Raport mbi popullarizimin e shërbimeve publike në formë elektronike. Popullarizimi i marrjes së shërbimeve qeveritare në formë elektronike midis studentëve të organizatave arsimore (rekomandime metodologjike)
Dekret Presidencial Federata Ruse datë 7 maj 2012 nr.601 “Për drejtimet kryesore të përmirësimit të sistemit administrata publike“(klauzola “c”) përcakton se pjesa e qytetarëve që përdorin mekanizmin e pranimit, deri në vitin 2018 duhet të arrijë vlerën të paktën 70%.
Programi Shtetëror "Shoqëria e Informacionit" përcakton tregues të ndërmjetëm për arritjen e dekretit. Në vitin 2015, pjesa e përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike duhet të jetë 40%, në 2016 - 50%, në 2017 - 60%.
Rezultatet e sondazhit të Rosstat
2016: udhëheqësit e Tatarstanit, Okrug Autonome Khanty-Mansi, Chuvashia
Në fund të vitit 2016, mesatarisht në të gjithë vendin, 51.3% e popullsisë ruse përdor shërbime të qeverisë elektronike, raportoi Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive për TAdviser duke iu referuar rezultateve të një sondazhi të Rosstat.
Vendin e parë në këtë tregues, si një vit më parë, e zë Tatarstani (79.7%), i dyti është Okrug Autonome Khanty-Mansiysk (74.1%), i treti është Chuvashia (69%).
Rritja maksimale e përqindjes së përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike u regjistrua në Okrug Autonome Khanty-Mansi (nga 27 në 74.1%), Ingushetia (nga 8.5 në 54%) dhe rajoni Kursk (nga 13.1 në 53.8%).
Në Moskë, sipas Rosstat, shërbimet publike në formë elektronike përdoret nga 65,3% e popullsisë, në Shën Petersburg - 49%.
Gjatë vitit, 10 rajone kanë përkeqësuar performancën e tyre. Midis tyre janë Republika e Tyva, Okrug Autonome Yamalo-Nenets, Rajoni i Altait, si dhe rajonet Pskov, Murmansk, Kurgan, Kaliningrad, Saratov, Leningrad dhe Arkhangelsk.
Situata më e keqe me shërbimet qeveritare në formë elektronike vërehet në Rajonin Autonom Hebre (16%), Republikën Karachay-Cherkess (19.3%) dhe Nenets. Okrug autonome (19,4%).
Pjesa e qytetarëve që përdorin mekanizmin për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike(si përqindje e popullsisë totale që ka marrë shërbime shtetërore dhe komunale të njësisë përkatëse përbërëse të Federatës Ruse)| Rajoni | 2016 | 2015 | 2014 |
| Federata Ruse | 51,3 | 39,6 | 35,2 |
| Rrethi Federal Qendror | 56,3 | 47,9 | 37,6 |
| Rajoni i Belgorodit | 51,1 | 40,5 | 21,1 |
| Rajoni i Bryansk | 43,6 | 26,2 | 30,3 |
| Rajoni i Vladimir | 62,5 | 45,6 | 39,8 |
| Rajoni i Voronezh | 64,2 | 39,2 | 16,8 |
| Rajoni i Ivanovës | 44,1 | 39,5 | 35,9 |
| Rajoni Kaluga | 68,7 | 40,4 | 34 |
| Rajoni i Kostromës | 26 | 12 | 10,3 |
| Rajoni i Kurskut | 53,8 | 13,1 | 10,8 |
| Rajoni i Lipetsk | 43,8 | 30,1 | 17,3 |
| Rajoni i Moskës | 44 | 41,6 | 27,8 |
| Rajoni i Oryolit | 38,3 | 19,9 | 10,7 |
| Rajoni i Ryazanit | 48,1 | 22,7 | 11,3 |
| Rajoni i Smolenskut | 46,6 | 26,6 | 31,4 |
| Rajoni i Tambovit | 52,8 | 35,2 | 10 |
| Rajoni Tver | 26,4 | 24 | 36 |
| Rajoni i Tulës | 61,5 | 55,6 | 23,5 |
| Rajoni i Yaroslavl | 59,8 | 32,4 | 37,8 |
| Moska | 65,3 | 64,2 | 54,9 |
| Rrethi Federal Veriperëndimor | 43,7 | 39,3 | 31,9 |
| Republika e Karelia | 30,6 | 26,8 | 33,4 |
| Republika e Komit | 36,9 | 21,2 | 22,8 |
| Rajoni i Arkhangelsk | 29,9 | 43,8 | 50 |
| përfshirë. Okrug Autonome Nenets | 19,4 | 15,7 | 14,5 |
| Rajoni i Arkhangelsk pa okrug autonome | 30,5 | 44,5 | 51 |
| Rajoni i Vologdës | 59,8 | 34,6 | 33,4 |
| Rajoni i Kaliningradit | 49,5 | 58,4 | 57,7 |
| Rajoni i Leningradit | 39,1 | 51 | 34,1 |
| Rajoni Murmansk | 31,5 | 37,8 | 22,2 |
| Rajoni i Novgorodit | 44,6 | 34,2 | 21,5 |
| Rajoni i Pskovit | 31 | 32,5 | 43,9 |
| Shën Petersburg | 49 | 40,6 | 26,8 |
| Rrethi Federal Jugor | 48,4 | 37,2 | 25,1 |
| Republika e Adygeas (Adygea) | 34,7 | 12,5 | 12,7 |
| Republika e Kalmykisë | 37,6 | 22,1 | 19,3 |
| Republika e Krimesë | 23 | 16 | … |
| Rajoni i Krasnodarit | 52,4 | 28,4 | 36,2 |
| Rajoni i Astrakhanit | 32,9 | 29,8 | 16,9 |
| Rajoni i Volgogradit | 45 | 33 | 27,6 |
| Rajoni i Rostovit | 56,6 | 49,6 | 17,7 |
| Sevastopol | 30,3 | 15,2 | … |
| Rrethi Federal i Kaukazit të Veriut | 45,5 | 19,6 | 16,9 |
| Republika e Dagestanit | 22,3 | 2,5 | 1,8 |
| Republika e Ingushetisë | 54 | 8,5 | 2,8 |
| Republika Kabardino-Balkariane | 38,1 | 15,3 | 13,3 |
| Republika Karachay-Cerkess | 19,3 | 17,2 | 12,9 |
| Republika e Osetisë së Veriut-Alanisë | 60,2 | 34,1 | 21,8 |
| Republika e Çeçenisë | 53,5 | 40,3 | 37,7 |
| Rajoni i Stavropolit | 60,1 | 27,2 | 22 |
| Rrethi Federal i Vollgës | 55,3 | 42,6 | 38,1 |
| Republika e Bashkortostanit | 61,2 | 52 | 27,6 |
| Republika e Mari El | 40,8 | 27,2 | 19 |
| Republika e Mordovisë | 60,7 | 40,9 | 60,7 |
| Republika e Tatarstanit (Tatarstan) | 79,7 | 65,2 | 63 |
| Republika e Udmurtit | 43,3 | 35,5 | 24 |
| Republika Chuvash - Chuvashia | 69 | 48,4 | 51,6 |
| Rajoni i Permit | 39,2 | 34 | 33,6 |
| Rajoni Kirov | 44,1 | 33,8 | 23,2 |
| Rajoni i Nizhny Novgorod | 49,3 | 32,2 | 34,2 |
| Rajoni i Orenburgut | 51,3 | 18,5 | 14,6 |
| Rajoni i Penzës | 47,7 | 29,7 | 18,2 |
| Rajoni i Samara | 43 | 38 | 30,2 |
| Rajoni i Saratovit | 26 | 35,6 | 25,9 |
| Rajoni i Ulyanovsk | 53,9 | 41,2 | 24,1 |
| Rrethi Federal Ural | 53,1 | 35,2 | 47,1 |
| Rajoni Kurgan | 32,5 | 41,1 | 29,2 |
| Rajoni i Sverdlovsk | 42,5 | 33,6 | 51,2 |
| Rajoni i Tyumenit | 67,7 | 37,4 | 54,8 |
| përfshirë. Okrug Autonome Khanty-Mansiysk | 74,1 | 27 | 62,3 |
| përfshirë. Okrug Autonome Yamalo-Nenets | 40,4 | 52,7 | 66,3 |
| Rajoni Tyumen pa okrugë autonome | 67,3 | 45,9 | 45,2 |
| Rajoni i Chelyabinsk | 55,4 | 33,1 | 34,7 |
| Rrethi Federal i Siberisë | 40,8 | 30,3 | 29 |
| Republika e Altait | 56,3 | 23,5 | 28,4 |
| Republika e Buryatia | 30,6 | 12,2 | 12,7 |
| Republika e Tyva | 30,1 | 30,3 | 26,4 |
| Republika e Khakassia | 38,5 | 21,2 | 17,1 |
| Rajoni i Altait | 31,1 | 32,2 | 27,6 |
| Rajoni Transbaikal | 35,1 | 23,1 | 30,8 |
| Rajoni i Krasnoyarsk | 31,8 | 31,5 | 35,8 |
| Rajoni i Irkutsk | 51,8 | 29,6 | 32,7 |
| Rajoni i Kemerovës | 32,5 | 26,7 | 21,6 |
| Rajoni i Novosibirsk | 50,6 | 28,9 | 28,9 |
| Rajoni i Omsk | 54,7 | 42,7 | 30,1 |
| Rajoni Tomsk | 48,2 | 47,1 | 43,8 |
| Rrethi Federal i Lindjes së Largët | 48 | 33,9 | 41,8 |
| Republika e Sakhasë (Jakutia) | 38,3 | 23,7 | 21,2 |
| Rajoni i Kamçatkës | 50 | 27,9 | 42,1 |
| Krai Primorsky | 59,8 | 54,8 | 66,1 |
| Rajoni i Khabarovsk | 36,4 | 26,2 | 36,9 |
| Rajoni Amur | 62 | 38,9 | 27,1 |
| Rajoni i Magadanit | 20,4 | 6,4 | 24 |
| Rajoni i Sakhalin | 42,9 | 40,5 | 28,6 |
| Rajoni Autonom Hebre | 16 | 13,8 | 17,8 |
| Okrug autonome Chukotka | 20,8 | 8,3 | 19,7 |
2015: udhëheqësit e Tatarstanit, Moskës, rajoni i Kaliningradit
Bazuar në rezultatet e vitit 2015, mesatarisht në të gjithë vendin, 39.6% e popullsisë ruse janë përdorues të shërbimeve elektronike të qeverisë.
Vendin e parë në këtë tregues e zë Tatarstani (65.2%), i dyti është Moska (64.2%), i treti është rajoni i Kaliningradit (58.4%).
Situata është më e keqe në Dagestan (2.5%), rajonin Magadan (6.4%) dhe Chukotka Okrug (8.3%), dhe dy rajonet e fundit, sipas Rosstat, i përkeqësuan treguesit e tyre në krahasim me 2014.
Nga Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive thanë për TAdviser se i konsiderojnë të përfunduara detyrat për vitin 2015 për ofrimin e shërbimeve në mënyrë elektronike.
| Këtë e dëshmojnë të dhënat objektive nga statistikat e funksionimit të infrastrukturës e-qeverisja. Në vitin 2015, përdoruesit e portalit porositën shërbimet federale në mënyrë elektronike 49.9 milionë herë krahasuar me 17.7 milionë në 2014. Numri i porosive është rritur me 192% shërbimet rajonale krahasuar me vitin 2014 - nga 343 mijë në 997 mijë Shërbimet bashkiake kanë shënuar një rritje prej 67% - nga 399 mijë në 668 mijë rritjes së përgjithshme numri i qytetarëve që përdorin Portalin e Unifikuar të Shërbimeve Qeveritare dhe me popullaritetin në rritje të shërbimeve të qeverisë elektronike. Numri mesatar ditor i vizitorëve në Portalin e Shërbimeve të Bashkuar të Qeverisë në vitin 2015 u rrit me 28%. Numri i rusëve të regjistruar në Sistemin e Unifikuar të Identifikimit dhe Autentifikimit (USIA) u rrit me 9.5 milionë në vitin 2015. Në fund të vitit 2015, 22.5 milionë përdorues u regjistruan në sistem. Rreth 26 mijë persona regjistrohen çdo ditë me Identifikimin e Unifikuar dhe Autorizimin Autonom. Një përdorues i ri shfaqet në sistem çdo tre sekonda |
Metodologjia e vlerësimit të numrit të përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike
Një vlerësim i numrit të aplikantëve - qytetarëve që përdorin mekanizmin për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, kryhet nga Rosstat (metodologjia u miratua me urdhrin e Rosstat nr. 273, datë 07/08/2013).
Treguesi është llogaritur përmes një sondazhi mostër të qytetarëve të moshës 15 deri në 72 vjeç. Madhësia e kampionit është 69 mijë njerëz që jetojnë në të gjitha rajonet e Federatës Ruse. Të dhënat e marra shtrihen në popullatën e përgjithshme.
Të anketuarve u bëhen pyetjet e mëposhtme:
- A keni ndërvepruar me autoritetet? pushteti shtetëror Dhe pushtetit vendor dhe ofruesit e shërbimeve shtetërore dhe komunale në 12 muajt e fundit, dhe cilat metoda janë përdorur?
- Ju lutemi përmendni llojet e shërbimeve shtetërore ose komunale që keni marrë përmes faqeve zyrtare të internetit dhe portaleve të shërbimeve shtetërore dhe komunale gjatë 12 muajve të fundit.
- A jeni regjistruar në Portali i vetëm shërbimet shtetërore dhe komunale, portali rajonal i shërbimeve shtetërore dhe komunale?
Papërsosmëria e teknikës
Sipas ekspertëve të intervistuar nga TAdviser, metodologjia për llogaritjen e përqindjes së qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë elektronike, e cila përfshin një anketë të Rosstat, është e pranueshme, por jo ideale.
| Sondazhi është një metodë matje e detyruar, sepse, për fat të keq, ne nuk mund ta masim drejtpërdrejt këtë tregues, thotë Mikhail Braude-Zolotarev, drejtor i Qendrës për Kërkime dhe Ekspertizë IT në RANEPA. - Norma duhet të jetë ajo që konsiderohet marrja e shërbimeve qeveritare në formë elektronike (për shembull, një vizitë e thjeshtë në EPGU - është apo jo?) dhe regjistrimi automatik i fakteve të tilla |
Një qëndrim i ngjashëm është mbajtur nga Maksut Shadayev, Ministër i IT, Komunikimeve dhe Administratës Publike të Rajonit të Moskës:
Kur vlerësohet përqindja e përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike, është e rëndësishme të merren parasysh kanalet për ofrimin e tyre, si dhe vetë llojet e shërbimeve, shton Timur Khafizov, drejtor i qendrës së konsulencës së IT të Institutit të Shtetit dhe pushteti komunal Shkolla e Lartë e Ekonomisë e Universitetit Kombëtar të Kërkimeve.
Aktivitetet e autoriteteve federale dhe rajonale për të popullarizuar shërbimet e qeverisë elektronike
2015
Më 15 tetor 2015, në një mbledhje të Nënkomitetit për Përdorimin e teknologjia e informacionit me rastin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale janë miratuar ato të paraqitura nga Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive rekomandimet metodologjike për të informuar qytetarët për përfitimet e marrjes elektronike të shërbimeve qeveritare.
Dokumenti u zhvillua për të ndërtuar sistem të unifikuar informimi për përfitimet e shërbimeve të qeverisë elektronike dhe krijimi i një gjuhe të thjeshtë dhe të kuptueshme komunikimi me qytetarët gjatë popullarizimit të tyre.
“Ne po hyjmë në shtrirjen e zbatimit të Dekretit të Presidentit të Federatës Ruse nr. 601 në drejtim të arritjes së treguesve të synuar për pjesën e qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë në mënyrë elektronike, kjo është e pamundur të bëhet takime për këtë çështje, veçanërisht në rajonet problematike Për promovimin në Ministrinë e Telekomunikacionit dhe Komunikimeve Masive të Rusisë, puna në secilin rajon nuk do ta zgjidhë këtë problem, "tha Ministri i Komunikimeve Nikolai Nikiforov.
Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive, së bashku me Ministrinë e Zhvillimit Ekonomik, para datës 1 dhjetor 2015, u udhëzua që të përpunonte përfshirjen e këtyre rekomandimeve metodologjike në rregulloret e funksionimit të qendrave multifunksionale (MFC) dhe të ndarjes. stilet e korporatës“Dokumentet e mia” dhe “Shërbimet e Qeverisë” për të informuar qytetarët në degët e MFC për përfitimet e shërbimeve të qeverisë elektronike.
U miratuan edhe rekomandimet metodologjike për arritjen e treguesve të synuar për përqindjen e qytetarëve që përdorin shërbimet qeveritare në formë elektronike. Dokumenti përmban hapat standardë që rajonet duhet të ndërmarrin për të arritur këtë tregues, të miratuar me Dekretin e Presidentit të Federatës Ruse nr. 601.
“Përdorimi i rekomandimeve metodologjike do të na lejojë të formulojmë dhe përcjellim te qytetarët avantazhet e shërbimeve të qeverisë elektronike ndaj atyre tradicionale dhe, si rezultat, të rrisim përqindjen e atyre që preferojnë të marrin shërbime qeveritare në format elektronik“, deklaroi Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive.
Jo të gjitha agjencitë federale kanë miratuar planet për të arritur 70%
Më 3 korrik 2015, Komisioni Qeveritar për përdorimin e TI-së për të përmirësuar cilësinë e jetës udhëzoi autoritetet federale dhe fondet ekstra-buxhetore shtetërore që ofrojnë shërbime qeveritare në formë elektronike për të miratuar planet e dakorduara me Ministrinë e Telekomit dhe Komunikimeve Masive për të arritur objektivi i 70% të qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë elektronike.
Që nga tetori 2015, 13 nga 50 departamente e bënë këtë (shih rrëshqitjen më poshtë), sipas dokumenteve të Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, të cilat TAdviser i shqyrtoi. 4 departamente të tjera - FSB, Ministria e Financave, Rostourism dhe Rospechat, sipas Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, kanë arritur tashmë shifrën prej 70%.
Në shtator 2015, Ministria e Telekomit dhe Komunikacionit Masiv miratoi “planin 70%” të Ministrisë së Arsimit dhe Shkencës.
Një nga veçoritë e projektplanit është “Përfshirja në të përafërt programi i punës lënda akademike “Studime sociale” në nivelin bazë të përgjithshme dhe të mesme arsimi i përgjithshëm Studimi i mënyrave të ndërveprimit mes qytetarëve dhe shtetit, përfshirë edhe qeverisjen elektronike”, thuhet në dokumentet e Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, të cilat TAdviser i shqyrtoi.
Në qershor 2016, programi i përafërt i punës i lëndës akademike “Studime Sociale” (të studiuara nga klasa 6 deri në 9) do të shtojë mundësinë e studimit të mënyrave të ndërveprimit midis qytetarëve dhe shtetit, duke përfshirë edhe qeverisjen elektronike.
Nga ana tjetër, në regjistrin e përafërt kryesore programet arsimore Do të bëhet një regjistrim i duhur "regjistri".
“Për shkak të kësaj ngjarjeje, Ministria Ruse e Arsimit dhe Shkencës planifikon të organizojë qasje e integruar me efekt afatgjatë të rritjes së shkallës së përfshirjes së qytetarëve në ndërveprim me shtetin nëpërmjet qeverisjes elektronike”, thuhet në dokumentet e Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Massive.
Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive urdhëroi një fushatë reklamuese për shërbimet e qeverisjes elektronike
Në qershor të vitit 2015, Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive zhvilloi një tender për ofrimin e shërbimeve për informimin e përdoruesve për shërbimet në dispozicion në Portalin e Unifikuar, rritjen e disponueshmërisë së shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, ndërgjegjësimin e qytetarëve për këtë dhe kënaqësinë e tyre. .
Kompania Digital Park Capital Group fitoi me një ofertë prej 27.5 milion rubla.
Gjatë aksionit, ekipet mobile të përbëra nga aktivistë të rinj dhe punonjës të MFC-së do të mbajnë takime me ekipet e ndërmarrjeve, studentë dhe grupe të tjera të popullsisë. Gjithashtu, do të organizohet shumë punë për popullarizimin e portalit të shërbimeve publike në zonat rurale. Direkt gjatë bisedave shpjeguese, banorët do të kenë mundësinë të regjistrohen në portalin e shërbimeve qeveritare dhe të konfirmojnë llogarinë e tyre. Si pjesë e projektit do të organizohet një automjet i lëvizshëm që do të kryejë udhëtime nëpër rajonin e Ivanovës. Është organizuar edhe puna e një ekipi mobil, i cili do të këshillojë popullatën e rajonit të Ivanovës, kryesisht banorët e zonave dhe fshatrave të largëta, për marrjen elektronike të shërbimeve shtetërore dhe komunale. Vullnetarët do të shpjegojnë dhe tregojnë qartë të gjithë mekanizmat e punës në portalin e Shërbimeve Shtetërore. E gjithë kjo mund të bëhet në një automjet të lëvizshëm me ndihmën e vullnetarëve dhe specialistëve të MFC. Vizita të brigadës mobile do të organizohen gjithashtu në ndërmarrjet e mëdha rajon, ku, pa lënë prodhimin, nëse dëshironi, mund të merrni ndihmë këshilluese, të regjistroheni dhe të rivendosni llogarinë tuaj në portalin e Shërbimeve Shtetërore. Si rezultat i projektit, më shumë se 70% e popullsisë së rajonit të Ivanovës do të regjistrohen në portal, dhe gjithashtu do të marrin këshilla të cilësisë së lartë për të punuar në portal, sepse ju mund të merrni shërbime shtetërore pa dalë nga shtëpia juaj. Nëpërmjet portalit të shërbimeve qeveritare, ju mund të merrni dhe zëvendësoni një pasaportë të një shtetasi rus, të lëshoni një pasaportë të huaj, të regjistroheni në vendbanimin tuaj, të merrni certifikata pa precedentë penalë, të regjistroni një automjet, të merrni njoftime për kursimet e pensioneve, lini një takim me një mjek, merrni informacione për taksat e grumbulluara, gjobat e policisë rrugore dhe borxhet gjyqësore, bëni pagesat në mënyrë elektronike dhe shumë më tepër.Golat
- Popullarizimi i portalit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në mesin e popullatës.
Detyrat
- Reduktimi i radhëve në agjencitë qeveritare.
- Regjistrimi i popullsisë në portalin e shërbimeve publike.
- Ofrimi i informacionit dhe asistencës këshillimore për popullatën.
- Popullarizimi tek qytetarët i ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike.
- Zgjerimi i hapësirës informative për mundësitë e qytetarëve për të marrë shërbime shtetërore dhe komunale.
Arsyetimi i rëndësisë shoqërore
Projekti përfshin zbatimin e projektit në përputhje me zbatimin e nënparagrafit "c" të paragrafit 1 të Dekretit të Presidentit të Federatës Ruse të datës 7 maj 2012 nr. 601 "Për drejtimet kryesore për përmirësimin e sistemit të administratës publike". .” Sot, shteti dhe shoqëria përballen me detyrën kryesore për të ofruar shërbime shtetërore dhe komunale në mënyrë elektronike, por sipas statistikave, vetëm 40% e popullsisë e ka përdorur këtë shërbim. Çështja e eliminimit të radhëve në institucionet buxhetore është jashtëzakonisht urgjente. Megjithatë, shumica e popullsisë preferon të përdorë shërbimet në një format të rregullt, pa e ditur se është e mundur të përdoren aftësitë e internetit për të marrë shërbime. Aktualisht, qeveria dhe organizatat komunale Ata po përdorin gjithnjë e më shumë internetin për të organizuar ndërveprim me qytetarët dhe personat juridikë. Portali i qeverisjes elektronike funksionon në mënyrë aktive, i ndryshëm portalet informative autoritetet shtetërore dhe komunale, faqet e internetit të qeverisë, përmes të cilave mund të merrni një gamë të tërë shërbimesh aktuale, përfshirë. dhe ne fushen e arsimit te paraqisni deklarate tatimore, te lini takim me mjekun etj. Dritarja kryesore e aksesit në shërbimet qeveritare në formë elektronike është Portali i Unifikuar i Shërbimeve Shtetërore dhe Komunale. Portali i vetëm është i disponueshëm për çdo përdorues të rrjetit të informacionit dhe telekomunikacionit të internetit dhe është i organizuar në mënyrë të tillë që të sigurojë të thjeshtë dhe kërkim efikas informacion mbi shërbimet shtetërore ose komunale. Bota po bëhet më e lëvizshme dhe jeta po bëhet më stresuese. Ndonjëherë qytetarët thjesht nuk kanë kohë për të zgjidhur të gjitha çështjet e grumbulluara. Gjithashtu, siç ka treguar praktika, ofrimi i shërbimeve elektronike çon në përpunim më të shpejtë të aplikimeve sesa ato dokumente që i janë dorëzuar strukturave “reale”. Përveç kësaj, me kalimin e kohës, gjithnjë e më shumë njerëz preferojnë të shtypin kompjuterin në vend të stilolapsit dhe letrës. Kjo na lejon gjithashtu të themi se shërbimet elektronike do të bëhen më të kërkuara në të ardhmen dhe për rrjedhojë do të zhvillohen këtë drejtim thjesht e nevojshme.30.11.2015, e hënë, 18:49, me orën e Moskës
Me qëllim të rritjes së ndërgjegjësimit të qytetarëve për përfitimet e ofrimit të shërbimeve qeveritare në mënyrë elektronike, Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive e Federatës Ruse miratoi metodologjinë përkatëse. Dokumenti përmban rekomandime se si të kryhet puna për të informuar marrësit e shërbimeve, cilat mjete, burime dhe teknika duhet të përdoren. Për të aplikuar standarde uniforme dhe logo të njohura dhe për të ruajtur një stil uniform, rregullatori u ofroi departamenteve të interesuara materiale dhe shabllone promovuese që do të lehtësojnë fushatën për popullarizimin e shërbimeve qeveritare. Metodologjia përfshin monitorimin e rregullt të cilësisë së aktiviteteve në vazhdim. Një depo e veçantë me materiale gjendet në lidhje. Rekomandimet metodologjike përmbajnë një sërë dispozitash që mund të ngrenë pyetje gjatë zbatimit të tyre dhe, sipas mendimit tonë, kërkojnë interpretim shtesë. Publikimi CNews i kërkoi Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive të Federatës Ruse sqarime për këtë çështje. Komentet u dhanë nga Alexander Pavlovich, Zëvendës Drejtor i Departamentit për Zhvillimin e Qeverisjes Elektronike të Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive të Federatës Ruse.
1. Klauzola 2.1. paragrafi 4: Këshillohet krijimi i një seksioni të veçantë tematik në faqen e internetit të OIV për ofrimin e shërbimeve publike.
Pyetje: Përshtatshmëria e krijimit merr një natyrë fakultative. A do të ndikojë prania apo mungesa e një seksioni të tillë në vlerësimin e nivelit të ndërgjegjësimit të qytetarëve të kryer nga Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive?
Shpjegim: Rekomandimet metodologjike janë një grup rekomandimesh dhe mosrespektimi i tyre nuk mund të çojë në masa ndëshkuese. Megjithatë, grupi i masave të propozuara synon rritjen e ndërgjegjësimit të qytetarëve për shërbimet elektronike të qeverisë. Vetë vlerësimi i ndërgjegjësimit matet në mënyrë të pavarur nga kanalet e komunikimit përmes të cilave shteti “u flet” qytetarëve.
2. Klauzola 2.3: Versionet aktuale të materialeve informative për faqen zyrtare të internetit janë postuar nga departamenti rajonal nga seksioni 1.2 i depove të Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive të Rusisë.
Pyetje: Dihet se shërbimet qeveritare nga autoritetet ekzekutive federale dhe autoritetet ekzekutive rajonale janë të ndryshme dhe jo gjithmonë përkojnë. A do të përmbajnë materialet informative nga depoja shembuj të përshkrimeve të shërbimeve, infografikë, lajme, artikuj, video, tekste tekstesh për qendrat e thirrjeve për të gjitha shërbimet qeveritare në vend, apo secili rajon do të specifikojë shembuj për shërbime specifike nga regjistri i tij?
Shpjegim: Materialet në depo do të përmbajnë rregulla për krijimin e materialeve, rekomandime stilistike, një përshkrim të logjikës për ndërtimin e komunikimeve efektive, një libër të detajuar të markave të shërbimeve publike, si dhe shembuj të zbatimit të saktë të këtyre rekomandimeve. Si rezultat, autoritetet do të jenë në gjendje të përgatisin në mënyrë të pavarur materiale promovuese, duke iu përmbajtur rregullave të rekomanduara. Në të njëjtën kohë, Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive e Rusisë planifikon të kryejë përzgjedhjen e ekspertëve shembujt më të mirë kanë bërë materiale promovuese dhe gjithashtu i përdorin ato për të rimbushur depon e krijuar. Kështu, autoritetet do të jenë në gjendje të kenë akses në materialet e gatshme promovuese, të korrigjuara dhe të testuara për pajtueshmërinë me rekomandimet metodologjike. E rëndësishme këtu është hapja e rezultateve të marra dhe gatishmëria për t'i ndarë ato me të gjithë vendin për interesa të përbashkëta.
3. Pyetje: Informacioni në depo përditësohet brenda tre ditëve të punës. Si po planifikoni të informoni rajonet për ndryshimet në të dhëna të caktuara në depo?
Shpjegim: Nuk ka plane për postime speciale për përditësimin e ndonjë gjëje në depo. Përdorimi i tij është një proces krejtësisht i hapur për autoritetet. Qëllimi është të arrihet një efekt sinergjik, pozitiv për vendin në rritjen e ndërgjegjësimit dhe njohjes së shërbimeve të qeverisë elektronike nëpërmjet përdorimit të komunikimeve të unifikuara, të menduara dhe reciprokisht mbështetëse në të gjithë vendin.
4. Klauzola 2.11: Është e këshillueshme që të sigurohet ndërveprimi me përdoruesit në faqet zyrtare të internetit të departamenteve që përdorin shërbime të ndryshme ndërvepruese.
Pyetje: Kjo pikë përfshin përditësimin e faqeve të internetit të OIV. A do të identifikohet një rajon pilot (RPR), një shembull i të cilit mund të përdoret për PRI të tjera? Çështja është gjithashtu e natyrës këshilluese, nëse zbatimi i saj do të ndikojë në vlerësimin e nivelit të kënaqësisë së popullatës
Shpjegim: Popullarizimi i shërbimeve të qeverisë elektronike nuk nënkupton ende nisje pilot. Për të zbatuar këtë rekomandim specifik, JIV mundet, brenda kornizës zhvillimin e vet faqe interneti ose portal i sponsorizuar prej tij për të prodhuar puna e nevojshme. Zbatimi i këtij rekomandimi nuk do të ndikojë në vlerësimet formale të kënaqësisë së publikut, por patjetër do të rrisë nivelin e tij në perceptimin e qytetarëve.
5. Klauzola 2.12: Në përputhje me Ligji federal Nr. 8-FZ, duhet të miratohen rregullore të përshtatshme për procedurën e informimit të qytetarëve.
Pyetje: Këto dokumente tashmë duhet të miratohen nga departamentet, kështu që tani po flasim vetëm për plotësimin e tyre me dispozita për procedurën e informimit të qytetarëve për shërbimet qeveritare, përfshirë përdorimin e materialeve nga depoja?
Shpjegim: Këtu theksi vihet në rëndësinë e zbatimit të kujdesshëm dhe të plotë të rregulloreve tashmë të miratuara dhe me ndihmën e rekomandimeve metodologjike të miratuara thjesht ndihmojmë që kjo të bëhet në mënyrë më efikase, më të qartë dhe më të lehtë për qytetarët.
6. Neni 4.1: Punonjësit e autorizuar për të punuar me qytetarë dhe organizata duhet të kenë kompetencë në ofrimin e shërbimeve publike në formë elektronike.
Pyetje: Si rezultat i përmbushjes së kësaj kërkese, kjo kategori punonjësish nuk do të ndryshojë shumë nga kualifikimet e punonjësve të MFC-së dhe ndoshta do të jenë edhe më të kualifikuar, pasi do të duhet të "përmirësojnë" seriozisht nivelin e njohurive të tyre?
Shpjegim: Qytetarët kanë të drejtë të kërkojnë ndihmë nga të gjitha llojet e departamenteve të OIV-ve dhe “pikave të tjera të kontaktit me shtetin” dhe kudo duhet të kenë mundësinë të marrin shërbim kompetent, cilësor dhe miqësor në një gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme. në lidhje me përdorimin e shërbimeve të qeverisë elektronike. Duke marrë parasysh faktin se në përgjithësi shërbimi dhe fusha të tjera të jetës në bota moderne po kalojnë gjithnjë e më shumë në internet, rekomandimet metodologjike të propozuara përmbajnë teza të specializuara se si të ndihmohen qytetarët të transferojnë komunikimin me shtetin në internet. Jemi të sigurt se në shumë vende niveli i njohurive thjesht do të duhet të rifreskohet dhe në disa vende do të duhet të "tërhiqet" seriozisht në interes të qytetarëve.
7. Klauzola 4.2.3
Pyetje: Strukturat përkatëse kanë një përgjegjësi të re - analizën e përmbajtjes së medias. Si e shihni zbatimin e kësaj pike nga departamentet, sa janë gati tani për një punë të tillë?
Shpjegim:Çdo autoritet ekzekutiv vazhdimisht punon me mediat, duke informuar qytetarët për atë që po ndodh në zonën e tyre, si dhe çfarë po bëhet për qytetarët dhe pse. Analiza e rekomanduar e përmbajtjes do të lejojë IPO-të, nga njëra anë, të kuptojnë më mirë se si qytetarët dhe shtypi reagojnë ndaj shërbimeve të tyre dhe, nga ana tjetër, të vënë theksin e duhur në komunikimet e tyre publike në favor të popullarizimit të metodave më të përshtatshme. faturë elektronike shërbimet publike.
8. Seksioni 5.1: Zhvillimi i programeve arsimore për programet shkollore të arsimit të përgjithshëm bazë.
Pyetje: A janë në gjendje rajonet ta përballojnë këtë detyrë vetë? A ka nevojë për të zhvilluar një standard ose program model në nivel federal dhe më pas për ta përsëritur atë në rajone?
Shpjegim: Ne e shohim këtë çështje si të zgjidhur në mënyrë më efektive nëse puna për rekomandimet metodologjike vazhdon njëkohësisht në të dy nivelet federale dhe komunale. Çështja është e shumëanshme, kështu që ia vlen të flasim më në detaje për sukseset në zgjidhjen e saj jo tani, por pas faktit të kryerjes së një pune specifike.
9. Klauzola 6.2
Pyetje: Cilët tregues janë planifikuar të zhvillohen për të vlerësuar nivelin e ndërgjegjësimit të qytetarëve për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike?
Shpjegim: Kriteret e vlerësimit dhe vetë vlerësimi do t'i lejojnë IIV-të të kryejnë, para së gjithash, monitorimin e tyre duke përdorur metodën e "vetëekzaminimit" se sa plotësisht dhe me sukses arrijnë të ndjekin rekomandimet e miratuara metodologjike. Si rezultat, nëse disa fusha nuk theksohen, vetë IIV do të jetë në gjendje të përshtatet kjo pyetje në nivelin tuaj.
Nga pikëpamja e kritereve të vlerësimit, ne planifikojmë të bëjmë një analizë të thjeshtë faktike eksperte të masës në të cilën rekomandimet po zbatohen. Këtu nuk nevojitet aritmetikë e ndërlikuar. Rekomandimet bazohen në praktikat më të mira të projektimit global dhe të industrisë, si rezultat, sa më i madh të jetë proporcioni i tyre që mund të zbatohet, aq më mirë është cilësia e shërbimit që mund t'u ofrohet qytetarëve;
10. Klauzola 6.3
Pyetje: Cili mjet publikisht i zhvilluar nga Rusia për vlerësimin e trafikut të faqes në internet dhe analizimin e sjelljes së përdoruesit rekomandohet të instalohet?
Shpjegim: Po flasim për Yandex.Metrica, një mjet i krijuar për të analizuar audiencën, cilësinë e trafikut të marrë gjatë fushatave reklamuese, si dhe trafikun e përgjithshëm të faqes në internet.
Madhësia: px
Filloni të shfaqni nga faqja:
Transkripti
1 INSTITUCIONI AUTONOM ARSIMOR RAJONAL I TAMBOVIT I ARSIMIT PROFESIONAL SHTESË “INSTITUTI PËR KUALIFIKIMET E AVANCUARA TË PUNËTORËVE TË ARSIMIT” Popullarizimi i marrjes së shërbimeve publike në formë elektronike tek studentët organizatat arsimore(rekomandime metodologjike) TAMBOV 2014
2 Recensues: Mosyagina N.G., mësuese e kolegjit teknik të TSTU, kandidat i shkencave teknike, Umetsky L.N., metodolog, TOIPKRO Rekomandime metodologjike "Popullarizimi i marrjes së shërbimeve publike në formë elektronike midis studentëve të organizatave arsimore". / Përpiluar nga: N.I. Baskakova. Nën redaksinë e përgjithshme. N.K. Solopova, kandidate e shkencave pedagogjike, profesor i asociuar, prorektor për punë edukativo-metodologjike dhe informatizimit të TOIPKRO. Tambov: TOIPKRO, f. Aktualisht, organizatat shtetërore dhe komunale po përdorin gjithnjë e më shumë aftësitë e internetit për të komunikuar me qytetarët dhe personat juridikë, ekziston nevoja për të popullarizuar shërbimet elektronike në mesin e popullatës, përfshirë edhe në mesin e studentëve, për të formuar identitetin e tyre qytetar dhe kulturën juridike. Rekomandimet metodologjike u drejtohen menaxherëve dhe mësuesve arsimim shtesë dhe specialistë të sistemit arsimor që kryejnë veprimtari mësimore praktike duke përdorur teknologjitë e informacionit dhe komunikimit (TIK). 2
3 Përmbajtja Hyrje Format e realizimit të aktiviteteve për popullarizimin e shërbimeve publike në formë elektronike Roli i një organizate arsimore në ofrimin e shërbimeve në formë elektronike...12 Fjalor...14 Burime informacioni...16 Shtojca 1 Mësimi “Vendi të shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet shtetërore dhe qeverisja elektronike"...17 (për nxënësit e klasave 2-4 të organizatave të arsimit të përgjithshëm)...17 Shtojca 2 Mësimi "Vendi i shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet publike dhe qeverisja elektronike"...18 (për klasat 5-9 të organizatave të arsimit të përgjithshëm)...18 Shtojca 3 Mësimi "Vendi i shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet publike dhe qeverisja elektronike”...20 (për klasat e larta të organizatave të arsimit të përgjithshëm dhe institucioneve të mesme profesionale)...20 Shtojca 4. Materiale për përgatitjen e ngjarjeve për popullarizimin e shërbimeve publike në formë elektronike
4 Hyrje Qytetarët e Federatës Ruse kanë të drejtë të aplikojnë personalisht, si dhe të dërgojnë ankesa individuale dhe kolektive në organet qeveritare dhe qeverisjes vendore. (Neni 33 i Kushtetutës së Federatës Ruse) Rëndësia e popullarizimit të shërbimeve elektronike në mesin e popullatës është për shkak të një numri arsyesh: - një program shtetëror konsistent për formimin e qeverisë elektronike gjatë viteve të fundit, - rritje në shkallë të gjerë në ofrimi i shërbimeve në mënyrë elektronike në portale organizata të ndryshme, - një rritje e numrit të sistemeve të informacionit që lejojnë organizatat të ndërveprojnë me njëra-tjetrën në mënyrë elektronike (sistemi i ndërveprimit elektronik ndërdepartamental - SMEV) dhe ua lehtësojnë qytetarëve marrjen e shërbimeve, - mungesa e informacionit dhe kompetenca ligjore e formuar në mënyrë të pamjaftueshme të qytetarëve në marrja e shërbimeve elektronike, certifikatave, konsultave në portalet e organizatave përkatëse dhe në të njëjtën kohë, rritja e numrit të përdoruesve të internetit dhe kompetencave të TIK-ut të qytetarëve. Aktualisht, organizatat shtetërore dhe komunale po përdorin gjithnjë e më shumë mundësitë e internetit për të komunikuar me qytetarët dhe personat juridikë. Në mënyrë aktive funksionojnë portalet informative të autoriteteve shtetërore dhe rajonale, faqet e internetit të bashkive elektronike, e-qeverisja, faqet e qeverisë, përmes të cilave mund të paguani për shërbimet e banimit dhe komunale, të paraqisni një deklaratë tatimore, të shikoni notat në ditarët elektronikë, notat për provimet shkollore, ose lini një takim me një mjek. Për të siguruar hapjen e informacionit të veprimtarive të organeve qeveritare dega ekzekutive dhe qeveritë lokale, duke përmirësuar cilësinë dhe aksesin e shërbimeve shtetërore dhe komunale që ato ofrojnë. Qeveria e Federatës Ruse miratoi krijimin e një portali për shërbimet shtetërore dhe komunale me qëllim transferimin e shërbimeve në formë elektronike. Në vitin 2009, u krijua një portal i unifikuar i shërbimeve shtetërore dhe komunale (në tekstin e mëtejmë Portali). Sot, më shumë se 4 milionë qytetarë janë të regjistruar në Portal, disa përdorin shërbimet në 4
5 format i paregjistruar. Gjatë një viti e gjysmë të kaluar, më shumë se 12 milionë shërbime janë ofruar në mënyrë elektronike. Që nga fillimi i funksionimit të Portalit, nga viti 2009 deri në vitin 2013, popullariteti i tij është rritur 30 herë. Qëllimet kryesore të Portalit në drejtim të ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike janë: - reduktimi i barrierave administrative; - përmirësimin e cilësisë dhe aksesit të shërbimeve shtetërore dhe komunale; -thjeshtimi i procedurës për ofrimin e shërbimeve publike dhe reduktimi i kohës së nevojshme për ofrimin e tyre; - futja e standardeve uniforme të shërbimit ndaj qytetarëve. Aktualisht po evidentohen një sërë efektesh sociale, menaxheriale dhe ekonomike të Portalit të Qytetarëve. Sociale dhe efektet ekonomike: - rritja e ndërgjegjësimit për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, - ndërgjegjësimi i qytetarëve për listën dhe formatet e dokumenteve të nevojshme për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale, - rritja e kompetencës së qytetarëve në përgatitjen e dokumenteve në formë elektronike, në përdorimin e aftësive. i shërbimeve të portalit si sisteme informacioni, - zvogëlimi i nevojës për të mbledhur dokumente shtesë dhe informacione mbështetëse nga organizata të tjera, - zvogëlimi ose eliminimi i radhëve, reduktimi i vizitave të aplikantëve në organizatat që ofrojnë shërbime shtetërore ose komunale, - zvogëlimi i kohës që duhet për të ofruar shtet dhe shërbimet komunale. Efektet menaxheriale të Portalit: - sigurimi i transparencës në ofrimin e shërbimeve dhe funksioneve publike duke regjistruar rezultatet e ofrimit të shërbimeve (përfshirë ato të ndërmjetme) në formë elektronike, - rritjen e produktivitetit duke automatizuar operacionet rutinë dhe funksionet që lidhen me marrjen e kërkesave në formë letre; - rritja e cilësisë dhe efikasitetit të vendimeve të marra nëpërmjet një sistemi të ndërveprimit elektronik ndërmjet departamenteve në procesin e ofrimit të shërbimeve publike. 5
6 Megjithatë, shumica e popullsisë preferon të përdorë shërbimet në një format të rregullt, pa e ditur se është e mundur të përdoren aftësitë e internetit për të marrë shërbime. Si të zgjidhet në mënyrë efektive problemi i përfshirjes masive të qytetarëve në përdorimin e formave elektronike të marrjes së shërbimeve shtetërore dhe komunale në interes të vetë qytetarëve? Një faktor shumë i rëndësishëm në zgjidhjen e këtij problemi është popullarizimi i shërbimeve elektronike dhe ky proces do të jetë më efektiv nëse në të përfshihen edhe nxënësit e shkollës. Nxënësit e çdo moshe kanë aftësi të mira kompjuterike dhe janë më të shpejtë në navigimin në internet, kështu që do të mund t'i përdorin vetë shërbimet elektronike nëse janë mbi 14 vjeç dhe të ndihmojnë brezin e vjetër: prindërit dhe gjyshërit në këtë çështje. 6
7 1. Format e kryerjes së aktiviteteve për popullarizimin e shërbimeve publike në formë elektronike Mësuesit, prindërit dhe studentët, si qytetarë të Federatës Ruse, marrin lloje të ndryshme shërbimesh në situata të ndryshme jetësore, ne rendisim më të njohurat: marrja e një pasaporte, kontrolli gjobat e policisë rrugore, kontrollimi i borxheve tatimore, depozitimi i deklaratave tatimore, kontrolli i llogarisë personale të fondit pensional, regjistrimi i makinës, hyrja në kopshti i fëmijëve, caktimi i takimit me mjekun, etj. Për të marrë çdo shërbim në një organizatë në mënyrën e zakonshme, ju duhet: - të dini orën e pritjes së qytetarëve në organizatë, të dini listën e dokumenteve të nevojshme, - të plotësoni dokumentet saktë, - mblidhni dokumentet e nevojshme shtesë nga organizata të tjera për të marrë shërbimin, - duhet të shkoni në një takim me një specialist me një paketë të përgatitur dokumentesh në formë letre, t'i kontrolloni ato për korrektësinë dhe plotësinë e prezantimit, - të merrni informacionin e kërkuar. shërbimi pas një kohe të caktuar. Kështu, një qytetar shpenzon kohë duke plotësuar dokumente, duke vizituar departamente të ndryshme, duke marrë shërbime, mekanizmi i marrjes së shërbimeve nuk është transparent për të, etj. Marrja e shërbimeve qeveritare në mënyrë elektronike eliminon të gjitha këto probleme, por jo të gjithë qytetarët kanë njohuri të mjaftueshme për TIK për të përdorur thjesht internetin. Qytetarët janë të informuar dobët për mundësitë e marrjes elektronike të shërbimeve shtetërore dhe komunale në portalin e shërbimeve publike. Në të njëjtën kohë, nxënësit, veçanërisht ata më të rriturit, kanë aftësi të mira kompjuterike dhe ndihen të lirë në internet, por problemet e marrjes së shërbimeve të ndryshme janë mjaft larg tyre, kjo kryesisht bie në kompetencën e mësuesve dhe prindërve. Prandaj, është shumë e rëndësishme që një organizatë arsimore të kryejë një sërë aktivitetesh për të popullarizuar shërbimet qeveritare në formë elektronike midis studentëve në forma të ndryshme. Kjo do t'i lejojë ata të formojnë 7
8 ide të qarta për marrjen elektronike të shërbimeve qeveritare, të cilat do të jenë pjesë e bazës së arsimimit të tyre ligjor. Në të ardhmen, studentët do të mund të njohin prindërit dhe gjyshërit me mundësitë e marrjes elektronike të shërbimeve shtetërore në Portal. Është e rëndësishme të zhvillohen ngjarje të përbashkëta (prindër, nxënës, mësues) në këtë temë: takimet e prindërve, një ditë me dyer të hapura, një ngjarje e përgjithshme shoqërore e mbajtur në një klasë kompjuteri, etj.. Format e mbajtjes së ngjarjeve për popullarizimin e shërbimeve publike në formë elektronike mund të jenë të ndryshme: mësime, konkurse vizatimi, prezantime, video, lojëra biznesi, lojëra modelimi social. , projekte sociale, veprime sociale. Këto aktivitete mund të kryhen si në klasë ashtu edhe jashtë orës së mësimit, si pjesë e edukimit shtesë. Mësimet për këtë temë mund të zhvillohen në lëndët e studimeve sociale, informatikës etj., bazuar në faktin se standardet e reja synojnë zhvillimin e kompetencave ligjore, sociale dhe komunikuese. Tema e popullarizimit të shërbimeve publike në formë elektronike mund të diskutohet në mësimet e studimeve sociale në klasat 5-9 kur studiohen temat "Njeriu në shoqëri", "Të drejtat e njeriut në shoqëri", në klasa kur studiohen temat " Sfera sociale jeta e shoqërisë”, “Shteti dhe ligji”. Le të japim një shembull specifik të një mësimi ku mund të konsideroni shërbimet qeveritare në formë elektronike: në klasën e 10-të "Rusia dhe bota. Veçoritë zhvillim modern"(Libër mësuesi redaktuar nga G.A. Bordovsky, 38). Në mësimet e shkencave kompjuterike, tema "Shërbimet publike në formë elektronike" mund të diskutohet dhe studiohet praktikisht kur zotëroni temat e mëposhtme: klasa e 7-të - "Teknologjitë e komunikimit. Burimet e informacionit të Internetit" (Informatika: tekst shkollor për klasën e 7-të, redaktuar nga Ugrinovich); Klasa e 9-të - “Burimet dhe shërbimet e informacionit të internetit” (Informatika: tekst shkollor për klasën e 9-të, autorë Bosova L.L., Bosova A.Yu.); Klasa 11 “Informatika sociale. Shoqëria e Informacionit" (Libër mësuesi "Informatikë. Niveli bazë" për klasën 11, Autor(ët): Semakin I. G. / Henner E. K. / Sheina T. Yu). 8
9 Klasa e 11-të - “Informatika sociale. Roli i informacionit në shoqëri moderne"(Informatikë. Niveli i avancuar: tekst mësimor për klasën 11 Autor(ët): Kalinin I. A. / Samylkina N. N.) V shkollën fillore ju mund të organizoni një ngjarje jashtëshkollore në forma të ndryshme, si një mësim njohurish, një konkurs vizatimi, prezantime etj. Le të japim shembuj aktivitetet jashtëshkollore për nxënës të të gjitha moshave: - një mësim njohurish për shërbimet shtetërore për nxënësit e klasave 2-4 (Shtojca 1), - një mësim njohurish për shërbimet qeveritare për nxënësit e klasave 5-9 (Shtojca 2), - një mësim njohurish për qeverinë shërbime për nxënësit e shkollave të mesme (Shtojca 3) , - konkurs vizatimesh, prezantimesh, broshura “Si të merrni një shërbim nëpërmjet internetit”, - konkurs video “5 hapa për të marrë shërbime shtetërore në mënyrë elektronike”, “Cilat janë shërbimet qeveritare”, shembull në lidhjen - loja e modelimit social "Merr shërbime qeveritare në formë elektronike", loja mund të luhet në aspektin e marrjes së shërbimeve specifike, për shembull, marrja e një pasaporte, pagimi i një gjobe, etj., - projekt social"Qytetari në shtetin e internetit", në kuadrin e dizajnit, mund të merren parasysh perspektivat për zhvillimin e aftësive të Shtetit të Internetit, marrjen e shërbimeve online në fusha të ndryshme. jeta sociale, - fushata sociale “Ndihmoni dikë që nuk di të regjistrohet në portalin e shërbimeve qeveritare”, “Rruga e shkurtër për të marrë shërbime qeveritare”. Si pjesë e lojërave dhe veprimeve të modelimit social, mund të merrni parasysh opsionet për situatat e përditshme për të marrë shërbime të ndryshme, për shembull, "Merrni një pasaportë përmes Portalit të Shërbimeve Qeveritare", " Shërbimet elektronike shërbimi tatimor» etj. Kur përdorni shërbime të caktuara, kërkohet pagesa për shërbime, një sërë dokumentesh të vërtetuara me nënshkrimin elektronik dixhital të qytetarit. Në lojërat e modelimit social, mund të merren parasysh çështje juridike pagesa me para elektronike, mundësitë e kuletave elektronike të njohura, problemet dhe perspektivat e përdorimit nënshkrim dixhital. 9
10 Kur kryeni projekte sociale, për shembull, në fushën e kulturës, ju mund të përdorni shërbimet e mëposhtme: regjistrim për vizitë, ekskursione tematike dhe interaktive të kryera agjenci qeveritare kultura e rajonit të Tambovit; sigurimi i aksesit në botimet e përkthyera në formë elektronike të ruajtura në bibliotekat shtetërore rajonale; sigurimi i aksesit në objektet e referencës dhe kërkimit dhe bazat e të dhënave të bibliotekave shtetërore rajonale. Zhvillimi i ngjarjeve të tilla mund të konsiderohet në kontekstin e zbatimit të Standardit Federal të Arsimit Shtetëror. Në Standardin Federal të Arsimit Shtetëror, në fushën e zhvillimit të veprimtarive arsimore universale personale, vëmendje prioritare i kushtohet formimit të: themeleve të identitetit qytetar të një personi (përfshirë komponentët njohës, emocionalë dhe të sjelljes); themelet e kompetencave sociale (duke përfshirë vlerat dhe qëndrimet semantike dhe normat morale, përvojat sociale dhe marrëdhëniet ndërpersonale, vetëdija juridike). Aftësia për t'u sjellë në një situatë kur ju duhet të merrni një ose një tjetër shërbim qeveritar ose të përdorni shërbime organizatat qeveritare, Portal, përdorimi i internetit për të kërkuar dhe marrë informacion mbi shërbimet qeveritare, aftësia për të punuar me dokumente, u lejon nxënësve të përdorin njohuritë e marra në studimet sociale në praktikë. Në përputhje me Standardin Federal të Arsimit të Shtetit, ndërgjegjësimi për identitetin qytetar ndodh kur një i diplomuar mëson: - të karakterizojë të tijën statusi social Dhe rolet sociale; të shpjegojë dhe të saktësojë me shembuj kuptimin e konceptit “shtetësia”; - kryejnë të thjeshta njohëse dhe detyra praktike, bazuar në situata të jetës njerëzore në sfera të ndryshme të shoqërisë. - karakterizojnë struktura qeveritare Federata Ruse, kuptoni kompetencat dhe kompetencat e organeve të ndryshme qeveritare dhe administrative; - të përcaktojë saktë autoritetin (organin qeveritar) me të cilin duhet kontaktuar për të zgjidhur një situatë të caktuar sociale. 10
11 Gjatë kryerjes së aktiviteteve për popullarizimin e shërbimeve qeveritare në formë elektronike, veçanërisht në të tilla si: lojë biznesi, lojë e modelimit social, projekt social, veprim social, nxënësi do të jetë në gjendje: 1) të përcaktojë statusin dhe rolin e tij shoqëror, statusin dhe rolet shoqërore. audienca e synuar projekti, promovimi, 2) studimi i situatës sociale (të përditshme) për marrjen elektronike të shërbimeve qeveritare, 3) përcaktimi i kompetencave dhe kompetencave të organeve të ndryshme qeveritare dhe administrative, organizatave që ofrojnë shërbime shtetërore dhe komunale në Portal në një situatë të caktuar të përditshme, 4) përcaktoni autoritetin (organin qeveritar) me të cilin duhet të kontaktoni për të marrë shërbime shtetërore në mënyrë elektronike në një situatë të caktuar sociale. Si rezultat i ngjarjeve të tilla, nxënësit e shkollës do të zhvillojnë kompetencë komunikuese, etike, sociale dhe qytetare dhe do të vendosen themelet e një kulture juridike. Një pasojë tjetër e mbajtjes së ngjarjeve të tilla do të jetë tërheqja e vëmendjes së brezit të vjetër ndaj aftësive të internetit në drejtim të ofrimit të shërbimeve shtetërore në mënyrë elektronike. Shtojca 4 ofron informacion mbi shërbimet qeveritare në formë elektronike, të cilat mund të jenë të dobishme gjatë kryerjes së aktiviteteve për popullarizimin e shërbimeve qeveritare në formë elektronike. 11
12 2. Roli i një organizate arsimore në ofrimin e shërbimeve në mënyrë elektronike. Organizatat arsimore, në përputhje me Urdhrin e Qeverisë së Federatës Ruse të 17 dhjetorit 2009 N 1993-r, duhet të ofrojnë një numër shërbimesh shtetërore (komunale) për studentët dhe prindërit, ne do të rendisim disa prej tyre: "Duke dhënë informacion mbi ecurinë aktuale akademike të studentit, mbajtjen e një ditari elektronik dhe ditar elektronik performanca akademike", "Ofrimi i informacionit për zbatimin e programeve arsimore të arsimit fillor të përgjithshëm, bazë të përgjithshëm, të mesëm të përgjithshëm, si dhe programeve shtesë të arsimit të përgjithshëm në organizatat arsimore komunale", "Pranimi i aplikacioneve, regjistrimi dhe regjistrimi i fëmijëve në institucionet arsimore komunale që zbatojnë programi bazë i arsimit të përgjithshëm arsimi parashkollor (kopshtet)” “Durimi i informacionit mbi zbatimin e programit të arsimit të përgjithshëm të arsimit parashkollor në institucionet arsimore parashkollore komunale” etj. Prindërit dhe nxënësit duhet të kenë informacion se si të përfitojnë këto shërbime, duke përfshirë përdorimin e Portali i Shërbimeve Qeveritare. Ata mund ta marrin këtë informacion nga organizata arsimore nga menaxhmenti dhe personeli mësimor. 12
13 Në të njëjtën kohë, vetë mësuesit duhet të kenë informacion për statusin e shërbimeve të ofruara nga një organizatë arsimore, të jenë në gjendje të përdorin sistemet e informacionit, për shembull, Dnevnik.ru, dhe të dinë se të gjitha shërbimet mund të merren përmes Portalit. Për ta bërë këtë, duhet të regjistroheni në Portal, pasi të keni studiuar më parë metodat e regjistrimit në Portal, marrjen e një kodi aktivizimi, etj., duke përdorur funksionin "Regjistrimi". Sigurohuni që të njiheni me mënyrën se si shërbimet e ofruara nga një organizatë e caktuar arsimore janë integruar në Portal dhe si zbatohen. Kjo është e nevojshme për shtrirjen dhe popullarizimin e këtyre shërbimeve për prindërit dhe studentët. 13
14 Fjalori Identifikimi i autorizimit në "llogarinë personale" në Portal që tregon numrin SNILS dhe fjalëkalimin (kodin e aktivizimit). Një shërbim publik është marrja e dokumenteve dhe shërbimeve nga shteti. Aplikanti është personi që aplikon për një shërbim. Aplikanti mund të jetë një qytetar që përfaqëson veten, një organizatë ose një qytetar tjetër (me prokurë). Kodi i aktivizimit është një grup karakteresh që siguron qasje në "llogarinë tuaj personale". Llogaria personale është një seksion i krijuar nga një përdorues i internetit në Portalin ku është ruajtur informacion personal. Parimi "një dritare": aplikanti dorëzon një grup minimal dokumentesh tek autoriteti ose institucioni ku do të marrë rezultatin. Përgjegjësia për mbledhjen e dokumenteve që mungojnë i takon atij autoriteti ose institucioni. Parimi i “një dritare për të gjitha shërbimet”: autoritetet ose institucionet e ngarkuara me funksionet e punës sipas këtij parimi pranojnë dhe përpunojnë aplikimet për të gjitha shërbimet e postuara në mënyrë elektronike në Portal. Portali i shërbimeve shtetërore dhe komunale (rajonale: dhe i unifikuar:) është një burim në internet me të cilin mund të aplikoni për një shërbim në formë elektronike, të gjurmoni ecurinë e ekzekutimit dhe, në disa raste, të merrni rezultatin e tij. Rregulloret për ofrimin e shërbimeve përshkrim i detajuar bazat për ofrimin e shërbimit, procedurat e aplikimit me dokumentet e nevojshme mbi shërbimin, ecurinë e ekzekutimit dhe mënyrën e marrjes së rezultatit. Regjistrimi është një procedurë krijimi një herë " llogari personale» në Portal. Tërësia e faqes dokumente elektronike në internet, të bashkuar nga një temë dhe një adresë emaili. Numri individual i sigurimit SNILS llogari personale në sistemin e sigurimeve pensionale. 14
15 Universale kartelë elektronike Kartë plastike multifunksionale (UEC), ofron standarde uniforme shërbimi. UEC ofron identifikim, ka një fotografi, numra të policës së sigurimit të detyrueshëm mjekësor, SNILS dhe shërben si pagesë me kartë bankare, Një shërbim është një përfitim i paprekshëm që marrim nga njerëzit e tjerë. Qeverisja elektronike organizon punën e organeve qeveritare me një nivel të lartë efikasiteti dhe lehtësie në marrjen e informacionit dhe shërbimeve të ndryshme, kryesisht në formë elektronike. 15
16 Burimet e informacionit - materialet referuese për punën me portalin e shërbimeve publike, materialet referuese për punën me portalin e shërbimeve publike;
17 Shtojca 1 Mësimi “Vendi i shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet publike dhe qeverisja elektronike”. (për nxënësit e klasave 2-4 të organizatave të arsimit të përgjithshëm). Mësimi synon: - rrënjosjen e dashurisë për Atdheun; - të prezantojë konceptet bazë: shtet, ligj, ligj, Kushtetutë; - të prezantojë konceptet: shërbime publike, qeverisje në internet. Pajisjet dhe burimet e informacionit: prezantim në media elektronike, i cili përmban informacion bazë për temën e mësimit; harta e Federatës Ruse, imazhet e Stemës, Flamuri i Federatës Ruse; broshurë "Kushtetuta e Federatës Ruse"; pllakë multimediale, kompjuter ose projektor. Rezultatet e pritshme: në drejtim të arritjes së rezultateve personale në përvetësimin e programit arsimor bazë të arsimit fillor të përgjithshëm, formimit të themeleve të identitetit qytetar, zhvillimit të aftësive të bashkëpunimit me të rriturit dhe bashkëmoshatarët në situata të ndryshme sociale, në drejtim të arritjes së rezultateve të meta-lëndës. në zotërimin e programit arsimor bazë të arsimit fillor të përgjithshëm, përdorimi aktiv i teknologjive të mjeteve të informacionit dhe komunikimit (në tekstin e mëtejmë TIK) për zgjidhjen e problemeve komunikuese, sociale dhe njohëse. Përmbajtja e detajuar e mësimit mund të gjendet në lidhjet e mëposhtme: ose 17
18 Shtojca 2 Mësimi “Vendi i shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet publike dhe qeverisja elektronike”. (për klasat 5-9 të organizatave të arsimit të përgjithshëm). Qëllimi dhe objektivat e mësimit: të ngjall te nxënësit një ndjenjë respekti për Atdheun; të formojë bazat e identitetit qytetar dhe shkrim-leximit juridik, të thellojë njohuritë e studentëve për shtetin dhe ligjin, shoqërinë civile; të formojë kompetencat sociale të nxënësve në aspektin e të kuptuarit se cilat janë shërbimet shtetërore në formë elektronike, si mund t'i marrin ato vetë nxënësit dhe prindërit e tyre; niveli lart përshtatja sociale të diplomuarit e ardhshëm të shkollës; diskutojnë rolin e vetëdijes personale të nxënësve, kultivojnë ndjenjën e përgjegjësisë personale për veprimet e tyre si qytetarë të vendit të tyre përpara shtetit dhe shoqërisë. Pajisjet dhe burimet e informacionit: prezantim në media elektronike, i cili përmban informacion bazë për temën e mësimit; harta e Federatës Ruse; posteri "Struktura e autoriteteve federale të Federatës Ruse" tabelë multimediale, kompjuter ose projektor. Rezultatet e pritshme: në drejtim të arritjes së rezultateve personale në përvetësimin e programit arsimor bazë të arsimit bazë të përgjithshëm, formimit të themeleve të identitetit qytetar, zhvillimit të aftësive të bashkëpunimit me të rriturit dhe bashkëmoshatarët në situata të ndryshme sociale, në drejtim të arritjes së rezultateve të meta-lëndës. në zotërimin e programit arsimor bazë të arsimit bazë të përgjithshëm, përdorimi aktiv i teknologjive të mjeteve të informacionit dhe komunikimit (në tekstin e mëtejmë TIK) për zgjidhjen e problemeve komunikuese, sociale dhe njohëse. 18
19 për sa i përket arritjes së rezultateve specifike lëndore në zotërimin e programit arsimor bazë të arsimit bazë të përgjithshëm në disiplinat shoqërore: përvetësimi i njohurive teorike dhe përvojës në aplikimin e tij për orientim adekuat në botën përreth nesh, zhvillimi i mënyrave për t'u përshtatur me të, formimi i vetes. pozicioni aktiv në jetën publike gjatë zgjidhjes së problemeve në terren marrëdhëniet shoqërore. Nxënësit duhet të njohin aftësitë e teknologjive moderne të internetit që përmirësojnë cilësinë e jetës, të jenë në gjendje t'i zbatojnë ato në jetën e përditshme dhe gjithashtu t'ua mësojnë prindërve të tyre. Përmbajtja e detajuar e mësimit mund të gjendet në lidhjet e mëposhtme: ose 19
20 Shtojca 3 Mësimi “Vendi i shtetit në hapësirën moderne të internetit. Shërbimet publike dhe qeverisja elektronike”. (për klasat e larta të organizatave të arsimit të përgjithshëm dhe institucioneve të mesme profesionale). Qëllimi dhe objektivat e mësimit: të ngjall te nxënësit një ndjenjë respekti për Atdheun; të formojë bazat e identitetit qytetar dhe shkrim-leximit ligjor, të thellojë njohuritë e studentëve për shtetin dhe ligjin, shoqërinë civile; të formojë kompetencat sociale të nxënësve në aspektin e të kuptuarit se cilat janë shërbimet shtetërore në formë elektronike, si mund t'i marrin ato vetë nxënësit dhe prindërit e tyre; rritjen e nivelit të përshtatjes sociale të të diplomuarve të ardhshëm të shkollave; diskutojnë rolin e vetëdijes personale të nxënësve, kultivojnë ndjenjën e përgjegjësisë personale për veprimet e tyre si qytetarë të vendit të tyre përpara shtetit dhe shoqërisë. Pajisjet dhe burimet e informacionit: prezantim në media elektronike, i cili përmban informacion bazë për temën e mësimit; harta e Federatës Ruse; posteri "Struktura e autoriteteve federale të Federatës Ruse" tabelë multimediale, kompjuter ose projektor. Rezultatet e pritshme: në drejtim të arritjes së rezultateve personale në përvetësimin e programit arsimor bazë të arsimit bazë të përgjithshëm, formimit të themeleve të identitetit qytetar, zhvillimit të aftësive të bashkëpunimit me të rriturit dhe bashkëmoshatarët në situata të ndryshme sociale, në drejtim të arritjes së rezultateve të meta-lëndës. në zotërimin e programit arsimor bazë të arsimit bazë të përgjithshëm, përdorimi aktiv i teknologjive të mjeteve të informacionit dhe komunikimit (në tekstin e mëtejmë TIK) për zgjidhjen e problemeve komunikuese, sociale dhe njohëse. 20
21 për sa i përket arritjes së rezultateve thelbësore në përvetësimin e programit bazë arsimor të arsimit bazë të përgjithshëm në disiplinat shoqërore: - përvetësimi i njohurive dhe përvojës teorike në zbatimin e tij për orientim adekuat në botën përreth nesh, zhvillimi i mënyrave të përshtatjes në të, formimi i veprës aktive. pozicioni në jetën publike gjatë zgjidhjes së problemeve në fushën e marrëdhënieve shoqërore. - zotërimi i aftësive për të zbatuar njohuritë e marra në jetën e përditshme, të parashikojë pasojat e vendimeve të marra; Nxënësit duhet të njohin aftësitë e teknologjive moderne të internetit që përmirësojnë cilësinë e jetës, të jenë në gjendje t'i zbatojnë ato në jetën e përditshme dhe gjithashtu t'ua mësojnë prindërve të tyre. Përmbajtja e detajuar e mësimit mund të gjendet në lidhjet e mëposhtme: ose 21
22 Shtojca 4. Materialet për përgatitjen e ngjarjeve për popullarizimin e shërbimeve qeveritare në formë elektronike Mund të dorëzoni dokumente në një universitet, të zbuloni orarin e trenave dhe madje të bëni një takim me një mjek, e gjithë kjo pa dalë nga shtëpia juaj. Shekulli 21 është kthyer në epokën e shërbimeve elektronike, të cilat e bëjnë jetën më të lehtë në shumë mënyra. njeriu modern. Çfarë mund të marrim sot duke përdorur këtë shërbim? Shërbimet elektronike dhe historia e tyre Përpara se të flasim për shërbimet elektronike, është e rëndësishme të kuptojmë se çfarë fshihet pas këtij termi. Shërbimet elektronike janë shërbime që mund të përdoren nëse keni një kompjuter ose pajisje tjetër të ngjashme me aftësinë për të hyrë në internet. Shtë interesante që shërbimet elektronike u shfaqën disa vjet më parë. Për shembull, shumë njerëz ndoshta kanë përfituar nga mundësia për të marrë informacion në lidhje me oraret e trenave nëpërmjet internetit. Përveç kësaj, udhëtimi në karrocë mund të paguhet me karta plastike ndërkombëtare (për shembull, Mastercard ose Visa), dhe kjo është pikërisht mundësia që pasagjeri merr kur i ofron shërbime elektronike. Ky sistem shërbimi lindi në vitet 60 të shekullit të kaluar, kur kompanitë amerikane IBM dhe American Airlines krijuan sisteme për të automatizuar procedurën e rezervimit të vendeve gjatë blerjes së biletave ajrore. Pasagjerët kishin mundësi të studionin numër i madh fluturimet, duke zgjedhur opsionin më të përshtatshëm për sa i përket rrugës dhe tarifës. Përveç kësaj, automatizimi i procesit të rezervimit ka ulur koston e ofrimit të vetë shërbimeve. Shembulli i linjave ajrore amerikane na lejoi të themi se në të ardhmen ofrimi i shërbimeve elektronike do të bëhet pjesë integrale e jetës sonë, sepse është i përshtatshëm, i thjeshtë dhe fitimprurës! Dhe kështu ndodhi: vitet e fundit, tregu global i tregtisë elektronike është zhvilluar në mënyrë kaq dinamike saqë shërbimet elektronike kanë marrë zhvillim të mëtejshëm dhe shpërndarja në Rusi. Sot mund të jenë komunale dhe shtetërore. Shërbimet elektronike të qeverisë Që nga 1 prilli 2010, qytetarët e Federatës Ruse kanë mundësinë të përdorin shërbimet qeveritare të ofruara në mënyrë elektronike. Nga 1 qershor 2010, 22
23 të huaj. Kështu, aktualisht, shërbimet e qeverisjes elektronike u mundësojnë qytetarëve: - të paraqesin një kërkesë për regjistrimin e një personi në vendbanimin; - të paraqesë një aplikim për të marrë adresën dhe informacionin e referencës; - paraqisni një kërkesë për një pasaportë ruse ose të huaj; - të marrë një leje qëndrimi të përkohshme; - të lëshojë një ftesë për hyrjen e shtetasve të huaj në territorin e Federatës Ruse; - të marrë një leje qëndrimi; - regjistrohuni për migrim në vendbanimin tuaj ose hiqni atë; - të marrë një licencë për të kryer veprimtaria e punës; - të paraqesë një kërkesë për përfitime; - të paraqesë një deklaratë tatimore; - të bëjë deklaratë për shkelje; - merrni një ekstrakt nga arkivi, etj. Shërbimet qeveritare ofrohen në mënyrë elektronike nëpërmjet portalit të unifikuar shtetëror të shërbimeve publike. I gjithë informacioni i dërguar në mënyrë elektronike u dërgohet punonjësve të autoriteteve përkatëse për përpunim të mëtejshëm. Ofrimi i shërbimeve elektronike standard shtetëror duket si kjo. Së pari, një qytetar kalon procedurën e regjistrimit në portalin shtetëror. Kjo duhet të bëhet vetëm një herë, dhe në të ardhmen thjesht do t'ju duhet të kontaktoni portalin nëse është e nevojshme për çdo pyetje (përfshirë përdorimin e shërbimeve komunale). Pas regjistrimit, një qytetar duhet të zgjedhë llojin e dëshiruar të shërbimeve qeveritare dhe të dërgojë një aplikim në seksionin përkatës. Të gjitha! Nuk ka radhë, dokumente apo kohë të humbur! Shërbimet komunale Pasi shërbimet qeveritare në formë elektronike u pritën mjaft ngrohtë nga qytetarët, lindi ideja që në të njëjtën mënyrë të organizohet edhe ofrimi i shërbimeve komunale. Si rezultat, një punë e madhe u bë për të organizuar ndërveprimin elektronik ndërdepartamental midis autoriteteve dhe organizatave të ndryshme, të konfiguruara software, shtruar rrjetet lokale. Puna është se shërbimet elektronike komunale, ndryshe nga 23
26 konfirmimin e regjistrimit dhe faktin që fëmija është në listën e pritjes për në kopsht. Për ecurinë e radhës dhe datën ku fëmija merr një vend kopshti i fëmijëve mund të zbulohet duke përdorur shërbimin e mbështetjes së informacionit. Njoftimet do të dërgohen në email, dhe nëse prindërit nuk kanë mundësi të përdorin këtë shërbim, informacioni për lëvizjen e radhës do të jepet me telefon ose letër e rregullt. Shërbimet elektronike dhe perspektivat e tyre Sigurisht që shërbimet elektronike mund të përmirësojnë cilësisht ofrimin e shërbimeve të ndryshme. Ndërsa në kompjuter, çdokush mund të porosisë një ekstrakt nga arkivi, të regjistrohet për një kontroll teknik ose të paraqesë një kërkesë për regjistrim. pasuri të paluajtshme, paraqesin deklaratë tatimore etj. Sigurisht, ofrimi i shërbimeve elektronike përfshin investime të mëdha financiare, por në përgjithësi ato justifikohen jo vetëm nga kursimi i kohës, por edhe nga mundësia për të përjashtuar një sërë detyrash që kërkojnë kohë nga përgjegjësitë e personelit të strukturave të caktuara. Pajtohem, regjistrimi i një takimi me një mjek nëpërmjet internetit është më i lehtë dhe më i thjeshtë sesa një procedurë e ngjashme e kryer në kushte reale duke përdorur letra dhe certifikata. Për më tepër, gjatë ofrimit të shërbimeve elektronike, informacioni për aplikantin ruhet automatikisht dhe një person nuk duhet të plotësojë vazhdimisht të njëjtat formularë ose pyetësorë. Sa i përket të ardhmes së shërbimeve elektronike, duket shumë rozë. Para së gjithash, autoritetet planifikojnë të prezantojnë të ashtuquajturën kartë sociale elektronike me të dhënat e pronarit, e cila, përsëri, do të thjeshtojë procesin e regjistrimit në sistemet e internetit kur ofrojnë shërbime shtetërore ose komunale. Shumë madje thonë se një kartë e tillë mund të zëvendësojë një pasaportë. Por në këtë rast lind një problem si siguria e të dhënave personale dhe sigurimi i konfidencialitetit të tyre. Në epokën e sulmeve të hakerëve dhe krijimit të vazhdueshëm të viruseve, është mjaft e vështirë për ta bërë këtë, do t'ju duhet të tërhiqni specialistë të kualifikuar në punë, të investoni një sasi të konsiderueshme burimet financiare. Është shumë më e lehtë të mbash një skedar letre. Megjithatë, bota po bëhet më e lëvizshme dhe jeta po bëhet më stresuese. Ndonjëherë qytetarët thjesht nuk kanë kohë për të zgjidhur të gjitha çështjet e grumbulluara. Gjithashtu, siç ka treguar praktika, ofrimi i shërbimeve elektronike çon në përpunim më të shpejtë të aplikimeve sesa ato dokumente që i janë dorëzuar strukturave “reale”. Përveç kësaj, me kalimin e kohës, një numër në rritje prej 26
27 njerëz preferojnë të shtypin kompjuterin në vend të stilolapsit dhe letrës. Kjo na lejon gjithashtu të themi se shërbimet elektronike do të bëhen më të kërkuara në të ardhmen, dhe për këtë arsye është thjesht e nevojshme të zhvillohet kjo zonë. Dhe një avantazh më i rëndësishëm i shërbimeve elektronike: ato eliminojnë emocionet dhe faktor psikologjik. Puna shkon më shpejt dhe më produktive. Përballë zyrtarit është kërkesë me shkrim nga qytetari, dhe nënndërgjegjeshëm do ta perceptojë atë si një pjesë të rëndësishme të punës së tij, në krahasim me një deklaratë të thjeshtë verbale. Dhe, pavarësisht se ofrimi i shërbimeve elektronike konsiderohet një drejtim relativisht i ri, tashmë mund të themi me bindje se shërbime të tilla online ua lehtësojnë shumë jetën jo zyrtarëve, por edhe vetë qytetarëve! Shërbimet elektronike më të njohura në mesin e popullatës: 27
28 Më shumë informacion të detajuar informacione rreth punës së MFC mund të gjenden në faqen e internetit 28
29 Në portalin e shërbimeve publike të rajonit Tambov në adresën: 29
INSTITUCIONI ARSIMOR AUTONOM SHTETËROR RAJONAL I ARSIMIT PROFESIONAL SHTESË "INSTITUTI I BELGOROD PËR ZHVILLIM ARSIMOR" Departamenti i Pedagogjisë dhe Psikologjisë Shëndetësore POPULLARIZIM
Hyrje Qytetarët e Federatës Ruse kanë të drejtë të aplikojnë personalisht, si dhe të dërgojnë ankesa individuale dhe kolektive tek organet shtetërore dhe qeveritë lokale. (Neni 33 i Kushtetutës
SHËRBIMET PUBLIKE NË NJË UDHËZUES I RI PËR SHËRBIMET PUBLIKE ELEKTRONIKE Mirë se vini në faqet e udhëzuesit tonë për shërbimet e qeverisë elektronike në rajonin e Arkhangelsk! Me ndihmën e tij do të mësoni se si të punoni me Portalin
DEPARTAMENTI I TEKNOLOGJISË TË INFORMACIONIT DHE KOMUNIKIMIT TË TERRITORIT ALTAI UDHËZUES PËR SHËRBIMET E QEVERISJES ELEKTRONIKE Shërbimet e qeverisë me një klikim - QEVERISJA ELEKTRONIKE E TERRITORIT ALTAI KONTAKT QENDRA federale8-800
Arutyunova Lyusine Borisovna Ofrimi i shërbimeve publike dhe ekzekutimi funksionet e qeverisë në formë elektronike Abstrakt: artikulli diskuton problemet e kryerjes së funksioneve të qeverisë në
Prezantimi me temën: Ata që tashmë janë njohur me botën e shërbimeve të qeverisë elektronike, thjesht vazhdojnë t'i përdorin ato, por të ardhurit janë të mirëpritur! Përshëndetje! Emri im është Prokopi. Unë di për shërbimet e qeverisë elektronike
1. Shënim shpjegues Aktualisht, organizatat shtetërore dhe komunale po përdorin gjithnjë e më shumë mundësitë e internetit për të komunikuar me qytetarët dhe personat juridikë. Ngrihet
INSTITUCIONI AUTONOM SHTETËROR I ARSIMIT PROFESIONAL SHTESË “INSTITUTI RAJONAL PËR ZHVILLIM ARSIMOR SMOLENSK” Departamenti i Teknologjive Arsimore në Distancë POPULLARIZIMI I MARRJES
Ministria e Teknologjive të Informacionit dhe Komunikimeve të Rajonit të Rostovit REKOMANDIME METODOLOGJIKE PËR INFORMIMIN E QYTETARËVE PËR PËRFITIMET E PARAQITJES SË SHËRBIMEVE SHTETËRORE DHE KOMUNALE NE FORMË ELEKTRONIKE
Departamenti i Teknologjive të Informacionit të Okrugës Autonome Khanty-Mansiysk të Ugra PORTAL I UNIFIKUAR I SHËRBIMEVE SHTETËRORE DHE KOMUNALE TË FEDERATISË RUSE MODULI 3 2017 LABORATORI I TEKNOLOGJIVE ELEKTRONIKE
Informacion në lidhje me faqen e internetit të shërbimeve shtetërore dhe komunale Faqja kryesore / Informacione për faqen e internetit të shërbimeve shtetërore dhe komunale Duke përdorur portalin e shërbimeve qeveritare, ju mundeni, pa dalë nga shtëpia: - Porositni
Shtojca 1 e urdhrit të FMBA të Rusisë datë _12/11/2015_ _251_ Rekomandime metodologjike për informimin e qytetarëve për përfitimet e marrjes së shërbimeve qeveritare në formë elektronike dhe ofrimit të qeverisë
Çfarë jep regjistrimi në Sistemin e Unifikuar të Identifikimit dhe Autentifikimit (USIA)? PËRPARËSITË KRYESORE TË REGJISTRIMIT pa pagesë ofron mundësinë për dialog të shpejtë me autoritetet ofron
Kapitulli tetë Portali i shërbimeve publike GOSUSLUGI.RU 8.1 Portali i unifikuar i shërbimeve shtetërore dhe komunale (funksionon) Sistemi federal i informacionit shtetëror. Adresa e portalit gosuslugi.ru
MBU "Pechora Intersettlement Central Library" Biblioteka Qendrore e Qarkut 16+ Qendra për akses publik në burimet e Bibliotekës Presidenciale. B.N. Yeltsin Portali i Shërbimeve Publike të Federatës Ruse:
Numri i regjistrimeve elektronike automjeteve u rrit trefish gjatë vitit Moskë, 14 qershor 2017. Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive e Federatës Ruse raporton se për të parën
Portali i unifikuar i shërbimeve publike GOSUSLUGI.RU Përparësitë e paraqitjes së aplikacioneve përmes një portali të unifikuar të shërbimeve publike duke përmirësuar cilësinë dhe aksesin e shërbimeve publike duke minimizuar korrupsionin
DEPARTAMENTI ROSSREESTR Menaxhimi Shërbimi Federal regjistrimin shtetëror, kadastër dhe hartografi për rajonin Ulyanovsk Ofrimi i shërbimeve publike të Rosreestr në formë elektronike Përkthim
Shërbime publike pa dalë nga shtëpia. Nga 1 tetori 2011, si pjesë e zbatimit të kërkesave të Ligjit Federal të 27 korrikut 2010, 210-FZ "Për organizimin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale" të Ministrisë së Punëve të Brendshme
Portali i unifikuar i shërbimeve shtetërore dhe komunale (në tekstin e mëtejmë EPGU) (http://www.gosuslugi.ru) është një vend për ofrimin e informacionit në lidhje me shërbimet dhe funksionet, departamentet federale, rajonale, komunale,
Regjistrimi llogari në Portalin e Unifikuar të Shërbimeve Shtetërore dhe Komunale www.gosuslugi.ru Përdoruesit e portalit të shërbimeve qeveritare punojnë në një nga tre llogaritë: të thjeshtuara, standarde dhe të konfirmuara.
Regjistrimi në llogarinë EPGU dhe ESIA REGJISTRIMI DHE RRITJA E NIVELIT TË LLOGARISË NË EPGU Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive e Rusisë ka zhvilluar një procedurë të re të thjeshtuar për regjistrimin e përdoruesve në një portal të unifikuar të shërbimeve publike
Mësimi me temën “Qeverisja elektronike” Qëllimi: 1. Tregojuni nxënësve se cilat janë shërbimet shtetërore në formë elektronike, si mund t'i marrin ato vetë nxënësit, si dhe prindërit e tyre; 2. Rritja
Institucioni kulturor shtetëror komunal "Biblioteka Qendrore Ndërvendbanore e Tikhoretsk" bashkia Rrethi Tikhoretsky Qendra për informacion social dhe ligjor Gjithçka rreth portalit të unifikuar të shërbimeve publike
Institucioni buxhetor komunal "Biblioteka Qendrore e Qarkut Ndërvendosje" e Kemsky rrethi komunal Sektori i informacionit dhe bibliografisë Sektori juridik, biznesor dhe me rëndësi shoqërore
Në modalitetin Si të përdorni shërbimin në portal: 1 Shërbimet shtetërore ose regjistrohuni nëse jeni regjistruar tashmë dhe llogaria juaj është konfirmuar. 2 Gjeni shërbimin në Portal në "Katalogun e Shërbimit" ose duke përdorur
RAPORT i Kryetarit të Komisionit për Zhvillimin e Teknologjive të Informacionit dhe Komunikimeve Rajoni Murmansk“Për masat për arritjen e treguesit “Përqindja e qytetarëve që përdorin mekanizmin për marrjen shtetërore dhe komunale
SEKSIONI 1. LLOGARITJA E PENSIONIT NE PIK. LLOGARITESIT E PENSIONIT Çfarë duhet të dinë punonjësit për të caktuar një pension sigurimi? Çdo punëdhënës duhet të paguajë primet e sigurimit në fondin pensional të Rusisë E drejta për një pension sigurimi
Udhëzime për prindërit për paraqitjen e një kërkese për regjistrim në një organizatë arsimore në mënyrë elektronike përmes sistemit federal të informacionit shtetëror "Portali i unifikuar i shtetit dhe komunës
(1) Udhëzime për marrjen e një pasaporte të huaj me të dhëna biometrike Ekzistojnë disa mundësi për marrjen e një pasaporte të huaj: 1. Përmes portalit të shërbimeve qeveritare - http://www.gosuslugi.ru/ (rekomandohet)
Rreth përfitimeve të regjistrimit në Portalin e Unifikuar të Shërbimeve Shtetërore gosuslugi.ru Pagesa e gjobave të policisë së trafikut Merrni njoftime për gjobat me telefon Paguani me 50% zbritje Pagesa e borxheve tatimore Merrni njoftime
PRANOHET: më Këshilli Pedagogjik Protokolli MAOU "Bizinskaya Secondary School" 1 30 gusht 2011 MIRATUAR nga: Drejtori i MAOU "Bizinskaya Secondary School" S.D. 30 gusht 2011 PROGRAMI I INFORMATIZIMIT i Komunës.
A. V. Golanova, E. I. Golikova Për çështjen e përzgjedhjes burimet elektronike për zbatimin e përmbajtjes së disiplinës "Qeveria Elektronike" nga Presidenti i Federatës Ruse V.V. Putin 7 shkurt 2008
Regjistrohuni në faqen e internetit të Shërbimeve Shtetërore Portali i Internetit i Shërbimeve Shtetërore u zhvillua nën udhëheqjen e Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive të Federatës Ruse për zbatimin e programit të Qeverisjes Elektronike. Duke përdorur portalin Gosuslugi, çdo qytetar
1. QEVERISJA ELEKTRONIKE Qeverisja elektronike është një mënyrë e ofrimit të informacionit dhe ofrimit të shërbimeve publike për qytetarët, bizneset, degët e tjera të qeverisë dhe zyrtarët, në të cilën ndërveprim personal
Të dashur banorë të Kogalym! Specialistët nga MFC e Kogalym do t'ju ndihmojnë me regjistrimin, si dhe konsultime kur merrni shërbime në Portalin e Shërbimeve Publike, me telefon: 2-48-86, 2-48-56 ose Administratë
SHTOJCA 22 e procesverbalit të mbledhjes së nënkomisionit për përdorimin e teknologjive të informacionit në ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale të Komisionit Qeveritar për përdorimin e informacionit
Qeverisja elektronike dhe shërbimet komunale Transferimi i shërbimeve qeveritare në format elektronik kryhet si në vendet e zhvilluara ashtu edhe në ato në zhvillim dhe është një komponent i domosdoshëm i elektronikës.
Pranimi në shërbimin komunal të klasës së parë “Regjistrimi në institucioni arsimor» Punë përgatitore për prindërit para datës 1 shkurt 2017 1. Regjistrohuni në Portalin e Unifikuar të Shërbimeve Shtetërore,
Portali është një pikë e vetme aksesi në informacionin e përpunuar dhe të ruajtur në qeveri sistemet e informacionit Portali ofron informacion të besueshëm në lidhje me shërbimet dhe departamentet nga FSIS "Federal
Udhëzime për regjistrimin në portalin e shërbimeve qeveritare (http://www.gosuslugi.ru) Çfarë do t'ju duhet për t'u regjistruar në portalin e shërbimeve qeveritare? pasaportë (kërkohen detajet e pasaportës); certifikatë sigurimi
Informacione të përgjithshme. Portali i unifikuar i shërbimeve publike (http://www.gosuslugi.ru/) është një vend për ofrimin e informacionit në lidhje me shërbimet dhe funksionet federale, rajonale, komunale, departamentet, si dhe ofrimin e
Zbatimi i reformës administrative në pushtetin vendor (përkthimi i shërbimeve në formë elektronike) Pjesa II. Departamenti i Analizës dhe Zhvillimit të Perspektivës burimet e informacionit 2010 Qëllimet administrative
Si të caktoni një takim me një mjek në një klinikë në një faqe interneti të shërbimit publik Shumë prej nesh e dinë se si duhej të caktonim një takim me një mjek, veçanërisht me specialistë "të ngushtë", duke kaluar orë të tëra duke telefonuar recepsionistin e klinikës
Për formimin e "Qeverisë Elektronike" në rajonin e Lipetsk, Nikonov A.N. Zëvendës Shefi i Administratës së Rajonit Lipetsk Rritja e rëndësisë së çështjeve të optimizimit të ndërveprimit midis shtetit dhe shoqërisë
Si të regjistroni një fëmijë në Shërbimet Shtetërore Portali shtetëror i Shërbimeve Shtetërore ka shumë funksione që do të jenë të dobishme për fëmijët. Regjistrohu në kopsht dhe shkollë, merr pasaportë, regjistrohu
Ministria e Ndërtimit dhe Strehimit dhe Shërbimeve Komunale të Rajonit Saratov Shërbimet qeveritare të ofruara nga Ministria e Ndërtimit dhe Strehimit dhe Shërbimeve Komunale të rajonit në formë elektronike
UDHËZIME PËR REGJISTRIMIN E STUDENTËVE TË ORGANIZATAVE ARSIMORE NË PORTALIN “ARSIMI ELEKTRONIK I REPUBLIKËS SË BASHKORTOSTAN” Ky udhëzim mund të përditësohet. Ju gjithmonë mund të gjeni udhëzime të përditësuara
Regjistrimi dhe përmirësimi i nivelit të llogarisë në EPGU Në VNMS mund të regjistrohen kategoritë e mëposhtme të përdoruesve: qytetarët e Federatës Ruse; shtetas të huaj; personat juridikë dhe individuale
Regjistrimi dhe përmirësimi i nivelit të llogarisë në EPGU Në VNMS mund të regjistrohen kategoritë e mëposhtme të përdoruesve: - qytetarët e Federatës Ruse; - shtetas të huaj; - persona juridikë dhe fizikë
Dega Novomoskovsk e Sberbank të Rusisë OJSC 2013 1 PËRMBAJTJA 1. ÇFARË ËSHTË KARTA ELEKTRONIKE UNIVERSAL (UEC) 2. UEC. INFORMACIONI QË PËRMBAN NË KARTËN 3. UEK. PËRSHKRIMI I APLIKIMEVE FUNKSIONALE 4.
INFORMACION për përfitimet e marrjes së shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike përmes Portalit të Unifikuar të Shërbimeve Publike Përmes Portalit të Unifikuar të Shërbimeve Publike mund të aplikoni për qeverinë
QENDRA MULTIFUNKSIONALE për ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale të qytetit të Chelyabinsk www.mfc174.ru Baza rregullatore dhe ligjore për aktivitetet e Ligjit Federal MFC të 27 korrikut 2010 N 210-FZ
Departamenti i Teknologjive të Informacionit dhe Komunikimeve të Okrug Autonome Yamal-Nenets Rekomandime metodologjike për trajnim në temën "Shteti Elektronik", Salekhard 2016 2 Përmbajtja. Përmbajtja Hyrje... 3 Sistemi ndërdepartamental
Zbatimi i drejtimeve kryesore të zhvillimit të informatizimit në fushën e arsimit në Republikën Udmurt Natalia KonstantinovNadvedevaDrejtoreshë Institucion autonom Republika e Udmurtit " Qendra rajonale
QENDRA MULTIFUNKSIONALE për ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale të qytetit të Chelyabinsk www.mfc174.ru Reforma administrative e Federatës Ruse Ligji Federal i 27 korrikut 2010 210 Ligji Federal "Për Organizimin
TRANSFERIMI I SHËRBIMEVE NË FORMË ELEKTRONIKE EKSPERIENCA E RE E PËRDORIMIT NË KONCEPTIN E SHËRBIMEVE PUBLIKE ELEKTRONIKE 2013 2 Marrja e një shërbimi shtetëror është po aq e përshtatshme sa blerja e një bilete ajrore nëpërmjet internetit Regjistrimi Plotësimi i një aplikacioni
Udhëzime për qytetarët për të punuar në portalin Interaktiv të Ministrisë së Punës dhe Punësimit të Republikës së Karelia Tabela e përmbajtjes Procedura për të punuar në portalin Interaktiv të Shërbimit të Punësimit... 2 1. Themelore
SI TË REGJISTROHUNI? PËRMBAJTJA Regjistrimi në VNMS individëve Krijimi i një llogarie të thjeshtuar Krijimi i një llogarie standarde Plotësimi i të dhënave personale Kontrollimi i të dhënave personale Gabimet e verifikimit
VENDIM I QEVERISË SË RAJONIT KURGAN nga qyteti i Kurganit Për miratimin e planit të veprimit për arritjen e vlerës së treguesit të përcaktuar nga nënparagrafi "c" i paragrafit 1 të Dekretit të Presidentit të Federatës Ruse
Rreth regjistrimit në VNMS Si të regjistroheni? Përmbajtja Regjistrimi i individëve në sistemin e unifikuar të identifikimit dhe vërtetimit... 1 Krijimi i një llogarie të thjeshtuar... 1 Krijimi i një llogarie standarde... 6 Plotësimi i të dhënave personale...
Shërbimet elektronike në kuadër të reformës administrative ruse A.V. Klimenko, Drejtor i Institutit të Shtetit dhe Komunal menaxhimin e Universitetit Kombëtar të Kërkimeve Seminari Rajonal i HSE ITU për vendet e CIS “Zhvillimi
Dekreti i Presidentit të Federatës Ruse, datë 7 maj 2012 Nr. 601 "Për drejtimet kryesore për përmirësimin e sistemit të administratës publike" (klauzola "c") përcakton që pjesa e qytetarëve që përdorin mekanizmin e marrjes , deri në vitin 2018 duhet të arrijë një vlerë prej të paktën 70%.
Programi Shtetëror "Shoqëria e Informacionit" përcakton tregues të ndërmjetëm për arritjen e dekretit. Në vitin 2015, pjesa e përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike duhet të jetë 40%, në 2016 - 50%, në 2017 - 60%.
Rezultatet e sondazhit të Rosstat
2016: udhëheqësit e Tatarstanit, Okrug Autonome Khanty-Mansi, Chuvashia
Në fund të vitit 2016, mesatarisht në të gjithë vendin, 51.3% e popullsisë ruse përdor shërbime të qeverisë elektronike, raportoi Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive për TAdviser duke iu referuar rezultateve të një sondazhi të Rosstat.
Vendin e parë në këtë tregues, si një vit më parë, e zë Tatarstani (79.7%), i dyti është Okrug Autonome Khanty-Mansiysk (74.1%), i treti është Chuvashia (69%).
Rritja maksimale e përqindjes së përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike u regjistrua në Okrug Autonome Khanty-Mansi (nga 27 në 74.1%), Ingushetia (nga 8.5 në 54%) dhe rajoni Kursk (nga 13.1 në 53.8%).
Në Moskë, sipas Rosstat, 65.3% e popullsisë përdor shërbimet qeveritare në mënyrë elektronike, në Shën Petersburg - 49%.
Gjatë vitit, 10 rajone kanë përkeqësuar performancën e tyre. Midis tyre janë Republika e Tyva, Okrug Autonome Yamalo-Nenets, Territori Altai, si dhe rajonet Pskov, Murmansk, Kurgan, Kaliningrad, Saratov, Leningrad dhe Arkhangelsk.
Situata më e keqe me shërbimet publike në formë elektronike vërehet në Rajonin Autonom Hebre (16%), Republikën Karachay-Cherkess (19.3%) dhe Okrug Autonome Nenets (19.4%).
Pjesa e qytetarëve që përdorin mekanizmin për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike(si përqindje e popullsisë totale që ka marrë shërbime shtetërore dhe komunale të njësisë përkatëse përbërëse të Federatës Ruse)| Rajoni | 2016 | 2015 | 2014 |
| Federata Ruse | 51,3 | 39,6 | 35,2 |
| Rrethi Federal Qendror | 56,3 | 47,9 | 37,6 |
| Rajoni i Belgorodit | 51,1 | 40,5 | 21,1 |
| Rajoni i Bryansk | 43,6 | 26,2 | 30,3 |
| Rajoni i Vladimir | 62,5 | 45,6 | 39,8 |
| Rajoni i Voronezh | 64,2 | 39,2 | 16,8 |
| Rajoni i Ivanovës | 44,1 | 39,5 | 35,9 |
| Rajoni Kaluga | 68,7 | 40,4 | 34 |
| Rajoni i Kostromës | 26 | 12 | 10,3 |
| Rajoni i Kurskut | 53,8 | 13,1 | 10,8 |
| Rajoni i Lipetsk | 43,8 | 30,1 | 17,3 |
| Rajoni i Moskës | 44 | 41,6 | 27,8 |
| Rajoni i Oryolit | 38,3 | 19,9 | 10,7 |
| Rajoni i Ryazanit | 48,1 | 22,7 | 11,3 |
| Rajoni i Smolenskut | 46,6 | 26,6 | 31,4 |
| Rajoni i Tambovit | 52,8 | 35,2 | 10 |
| Rajoni Tver | 26,4 | 24 | 36 |
| Rajoni i Tulës | 61,5 | 55,6 | 23,5 |
| Rajoni i Yaroslavl | 59,8 | 32,4 | 37,8 |
| Moska | 65,3 | 64,2 | 54,9 |
| Rrethi Federal Veriperëndimor | 43,7 | 39,3 | 31,9 |
| Republika e Karelia | 30,6 | 26,8 | 33,4 |
| Republika e Komit | 36,9 | 21,2 | 22,8 |
| Rajoni i Arkhangelsk | 29,9 | 43,8 | 50 |
| përfshirë. Okrug Autonome Nenets | 19,4 | 15,7 | 14,5 |
| Rajoni i Arkhangelsk pa okrug autonome | 30,5 | 44,5 | 51 |
| Rajoni i Vologdës | 59,8 | 34,6 | 33,4 |
| Rajoni i Kaliningradit | 49,5 | 58,4 | 57,7 |
| Rajoni i Leningradit | 39,1 | 51 | 34,1 |
| Rajoni Murmansk | 31,5 | 37,8 | 22,2 |
| Rajoni i Novgorodit | 44,6 | 34,2 | 21,5 |
| Rajoni i Pskovit | 31 | 32,5 | 43,9 |
| Shën Petersburg | 49 | 40,6 | 26,8 |
| Rrethi Federal Jugor | 48,4 | 37,2 | 25,1 |
| Republika e Adygeas (Adygea) | 34,7 | 12,5 | 12,7 |
| Republika e Kalmykisë | 37,6 | 22,1 | 19,3 |
| Republika e Krimesë | 23 | 16 | … |
| Rajoni i Krasnodarit | 52,4 | 28,4 | 36,2 |
| Rajoni i Astrakhanit | 32,9 | 29,8 | 16,9 |
| Rajoni i Volgogradit | 45 | 33 | 27,6 |
| Rajoni i Rostovit | 56,6 | 49,6 | 17,7 |
| Sevastopol | 30,3 | 15,2 | … |
| Rrethi Federal i Kaukazit të Veriut | 45,5 | 19,6 | 16,9 |
| Republika e Dagestanit | 22,3 | 2,5 | 1,8 |
| Republika e Ingushetisë | 54 | 8,5 | 2,8 |
| Republika Kabardino-Balkariane | 38,1 | 15,3 | 13,3 |
| Republika Karachay-Cerkess | 19,3 | 17,2 | 12,9 |
| Republika e Osetisë së Veriut-Alanisë | 60,2 | 34,1 | 21,8 |
| Republika e Çeçenisë | 53,5 | 40,3 | 37,7 |
| Rajoni i Stavropolit | 60,1 | 27,2 | 22 |
| Rrethi Federal i Vollgës | 55,3 | 42,6 | 38,1 |
| Republika e Bashkortostanit | 61,2 | 52 | 27,6 |
| Republika e Mari El | 40,8 | 27,2 | 19 |
| Republika e Mordovisë | 60,7 | 40,9 | 60,7 |
| Republika e Tatarstanit (Tatarstan) | 79,7 | 65,2 | 63 |
| Republika e Udmurtit | 43,3 | 35,5 | 24 |
| Republika Chuvash - Chuvashia | 69 | 48,4 | 51,6 |
| Rajoni i Permit | 39,2 | 34 | 33,6 |
| Rajoni Kirov | 44,1 | 33,8 | 23,2 |
| Rajoni i Nizhny Novgorod | 49,3 | 32,2 | 34,2 |
| Rajoni i Orenburgut | 51,3 | 18,5 | 14,6 |
| Rajoni i Penzës | 47,7 | 29,7 | 18,2 |
| Rajoni i Samara | 43 | 38 | 30,2 |
| Rajoni i Saratovit | 26 | 35,6 | 25,9 |
| Rajoni i Ulyanovsk | 53,9 | 41,2 | 24,1 |
| Rrethi Federal Ural | 53,1 | 35,2 | 47,1 |
| Rajoni Kurgan | 32,5 | 41,1 | 29,2 |
| Rajoni i Sverdlovsk | 42,5 | 33,6 | 51,2 |
| Rajoni i Tyumenit | 67,7 | 37,4 | 54,8 |
| përfshirë. Okrug Autonome Khanty-Mansiysk | 74,1 | 27 | 62,3 |
| përfshirë. Okrug Autonome Yamalo-Nenets | 40,4 | 52,7 | 66,3 |
| Rajoni Tyumen pa okrugë autonome | 67,3 | 45,9 | 45,2 |
| Rajoni i Chelyabinsk | 55,4 | 33,1 | 34,7 |
| Rrethi Federal i Siberisë | 40,8 | 30,3 | 29 |
| Republika e Altait | 56,3 | 23,5 | 28,4 |
| Republika e Buryatia | 30,6 | 12,2 | 12,7 |
| Republika e Tyva | 30,1 | 30,3 | 26,4 |
| Republika e Khakassia | 38,5 | 21,2 | 17,1 |
| Rajoni i Altait | 31,1 | 32,2 | 27,6 |
| Rajoni Transbaikal | 35,1 | 23,1 | 30,8 |
| Rajoni i Krasnoyarsk | 31,8 | 31,5 | 35,8 |
| Rajoni i Irkutsk | 51,8 | 29,6 | 32,7 |
| Rajoni i Kemerovës | 32,5 | 26,7 | 21,6 |
| Rajoni i Novosibirsk | 50,6 | 28,9 | 28,9 |
| Rajoni i Omsk | 54,7 | 42,7 | 30,1 |
| Rajoni Tomsk | 48,2 | 47,1 | 43,8 |
| Rrethi Federal i Lindjes së Largët | 48 | 33,9 | 41,8 |
| Republika e Sakhasë (Jakutia) | 38,3 | 23,7 | 21,2 |
| Rajoni i Kamçatkës | 50 | 27,9 | 42,1 |
| Krai Primorsky | 59,8 | 54,8 | 66,1 |
| Rajoni i Khabarovsk | 36,4 | 26,2 | 36,9 |
| Rajoni Amur | 62 | 38,9 | 27,1 |
| Rajoni i Magadanit | 20,4 | 6,4 | 24 |
| Rajoni i Sakhalin | 42,9 | 40,5 | 28,6 |
| Rajoni Autonom Hebre | 16 | 13,8 | 17,8 |
| Okrug autonome Chukotka | 20,8 | 8,3 | 19,7 |
2015: udhëheqësit e Tatarstanit, Moskës, rajoni i Kaliningradit
Bazuar në rezultatet e vitit 2015, mesatarisht në të gjithë vendin, 39.6% e popullsisë ruse janë përdorues të shërbimeve elektronike të qeverisë.
Vendin e parë në këtë tregues e zë Tatarstani (65.2%), i dyti është Moska (64.2%), i treti është rajoni i Kaliningradit (58.4%).
Situata është më e keqe në Dagestan (2.5%), rajonin Magadan (6.4%) dhe Chukotka Okrug (8.3%), dhe dy rajonet e fundit, sipas Rosstat, i përkeqësuan treguesit e tyre në krahasim me 2014.
Nga Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive thanë për TAdviser se i konsiderojnë të përfunduara detyrat për vitin 2015 për ofrimin e shërbimeve në mënyrë elektronike.
| Këtë e dëshmojnë statistikat objektive për funksionimin e infrastrukturës së qeverisjes elektronike. Në vitin 2015, përdoruesit e portalit porositën shërbimet federale në mënyrë elektronike 49.9 milionë herë krahasuar me 17.7 milionë në 2014. Numri i shërbimeve rajonale të porositura u rrit me 192% në krahasim me vitin 2014 - nga 343 mijë në 997 mijë Shërbimet komunale treguan një rritje prej 67% - nga 399 mijë në 668 mijë qytetarët që përdorin një portal të vetëm të shërbimeve qeveritare, dhe me popullaritetin në rritje të shërbimeve të qeverisë elektronike. Numri mesatar ditor i vizitorëve në Portalin e Shërbimeve të Bashkuar të Qeverisë në vitin 2015 u rrit me 28%. Numri i rusëve të regjistruar në Sistemin e Unifikuar të Identifikimit dhe Autentifikimit (USIA) u rrit me 9.5 milionë në vitin 2015. Në fund të vitit 2015, 22.5 milionë përdorues u regjistruan në sistem. Rreth 26 mijë persona regjistrohen çdo ditë me Identifikimin e Unifikuar dhe Autorizimin Autonom. Një përdorues i ri shfaqet në sistem çdo tre sekonda |
Metodologjia e vlerësimit të numrit të përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike
Një vlerësim i numrit të aplikantëve - qytetarëve që përdorin mekanizmin për marrjen e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, kryhet nga Rosstat (metodologjia u miratua me urdhrin e Rosstat nr. 273, datë 07/08/2013).
Treguesi është llogaritur përmes një sondazhi mostër të qytetarëve të moshës 15 deri në 72 vjeç. Madhësia e kampionit është 69 mijë njerëz që jetojnë në të gjitha rajonet e Federatës Ruse. Të dhënat e marra shtrihen në popullatën e përgjithshme.
Të anketuarve u bëhen pyetjet e mëposhtme:
- A keni ndërvepruar me autoritetet shtetërore dhe lokale dhe ofruesit e shërbimeve shtetërore dhe komunale në 12 muajt e fundit dhe çfarë metodash keni përdorur?
- Ju lutemi përmendni llojet e shërbimeve shtetërore ose komunale që keni marrë përmes faqeve zyrtare të internetit dhe portaleve të shërbimeve shtetërore dhe komunale gjatë 12 muajve të fundit.
- A jeni regjistruar në Portalin e Unifikuar të Shërbimeve Shtetërore dhe Bashkiake, portalin rajonal të shërbimeve shtetërore dhe bashkiake?
Papërsosmëria e teknikës
Sipas ekspertëve të intervistuar nga TAdviser, metodologjia për llogaritjen e përqindjes së qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë elektronike, e cila përfshin një anketë të Rosstat, është e pranueshme, por jo ideale.
| Sondazhi është një metodë matje e detyruar, sepse, për fat të keq, ne nuk mund ta masim drejtpërdrejt këtë tregues, thotë Mikhail Braude-Zolotarev, drejtor i Qendrës për Kërkime dhe Ekspertizë IT në RANEPA. - Norma duhet të jetë ajo që konsiderohet marrja e shërbimeve qeveritare në formë elektronike (për shembull, një vizitë e thjeshtë në EPGU - është apo jo?) dhe regjistrimi automatik i fakteve të tilla |
Një qëndrim i ngjashëm është mbajtur nga Maksut Shadayev, Ministër i IT, Komunikimeve dhe Administratës Publike të Rajonit të Moskës:
Kur vlerësohet përqindja e përdoruesve të shërbimeve të qeverisë elektronike, është e rëndësishme të merren parasysh kanalet për ofrimin e tyre, si dhe vetë llojet e shërbimeve, shton Timur Khafizov, drejtor i Qendrës së Konsulencës së IT në Institutin Shtetëror dhe Komunal. Menaxhimi i Shkollës së Lartë Ekonomike të Universitetit Kombëtar të Kërkimeve.
Aktivitetet e autoriteteve federale dhe rajonale për të popullarizuar shërbimet e qeverisë elektronike
2015
Më 15 tetor 2015, në mbledhjen e Nënkomitetit për përdorimin e teknologjive të informacionit në ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale, u prezantuan rekomandimet metodologjike nga Ministria e Telekomit dhe Komunikimit Masiv për informimin e qytetarëve për përfitimet e marrjes elektronike të shërbimeve qeveritare. u miratuan.
Dokumenti u zhvillua për të ndërtuar një sistem të unifikuar informimi për përfitimet e shërbimeve të qeverisë elektronike dhe për të formuar një gjuhë të thjeshtë dhe të kuptueshme komunikimi me qytetarët gjatë promovimit të tyre.
“Ne po hyjmë në shtrirjen e zbatimit të Dekretit të Presidentit të Federatës Ruse nr. 601 në drejtim të arritjes së treguesve të synuar për pjesën e qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë në mënyrë elektronike, kjo është e pamundur të bëhet takime për këtë çështje, veçanërisht në rajonet problematike Për promovimin në Ministrinë e Telekomunikacionit dhe Komunikimeve Masive të Rusisë, puna në secilin rajon nuk do ta zgjidhë këtë problem, "tha Ministri i Komunikimeve Nikolai Nikiforov.
Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive, së bashku me Ministrinë e Zhvillimit Ekonomik, para datës 1 dhjetor 2015, u udhëzua të punonte për përfshirjen e këtyre rekomandimeve metodologjike në rregulloret e funksionimit të qendrave multifunksionale (MFC) dhe përdorimin e përbashkët të korporatës. stilet "Dokumentet e mia" dhe "Shërbimet qeveritare" për të informuar qytetarët në degët e MFC për përfitimet e shërbimeve të qeverisë elektronike.
U miratuan edhe rekomandimet metodologjike për arritjen e treguesve të synuar për përqindjen e qytetarëve që përdorin shërbimet qeveritare në formë elektronike. Dokumenti përmban hapat standardë që rajonet duhet të ndërmarrin për të arritur këtë tregues, të miratuar me Dekretin e Presidentit të Federatës Ruse nr. 601.
“Përdorimi i rekomandimeve metodologjike do të na lejojë të formulojmë dhe përcjellim te qytetarët avantazhet e shërbimeve të qeverisë elektronike ndaj atyre tradicionale dhe, si rezultat, të rrisim përqindjen e atyre që preferojnë të marrin shërbime shtetërore në format elektronik”, tha Ministria e Tha Telekomi dhe Komunikimi Masiv.
Jo të gjitha agjencitë federale kanë miratuar planet për të arritur 70%
Më 3 korrik 2015, Komisioni Qeveritar për përdorimin e TI-së për të përmirësuar cilësinë e jetës udhëzoi autoritetet federale dhe fondet ekstra-buxhetore shtetërore që ofrojnë shërbime qeveritare në formë elektronike për të miratuar planet e dakorduara me Ministrinë e Telekomit dhe Komunikimeve Masive për të arritur objektivi i 70% të qytetarëve që përdorin shërbimet e qeverisë elektronike.
Që nga tetori 2015, 13 nga 50 departamente e bënë këtë (shih rrëshqitjen më poshtë), sipas dokumenteve të Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, të cilat TAdviser i shqyrtoi. 4 departamente të tjera - FSB, Ministria e Financave, Rostourism dhe Rospechat, sipas Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, kanë arritur tashmë shifrën prej 70%.
Në shtator 2015, Ministria e Telekomit dhe Komunikacionit Masiv miratoi “planin 70%” të Ministrisë së Arsimit dhe Shkencës.
Një nga veçoritë e projektplanit është “Përfshirja në programin e përafërt të punës së lëndës akademike “Studime sociale” në nivelin e arsimit bazë të përgjithshëm dhe të mesëm të përgjithshëm të studimit të mënyrave të ndërveprimit midis qytetarëve dhe shtetit, duke përfshirë përmes e. -qeveria”, thuhet në dokumentet e Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive, të cilat TAdviser i ka shqyrtuar.
Në qershor 2016, programi i përafërt i punës i lëndës akademike “Studime Sociale” (të studiuara nga klasa 6 deri në 9) do të shtojë mundësinë e studimit të mënyrave të ndërveprimit midis qytetarëve dhe shtetit, duke përfshirë edhe qeverisjen elektronike.
Nga ana tjetër, një "regjistër" përkatës do të bëhet në regjistrin e programeve të përafërta arsimore bazë.
“Për shkak të kësaj ngjarjeje, Ministria Ruse e Arsimit dhe Shkencës planifikon të organizojë një qasje të integruar me një efekt afatgjatë për të rritur shkallën e përfshirjes së qytetarëve në ndërveprim me shtetin përmes qeverisjes elektronike”, thuhet në dokumentet e Ministrisë. Thonë Telekomi dhe Komunikimi Masiv.
Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive urdhëroi një fushatë reklamuese për shërbimet e qeverisjes elektronike
Në qershor të vitit 2015, Ministria e Telekomit dhe Komunikimeve Masive zhvilloi një tender për ofrimin e shërbimeve për informimin e përdoruesve për shërbimet në dispozicion në Portalin e Unifikuar, rritjen e disponueshmërisë së shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, ndërgjegjësimin e qytetarëve për këtë dhe kënaqësinë e tyre. .
Kompania Digital Park Capital Group fitoi me një ofertë prej 27.5 milion rubla.
