Shtëpi › Shërbimet e banimit dhe komunale › Si mbijetojnë sallonet e bukurisë gjatë një krize. Histori suksesi: si e hapa sallonin tim të bukurisë nga e para. Le të hedhim një vështrim më të afërt në tregun e luksit

Si mbijetojnë sallonet e bukurisë gjatë një krize. Histori suksesi: si e hapa sallonin tim të bukurisë nga e para. Le të hedhim një vështrim më të afërt në tregun e luksit

Çdo ndërmarrje që ofron shërbime ka nevojë për klientë, duke përfshirë një sallon bukurie. Nuk ka rëndësi se çfarë shërbimesh ofron një kompani nëse njerëzit nuk dinë për të. Mos neglizhoni reklamat dhe metodat e tjera për të tërhequr klientët që janë shoqëri moderne ka një masë. Si të promovoni një sallon bukurie? Shumë e thjeshtë. Mjafton të ndiqni disa rregulla.

Teoria

Një sallon bukurie nuk mund të ekzistojë pa klientë dhe nëse njerëzit nuk tregojnë interes për të, atëherë shumë shpejt kjo ndërmarrje do të shpallet e falimentuar. Drejtori duhet të mendojë për një strategji zhvillimi përpara se të fillojë punën.

Si të promovoni nga e para? Nuk ka asgjë të komplikuar në lidhje me këtë, dhe as nuk kërkon shumë shpenzime. Së pari ju duhet të vendosni për audiencën që do të vizitojë sallonin. Cilët klientë do të bëhen vizitorë të rregullt.

Është gjithashtu shumë e rëndësishme se ku ndodhet salloni i bukurisë. Mund të jetë një qendër, një qendër elitare, ose në varësi të kësaj, mund të përcaktohet puna e ardhshme e ndërmarrjes.

Është e dëshirueshme që salloni të ketë një kthesë. Shërbimet e tij duhet të jenë origjinale. Nëse ka ndonjë, atëherë ka të ngjarë që klientët të udhëtojnë nga zona të tjera.

Promovimi i një sallon bukurie përmes internetit

Si të promovoni një të re përmes internetit? Shumë e thjeshtë. Për të filluar, thjesht përdorni rrjetet sociale dhe nisni promovimin. Për shembull, për reklamim në një faqe në ndonjë rrjet, do t'ju ofrohet një prerje flokësh me një zbritje të madhe ose një manikyr me gjysmën e çmimit. Kjo metodë funksionon mirë vetëm në fazën fillestare dhe praktikisht nuk kërkon kosto.

Faza tjetër do të kërkojë të vogla investimet financiare. Hapja e faqes tuaj të internetit do t'ju ndihmojë të promovoni shpejt një sallon bukurie. Duhet të vendoset mbi të informacion të detajuar në lidhje me shërbimet e ofruara, këshillohet gjithashtu të vendosni një listë çmimesh, fotografi të zejtarëve dhe punën e tyre. Shumë metodë efektiveështë një fotoreport “para” dhe “pas”.

Vlen të përmendet se kur zhvilloni një faqe interneti, këshillohet të përdorni shërbimet e profesionistëve që tashmë e dinë se çfarë duan të shohin grup të caktuar vizitorët.

Roli i rëndësishëm i fletëpalosjeve reklamuese

Si të promovoni një sallon bukurie në zonë banimi me fletëpalosje të thjeshta? Kjo metodë reklamimi është e lirë dhe shumë efektive, por vetëm nëse është në një vend të caktuar.

Kur porosisni fletëpalosje reklamuese, kushton vëmendje të veçantë kushtojini vëmendje dizajnit të tyre. Është e rëndësishme që ato të jenë shumë të ndritshme, plot ngjyra dhe interesante. Fletushkat që janë të mërzitshme dhe pa shije mund të kenë efektin e kundërt dhe të dekurajojnë klientët e mundshëm që të vizitojnë një sallon bukurie.

Është më mirë të porosisni hartimin dhe prodhimin e fletëpalosjeve nga një shtypshkronjë. Specialistët do të zhvillojnë me kompetencë një dizajn, do ta miratojnë atë dhe vetëm atëherë do ta vënë në shtyp.

Gati fletushkaËshtë mirë që të shpërndahet në vende ku ka turma shumë të mëdha njerëzish. Këto mund të jenë qendra tregtare ose të mëdha komplekset argëtuese. Ju gjithashtu mund t'i vendosni ato në kuti postare, por nuk duhet këtij lloji reklamimi është shumë ndërhyrës.

Mos harroni për fjalët gojore

Kohët e fundit, fjala e gojës është bërë metoda më e njohur e promovimit. Si të promovoni një sallon bukurie gjatë një krize? Kjo metodë reklamimi do të ndihmojë, sepse:

praktikisht falas;
tërheq vetëm klientë aktivë;
ka një efekt pozitiv në reputacionin e ndërmarrjes.

Këto janë vetëm avantazhet kryesore të fjalës në gojë.

Ky lloj reklamimi përhapet shumë shpejt nga klient i kenaqur potencial. Kjo do të thotë që kur të vini në sallon, klient i ri tashmë duke u përgatitur për rezultat pozitiv, dhe nëse pritshmëritë e tij plotësohen, ai në çdo rast do t'ua rekomandojë miqve dhe të njohurve të tij.

Në bazë të gojëdhënave formohen shumica e vizitorëve të rregullt.

Stimujt e klientit

Si të promovoni një sallon bukurie në një qendër biznesi? Stimulimi i bazës suaj të mundshme të klientëve do të ndihmojë shumë me këtë.

Nëse një ndërmarrje e tillë ndodhet në ndonjë qendër, atëherë mund të organizoni të ashtuquajturin kampionim, domethënë një pjesë e procedurës kryhet falas, dhe nëse klientit i pëlqen, atëherë ai do të duhet të paguajë ekstra për pjesën tjetër.

Metodat e nxitjes përfshijnë gjithashtu bonuse, promovime dhe kuponë. Kuponët janë veçanërisht të mirë për një qendër biznesi pas prezantimit, ato ofrojnë një lloj zbritjeje. Një kupon nuk shërben vetëm si burim ofertë e favorshme, por edhe informon klientët potencial për procedurat e kryera në sallon. Bonuset mund të ofrohen në formën e trajtimeve falas bazuar në frekuentimin e rregullt.

Vlen të përmendet se salloni në qendrën e biznesit pothuajse kurrë nuk ka bazë e përhershme, megjithatë, ka gjithmonë shumë vizitorë të rastësishëm atje. Prandaj, tërheqja e klientëve me këtë vendndodhje duhet të ndodhë vazhdimisht. Vlen gjithashtu t'i kushtohet vëmendje cilësisë së procedurave. Është e rëndësishme që specialistët që punojnë në sallon të jenë profesionistë të vërtetë.

Gabimet kryesore që bëhen kur hapni një sallon bukurie

Nuk mjafton thjesht t'i përgjigjesh pyetjes se si të promovosh një sallon bukurie. Është gjithashtu e rëndësishme të analizohen gabimet kryesore që bëhen gjatë hapjes së një biznesi, si dhe të merren masa për t'i parandaluar ato. Pra, ka vetëm shtatë gabime kryesore, domethënë:

gabime në planifikimin e biznesit;
gabimet në fazat fillestare punë;
gabimet e menaxhimit që lindin për shkak të papërvojës ose mungesës së arsimimit të drejtorit;
gabime në reklamim (mungesa e fluksit të klientëve të rinj);
gabime kur punoni me një bazë klienti ekzistues;
gabime gjatë punësimit të punonjësve të rinj që prishin reputacionin e sallonit;
gabime në zhvillimin e biznesit. Ndryshimi i vazhdueshëm i strategjisë dhe planeve.

Çdo "mungesë" duhet korrigjuar. Para se t'i përgjigjeni pyetjes se si të promovoni një sallon bukurie, duhet të mendoni për gabimet e mundshme që mund të çojnë në falimentim në çdo fazë.

Rëndësia e Kërkimit të Tregut

Hulumtimi i marketingut është shumë fazë e rëndësishme në jetën e çdo ndërmarrje që fiton para duke ofruar shërbime. Megjithatë, kërkimi me cilësi të lartë është zakonisht shumë i shtrenjtë dhe ndonjëherë është thjesht i pajustifikuar për një biznes në shkallë të vogël.

Si të promovoni një sallon bukurie dhe në të njëjtën kohë të shpenzoni një minimum parash? A është e mundur të kurseni para në kërkimin e marketingut? Këto janë pyetjet që i interesojnë një sipërmarrësi fillestar.

Sigurisht, ju mund të kurseni para, por vetëm drejtori i sallonit duhet të kujtojë përgjegjësinë dhe rrezikun e shkatërrimit të mundshëm. Më shpesh, sipërmarrësit zgjedhin një nga dy opsionet:

Hulumtimi i marketingut nuk kryhet fare. Biznesi "noton" me rrjedhën. Është plotësisht falas, dhe disa sallone ende kanë sukses.
Hulumtimi i marketingut po zëvendësohet nga vlerësimi i ekspertëve. Një ekspert i mirë mund t'i tregojë lehtësisht një sipërmarrësi pikat e forta dhe dobësitë biznesin e tij. Sigurisht, ky nuk është një studim i plotë, por për shkak të mungesës së fondeve shtesë vlerësim ekspert mund të ndihmojë gjithashtu.

Nëse biznesi juaj është në rrezik

Ndonjëherë, për të shpëtuar një sallon bukurie të zbehur, nuk mjafton vetëm hulumtim marketingu ose kompani reklamuese. Ndonjëherë drejtori vendos të ndryshojë plotësisht konceptin.

Kur një koncept zëvendësohet nga një tjetër, do të jetë një sallon bukurie krejtësisht i ri. Ndonjëherë është e dobishme të kryeni rinovime dhe madje të ndryshoni emrin dhe shenjën. Veprime të tilla do të ndihmojnë shumë nëse salloni i bukurisë nuk ka një reputacion shumë të mirë, për shembull, për shkak të punonjësve të pakualifikuar.

Gjithashtu, nëse situata nuk është shumë e avancuar, është mirë që gradualisht të futen shërbimet e reja, duke vendosur një çmim tërheqës për to. Në këtë mënyrë ju mund të përmirësoni situatën dhe të dalloheni nga konkurrentët e tjerë.

Një element që nuk i nënshtrohet krizës

Deri kohët e fundit, industria e bukurisë mund të mburret me përparim mbresëlënës në zhvillim. Sipas agjenci marketingu Webbolt, tregu global për shërbimet profesionale të parukerisë dhe bukurisë në vitin 2008 arriti në 150 miliardë dollarë në vit, që është e krahasueshme, për shembull, me gjysmën e buxhetit ushtarak amerikan.

Në vendin tonë, sipas të dhënave zyrtare nga Rosstat, deri në fillim të vitit të kaluar ishin të regjistruara rreth 30 mijë sallone parukerie dhe bukurie. Norma vjetore e rritjes së këtij tregu ishte rreth 30%. Në të njëjtën kohë, filloi të shfaqej një tendencë drejt formimit të markave të rrjetit, për shembull, "Persona", "Monet". Megjithatë, deri tani pjesa më e madhe e sipërmarrjeve në këtë industri janë përfaqësues të bizneseve të vogla, të cilat e kanë shumë më të vështirë t'i rezistojnë situatës së krizës në zhvillim.

Dhe klientët tashmë kanë filluar të kursejnë para, dhe sallonet e bukurisë po ndjejnë një rënie të kërkesës, një ulje të të ardhurave dhe fitimeve. Por, pavarësisht se ky zë shpenzimesh në pamje të parë duhet të ndikohet më shumë nga shkurtimet e konsumatorit, përvoja e shumë ekspertëve që i mbijetuan krizës së 1998-ës tregon se kolapsi i parashikuar i tregut nuk ndodhi atëherë. I ashtuquajturi "efekt i buzëkuqit" po mbështet industrinë. Sipas tij, në kohë të vështira recesioni, shumë janë të detyruar t'i mohojnë vetes blerjet dhe shpenzimet e mëdha. Sidoqoftë, nevoja për t'u çlodhur dhe përkëdhelur çon në një rritje të kërkesës për produkte të tilla si kozmetika dhe shërbimet e salloneve të bukurisë.

Ne lidhim masa shtesë

Por shpresoni për efektet dhe mos bëni gabim vetë. Situata e krizës kërkon rishikim dhe optimizim të metodave të punës. Dhe para së gjithash, është e nevojshme të analizoni natyrën e ndryshimeve në kërkesë, si dhe të hidhni një vështrim më të afërt të klientelës suaj. Nëse thelbi i tij ende përbëhet nga një publik shumë i pasur që ka vuajtur pak nga recesioni, atëherë salloni mund të ndihet më i lirë kur bëhet fjalë për politikën e çmimeve. Mund të jetë e këshillueshme që të rritet edhe kostoja e shërbimeve. Por, sapo u bë e dukshme që shumica e vizitorëve kanë filluar të numërojnë para, ju duhet të tregoni besnikëri ndaj problemeve të tyre dhe të përpiqeni të zvogëloni numrat në listën e çmimeve. Në këtë mënyrë, edhe pse mund të jetë e vështirë, ju do t'i mbijetoni krizës, do të ruani veten tuaj dhe, me kalimin e kohës, do të joshni disa klientë nga konkurrentët. Ka kuptim të zgjeroni ofertën duke shtuar në listë shërbime dhe produkte në kategori të ndryshme çmimesh.

Shërbimet e reja, për shembull, elementët e procedurave të mirëqenies dhe SPA, mund të bëhen gjithashtu një masë e rëndësishme kundër krizës. Në të vërtetë, në dekadën e kaluar të begatë, diktati i "standardeve të modelit", të përforcuar nga televizioni dhe shkëlqimi, bëri që gratë ruse të interesoheshin masivisht për tatuazhet, korrigjimin e figurës, përtëritjen e lëkurës dhe luftën kundër efekteve të stresit dhe celulitit. Deri në vitin 2008, kërkesa në rritje për shërbimet e solariumeve dhe salloneve të bukurisë çoi në faktin se çdo metër katror i zonës së tyre filloi të gjeneronte tre herë më shumë të ardhura sesa në një parukeri klasike.

Sipas Oksana Kupina, drejtor i përgjithshëm LLC "Charodeyka" (sallon parukerie), midis vizitorëve kishte edhe më parë të pazakontë - burra, të habitur nga lufta kundër rënies së flokëve, peshës së tepërt dhe sindromës së lodhjes kronike. "Unë nuk do të thosha se ka aq shumë prej tyre sa shkruajnë ndonjëherë në revista me shkëlqim," thotë eksperti. - Por shërbimet e një kozmetologu po bëhen gjithnjë e më të njohura në mesin e seksit më të fortë. Ky mund të jetë një drejtim i ri për zgjerimin e biznesit.”

Duke e sjellë në jetë

Një çështje më vete është zbatimi i masave kundër krizës. Transformimet, natyrisht, duhet të jenë gjithëpërfshirëse dhe të ndikojnë në qasjet e brendshme të punës. Kështu, zgjerimi i gamës së shërbimeve do të kërkojë para së gjithash tërheqjen e specialistëve të rinj, gjë që në kohë krize nuk është më e mira. lëvizje fitimprurëse. Një masë alternative do të ishte formimi i stafit në mënyrë të tillë që të përfshijë profesionistë me një gamë të gjerë aftësish, secili prej të cilëve mund të kryejë një gamë të gjerë pune.

Përveç kësaj, shumë procedura kërkojnë dhoma të pajisura posaçërisht. Dhe investimi në marrjen me qira të hapësirës shtesë sot është i rrezikshëm. Duhet të theksohet se kriza provokoi një ulje të normave të pagesave, kështu që, sipas parashikimit kompani konsulence Blackwood, në gjysmën e parë të 2009 do të jetë afërsisht 25-40%. Por duke qenë se ky artikull i kostos është më i rëndësishmi në koston e shërbimeve të sallonit, një zgjidhje racionale do të ishte të përpiqeshit të përdornim hapësirën ekzistuese në mënyrë më efikase.

"Shumë kompani sot janë në mëdyshje nga optimizimi i hapësirës," vëren Mikhail Ermakov, drejtor i cilësisë së Astarta Prestige, një prodhues i sistemeve të ndarjes. - Ndryshe nga zyrat në një sallon bukurie, opsioni i hapësirës së hapur, i cili lejon vendosjen më kompakte të zonave të punës së stafit, mund të përdoret në mënyrë shumë të kufizuar. Por me ndihmën e strukturave të lëvizshme, dhoma mund të kufizohet lehtësisht pa riparime të mëdha të shtrenjta.”

Si shembull, eksperti i Astarta Prestige përmend projektin e rinovimit për sallonin e bukurisë Victoria në Mira Avenue në Moskë. Ndarjet transparente të palëvizshme këtu mbyllnin vetëm zonën e hyrjes, dhe të gjitha dhomat e tjera ndaheshin nga ato të lëvizshme të forta rreth dy metra të larta. Klienti zgjodhi një dizajn që do ta bënte të lehtë ndryshimin e konfigurimit të ambienteve në varësi të nevojave aktuale - për shembull, në muajt e verës, ju mund të zvogëloni pak zonën e dhomës me diell në favor të një sallon bukurie.

Sidoqoftë, mos harroni se kur planifikoni ambientet e salloneve të bukurisë, është e nevojshme të merren parasysh kërkesat e SanPiN2.1.2.1199-03. Në veçanti, ata sugjerojnë që në objekte të tilla ambientet për manikyr (të paktën 6 m2) dhe pedikyr (8 m2), sallon bukurie (12-16 m2) të jenë të izoluara nga salloni i parukerisë. , por duhet të ketë dritë natyrale përmes hapjes së dritares. Është gjithashtu e nevojshme pajisja e ambienteve të shërbimeve, ndihmëse dhe shtëpiake (dhomat e veshjes, dhomat e pushimit, banjat, dhomat e magazinimit, dhomat e magazinimit të pajisjeve, mbeturinat, etj.).

"Përveç pajtueshmërisë me standarde të caktuara, kur krijoni një projekt, është e nevojshme të arrihet organizimi kompetent i izolimit të dritës, zërit, si dhe të merret parasysh cikli i prodhimit," thotë arkitektja Tatyana Romanova. - Për ta bërë këtë, është e nevojshme të simuloni lëvizjen e klientëve dhe punonjësve të sallonit dhe vetëm pas kësaj të llogarisni zonën dhe vendndodhjen e zonave individuale. Përndryshe, mund të bëni shumë gabime planifikimi që do të shkaktojnë grumbullim në zonën e pritjes ose ankth të panevojshëm për klientët gjatë procedurave.”

Për të siguruar izolimin e kërkuar të zërit dhe aromës në dhoma të caktuara, sipas Mikhail Ermakov, përdoren struktura të palëvizshme. "Për shembull, në sallonin e bukurisë Archidea ne instaluam ndarje xhami," vëren eksperti i Astarta Prestige. - Një vulë e veçantë që siguron xhamin brenda udhëzuesve dhe profilit është bërë një pengesë e besueshme ndaj zhurmës dhe aromave të panevojshme. Në të njëjtën kohë, xhami i mbuluar me brymë u përdor për të dekoruar dhoma më "intime" (dhoma masazhi, dhoma manikyr dhe pedikyr).

Ndoshta bukuria është me të vërtetë një forcë e tmerrshme që mund të përballojë edhe një krizë. Megjithatë, sot nuk duhet të mbështeteni tek fati. Një sërë masash për optimizimin e biznesit jo vetëm që do të mbrojnë kompaninë në periudha të vështira, por gjithashtu do të fitojnë pikë shtesë për luftën e ardhshme në tregun "të bukur".

Svetlana Topal,

ekspert i kompanisë "Astarta Prestige"

Gjatë krizës, industria e bukurisë doli të ishte një nga segmentet më të cenueshme të biznesit. Përfaqësues të klinikave të specializuara në kirurgji plastike vërejnë se kërkesa ka rënë me 30-50%. Sallonet që ofrojnë shërbime parukerie dhe kozmetike kanë humbur pothuajse një të tretën e klientëve të tyre. Qendrat e bukurisë planifikojnë të hapen si masa kundër krizës prodhim vetanak kozmetike, dhe gjithashtu kaloni në markat ruse.

Kujdesi i vazhdueshëm

Një përfaqësues i klinikës së kirurgjisë plastike në Moskë Frau Klinik tha se gjatë tre muajve të fundit kërkesa për të gjitha llojet e operacioneve është ulur me 50%.

“Gratë janë përgjysmuar më shumë gjasa për t'iu nënshtruar mamoplastikës (kirurgjisë së gjirit) dhe ngritjes së fytyrës, megjithëse zakonisht këto procedura janë të suksesshme,” tha klinika. “Procedurat janë të shtrenjta dhe fuqia blerëse e pacientëve nuk është ajo që ka qenë. Politika e çmimeve ne, megjithatë, nuk ndryshuam. Barnat e importuara ( barna, implantet) janë bërë më të shtrenjta për shkak të rënies së rublës dhe kostoja e operacioneve është rritur, kështu që ne nuk mund të ulim çmimet.

Sipas kirurgut plastik, kreut të qendrës së bukurisë dhe shëndetit të kryeqytetit Enigma Medical Center, Yuri Inshakov, kërkesa për operacione ka rënë me rreth 25-30%.

"Nuk është se njerëzit po refuzojnë procedurat e planifikuara," tha ai. “Por shumë po i nënshtrohen operacioneve për të cilat u regjistruan 1-1.5 muaj më parë. Njerëzit me siguri presin pranverën, duke parë parashikimet për kursin e këmbimit të rublës.

Kërkesa zakonisht luhatet në varësi të kohës së vitit, tha ai.

"Për shembull, deri në pranverë do të ketë më shumë operacione për zmadhimin e gjoksit dhe liposuksione - në fund të fundit, sezoni i plazhit është përpara," tha ai. "Më pas ato zëvendësohen me ngritje të fytyrës." Dhe tani kam më shumë rinoplastikë (punime të hundës).

Në të njëjtën kohë, ka një rënie të kërkesës në përgjithësi, dhe jo për ndonjë operacion specifik. Sipas Yuri Inshakov, për shkak të ndryshimeve në çmimet për barnat dhe materialet harxhuese të importuara, kostoja e operacioneve u rrit me rreth 25%.

Në qendrën e kirurgjisë plastike Estet Clinic në Moskë, ata thanë se ata thjesht do të rishikojnë çmimet për kirurgjinë plastike.

— Kostoja e procedurave do të rishikohet së shpejti për shkak të rritjes së çmimeve materialet harxhuese, tha një përfaqësues i klinikës.

Kirurgu plastik Eduard Shikhirman thotë gjithashtu se sot popullariteti i shërbimeve për korrigjimin kirurgjikal të trupit dhe fytyrës nuk është ulur.

"Është fitimprurëse të bësh operacione tani, sepse çmimet kanë mbetur të njëjta dhe kur konvertohen në dollarë, plastika kushton gjysmën e mëparshëm," tha ai. - Ka ende rezerva të materialeve harxhuese, por ilaçet e reja nuk janë rritur shumë - indeksimi ishte vetëm 15-20%,

Në mënyrë tipike, shërbime të tilla si mamoplastika, ngritja komplekse e fytyrës dhe puna e hundës kushtojnë rreth 200 mijë rubla. Çmimet për liposuksionin e pjesëve të ndryshme të trupit fillojnë nga 20 mijë rubla.

Bukuri e pakapshme

Stilisti i famshëm Vlad Lisovets (pronari i sallonit të zyrës së parukerisë në Moskë) tha se kohët e fundit të ardhurat kanë rënë me rreth 20%.

“Ka një dalje të lehtë të vizitorëve, por klientët e rregullt vazhdojnë të vijnë rregullisht pa hequr dorë nga asnjë shërbim,” tha ai. — Set standard - prerje flokësh, stilim dhe ngjyrosje. E vetmja gjë është se tani klientët bëjnë një pushim më të gjatë midis vizitave, duke preferuar, për shembull, të prekin në shtëpi.

Lisovets theksoi se çmimet për shërbimet do të mbeten në të njëjtin nivel në të ardhmen e afërt - sallonet nuk duan të trembin klientët e mbetur. Kështu, një prerje flokësh së bashku me stilimin kushton nga 3,6 mijë rubla, ngjyrosja - nga 5,4 mijë rubla, manikyr - nga 960 rubla dhe kozmetikë - nga 5,5 mijë rubla.

Sipas parashikimeve të stilistes, deri në fund të verës nuk duhet të presim ndonjë përmirësim në tregun e industrisë së bukurisë.

“Të gjithë kanë mbajtur një qëndrim pritës, duke parë se në cilin drejtim të lëvizin më pas. Me shumë mundësi, situata do të jetë e qëndrueshme në gjashtë muajt e ardhshëm. Një tjetër rënie e lehtë është e mundur - me rreth 5%, tha ai.

Lisovets tha gjithashtu se kriza pati një ndikim negativ në atmosferën e sallonit.

“Të gjithë po flasin për vështirësi ekonomike, pushime nga puna, frikë nga humbja e vendeve të punës,” vuri në dukje ai. “Është e pakëndshme që kjo ndikon në psikologjinë dhe disponimin e punonjësve dhe klientëve të sallonit.

Zinxhiri i salloneve My Fair Lady tha se të ardhurat u ulën me 3-4%. Kompania aktualisht është duke negociuar me furnitorët për të frenuar rritjen e çmimeve për ngjyrat e flokëve, kozmetikën dhe materialet e tjera.

“Masat tona kundër krizës janë një ndryshim në ofruesit e shërbimeve (larëse, pastrim, siguri, etj.), të cilat rrisin çmimet,” tha Olga Stolbova, drejtore e përgjithshme e rrjetit. “Ne gjithashtu përpiqemi të mbështesim klientët tanë me zbritje që do të mbeten në fuqi derisa situata të stabilizohet.” Ne kemi refuzuar të rrisim çmimet për shërbimet tona.

Pas një rënie të mprehtë të rublës, kompania filloi të mendojë për kalimin në kozmetikë ruse.

"Pas analizave, u bë e qartë se nuk kishte asgjë për të zëvendësuar kozmetikën e importuar," tha Olga Stolbova. Ne negociuam me dhjetë partnerë rusë, por nuk zgjodhëm askënd, pasi praktikisht nuk kishte kursime. Pas kësaj, filluam të mendonim për krijimin e produkteve tona të markës.

Rrjeti i studiove për manikyr dhe pedikyr "NogotOK" gjithashtu vuri në dukje se moskovitët janë bërë më pak të prirur të përdorin shërbimet e kujdesit për duar.

"Nëse më parë vizitorët tanë të rregullt bënin një manikyr rreth një herë në tetë ditë, tani ata e bëjnë atë jo më shumë se një herë në dy javë," tha një përfaqësues i zinxhirit.

Zinxhiri i salloneve të manikyreve dhe pedikyrave “TaEl” konfirmoi se kursimet janë bërë rregull për shumë klientë.

"Tani klientët mendojnë se çfarë është më e rëndësishme për ta - për shembull, kujdesi ose mbulimi, megjithëse më parë të bënin një gamë të plotë procedurash," thonë ata në sallon. — Vizitorët refuzojnë kujdesin gjithëpërfshirës, forcimin e thonjve me biogel, dhe për disa, veshja me guaskë bëhet e papërballueshme.

Kush mund të jetojë mirë në një krizë?

Drejtues i kompanisë "Academy of the Beauty Industry", e cila ofron shërbime konsulence për "ndërmarrjet biznes salloni", Mikhail Kuznetsov tha se humbjet më të mëdha vijnë nga kompanitë që paguajnë më shumë për një markë ose "aftësi mitike". Në ato sallone ku raporti çmim-cilësi është normal, situata është pak a shumë e qëndrueshme.

— Tani sallonet po rishikojnë marrëdhëniet me furnitorët dhe po kërkojnë më shumë kushte të favorshme, tha ai. — Për shkak të rënies së rublës, shumë furnitorë kanë rritur ndjeshëm çmimet e tyre.

Sipas tij, nuk është e mundur të zgjidhen furnizues të produkteve vendase për të gjitha shërbimet. Shembulli më i dukshëm është mundësia për të zëvendësuar kozmetikën e huaj të flokëve me "Estelle" ruse, të cilën tashmë e përdorin shumë sallone. Por është pothuajse e pamundur të gjesh një zëvendësues në shërbimin e thonjve.

"Nëse përdorni kozmetikë ruse, kursimet do të jenë 30-50%," tha Mikhail Kuznetsov. — Në të njëjtën kohë, markat tona janë zakonisht në segmentin e mesëm, kështu që për ata që janë mësuar me markat luksoze, nuk ka asnjë zëvendësim.

Eksperti sqaroi se sallonet ende po kërkojnë një zgjidhje - disa po kalojnë në kozmetikë shtëpiake, disa po reduktojnë marzhet, të tjerët kanë vendosur t'i kushtojnë më shumë vëmendje motivimit të stafit.

Kompania Unicosmetics, e cila prodhon kozmetikë Estelle dhe ka dy fabrika në Shën Petersburg, konfirmoi se kërkesa për produkte po rritet gjatë krizës.

“Para krizës, ne ishim marka nr. 1 në sallonet ruse,” tha drejtori i përgjithshëm i kompanisë, Lev Okhotin. - Në total, ka rreth 70 mijë sallone në Rusi. Deri në korrik 2014, rreth 40-45 mijë prej tyre përdorën kozmetikën tonë. Gjatë gjashtë muajve rritja ishte afërsisht 10%. Situata mund të ndryshojë në varësi të rajonit. Për shembull, në Moskë dhe rajonin e Moskës ka rreth 10 mijë sallone. Para krizës, 5 mijë punonin me ne, tani janë shtuar 1 mijë të tjerë - domethënë rritja ishte 20%. Dhe në qytetin e Vologdës ka 240 sallone dhe 230 punojnë me ne - nuk ka vend që kërkesa të rritet atje.

Sipas Lev Okhotin, kërkesa po rritet aq shpejt sa kompania nuk ka kohë për të trajnuar ata që duan të përdorin produktet e markës.

"Duhen dy ditë për t'i treguar një salloni se si t'i përdorë produktet," tha ai. — Mesatarisht, rezulton se ofertat tona janë dy herë më të lira se ofertat e kompanive të huaja.

Disa sallone kanë filluar të përdorin produkte vendase në kozmetologji.

Igor Fedotov, Kryetar i Bordit të zinxhirit të salloneve Golden Locks, vëren se kursimet për klientin kur kalon në markat ruse mund të jenë të konsiderueshme. Ai beson se efekti i kozmetikës së propozuar vendase nuk shfaqet aq shpejt sa nga ato të importuara, por ka edhe avantazhe - ato përmbajnë më shumë përbërës natyralë dhe efekti mund të jetë më afatgjatë.

Igor Fedotov vuri në dukje se në rrjetin e tij, kërkesa për procedura të shtrenjta kozmetike ra me rreth 30%. Në të njëjtën kohë, ata klientë që vinin gjithmonë në prag të festave - Viti i Ri, Dita e Tatianës, 23 shkurt, 8 Mars - nuk erdhën këtë vit.

"Më parë, para festave, kërkesa jonë u rrit me 5 ose edhe 10 herë në krahasim me ditët e zakonshme," tha Igor Fedotov. — Tani kërkesa po rritet shumë pak.

E bukura është larg

Sipas Alexander Zharkov, kryetar i degës së qytetit të Moskës të Opora Rossii, kërkesa në sallonet e bukurisë mund të bjerë deri në 50%. Së bashku me restorantet, ato janë segmentet më të cenueshme të biznesit në një krizë.

"Unë mendoj se segmenti i çmimit të mesëm do të vuajë më shumë," tha ai. — Sallonet e shtrenjta do të jenë më të qëndrueshme - njerëzit e pasur shkojnë atje dhe do të kursejnë më pak. Institucionet me çmime të ulëta, shërbimet e të cilit janë të përballueshme për njerëzit me të ardhura të ulëta, mund të kualifikohen për statusin e sipërmarrësit social dhe të marrin një tarifë të ulët qiraje.

Alexander Zharkov vuri në dukje se shumë qendra mund të kenë ende një stok të produkteve të importuara, kështu që ato mund të mbajnë çmimet poshtë për momentin. Kur furnizimi të mbarojë, tregu do të fillojë të tkurret.

Anëtari i këshillit të Shoqatës së Marketingut, Nicholas Corot, sugjeroi lëshimin prodhimet e veta tashmë është kthyer në trend për shumë sallone dhe ky trend do të marrë vrull për shkak të krizës.

“Gjatë krizës së fundit u testuan me sukses disa teknika marketingu që mund të aplikohen këtë herë”, tha eksperti. — Për shembull, këto janë turne të figurave të famshme në industrinë e bukurisë. Në to ftohen vetëm vizitorë të rregullt; Por kjo, natyrisht, është një tendencë për segmentin premium. Segmenti i mesëm mund të ofrojë një "bllok shërbimesh" me çmime më të lira. Kjo do të thotë, kostoja e një "pakete" shërbimesh do të jetë më e vogël sesa nëse këto shërbime do të shiteshin veçmas. Por është më mirë t'i lidhni këto promovime me një datë ose festë - përndryshe, pas krizës, "kujtesa e portofolit" e klientëve nuk do t'i lejojë ata të harrojnë se sa më të lira ishin këto shërbime.

Vetë industria e bukurisë tashmë është tronditur nga skandale. Kështu, punonjësit e sallonit luksoz të bukurisë së kryeqytetit, pjesë e Grupit Ndërkombëtar Dessange, po përgatisin tashmë një kuti në shkallë të gjerë. Ata pretendojnë se punëdhënësi nuk paguan plotësisht shumën e kërkuar me ligj. pagat, shkel Kodin e Punës të Federatës Ruse.

Sindikata e punëtorëve të salloneve të bukurisë i tha Izvestia se gjithçka filloi me faktin se më 1 janar 2015, punonjësit e sallonit Camille Albane në Leningradskoye Shosse, 16A, në pronësi të rrjetit Dessange International Group, shkoi në punë, por u gjend në dyert e mbyllura të sallonit. Punëdhënësi rus i përfaqësuar nga kompani administruese, e cila ka një licencë me shumë ekskluzivitete në Rusi, thjesht nuk e konsideroi të nevojshme të zbatonte ligjin dhe të njoftonte zyrtarisht të gjithë ekipin, që kishte punuar për shumë vite në këtë rrjet, se tani kishin mbetur pa punë.

Pas premtimeve të gjata, vonesës së kohës, dhënies së urdhrave të ndryshëm “në mënyrë retroaktive”, si dhe përpjekjeve për të vendosur punë të pabarabartë në sallone të tjera, punëdhënësi ende nuk i ka paguar punonjësit plotësisht pagat e kërkuara me ligj për muajin janar dhe shkurt 2015. Tashmë punonjësit kanë njoftuar me shkrim punëdhënësin për pezullimin e punës deri në shlyerjen e borxhit.

Pikat kryesore të intervistës

Profesioni: manikyrist dhe artist ekstensionist, grimier
Vendndodhja e biznesit: Rusi, Bryansk
Profesioni para fillimit të një biznesi: nxënëse
data e fillimit aktiviteti sipërmarrës: 2014
Forma organizative dhe ligjore e të bërit biznes: sipërmarrës individual
Shuma fillestare e investimit: 100,000 rubla.
Burimi i kapitalit fillestar: kursimet e veta
Periudha e shlyerjes: disa ditë
Formula për sukses: Duajeni bukurinë dhe estetikën, trajtoni klientët me mirësi, jini kërkues ndaj vetes dhe punës suaj.

Përshëndetje Yulia, na tregoni si ju lindi ideja për të hapur sallonin tuaj të bukurisë?

Idenë për të hapur një biznes timin e kam pasur shumë kohë më parë, që në ditët e shkollës. Industria e bukurisë më tërhoqi më shumë. Pasi mbarova shkollën, përfundova kurset si manikyriste dhe fillova të zhvillohem në këtë drejtim. Pasi punova në një sallon bukurie për gjashtë muaj dhe studiova këtë fushë nga brenda, vendosa që në të ardhmen të hap sallonin tim.

Pse zgjodhët këtë drejtim?

Ky drejtim plotësisht përputhej me interesat e mia që nga fëmijëria, unë kam vizatuar dhe ndjekur vazhdimisht programe për ndryshimin e imazheve për vajzat dhe gratë. Më pas fillova të provoja opsione të ndryshme të artit të thonjve, isha mjaft e mirë në vizatimin e modeleve, përzierjen e ngjyrave dhe dekorimin e thonjve me shkëlqim. Më dukej magjike dhe krijuese!

Në çfarë fushe aktiviteti keni punuar përpara se të bëni zgjatjen e thonjve?

Fillova të bëja thonjtë menjëherë pas shkollës, nuk punoja në një fushë tjetër dhe nuk kisha ndonjë dëshirë të veçantë.

Sa kohë keni ofruar shërbime në shtëpi përpara se të vendosni të hapni një sallon? Çfarë e shtyu këtë?

Para se të hapja sallonin, kam punuar nga shtëpia për 5 vjet. Ky ishte orari ideal i punës për mua. Më pëlqeu që mund ta shpërndaja vetë kohën e vet, nuk keni nevojë të vareni nga askush, t'u bindeni rregullave të njerëzve të tjerë, mund të hani ose të pushoni në dritare midis klientëve në çdo kohë. Puna nga shtëpia ju jep prirje të mira për të drejtuar një biznes në të ardhmen, ju mësoheni të mbështeteni vetëm në forcat tuaja. Plus, e kuptova qartë që rroga më shkon drejt e në dorë, ndryshe nga puna në sallon, ku një pjesë të parave ia jep punëdhënësit.

Për të pritur klientët, pajisja një dhomë të veçantë, varja certifikatat e marra atje dhe rregullova bukur aksesorët. Klientët pothuajse gjithmonë shikonin filma interesantë gjatë procedurës, kështu që koha kalonte shpejt dhe pa u vënë re. Është shumë e rëndësishme të krijoni një atmosferë estetikisht të këndshme, veçanërisht nëse punoni nga shtëpia, askush nuk do të donte të shkojë te një specialist që i përshëndet vizitorët në kuzhinë ose dhomë gjumi me një krevat gjysmë të çmontuar. Nëse vendosni të pranoni klientët në shtëpi, duhet të ndani një kënd të veçantë për një mini-sallon!

Çfarë ju shtyu të hapni biznesin e vet?

Në punën time, gjithnjë e më shumë më duhej të punoja me materiale të tilla si akriliku. Kaq mjafton material i qëndrueshëm, thonjtë nuk kanë nevojë për korrigjim për një kohë të gjatë. Por shumë zejtarë e dinë se akriliku ka një erë të vazhdueshme dhe specifike. Në shtëpi, puna me të u bë e vështirë për shkak të pamundësisë për të ventiluar vazhdimisht dhomën. Era u grumbullua, hante në letër-muri, shpesh shkaktonte dhimbje koke dhe të dashurit ankoheshin vazhdimisht. Kështu lindi ideja e ndryshimit të hapësirës së punës.

Çfarë shërbimesh ofrohen në sallonin tuaj?

Salloni im ofron sherbime te trajtimit te flokeve, te gjitha llojet e sherbimeve te parukieres, manikyr, pedikyr, llak xhel, zgjatim thonjsh, grim dhe korrigjim vetullash. Ne gjithashtu mund të zgjedhim dhe të krijojmë një look mbrëmjeje apo dasme.

Çfarë pajisje ju nevojiten për të hapur sallonin?

Shpesh pajisjet tashmë ishin në dispozicion - llamba, dezinfektues, fshesa me korrent, makina dhe mjete manikyr. Ishte e nevojshme të bliheshin vetëm mobilje dhe pajisje për shërbime parukerie dhe pedikyr.

Sa para keni shpenzuar për hapjen? Ishte para në dorë apo kredi?

U deshën rreth 100 mijë për t'u hapur. Ishte para në dorë.

Ne përdorim pothuajse të gjitha llojet e reklamave - ne udhëheqim një grup ( https://vk.com/miledibryansk) dhe faqet në rrjetet sociale, vendosni reklama në gazeta, porositni banderola, shenja reklamuese. Ne gjithmonë i japim çdo klienti të ri disa kartëvizita në mënyrë që ajo t'i shpërndajë ato te miqtë dhe të afërmit.

Si i tërheq klientët? Çfarë përfitimesh mund t'u ofroni atyre?

Ne tashmë kemi një bazë të krijuar klientësh. Ata zgjedhin sallonin tonë për raportin optimal çmim-cilësi.

Avantazhet - punë e ndërgjegjshme, e lirë, me stil dhe me cilësi të lartë! Gjithashtu, në sallonin Milady ka gjithmonë një atmosferë miqësore, miqësore, klientët vijnë dhe pushojnë, qeshin dhe tregojnë histori interesante të jetës. Ndonjëherë shkoni në sallone premium, gjithçka është tepër e bukur dhe në modë, por shumë e rreptë, nuk ka ngrohtësi.

A keni ndonjë promovim?

Rreth një herë në tre muaj ne organizojmë vizatime për manikyr falas dhe ofrojmë zbritje në të gjitha llojet e shërbimeve.

Ne gjithashtu shpesh ofrojmë klientëve bonuse të vogla të këndshme, për shembull, një trajtim SPA falas për duart, mund të vizatojmë një lule ose të mbulojmë disa thonj me diamant të rremë, pa e përfshirë këtë në çmim. Është e rëndësishme të theksohet se procedura është menduar posaçërisht për një klient specifik. Është një gjë e vogël, por është e këndshme për vizitorët!

Sa njerëz u deshën për të filluar biznesin?

Tani kam dy manikyriste dhe një parukiere që punojnë për mua. Ata kanë bashkëpunuar me mua që në fillim. Një vajzë është shoqja ime, e mësova se si të bëjë zgjatjen e thonjve dhe manikyr.

Çfarë vështirësish keni hasur gjatë hapjes së sallonit dhe gjatë procesit të punës? Çfarë funksionoi menjëherë dhe çfarë jo?

Ndoshta problemi i vetëm është mungesa e financave në fillim. Për një kohë të gjatë shqetësohesha se nuk mund të blija të gjitha mobiljet dhe pajisjet e nevojshme. Doja te arredoja menjehere sallonin sa me komod dhe komod, isha e ndjeshme ndaj mendimit te cdo klienti. Por më pas fillova ta perceptoj më thjesht, gjëja kryesore është ruajtja e pastërtisë dhe rendit.

Në ditët e sotme, shumë nga mobiljet dhe aksesorët janë blerë tashmë, kur kam para falas, i shpenzoj për sendet që mungojnë për sallonin.

Çfarë forme organizative dhe ligjore të të bërit biznes keni zgjedhur?

Sa njerëzve u shërbeni mesatarisht në ditë? A ka sezonalitet në industrinë e bukurisë?

Mesatarisht 10 persona. Në verë, kërkesa për shërbime të thonjve është, natyrisht, më e madhe se në dimër. Vërehet një fluks i fortë klientësh para Vitit të Ri dhe festave të tjera të mëdha. Rënia është e dukshme në vjeshtë dhe janar.

Cilat synime dhe objektiva janë planifikuar për të ardhmen? A po planifikoni të zgjeroni dhe prezantoni shërbime të reja?

Në të ardhmen e afërt do të doja të gjeja një kozmetolog të mirë, dhe gjithashtu të ofroj

një gamë e plotë shërbimesh për trajtimin dhe restaurimin e flokëve.

Sa kohë ju është dashur të bëheni të vetë-mjaftueshëm?

Vetëmjaftueshmëria erdhi pothuajse menjëherë.

Si e poziciononi veten në segmentin e çmimeve?

Ekonomi, në të cilën cilësia nuk varet nga çmimi. Ne ofrojmë shërbime në nivel sallon premium, por me çmime të përballueshme.

A mund të mësojë dikush si të bëjë zgjatimin e thonjve?

Jo të gjithë, është e rëndësishme të keni një ndjenjë të rritur të bukurisë dhe estetikës dhe të jeni në gjendje të vizatoni mirë. Marrja e thonjve të bukur është gjysma e betejës që ata duhet të zgjasin deri në zgjatjen tjetër, që është 3-4 javë. Ndonjëherë ju duhet të korrigjoni punën e mjeshtrave të tjerë dhe menjëherë vini re se sa pa kujdes dhe joprofesionalisht është bërë manikyrja.

Çfarë kursesh duhet të ndjekë një specialist i ardhshëm me kualifikim të lartë për zgjatjen e flokëve dhe çfarë çertifikatash duhet të marrë? Çfarë arritjesh keni?

Për t'u bërë një mjeshtër i kërkuar, duhet të keni shumë njohuri teorike dhe praktike. Kurset kryesore që çdo profesionist duhet të zotërojë janë zgjatjet e thonjve me xhel, akrilik, dizajn thonjsh, lyerje, manikyr, pedikyr, llak me xhel.

Natyrisht, vetëm teoria nuk mjafton me moshën; Ata shpesh thonë: "Nuk të duhet një mendje e madhe për të punuar në industrinë e bukurisë". Por pse klientët shkojnë gjithmonë te një master dhe shmangin një tjetër? Pse zgjatjet profesionale të thonjve zgjasin një muaj, por zgjatimet me cilësi të ulët mund të përkeqësohen brenda një jave? Ka të bëjë me aftësitë dhe përvojën e mjeshtrit, klientët e zgjedhin atë për këto cilësi dhe janë të gatshëm të paguajnë para.

Gjithashtu, disa vite më parë kam marrë certifikata si artiste qerpikësh dhe kam ndjekur kurse si grimiere, por rruga ime kryesore është zgjatimi dhe dizajni i thonjve.

Ekziston një shans që një fillestar të arrijë menjëherë sukses në këtë biznes, si e kuptoni që mund të kaloni në nivelin tjetër?

Një i sapoardhur ka shumë pak shanse, industria e bukurisë tani është e mbushur me shumë oferta. Për të hapur biznesin tuaj, duhet të jeni të përgatitur mirë në këtë. Nuk mjafton vetëm të vizitosh sallonet e bukurisë, duhet të punosh personalisht në këtë fushë dhe të studiosh gjithçka mirë. Është e rëndësishme të zhvillohet bazën e klientit, fitoni besimin dhe vendosni fort një bazë këtij tregu.

Unë do t'u rekomandoja fillestarëve që të praktikojnë për një kohë te miqtë e tyre ose të bëjnë promovime me çmime të reduktuara, pasi në rast të shërbimit me cilësi të dobët ata mund të fitojnë një reputacion të keq. Sigurohuni që të pyesni nëse ju pëlqeu rezultati dhe shënoni gabimet tuaja. Vlerësoni cilësinë e manikyrës tuaj pas një jave nëse thonjtë tuaj duken të përsosur dhe nuk duken të meta, kjo do të thotë se është bërë mirë.

Tani situata ekonomike në vend është e vështirë, njerëzit po përpiqen të kursejnë në shumë gjëra, përfshirë bukurinë. A ndikon kjo në numrin e klientëve?

Po, kriza po ndikon. Krahasuar me vitin e kaluar, ka shumë më pak klientë. Por është e vështirë të thuash saktësisht arsyeja se vjeshta nuk është koha më e mirë për sallonet e bukurisë.

Çfarë këshille do t'u jepnit atyre që duan të hapin një sallon bukurie gjatë një krize?

Unë mendoj se ia vlen, gjithçka varet nga vetë personi, dhe jo nga kriza dhe rrethanat e tjera. Nëse i qaseni çështjes me përgjegjësi dhe mund të theksoni avantazhet e sallonit, patjetër që do të gjeni klientë. Përveç kësaj, disa kompani tani po mbyllen për t'u lënë vend të tjerëve.

Cila është këshilla juaj për sipërmarrësit aspirantë?

Nuk duhet të hyni në fushën e bukurisë duke e konsideruar atë në modë, të kërkuar ose me mendimin se në këtë mënyrë mund të fitoni para të mira. Kjo duhet të jetë vërtet interesante për ju. Është gjithashtu e rëndësishme të kuptohet se zgjatimi i thonjve nuk ka të bëjë vetëm me rezultate dhe shkëlqime të bukura, por me punë të mundimshme dhe shpesh monotone çdo ditë. Pluhuri fluturon vazhdimisht, duhet të marrësh frymë bojë të dëmshme, gishtat dhe shpina të dhembin shpesh, por këto janë disavantazhe, sigurisht që ka më shumë përparësi!

Unë gjithashtu do të këshilloja të mos kurseni pajisjet e nevojshme për trajtimin e thonjve, pajisjet e nevojshme thjeshton dhe shpejton ndjeshëm punën. Dhe çështja e kohës është e rëndësishme për shumë klientë, askush nuk dëshiron të ulet për 4-5 orë gjatë një procedure zgjatjeje nëse mund të bëhet dy herë më shpejt.

Cila është formula juaj për sukses?

Nëse vendosni të bëheni një sipërmarrës, ndaloni së menduari dhe filloni të veproni, dhe nëse veproni, atëherë shkoni deri në fund!

Disa pronarë sallonesh kanë kaluar tashmë kostot në rritje te konsumatorët, pranon Roman Gorelkin, drejtor i Unionit të Parukierëve dhe Kozmetologëve të Rusisë. Është e qartë se kjo gjendje nuk do të zgjasë shumë. Të dy institucionet e klasit premium dhe parukierët e klasit ekonomik do të bien nën shesh patinazhi të krizës. Gorelkin parashikon që deri në vitin 2020, nga tre mijë sallone të Moskës, mund të mbeten vetëm gjysma.

Deri kohët e fundit, ishte e mundur të bëni një prerje flokësh ose një manikyr kryesisht me takim. Në ditët e sotme nuk ka ceremoni. Nëse, duke ecur pranë sallonit në rrugë, ndjeni dëshirën për të rregulluar menjëherë veten, mos ngurroni të hyni: mundësia për të shkuar te një mjeshtër falas është shumë e madhe.

Parukierët janë të vendosur në çdo hap. Ato zakonisht ndahen në institucione të klasit premium, institucione "të klasës së mesme" dhe dyqane berberie ekonomike. Parukieret luksoze në kryeqytet mund të numërohen në njërën anë. Njëri prej tyre ndodhet në ndërtesën e vet të veçantë në Novy Arbat.

Edhe pse "salloni i flokëve" thuhet shumë modest. Natyrisht, ne po flasim për një sallon bukurie luksoze. Brendësia me ngjyra të pasura të zeza dhe rozë duket aq e shtrenjtë dhe me stil sa mund të bëni ekskursione. Vetëm disa mund të përballojnë një luks të tillë.

“E kuptoni se si është situata tani”, thotë administratorja Anna me një buzëqeshje perfekte. - Është e qartë se tani disa nga klientët janë larguar, por shpresojmë që kjo të jetë e përkohshme.

Anna thotë se ka njerëz për të cilët statusi është i pari. “Dhe ata janë mësuar me parukierët tanë, kështu që mund të themi se secili ka mjeshtrin e tij personal. Ne nuk kemi nevojë të tërheqim një klient, i yni do të qëndrojë me ne dhe një person i rastësishëm nga rruga nuk ka gjasa të vijë këtu, "thotë Anna.

Në të vërtetë, jo të gjithë guxojnë të vijnë këtu: të vizitosh disa mjeshtra mund të rezultojë në pagën mujore të një shitëseje të thjeshtë.

Ka dukshëm më shumë njerëz në dyqanet e berberit të klasës së mesme. Sigurisht, këtu ata e marrin atë jo në luks, por në çmime. Siç e pranojnë vetë vizitorët, të qenit në mesin e kavanozëve dhe darëve të zakonshëm është shumë më komode për ta sesa në sallonet luksoze pretencioze. Punonjësit e salloneve të flokëve reagojnë skeptik ndaj lajmeve për mbylljen e gjysmës së objekteve në Moskë.

Shumica e njerëzve nuk do të ecin me flokë të rritur, madje as nuk do t'i presin flokët, "thotë Ekaterina, një administratore me 15 vjet përvojë. - Nëse ju pëlqejnë prerjet joformale, të lëmuara ose të pabarabarta, mund t'i kapni vetë gërshërët. Por njerëzit vijnë në sallon për modele flokësh të rregulluara.

Parukierja Maria, duke ngritur sytë nga prerja e flokëve për një moment, tha se dikur punonte në një sallon ekonomik. Por ajo nuk mund të duronte për një kohë të gjatë. “Ata kursejnë në gjithçka: nuk ka çanta artizanale për përpunimin e instrumenteve, instrumentet e disponueshme përdoren disa herë. Nëse e lyejmë një vajzë bjonde në sallonin tonë, atëherë marrim të bardhë, jo të verdhë”, ndan me ne mjeshtri.

Sot kishim tetë klientë, kemi një takim edhe për mbrëmjen”, llogarit administratori. Tek ne, njerëzit në fakt telefonojnë parukierin dhe regjistrohen për trajtime.

Çdo sallon ka "mashtrimet" e veta, ndan vajza. - Ne japim klientët e rregullt kartat e kursimit, ne ofrojmë zbritje për ditëlindje. Ne përpiqemi të gjejmë qasjen tonë ndaj secilit.

Dhe kjo, nga rruga, është shumë pikë e rëndësishme. Një vajzë e sapoprerë, Anna, na tregoi për përvojën e saj të keqe duke vizituar objektet e lira: “Më pëlqeu prerja e shkurtër e flokëve dhe në fillim mjeshtri i sallonit e përballoi punën. Por kur kërkova të ndryshoja pak pamjen e flokëve, u befasova kur mora të njëjtin prerje flokësh si pas procedurave të mëparshme. Kishte një ndjenjë të fortë se ata dinin dy ose tre modele flokësh standarde dhe fjalë për fjalë i prisnin të gjithë me të njëjtën furçë.”

Ne shkojmë në të njëjtat kabina të klasës ekonomike. Shumë prej tyre punësojnë vizitorë nga Azia Qendrore. Në fillim, rreth 15-20 vjet më parë, objekte të tilla u hapën ilegalisht në territorin e tregjeve vietnameze dhe kineze për t'i prerë flokët "njerëzve tanë" për para simbolike, apo edhe falas. Por gradualisht ata migruan "në qytet". Erdhëm në një nga parukeritë e lira, që ndodhet në katin e parë të një ndërtese të zakonshme banimi.

Në dhomën modeste, por të pastër, gjysma e vendeve janë të zëna. Një pensionist po pret në një divan në korridor. “Këtu vijnë kryesisht vizitorë”, ndan me ne gruaja. - Herë pas here takoj plaka si unë, edhe ato zakonisht i presin në mëngjes, ka zbritje për pensionistët deri në orën 12. Për flokët e mi të shkurtër kushton vetëm 100 rubla. Por nuk mund ta tërhiqni mbesën time këtu me lak. Ajo në thelb nuk shkon në vende të tilla. As sepse nuk është prestigjioze. Ai thotë se ka frikë nga morrat dhe ndonjë infeksion tjetër.”

Megjithatë, takuam një grua të re në një parukeri ekonomike.

"Një herë erdha në një sallon të ngjashëm dhe përfundova me një mjeshtër të mrekullueshëm," thotë ajo. - Ai është uzbek nga kombësia, por i preu flokët ashtu siç doja unë. Unë kam flokë të hollë dhe është e vështirë për t'u menaxhuar. Pastaj ai u transferua në një sallon tjetër dhe unë e ndoqa. Pastaj te tjetri - edhe unë jam atje. Ai thjesht jetonte dhe punonte ilegalisht, kështu që vraponte sa andej e këtej. Pas ca kohësh, djali u zhduk plotësisht, nuk e pashë më... Nuk kam asnjë armiqësi apo paragjykim ndaj emigrantëve. Sikur të punonin mirë dhe të ishin të lira. Unë vetë nuk jam moskovit, kam ardhur nga Siberia...

Një reduktim i mprehtë i numrit të parukierëve dhe salloneve të bukurisë në qytetet e mëdha në vitet e ardhshme është me të vërtetë shumë i mundshëm, thotë Timur Nigmatullin, një analist financiar në IH FINAM. - Nga njëra anë do të ndikojë gjendja e vështirë ekonomike dhe rënia të ardhurat reale popullsia. Nga ana tjetër - tani treguesit financiarë bizneset me marzhe të ulëta në sektorin e shërbimeve janë nën presionin e rritjes së kontributeve tatimore, të larta tarifat e qirasë(për shkak të kalimit të pronarëve në pagesën e taksës së pasurive të paluajtshme sipas kadastrës) dhe mbingopjes së lartë të tregut. Unë nuk mendoj se kabinat e klasës ekonomike kanë një avantazh në këtë drejtim. Me shumë mundësi, tregu do të tkurret pak a shumë në mënyrë të barabartë për shkak të të gjitha segmenteve.

Sigurisht, planifikimi deri në vitin 2020 në rrethanat aktuale është mjaft i vështirë. Por në përgjithësi, jam i detyruar të konfirmoj: tendenca është drejt uljes së infrastrukturës së ofertave në treg shërbimet shtëpiake, në veçanti sallonet e kozmetikës dhe të parukerisë, shprehet qartë. Nuk mund të ketë dyshim, thotë Dmitry Nesvetov, kryetar i komitetit të shërbimeve të konsumatorit të degës së OPORA Rusisë në Moskë. - Ne kemi bërë matjet tona bazuar në rezultatet e tremujorit të parë të këtij viti. Rënia e të ardhurave dhe qarkullimit është mjaft domethënëse - deri në 25%. Dhe struktura e furnizimit ndryshon afërsisht në të njëjtën masë. Në kuptimin që kompania fillon ose të reduktojë pikat e saj të pranisë në treg ose të kalojë në segmente më të lira të kësaj zone.

Për çfarë arsye ndodh kjo? Së pari, pavarësisht garancive të autoriteteve federale dhe rajonale, barra tatimore për bizneset e vogla po rritet dhe kostot po rriten. Llogaritja e tarifave të qirasë bazuar në vlerën kadastrale të tokës dhe pasurive të paluajtshme rezulton në shuma të konsiderueshme. Autoritetet thonë se këto barra nuk prekin bizneset e vogla. Është e vërtetë - ata nuk prekin drejtpërdrejt. Por pjesa më e madhe e salloneve të parukerisë - ekspertët e vlerësojnë shifrën në 95% - ndodhen në ambiente me qira. Dhe ata janë të detyruar ose të lëvizin në zona më pak prestigjioze ose të largohen fare nga biznesi.

Di shumë raste kur një ndërmarrje që funksionon prej disa vitesh qendra tregtare Me aftësi e lartë ndër-vendore"Luks apo premium, nuk ka rëndësi," u detyrova të shkoja më thellë në bllok, në një ndërtesë banimi," vazhdon Dmitry Nesvetov. - Dhe kjo është veçanërisht e dukshme në sallonet e bukurisë, si dhe pastruesit kimik dhe lavanderitë.

Një arsye tjetër për mosrentabilitetin e biznesit është përdorimi i pajisjeve dhe materialeve konsumuese kryesisht të importuara (deri në 70%). Dhe rubla është zhvlerësuar pothuajse dy herë në vit. Është e qartë se bizneset janë në kërkim të opsioneve më të lira, por nuk mund të kthehen më në çmimet e mëparshme.

Disa pronarë sallonesh të nivelit të lartë kanë filluar të ulin shiritin për klientët e mundshëm. Pra, ka një tendencë tjetër: sallonet premium po bëhen gradualisht parukierë mediokër. "Kjo tashmë është qartë e dukshme në Moskë," thotë eksperti. - Filloi në shkurt-mars. Dhe tani është bërë një fenomen masiv. Kur kostot tejkalojnë vëllimet e shitjeve, asnjë ekonomi nuk mund ta mbajë atë.”

Sipas Rosstat, rënia e kërkesës efektive do të jetë të paktën 10% deri në fund të vitit. Megjithatë, ekonomistët sugjerojnë se kjo shifër është shumë e ulët. Situata e përgjithshme e paqëndrueshme ekonomike po ndryshon prioritetet e konsumatorëve. Njerëzit kursejnë kryesisht në shërbimet shtëpiake.

Mbi të gjitha, sipas mjeshtrave, kërkesa për ngjyrosje flokësh, manikyr dhe kujdes për fytyrën është ulur. Ndryshe nga prerja e flokëve, këto procedura të paktën mund të bëhen në shtëpi, duke kursyer shumë para. Le të llogarisim: edhe nëse bëni një manikyr me një shtresë të përhershme jo çdo javë, por dy herë në muaj, shërbimi në një sallon bukurie do të kushtojë mesatarisht 4 mijë rubla. Ngjyrosja ose ngjyrosja e flokëve - 2-3 mijë rubla të tjera. Maska për fytyrën - 1,5-3 mijë rubla. Ajo shkon deri në 7,5-10 mijë rubla. Për shumë moskovitë, kjo shumë është 15-20% e të ardhurave. Një luks i papërballueshëm në kohën tonë.

Analistët flasin edhe për kalimin e sektorit të shërbimeve të konsumatorit në tregun ilegal. Sallonet po mbyllen, por njerëzit kanë nevojë për diku për të punuar. Dhe detyrohen të largohen nga tregu legal. Gjithnjë e më shumë mjeshtra, pa u regjistruar zyrtarisht, bëjnë manikyr, pedikyr dhe prerje flokësh në shtëpi.

Nga njëra anë, kostot po rriten, nga ana tjetër, kërkesa efektive po bie, dhe rrjedhimisht edhe qarkullimi. Bizneset janë në këtë kontroll. Është absolutisht e qartë se politika fiskale duhet të ndryshohet - loja me taksat e reja nuk do të çojë në të mira,” përmbledh Dmitry Nesvetov.

Ndërkohë

Rënia e fuqisë blerëse është reflektuar edhe në tregun e automobilave. Rusët blejnë makina të reja më rrallë, dhe për këtë arsye kanë një nevojë më të madhe për riparime se më parë, siç dëshmojnë statistikat me shumë elokuencë. Sipas një studimi të qytetit shërbim informacioni 2GIS, numri i serviseve dhe stacioneve të makinave është rritur ndjeshëm në të gjithë vendin.

Rritja më e rëndësishme në ndërmarrjet e automobilave u vu re në Krasnodar: që nga fillimi i vitit arriti në 45.7% (tani ka 376 shërbime në qytet). Yaroslavl është në vendin e dytë: numri i stacioneve të shërbimit atje është rritur me 43% (143). Moska mbyll treshen e parë, ku numri i shërbimeve të makinave u rrit me 39.2%. Sidoqoftë, në terma absolutë, kryeqyteti është përpara pjesës tjetër të Rusisë - tani ka deri në 2,882 ndërmarrje të riparimit të makinave në qytet.

Të njohura në kategorinë: