në shtëpi › Dekor › Letër ankese në anglisht. Si të shkruani një letër ankese dhe letër faljeje në anglisht. Adresa e emailit në anglisht

Letër ankese në anglisht. Si të shkruani një letër ankese dhe letër faljeje në anglisht. Adresa e emailit në anglisht

Dokumentet që përmbajnë pretendime kundër palës tjetër në transaksion ose fajtorit quhen kërkesa. Ky seksion përmban shembuj të dokumenteve më të zakonshme të këtij lloji në qarkullimin civil. Duke përdorur shembujt dhe informacionin për t'i shoqëruar ato, nuk do të jetë e vështirë të bëni vetë një pretendim. Për më tepër, faqja ofron mundësinë për t'i bërë një pyetje një avokati për të përshtatur një shembull të publikuar të një pretendimi në një situatë specifike.

Secili prej nesh ndoshta duhej të ankohej. Më shpesh këto janë pretendime të konsumatorëve, kërkesat e të cilave lidhen me funksionimin e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit. Ne kemi postuar jo vetëm një shembull të përgjithshëm të ankesës së konsumatorit, por edhe specie individuale një dokument i tillë: një kërkesë për eliminimin e defekteve, për kthimin e mallrave, për një rimbursim Paratë etj Paraqitja e kërkesës së konsumatorit është e detyrueshme përpara paraqitjes së kërkesës në gjykatë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.

Një lloj tjetër i kërkesës së detyrueshme janë kërkesat për ndryshimin e kontratës dhe për zgjidhjen e kontratës. Kjo vlen për çdo kontratë të lidhur me individët, dhe me ato ligjore.

Shembuj të pretendimeve për kontratat individuale: shitblerje, kontratë, qira, hua (kërkesë me dëftesë). Çdo nen duhet të tregojë nëse përpilimi i një kërkese në këtë rast është i detyrueshëm apo është thjesht këshillues në natyrë.

Llojet e veçanta të kërkesave janë kërkesat për dëmshpërblim (para paraqitjes së kërkesës për kompensimin e dëmeve në një aksident, nga përmbytja e një banese, etj.). Baza e depozitimit të tyre nuk është një transaksion, por një veprim që ka rezultuar në dëm.

Pretendimi si provë në një çështje civile

Kur detyrimi për paraqitjen e kërkesës parashikohet shprehimisht me ligj, depozitimi deklaratë pretendimi pa ofruar dëshmi për drejtimin e padisë do të rezultojë në kthimin e kërkesës. Dhe më pas paditësi do të detyrohet të paraqesë fillimisht një kërkesë dhe vetëm më pas të shkojë përsëri në gjykatë.

Shpesh procedura e kërkesës për zgjidhjen e një mosmarrëveshje parashikohet nga vetë kontrata. Edhe pse çdo korrespondencë që përmban kërkesa dhe bën të mundur përcaktimin mbi bazën e asaj se çfarë (marrëveshjeje, veprimi, etj.) është dërguar një letër e tillë, mund të konsiderohet si kërkesë, ne rekomandojmë që në raste të tilla, të hartohet një procedurë paraprake. kerkese.

Në faqen e internetit mund të shkarkoni mostra të kërkesave për marrëdhëniet juridike më të zakonshme. Gjithashtu, jepen shembuj të paraqitjes së kërkesave për situata specifike jetësore dhe jepen rekomandime për përgatitjen e duhur të tyre.

Letër ankese në anglisht - mostra me përkthim

Letër ankese për gjuhe angleze, pavarësisht përmbajtjes negative, duhet të shkruhet në një formë të sjellshme qortuese. Ju duhet të shkruani ankesa me shumë kujdes, në mënyrë që kuptimi i letrës t'i bëjë të qartë lexuesit se thjesht dëshironi t'i përcillni atij informacione të caktuara dhe jo të grindeni.

Filloni letrën tuaj duke ofruar informacion të detajuar rreth produkteve ose shërbimeve.
Tregoni qartë objektin e ankesës.
Tregoni se si dëshironi ta zgjidhni problemin.
Ju lutemi tregoni se cilat dokumente po bashkëngjitni. Këto mund të jenë kopje të faturave, garancive.
Do të ishte mirë të tregoni periudhën kohore gjatë së cilës prisni të merrni një përgjigje dhe zgjidhje për problemin. Zgjidhni kohën tuaj me mençuri.

Le të shohim shembuj të letrave të tilla me përkthim.

Këshillë: mos harroni për formularin e kontaktit në fillim të letrës, nënshkruani letrën, tregoni adresën tuaj të plotë në mënyrë që ata t'ju dërgojnë një përgjigje. Mos harroni adresën, edhe nëse e dërgoni letrën me email (mund të merrni një përgjigje përmes postës së zakonshme).

"I nderuar Z. Berkson,

Më 6 korrik bleva një frigorifer në dyqanin tuaj, 30 Park Avenue. Fatkeqësisht, produkti juaj nuk ka performuar mirë, ai tashmë ishte i prishur. Jam i zhgënjyer sepse nuk mund ta përdor. Për të zgjidhur problemin, do të vlerësoja nëse mund të bëni një rimbursim ose të shkëmbeni produktin. Pres me padurim përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Le të studiojmë përkthimin e kësaj ankese.

“I nderuar zoti Berkson,

Më 6 korrik, bleva një frigorifer nga dyqani juaj në 30 Park Avenue, për fat të keq, produkti juaj nuk funksionoi, ai tashmë ishte i prishur. Jam i mërzitur sepse... Nuk mund ta përdor. Do të jem mirënjohës nëse bëni një rimbursim ose shkëmbim mallrash për të zgjidhur problemin. Pres përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Shikoni një shembull tjetër të një letre ankese, kushtojini vëmendje mënyrës se si një klient i pakënaqur ia bën të qartë drejtorit të dyqanit se nuk ka nevojë të vonojë përgjigjen.

Më 23 shtator kontaktova qendrën tuaj të shërbimit, 83 Baker Street, për të riparuar një TV. Televizori ende nuk funksionon siç duhet dhe mua më është faturuar shuma e plotë për riparim. Bashkangjitur kopjet e garancive dhe çeqeve. Mezi pres përgjigjen tuaj dhe do të pres deri më 30 shtator përpara se të kërkoj ndihmë nga një agjenci për mbrojtjen e konsumatorit.

“I nderuar zoti Miller,

Më 23 shtator, kontaktova qendrën tuaj të shërbimit në 83 Baker Street për riparimin e televizorit. Televizori ende nuk funksionon si duhet dhe më dhanë një faturë rinovim komplet. Bashkangjitur janë kopjet e garancisë dhe faturat. Unë jam duke pritur përgjigjen tuaj dhe do të pres deri më 30 shtator përpara se të kërkoj ndihmë nga Shoqëria për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Këshillë: ruani një kopje të letrës që keni dërguar.

Letra e mëposhtme e ankesës në anglisht është shkruar nga një klient i pakënaqur restoranti.

"I nderuar zotëri apo zonja,

Unë darkova me familjen time në restorantin tuaj më 1 tetor në orën 21:00. Ne po planifikonim të shijonim darkën tonë dhe të festonim një ngjarje të rëndësishme për ne. Më duhet t'ju them se vizita jonë në restorantin tuaj ishte shumë zhgënjyese. Kamarieri (burrë i gjatë me flokë të kuqe) ishte shumë armiqësor, ai nuk iu përgjigj pyetjeve tona dhe ishte shumë i vrazhdë. Ai guxoi të bënte komente të pahijshme, gjë që ishte shumë skandaloze.

Miqtë tanë rekomanduan vendin për shërbimin e tij të klasit të lartë dhe ushqimin e mirë. Ishim shumë të pakënaqur dhe të tronditur. Do të doja të dija se çfarë do të bëni për të korrigjuar shërbimin e dobët që po u ofroni klientëve tuaj?

Pres me padurim të marr një përgjigje.

Shënim: tek një klient i pakënaqur Emri apo gjinia e menaxherit të restorantit nuk dihet, ndaj ai përdor frazën klasike “I dashur Zotëri apo Zonjë”.

Le të shohim përkthimin e ankesës dhe të mësojmë fjalor të ri.

Kam darkuar me familjen time në restorantin tuaj më 1 tetor në orën 21:00. Planifikuam të shijonim darkën dhe të festonim një ngjarje të rëndësishme për ne. Më duhet t'ju informoj se vizita ime në restorantin tuaj ishte një zhgënjim. Kamerieri (i gjatë flokëkuq) ishte shumë armiqësor, nuk iu përgjigj pyetjeve tona dhe ishte shumë i vrazhdë. Ai guxoi të bënte komente të pahijshme, gjë që ishte shumë skandaloze.

Duke pritur për përgjigjen tuaj.

Për të kryer - bëni punën.
Fatkeqësisht - për fat të keq.
Për t'u thyer - për t'u thyer.
Të jesh i zhgënjyer (zhgënjyes) - të mërzitesh (duke shkaktuar zhgënjim).
Përveç kësaj - përveç kësaj, përveç kësaj.
Për të faturuar - lëshoni një faturë.
Shuma - shuma.
Për të zgjidhur (rezolucion) – vendos (vendim).
Si duhet - siç duhet.
Mbyllur - bashkangjitur.
Agjencia për mbrojtjen e konsumatorit - Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.
Për të shijuar - për të shijuar.
Për të festuar - për të festuar.
Të jesh i vrazhdë - të jesh i vrazhdë.
E pahijshme - e turpshme.
I pakënaqur - i pakënaqur.
I tronditur - i tronditur.
Për të korrigjuar - saktë, saktë.

Plotësoni fjalorin tuaj me disa fraza të tjera nga video:

Letra duhet të përmbajë të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me këtë shërbim ose produkt. Shkruani emrin e plotë dhe përshkrimin e produktit, datën e blerjes ose shërbimit, etj. Qëllimi juaj është të shpjegoni të gjitha detajet, por jo ta mbingarkoni letrën me detaje të panevojshme. Për më tepër, duhet të tregoni dëshirat, kushtet dhe afatet tuaja për eliminimin e problemeve.

Kujt duhet t'ia drejtoj këtë letër?

Kur blini një produkt ose lidhni një kontratë për ofrimin e shërbimeve, ju merrni një adresë kontakti ose numër telefoni të një personi që mund të zgjidhë çdo vështirësi që lind. Zakonisht në kompanitë e vogla Këto çështje vendosen nga pronari i kompanisë. Në organizatat e nivelit të mesëm - zëvendësi i tij ose menaxhmenti i lartë. NË kompanitë e mëdha Zakonisht ekziston një departament i shërbimit ndaj klientit që merret me çështje të tilla.

Cilat janë pjesët kryesore të një letre?

1. Hyrje

I dashur (person kontaktues):
Apelim

2. Hyrje që përmban informacion në lidhje me produktin ose shërbimin e blerë.

Po ju shkruaj për të tërhequr vëmendjen tuaj për një problem në seksionin tuaj të shërbimit ndaj klientit.
Po ju shkruaj për të sjellë në vëmendjen tuaj një problem brenda departamentit tonë të shërbimit ndaj klientit.

Dëshiroj të ankohem në termat më të fortë të mundshëm për trajtimin që kam marrë nga një anëtar i stafit tuaj
Do të doja të shpreh ankesat e mia për trajtimin e punonjësit tuaj.

Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time të fortë për mallin që mora këtë mëngjes.
Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time për produktet që mora këtë mëngjes.

Po shkruaj për t'u ankuar për cilësinë e produktit që kam blerë online nga faqja juaj e internetit.
Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time për cilësinë e produkteve që kam porositur nga faqja juaj e internetit.

Po shkruaj në lidhje me qëndrimin negativ të një anëtari të stafit tuaj.
Po shkruaj për shkak të qëndrimit negativ të një anëtari të kompanisë suaj.

Pajisjet që kam porositur ende nuk janë dorëzuar, pavarësisht telefonatës time javën e kaluar për t'ju thënë se duheshin urgjentisht.
Pajisjet që porosita nuk kanë ardhur ende, edhe pse ju telefonova javën e kaluar dhe ju thashë se duheshin menjëherë.

Për të zgjidhur problemin, do ta vlerësoja nëse mundeni (thoni veprimin specifik që dëshironi - kthimi i parave, kreditimi i kartës së pagesës, riparimi, shkëmbimi, etj.). Bashkangjitur janë kopjet e të dhënave të mia (përfshi kopje të faturave, garancive, garancive, çeqeve të anuluara, kontratave, modeleve dhe numrave serialë dhe çdo dokument tjetër).
Për të zgjidhur problemin, do të isha mirënjohës për opsionin nëse (tregoni kërkesat tuaja: ktheni paratë, kredinë, keni kryer riparime, keni bërë një shkëmbim, etj.) Kopjet e dokumenteve janë bashkangjitur (bashkangjitni kopjet e faturës, kartën e garancisë , çeqe të anuluara, kontrata dhe dokumentacione të tjera.)

Pres me padurim përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim dhe do të pres deri (caktoni një afat kohor) përpara se të kërkoj ndihmë nga një agjenci për mbrojtjen e konsumatorit ose nga Byroja e Biznesit më të Mirë. Ju lutem më kontaktoni në adresën e mësipërme ose me telefon në (numrat e shtëpisë dhe/ose zyrës me kodin e zonës).
Unë jam duke pritur përgjigjen tuaj me një zgjidhje për problemin tim dhe do të pres deri (afati i treguar) përpara se të kontaktoj një organizatë për mbrojtjen e konsumatorit për ndihmë. Më kontaktoni në adresën ose numrin e telefonit të mëposhtëm (adresa dhe numri i telefonit të treguar)

Ju lutem merreni me këtë çështje urgjentisht. Pres një përgjigje nga ju maksimumi nesër në mëngjes.
Ju lutemi zgjidheni këtë çështje menjëherë. Pres përgjigjen tuaj jo më vonë se nesër në mëngjes.

Unë insistoj në një rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem ta çoj çështjen më tej.
Këmbëngul për rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem...

Nëse nuk i marr mallrat deri në fund të kësaj jave, nuk do të kem zgjidhje tjetër veçse të anuloj porosinë time.
Nëse nuk e marr këtë artikull deri në fund të javës, nuk do të kem zgjidhje tjetër veçse të anuloj porosinë.

Shpresoj që ju të merreni me këtë çështje menjëherë pasi po më shkakton shqetësim të madh.
Shpresoj që ju të merreni me këtë çështje menjëherë pasi po më shkakton shqetësim serioz.

www.englishforbusiness.ru

Letër ankese në anglisht. Ankohuni me kompetencë

Për të mos humbur materiale të reja të dobishme, regjistrohuni në përditësimet e faqes

Në praktikën e biznesit dhe jetën e përditshme, ka situata kur është e nevojshme të hartoni një letër ankese kur, për shembull, është marrë një produkt me cilësi të ulët ose shërbimi i ofruar ju zemëron.

Para se të uleni për të shkruar një letër të tillë, para së gjithash, sigurohuni që keni të drejtë objektivisht. Një letër ankese mund të dërgohet ose me email ose me faks nëse subjekti i ankesës nuk është i rëndësishëm. Nëse situata është serioze, atëherë është më mirë ta dërgoni atë me letër postare, ndoshta me njoftim.

Mblidhni të gjithë informacionin e nevojshëm. Përshkruani problemin në mënyrë koncize, shkruani deri në pikën dhe në një sekuencë të qartë logjike.
Tregoni se çfarë veprimesh mendoni se duhet të ndërmerren dhe çfarë afati kohor prisni që ata të ndërmarrin.
Ju lutemi bashkëngjitni kopjet e të gjitha dokumenteve mbështetëse në letrën tuaj.

Pavarësisht nga shkalla e indinjatës suaj, në asnjë rast nuk duhet të përdorni vrazhdësi ose të bëheni personal.
Nuk duhet ta lejoni veten të largoheni nga problemi kryesor duke u thelluar në kritikat ndaj kompanisë dhe cilësisë së shërbimeve të saj.
Ju nuk duhet të dërgoni një letër pa e kontrolluar më parë për gabime gramatikore dhe pikësimi.

Filloni letrën tuaj me një përshëndetje I nderuar Z (ose znj, Znj, Zonja, etj.) Mbiemri.
Nëse nuk e dini emrin e personit me të cilin po kontaktoni, filloni letrën tuaj me të e dashur zonje ose I nderuar Zotëri; nëse nuk e dini gjininë e marrësit, përdorni Te nderuar zoterinj ose I nderuar Zotëri apo Zonjë.

Fillimi i letrës duhet të tërheqë vëmendjen e lexuesit për çështjen që trajtohet. Për shembull, Ne po shkruajmë për t'u ankuar…, Do të donim të ankoheshim…, Ne po shkruajmë duke iu referuar Urdhrit#…, Ne dëshirojmë të shprehim pakënaqësinë tonë me… ose Faleminderit për letrën tuaj të…
Shkoni te pika sa më shpejt që të jetë e mundur, duke deklaruar arsyen që po shkruani në mënyrë të qartë dhe koncize. Pasi ta keni bërë këtë, mund të shtoni disa detaje dhe fakte.
Përfundoni letrën tuaj duke shprehur pritshmëritë tuaja, p.sh. Do të vlerësonim nëse mund të na njoftoni sa më shpejt që të jetë e mundur se çfarë veprimesh sugjeroni të ndërmerrni ose presim me padurim të dëgjojmë nga ju në lidhje me këtë keqkuptim brenda shtatë ditëve të ardhshme.

Formulimi i përfundimit ka një format standard:

Nëse e njihni personin të cilit po i drejtoni letrën, ajo duhet të përfundojë me frazën Ju sinqerisht.
Nëse e filloni letrën tuaj të ankesës me një apel I nderuar Zotëri ose e dashur zonje, duhet të përfundojë me frazën I juaji me besnikëri.
Emri juaj duhet të shtypet poshtë nënshkrimit.

Dhe mbani mend: letrat e ankesave nuk janë letra akuzuese, ato kanë për qëllim të tërheqin vëmendjen ndaj një gabimi ose keqkuptimi dhe ta korrigjojnë atë. Letra të tilla duhet të shkruhen duke marrë parasysh faktin se në shumicën e rasteve furnizuesi i pajisjeve ose shërbimit është gjithashtu i interesuar për zgjidhjen e problemit.

Shembuj/mostra me përkthim

Për ata që nuk kanë kohë për të lexuar libra shkollorë: një udhëzues i shkurtër për të shkruar letra biznesi në anglisht

Një koleksion i madh frazash standarde për letrat e biznesit për tema të ndryshme

Fraza standarde për fillimin, vazhdimin dhe përfundimin e një letre biznesi në anglisht

Fraza me parafjalë për hartimin e një letre biznesi

Marketingu dhe reklamimi

Shpallja e konkursit
Njoftim promovimi
Letër motivuese për certifikatën e dhuratës
Letër motivuese për kontrollin e dhuratave
Letër motivuese për pyetësorin e anketimit të klientit
Letër pronarit të ri të kartës VIP
Letër për shitjen e pajisjeve hidraulike
Ftesë për hapjen e një dyqani të ri
Ftesë për hapjen e një kompleksi spa dhe sanatoriumi
Ftesë për të demonstruar një produkt të ri
Oferta për të kryer një demonstrim produkti
Oferta për të testuar një produkt të ri
Propozim për të reklamuar në një revistë
Prezantimi i revistës së re
Prezantimi i kompanisë dhe ofrimi i bashkëpunimit
Prezantimi i kompanisë dhe ofrimi i bashkëpunimit (2)
Oferta e shërbimeve të agjencive të udhëtimit
Oferta e shërbimeve të sigurimit shëndetësor
Oferta e shërbimeve të operatorit telefonik
Oferta e shërbimeve të operatorit telefonik (2)
Propozimi i kompanisë së telekomunikacionit
Ofertë nga krijuesit e faqeve të internetit
Oferta e produktit
Oferta e produkteve të fabrikës së mobiljeve
Faleminderit klientit për vlerësimin e mirë
Kontaktimi i klientit për komente dhe sugjerime
Kërkimi i një klienti për një rekomandim pozitiv (1)
Aplikimi tek klienti për një rekomandim pozitiv (2)
Shembuj të reklamave
Shihni gjithashtu nënseksionet: Propozim, Prezantim, Ftesë

Organizimi i një udhëtimi pune, prenotimi i një hoteli, biletat

Pretendim, ankesë, ankesë, kërkesë

Kërkesë për ndihmë bamirëse

Aplikimet për punësim, studim, praktikë, si dhe letra rekomandimi shikoni faqen "Rifilloni"

30 komente në " Letrat e biznesit në anglisht»

Shumë faleminderit për punën tuaj! Ndihmon shumë në punë.

Përshëndetje!
Ju jam pafundësisht mirënjohës për punën tuaj, ka ndihmuar shumë në punën tuaj, prosperitet dhe çdo sukses për ju.

Shumë faleminderit për të gjithë ata që punuan për këtë koleksion! Te lumte!

Faqe e madhe! një det informacioni të nevojshëm. Por unë jam në Londër. Si mund të paguaj për shërbimet tuaja nga këtu?
Faleminderit paraprakisht.

Sinqerisht,
Katerina

Faleminderit shumë!! Personalisht, për mua, në korrespondencën e biznesit me të huajt, e gjithë kjo është thjesht e nevojshme! Ndonjëherë e keni të vështirë të shpreheni më me etikë dhe nuk gjeni dot fjalët)) Këtu, për të gjitha rastet, ka një përgjigje të gatshme!

Faleminderit shumë për punën tuaj dhe mundësinë për të përmirësuar njohuritë tuaja.

Faqe e mrekullueshme, punë e shkëlqyer! Vazhdoni në të njëjtën frymë.

Faleminderit. Regjistrohu dhe unë do të vazhdoj.

Faleminderit shumë! Ju lutem më tregoni, a është e mundur që ju të krijoni shabllone letrash në lidhje me logjistikën farmaceutike?

Faleminderit për komentet tuaja. Sikur ta dija se çfarë është "logjistika farmaceutike". Nëse keni modele të tilla në anglisht, ose mund të më thoni ku t'i gjej, atëherë unë do t'i përkthej dhe do t'i publikoj.

Lista shumë e bukur e shembujve. Faleminderit

Ju faleminderit shumë, informacion shumë i dobishëm... ju ndihmoi shumë dhe do të vazhdojë të ndihmojë.

shumë e nevojshme dhe e dobishme! Faleminderit.

faleminderit, ka ndihmuar shumë!

Faleminderit shumë. Faqja më ndihmoi shumë dhe shpresoj se do të më ndihmojë më shumë se një herë në të ardhmen.

Mostra të shkëlqyera! Faleminderit!

Faleminderit shumë për faqen. Ndihmoi shumë.

Faleminderit krijuesve të faqes për informacion shumë të dobishëm!
Në të vërtetë, praktikisht nuk ka faqe në internet që përmbajnë materiale të tilla me cilësi të lartë.

Faleminderit shumë! Bota nuk është pa njerëz të mirë)))

Do të doja të blija versionin off-line. Faleminderit!

Faleminderit shumë për punën tuaj. Ju jeni kaq i madh.

Faleminderit shume. shumë informacione të dobishme!!

Faqe unike e dobishme! Faleminderit krijuesve!
E shtova në të preferuarat e mia dhe tani do ta përdor gjatë gjithë kohës.
Ju ndihmuat shumë!
Faleminderit!

Faleminderit nga thellësia e zemrës sime për këtë faqe! Ndihmoi shumë)))

Faleminderit shumë.
Shpresoj të gjej një punë me ndihmën tuaj!

Zgjedhje e madhe e shablloneve! Faleminderit.

Përshëndetje, i dashur administrator i faqes!
Faleminderit për punën kaq të përpiktë në mbledhjen dhe organizimin e anglishtes së biznesit. Pak njerëz ndajnë njohuritë në kohën tonë, ju uroj përmirësim të mëtejshëm personal dhe rritjen e karrierës!
Sinqerisht,
Di

Shumë mostra të mira letra.
Faleminderit

Lexoni dhe studioni një sërë shembujsh të letrave të ankesave në anglisht. Letrat janë paraqitur me përkthim në Rusisht.

Letra 1

Rruga 17 7834

Detroit, Michigan

9034 Commerce Street

Detroit, Michigan

Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora televizorin tim të ri i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Pakoja ishte e padëmtuar ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova pjesën tjetër të shumës. Por kur e shpaketova, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Unë do të doja që ju të zëvendësoni artikullin ose të më ktheni paratë e mia. Ju lutem më njoftoni vendimin tuaj brenda 2 ditëve.

Nga: Z. Jack Lupin

7834 17th Street, Detroit, Michigan

Për: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, SHBA 90345

Te nderuar zoterinj,

Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora televizorin tim të ri, i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Paketimi ishte pa dëmtime të dukshme, ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova shumën e mbetur. Por kur hapa paketën, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Unë do të doja të zëvendësoja televizorin me një tjetër ose të ktheja paratë e mia. Ju lutem më njoftoni për vendimin tuaj brenda 2 ditëve.

Sinqerisht,

Jack Lupin

Letra 2

Zoti William Black

7834 Rruga e Madhe

9034 Denver Street

24 shkurt 2012

Do të doja t'ju bëja të ditur se një nga punonjësit tuaj u tregua i pasjellshëm me mua. Unë jam klienti i përhershëm i kafenesë suaj dhe kam drekë këtu pothuajse çdo ditë dhe nuk kam parë kurrë një shërbim kaq të keq. Ndodhi dje dhe unë kam 2 dëshmitarë të sjelljes së pahijshme të një prej kamerierëve. Emri i kamerierit është Kate Sullivan. Ajo ishte e vrazhdë ndërsa merrte porosinë dhe më shërbente. Do të dëshiroja që të merrni masa për të parandaluar incidente të tilla në të ardhmen.

Nga: Z. William Black

7834 Grand Street, Dallas, Teksas

Për: Food&Co

9034 Denver Street, Dallas, Teksas, SHBA 90345

Te nderuar zoterinj,

Unë do të doja që ju të dini se një nga punonjësit tuaj ishte i pasjellshëm me mua. jam e jotja klient i rregullt Unë ha darkë me ju pothuajse çdo ditë, por nuk kam hasur kurrë në një shërbim kaq të keq. Kjo ka ndodhur dje, kam 2 dëshmitarë të sjelljes së papërshtatshme të njërës nga kamarieret. Emri i saj është Kate Sullivan. Ajo ishte e vrazhdë kur mori porosinë time dhe më shërbeu. Do të dëshiroja që ju të ndërmerrni hapa për të parandaluar incidente të ngjashme në të ardhmen.

Sinqerisht,

William Black

Letra 3

9034 Cooper Street

Fresno, Kaliforni

9034 Cooper Street

Fresno, Kaliforni

Një javë më parë i kërkova një prej specialisteve në Departamentin tuaj, Paola Hendricks, të më ndihmonte t'i përgjigjesha një pyetjeje në lidhje me të drejtat e mia si punonjëse. Ajo më dha një përgjigje, por unë kisha disa dyshime për këtë dhe vendosa të bëj kërkimin tim, gjeta informacionin e nevojshëm dhe u konsultova me një avokat. Avokatja konfirmoi kërkimin tim dhe tha se përgjigja e saj ishte absolutisht e gabuar. Meqenëse ishte shumë e rëndësishme për mua të dija përgjigjen e duhur dhe mund të isha bërë viktimë e informacionit të gabuar, do të doja të ankohesha për gabimin e një prej specialistëve tuaj që më kushtoi kohë dhe para. Ju lutem më jepni mendimin tuaj për situatën.

Ju sinqerisht,

Nga: Jerry Parrow, Menaxher i Shitjeve, StanleyCo Ltd

Për: Znj. Sally Swift, Menaxher i Burimeve Njerëzore, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, Kaliforni

E dashur Sally,

Një javë më parë, i kërkova një prej specialisteve në departamentin tuaj, Paola Hendricks, të më ndihmonte t'i përgjigjesha një pyetjeje në lidhje me të drejtat e mia si punonjëse. Ajo m'u përgjigj, por unë përsëri kisha dyshime, kështu që vendosa të bëja kërkimin tim, gjeta informacionin që më duhej dhe u konsultova me një avokat. Avokatja konfirmoi se kisha të drejtë dhe tha se përgjigja e saj ishte absolutisht jo e saktë. Meqenëse ishte shumë e rëndësishme për mua të dija përgjigjen e saktë dhe thjesht mund të vuaja për shkak të informacionit të pasaktë, do të doja të ankohesha tek ju për gabimin e specialistit tuaj, i cili më kushtoi kohë dhe para. Ju lutem më jepni mendimin tuaj për këtë situatë.

Sinqerisht,

Jerry Parrow

Menaxher i shitjeve

Letra 4

9034 East Street

Electroworld Ltd

Më vjen keq që duhet të ankohem për shërbimin e dorëzimit të kompanisë suaj. Më 5 qershor bleva një makinë larëse në dyqanin tuaj dhe porosita dërgesën. Sipas kontratës ajo duhej të dorëzohej dje në mëngjes që është mes orës 9 të mëngjesit. dhe ora 12:00, por është dorëzuar në orën 15.30! Kur ishte gati ora 12 e mëngjesit. Telefonova departamentin e dërgesës dhe më premtuan se do të dorëzonin një makinë larëse brenda gjysmë ore. Por unë kisha pritur për më shumë se 3 orë pas kësaj derisa u dorëzua. Mendoj se është një situatë absolutisht e papërshtatshme dhe duhet të kem një kompensim sepse më është dashur të humbas gjithë ditën e punës dhe kam humbur rrogën për këtë.

Nga: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, USA 90345

Për: Electroworld Ltd

4567 Marconi Street, Sacramento, Kaliforni

Te nderuar zoterinj,

Më vjen shumë keq që duhet të ankohem për shërbimin e dorëzimit të kompanisë suaj. Më 5 qershor, bleva një makinë larëse nga dyqani juaj dhe porosita dërgesën. Sipas kushteve të kontratës, është dashur të dorëzohet dje në mëngjes në orën 9-12, por është dorëzuar vetëm në tre e gjysmë! Rreth orës 12 telefonova departamentin e dërgesave dhe më premtuan se do të ma dorëzonin porosinë brenda gjysmë ore. Por unë prita më shumë se 3 orë para se makina të dorëzohej. Besoj se kjo është një situatë krejtësisht e papranueshme dhe kam nevojë për dëmshpërblim pasi kam humbur një ditë të tërë pune dhe nuk do të paguhem për të.

Sinqerisht,

Jim Morrison

Letra 5

9034 Cooper Street

Fresno, Kaliforni

Rruga e Artë 4567

Fresno, Kaliforni

Më 31 maj ju dhashë kompjuterin tim për ta riparuar në kompaninë tuaj. Kishte probleme me ngarkimin. Pagova për riparimin dhe e ktheva një javë më vonë, më 7 qershor. Në fillim gjithçka ishte në rregull, por dy ditë më vonë telashet u kthyen. Unë do të doja që ta ktheni për riparim sa më shpejt të jetë e mundur pa asnjë pagesë shtesë. Unë bashkëngjit të gjitha faturat dhe kontratën tonë të riparimit. Nëse supozoni se keni bërë më të mirën për të riparuar kompjuterin tim, atëherë do të doja t'i ktheja paratë e mia në mënyrë që ta riparoja në një kompani tjetër. Pres me padurim përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Nga: Fred Thompson,

9034 Cooper Street, Fresno, Kaliforni, SHBA 90345

Për: Z. Jim Frank, CEO Soft Plus

4567 Golden Street, Fresno, Kaliforni

I nderuar zoti Frank,

Më 31 maj, ju dhashë kompjuterin tim për riparim në kompaninë tuaj. Kishte probleme me ngarkimin. Pagova për riparimin dhe e mora përsëri një javë më vonë, më 7 qershor. Në fillim gjithçka ishte në rregull, por pas 2 ditësh problemi u kthye. Unë do të doja ta riparoja përsëri sa më shpejt të jetë e mundur pa asnjë tarifë shtesë. Po bashkangjitem te gjitha faturat dhe kontraten e riparimit. Nëse besoni se keni bërë tashmë gjithçka që mundeni për të riparuar kompjuterin tim, atëherë do të doja që paratë e mia të ktheheshin nga një kompani tjetër. Pres përgjigjen tuaj dhe zgjidhjen e problemit tim.

Sinqerisht,

Fred Thompson

Një letër ankese në anglisht, pavarësisht përmbajtjes negative, duhet të shkruhet në një formë të sjellshme qortuese. Ju duhet të shkruani ankesa me shumë kujdes, në mënyrë që kuptimi i letrës t'i bëjë të qartë lexuesit se thjesht dëshironi t'i përcillni atij informacione të caktuara dhe jo të grindeni.

Filloni letrën tuaj duke ofruar informacion të detajuar rreth produkteve ose shërbimeve.

Tregoni qartë objektin e ankesës.

Tregoni se si dëshironi ta zgjidhni problemin.

Ju lutemi tregoni se cilat dokumente po bashkëngjitni. Këto mund të jenë kopje të faturave, garancive.

Do të ishte mirë të tregoni periudhën kohore gjatë së cilës prisni të merrni një përgjigje dhe zgjidhje për problemin. Zgjidhni kohën tuaj me mençuri.

Shembuj të letrave të ankesës

Le të shohim shembuj të letrave të tilla me përkthim.

"I nderuar Z. Berkson,

Le të studiojmë përkthimin e kësaj ankese.

“I nderuar zoti Berkson,

Shikoni një shembull tjetër të një letre ankese, kushtojini vëmendje mënyrës se si një klient i pakënaqur ia bën të qartë drejtorit të dyqanit se nuk ka nevojë të vonojë përgjigjen.

“I nderuar zoti Miller,

Më 23 shtator, kontaktova qendrën tuaj të shërbimit në 83 Baker Street për riparimin e televizorit. Televizori ende nuk funksionon si duhet dhe me dhane nje faturë për riparim të plotë. Bashkangjitur janë kopjet e garancisë dhe faturat. Unë jam duke pritur përgjigjen tuaj dhe do të pres deri më 30 shtator përpara se të kërkoj ndihmë nga Shoqëria për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Këshillë: ruani një kopje të letrës që keni dërguar.

Letra e mëposhtme e ankesës në anglisht është shkruar nga një klient i pakënaqur restoranti.

"I nderuar zotëri apo zonja,

Pres me padurim të marr një përgjigje.

Vini re se klienti i pakënaqur nuk e di emrin ose gjininë e menaxherit të restorantit, kështu që ai përdor frazën klasike "I dashur zotëri ose zonja".

Le të shohim përkthimin e ankesës dhe të mësojmë fjalor të ri.

Duke pritur për përgjigjen tuaj.

Fjalori nga shkronjat

Për të kryer - bëni punën.
Fatkeqësisht - për fat të keq.
Për t'u thyer - për t'u thyer.
Të jesh i zhgënjyer (zhgënjyes) - të mërzitesh (duke shkaktuar zhgënjim).
Përveç kësaj - përveç kësaj, përveç kësaj.
Për të faturuar - lëshoni një faturë.
Shuma - shuma.
Për të zgjidhur (rezolucion) – vendos (vendim).
Si duhet - siç duhet.
Mbyllur - bashkangjitur.
Agjencia për mbrojtjen e konsumatorit - Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.
Për të shijuar - për të shijuar.
Për të festuar - për të festuar.
Të jesh i vrazhdë - të jesh i vrazhdë.
E pahijshme - e turpshme.
I pakënaqur - i pakënaqur.
I tronditur - i tronditur.
Për të korrigjuar - saktë, saktë.

Plotësoni fjalorin tuaj me disa fraza të tjera nga video:

Letër ankese - shembuj të letrave të ankesës në anglisht

Lexoni dhe studioni një sërë shembujsh të letrave të ankesave në anglisht. Letrat janë paraqitur me përkthim në Rusisht.

Letra 1

Rruga 17 7834

9034 Commerce Street

Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora televizorin tim të ri i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Pakoja ishte e padëmtuar ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova pjesën tjetër të shumës. Por kur e shpaketova, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Unë do të doja që ju të zëvendësoni artikullin ose të më ktheni paratë e mia. Ju lutem më njoftoni vendimin tuaj brenda 2 ditëve.

Nga: Z. Jack Lupin

7834 17th Street, Detroit, Michigan

Për: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, SHBA 90345

Po ju shkruaj për t'ju informuar se dje mora televizorin tim të ri, i cili u dorëzua nga shërbimi juaj i dërgesës. Paketimi ishte pa dëmtime të dukshme, ndaj firmosa të gjitha dokumentet dhe pagova shumën e mbetur. Por kur hapa paketën, gjeta disa gërvishtje në panelin e përparmë. Unë do të doja të zëvendësoja televizorin me një tjetër ose të ktheja paratë e mia. Ju lutem më njoftoni për vendimin tuaj brenda 2 ditëve.

Zoti William Black

7834 Rruga e Madhe

9034 Denver Street

24 shkurt 2012

Do të doja t'ju bëja të ditur se një nga punonjësit tuaj u tregua i pasjellshëm me mua. Unë jam klienti i përhershëm i kafenesë suaj dhe kam drekë këtu pothuajse çdo ditë dhe nuk kam parë kurrë një shërbim kaq të keq. Ndodhi dje dhe unë kam 2 dëshmitarë të sjelljes së pahijshme të një prej kamerierëve. Emri i kamerierit është Kate Sullivan. Ajo ishte e vrazhdë ndërsa merrte porosinë dhe më shërbente. Do të dëshiroja që të merrni masa për të parandaluar incidente të tilla në të ardhmen.

Nga: Z. William Black

7834 Grand Street, Dallas, Teksas

9034 Denver Street, Dallas, Teksas, SHBA 90345

Unë do të doja që ju të dini se një nga punonjësit tuaj ishte i pasjellshëm me mua. Unë jam klienti juaj i rregullt dhe ha darkë këtu pothuajse çdo ditë, por kurrë nuk kam hasur në një shërbim kaq të keq. Kjo ka ndodhur dje, kam 2 dëshmitarë të sjelljes së papërshtatshme të njërës nga kamarieret. Emri i saj është Kate Sullivan. Ajo ishte e vrazhdë kur mori porosinë time dhe më shërbeu. Do të dëshiroja që ju të ndërmerrni hapa për të parandaluar incidente të ngjashme në të ardhmen.

9034 Cooper Street

Një javë më parë i kërkova një prej specialisteve në Departamentin tuaj, Paola Hendricks, të më ndihmonte t'i përgjigjesha një pyetjeje në lidhje me të drejtat e mia si punonjëse. Ajo më dha një përgjigje, por unë kisha disa dyshime për këtë dhe vendosa të bëj kërkimin tim, gjeta informacionin e nevojshëm dhe u konsultova me një avokat. Avokatja konfirmoi kërkimin tim dhe tha se përgjigja e saj ishte absolutisht e gabuar. Meqenëse ishte shumë e rëndësishme për mua të dija përgjigjen e duhur dhe mund të isha bërë viktimë e informacionit të gabuar, do të doja të ankohesha për gabimin e një prej specialistëve tuaj që më kushtoi kohë dhe para. Ju lutem më jepni mendimin tuaj për situatën.

Nga: Jerry Parrow, Menaxher i Shitjeve, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, Kaliforni

Për: Znj. Sally Swift, Menaxher i Burimeve Njerëzore, StanleyCo Ltd

Një javë më parë, i kërkova një prej specialisteve në departamentin tuaj, Paola Hendricks, të më ndihmonte t'i përgjigjesha një pyetjeje në lidhje me të drejtat e mia si punonjëse. Ajo m'u përgjigj, por unë përsëri kisha dyshime, kështu që vendosa të bëja kërkimin tim, gjeta informacionin që më duhej dhe u konsultova me një avokat. Avokatja konfirmoi se kisha të drejtë dhe tha se përgjigja e saj ishte absolutisht jo e saktë. Meqenëse ishte shumë e rëndësishme për mua të dija përgjigjen e saktë dhe thjesht mund të vuaja për shkak të informacionit të pasaktë, do të doja të ankohesha tek ju për gabimin e specialistit tuaj, i cili më kushtoi kohë dhe para. Ju lutem më jepni mendimin tuaj për këtë situatë.

Menaxher i shitjeve

9034 East Street

Më vjen keq që duhet të ankohem për shërbimin e dorëzimit të kompanisë suaj. Më 5 qershor bleva një makinë larëse në dyqanin tuaj dhe porosita dërgesën. Sipas kontratës ajo duhej të dorëzohej dje në mëngjes që është mes orës 9 të mëngjesit. dhe ora 12:00, por është dorëzuar në orën 15.30! Kur ishte gati ora 12 e mëngjesit. Telefonova departamentin e dërgesës dhe më premtuan se do të dorëzonin një makinë larëse brenda gjysmë ore. Por unë kisha pritur për më shumë se 3 orë pas kësaj derisa u dorëzua. Mendoj se është një situatë absolutisht e papërshtatshme dhe duhet të kem një kompensim sepse më është dashur të humbas gjithë ditën e punës dhe kam humbur rrogën për këtë.

Nga: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, USA 90345

Për: Electroworld Ltd

4567 Marconi Street, Sacramento, Kaliforni

Më vjen shumë keq që duhet të ankohem për shërbimin e dorëzimit të kompanisë suaj. Më 5 qershor, bleva një makinë larëse nga dyqani juaj dhe porosita dërgesën. Sipas kushteve të kontratës, është dashur të dorëzohet dje në mëngjes në orën 9-12, por është dorëzuar vetëm në tre e gjysmë! Rreth orës 12 telefonova departamentin e dërgesave dhe më premtuan se do të ma dorëzonin porosinë brenda gjysmë ore. Por unë prita më shumë se 3 orë para se makina të dorëzohej. Besoj se kjo është një situatë krejtësisht e papranueshme dhe kam nevojë për dëmshpërblim pasi kam humbur një ditë të tërë pune dhe nuk do të paguhem për të.

Letër ankese në anglisht (letër ankese), ankesë dhe letër kërkesë (kërkesë)

Nuk është sekret që korrespondencë biznesiështë ndërtuar jo vetëm mbi kërkesat dhe propozimet, por edhe mbi ankesat që njëra palë mund t'i bëjë tjetrës. Kështu, një letër ankese në anglisht ose, siç quhet ndryshe, një letër ankese, është një paraqitje e një pretendimi, vlefshmëria e së cilës përcaktohet në bazë të thelbit të kërkesave. Kështu, një letër ankese mund të ketë disa lloje në varësi të llojit të ankesës që bëhet. Përveç kësaj, ekziston edhe një letër kërkesë, e cila nënkupton jo vetëm një ankesë, por kompensim për ndonjë dëm, rimbursim, etj. Prandaj, është e nevojshme të përcaktohet se çfarë është një ankesë dhe një kërkesë, jepni një shembull në anglisht për të dy llojet e korrespondencës, dhe gjithashtu listoni llojet e mundshme të dokumenteve të tilla.

Karakteristikat e një letre ankese

Nëse produkti i blerë nuk plotëson cilësinë e deklaruar nga prodhuesi ose furnizuesi;
Nëse një produkt i caktuar nuk përputhet me sasinë e deklaruar paraprakisht gjatë blerjes;
Nëse çmimi i produktit është ndryshuar pa marrëveshje paraprake me blerësin.

Është e rëndësishme të mbani mend se, pavarësisht nga disponimi pretencioz i autorit të letrës, teksti duhet të jetë në një stil të caktuar, nuk duhet të përmbajë vërejtje ose shprehje të vrazhda, përndryshe dokumenti nuk mund të klasifikohet si korrespondencë biznesi, dhe një letër e tillë do të konsiderohet shkelje e qartë e etikës së biznesit.

Një letër mostër, si rregull, përfshin një numër standardesh të projektimit. Kështu, versioni klasik i një letre ankese nënkupton praninë e pikave të mëposhtme në tekst:

Emri i palës (organizatës) që dërgon ankesën;
Arsyet e kërkesës: numri i specifikuar në një kërkesë specifike, faturë, marrëveshje, etj.
Emri dhe sasia e mallrave;
Dëshmi (nëse ka) të dëmit të marrë;
Kërkesa specifike për kompensimin për të gjitha humbjet.

Shkrimi i një letre ankese nuk është i vështirë, veçanërisht nëse përdorni fraza dhe ndërtime tipike që përdoren shpesh në korrespondencë të tillë. Më poshtë janë shprehjet e mëposhtme me përkthim:

Po ju shkruaj te ankohemi per sherbimin... - Po ju shkruaj me ankese per sherbimin...
Me keqardhje ju informoj se... - Me keqardhje ju informoj se...
Mund ta imagjinoni zhgënjimin tonë kur... - Mund ta imagjinoni zhgënjimin tonë kur...
Mund t'i imagjinoni ndjenjat tona kur... - Mund t'i imagjinoni ndjenjat tona kur...
Ndjej se e meritojmë... - Më duket se kemi të drejtë të numërojmë...

Siç mund ta shihni, kur përktheni fraza të tilla në anglisht, kuptimi nuk shtrembërohet dhe thelbi i ankesës është plotësisht i qartë.
Më poshtë është një nga opsionet për të shkruar një ankesë:

Përgjigje ndaj ankesës

Karakteristikat e letrës së kërkesës

Një letër kërkesë është në shumë mënyra e ngjashme me një ankesë. Sidoqoftë, dërguesi i një dokumenti të tillë, si rregull, është një zyrtar që synon të rikuperojë nga pala e dytë një kompensim, mallra ose shërbime të tjera, duke përmendur baza ligjore. Për shembull, bankat shpesh përdorin korrespondencë të tillë, duke kërkuar që klientët e tyre të paguajnë borxhin dhe të dërgojnë një tekst në letrën zyrtare.

Kjo mund të jetë gjithashtu një kërkesë për dokumente, njëra palë i shkruan tjetrës, për shembull, për të marrë konfirmimin e identitetit. Në mënyrë tipike, një letër kërkesë është letër tipike për të kërkuar pagesa nga debitorët. Të gjitha informacionet në lidhje me pagesën, shumën e borxhit dhe afatet e mundshme zakonisht tregohen në tekst në mënyrë që marrësi të ketë informacion të plotë për çështjen dhe pasojat e mundshme.

Më poshtë është një letër kërkesë për pagesën e borxhit, një mostër e së cilës mund të përdoret si model për hartimin e një dokumenti të këtij lloji. Frazat e përdorura në të janë shpesh tipike për korrespondencë të tillë dhe mund të përdoren si klishe:

Kështu, të gjitha rregullat e lartpërmendura për shkrimin e ankesave dhe pretendimeve duhet të merren parasysh, pasi edhe letra të tilla me konotacione të dukshme negative duhet të hartohen në përputhje me bazat e etikës së biznesit, në mënyrë që dërguesi të mos akuzohet për vrazhdësi të tepruar. dhe injoranca. Gjithashtu, ankesat apo kërkesat e hartuara siç duhet rrisin ndjeshëm shanset që kërkesat e deklaruara në dokumente të plotësohen dhe pala dërguese të mbetet e kënaqur.

Leter ankese

Kujt duhet t'ia drejtoj këtë letër?

Kur blini një produkt ose lidhni një kontratë për ofrimin e shërbimeve, ju merrni një adresë kontakti ose numër telefoni të një personi që mund të zgjidhë çdo vështirësi që lind. Zakonisht në kompanitë e vogla këto çështje vendosen nga pronari i kompanisë. Në organizatat e nivelit të mesëm - zëvendësi i tij ose menaxhmenti i lartë. Kompanitë e mëdha zakonisht kanë një departament të shërbimit ndaj klientit që merret me çështje të tilla.

Cilat janë pjesët kryesore të një letre?

1. Hyrje

Emri i personit të kontaktit
Emri i plotë i marrësit (nëse dihet)

Titulli, nëse është i disponueshëm
Emri i Kompanise
Emri i Kompanise

Divizioni i Ankesave të Konsumatorit
Departamenti i Shërbimit të Klientit

Adresa e rrugës
Qyteti (*): SHteti (*): Kodi postal
Adresa e kompanise

I dashur (person kontaktues):
Apelim

2. Hyrje që përmban informacion në lidhje me produktin ose shërbimin e blerë.

Më (1 korrik), unë (bleva, mora me qira, mora me qira ose kisha riparuar) një (emri i produktit, me numrin serial ose model ose shërbimin e kryer) në (vendndodhja dhe detaje të tjera të rëndësishme të transaksionit).
Më 1 korrik, unë (blera, mora me qira, riparova) (emri i plotë i produktit me numrin serial ose llojin e shërbimit) në adresën ... (informacione të tjera të rëndësishme në lidhje me transaksionin tregohen më poshtë)

Dëshiroj të ankohem në termat më të fortë të mundshëm për trajtimin që kam marrë nga një anëtar i stafit tuaj
Do të doja të shpreh ankesat e mia për trajtimin e punonjësit tuaj.

Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time të fortë për mallin që mora këtë mëngjes.
Po shkruaj për të shprehur pakënaqësinë time për produktet që mora këtë mëngjes.

Po shkruaj në lidhje me qëndrimin negativ të një anëtari të stafit tuaj.
Po shkruaj për shkak të qëndrimit negativ të një anëtari të kompanisë suaj.

3. Përshkrimi i problemit të hasur

Fatkeqësisht, produkti (ose shërbimi) juaj nuk ka performuar mirë (ose shërbimi ishte i pamjaftueshëm) sepse (theksoni problemin). Jam i zhgënjyer sepse (shpjegoni problemin: për shembull, produkti nuk funksionon siç duhet, shërbimi nuk është kryer si duhet, jam faturuar me shumën e gabuar, diçka nuk është zbuluar qartë ose është paraqitur keq, etj.).
Fatkeqësisht, produkti (shërbimi) juaj nuk i plotëson kërkesat e nevojshme sepse (problemi tregohet). Jam i zhgënjyer sepse (është shpjeguar situata: për shembull pajisja nuk funksionon mirë, është e cilësisë së dobët, më është paraqitur shuma e gabuar për pagesë, diçka nuk është shpjeguar)

Unë insistoj në një rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem ta çoj çështjen më tej.
Këmbëngul për rimbursim të plotë, përndryshe do të detyrohem...

www.englishforbusiness.ru

Si të shkruani një letër ankese dhe letër faljeje në anglisht

Shkrimi i letrave zyrtare nuk është një detyrë e lehtë, veçanërisht kur ju duhet t'i shkruani ato në anglisht. Por ka një mënyrë për ta bërë atë shpejt dhe lehtë - përdorni shabllone të gatshme frazat. Në këtë artikull do t'ju tregojmë se si të shkruani një letër ankese dhe një letër faljeje në anglisht dhe cilat fraza të përdorni për këtë. Ne gjithashtu do t'i bashkëngjisim shembuj të këtyre shkronjave në anglisht në mënyrë që ju të mund t'i përdorni ato për të shkruar letrën tuaj.

Nga rruga, ne kemi folur tashmë se si të shkruajmë lloje të tjera letrash zyrtare në artikullin "Si të shkruani një letër kërkese dhe një letër aplikimi në anglisht". Ju rekomandojmë të lexoni edhe këtë artikull. Gjithashtu, mos harroni të lexoni udhëzuesin tonë se si të shkruani një email në anglisht.

Letër ankese në anglisht. Letër ankese

Siç sugjeron emri, ne shkruajmë një letër ankese në anglisht kur jemi të pakënaqur me diçka. Për shembull, ne duam të tërheqim vëmendjen e menaxhmentit për shërbimin me cilësi të dobët, sjellje të papërshtatshme punonjës ose ankohen për një produkt me cilësi të ulët.

Krahasuar me llojet e tjera të letrave, një letër ankese është letra më emocionale. Më shpesh ajo ngjyroset nga emocione negative: pakënaqësi, acarim, zemërim. Sidoqoftë, nuk duhet ta përshkruani pakënaqësinë tuaj me të gjitha ngjyrat dhe epitetet e gjalla, dhe sigurisht nuk duhet të përkuleni pas vrazhdësisë dhe fyerjeve. Letra e ankesës është një lloj letre formale, kështu që toni duhet të mbahet zyrtar. Dakord, vështirë se ka një person që dëshiron të lexojë një letër plot fyerje personale dhe më pas të zgjidhë problemin që ka lindur.

Nëse qëllimi i ankesës suaj është të tërhiqni vëmendjen për disa mangësi, atëherë është më mirë të mbani tonin e tregimit neutral. Në rast ankesash serioze, duhet t'i përmbaheni një toni këmbëngulës, ndonjëherë edhe kërkues. Le të shohim se çfarë frazash do të përdorim në letra të tilla.

thuaj përshëndetje një personi

Rregullat për numërimin e faqeve Prezantimi i tekstit dhe dizajni i punës duhet të kryhet në përputhje me kërkesat e GOST 7.32 - 2001. 1 Teksti i veprës duhet të shtypet duke respektuar kërkesat e mëposhtme: teksti është i shtypur në Shkronja Times New Roman me një madhësi pikë të paktën 12, shkronja të vogla, pa theksuar, me […]
Hartimi i lëndëve sipas GOST: mostër Shumë shpesh, studentët neglizhojnë një aspekt kaq të rëndësishëm si hartimi i një punimi kërkimor. Ky mund të jetë një raport, ese, artikull ose punim afatshkurtër, ekzekutimi i saktë i të cilit mund të përmirësojë performancën tuaj akademike. Sigurisht, në [...]
Vetitë e shkallëve Ju kujtojmë se në këtë mësim do të shqyrtojmë vetitë e shkallëve me eksponentë natyrorë dhe zero. Fuqitë me eksponentë racional dhe vetitë e tyre do të diskutohen në mësimet për klasën e 8-të. Një shkallë me një eksponent natyror ka disa veti të rëndësishme, [...]
Përfitueshmëria e Sberbank NPF në lidhje me reformën sigurimi pensional, shumë njerëz janë të interesuar: çfarë lloj përfitimi mund të presin depozituesit e Sberbank NPF në 2018? Në fund të fundit, ky është vendi ku shumica e rusëve preferojnë të shkojnë për të ruajtur dhe rritur […]
Aplikimi për një pasaportë ndërkombëtare në Nizhny Novgorod Ju nuk dini ku të aplikoni shpejt dhe të merrni një pasaportë ndërkombëtare në qytet Nizhny Novgorod, dhe gjithashtu në Dzerzhinsk apo Kstovë? Nuk i kuptoni dot udhëzimet e pafundme për plotësimin e formularit të aplikimit për pasaportë të huaj? Të lodhur duke qëndruar në [...]
Kërkesat për hartimin e punës testuese KËRKESA TË PËRGJITHSHME PËR FORMATIN E PUNËS SË SHKRIM 1. Puna kryhet në formë të shtypur duke përdorur kompjuter dhe printer në njërën anë të një flete A4 me hapësirë një e gjysmë (1,5). Lloji i shkronjave (shkronja) - Times New Roman, madhësia e shkronjave […]
Libri i shkrimtarit Dizajni teknik i tekstit Informacioni i postuar në faqen e internetit është një burim elektronik për akses në distancë. Përshkrim burimet elektronike Qasja lokale dhe e largët rregullohet nga GOST 7.82 - 2001 "Regjistrimi bibliografik. Përshkrimi bibliografik […]
Urdhri i Ministrisë së Arsimit dhe Shkencës së Rusisë i datës 26122013 1408 MINISTRIA E ARSIMIT DHE SHKENCËS SË FEDERATISË RUSE, datë 26 Dhjetor 2013 N 1408 PËR MIRATIMIN E PROGRAMEVE TË MUNDSHME TË OFREZIONIT TË PROFESIONIT RIY DHE NËNKATEGORITË Në zbatim të [...]

2016-07-27

Këtu do të gjeni 5 shembuj të letrave të aplikimit për punë. Të gjitha janë dhënë me përkthim në Rusisht.

Letra 1

Rruga 7834 Divino

Çikago, Illinois

Rruga 9034 Groom

Çikago, Illinois

Unë do të doja të aplikoja për Punë e korrierit në kompaninë tuaj. Kam nevojë për punë me kohë të pjesshme dhe jam gati të punoj në kohën e përshtatshme për ju. Kam një makinë për distanca të gjata dhe një biçikletë për të ecur nëpër qytet. Unë jam shumë i komunikueshëm dhe i besueshëm. Më shumë informacion rreth meje mund të mësoni nga CV-ja ime e bashkangjitur këtu.

Nga: z. Tom Garrison

7834 Divino Street, Chicago, Illinois

Për: "Trend&Fashion"

Te nderuar zoterinj,

Do të doja të aplikoja për pozicionin e korrierit në kompaninë tuaj. Kam nevojë për një punë me kohë të pjesshme, jam gati të punoj në një kohë të përshtatshme për ju. Kam një makinë për të udhëtuar në distanca të gjata dhe një biçikletë për të udhëtuar nëpër qytet. Unë jam një person shumë i komunikueshëm dhe i përgjegjshëm. Më shumë informacion i detajuar Ju mund të mësoni për mua nga CV-ja ime e bashkangjitur letrës.

Sinqerisht,

Tom Garrison

Letra 2

Rruga qendrore 7834

Çikago, Illinois

Rruga 9034 Groom

Çikago, Illinois

Sapo kam përfunduar vitin e fundit në Universitetin e Çikagos dhe do të doja të aplikoja për një pozicion Specialist Marketingu në kompaninë tuaj. Unë nuk kam asnjë përvojë pune, por kam një dëshirë të madhe të bëhem pjesë e kompanisë suaj dhe të bëj më të mirën për suksesin e saj. Unë bashkangjita CV-në time në mënyrë që ti mundesh mësoni më shumë informacion për mua. Mund të më ftoni për intervistë në çdo kohë të përshtatshme për ju. Faleminderit per kohen tende.

Nga: Z. Andrew Roll

7834 Central Street, Chicago, Illinois

Për: "Trend&Fashion"

9034 Groom Street, Chicago, IL, USA 90345

Te nderuar zoterinj

Unë sapo u diplomova në Universitetin e Çikagos dhe do të doja të punoja për kompaninë tuaj si specialiste marketingu. Nuk kam përvojë pune, por kam një dëshirë të madhe të bëhem pjesë e kompanisë suaj dhe të bëj gjithçka që është e mundur për suksesin e saj. Unë kam bashkangjitur CV-në time, kështu që ju mund të gjeni më shumë informacion rreth meje. Mund të më ftoni për intervistë në çdo kohë të përshtatshme për ju. Faleminderit per kohen tende.

Sinqerisht,

Andrew Roll

Letra 3

Rruga 7834 Lindore

Çikago, Illinois

Rruga 9034 Groom

Çikago, Illinois

Në lidhje me vendin e lirë të punës për Menaxher Zyre, po ju dërgoj CV-në time bashkangjitur kësaj letre. Kam një eksperiencë pune si sekretare prej 2 vitesh në një kompani të vogël ku nuk kisha asnjë perspektivë karriere. Unë jam Bachelor në Administrim Biznesi dhe kështu mendoj se arsimimi im do të më lejonte të jap një kontribut të rëndësishëm në kompaninë tuaj. Unë do të isha shumë mirënjohës nëse merrni parasysh aplikimin tim.

Nga: Znj. Kira Stan

7834 East Street, Çikago, Illinois

Për: "Trend&Fashion"

9034 Groom Street, Chicago, IL, USA 90345

Te nderuar zoterinj

Në përgjigje të konkursit tuaj për menaxher zyre, po ju dërgoj CV-në time bashkangjitur kësaj letre. Kam eksperiencë pune si sekretare prej 2 vitesh në një kompani të vogël ku nuk kisha asnjë perspektivë karriere. Unë kam një diplomë bachelor në menaxhim dhe për këtë arsye mendoj se arsimimi im do të më lejojë të jap një kontribut të rëndësishëm në kompaninë tuaj. Do të isha shumë mirënjohës nëse do ta konsideronit kërkesën time.

Sinqerisht,

Kira Stan

Letra 4

Rruga e Parajsës 7834

Çikago, Illinois

Rruga e lumit 9034

Çikago, Illinois

Emri im është Steve dhe po shkruaj në përgjigje të reklamës suaj. Kerkoj pune si mekanik. Kam eksperience pune si mekanik ne servise dhe arsim te pershtatshem. Vendosa të shkoj në zonën tuaj, prandaj aplikoj për punën tuaj. Unë jam një person i besueshëm dhe do të isha një punëtor i mirë për ju. Mund të më ftoni për intervistë në çdo kohë. Faleminderit per vemendjen.

Nga: Z. Steve McGonagall

7834 Paradise Street, Çikago, Illinois

Për: Chicago Motors

Te nderuar zoterinj,

Emri im është Steve dhe po ju shkruaj në përgjigje të njoftimit tuaj të punës. Kerkoj pune si mekanik. Kam eksperience si mekanik ne Qendra e Shërbimit dhe edukimin e duhur. Kam vendosur të shkoj në zonën tuaj, ndaj po aplikoj për vendin tuaj të lirë. Unë jam një person përgjegjës dhe do të bëhem një punonjës i mirë për ju. Mund të më ftoni për intervistë në çdo kohë. Faleminderit per vemendjen.

Sinqerisht,

Steve McGonagall

Letra 5

7834 Trego rrugë

Çikago, Illinois

Drejtor i Përgjithshëm

Rruga e lumit 9034

Çikago, Illinois

I nderuar zoti Cornwell,

Unë po shkruaj për të aplikuar për punën e punëtorit vullnetar. E pashë këtë vend të lirë në Evening News këtë javë. Unë kam përvojë në vullnetarizëm – vitin e kaluar kam ndihmuar emigrantët të gjejnë shtëpi dhe punë të përkohshme. Si vullnetar në kompaninë tuaj do të doja të mësoja anglisht për emigrantët në vendin tonë ose jashtë vendit nëse është e nevojshme. Unë u diplomova me nota të shkëlqyera këtë vit dhe do të doja të isha i dobishëm në kompaninë tuaj duke ndihmuar njerëzit.

Nga: Znj. Ann Peters

7834 Shaw Street, Çikago, Illinois

Për: Z. Cornwell, Drejtor i Përgjithshëm, Helpin Hand

9034 River Street, Chicago, IL, USA 90345

I nderuar zoti Cornwell,

Po shkruaj sepse dua të jem vullnetare. Pashë një shpallje pune në Evening News këtë javë. Unë kam përvojë si vullnetare - vitin e kaluar kam ndihmuar emigrantët të gjejnë strehim dhe punë të përkohshme. Si vullnetar në kompaninë tuaj, dëshiroj t'u mësoj anglisht emigrantëve në vendin tonë ose jashtë vendit, nëse është e nevojshme. Kam mbaruar shkollën me nota të shkëlqyera këtë vit dhe dua të jem i dobishëm në shoqërinë tuaj, duke ndihmuar njerëzit.

Sinqerisht,

Në kontakt me

Ashikhmina Irina. Shkolla nr. 145, Samara, Rusi
Ese në anglisht me përkthim. Nominimi Dokumente, letra, rezyme.
Një letër ankese
Po shkruaj për t'u ankuar për një DVD player që bleva në internet nga kompania juaj dy javë më parë.
Fatkeqësisht, një DVD player nuk ka performuar mirë, sepse sirtari i diskut vazhdon të ngecë. Jam i zhgënjyer, sepse disku im i ri është mbërthyer në sirtarin e diskut dhe nuk mund ta nxjerr.
Për më tepër, unë prisja një porosi më shumë seç duhej. Datat në faqen e internetit u vendosën nga dy ditë në një javë, por unë prita dy javë, pavarësisht telefonatës time në kompaninë tuaj për të thënë se ishte e nevojshme javën e kaluar. Kur erdhi porosia, më faturuan shumën e gabuar.
Unë duhet të jem mirënjohës nëse kompania juaj mund të më dërgojë zëvendësim dhe para për dëmin moral sa më shpejt të jetë e mundur. Unë pres që ju të merreni me këtë çështje.
Ju sinqerisht,
Irina Ashikhmina
I nderuar zoti Hunt,
Po ju shkruaj për t'u ankuar për një DVD player që bleva në internet nga kompania juaj dy javë më parë.
Fatkeqësisht, luajtësi i DVD-së u prish sepse disku i tij nuk dilte. Jam i frustruar sepse disku im i ri është mbërthyer në disk dhe nuk mund ta heq.
Për më tepër, unë prita më shumë seç duhej për porosinë time. Datat në faqen tuaj u caktuan nga dy ditë në një javë, por unë prita dy javë, pavarësisht thirrjeve të mia në kompaninë tuaj kur thashë se porosia duhej javën e kaluar. Kur porosia u dorëzua, më dhanë një faturë të pasaktë.
Do të isha shumë mirënjohës nëse kompania juaj do të më dërgonte një zëvendësim dhe para për dëmet sa më shpejt të jetë e mundur. Unë me të vërtetë shpresoj që ta zgjidhni këtë problem.
Sinqerisht,