I referohet organizimit të procesit të menaxhimit. Cilat faza përfshin procesi i menaxhimit? Bazat e proceseve të menaxhimit. Parimet themelore të aktiviteteve të menaxhimit

Në jetë, ne shpesh përdorim fjalën "proces" në lidhje me një shumëllojshmëri të gjerë situatash. Në të njëjtën kohë, askush nuk ka një pyetje: çfarë është një proces? Ne të gjithë e marrim këtë fjalë si të mirëqenë dhe e kuptojmë atë si një sekuencë logjike të veprimeve ose operacioneve të caktuara njerëzore që synojnë marrjen e një rezultati specifik. Këtë term e hasim më shumë se një herë gjatë prezantimit të materialit në këtë tekst shkollor.

Ne e shohim menaxhimin në të paktën tre kuptime: si njerëz që bëjnë punën e menaxhimit, si fushë e njohurive rreth menaxhimit dhe si proces i menaxhimit. Një gjë është e qartë për të gjithë sot: menaxhimi është, para së gjithash, një proces.

Cili është procesi i menaxhimit? Kjo pyetje do të marrë aq përgjigje sa ka njerëz të intervistuar dhe të gjitha do të jenë mjaft të sakta.

Megjithatë, një diversitet i tillë nuk mund të përdoret nëse duam të krijojmë menaxhim efektiv procesi organizate specifike.

Procesiështë një grup veprimesh të njëpasnjëshme, të qëllimshme për të arritur një rezultat.

Pjesëmarrës në procesin e menaxhimit janë menaxherët, interpretuesit dhe kontrollorët.

Qëllimi i procesit të menaxhimit- kombinimi i përpjekjeve të pjesëmarrësve për të arritur një rezultat specifik. Artikulli procesi i menaxhimit - informacioni që interpretuesit, kontrollorët dhe menaxherët përdorin në aktivitetet e tyre.

Mjetet zbatimi i procesit - këto janë dokumente dhe mjete të ndryshme të marrjes, transmetimit, regjistrimit, ruajtjes, përpunimit dhe lëshimit të informacionit.

Një proces menaxhimi i projektuar siç duhet e bën një organizatë të begatë. Dhe për të hartuar saktë këtë proces, është e nevojshme të njihni strukturën e tij të brendshme, marrëdhëniet midis fazave individuale të ekzekutimit dhe karakteristikave të tyre.

Dihet se qasja e procesit ndaj menaxhimit u eksplorua fillimisht nga përfaqësuesi " shkolla klasike“ose menaxherializëm shkencor nga Henri Fayol. Duke analizuar aktivitetet e menaxherëve, ai e konsideroi atë si një proces të ndarë në faza të veçanta: planifikim, organizim, koordinim, kontroll dhe motivim.

Me kalimin e kohës, u bë e qartë se përmbajtja e procesit të menaxhimit nuk është ezauruar nga lista e këtyre funksioneve. Nëse marrim ndonjë nga funksionet veç e veç, atëherë zbatimi i tij paraqet edhe një proces menaxhimi. Duket se procesi i menaxhimit përbëhet nga proceset individuale duke kryer çdo funksion specifik.

Le ta kuptojmë. Në të vërtetë, për të kryer, të themi, funksionin e planifikimit, është e nevojshme të kryhen një sërë procedurash të njëpasnjëshme. Përsëri abstraksion. Në fund të fundit, planifikimi si proces kryhet në lidhje me një objekt specifik dhe një situatë specifike, dhe kjo është e vërtetë. Çdo herë flasim për procese kontrolli që ndryshojnë nga njëri-tjetri në objektet në të cilat janë drejtuar dhe kohën e ekzekutimit të tyre.

Oriz. 5. Cikli i menaxhimit

Sipas mendimit tonë, procesi i menaxhimit duhet të shoqërohet jo me funksione, por me detyra menaxheriale. Siç e dimë tashmë, secila detyrë përfaqëson veprimet e menaxhimit që përshkruhen nga qëllimi, objekti i menaxhimit, periudha kohore për zgjidhjen e saj dhe parametrat e informacionit (hyrje, dalje). Në përputhje me përkufizimin e dhënë më parë, "procesi i menaxhimit" është një sekuencë logjike e veprimeve të menaxhimit, d.m.th., detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon arritjen e një rezultati specifik, i cili është qëllimi. Kështu, përmbajtja e procesit të menaxhimit pasqyron marrëdhënien logjike midis zgjidhjes së problemit të planifikimit, organizimit, kontabilitetit, kontrollit, rregullimit, analizës dhe stimulimit. Formohet kombinimi i këtyre detyrave të menaxhimit, zgjidhja e të cilave synon një qëllim specifik cikli i menaxhimit(Fig. 5.), ose specifike procesi i menaxhimit.

Të gjitha proceset e menaxhimit organizativ, të paraqitura në formën e një marrëdhënieje të detyrave të menaxhimit, mund të ndahen në dy grupe të mëdha: të përhershme dhe periodike.

Proceset e përhershme përfaqësojnë fushat funksionale të veprimtarisë njerëzore për të arritur qëllimet aktuale. Për shembull, procesi i menaxhimit të prodhimit të produktit. Procese të tilla përmbajnë disa procedura të menaxhimit, urdhri i ekzekutimit të të cilave është i paracaktuar dhe përshkruar në formën e udhëzimeve. Ndryshimi i përmbajtjes proceset e përhershme ndodh rrallë. Procedurat e menaxhimit janë standarde dhe ndryshojnë vetëm kur sistemi i menaxhimit është përmirësuar. Ato përshkruhen nga përbërja standarde e problemeve të kontrollit, zgjidhja e të cilave kryhet sipas një algoritmi të njohur. Për zgjidhjen e tyre përdoren metoda të njohura.

Proceset periodike- kjo është një formë aktive e menaxhimit të shkaktuar nga shfaqja e situatave të paplanifikuara, të paparashikuara, që kërkojnë zhvillimin e veprimeve operative (shpesh një herë) të menaxhimit. Këto procese, si rregull, kanë për qëllim zgjidhjen e situatave të menaxhimit emergjent. Për të kryer procedurat e menaxhimit përdoren rregullat e zhvilluara nga menaxhmenti, por përdorimi i këtyre rregullave përfaqëson artin e menaxhimit. Në momente të ndryshme kohore, mund të jetë objekt i vëmendjes së një menaxheri që kryen një proces periodik menaxhimi aspekte të ndryshme sistemi i menaxhuar.

Të dy proceset e menaxhimit të përhershëm dhe periodik kanë të njëjtën strukturë të brendshme, të ndryshme në qëllimet, subjektin, mjetet dhe përmbajtjen e procedurave dhe operacioneve të menaxhimit të kryera.

Në procesin e menaxhimit mund të dallohen elementet dhe procedurat e menaxhimit.

Elementet e procesit të menaxhimit janë kategoritë e menaxhimit, marrëdhënia logjike e të cilave përcakton karakteristikat e mëposhtme aktivitetet e menaxhimit:

a) pse kryhet procesi i kontrollit;

b) çfarë e shkaktoi shfaqjen e procesit të menaxhimit;

c) çfarë synon procesi i menaxhimit;

d) çfarë lloj ndikimi gjenerohet në procesin e menaxhimit.

Bazuar në thelbin e aktiviteteve të menaxhimit, të cilat diskutuam më herët, mund të dallojmë elementët e mëposhtëm të procesit të menaxhimit:

· situata;

· problemi;

· zgjidhje.

Marrëdhënia logjike e këtyre elementeve është paraqitur në Fig. 6.

Synimi përcakton kuptimin e procesit të menaxhimit. Proceset zbatohen për të arritur një qëllim. Procesi i menaxhimit është gjithmonë një aktivitet i qëllimshëm i pjesëmarrësve. Rezultati specifik i veprimtarisë njerëzore është një qëllim. Rrjedhimisht, çdo proces menaxhimi kryhet për të arritur një qëllim specifik. Prandaj, procesi i menaxhimit përfshin qartësimin ose përcaktimin e qëllimit për të cilin do të kryhet.

Oriz. 6. Procesi i menaxhimit organizativ

Secili nga proceset e menaxhimit ka qëllimin e vet. Prandaj, qëllimet janë relativisht të përhershme (periudhë e pacaktuar kohore) dhe periodike. Një qëllim i vendosur gabimisht e bën procesin e menaxhimit të paefektshëm dhe madje të dëmshëm aktivitete të suksesshme organizatave.

Qëllimet në procesin e menaxhimit duhet të jenë operacionale në natyrë dhe të përkthehen në detyra specifike dhe detyra pune. Për çdo situatë menaxhimi, ato janë një udhëzues për përqendrimin e burimeve të nevojshme.

Situata përfaqëson gjendjen e një nënsistemi të menaxhuar (për proceset e përhershme) ose një objekti të veçantë (për proceset periodike).

Një situatë në procesin e menaxhimit lind si rezultat i devijimeve në veprimtarinë e objektit të menaxhuar ose ndikimit të faktorëve në objekt. mjedisi i jashtëm në të cilën operon organizata. Situata mund të ketë një ndikim pozitiv në organizatën e kontrolluar nga një objekt specifik, duke rritur efektivitetin e saj, ose një ndikim negativ, duke e zvogëluar atë. Për shembull, një rritje e mprehtë e kërkesës për produktet e një ndërmarrjeje lejon që çmimi të rritet dhe, anasjelltas, rënie të mprehtë kërkesa e konsumatorit për të njëjtat produkte e detyron organizatën të zhvillojë masa që kanë tendenca të padëshirueshme. Një situatë është një shqetësim i caktuar që shkakton të ndodhin proceset e kontrollit. Kompleksiteti dhe shtrirja e ndikimit të situatës (ndikimi në një nënsistem të madh ose objekt individual) janë arsyeja e shfaqjes së proceseve të menaxhimit të vazhdueshëm ose periodik.

Në menaxhim, situata ka një veçori shumë të rëndësishme. Situata të shumta që prekin një organizatë janë të ndërlidhura. Një situatë çon në shumë të tjera kalimi i një varke shkakton valë në lumë. Procesi i parë i menaxhimit, duke zhvilluar një reagim ndaj ndikimit të situatës, shkakton shfaqjen e proceseve të tjera të menaxhimit, dhe ato, nga ana tjetër, shkaktojnë procese të tjera, duke krijuar kështu një cikël të vazhdueshëm menaxhimi.

Situatat në procesin e menaxhimit krijojnë probleme që duhet të zgjidhen nga menaxherët.

Problemi - kjo është nevoja për të justifikuar dhe zgjedhur një pozicion të caktuar në zgjidhjen e situatës së krijuar.

Problemi përfshin sqarimin e kontradiktave kryesore midis kushteve të funksionimit të organizatës të shkaktuara nga shfaqja e situatës dhe kushteve të kërkuara që organizata të arrijë qëllimet e saj. Sqarimi i natyrës së situatës së menaxhimit na lejon të përcaktojmë fushat e mundshme të veprimtarisë për menaxherin për të eliminuar çdo devijim që ka lindur nga arritja e qëllimit të caktuar.

Fushat e veprimtarisë lidhen me rishpërndarjen e burimeve të disponueshme (materiale, njerëzore, financiare), d.m.th., identifikimin e burimeve të nevojshme dhe shpërndarjen e tyre.

Kur zgjedh mënyrat e mundshme për të dalë nga situata aktuale, menaxheri duhet të kujtojë ndërlidhjen e situatave të menaxhimit. Prandaj, kur zgjidh një problem, menaxheri duhet të përdorë integralin qasje sistematike. Thjesht tregimi se cilët elementë ose faktorë që shkaktuan një situatë ndikojnë më shumë në suksesin e organizatës nuk është qartësisht i mjaftueshëm për të përcaktuar se cila zgjidhje do të jetë më e mira për të arritur një qëllim të caktuar organizativ.

Për ta bërë këtë, është e nevojshme të vendoset marrëdhënia midis këtyre elementeve dhe të zhvillohet një përgjigje gjithëpërfshirëse për të eliminuar ndikimet e padëshiruara.

Konkretisht, ndikimi në situatë kryhet nëpërmjet një vendimi.

Në procesin e menaxhimit, një menaxher zgjedh drejtimin e veprimit jo vetëm për veten e tij, por edhe për organizatën dhe punonjësit e tjerë.

Zgjidhje- ky është elementi përfundimtar dhe, ndoshta, më i rëndësishëm në procesin e menaxhimit.

Vendimi përfshin zgjedhjen e opsionit më efektiv për të ndikuar në situatën e krijuar (duke nënkuptuar faktorët e ndryshueshëm që shkaktuan situatën), zgjedhjen e mjeteve dhe metodave specifike dhe zhvillimin e procedurave specifike të menaxhimit për zbatimin e procesit të menaxhimit.

Është ky element që sjell në veprim njerëzor, material dhe burimet financiare. Efektiviteti i përgjigjes së zhvilluar të menaxhmentit ndaj ndikimit të situatës në zhvillim varet nga vendimi që merret. Zgjidhja grumbullon aspektet e suksesshme dhe të pasuksesshme të elementeve të mëparshëm dhe kërkohet të filtrojë fushat joefektive të veprimtarisë së objekteve të menaxhuara ose veprimet e menaxherëve.

Çdo element i procesit të menaxhimit zbatohet duke përdorur procedura të ndërlidhura të menaxhimit. Mund të dallohen procedurat e mëposhtme të menaxhimit:

· përcaktimi i qëllimeve;

· mbështetje informacioni;

· aktivitete analitike;

· Zgjedhja e opsioneve të veprimit;

· zbatimi i zgjidhjeve.

Vendosja e qëllimit pasi një procedurë është krijuar për të siguruar vendosjen e një qëllimi specifik (nëse qëllimi nuk është vendosur) ose një kuptim i thelbit të qëllimit që lidhet me procesin e menaxhimit.

Vendosja e qëllimeve kryhet për proceset në vazhdim.

Në këtë rast, qëllimet veprojnë si standard, një masë me të cilën matet performanca e punës.

Në menaxhimin e një organizate, ka shpesh raste kur procedura e përcaktimit të qëllimeve vazhdon në mënyrë të pandërgjegjshme, automatike ose thjesht.

Raste të tilla ndodhin në shumë procese periodike. Megjithatë, automatikiteti i dukshëm nuk do të thotë se menaxheri kryen procesin e menaxhimit dhe duke sqaruar përmbajtjen e qëllimit. Në këto raste, ekziston një kuptim nënndërgjegjeshëm i qëllimit drejt të cilit menaxheri drejton procesin e menaxhimit. Qëllimi është i njohur për menaxherin, dhe situata që ka lindur nuk është aq komplekse sa që menaxheri të mund të përcaktojë menjëherë natyrën e ndikimit të tij. Prandaj krijohet përshtypja e automatizmit në zbatimin e procesit të kontrollit.

Asnjë proces menaxhimi nuk mund të kryhet pa një procedurë të përcaktimit të qëllimeve. Menaxhimi pa një qëllim nuk ekziston, gjë që rrjedh nga Konkluzioni 1 koncept i përgjithshëm menaxhimit.

Procedura e përcaktimit të qëllimit ju lejon të bëni sa më poshtë:

1. organizojnë dhe shpjegojnë të gjithë gamën e dukurive që lidhen me një objekt, një sistem ose një ndërmarrje në tërësi;

2. parashikojnë sjelljen e një objekti, nënsistemi a ndërmarrjeje;

3. vlerësojnë arsyeshmërinë e vendimeve në momentin kur ato ende nuk janë marrë;

4. analizojnë punën e vet menaxherët e të gjitha niveleve në procesin e menaxhimit dhe si rezultat e përmirësojnë atë.

Procedura e përcaktimit të qëllimeve është gjithashtu e nevojshme për të kuptuar thelbin dhe përmbajtjen e situatës që ka lindur. Çdo situatë duhet të jetë proporcionale me qëllimin, arritja e të cilit mund të ndikojë.

Mbështetje informacioni paraqet një procedurë menaxheriale lidhur me lëndën e procesit të menaxhimit - informacion që pasqyron në mënyrë adekuate karakteristikat e qëllimit dhe ndikimin e situatës në arritjen e tij.

Kjo procedurë përfshin operacione për mbledhjen e informacionit të nevojshëm, sistematizimin dhe përpunimin e tij.

Aktivitete analitike në procesin e menaxhimit, karakterizon një grup operacionesh që lidhen me vlerësimin e gjendjes së një objekti, nënsistemi ose ndërmarrje të menaxhuar (në varësi të llojit të procesit), kërkimin e mënyrave për të përmirësuar ose eliminuar ndikimet e padëshiruara nga situata që ka lindur. Vetë situata, arsyet e shfaqjes së saj dhe pasojat e mundshme ndikimin e saj. Për këtë qëllim, përdoret informacioni i mbledhur dhe i përpunuar në lidhje me qëllimin dhe faktorët specifikë që krijuan situatën e menaxhimit. Aktivitetet analitike “shërbejnë” të gjithë elementët e procesit të menaxhimit, duke ofruar opsionet e mundshme rrjedhën e procesit të menaxhimit.

Zgjedhja e opsioneve të veprimit. Përmbajtja e kësaj procedure menaxhimi varet nga kompleksiteti i situatës. Për të zhvilluar një përgjigje ndaj ndikimit të situatës, menaxheri duhet të përcaktojë opsionet më të përshtatshme për veprim. Nëse problemi nuk është veçanërisht kompleks dhe është vlerësuar saktë, atëherë zgjedhja e zgjidhjes së duhur është relativisht e thjeshtë. Menaxheri, duke marrë informacionin e nevojshëm, thjesht zgjedh alternativën me pasojat e përgjithshme më të favorshme.

Por menaxheri duhet të merret jo vetëm me situata të thjeshta, por edhe me situata shumë komplekse dhe të ndërlidhura. Në këtë rast, ai duhet të marrë parasysh shumë opsione kompensimi dhe nëse procedura analitike nuk është kryer mjaftueshëm, atëherë është e mundur që asnjë alternativë të mos jetë më e mira. Ka raste kur edhe puna analitike shtesë nuk ofron alternativa të kënaqshme.

Në këto raste, menaxheri detyrohet të pranojë alternativën që është e pranueshme, por jo domosdoshmërisht më e mira. Pra, procedura për zgjedhjen e alternativave është e detyrueshme në procesin e menaxhimit, por nuk çon domosdoshmërisht në zgjedhjen e vetëm zgjidhjes më të mirë.

Zbatimi i zgjidhjes. Vlera reale e një zgjidhjeje bëhet e dukshme vetëm pasi të zbatohet. Procesi i kontrollit përfundon nëse ka ndikuar në objektin e kontrollit si rezultat i punës specifike të interpretuesit. Prandaj, procedura për zbatimin e një vendimi kërkon që menaxheri jo vetëm të marrë një vendim të pranueshëm, por edhe të organizojë ekzekutimin e tij, d.m.th., ai duhet të përfshijë këtë proces interpretues të veçantë. Nëse kjo nuk bëhet, atëherë një proces i tillë menaxhimi nuk ka kuptim real dhe nuk ia vlen të shpenzohen burime për zbatimin e tij (kryerja e procedurave të mëparshme).

Feedback. P Procesi i kontrollit përmban, përveç elementeve të listuara, edhe reagime. Ne kemi diskutuar tashmë rolin e reagimeve. Prandaj, është e qartë për ne se krahasimi i rezultatit të marrë nga zbatimi i alternativës së vendimit të zgjedhur me qëllimin për hir të të cilit është kryer procesi i menaxhimit është i mundur vetëm duke vendosur reagime. Metodat për krijimin e reagimeve do të diskutohen më poshtë.

Është e rëndësishme të kuptohet këtu se reagimet i lejojnë menaxherit të vlerësojë rezultatet e procesit të menaxhimit që ai ka zbatuar dhe, nëse është e nevojshme, të rregullojë rezultatin ndërsa organizata nuk ka pësuar ende dëme të konsiderueshme.

Baza e të gjitha procedurave të menaxhimit është informacioni i transmetuar duke përdorur të folurit njerëzor, dokumente ose mjete teknike përkatëse. Prandaj, mbështetja e informacionit është e nevojshme gjatë kryerjes së të gjitha procedurave të menaxhimit. Subjekti i procesit të menaxhimit është informacioni që menaxherët dhe performuesit përdorin për ta zbatuar atë.

Organizimi i procesit të menaxhimit

Karakteristikat organizative të proceseve të menaxhimit përfshijnë:

• o identifikimin e pjesëmarrësve në proces dhe radhën e ndërveprimit të tyre;
• o përshkrimi i sekuencës kohore të procesit të menaxhimit, i përcaktuar nga zbatimi sekuencial i funksioneve kryesore të menaxhimit;
• o përcaktimi i procedurës për ndërveprimin e organeve (lidhjeve) të ndryshme drejtuese në procesin e menaxhimit.

Procesi i menaxhimit është i lidhur ngushtë me strukturën e menaxhimit. Kjo lidhje konsiston në ndikimin e tyre të ndërsjellë. Struktura pasqyron forma të qëndrueshme të ndarjes së punës menaxheriale, procesin - sekuencën e ekzekutimit lloje të ndryshme veprimet e menaxhimit. Kjo lidhje manifestohet në mënyrë indirekte në parimet, funksionet, mekanizmin dhe metodat e menaxhimit, të cilat pasqyrojnë njësoj si statikën ashtu edhe dinamikën e menaxhimit.

Organizimi i procesit të menaxhimit është riorganizimi i tij gjithëpërfshirës, ​​i cili përcakton qartësinë, qëndrueshmërinë dhe kufijtë e pranueshëm të zbatimit. Me fjalë të tjera, organizimi i procesit të menaxhimit është ndërtimi i tij i përshtatshëm në kohë dhe hapësirë ​​në përputhje me nevojat e koordinimit të punës së përbashkët në sistemi social dhe detyrat e rritjes së efikasitetit të menaxhimit. Në terma konkretë, organizimi i procesit të menaxhimit manifestohet në shpërndarjen e punës në faza, duke përcaktuar sekuencën dhe kohëzgjatjen e zbatimit të tyre, duke siguruar lidhje të caktuara të sistemit të menaxhimit në kryerjen e këtyre punëve. Organizimi i procesit të menaxhimit duhet të ndërtohet mbi bazën e projektimit të tij paraprak, i cili bazohet në një analizë të thellë dhe gjithëpërfshirëse të të gjitha kushteve dhe veçorive të menaxhimit. Hartimi i organizimit të procesit të menaxhimit përfshin:

• o përcaktimi i një sekuence logjike dhe më racionale të punës;
• o vendosjen e procedurave të nevojshme për përpunimin e punës (miratimi, koordinimi, diskutimi, etj.);
• o procedurën e përdorimit të kohës sipas llojit të punës;
• o projektimi hapësinor i procesit të menaxhimit;
• o projektimi i lidhjeve ndërmjet niveleve të menaxhimit kur bashkërisht kryejnë punë të një lloji të caktuar.

Teknologjia dhe inxhinieria e menaxhimit

Procesi i menaxhimit nuk ka vetëm një anë përmbajtësore dhe organizative, por edhe një anë teknologjike. Teknologjia e kontrollit të procesit përfshin tre komponentë:

• o organizatë sistemi i informacionit. Informacioni i menaxhimit është një grup informacioni në lidhje me gjendjen e objektit dhe subjektit të menaxhimit. Proceset e informacionit shoqërojnë të gjithë ciklin e menaxhimit. Informacioni i përdorur në procesin e menaxhimit klasifikohet sipas përmbajtjes së tij (politike, ekonomike, organizative, shkencore dhe teknike, etj.); burimi i origjinës (i brendshëm dhe i jashtëm); lidhje me procesin e menaxhimit (direktiv dhe përshkrues); karakteristikat kohore (ngjarjet e shkuara, aktuale dhe të ardhshme); forma e paraqitjes (dixhitale, tekstuale dhe e koduar); metoda e fiksimit (me gojë dhe e dokumentuar);
• o dokumentacionin dhe rrjedhën e dokumenteve. Llojet kryesore të mëposhtme të dokumenteve përdoren në procesin e menaxhimit: rezolutat, urdhrat, udhëzimet, udhëzimet, statutet, rregulloret, udhëzimet, vendimet, aktet, udhëzimet, protokollet, letrat, shpjeguesit dhe memorandumet, raportet, përfundimet, transkriptet, procesverbalet, përmbledhjet. , plane, raporte, abstrakte, lista. Me një qëllim organizimi racional flukset e informacionit të dokumentuar, ato duhet të rregullohen, duke treguar një marrës, dërgues dhe nomenklaturë specifike të dokumenteve. Në parim, skema e komunikimeve të dokumentuara duhet të korrespondojë me strukturën e organit drejtues dhe marrëdhëniet e tij të jashtme;
• o procedurat. Zhvilluar për të gjitha llojet kryesore të aktiviteteve të menaxhimit: trajnim plani afatgjatë, hartimi i një bilanc vjetor, mbajtja e mbledhjeve të zyrës, etj. Një teknologji e organizuar qartë e procesit të menaxhimit paraqitet në formën e grupeve të procedurave të ndryshme të menaxhimit.

Teknologjia e kontrollit.

Teknologjia e menaxhimit është mjete dhe mjete pune të krijuara për të kryer transformimet e informacionit në procesin e menaxhimit. Teknikat e menaxhimit mund të ndahen në tre grupe: media materiale; mjetet e konvertimit të informacionit; mjete për pajisjen e proceseve të transformimit të informacionit (pajisje, zyra dhe dhoma shërbimi, etj.). Klasifikimi i teknologjisë së kontrollit është paraqitur në Fig. 8.6.

Teknologjia e kontrollit po zhvillohet në disa drejtime. Së pari, po krijohen pajisje dhe makina të reja me performancë të lartë, të dizajnuara për të automatizuar proceset intensive të punës të transformimeve të informacionit (kampionimi dhe krahasimi shumëdimensional i të dhënave, regjistrimi i informacionit në media, transmetimi dhe prezantimi i të dhënave të nevojshme, etj.). Së dyti, ato përmirësohen mjete teknike, përdorimi i të cilave është bërë tradicional (krijimi i kompjuterëve me performancë të lartë me sasi të madhe memorie, makina shkrimi me elementë logjikë, pajisje faksi, terminale video etj.). Së treti, mjetet dhe sistemet teknike grumbullohen (krijohen rrjetet e transmetimit të të dhënave, sisteme të automatizuara menaxhimi, zhvillohen dhe prodhohen komplekset teknike të pajisjeve të zyrës). Së katërti, krijohen makina dhe sisteme shumëfunksionale që janë krijuar për nivele të ndryshme të menaxhimit (komplekse kompjuterike, makina universale organizative, etj.).

Ekzistojnë këto forma të përdorimit të teknologjisë në aparatin e menaxhimit: e centralizuar, në të cilën teknologjia e menaxhimit është e përqendruar në një vend dhe i shërben të gjithë aparatit të menaxhimit; të decentralizuara, kur pajisjet e disponueshme të menaxhimit shpërndahen në të gjithë ndarjet strukturore aparate kontrolli; të përziera, kur një pjesë e pajisjes operohet në mënyrë qendrore, dhe tjetra nga divizione të veçanta ose punonjës drejtues.

Një organizatë është një grup relativisht autonom i njerëzve, aktivitetet e të cilëve koordinohen me vetëdije për të arritur një qëllim të përbashkët. Është një sistem i planifikuar i përpjekjeve kumulative (bashkëpunuese) në të cilin secili pjesëmarrës ka rolin, detyrat ose përgjegjësitë e tij, të përcaktuara qartë, që duhet të kryhen.

Këto përgjegjësi shpërndahen midis pjesëmarrësve në emër të arritjes së qëllimeve që organizata i vendos vetes, dhe jo në emër të përmbushjes së dëshirave individuale, edhe pse të dyja shpesh përkojnë. Organizata ka kufij të caktuar, të cilët përcaktohen nga llojet e aktiviteteve, numri i punonjësve, kapitali, zona e prodhimit, territori, burimet materiale, etj. Zakonisht ato janë të fiksuara, të parashikuara në dokumente të tilla si statuti, memorandumi i shoqatës, pozicion.

Organizatat janë firma private dhe publike, agjencive qeveritare, shoqatat publike, institucionet kulturore, institucionet arsimore, etj. Çdo organizatë përbëhet nga tre elementë kryesorë. Këta janë njerëzit e përfshirë në kësaj organizate, qëllimet dhe objektivat për të cilat është krijuar dhe menaxhimi, i cili formon dhe mobilizon potencialin e organizatës për të zgjidhur problemet në fjalë.

Çdo organizatë është sistem i hapur, i ndërtuar në mjedisin e jashtëm me të cilin organizata është në një gjendje shkëmbimi të vazhdueshëm. Në hyrje, ai merr burime nga mjedisi i jashtëm në dalje, ai i jep produktin e krijuar mjedisit të jashtëm. Prandaj, jeta e një organizate përbëhet nga tre procese kryesore:

1) marrja e burimeve nga mjedisi i jashtëm;

2) shndërrimi i burimeve në një produkt të përfunduar;

3) transferimi i produktit të prodhuar në mjedisin e jashtëm.

Në këtë rast, një rol kyç luan procesi i menaxhimit, i cili ruan konsistencën midis këtyre proceseve, dhe gjithashtu mobilizon burimet e organizatës për zbatimin e këtyre proceseve.

NË organizimi modern Ato kryesore janë proceset e kryera në inputet dhe outputet që sigurojnë konsistencë midis organizatës dhe mjedisit të saj. Zbatimi i proceseve të brendshme dhe funksioneve të prodhimit është i varur nga sigurimi i gatishmërisë afatgjatë të organizatës për t'u përshtatur me ndryshimet në mjedisin e jashtëm.

Nivelet e Menaxhimit

Ndarja e punës lejon punonjësit e kompanisë të kryejnë funksionet e tyre në mënyrë shumë më efikase, duke përdorur më pak përpjekje personale dhe ndihmon në uljen e kostove të organizatës. Ndarja e punës mund të jetë horizontale ose vertikale. Ndarja horizontale e punës përfshin krijimin e divizioneve në organizatë që specializohen në lloje të ndryshme aktivitetesh. Vertikale - ndan ekzekutimin e drejtpërdrejtë të punës nga puna e koordinimit të aktiviteteve të interpretuesve; reflektuar në hierarkinë e niveleve të menaxhimit. Rezultati i ndarjes vertikale të punës është formimi i niveleve të ndryshme të menaxhimit.

Nivelet e menaxhimit të organizatës

Më shpesh, ekzistojnë tre nivele të menaxhimit:

Niveli teknik (niveli më i ulët i menaxhimit) - menaxherët kanë kontakt të drejtpërdrejtë me punonjësit performues dhe zgjidhin çështje specifike;

Niveli i menaxhimit (i mesëm) - menaxherët janë përgjegjës për progresin proceset e prodhimit në departamente që përbëhen nga disa njësi strukturore; menaxherët e selisë dhe shërbimeve funksionale të aparatit të menaxhimit, drejtuesit e prodhimit ndihmës dhe shërbimi, programet e synuara dhe projekte;

Niveli institucional (më i lartë) - administrimi i ndërmarrjes, që ushtron menaxhim të përgjithshëm strategjik; zgjidh çështjet menaxhimit strategjik- menaxhimi financiar, përzgjedhja e tregjeve të shitjeve, zhvillimi i ndërmarrjes, vetëm 3-7% e totalit është zënë në këtë nivel. personeli menaxhues.

Niveli më i lartë i menaxhimit zhvillon plane afatgjata dhe formulon detyra për nivelin e mesëm. Një vend të rëndësishëm në nivelin institucional të menaxhimit zë përshtatja e kompanisë ndaj ndryshimeve në mjedisin e tregut, duke menaxhuar marrëdhëniet midis ndërmarrjes dhe mjedisit të jashtëm. Ekipi i lartë drejtues mund të përfaqësohet nga Presidenti, drejtor i përgjithshëm, anëtarë të tjerë të bordit.

Menaxherët e mesëm koordinojnë dhe mbikëqyrin punën e menaxherëve të rinj. Ata identifikojnë probleme të natyrës prodhuese, organizative, financiare, zhvillojnë propozime krijuese, përgatisin informacion për vendimet e menaxhmentit pranuar nga menaxherët e lartë. Këta janë liderët ndarjet individuale, shërbimet, departamentet e ndërmarrjes.

Niveli i ulët i menaxhimit është në përputhje me rrethanat në varësi të atij të mesëm. Menaxherët e nivelit të ulët përfshijnë mjeshtra prodhimi, kryepunëtorë, drejtues grupesh. Këto janë shumë të specializuara menaxherët profesionistë të cilët kryejnë përgjegjësi të rregulluara qartë për prodhimin, shitjet, marketingun, menaxhimin e furnizimit me materiale etj. Ata janë përgjegjës për përdorimin racional të burimeve që u ndahen burimet materiale, punëtorë, pajisje. Ky konstruksion struktura organizative siguron qartësi të menaxhimit, përfiton nga specializimi i ngushtë dhe i thelluar i menaxherëve. Megjithatë, në të njëjtën kohë e bën të vështirë përcaktimin e kontributit të secilit menaxher në rezultat i përgjithshëm sipërmarrja, përgjegjësia e saj për vendimet e marra.

Në ndërmarrjet e vogla dhe të mesme, sistemi i menaxhimit ka një strukturë organizative paksa të ndryshme. Menaxherët e ndërmarrjeve të tilla kanë më shumë gjasa të përballen me problemet e një mjedisi të jashtëm të paqëndrueshëm dhe rezultate të paparashikueshme të performancës. Prandaj, në bizneset e vogla dhe të mesme, menaxherët pritet të kryejnë njëkohësisht disa funksione menaxheriale (këmbyeshmëria e menaxherëve individualë).

Ndërtimi i një strukture drejtuese organizative në këtë grup ndërmarrjesh varet nga forma organizative dhe ligjore aktiviteti sipërmarrës, marrëdhëniet ndërmjet pronarëve dhe menaxherëve. Në këto kushte, efektiviteti i menaxhimit në tërësi varet nga aftësitë sipërmarrëse të menaxherëve dhe aftësia e tyre për të punuar si një ekip i mirë-koordinuar. Prandaj, struktura organizative e menaxhimit në bizneset e vogla dhe të mesme është ndërtuar mbi një parim horizontal.

Tipar karakteristik Struktura horizontale e menaxhimit është përqendrimi i përpjekjeve të të gjithë menaxherëve, pa përjashtim, në zgjidhjen e një problemi specifik, për shembull, në suksesin e kompanisë. Kjo do të thotë se në bizneset e vogla dhe të mesme mund të mos ketë një dallim të rreptë midis sipërmarrësve për sa i përket kompetencave dhe përgjegjësive të tyre. Vetëm disa menaxherë të lartë kanë akses në financat dhe burimet e punës. Të tjerët punojnë së bashku për të zgjidhur çështje kritike. Falë kësaj, bëhet e mundur të arrihen përparësitë e mëposhtme: Ulja e kostove të menaxhimit; Cikli i reduktuar i prodhimit; Përgjegjshmëri e shtuar ndaj kërkesave të konsumatorëve dhe tregut.

Grupet e veçanta të menaxhimit mund të jenë përgjegjës për fusha të caktuara të veprimtarisë. Brenda këtyre grupeve, suksesi personal përcaktohet nga aftësia për të punuar në kryqëzimin e proceseve të ndryshme funksionale, me specialistë të profileve të ndryshme.

Menaxhimi është zbatimi i disa të ndërlidhura funksionet (KRYESORE!):
planifikimi, organizimi, motivimi dhe kontrolli i punonjësve.

Planifikimi. Me ndihmën e këtij funksioni, qëllimet e aktiviteteve të organizatës, mjetet dhe shumica metoda efektive për të arritur këto qëllime. Një element i rëndësishëm i këtij funksioni janë parashikimet e drejtimeve të mundshme të zhvillimit dhe planet strategjike. Në këtë fazë, kompania duhet të përcaktojë se cilat rezultate reale mund të arrijë, të vlerësojë pikat e forta dhe dobësitë, si dhe gjendja e mjedisit të jashtëm ( kushtet ekonomike në një vend të caktuar, rregulloret e qeverisë, pozicionet e sindikatave, veprimet e organizatave konkurruese, preferencat e konsumatorëve, qëndrimet e publikut, zhvillimet teknologjike).

Organizimi. Ky funksion menaxhues formon strukturën e organizatës dhe i siguron asaj gjithçka të nevojshme (personel, mjete prodhimi, para të gatshme, materiale, etj.). Kjo do të thotë, në këtë fazë, krijohen kushte për arritjen e qëllimeve të organizatës. Organizim i mirë puna e stafit ju lejon të arrini rezultate më efektive.

Motivimi është procesi i inkurajimit të njerëzve të tjerë që të veprojnë për të arritur qëllimet organizative. Duke kryer këtë funksion, menaxheri u ofron punonjësve stimuj materialë dhe moralë dhe krijon kushtet më të favorshme për shfaqjen e aftësive të tyre dhe "rritje" profesionale. Me motivim të mirë, personeli i një organizate i kryen detyrat e tij në përputhje me qëllimet e kësaj organizate dhe planet e saj. Procesi i motivimit përfshin krijimin e mundësive për punonjësit për të kënaqur nevojat e tyre, në varësi të kryerjes së duhur të detyrave të tyre. Para se të motivojë stafin për të punuar në mënyrë më efikase, menaxheri duhet të zbulojë nevojat reale të punonjësve të tij.

Kontrolli. Ky funksion menaxhimi përfshin vlerësimin dhe analizimin e efektivitetit të performancës së organizatës. Me ndihmën e kontrollit, vlerësohet shkalla në të cilën organizata i ka arritur qëllimet e saj dhe bëhen rregullimet e nevojshme në veprimet e planifikuara. Procesi i kontrollit përfshin: vendosjen e standardeve, matjen e rezultateve të arritura, krahasimin e këtyre rezultateve me rezultatet e planifikuara dhe, nëse është e nevojshme, rishikimin e qëllimeve origjinale. Kontrolli lidh të gjitha funksionet e menaxhimit, ju lejon të ruani drejtimin e dëshiruar të aktiviteteve të organizatës dhe të korrigjoni menjëherë vendimet e pasakta.

LEKTURA Nr 6. Mjedisi i brendshëm i organizatës

Të gjitha ndërmarrjet operojnë në një mjedis të caktuar, i cili përcakton veprimet dhe mbijetesën e tyre afatgjate varet nga aftësia për t'iu përshtatur pritshmërive dhe kërkesave të mjedisit. Të dallojë mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të organizatës. Mjedisi i brendshëm përfshin elementët dhe nënsistemet kryesore brenda organizatës që sigurojnë zbatimin e proceseve që ndodhin në të. Mjedisi i jashtëm është një grup faktorësh, subjektesh dhe kushtesh që janë jashtë organizatës dhe mund të ndikojnë në sjelljen e saj.

Elementet e mjedisit të jashtëm ndahen në dy grupe: faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe të tërthortë në organizatë. Mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë (mjedisi i biznesit, mikromjedisi) përfshin elementë që ndikojnë drejtpërdrejt në procesin ekonomik dhe ndikohen në mënyrë të ngjashme nga funksionimi i organizatës. Ky mjedis është specifik për secilën organizatë individuale dhe, si rregull, kontrollohet prej tij.

Mjedisi i ndikimit indirekt (makromjedisi) përfshin elementë që ndikojnë në proceset që ndodhin në organizatë jo drejtpërdrejt, por indirekt, indirekt. Ky mjedis në përgjithësi nuk është specifik për një organizatë individuale dhe, si rregull, është jashtë kontrollit të saj.

Çdo organizatë ka dy sisteme menaxhimi: objektin e menaxhimit dhe subjektin e menaxhimit. Objekti i menaxhimit përfshin personelin e punës, marrëdhëniet brenda-organizative, mekanizmat ekonomikë, struktura, marketing, informacion dhe shumë më tepër. Subjekt i drejtimit është personeli drejtues i cili kryen të gjitha veprimet në lidhje me objektin e drejtimit.

Përkufizimi

Personeli drejtues janë punonjës të aparatit drejtues, punonjës të përfshirë në administrimin e ndërmarrjes, organizatave, punonjësit e zyrës, menaxhmentin e ndërmarrjeve dhe institucioneve. Detyra kryesore e personelit drejtues është të sigurojë aktivitete të koordinuara, të qëllimshme si për fushat individuale të punës ashtu edhe për të gjithë ekipin në tërësi.

Arritja e qëllimit kryhet përmes përgatitjes dhe zbatimit të një sërë vendimesh të marra nga personeli drejtues. Kështu, një vendim menaxhimi është një produkt specifik i punës menaxheriale. Kjo flet për natyrën informative të punës menaxheriale.

1. Ndarja funksionale është ndarja e funksioneve të caktuara nga prodhimi për punonjës të caktuar ose divizione të aparatit të menaxhimit.
2. Hierarkike – shpërndarja e punës sipas niveleve drejtuese.
3. Teknologjik - diferencimi i proceseve të menaxhimit në operacione për mbledhjen, transmetimin, ruajtjen dhe konvertimin e informacionit.
4. Profesionale – diferencimi i punëtorëve menaxherial bazuar në përgatitjen e tyre profesionale.
5. Kualifikimi – shpërndarja e punës në përputhje me kualifikimet, përvojën e punës dhe aftësitë personale.
6. Pozicioni – shpërndarja e punonjësve të menaxhmentit në përputhje me kompetencën e tyre.

Brenda kësaj ndarjeje kategorike, personeli drejtues mund të ndahet edhe në menaxherë, specialistë dhe interpretues teknikë. Kjo është qasja më e zakonshme. Pra, veprimtaria e personelit drejtues është një lloj specifik i veprimtarisë njerëzore, i izoluar në rrjedhën e ndarjes dhe bashkëpunimit të punës sociale.

Karakteristikat e veprimtarive të personelit drejtues

Siç e dini, rolin kryesor në menaxhimin e një kompanie e luan lideri (menaxheri, administratori, shefi), i cili është në krye të ekipit. Menaxheri dallohet duke i pajisur me kompetencat e nevojshme për të marrë vendime për situatat e reja, lloje specifike aktivitetet e kompanisë, si dhe mban përgjegjësi për menaxhimin e saj përgjegjësi të plotë. Në kategorinë e parë të personelit drejtues, pra menaxher, mund të dallohen disa nivele sipas vendit të tyre në sistemin e menaxhimit të kompanisë: i lartë, i mesëm dhe i ulët. Përmbajtja e aktiviteteve të menaxherëve në nivele të ndryshme është procesi i zbatimit të funksioneve të menaxhimit: planifikimi, organizimi, koordinimi, motivimi dhe kontrolli.

Kategoria e dytë janë specialistë që kryejnë funksione të caktuara menaxheriale. Detyrat e tyre përfshijnë analizimin e informacionit të mbledhur të nevojshëm për menaxherët në nivelin e duhur në mënyrë që së bashku të marrin një vendim me ta për detyrën në fjalë. Në këtë kategori bëjnë pjesë: ekonomistë, kontabilistë, financierë, analistë, juristë etj. Karakteristika kryesore veprimtaria e specialistëve është një rregullim i rreptë i punës së tyre. Në veprimet e tyre, ata mbështeten në urdhra dhe udhëzime nga menaxherët, standardet teknologjike dhe ligjore. Ata gjithashtu kanë të qartë kërkesat e kualifikimit dhe prania e njohurive të veçanta për zbatimin e operacioneve logjike.

Kategoria e tretë janë interpretuesit teknikë që u shërbejnë veprimtarive të specialistëve dhe menaxherëve, duke kryer informacione dhe operacione teknike për të lehtësuar menaxherët dhe specialistët nga puna intensive e punës. Kjo kategori përfshin sekretarët, daktilografistët, teknikët e rinj, etj. Veçoritë e veprimtarisë së tyre - zbatimi i procedurave dhe operacioneve standarde, janë kryesisht të përshtatshme për standardizimin. Ashtu si midis punonjësve të kategorisë së mëparshme të personelit drejtues, mbizotërojnë operacionet logjike dhe teknike (shiko tabelën):

Rolet e Menaxhimit

Çdo punonjës menaxherial mund të ketë role specifike në organizatë. Le t'i rendisim ato:

1. Rolet ndërpersonale:

• shefi ekzekutiv;
• udhëheqës;
• lidhje lidhëse.

Rolet e informacionit:

• marrës informacioni;
• shpërndarës informacioni;
• përfaqësues.

Rolet e vendimit:

• sipërmarrës;
• eliminimi i shkeljeve;
• alokues i burimeve;
• negociator.

Çdo punonjës nga çdo kategori e personelit drejtues punon me ndihmësit e tij, me ekipin e tij, duke siguruar kështu një funksion të caktuar, duke kryer një rol të caktuar. Zbatimi funksionet e përgjithshme dhe rolet e personelit drejtues përcakton suksesin e aktiviteteve të menaxhimit dhe çon në arritjen e rezultateve të deklaruara të organizatës.

konkluzioni

Kështu, menaxhimi kryhet përmes ndarjes dhe bashkëpunimit të punës menaxheriale, që është një proces objektiv i ndarjes specie individuale në sferat e pavarura të punës menaxheriale.

Procesi i menaxhimit sot është subjekt i ndryshimeve, kryesisht për faktin se personeli konsiderohet si burimi kryesor i organizatës. Dhe në të njëjtën kohë, jo vetëm menaxherët, por edhe i gjithë personeli janë të përfshirë në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit. Në këto kushte, menaxheri punon në ekipin e menaxhimit si drejtues dhe si anëtar i ekipit, gjë që, nga ana tjetër, rrit kërkesat për cilësitë e tij afariste dhe personale.

Rëndësia e pyetjes për fazat e procesit të udhëheqjes është për faktin se ajo kalon si një fije e kuqe në të gjitha aktivitetet e organizatës. Efikasiteti mund të krahasohet me një orë. Një mekanizëm që funksionon mirë dhe i qartë do të çojë në rezultatin e planifikuar. Në të njëjtën kohë, një sistem i mirë menaxhimi karakterizohet nga fleksibiliteti - aftësia për t'u përshtatur me kushtet e reja.

Thelbi i menaxhimit

Menaxhimi i referohet menaxhimit të një objekti ose subjekti (person). Menaxhimi si proces është një grup i llojeve të ndryshme të aktiviteteve, koordinimit, ruajtjes së rendit të nevojshëm punë e suksesshme ndërmarrjeve, arritjes së qëllimeve dhe zhvillimit.

Procesi i menaxhimit përfshin zgjidhjen e një problemi taktik dhe strategjik:

• detyra e lidhur me taktikat kërkon ruajtjen e harmonisë, integritetit dhe efektivitetit të elementeve të objektit të kontrolluar;
• strategjia nënkupton zhvillim, përmirësim dhe ndryshim pozitiv të gjendjes.

Karakteristikat e proceseve të menaxhimit

Procesi i menaxhimit është i vazhdueshëm dhe ciklik. Ai përbëhet nga puna menaxheriale, lënda, mjetet dhe produkti përfundimtar. Menaxhimi i çdo objekti shoqërohet me përsëritjen periodike të fazave individuale të punës. Këto mund të jenë faza të mbledhjes dhe analizimit të të dhënave, zhvillimit të një organizate për zbatimin e saj.

Teknologjia e procesit të menaxhimit përmirësohet së bashku me zhvillimin e organizatës. Nëse një menaxher vonohet në marrjen e vendimeve, atëherë procesi i menaxhimit bëhet kaotik dhe inercial.

Një sekuencë e mbyllur e veprimeve të menaxhimit të përsëritura për të arritur qëllimet quhet cikli i menaxhimit. Fillimi i ciklit është identifikimi i problemit, rezultati është arritja e një rezultati pune. Frekuenca e proceseve të menaxhimit ndihmon për të gjetur modele dhe parime të përbashkëta për organizatat e profileve të ndryshme.

Parimet e menaxhimit

Bazat e proceseve të menaxhimit shprehen përmes parimeve themelore. Ato janë objektive dhe në përputhje me ligjet e menaxhimit. Lista e parimeve të përgjithshme të menaxhimit që mund të gjenden në tekstet shkollore nuk është e vogël. Ndër to janë:

• fokusi;
• reagime;
• transformimi i informacionit;
• optimaliteti;
• perspektivat.

Formimi dhe funksionimi i një sistemi menaxhimi bazohet në disa parime të tjera.

Ndarja e punës	Funksionet e menaxhimit janë të ndara nga njëra-tjetra dhe bëhen bazë për strukturën e menaxhimit. Shfaqen departamente dhe ekipe që kryejnë lloje të ndryshme, por uniforme të punës.
Kombinimi i funksioneve	Kombinimi i operacioneve në funksionet e menaxhimit. Marrëdhënia midis funksioneve të organeve drejtuese dhe strukturës së brendshme.
Qendra dhe pavarësia	Procesi i menaxhimit dhe struktura organizative mbeten të centralizuara dhe të pavarura nga mjedisi i jashtëm.
Varësia në sistemin e menaxhimit	Rrjedha e informacionit lidh nivelet e larta, të mesme dhe të ulëta të menaxhimit në faza.

Zbatimi i parimeve kontribuon në integrimin efektiv të funksioneve drejtuese dhe forcimin e lidhjeve në të gjitha nivelet e organeve drejtuese.

Funksionet e menaxhimit

Aktivitetet profesionale të menaxherëve reflektojnë gradualisht funksionet e menaxhimit.

Funksionet e grupimit	Procesi i menaxhimit përfshin aktivitete
Funksionet e përgjithshme (universale).	Planifikimi, parashikimi, koordinimi, organizimi, kontrolli, funksioni i kontabilitetit dhe të tjera. Kontribuoni në zhvillimin, përmirësimin dhe ndërlidhjen e proceseve të menaxhimit.
Karakteristika të veçanta	Administrata, menaxhimi i personelit, motivimi. Si mjete për funksione të përbashkëta, ato ndihmojnë në organizimin e aktiviteteve produktive.
Funksionet ndihmëse	Mirëmbajtja e proceseve të menaxhimit për funksionimin e suksesshëm të të gjithëve

Në bazë të natyrës së veprimtarisë dallohen funksionet që përdoren në fusha të ndryshme që lidhen me prodhimin, ekonominë, ekonominë dhe teknologjinë.

Henri Fayol ndau funksionet e menaxhimit të një organizate industriale në 6 grupe: veprimtari administrative, tregtare, të prodhimit, të kontabilitetit, të sigurimit dhe të kontabilitetit.

Fazat e procesit të menaxhimit

Çdo veprim dhe vendim i menaxhmentit shoqërohet me unitetin e informacionit, qëllimeve, shoqërisë dhe aspekteve të tjera. Thelbi i menaxhimit reflekton të cilat mund të paraqiten si një grup fazash.

Procesi i menaxhimit përfshin faza që alternohen vazhdimisht.

Përveç fazave të mësipërme, procesi i menaxhimit përfshin veprime për zbatimin e një vendimi drejtues.

7 fazat e procesit të BNj

Detyrat e menaxhimit në terren burimet njerëzore të ndryshme. Procesi i menaxhimit të burimeve njerëzore përbëhet nga shtatë faza.

• Planifikimi i personelit për të gjitha funksionet e ndërmarrjes.
• Tërheqja e personelit, formimi rezervë personeli, përzgjedhja dhe rekrutimi.
• Motivimi i punës. Krijimi i materialit ( pagat, bonuse) dhe një sistem motivimi jomaterial për formimin e një ekipi të qëndrueshëm.
• Sistemi i përshtatjes dhe orientimit në karrierë për punonjësit. Si rezultat, të gjithë duhet të fillojnë të punojnë shpejt dhe të dinë qëllimet e korporatës, kuptoni thelbin dhe kërkesat për aktivitetet tuaja.
• Vlerësimi i punonjësve dhe punës. Vlerësimi i njohurive, aftësive, aftësive për punë efikase. Një sistem për vlerësimin e punës së secilit dhe informimin e ekipit në tërësi.
• Zhvendosja, planifikimi i karrierës, rotacioni i personelit.
• Trajnimi i personelit për të zëvendësuar menaxherët. Përmirësimi i kualifikimeve të punonjësve të menaxhimit.

Një proces efektiv i menaxhimit të personelit është i pamundur pa zhvilluar dhe rritur potencialin profesional të punëtorëve. Ky faktor bëhet vendimtar në prodhimtarinë dhe produktivitetin e punës.

Menaxhimi i projektit

Proceset e menaxhimit të projektit janë një koleksion funksionesh dhe aktivitetesh specifike.

I gjithë projekti dhe çdo interpretues mund të vlerësohen duke përdorur një numër treguesish. Ky është vëllimi, periudha dhe cilësia e punës së kryer në përputhje me afatet, vëllimin e burimeve të investuara (materiale, financiare), përbërjen e personelit ekipi i projektit, niveli i pritur i rrezikut.

Proceset e menaxhimit të projektit shoqërohen me zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

• formulimi i qëllimeve të projektit;
• kërkimi dhe përzgjedhja e zgjidhjeve për zbatimin e projektit;
• krijimi i një strukture (ekipi i interpretuesve, burimet, afatet dhe buxheti);
• lidhja me mjedisin e jashtëm;
• menaxhimi i një ekipi interpretuesish dhe koordinimi i ecurisë së punës.

Menaxhimi i Informacionit

Informacioni është një grup njohurish, informacioni për çdo ngjarje, fakt, fenomen ose proces. Në menaxhimin e prodhimit, informacioni bëhet një mjet i domosdoshëm komunikimi midis punonjësve.

Rëndësia e madhe e informacionit në një sistem menaxhimi lidhet me shkathtësinë e tij. Ai nuk është vetëm subjekt dhe produkt i punës menaxheriale, por edhe një grup të dhënash për gjendjen e sistemit të menaxhimit, mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm.

Proceset e menaxhimit të informacionit paraqesin fazat e mbledhjes, transmetimit, transformimit, përpunimit dhe aplikimit të informacionit. Ruajtja dhe shkatërrimi i bazës së informacionit dallohen si procese të veçanta.

Menaxhimi i riskut

Menaxhimi i rrezikut në çdo kompani nuk është një ngjarje e njëhershme, por një domosdoshmëri e vazhdueshme. Menaxhimi i rrezikut është bërë një fazë e menaxhimit të biznesit, pa të cilën është e pamundur të arrihet një fitim dhe të arrihen qëllimet. përfshin pesë faza të veprimit të synuar.

NË aktivitete praktike Këto procese nuk kryhen gjithmonë në këtë mënyrë ose mund të kryhen njëkohësisht.

Pamja e përgjithshme duhet të plotësohet reagime për çdo fazë, që do të thotë kthim, nëse është e nevojshme, në fazën e përfunduar. Faza përfundimtare shoqërohet me konkluzionet dhe vlerësimin përfundimtar. Rezultatet duhet të përdoren kur punohet për të vlerësuar dhe minimizuar rreziqet në të ardhmen.

Menaxhimi i teknologjisë së prodhimit

Varet nga struktura organizative që prezantohet ndërmarrje moderne në tre versione.

• Metoda e centralizuar e menaxhimit përfshin përqendrimin e funksioneve në departamente. Në prodhim, vetëm menaxhimi i linjës është në të vërtetë i pranishëm. Prandaj, centralizimi është i zbatueshëm vetëm në prodhime të vogla.
• Decentralizimi - struktura e procesit të menaxhimit shoqërohet me transferimin e të gjitha funksioneve në punëtori. Punëtoritë bëhen pjesë pjesërisht të pavarura.
• Kombinimi i centralizimit dhe sistemit të decentralizuar përdoret nga shumica ndërmarrjet prodhuese. Çështjet operative zgjidhen në punëtori ose zyra, dhe metodat e menaxhimit dhe kontrolli i cilësisë mbeten në departamentet e menaxhimit. Punëtoritë kanë aparatin e tyre të menaxhimit dhe kryejnë të gjithë procesin teknologjik.

Menaxhimi financiar

Sistemi i menaxhimit financiar duhet të jetë i pranishëm edhe në kompani e vogël dhe përbëhet jo vetëm nga kontabiliteti. Procesi i menaxhimit përfshin pesë fusha të punës financiare.

Kontrolli i procesit të biznesit	Ndihmon në identifikimin e humbjeve të mundshme në para
Krijimi i një departamenti financiar	Dhe shpërndarja e departamenteve financiare nënkupton një shpërndarje të qartë të përgjegjësisë dhe kontroll efektiv të flukseve monetare.
Kontrolli i lëvizjes së parave dhe mallrave	Kryhet duke përdorur plani financiar flukset monetare.
Prezantimi i kontabilitetit të menaxhimit	Zbatohet pas zhvillimit të treguesve për të vlerësuar gjendjen e financave dhe efikasitetin e departamenteve.
Menaxhimi i buxhetit	Procesi i menaxhimit përfshin departamentet financiare të bazuara në informacione analitike.

Analiza e procesit të menaxhimit

Qëllimi kryesor i analizës së menaxhmentit është t'i sigurojë menaxhmentit informacion për të marrë vendime të informuara. Ai përfshin tre fusha të analizës:

• retrospektivë (shqyrton informacione për ngjarjet e kaluara);
• operacionale (analizë e situatës aktuale);
• perspektivë (afatshkurtër dhe analiza strategjike situata e mundshme në të ardhmen).

Përmirësimi i sistemit të menaxhimit

Procesi i përmirësimit sistemi i menaxhimit kryhet në bazë të analizës së të dhënave menaxheriale, kontabilitetit. Për të vlerësuar efektivitetin e tij, është e nevojshme të llogaritet një numër koeficientësh: kontrollueshmëria, niveli i automatizimit të punës, efikasiteti i punës, efikasiteti ekonomik menaxhimi, efektiviteti i menaxhimit, produktiviteti i punës.

Përmirësimi i sistemit të menaxhimit është një proces i pashmangshëm për një organizatë të suksesshme. Në këtë fazë, procesi i menaxhimit përfshin, për shembull:

1) auditimi i sistemit të menaxhimit;

2) kontrollimi i pajtueshmërisë me legjislacionin, standardet ndërkombëtare, rekomandimet e Bankës së Federatës Ruse;

3) zhvillimi i masave për përmirësimin e sistemit të menaxhimit dhe përditësimin e dokumentacionit të brendshëm;

4) bashkëpunimi i bordit të drejtorëve me aksionarët dhe formimi i propozimeve.

Gjendja aktuale e shoqërisë dhe ekonomisë kontribuon në një rimendim të menaxhimit dhe profesionalizmit menaxherial. Ajo bëhet e rëndësishme për menaxherin punë aktive për zhvillimin e personelit, burimi kryesor i ndërmarrjes. Një menaxher i suksesshëm di të shikojë nga e ardhmja dhe të tregojë fleksibilitet në marrjen e vendimeve përballë paparashikueshmërisë së plotë të mjedisit të jashtëm.