Anketa me vendndodhje qendrore (test sallë). Hulumtimi sasior në marketing Testi i sallës së anketave laboratorike
Përshkrimi i metodës së votimit me vendndodhje qendrore (testi i sallës) Aftësia për të bërë pyetje të arsyeshme është tashmë një shenjë e rëndësishme dhe e nevojshme e inteligjencës dhe e mprehtësisë. I. Kanti
Gjatë testimit në sallë, të anketuarit për testim jepet subjekti i testimit dhe më pas kërkohet të plotësojë një pyetësor të veçantë të përbërë nga pyetje të standardizuara, ose t'u përgjigjet pyetjeve të intervistuesit me gojë. Metoda e testit Hall është një pjesë integrale e fushës së kërkimit të produktit.
Një shembull i një studimi të kryer duke përdorur metodën e testit në sallë
Testimi i aromave të detergjentit
Testimi i aromave_Y_G_B_2010.ppt
Mundësitë e metodës së testimit të sallës
Një variant i testit në sallë është "testi i verbër". Dallimi kryesor midis një "testi të ndezjes" është se të anketuarve nuk u thuhet emri i produktit që po testojnë. Kjo është bërë për të përjashtuar ndikimin e imazhit të markës në rezultatet e hulumtimit, nëse kjo është e nevojshme për të zgjidhur problemet e testimit.
Përparësitë e metodës së provës në sallë
Përparësitë kryesore: aftësia për të kryer intervista mjaft të gjata (deri në 45 minuta), aftësia për të përdorur në mënyrë aktive materiale vizuale(mostra të produkteve konkurruese, karta, postera, paketim produkti, vetë produkti), monitorimi i punës së intervistuesve,çmim i ulët për kërkimin duke përdorur metodën e testit Hall, aftësia për të përcaktuar sasinë e treguesve cilësorë, rezultate të shkëlqyera në kombinim me metodën e grupit të fokusit.
Përfitime të tjera:
- aftësia për të paraqitur dhe vlerësuar jo vetëm informacionin vizual, por edhe dëgjimor (dëgjim), nuhatje, prekje, shije, si dhe kombinimet e tyre
Përfitimet e CAWI:
- demonstrimi i paketave testuese që nuk ekzistojnë pa qenë nevoja për t'i krijuar ato (modelimi 3D)
- mbledhja e centralizuar e të dhënave (testimi i njëkohshëm është i mundur në disa vende/qytete me mbledhjen e njëkohshme të të dhënave në një server)
- teknologji pa letër
- përmirësimi i cilësisë së punës së intervistuesve
- mbledhjen dhe analizën e informacionit në kohë reale
Kufizimet e metodës së provës në sallë
Disavantazhet kryesore të metodës së provës në sallë: mundësia e rekrutimit të të anketuarve varet nga vendndodhja e dhomës në të cilën kryhet anketa dhe kompleksiteti i rekrutimit. kategori individuale të anketuarit (motoriistët, që punojnë aktivisht, fëmijët, etj.).Kufizime të tjera.
- Testet e sallës përdoren rrallë për të studiuar grupet e synuara të vështira për t'u arritur/të ngushta. Në këtë rast, nevojitet një rekrutim i kujdesshëm paraprak.
- Gjatë testimit të një produkti, nuk është gjithmonë e mundur të krijohet një situatë testimi që është afër kushteve reale të konsumit të produktit - nga hapja e paketimit dhe ruajtja e produktit në shtëpi, deri te kushte reale përdorimin e tij. Sidoqoftë, situatat e përzgjedhjes së produktit / simulimi i një situate blerjeje mund të riprodhohen në një test sallë sa më realisht të jetë e mundur.
- Testi në sallë nuk rekomandohet për testimin e sendeve të kujdesit personal.
Llojet kryesore të metodës së provës në sallë
- testim "i hapur".
- testimi "i verbër" (testi i ndezjes);
- testimi i vlerësimit (një produkt ose mostër)
- testimi krahasues (disa variante të produkteve konkurruese ose mostra të produktit që testohet)
Gjeografia e testeve të sallës
Moska dhe rajoni i Moskës- nga specialistët tanë të kualifikuar.
Qytetet e tjera të Federatës Ruse dhe vendeve të CIS- duke përdorur partnerët rajonalë, me të cilin kompania jonë bashkëpunon për më shumë se 10 vjet. Në të njëjtën kohë, mund të jeni absolutisht i sigurt se të dhënat do të mblidhen, përpunohen dhe paraqiten sipas standarde uniforme, pavarësisht nga rajoni i studimit. Klientit mund t'i sigurohet një prani audio-vizuale pothuajse në të gjitha qytetet e studimit nëpërmjet internetit.
Testi i sallës
Testi i sallës - metodë speciale hulumtim marketingu, i cili përfshin testimin e karakteristikave individuale të mallrave.
Testi Hall është një metodë kërkimore gjatë së cilës një grup mjaft i madh njerëzish (deri në 100-400 persona) dhomë e veçantë teston një produkt të caktuar dhe/ose elementet e tij (paketim, video reklamuese, etj.), dhe më pas u përgjigjet pyetjeve (plotëson një pyetësor) në lidhje me këtë produkt.
Testi Hall është një metodë e veçantë e hulumtimit të marketingut që përfshin testimin e karakteristikave individuale të mallrave (dhe/ose materialeve reklamuese) në në ambiente të mbyllura. Testi Hall ju lejon të merrni informacion unik rreth sjelljes së konsumatorit dhe të vlerësoni vetitë e konsumatorit të një produkti bazuar në karakteristika të ndryshme të testuara. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Kur kryeni një test sallë, përfaqësuesit e audiencës së synuar intervistohen duke përdorur një pyetësor të strukturuar të përgatitur paraprakisht. Më shpesh, një test i sallës kryhet pranë vendeve të mbushura me njerëz (për shembull: tregjet e qytetit ose rrugët e mbushura me njerëz), ku janë instaluar dhoma të pajisura për kryerjen e kërkimit ("sallë") ose në zyrën e një kompanie të angazhuar në kryerjen e testeve të sallës. Në dhomën e parë, çdo të anketuari që i përket grupit të synuar, në mungesë të të huajve, i kërkohet të zgjedhë opsionin që i pëlqen më shumë nga artikujt e propozuar të testit dhe të shpjegojë arsyen e zgjedhjes së tij. Artikujt e testimit mund të përfshijnë produkte, paketim, materialet promovuese e kështu me radhë. Në dhomën e dytë, të anketuarve u kërkohet të plotësojnë një pyetësor të veçantë të përbërë nga pyetje të standardizuara ose t'u përgjigjen verbalisht pyetjeve të bëra nga intervistuesi, gjë që bën të mundur përcaktimin e kritereve të përzgjedhjes, shpeshtësisë dhe vëllimit të konsumit të markave të grupit të produkteve. të cilave u përkasin ose reklamohen artikujt e testimit.
Metoda e provës në sallë dallon llojet e mëposhtme të testimit:
Testimi "i verbër" (pa markë produkti) dhe "i hapur";
vlerësues (një produkt) dhe krahasues (disa produkte të ngjashme).
Testet e sallës janë krijuar për të zgjidhur problemet e mëposhtme:
studimi i qëndrimeve të konsumatorëve ndaj mallrave, markave, prodhuesve;
kërkimi për kamare të pabanuara dhe zhvillimi i produkteve të reja;
vlerësimi i përputhshmërisë së një produkti ekzistues me kërkesat e tregut;
të vlerësojë vetitë e konsumatorit të një produkti bazuar në karakteristika të ndryshme të testuara me qëllim përmirësimin e tyre;
për të marrë informacion në lidhje me sjelljen e konsumatorit (përcaktohen kriteret e përzgjedhjes, shpeshtësia dhe vëllimi i konsumit të markave të grupit të produkteve që studiohen).
përcaktimi i vetive më të rëndësishme të një produkti për konsumatorin gjatë pozicionimit të tij në treg
identifikimin e fushave për përmirësimin e produktit
testimi i varianteve të vetive individuale të produktit (për shembull, recetat e pijeve)
testimi i varianteve të emrave dhe imazheve të markave
testimi i opsioneve të paketimit të produktit
përzgjedhja e mesazheve reklamuese më efektive për sa i përket ndikimit tek konsumatori (sllogane, imazhe reklamuese, audio dhe video, etj.)
krahasimi i një produkti me produkte konkurruese, produkte zëvendësuese
Avantazhet
Avantazhi i teknikës është aftësia për të paraqitur dhe vlerësuar jo vetëm informacionin vizual, por edhe dëgjimor (dëgjues), nuhatës, prekshëm, shijues, si dhe kombinimet e tyre.
mundësia për të marrë informacion të veçantë në lidhje me karakteristikat e perceptimit të të anketuarve për objektin e testuar, i cili nuk mund të identifikohet me metoda të tjera
kosto relativisht e ulët e përdorimit të metodës
mundësia e kryerjes së hulumtimit në mostra mjaft të mëdha (bazuar në parametrat sasiorë)
Të metat
Nuk është gjithmonë e mundur të shpërndahen të dhëna për të gjithë popullsinë e konsumatorëve
duke kufizuar madhësinë e pyetësorit dhe natyrën e pyetjeve të bëra
kompleksiteti i organizimit të testimit.
Testet e sallës përdoren kur është e nevojshme të testohen me ndihmën e konsumatorëve ekzistues ose të mundshëm produkt i ri, paketimin ose emrin e tij gjatë zhvillimit të tij, krahasoni opsionet e ndryshme të produktit me njëri-tjetrin ose me produkte konkurruese, testoni mesazhet reklamuese gjatë zhvillimit fushata reklamuese. Tipar dallues kryerja e një testi sallë është kontakt i drejtpërdrejtë i të anketuarit me objektin e testimit (për shembull, një test shije).
Një variant i testit në sallë është testi i verbër ("test i verbër"). Dallimi kryesor me një test të verbër është se të anketuarve nuk u thuhet emri i produktit që po testojnë. Kjo është bërë për të përjashtuar ndikimin e markës në rezultatet e studimit, nëse kjo është e nevojshme për të zgjidhur problemet e testimit. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Objekti i hulumtimit mund të jenë: karakteristikat individuale të produktit (shija, dizajni, materiali, etj.), paketimi, markë tregtare(emri dhe logoja), reklamat etj.
Fazat e punës:
Formulimi paraprak i problemit dhe vendosja e detyrave (bisedë me klientin).
Përgatitja e një propozimi teknik për kryerjen e një testi sallë.
Zhvillimi i një programi për kryerjen e një testi sallë (përkufizim grupi i synuar kërkimi, vendndodhja e studimit, parametrat sasiorë të studimit, pyetësori, etj.).
Përgatitja materialet e nevojshme për testim.
Përgatitja e dhomës për testin e sallës.
Kryerja e një testi sallë.
Përpunimi i të dhënave të marra gjatë testit në sallë.
Përgatitja e raportit.
Prezantimi i raportit tek klienti dhe, nëse është e nevojshme, diskutimi i rezultateve.
Përfaqësueshmëria. Për të kryer kërkime duke përdorur këtë metodë, zakonisht përdoret kampionimi i drejtuar, domethënë, konsumatorët ekzistues dhe potencialë që plotësojnë karakteristika të specifikuara tërhiqen të marrin pjesë në studim. Kjo siguron përfaqësimin cilësor të kampionit, por nuk lejon nxjerrjen e konkluzioneve në bazë të tij për ndonjë parametër sasior të popullatës së përgjithshme.
Madhësia e mostrës. Madhësia e kampionit mund të ndryshojë në varësi të objektivave të studimit, por zakonisht është të paktën 100-150 prova.
Në rastin e studimeve gjatësore (studime të kryera në disa faza të përsëritura), numri i vëzhgimeve për fazë mund të jetë më i vogël se në studimet një herë.
Aktualisht ka diskutime aktive se cilit grup metodash i përket testimi i produktit. Nga këndvështrimi im, kjo është një lloj simbiozë e metodave sasiore dhe cilësore, e cila është shumë e përshtatshme sepse lejon...
marrin si informacion cilësor ashtu edhe disa tregues sasiorë. Në thelb, çdo testim produkti ka të njëjtin supozim si metodat e tjera cilësore (për shembull, grupet e fokusit), domethënë se diapazoni i variacioneve në perceptimin psikologjik është dukshëm më i vogël se diapazoni i variacioneve. sjelljen blerëse. Kështu, edhe me mostra të vogla, të paktën mund të kuptojmë karakteristikat e sjelljes blerëse.
Sigurisht, testi Hall është më i shpejtë dhe më i lirë. Testi Hall na lejon të kontrollojmë zbatimin e teknikës. Testi Hall lejon klientin të vëzhgojë procesin e kërkimit. Testi Hall ju lejon të përdorni një teknikë më komplekse, duke përfshirë testimin e reklamave dhe riprodhimin e një situate blerjeje. Testet e sallës mund të testojnë mostra të mëdha. Pse të mos përdorni një metodë kaq të mrekullueshme për të gjitha produktet? Për shumë arsye.
Testi në shtëpi mund të zëvendësojë testin HALL kur:
Së pari: përfaqësuesit e audiencës së synuar nuk ecin fare në rrugë, ose janë shumë të rrallë dhe vendet e tyre të qëndrimit janë të panjohura për ju. Le të themi personat me aftësi të kufizuara që duan të thurin, të presin me bashkim pjesësh figure, e kështu me radhë. Ky është një audiencë e vështirë për t'u arritur për testin Hall.
E dyta:Është jetike për ju të ruani përfaqësimin dhe dyshoni se pikërisht ata që ecin nëpër rrugët qendrore gjatë ditës përbëjnë audienca e synuar. Në të njëjtën kohë, nuk mund të përdorni një rekrutues telefonik për shkak të buxhetit tuaj. Këtu ju vjen sërish në ndihmë testi Home.
Së treti. Nëse është e nevojshme të krahasohet me një produkt që konsumatori zakonisht përdor.
Së katërti.Është e rëndësishme të përdorni produktin në një mjedis real. Kjo do të thotë, kur është e nevojshme të merren të dhëna nga konsumatori për përshtypjen e përgjithshme të përdorimit të një produkti në kushte natyrore. Një shembull se sa lehtësisht përshtatet paketimi i një produkti të ri në një frigorifer standard për një familje mesatare.
Së pesti. Testi Hall përdoret kur vlerësimi i një produkti përfshin një periudhë të gjatë konsumi. Për shembull, salcat, detergjentët për larjen e enëve, etj.
E gjashta. Testi Hall përdoret kur përdorimi i një produkti në publik është i pamundur për arsye etike (për shembull, produkte të higjienës personale, letër higjienike).
Dhe së fundi, kur vërtet dëshironi të kombinoni avantazhet e testit Monadic dhe krahasimit të produktit.
Madhësia e mostrës.
Cila është madhësia e mostrës në testet në shtëpi dhe testet e sallës? Kjo varet nga shumë faktorë:
Sa më shumë mostra të testoni, aq më i madh është mostra. Një nga treguesit më të rëndësishëm është se ata përpiqen së pari. Sipas vlerësimeve të ndryshme, duhet të ketë të paktën 150 - 300 njerëz të tillë. De fakto, kampionimi është bërë i përhapur, ku grupi i kampionit të parë të një produkti është 50 persona.
Sa më i vogël të jetë diferenca midis mostrave që testoni, aq më i madh duhet të jetë numri i njerëzve në secilin grup, në mënyrë që të mund të dalloni edhe dallimet më të vogla. Si rregull, detyrat e testeve Hall dhe testeve në shtëpi nuk janë një përfaqësim përfaqësues i audiencës suaj, por më tepër një krahasim i qëndrimeve të grupeve të ndryshme ndaj produktit. Prandaj, grupi zgjidhet për të siguruar krahasueshmërinë e rezultateve jo vetëm në përqindje, por edhe në formë sasiore. Përafërsisht, numri i burrave dhe grave, numri i të rinjve dhe të moshuarve, duhet të ndahet afërsisht në mënyrë të barabartë.
Me testet në shtëpi, ka disa vizita për çdo person që vlerëson produktet - të paktën tre. Fillimisht e lini një produkt për testim, pastaj vini tek ai, vlerësoni këtë produkt, lini një tjetër dhe në fund krahasoni përsëri. Kështu, me çdo vizitë shtohen gjasat që dera të mos ju hapet. Duhet të përgatiteni që numri i të anketuarve të zvogëlohet me çdo vizitë. Prandaj, gjatë testeve në shtëpi, kampioni duhet të përfshihet me një diferencë të paktën 20%.
Testet e sallës. Vendndodhja e testeve të sallës dhe situata në Moskë.
Zgjedhja e vendndodhjes për testet Hall është e kufizuar nga disa parametra. E para është shkalla e kërkuar e rrjedhës. Është e qartë se nëse 30-50 njerëz në ditë kalojnë përgjatë rrugës, atëherë nuk do të jeni në gjendje të bëni testin Hall në të ardhmen e parashikueshme.
Së dyti. Vendndodhja e sondazhit gjithashtu bën një ndryshim të madh. Është marrëzi të testosh, për shembull, birrën për kategorinë me çmim të ulët në rrugët qendrore. Ose rreth institucioni arsimor testoni kozmetikë për gratë e moshuara.
Së treti. Nevoja për rrotullim të dhomës. Në mënyrë që testi juaj Hall të japë rezultate normale, ai nuk mund të kryhet në të njëjtën dhomë. Këshillohet që të përdorni disa pika dhe t'i ndryshoni ato herë pas here. Fatkeqësisht, situata me këtë në Moskë nuk është shumë e mirë. Tani pikat janë konsumuar mjaft. Ambientet në Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskaya, si dhe ambientet e vetë organizatave kërkimore, përdoren vazhdimisht nga të gjithë. Disa studiues vetë gjejnë pika të reja, dhe më pas i fshehin me kujdes ato nga kompanitë e tjera.
Së katërti. Çmimi. Lokalet, në varësi të buxhetit tuaj, zgjidhen në periferi ose në qendër të qytetit. Dallimi është zakonisht i dyfishtë. Nëse një dhomë në qendër kushton rreth 110 dollarë, atëherë një dhomë në periferi kushton 50-60 dollarë.
Së pesti. Pajtueshmëria e ambienteve me metodologjinë. Nuk mjafton gjithmonë vetëm një dhomë, aftësia për të ndarë pjesë të ndryshme për kryerjen e pjesëve të ndryshme të intervistës është e rëndësishme, prania e një dhome shërbimi punë teknike dhe ruajtja e materialeve Nëse keni nevojë të kryeni rekrutim të dyfishtë, nëse keni nevojë të fshehni produktin e testimit, atëherë duhet të keni disa ambiente të tjera.
E gjashta. Mungesa e shpërqendrimeve për të paditurin. Nëse testi juaj kryhet në një dyqan, atëherë nuk duhet të ketë erëra, tinguj shpërqendrues etj. Nëse testi Hall kryhet kudo, atëherë mjedisi juaj duhet të rregullohet në atë mënyrë që të jetë i përshtatshëm për të kryer intervistën: opsioni ideal është kur i anketuari nuk sheh ose dëgjon askënd përveç intervistuesit. Të paktën ka mundësi të flasë lirshëm pa dëgjuar mendimet e të tjerëve.
Dhe së fundi, organizimi i faqes së intervistës. Duhet të ketë një dhomë teknike për ruajtjen e materialeve dhe mostrave me të cilat nuk po punoni aktualisht.
Kush duhet të bëjë testin Hall?
Jo të gjithë klientët e dinë se rekrutuesi dhe intervistuesi zakonisht njerëz të ndryshëm. Por edhe kombinimi praktikohet. Ndarja shpjegohet si nga funksionet e ndryshme ashtu edhe nga fakti që kërkohen aftësi të ndryshme. Si rregull, intervistuesi ka më shumë kualifikime, një person më i paguar, ai duhet të jetë në gjendje të fitojë më mirë të anketuarin. Për rekrutuesin, është e rëndësishme që thjesht ta ftoni personin në dhomën ku intervistuesi do të punojë më pas me të.
Jepuni rekrutuesve tuaj distinktivë me emrin e kompanisë, dhe akoma më mirë - me numrat e kontaktit. Kjo do të ndihmojë në zvogëlimin e numrit të situatave kur dëshironi të ankoheni për rekrutim të neveritshëm, por është e paqartë se kujt. Në këtë rast, vetë kompanitë kërkimore do të jenë më të interesuara për të ruajtur reputacionin e tyre. Për më tepër, prania e shënjave të tilla lehtëson rekrutimin.
Sillni veprimet e punonjësve tuaj pothuajse në automatik. Praktikoni skenarë të ndryshëm bisedash me rekrutuesit. Përpunoni me intervistuesit tuaj skenarin dhe sekuencën e veprimeve në intervistë - ku të shkoni, si të drejtoheni, cilat marka të hapni në çfarë rendi. Një komandë testimi në sallë e ekzekutuar mirë i ngjan një rripi transportieri pune ose një baleti modernist të vënë në skenë nga një koreograf modern.
Për testin në shtëpi
Gjatë testit në shtëpi, nuk ka njeri që t'i kontrollojë vizualisht intervistuesit. Bëhet kontrolli më i zakonshëm, njëlloj si gjatë vizitave të tjera në apartament. Ne nuk mund të kontrollojmë se si ai e interviston të anketuarin, sa mirë i bën atij pyetje ose nëse ato janë në sekuencën e duhur.
Një tundim i madh për intervistuesin është mundësia për të ulur kostot e tij të punës duke i lënë të gjitha mostrat për testim menjëherë ose duke plotësuar pyetësorin për testin e dytë/të tretë në të njëjtën mënyrë si pyetësori për të parën.
Prandaj, sa herë që është e mundur, kontrolloni numrin dhe kohëzgjatjen e vizitave.
Si masë parandaluese, për t'u siguruar që intervistuesit të mos i mbajnë të gjitha mostrat menjëherë, është më mirë që ata të vijnë përsëri dhe të marrin një kampion të dytë. Sepse nëse i lënë të gjitha mostrat përnjëherë, atëherë i padituri, si rregull, nuk ndjek sekuencën e mostrës dhe eksperimentet me paketimin dhe përzierjen. Kjo është, ju nuk do të merrni rezultate të mira.
Dhe së fundi, rregull i përgjithshëm për të gjithë intervistuesit: Intervistuesi duhet t'i përkasë të njëjtit grup social, si i intervistuari.
Rekrutimi për testet Hall.
Si duhet të jetë rekrutimi gjatë testeve në shtëpi? Në këtë pikë, klienti bën shumicën e pretendimeve. Duhet të jetë i arritshëm dhe i lehtë për t'u zbatuar. Mos e ngarkoni intervistuesin me gjëra që gjithsesi nuk do të jetë në gjendje t'i bëjë. Ai nuk do të jetë në gjendje të tregojë pamjen cilës klasë shoqërore i përket personi. Jepuni intervistuesve një numër të vogël kriteresh. Sa më i madh të jetë numri i kritereve, sa më i vogël të jetë grupi, aq më e vështirë është rekrutimi i të anketuarve dhe aq më shpesh rekrutuesit fillojnë të gënjejnë. Seti standard është gjinia/mosha/konsumi aktiv.
Jepni kuota të vogla moshe. Kjo është për shkak të shpërndarjes së pabarabartë të moshave të të anketuarve brenda kuotave të moshës. Për shembull, nëse mosha është nga 25 deri në 30 vjeç, atëherë numri i 25-vjeçarëve në raportin e 30-vjeçarëve është 3:1. Domethënë shpërndarja zhvendoset drejt moshave më të reja. Dhe kështu me radhë për të gjithë grupmoshat. Prandaj, në vend të një kuote 26-45 vjeç, është më mirë të jepen katër më të vogla, shpërndarja e moshave në këtë rast do të jetë më uniforme.
Dhe së fundi, kontroll i rreptë i rekrutimit. Dërgoni vizitorë misterioz që përpiqen të depërtojnë në testet e Hall-it, jepini njerëzve regjistrues zëri në mënyrë që ata të regjistrojnë procesin e tyre të rekrutimit. Sa më i fortë kontrolli juaj, aq më shumë të anketuar "të pastër" do të vijnë tek ju për testin Hall.
Ose hiqni dorë fare nga rekrutimet në rrugë. Në cilat raste është e mundur kjo?
Ky është rekrutim "i dyfishtë". Pastaj, kur ai rekrutuesi që punon në rrugë sjell njerëz, duke u fokusuar vetëm në treguesit e jashtëm - pamjen, moshën, gjininë. Për më tepër, pagesa e tij nuk varet nga sa e kaluan testin. Më pas, në dhomë punon një mbikëqyrës, i cili, në fakt, zgjedh njerëzit e duhur për të kryer kërkime. Nëse është e nevojshme, ai zgjedh për çështje më të vështira - frekuencën e konsumit të produktit të dëshiruar, statusi social, niveli i të ardhurave. Në asnjë rast rroga e një mbikëqyrësi nuk duhet të varet nga sa njerëz vijnë, por vetëm nga koha kur ai ka punuar. Disavantazhet: nevoja për të tejkaluar disa herë numrin e të rekrutuarve fillimisht, një rritje në koston e anketës dhe zona e kërkuar një e gjysmë deri në dy herë. Disa studiues besojnë se një rekrutim i tillë i dyfishtë është i pasaktë në lidhje me të anketuarit - së pari ata telefonojnë dhe më pas dërgojnë, përveç kësaj, kjo është një rritje e konsiderueshme e kostos së sondazhit në lidhje me dhuratat
Ose rekrutimi me telefon - kjo është e zbatueshme në ato organizata që kanë një sistem CATI. Rekrutimi me telefon nuk e rrit shumë koston e rekrutimit, rreth dy deri në tre herë, por nuk ndikon në koston e përgjithshme të studimit aq sa mendohet ndonjëherë. Gjithashtu në këtë rast, kostoja e dhuratave rritet për të inkurajuar të anketuarit që të shkojnë në vendndodhjen e testit Hall. Rekrutimi telefonik ju lejon të ofroni shumë cilësi të mirë që erdhën në testin e Hall-it.
Materialet e testuara.
Është shumë e rëndësishme se me çfarë të krahasohet. Kur ka një test Monadic, është e qartë se ju nuk po krahasoni me asgjë, por ne nuk na pëlqen shumë të bëjmë testin Monadic dhe ata kryesisht bëjnë teste krahasuese. Në të njëjtën kohë, detyra është shumë shpesh: "Kompania jonë ka zhvilluar tre mostra produktesh - zgjidhni atë më të mirën." Ose, "jonë agjenci reklamash prodhoi katër video, të cilën ne e zgjedhim. Nga këndvështrimi im, sigurisht që mund të fokusohemi në këtë detyrë, por në të njëjtën kohë ekziston një rrezik i madh që kur produkti të dalë në treg dhe të krahasohet me atë që është aktualisht në treg, ai të dështojë. Sepse nuk kemi marrë asnjë të dhënë për krahasimin me atë që është realisht në treg. Prandaj, nga këndvështrimi im, lista e materialeve të testuara duhet të përfshijë të paktën konkurrentin kryesor.
Vlerësoni realisht aftësitë e të anketuarit tuaj. Më thanë për një rast ku ata testuan 5 kokteje me pak alkool dhe një i anketuar provoi të pesë shijet. Në këtë rast, fenomeni i ndikimit të rendit, për të cilin foli Askhat, u shfaq - thjesht nuk kishte ku të shkonte.
Nëse produktet testohen për shije dhe aromë, atëherë testimi i më shumë se dy mostrave është shumë i padëshirueshëm. Personi thjesht ndalon së dalluari dhe perceptuari. Për paketimin, lejohet të testohen deri në 3-4 mostra, është mjaft e vështirë për të anketuarin të perceptojë më shumë.
Rrotullimi. Do të dukej si një gjë krejtësisht elementare, por ne jemi përballur me faktin se ata e harrojnë atë. Nëse krahasohen dy shije, atëherë është e domosdoshme që gjysma e mostrave "A" të testuara të provohen fillimisht, si dhe gjysma e mostrave "B".
Mbushin shijen. Midis mostrave të produkteve, sigurohuni që të shtoni një shtresë me shije neutrale. Zakonisht ky është ujë i pijshëm ose i gazuar dhe bukë e bardhë. Ata janë mjaft neutral në shije dhe mund të zbutin disi përshtypjen e produktit.
Numri i materialeve të testuara. Sigurohuni që të rezervoni. Kam pasur raste kur janë testuar 400 mostra dhe pikërisht 400 mostra na janë sjellë nga klienti. Si rezultat, ne nuk e morëm kampionin sepse i anketuari thyen diçka gjatë testeve, provon shumë ose nuk e provon dhe kërkon të "përsëritë" etj.
Dhe së fundi, kushtojini vëmendje cilësisë së materialit të testuar dhe datave të skadencës. Datat e skadencës, sado qesharake të thuhet, shumë shpesh ndikojnë në rezultatet e testit. Më thanë për një rast ku i ashtuquajturi “kos i gjallë” dërgohej nga jashtë, por për shkak të vështirësive në doganë, kosi qëndroi në kufi për 1.5 muaj. Dhe kjo duhej të testohej! Ju lehtë mund ta imagjinoni rezultatin.
Krahasueshmëria.
Gjatë testimit të materialeve, është shumë e rëndësishme të sigurohet krahasueshmëria e tyre. Paketimi duhet të jetë i pashënuar. Duhet të shënohet me numra dhe të mos përmbajë asnjë tregues të prodhuesit, emrit, etj. Si shembull, solla detergjent për larjen e enëve dhe cigare. Vërtetë, mbishkrimi se "pirja e duhanit është e rrezikshme për shëndetin" është ruajtur ende. Për të kryer testin, përgatiten paraprakisht pako të vogla, jopersonale, ose një grup blihet nga një vendas rrjeti tregtar dhe etiketat janë qëruar/maskuar - në këtë rast, forma e paketimit në vetvete është gjithashtu e rëndësishme. Edhe nëse e keni vulosur emrin e produktit, nuk është aspak fakt që konsumatori nuk do ta njohë nga ambalazhimi i tij. Në praktikën time, ka pasur një rast kur është dashur të testohet pasta e dhëmbëve, klienti bleu pastën e dhëmbëve të konkurrentit kryesor, e shtrydhi atë nga tubi dhe e paketoi në paketim të pashënuar.
Të gjitha produktet e testuara në secilin grup duhet të prodhohen në të njëjtën fabrikë dhe të jenë nga e njëjta grumbull prodhimi. Mostrat nga grupe të ndryshme mund të ndikojnë ndjeshëm në rezultatet e testimit, pasi ne nuk kemi ende cilësi të qëndrueshme për shumë produkte.
Një temperaturë dhe konsistencë e caktuar, identike në kohën e krahasimit është gjithashtu një gjë shumë e rëndësishme. Dhoma e testimit të Hall nuk është gjithmonë e pajisur me frigorifer. Edhe në 95% të rasteve nuk janë të pajisura. Në mënyrë tipike, produkti ftohet në frigoriferët e organizatës kërkimore dhe gjatë provës vendoset në pellgje uji për të siguruar që temperatura të mbetet në temperaturën e dëshiruar.
Dhe së fundi, nëse testoni paketimin, ai duhet të jetë i së njëjtës cilësi si paketimi në treg. Kjo do të thotë, imagjinoni nëse jeni duke bërë një blerje imituese dhe para jush është një raft në të cilin ka paketim bardh e zi ose paketim që nuk ka parametra standardë. Konsumatorit tonë, nga rruga, i pëlqen të prekë dhe rrotullojë gjithçka në duart e tij përpara se të bëjë një zgjedhje. Përpiquni ta bëni paketimin sa më të ngjashëm me ato në treg. Vetëm në këtë rast testimi i blerjes mund të ketë rezultate reale.
Dhe së fundi, mbështetje teknike Testet e sallës. Këto janë ekrane dhe mbulesa krevati që ju lejojnë të ndani dhomën në zona dhe të fshehni nga vëmendja e konsumatorëve ato produkte që testohen që ende nuk kanë nevojë të shihen. Enët e tryezës njëpërdorimshme, në një sasi 20% më të lartë se sasia e nevojshme për testim. Produkti i testuar duhet të paketohet individualisht. Nëse klienti ju dorëzon paketim të dizajnuar për konsum të madh, atëherë do t'ju duhet ta transferoni produktin në paketim individual përpara testit. Konsumatori reagon shumë keq kur tenton t'i japë një lugë për ta provuar nga një pjatë nga e cila e kanë provuar tashmë 50 persona para tij.
Çmimi.
Së fundi, pyetja që i intereson më shumë klientit është kostoja. Le të shohim se cilët komponentë përfshihen në koston e testeve.
Dhoma me qira - nga 50 në 110 dollarë, në varësi të vendndodhjes.
Dhuratat nuk janë shumë të shtrenjta, nga 3 deri në 10 dollarë. Zakonisht kjo është diçka që konsumatori e prodhon vetë. Në të njëjtën kohë, ne të gjithë e kuptojmë se dhurimi i produkteve të klientit është, në një masë të caktuar, një shkelje e konventës ESOMAR, por, megjithatë, si klienti ashtu edhe studiuesi janë të lumtur ta bëjnë këtë.
Intervistuesit, rekrutuesit dhe asistentët teknikë që paguajnë. Llogaritja këtu është e thjeshtë, domethënë, një person që punon në testet Hall duhet të fitojë nga 20 deri në 30 dollarë në ditë. Pagesa për mbikëqyrësin dhe vëzhguesin - nga 20 dollarë e lart.
Kështu, mesatarisht, kostoja e një testi sallë. për klientin nga 10 deri në 20 dollarë, në varësi të kompleksitetit të rekrutimit dhe madhësisë së pyetësorit. Gama e opinioneve për koston e testeve të Hall-it varion nga emocioni "një test i mirë i Hall-it nuk mund të kushtojë më pak se 15" deri tek ai skeptik "Për 10 do të intervistojmë edhe një kangur në Australi".
Për testin Home, kjo kosto për klientin është nga 12 deri në 25 dollarë.
Do të doja të vëreja menjëherë se shumica e deklaratave të dhëna këtu kanë të bëjnë me FMCG. Këto janë produktet më të testuara. Për B2B gjërat janë krejtësisht të ndryshme, ligje krejtësisht të ndryshme zbatohen atje.
Sa shpejt mund të arrini rezultate?
Testi i sallës dhe testi në shtëpi - një afat i vetëm për përgatitjen e pyetësorëve dhe përpunimin e rezultateve. Fusha e testimit Hall mund të jetë mjaft e shkurtër. Ndonjëherë 2-3 ditë janë të mjaftueshme. Ka raste kur rekrutimi është i lehtë dhe pyetësori është i vogël, atëherë nuk është e vështirë të intervistosh 400 persona në ditë. Por, si rregull, norma mesatare është rreth 100 njerëz në ditë. Por një fluks kaq i mirë ndodh që në ditët e para, derisa të zgjidhen kuota të lehta. Pas së cilës 50 personat e mbetur fatkeq duhet të presin edhe tre ditë të tjera. Për testet në shtëpi, afati kohor për vetë fushën është shumë i gjatë. Sa më shumë vizita, aq më i gjatë është testi Home. Përveç kësaj, është e nevojshme t'i jepet të anketuarit mundësinë për të përdorur këtë produkt dhe për ta vlerësuar atë. Kjo është arsyeja pse afat minimal për testin në shtëpi rreth 3 javë.
http://www.v-ratio.ru/
» Nuk ka komente
