Shtëpi › Trashëgimia dhe dhurimi › Bazat e Kotlerit të kursit të shkurtër të marketingut pdf. Kotler F. Bazat e marketingut: një kurs i shkurtër. Procesi i vendimit për blerje

Bazat e Kotlerit të kursit të shkurtër të marketingut pdf. Kotler F. Bazat e marketingut: një kurs i shkurtër. Procesi i vendimit për blerje

Në botën e sotme komplekse, ne të gjithë duhet të kuptojmë marketingun. Pavarësisht nëse shesim një makinë, kërkojmë një punë, mbledhim para për një bamirësi ose promovojmë një ide, ne angazhohemi në marketing. Duhet të dimë se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij.

Ne duhet të kuptojmë marketingun si në rolin tonë si konsumator ashtu edhe në rolin tonë si qytetarë. Dikush vazhdimisht përpiqet të na shesë diçka dhe ne duhet të jemi në gjendje të njohim metodat e shitjes që përdoren. Njohja e marketingut na lejon të veprojmë në mënyrë më inteligjente si konsumatorë, pavarësisht nëse blejmë pastë dhëmbësh, pica të ngrira, një kompjuter personal ose një makinë të re.

Marketingu është një nga disiplinat themelore për profesionistët e tregut si shitësit udhëtues, shitësit me pakicë, drejtuesit e reklamave, studiuesit e marketingut, menaxherët e produkteve të reja dhe të markës, etj. Ata duhet të dinë se si ta përshkruajnë tregun dhe ta ndajnë atë në segmente; si të vlerësohen nevojat, kërkesat dhe preferencat e konsumatorëve brenda tregut të synuar; si të projektohet dhe testohet një produkt me vetitë e konsumatorit që kërkohen për këtë treg; si t'i përçojmë konsumatorit idenë e vlerës së një produkti nëpërmjet çmimit; si të zgjidhni ndërmjetës të aftë në mënyrë që produkti të jetë i disponueshëm dhe i prezantuar mirë; si të reklamoni një produkt në mënyrë që konsumatorët ta njohin dhe të dëshirojnë ta blejnë. Figura profesionale tregu duhet, pa dyshim, të ketë një gamë të gjerë njohurish dhe aftësish.

Ata që dëshirojnë të studiojnë marketing mund të gjejnë shumë libra këtë lëndë. Por edhe tekstet më të trasha mezi e gërvishtin sipërfaqen e kësaj shkence, sepse ju duhet të dini një sasi të madhe informacioni për çdo mjet marketingu. Ata që fillojnë të studiojnë marketingun për herë të parë kanë nevojë për një kuptim shumë të përgjithshëm të bazave të tij, në mënyrë që të mos mbyten në një det detajesh specifike. Është nga këndvështrimi i kësaj qasjeje që libri i propozuar “Bazat e marketingut. Kursi i shkurtër».

Në të njëjtën kohë, libri “Bazat e marketingut. Një kurs i shkurtër nuk duhet të shihet vetëm si një ekskursion i përgjithshëm. Tema është shumë emocionuese për t'u kufizuar në një paraqitje skematike. Libri ofron raste studimore që ilustrojnë dramën marketing modern: dështimi i sistemit televizion kabllor CBS Corporation; lufta e pafund mes Coca-Cola dhe Pepsi-Cola; rritja e tregut të birrës Miller nga vendi i shtatë në vendin e dytë; ndikimi i shitëseve femra të Avon në blerjet e bëra pa dalë nga shtëpia; Fushata afatgjatë e Columbia Records për të popullarizuar Orkestrën Men and Work; Lufta e çmimeve në tregun e kompjuterëve të konsumit etj. Çdo kapitull fillon me një përshkrim të një ngjarjeje të rëndësishme në fushën e marketingut. Shembujt nga jeta reale të dhëna përgjatë çdo kapitulli mbushin informacionin e thatë rreth marketingut me një puls të jetës.

Kur punoja për librin, u drejtova nga disa parime. Duhet të jetë interesante për t'u lexuar. Ai duhet të mbulojë të gjitha pikat kryesore që duhet të dinë si punonjësit e tregut ashtu edhe qytetarët e zakonshëm. Tregimi duhet të zhvillohet logjikisht nga kapitulli në kapitull. Prezantimi duhet të bazohet në të dhëna kërkimore shkencore, dhe jo në thashetheme dhe spekulime, dhe duhet të fokusohet në problemet e menaxhimit. Qëllimi im është të përgatis lexuesin për të marrë vendime më të mira marketingu.

Philip Kotler

Mjete për të lehtësuar asimilimin e materialit

Libri përdor shumë teknika të veçanta për ta bërë më të lehtë për studentët të mësojnë marketingun. Këtu janë ato kryesore.

Deklarata e qëllimeve. Për t'u përgatitur për perceptimin e materialit, çdo kapitull paraprihet nga një deklaratë e qëllimeve të tij.

Filloni mbrojtësin e ekranit.Çdo kapitull fillon me një histori të shkurtër nga praktika e marketingut, duke çuar në materialin kryesor.

Të dhëna dixhitale, tabela. Ilustrohen dispozitat dhe parimet kryesore të diskutuara në libër.

Insets. Në të gjithë librin janë theksuar veçanërisht shembuj shtesë dhe informacione të tjera interesante.

Rezyme.Çdo kapitull përfundon me një përsëritje të shkurtër të dispozitave dhe parimeve kryesore të përcaktuara në të.

Pyetje për diskutim.Çdo kapitull është i pajisur me një përzgjedhje pyetjesh që mbulojnë të gjithë vëllimin e materialit të paraqitur në të.

Konceptet bazë. Përkufizimet e koncepteve të reja jepen në fund të çdo kapitulli.

Aplikacionet. Dy shtojca, "Aritmetika e marketingut" dhe "Karriera e marketingut", ofrojnë material shtesë, e cila është me interes praktik.

Kapitulli 1. Bazat sociale të marketingut: Kënaqja e nevojave njerëzore

Golat

Pasi të keni lexuar këtë kapitull, duhet të jeni në gjendje të:

1. Përcaktoni marketingun dhe flisni për rolin e tij në ekonomi.

2. Krahasoni pesë qasje për menaxhimin e marketingut.

3. Shpjegoni se çfarë saktësisht presin blerësit, shitësit dhe qytetarët e zakonshëm nga një sistem marketingu.

4. Shpjegoni se si organizatat e përdorin marketingun.

Ndikimi i përditshëm i marketingut tek konsumatorët

Marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh çdo ditë të jetës sonë. Zgjohemi me radion e orës Sears duke luajtur një këngë të Barbra Streisand e ndjekur nga një reklamë e United Airlines për një pushim në Havai. Në banjë, pastrojmë dhëmbët me pastë dhëmbësh Colgate, rruajmë me brisk Gillette, freskojmë gojën me antiseptik Listerine, spërkasim flokët me llak flokësh Revlon dhe përdorim një sërë tualeti dhe aksesorë të tjerë të prodhuar në vende të ndryshme të botës. Ne veshim xhinse Calvin Klein dhe çizme Bass. Në kuzhinë pimë një gotë me lëng portokalli Minute Made, mbushim një pjatë me oriz Kellogg's Crispy dhe sipër e hedhim qumësht Borden. Pas pak pimë një filxhan kafe Maxwell House me dy lugë çaji sheqer i grimcuar Domino ndërsa përtyp një simite Sara Lee. Ne blejmë portokall të rritur në Kaliforni, kafe të importuar nga Brazili, gazeta të bëra nga druri kanadez dhe lajmet na vijnë me radio nga aq larg sa Australia. Ndërsa renditim postën, gjejmë në të një katalog tjetër të Muzeut Metropolitan të Artit, një letër nga përfaqësuesi i shitjeve Kompania e Sigurimeve Prudential ofron një sërë shërbimesh dhe kuponësh për t'ju ndihmuar të kurseni para në artikujt tanë të markës së preferuar. Ne largohemi nga shtëpia dhe shkojmë në qendër tregtare Northbrook Court me Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears dhe qindra dyqane të pajisura nga dyshemeja në tavan me mallra. Më pas stërvitemi në qendrën e fitnesit dhe shëndetit Nautilus, presim flokët në sallonin Vidal Sassoon dhe, me ndihmën e punonjësve të agjencisë së udhëtimit Thomas Cook, planifikojmë një udhëtim në Karaibe.

E gjithë kjo u bë e mundur falë sistemit të marketingut, dhe me përpjekje minimale nga ana jonë. Na ka siguruar një standard jetese që paraardhësit tanë vetëm mund ta ëndërronin.

Çfarë është marketingu

Çfarë qëndron pas konceptit të "marketing"? Shumica e njerëzve gabimisht barazojnë marketingun me shitjet dhe reklamat.

Dhe nuk është çudi! Në fund të fundit, amerikanët vazhdimisht shqetësohen nga reklamat televizive, reklamat e gazetave, reklamat me postë direkte dhe vizitat nga shitësit. Dikush gjithmonë përpiqet të shesë diçka. Duket se nuk kemi shpëtim nga vdekja, taksat dhe tregtia.

Prandaj, shumë janë të befasuar kur mësojnë se elementi më i rëndësishëm i marketingut nuk janë shitjet. Shitjet janë vetëm maja e ajsbergut të marketingut, një nga funksionet e tij të shumta, dhe shpesh jo më i rëndësishmi. Nëse një tregtar ka bërë një punë të mirë në fusha të tilla të marketingut si identifikimi i nevojave të konsumatorëve, zhvillimi i produkteve të përshtatshme dhe çmimi i tyre në përputhje me rrethanat, krijimi i një sistemi për shpërndarjen e tyre dhe promovimin efektiv, produkte të tilla ka të ngjarë të shiten lehtësisht.

Sipas përcaktimit të shkencëtarit amerikan F. Kotler marketingu- një lloj veprimtarie njerëzore që synon plotësimin e nevojave dhe dëshirave përmes shkëmbimit.

Ideja origjinale e marketingut është ideja plotësimi i nevojave dhe kërkesave njerëzore(nevojat dhe nevojat fizike për ushqim, veshmbathje, ngrohtësi, siguri, nevoja dhe kërkesa sociale, nevoja për njohuri dhe vetë-shprehje, etj.). Nevojat e njerëzve janë të pakufishme, por burimet për t'i kënaqur ato janë të kufizuara. Pra, një person do të zgjedhë ato mallra që i japin atij kënaqësinë më të madhe brenda aftësive të tij.

Kërkesaështë një nevojë e mbështetur nga fuqia blerëse.

Nuk është e vështirë të renditësh kërkesat e një shoqërie të caktuar në një moment të caktuar kohor. Megjithatë, kërkesa nuk është një tregues i besueshëm sepse ndryshon. Ndryshimet në zgjedhje ndikohen si nga ndryshimet e çmimeve ashtu edhe nga nivelet e të ardhurave. Një person zgjedh një produkt, kombinimi i vetive të të cilit i siguron atij kënaqësinë më të madhe për një çmim të caktuar, duke marrë parasysh nevojat dhe burimet e tij specifike. Nevojat, dëshirat dhe kërkesat njerëzore plotësohen nga produktet. Nën

mallrave në një kuptim të gjerë, mund të kuptohet si çdo gjë që mund të plotësojë një nevojë ose dëshirë dhe që i ofrohet tregut me qëllim të tërheqjes së vëmendjes, blerjes, përdorimit ose konsumit.

Shkëmbimështë akti i marrjes së një objekti të dëshiruar nga dikush dhe ofrimi i diçkaje në këmbim.

Një aspekt kyç i marketingut është mendësia. Ai sugjeron që kur merr vendime për marketing, një menaxher duhet të shikojë gjithçka me sytë e konsumatorit. Prandaj, këto zgjidhje duhet të jenë ato që konsumatori ka nevojë dhe dëshiron.

Shoqata Amerikane e Marketingut (AMA) e përcakton marketingun si më poshtë:

Marketingu është procesi i planifikimit dhe zbatimit të konceptit, çmimit, promovimit dhe zbatimit të ideve, mallrave dhe shërbimeve përmes shkëmbimit që plotëson qëllimin. individët dhe organizatave.

Ekzistojnë katër komponentë të këtij përkufizimi:
1) veprimi i menaxhimit (parashikimi, vendosja dhe planifikimi i qëllimeve, përmbushja e kërkesës);
2) tërësi elementet e menaxhuara aktivitetet e marketingut(produkti (dizajni), çmimi, shpërndarja (shitjet) dhe promocioni);
3) objekte me ndihmën e të cilave plotësohet kërkesa dhe arrihen qëllimet (mallra, shërbime, ide, organizata, njerëz, territore);
4) mënyra e kënaqjes së kërkesës (shkëmbimit).

Kështu, përkufizimi i mëparshëm mund të shprehet shkurtimisht si më poshtë: "Marketingu është menaxhimi i kënaqjes së kërkesës përmes tregtisë".

Qëllimet e marketingut mund të jenë:
– konsumi maksimal;
– arritjen e kënaqësisë maksimale të klientit;
– ofrimi i zgjedhjes sa më të gjerë;
– përmirësim maksimal i cilësisë së jetës.

Nga pikëpamja e menaxhimit të ndërmarrjes, mund të dallohen qëllimet e mëposhtme të marketingut:
– rritja e të ardhurave;
- rritja e vëllimit të shitjeve;
– rritja e pjesës së tregut;
– krijimi dhe përmirësimi i imazhit, famës së ndërmarrjes dhe produkteve të saj.

Menaxhimi i marketingut i referohet analizës, planifikimit, zbatimit dhe kontrollit të aktiviteteve të dizajnuara për të krijuar dhe mbajtur shkëmbime me klientët e synuar me qëllim arritjen e qëllimeve të caktuara të ndërmarrjes.

Detyrat e mëposhtme të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje mund të dallohen:
1. Hulumtimi, analiza dhe vlerësimi i nevojave të konsumatorëve aktualë dhe potencialë të produkteve të kompanisë në fushat me interes për kompaninë.
2. Mbështetje marketingu për zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve të reja të kompanisë.
3. Analiza, vlerësimi dhe parashikimi i gjendjes dhe zhvillimin e tregut në të cilën operon ose do të operojë ndërmarrja, duke përfshirë kërkimin mbi aktivitetet e konkurrentëve.
4. Pjesëmarrja në formimin e strategjisë dhe taktikave të sjelljes së tregut të ndërmarrjes.
5. Formimi i politikës së asortimentit të ndërmarrjes.
6. Zhvillimi politikën e çmimeve ndërmarrjeve.
7. Zhvillimi i një politike për shpërndarjen e mallrave të ndërmarrjes.
8. Komunikimet e marketingut.
9. Shërbimi.

3. Sistemi informacion marketingu

Një sistem informacioni marketingu është një grup personeli, pajisjesh, procedurash dhe metodash të dizajnuara për të mbledhur, përpunuar, analizuar dhe shpërndarë informacionin në kohë dhe të besueshëm të nevojshëm për përgatitjen dhe marrjen e vendimeve të marketingut.

Modeli konceptual i marketingut sistemi i informacionit treguar në Fig. 1.

Nënsistemi i raportimit të brendshëmështë baza e MIS. Ai pasqyron informacione për porositë, shitjet, çmimet, inventarët, të arkëtueshmet dhe të pagueshmet, etj. Analiza e informacionit të brendshëm lejon menaxherin e marketingut të identifikojë mundësitë premtuese dhe problemet urgjente të ndërmarrjes.

Oriz. 1. Sistemi i informacionit të marketingut

Ndërsa nënsistemi i raportimit të brendshëm përmban dhe ofron të dhëna për atë që ka ndodhur tashmë, nënsistemi i sistemit të mbikëqyrjes së marketingut jep informacion për situatën aktuale të tregut. Vëzhgimi i marketingut përkufizohet si një veprimtari e vazhdueshme grumbullimi informacion aktual në lidhje me ndryshimin mjedisi i jashtëm marketing, i nevojshëm si për zhvillimin ashtu edhe për rregullimin e planeve të marketingut.

Hulumtim Marketingu në ndryshim nga vëzhgimi i marketingut, ato përfshijnë përgatitjen dhe kryerjen e anketave të ndryshme dhe analizimin e të dhënave të marra për një detyrë specifike marketingu me të cilën përballet ndërmarrja.

MIS përfshin gjithashtu nënsistemin mbështetës të zgjidhjeve të marketingut, i cili është një grup i ndërlidhur sistemesh të dhënash, mjetesh dhe teknikash me të cilat një ndërmarrje analizon dhe interpreton informacionin e brendshëm dhe të jashtëm.

M.: 2007. - 656 f.

Njohja e parë me teorinë e marketingut për shumicën e qytetarëve ish-BRSS filloi me librin e Philip Kotler "Bazat e marketingut", botuar nga shtëpia botuese Progress në 1990. Teksti shkollor doli të ishte aq në kohë dhe i kërkuar, saqë u shfaqën menjëherë qindra mijëra kopje pirate, të botuara nga biznesmenë sipërmarrës nga biznesi botues. Libri që mbani në duar është i vetmi botim ligjor i bestsellerit tuaj të preferuar sot. Ky botim përfshin kapitull i ri rreth marketingut interaktiv dhe shembujve të rinj aplikim praktik pozicionet individuale teorike.

Libri është i destinuar për studentët e specialiteteve ekonomike, por do të jetë me interes edhe për një gamë të gjerë lexuesish.

Formati: djvu/zip ( Bazat e marketingut. Kursi i shkurtër. 2007 g., 656 fq.)

Madhësia: 5,97 MB

RGhost

Formati: doc/zip ( Bazat e marketingut. 1991 g., 657 fq.)

Madhësia: 1.13 MB

/Shkarko skedarin

PËRMBAJTJA
Hyrje 18
Kapitulli 1. Bazat Sociale marketing: plotësimi i nevojave njerëzore 20
Çfarë është Marketingu 21
Nevojat 22
Nevojat 22
Kërkesat 23
Produktet 23
Shkëmbimi 25
Marrëveshja 26
Tregu 27
Marketingu 29
Menaxhimi i marketingut 30
Konceptet e menaxhimit të marketingut 30
Koncepti i Përmirësimit të Prodhimit 32
Koncepti i përmirësimit të produktit 33
Koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare 34
Koncepti i marketingut 35
Koncepti i marketingut social etik 36
Qëllimet e sistemit të marketingut 39
Arritja e konsumit sa më të lartë 42
Arritja e kënaqësisë maksimale të klientit 42
Sigurimi i zgjedhjes më të gjerë të mundshme 43
Rritja maksimale e cilësisë së jetës 43
Përhapja e shpejtë e sistemit të marketingut 44
Në fushën e sipërmarrjes 44
Aktiv arenën ndërkombëtare 45
Në fushë aktivitete jofitimprurëse 45
Përmbledhje 46
Pyetje për diskutim 47
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 1 48
Kapitulli 2. Procesi i menaxhimit të marketingut 50
Analiza e mundësive të tregut 52
Identifikimi i tregjeve të reja 53
Vlerësimi i Mundësive të Marketingut 55
Përzgjedhja e tregjeve të synuara 58
Matjet e kërkesës dhe parashikimi 58
Segmentimi i tregut 59
Përzgjedhja segmentet e synuara tregu 59
Pozicionimi i produktit në treg 61
Zhvillimi i një përzierje marketingu 63
Zbatimi aktivitetet e marketingut 65
Sistemi i planifikimit të marketingut 65
Sistemi i organizimit të shërbimit të marketingut 66
Sistemi i kontrollit të marketingut 72
Shqyrtim i shkurtër i temës 72
Përmbledhje 73
Pyetje për diskutim 75
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 2 75
Kapitulli 3. Hulumtimi i marketingut dhe sistemet e informacionit të marketingut 77
Koncepti i Sistemit të Informacionit të Marketingut 79
Sistemi i raportimit të brendshëm 80
Sistemi për mbledhjen e informacionit aktual të marketingut të jashtëm 81
Sistemi i kërkimit të marketingut 82
Skema hulumtim marketingu 86
Identifikimi i problemeve dhe formulimi i qëllimeve të kërkimit 87
Përzgjedhja e burimeve të informacionit 88
Përmbledhje 98
Pyetje për diskutim 99
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 3 101
Kapitulli 4. Mjedisi i marketingut 102
Faktorët kryesorë të mikromjedisit të funksionimit të kompanisë 105
Firma 105
Furnizuesit 106
Ndërmjetësuesit e marketingut 107
Klientele 108
Konkurrentët 109
Kontaktoni audiencat 111
Faktorët kryesorë të makromjedisit të funksionimit të shoqërisë 114
Mjedisi demografik 114
Mjedisi ekonomik 120
Mjedisi natyror 122
Mjedisi shkencor dhe teknik 124
Mjedisi politik 127
Mjedisi kulturor 131
Përmbledhje 135
Pyetje për diskutim 136
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 4 137
Kapitulli 5. Tregjet e konsumatorit dhe sjellja blerëse e konsumatorëve 138
Model sjelljen blerëse 141
Karakteristikat e blerësit 142
Faktorët kulturorë 143
Faktorët rendit shoqëror 146
Faktorët personalë 150
Faktorët psikologjikë 153
Procesi i vendimit të blerjes 160
Ndërgjegjësimi për problemin 161
Kërkimi i informacionit 161
Vlerësimi i opsioneve 163
Vendimi i blerjes 165
Reagimi ndaj blerjes 165
Opsione të ndryshme për marrjen e vendimeve për blerjen e një produkti të ri 167
Fazat e procesit të perceptimit 168
Dallimet individuale në gatishmërinë e njerëzve për të perceptuar risitë 168
Roli i ndikimit personal 170
Ndikimi i karakteristikave të produktit në shkallën e perceptimit të tij 171
Përmbledhje 171
Pyetje për diskutim 172
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 5 173
Kapitulli 6. Tregu i ndërmarrjes dhe sjellja e konsumatorëve të organizuar 174
Tregu i mallrave përdorim industrial 176
Kush vepron në tregun e mallrave industriale? 176
Çfarë vendimesh për blerje marrin blerësit e produkteve industriale? 179
Kush është i përfshirë në marrjen e vendimeve për blerjen e mallrave industriale? 183
Cili është ndikimi kryesor te blerësit e mallrave industriale? 184
Si i marrin saktësisht vendimet për blerje blerësit e produkteve industriale? 186
Tregu ndërmjetës 191
Kush vepron në tregun e rishitësve? 191
Çfarë vendimesh për blerje marrin ndërmjetësit? 191
Kush është i përfshirë në marrjen e vendimeve për blerjen e mallrave për rishitje? 192
Si i marrin saktësisht vendimet e blerjes ndërmjetësit? 192
Tregu qeveritar 193
Kush vepron në tregun qeveritar? 193
Çfarë vendimesh për blerje marrin blerësit në emër të agjencive qeveritare? 193
Kush është i përfshirë në marrjen e vendimeve të prokurimit në emër të agjencive qeveritare? 194
Cilat janë ndikimet kryesore te blerësit e qeverisë? 195
Sa saktësisht agjencive qeveritare merrni vendime për blerje? 195
Përmbledhje 197
Pyetje për diskutim 198
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 6 199
Kapitulli 7. Segmentimi i tregut, përzgjedhja e segmenteve të synuara dhe pozicionimi i produktit 200
Segmentimi i tregut 203
Qasja e përgjithshme ndaj segmentimit të tregut 203
Parimet themelore të segmentimit të tregjeve të konsumit 205
Parimet themelore të segmentimit të tregjeve për mallrat industriale 217
Përzgjedhja e segmenteve të tregut të synuar 218
Tre opsione për mbulimin e tregut 219
Identifikimi i segmenteve më tërheqëse të tregut 222
Pozicionimi i produktit në treg 224
Rezyme 225
Pyetje për diskutim 227
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 7 227
Kapitulli 8. Zhvillimi i produktit: produktet, markat, paketimet, shërbimet 229
Çfarë është produkti 231
Produkt sipas dizajnit, produkt në ekzekutim aktual, produkt me përforcim 231
Llojet kryesore të klasifikimit të mallrave 232
Mallra të qëndrueshme, mallra jo të qëndrueshme, shërbime 233
Klasifikimi i mallrave të konsumit 234
Klasifikimi i mallrave industriale 236
Vendimet për përdorimin e pullave 238
Vendimet e markës 239
Vendimi për pronarin e markës 240
Vendimi për cilësinë e një produkti të markës 242
Vendim për nepotizëm të markës 242
Vendimi për të zgjeruar kufijtë e përdorimit të markës 245
Vendimi për një qasje me shumë marka 245
Vendimet për paketimin e produktit 246
Vendimet e etiketimit 248
Vendimet për shërbimin ndaj klientit 251
Vendimi në lidhje me gamën e shërbimeve 251
Vendimi i Nivelit të Shërbimit 252
Vendosja për formën shërbimi 252
Departamenti i Shërbimit të Klientit 253
Vendimet në lidhje me gamën e produkteve 253
Vendimi për gjerësinë e gamës së produkteve 253
Vendimet në lidhje me gamën e produkteve 256
Përmbledhje 259
Pyetje për diskutim 261
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 8 262
Kapitulli 9 Zhvillimi i produktit: Produkte dhe çështje të reja cikli jetësor 264
Strategjia e Zhvillimit të Produktit të Ri 266
Formulimi i ideve 269
Përzgjedhja e ideve 270
Zhvillimi i një plani dhe verifikimi i tij 270
Zhvillimi i strategjisë së marketingut 273
Analiza e mundësive të prodhimit dhe shitjes 274
Zhvillimi i produktit 274
Test marketingu 275
Vendosja prodhim komercial 275
Qasja ndaj fazave të ciklit jetësor të produktit 278
Faza e nxjerrjes së një produkti në treg 282
Faza e rritjes 282
Faza e pjekurisë 283
Faza e rënies 284
Rezyme 286
Pyetje për diskutim 287
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 9 288
Kapitulli 10. Vendosja e çmimeve për mallrat: objektivat dhe politikat e çmimeve 289
Çmimi për lloje të ndryshme tregjet 291
Konkurrencë e pastër 292
Konkurrenca monopoliste 292
Konkurrenca oligopolistike 292
Monopol i pastër 293
Përcaktimi i objektivave të çmimit 294
Sigurimi i mbijetesës 294
Maksimizimi i fitimit aktual 294
Fitimi i lidershipit për sa i përket pjesës së tregut 294
Fitimi i lidershipit për sa i përket cilësisë së produktit 295
Përcaktimi i kërkesës 295
Metodat për vlerësimin e kurbave të kërkesës 295
Elasticiteti i kërkesës në çmim 298
Vlerësimi i kostos 298
Llojet e kostove 299
Analiza e çmimeve dhe e produkteve të konkurrentëve 299
Zgjedhja e një metode çmimi 300
Llogaritja e çmimeve duke përdorur metodën "kosto mesatare plus fitim" 300
Llogaritja e çmimit bazuar në analizën e normës së kthimit dhe sigurimin e fitimit të synuar 301
Përcaktimi i çmimit bazuar në vlerën e perceptuar të një produkti 303
Vendosja e çmimeve bazuar në nivelet aktuale të çmimeve 303
Çmimi i bazuar në oferta e mbyllur 305
Vendosja e çmimit përfundimtar 305
Psikologjia e perceptimit të çmimit 305
Politika e çmimeve të kompanisë 305
Ndikimi i çmimit tek pjesëmarrësit e tjerë të tregut 306
Përmbledhje 308
Pyetje për diskutim 308
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 10 309
Kapitulli 11. Vendosja e çmimeve për mallrat: qasje ndaj problemit të çmimit 310
Qasje ndaj problemit të çmimit 311
Vendosja e çmimeve për produkt i ri 311
Çmimi brenda gamës së produkteve 313
Përcaktimi i çmimeve në bazë të gjeografisë 315
Vendosja e çmimeve me zbritje dhe kompensime 317
Vendosja e çmimeve për të nxitur shitjet 318
Vendosja e çmimeve diskriminuese 319
Ndryshimet iniciative të çmimeve 321
Ulje iniciative e çmimit 321
Rritje iniciative e çmimit 321
Reagimet e konsumatorëve ndaj ndryshimeve të çmimeve 322
Reagimet e konkurrentëve ndaj ndryshimeve të çmimeve 322
Reagimi i kompanisë ndaj ndryshimeve të çmimeve nga konkurrentët 323
Rifillimi 323
Pyetje për diskutim 324
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 11 325
Kapitulli 12. Metodat e shpërndarjes së mallrave: kanalet e shpërndarjes dhe shpërndarja e produkteve 327
Natyra e kanaleve të shpërndarjes 329
Pse nevojiten ndërmjetësit 329
Funksionet e kanalit të shpërndarjes 330
Numri i niveleve të kanalit 332
Kanalet në sektorin e shërbimeve 333
Përhapja e sistemeve të marketingut vertikal 335
Përhapja e sistemeve horizontale të marketingut 338
Rritja e sistemeve të marketingut me shumë kanale 339
Bashkëpunimi, konfliktet dhe konkurrenca e kanaleve të shpërndarjes 339
Vendimet e strukturës së kanalit 340
Identifikimi i opsioneve të kanalit kryesor 341
Vendimet e menaxhimit të kanalit 343
Përzgjedhja e pjesëmarrësve të kanalit 343
Kanali motivues 343 anëtarë
Vlerësimi i aktiviteteve të pjesëmarrësve të kanalit 344
Zgjidhjet e problemeve të shpërndarjes së produktit 345
Natyra e shpërndarjes së produktit 345
Qëllimet e shpërndarjes së produktit 347
Përpunimi i porosisë 349
Magazinimi 350
Ruajtja e inventarit 351
Transporti 351
Zgjedhja e një mënyre transporti 353
Struktura e menaxhimit të shpërndarjes së produkteve të kompanisë 354
Rezyme 355
Pyetje për diskutim 355
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 12 356
Kapitulli 13. Mënyrat e shpërndarjes së mallrave: tregtia me pakicë dhe shumicë 358
Shitje me pakicë 360
Natyra dhe rëndësia e shitjes me pakicë 360
Llojet e shitjes me pakicë ndërmarrjet tregtare 362
Vendimet e marketingut të shitësve me pakicë 384
Tregtia me shumicë 388
Natyra dhe kuptimi tregtia me shumicë 388
Llojet e ndërmarrjeve tregtare me shumicë 390
Zgjidhjet e marketingut me shumicë 395
Rezyme 396
Pyetje për diskutim 398
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 13 398
Kapitulli 14. Promovimi i produktit: Strategjia e komunikimit dhe nxitjes 401
Fazat e zhvillimit të komunikimit efektiv 404
Duke zbuluar audienca e synuar 405
Përcaktimi i përgjigjes së dëshiruar 405
Zgjidh rastin 407
Përzgjedhja e mediave për shpërndarjen e informacionit 409
Zgjedhja e vetive që karakterizojnë burimin e kërkesës 412
Kontabiliteti i rrjedhës reagime 412
Zhvillimi i një buxheti gjithëpërfshirës të promovimit dhe përzgjedhja e elementeve të kompleksit të promovimit 414
Llogaritja e buxhetit total për promovim 414
Formimi i një kompleksi promovues 417
Rifillimi 423
Pyetje për diskutim 424
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 14 425
Kapitulli 15. Promovimi i mallrave: reklamimi, promovimi i shitjeve dhe marrëdhëniet me publikun 427
Shpallja 429
Vendosja e objektivave 433
Vendimet për zhvillim buxhetor 435
Vendimet për reklamat 435
Vendimet e medias 439
notë program reklamimi 443
Promovimi i shitjeve 446
Përcaktimi i objektivave të promovimit të shitjeve 447
Zgjedhja e mjeteve të promovimit të shitjeve 447
Zhvillimi i një programi të promovimit të shitjeve 450
Testimi paraprak i programit të promovimit të shitjeve 451
Zbatimi i një programi të promovimit të shitjeve 451
Vlerësimi i rezultateve të një programi të promovimit të shitjeve 452
Marrëdhëniet me Publikun 452
Vendosja e detyrave për departamentin e marrëdhënieve me publikun 454
Zgjedhja e mjeteve të marrëdhënieve me publikun 455
Zbatimi i planit për formimin opinionin publik 456
Vlerësimi i rezultateve të aktiviteteve për formimin e opinionit publik 456
Rezyme 457
Pyetje për diskutim 459
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 15 460
Kapitulli 16. Promovimi i produkteve: Shitja personale dhe menaxhimi i shitjeve 461
Vendosja e detyrave për departamentin e shitjeve të kompanisë 466
Zgjedhja struktura organizative shërbimet e shitjes 466
Parimet themelore të departamentit të shitjeve 467
Struktura organizative e shërbimit të shitjeve të kompanisë 467
Dimensionet e shërbimit të shitjeve të kompanisë 469
Sistemi i shpërblimit të personelit të shitjeve 469
Tërheqja dhe përzgjedhja agjentët e shitjeve 470
Rëndësia e përzgjedhjes së kujdesshme 470
Tiparet kryesore të një agjenti të mirë shitjesh 470
Procedura e rekrutimit 471
Trajnimi i agjentëve të shitjeve 471
Bazat e artit të shitjes 472
Monitorimi i punës së agjentëve të shitjes 477
Orientimi i agjentëve të shitjes 477
Agjentët motivues të shitjeve 478
Vlerësimi i performancës së agjentëve të shitjeve 480
Burimet e informacionit 480
Vlerësimi formal i performancës 480
Rifillimi 482
Pyetje për diskutim 483
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 16 483
Kapitulli 17. Marketingu interaktiv dhe direkt 484
Çfarë është "marketing direkt" 487
Rritja dhe përfitimet e marketingut të drejtpërdrejtë 488
Përfitimet e marketingut të drejtpërdrejtë 489
Zhvillimi i marketingut të drejtpërdrejtë 490
Bazat e të dhënave të klientëve dhe marketingu i drejtpërdrejtë 491
Format e marketingut të drejtpërdrejtë 495
Shitje personale 495
Postë direkte 496
Katalogu 498 Marketingu
Telemarketing 498
Marketing televiziv me reagim të menjëhershëm 499
Marketingu nga video kabina 500
Marketingu interaktiv dhe tregtia elektronike 501
Zhvillimi i shpejtë i marketingut interaktiv 502
Blerësi elektronik 503
Përfitimet e Marketingut Interaktiv 505
Kanalet interaktive të marketingut 507
Tundimet dhe problemet e marketingut interaktiv 512
Marketingu direkt i integruar 514
Opinioni publik dhe çështjet etike në marketingun e drejtpërdrejtë 515
Irritimi, pandershmëria, mashtrimi dhe mashtrimet 515
Pushtimi i privatësisë 516
Rifillimi 517
Pyetje për diskutim 520
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 17 521
Kapitulli 18. Strategjia, planifikimi, kontrolli 523
Planifikimi Strategjik 525
Misioni i kompanisë 525
Objektivat dhe qëllimet e kompanisë 527
Plani i zhvillimit të portofolit të biznesit 529
Strategjia e rritjes së kompanisë 529
Planifikimi i marketingut 532
Seksionet 533 të planit të marketingut
Zhvillimi i buxhetit të marketingut 536
Kontrolli i marketingut 541
Kontrolli i zbatimit planet vjetore 541
Kontrolli i përfitimit 544
Kontrolli strategjik 545
Rezyme 551
Pyetje për diskutim 552
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 18 553
Kapitulli 19. Marketingu Ndërkombëtar 555
Eksplorimi i Mjedisit Ndërkombëtar të Marketingut 558
Sistemi tregtisë ndërkombëtare 558
Mjedisi ekonomik 559
Mjedisi politik dhe juridik 560
Mjedisi kulturor 562
Vendim për fizibilitetin e hyrjes në tregun e huaj 563
Vendosja në cilat tregje të hyni 563
Vendimi për metodat e hyrjes në treg 564
Eksporti 564
E përbashkët aktiviteti sipërmarrës 565
Investim direkt 567
Vendim për strukturën e marketingut miks 568
Produkti 568
Promovimi 570
Cmimi 570
Kanalet e shpërndarjes 571
Vendim për strukturën e shërbimit të marketingut 572
Departamenti i eksportit 572
Dega ndërkombëtare 572
Kompania transnacionale 574
Rezyme 574
Pyetje për diskutim 575
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 19 576
Kreu 20. Marketingu i shërbimeve dhe marketingu në fushën e veprimtarive jofitimprurëse 577
Marketingu i Shërbimeve 578
Natyra dhe karakteristikat kryesore të shërbimit 579
Klasifikimi i shërbimeve 582
Shkalla e shpërndarjes dhe rëndësia e marketingut në sektorin e shërbimeve 583
Marketingu i organizatave 584
Vlerësimi i imazhit të organizatës 585
Planifikimi i një imazhi dhe monitorimi i gjendjes së tij 585
Individët e marketingut 585
Marketingu i famshëm 586
Marketingu i Kandidatëve Politikë 587
Marketingu i Vendeve 588
Marketingu i banesave 588
Marketingu i zonave të zhvillimit ekonomik 589
Marketingu i investimeve në pronën e tokës 589
Marketingu i destinacioneve të pushimeve 589
Idetë e marketingut 590
Rezyme 591
Pyetje për diskutim 593
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 20 594
Kapitulli 21. Marketingu dhe Shoqëria 596
Kritika e marketingut nga publiku 598
Ndikimi i marketingut te konsumatorët individualë 598
Ndikimi i marketingut në shoqërinë në tërësi 605
Ndikimi i marketingut te sipërmarrësit e tjerë 608
Veprimet e qytetarëve për rregullimin e marketingut 609
Konsumerizmi 610
Lëvizja e ruajtjes mjedisi 611
Masat rregullore qeveritare marketingu 612
Veprimet e sipërmarrësve për zhvillimin e marketingut me përgjegjësi shoqërore 613
Parimet morale të marketingut 616
Rezyme 619
Pyetje për diskutim 620
Konceptet kryesore të gjetura në kapitullin 21 621
Shtojca A: Aritmetika e marketingut 622
Raport mbi rezultatet e aktiviteteve ekonomike 622
Llogaritja e koeficienteve analitike 626
Shënime dhe zbritje nga çmimi 629
Shtojca B: Karriera e marketingut 632
Përshkrimi i profesioneve të marketingut 632
Shpallja 633
Menaxhimi i prodhimit të mallrave të rregullta dhe të markës 635
Puna me konsumatorët 635
Marketingu Industrial 635
Marketingu Ndërkombëtar 636
Specialistë në organizimin e menaxhimit të marketingut dhe analizës së sistemit 636
Hulumtimi i marketingut 636
Planifikimi i produkteve të reja 637
Sistemi i shpërndarjes së produktit 637
Formimi i opinionit publik 637
Logjistika 637
Kontrolli tregtia me pakicë 638
Shitjet dhe menaxhimi 638
Mundësi të tjera Karriere Marketingu 638
Zgjedhja e një pune dhe gjetja e një vendi 639
Kryeni një vetëvlerësim 639
Eksploroni përshkrimet e punës 639
Formuloni qëllimet e kërkimit tuaj 639
Studioni tregun e punës dhe vlerësoni mundësitë e tij 640
Zhvilloni një strategji kërkimi 640
Përgatitni informacion të shkurtër për veten time dhe letër motivuese 640
Merrni një intervistë 641
Përfundoje 642
Indeksi i lëndës 643

Një klasik marketingu. Libri i bordit për të gjithë tregtarët modernë. Askush nuk mund të shpjegojë thelbin e gjërave si Philip Kotler. Tutorial dhe lexim argëtues për ata që duan të fitojnë para nga shitjet dhe më shumë.

Profesori, Master i Ekonomisë dhe Doktori i Filozofisë Philip Kotler do t'ju tregojë se si të tregtoni saktë. Drejtoni biznesin tuaj në mënyrë që fitimi të jetë i konsiderueshëm. Do të fitoni edhe përvojë bazuar në gabimet e të tjerëve. Libri "Bazat e marketingut" është i mbushur me shembuj të bizneseve të dështuara. Përshkrimi i gabimeve të disa kompanive të njohura dhe të suksesshme në të kaluarën do t'ju ndihmojë të mos bëni të ngjashme. Por edhe nëse nuk jeni një sipërmarrës, njohuritë e marketingut gjithashtu do t'ju vijnë në ndihmë. Në fund të fundit, ne jetojmë në bota moderne, ku secili përpiqet të përdorë të tjerët për përfitimin e vet. Pra, le të mësojmë të dallojmë grurin nga byku!

Kush nuk ka qenë të paktën një herë në një kafene McDonald's? Dëshironi të dini sekretin e këtij institucioni popullor që ka përhapur tentakulat e tij në të gjithë botën? Për të kuptuar se si pronarët arritën ta bënin këtë, ia vlen të lexoni Bazat e Marketingut. Do të jetë interesante.

Një shembull tjetër është kompania e famshme me famë botërore Ford. Dështimi i saj më i madh u bë zëri i qytetit. Pse ndodhi kjo? Autori i veprës do të shpjegojë gjithçka.

Vlen të përmendet se njeri i zakonshëm bën marketing çdo ditë edhe pa e ditur. Po kërkoni blerës për të shitur makinën tuaj të vjetër me një çmim më të mirë? Po kërkoni një të re? punë me pagesë të lartë? Për ta bërë këtë, duhet të njihni kushtet e tregut që operon në këtë fushë dhe kërkesat e tij. Në të njëjtën kohë, ka shumë njerëz që duan të na shesin diçka, dhe ndonjëherë ne blejmë gjëra krejtësisht të panevojshme. Dhe gjithçka sepse shitësit i njohin mirë "Bazat e marketingut", por ne jo.

Libri e kupton qartë thelbin. Nuk ka "ujë" të panevojshëm. Materiali perceptohet lehtësisht dhe kuptueshëm. Duhet të ketë më shumë libra të tillë! Sipas Philip Kotler, për biznes i suksesshëm Ju duhet të kuptoni audiencën tuaj. Nëse i dini nevojat dhe dëshirat e vërteta të njerëzve, atëherë produkti i duhur do të shitet vetë. Për shembull, ajo që i duhet një personi të uritur është ushqimi. Ky është ai që do të blejë i pari. E njëjta gjë vlen edhe për etjen. Dhe ka gjithashtu një dëshirë për dashuri, kotësi, bukuri dhe gjëra të tjera.

Në faqen tonë letrare mund të shkarkoni falas librin e Philip Kotler "Bazat e marketingut" në formate të përshtatshme. pajisje të ndryshme formatet - epub, fb2, txt, rtf. A ju pëlqen të lexoni libra dhe të jeni gjithmonë në hap me botimet e reja? Ne kemi një përzgjedhje të madhe librash të zhanreve të ndryshme: klasike, letërsi moderne, letërsi psikologjike dhe botime për fëmijë. Përveç kësaj, ne ofrojmë artikuj interesantë dhe edukues për shkrimtarët aspirantë dhe të gjithë ata që duan të mësojnë se si të shkruajnë bukur. Secili prej vizitorëve tanë do të jetë në gjendje të gjejë diçka të dobishme dhe emocionuese për veten e tij.

Philip Kotler

Bazat e marketingut

* * *

Hyrje

Marketingu është një nga disiplinat themelore për profesionistët e tregut si shitësit udhëtues, shitësit me pakicë, drejtuesit e reklamave, studiuesit e marketingut, menaxherët e produkteve të reja dhe të markës, etj. Ata duhet të dinë se si ta përshkruajnë tregun dhe ta ndajnë atë në segmente; si të vlerësohen nevojat, kërkesat dhe preferencat e konsumatorëve brenda tregut të synuar; si të projektohet dhe testohet një produkt me vetitë e konsumatorit që kërkohen për këtë treg; si t'i përçojmë konsumatorit idenë e vlerës së një produkti nëpërmjet çmimit; si të zgjidhni ndërmjetës të aftë në mënyrë që produkti të jetë i disponueshëm dhe i prezantuar mirë; si të reklamoni një produkt në mënyrë që konsumatorët ta njohin dhe të dëshirojnë ta blejnë. Një tregtar profesionist, pa dyshim, duhet të ketë një gamë të gjerë njohurish dhe aftësish.

Ata që dëshirojnë të studiojnë marketing mund të gjejnë shumë libra mbi këtë temë. Por edhe tekstet më të trasha mezi e gërvishtin sipërfaqen e kësaj shkence, sepse ju duhet të dini një sasi të madhe informacioni për çdo mjet marketingu. Ata që fillojnë të studiojnë marketingun për herë të parë kanë nevojë për një kuptim shumë të përgjithshëm të bazave të tij, në mënyrë që të mos mbyten në një det detajesh specifike. Është nga këndvështrimi i kësaj qasjeje që libri i propozuar “Bazat e marketingut. Kursi i shkurtër”.

Në të njëjtën kohë, libri “Bazat e marketingut. Një kurs i shkurtër nuk duhet të shihet vetëm si një ekskursion i përgjithshëm. Tema është shumë emocionuese për t'u kufizuar në një paraqitje skematike. Libri ofron raste studimore që ilustrojnë dramën e marketingut modern: dështimi i sistemit të televizionit kabllor të CBS; lufta e pafund mes Coca-Cola dhe Pepsi-Cola; rritja e tregut të birrës Miller nga vendi i shtatë në vendin e dytë; ndikimi i shitëseve femra të Avon në blerjet e bëra pa dalë nga shtëpia; Fushata afatgjatë e Columbia Records për të popullarizuar Orkestrën Men and Work; Lufta e çmimeve në tregun e kompjuterëve të konsumit etj. Çdo kapitull fillon me një përshkrim të një ngjarjeje të rëndësishme në fushën e marketingut. Shembujt nga jeta reale të dhëna përgjatë çdo kapitulli mbushin informacionin e thatë rreth marketingut me një puls të jetës.

Philip Kotler

Mjete për të lehtësuar asimilimin e materialit

Libri përdor shumë teknika të veçanta për ta bërë më të lehtë për studentët të mësojnë marketingun. Këtu janë ato kryesore.

Deklarata e qëllimeve. Për t'u përgatitur për perceptimin e materialit, çdo kapitull paraprihet nga një deklaratë e qëllimeve të tij.

Filloni mbrojtësin e ekranit.Çdo kapitull fillon me një histori të shkurtër nga praktika e marketingut, duke çuar në materialin kryesor.

Të dhëna dixhitale, tabela. Ilustrohen dispozitat dhe parimet kryesore të diskutuara në libër.

Insets. Shembuj shtesë dhe informacione të tjera interesante janë theksuar në të gjithë librin.

Rezyme.Çdo kapitull përfundon me një përsëritje të shkurtër të dispozitave dhe parimeve kryesore të përcaktuara në të.

Pyetje për diskutim.Çdo kapitull është i pajisur me një përzgjedhje pyetjesh që mbulojnë të gjithë vëllimin e materialit të paraqitur në të.

Konceptet bazë. Përkufizimet e koncepteve të reja jepen në fund të çdo kapitulli.

Aplikacionet. Dy shtojca, "Aritmetika e marketingut" dhe "Karriera e marketingut", ofrojnë materiale shtesë me interes praktik.

Kapitulli 1. Bazat sociale të marketingut: Kënaqja e nevojave njerëzore

Golat

Pasi të keni lexuar këtë kapitull, duhet të jeni në gjendje të:

1. Përcaktoni marketingun dhe flisni për rolin e tij në ekonomi.

2. Krahasoni pesë qasje për menaxhimin e marketingut.

3. Shpjegoni se çfarë saktësisht presin blerësit, shitësit dhe qytetarët e zakonshëm nga një sistem marketingu.

4. Shpjegoni se si organizatat e përdorin marketingun.

Ndikimi i përditshëm i marketingut tek konsumatorët

Marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh çdo ditë të jetës sonë. Zgjohemi me radion e orës Sears duke luajtur një këngë të Barbra Streisand e ndjekur nga një reklamë e United Airlines për një pushim në Havai. Në banjë, pastrojmë dhëmbët me pastë dhëmbësh Colgate, rruajmë me brisk Gillette, freskojmë gojën me antiseptik Listerine, spërkasim flokët me llak flokësh Revlon dhe përdorim një sërë tualeti dhe aksesorë të tjerë të prodhuar në vende të ndryshme të botës. Ne veshim xhinse Calvin Klein dhe çizme Bass. Në kuzhinë pimë një gotë me lëng portokalli Minute Made, mbushim një pjatë me oriz Kellogg's Crispy dhe sipër e hedhim qumësht Borden. Pas pak pimë një filxhan kafe Maxwell House me dy lugë çaji sheqer të grimcuar Domino's ndërsa hamë një simite Sara Lee. Ne blejmë portokall të rritur në Kaliforni, kafe të importuar nga Brazili, gazeta të bëra nga druri kanadez dhe lajmet na vijnë me radio nga aq larg sa Australia. Ndërsa renditim postën, gjejmë një katalog tjetër të Muzeut Metropolitan të Artit, një letër nga një përfaqësues i shitjeve të Sigurimeve të Prudential që ofron shërbime të ndryshme dhe kuponë për të kursyer para në artikujt tanë të markës së preferuar. Ne largohemi nga shtëpia dhe shkojmë në qendrën tregtare Northbrook Court me Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears dhe qindra dyqane të mbushura me mallra nga dyshemeja deri në tavan. Më pas stërvitemi në qendrën e fitnesit dhe shëndetit Nautilus, presim flokët në sallonin Vidal Sassoon dhe, me ndihmën e punonjësve të agjencisë së udhëtimit Thomas Cook, planifikojmë një udhëtim në Karaibe.

E gjithë kjo u bë e mundur falë sistemit të marketingut, dhe me përpjekje minimale nga ana jonë. Na ka siguruar një standard jetese që paraardhësit tanë vetëm mund ta ëndërronin.

Çfarë është marketingu

Çfarë qëndron pas konceptit të "marketing"? Shumica e njerëzve gabimisht barazojnë marketingun me shitjet dhe reklamat.

Të gjithë e dinë për të ashtuquajturën speciale mallra popullore, të cilat konsumatorët po i kërkojnë me shumicë. Kur Eastman Kodak krijoi kamerat Instamatic, Atari krijoi videolojërat e para dhe Mazda krijoi makinën sportive PX-7, ata u përmbytën me porosi sepse ofruan pikërisht produktet që ishin në magazinë atë kohë. Jo produkte kopjuese, por produkte që dallojnë qartë nga ato ekzistueset dhe u ofrojnë konsumatorëve përfitime të reja.

Një nga teoricienët kryesorë të menaxhimit, Peter Drucker, shprehet kështu: “Qëllimi i marketingut është të bëjë të panevojshme përpjekjet për shitje. Qëllimi i tij është të njohë dhe kuptojë klientin aq mirë sa produkti ose shërbimi t'i përshtatet saktësisht këtij të fundit dhe të shesë vetë.

Të njohura në kategorinë: