Shtëpi › Mosmarrëveshjet me fqinjët › Cilat janë rreziqet e të qenit konsulent shitjesh? Puna krijuese “Profesion Shitës. Të mirat dhe të këqijat e profesionit

Cilat janë rreziqet e të qenit konsulent shitjesh? Puna krijuese “Profesion Shitës. Të mirat dhe të këqijat e profesionit

Konsulenti i shitjeve është një nga pozicionet më të njohura në bota moderne. sigurisht! Sa dyqane dhe qendrat tregtare përreth! Mund të imagjinohet vetëm sa konsulentë të shitjeve punësojnë. Për shkak të përhapjes së profesionit dhe rëndësisë së tij, është e rëndësishme që aplikantët për pozicionin të dinë saktësisht se çfarë duhet të jetë në gjendje të bëjë një konsulent shitjesh. Përgjegjësitë e një punonjësi të tillë janë shumë të shumta, gjë që nuk mund të thuhet menjëherë.

Pra, çfarë bën një konsulent shitjesh në vendin e tij të punës?

Pavarësisht produktit që ofrohet, një punonjës i tillë duhet të jetë në gjendje të negociojë bukur dhe me kompetencë me klientët dhe të jetë i përgatitur mendërisht dhe verbalisht për kundërshtime dhe pretendime. Ruajtja e qetësisë në çdo situatë është një lloj përgjegjësie e shitësit. Ai duhet të jetë gjithmonë i sjellshëm, miqësor dhe i vëmendshëm edhe në rastet kur nuk dëshiron.

Konsulenti i shitjeve: përgjegjësitë

Përgjegjësitë e një konsulenti të shitjeve të dyqaneve përfshijnë krijimin kushte të mira për klientët, duke mbajtur dyqanin në rregull. Është ky person që zgjedh dhe rregullon mallrat në dyqan, kontrollon procesin e tregtimit, i këshillon ato, llogarit koston e blerjes dhe i paketon. Informon menaxhmentin për çdo problem, duke përfshirë problemet me produktin dhe konsumatorët, gjithashtu një konsulent shitjesh.

Konsulentët e shitjeve në dyqan përfshijnë gjithashtu:

Parandalimi i dëmtimit të mallrave nga blerësit dhe personat e paautorizuar, parandalimi i vjedhjes;

Përgatitja e mallrave pas marrjes dhe shitjes (kontrollimi i disponueshmërisë, emri, sasia, etiketimi, pamjen, shërbimi);

Vendosja e mallrave sipas grupeve ose llojeve, si dhe kritere të tjera;

Informimi i menaxhmentit të dyqanit për mungesat ose mospërputhjet;

Kontrollimi i disponueshmërisë së etiketave të çmimeve;

Monitorimi i kërkesës së konsumatorëve për një produkt të caktuar;

Hartimi i kërkesave për produktin që blerësi dëshiron të shohë në asortimentin e dyqanit.

Përveç përgjegjësive kryesore të lartpërmendura të një konsulenti shitjesh, një person i tillë duhet të jetë në gjendje të interesojë blerësin, t'i ofrojë atij opsion alternativ në rast të mungesës së produktit të dëshiruar.

Një konsulent shitjesh, detyrat e të cilit, megjithëse të pakta në numër, kërkojnë përgjegjësi dhe përqendrim, duhet të jetë gjithmonë në formë. Ky artikull liston vetëm përgjegjësitë kryesore të shitësit. Është e qartë se në varësi të produktit që shitet, veçoritë e punës do të ndryshojnë. Për shembull, një konsulent shitjesh në një dyqan harduerësh duhet të jetë gjithmonë i vetëdijshëm për produktet e reja, të kuptojë absolutisht gjithçka që u thuhet klientëve, të studiojë funksionalitetin dhe parimet e funksionimit të secilës pajisje dhe i njëjti punonjës në një dyqan mobiljesh duhet të jetë i përgatitur mirë. në teknologjinë e prodhimit të mallrave, të tyre specifikimet teknike dhe çështje të tjera që lidhen me mobiljet.

Nëse një person dëshiron të zërë pozicionin e përshkruar dhe të drejtat janë të përcaktuara nga punëdhënësi në përshkrimi i punës), në rezyme ai duhet të tregojë përvojën e tij në këtë fushë, dhe në intervistë të tregojë shoqërueshmëri, miqësi dhe inteligjencë.

paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler::options_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_handler::options_submit($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() duhet të jetë e pajtueshme me views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_style_default::options() duhet të jetë në përputhje me views_object::options() në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc në linjën /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_validate() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_plugin_row::options_submit() duhet të jetë në përputhje me views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Deklarata e views_handler_argument::init() duhet të jetë në përputhje me views_handler::init(&$view, $options) në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc në linjën 0.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.
paralajmërim i rreptë: Pamja e metodës jostatike::load() nuk duhet të thirret në mënyrë statike në /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module në linjën 906.

Kushdo që nuk mund të buzëqeshë nuk duhet të jetë në biznes.
Fjalë e urtë kineze

Çfarë duhet të bëjë një konsulent shitjesh?

Një konsulent shitjesh është një specialist i cili duhet të punojë në dy fusha kryesore. Para së gjithash, ai është i angazhuar për të ndihmuar blerësit e mundshëm:

Ndihmon në zgjedhjen e një produkti;
Zgjedh madhësinë e duhur;
Ndihmon për të vlerësuar stilin;
Ofron informacion në lidhje me prodhuesin, materialin, kompaninë.

Për çdo pyetje që lind, një vizitor i dyqanit mund të kontaktojë një konsulent shitjesh, i cili duhet të jetë në gjendje ta zgjidhë problemin shpejt dhe me kompetencë.

Prandaj, një specialist i këtij profili duhet të njohë plotësisht historinë e markave që shiten në dyqan, historinë e dyqanit dhe diapazonin e madhësive. Është gjithashtu e rëndësishme që të keni informacione vazhdimisht në ndryshim për gjendjen e magazinës, për mallrat e disponueshme dhe të munguara dhe për faturat.

Në disa organizata, konsulenti i shitjeve është i ngarkuar për përzierjen ose rregullimin e mallrave dhe mbajtjen e rendit kati tregtar.

Fitimi i dyqanit varet kryesisht nga kualifikimet e konsulentëve të shitjeve. Dhe rritja e saj është fusha e dytë e detyrueshme e aktivitetit për këta specialistë.

Përshkrimi i punës së një konsulenti shitjesh mund të jetë mjaft i gjerë, por qëllimi përfundimtar i punës së tij është të rrisë shitjet. Në mënyrë që ky aktivitet të jetë i suksesshëm, një specialist duhet të zotërojë një sërë aftësish dhe aftësish të veçanta.

Konsulenti i shitjeve: çfarë duhet të dijë një specialist?

Për të qenë një konsulent i suksesshëm shitjesh, duhet të dini se si funksionon psikologjia njerëzore: çfarë i shtyn disa njerëz të blejnë, çfarë i udhëzon ata kur marrin një vendim, çfarë nevojitet për ta shtyrë një person të bëjë një blerje.

Këto janë aftësi delikate psikologjike që mund të mësohen përmes trajnime speciale. Por megjithatë, talenti për shitje përbëhet nga më shumë sesa thjesht aftësi të fituara. Shumë shitës të suksesshëm nuk kanë marrë pjesë fare në kurse trajnimi.

Ata veprojnë sipas një tekë, me një instinkt të brendshëm që përcakton njerëzit me të cilët ia vlen të punosh dhe ata që nuk ia vlen të humbasin kohën e tyre. Ata shikojnë klientin, janë të përfshirë sinqerisht, kuptojnë se çfarë kanë nevojë dhe mund ta ofrojnë atë në mënyrën e duhur.

Sigurisht, ka mjaft të tilla unike, por të ardhurat për të punë e suksesshme Shumë njerëz kanë konsulentë shitjesh. Ata thjesht duhet të zhvillohen dhe të drejtohen në drejtimin e duhur.

Një konsulent shitjesh duhet të dijë se puna e tij thjesht kërkon cilësitë e mëposhtme:

Përmbajtje;
durim;
Vetëkontroll;
Rezistenca ndaj stresit;
Aftësia për të zgjidhur konfliktet;
Aftësia për të zgjidhur situatat e konfliktit.

Pa këto aftësi, puna do të kthehet në stres dhe tension absolut. Në këtë gjendje, nuk ka nevojë të flasim për shitje të suksesshme.

Çfarë duhet të dijë një konsulent shitjesh për blerësit që të jetë i suksesshëm? Idealisht, absolutisht gjithçka. Nuk është aq e vështirë të krijosh një portret të përgjithshëm psikologjik të vizitorëve kryesorë të një dyqani të veçantë.

Bazuar në një portret të tillë, ju mund të zhvilloni një model efektiv të sjelljes që do t'ju lejojë të shesni me sukses produktin tuaj dhe madje të fitoni klientë të rinj. Kjo është një aftësi e rëndësishme për një konsulent shitjesh.

Çfarë duhet të jetë në gjendje të bëjë një konsulent shitjesh?

Para së gjithash, fitoni njerëzit me shikim të parë. Kjo është një aftësi shumë e rëndësishme për një specialist të këtij lloji. Askush nuk do të dëshirojë të komunikojë me një shitës që nuk di të buzëqeshë, të përshëndesë ose të fillojë një bisedë.

Kështu, ai thjesht nuk ka mundësinë të rekomandojë ndonjë gjë ose të përgatisë disi një blerje. Përshëndetja është një pjesë e rëndësishme e punës së një asistenti të shitjes.

Ju mund të mësoni të gjitha aftësitë që ofrojnë trajnimet dhe kurset, por ende nuk mësoni se si t'i përshëndesni klientët siç duhet. është e rëndësishme ta bëni këtë me një buzëqeshje të sinqertë, me një dëshirë të vërtetë për t'i ndihmuar ata të blejnë pikërisht atë që u nevojitet.

Së dyti, është shumë e rëndësishme të mbani vëmendjen e klientit. Për ta bërë këtë, secili shitës përdor të tijën mënyrën e vet. Disa nga këto teknika janë ato që një konsulent shitjesh duhet të dijë kur të fillojë.

Në asnjë rast nuk duhet të lini një blerës të mundshëm në katin e shitjeve pa mbikëqyrje, por të qenit ndërhyrës është gjithashtu i rrezikshëm. Konsulenti i shitjeve duhet të gjejë një ekuilibër të vëmendjes që i kushtohet blerësit në mënyrë që të jetë gjithmonë në kohë për të ndihmuar, duke parë se klienti është konfuz dhe në të njëjtën kohë të mos e pengojë atë të mendojë në drejtimin e duhur.

Këshillat për një konsulent shitjesh përfundojnë në faktin se kjo punë kërkon përkushtim, pasion dhe interes të plotë. Një person që nuk është i interesuar të shesë kurrë nuk do të jetë në gjendje të fitojë para prej saj.

Profesioni i një konsulenti të shitjeve nuk është i pashpresë. NË organizatat e mëdha Specialistë të tillë promovohen në menaxherë dhe më lart. Paga e një konsulenti të shitjeve më së shpeshti përbëhet nga një pagë fikse dhe një përqindje e shitjeve.

Në territorin e vendeve të para Bashkimi Sovjetik Deri më tani, shitësi i mallrave është i lidhur me një person ndërhyrës, të turpshëm, i cili me çdo kusht dëshiron të mashtrojë blerësin dhe të marrë sa më shumë prej tij. më shumë para. Sigurisht, disa tregtarë nuk i kanë shkuar shumë larg këtij përkufizimi, por me zhvillimin e biznesit dhe cilësisë, ky stereotip po bëhet gjithnjë e më shumë një gjë e së shkuarës.

Përshkrimi i punës

Profesioni i "shitësit" nuk është aq i thjeshtë dhe i dukshëm sa mund të duket në shikim të parë. Në përgjithësi, punonjësi është i angazhuar në shitjen e kompanisë për klientët vendas dhe të huaj. Ato janë: ndërmarrjet, organizatat qeveritare, individëve. Por është e rëndësishme jo vetëm të gjesh blerës të rinj, por edhe të punosh me të klientët e rregullt. Me zhvillimin e tregtisë, përgjegjësitë zyrtarët e shitësit janë zgjeruar ndjeshëm për të përmbushur kërkesat e reja të tregut. Konkurrenca është e natyrshme në pothuajse të gjitha industritë, kështu që ka një luftë serioze për çdo blerës.

Të ngjashme në natyrë janë pozicionet e përfaqësuesit të shitjeve, konsulentit dhe menaxherit të shitjeve dhe përfaqësuesit të zhvillimit të biznesit.

Përgjegjësitë kryesore

Profesioni "shitës" përfshin këto detyra kryesore për punonjësit:

Ofrimi/mbyllja e marrëveshjeve me potencial dhe klientët ekzistues bazuar në partneritet reciprokisht të dobishëm.
Demonstrimi i produkteve, mallrave dhe shërbimeve për të reja dhe klientët e rregullt dhe duke i ndihmuar ata të zgjedhin ato që i përshtaten më mirë nevojave të tyre.

Punonjës ideal

Në varësi të zonës së tregtisë dhe mënyrës së shitjes, punonjësi duhet:

Krijoni, zhvilloni, mirëmbani marrëdhëniet e biznesit me klientët potencial dhe ekzistues në një segment të caktuar tregu për të krijuar mundësi të reja për shitjen e mallrave/shërbimeve.
angazhohen thirrjet telefonike, takime personale, duke bërë prezantime për blerësit.
Eksploroni burime të reja për të kërkuar
Zhvilloni propozime/lista çmimesh të qarta dhe efektive me shkrim për klientët.
Kontribuoni në zgjidhjen e problemeve dhe zgjidhjen e çështjeve të shërbimit ndaj klientit.
Koordinoni veprimet tuaja me departamentet e menaxhimit të shitjeve, kontabilitetit, logjistikës dhe teknike.
Analizoni territoret/tregjet e mundshme dhe përcaktoni potencialin e tyre tregtar.
Krijoni dhe mbani një plan shërbimi për klientët ekzistues.
Përcaktoni përfitimet dhe krahasoni produktet/shërbimet e kompanisë.
Planifikoni dhe organizoni strategjinë e shitjeve për të maksimizuar fitimet për një territor të caktuar/segment tregu.
Ofroni udhëheqje me komunikime gojore dhe të shkruara në lidhje me nevojat, shqetësimet, interesat e klientëve, konkurrencën e produkteve/shërbimeve të biznesit në treg dhe informacione rreth produkteve të reja potencialisht fitimprurëse.
Është mirë të dihet qëllimi i produktit, detajet teknike dhe mirëmbajtja e tij, avantazhet konkurruese, metodat e reklamimit.
Merrni pjesë në ekspozita dhe panaire.

Edukimi dhe përvoja

Profesioni i "shitësit" kërkon njohuri dhe aftësi të caktuara. Punëdhënësit kanë kërkesat e mëposhtme për aplikantët për punë:

Përdorimi i sigurt i duhur programet kompjuterike(si rregull, kjo është Microsoft Office, 1C-ndërmarrje, për dyqanet në internet - aftësia për të punuar me sisteme të njohura të menaxhimit të përmbajtjes, etj.).
Njohuri të parimeve të shitjes dhe shërbimit ndaj klientit.
në shitje.
Përvojë në bërjen e prezantimeve.
Dëshmi e aftësisë për të përmbushur objektivat e shitjeve.

Karakteristikat personale

Si çdo tjetër, profesioni i "shitësit" kërkon që një person të ketë disa cilësi. Këto përfshijnë:

aftësi shumë të mira komunikimi me gojë dhe me shkrim;
aftësia për të negociuar;
këmbëngulje dhe këmbëngulje;
rezistencë ndaj stresit;
punë derisa të arrihen rezultate të caktuara, vendosmëri;
aftësia për të planifikuar dhe zhvilluar strategji;
bindshmëria;
përshtatshmëria.

Shitës-arkëtar: përshkrimi i punës

Edhe ky profesion ka pësuar një evolucion dhe ka marrë një sërë kërkesash të reja. Kërkesa për të është vetëm në rritje, dhe gjetja e një pune është mjaft e lehtë. Arkëtari duhet:

Merrni pagesën me para në dorë dhe nëpërmjet terminalit, jepni këmbimin.
Mbani numërimin e parave në arkë në fillim dhe në fund të turneve, plotësoni raportet e kërkuara dhe pajtohuni me kërkesat e dokumenteve të departamentit të kontabilitetit.
Lëshoni kontrolle dhe përpunoni kthimet në përputhje me rregulloret e brendshme.
Përshëndetni klientët.
Mbajeni zonën tuaj të arkës të pastër dhe të rregullt.
Vendosni etiketat e çmimeve, llogarisni koston e blerjeve duke përdorur një kalkulator, arkë ose skaner optik të çmimeve.
Lëshoni kupona dhe materiale promovuese.
Merr dhe përcjell ankesat e klientëve tek menaxhmenti.
Përgjigjuni pyetjeve të klientëve, jepni informacione për produktin, mënyrën e blerjes dhe pagesës, dërgesën, etj.
Peshoni mallrat për të përcaktuar çmimet.
Ofroni dhe shisni certifikata dhuratë.
Paketoni blerjen në një çantë, kuti të markës, paketoni produktin për transport ose ofroni një paketë.
Monitoroni arkën: sigurohuni që ka mjaftueshëm në dorë para të gatshme për të përfunduar transaksionet tregtare dhe se funksionon siç duhet.

Puna e modës

Suksesi i një dyqani veshjesh varet kryesisht nga stafi i tij. Dhe megjithëse ndonjëherë vëmendja e një konsulenti tepër ndërhyrës është e bezdisshme, një profesionist i vërtetë do t'ju ndihmojë të zgjidhni më të mirën nga asortimenti vetëm për ju dhe në kohën më të shkurtër të mundshme. Shitësi i veshjeve, sipas përshkrimit të punës, ka këto përgjegjësi:

Përshëndetni klientët kur hyjnë në dyqan.
Marrja pjesë në monitorimin e lëvizjes së mallrave, kontabilizimi i bilanceve, përgatitja e raporteve dhe dokumentacionit të nevojshëm, raportimi i situatave problematike tek menaxhmenti.
Ndihmoni klientët të gjejnë produkte.
Përpunimi i parave të gatshme dhe pagesave me kartë.
Vendosja e mallrave në rafte dhe vitrinë.

Përshkrimi i punës së një shitësi veshjesh përcakton gjithashtu se punonjësi duhet:

Përgjigjuni pyetjeve të klientit, jepni këshilla dhe rekomandime për zgjedhjen.
Lëshoni kontrolle dhe përpunoni kthimet.
Mbajeni dyqanin të pastër dhe të rregullt, që përfshin pastrimin e thatë dhe të lagësht, shtrimin e mallrave dhe, nëse është e nevojshme, avullimin e tyre.
Merrni parasysh ankesat e klientëve dhe raportojini ato tek menaxhmenti.
Punoni brenda një politike të caktuar, veçanërisht për dyqanet e markave.
Vendosni etiketat e çmimeve.
Përgjegjës për sigurinë në dyqan, kujdes për hajdutët, parandalimin e transaksioneve mashtruese me karta krediti etj.
Përditësoni informacionin rreth promovimeve në vitrinë, sportele, etj.

Si të shkoni në punë

Disa njerëz besojnë se tregtimi është për humbësit e paarsimuar, ndërsa të tjerë besojnë se është e vetmja rrugë drejt suksesit në botën e sotme. Profesioni “shitës”, si askush tjetër, të jep mundësinë për një stuhi rritjen e karrierës. Më shpesh, "tavani" përcaktohet vetëm nga aftësitë e punonjësit. Gjithmonë ka një kërkesë të lartë për tregtarë të kualifikuar dhe të talentuar në tregun e punës, pasi çdo kompani dëshiron të rrisë shitjet dhe si rrjedhojë të ardhurat. Efektiviteti i mundshëm i një punonjësi të ardhshëm vlerësohet në bazë të një rishikimi të qëllimeve të arritura dhe të planifikuara, një ide e së cilës sigurohet nga rezymeja e shitësit.

Punëdhënësi pret që ju gjithmonë të jeni në gjendje ta mbyllni marrëveshjen në çdo kusht. Ju duhet të jeni në gjendje të "shisni" veten në mënyrë që punëdhënësi të mos ketë zgjidhje tjetër përveçse t'ju punësojë. Një profesionist i vërtetë tregtar është i qëllimshëm, këmbëngulës, karizmatik, por në të njëjtën kohë përpiqet të zgjidhë sa më mirë problemin e klientit. CV-ja juaj duhet të pasqyrojë këto cilësi. Ajo duhet të jetë e orientuar drejt rezultateve dhe jo vetëm një listë e punëve dhe përgjegjësive në rend kronologjik.

Elemente të rëndësishme

CV-ja e shitësit duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

Një histori e përgjithësuar për tuajin karrierë të suksesshme në shitje, strategji që ju kanë ndihmuar të arrini sukses në këtë fushë.
Një seksion për aftësitë dhe aftësitë tuaja për të treguar se keni të gjitha cilësitë e një tregtari të mirë. Kjo do të rrisë shanset tuaja për t'u ftuar për një intervistë.
CV-ja juaj duhet të përçojë përshtypjen për ju si një person energjik dhe i qëllimshëm. Prandaj, përdorni fraza të përshtatshme në fillim të fjalive, për shembull: arritur, përmirësuar, ndryshuar, rritur, themeluar, iniciuar, provuar, sukses, ndërtuar, optimizuar, etj.

Kur dorëzoni CV-në tuaj në kompani e madhe, ekziston mundësia që kompjuteri ta përpunojë fillimisht duke përzgjedhur dokumentet që përmbajnë të nevojshmet fjalë kyçe. Sigurohuni që t'i keni në dosje. Këto mund të jenë titujt e punës, aftësitë, termat nga fusha ku bën pjesë ndërmarrja, llojet e mallrave dhe shërbimeve.

Por në asnjë rrethanë mos gënjeni në CV tuaj. E vërteta gjithsesi do të zbulohet një ditë dhe do të gjendeni në një situatë jashtëzakonisht të pakëndshme. Nëse juaji përvojë reale Aftësitë e shitjes lënë ende shumë për të dëshiruar, më pas përqendrohuni në mësimin e shpejtë, energjinë dhe punën e palodhur dhe dorëzoni CV-në tuaj në ato vende të lira pune për të cilat jeni vërtet të aftë.

Një konsulent shitjesh është një shitës, detyrat e të cilit përfshijnë jo vetëm shpërndarjen e mallrave nga dritarja e ekranit, por edhe këshillimin e klientëve. Specialisti i rekomandon blerësit se cili produkt është më i mirë për të blerë, u përgjigjet pyetjeve dhe ndihmon për të marrë vendimin e duhur. Pasi klienti pranon të blejë, shitësi paketon dhe lëshon mallrat dhe lëshon një kartë garancie.

Një nga aftësitë kryesore të një konsulenti të shitjeve është aftësia për të komunikuar saktë me klientët, duke kujtuar se ju duhet të shesni një produkt ose shërbim, dhe jo vetëm "të flisni për jetën".

Profesioni i një konsulenti shitjesh mund të quhet edhe arkëtar shitjesh. Pozicione të ngjashme janë menaxher shitjesh, përfaqësues i shitjeve (agjent) dhe farmacist (shitës në një farmaci).

Vendet e punës

Pozicioni i konsulentit të shitjeve është i kërkuar në dyqane të formateve të ndryshme:

dyqane (kozmetikë, veshje, mobilje, pajisje, etj.);
kompanitë që ofrojnë shërbime ( qendrat mjekësore, agjenci udhëtimesh, banka etj.);
dyqane online.

Historia e profesionit

Më parë, njerëzit që shpërndanin dhe shisnin mallra quheshin tregtarë, blerës, tregtarë. Për shkak të shfaqjes së vonë të dyqaneve dhe kompanitë tregtare Në Rusi, profesioni i konsulentit të shitjeve u shfaq jo shumë kohë më parë - në fillim të shekullit të 20-të. Njerëzit janë bërë më kërkues për shërbimin dhe mirëmbajtjen, dhe kjo nga ana tjetër ka detyruar zinxhirët e shitjes me pakicë trajnoni shitësit tuaj.

Përgjegjësitë e një konsulenti të shitjeve

Në varësi të madhësisë së kompanisë në përgjegjësitë e punës Konsulenti i shitjeve mund të përfshijë:

konsultimi me klientët;
pranimi dhe ekspozimi i mallrave;
shitja e mallrave;
raportimi;
ruajtja e pastërtisë në dyqan.

Përveç sa më sipër, përgjegjësitë e arkëtarit përfshijnë gjithashtu:

paketoj mallra, nxjerr blerje;
punë në arkë;
raportimi i parave të gatshme;
dorëzimi i parave të gatshme tek mbledhësi;
pjesëmarrja në inventar.

Kërkesat për një konsulent shitjesh

Kërkesat themelore për një konsulent shitjesh:

arsim jo më i ulët se i mesëm;
përvojë pune (e mirëpritur, por jo e nevojshme);
Pronësia e PC;
njohja e specifikave të produktit.

Ndonjëherë mund t'ju duhet:

patentë shoferi kategoria B;
shtetësia e Federatës Ruse;
njohja e gjuhës angleze.

Kërkesa shtesë mund t'i imponohen arkëtarit-shitës:

disponueshmëria e një libri mjekësor (certifikatë);
Përvojë pune në arkë;
njohuri për programin 1C.

Shembull CV për konsulentin e shitjeve

Si të bëheni konsulent shitjesh

Nuk ka asnjë kërkesë për t'u bërë një konsulent shitjesh. arsimin e lartë. Aplikantëve u kërkohet vetëm të kuptojnë pak produktin që shitet dhe të flasin me mjeshtëri për të. Shpesh njerëzit marrin poste të tilla pa përvojë pune.

Paga e konsulentit të shitjeve

Paga e një konsulenti të shitjeve përbëhet nga dy pjesë: një pagë bazë dhe një përqindje e shitjeve. Paga e një specialisti varion nga 10-45 mijë rubla në muaj. Paga mesatare konsulenti i shitjeve ose arkëtari i shitjeve është 22 mijë rubla në muaj.

Aktualisht, shumë specialistë janë në kërkesë. Profesioni i shitësit është i popullarizuar. Qëllimi kryesor Puna e tij konsiderohet të jetë shërbimi ndaj klientit dhe kënaqësia e nevojave të klientit. Më shumë detaje rreth profesionit përshkruhen në artikull.

Llojet

Ndryshimet në mjedisin tregtar kanë ndikuar në profesionin e shitjes. Tani ai mund të jetë një tregtar i kualifikuar, konsulent dhe asistent konsumator. Përgjegjësia e tij përfshin shitjen e produkteve ushqimore ose jo ushqimore. produkte ushqimore, si dhe punë në lokacione të përgjithshme të shitjes me pakicë.

Punonjësit sfera tregtare mund të punojë në departamentin e ushqimit, ëmbëlsirat dhe dyqanet ushqimore. Për shkak të nevojës së njerëzve për mobilje, veshje, këpucë dhe produkte shtëpiake, profesioni i shitjes është bërë i kërkuar për shitjen e mallrave industriale. Punonjësve u kërkohet të shesin mobilje, pajisje, pajisje zyre, bileta ajrore dhe veshje. Ka shitës të këpucëve, aksesorëve dhe tekstileve.

Histori

Askush nuk e di origjinën origjinale të profesionit. Sidoqoftë, përcaktohet se ajo u ngrit para ardhjes së parave. Në kohët e lashta, njerëzit shkëmbenin mallra, gradualisht filluan të formohen tregjet, si dhe marrëdhëniet mall-para. Në vendin tonë është shfaqur në shekujt VIII-IX. Terma të tilla si të brendshme dhe tregtia e jashtme. Shitësit ishin tregtarë që shisnin, blinin dhe rishisnin mallra.

Kishte edhe blerës që blinin vezë, mish dhe peshk nga banorët e fshatit dhe më pas ua shisnin me fitim tregtarëve të tjerë. Me kalimin e kohës, filluan të shfaqen dyqanet tregtare. Krijimi i arkës së parë daton në shekullin e 19-të dhe emri i pronarit të kafenesë James Ritty. Tani kjo shpikje është e përhapur kudo. Sot është Dita e Punëtorëve të Tregtisë, e cila festohet të shtunën e fundit të korrikut.

Tani ka shumë profesione. Midis tyre janë shitës të këpucëve, veshjeve, ushqimeve, akulloreve dhe produkteve të furrës.

Avantazhet

Profesioni i shitjes ka përparësitë e mëposhtme:

Kërkesa.
Mundesi pune pa eksperience.
Orari rrëshqitës.
Blerja e mallrave me zbritje.

Në varësi të llojit të ndërmarrjes me pakicë, shitësi mund të ketë avantazhe të tjera. Për shembull, në dyqane të mëdha punonjësit marrin paga e lartë, përfitime, udhëtime falas. Por në pavionet e vogla kjo me shumë mundësi nuk do të ndodhë. Duhet të mësoni për përfitimet përpara se të punësoheni.

Të metat

Por profesioni ka edhe disavantazhet e tij:

Monotonia.
Të ardhura të ulëta.
Rreziku i grabitësve dhe mashtruesve.

Dhe disavantazhi kryesor konsiderohet të jetë përgjegjësia për mallrat dhe të ardhurat. Punonjësi duhet të jetë i vëmendshëm, i guximshëm dhe i shoqërueshëm. Vetëm atëherë ai do të përballojë me sukses punën e tij.

Kërkesat

Aplikanti duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme:

Arsimi i mesëm.
Njohuri për specifikat e produktit.
Duke pasur përvojë.
Pronësia e PC.

Në disa dyqane shitësi duhet ta dijë gjuha angleze, të ketë përvojë pune në arkë dhe me programin 1C. Nëse duhet të punoni me produkte, është e rëndësishme të kaloni një ekzaminim mjekësor. Është më mirë të mësoni për kërkesat për një punonjës përpara se të punësoheni.

Përgjegjësitë

Përgjegjësitë e një shitësi të produkteve ushqimore, si dhe të produkteve jo ushqimore, nuk janë shumë të ndryshme. Pothuajse në të gjitha dyqanet ato janë si më poshtë:

Shërbimi ndaj klientit.
Dekorimi i dritares.
Sigurimi i klientëve me informacion rreth produkteve.
Pagesat për klientët.
Paketimi i mallrave.
Kontrolli i datës së skadencës.
Porositja e produkteve.
Monitorimi i rëndësisë së etiketave të çmimeve.

Orari i punës i shitësve mund të ndryshojë, në varësi të dyqanit. Shpesh është i zëvendësueshëm, për shembull, 2/2 ose 3/3. Në shumë dyqane, punonjësit duhet të punojnë 8-12 orë. Orari i gjatë i punës nuk është i përshtatshëm për të gjithë, pasi kërkon qëndrueshmëri, shëndet të mirë dhe durim.

Përgjegjësia

Çdo dyqan ka udhëzimet e veta të shitësit. Punonjësi është përgjegjës për punën e tij/saj, e cila përbëhet nga:

Shfaqja në kohë e produkteve, cilësia e tyre.
Disponueshmëria dhe besueshmëria e etiketave të çmimeve.
Përshtatshmëria e produktit dhe respektimi i afateve të shitjeve.
Raportimi.

Shitësi duhet të respektojë disiplinës së punës, drejtohuni klientëve me mirësjellje dhe respektoni kërkesat e administratës. Punonjësi ka përgjegjësi financiare kolektive për mallrat, ndaj është e rëndësishme të jetë i vëmendshëm ndaj punës.

Të drejtat

Por ka edhe të drejta të shitësit që zbatohen me ligj:

Marrja e vendimeve brenda kompetencave tuaja.
Ofrimi i opsioneve të administratës për përmirësimin e kushteve të punës dhe rritjen e shitjeve.
Zgjidhja e konflikteve në të gjitha mënyrat e mundshme.
Kërkesa nga menaxhmenti për të përmirësuar kushtet e punës.

Të gjitha të drejtat e shitësit i lejojnë atij të bëjë punën e tij me cilësi të lartë. Por ende ka më pak prej tyre sesa përgjegjësi.

Karakteristikat e profesionit

Kohët moderne janë epoka e sektorit të shërbimeve. Blerësit duan të marrin jo vetëm produkti i kërkuar, por edhe shërbim cilësor. Kjo është arsyeja pse konsulentët e shitjeve janë tani në kërkesë. Këta punonjës duhet t'u ofrojnë klientëve këshilla të gjera dhe kompetente për karakteristikat dhe vetitë e produktit.

Ato ju lejojnë të drejtoni klientin në mënyrë që ai të marrë vendimin e duhur. Përgjegjësia e tyre është të lëshojnë një kartë garancie dhe të paketojnë mallrat. Ai gjithashtu bën të njëjtën punë si një shitës i rregullt. Dhe funksionet e disa punonjësve përfshijnë vetëm pagesën e klientëve në arkë.

Rregullat e një shitësi të mirë

Një punonjës i shitjeve duhet të respektojë rregullat e mëposhtme:

Klientët nuk duhet të manipulohen. Edhe pse punonjësi është një këshilltar, një asistent në zgjedhjen e produkteve, është ende e rëndësishme të dini se kur duhet të ndaloni. Ju nuk duhet t'i impononi shijen tuaj blerësit ose të shisni diçka që atij nuk i pëlqen. Klienti nuk ka gjasa të kthehet në një dyqan të tillë.
Ju nuk duhet të jeni ndërhyrës. Shitësi duhet t'i ofrojë ndihmë blerësit kur kërkohet. Shërbimi ndërhyrës shkakton vetëm acarim.
Duhet të jesh i sjellshëm. Vetëm një trajtim i tillë tërheq klientët. Shumë njerëz janë të gatshëm të vijnë vazhdimisht në ato dyqane ku shitësit janë të sjellshëm.

Shkrimi i një CV

Për të gjetur një punë zakonisht ju duhet një CV e shitjeve. Duhet të tregojë përvojën e punës, përgjegjësitë, cilësitë personale, njohuritë, aftësitë dhe aftësitë.

CV-ja e shitësit duhet të përfshijë informacionin e mëposhtëm:

Të dhënat personale dhe informacionet e kontaktit.
Duhet të tregohet përvoja e punës.
Arritjet në punë, për shembull, fitimi i konkurseve.
Edukimi, aftësitë profesionale.
Cilësitë personale.

Cilësitë personale

Shitësi duhet të ketë aftësi komunikimi dhe ndershmëri. Pa këto cilësi është e pamundur të jesh punëtor i mirë. Të gjithëve u pëlqen një qëndrim i sjellshëm, veçanërisht blerësit. Shitësi duhet të jetë i sinqertë me klientët. Një shumë ndryshimi e llogaritur gabimisht zbulohet shpejt.

Puna kërkon qëndrueshmëri fizike dhe aftësi për të ndërruar vëmendjen. Ju gjithashtu keni nevojë për ekuilibër dhe takt me klientët, organizimin dhe aktivitetin personal. Shitësi duhet të jetë nervozisht dhe mendërisht i qëndrueshëm. Keni nevojë për aftësi për të numëruar shpejt, diksion të qartë kompetent, qëndrueshmëri, dëgjim dhe vizion të mirë.

Karriera

Profesioni është i kërkuar. Nëse një punonjës i trajton klientët, menaxhmenti me respekt dhe gjithashtu punon për të përmirësuar cilësitë e biznesit, atëherë ai mund të marrë një promovim shkallët e karrierës. Ju ndoshta mund të prisni që të emëroheni në një pozicion më të lartë, siç është mbikëqyrësi i turnit.

Trajnimi ju ndihmon të zhvilloheni. Ato ju lejojnë të mësoni shumë gjëra të reja dhe të mësoni se si të përdorni mundësitë në praktikë. Kjo është veçanërisht e dobishme për një konsulent shitjesh. Nëse ka një mundësi për të kaluar në një pozicion më të lartë, atëherë nuk duhet ta humbisni mundësinë.

Tani ka shumë vende të lira pune. Numri i objekteve të shitjes me pakicë po rritet vazhdimisht. Kërkohen shitës në dyqane, pavijone, kioska, supermarkete dhe shumë vende të tjera të shitjes me pakicë.

Fitimet

Paga e një shitësi përfshin 2 komponentë:

Pjesa e fiksuar.
Përqindja e shitjeve.

Pjesa e dytë shpesh e tejkalon të parën me disa herë, por për këtë ju duhet të punoni shumë. Zakonisht të ardhura të larta njerëz aktivë dhe të qëllimshëm. Në kryeqytet, shitësit fitojnë më shumë se në provinca. Konsulentët kanë të ardhura më të larta se arkëtarët. Paga mesatare e shitësve është 20-30 mijë rubla. Në kioskat dhe pavionet e vogla, të ardhurat janë dukshëm më të vogla se kjo shifër.

A është i nevojshëm trajnimi?

Shitësi nuk ka nevojë të ketë ndonjë arsim. Trajnimi mund të kryhet në kurse speciale. Shitësi ka nevojë për njohuri të matematikës, gjuhës ruse dhe letërsisë për kurrikula shkollore. Ju mund të studioni në një shkollë teknike ose kolegj për të marrë një dokument.

Në nivelin e mesëm profesional institucionet arsimore ofrojnë kualifikimet e mëposhtme:

Arkëtar dyqani.
Kontrollues-arkëtar.
Shitës i produkteve ushqimore.
Shitës produkte jo ushqimore.

Trajnimi zhvillohet sipas Standardit Federal të Arsimit Shtetëror, sipas profesionit 100701.01. Studentët i nënshtrohen si teorisë ashtu edhe praktikës. Është e rëndësishme që shitësi të dijë rregullat për vendosjen dhe ekspozimin e mallrave dhe datën e skadencës. Aftësia për të peshuar dhe paketuar produktet është e rëndësishme lloje të ndryshme, si dhe përdorimi i masës, duke studiuar kërkesën.

Shumë menaxherë dyqanesh trajnojnë specialistë në punë. Pas praktikës, një person mund të punojë arkë dhe të kuptojnë etiketimin e produktit. Arsimi i lartë tregtar kërkohet aty ku është e nevojshme shitja e mallrave teknike komplekse.

Të njohura në kategorinë: