Shefi ma zhvendos punën e tij. Çfarë duhet të bëni nëse puna e dikujt tjetër transferohet tek ju. Manipulimi "i ri, por i hershëm"

Stili autoritar i udhëheqjes supozon se të gjitha vendimet merren nga shefi, vetëm ai përcakton strategjinë e zhvillimit të departamentit që i është besuar dhe kontrollon personalisht veprimet e vartësve të tij. Iniciativa që vjen nga poshtë nuk është e mirëseardhur. Detyra e punonjësve nuk është të mendojnë, por të zbatojnë shpejt dhe pa diskutim urdhrat e shefit.

+ Me një shenjë plus

Për më tepër, një udhëheqës autoritar nuk e zhvendos kurrë përgjegjësinë tek vartësit e tij. Një avantazh tjetër i një shefi të tillë është se kontrolli i plotë nga ana e tij do t'ju mbrojë nga gabimet e mëdha dhe afatet e humbura.

Si të merreni vesh

Mësoni. Një udhëheqës i tillë është veçanërisht i mirë për ata që sapo kanë filluar karrierën e tyre. Shefi ose do t'jua japë udhëzime hap pas hapi, ose do t'ju caktojë një mentor.

Jini efikas. Edhe nëse ju duket se shefi po ju detyron të bëni absurde të plota, mbajeni këtë mendim për vete.

- Me një shenjë minus

Ndonjëherë liderët autoritarë kthehen në tiranë të vërtetë. Toni i tyre komandues shpesh kufizohet me vrazhdësi, dhe ata mendojnë t'u shpjegojnë vartësve të tyre çdo gjë nën dinjitetin e tyre. Për më tepër, menaxhimi i vetëm i një ekipi të madh dhe frika nga delegimi i autoritetit shpesh rezulton që shefi të jetë vazhdimisht i stresuar dhe nervoz. Dhe kështu mungesa e përmbajtjes dhe ofendimeve gjatë komunikimit me stafin.

Si të merreni vesh

Në çdo situatë, qëndroni të qetë. Nëse shefi juaj po ju bërtet, lëreni të fryjë pak avull dhe më pas pyeteni me qetësi pse është i mërzitur. Nëse ato janë të rëndësishme, premtoni të përmirësoheni. Nëse jo, kërkoni falje dhe harroni.

Mos u mundoni të debatoni me shefin tuaj. Edhe komentet më logjike nuk ka gjasa të dëgjohen.

Nëse keni ndonjë dyshim, është më mirë të konsultoheni edhe një herë me shefin tuaj. Udhëheqës të tillë nuk e tolerojnë arbitraritetin.

demokrat

Një shef i tillë patjetër do të dëgjojë mendimet e vartësve të tij përpara se të marrë një vendim. Ndoshta fjala e fundit do të mbetet ende me të, por çdo anëtar i ekipit mund të shprehë qëndrimin e tij. Si rregull, liderët demokratikë shpërndajnë lehtësisht autoritetin dhe nuk përpiqen të kontrollojnë çdo hap të akuzave të tyre. Detyra e vartësve është që ta bëjnë punën sa më mirë dhe në çfarë mënyre mund të vendosin vetë. Gjëja kryesore është të bindni shefin tuaj se metoda juaj është vërtet efektive.

+ Me një shenjë plus

Të punosh me këtë lloj shefi është e lehtë dhe e këndshme - mund t'i shprehësh çdo ide, dhe nëse është vërtet e mirë, ai do të largohet. shkallët e karrierës do të jetë i shpejtë - shefi demokrat i vlerëson punonjësit për të cilësitë e biznesit, dhe jo për kohëzgjatjen e shërbimit.

Si të merreni vesh

Mësoni të mos keni frikë të flisni në mbledhje dhe të mbroni këndvështrimin tuaj. Nuk ka nevojë të jeni të turpshëm nëse heshtni vazhdimisht, shefi mund të vendosë që puna thjesht nuk është interesante për ju.

Propozimet tuaja duhet të mendohen mirë. Ju nuk duhet të shkoni te shefi juaj me një ide nëse nuk keni idenë më të vogël se si ta zbatoni atë.

- Me një shenjë minus

Nëse menaxhoheni nga një version i “dështuar” i një shefi demokrat, dita e punës kthehet në një seri takimesh të pafundme. Si rezultat, ata duhet të kryejnë detyrat e tyre të menjëhershme pas përfundimit të ditës së punës. Për më tepër, vendimet në kompani marrin shumë kohë dhe shpesh ndryshojnë pas mbledhjes së ardhshme.

Si të merreni vesh

Mos u përpiqni të shmangni takimet, edhe me pretekstin se keni shumë punë për të bërë. Ky lloj lideri e vlerëson më shumë të folurit për biznesin sesa vetë biznesin. Prandaj, me shumë mundësi, nuk do të pushoheni nga puna për mungesë të afateve të punës, por lehtë mund të pushoheni për mungesën e një takimi. Kërkojini shefit tuaj t'ju japë udhëzime sa më specifike që të jetë e mundur. Preferohet me shkrim.

Liberale

Për një shef të tillë gjëja më e rëndësishme janë marrëdhëniet e mira me ekipin. Për një liberal, qortimi ose shkarkimi i një punonjësi është një agoni e vërtetë. Si rregull, një shef liberal nuk gërmohet shumë thellë në punët e akuzave të tij. Ai paraqet vetëm një problem, por se si do ta zgjidhni atë, nëse keni burime dhe njohuri të mjaftueshme, është krejtësisht jointeresant për shefin.

+ Me një shenjë plus

Një udhëheqës liberal komunikon me vartësit në mënyrë miqësore, pa kërkuar respektimin e vartësisë. Marrja e kohës së lirë nga puna nuk do të jetë e vështirë as që do t'ju duhet të gjeni një arsye të mirë për të. Nëse i përballoni mirë udhëzimet e shefit tuaj dhe nuk e ekspozoni atë para menaxhmentit të lartë, do t'ju garantohet liri e plotë veprimi, shpërblime të rregullta dhe promovime. Nëse keni nevojë për ndihmë, duke përfshirë ndihmën financiare, mund të kontaktoni shefin tuaj. Ai do të bëjë gjithçka për të zgjidhur problemin.

Si të merreni vesh

Kushti kryesor për një marrëdhënie të mirë me një shef liberal është ndershmëria. Mund ta çoni nga hunda për një kohë mjaft të gjatë, duke premtuar se do t'i zbatoni udhëzimet pak më vonë. Por nëse nuk mund ta përballoni, është më mirë ta pranoni menjëherë. Mashtrimi juaj përfundimisht do të zbulohet gjithsesi, dhe nëse nuk ka mbetur kohë për të korrigjuar gabimet, shefi juaj mund të kapërcejë mospëlqimin e tij për shkarkimet.

- Me një shenjë minus

Menaxherët e mesëm liberalë shpesh përpiqen të transferojnë përgjegjësinë tek eprorët e tyre tek vartësit e tyre. Pra, një shef i tillë nuk ka gjasa të mbulojë për ju.

Për më tepër, dëshira për të kënaqur të gjithë anëtarët e ekipit pa përjashtim shpesh e bën shefin të paaftë të zgjidhë konfliktet midis vartësve dhe të marrë vendime përfundimtare.

Si të merreni vesh

Mësoni vetë-organizimin dhe vetëdisiplinimin. Pavarësisht se sa i madh është tundimi për të lënë punën menjëherë pas drekës, nuk duhet t'i dorëzoheni asaj nëse keni shumë gjëra për të bërë. Nëse shefi juaj merr një qortim për një projekt të paplotësuar, ju do të duhet të raportoni në krye nga ana juaj vetë, pa pjesëmarrjen e shefit.

Menaxherët e mesëm shpesh mbështeten në profesionalizmin dhe etikën e punës për të avancuar karrierën e tyre. Megjithatë, përvoja tregon se kuajt e përulur të punës rrallë depërtojnë. Për t'u ngritur shpejt, është shumë më e rëndësishme të jesh një taktik i zgjuar dhe të dish të manipulosh njerëzit.

Sipas një sondazhi të kryer nga studiues nga Fakulteti i Inxhinierisë Industriale dhe Menaxhimit në Institutin Technion në Izrael, menaxherët që ua kalojnë fajin të tjerëve përparojnë më shpejt karrierën e tyre. Në anketë morën pjesë 240 studentë dhe 120 punonjës të kompanive të IT. Të anketuarve iu dha një situatë: në agjenci reklamash Janë dy menaxherë të mesëm që kanë pasur negociata të pasuksesshme me një klient dhe të dy janë po aq fajtorë për dështimin. Në të njëjtën kohë, njëri zemërohet dhe ia kalon fajin tjetrit, dhe i dyti merr përgjegjësinë për atë që ka ndodhur dhe pranon fajin e tij. Të anketuarve iu kërkua t'i përgjigjen pyetjes se cili nga dy menaxherët do të kishte më shumë gjasa të avanconte. 72% e studentëve dhe 64% e punonjësve të kompanive të IT-së besonin se do të ishte menaxheri “i keq” ai që do të kishte sukses. Në sytë e eprorëve, ai do të duket më pak fajtor se kolegu i tij, i cili mori mbi vete përgjegjësinë e plotë.

"Për mendimin tim, ai që fajëson dikë tjetër ka më shumë gjasa të promovohet," thotë Liliya Kuznetsova, menaxhere rajonale e Swarovski. Autoritetet nuk kanë gjasa të kuptojnë se kush ka bërë çfarë, vazhdon ajo. Por një menaxher që nuk e pranon fajin do të duket si një punonjës më i besueshëm.

Nuk është një çështje që thjesht t'ia kalosh fajin dikujt tjetër, thotë Elena Denisova, drejtore e përgjithshme e kompanisë së verërave Chateau le Grand Vostok. Problemi i promovimit të një menaxheri të mesëm duhet të shikohet më gjerësisht. “Këta njerëz janë një lloj ndërmjetësi mes menaxhmentit të lartë dhe punonjësve të zakonshëm. Me duart e tyre, autoritetet zbatojnë të gjitha vendimet, përfshirë ato jopopullore,” shpjegon ajo. Janë ata që detyrohen të pushojnë nga puna ose të punësohen për pak para, për t'u siguruar që puna të kryhet në kohë dhe për të raportuar te menaxhmenti i lartë për dështimet, thotë ajo.

Përmbushja e këtyre detyrave kërkon një linjë sjelljeje të strukturuar qartë, thotë Boris Volpe, drejtor ekzekutiv kompanitë që zhvillojnë zgjidhje në fushën e menaxhimit të SAP. “Unë i ndaj përafërsisht menaxherët e mesëm në dy lloje: menaxherë të suksesshëm dhe menaxherë efektivë,” thotë ai. Një person efektiv punon kryesisht për të mirën e kompanisë. Është i përshtatshëm për autoritetet. Ata nuk e promovojnë atë sepse kanë frikë se nuk do të gjejnë një punonjës po aq të përgjegjshëm në vend të tij. “Njerëz të tillë sjellin shumë përfitime, por e kanë të vështirë të bëjnë karrierë”, thotë Volpe. Shumë më tepër, sipas tij, ka sukses " menaxher i suksesshëm" “Ai fokusohet më pak në vetë punën, manovron me mjeshtëri mes eprorëve dhe vartësve dhe fillon lidhjet e nevojshme“, thotë ai. Sipas Volpe, ai ka parë më shumë se një herë se si njerëz si ky kishte një karrierë të shkëlqyer, dhe në një rast personi madje u bë CEO i një kompanie të madhe perëndimore.

Zgjedhja e kursit të veprimit pasohet nga zgjedhja e taktikave. Një lojtar i mirë ndërton me mjeshtëri marrëdhënie me eprorët dhe vartësit, thotë Yuna Skoblikova, CEO kompani konsulence Rruga e Gjelbër.

Taktika më e papranueshme është transferimi i fajit te vartësit, thotë Denisova nga Chateau le Grand Vostok. “Nuk është e dobishme të lëvizësh gjilpërën. Shefi do t'ju kujtojë menjëherë se ky është ekipi juaj. Duhet ta organizoje punën si duhet dhe është faji yt”, thotë ajo. Dhe Anatoly Zhuravlev, drejtor i përgjithshëm i kompanisë arkitekturore dhe ndërtimore Rosenfield Holding, kujton se si dikur punësoi një inxhinier kryesor, të cilit iu besua ndërtimi i një objekti shumë të rëndësishëm. Megjithatë, inxhinieri nuk e bëri punën e tij. Objekti nuk është dorëzuar në kohë. "Nuk më pëlqeu fakti që ai filloi të fajësonte vartësit e tij. E kuptova se ai nuk mund ta organizonte procesin e punës dhe e pushova pa u zgjatur”, thotë Zhuravlev.

Një taktikë shumë më e mirë, sipas Dmitry Kantor, CEO i agjencisë Imageland PR, është që të transferosh fajin tek një departament fqinj. "Si një menaxher i lartë, nuk i di të gjitha detajet në detaje dhe nuk është gjithmonë e lehtë të kuptosh se çfarë ndodhi," thotë ai. Është po aq e mundshme, shton Volpe i SAP, që menaxherët të fajësojnë klientët, avokatët e kompanisë ose rrethanat. "Gjëja kryesore është t'u tregoni eprorëve tuaj se keni besuar sinqerisht se veprimet tuaja do të përfitonin kompaninë. Menaxhmenti do ta vlerësojë këtë”, thotë ai.

Por ka edhe një taktikë të kundërt, thotë Skoblikova nga Green Street. “Më kujtohet një rast kur një menaxher, edhe para se të përfundonte një detyrë, paralajmëroi menaxhmentin e lartë se ai e konsideronte detyrën të pamundur dhe do ta merrte atë vetëm nën presionin e eprorëve të tij,” kujton ajo. Pas dështimit të projektit, ai tha se paraprakisht i paralajmëroi të gjithë për përfundimin e pasuksesshëm dhe nuk ishte faji i tij. Menaxhmenti duhej të merrte përgjegjësi. "Në këtë situatë, përkundrazi, argumenti "Unë nuk besoja në sukses, por ju më detyrove" funksionoi," thotë Skoblikova.

Ekzistojnë gjithashtu teknika për t'u marrë me vartësit. Njëra prej tyre bazohet në studimin e portretit psikologjik të çdo punonjësi. "Unë e di që disa njerëz janë të motivuar të punojnë më shumë nga lavdërimet, ndërsa të tjerët, përkundrazi, nga abuzimi," thotë Kantor nga Imageland PR. Sipas tij, ai gjithmonë shikon me kujdes një person dhe zgjedh një linjë të caktuar sjelljeje. “Në jetën time kam bërë gabime: i kam lavdëruar shumë disa dhe, përkundrazi, i kam nënvlerësuar të tjerët ose i kam dënuar shumë shpesh. Çdo herë kjo ndikonte në rezultatin e punës”, thotë ai.

Taktika e dytë bazohet në pozicionimin e vetes në një ekip vartësish. Është më mirë t'u tregosh vartësve se shefi është një anëtar i ekipit ashtu si ata, shpjegon Volpe i SAP. Për ta bërë këtë, duhet të përdorni më shpesh shprehje si "ti dhe unë do ta diskutojmë këtë tani" ose "ne jemi përgjegjës për këtë", vazhdon ai. "Një menaxher që përdor këtë taktikë ka më shumë gjasa të ketë sukses, sepse ekipi i tij i beson atij dhe punon më kohezivisht," thotë Volpe. Dhe sa më mirë të jetë performanca e skuadrës, aq më pak dështime ka menaxheri dhe aq më pak arsye për të justifikuar drejtuesit e lartë, përfundon ai.

Vartësit gjithashtu duhet të formulojnë pritshmëritë e tyre dhe ta detyrojnë shefin të pranojë kushtet që janë më të rëndësishme për ju. Është veçanërisht e rëndësishme ta bëni këtë nëse ai gjithmonë përpiqet të vendosë shiritin më lart në gjithçka.

John Gabarro Dhe John Kotter

Në këtë artikull, unë ofroj një sërë mjetesh të dobishme për të menaxhuar pritshmëritë e shefit tuaj për sasinë e punës që mund të bëni. Më poshtë do të listoj të gjitha mjetet e rekomanduara për të zgjidhur këtë problem, dhe më pas do të shikoj secilën prej tyre në më shumë detaje.

• Kërkojnë përgjegjësi të përcaktuara të punës.
• Pranoni shefit tuaj se jeni të mbingarkuar.
• Tregojini shefit tuaj për pasojat e punës së tepërt.
• Mos u pajto menjëherë.
• Zbuloni se kush tjetër mund ta bëjë punën.
• Pazar.
• Kërkojuni atyre të japin përparësi.

Kërkojnë përgjegjësi të përcaktuara të punës. Si i gjejmë kriteret për të vlerësuar nëse një punonjës është i mbipunuar apo duke kryer punë të detyrueshme? Sa shpesh dëgjojmë nga miqtë dhe të njohurit që duhet të punojnë për dy apo edhe tre punonjës. Dhe ata shpesh flasin për këtë ndërsa janë ulur me ne në një kafene brenda orari i punës. Për shembull, nëse i gjithë departamenti nuk bën asgjë fare, dhe një punonjës duhet të punojë gjysmën e kohës, atëherë ai do të jetë i sigurt, dhe me të drejtë, se po punon shumë.

Por ndodh, dhe mjaft shpesh ndodh, ndryshe. Ekziston një thënie: "Ngarkesa është mbi atë që është me fat". Shumë shpesh, shefi ndjek rrugën e rezistencës më të vogël dhe ia hedh të gjithë punën punonjësit më të dorëhequr dhe më të ndërgjegjshëm. Në vend që të shpenzojë një kohë të gjatë për të bindur një përtac ose për të korrigjuar gabimet e një hajduti, është më e lehtë për të që të ngarkojë me punë dikë tek i cili mund të mbështetet. Sidomos nëse ky person nuk kërkon asgjë në këmbim, ndryshe nga të tjerët, nuk kërkon pushim ose shpërblime për orët shtesë.

Pra, si mund të përcaktoni objektivisht nëse një punonjës është duke punuar ose jo? Për këto qëllime, ekziston një mjet magjik menaxhimi i quajtur " përgjegjësitë e punës" Në çdo kompani perëndimore, një listë e detajuar e përgjegjësive të punës është një pjesë integrale kontrata e punës, dhe punonjësi mund ta konsultojë këtë dokument në çdo moment dhe madje t'ia paraqesë këtë dokument shefit të tij për të diskutuar çështjen se çfarë duhet dhe çfarë nuk duhet të bëjë.

Fatkeqësisht, në shumë Kompanitë ruse Për shkak të analfabetizmit, dhe nganjëherë qëllimisht, ky mjet nuk përdoret. Kur një person zë një pozicion pa një listë të përgjegjësive të përcaktuara qartë të punës, shefi i tij mund ta detyrojë vartësin e tij të bëjë çfarëdo që ai, shefi, i vjen në kokë në çdo masë. Vërtetë, mungesa e përgjegjësive të përcaktuara qartë të punës ndikon në mënyrë të barabartë në menaxhimin e një kompanie të tillë. Punonjësi ka një përshtypje të caktuar për autoritetin e tij. Meqenëse kjo ndodh në mënyrë kaotike, kompetencat e disa punonjësve fillojnë të mbivendosen. Kjo çon në dyfishim të punës dhe konflikte midis punonjësve, gjë që ul ndjeshëm efikasitetin e kompanisë.

Prandaj, nëse keni mundësinë të diskutoni me shkrim përgjegjësitë tuaja të punës me menaxherin tuaj, sigurohuni që ta bëni këtë! Ky është mjeti i parë për të vendosur pritshmëritë e shefit tuaj për sasinë e punës që duhet të bëni.

Pranoni shefit tuaj se jeni të mbingarkuar puna. Mbani mend rregullin e dragoit dhe lepurit nga kapitulli i mëparshëm. Ju nuk duhet të supozoni apriori se shefi juaj është një zuzar që dëshiron t'ju vrasë. Ai as mund të mos jetë i vetëdijshëm se jeni të mbingarkuar me punë. Ai nuk qëndron mbi ju me një kronometër. Me qetësi dhe në mënyrë të arsyeshme tregojini atij se sa punë keni mbetur prapa dhe sa kohë do të zgjasë.

Tregojini shefit tuaj pasojat e mundshme duke ju mbingarkuar me punë të tepërt. Çfarë pasojash mund të lindin? Gabimet në punë si pasojë e nxitimit, vonesa në kryerjen e punëve të tjera të rëndësishme.

Mos u pajto menjëherë. Nuk kërkohet nga ju të thoni "Unë dëgjoj dhe bindem" sa herë që shefi juaj ju jep një detyrë. Ju mund të thoni sa vijon: "Do të mbaroj tani". punë urgjente, që po bëj për ju dhe shikoni se çfarë mund të bëj me këtë detyrë. Unë do t'ju përgjigjem pas dy orësh." Nuk ka asgjë fyese në një përgjigje të tillë, përkundrazi, tregon qasjen sistematike ndaj punës suaj, seriozitetin dhe saktësinë.

Zbuloni se kush tjetër mund ta bëjë punën. Ky informacion do të jetë i dobishëm për ju për të zbatuar këshillat pasuese. Nëse zbuloni se askush përveç jush nuk mund ta bëjë këtë punë, atëherë do të keni një argument serioz për të bërë pazare me shefin tuaj për diçka në këmbim. Nëse dikush tjetër mund ta bëjë punën, dhe ju tashmë keni shumë punë për të bërë, mund ta bindni shefin tuaj për këtë.

Pazar. Nëse bërja e punës është e pashmangshme, të paktën merrni diçka në këmbim. Keni shumë punë për të bërë dhe mund t'ju duhet të qëndroni vonë pas orarit të punës. Ju keni të drejtë t'i kërkoni shefit tuaj diçka për ta kompensuar këtë. Nuk është e nevojshme të kërkoni para ose pushim. Ndoshta ka një lloj pune që dëshironi të merrni, për shembull një udhëtim pune në Soçi. Thuajini menaxherit tuaj, “Do të më duhet të punoj shumë për ta kryer këtë punë. Do të punoj me më shumë entuziazëm nëse e di që do të më dërgoni në një udhëtim pune në Soçi”.

Kërkoni të jepni përparësi. Nëse të gjitha argumentet dështojnë dhe shefi është i vendosur t'ju shtyjë punë të mëdha dhe komplekse, pavarësisht faktit se jeni tashmë të mbingarkuar, drejtojuni këtij mjeti të fundit. Për shkak të ngarkesës së madhe të punës, kërkoni nga shefi që t'i japë përparësi ngarkesës suaj të punës. Lëreni t'ju tregojë se cila nga detyrat që ju janë caktuar është më e rëndësishmja, cila është në vendin e dytë etj. Dhe kryeni detyrat e tij me një ritëm të përshtatshëm për ju në përputhje me prioritetet tuaja.

Lexoni një shembull të përdorimit të suksesshëm të këtij rregulli, të thënë në emër të një menaxheri Stephen Covey:

« Kur punoja si drejtoreshë e komunikimit në një universitet të madh, punësova një gazetare premtuese, krijuese, shumë të talentuar. Një ditë, kur ai kishte disa muaj që punonte, hyra në zyrën e tij me një kërkesë për të kryer disa detyra urgjente.

"Stefan," tha ai, "Unë jam gati të bëj gjithçka për ty." Por më lejoni t'ju tregoj fillimisht për situatën në të cilën ndodhem.

Pas kësaj, ai më çoi në një tabelë të varur në mur me më shumë se njëzet projekte në të cilat ai punonte në atë kohë, duke treguar kriteret e sakta dhe afatet e dakorduara më parë. Ky njeri ishte shumë i disiplinuar, prandaj vendosa ta kontaktoj në radhë të parë.

"Të them çfarë, Stephen," tha punonjësi, "do të duhen disa ditë për të bërë siç duhet atë që po kërkoni." Cilin nga këto projekte do të sugjeronit të anuloja për të përmbushur kërkesën tuaj?

Nuk doja të merrja një përgjegjësi të tillë. Kështu që unë u largova dhe gjeta një tjetër "menaxher krize" të cilit ia besova këtë detyrë."(Stephen R. Covey, “7 zakonet e njerëzve shumë efektivë”).

Pra, nëse shefi juaj ju mbingarkon me punë, atëherë pritshmëritë e tij për performancën tuaj janë shumë të larta. Shumë shpesh ne vetë krijojmë pritshmëri kaq të larta përmes ndërgjegjes sonë të dorëhequr. Këto pritshmëri menaxheriale mund dhe duhet të menaxhohen duke përdorur mjetet e listuara më sipër.

Është pothuajse mesnata dhe ju jeni ende në punë? Është shumë e mundur që të mos bëhet fjalë për presion pune apo një projekt të ri emocionues: ju thjesht po përmbushni në mënyrë sistematike jo vetëm përgjegjësitë tuaja, por edhe të njerëzve të tjerë. Si të shmangni kryerjen e një pune që nuk është pjesë e përshkrimit të punës suaj?

Për të mësuar të thoni "jo" dhe të përqendroheni në punët tuaja dhe jo në punët e njerëzve të tjerë, dëgjoni këshillat.

A jeni duke nxituar për të bërë mirë?
“Vajza ime ka një matinee nesër në kopshti i fëmijëve, dhe duhet të paraqes një raport deri në drekë... Nuk e imagjinoj dot çfarë të bëj,” dëgjon nga një koleg dhe nga mirësia e zemrës pranon të ndihmosh. Një javë më vonë, e njëjta kolege ankohet për një ftohje që e goditi papritur: "Por nuk mund të largohem, sepse ende duhet të telefonoj klientët!" Duke lënë gjithçka, ju telefononi klientët dhe përfundoni punën tuaj deri në mbrëmje.

Psikologët thonë se taktika të tilla janë një nga teknikat më të zakonshme dhe pa probleme për përdorimin e njerëzve në avantazhin e tyre. Një koleg jo shumë i denjë që dëshiron të transferojë një pjesë të punës së tij te të tjerët as nuk ka nevojë të kërkojë asgjë: ai thjesht u bën thirrje ndjenjave më të mira të të tjerëve (simpatia, solidariteti, mirëkuptimi) dhe ata vetë i ofrojnë atij ndihmë.

Njohja e një manipulimi të tillë nuk është e lehtë, por është e mundur. A ndodhin gjëra shumë shpesh në jetën e një kolegu që herë pas here e pengojnë atë të punojë me potencialin e tij të plotë? A i përdor të gjitha rezervat e tij për të zgjidhur problemet e tij pa ndihmën e të tjerëve? Për shembull, mund ta çoni nënën tuaj te mjeku dhe më pas të ktheheni në punë, pavarësisht orës së vonë.

Çfarë duhet të bëni nëse vëreni se jeni duke u "etiketuar" qëllimisht punë shtesë? Për të gjetur një rrugëdalje nga situata pa prishur marrëdhënien tuaj me kolegun tuaj, herën tjetër ndihmojeni atë jo me vepra, por me fjalë: simpatizoni, ofroni të merrni një analgjezik, rekomandoni një mjek që njihni. Refuzimi juaj për të punuar për një koleg duhet të jetë i sjellshëm, por jashtëzakonisht i qartë: "Për fat të keq, nuk mund ta bëj këtë për ju - kam shumë punë për të bërë".

Nëse jeni i ri...
Është shumë më e vështirë për një të sapoardhur që sapo i është bashkuar ekipit të refuzojë të bëjë punën e dikujt tjetër. Në fund të fundit provë përfshin kontrollin jo vetëm cilësitë profesionale, por edhe aftësinë për t'u marrë vesh me njerëzit. Si të thuash "jo" këtu?

Ndërkohë, ata shpesh përpiqen t'i shalojnë të ardhurit me punën më jointeresante dhe mosmirënjohëse, duke përfituar nga injoranca e tyre. Si rregull, punonjësit e rinj, duke u përpjekur të integrohen në ekip sa më shpejt që të jetë e mundur, mësojnë me bindje përgjegjësitë e të tjerëve. Megjithatë, ata duhet të mbajnë mend se gjatë periudhës së provës është e rëndësishme të tregohen si profesionist, prandaj para së gjithash duhet të kryejnë punën e përcaktuar në përshkrimi i punës. Nëse, vetëm pasi t'i bashkoheni kompanisë, nuk mund të përballeni me funksionalitetin tuaj kryesor, askush nuk do të kujtojë se keni ndihmuar të tjerët, ka shumë të ngjarë, periudha e provës do të konsiderohet e dështuar.

Sigurisht, nuk duhet të bini në paranojë dhe t'i shihni ata përreth jush ekskluzivisht si shfrytëzues. Ndonjëherë ju duhet të ndihmoni kolegët tuaj nëse është e mundur. Nëse shihni se detyra që ju ofrohet është plotësisht në kundërshtim me pozicionin tuaj, pyesni se kush e ka bërë këtë punë më parë. Nëse nuk ishte paraardhësi juaj ai që e bëri këtë, atëherë pyesni me mirësjellje pse tani po e zhvendosin atë tek ju. Së fundi, thoni që patjetër do të ndihmoni pasi të keni përfunduar detyrat tuaja aktuale. Për të qenë më bindës, mund të flisni në detaje për ato që janë pikërisht çështjet që presin vëmendjen tuaj.

Nëse një menaxher kërkon ndihmë...
Ndoshta situata më e paqartë dhe më e vështirë lind kur shefi juaj e zhvendos punën e tij tek ju, duke përmendur, për shembull, një takim të rëndësishëm ose rrethana të tjera. Nga njëra anë, kjo është e mirë për ju: në këtë mënyrë mund të fitoni përvojë, të krijoni kontakte të dobishme dhe të vendosni bazat për promovimin e ardhshëm. Nga ana tjetër, fakti që menaxheri ju beson një pjesë të përgjegjësive të tij nuk ju garanton aspak një rritjen e karrierës. Si mund të jetë kjo?

Nuk ka asnjë përgjigje të vetme të saktë për pyetje të tilla - shumë në raste të tilla varet nga aftësitë tuaja, planet e karrierës, personaliteti i menaxherit dhe marrëdhënia me të, etj. Sido që të jetë, nëse nuk keni kohë për t'i bërë të dyja punën tuaj dhe punën e shefit tuaj, sigurohuni që ta informoni për këtë në mënyrë që të mos e zhgënjeheni.

Shërbimet e imponuara
“Mos më falendero, nuk është e vështirë për mua, duhet të ndihmojmë njëri-tjetrin”, thotë një koleg, duke të sjellë kafe që nuk e ke kërkuar. Të nesërmen, ai merr përsipër vullnetarisht t'ju ndihmojë me këshilla, pastaj thotë disa fjalë në mbështetje për ju në takimin e planifikimit. Pas gjithë kësaj mund të fshihet një taktikë e caktuar: duke u ofruar me këmbëngulje të tjerëve të gjitha llojet e shërbimeve të vogla, punonjës të tillë më pas mbështeten në faktin se ata rreth tyre do të ndihen borxhli dhe nuk do të refuzojnë ndihmën në kohën e duhur. Banorët me përvojë të zyrave këshillojnë thjesht të shmangin kolegë të tillë. Nëse tashmë keni rënë pas karremit dhe ju kërkohet të shlyeni një shërbim që keni ofruar dikur me një prezantim ose raport të përgatitur, përpiquni të kapërceni veten dhe të refuzoni me mirësjellje kolegun tuaj, duke shpjeguar qartë pse aktualisht nuk mund ta kryeni këtë apo atë detyrë.

Mos harroni se aftësia për të thënë "jo" është pothuajse një atribut i detyrueshëm i një karriere të suksesshme!