Shërbimi korrier Fedex. Shqyrtime dhe ankesa FedEx Express është një shërbim korrier për dërgimin e postës së shpejtë. Ngarkesat nuk pranohen për transport

Për të gjurmuar paketën tuaj, duhet të ndërmerrni disa hapa të thjeshtë.
1. Shkoni në faqen kryesore
2. Futni kodin e pista në fushën me titullin "Gjurmo artikullin postar"
3. Klikoni në butonin "Track parcel" që ndodhet në të djathtë të fushës.
4. Pas disa sekondash, rezultati i gjurmimit do të shfaqet.
5. Studioni rezultatin, dhe veçanërisht me kujdes statusin e fundit.
6. Periudha e parashikuar e dorëzimit shfaqet në informacionin e kodit të pista.

Provojeni, nuk është e vështirë ;)

Nëse nuk i kuptoni lëvizjet ndërmjet kompanive postare, klikoni në lidhjen me tekstin “Grup sipas kompanive”, i cili ndodhet nën statuset e përcjelljes.

Nëse ka ndonjë vështirësi me statuset në anglisht, klikoni në lidhjen me tekstin "Përkthe në Rusisht", i cili ndodhet nën statuset e gjurmimit.

Lexoni me kujdes bllokun "Informacioni i kodit të gjurmës", aty do të gjeni kohët e parashikuara të dorëzimit dhe informacione të tjera të dobishme.

Nëse, gjatë gjurmimit, një bllok shfaqet në një kornizë të kuqe me titullin "Kushto vëmendje!", lexoni me kujdes gjithçka që shkruhet në të.

Në këto blloqe informacioni do të gjeni 90% të përgjigjeve për të gjitha pyetjet tuaja.

Nëse në bllokun "Kushto vëmendje!" është shkruar që kodi i gjurmës nuk gjurmohet në vendin e destinacionit, në këtë rast, gjurmimi i parcelës bëhet i pamundur pasi ngastra të dërgohet në vendin e destinacionit / pas mbërritjes në Qendrën e Shpërndarjes në Moskë / Artikulli i mbërritur në Pulkovo / Mbërriti në Pulkovo / Left Luksemburg / Left Helsinki / Dërgimi në Federatën Ruse ose pas një pauze të gjatë prej 1 - 2 javësh, është e pamundur të gjurmosh vendndodhjen e parcelës. Jo, dhe askund. Aspak =)
Në këtë rast, duhet të prisni një njoftim nga zyra juaj postare.

Për të llogaritur kohën e dorëzimit në Rusi (për shembull, pas eksportit, nga Moska në qytetin tuaj), përdorni "Llogaritësi i kohës së dorëzimit"

Nëse shitësi premtoi se ngastra do të mbërrinte brenda dy javësh, por ngastra merr më shumë se dy javë, kjo është normale, shitësit janë të interesuar për shitje dhe kjo është arsyeja pse ata mashtrojnë.

Nëse kanë kaluar më pak se 7 - 14 ditë nga marrja e kodit të gjurmës, dhe ngastra nuk gjurmohet, ose shitësi pretendon se ai e dërgoi parcelën, dhe statusin e parcelës "artikull i këshilluar paraprakisht" / "Email njoftimi i marrë” nuk ndryshon prej disa ditësh, kjo është normale, Mund të lexoni më shumë duke ndjekur lidhjen: .

Nëse statusi i dërgesës postare nuk ndryshon për 7 - 20 ditë, mos u shqetësoni, ky është një fenomen normal për ndërkombëtarët. artikujt postare.

Nëse porositë tuaja të mëparshme kanë mbërritur brenda 2-3 javësh, dhe pakoja e re kërkon më shumë se një muaj, kjo është normale, sepse... parcelat shkojnë në rrugë të ndryshme, në mënyra të ndryshme, ata mund të presin 1 ditë për dërgesë me avion, ose ndoshta një javë.

Nëse ngastra është larguar qendra e renditjes, dogana, pika e ndermjetme dhe statuset e reja mungojne brenda 7 - 20 diteve, mos u shqetesoni, parcela nuk eshte korrier qe e sjell paketen nga nje qytet ne shtepine tuaj. Në mënyrë që ajo të shfaqet status të ri, paketa duhet të arrijë, të shkarkojë, të skanojë, etj. në pikën tjetër të renditjes ose zyrën postare, dhe kjo kërkon shumë më tepër kohë sesa thjesht të shkosh nga një qytet në tjetrin.

Nëse nuk e kuptoni kuptimin e statuseve të tilla si Pritja / Eksporti / Importi / Mbërritja në vendin e dorëzimit, etj., Mund të shihni një ndarje të statuseve kryesore të postës ndërkombëtare:

Nëse ngastra nuk dorëzohet në zyrën tuaj postare 5 ditë para përfundimit të periudhës së mbrojtjes, ju keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje.

Nëse, bazuar në sa më sipër, nuk kuptoni asgjë, lexoni këto udhëzime përsëri dhe përsëri, derisa të jeni plotësisht të qartë;)

Le të fillojmë me faktin se ne kemi përdorur shërbimet FedEx më shumë se një herë, dhe kur dërguam nga Izraeli në Gjermani më shumë se një herë, nuk u shfaqën probleme. Dorëzuar në 2 ditë pune.

Por ne harruam se shërbimi në Ukrainë është një histori tjetër.

Epo atëherë. Përcjellja e 3 fletëve A4 nga Berlini në Novograd-Volynsky. Burri im pagoi 70 euro për Prioritet, dhe kjo nuk është 3-4 ditë pune, por për disa arsye duhet një javë në Ukrainë, siç thuhet në faqen e internetit. Një prishës i vogël - parcela arriti në Ukrainë në më pak kohë sesa nga Kievi në Novograd-Volynsky.

8.04 burri dërgoi parcelën në 3, në 8 të njëjtën ditë, ajo u largua nga Berlini. Dhe ajo fluturoi, vëmendje - në Francë, disi në drejtimin tjetër nga Ukraina, por megjithatë. 9.04 në 4:43 përditësimi i fundit - ngastra u largua nga Parisi.
Dhe për dy ditë nuk ka më lajme. Në drekë më 10.04 telefonova në qendrën e thirrjeve, më thanë që parcela nuk ishte në Ukrainë, dhe informacioni i fundit ishte se ishte në Paris, më thanë të telefonoja nesër.
Të nesërmen, 11 Prill, telefonova, por ende nuk kishte asnjë përditësim në faqen e internetit. Ata thanë se paketa është tashmë në Kiev, dhe duhet të dërgohet në Zhitomir në mbrëmje, dhe nesër 12.04 do të jetë me mua, më dhanë numrin e degës në Zhitomir që të kontaktojnë me ta.
Shkoj në sit në mbrëmje, thotë - Kiev. Përjashtim nga dorëzimi: Marrësi është jashtë zonës së shërbimit FedEx.
Telefonova sërish qendrën e thirrjeve këtë mëngjes. Unë nxitova në mënyrë të dyshimtë të them, oh, diçka nuk shkon, ata më kaluan në shefin e dërgesës në rajone.
Dhe ky kryesor doli të ishte një person i vërtetë i mërzitshëm dhe i vrazhdë. Ai tha se nëse doja dokumente urgjentisht, duhej t'i thoja burrit tim të vinte t'i sillte vetë dhe unë po i merrja kohën dhe po e largoja nga puna. Çfarë informacioni mora - ai nuk e mori parcelën, nuk e pa dhe nuk e dërgoi askund më tej. Dhe ata gjithashtu më bënë të vrazhdë dhe të vrazhdë.
Dhe në sit ekziston ende një status përjashtimi i dorëzimit
E thirra Zhitomirin, makina shkoi në Novohrad këtë mëngjes, por pakoja ime nuk ishte aty, ata nuk e dinë se ku është. Gjysmë ore më vonë ata thirrën përsëri, gjetën pakon në magazinë, askush nuk e di se si nuk arriti në makinë. Të shtunën nuk punojnë, të hënën nuk shkojnë në Novograd, më thanë të pres të martën.

Sot mora parcelën. Por faqja thotë ende Kiev, përjashtime të ofrimit
Rezultati është një përshtypje e tmerrshme e shërbimit në Ukrainë, një humor i prishur dhe qeliza nervore të vdekura.

Nuk prisja kufje nga Aliexpress, por dokumente shumë të rëndësishme, origjinale, të cilat ishin jo vetëm të rëndësishme, por edhe të nevojshme urgjentisht.

Prisni nivelin më të lartë të shërbimit ndaj klientit nga shërbim më të mirë dorëzimi në botë, dhe jo për pak para, por ju shqetësoheni për parcelën tuaj, doja të komentoja urgjentisht, ishte e nevojshme që burri juaj të fluturonte me avion dhe të sillte dokumente, dhe ideja nuk është aq e keqe, sepse kostoja e ulët. atje dhe mbrapa dorëzimi i FedEx do të kishte fluturuar për të njëjtat para dhe madje edhe më shpejt.

NUK rekomandoj përdorimin e FedEx nëse dërgoni nga ose në Ukrainë.

Dega në Zhitomir, personi miqësor me të cilin fola, më shpjegoi gjithçka mirë dhe me mirësjellje.
Korrieri që dorëzoi paketën është thjesht një i dashur.

Paketa NUK gjurmohet.
Statuset në sajt nuk janë të sakta.
U regjistrova për përditësime të statusit, por nuk mbërrita asnjë njoftim.
Shefi i dërgesave në rajonet në zyrën e Kievit është një njeri i turpshëm dhe i vrazhdë, shpresoj që bisedat të regjistrohen dhe ai të prishet.
Dorëzimi është më i gjatë se sa thuhet, dhe çmimi i lartë nuk korrespondon me cilësinë e shërbimeve të ofruara.

Kufizimet kryesore:

1. Kufizimet e madhësisë dhe peshës Paketat ndryshojnë sipas vendit ose sipas shërbimit FedEx. Informacion më të detajuar është në dispozicion sipas kërkesës.
2. Nuk ka asnjë kufizim në peshën totale të artikujve të shumtë në një Dërgesë, me kusht që pesha e Paketave individuale në Dërgesë të mos kalojë kufirin e peshës së paketës të vendosur për destinacionin. Nëse dërgesa peshon më shumë se 225 kilogramë, kërkohet miratimi paraprak nga FedEx. Informacion më të detajuar është në dispozicion sipas kërkesës.
3. Paketimet konsiderohen të mëdha nëse, me një peshë më të vogël se 68 kg (ose peshë tjetër maksimale për vendin e destinacionit), ato tejkalojnë 330 cm (ose madhësi të tjera maksimale për vendin e destinacionit) në gjatësi dhe nënbarkëz së bashku. FedEx mund të refuzojë të transportojë dërgesa të tilla ose, nëse pranon t'i transportojë ato, mund t'i klasifikojë ato si FedEx International Priority Freight ose FedEx International Economy 4-5 ditë pune), dhe mund të zbatohet e njëjta tarifë Dërgesat me një peshë minimale prej 68 kg, pavarësisht nga pesha aktuale.
4. Zarfi i FedEx dhe dërgesat e parcelave FedEx duhet të vendosen në paketimin përkatës të FedEx.
5. Vetëm një lloj shërbimi mund të renditet në një faturë të vetme (Air) dhe vetëm një zarf FedEx, 10 kg FedEx Box ose 25 kg FedEx Box mund të dërgohet për faturë (Air).
6. Dërguesi mund të dërgojë deri në dhjetë mallra të ndryshme nën një Faturë (Ajrore).
7. Dërguesi mund të dërgojë deri në 999 Paketa për një Faturë (Ajrore).

Ngarkesat që nuk pranohen për transport:

Artikujt e mëposhtëm nuk do të pranohen për dërgesë pavarësisht nga destinacioni, përveç nëse bihet dakord ndryshe nga FedEx:

1. Paratë e gatshme(monedha, para, kartëmonedha dhe instrumente financiare të negociueshme me bartës të ekuivalentit të parasë, si aksionet e miratuara, obligacionet dhe urdhrat në para), monedha dhe pulla të koleksionueshme;
2. Eksplozivë (FedEx nuk pranon eksplozivë të klasës 1.3. Disa vende pranojnë eksplozivë të klasës 1.4. Ju lutemi, kontaktoni shërbimin e klientit për më shumë informacion përpara se të dërgoni), fishekzjarre dhe materiale të tjera ndezëse ose të ndezshme;
3. Kufomat e njeriut, organet ose pjesët e trupit, embrione njerëzore ose kafshësh, mbetje njerëzore të djegura ose të zhvarrosura;
4. Dërgesat në adresat e degëve të shërbimit postar ushtarak të ushtrisë, forcave ajrore dhe marinës;
5. Transporti me para në dorëzim;
6. Armët e zjarrit, pajisjet ushtarake, municioni dhe pjesët e tyre;
7. Ushqime, ushqime që prishen dhe pije që kërkojnë frigorifer ose të tjera kushte të veçanta ruajtje;
8. Bimët dhe materialet bimore, duke përfshirë farat dhe lulet e prera (lulet e prera mund të dorëzohen në destinacione të zgjedhura, informacioni i disponueshëm sipas kërkesës së veçantë);
9. Biletat e lotarisë, pajisje për lojëra të ndaluara me ligj;
10. Mallrat që prishen (përveç atyre të listuara në paragrafin (7)), me përjashtim të rasteve të dakorduara më parë;
11. Materiale pornografike dhe/ose të turpshme;
12. Dërgesat e kryera në përputhje me dokumentet e mëposhtme (përveç rasteve të dakorduara më parë):
    1. Ndërkombëtare dokumentet doganore lejimi i importit të përkohshëm pa doganë të mallrave të caktuara (lejet për import të përkohshëm pa doganë për ekspozim etj.);
    2. Kërkesat e kthimit detyrimet doganore(kërkesat për rimbursim të detyrimeve doganore për importet në momentin e eksportit);
    3. Lejet e importit të përkohshëm (lejet për hyrje të përkohshme për riparime etj.);
    4. Letrat e kreditit. Dërgesat me letra kredie përgjithësisht janë të ndaluara, me përjashtim të dërgesave me letra kredie që kërkojnë " dërgesa me korrier", siç përcaktohet në nenin 25 USP 600, të cilat dërgohen duke përdorur faturën ajrore ndërkombëtare të shërbimit të zgjeruar të FedEx;
13. Mbetjet e rrezikshme, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, gjilpëra dhe/ose shiringa të përdorura nën lëkurë dhe mbetje mjekësore;
14. akull uji (ujë i ngrirë);
15. Artikujt për të cilët FedEx duhet të marrë një licencë ose autorizim të veçantë për të transportuar, importuar ose eksportuar;
16. Mallra transporti, importi ose eksporti i të cilave janë të ndaluara me ligj, rregullore ose dokumentet rregullatore;
17. Ngarkesat vlera e deklaruar e të cilave për doganë e kalon vlerën e lejuar (shih pikën 18: vlera e deklaruar dhe kufizimi i përgjegjësisë);
18. Mallrat e rrezikshme, me përjashtim të mallrave, transporti i të cilave është i lejuar në përputhje me paragrafin 9 “mallra të rrezikshme”;
19. Kufoma ose kafshë pellushi;
20. Ambalazhe të lagura, pako me rrjedhje lëngu ose me ndonjë erë;
21. Pako të mbështjella me letër kraft;
22. Kafshët dhe insektet e gjalla, përveç rasteve kur dërgesa koordinohet dhe miratohet nga FedEx Live Animal Services. Për të marrë më shumë informacion të detajuar klientët mund të kontaktojnë dega lokale Kompania FedEx. Kafshët shtëpiake dhe peshqit e gjallë nuk pranohen për transport;
23. Ngarkesë që mund të shkaktojë dëmtim ose vonesë në pajisje, personel ose ngarkesë tjetër.

Duhet të kihet parasysh se ka një sërë veçorish në lidhje me marrjen e postës ndërkombëtare të dërguara përmes FedEx në Rusi. Ju mund të lexoni rreth tyre në artikullin rreth zhdoganimi MPO, në rubrikën