Talenti për të shitur: nga Zoti apo nga një skenar? Shitës nga Zoti: mit dhe realitet Shitës nga Zoti Shitje agresive

Më shumë se një herë kam hasur në faktin se prindërit e pasur i dërgojnë pasardhësit e tyre të punojnë në shitje, në mënyrë që fëmija të bëhet një shitës i mirë. Aftësia për të shitur është me të vërtetë një aftësi shumë e dobishme. Një person që ka mësuar të shesë gjithmonë do të jetë në gjendje të fitojë para jo vetëm për bukë, por edhe për gjalpë. Si të bëheni një shitës i mirë? Kjo pyetje është bërë nga shumë që kanë aplikuar për një pozicion shitje.

Ku mund t'ju mësojnë se si të shesni?

NË kompanitë e mëdha ka shumë shkollë e mirë shitje, ku, nëse dëshironi, mund të mësoni gjithçka që ju nevojitet. Kompani të tilla të mëdha perëndimore si Coca Cola, Pepsi, Mars, Citi bank kanë një shkollë të shkëlqyer shitjesh. Por gjetja e një pune në këto kompani nuk është aq e lehtë tani. Pastaj mund të shkoni në shtëpi zinxhirët e shitjes me pakicë Eldorado, MVideo, Tekhnosila, Svyaznoy, Euroset. Ka shumë shitës të mirë në shitjen me pakicë ruse, por edhe më shumë jo shumë të mirë. Zgjidhni nga kush të mësoni dhe mësoni nga më të mirët.

Por shpesh nuk ka asnjë mënyrë për të marrë një punë më të lartë organizatat e listuara, për shembull, në qytetet e vogla Në përgjithësi, nuk ka shumë oferta pune dhe nuk duhet të zgjidhni. Në këtë rast, do të duhet të qëndroni më vete.

Thelbi i shitjeve

Gabimi më i zakonshëm që bëjnë shitësit rishtar është të trullosen me sukseset e tyre të para. Keni punuar për një muaj, keni mësuar diçka, keni mësuar diçka dhe keni ndjerë rezultatet e para. Ju nuk keni më frikë të flisni me klientët, ju e dini se çfarë mund të shisni, filloni të kuptoni se shitja nuk është aq e vështirë. Pas kësaj, shumë shitës pushojnë dhe ndalojnë së rrituri profesionalisht.

Shitësi fillon të ndiejë se ai ka kuptuar thelbin kryesor të shitjeve dhe kupton që për të gjithçka tjetër fillon të duket dytësore. Por ky është gabimi më i rëndësishëm. Fakti është se shitjet ndodhin gjithmonë dhe nuk është gjithmonë faji i shitësit. Edhe ndërsa bën biznes, shitësi, thjesht rastësisht, ndeshet me një klient që ka nevojë për produktin që ofrohet dhe përfundon një marrëveshje. Megjithatë, nuk është fakt që shitësi ka vepruar në mënyrë profesionale.

Është e rëndësishme që shitësi të kuptojë një koncept të tillë si. Me pak fjalë, thelbi zbret në faktin se, pasi ka bërë një numër të caktuar kontaktesh me njerëzit, shitësi do të shesë një sasi të caktuar mallrash. Dhe sasia e mallrave të shitura do të varet nga dy tregues - dhe numri i kontakteve (trafiku). Kjo do të thotë, nëse shisni dobët, d.m.th. Norma juaj e konvertimit është e dobët, bëni më shumë kontakte dhe gjithçka do të jetë mirë. Por vetëm për shkak se keni shumë kontakte me njerëzit nuk do të thotë që ju e kuptoni se si të shesni saktë.

Tre paragrafët e mëparshëm janë shkruar për t'ju bërë të kuptoni se çdo person mund t'i kuptojë shitjet ndryshe. Prandaj, në fillim është e rëndësishme të formoni një listë të asaj që dëshironi të mësoni dhe çfarë dëshironi të mësoni të bëni.

Mësimi i shitjeve - Niveli bazë

Hapi i parë drejt qëllimit për t'u bërë një shitës i mirë është të studioni teknikat e shitjes. Këtë me kusht do ta quajmë niveli bazë. Pra, me radhë:

Nëse studioni në detaje të gjitha fazat e shitjeve dhe mësoni t'i përdorni ato kur punoni me një klient, ky do të jetë një sinjal se jeni bërë një shitës i vërtetë. Mund të ndalemi këtu, por ka edhe një nivel më të avancuar, i cili hapet vetëm për ata që e kanë kuptuar atë bazë.

Studimi i shitjeve - Niveli i avancuar

Pse nuk duhet ta studioni këtë seksion derisa të keni zotëruar nivelin bazë? Fakti është se komunikimi përbëhet nga disa aspekte, më i thjeshti është përshkruar më sipër - verbal. Duhet të zotërohet për të shitur një produkt, jo .

Këtu është një listë artikujsh dhe, si rezultat, tema për studim të mëtejshëm të shitjeve.

Libra për shitësit

1. "" Harry J. Friedman është libri më i mirë për shitësit e dyqaneve. Shumë shembuj shumëngjyrësh, të lehtë për t'u lexuar.
2. – Libri më i mirë per , shitje aktive dhe për zhvillimin e negociatave komplekse.
3. – libri më i famshëm rus për shitjet. Rysev Nikolay është një nga trajnerët më të famshëm të biznesit vendas

Filma rreth shitjeve

Ka shumë filma interesantë që mund të rekomandohen për t'u parë si një ndihmë e mirë vizuale për shitësit. Hani artikull i mirë– , në të mund të shikoni kryeveprat më të mira të filmit për shikim.

Komunikimi me kolegët

Shumë pikë e rëndësishme Zhvillimi i çdo specialisti është komunikimi me kolegët dhe shkëmbimi i përvojës. Ka shumë që mund të adoptohen, disa gjëra janë shumë të vështira për t'u kuptuar vetëm duke lexuar, duhet një shpjegim më i detajuar. Jo të gjithë kanë mundësinë të komunikojnë me profesionistë në fushën e tyre. Është për këtë qëllim që ekziston një forum i shitësve ku mund të bëni pyetje që janë të rëndësishme për ju dhe të komunikoni me kolegët.

Një shitës? Duhet talent, ose një person mund të zhvillohet në mënyrë të pavarur cilësitë e nevojshme? Çdokush mund të bëhet menaxher i mirë. Thjesht disa njerëz do të marrin aftësitë e nevojshme pa vështirësi, ndërsa të tjerëve do t'ju duhet të bëjnë shumë përpjekje. Por në fund, të dyja do të shiten njësoj mirë.

Çfarë bën një shitës?

Cili është thelbi i punës së një menaxheri? Shitësi duhet t'i ofrojë blerësit disa kategori mallrash dhe të tregojë për avantazhet e artikujve ose shërbimeve të caktuara. Qëllimi kryesor menaxheri është të shesë produktin tuaj një numër i madh njerëzit. Si ta bëni këtë dhe si të bëheni një shitës i mirë? Më shumë se një gjeneratë e menaxherëve ka qenë duke luftuar me këto pyetje. Janë shkruar shumë libra, janë xhiruar një numër i madh videosh se si, kujt dhe çfarë saktësisht duhet të shitet. Duke përdorur këshilla të mbledhura nga literatura e specializuar dhe duke e praktikuar atë çdo ditë, një person mund të bëhet shpejt shitës i mirë. Si do të duken udhëzimet, të cilat duhet të ndjekë çdo plan individual për të ndërtuar? karrierë të suksesshme?

Vendosni vetes një qëllim

Një person që po mendon se si të bëhet një shitës i mirë duhet të vendosë vazhdimisht synime për veten e tij. Çfarë mund të jenë ato? Ju mund të zhvilloheni në fusha të ndryshme dhe ta bëni në të njëjtën kohë. Dhe në çdo fushë qëllimet do të jenë të ndryshme. Për shembull, një menaxher mund t'i vendosë vetes dy detyra për ditën: të flasë me 20 klientë dhe të shesë të paktën 5 produkte ose shërbime. A është arritur qëllimi? Kjo do të thotë që ju mund të kaloni në një nivel të ri. Flisni më shumë dhe shisni më shumë. Duke u përmirësuar gradualisht në këto dy fusha, ju mund të bëheni një komunikues i shkëlqyer dhe një shitës i shkëlqyer.

Synimet duhet të vendosen jo vetëm në punë, por edhe në mësim. Një shitës duhet të përmirësojë vazhdimisht nivelin e tij të kompetencës. Prandaj, një javë ai duhet të lexojë të paktën një libër mbi teknikat e shitjes, metodat e bindjes, imponimin e matur të mallrave, etj.

Dashuria për biznesin tuaj

Ju keni takuar shitës në dyqane të cilëve nuk u interesonte se çfarë keni blerë apo nëse e keni blerë fare. Menaxherë të tillë nuk janë të mirë dhe ata definitivisht nuk duhet të presin një promovim. Dëshironi të dini se si të bëheni një shitës i mirë? Ju duhet ta doni punën tuaj. Nëse nuk jeni të apasionuar pas shitjeve, atëherë asgjë nuk do të vijë prej saj. Një person që ka frikë t'i afrohet një klienti dhe të fillojë një bisedë të rastësishme nuk do të jetë në gjendje të shesë asgjë. Menaxheri duhet të jetë i përgatitur mirë në psikologji dhe të ketë një ide se çfarë është interesante për secilën kategori specifike të qytetarëve. Një person duhet ta marrë vetë këtë njohuri të shenjtë duke vëzhguar klientët dhe duke nxjerrë përfundime nga sjellja dhe përgjigjet e tyre. Një person duhet të ketë një kuptim të mirë të produktit dhe të dojë të komunikojë me njerëzit. Për t'u ngjitur lart shkallët e karrierës, ju duhet ta doni punën tuaj dhe të jeni të pasionuar pas saj.

Gjithçka vjen me përvojë

Keni një muaj që punoni dhe nuk keni parë shumë rezultate? Nuk duhet të habiteni. Gjithçka do të vijë me kohë. Si të bëheni një menaxher i mirë shitjesh? Ju duhet të punoni çdo ditë për një vit për të parë rezultatet e duhura. Një person që pret fitore të lehta do të zhgënjehet. Është e pamundur t'i marrësh ato në menaxhim. Të mësosh të bindësh njerëzit të blejnë diçka, si dhe të shesësh me mjeshtëri produkte të ngjashme, është e vështirë. Duhet të stërviteni shumë. Çdo person që dëshiron të bëhet menaxher duhet të mësojë një shumëllojshmëri qasjesh ndaj njerëzve. Ka lloje të ndryshme: të forta, të buta, agresive dhe të përmbajtura. Në varësi të klientit, nivelit të tij të të ardhurave, karakterit dhe produktit që personi synon të blejë, menaxheri duhet të zgjedhë një qasje. Nuk ka kuptim të punosh sipas skemës standarde gjatë gjithë kohës. Ky stil pune nuk do të sjellë rezultate të mëdha.

Aftësitë e të dëgjuarit

Njerëzit duan të flasin. Por pak njerëz dinë të dëgjojnë. A po mendoni se si të bëheni një menaxher i mirë i shitjeve? Këshilla që mund të jap është kjo: mësoni të dëgjoni njerëzit. Personi që vjen në dyqan është një blerës potencial. Nëse ka ardhur, do të thotë se i mungon diçka në jetën e tij. Detyra e shitësit është të gjejë një pikë të dobët dhe të bindë një person të blejë një produkt ose shërbim. Një person që hyri në një dyqan pa leje do të blejë patjetër diçka nëse shitësi është i sjellshëm dhe iniciativ. Dëgjoni klientin, përpiquni ta kuptoni atë. Ofroni atë që klienti kërkon nga ju dhe sigurohuni që t'i jepni personit një artikull alternativ që mendoni se klientit mund t'i pëlqejë gjithashtu. Përdorni të njëjtin zhargon në fjalimin tuaj që përdori klienti. Nëse blerësi tregoi një histori, duhet ta mbani mend atë dhe të tregoni se si saktësisht artikulli do ta ndihmojë një person në jetën e përditshme. Jini të vëmendshëm ndaj detajeve. Ata do t'ju ndihmojnë të krijoni kontakte me çdo individ.

Aftësia për të folur

Po e shikoni fjalimin tuaj? Bëhuni specialist i mirë Shitjet mund të bëhen vetëm nga një person që flet mirë dhe me kompetencë. Një person, fjalori i të cilit nuk ka fjalë të mjaftueshme për të shprehur ndjenjat, emocionet dhe për të përshkruar një situatë, nuk ka një shans për të bërë një karrierë në menaxhim. Njeriu duhet të flasë mirë dhe rrjedhshëm, të jetë i lexuar dhe i arsimuar. Është me një person të tillë që klientët do të jenë të kënaqur të zhvillojnë një dialog. Natyrisht, nëse është e nevojshme, menaxheri duhet të kalojë në një stil më me këmbë në tokë. Në fund të fundit, jo të gjithë klientët janë të njëjtë. Shitësi duhet të flasë gjuhën e tij me çdo individ. Atëherë blerësi do ta perceptojë menaxherin si të dashurin e tij dhe besimi në individë të tillë është gjithmonë më i lartë. Dini të përshtateni me njerëzit, mësoni të dalloni çfarë lloji social i referohet një personi, duke vëzhguar veprimet e tij. Kjo do t'ju sjellë një "shter" të madh në formën e klientëve mirënjohës.

Mësoni teorinë e shitjeve

Si të bëheni më të mirët në shitje? Ju duhet jo vetëm të praktikoni, por edhe të studioni teorinë. Do të ndihmojë një person të qëndrojë në të njëjtën faqe me klientët e tij. Teknikat e shitjeve ndryshojnë çdo vit. Klientët janë të lodhur nga ndërhyrja dhe duan të shohin një shok në një konsulent, dhe jo një makinë të mbushur me njohuri. Shitësi duhet të ftojë klientin në dialog, duhet të krijojë ndërveprim. Duke përfshirë klientin në procesin e shitjes, menaxheri do ta ketë më të lehtë të komunikojë me personin dhe definitivisht nuk do ta lërë personin të largohet duarbosh nga dyqani.

Teknika të reja shfaqen çdo muaj, por jo të gjitha përkthehen në Rusisht. Prandaj, një specialist i mirë duhet të lexojë jo vetëm artikuj të specializuar në gjuhën e tij amtare, por edhe të interesohet për përvojën e kolegëve të huaj. Mos e humbisni mundësinë për të ndjekur seminare dhe trajnime. Duke takuar njerëz interesantë, mund të mësoni prej tyre përvoja të dobishme që mund t'i përdorni në praktikë.

Studioni psikologji

Menaxheri më i mirë i shitjeve është një person që i kupton mirë shpirtrat e klientëve të tij. Personi duhet të shohë drejtpërdrejt përmes klientëve. Falë përvojës së gjerë të komunikimit, një menaxher mund të tregojë shumë për një person edhe para se të dalë dhe të përshëndesë. Një shitës duhet të përcaktojë në shikim të parë nëse një person do të blejë diçka apo nëse ai ka hyrë në dyqan nga mërzia. Njohja e pasurisë financiare të klientit është gjithashtu shumë e rëndësishme. Prandaj, duhet të zbuloni fshehurazi se sa para është i gatshëm të lërë klienti në dyqan.

Shitësi duhet të jetë në gjendje të përshtatet jo vetëm me ritmin e bisedës, por edhe të kopjojë gjestet e klientit. Pasqyrimi i thjeshtë i ndihmon menaxherët të rrënjosin besim të pakufizuar tek blerësi. Një shitës duhet të kuptojë se në cilat fije të holla të shpirtit të njeriut mund të luhet dhe cilat nuk duhet të luhen.

Jini kompetent

Një person që dëshiron të ngjitet në shkallët e karrierës thjesht duhet të ketë një kuptim të mirë të fushës në të cilën ai punon. Nëse një menaxher ofron një produkt të caktuar, atëherë ai duhet të njohë plotësisht tiparet e produktit, të mirat dhe të këqijat e tij. Si të bëheni një specialist i mirë i shitjeve? Një menaxher duhet t'i ndihmojë njerëzit të bëjnë zgjedhja e duhur. Klienti duhet të largohet nga dyqani me mendimin se sapo ka blerë diçka që e ka ëndërruar prej kohësh. Nëse menaxheri mund të rrënjosë një ndjenjë lumturie te blerësi, atëherë së shpejti ai mund ta presë përsëri. Një person që ka marrë këshilla të mira në një dyqan do të jetë i kënaqur me menaxherin dhe do t'ua rekomandojë shitësin miqve të tij. Ky lloj efekti gojor do të ndihmojë një menaxher të bëjë shpejt një karrierë të mirë. Prandaj, të gjithë shitësit fillestarë duhet të dinë se çfarë duhet t'i bëjnë klientit edhe nëse për momentin nuk marrin asnjë përfitim material nga ndihma e tyre.

Mësoni nga gabimet

Si të bëheni një shitës i shkëlqyeshëm? Një menaxher duhet të mësojë nga gabimet. Nëse klientët shikojnë me mosmiratim në drejtimin e tij dhe nuk duan që personi t'i afrohet, atëherë duhet t'i lini njerëzit të qetë dhe jo t'u afroheni me sugjerime dhe ndihmë. Një shitës duhet të mësojë çdo ditë. Nëse një nga qasjet e lexuara së fundmi nuk funksionon në praktikë, atëherë nuk duhet të përdoret. Nëse diçka funksionoi një herë, atëherë duhet të provoni përsëri. Një menaxher duhet të monitorojë jo vetëm veprimet e tij, por edhe veprimet e kolegëve të tij. Duke vëzhguar njerëzit, ju mund të shmangni shumë gabime që një person i pavëmendshëm me siguri do t'i përsërisë. Shikoni se çfarë thonë, thonë dhe veprojnë shitësit e mirë. Miratojini ato pikat e forta dhe përpiquni të shmangni atë që nuk ju pëlqen në sjelljen e këtyre njerëzve.

Pse digjen njerëzit e shitjes? (Nga fletorja e trajnerit) 14 mars 2010

Ata menaxherë që kanë përvojë në menaxhimin e ekipeve të shitjeve me siguri kanë vënë re se si digjen njerëzit e shitjes.

Viti i parë, një vit e gjysmë - gjithçka është në rregull, sytë e njerëzve ndriçojnë, ata tregojnë rezultate, dhe më pas - disi jo aq shumë. Opsionet kur një person nuk ka marrë atë që ka fituar dhe është marrë në erë, nuk dua të them, ne po flasim për diçka tjetër. E kam fjalën për demotivimin e shitësve. Pse ndodh? Dikur isha i shqetësuar për këtë çështje dhe kjo është ajo që kuptova.

Rezulton se jo të gjithë njerëzit, thjesht për shkak të tipologjisë së tyre, janë në gjendje të angazhohen në shitje për një kohë të gjatë. Më i forti, i lindur për të shitur, është lloji i të ashtuquajturve histerikë. Është e rëndësishme të mos i ngatërroni me zonjat e reja histerike nga romanet. Hysteroidët janë djem të fortë dhe të guximshëm ata shpesh pëlqejnë të bëjnë ngjitje malore ose diçka tjetër që është po aq e rrezikshme. Motivi kryesor është adrenalina.

Si rregull, këta janë shitës, siç thonë nga Zoti, sepse mund t'i trajtojnë mirë goditjet, nuk kanë frikë nga refuzimi, kanë vetëbesim të mirë dhe gjithashtu sepse janë të prirur për sjellje demonstruese. Një prirje për aktrim dhe aktrim është një atribut i detyrueshëm i një shitësi të mirë, çdo trajner ose drejtor shitjesh do t'jua konfirmojë këtë. Ata marrin shtytje nga procesi dhe në të njëjtën kohë janë të orientuar drejt rezultateve, sepse një shitës i mirë është, si rregull, një njeri me përqindje. Të gjithë llojet e tjerë të njerëzve mund të punojnë si shitës dhe me mjaft sukses. Pyetja është për sa kohë? Në fund të fundit, atyre nuk u jepet mundësia të rimbushen nga procesi i shitjes, siç bëjnë histerikët.

Shitjet janë një proces energjikisht mjaft i kushtueshëm, sepse jo çdo shitje çon në një marrëveshje. Në vitin e dytë ose të tretë të punës, shitësit e zakonshëm fillojnë të marrin dozë. Klientët e shohin shumë mirë këtë dhe nuk nxitojnë të takojnë personin që punon me ta me gjysmë zemre. Përqindja e transaksioneve të suksesshme për shitësit në këtë fazë fillon të bjerë. Përveç kësaj, zhvillojnë, siç e quaj unë, sindromën e shoferit me dy vite përvojë, kur u duket se e kanë zotëruar profesionin dhe nuk ka nevojë të ulin shpejtësinë.

Në shitje, kjo shprehet në faktin se njerëzit fillojnë të ndjekin 1-2 skema të vendosura që funksiononin më parë. Natyrisht, klientët janë të ndryshëm dhe kjo qasje nuk funksionon. Mund të lindë pyetja pse funksiononte më parë, por tani është ndalur. Dhe është e thjeshtë - përpara se niveli i entuziazmit të ishte i ndryshëm, klientët e lexonin dhe falnin shumë.

Epo, atëherë vjen faza e tretë - kur shitësi thjesht digjet emocionalisht. Nëse bëni diçka për një kohë të gjatë që nuk ju jep shtytje, domethënë nuk dëshironi ta përballoni atë, herët a vonë shfaqet lodhja kronike dhe një ngurrim i përgjithshëm për të bërë çdo lloj pune. Gjëja më e mirë që mund të bëni në këtë situatë është të lini shitjet për të paktën 5 vjet Kjo është e vështirë për shumë njerëz, sepse ata janë mësuar me një nivel të caktuar konsumi dhe statusi, veçanërisht nëse transaksionet janë të mëdha. Por është më mirë ta bëni këtë në mënyrë që të mos dëmtoni shëndetin tuaj. Duke folur për mjekësinë, punonjësit e njësisë së kujdesit intensiv janë gjithashtu të ndjeshëm ndaj sindromës së djegies. Periudha mesatare e punës atje është 3-4 vjet, jo më shumë. Pra, përsa i përket stresit emocional, shitësit janë si reanimatorët.

“Shitësi” nga Zoti... Kush prej jush nuk dëshiron të ketë cilësitë e tij apo të ketë një punonjës të ngjashëm në ekip? Shumë do të pajtohen se është e vështirë të drejtosh një biznes pa njerëz të tillë. E megjithatë, kush është ai? Çfarë cilësish ka ai? Cila është baza për një "person shitës" të mirë?

Edhe ne nuk u qëndruam larg këtyre mendimeve. Dhe këtu janë përfundimet tona:

1. Folës ose i heshtur ? As njëra dhe as tjetra. Ai është ekspert. Dhe detyra e tij është të të kuptojë, jo të të vlerësojë. Nuk është fare në rregullat e tij të vlerësojë. Ai sqaron dhe pyet, duke bërë një pamje të përgjithshme të gjendjes së punëve. Dhe, sigurisht, nuk e krahason klientin me të tjerët, KURRË!

2. Me nxitim ose plotësisht në dispozicion të klientit ? Dhe përsëri, as njëra e as tjetra. Disa "njerëz të shitjes" ulen të qetë në karriget e tyre, ndërsa të tjerët shpërqendrohen vazhdimisht nga telefoni, emaili dhe kërkesat e kolegëve. Cili model sjelljeje është i rehatshëm për klientin? Është mirë që “shitësi” t’ju ​​informojë paraprakisht për kohën e lirë që është gati të kalojë në bisedë, sepse... kjo e çliron klientin nga stresi nga vetë fakti i kontaktit me të huajt, dhe mendimet e tij dhe përshkrimi i situatës formohen më qartë dhe më kuptueshëm.

3. Gjithmonë e di se për çfarë dëshiron të flasë klienti ! Dhe këto nuk janë fitoret e tij apo arritje të tjera. Kjo është DHIMBJE: nga staf të paskrupullt, nga zyrtarë të korruptuar, nga furnitorë me borxhe etj. Dhe po, dhimbja kryesore për sot është 54-FZ, pa marrë parasysh sa e çuditshme mund të tingëllojë.

4. Me një mantel të parregullt ose një kostum të modës së lartë ? Të dyja opsionet krijojnë një ndjenjë të pakëndshme për klientin. Një "person shitës" tepër i rregulluar ngjall ndjenja inferioriteti dhe zilie, klienti shpenzon më shumë kohë duke parë prezantimin sesa duke u thelluar në të. Dhe një i parregullt nuk do t'ju bëjë të dëshironi të uleni pranë njëri-tjetrit në të njëjtin kompjuter dhe të shikoni programet. Pastërtia dhe stili i biznesit- kombinimi më optimal.

5. ZotëriNose Ivan Ivanovich ? E kemi thënë shumë herë se fjala më e dashur dhe më e ngrohtë për çdo person është emri i tij. Dhe po, një "shitës" i mirë kujton gjithmonë emrat e klientëve të tij.

6. Jo verbale ose E gjithë kjo është e pakuptimtë ? Zotërinj, mjerisht, por gjithçka funksionon... Prandaj, kontrolloni veten dhe punonjësit tuaj dhe në kohën tuaj të lirë mos harroni të praktikoni në pozicionin më të favorshëm: buzëqeshni, mjekrën pak poshtë, trupin pak të kthyer në një kënd dhe pëllëmbët e hapura. .

7. Koha është malli kryesor . Përgjigje e shpejtë në interes të klientit, telefonata saktësisht në orën e rënë dakord, përgjigjja në e-mail brenda një ore, marrja e komenteve në kohën e duhur, etj. Kudo gjëja kryesore është koha. Një "shitës" i mirë është gjithmonë i qetë me CRM dhe mjete të tjera që e ndihmojnë atë të menaxhojë siç duhet kohën - malli më i vlefshëm i çdo kamare biznesi.

Sigurisht, lista nuk është e plotë dhe një "shitës" i vërtetë nuk është vetëm një shitës, por është një filozofi e jetës. Dhe njerëzit që duan ta bëjnë këtë në mënyrë profesionale janë gjithmonë në kërkim të teknikave të reja, kanaleve dhe mjeteve të reja. Një gjë mbetet konstante për ta - bazat, të cilat ne u përpoqëm t'i formulojmë në këtë artikull të shkurtër.

P.S. Dhe baza më e rëndësishme e një "shitës" të mirë Mikroinvest- kjo është njohja e programit dhe opsionet për prezantimin e tij PARA fillimit të komunikimit me klientin. Kjo është arsyeja pse ne gjithmonë insistojmë që të eksploroni të gjitha produktet tona, duke u dukur si një ekspert para audiencës dhe jo si një student i hutuar.

Nëse jeni një partner fillestar, mund të merrni një kurs trajnimi special "Start".

Për të marrë një prezantim të kursit dhe udhëzime për të, ju lutemi kontaktoni kontaktet e mëposhtme

skype: mikroinvest.bullgari ose e-mail: [email i mbrojtur]

Së pari, për profesionin në përgjithësi. Fillimi në shitje është i lehtë. Por të bëhesh një shitës i suksesshëm është një detyrë tjetër. Kushdo që mendon se shitja nuk është profesion gabon. Edhe pse nuk përmban një bazë të tillë teorike si, për shembull, programimi, megjithatë kërkon sasi e madhe përpjekjet për zhvillim.

Unë do të krahasoja shitjet me një lloj pune fizike. Këtu është trajnimi dhe përvojë personale, megjithëse teoria është gjithashtu e rëndësishme. Gjithashtu ka kontakte të vazhdueshme me njerëzit.

A lindin apo bëhen shitës?

E diskutueshme. Unë përgjigjem subjektivisht.

Edhe pse vlerë të madhe(si në çdo biznes) ata kanë të dhëna fillestare, aftësitë e fituara janë shumë më të rëndësishme, besoj se çdo budalla mund të lëkundet dhe të arrijë njëfarë suksesi në fushën e shitjeve. Një tjetër gjë është se sa përpjekje dhe tejkalim do të kërkojë prej tij.

Pse zgjodha shitjet?

Gjithçka është standarde.

Së pari, është një aftësi e dobishme në jetë. Ne jetojmë ende në shoqëri dhe negociatat, komunikimi etj nuk do të shkojnë gjëkundi. Jam i sigurt se kjo përvojë do të jetë e dobishme për mua në të ardhmen në biznes.

Së dyti, paratë. Të gjithë e dinë se shitësit e suksesshëm fitojnë para të mira. Pra është këtu. Nëse e përmbushni planin me 150%, mund të merrni 100 mijë rubla, dhe absolutisht në të bardhë. Një qindarkë e bukur do të bjerë edhe në pensionin tuaj ololo.

Si të bëheni një shitës i mirë?

Në përgjithësi, përvoja ime e shitjeve ka tejkaluar një vit. Dikur kam pasur biznesin tim.

Pra, mendova se çfarë çon në një rezultat të lartë në këtë rrugë dhe arrita në tre faktorë përcaktues.

1. Numri i drejtuesve
2. Cilësia e plumbit
3. Aftësitë e shitjes

Le ta kalojmë me radhë.

Numri i drejtuesve.

Po flasim për gypin famëkeq të shitjeve. Pajtohem, nëse plani juaj i shitjeve është 10, dhe ju përpunoni 5 klientë, plani nuk do të përmbushet në asnjë rrethanë, pavarësisht se sa i aftë jeni.

Kjo është ajo. Ju duhet ta merrni atë në vëllim në çdo situatë. Nëse vendosni një objektiv prej 10, atëherë duhet të ketë 13-14 pëlqime paraprake. etj.

Duke folur për vendosjen e qëllimeve. Ju gjithmonë mund të vendosni standarde për veten tuaj bazuar në shumat për të cilat ne përpiqemi. Për shembull, unë dua X rubla, për këtë më duhet të marr drejtime Y, dhe për këtë, në përputhje me rrethanat, të përpunoj klientët Z. Gjithmonë duhet të keni një plan të qartë në kokën tuaj dhe të kuptoni treguesit për të cilët po përpiqeni. Në përgjithësi, rezulton shitjet janë statistika + aftësi shitje. Jo një profesion kaq kalimtar. Gjithçka konsiderohet e mirë.

Në këtë pikë, detyra kryesore është të rrisim numrin e klientëve që hyjnë në qafën e hinkës sonë.

Cilësia e plumbit.

Me cilësi nënkuptoj se sa mirë drejtuesit plotësojnë përkufizimin e audiencës sonë të synuar. Relativisht, nëse njerëzit janë të etur për të blerë mango dhe ne u shesim domate, pavarësisht se sa gjeni i shitjes jeni, rezultati do të jetë i dobët.

Është e rëndësishme të kuptojmë se një shitës i mirë nuk është dikush që do t'i shesë ASKUJDHË GJË, është dikush që kupton të tijën. Audienca e synuar dhe kërkon çelësat për të, duke shtuar aftësi negociuese, bindje, etj.

Aftësitë e shitjes.

Ku do të ishim pa to? Ndoshta faktori më i gjerë në shitje të suksesshme. E rëndësishme:

• Dëgjoni klientin (për shembull, shitja duke përdorur metodën SPIN), gjeni dhimbjen e tij, punoni me të, ofroni zgjidhje. Edhe nëse keni vetëm një produkt dhe një ofertë, ai mund të tërheqë njerëzit në mënyra krejtësisht të ndryshme dhe të zgjidhë nevoja të ndryshme. Gjëja kryesore është ta kuptoni vetë këtë dhe t'ia transmetoni klientit.
• Punoni me kundërshtime (Për shembull, duke përdorur metodën ISIDA). Të jetë në gjendje të njohë kundërshtimet e rreme. Edhe nga jeta, ne e dimë, për shembull, nëse një vajzë thotë jo, kjo nuk do të thotë gjithmonë se ajo nuk dëshiron.
• Të jeni në gjendje të prezantoni produktin tuaj me kompetencë. I gjallë. Që të mos duket si shitje, por të ngjajë me një bisedë të rregullt zemër më zemër.
• Mbyll marrëveshjen. Motivoni për të ndërmarrë veprimet e nevojshme dhe, nëse është e mundur, tani.

Mbani mend shitje e mirë- nuk duket si shitje. Ajo është sa më natyrale. Dhe klienti mbetet me një buzëqeshje më pas.

konkluzioni.

Këta janë tre faktorët kryesorë për shitje të suksesshme Është e pamundur të tregohen rezultate nëse ka probleme me të paktën njërin prej tyre. Mbajeni mend këtë.

Shpresoj se kam qenë në gjendje t'i përgjigjem pyetjes se si të bëhesh një shitës i mirë. Në të ardhmen do të shkruaj për metodat specifike të shitjes, zbatimin e tyre në praktikë, truket, ndoshta edhe raste. Pra, le të shkojmë më thellë në temë.

Faleminderit për vëmendjen tuaj, fat të mirë!

P.S. Dhe po, nuk mund të gjeja asgjë më origjinale sesa të shtoja një sfond me DiCaprio në artikull.