Fuqia dhe ndikimi. Shihni faqet ku përmendet termi ndikim i synuar
Në një koncept të gjerë, menaxhimi është koordinimi i qëllimshëm i riprodhimit shoqëror, duke përfshirë menaxhimin e makinerive, mekanizmave dhe burimeve të tjera materiale dhe teknike dhe, më e rëndësishmja, menaxhimin e njerëzve dhe marrëdhëniet e tyre që lindin në procesin e prodhimit të të mirave materiale. Prandaj, në përgjithësi, menaxhimi i prodhimit mund të përkufizohet si një ndikim i qëllimshëm në grupe njerëzish për të organizuar dhe koordinuar aktivitetet e tyre në procesin e prodhimit, bazuar në përdorimin e ndërgjegjshëm të ligjeve sociale, ekonomike, natyrore dhe të tjera.
Ndikimi i synuar te konsumatori që përdor median për të promovuar mallrat në tregun e shitjeve. Reklamimi i prezanton konsumatorët me mallrat ose shërbimet e ofruara nga një ndërmarrje, organizatë ose firmë. Ajo kryhet në forma të ndryshme reklamimi në shtyp, në televizion, radio, filma, postera, broshurë dhe prospekte, katalogë, njoftime për shtyp. Reklamimi i tregtisë së jashtme përfshin punën në tregjet e vendeve të tjera, organizimin e ekspozitave, shitjet e reklamave, botimi dhe shpërndarja e literaturës shoqëruese, filmave reklamues. Punë reklamueseështë pjesë përbërëse operacionet e marketingut.
Stimulimi është një metodë e menaxhimit të sjelljes së punës së një punonjësi, e cila konsiston në një ndikim të synuar në sjelljen e personelit duke ndikuar në kushtet e jetës së tyre, duke përdorur motivet që drejtojnë aktivitetet e tyre. Në kuptimin më të gjerë të fjalës, S. është një grup kërkesash dhe një sistem përkatës shpërblimesh dhe ndëshkimesh. S. si taktikë për zgjidhjen e problemit të krizës së punës presupozon që organizata ka
Menaxhimi është një proces i ndikimit të qëllimshëm në një objekt kontrolli për të arritur rezultatet e nevojshme të funksionimit të tij. Objekti i menaxhimit është një sistem që kryen veprimtari prodhuese dhe ekonomike nën ndikimin e pjesës drejtuese të sistemit ekonomik, gjegjësisht subjektit të menaxhimit, i cili përfshin aparatin drejtues, organin qeveritar, divizionin e këtij organi ose zyrtarin që kryen veprimtari administrative dhe administrative dhe funksionet ligjore.
Menaxhimi në kuptimin e gjerë të fjalës kuptohet si ndikim i synuar për të arritur një qëllim të caktuar. Menaxhimi - lloj i veçantë aktiviteti njerëzor, i kryer nga njerëzit dhe i lidhur me ndikimin tek njerëzit që kryejnë procesin e prodhimit.
Për të ruajtur një nivel të caktuar të cilësisë së produkteve të ndërtimit, është i nevojshëm menaxhimi sistematik i tij. Menaxhimi i cilësisë i referohet vendosjes, sigurimit dhe mirëmbajtjes së nivelit të kërkuar të cilësisë së produktit gjatë zhvillimit, prodhimit dhe funksionimit të tij, i kryer përmes kontrollit sistematik të cilësisë dhe ndikimit të synuar në kushtet dhe faktorët që ndikojnë në cilësi (GOST 15467-70). Një nga metodat kryesore të menaxhimit të cilësisë është kontrolli.
Një eksperiment kuptohet si studimi i një objekti, bazuar në një ndikim aktiv dhe të qëllimshëm mbi të, duke krijuar kushte artificiale që bëjnë të mundur identifikimin e vetive, karakteristikave dhe varësive të objektit në shqyrtim. Metodat moderne të planifikimit statistikor të eksperimenteve multifaktoriale lejojnë ta bëjnë sjelljen e eksperimentuesit të qëllimshëm dhe të organizuar, duke rritur produktivitetin e punës së tij dhe besueshmërinë e rezultateve të marra.
Aktivitetet e shoqatave dhe ndërmarrjeve në industrinë e elektronikës rregullohen dhe mbahen në nivelin e planifikuar me ndihmën e një grupi të caktuar punësh që lidhen me menaxhimin. Menaxhimi është një ndikim i qëllimshëm në grupe njerëzish për të organizuar dhe koordinuar aktivitetet e tyre në procesin e prodhimit. Çdo punë e drejtpërdrejtë sociale ose bashkëpunuese e kryer në një shkallë relativisht të madhe kërkon, në një masë më të madhe ose më të vogël, menaxhim, i cili vendos konsistencë midis punime individuale dhe ekzekuton funksionet e përgjithshme, që lind nga lëvizja e të gjithë organizmit prodhues, në krahasim me lëvizjen e organeve të tij të pavarura 1.
Kompleksiteti i marrëdhënieve në procesin e krijimit dhe prodhimit të produkteve shpesh çon në situata konflikti midis zhvilluesve, prodhuesve dhe konsumatorëve në lidhje me treguesit teknikë dhe ekonomikë të produktit, cilësinë dhe stabilitetin e prodhimit të tij, kohën e krijimit dhe dorëzimit. Në thelb, duhet të formulohet një mekanizëm efektiv për menaxhimin e cilësisë nga fundi në fund, i zbatuar nga sistemet e duhura të menaxhimit. E gjithë kjo kërkon organizimin e menaxhimit të cilësisë së produktit nga fundi në fund, i cili siguron një ndikim të synuar në nivelin teknik dhe cilësinë e produktit përfundimtar gjatë kërkimit dhe zhvillimit, prodhimit, qarkullimit dhe funksionimit (konsumit).
Shkolla e mesme si institucioni social shoqëria duhet të krijojë me vetëdije marrëdhënie harmonike me publikun, të krijojë imazhin e saj tërheqës, pasi nevojat e mbijetesës dhe zhvillimit të universiteteve, konkurrenca e tyre në forcën e hapësirës arsimore. shkolla e mesme kujdesuni për ndikimin e synuar në
Në një organizatë, ne kemi mundësinë të rrisim qëllimisht motivimin e punonjësve përmes ndikimit të një grupi ose në prani të një grupi. Kjo sepse çdo vlerësim i bërë publikisht ka një ndikim shumë më të fortë te një person. Prandaj, shumë kompani përdorin në mënyrë shumë efektive metodën e çmimeve publike, kur një punonjës merr një vlerësim të punës së tij në prani të kolegëve të tij, si dhe konkurset publike.
Një digresion i shkurtër lirik: kam marrë pjesë disa herë ngjarjet ceremoniale, ku u ndanë çmimet në fund të vitit. Këto ngjarje kanë ndodhur në kompani të ndryshme dhe fusha të biznesit, por, megjithatë, të gjitha kishin disa ngjashmëri: në shumicën e rasteve, çmimet ishin të parëndësishme për sa i përket vlerës materiale, dhe njerëzit që i merrnin ishin shumë me përvojë dhe të suksesshëm në biznes; Ceremonia e ndarjes së çmimeve u zhvillua në një atmosferë solemne, në prani të të gjithë ose shumicës së punonjësve të kompanisë. Kështu, këta njerëz më të suksesshëm, duke bërë një fjalim kundërpërgjigje, folën me hezitim, disa prej tyre kishin lot në sy. Dhe shumë nga ata që nuk u shpërblyen diskutuan se çfarë do të bënin vitin e ardhshëm dhe për çfarë çmimesh mund të aplikojnë. Çfarë do të thotë kjo? Vetëm se sa të fortë ka ndikimi i njohjes publike edhe tek të pjekurit, me përvojë dhe njerëz të suksesshëm. Dhe është shumë e rëndësishme që një udhëheqës të vlerësojë saktë forcën e një ndikimi të tillë.
Vlerësimi negativ publik ose qortimi publik është gjithashtu arma më e fuqishme, tjetër gjë është se duke aplikuar këtë metodë mund ta demotivosh përgjithmonë një person, e në disa raste edhe të krijosh komplekse serioze tek ai. Mund të kujtohet me çfarë frike në të kaluarën shumëkush prisnin një “debrifing” publik në mbledhjet e partive apo sindikatave. Në ditët e sotme, disa kompani janë gjithashtu të prirura për elaborime të tilla publike. Çfarë është e rëndësishme të mbani mend në këtë drejtim? Kritika publike zakonisht perceptohet me shumë dhimbje, duke shkaktuar agresion hakmarrës ose tërheqje, depresion. Janë të njohura raste kur një person pas
Situata si kjo, e lashë punën. Nëse ky është qëllimi ynë, atëherë kjo mënyrë veprimi do të jetë më efektive. Nëse qëllimi është korrigjimi i situatës dhe parandalimi i përsëritjes së saj në të ardhmen, atëherë është më mirë të shmangni qortimet publike ose t'i bëni ato pa përmendur një adresues specifik.
Deri tani kemi folur për rritjen e ndikimit që ka një lider nëpërmjet pranisë së thjeshtë të një grupi. Nëse vetë grupi është i përfshirë, i përfshirë në ushtrimin e ndikimit apo ndikimit, atëherë kjo krijon një sinergji të caktuar, d.m.th. një rritje e shumëfishtë e efektit të ndikimit në krahasim me efektin e komponentëve individualë. Kështu, nëse doni t'i jepni një punonjësi motivim pozitiv, të shprehni besim tek ai, ta shpërbleni, etj., duhet ta bëni këtë jo vetëm në prani të grupit, por duke përfshirë anëtarë individualë në procesin e inkurajimit, shpërblimit ose diskutimit. .
Ndikimi i një grupi mund të jetë pozitiv dhe negativ - për shembull, indiferenca e treguar nga grupi kur shpërblen një punonjës, ose një diskutim në grup që çon në shfaqjen e dyshimeve që nuk ekzistonin më parë. Sigurisht, ne do të flasim për përdorimin pozitiv të ndikimit në grup.
Më shumë mbi temën Si të ndikojmë me qëllim te punonjësit:
- Të mësuarit organizativ si një aktivitet i orientuar drejt qëllimit
- Shuma e drejtpërdrejtë e kuanteve të veprimeve ekonomike si një sistem i qëllimshëm ekonomik i veprimeve
- Çfarë dhe si të hulumtoni gjatë ekspozitës dhe si të kontrolloni punonjësit tuaj: pse të bëni kërkime, kujt mund t'i besohet dhe kujt duhet të zhvillojë dhe analizojë pyetësorë; si të përgjigjeni saktë në faza të ndryshme të një bisede me një vizitor
- Çfarë duhet të dinë të gjithë punëtorët e ekspozitës, dhe në veçanti stafi i stendave; pse, si dhe çfarë duhet të trajnohen para ekspozitës; pse ftojnë një trajner biznesi; si të zhvillohet trajnimi i kabinës; si të krijoni një program për të inkurajuar dhe motivuar punonjësit e kabinës dhe për t'u siguruar atyre kushtet më komode të punës
4.4. Metodat sociale dhe psikologjike të menaxhimit
Metodat sociale dhe psikologjike të menaxhimit përfaqësojnë
mënyrat dhe teknikat specifike të ndikimit në procesin e formimit
dhe zhvillimi i ekipit, mbi proceset sociale që ndodhin brenda
e tij. Këto metoda përfshijnë dy drejtime të ndikimit në sjellje:
trajnimi i punonjësve dhe rritja e aktivitetit të tyre të punës:
1. Formimi i favorshëm moral dhe psikologjik
klima në ekip, zhvillimi i marrëdhënieve miqësore ndërmjet
udhëheqës dhe vartës, duke u ofruar atyre mbështetje.
2. Zbulimi i aftësive personale të çdo punonjësi, duke ofruar
ndihmë në përmirësimin e tyre, gjë që çon në vetë-realizimin maksimal
veprimi i një personi në veprimtarinë e punës.
Është vërtetuar se rezultatet e punës në masë të madhe varen nga një numër i
faktorët psikologjikë. Aftësia për të marrë parasysh këta faktorë dhe me të
fuqia për të ndikuar qëllimisht te punonjësit ndihmon menaxhmentin
shoferi për të formuar një ekip me qëllime dhe objektiva të përbashkëta.
Hulumtimet sociologjike sugjerojnë se nëse suksesi
aktivitetet e një menaxheri ekonomik varen 15% nga pro-
njohuri profesionale, pastaj 85% - nga aftësia për të punuar me njerëz.
Aftësia për të punuar me njerëz varet kryesisht nga ajo personale
cilësitë e një menaxheri, aftësia e tij për të identifikuar karakteristikat individuale
karakteri i çdo punonjësi dhe ndërgjegjësimi për faktin se
Rezultati efektiv i aktiviteteve në një ekip varet në një masë të madhe nga
stili i komunikimit ndërmjet menaxherit dhe vartësit. Janë të rëndësishme
faktorë të tillë si fuqia e bindjes, toni respektues i bisedës,
dhomë e re në të cilën zhvillohet një bisedë biznesi, duke marrë parasysh individin
karakteristikat e bashkëbiseduesit etj.
Duke ditur karakteristikat e sjelljes dhe karakterin e një individi, mundeni
por për të parashikuar sjelljen e tij në drejtimin e nevojshëm për ekipin -
NI. Në këtë drejtim, është e rëndësishme të identifikohen dhe të merren parasysh psikologjike
karakteristikat e secilit anëtar të ekipit të punës, si dhe sjelljen
të gjithë ekipin në tërësi. Kjo punë duhet të kryhet në mënyrë sistematike
të kryhet nga çdo menaxher si në mënyrë të pavarur ashtu edhe me ndihmën e
specialistë - sociologë dhe psikologë - bazuar në metoda të tilla
analiza, si pyetësorët, testimi, vëzhgimi, anketat, intervistat.
Informacioni i marrë dhe aftësia për ta marrë atë parasysh do të lejojë
menaxheri të ndikojë me qëllim tek punonjësit individualë
dhe ekipit në tërësi, si dhe të krijojnë kushte të favorshme pune,
për të formuar një klimë të shëndetshme morale dhe psikologjike në komunitet
lektiv.
Klima morale dhe psikologjike e ekipit është e qëndrueshme
sistemi i lidhjeve të brendshme, i cili manifestohet në gjendjen emocionale
strukturën e ekipit, opinionin e tij publik dhe rezultatet e aktiviteteve të tij.
Ndikimi i kolektivit të punës tek individi varet nga çfarë
natyrën e marrëdhënieve ekzistuese ndërmjet anëtarëve të këtij ekipi. Aktiv
rezultatet e aktiviteteve të njerëzve ndikohen shumë nga disponimi i tyre
tion. Aftësia për të krijuar humor të mirë V kolektiv i punës- një
një nga detyrat më të rëndësishme të sistemit të menaxhimit, pasi kjo është e barabartë me
rritjen e fuqisë prodhuese të punës. Humori i njerëzve varet
dhe nga vetë anëtarët e ekipit, nga marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin. Në koleksion
me një klimë normale morale dhe psikologjike, të gjithë anëtarët e saj,
Si rregull, ata dallohen nga një qëndrim miqësor, miqësor
Unë jam duke ngrënë me kolegët e mi të punës. Respekt dhe besim, optimiste paraprake
vlerësimi personal, dëshira dhe aftësia për të parë më të mirën tek një person në të tilla
ekipi është rregull. Normal moralo-psikologjik
Klima industriale kontribuon në produktivitet të lartë
të punës, pasi mbështet një gjendje emocionale pozitive
struktura e ekipit, parandalon shfaqjen e situatave konfliktuale.
Sociologët japonezë argumentojnë se disponimi, dëshirat e një personi
shekulli për të punuar dhe mbi çfarë lloj situate morale dhe psikologjike
në një ekip, produktiviteti i punës mund të rritet përafërsisht
në 1,5 herë.
Puna njerëzore kryhet gjithmonë në varësi të funksionit
tionimi i psikikës njerëzore, d.m.th. të menduarit, imagjinatës, vëmendjes
dhe elementë të tjerë. Prandaj, është e natyrshme që gjendja psikologjike
ndikimi i një personi në një periudhë të caktuar kohore ka një të drejtpërdrejtë
ndikim të rëndësishëm jo vetëm në rezultatet e performancës së tij personale, por
dhe mbi performancën e të gjithë ndërmarrjes. Vëmendje e pamjaftueshme
vëmendje ndaj aspekteve sociale dhe psikologjike të shkaqeve të menaxhimit
marrëdhënie jo të shëndetshme në ekip, gjë që redukton produktivitetin
efikasitetin e punës dhe kënaqësinë e punonjësve me punën e tyre.
Në mënyrë që ndikimi në ekip të jetë sa më efektiv,
tive, është e nevojshme jo vetëm njohja morale dhe psikologjike
karakteristikat e secilit punonjës, karakteristikat socio-psikologjike
ristika e grupeve individuale të prodhimit, por edhe për të kryer përkatëse
udhëzimet përkatëse. Aftësia për të gjetur dhe aplikuar mjete
ndikim në ekip, në çdo punonjës për të krijuar
plotësimi i nevojës për të punuar në mënyrë efektive është më i përgjegjshmi
dhe një detyrë e vështirë për një menaxher. Këtu ajo merr një rëndësi të veçantë
dëshira për t'u fokusuar në rezultatet e arritura nga secili
punonjësi, aftësia për të treguar shqetësim, për të shprehur mirënjohje
rezultatin e arritur, ofrojnë stimuj materiale dhe morale
për të punuar.
Mjeti kryesor për të ndikuar në ekip ështëbesimi. besimin
Kur jep, një udhëheqës duhet të marrë parasysh natyrën njerëzore sa më plotësisht të jetë e mundur.
sjellja e përjetshme dhe marrëdhëniet njerëzore në procesin e përbashkët
aktivitetet. Kuptimi nga udhëheqësi i botës së brendshme të individit
e ndihmon atë të zgjedhë format më efektive të unitetit dhe aktivizimit
miratimet e ekipit. Objekti i orientimit socio-psikologjik është
udhëheqja në kolektivin e punës, janë marrëdhëniet ndërmjet punëtorëve
kovs, qëndrimi i tyre ndaj mjeteve të punës dhe mjedisit.
Nevoja për t'u përdorur në praktikën e menaxhimit organizativ
tion i metodave socio-psikologjike të udhëheqjes është i dukshëm, pasi
ato bëjnë të mundur marrjen në kohë të motiveve të veprimtarisë dhe nevojave
punëtorët, shikoni perspektivat për ndryshimin e një situate specifike,
marrin vendime optimale të menaxhimit. Teknika dhe metoda
ndikimi socio-psikologjik përcaktohet kryesisht nga nën-
gatishmëria e liderit, kompetenca e tij, organizative
aftësi dhe njohuri në fushën e psikologjisë sociale.
Një gamë e tërë metodash socio-psikologjike drejtpërdrejt ose tërthorazi
synon fuqishëm rritjen e aktivitetit dhe iniciativës krijuese
të gjithë që punojnë në organizatë. Ky vendosje dhe çdo inkurajim i mundshëm
zhvillimi i veprimtarive shpikëse dhe racionalizuese, edukimi
vetëdija grupore e ekipit, ruajtja dhe zhvillimi i pozitivit
traditat dhe zakonet kulturore të këtij grupi.
Gjëja kryesore në menaxhim është inkurajimi i punëtorëve për t'u zhvilluar
zhvillimi i aftësive të tyre për punë produktive më intensive.
Detyra e një menaxheri nuk është të urdhërojë vartësit e tij, por t'i udhëheqë ata
mbi problemet me të cilat përballet organizata, duke i renditur ato sipas rëndësisë
sti; ndihmë për të zbuluar aftësitë e punonjësve; koncentrohen
ata për gjënë më të rëndësishme; formoni njerëz me të njëjtin mendim rreth jush dhe
drejtojnë përpjekjet e tyre drejt një zgjidhjeje detyrat e përbashkëta të gjithë prodhimit
ekipi.
Metoda më e rëndësishme socio-psikologjike e menaxhimit
është studimi dhe formimi i synuar i motiveve të punës
veprimtaria e punonjësve dhe kontabiliteti i tyre në menaxhim. Vlera e rëndësishme këtu
ka një përdorim racional të formave të ndryshme të kolektivit
dhe stimulimi moral individual. Metodat e moralit
stimujt përdoren për të inkurajuar ekipet, grupet,
punëtorë efikas që kanë arritur tregues të lartë të performancës. I derdhur
çajkolektive dhe personale stimulimi moral (tituj nderi,
stema nderi, pankarta, urdhra, medalje, falenderime, certifikata, pllakë
nder, etj.).
Është e rëndësishme të tregoni shenja vëmendjeje ndaj punonjësve dhe t'i falënderoni ata
për punë të mirë. Ndonjëherë është e dobishme të theksohet një individ
kontributi i një punonjësi individual dhe jo i të gjithë grupit apo departamentit.
Tek metodat e stimulimit moral të punës mund t'i atribuohet sistemit
zhvillimi tematik dhe trajnimi i personelit, planifikimi i biznesit
karriera e punonjësve, duke mbajtur konkurse dhe konkurse të ndryshme
për titullin më i miri në profesion etj.
Zhbllokimi i potencialit të punëtorëve lehtësohet nga përfshirja e tyre
në menaxhimin e aktiviteteve të organizatës. E lidhur pazgjidhshmërisht me këtë
punojnë për zhvillimin e parimeve demokratike midis të gjithë personelit të organizatës
aftësitë e menaxhimit: transparenca, kultura e mosmarrëveshjeve konstruktive
debat, guxim për të kritikuar, tolerancë për mospajtimin, inkurajim
realizmi i opinioneve.
Përdoren metoda të menaxhimit social dhe psikologjik
zakonisht në kombinim me menaxhimin ekonomik dhe organizativ
metoda efektive, gjë që rrit efektivitetin e ndikimit të tyre.
Kështu, metodat e menaxhimit përdorin dhe formojnë
interesat ekonomike, marrëdhëniet ndërmjet njerëzve dhe të drejtat e tyre
marrëdhënie të reja. Në menaxhim është e papranueshme të shtrohet çështja e përhershme
nom prioritet i metodave të caktuara të menaxhimit. Në rrethana të ndryshme
në zgjidhjen e problemeve specifike, plani i parë mund
parashtrojnë të dyja këto dhe metoda të tjera dhe zënë një rol mbizotërues
tion. Pjesa e metodave është në dinamikë konstante. dora-
shoferi duhet të ketë zotërim të përsosur të të gjitha metodave të kontrollit në to
unitet, në sistem. Kjo do të thotë se duhet të ketë ekonomi të lartë
kultura e mikrofonit, profesionalizmi në fushën e marrëdhënieve juridike
të jetë një psikolog dhe edukator shumë kompetent.
Nënndërgjegjja mund të bëjë gjithçka, ju vetëm duhet të mësoni se si të ndikoni në të. Në parim, të mësuarit për të ndikuar në nënndërgjegjeshëm është mjaft e thjeshtë dhe çdokush mund ta bëjë këtë. Ndoshta dikush do të thotë: "Epo, unë do të mësoj të ndikoj në nënndërgjegjeshëm, por çfarë do të më japë?" Përgjigja është e thjeshtë: "Ata që mësojnë të ndikojnë me qëllim nënndërgjegjen e tyre, do të bëhen zotërues i fatit të tyre!" Kjo mund të duket shumë pretencioze, por është e vërtetë.
Pra, si mund të mësoni të ndikoni në nënndërgjegjeshëm? Së pari ju duhet të mësoni ta dëgjoni atë. Në jetën e përditshme ne vazhdimisht shpërfillim informacionin që nënndërgjegjja po përpiqet të na përcjellë dhe kjo shpesh përfundon në dështim. Sa herë, kur dilni nga shtëpia, keni pasur një ndjenjë nënndërgjegjeshëm se nuk duhet ta bëni këtë dhe është më mirë të qëndroni në shtëpi? Sa herë e keni dëgjuar subkoshiencën tuaj dhe keni qëndruar në shtëpi, pavarësisht se vërtet kishit nevojë të shkonit? Kjo është ajo!
Me kalimin e kohës, mendja nënndërgjegjeshëm pushon së përpjekuri t'ju paralajmërojë për telashe, ose të paktën këto përpjekje shfaqen gjithnjë e më rrallë (pse, sepse ju ende nuk e dëgjoni mendjen tuaj nënndërgjegjeshëm). Kështu, në personin e nënndërgjegjeshëm, po humbisni një asistent të pazëvendësueshëm dhe këshilltarin më të mirë. Humbja e lidhjes me subkoshiencën është me të vërtetë një humbje e madhe, e krahasueshme me humbjen e një krahu apo këmbë, por jo aq e dukshme.
Për të parandaluar që kjo të ndodhë, duhet të ndiqni rreptësisht këshillat e nënndërgjegjeshëm. Nëse mendja nënndërgjegjeshëm thotë se diçka nuk ia vlen të bëhet, atëherë me të vërtetë nuk ia vlen të bëhet. Nëse është e pazakontë për ju të ndiqni "disa ndjesi të pakuptueshme nënndërgjegjeshëm", atëherë ndaloni dhe mendoni. Ka shumë mundësi që ju të kuptoni pse nënndërgjegjja jep një sinjal alarmi, për shembull, ndoshta kur dilni nga shtëpia keni harruar të fikni hekurin ose nuk keni hapur rubinetin në kuzhinë?
Tani le të kalojmë drejtpërdrejt në metodat e ndikimit në nënndërgjegjeshëm. Teknika e ndikimit në nënndërgjegjeshëm konsiston kryesisht në nxitjen e nënndërgjegjes për të pranuar dëshirat që i transmetohen nga vetëdija. Ky ndikim mendor ndodh më së miri në një gjendje transcendenciale. Ka mençuri dhe forcë të natyrshme në shtresat e thella të mendjes suaj. Pra, konsideroni me qetësi dëshirën tuaj dhe jini të bindur se tani e tutje përmbushja e saj po afron.
Mendja nënndërgjegjeshëm percepton çdo plan të formuluar qartë. Nëse dëshironi të ndërtoni një shtëpi për veten dhe familjen tuaj, atëherë me siguri do të zhvilloni një plan deri në detajet më të vogla dhe do të siguronit me kujdes që ndërtuesit ta ndiqnin atë në mënyrën më të saktë. Ju gjithashtu do t'i kushtoni vëmendje materialit të ndërtimit dhe do të përdorni vetëm dru të thatë, çelik pa të meta - me pak fjalë, më i miri që është në dispozicion. Por ç'të themi për shtëpinë e mendjes suaj dhe planet tuaja për një jetë me lumturi dhe bollëk? Të gjitha rrethanat dhe ngjarjet, gjithçka në jetën tuaj varet nga cilësia e mendjes suaj material ndërtimi, nga e cila ndërton shtëpinë e mendjes.
Nëse “projekti” juaj është i shtrembëruar nga shqetësimet, shqetësimet, frika dhe mangësitë, dhe nëse ju vetë jeni në depresion, plot dyshime dhe cinizëm, atëherë mendja juaj është gjithashtu plot shqetësime, shqetësime, stres, frikë dhe lloj-lloj kufizimesh.
Çdo moment i ndërgjegjshëm që i kushtoni ndërtimit të përbërjes suaj mendore dhe shpirtërore ka rëndësinë më vendimtare dhe më të gjerë për jetën tuaj. Një fjalë që sapo vjen në mendje është e padëgjueshme dhe e padukshme - asgjë si ajo nuk ekziston në të vërtetë.
Ju jeni vazhdimisht të zënë duke ndërtuar shtëpinë e mendjes tuaj nga materiali i mendimeve dhe imazheve tuaja. Ju mund të përdorni çdo orë, çdo sekondë, për të ndërtuar një jetë rrezatuese me shëndet, sukses dhe lumturi bazuar në mendimet, idetë dhe besimet tuaja, sekuenca skenike e së cilës luhet ekskluzivisht në skenën e mendjes tuaj. Në punëtorinë e mendjes tuaj ju krijoni personalitetin dhe identitetin tuaj në sferën e kësaj ekzistence tokësore. Në këtë mënyrë ju i lini botës gjurmë të historisë suaj të jetës.
Konsideroni një plan të ri. Shpreheni atë në heshtje dhe heshtje të plotë, duke i drejtuar mendimet tuaja nga ky moment drejt paqes, harmonisë, gëzimit dhe gatishmërisë për të mirë. Duke e fiksuar shikimin tuaj mendor mbi këto përfitime dhe duke i pretenduar ato si tuajat, inkurajoni mendjen tuaj nënndërgjegjeshëm që të perceptojë një plan të ri dhe të vendosë themelet për realizimin e ëndrrave tuaja.
Në procesin e punës së tyre, menaxherët duhet të ndikojnë në mënyrë të qëllimshme te njerëzit dhe proceset që ndodhin në organizatë. Në këtë drejtim, është jashtëzakonisht e rëndësishme të kuptohet se si mund të kryhen këto ndikime, cilat metoda dhe mundësi janë në dispozicion për të drejtuar përpjekjet e punëtorëve në drejtimin e duhur. Për më tepër, është e rëndësishme të dini se çfarë saktësisht e bën të mundur ushtrimin e ndikimit dhe pse vartësit ndjekin urdhrat e udhëheqësit.
Nëse marrim parasysh mundësitë e ndryshme të ndikimit të një lideri te vartësit, mund të supozojmë opsionet e mëposhtme:
- ? ndikimi nëpërmjet forcës, d.m.th. shtrëngimi fizik, siç është përdorimi i punës së skllevërve;
- ? ndikim nëpërmjet përforcimit pozitiv (negativ), d.m.th. përdorimi i motiveve dhe stimujve për të inkurajuar një vartës për të kryer veprimet e pritura nga menaxheri;
- ? ndikimi i bazuar në përdorimin e pushtetit, d.m.th. nëpërmjet ushtrimit të ndikimit psikologjik.
Është e lehtë të vërehet se opsioni i fundit i ndikimit haset më shpesh në praktikë menaxhim modern. Në të vërtetë, ndikimi nëpërmjet forcës dhe detyrimit në organizatat moderne praktikisht nuk përdoret. Motivimi dhe stimulimi përdoren, por është shumë e vështirë për një menaxher që t'i ofrojë diçka në përgjigje të veprimeve të tij sa herë që i drejtohet një vartësi. Për shembull, kur një menaxher pret që një vartës të kryejë një operacion pune që është pjesë e tij përgjegjësitë e punës, atëherë ai nuk mendon për, në lidhje me këtë situatë, mënyra të stimulimit shtesë. Vartësi pritet të bëjë punën e tij pa të. Prandaj, në kushte normale, menaxheri jep udhëzimet e nevojshme dhe punonjësi i kryen ato. Ky është ndikim përmes fuqisë që ka lideri.
Ndikimi është një ndikim psikologjik (emocional ose mendor) që ushtrohet te njerëzit me qëllim ndryshimin e sjelljes së tyre.
Ndikimi i një drejtuesi te vartësit është thelbi i veprimtarisë së menaxhimit. Në të njëjtën kohë, mundësitë kryesore për ndikim qëndrojnë në praninë e pushtetit, kështu që mund të themi se pushteti është parakusht zbatimin e menaxhimit. Pa pushtet, qeverisja nuk mund të kryhet.
Fuqia është aftësia dhe aftësia për të ndikuar në aktivitetet e njerëzve.
Ekziston një dallim midis pushtetit formal dhe atij real. Në mënyrë tipike, pushteti "i jepet" një personi me një pozicion, pasi pozicioni drejtues presupozon domosdo praninë e autoritetit. Fuqia që vjen me një pozicion është pushteti formal.
Të gjithë menaxherët kanë fuqi formale. Sidoqoftë, në praktikë, ndonjëherë mund të vëreni se dy menaxherë që janë në të njëjtin nivel në hierarkinë e menaxhimit kanë shkallë të ndryshme ndikimi mbi njerëzit. Kjo mund të jetë për shkak të faktit se një nga menaxherët ka autoritet më të lartë midis vartësve të tij, është një ekspert i njohur për punën e departamentit të tij dhe është i denjë për respekt. cilësitë njerëzore. Në të njëjtën kohë, është vërejtur se vartësit janë më të gatshëm t'i binden një udhëheqësi që respektojnë. Si rezultat, me të njëjtin nivel pushteti formal, ai me autoritet më të lartë ka më shumë pushtet real.
Kështu, fuqia reale përcaktohet, nga njëra anë, nga niveli i autoritetit formal të liderit, dhe nga ana tjetër, nga gatishmëria e njerëzve për t'u bindur (Fig. 5.2).
Oriz.
Fuqia e një lideri ka potencialin për të ndikuar. Kjo do të thotë se ekziston jo vetëm kur përdoret. Fuqia mund të ekzistojë por të mos përdoret. Për shembull, kur një punonjës punon mirë, menaxheri nuk ka nevojë ta drejtojë, kontrollojë dhe rregullojë vazhdimisht. Në këtë rast, ndikimi menaxherial ende ushtrohet, por shumë më rrallë, kryesisht në kohën e dhënies së detyrave dhe kontrollit.
Fuqia mund të realizohet vetëm në sistemet sociale, pasi njerëzit janë të nevojshëm për të perceptuar ndikimin. Në këtë rast, një individ ka fuqi në raport me një tjetër, një grup në raport me një tjetër. Pushteti është baza e veprimtarisë së menaxhimit dhe përcakton struktura organizative menaxhimin e ndërmarrjes. Kështu, hierarkia e menaxherëve në një ndërmarrje praktikisht pasqyron hierarkinë e pushtetit. Kështu, fuqia reflekton të caktuara marrëdhëniet shoqërore
Si një marrëdhënie shoqërore, pushteti karakterizohet nga:
- ? asimetria, d.m.th. një person është superior ndaj një tjetri në një farë mënyre, gjë që krijon varësi dhe, për rrjedhojë, mundësinë për të ushtruar ndikim;
- ? një ekuilibër i vazhdueshëm i forcave, i cili çon në dëshirën për të ndryshuar ose, përkundrazi, për të rivendosur ekuilibrin e tyre.
NË jeta reale Pushteti absolut nuk ka ekzistuar kurrë dhe nuk ekziston. Fakti është se subjektet me pushtet jo vetëm që ndikojnë te njerëzit e tjerë, por edhe varen prej tyre. Ato varen si nga njerëzit ashtu edhe nga rrethanat, dhe sasia e fuqisë, si rezultat, përcaktohet pikërisht nga shkalla e kësaj varësie.
Natyrisht, vartësi varet nga menaxheri sepse menaxheri vendos çështjet e shpërndarjes së detyrave të punës dhe monitorimit të zbatimit të tyre, çështjet e promovimit, shpërblimit, etj. Por në të njëjtën kohë, ai vetë varet nga vartësit e tij. Për shembull, autoriteti i tij varet nga sa mirë është kryer puna në departamentin që i është besuar, dhe kjo për shkak të aftësive të punëtorëve dhe dëshirës së tyre për të punuar shumë. Përveç kësaj, punëtorët shpesh zotërojnë informacione shtesë, të dobishme në vendimmarrje; keni kontakte joformale me njerëz në departamente të tjera, gjë që në disa raste e bën më të lehtë zgjidhjen e problemeve që janë të vështira për t'u zgjidhur duke përdorur vetëm zyrtarë kompetencat zyrtare lideri (Fig. 5.3).
Varësia e ndërsjellë kërkon gjetjen e një ekuilibri të caktuar në të cilin marrëdhëniet shoqërore do të jenë në ekuilibër. Kjo do të thotë, udhëheqësi do të ushtrojë ndikimin e nevojshëm mbi vartësit e tij, dhe vartësit, nga ana tjetër, nuk do të ndihen të dëshpëruar dhe do të përdorin aftësitë dhe aftësitë e tyre për të arritur qëllimet e organizatës (njësisë).
