Analiza e marketingut të aktiviteteve të një agjencie udhëtimi. Analiza e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje turistike. Analiza e kërkesës dhe konkurrencës së ndërmarrjes

Dokumenti analizon veçoritë punë e vërtetë organizatat në fushat e mëposhtme aktivitetet e marketingut:

1) Puna me konsumatorët potencial dhe duke marrë parasysh interesat dhe nevojat e tyre.

Fokusi ndaj klientit është parimi kryesor i funksionimit të BSP LLC. Aktivitetet e kompanisë përcaktohen nga konsumatori, i cili blen produktin turistik sipas gjykimit të tij dhe në këtë mënyrë i tregon shitësit se çfarë duhet të ofrohet në treg. Një biznes që ofron produkte dhe shërbime që përmbushin në mënyrë efektive nevojat dhe kërkesat e klientëve do të shpërblehet shumë. Dhe anasjelltas, ata që nuk arrijnë ta arrijnë këtë do të humbasin konsumatorët me të gjitha pasojat që pasojnë. Kjo është arsyeja pse hulumtimi i konsumatorit mund të quhet fusha më e rëndësishme e kërkimit të marketingut në BSP LLC.

Hulumtimi i konsumatorëve të mundshëm i kryer nga BSP LLC ka për qëllim identifikimin e motiveve kryesore për blerjen e shërbimeve dhe analizimin e sjelljes së konsumatorit, i cili pajis specialistët e kompanisë me një arsenal të fuqishëm, pa të cilin është e pamundur të aktivitet i suksesshëm në treg modern, domethënë, njohja e klientit tuaj. “Njih klientin tënd” është parimi bazë i marketingut në BSP LLC.

Kuptimi i saktë i konsumatorëve potencial i ofron kompanisë mundësinë që:

• - parashikojnë nevojat e tyre;
• - të identifikojë shërbimet që janë më të kërkuara;
• - të përmirësojë marrëdhëniet me konsumatorët e mundshëm;
• - fitojnë besimin e konsumatorëve duke kuptuar nevojat e tyre;
• - të kuptojë se nga çfarë udhëhiqet konsumatori kur merr një vendim blerjeje shërbimet turistike;
• - të gjejë burimet e informacionit të përdorur gjatë marrjes së vendimeve për blerje;
• - të përcaktojë se kush dhe si ndikon në zhvillimin dhe vendimmarrjen për blerjen e një shërbimi;
• - të zhvillojë një strategji të përshtatshme marketingu dhe elemente specifike të marketingut miks më efektiv;
• - krijoni një sistem reagimet me konsumatorët;
• - vendos punë efikase me klientët.

Pavarësia e një konsumatori të mundshëm manifestohet në faktin se sjellja e tij është e orientuar drejt një qëllimi specifik. Shërbimet mund të pranohen ose refuzohen në masën që ato korrespondojnë me kërkesat e tij. BSP LLC arrin sukses kur u siguron konsumatorëve lirinë e zgjedhjes dhe përfitime reale, duke u ofruar konsumatorëve një zbritje, dhuratë ose stimulim tjetër. Përshtatja e vazhdueshme e ofertës turistike me nevojat e konsumatorëve potencial siguron efektivitetin e zbatimit praktik të konceptit të marketingut.

Për konsumatorin, imazhi i ndërmarrjes dhe (ose) një produkti individual luan një rol të rëndësishëm. Në një kuptim të gjerë, imazhi do të thotë "imazh", domethënë përshtypja që një kompani i bën publikut të gjerë. Imazhi është krijuar me qëllim audienca e synuar imazhin e ndërmarrjes dhe produktet që ajo shet. Imazhi është një mjet, para së gjithash, reklamimi dhe propagande.

Shërbim me cilësi të lartë për klientët tanë, ndikim psikologjik mbi konsumatorët përmes reklamave, ju lejon të krijoni një imazh pozitiv të BSP LLC në sytë e një konsumatori potencial. Vetëm një imazh pozitiv rrit konkurrencën e një kompanie, tërheq konsumatorët dhe partnerët dhe përshpejton shitjet. Ky është një faktor i besimit të klientit tek kompania dhe shërbimet e saj dhe, për rrjedhojë, një faktor në prosperitetin e vetë kompanisë, pronarëve dhe punonjësve të saj.

Për qëllimin promovim efektiv sherbime turistike ne tregjet e shitjes, nevojiten reklama me cilesi te larte, jo vetem ne periodike, radio dhe televizion, por duhet te keni edhe median tuaj te shkruar ne formen e gazetes, si dhe më mirë se një revistë(në printim me ngjyra), i cili mund të përmbajë informacion, për shembull, në lidhje me rrugët e reja, shërbimet e reja të udhëtimit, treguesit kryesorë të kompanive më të mira të udhëtimit me qëllim shkëmbimin e përvojave ose përmirësimin e konkurrencës së shërbimeve të udhëtimit të kompanisë BSP LLC.

2) Analiza e shërbimit të ofruar nga organizata dhe masat për përmirësimin e tij.

BSP LLC ofron shërbime për turizmin përbrenda në Republikën e Bjellorusisë, organizimin e ekskursioneve dhe akomodimin e turistëve në hotele në vend. Vlera më e madhe për ofrimin e shërbimeve turistike hyrëse në Republikën e Bjellorusisë është:

• - monumentet historike dhe kulturore - qendra historike e Grodno, monumentet e Polotsk (djepi shpirtëror dhe kryeqyteti i parë i bjellorusëve), kompleksi arkitektonik dhe kulturor i ish-rezidencës së Radiwills në Nesvizh, kompleksi i kështjellës "Mir" (përfshirë në Listën e Trashëgimisë Kulturore dhe Natyrore Botërore të UNESCO-s), kishat mbrojtëse si në Synkovichi dhe Murovanka, Kalaja e Brestit, Kalaja e Lidës, Kalaja Bobruisk, monumentet e Pinsk, Slonim, Mogilev, Gomel (ansambël pallati dhe parku në stilin e klasicizmit, Peter dhe Katedralja e Palit), Mstislavl, Vitebsk (qyteti i artistëve dhe poetëve, ku i famshmi botëror Mark punoi Chagall);
• - vende të lidhura me ngjarje të rëndësishme historike: Novogrudok (krijimi i Dukatit të Madh të Lituanisë), Grodno (seksionet e dyta dhe të treta të Komonuelthit Polako-Lituanez), Polotsk (qendra e një prej principatave më të vjetra sllave), Zhirovichi (Fjetja e Shenjtë Zhirovichi Manastiri, vendndodhja e ikonës së mrekullueshme të Nënës së Zotit Zhirovichi), Brest (bashkimi kishtar i 1596, traktati i paqes midis Rusisë Sovjetike dhe Gjermanisë në 1918, mbrojtja heroike e Kalasë së Brestit në 1941), Khatyn (një fshat i djegur nga nazistët në vitin 1943 bashkë me banorët e saj);
• - vende që lidhen me emrat e figurave të shquara historike: A. Mitskevich (Zaosye, Novogrudok, Liqeni Svityaz, Shchorsy, Baltseniki, Tuganovichi), M. Oginsky (Slonim, Grodno, ish-pasuria e familjes Oginsky në Zalesye), E. Ozheshko ( Milkovshchina, Grodno, Lyudvinovo, Zakozel), I. Domeiko (Medvedka, Shchuchin), F. Skorina (Polotsk), Simeon Polotsky (Polotsk), T. Kostyushko (Kosovë, Syakhnovichi, Grodno), M. Chagall (Liozno, Vitebsk) , selia Nikolla II në Mogilev;
• - muzetë e Minsk, Grodno, Vitebsk, Polotsk, Gomel, Mogilev, Brest, Slonim, Novogrudok, Baranovichi, arti popullor në Raubichi, arti popullor në qytetin e Vetka, Rezerva Kupala, Rezerva Kolasovsky, Muzeu i Kulturës Materiale në fshatin Dudutki (40 km nga Minsk, në bregun piktoresk të lumit Ptich);
• - qendrat e zejeve dhe zejtarisë popullore: fabrika qelqi në Borisov dhe Berezovka, qeramikë dhe qeramikë në Ivatsevichi, Bobruisk, Motol, pikturë dhe gdhendje në dru në Ivenets, Budslav, zbukurim druri në Zhlobin, thurje liri në Molodechno, thurje në fshatin Motol, kashtë. produkte në Mogilev, fabrika suveniresh në Minsk, Brest, Pinsk, Gomel.

Në Republikën e Bjellorusisë vitet e fundit ka pasur ndryshime të rëndësishme në fushën e infrastrukturës turistike. Është rritur numri i komplekseve të reja hoteliere komode. Po punohet shumë për rindërtimin dhe përditësimin e stokut ekzistues të hoteleve të republikës, për ta sjellë atë në standardet e njohura ndërkombëtare. Si rezultat, ofrimi i shërbimeve nga BSP LLC bëhet me cilësi më të lartë;

Qëllimi i masave për përmirësimin e shërbimeve të BSP LLC është të përcaktojë fizibiliteti ekonomik organizimin dhe përmirësimin e shërbimeve turistike për konsumatorët e produkteve turistike. Le të shqyrtojmë të gjithë përbërësit e nevojshëm të përzierjes së marketingut. KËRKIM - përcaktimi i nevojave për shërbime turistike. Studim dhe analizë e situatës ekonomike, nivelit të shërbimit dhe shpërndarjes, studimit të konkurrentëve, parashikimit për shitjen e tureve dhe shërbimeve të tjera turistike. ZHVILLIMI - kthimi i nevojave në zbatim të një produkti turistik. Zhvillimi i një politike për përmirësimin e zbatimit të shërbimeve turistike, përcaktimi dhe zgjerimi i gamës së shërbimeve të ofruara në përputhje me kërkesat e konsumatorëve, zhvillimi i rrugëve të reja. ÇMIMI - përcaktimi i çmimit të një produkti turistik. Zhvillimi i një politike çmimesh, hartimi i një rrjeti çmimesh për shërbimet turistike në faza të ndryshme të tyre cikli jetësor në varësi të tregjeve të shitjes, duke marrë masat e duhura për rritjen e konkurrueshmërisë së produktit turistik. SHPËRNDARJE - zhvillimi i politikës së shpërndarjes, përzgjedhja dhe menaxhimi i kanaleve të shitjes dhe shpërndarjes, planifikimi dhe kontrolli i shpërndarjes fizike, zgjerimi i rrjetit të agjencive. PROMOCION - stimulimi dhe mbështetja e shitjeve. Formimi i politikës në fushën e promovimit të shitjeve të shërbimeve të LLC "BSP", planifikimi dhe menaxhimi i promovimit të shitjeve, aktiviteteve reklamuese dhe përcaktimit të objektivave reklamuese, krijimit të marrëdhënieve me individët Dhe organizatat publike, shkëmbim informacioni, formim opinionin publik, organizimi i tureve personale ekskluzive.

3) Analiza e tregut, segmentimi i tij. Kërkoni për një segment të pranueshëm, duke marrë parasysh kërkesën efektive në segment.

Duke analizuar tregun në të cilin operon BSP LLC, mund të vërehet si vijon: potenciali turistik i Bjellorusisë bazohet kryesisht në diversitetin, bukurinë dhe natyrën e pacenuar të vendit, veçantinë e trashëgimisë historike dhe kulturore dhe përbëhet nga më shumë se 15 mijë. objekte me rëndësi historike, kulturore, arkitekturore, vende memoriale që lidhen me emrat e figurave të shquara të historisë dhe kulturës botërore.

Bjellorusia ka një potencial jashtëzakonisht të pasur natyror, historik dhe kulturor, të favorshëm për turizmit ndërkombëtar. Klima këtu është relativisht e butë, peizazhet kanë një proporcion të favorshëm të ultësirave të përmbytjeve dhe kreshtave morene, hapësirave të hapura dhe të pyllëzuara, një bollëk lumenjsh dhe liqenesh dhe nuk ka zona të gjera minerare dhe industriale. Republika ka një territor kompakt, një rrjet të dendur vendbanimesh rurale dhe urbane (veçanërisht të vogla dhe të mesme) dhe një infrastrukturë të zhvilluar të komunikimeve rrugore në nivele të ndryshme. Në qytete dhe zonat rurale ka 1834 monumente arkeologjike, 1597 monumente arkitekturore, 1131 monumente historike, 122 monumente arti, rreth 100 qendra të arteve dhe artizanatit popullor, dhjetëra zona lokale të thurjes dhe qëndistarisë tradicionale, qeramikës, thurjes, shalës etj. Krahas rezervateve natyrore dhe vendstrehimeve të kafshëve të egra, ka fshatra dhe qytete që janë rezervate komplekse, ku mjedisi i ruajtur historik bashkëjeton me mënyrën tradicionale të jetesës.

Bjellorusia është një vend me një dhe histori e pasur, kulturë origjinale. Vlera më e madhe për zhvillimin e turizmit arsimor janë: monumentet historike dhe kulturore.

Subjektet treg turistik- ligjore dhe individët, të cilët janë prodhues dhe konsumatorë të produkteve turistike.

Prodhuesi i produktit turistik është BSP LLC.

Konsumatorë të produktit turistik janë qytetarët që duan të udhëtojnë, d.m.th. turistë që hyjnë në vend.

Industria e turizmit të Republikës së Bjellorusisë është një kompleks i tërë ndër-industri, dhe tregu i shërbimeve dhe mallrave turistike ka një strukturë komplekse dhe tregues ekonomikë unikë për të.

Segmentimi i tregut përfshin identifikimin e komponentëve përbërës si në kërkesë ashtu edhe në ofertë. Në këtë drejtim, mund të dallohen kriteret e mëposhtme të segmentimit:

• * gjeografike;
• * socio-demografike;
• * psikologjike dhe të sjelljes.

Segmentimi gjeografik përfshin ndarjen e tregut në njësi të ndryshme gjeografike në varësi të:

• * nga vendi vendbanim të përhershëm turistik - për turizmin e brendshëm, të brendshëm dhe të jashtëm;
• * në varësi të qëllimit gjeografik të udhëtimit turistik - sipas pjesëve të botës, vendeve, rajoneve, kantoneve, qyteteve.

Kriteret socio-demografike (karakteristikat turistike)

• 1. Mosha.
• 2. Gjinia
• 3. Profesioni turistik.
• 4. Profesioni i kryefamiljarit.
• 5. Madhësia zgjidhje, ku banojnë përgjithmonë turistët.
• 6. Numri i anëtarëve të familjes që shoqërojnë turistin
• 7. Lloji i familjes.
• 8. Kombësia.
• 9. Besimet fetare.
• 10. Prania ose mungesa e mjeteve personale për familjen.
• 11. Të ardhurat familjare.
• 12. Të ardhura për anëtarë të familjes.

Kriteret psikologjike dhe të sjelljes (karakteristikat e sjelljes turistike)

• 1. Motivi i udhëtimit.
• 2. Lloji i turistit (portret psikologjik).
• 3. Sezonaliteti.
• 4. Organizimi i udhëtimit (tur operator).
• 5. Formulari i udhëtimit.
• 6. Automjetet e përdorura.
• 7. Objektet e akomodimit të përdorura.
• 8. Largësia e objektivit.
• 9. Kohëzgjatja e udhëtimit.
• 10. Burimet e financimit për udhëtimin.
• 11. Konsulentët dhe ndërmjetësit në marrjen e vendimeve për marrjen e një turneu.

Kështu, është e mundur të përcaktohet segmenti i tregut në të cilin operon BSP LLC, ky është tregu i brendshëm i turizmit të Republikës së Bjellorusisë. Kompania ofron shërbimet e saj për të gjitha kategoritë e turistëve, pavarësisht kritereve socio-demografike dhe psikologjike-sjellëse. BSP LLC u ofron klientëve të saj shërbime të përballueshme, duke marrë parasysh nevojat e turistëve.

4) Puna me kanale për promovimin e produktit (shërbimit) të një organizate në treg, duke analizuar efektivitetin e kanaleve.

Aktiviteti më i rëndësishëm agjenci udhëtimesh- shpërndarjen e produkteve turistike dhe shitjet nëpërmjet kanaleve të shitjes. Kjo detyrë i ngarkohet rrjetit të shitjes, i cili bart produktin turistik nga interpretuesi te konsumatori i tij potencial. BSP LLC përdor një kanal shpërndarjeje zero, pasi menaxherët e shitjeve të turneut shesin drejtpërdrejt. Kompania gjithashtu lidh marrëveshje partneriteti me partnerë të huaj që dërgojnë klientët e tyre në Republikën e Bjellorusisë.

5) Karakteristikat e konkurrentëve kryesorë të organizatës; tiparet e studimit të konkurrentëve kryesorë; analiza e pikave të forta të tyre dhe dobësitë; analiza e faktorëve të konkurrencës organizative.

Le të shohim aktivitetet e konkurrentëve të BSP LLC, Tabela 1.

Tabela 1 - Konkurrentët kryesorë të BSP LLC

	Emri i kompanisë	Pikat e forta	Dobësitë
	SODO "Vizita-Tour"	profesionalizmi i lartë i punonjësve	Sistemi i zbritjeve të pazgjidhura
	LLC "Vokrug Sveta"	Pozicioni i qëndrueshëm në treg	efikasitet i ulët i kalimit në turne të reja.
	ODO "Lux-Tour"	vendndodhje e mirë
	Heliustur
	Ndërmarrja Unitare Private "OlAn-Tour"	profesionalizëm i lartë i stafit të shitjeve të turneut;	mungesa e një strategjie të qartë;
		Projektuar qartë politika e personelit
	Fanny Travel	gamë e gjerë e turneve të ofruara;	mungesa e një strategjie të qartë;
		gamë e gjerë e turneve të ofruara;	periudha e shkurtër e punës në treg;
	Turne në Alatan	disponueshmëria e burimeve të nevojshme financiare; Reputacioni i mirë i kompanisë në mesin e konsumatorëve	Mungesa e hapësirës për të zgjeruar fushën e aktiviteteve
	Industria e turizmit	gamë e gjerë e turneve të ofruara; profesionalizëm i lartë i stafit të shitjes së turneut
		Teknologji e zgjedhur saktë për promovimin dhe shitjen e produkteve turistike	periudha e shkurtër e punës në treg;
		Pozicioni i qëndrueshëm në treg
		Personel shumë të kualifikuar politikë fleksibël çmimesh; vendndodhje e mirë.	ndikimi i sezonalitetit në fitime;

Analiza e konkurrencës kryhet nga specialistë (ekspertë) të kompanisë, të dobët dhe pikat e forta konkurrentët kryesorë.

Mundësitë e BSP LLC:

• - mundësia e uljes së çmimit;
• - dobësimi i pozitave të konkurrentëve;
• - rritja e ritmeve të rritjes së tregut;
• - mundësia e zgjerimit të aktiviteteve për shkak të statusit të kompanisë si operator turistik dhe agjent udhëtimesh;
• - akses në tregjet në rajone të tjera.

Kërcënimet për kompaninë:

• - shfaqja e konkurrentëve të rinj;
• - ulje e aftësisë paguese të popullsisë;
• - ndryshime të pafavorshme në kurset e këmbimit;
• - situatë e pafavorshme demografike;
• - ndryshime në shijet e konsumatorëve.

I gjithë sistemi i faktorëve të konkurrencës së një kompanie mund të ndahet në dy grupe kryesore.

Grupi i parë përbëhet nga faktorë të avantazhit konkurrues të një kompanie. Tek ky grup faktorët e brendshëm përfshirë aspekte të ndryshme aktivitetin e tregut agjenci udhëtimesh, si dhe parametrat që pasqyrojnë shkallën e përdorimit të faktorëve të ofrimit të shërbimit.

Grupi i dytë i faktorëve (të jashtëm) përfshin parametrat e mjedisit socio-ekonomik që janë jashtë sferës së ndikimit të drejtpërdrejtë të kompanisë së udhëtimit.

Përveç të brendshme dhe faktorët e jashtëm duhet të identifikohen faktorët që kanë ndikim të drejtpërdrejtë në nivelin e konkurrencës së kompanisë (elementet). Duke marrë parasysh sa më sipër, sistemi i faktorëve kryesorë të konkurrencës së një kompanie udhëtimi mund të përfaqësohet nga një strukturë me tre nivele, niveli i parë i së cilës përfaqëson elementet e konkurrencës së kompanisë dhe niveli i dytë dhe i tretë janë ato aktuale. faktorët e jashtëm dhe të brendshëm.

Ndër faktorët e brendshëm të konkurrencës së një kompanie, një rol të rëndësishëm i takon faktor teknologjik, i cili përfshin nivelin teknik të shërbimeve të ofruara dhe teknologjinë aktuale për ofrimin e tyre. Çdo vit kërkesa për shërbime turistike është vetëm në rritje dhe oferta nuk mbetet pas.

6) Arsyetimi i çmimit për shërbimin e organizatës dhe karakteristikat e metodës së çmimit. Analiza e elasticitetit të kërkesës për shërbimin e një organizate sipas faktorit të çmimit.

Në tregun e shërbimeve turistike të Republikës së Bjellorusisë, shumica e firmave përdorin çmimet e bazuara në kosto (metoda e kostos) kur vendosin çmimet për produktet turistike.

Deri më sot strukturën e përgjithshmeÇmimet për shërbimet e BSP LLC janë si më poshtë:

• 1) shërbimet e organizatave të palëve të treta në lidhje me ofrimin e turneve (akomodimi në hotel për turistët, shërbimet e ndërmarrjeve hotelierike, shërbime makinash);
• 2) kostot e vetë ndërmarrjes për ofrimin dhe zbatimin e organizimit të shërbimeve turistike:
  • - direkt (pagat e personelit, tarifat e listës së pagave, shpenzimet e udhëtimit dhe shpenzimet e tjera të ndërmarrjes për formimin dhe zbatimin e një shërbimi specifik);
  • - faturat (pagat e stafit drejtues, qiratë e lokaleve, tarifat e listës së pagave, shërbimet publike, shpenzimet e biznesit, amortizimi i aktiveve fikse dhe aktiveve jomateriale);
• 3) përfitimi, %
• 4) fitimi;
• 5) TVSH, %.

Rentabiliteti në industria e turizmit nuk është i kufizuar, prandaj përcaktohet nga organizata turistike në mënyrë të pavarur bazuar në kushtet e tregut. Shërbimet e organizatave të palëve të treta nuk përfshihen në koston e turneut, por tregohen në llogaritjen si një linjë e veçantë. Për rrjedhojë, niveli i planifikuar i përfitueshmërisë nuk “fryhet” nga këto shpenzime.

Elasticiteti i kërkesës në çmim është shkalla e ndryshimit në përqindje të sasisë së mundshme të një produkti të blerë në varësi të një ndryshimi në çmimin e tij me 1%. Mund të vërehet se kërkesa për shërbime turistike varet nga çmimi i shërbimit kur çmimet për turne individuale ulen, kërkesa për to rritet, pasi më shumë klientë mund ta blejnë atë.

Kërkesa turistike varet nga të ardhurat e konsumatorit, kohëzgjatja e kohës së lirë kompakte, çmimet për mallrat dhe shërbimet dhe faktorë të tjerë. Kështu, me futjen e pushimeve të rregullta me pagesë dhe një rritje në real pagat konsumi i mallrave dhe shërbimeve turistike është në rritje.

Sa më intensive të jetë konkurrenca në treg, dhe për rrjedhojë sa më e gjerë të jetë këmbyeshmëria e mallrave të ofruara, aq më i lartë është elasticiteti i kërkesës në çmim. Kërkesa për udhëtime etnike dhe biznesi, e cila nuk ka një alternativë të pranueshme për turistët, do të jetë më pak e ndjeshme ndaj ndryshimeve të çmimeve sesa për udhëtime për qëllime argëtimi dhe argëtimi. Kërkesa reagon veçanërisht gjallërisht ndaj luhatjeve të çmimeve të produkteve turistike që lidhen me rekreacionin, duke përcaktuar gjeografinë e udhëtimeve për pushime. Ndërsa kostoja e shërbimeve në çdo vendpushim rritet, njerëzit kalojnë lehtësisht në zëvendësues, duke vendosur kërkesë në rritje në vende të tjera konkurruese, më të lira për pushime. Me një rritje të kostos së shërbimeve në vendpushimet e huaja, një numër i caktuar turistësh mund të blejnë turne në Republikën e Bjellorusisë.

Për të promovuar shërbimet tuaja, duhet t'i kryeni saktë dhe qartë aktivitetet e marketingut. Në fund të fundit, reklamimi në turizëm është një nga mjetet më të rëndësishme të komunikimit midis prodhuesit dhe konsumatorit të shërbimeve të udhëtimit. Sot, asnjë ndërmarrje e vetme shërbimi nuk mund të kryejë me sukses biznes pa reklama në një formë ose në një tjetër. Për të shitur ndonjë produkt apo shërbim, është e nevojshme, para së gjithash, që ky produkt apo shërbim të jetë i njohur për blerësin dhe ai ndjen nevojën dhe nevojën për ta blerë atë.

Një nga kanalet kryesore për promovimin e shërbimeve të BSP LLC është faqja e internetit e kompanisë e vendosur në http://allbelarus.com/. Për të popullarizuar bjellorusishten industria e turizmit dhe duke përmirësuar imazhin e republikës, BSP LLC krijon një sërë prezantimesh, të cilat më pas regjistrohen në CD dhe shpërndahen në ekspozita ndërkombëtare dhe kombëtare të turizmit, në misionet diplomatike jashtë vendit, si dhe përmes qendrave të informacionit turistik (TIC) në vende të tjera. Ai gjithashtu përfshin pjesëmarrjen në ekspozita të specializuara për të promovuar shërbimet tuaja.

Kanalet e promovimit të paraqitura janë mjaft efektive, qoftë faqja e internetit e vetë kompanisë në internet, e cila i ofron turistit të gjitha informacionet e nevojshme, mundësinë për të kontaktuar operatorin, faqja e internetit e kompanisë promovohet online dhe çdo turist mund të shkojë në të duke hyrë kërkesën e duhur në ndonjë motor kërkimi. Pjesëmarrja në ekspozita kërkon burime të konsiderueshme financiare nga kompania për të organizuar një stendë të kompanisë në ekspozitë, megjithatë, vëllimi i shitjeve të shërbimeve, si rezultat i lidhjes së marrëveshjeve të partneritetit me operatorë të huaj, mbulon plotësisht kostot dhe gjithashtu i siguron kompanisë mjaftueshëm fitimi.

8) Karakteristikat shërbimi nga pikëpamja e shërbimit efektiv.

Procesi i shërbimit në kompaninë e udhëtimit BSP LLC përfshin:

• - marrja e një klienti (personalisht ose mesazh elektronik, telefonik ose me shkrim prej tij) dhe vendosja e kontaktit me të;
• - vendosjen e motivimit për zgjedhjen e një produkti turistik;
• - oferta e tureve;
• - regjistrimin e marrëdhënieve juridike dhe zgjidhjen me klientin;
• - mbështetje informacioni blerësi.

Shërbimi ndaj klientit nuk është i kufizuar në elementët e shitjes. Në prag të udhëtimit, punonjësit e kompanisë i kujtojnë turistit me telefon për udhëtimin e ardhshëm. Pas përfundimit të turneut, punonjësit e agjencisë turistike mësojnë mendimin e turistit për udhëtimin, identifikojnë aspektet negative, etj. Më pas, ata përpiqen të eliminojnë të gjitha mangësitë që varen nga punonjësit e kompanisë; mangësitë jashtë kontrollit të tyre merren parasysh dhe merren parasysh për të ardhmen.

9) Karakteristikat e punës së organizatës me informacionin e marketingut dhe përdorimin e tij në aktivitete praktike.

Organizimi i punës me informacionin e marketingut në BSP LLC kryhet nga të gjitha divizionet që kryejnë funksione marketingu.

BSP LLC ka sistem i mirë mbledhjen dhe ruajtjen e dokumentacionit aktual të kontabilitetit, të dhëna për vëllimet e shitjeve, të dhëna për tregun dhe konkurrentët dhe informacione të tjera.

Informacioni i marketingut është një kompleks informacioni që përdoret në aktivitete praktike, të dhëna për kompanitë e udhëtimit, ofertën e tyre për mallra dhe shërbime, rezultatet e hulumtimit të marketingut dhe sociologjik, reklamat, raportet e mediave, informacionet për organizatat konkurruese, etj. Të gjitha ky informacion përdoret në përcaktimin e strategjisë së BSP LLC kur punon në treg.

Shkëmbimi i informacionit është i organizuar mbi parime të përgjithshme dhe i nënshtrohet standardeve të përbashkëta që operojnë në kompani, kjo lehtëson unifikimin e të dhënave, duke përfshirë të dhënat për transaksionet, proceset e biznesit, si dhe stimulon kërkimin e qasjeve të reja për zgjidhjen e problemeve të menaxhimit.

10) Karakteristikat e sistemit të menaxhimit të marketingut në organizimin dhe analizën e efektivitetit të tij.

Në këtë kompani turistike, sistemi i menaxhimit të marketingut është shumë dobët i zhvilluar, pasi nuk ka zhvillim të vazhdueshëm të promovimit të produktit të saj turistik. Aparati i menaxhimit të marketingut nuk është i zhvilluar, dhe funksionet e organizimit të aktiviteteve të marketingut u përkasin punonjësve të tjerë të kompanisë. Për të organizuar dhe zbatuar në mënyrë më efektive aktivitetet e marketingut në një kompani të caktuar, mund të përdorni sa vijon: rekomandime praktike mbi menaxhimin e aktiviteteve të marketingut:

• - përmirësim i vazhdueshëm i cilësisë së shërbimit të ofruar, pasi suksesi i “shitjes” së produktit varet nga cilësia;
• - rritje promovime për të përmirësuar komunikimet e marketingut, sepse reputacioni i tij varet nga informacioni i shpërndarë dhe reklamimi i organizatës;
• - rritja e pavarësisë së dikujt për të ofruar shtesë shërbime me pagesë me qëllim të marrjes së fondeve;
• - konsultime me specialistë në fushën e aktiviteteve të marketingut për të ndërtuar në mënyrë më racionale dhe korrekte një sistem të aktiviteteve të marketingut në organizatë;
• - rritja e konkurrencës duke përmirësuar cilësinë e shërbimeve, reklamimit, ofrimit informacione shtesë për kompaninë etj.
• - paraqiteni veten në "dritën më të mirë" avantazhet konkurruese për të tërhequr më shumë klientë.
• - përkufizimi dhe prezantimi plani afatgjatë për “furnizuesit” e ardhshëm për të ofruar garanci.

Dokumente të ngjashme

Pasaporta e kompanisë së udhëtimit "Tre balena" (Rosskurort), Omsk. Rregulloret e brendshme. Analizë e mjedisit të marketingut dhe mbështetje reklamuese të një kompanie udhëtimi. Rekomandime për menaxhmentin për përmirësimin e aktiviteteve të një kompanie udhëtimi.

raport praktik, shtuar 09/07/2014


Karakteristikat e llojeve kryesore të turizmit, format e shërbimit. Mbështetje ligjore për aktivitetet turistike. Analiza aktiviteti ekonomik kompania e udhëtimit JOY LLC. Hulumtim Marketingu kompani udhëtimi. Krijimi i një produkti të ri turistik.

tezë, shtuar 03/07/2012


Karakteristikat e kompanisë së udhëtimit "Tre Balena", misioni dhe qëllimet e saj. Analiza e mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm. Auditimi i funksioneve të marketingut. Identifikimi i pikave të forta, dobësive, mundësive dhe kërcënimeve të kompanisë. Matrica SWOT e kompanisë, planifikimi i aktiviteteve të menaxherit.

punë praktike, shtuar 19.02.2011


Karakteristikat e aktiviteteve të kompanisë së udhëtimit ZAO Firma Neva, struktura, përbërja, partnerët dhe ndërveprimi i saj me pjesëmarrësit e tjerë në tregun e turizmit. Puna e departamentit të reklamave të një kompanie udhëtimi. Llojet e reklamave, tiparet e sjelljes së konsumatorit.

raport praktik, shtuar 04/11/2013


Zhvillimi i një plani biznesi për një opsion zhvillimin e mëtejshëm kompania e udhëtimit "Neva", sipas së cilës u mor vendimi për të krijuar një kompani filial (kompania turistike "Neva-Vidnoe"). Analiza e tregut, karakteristikat e produkteve dhe shërbimeve kryesore të ndërmarrjes.

puna e kursit, shtuar 03/05/2013


Faktorët mikromjedisor që ndikojnë në sferën e shërbimeve turistike, metodat për uljen e ndikimit negativ të tyre. Mbledhja e informacionit për nevojat përmes pyetësorëve. Arsyet e zgjedhjes së kompanisë së udhëtimit "Elma-tour" nga klientët. Portret i një klienti të mundshëm.

test, shtuar 26.05.2015


Zbulimi i thelbit të marketingut në turizëm, veçoritë rregullore qeveritare aktivitetet turistike. Analiza e metodave për stimulimin e kërkesës në sektorin e turizmit. Analiza e aktiviteteve të marketingut agjenci udhëtimesh LLC "Pegas Tourist"

puna e kursit, shtuar 18.09.2014


Koncepti i reklamës, metodat kryesore të tij në fushën e turizmit, llojet dhe funksionet. Procedura fushata reklamuese në sektorin e turizmit dhe dallimet, fazat dhe karakteristikat e tij. Përshkrimi i përgjithshëm kompania e udhëtimit "Ross Tour", analiza e saj aktivitetet reklamuese.

tezë, shtuar 16.05.2009


Koncepti, thelbi dhe funksionet e imazhit si imazh në sytë e konsumatorit, përbërësit e tij. Tendencat kryesore në krijimin e imazhit të një kompanie udhëtimi. Karakteristikat dalluese reklamat në industrinë e turizmit. Analiza e imazhit specifik të sipërmarrjeve të biznesit turistik.

puna e kursit, shtuar 02/12/2013


Karakteristikat thelbësore të specifikave të sjelljes së konsumatorit, përshkrimi i modeleve dhe llojeve kryesore të tij. Nevojat e sjelljes blerëse si përcaktues. Karakteristikat e fazave të shitjes së një produkti turistik duke përdorur shembullin e një prej kompanive të udhëtimit.

Le të analizojmë përdorimin e teknikave të marketingut duke përdorur shembullin e një ndërmarrje specifike turistike. Një ndërmarrje e tillë në këtë punë do të jetë agjencia e udhëtimeve “Alexandria” në Nizhny Novgorod.

Kjo agjenci është një nga agjencitë e suksesshme në qytet, siç dëshmohet nga fluksi i madh i klientëve, vëllimi i madh klientët e rregullt, të cilët blejnë kupona mbi shtresën e mesme dhe mundësinë e sigurimit të pagës fikse për punonjësit e tyre, si dhe dhënien e shpërblimeve dhe primeve për shitjen e V.I.P. - turne dhe organizimi i turneve nxitëse për stafin tuaj.

Agjencia turistike në fjalë është ende mjaft e re, pasi është në treg që nga viti 2009. Por, pavarësisht kësaj, "Alexandria" tashmë ka arritur lartësi të caktuara në tregun e turizmit (kjo dëshmohet nga diploma të shumta nga operatorët turistikë me të cilët agjencia bashkëpunon me sukses: Pegasus tour, Mostravel, Tez Tour Anex tour, Lanta tour dhe shumë të tjera) .

Zyra gjithashtu ka një sistem të krijuar të zyrës së biletave ajrore përmes të cilit shiten biletat ajrore për fluturimet e linjave ajrore ruse dhe të huaja.

Le të përcaktojmë segmentin kryesor në të cilin operon agjencia e udhëtimeve në fjalë.

Kontigjenti konsumator i kësaj agjencie është si më poshtë: kryesisht blihen turne sipërmarrësit e suksesshëm të moshave nga 30 deri në 55 vjeç, niveli i të ardhurave të të cilëve është mbi mesataren. Më shpesh këta janë njerëz të familjes, kështu që kuponët blihen për 2 - 4 persona. Motivimi i udhëtimit: dëshira për t'u çlodhur, dëshira për të marrë trajtim, dëshira për të marrë një lloj turneu ekstrem. shërbime (zhytje, safari, vende ekzotike, etj.).

Kështu, mund të nxjerrim përfundimin e mëposhtëm - meqenëse klientët e kësaj agjencie turistike janë kryesisht sipërmarrës premtues, të suksesshëm, ky grup konsumatorësh u lejon atyre të rikuperojnë shpejt kostot e prodhimit dhe promovimit të produktit të tyre turistik. Sidoqoftë, nuk duhet të ndalemi vetëm në këtë segment, pasi kompania duhet të fitojë favorin e konsumatorit. Është mbi këtë bazë që të gjitha përpjekjet e marketingut duhet të synojnë krijimin e preferencave të forta midis klientëve aktualë dhe potencialë. Qëllimi këtu është tërheqja e kategorive të reja të klientëve. Megjithatë, duhet marrë parasysh edhe fakti se zgjerimi i kategorisë së konsumatorit kërkon zhvillimin e një turneu të ri. një produkt që do të përqendrohet posaçërisht tek ai, i cili, në përputhje me rrethanat, do të marrë kohë dhe para.

Hyrje……………………………………………………………..3 fq.

Kapitulli 1. Aspekte teorike marketingu në turizëm…………….6 f.

1.1. Marketingu në turizëm: koncepti, përmbajtja, koncepti………………………………………………………………………………………6 fq.

1.2. Produkti turistik si koncepti bazë i marketingut në turizëm…………………………………………………………………….8 f.

1.3. Komunikimet e marketingut në fushën e turizmit……………….12 f.

Kapitulli 2. Bazat teorike përmbajtjen shërbim marketingu…………………………………………………………………….16 f.

2.1. Qëllimet, objektivat dhe llojet e planifikimit…………………………….16f.

2.2. Strukturat organizative marketingu………………………….22 f.

2.3. Shpërndarja e detyrave, të drejtave dhe përgjegjësive në sistemin e menaxhimit të marketingut………………………………………………………………..34pp.

Kapitulli 3. Analiza e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje turistike……………………………………………………………..39 f.

3.1. Karakteristikat e përgjithshme të ndërmarrjes turistike në studim………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

3.2. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut……………38 f.

Përfundim…………………………………………………………44 f.

Referencat………………………………………………………………………48 f.

Hyrje

Kjo punë e kursit i kushtohet temës "Organizimi i marketingut në një ndërmarrje turistike".

Mjafton kjo temë relevante brenda kushte moderne, i krijuar në fushën e turizmit, pasi sot turizmi kryeson listën e sektorëve më të rëndësishëm social-ekonomikë të ekonomisë botërore. Po bëhet një mënyrë jetese për miliona njerëz në planetin tonë. Ndikimi i tij i dobishëm në zhvillimin e marrëdhënieve politike, sociale, kulturore dhe marrëdhëniet ndërpersonale në shkallë ndërkombëtare është bërë një fakt i dukshëm për të gjithë.

Marketingu në turizëm është një sistem për menaxhimin dhe organizimin e aktiviteteve të kompanive turistike për të zhvilluar të reja, më shumë lloje efektive shërbimet turistike dhe ekskursionet, prodhimin dhe shitjet e tyre me qëllim përfitimin e bazuar në përmirësimin e cilësisë së produktit turistik dhe duke marrë parasysh proceset që zhvillohen në tregun global të turizmit.

Me rritjen dhe ndryshimin e vazhdueshëm të tregut turistik, konkurrenca është jashtëzakonisht e lartë. Me rritjen e konkurrencës, kompanitë detyrohen të fokusohen në plotësimin e nevojave të klientëve. Kompanitë që nuk e bëjnë këtë nuk kanë të ardhme. Kjo është arsyeja pse industria e udhëtimeve ka nevojë për një numër në rritje të profesionistëve të marketingut që e kuptojnë atë. problemet globale dhe të aftë për t'iu përgjigjur nevojave në rritje të konsumatorëve duke zhvilluar strategji kreative të bazuara në njohuritë e shëndosha të marketingut. Për të arritur një efekt pozitiv marketingu, është i nevojshëm një koordinim i ngushtë i marketingut organizata të ndryshme dhe ndërmarrjeve. Prandaj, koncepti i marketingut në turizëm është, më shumë se kudo tjetër, holistik dhe gjithëpërfshirës.

Duhet të theksohet se problemi i marketingut në ndërmarrjet turistike është trajtuar dikur nga shkencëtarë të tillë të huaj dhe vendas si: Durovich A.P.; Philip Kotler; Golubkov E.P.; Gulyaev V.G. dhe të tjerë.

Në lidhje me shkalla e studimit të këtij problemi në kohën e tanishme, duhet theksuar se me origjinë në sektori i prodhimit, marketingu nuk ka gjetur aplikimin e duhur në sektorin e turizmit për një kohë të gjatë. Megjithatë, konkurrenca në rritje, komercializimi aktivitetet turistikeçoi në nevojën e futjes së shpejtë të elementeve bazë të marketingut në praktikën e sipërmarrjeve turistike. Pra, qëllimi Kjo punë ka për qëllim studimin e organizimit të shërbimeve të marketingut në ndërmarrjet në sektorin e turizmit.

Për të arritur këtë qëllim, ne theksojmë një sërë detyrash :

1. Konsideroni thelbin e marketingut në turizëm.

2. Konsideroni veçoritë e përdorimit të parimeve bazë të organizimit të një shërbimi marketingu në turizëm.

3. Kryerja e një analize të organizimit të marketingut duke përdorur shembullin e një ndërmarrje specifike turistike dhe bëni propozime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në fushën e turizmit.

Objekti në këtë puna e kursitështë agjencia e udhëtimeve “Siberia”, mbi bazën e së cilës janë kryer kërkime për arritjen e qëllimit të mësipërm.

Subjekti– organizimi i shërbimeve të marketingut në turizëm.

Metodologjia e kërkimit, me të cilën ishte shkruar këtë punë, si më poshtë: sociologjike, empirike dhe analitike.

Gjatë shkrimit të kësaj vepre janë përdorur punime shkencore, punime analitike, revista, tekste shkollore dhe literaturë shkencore.

Puna është e kompozuar në mënyrë strukturore nga një hyrje, tre kapituj dhe një përfundim, i paraqitur në 50 faqe.

Në kapitullin e parë Aspektet teorike të marketingut në turizëm Pyetjet e mëposhtme merren parasysh:

1. Marketingu në turizëm: koncept, përmbajtje, koncept.

2. Produkt turistik, si koncept bazë i marketingut turistik.

3. Komunikimet e marketingut në fushën e turizmit.

Në kapitullin e dytë Bazat teorike të përmbajtjes së shërbimit të marketingut çështje të tilla si:

1. Organizimi strukturor shërbimet e marketingut.

2. Sistemi i menaxhimit të marketingut.

Në kapitullin e tretë Propozime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në fushën e turizmit Janë mbuluar paragrafët e mëposhtëm:

1. Vlerësimi i përgjithshëm ndërmarrjet: karakteristikat.

2. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në fushën e turizmit.

3. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në agjencinë e udhëtimeve Siberia.

Kapitulli I . Aspekte teorike të marketingut në turizëm

1.1. Marketingu në turizëm: koncept, përmbajtje, koncept

Fjala "marketing" është huazuar nga gjuha angleze. Fjala "treg" përkthehet si "treg", dhe derivati ​​i saj "marketing" është " punë tregtare në treg.

Le të përpiqemi t'u përgjigjemi pyetjeve të mëposhtme: çfarë është marketingu? Pse i nevojitet një kompanie udhëtimi? Cila është përmbajtja dhe koncepti i tij?

Pra, marketingu është një sistem për menaxhimin e aktiviteteve tregtare dhe prodhuese të një kompanie turistike në një ekonomi tregu.

Ka shumë përkufizime të tjera të marketingut. Le të ndalemi në përkufizimin më të pranueshëm të tij qëllimi kryesor– njohin, identifikojnë dhe vlerësojnë kërkesën ekzistuese ose latente për shërbimet turistike, të cilat agjencia e udhëtimit mund t'i ofrojë konsumatorit dhe t'i drejtojë përpjekjet e saj në zhvillimin, prodhimin, promovimin dhe shitjen e këtyre shërbimeve për të përfituar fitime optimale.

Duke iu përgjigjur pyetjes pse agjencitë e udhëtimit kanë nevojë për marketing, le të themi se aktivitetet e tyre në kushtet e tregut dhe konkurrencës shoqërohen gjithmonë me rrezik financiar më të madh ose më të vogël, shkalla e të cilit rritet veçanërisht gjatë nga jashtë aktiviteti ekonomik, duke përfshirë edhe në fushën e turizmit. Në ditët e sotme, çdo ndërmarrje turistike mbart detyrimi financiar për operacionet e veta jofitimprurëse. Në vitet 1995-2000 Shumë agjenci udhëtimesh ruse pësuan kolaps financiar për shkak të gabimeve të bëra në punën e tyre dhe u detyruan të ndërpresin aktivitetet e tyre.

Kjo është arsyeja pse çështja e rrezikut të biznesit duhet të jetë në qendër të vëmendjes së çdo kompanie turistike. Ulja e shkallës së këtij rreziku mund të arrihet vetëm duke përdorur konceptin e marketingut sa më saktë që të jetë e mundur.

Natyrisht, nuk është vetëm konkurrenca në treg që përcakton rëndësinë e marketingut. Një objektiv edhe më i rëndësishëm për një agjenci udhëtimesh është rritja e prodhimit dhe shitjes së produkteve turistike, rritja e të ardhurave dhe fitimeve dhe rritja e përfitimit.

Një sipërmarrës nuk mund të mbajë një konsumator të shërbimeve turistike nëse nuk merr një fitim nga kapitali i investuar dhe nëse nuk e riinveston këtë fitim në prodhim për të qenë në gjendje të kënaqë nevojat dhe dëshirat e klientëve të tij. Kështu, duhet thënë se marketingu nuk është një veprim i njëhershëm ose i paqartë, ose një masë e kufizuar në një kornizë funksionale ose kohore. Marketing Modern prek të gjitha fushat e veprimtarisë së çdo kompanie udhëtimi, organizative dhe të saj strukturat funksionale, dhe zbatimi i masave të marketingut bëhet praktikë e përditshme e ekipit të agjencive turistike.

Kur flitet për konceptin e marketingut, përdoren koncepte të tilla si "pozicioni i marketingut", "procesi i marketingut" dhe "teknologjia e marketingut".

Pozicioni i marketingut bazohet në faktin se në kushtet e tregut dhe konkurrencës, kërkesa përcakton ofertën. Për rrjedhojë, suksesi i një biznesi varet nga aftësia e tij për të ofruar shërbime udhëtimi në sasi dhe cilësi të tillë, në një vend dhe me një çmim të tillë që do t'i korrespondonte kërkesës aktuale dhe potenciale.

Kështu, pozicioni fillestar i marketingut është prania e një tregu të caktuar dhe kërkesa e konsumatorëve për shërbime udhëtimi. Ekziston një kërkesë për shërbime udhëtimi, që do të thotë se kompania mund të zhvillohet në mënyrë aktive strategjia e marketingut dhe planet për zbatimin e tij, dhe nëse nuk ka kërkesë, atëherë duhet ose ta kërkoni diku tjetër, ose të ripërdorni aktivitetet tuaja prodhuese.

Është gjithashtu e nevojshme të theksohet se gjëja kryesore në marketing nuk është aq shumë ndjekja pasive e kërkesës, por formimi aktiv i kësaj kërkese bazuar në parashikimin e zhvillimit të saj.

Procesi i marketingut është një seri aktivitetesh të ndërlidhura që fillojnë me identifikimin e tregut dhe kërkesës dhe përfshijnë planifikimin, zhvillimin, prodhimin, shpërndarjen dhe shitjen e mallrave dhe shërbimeve për konsumatorët.

Paraqitja e punës suaj të mirë në bazën e njohurive është e lehtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Bazat e aktiviteteve të marketingut, veçoritë e aktivitetit ekonomik, veçoritë e përdorimit të konceptit të marketingut në shërbim dhe turizëm. Hulumtimi dhe analiza e marketingut mjedis konkurrues tregu turistik, aktivitetet e marketingut.

puna e kursit, shtuar 25.10.2010


Zbulimi i thelbit të marketingut në turizëm, tiparet e rregullimit shtetëror të aktiviteteve turistike. Analiza e metodave për stimulimin e kërkesës në sektorin e turizmit. Analiza e aktiviteteve të marketingut të agjencisë së udhëtimeve Pegas Touristис LLC.

puna e kursit, shtuar 18.09.2014


Thelbi i marketingut dhe modelet e organizimit të aktiviteteve të marketingut, analiza e ndikimit në efikasitetin e prodhimit dhe aktiviteteve ekonomike të organizatës. Karakteristikat e ndërmarrjes, menaxhimi dhe mënyrat për të optimizuar punën e departamentit të marketingut.

tezë, shtuar 27.10.2017


Përkufizimi i konceptit, zbulimi i përmbajtjes dhe karakteristikave të funksioneve kryesore të koncepteve të marketingut. Karakteristikat e kompleksit të marketingut të ndërmarrjes dhe analiza e aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e Bariga LLC. Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut.

puna e kursit, shtuar 29.03.2011


Zhvillimi i aktiviteteve reklamuese në industrinë e pasurive të paluajtshme. Analiza e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes LLC "Ioffe dhe Partners". Zhvillimi i një fushate reklamuese me riorientim në reklamat në internet. notë efikasiteti ekonomik aktivitetet e propozuara.

tezë, shtuar 24.07.2014


Koncepti dhe rëndësia e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje. Udhëzime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje. E brendshme dhe mjedisi i jashtëm LLP "Stalmontazh" Struktura e produktit e departamentit të marketingut. Fazat e planifikimit në marketing.

puna e kursit, shtuar 06/02/2014


Thelbi i aktiviteteve të marketingut, konceptet e tij. Karakteristikat organizative dhe ekonomike të aktiviteteve agjenci reklamash. Një shembull i një marrëveshjeje për vendosjen e reklamave. Lista e çmimeve për shërbimet e organizatës. Rregullore për shërbimin e marketingut, zhvillimin e programit.

tezë, shtuar 02/02/2014


Bazat teorike të organizimit të aktiviteteve të marketingut organizatat jofitimprurëse. Natyra dhe kushtet për shfaqjen e marketingut jofitimprurës. Studimi i veçorive të aktiviteteve të marketingut në tregun e punës. Analiza e marketingut të territorit.

puna e kursit, shtuar 08/06/2011