Historia dhe fazat e zhvillimit të marketingut. Historia e zhvillimit të marketingut Lëvizjet e marketingut në reklama

Paraqitja e punës suaj të mirë në bazën e njohurive është e lehtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

    Histori e shkurtër shfaqja e marketingut. Koncepti, thelbi, parimet dhe funksionet kryesore të marketingut. Karakteristikat e formimit dhe gjendjes aktuale të aktiviteteve të marketingut në Rusi. Problemet dhe perspektivat kryesore për zhvillimin e marketingut rus.

    puna e kursit, shtuar 24.11.2010

    Thelbi i marketingut, qëllimet dhe objektivat e tij, historia e origjinës dhe zhvillimit, tendencat moderne. Faktorët kryesorë të efikasitetit të kompanisë në kushtet ruse sot. Roli i marketingut në rritjen e efikasitetit të një ndërmarrje, vështirësitë e zbatimit të tij.

    puna e kursit, shtuar 02/07/2013

    Historia e zhvillimit të marketingut si shkencë. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut jashtë vendit. Epokat e zhvillimit të marketingut. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut në Rusi. Evolucioni i marketingut dhe evolucioni i zhvillimit të koncepteve të menaxhimit. Epoka e shitjeve.

    abstrakt, shtuar 04/02/2009

    Koncepti i marketingut, historia e origjinës dhe zhvillimit të tij si shkencë. Raporti marketing modern me menaxhmentin. Klasifikimi i marketingut në varësi të qëllimeve të fitimit, funksioneve të tij dhe parimeve të ndërtimit. Fazat e zhvillimit të marketingut në Rusi.

    abstrakt, shtuar 23.05.2009

    Historia e marketingut, karakteristikat e shkollave të tij. Thelbi dhe funksionet kryesore të marketingut, konceptet e tij moderne. Qasje sistematike në mendimin e marketingut. Veçoritë planifikimi i marketingut. Historia e zhvillimit të marketingut në Rusi.

    puna e kursit, shtuar 20.05.2014

    Niveli modern zhvillimin e marketingut. Konceptet e marketingut. Gjendja aktuale e marketingut në kompleksin agroindustrial. Përvoja e huaj zhvillimi i marketingut bujqësor. Analiza e gjendjes së marketingut në ndërmarrje. Analiza mjedisi i brendshëm ndërmarrjeve.

    puna e kursit, shtuar 06/01/2007

    Parimet, funksionet dhe qëllimet e marketingut, saj rëndësi shoqërore dhe vend në sistemin e shkencave. Historia e origjinës së marketingut në Perëndim. Evolucioni i zhvillimit të konceptit të menaxhimit. Zhvillimi i teorisë dhe praktikës së marketingut në Rusi. Dinamika e tregut të shërbimeve reklamuese.

    puna e kursit, shtuar 26.05.2015

    Marketingu si një formë e ekonomisë së aplikuar: prodhimi, promovimi dhe shitja e produkteve, duke marrë parasysh situatën dhe proceset që ndodhin në treg, duke vendosur një ekuilibër optimal të interesave të pjesëmarrësve të tij. Historia e zhvillimit të marketingut jashtë dhe në Rusi.

    Termi "marketing" vjen nga anglishtja "marketing" - tregti, shitje, shitje, e cila rrjedh nga "market" dhe do të thotë treg, dhe në një kuptim më të gjerë. kuptimi modern– aktiviteti i tregut 9. Analiza tregon se marketingu si kategori ekonomike ka një përmbajtje shumë të gjerë.

    Historia e zhvillimit të marketingut jashtë vendit ndahet në fazat e mëposhtme:

    Faza e parë zhvillimi i marketingut ishte një lloj bazë për marketingun në kuptimin e tij modern. Vlen të theksohet se në atë kohë nuk ekzistonte një shkencë e quajtur marketing, por kishte metoda dhe parime të tregtimit, të cilat mund t'i klasifikojmë si parimet themelore të marketingut. E veçanta e fazës së parë është ndarja e saj në tre periudha të njëpasnjëshme:

      1860-1920 në sfondin e përgjithshëm të kërkesës mbi ofertën, ato karakterizohen nga përmirësimi i prodhimit, qëllimi kryesor i të cilit ishte rritja e vëllimit të prodhimit;

      1920-1930

      karakterizohen nga fakti se, duke marrë parasysh sukseset e arritura në rritjen e vëllimeve të prodhimit, prodhuesit u detyruan të përqendrojnë vëmendjen e tyre në përmirësimin e produkteve të tyre duke përmirësuar cilësinë e tyre dhe ndryshimet përkatëse në gamën e produkteve;

    në vitet 1930-1960 Organizimi i shitjeve bëhet prioritet nëpërmjet intensifikimit të përpjekjeve tregtare, pasi kjo periudhë u karakterizua nga një tepricë e ofertës ndaj kërkesës. Prandaj, gjithnjë e më shumë vëmendje në marketing i kushtohet hulumtimit dhe modelimit aktiv të sjelljes së konsumatorit në treg. Faza e dytë Zhvillimi i marketingut karakterizohet nga një kthesë e re cilësore në vitet 50-60. Shekulli XX, kur, duke kapërcyer vështirësitë e pasluftës, hynë vendet e zhvilluara ekonomikisht fazë e re

    zhvillimin. Marketingu filloi të shikohej si një proces më i gjerë se planifikimi brenda kompanisë, dhe u quajt periudha e orientimit ndaj klientit. E gjithë kjo çoi në formimin e të ashtuquajturit

    I pari që sugjeroi se marketingu duhet të jetë aktiviteti qendror i një ndërmarrjeje dhe puna me rrethin e vet të konsumatorëve është detyra e një menaxheri, ishte Cyrus McCormick (1809-1884). Ai ishte i pari që njohu plotësisht rolin unik të funksionit të marketingut si një detyrë specifike menaxheriale.

    Faza e tretë evolucioni i marketingut e ka kthyer atë në një doktrinë biznes modern, filozofia e tij, mjeti kryesor i komunikimit midis kompanisë dhe mjedisit të saj, në një gjithëpërfshirës aktivitetet sistemike.

    Vlen gjithashtu të theksohet një hipotezë mjaft interesante e shprehur nga një shkencëtar amerikan me origjinë austriake, Peter Drucker. Ai besonte se Japonia ishte vendlindja e marketingut. Madje ka prova dokumentare që në vitin 1690 në Tokio, zoti Matsui hapi dyqanin e parë të mallrave. Për herë të parë në historinë e tregtisë, pronari i dyqanit u fokusua tek klientët e tij, duke blerë vetëm atë që kërkohej, duke ofruar një sistem garancish për cilësinë e mallrave dhe duke zgjeruar vazhdimisht gamën e mallrave.

    Vlen gjithashtu të theksohet fakti se evolucioni i marketingut përshtatet me evolucionin e zhvillimit të konceptit të menaxhimit, i cili kaloi në 10 fazat e mëposhtme:

    1. Epoka e prodhimit.

    Përpara vitit 1925, shumica e kompanive, madje edhe ato që operonin në vendet më të zhvilluara të Evropës Perëndimore dhe Amerikës së Veriut, fokusoheshin kryesisht në prodhim. Prodhuesit u fokusuan në prodhimin e produkteve me cilësi të lartë dhe më pas kërkuan njerëz për t'i shitur ato. Gjatë kësaj periudhe, mbizotëronte mendimi se një produkt i mirë (me cilësi të lartë fizike) do të mund të shitej vetë. Fokusi në prodhim ka nxitur filozofinë e biznesit për dekada; në të vërtetë, suksesi i biznesit shpesh përkufizohej vetëm në terma të arritjeve në prodhim. Epoka e prodhimit pushoi pa arritur as kulmin e saj, dhe kjo ndodhi tashmë në fillim të shekullit të 20-të.

    14.06.2015

    Historia e zhvillimit të marketingut fillon rrugëtimin e saj që nga koha e krijimit të tregjeve. Në ato ditë u shfaqën konceptet e para, si:

    • ndërmjetësimi;
    • me shumicë dhe pakicë;
    • formimi i çmimeve.

    Edhe në Greqinë dhe Romën e lashtë ka pasur ndërmjetës dhe në ato qytetërime të lashta kanë qenë lloje të ndryshme. Në të njëjtën kohë, me shfaqjen e tregut, u shfaq një koncept i tillë. si politika e çmimeve dhe reklamat.

    Nëse keni dyqanin tuaj, atëherë duhet të kujdeseni për sigurinë e tij. vityaz-ak.ru është në dispozicion me çmime të arsyeshme.

    Historia e shfaqjes së marketingut filloi të bëhet më aktive në fund të shekullit të 17-të dhe fillimit të shekullit të 18-të. Shkencëtarët amerikanë arritën në përfundimin se disa koncepte marketingu u përdorën nga tregtarët anglezë në shekullin e 17-të, pas së cilës kolonistët i transportuan ato në Shtetet e Bashkuara.

    Studiuesi amerikan Peter Ferdinand Drucker, një teoricien i respektuar i menaxhimit, besonte se marketingu e kishte origjinën në Japoni. Për këtë janë gjetur prova dokumentare. Në vitin 1690, një banor i Tokios hapi dyqanin e parë, i cili u fokusua në kërkesën e klientëve dhe rriti gamën e mallrave. Garancitë e para të cilësisë së produktit u shfaqën atje.

    Historia e marketingut shënon tre faza kryesore të zhvillimit

    Faza e parë. Kjo herë është e ndryshme në atë që kishte më shumë konkurrencë midis blerësve sesa midis prodhuesve. Historianët dallojnë tre periudha kryesore:

    Zgjat gjatë viteve 1860 dhe 1920. Duke pasur parasysh nivelin e lartë të kërkesës, prodhuesit janë fokusuar në vëllimin e mallrave të prodhuara dhe jo në cilësinë e tij.

    nga viti 1920 deri në vitin 1930. Pas arritjes së një niveli të lartë produktiviteti, prodhuesit filluan t'i kushtojnë më shumë vëmendje cilësisë së produkteve të tyre dhe të rregullojnë gamën e produkteve në lidhje me popullaritetin e tij.

    Në periudhën nga viti 1930 deri në vitin 1960, për shkak të rënies së kërkesës, oferta filloi të mbizotërojë. Falë kësaj, një degë e re në marketing, duke modeluar sjelljen e blerësit në tregun e shitjeve, filloi të zhvillohet në mënyrë aktive.

    Faza e dytë konsiderohet të jetë periudha 50-60 e shekullit XX, gjatë kësaj periudhe marketingu u njoh si një shkencë menaxhimi. I pari që e bëri këtë deklaratë ishte një shpikës i njohur amerikan, Cyrus Hall McCormick, i cili ishte edhe themeluesi i kompanisë McCormick Harvesting Machine, e cila në vitin 1902 u bë pjesë e ndërmarrjes International Harvester.

    Vendet e zhvilluara, duke kapërcyer vështirësitë e periudhës së pasluftës, filluan të zhvillohen ekonomia e tregut Prandaj, kjo faqe e historisë quhet edhe periudha e orientimit të konsumatorit.

    Në fazën e tretë u krijua filozofia e marketingut. Kjo u bë baza për komunikimin midis kompanisë dhe konsumatorit.

    Momentet e zhvillimit të marketingut të huaj

    Ka një sërë episodesh historike në zhvillim politika e marketingut jashtë vendit. Ja disa prej tyre:

    • Në vitin 1902, në universitetet amerikane filluan të jepeshin kurse marketingu;
    • ndërmjet viteve 1934-36 u botuan botimet e para në fushën e marketingut;
    • Viti 1990 u shqua për shfaqjen e termave të marketingut.

    Zhvillimi i marketingut në Federatën Ruse

    Zhvillimi i marketingut në Rusi gjithashtu ka disa faza:

    Faza e parë konsiderohet të jetë periudha nga 1880 deri në 1917, potenciali industrial në Rusi mbi një bazë sipërmarrëse shpejt fitoi vrull. Në këtë kohë, elementët e marketingut u përdorën gjerësisht në biznesin vendas. Më të zakonshmet prej tyre ishin:

    • teknika reklamimi të llojeve të ndryshme;
    • komunikimi ndërmjet ndërmarrjes dhe publikut u vendos në çdo mënyrë të mundshme.

    Por nuk kishte një sistem gjithëpërfshirës të marketingut.

    Fillimi i shekullit të njëzetë u shënua nga zhvillimi aktiv i industrisë, prandaj konsiderohet si faza e dytë e zhvillimit. Por për shkak të qëndrimit të ekonomisë sovjetike ndaj marketingut si shkencë, ajo nuk u njoh dhe nuk mund të studiohej.

    Mesi i viteve 70 shënoi fazën e tretë të zhvillimit të marketingut. Ai u njoh si një koncept tregu për menaxhimin e prodhimit, marketingut të mallrave dhe shitjes së shërbimeve. Por mekanizmi qendror i menaxhimit nuk lejoi që të zbatohen të gjitha parimet e marketingut tregun e brendshëm. Realizimi i lirë i mundësive të tregut ishte i ndaluar për subjektet afariste.

    Në vitet '90, pas miratimit të ligjit të pronësisë, marketingu fitoi një vrull aktiv në zhvillim, i cili u bë faza e katërt e evolucionit.

    Pika të rëndësishme

    Në marketingun rus ka një numër të ngjarje të rëndësishme dhe datat e caktuara atyre, faza të tilla si:

    • në vitin 1967, krijimi i një seksioni marketingu;
    • Viti 1980 u shqua për futjen e kurseve të marketingut në universitetet ekonomike;
    • në vitin 1990, u mor vendimi për të organizuar një institut për kërkimin dhe marketingun e sistemeve;
    • në vitin 1992 filloi botimi i revistës Marketing;
    • në 1995 u krijua Shoqata Ruse e Marketingut.

    Në bazë të analizës zhvillimin e marketingut në Rusi është e qartë se formimi ndodh në mënyrë episodike në një sërë impulsesh të pakuptimta, pasi lindin detyra marketingu dhe kërkohet një metodë për zgjidhjen e tyre. Si rregull, ato shoqërohen me shitjen e mallrave dhe u perceptuan si imponim i tepërt i produkteve përmes përpunimit psikologjik dhe manipulimit të sjelljes së konsumatorit.

    Numri i kompanive që kanë akses në marketingun e shoqërisë post-industriale nuk është mjaft i madh. Shumica e sipërmarrësve operojnë brenda kufijve të rreptë të marketingut industrial. Teknika të tilla si fokusi ndaj klientit, përmirësimi i cilësisë ose përditësimi i gamës së produkteve nuk janë të disponueshme për ta. Parimi i marketingut të një shoqërie industriale është orientimi i produktit.

    Për shkak të nivelit të lartë të monopolistëve dhe oligopolistëve, situata me marketingun me përgjegjësi shoqërore është edhe më komplekse. Ndërmarrjet monopole nuk punojnë për politikë afatgjatë as me konsumatorët dhe as me produktet. Për ta, koncepti për të fituar para nga qarkullimi nuk ekziston. Parimi i politikës së tyre është të fitojnë të ardhura të shpejta duke mbajtur çmime të larta duke kufizuar prodhimin.

    Origjina e zhvillimit të marketingut daton në kohët e lashta, sepse disa elementë të marketingut u ngritën në momentin kur u shfaq tregu dhe tregtia, duke përfshirë shitjen me shumicë dhe me pakicë, ndërmjetësim.

    Si evoluoi marketingu

    Vlen të përmendet se tregtia e përhapur ishte një nga faktorët kyç zhvillimi i qytetërimeve të lashta dhe llojet e ndryshme të ndërmjetësimit ishin karakteristikë si për Romën e Lashtë ashtu edhe për Greqia e lashtë.

    Që nga shfaqja e tregut, i cili daton 6-7 mijë vjet më parë, format fillestare të marketingut, të cilat janë parimet e çmimeve dhe reklamat, filluan të zhvillohen në mënyrë aktive. ME ndarje sociale Produktet e punës filluan të prodhoheshin me qëllim këmbimi nëpërmjet blerjes dhe shitjes. Është interesante që informacioni i parë për reklamat përmendet në monumentet e kohës së Egjiptit të Lashtë dhe Sumerit.

    Nga fundi i shekullit të 17-të aktivitetet e marketingut merr një formë të përmirësuar. Sipas të dhënave historike, disa terma marketingu ishin tashmë në përdorim gjatë kësaj periudhe në Angli. Nga ana tjetër, koncepte të tilla u sollën në kolonitë amerikane nga Anglia. Ekziston gjithashtu një mendim se Japonia përfaqëson vendlindjen e marketingut. Në vitin 1960, një dyqan i përgjithshëm u hap në Tokio. Pronari i dyqanit, z. Matsui, u fokusua tek nevojat e konsumatorëve, duke blerë vetëm ato të kërkuara dhe mallra cilësore, si dhe duke rritur vazhdimisht asortimentin e dyqanit. Sipas Peter Drucker, për herë të parë në histori u krijua një biznes me parime të tilla tregtare.

    Fazat e evolucionit të marketingut:

    Zhvillimi modern Aktivitetet e marketingut duhet të ndahen në tre faza, në veçanti:

    1. Faza e parë hodhi themelet për evoluimin e marketingut modern. Kjo fazë ka një veçori të përbërë nga tre nënperiudha:

    • 1860-1920– përmirësimi i modeleve të prodhimit në sfondin e rritjes së kërkesës mbi ofertën qëllimi kryesor tregtia ishte një rritje në vëllimin e mallrave të prodhuar.
    • 1920-1930– në kushtet e rritjes së suksesshme të vëllimeve të prodhimit rritet cilësia e produkteve që prodhohen. Vlen të merret parasysh se falë ndryshimeve të mësipërme, gama e produkteve po ndryshon ndjeshëm.
    • 1930-1960– oferta tejkalon kërkesën. Për këtë arsye, prioriteti i zhvillimit filloi të jetë intensifikimi dhe modernizimi i përpjekjeve që synojnë tregtimin komercial të produkteve. Vëmendje në rritje ka filluar t'i kushtohet studimit të faktorëve të sjelljes në treg, si dhe modelimit të sjelljes së konsumatorit.

    2. Etapa e dytë fillon në vitet 50-60 të shekullit të 20-të, kur u shfaq një kthesë e re cilësore në zhvillimin ekonomik. Pas tejkalimit të suksesshëm të vështirësive ekonomike, aktivitetet e marketingut filluan të fokusohen në nevojat e konsumatorëve. Me fillimin e kësaj faze, marketingu është bërë një proces në shkallë më të gjerë sesa planifikimi brenda kompanive. Është formuar një treg konsumi tipar kryesor

    e cila ishte teprica e ofertës mbi kërkesën konsumatore. Duhet të theksohet se Cyrus McCormick ishte i pari që njohu veçantinë e ndikimit të marketingut si një nga aktivitetet qendrore të çdo kompanie. Në këtë drejtim, detyra kryesore e menaxherit ishte të punonte me një gamë të madhe klientësh ekzistues dhe potencial. 3. Faza e tretë është një transformim rrënjësor i biznesit modern, ku marketingu është bërë filozofia e tij kryesore dhe mjete efektive

    , me ndihmën e të cilit mund të realizoni komunikim kompetent ndërmjet kompanisë dhe konsumatorëve.

    Evolucioni i marketingut karakterizohet nga ndryshime unike që u kryen në çdo fazë, duke krijuar një aktivitet të tërë kompleks të sistemit nga një mjet tregtar.
    Djema, ne vendosëm shpirtin tonë në sit. Faleminderit për këtë
    që po e zbuloni këtë bukuri. Faleminderit për frymëzimin dhe nxitjen. Bashkohuni me ne Facebook Dhe

    VKontakte

    Pije energjike Red Bull

    Kur pija u prezantua në tregun më të gjerë, konkurrentët e saj kryesorë ishin Coca-Cola dhe Pepsi. Të gjithë kishin të njëjtin koncept: tonifikuan dhe stimuluan.

    Pastaj Dietrich Mateschitz ndërmori një hap të rrezikshëm: ai rriti artificialisht çmimin me 2 herë në krahasim me konkurrentët, zvogëloi volumin e kontejnerëve në formë baterie dhe filloi të vendoste kanaçe në dyqane jo në departamentet e pijeve, por në çdo tjetër.

    Taksi Majk

    Një shembull i mrekullueshëm i marketingut tepër të thjeshtë dhe efektiv është promovimi i taksisë kanadeze Mike. Në vend që të botojë broshura për veten e tij, Majk boton udhërrëfyes të vërtetë për kafene, bare dhe objekte të tjera të qytetit. Kjo është, në të gjitha ato vende argëtimi ku Majk do t'ju ndihmojë të arrini.

    Fushata e marketingut e HBO për sezonin 3 të Game of Thrones ishte e menduar, e qëndrueshme dhe ambicioze. Tema kryesore e sezonit të ri ishte hija e madhe e një dragoi, e cila tërhoqi sytë e njerëzve vazhdimisht. Fillimisht në kopertinat e revistave, më pas në faqet e gazetave, ajo u projektua edhe në ndërtesa, duke krijuar një ndjenjë të realitetit të asaj që po ndodhte. Kështu, ishte thjesht e pamundur të mos mendosh për dragoin dhe të mos prisje botimin e sezonit të ri.

    cigare Marlboro

    E gjithë çështja ishte se konsumatorët i nxirrnin cigaret nga paketat e buta pa i hequr nga xhepat, që do të thotë se të tjerët nuk e shihnin markën. Turp i papranueshëm!

    Rrotullat e sipërme - kështu quhen ato aktuale paketat e cigareve- Më duhej ta merrja, por diçka e re gjithmonë tërheq vëmendjen.

    Prodhues i mobiljeve dhe mallrave shtëpiake IKEA

    Shtigjet e lakuara përgjatë të cilave duhet të ecni nëpër të gjithë dyqanin u shpikën për një arsye. Duke ecur nëpër to në këtë mënyrë, ju e shihni çdo produkt të paktën 3 herë, dhe nga anët e ndryshme. Në mënyrë të pandërgjegjshme, kjo rrit dëshirën tuaj për të blerë produktin, edhe nëse nuk keni pasur nevojë për të në fillim.

    Motoçikleta Harley-Davidson

    © Harley Davidson

    Prodhuesi i biçikletave më të famshme në botë ka mbajtur vendin e parë në numrin e tatuazheve "të markës" për dekada. Gjithçka filloi me Harley që shpalli zbritje mbresëlënëse në biçikleta për ata që vijnë për të blerë një motoçikletë me një tatuazh të logos së tyre.

    Mjekësi Alka-Seltzer

    Pelena Pampers

    Kimisti-teknologu kryesor në Procter & Gamble, Victor Mills, i cili e ndihmoi vajzën e tij të kujdesej për fëmijët e saj, iu desh të hiqte vazhdimisht pelenat e lagura nga poshtë nipërve të tij, t'i lante dhe t'i thante. Sigurisht, ai nuk i pëlqeu procesi dhe donte ta bënte disi jetën e tij më të lehtë. Pastaj erdhi në mendje ideja e një "pelene" të disponueshme. Pas disa eksperimenteve me materiale të ndryshme Mullinj të zhvilluar për P&G produkt i ri, e cila filloi të prodhohej nën markën tregtare Pampers, e cila u bë një emër i njohur.

    Bar çokollatë Snickers

    Jo shumë kohë më parë, më e mira e Seattle, një zinxhir kafeje që konkurronte me Starbucks, u shfaq në Shtetet e Bashkuara. Ajo filloi të pozicionohej si një "jo-Starbucks", duke bërë gjithçka të kundërtën: jo të njëjtën kafe, jo të njëjtat mobilje, jo të njëjtën muzikë, jo të njëjtën atmosferë, jo të njëjtin shërbim. Kafeja tërhoqi ata klientë që në një farë mënyre nuk i pëlqenin Starbucks.

    Dhe zinxhiri Starbucks bëri një gjë tepër të thjeshtë: thjesht bleu një konkurrent që po ndërhynte me të. Dhe kjo është një lëvizje krejtësisht e pritshme. Por pas blerjes, Starbucks nuk i mbylli kafenetë. Përkundrazi, ai filloi të bënte gjithçka në të edhe më ndryshe nga Starbucks, duke e intensifikuar edhe më shumë konkurrencën mes këtyre dy markave.

    Si rezultat, njerëzit që pëlqenin Starbucks shkonin në Starbucks dhe merrnin para në arkën e tij. Dhe ata që nuk e pëlqeu këtë kafene shkuan në më të mirët e Seattle - dhe gjithashtu morën para në arkë... Starbucks. Në këtë mënyrë, kompania jo vetëm që përballoi fluksin e një pjese të audiencës së klientëve të saj drejt një konkurrenti, por gjithashtu kapi një audiencë shtesë të urrejtësve të Starbucks, të cilën nuk do ta kishte marrë kurrë ndryshe.




Top