P 86 e rezolutës së qeverisë 354. Rezoluta e qeverisë për ofrimin e shërbimeve publike për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit - Rossiyskaya Gazeta. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve ndërmjet konsumatorëve dhe

Komente mbi Rregullat për Ofrimin e Shërbimeve Publike (Rezoluta nr. 354)
Informacion nga Ministria e Zhvillimit Rajonal të Federatës Ruse. Informacion jo normativ.

1. PROCEDURA E PËRCAKTIMIT TË SHUMËS SË PAGESËS PËR SHËRBIMET PUBLIKE TË KONSUMUARA NË AMBIENTE BANIME DHE JO BANIM.
1.1. Përcaktimi i shumës së pagesës duke përdorur standardet e konsumit të shërbimeve
1.2. Përcaktimi i madhësisë së tarifës nëse ka një IPU
1.3. Zbatimi i tarifave të shërbimeve
1.4. Përcaktimi i shumës së tarifave në një bujtinë
1.5. Përcaktimi i shumës së pagesës për shërbimet e ngrohjes
1.6. Përcaktimi i shumës së pagesës për shërbimet DHW me një sistem të hapur DHW dhe një sistem autonom DHW
1.7. Përcaktimi i masës së pagesës për shërbimet e kanalizimeve
1.8. Përcaktimi i masës së pagesës për shërbimet komunale në ambiente jorezidenciale
1.9. Rreth paguesve të shërbimeve

2. PROCEDURA E PËRCAKTIMIT TË MADHËSISË SË TARIFAVE PËR
2.1. Zbatimi i standardeve të konsumit në ODN
2.2. Aplikimi në llogaritjen e tarifave për shërbimet komunale OPU
2.3. Rreth zonave të zonave të përbashkëta në ndërtesat e banimit
2.4. Përcaktimi i tarifave të shërbimeve për servisin me një dhomë sipas llojit të shërbimit
2.5. Përcaktimi i tarifave komunale për rrugë njëkahëshe për ambiente jo banesore
2.6. Përcaktimi i tarifave komunale për shërbimin me një dhomë në konvikte

3. RILLOGARITJA E MADHËSISË SË TARIFAVE NË MUNGESA TË PËRKOHSHME TË KONSUMATORËVE
3.1. Rreth dokumenteve të ofruara nga konsumatorët
3.2. Procedura dhe rastet e rillogaritjes

4. RASTE TË VEÇANTA TË PËRCAKTIMIT TË SHUMËS SË PAGESËS PËR SHËRBIMET PUBLIKE
4.1. Rastet e përcaktimit të shumës së pagesës për shërbimet komunale pa përdorur lexime IPU nëse konsumatorët i kanë ato
4.2. Rastet e përcaktimit të shumës së pagesës për shërbimet komunale pa përdorur dëshminë e buxhetit operativ, nëse ka
4.3. Lidhje e paautorizuar

5. NDRYSHIM I MADHËSISË SË TARIFAVE NË RAST SHKELJE TË CILËSISË SË SHËRBIMEVE PUBLIKE
5.1. Arsyet dhe rendi i përgjithshëm
5.2. Ndryshimi i tarifës për shërbimet e furnizimit me ujë dhe kanalizimeve
5.3. Ndryshimi i tarifës së shërbimit të ngrohjes

6. KUFIZIM DHE PEZULLIM I OFRIMIT TË SHËRBIMEVE PUBLIKE
6.1. Procedura dhe rastet
6.2. Për përcaktimin e borxhit konsumator

7. DOKUMENTI I PAGESËS DHE PROCEDURA PËR PAGESË
7.1. Lloji i dokumentit të pagesës dhe prezantimi i tij tek konsumatorët
7.2. Plotësimi i një dokumenti pagese
7.3. Sigurimi i pagesës me këste
7.4. Pjesëmarrja e RCC në pagesat për shërbimet komunale
7.5. Pagesa e faturave të shërbimeve për RSO

8. MARRËVESHJE ME KONTRAKTORIN E SHËRBIMEVE PUBLIKE
8.1. Për mundësinë e RSO për të qenë ekzekutuesi i një shërbimi komunal në prani të një organizate menaxhuese
8.2. Kufijtë e përgjegjësisë operacionale të ofruesit të shërbimeve komunale
8.3. Marrëdhëniet me pronarët e ambienteve jorezidenciale
8.4. Marrëdhëniet e Kontraktorit me konsumatorët e shërbimeve komunale
8.5. Marrëdhëniet me ofruesin e shërbimeve komunale në metodën e drejtpërdrejtë të menaxhimit të ndërtesave të banimit
8.6. Ofrimi i shërbimeve komunale në ndërtesat e banimit
8.7. Rreth Ofruesit të shërbimeve komunale në ndërtesat e reja të banimit

9. FURNIZIMI ME GAZ
9.1. Për zbatimin e rregullave nr.549
9.2. Për zbatimin e rregullave nr.354

118. Pagesë jo e plotë nga një konsumator për një shërbim komunal kuptohet se konsumatori ka një borxh për të paguar për 1 shërbim komunal në një shumë që tejkalon shumën e 2 tarifave mujore për një shërbim komunal, të llogaritur në bazë të shërbimit komunal. standardi i konsumit, pavarësisht nga prania ose mungesa e kontabilitetit dhe tarifës së një pajisjeje individuale ose të zakonshme (apartamenti) për llojin përkatës të burimit të shërbimeve, të vlefshme në ditën e kufizimit të ofrimit të shërbimeve komunale, me kusht që konsumatori debitor të mos ketë një marrëveshje për shlyerjen e borxhit të lidhur me kontraktorin dhe (ose) nëse konsumatori debitor nuk përmbush kushtet e një marrëveshjeje të tillë.

Nëse konsumatori nuk paguan plotësisht për të gjitha llojet e shërbimeve komunale të ofruara nga kontraktori për konsumatorin, atëherë kontraktori llogarit borxhin e konsumatorit për çdo lloj shërbimi komunal veç e veç.

Nëse konsumatori paguan pjesërisht për shërbimet dhe shërbimet për mirëmbajtjen dhe riparimin e ambienteve të banimit të ofruara nga kontraktori, atëherë kontraktori e ndan pagesën e marrë nga konsumatori midis të gjitha llojeve të shërbimeve të përcaktuara në dokumentin e pagesës dhe pagesës për mirëmbajtjen dhe riparimin. të ambienteve të banimit në raport me madhësinë e çdo pagese të përcaktuar në dokumentin e pagesës. Në këtë rast, kontraktori llogarit borxhin e konsumatorit për çdo lloj shërbimi komunal bazuar në shumën pjesërisht të papaguar.

Ato. nëse pronari nuk ka paguar për disa fatura, atëherë paratë e marra prej tij duhet të ndahen proporcionalisht (si përqindje) midis shërbimeve të detyrueshme (shërbimet komunale, strehimi, riparime të mëdha).

Rezervimi.

Nëse HOA/MC shpërndau një pjesë të fondeve të marra për shërbimet që nuk përfshihen në shërbimet komunale (354 përkufizimi i përhershëm i shërbimeve) dhe strehimi (dekreti shtetëror i ndërtimit nr. 170), atëherë shpërndarja për shërbime të tilla (siguria, për shembull), edhe nëse ato u miratuan në një mbledhje të përgjithshme - do të jenë të paligjshme.

119. Nëse nuk përcaktohet ndryshe nga ligjet federale, dekretet e Presidentit të Federatës Ruse, dekretet e Qeverisë së Federatës Ruse ose një marrëveshje që përmban dispozita për ofrimin e shërbimeve komunale, kontraktori, në rast të pagesës jo të plotë nga konsumatori i shërbimit komunal, ka të drejtë, pas një paralajmërimi (njoftimi) me shkrim të konsumatorit debitor, të kufizojë ose pezullojë ofrimin e këtij shërbimi komunal në rendin e mëposhtëm:

a) kontraktori i dërgon një paralajmërim (njoftim) me shkrim konsumatorit-debitor se në rast të dështimit të shlyerjes së borxhit për pagesën e një shërbimi komunal brenda 20 ditëve nga data e transmetimit të paralajmërimit (njoftimit) të specifikuar te konsumatori. , ofrimi i këtij shërbimi komunal për të fillimisht mund të kufizohet, dhe më pas të pezullohet ose, në mungesë të mundësisë teknike për të vendosur një kufizim, të pezullohet pa vendosur më parë një kufizim. Paralajmërimi (njoftimi) vihet në vëmendje të konsumatorit duke e dorëzuar kundër nënshkrimit ose duke e dërguar me postë të rekomanduar (me një përshkrim të bashkëngjitjes);

b) nëse konsumatori-debitor nuk arrin të shlyejë borxhin brenda periudhës së përcaktuar në paralajmërim (njoftim), ekzekutuesi, nëse është teknikisht e mundur, vendos një kufizim në ofrimin e shërbimit komunal të specifikuar në paralajmërim (njoftim) me para 3 ditë) njoftim me shkrim për konsumatorin-debitor duke i dorëzuar atij një njoftim në faturë;

c) në mungesë të mundësisë teknike të vendosjes së një kufizimi në përputhje me nënparagrafin "b" të këtij paragrafi ose në rast të dështimit të shlyerjes së borxhit që rezulton dhe pas 30 ditësh nga data e futjes së kufizimit për dhënien e shërbimet publike, kontraktori pezullon ofrimin e këtyre shërbimeve publike, me përjashtim të ngrohjes, dhe në ndërtesat e banimit gjithashtu me përjashtim të furnizimit me ujë të ftohtë - me njoftim paraprak (3 ditë përpara) me shkrim konsumatorin-debitor duke ia dorëzuar një njoftim kundër marrjes.

Kontraktori (d.m.th. HOA ose kompania administruese, etj.) kufizon të papaguarin (pikërisht atë për të cilin ka një borxh, dhe jo ndonjë, siç mendojnë disa HOA të "talentuara") duke u shkëputur nga njësia e përbashkët e ndërtesës, ose duke mbyllur, me përjashtim të ngrohjes gjatë sezonit të ngrohjes.

Afatet e njoftimit janë të dhëna dhe nuk mund të shkelen, sepse Ky është një shtet ligjor i detyrueshëm. (i detyrueshëm d.m.th.)

Rregullat për ofrimin e shërbimeve komunale rregullojnë në detaje përmbajtjen dhe procedurën për lidhjen e një marrëveshjeje për mirëmbajtjen e ndërtesave të banimit, ofrimin dhe llogaritjen e shërbimeve komunale. Përgjegjësia kryesore për aktivitetet në këtë drejtim i takon shoqërive administruese. Për çdo lloj shërbimi komunal futen dy pagesa: për konsum direkt brenda banesës dhe për konsum për nevoja të përgjithshme të shtëpisë. Masat për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët përfshijnë masat për kursimin e energjisë, instalimin dhe leximin e pajisjeve matëse, si dhe kostot e mirëmbajtjes së sistemeve të informacionit të kontabilitetit. Këto pagesa shënohen në faturën e pagesës si rresht i veçantë. Rezoluta përcakton procedurën e përgjithshme për lidhjen e një marrëveshjeje për shërbimin e energjisë në ndërtesat e banimit me pagesë për rezultatet e saj veçmas nga pagesa për shërbimet komunale.

Më 23 maj u publikua informacioni për miratimin e Rregullave të reja për ofrimin e shërbimeve komunale. Rregulla të reja janë futur. Me hyrjen në fuqi të Rregullores së re, Dekreti i Qeverisë shfuqizon Dekretin nr. 307, datë 23.05.2006 dhe bën ndryshime të rëndësishme në Dekretet e Qeverisë nr. 306, datë 23.05.2006 dhe nr. 491, datë 13.08.2006. Rregullat e reja nuk futen menjëherë, por 2 muaj pasi janë bërë ndryshime në procedurën për vendosjen dhe përcaktimin e standardeve për konsumin e shërbimeve komunale në Dekretin e Qeverisë nr.306, datë 23 maj 2006. Ministria Ruse e Zhvillimit Rajonal është udhëzuar që të përgatisë ndryshime në këtë dokument brenda tre muajve të ardhshëm.

Rregullat për ofrimin e shërbimeve komunale rregullojnë në detaje përmbajtjen dhe procedurën për lidhjen e një marrëveshjeje për mirëmbajtjen e ndërtesave të banimit dhe ofrimin dhe llogaritjen e shërbimeve komunale. Përgjegjësia kryesore për aktivitetet në këtë drejtim i takon shoqërive administruese. Për sa i përket lidhjes së kontratave, Rezoluta përcakton në mënyrë mjaft strikte kushtin për përmbajtjen e kontratave: nëse konsumatori ka lidhur një marrëveshje me një kompani administruese që nuk përputhet me kushtet e Rregullave të reja, atëherë dispozitat e Rezolutës së Qeverisë Nr. 354 datë 05.06.2011 konsiderohen norma aktuale.

Për çdo lloj shërbimi komunal futen dy pagesa: për konsum direkt brenda banesës dhe për konsum për nevoja të përgjithshme të shtëpisë. Në të njëjtën kohë, është duke u prezantuar një standard për konsumin e shërbimeve komunale për nevojat e përgjithshme të shtëpisë në një ndërtesë apartamentesh. Kjo do të thjeshtojë llogaritjet në rastet kur nuk ka pajisje matëse kolektive.

Përgjegjësia e shpërdoruesit është shtrënguar. Tani, kufizimet në ofrimin e shërbimeve komunale mund të ndodhin jo në 6 muaj, si tani, por në 3 muaj.

Konsumatorëve u jepet mundësia të lidhin kontrata të drejtpërdrejta me organizatat e furnizimit me burime për ofrimin e shërbimeve komunale.

Algoritmet e pagesës për shërbimet komunale janë rishikuar plotësisht, si në prani të pajisjeve matëse ashtu edhe në mungesë të tyre. Rregulli është përjashtuar kur, në fund të vitit, i gjithë disbalanca vjetore e konsumit në një pallat banimi u shpërnda konsumatorëve që kanë të instaluar pajisje matëse individuale.

Shoqëria administruese bëhet operatori aktual i leximeve të njehsorëve dhe organizatori i funksionimit të tyre. Shoqëria administruese bëhet edhe ndërmjetëse në evidentimin e fakteve të cenimit të cilësisë së shërbimeve publike të ofruara.

Masat për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët përfshijnë masat për kursimin e energjisë, instalimin dhe leximin e pajisjeve matëse, si dhe kostot e mirëmbajtjes së sistemeve të informacionit të kontabilitetit. Këto pagesa shënohen në faturën e pagesës si rresht i veçantë.

Rezoluta përcakton procedurën e përgjithshme për lidhjen e një marrëveshjeje për shërbimin e energjisë në ndërtesat e banimit me pagesë për rezultatet e saj veçmas nga pagesa për shërbimet komunale. Vetë formulari i marrëveshjes së shërbimit energjetik duhet të hartohet brenda 5 muajve të ardhshëm nga Ministria e Zhvillimit Rajonal dhe Ministria e Zhvillimit Ekonomik.

Të gjithë qytetarët e ndërgjegjshëm janë të interesuar për rregullat aktuale për përcaktimin e shumës së pagesave për shërbimet komunale të vendosura në këtë moment.

Prandaj, në përputhje me dispozitat e Rezolutës 354, mund të përcaktohen nuanca të rëndësishme domethënëse dhe mund të jepen përgjigje të caktuara në lidhje me ligjshmërinë e veprimeve të caktuara.

Çdo qytetar i Federatës Ruse konsiderohet konsumator i burimeve reale shtetërore. Baza për sigurimin e këtyre burimeve konsiderohet të jetë një marrëveshje e lidhur me shërbimet publike.

Në përputhje me ligjin në shqyrtim, të gjithë qytetarët e Federatës Ruse kanë mundësi të ushtrojnë rillogaritjen e pagesave për ofrimin e shërbimeve komunale. Botimi i përditësuar dhe shtesat e zhvilluara në të ofrojnë informacion të plotë për pronarët dhe përdoruesit e zakonshëm të ambienteve të banimit në lidhje me situatat e mundshme që mund të lindin. Në marrëdhëniet juridike si garant vepron vetë shteti.

Çfarë parashikohet në këtë ligj

Nënshkrimi i Rezolutës u krye në qershor 2011. Ngjashëm me aktet e tjera legjislative ekzistuese, kjo Rezolutë kërkon vërtet përcaktimin e disa ndryshimeve shumë domethënëse, të cilat formulohen në mënyrë të vazhdueshme pa referencë specifike për ndonjë periudhë.

Në përputhje me ndryshimet e fundit të paraqitura, në këtë akt rregullator janë marrë parasysh edhe nevojat e përgjithshme familjare të qytetarëve për furnizim me energji elektrike.

Ju ftojmë t'i kushtoni vëmendje ndryshimet, relevante sot:

Në vendimin në shqyrtim janë të rregulluara qartë standardet e miratuara për konsumin dhe pagesën e mëtejshme të burimeve të ndryshme nga pronarët apo përdoruesit e zakonshëm të ambienteve të banimit. Versioni i përditësuar do të japë sqarime në një periudhë të caktuar, më konkretisht, kur të kryhet llogaritja për një paketë të plotë shërbimesh.

Dekreti nr.354 shpjegon me detaje jo vetëm rregullat e funksionimit dhe procedura për depozitimin e fondeve fondet si pagesë për shërbimet e organizatave të shërbimeve territoriale dhe shërbimet e banimit dhe komunale, por konsiderohet gjithashtu një projekt i zhvilluar posaçërisht, dispozitat aktuale të të cilit duhet të respektohen. Procedura për plotësimin e kushteve dhe dokumentacioni shtesë duhet të jepet në shtojcën e rezolutës.

Nga shtatori i vitit të ardhshëm kryhet shpërndarja e planifikuar në lidhje me një interpretues specifik. Duke filluar nga viti 2016, qytetarët janë të përjashtuar nga detyrimi për të siguruar rregullisht lexime nga instrumentet matëse që regjistrojnë konsumin e shoqërive. Pas kryerjes së disa rregullimeve në rezolutën në shqyrtim, hyn në fuqi një skemë e thjeshtuar pagese për ngrohje.

Nëse kemi parasysh çështja e nevojave të përgjithshme të shtëpisë, atëherë rezoluta aktuale specifikon një skemë për rishikimin e koeficientëve të rregullave aktuale për largimin e ujërave të zeza. Gjithashtu është parashikuar një procedurë për pajisjen e sistemeve që sigurojnë plotësimin e nevojave të përgjithshme të shtëpisë me instrumente matëse. Presidenti i Federatës Ruse nënshkroi një urdhër, sipas të cilit tarifat e vendosura duhet të ulen me afërsisht 10-15%, duke marrë parasysh rajonin specifik të vendbanimit.

NË çështjet e rillogaritjes në lidhje me ngrohjen ambientet e banimit këtë vit u rregulluan tarifat e vendosura. Në këtë situatë, qytetarët mund të presin një ulje të kostos së shërbimeve të caktuara me afërsisht 15%. Për sa i përket ofrimit të shërbimeve komunale, është shtuar një seksion i ri që përshkruan rregullat për furnizimin me ngrohje të ndërtesave të banimit. Nga ky vit ka hyrë në fuqi vendimi përkatës i Qeverisë.

Nëse marrim parasysh nevojat e përgjithshme të shtëpisë, atëherë pagesa duhet të bëhet në përputhje me planet tarifore aktuale. Të gjitha informacionet e plota për këtë çështje mund të merren nga Shërbimet e Banesave dhe Komunave. Nëse furnizimi me energji elektrike ndërpritet për disa kohë, rillogaritja e detyrueshme do të kryhet në përputhje me tarifat e përcaktuara.

Përgjegjësia e palëve

Aktiv interpretues përgjegjësia i është caktuar legjislacionit vendas në situatat e mëposhtme:

Nëse kontraktori ka shkelur rregullat për ofrimin e shërbimeve mjaftueshëm me cilësi të lartë, konsumatori mund të llogarisë që të përjashtohet nga pagesa për to. Gjithashtu, një konsumator në një situatë të tillë mund kërkojnë një penallti në masën e parashikuar nga kuadri legjislativ i Federatës Ruse.

Interpretuesi mund presin që të përjashtohen nga përgjegjësia për ofrimin e shërbimeve komunale me cilësi të dobët në një situatë kur përkeqësimi ka ndodhur për shkak të rrethanave të pakapërcyeshme ose si rezultat i veprimeve të vetë konsumatorit. Pengesat e pakapërcyeshme nuk përfshijnë shkeljet e detyrimeve nga kontraktorët e kontraktorit të miratuar, apo mungesën e fondeve të nevojshme për të garantuar cilësinë e shërbimeve të ofruara.

Pavarësisht nëse është lidhur ndonjë marrëveshje ndërmjet kontraktorit dhe konsumatorit, kompensim për dëmin si rezultat, ofrimi i shërbimeve publike me cilësi të pamjaftueshme është ende i parashikuar me ligj. Nëse i është shkaktuar një dëm i caktuar jetës ose shëndetit të konsumatorit, kompensimi jepet brenda 10 viteve të ardhshme nga data e ofrimit të shërbimit cilësor të pamjaftueshëm. Afati maksimal për ngritjen e padisë për të shqyrtuar faktin e dëmit të shkaktuar konsumatorit është 3 vjet.

Nëse kontraktori që ofron shërbime, për arsye të caktuara, shkakton dëme në shëndetin ose pronën e konsumatorit, ky i fundit duhet të hartojë një akt përkatës në disa kopje (një për secilën palë në marrëveshje, nëse njëra është nënshkruar). Nëse një konsumator ka bërë disa shpenzime për të rivendosur një të drejtë të shkelur për faj të shërbimeve publike, ai mund të llogarisë në rimbursimin e tyre të mëvonshëm.

Procedura e rillogaritjes

Rillogaritja e pagesave për disa shërbime komunale të ofruara gjatë periudhës kur konsumatori ka munguar përkohësisht në ambientet e banimit kryhet në mënyrën e përcaktuar nga normat e legjislacionit vendas.

Për shërbime të tilla i pazbatueshëm ngrohjen e dhomës.

Rillogaritja të mundshme në një situatë kur nuk ka pajisje matëse në ambientet e banimit, instalimi i të cilave është i pamundur për arsye teknike. Nëse nuk mund të konfirmohet se nuk ka mundësi reale teknike për instalimin e njehsorëve, ose në një situatë kur njehsorët e dëmtuar nuk riparohen në përputhje me udhëzimet e përshkruara, procedura e rillogaritjes nuk do të kryhet. Shërbimet e ofruara për nevojat e përgjithshme të shtëpisë nuk i nënshtrohen asnjë rillogaritjeje në mungesë të një konsumatori në ambientet e banimit.

Rillogaritja e vëllimeve të pagesave për shërbimet e ofruara komunale kryhet duke marrë parasysh numrin e ditëve kalendarike që bien gjatë mungesës së konsumatorit në ambientet e banimit. Data e nisjes dhe e mbërritjes nuk përfshihet në numrin total të ditëve të mungesës. Rillogaritja kryhet tradicionalisht nga kontraktori brenda 5 ditëve të ardhshme të punës nga data e marrjes së njoftimit nga konsumatori në formën e një aplikacioni të nënshkruar.

Cilësia e shërbimeve të ofruara nga ofruesit duhet domosdoshmërisht të jetë në përputhje me standardet e përcaktuara nga legjislacioni vendas. Nëse konsumatori nuk merr atë që paguan, ai ka të drejtë të kërkojë kompensim.

Ndryshimet kryesore të fundit

Rezoluta nr. 354 rregullon disa kërkesa për dokumentacionin e pagesës, për shembull, faturat, faturat e qirasë.

Ndryshimi kryesor konsiderohet të jetë nevoja tregues i rreptë i madhësisë së një(nevojat e përgjithshme të familjes) në vende të caktuara të dokumentit të pagesës të lëshuar.

Rregullat e reja tregojnë gjithashtu nevojën për miratimin paraprak të masave të duhura nga pronari që ka instaluar pajisje matëse që nuk funksionon. Përpilohet paraprakisht një raport që tregon se matësit nuk funksionojnë siç duhet. Organizata e përfshirë në instalimin ose riparimin e pajisjeve matëse mund të zgjidhet në mënyrë arbitrare nga konsumatori i shërbimeve. Në ditët e para të çdo muaji, llogaritjet bëhen në përputhje me leximet e njehsorit.

Këtu janë më të fundit ndryshimet, të prezantuara nga Qeveria e Federatës Ruse në Rezolutën nr. 354, të cilave ia vlen t'i kushtohet vëmendje:

1. Të gjitha tarifat për nevojat e përgjithshme të shtëpisë (kanalizime, ngrohje, energji elektrike, ujë të ftohtë dhe të nxehtë) tashmë klasifikohen si banesa dhe përfshihen në zërin e shpenzimeve për ambientet e banimit.
2. Kur llogaritni shpenzimet e përgjithshme të shtëpisë, tani përdoret një formulë që përcakton balancën midis leximeve të pajisjeve matëse për pajisjet e zakonshme të shtëpisë dhe apartamenteve. Në mungesë të matësve të instaluar në shtëpi, shuma e zbritjeve të shtëpisë së përbashkët përcaktohet në bazë të sipërfaqes katrore të banesës dhe sipërfaqes totale të pronës së përbashkët (llogaritur proporcionalisht).
3. Janë futur standarde që duhet të zbatohen gjatë llogaritjes së shpenzimeve të përgjithshme të familjes. Pas fillimit të përdorimit të tyre, të gjitha ekseset do të paguhen në kurriz të HOA ose kompanive të menaxhimit.
4. Nëse pronari i banesës mungon përkohësisht, atëherë rillogaritja e kostove të energjisë do të kryhet vetëm nëse në ambiente ka matës të gazit dhe ujit. Përndryshe, pronari do të duhet të dokumentojë faktin e mungesës së tij, pas së cilës ai do të rillogaritet.
5. Nëse askush nuk është i regjistruar në apartament, atëherë zbritjet për strehimin dhe shërbimet komunale llogariten në varësi të numrit të pronarëve.

Ky akt legjislativ përshkruhet në video-leksionin e mëposhtëm:

Legjislacioni aktual i nënshtrohet rregullimeve mjaft domethënëse çdo vit, madje edhe ata njerëz që i kuptojnë vazhdimisht ligjet nuk kanë gjithmonë kohë të ndjekin ndryshimet që po ndodhin.

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKACIONET DHE Thirrjet pranohen 24/7 dhe 7 ditë në javë.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Qytetarët në përgjithësi përpiqen t'u kushtojnë vëmendje vetëm atyre normave të legjislacionit aktual që prekin drejtpërdrejt disa fusha të jetës së tyre dhe, para së gjithash, kjo ka të bëjë me pagesën e shërbimeve komunale, e cila përbën pjesën më të madhe të shpenzimeve buxhetore të shumicës dërrmuese. të familjeve.

Në veçanti, do të jetë e dobishme për shumë njerëz që të njihen me ato rregullore të prezantuara nga Rezoluta 354 me ndryshimet më të fundit në vitin 2020 për shërbimet publike.

Çfarë duhet të dini

Rillogaritja e shërbimeve kryhet në përputhje të plotë me standardet e parashikuara nga legjislacioni aktual. Nëse pronari i pronës banesore ka ndonjë pajisje matëse, procedura e rillogaritjes do të kryhet automatikisht pas marrjes së informacionit për të dhënat e përditësuara.

Nëse nuk ka pajisje dhe pronari do të mungojë për një periudhë të caktuar kohore së bashku me personat e tjerë që banojnë përgjithmonë në apartament, rillogaritja do të kryhet sipas skemës standarde.

Vetë procedura e rillogaritjes përfshin rillogaritjen e pagesës së një personi të caktuar për shërbimet që ai përdor. Nëse zbulohen parregullsi ose gabime që janë zbuluar gjatë funksionimit të mëtejshëm të pajisjeve, kompania administruese ose departamenti i banesave dhe shërbimeve komunale do të kompensojnë plotësisht mbipagesën.

Në praktikë, në shumicën dërrmuese të rasteve, rillogaritja kryhet për arsye se pronarët e pronave paguajnë për shërbimet komunale jo në shumën që kanë konsumuar, por në përputhje me standardet e përcaktuara.

Nëse një pronar i pronës vendos të instalojë pajisje matëse të specializuara në një apartament ose shtëpi private, kjo do të thotë që tani e tutje ata do të paguajnë për shërbimet komunale në përputhje me treguesit e këtyre pajisjeve, dhe jo sipas standardeve të përcaktuara. Në të njëjtën kohë, shpesh ndodh që pajisjet të funksionojnë me disa keqfunksionime.

Standardi është vendosur në formën e 1/12 të konsumit të burimeve të vitit të kaluar, dhe për këtë arsye çdo muaj përdoruesit e burimeve të shërbimeve paguajnë shumën përkatëse të vendosur bazuar në rezultatet e vitit të kaluar.

Në përfundim të sezonit të ngrohjes në ndërtesa të ndryshme banimi të pajisura me matës komunalë, organizata e banesave dhe shërbimeve komunale kryen një procedurë rillogaritjeje dhe i kthen konsumatorit mbipagesën. Në disa raste, rregullimet bëhen në drejtim të kundërt.

Opsioni më i zakonshëm për mbipagesat janë shumat private, kur pronari i banesës nuk i dërgon leximet e matësit tek autoritetet qeveritare për një arsye ose një tjetër, si rezultat i së cilës ai duhet të rillogarisë muajin tjetër.

Vlen të theksohet se procedura e rillogaritjes ka bazë ligjore dhe kryhet në përputhje me standardet e përcaktuara në Rezolutën nr.354, e cila i dedikohet tërësisht ofrimit të shërbimeve publike për qytetarët. Në vitin 2017, janë bërë disa rregullime në këtë akt rregullator, dhe për këtë arsye tani mund të flasim saktësisht se si kryhen rillogaritjet.

Ky akt rregullator pasqyron vetëm këtë procedurë në shtëpitë që nuk janë të pajisura me matës, pasi me matës rillogaritja kryhet automatikisht pasi të gjithë informacionet e nevojshme nga pajisjet matëse të ngarkohen në bazën e informacionit.

Çdo qytetar që është pronar ose qiramarrës i disa pasurive të paluajtshme, në përputhje me legjislacionin aktual, i përket kategorisë së konsumatorëve, pasi ai përdor rregullisht burimet shtetërore të ofruara nga kompani të ndryshme në përputhje me marrëveshjen e hartuar.

Garantuesi i zbatimit ligjor të marrëdhënies midis konsumatorit dhe kontraktorit në këtë rast është shteti dhe në përputhje me normat e vendimit të mësipërm, çdo person ka të drejtë të marrë një rillogaritje për shërbimet komunale nëse ka arsye të caktuara. .

Rezoluta dhe ndryshimet e fundit në të

Rregullimet e bëra në këtë akt rregullator janë kryer në përputhje me normat e Rezolutës Nr. 1498, e cila është miratuar më 26 dhjetor 2012 dhe janë zbatuar në mënyrë të vazhdueshme që nga viti 2020. Risitë më domethënëse në këtë rast janë ato që ndikojnë në procedurën e llogaritjes së shumave për nevojat e përgjithshme të familjes.

Nëse më parë pagesa e specifikuar i përkiste kategorisë së shërbimeve, atëherë nga viti i ri u bë strehim, domethënë shpenzimet e nevojshme për të paguar furnizimin me ujë të nxehtë dhe të ftohtë, si dhe kanalizimet, furnizimi me energji dhe ngrohja konsiderohen shpenzime për ambientet e banimit. .

Vëllimi i kostove të nevojshme për të plotësuar nevojat e përgjithshme të shtëpisë përcaktohet si ekuilibër midis treguesve të regjistruar në të gjitha pajisjet matëse të instaluara në shtëpi, si dhe matësve që janë të pranishëm në banesën e çdo banori.

Në këtë rast, metoda e zgjedhur e llogaritjes do të varet drejtpërdrejt nga fakti nëse ndërtesa e apartamentit ka një pajisje matëse të përshtatshme, pasi në mungesë të saj, shuma e pagesave përcaktohet në përputhje me sipërfaqen e banesës në përpjesëtim me sipërfaqen totale të shtëpinë.

Para së gjithash, rregullimet e bëra ndikuan në kërkesat për procedurën e llogaritjes së pagesave për nevojat e përgjithshme të familjes. Shuma e pagesave për një apartament caktohet tani në përputhje me periudhën e faturimit, në varësi të sipërfaqes së apartamentit të banimit.

Në përputhje me Rezolutën nr. 354, është e nevojshme të përcaktohen standardet për shpenzimet e përgjithshme të shtëpisë përpara datës 1 qershor 2020, dhe nëse, bazuar në rezultatet e periudhës raportuese, nuk regjistrohen standarde të tepërta për përdorimin e shërbimeve nga qytetarët, kostot në këtë pjesë do të duhet të kompensohet nga shoqëria administruese ose HOA, ndërsa standardi direkt do të shpërndahet mes banorëve.

Rregullimi i radhës ndikoi në procedurën e rillogaritjes për burimet e konsumuara të shërbimeve në rast se banorët mungojnë në banesën e tyre për një periudhë të caktuar kohore. Nëse pajisjet matëse janë instaluar në ambiente, rillogaritja në parim nuk do të kryhet, pasi matësit thjesht nuk duhet të regjistrojnë konsumin e burimeve.

Në të njëjtën kohë, nëse konsumatori ka dokumente që konfirmojnë pamundësinë e instalimit të pajisjeve matëse individuale në shtëpi, atij i jepet mundësia për të rillogaritur.

Një tjetër risi prek procedurën e tarifimit për pasuritë e paluajtshme rezidenciale në të cilat nuk ka banorë të regjistruar.

Nëse para datës 1 janar 2020, zbritjet për faturat e shërbimeve janë bërë ekskluzivisht për ato apartamente në të cilat ka pasur banorë të regjistruar ose që jetojnë aktualisht, në përputhje me rregullat e reja, shuma do të llogaritet në varësi të numrit total të pronarëve të banesave, dhe jo se sa përdorues janë të disponueshme në fakt shërbimet komunale.

Pronarët e apartamenteve bosh janë plotësisht përgjegjës për pagesën e të gjitha tarifave në fushën e banesave dhe shërbimeve komunale në përputhje me standardet e vendosura.

Dispozitat e përgjithshme

Rezoluta nr. 354 përfshin:

• koeficientët e përditësuar në përputhje me të cilët përcaktohen standardet e përcaktuara të kullimit;
• një përshkrim të hollësishëm të procedurës së instalimit për pajisjet matëse;
• një listë e masave motivuese për instalimin e instrumenteve matëse;
• skema e thjeshtuar e pagesave për ngrohjen e apartamenteve dhe shtëpive private;
• një tregues se tani nuk ka nevojë të jepet informacion nga njehsorët;
• një tregues që në rast të mungesës së përkohshme të banorëve në apartament, nuk është e nevojshme të paguani për shërbimet komunale;
• radha në të cilën duhet të plotësohen të gjitha kushtet e specifikuara.

Vëmendje e veçantë i kushtohet faktit që kontraktori përgjigjet ndaj konsumatorëve në rast se konstatohet cilësi e papërshtatshme e shërbimeve, dëmtimi i shëndetit ose jetës së qytetarëve për shkak të cilësisë së pakënaqshme të shërbimeve të ofruara, mosmarrjes së konsumatorit. informacionin e nevojshëm në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara për të, si dhe shkeljet e kushteve të përcaktuara të kontratës. Në këtë rast, kontraktori duhet ta çlirojë plotësisht qytetarin nga nevoja për të paguar shërbimet komunale ose t'i paguajë atij kompensimin e duhur.

Kushtet e Shërbimit

Kushtet kryesore për ofrimin e shërbimeve komunale janë si më poshtë:

• konsumatorët marrin shërbimet komunale nga momenti i përcaktuar nga legjislacioni i strehimit;
• përbërja e shërbimeve të ofruara për konsumatorin përcaktohet në përputhje me shkallën e përmirësimit të një ndërtese banimi ose apartamenti;
• konsumatori duhet të marrë një listë të plotë të shërbimeve të parashikuara në kontratë;
• nëse energjia termike e përdorur në shtëpi furnizohet përmes përdorimit të rrjeteve të centralizuara të furnizimit, kontraktori duhet të veprojë në përputhje me periudhat e ngrohjes të përcaktuara nga organi i autorizuar;
• ofrimi i shërbimeve komunale për konsumatorët kryhet në përputhje me marrëveshjen e lidhur të rimbursueshme;
• kushtet në të cilat ofrohen shërbimet komunale përcaktohen në përputhje me marrëveshjen e hartuar.

Palët në procesin e hartimit të një marrëveshjeje të tillë janë konsumatori në formën e një personi të interesuar për të marrë shërbime të caktuara, si dhe kontraktori në formën e një kompanie përgjegjëse për sigurimin e banesave me të gjitha shërbimet e nevojshme.

Konsumatori mund të vendosë në mënyrë të pavarur se kush saktësisht do të veprojë si ofruesi i tij i shërbimeve komunale - një kompani administruese, një organizatë strehimi dhe komunale, një shoqatë e pronarëve të shtëpive ose një kooperativë strehimi.

Kontrata e hartuar ndërmjet palëve duhet të pasqyrojë të gjitha kushtet dhe rregullat e nevojshme në përputhje me të cilat duhet të ofrohen shërbimet e rëna dakord. Banorët duhet të marrin të gjithë informacionin e nevojshëm për pika të caktuara të marrëveshjes së hartuar, si dhe të dinë për rendin në të cilin është hartuar ky dokument.

Nëse konsumatori shpall qëllimin e tij ose po konsumon tashmë shërbime komunale, shoqëria administruese mund të nxjerrë një akt të specializuar për të, duke rregulluar kushtet dhe standardet kryesore brenda të cilave shuma e kërkuar do t'i transferohet furnizuesit.

Pavarësisht nga lloji i pronës që kanë, qytetarët duhet të pajisen me një listë të plotë të shërbimeve që u nevojiten. Për më tepër, përdoruesi ka të drejtë të rregullojë në mënyrë të pavarur dhe të shtojë masa shtesë në marrëveshjen e hartuar që synon përmirësimin e shtëpisë së bashku me territorin ngjitur.

Nëse shërbimet e ofruara janë të cilësisë së dobët ose ka disa arsye të tjera të justifikuara, konsumatori ka të drejtë të hartojë një akt që tregon shkelje të kushteve të kontratës.

Të drejtat dhe detyrimet e palëve

Kontraktori është përgjegjës para ligjit dhe konsumatorit në situatat e mëposhtme:

• cilësia e shërbimeve të ofruara nuk i plotëson standardet e vendosura;
• cilësia e dobët e shërbimeve ka rezultuar në dëmtim të shëndetit ose jetës së qytetarëve;
• konsumatori nuk merr informacion të besueshëm dhe të plotë për shërbimet që i ofrohen;
• konsumatori ka pësuar humbje të caktuara për faktin se kontraktori nuk i ka ofruar shërbime cilësore.

Nëse kontraktori ka shkelur rregullat që ndikojnë në ofrimin e shërbimeve cilësore, konsumatori mund të llogarisë në përjashtimin e plotë nga nevoja për të bërë ndonjë pagesë. Në disa raste, parashikohet edhe pagesa e gjobës në masën e përcaktuar në përputhje me legjislacionin aktual.

Kontraktuesi mund të llogarisë që të lirohet plotësisht nga përgjegjësia në rast të ofrimit të shërbimeve komunale me cilësi të pamjaftueshme, nëse shkaku i përkeqësimit është shfaqja e ndonjë rrethane të pakapërcyeshme ose veprimet e vetë konsumatorit.

Në këtë rast, pengesat e pakapërcyeshme nuk përfshijnë shkelje të detyrimeve të ndryshme nga ana e palëve të kontraktorit, si dhe mungesën e fondeve të nevojshme të nevojshme për të siguruar ofrimin e shërbimeve me cilësi të lartë.

Pavarësisht nëse është lidhur një marrëveshje ndërmjet konsumatorit dhe kontraktorit, duhet të bëhet kompensimi për dëmin e shkaktuar për shkak të ofrimit të shërbimeve komunale të cilësisë joadekuate.

Nëse është shkaktuar dëm i caktuar në shëndetin ose jetën e konsumatorit, kompensimi do të paguhet gjatë dhjetë viteve të ardhshme nga momenti i regjistrimit të cilësisë së pamjaftueshme të shërbimeve. Periudha maksimale e lejuar gjatë së cilës viktima mund të paraqesë një kërkesë duke kërkuar shqyrtimin e faktit të dëmit të shkaktuar është tre vjet.

Nëse kontraktori, i cili është përgjegjës për ofrimin e shërbimeve, për një arsye ose një tjetër ka shkaktuar dëme në pronën ose shëndetin e konsumatorit, ky i fundit duhet të hartojë aktin përkatës në disa kopje.

Në të njëjtën kohë, konsumatori duhet të përdorë me kujdes shërbimet e instaluara në banesën e tij, dhe gjithashtu të lejojë punonjësit e autorizuar të kompanisë administruese të kryejnë të gjitha llojet e kontrolleve ose të marrin lexime nga pajisjet matëse. Për më tepër, përgjegjësitë e konsumatorit përfshijnë transferimin në kohë të pagesave për shërbimet komunale, si dhe njoftimin e menjëhershëm të kontraktorit për një gjendje emergjente ose çdo shkelje në komunikimet publike ose të brendshme.

Llogaritja dhe pagesa

Në përputhje me legjislacionin aktual, periudha e faturimit për shërbimet komunale është një muaj, ndërsa shuma e pagesave përcaktohet në përputhje me tarifat e miratuara nga furnizuesi i burimeve, duke marrë parasysh kushtet territoriale dhe të gjitha llojet e shtesave.

Dokumentacioni i pagesës duhet të pasqyrojë veçmas shërbimet e ofruara në ambientet e banimit, si dhe ato që kërkohen për të plotësuar nevojat e përgjithshme të shtëpisë.

Vlen të përmendet fakti se një seksion i tërë i kushtohet kësaj, duke rregulluar në detaje rregullat për llogaritjen e pagesave në një sërë situatash. Në veçanti, kjo vlen për procedurën e llogaritjes bazuar në leximet e pajisjeve matëse të instaluara, si dhe në rastin e mungesës së tyre ose pajisjes së pjesshme të banesës. Përveç kësaj, seksioni tregon një sërë situatash të tjera, disa prej të cilave parashikojnë përdorimin e formulave të specifikuara në shtojcën nr. 2 të kësaj rezolute.

Pagesa e shërbimeve komunale duhet të bëhet përpara datës 10 të muajit pas muajit të faturimit.

Nëse transferimi bëhet në bazë të dokumentacionit të pagesës së kontraktorit, shuma duhet të transferohet përpara datës 1 të të njëjtit muaj. Afatet e tjera mund të përcaktohen vetëm gjatë procesit të nënshkrimit të një marrëveshjeje, në përputhje me të cilën ofrohen shërbimet komunale.

Rillogaritja dhe ndryshimi i madhësisë së tarifës

Procedura për rillogaritjen e shërbimeve parashikohet në rast se njerëzit kanë munguar në apartament për një periudhë të caktuar kohore dhe, në përputhje me rrethanat, nuk kanë konsumuar shërbimet komunale.

Në këtë rast, rillogaritja mund të kryhet vetëm nëse përllogaritja e shërbimeve është kryer në përputhje me standardet, dhe jo në bazë të leximeve të njehsorit, pasi, përndryshe, qytetari siguron lexime instrumentesh që do të tregojnë mungesë të plotë të konsumit. .

Janë bërë rregullime edhe në koeficientin e kullimit. Për momentin po rillogariten të gjithë koeficientët që ishin në fuqi më parë dhe lidheshin drejtpërdrejt me standardet e vendosura të kullimit.

Pas zbatimit përfundimtar të kësaj procedure, është planifikuar të futen koeficientë të rinj, në përputhje me të cilët do të llogaritet kostoja për shërbimet e ofruara.

Është marrë një vendim për rregullimin e tarifave. Në veçanti, është planifikuar të ulet kostoja e tyre me 10-15%, por deri më tani kjo risi po merret parasysh vetëm nga agjencitë qeveritare.

Seksione të tjera

Përveç kësaj, rezoluta e re rregullon edhe zgjidhjen e situatave të konfliktit. Në shumicën dërrmuese të rasteve, situata të diskutueshme lindin për shkak të llogaritjes së gabuar të pagesës për shërbimet komunale ose për arsye se punonjësit e autorizuar të shërbimeve komunale nuk duan të përmbushin detyrat e tyre të drejtpërdrejta për të eliminuar disa probleme që kanë lindur në familje. nën juridiksionin e tyre.

Në çdo rast, nëse lind një situatë problematike, qytetari do të duhet të kontaktojë furnizuesin me një deklaratë përkatëse. Në përputhje me rregullat e vendosura, ai duhet të rishikohet brenda një afati kohor të caktuar, pas së cilës duhet t'i jepet një raport me shkrim aplikantit.

Nëse kjo nuk ndodh, atëherë aplikanti do të ketë mundësinë të bëjë ankim pranë shoqërisë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit, gjykatave apo prokurorisë.

Në shumicën dërrmuese të rasteve, palët në situata të tilla përpiqen ta zgjidhin konfliktin jashtë gjykatës.

Nëse konflikti arrin në një fazë të pazgjidhshme, rezultati përfundimtar mund të merret vetëm gjatë procesit të gjykimit, kur autoritetet përkatëse do t'i imponojnë fajtorit përmbushjen e kërkesave të kërkuesit ose refuzojnë përmbushjen e tyre.

Çfarë ka ndryshuar

Rishikimi kryesor, i cili ndodhi në vitin 2020, ndikoi në procedurën e verifikimit. Koha për kryerjen e një inspektimi në situatat e përcaktuara nga ky paragraf caktohet brenda dy orëve nga momenti kur konsumatori merr një mesazh për shkelje të cilësisë së shërbimeve të ofruara komunale.