Shtëpi › Regjistrimi › Si të filloni një bisedë me një punonjës. Si të flisni me një punonjës që nuk po arrin qëllimet e tij. Dalloni "nuk dëgjon" nga "nuk pajtohem"

Si të filloni një bisedë me një punonjës. Si të flisni me një punonjës që nuk po arrin qëllimet e tij. Dalloni "nuk dëgjon" nga "nuk pajtohem"

Punonjësit kanë marrëdhënie të ndryshme me shefin e tyre. Disa flasin si të barabartë, të tjerë kanë frikë të hedhin hapin e gabuar. Zakonisht ju duhet të flisni me shefin tuaj çdo ditë, kështu që duhet të krijoni kontakte që në fillim veprimtaria e punës. Kushti i kërkuar– tregoni respekt dhe ndërtoni marrëdhënie mbi bazën e besimit. Jini miqësor dhe tolerant. Edhe me një shef të keq mund të gjesh gjuhën e përbashkët.

Rregullat e sjelljes

Marrëdhëniet e mira me eprorët janë çelësi i një ambienti të rehatshëm në ekip dhe punës produktive. Por secili person ka karakteristikat e veta, cilësitë e forta dhe të dobëta, zakonet e këqija. Ju duhet të pajtoheni me këtë. Mund të jetë shumë e vështirë të ndryshosh një shef të keq, kapriçioz, por përshtatja me karakteristikat e tij është shumë më e lehtë.

Gjëja e parë që duhet të bëni është të përshkruani kufijtë. Diskutoni problemet me një ton të qetë, por nëse është e nevojshme, mbrojeni këndvështrimin tuaj. Ju gjithashtu mund të shprehni pakënaqësinë tuaj. Është më mirë ta bëni këtë një me një dhe në një mënyrë të sjellshme. Shpjegoni pse jeni të pakënaqur dhe ofroni mundësi për të përmirësuar situatën.

Mos filloni biseda boshe për shefin në ekip. Në vend të kësaj, përdorni atë energji për të përmirësuar performancën tuaj. Mundohuni të ndihmoni shefin tuaj të arrijë qëllimet e punës. Kjo do t'ju ndihmojë të ndërtoni marrëdhënie, të fitoni njohje dhe të përmirësoni pozicionin tuaj.

Rregulla të tjera:

Problemet e parashikimit. Mos kini frikë të raportoni gabime dhe gabime. Ju mund të këshilloni pa vëmendje se si të bëni më mirë ose të korrigjoni situatën. Një shef me përvojë dhe i mençur do ta vlerësojë këtë sjellje dhe do t'ju falënderojë për ndihmën tuaj. Nëse përpjekja nuk është e suksesshme, është më mirë të mos e bëni këtë për herë të dytë.
Kërkoni këshilla. Në situata të vështira, kur suksesi ose dështimi i të gjithë kompanisë është në rrezik, mund të konsultoheni për çështjet e punës. Mendoni për një plan veprimi dhe bini dakord për të me shefin tuaj. Kjo do të ndihmojë në shmangien e gabimeve.
Jini të sinqertë. Ka shefa që kanë qëndrim negativ ndaj lajkave dhe hipokrizisë. Prandaj, lavdërimi pa arsye është një vendim i keq. Është më mirë të miratoni aktivitetet e tij kur e konsideroni vërtet të nevojshme.
Ruani neutralitetin. Midis shefit dhe punonjësit ka thjesht marrëdhëniet e biznesit. Është më mirë të bisedoni me shefin tuaj vetëm për temat e punës. Ndodh që është më mirë të mos filloni me të marrëdhënie miqësore dhe jo për të imponuar. Zgjidhja optimale është të punoni në të mirë të ndërmarrjes dhe të bëni punën tuaj me efikasitet.
Mos shtypni në pikat e lënduara. Në vend që të kritikoni, komunikoni mënyra për të zgjidhur problemin. Nëse është vonë për një intervistë, këshillojeni që të vendosë alarmin 15 minuta para takimit. Nëse ai harron takimet me klientët ose çështje të tjera të rëndësishme, kujtojini atij këtë. Mendoni se çfarë tjetër mund ta ndihmoni shefin tuaj dhe mos e humbisni këtë mundësi.
Shpërbleni veprat e mira. Shpesh shefat e mirë por kërkues nuk dëgjojnë fjalë të mira që u drejtohen atyre. Jepni një kompliment për stilin e udhëheqjes, sukseset e fundit ose arritje të tjera. Bëni atë sinqerisht dhe nga zemra, dhe jo me qëllimin për të dëgjuar fjalë të këndshme në përgjigje.

Edhe nëse ai sillet në mënyrë të papërshtatshme, qëndroni profesional. Ruani qetësinë dhe silluni me dinjitet. Dëgjoni me kujdes dhe dilni nga zyra.

Pesë lloje liderësh

Në psikologji, ekzistojnë 5 lloje kryesore të shefave. Dallimet kryesore midis tyre janë qëndrimi ndaj punonjësve, cilësitë personale dhe modelet e sjelljes.

"Di-Gjithçka"

Është e rëndësishme që ai të ndihet superior ndaj të tjerëve. Tepër arrogant dhe me vetëbesim. Merr vendime pa u menduar. Beson se i njeh të gjitha nuancat e punës. Sjellja e tij shpesh bëhet objekt thashethemesh dhe kundërshtimesh. Në pamundësi për ta toleruar këtë, ai dëshiron të ndëshkojë në asnjë mënyrë ata që folën keq për të. Nuk ka kuptim të debatosh me të. Ai e konsideron pothuajse çdo vartës si një punonjës të keq. Ai kurrë nuk do të dëgjojë mendimin e dikujt tjetër, duke e konsideruar atë të gabuar. Në vend që të debatoni, duhet të përdorni këshilla që do të theksojnë pozicionin e mentorit.

Veprime të tjera:

kërkoni ndihmë për zgjidhjen e një problemi pune;
kërkoni këshilla;
tregoni respekt;
injoroni reagimet negative, etj.

Gjëja kryesore është që lideri të ndihet i nevojshëm. Veprime të tilla do të ndihmojnë në shmangien e konflikteve dhe skandaleve.

"Joker"

Ata janë biznesmenë të shkëlqyer. Ata pëlqejnë të marrin rreziqe dhe nuk kanë frikë nga dështimi. Ata e perceptojnë çdo gabim si një sfidë për t'u bërë më të mirë dhe nuk e tolerojnë konkurrencën. Prandaj, prania e një drejtuesi joformal në ekip perceptohet ashpër dhe ata do të përpiqen ta eliminojnë atë nga vendi i punës në çdo mënyrë. "Jokers" janë shefa të shkëlqyer për ata që duan të punojnë në një ekip. Ata dinë të organizojnë siç duhet punën me fokus në rezultatet. Mos u mundoni të konkurroni. Asgjë nuk do t'ju dalë gjithsesi dhe lidhja do të shkatërrohet përgjithmonë. Gjëja më e mirë që mund të bëni është të dëgjoni me kujdes komandat dhe të dorëzoni punën tuaj në kohë. Atëherë nuk do të lindin situata konflikti.

"Mjeshtër"

Lloji më i zakonshëm i shefit. Mund të telefonojë natën vonë për një çështje biznesi ose të japë një detyrë të vështirë për fundjavën. Duke qenë punëtor, ai nuk di të pushojë. Rezultatet e aktiviteteve të vartësve të tij rrallë e kënaqin atë, kështu që grindjet ndodhin shpesh. Vartësit i konsideron pronë dhe shpeshherë e quan punonjës të këqij.

Si të silleni me "mjeshtrin":

fillimisht vendosen kufijtë;
mos e çoni punën në shtëpi;
mos qëndroni vonë në punë;
Mos kini frikë të thoni jo.

Është e rëndësishme të mbroni interesat tuaja. Nëse puna nuk është prioritet, bëjeni të qartë. Nëse ai telefonon vonë natën, ka kuptim të mos e merrni telefonin. Tregoni se e mirëpritni ndarjen e ditës në orari i punës dhe pushoni. Në fillim shefi mund të ofendohet, por më vonë ai do të pushojë së qeni kaq ndërhyrës ndaj punonjësit.

"Bërës"

Ai i shpreh detyrat me zë të lartë dhe në mënyrë specifike. Kërkon zbatimin e menjëhershëm të tyre. Vazhdimisht pozitive dhe energjike. Gjithmonë ka një plan veprimi të cilit i përmbahet gjithmonë. Ai nuk i pëlqen punëtorët trima dhe iniciativë dhe shpesh i ndëshkon ata. Është e vështirë për të që të kërkojë të largohet nga puna herët, edhe nëse arsyeja është e mirë. Çmimi është gjithashtu një dukuri e rrallë. Vendimi i vetëm i saktë për një punonjës është të përqendrohet te rezultatet. Paraqitni punën në kohë, përmirësoni vazhdimisht produktivitetin. Kjo sjellje është një garanci për një marrëdhënie të mirë.

"E dashur"

Më i sjellshëm dhe më i sjellshëm. Ka sens humori dhe i pëlqen të komunikojë me vartësit për punë dhe tema të përditshme. Gjithmonë ruan moralin dhe kujdeset për çdo punonjës. Për të, vlerat njerëzore janë më të rëndësishme se cilësitë profesionale.

Rregullat e sjelljes:

Ju mund të ofroni ide për të përmirësuar punën e ekipit. Ai patjetër do t'i marrë parasysh dhe do të përpiqet t'i zbatojë ato.
Është më mirë të pyesni për çështjet e punës në mënyrë private.
Ju nuk duhet të keni frikë të flisni me të për një promovim ose të kërkoni një rrogë (nëse ka pasur suksese të vërteta në aktivitetet tuaja).

Këshillohet që të lavdëroni për suksesin, por vetëm sinqerisht. Ai nuk e mirëpret hipokrizinë.

Biseda gjatë një grindjeje

Ndodh që shefi është iniciatori i të gjitha konflikteve. Si rezultat, në vend të një atmosfere të favorshme në ekip, atmosfera është shumë e tensionuar. Atëherë punonjësit ndihen të neveritur jo vetëm me menaxherin, por edhe me punën. Si rezultat, produktiviteti është i ulët, disponimi është i ulët dhe cilësia e punës lë shumë për të dëshiruar. Nuk ka kuptim të injorosh fyerjet e vazhdueshme ose të pretendosh se ky është një qëndrim normal. Uluni në tryezën e bisedimeve dhe bëni një bisedë të qetë. Këshillohet që të keni dëshmi të ndikimit negativ të shefit me ju. Mund të jetë emailet, mesazhe zanore, SMS.

Gjëja më e keqe që mund të bëjë një punonjëse gjatë një debati është të qajë.Është e nevojshme edhe në situatë konflikti silluni me dinjitet dhe mos tregoni dobësi.

Rregullat që duhen ndjekur gjatë një grindjeje:

Mos u përkul në nivelin e shefit. Të bërtasësh është gjëja më e keqe që mund të bëjë një punonjës. Prisni derisa shefi të qetësohet dhe vetëm atëherë shprehni mendimin tuaj për sherrin.
Ndërprerja e një bisede. Ka njerëz që nuk mund të dëgjojnë fyerjet për një kohë të gjatë. Atëherë është më mirë të kërkoni falje, të ndërprisni bisedën dhe të largoheni nga zyra. Kërkoni të vazhdoni bisedën pasi shefi të qetësohet dhe të vijë në vete.
Përqendrohuni te problemi. Nëse jeni duke u kritikuar për një problem që keni shkaktuar në të vërtetë, duhet të dëgjoni me kujdes. Mundohuni të injoroni sjelljen agresive. Mendoni se si mund ta korrigjoni gabimin ose kërkoni këshilla.

Në çdo grindje, duhet të silleni me dinjitet dhe të mos flisni me zë të ngritur. Kjo vetëm mund ta përkeqësojë situatën. Emocionaliteti i tepërt është një shenjë se një person nuk mund të vlerësojë në mënyrë adekuate situatën dhe të gjejë shpejt një zgjidhje. Në këtë rast, zemërimi dhe agresioni janë një mjet mbrojtës.

Mënyrat për të zgjidhur problemet

Ndodh shpesh që një punonjës përpiqet t'i shpjegojë shefit se ka gabuar ose sugjeron të harrojë konfliktin, por ai nuk tërhiqet. Për rrjedhojë, çdo ditë shoqërohet me zënka dhe skandale. Nëse shefi juaj vazhdimisht qorton dhe bërtet për diçka, duhet të mendoni për ndryshimin e punës. Të tolerosh një sjellje të tillë është mungesë respekti për veten. Nuk ka pothuajse asnjë perspektivë për karrierë në këtë vend pune. Ju duhet të kujdeseni për shëndetin tuaj, veçanërisht shëndetin tuaj mendor.

Një tjetër vendim i duhur është të kaloni në një departament tjetër nëse jeni të kënaqur me punën në kompani. Është e nevojshme të zbuloni paraprakisht nëse ka vende të lira dhe të bisedoni me punonjësit për shefin e tyre. Por kërkimi i një transferimi në një departament ose departament tjetër është përgjegjësi e drejtuesit të të gjithë kompanisë. Shpjegojini qartë situatën aktuale dhe kërkoni ndihmë.

Nëse një punonjës është bërë viktimë e diskriminimit nga eprorët, ia vlen të kontaktoni autoritetet përkatëse të mbrojtjes së punonjësve. Ka konflikte që kalojnë kufirin e ligjit dhe iniciatori kërkon dënim.

konkluzioni

Shpesh punonjësit nuk dinë si të sillen me shefin e tyre. Disa fillojnë të jenë hipokritë, të tjerë fillojnë të kritikojnë dhe diskutojnë çdo veprim të tij me kolegët. Por është e rëndësishme të mësoni se si të ndërtoni marrëdhënie besimi. Në një situatë konflikti, është e nevojshme të silleni me dinjitet. Mundohuni të kapërceni emocionalitetin e tepërt dhe diskutoni gjithçka në një mjedis normal. Nëse edhe pas disa bisedave për të sqaruar marrëdhënien nuk ishte e mundur të zgjidhet keqkuptimi, duhet të mendoni për pushimin nga puna. Ndonjëherë ky është i vetmi vendim i duhur.

Çdo person mund të bëjë gabime, megjithatë, ne duhet të përpiqemi gjithmonë për përsosmëri. Autori i këtij artikulli flet për gabimet kryesore që bëjnë njerëzit që pengojnë karrierë të suksesshme dhe prishin mikroklimën në punë. Duke i analizuar ato, ju mund të shpëtoni nga problemet dhe të ngjiteni në shkallët e karrierës

Një person nuk është një automat, dhe ai tenton të bëjë gabime si në gjykim, ashtu edhe në sjellje dhe në marrëdhëniet me njerëzit përreth tij. Kjo vlen për atë që po ndodh si në jetën personale ashtu edhe në ekipin e punës. Vërtetë, njerëzit shumë shpesh i justifikojnë gabimet dhe gabimet e tyre me arsye dhe rrethana të ndryshme dhe, me kalimin e kohës, thjesht i harrojnë ato plotësisht.

Gabimet përsëriten, një person zhvillon një stereotip të sjelljes së punës dhe atij i caktohet një lloj etikete statusi. Në mënyrë që të punoni me fryt dhe të ndiheni rehat në hapësirën e zyrës, duhet të mbani mend rregullat themelore të ekzistencës në të:

Nëse zyra nuk ka një kod veshjeje, përpiquni të visheni për punë bazuar në mënyrën se si vishen punonjësit e tjerë.

Ju nuk duhet të vishni xhinse dhe bluza në një darkë biznesi dhe të vishni rroba mbrëmjeje në zyrë gjatë pushimeve. Moda më e fundit në veshjet e përditshme nuk do të ndihmojë domosdoshmërisht marrëdhënien tuaj të punës. Për gratë, një rregull i rëndësishëm kur përdorin kozmetikë në punë është moderimi.

Shikoni fjalimin tuaj në punë dhe më gjerë. Fjalimi i pakulturuar zvogëlon ndjeshëm shanset për rritje të karrierës.

Mos përdorni fjalë mallkuese në fjalimin tuaj - pavarësisht nga gjinia, kjo perceptohet negativisht, duke ulur automatikisht profesionalizmin. Mos bëni shaka të pista për të nxjerrë në pah sensin tuaj të humorit. Humori është i ndryshëm nga humori. "Vulgar" - nuk është e lehtë të ndryshosh këtë status në punë.

Bëjeni rregull të mbani mend emrat dhe patronimet e kolegëve tuaj të punës.

Ju nuk duhet t'u drejtoheni punonjësve në bazë të emrit, veçanërisht nëse jeni menaxher. Duhet të silleni në mënyrë të barabartë me të gjithë, të mos shprehni as nënshtrim ndaj menaxherit, as epërsi të dukshme ndaj sekretarit ose teknikut. Mos lejoni që kolegët tuaj të punës t'ju drejtohen asnjë shenjë familjariteti. Ruajtja e nënshtrimit në marrëdhëniet e punës.

Çështjet me shefin tuaj rrallë kanë një fund të lumtur; Më shpesh sesa jo, pasoja e tyre është një reputacion i dëmtuar, një ndryshim pune ose një karrierë e prishur.

Mos dëgjoni apo përhapni thashetheme.

Për të parandaluar përhapjen e thashethemeve rreth jush nëpër ambientet e punës, shmangni arsyet për këtë: mos shfaqni përvoja personale që mund të interpretohen në mënyra të ndryshme. Mundohuni të mos diskutoni problemet dhe mendimet në telefonin e punës me miqtë, prindërit, të dashurit tuaj ose me të gjithë zyrën. Mbani për vete pikëpamjet tuaja për racën, origjinën kombëtare dhe besimet fetare të kolegëve tuaj.

Duhet të kujtojmë gjithmonë: ju nuk jeni një copë ari mbretërore për të kënaqur të gjithë punonjësit.

Sidoqoftë, ju duhet t'i përmbaheni linjës suaj të sjelljes, duhet të mbroni pikëpamjen tuaj, këndvështrimin tuaj, duke pasur prova të korrektësisë. Nuk ka nevojë të ndahet ekipi duke krijuar grupe joformale brenda tij që veprojnë në kundërshtim me interesat e përbashkëta të punës. Mos i ndryshoni prioritetet për të kënaqur askënd - as nga frika as nga qëllimet e mira.

Merrni iniciativën - mos prisni të vini re në punë ose të promovoheni pagat, do të promovohet.

Kur e bëni një punë të mirë, mos i nënçmoni arritjet tuaja. Modestia është një tipar i mirë, por shfaqja e tepërt e saj nuk është e favorshme për rritjen e karrierës. Mos kini turp të komplimentoni kolegët tuaj dhe mos e mohoni që puna juaj e palodhur kontribuoi në përfundimin me sukses të detyrës. Mos u bëni shpëtimtar për kolegët tuaj - mos nxitoni të përmbushni kërkesat e tyre për zëvendësim në punë ose ngarkesë shtesë. Miqësia është miqësi, por për shkak të detyrave dhe kërkesave të vazhdueshme për të punuar për "atë djalë", cilësia e performancës suaj mund të vuajë. detyrat zyrtare. Pranoni të zëvendësoni dikë nëse rezultatet për punën e kryer vihen re dhe vlerësohen.

Mos u përpiqni të merrni pjesë në gjithçka, mos shprehni mendimet tuaja për çështje që nuk ju shqetësojnë.

Megjithatë, nëse mund të jepni qartë dhe me maturi këshillat e nevojshme, flisni ngadalë, pa devijime apo detaje të panevojshme. Mos injoroni jeta sociale, mos e humbisni mbledhjet e përgjithshme dhe takimet e punës. Mos e largoni shikimin prej tyre, mos u dukeni të mërzitur, gjithmonë fikni telefonin.

Mos e nisni kompjuterin tuaj të punës lojëra kompjuterike dhe mos u ul brenda rrjetet sociale gjatë orarit të punës. Mos bëni gabime të tilla si lënia e një dokumenti të rëndësishëm në fotokopjues pas kopjimit. Kini kujdes kur dërgoni email: Konfuzioni i adresave mund të ketë një sërë pasojash. Bëjeni rregull që të kontrolloni dy herë adresat përpara se të dërgoni punën.

Mësoni mirësjelljen bisedat telefonike: prezantohuni dhe tregoni qëllimin e thirrjes; Kur bëni telefonata në hyrje, përdorni emrin tuaj dhe tregoni organizatën tuaj të punës.

Vrazhdësia dhe sjellja sarkastike kur përgjigjeni në telefon është e papranueshme.

Mos e vononi përfundimin e punës deri në afatin e fundit.

Lini kohë për të bërë redaktime, për harmonizimin e të dhënave dhe kohë për të dorëzuar punën e përfunduar.

Mos u vono për në punë Mos kërkoni shpesh kohë pushim nga menaxhmenti për arsye të largëta - kjo do të krijojë lehtësisht përshtypjen se nuk jeni të mbingarkuar me punë.

Pra, ju patjetër do të merrni një pozicion të mirë, paga e mire, nëse harroni rrugët rrethrrotulluese drejt suksesit. Puno!

Si të gjeni një gjuhë të përbashkët me kolegët në një ekip dhe të komunikoni saktë

Në çdo ekip mund të ketë njerëz krejtësisht të ndryshëm që punojnë. Disa mund të jenë miqësorë, të tjerë mund të jenë të zemëruar dhe ziliqarë. Dhe shumë pikë e rëndësishme në punë është zgjidhja e pyetjes se si të gjesh një gjuhë të përbashkët me kolegët. Varet nëse do të jeni të lumtur të vraponi në punë apo nëse puna do të jetë thjesht torturë për ju.

Në fillim, kur sapo keni marrë një punë, sigurisht që ekziston një ndjenjë eksitimi dhe frike. Është shumë e rëndësishme të krijoni marrëdhënie me kolegët e punës që në fillim, sepse në të kundërt, mes konflikteve, mund të mbeteni fare pa punë.

Si të komunikoni saktë në një ekip

Që në fillim të punës në një vend të ri, nuk duhet të afroheni shumë me kolegët tuaj. Derisa të kuptoni se kush është kush në ekip, çfarë janë ata, përqendroni vëmendjen tuaj tek ju cilësitë profesionale, përqendrohuni në to. Nëse i përballoni në mënyrë të përsosur përgjegjësitë tuaja, bëni gjithçka shpejt dhe saktë, atëherë kolegët tuaj patjetër do ta vënë re këtë dhe do t'ju respektojnë.

Është më mirë të marrësh pjesë në ngjarje të korporatave. Në një atmosferë të relaksuar, joformale, mund të mësoni shumë për kolegët tuaj. Por përgatituni për faktin se edhe ju do të vlerësoheni. Ai që ka mbajtur pozicionin tuaj më parë, sigurisht që do të krahasohet me ju, është shumë e mundur që stereotipi i qëndrimit që u aplikua për atë person të kalojë tek ju.

Kur të keni punuar për disa kohë në kompani, shumica e kolegëve tuaj do të kenë një qëndrim pozitiv ndaj jush, sepse ju punoni mirë dhe nuk jeni në konflikt me kolegët tuaj. Tani mund të gjeni miq me interesa të ngjashme në ekip. Nëse punoni mirë me kolegët tuaj të punës, do të qëndroni në vendin tuaj të ri për një kohë të gjatë dhe do të jeni të lumtur të shkoni në punë.

Hyrja në ekip i ri, çdo person në fillim ndihet jo veçanërisht i sigurt dhe i rehatshëm. Në fund të fundit, të gjithë rreth jush janë të rinj, të panjohur, ju nuk e dini se cili është karakteri i tyre, si do t'ju perceptojnë. Dhe është shumë e rëndësishme të dini se si të gjeni një gjuhë të përbashkët me ekipin. Në fund të fundit, atëherë do të jetë interesante të shkoni në punë. Frika në ditët e para të punës është e kuptueshme. Në fund të fundit, ju nuk doni të dukeni të mërzitshëm, por nuk dini si t'u tregoni të gjithëve se sa të mrekullueshëm jeni në të vërtetë.

Për të kënaqur të tjerët, duhet të ndiqni disa rregulla.

Rregullat e sjelljes në një ekip

Së pari, për të gjetur një gjuhë të përbashkët me ekipin, duhet të tregoni kuriozitet të moderuar veprimtari profesionale kolegët tuaj. Për shembull, mund të kërkoni disa këshilla në lidhje me punën, të kërkoni ndihmë për diçka. Më shpesh, njerëzve u pëlqen të flasin për veten e tyre dhe të ndajnë aftësitë e tyre, të mësojnë dhe të japin udhëzime.

Ju duhet të jeni në gjendje të jeni të dobishëm, por jo të dobishëm. Ju nuk duhet të përpiqeni t'i kënaqni të gjithë rreth jush, në mënyrë që të mos jeni të mbushur me armiqësi. Gjithashtu, ji kureshtar pa qenë ndërhyrës. Në fund të fundit, nëse vazhdimisht i shqetësoni ata përreth jush me të njëjtat pyetje dhe sugjerime, do ta mërzitni shpejt ekipin dhe ata do të fillojnë t'ju anashkalojnë.

Ju duhet të jeni miqësor, por jo shumë i njohur. Jepini dorë të lirë të gjithë hijeshisë suaj, përpiquni të buzëqeshni më shpesh gjatë bisedës me bashkëbiseduesin tuaj.

Mos harroni se është thjesht e pamundur të kënaqësh të gjithë. Prandaj, nuk duhet të përpiqeni të përshtateni me të gjithë. Bëhuni vetvetja, mos e falsifikoni, merrni përgjegjësinë për punën tuaj dhe shumë shpejt ekipi do të vërejë cilësitë tuaja pozitive dhe do të vlerësojë të gjitha aftësitë dhe përpjekjet tuaja.

Nëse dëshironi të jeni të suksesshëm në punë, atëherë nuk keni zgjidhje tjetër veçse të gjeni një gjuhë të përbashkët me ekipin. Përndryshe, nuk do të keni sukses. Një punonjës që nuk shkon mirë me ekipin shumë shpejt do të shkruajë një letër dorëheqjeje me vullnetin e tij të lirë.

Për t'u trajtuar mirë në ekip, mund të përpiqeni të krijoni një marrëdhënie me drejtuesin e ekipit. Nëse arrini të gjeni një gjuhë të përbashkët me një person që gëzon autoritetin dhe respektin e këtij ekipi, atëherë shumë shpejt të gjithë rreth jush do t'ju respektojnë.

Respektoni të gjithë rreth jush, çdo person nga ekipi, vlerësoni cilësitë e tij, atëherë do të merrni respekt në këmbim. Kur komunikoni me anëtarët e ekipit, sigurohuni që të përdorni cilësi të tilla pozitive si mirësia dhe mirëdashja.

Komunikimi me kolegët - si ta ndërtoni atë?

Puna është një shtëpi e dytë. Nëse një specialist nuk krijon marrëdhënie të mira në zyrën ose punishten e tij në shtëpi, ai do të duhet të jetojë në tension gjatë gjithë ditëve të javës. Fatkeqësisht, shumë njerëz e kuptojnë këtë të vërtetë të thjeshtë vetëm pasi lindin konfliktet e para serioze me kolegët.

Mundohuni të shmangni një gabim të tillë. Filloni të krijoni një mjedis pozitiv pune që sot.

Rregulli i parë: veproni me vetëdije, jo sipas disponimit tuaj. Bëni për vete një listë të parimeve universale që duhet të udhëheqin komunikimin e biznesit tuaj. nëse e keni të vështirë t'i hiqni vetë, këtu është minimumi pyetësor ndihmës.

Në cilat raste mendoni se është e nevojshme të ndihmoni një koleg?
Kur duhet të refuzoni kërkesën e një kolegu?
Si mund ta refuzosh një person pa e ofenduar?
Cilat tema janë joetike për t'u ngritur në biseda në punën tuaj?
Për çfarë nuk duhet të bëni shaka me kolegët tuaj?
Kur është e pranueshme sjellja joserioze dhe kur jo?

Përgjigjet tuaja të hollësishme, në fakt, do të jenë parimet mbështetëse. Shkruajini ato dhe i rilexoni ndonjëherë.

Gjithashtu, mos u përtoni të punoni me gabimet tuaja: mbani mend të gjitha situatat e pakëndshme në të cilat jeni gjendur në punë më parë, mendoni se si mund t'i parandaloni ato ose t'i "zgjidhni" nëse do të dinit se si të ktheheni në të kaluarën.

Rregulli dy: mos harroni se nuk keni të drejtë të riedukoni askënd. Mundohuni t'i pranoni kolegët ashtu siç janë.

Pavarësisht se sa i papërsosur mund të jetë ky apo ai partner, ai tashmë është një personalitet i vendosur me pikëpamje dhe zakone të caktuara. Çdo përpjekje për të riedukuar një të rritur do të çojë në të paktën një pakënaqësi të fshehur, dhe më së shumti në një grindje të plotë.

Rregulli i tretë: asnjë njohje.

Tundimi për të kaluar në një stil miqësor komunikimi me kolegët është gjithmonë i madh, por dorëzimi ndaj tij është i rrezikshëm. Duke pranuar rolin tuaj në bord, ju si parazgjedhje merrni përsipër një mori përgjegjësish të reja. Do t'ju duhet të bëni shumë "jo për shërbim, por për miqësi" - bëni punën e dikujt tjetër për asgjë, vraponi pas byrekut, falni gjëra që inspektorati i punës vështirë se do t'i falte ...

Jini veçanërisht të kujdesshëm kur bëni miq me liderët. Mos u jepni atyre mundësinë që t'ju përdorin me pretekstin e ndihmës reciproke.

Rregulli i katërt: Mos lani rrobat tuaja të pista në publik dhe mos gërmoni në grindjen e dikujt tjetër.

Mjerisht, duke qenë i sinqertë ose duke pranuar zbulimet e të tjerëve, ju padashur shumëfishoni thashethemet dhe sa më pak thashetheme në një ekip, aq më miqësor është ai.

Kjo pjesë e faqes i dedikohet karrierës. Këtu botohen artikuj të menduar për ata që duan të avancojnë me sukses në punë!

Komunikimi me kolegët: rregullat e arta të komunikimit, shfaqjen dhe zgjidhjen e konflikteve

Puna është vendi ku një person kalon një pjesë të madhe të jetës së tij. Konfliktet nuk do t'ju anashkalojnë, qofshin mësues apo marangoz. Me një fjalë, mund të bësh miq, por mund të bësh edhe armiq. Në të njëjtën kohë, armiku në personin e autoriteteve është ndonjëherë më pak i tmerrshëm se kolegu armik. Prandaj, është shumë e rëndësishme që komunikimi me kolegët të sjellë emocione pozitive si për ju ashtu edhe për ata.

Hapi i parë është të mbani mend disa rregulla të pathyeshme të sjelljes në vendin e punës.

Humori i mirë është çelësi i komunikimit të lehtë. Nëse u ngritët në këmbën e gabuar në mëngjes, nuk duhet ta tregoni atë në punë dhe të largoni humorin tuaj të keq tek kolegët tuaj. Njerëzit pozitivë ia vlejnë gjithmonë peshën e tyre në ar në muret gri të një zyre, ju rrallë dëshironi të filloni konflikte me ta.

Shumë njerëz, duke mos ditur se për çfarë të flasin me kolegët e tyre, fillojnë të bëjnë thashetheme - ky është një vendim i keq. Thashethemet shpesh përbëhen nga ekzagjerime dhe gënjeshtra, gjë që çon në mosbesim midis kolegëve dhe negativitet. Është më mirë të pyesni se si po shkojnë gjërat me projektin e ri, të zbuloni nëse keni nevojë për ndihmë dhe të ndani mendimin tuaj.

Mos u mundoni ta bëni të gjithë ekipin të bie në dashuri me ju menjëherë: është e pamundur që të gjithë t'ju pëlqejnë. Thjesht bëni punën tuaj me ndërgjegje dhe njerëzit, duke vënë në dukje cilësitë tuaja pozitive, do të tërhiqen drejt jush.

Kur shihni njerëz çdo ditë, është e pamundur të shmangni konfliktet, veçanërisht nëse keni një marrëdhënie pune. Kur bëhet fjalë për një situatë konflikti, lindin tre pyetje të njëpasnjëshme: si të shmangni konfliktin, si të mos përkeqësoni situatën dhe si të përfundoni një grindje pa pasoja.

Në asnjë rrethanë nuk duhet të ngrini zërin. Kthehu brenda kopshti i fëmijëve Ata mësojnë se të bërtiturit nuk mund të zgjidhin asgjë, por vetëm "i shtojnë benzinë zjarrit". Nëse emocionet po shpërthejnë dhe nuk ka asnjë mënyrë për t'i përmbajtur, është më mirë të lini vendin e "betejës" me një pretekst dhe t'i ktheheni bisedës pas një kohe me kokë të ftohtë. Kjo do të përfitojë si ju ashtu edhe kundërshtari juaj. Është mirë ta vazhdoni bisedën në një mjedis joformal, ku asgjë nuk do t'ju kujtojë temën e sherrit.
Ju gjithmonë duhet të sqaroni kontradiktat një për një, pa dëshmitarë apo të huaj.
Në çdo situatë, nuk duhet të harrohet etiketa dhe të drejtohet në fyerje personale.

Pasi të keni hyrë në një konflikt me një koleg, nuk duhet të vraponi tek eprorët për ndihmë. Në një situatë të tillë, të gjithëve do t'i shfaqeni si një person i dobët dhe fëmijëror që nuk mund t'i përballojë vetë problemet dhe fshihet pas "prindërve".
Kur ka një konflikt mes kolegëve, është gjithmonë e rëndësishme të dëgjosh argumentet e palës tjetër. Ndoshta ju thjesht nuk e kuptoni njëri-tjetrin dhe dëshironi të njëjtën gjë.
Nuk ka nevojë t'u tregoni kolegëve të tjerë për konfliktin dhe të hidhni baltë mbi kundërshtarin tuaj. Në fund të fundit, edhe muret kanë veshë.

Gjëja më e rëndësishme është të dëgjoni kolegun tuaj dhe të gjeni një kompromis. Si mjet i fundit, kjo mund të bëhet nën drejtimin e një pale të tretë të paanshme.
Nëse nuk e frenove dot veten dhe u bëre personale, atëherë gjithmonë duhet të gjesh forcën brenda vetes dhe të kërkosh falje. Shpjegoni sjelljen tuaj me emocionalitet të tepruar.
Pas mbylljes së temës së konfliktit, mos u kthe më kurrë në të. Duke kujtuar vazhdimisht argumentet tuaja në atë kohë, mund të shkaktoni një valë agresioni ndaj vetes.
Përqendrohuni në një qëllim të përbashkët - lëvizja në një drejtim ndihmon për të harruar kontradiktat e vjetra.

Në çdo vend (sidomos nëse kaloni shumë kohë atje) keni nevojë për dikë me të cilin mund të shpëtoni nga problemet e ngutshme dhe thjesht të bisedoni. Prandaj, në punë, jo biznesi, por komunikimi miqësor, i lehtë vlerësohet shumë. Është e rëndësishme këtu të ndahen marrëdhëniet personale dhe ato të punës, përndryshe mund të ngacmoheni me kërkesa për ndihmë etj.

Koha e leximit 9 minuta

Duke pasur parasysh demokratizimin e shoqërisë, një kuptim i vlerës së çdo individi, nevojiteshin metoda, parime dhe stile të reja të menaxhimit të ekipit. Një lloj i ri drejtuesi duhet të jetë jo vetëm një organizator, analist dhe psikolog i mirë, por edhe të ketë të tillë cilësitë personale për të fituar autoritet nga vartësit.

Shefi dhe vartësit, si të menaxhoni një ekip dhe çfarë cilësish duhet të ketë një drejtues, do të mësoni në këtë artikull Një udhëheqës modern duhet të ketë një kulturë të lartë morale për të fituar njohjen dhe respektin e kolegëve. Kërkohen cilësi të tilla si ndershmëria, drejtësia, mirësjellja, aftësia për të kuptuar dhe dëgjuar. Po aq e rëndësishme për një menaxher është njohja e mirësjelljes dhe rregullave të sjelljes.

Duhet të ketë komunikim ndërmjet një menaxheri dhe vartësve stili i biznesit, por në të njëjtën kohë është e nevojshme të respektohet mirësjellja, vëmendja dhe vullneti i mirë i ndërsjellë. Ky është çelësi i një atmosfere të shëndetshme në ekip dhe një gatishmëri për të bashkëpunuar. Menaxhimi i një ekipi kërkon që menaxheri duhet të japë urdhra, të bëjë kërkesa, të kryejë intervista, të shkarkojë, motivojë dhe ndëshkojë. Si ta bëni këtë saktë?

Shefi dhe vartësit: Komunikimi biznesor i menaxherit

Kur jep urdhra, udhëheqësi duhet të mbështetet në autoritetin e tij. Një urdhër mund të jepet me një ton urdhërues vetëm në situata emergjente, kur është e nevojshme të zgjidhet menjëherë problemi. Në këtë rast, iniciativa e interpretuesit shtypet dhe ai, në fakt, lirohet nga përgjegjësia. Ai thjesht zbaton urdhrat.
Efikasiteti i punës zvogëlohet nëse jepet një urdhër me kërcënimin e dënimit.
Metoda efektive Menaxhimi i punonjësit është një urdhër në formën e një kërkese. Atëherë punonjësi ndjen se i besojnë atij, duan të bashkëpunojnë me të dhe besojnë në aftësitë e tij. Sidomos nëse detyra ka të bëjë me diçka që nuk është pjesë e detyrave të tij. Menaxhimi efektiv zbret në faktin se punonjësit duhet të stimulohen, të zhvillojnë aktivitetin e tyre dhe t'u jepet mundësia për të marrë iniciativë. Vetëm në këtë rast efikasiteti i punës do të jetë më i larti.
Përgjegjësitë e menaxherit përfshijnë si ndëshkimin dhe inkurajimin, ashtu edhe motivimin e punonjësve.
Legjislacioni përcakton sanksionet e mundshme kundër punonjësve, por vetë menaxheri nuk duhet të harrojë etiketën. Edhe kur ndëshkoni, duhet të përpiqeni të ruani marrëdhënie normale në ekip.

Si të ndëshkoni saktë?

Në asnjë rrethanë nuk duhet të ndëshkoni apo kritikoni një person pa prova të konfirmuara të shkeljes;
Nëse puna është kryer dobët, duhet të zbuloni se kush ia caktoi punonjësit, si u krye kontrolli dhe të përcaktoni shkallën e përgjegjësisë së punonjësit për punë me cilësi të dobët. Në fund të fundit, shpesh ka situata kur një person thjesht nuk kishte materialet, njohuritë ose mbështetjen e nevojshme për të përfunduar punën;
Një udhëheqës duhet të jetë në gjendje të pranojë gabimet e tij;
Është e nevojshme të bisedoni me punonjësin dhe të zbuloni motivimin dhe arsyet e shkeljes së tij;
Asnjëherë mos e kritikoni një punonjës publikisht;
Dënimi duhet të varet nga ashpërsia e veprës penale. Për më tepër, kërkesat për të gjithë anëtarët e ekipit duhet të jenë të njëjta.

3.Menaxhimi i ekipit psikologjik nënkupton aftësinë e menaxherit për të zhvilluar siç duhet një bisedë me vartësit. Para se të filloni të flisni për sjellje të pahijshme, duhet të qetësoheni dhe të filloni bisedën me arritjet dhe sukseset e punonjësit. Biseda duhet të zhvillohet në një mjedis privat në mënyrë që të mos krijohen konflikte brenda grupit në ekip. Këshillohet që menaxheri t'i shpjegojë vartësit se çfarë është i pakënaqur, të citojë faktet e shkeljes dhe të dëgjojë me kujdes shpjegimet e vartësit. Biseda duhet të përfundojë me faktin se menaxheri duhet të theksojë pikat e forta të punonjësit dhe të rrënjos tek ai besimin se në të ardhmen ai do të ketë sukses.

4. Sistemi i motivimit të punonjësve në çështjen se si të menaxhohet një ekip ka një rëndësi të madhe. Por edhe për të inkurajuar punonjësit duhet të jeni në gjendje ta bëni atë në mënyrë korrekte. Motivimi material i personelit duhet të shprehet në shpërblime për punën e përfunduar me sukses menjëherë pas përfundimit të saj. Efektiviteti i një stimuli specifik të menjëhershëm është shumë më i lartë sesa pritja për një bonus në fund të muajit. Motivimi jomaterial punonjësit mund të kenë më shumë vlerë se sa materiale. Për shembull, nëse një menaxher lavdëron publikisht një punonjës në prani të kolegëve, respekti i të cilëve është i rëndësishëm për të. Njohja e suksesit të një vartësi në kohë me fjalët e duhura është një motivim i shkëlqyer. Më parë, organizatat shpesh praktikonin paraqitjen e certifikatave dhe bordeve të nderit. Tani në disa organizatat qeveritare Metoda të tilla të menaxhimit të ekipit mbeten, por brezi i ri nuk i merr më seriozisht.

5. Përgjegjësitë e menaxherit përfshijnë shkarkimin e punonjësve. Kjo është një procedurë mjaft e dhimbshme. Menaxheri nuk duhet të kërkojë falje që të mos i japë shpresë të panevojshme vartësit. Nuk duhet të gjuani para fundjavave apo festave. Biseda duhet të zgjasë jo më shumë se 20 minuta, pasi punonjësi, duke qenë në stres, thjesht nuk do të jetë në gjendje të dëgjojë shpjegime të hollësishme dhe arsyet e shkarkimit të tij.

Qëndrimi i menaxherit ndaj vartësve të tij duhet të jetë i respektueshëm në çdo situatë. Është më mirë t'u drejtoheni punonjësve si "ju". Kur flet me një vartës, menaxheri duhet të dëgjojë më shumë sesa të flasë. Bëni pyetje se çfarë mendon punonjësi për cilësinë e punës së tij, çfarë do të përmirësonte, cilat i konsideron pikat e tij të forta. Në procesin e dialogut me vartësit, një udhëheqës që di të dëgjojë mund të fitojë shumë informacione të dobishme. Në veçanti, si të përmirësohet menaxhimi i personelit të organizatës.

Deri vonë, funksionet e menaxherëve të burimeve njerëzore kryheshin nga menaxherët e linjës. Mjaftonte thjesht të lëshoheshin urdhra për largim nga puna, punësime dhe promovime. Tani kjo nuk mjafton. Menaxherët e burimeve njerëzore duhet të përfshihen në rekrutimin, zhvillimin e punonjësve, motivimin dhe stimulimin e punës.

Menaxhimi i personelit ndihmon në përdorimin e të gjitha aftësive të mundshme të punonjësve për të arritur qëllimet e organizatës. Por në të njëjtën kohë, siguroni një atmosferë normale psikologjikisht të shëndetshme në ekip, monitoroni kushtet e punës.

Detyrat kryesore të menaxhimit të personelit të organizatës:

Përcaktoni nevojat e punonjësve;
Ju ndihmojë të përshtateni me një ekip të ri;
Përzgjedhja e personelit;
Stimuloni interesin për rritjen e karrierës;
Zhvilloni sistemin e duhur të motivimit;
Promovoni zhvillimin, si personal ashtu edhe profesional;
Zgjidh konfliktet.

Parimet e menaxhimit të mirë

Menaxheri duhet të analizojë situatën, të parashikojë strategjinë dhe të menaxhojë zbatimin e saj. Vartësi duhet të zbatojë vendimin e menaxherit. Prandaj, parimet themelore menaxhim efektiv janë disa cilësi të një lideri - profesionalizmi, organizimi dhe mirësjellja. Meqenëse ai duhet të zgjidhë probleme nga çdo fushë e organizatës.

Vartësi, nga ana tjetër, duhet të jetë efikas, proaktiv, i ndershëm, i denjë dhe të përpiqet për promovim.

Stilet e menaxhimit të ekipit: menaxhimi i personelit, cili stil menaxhimi është më i mirë?

Ekzistojnë 6 stile kryesore të menaxhimit të personelit, secila prej të cilave ka të mirat dhe të këqijat e veta:

Stili i komandës - nënshtrim i menjëhershëm i punonjësve, kryesisht me një ton të rregullt. Ky stil ndihmon në mbajtjen nën kontroll të punonjësve, motivimin e tyre me disiplinë dhe sanksione. Këshillohet në situata kritike kur rreziqet janë shumë të larta me gabimin më të vogël. Por në të njëjtën kohë, punonjësit nuk zhvillohen, nuk mësojnë asgjë dhe ka pakënaqësi në ekip, gjë që do të çojë në zhgënjim.
Stili autoritar përfshin ndërtimin e një strategjie zhvillimi dhe krijimin e perspektivave për vartësit. Menaxheri sillet në mënyrë strikte, por në mënyrë të drejtë dhe të qartë i drejton punonjësit në cilin drejtim të zhvillohen, duke treguar me shembull se çfarë mund të arrihet. Disavantazhi i këtij stili është se nëse punonjësit nuk i besojnë udhëheqësit, ata thjesht nuk do ta ndjekin atë. Përveç kësaj, vartësit punojnë vetëm sipas udhëzime hap pas hapi, prandaj kanë kualifikime të ulëta.
Një stil partneriteti i menaxhimit të punonjësve përfshin krijimin e marrëdhënieve harmonike, mungesën e konflikteve dhe motivimin humor të mirë. Ky stil funksionon shumë kur kombinohet me stile të tjera. Meqenëse partneriteti nuk rrit produktivitetin. Ky stil është i mirë vetëm në rastet kur keni nevojë për ndihmë ose këshilla gjatë zgjidhjes së konflikteve.
Stili demokratik projektuar për të përfshirë punonjësit në procesin e punës dhe për të ruajtur mirëkuptimin e ndërsjellë në ekip. Ky stil është efektiv kur punonjësit punojnë si ekip, përpiqen së bashku për të njëjtin qëllim dhe kanë përvojë të mjaftueshme që të gjithëve t'i besohet një detyrë specifike. Disavantazhi i vetëm i një organizimi të tillë të menaxhimit të personelit është se vartësit vazhdimisht duhet të organizohen, drejtohen, mbikëqyren dhe të mbajnë takime mjaft shpesh.
Stili i lidershipit i quajtur "përcaktimi i ritmit" është ta kryesh punën ashtu siç e bën vetë lideri. Ky stil nënkupton vetëorganizimin e punonjësve dhe dëshirën për të kryer punën në nivelin më të lartë, duke ndjekur shembullin e menaxherit. I paefektshëm në rastet kur nevojitet ndihma e palës së tretë ose trajnime shtesë dhe koordinimi.
Stili i stërvitjes - konstant zhvillimin profesional punonjësit, frymëzimi, kërkimi dhe zhvillimi pikat e forta. Kjo motivon punonjësit, por në të njëjtën kohë, ky stil i menaxhimit do të jetë i padobishëm nëse vartësit janë dembelë. Jo të gjithë kanë dëshirën dhe forcën për të punuar me veten çdo ditë.

Si të menaxhoni një ekip dhe çfarë stili të zgjidhni? Me shumë mundësi, efektiviteti i menaxhimit të personelit varet jo vetëm nga stili dhe metodat e menaxhimit, por edhe nga cilësitë personale të vartësve. Prandaj, në varësi të situatave të ndryshme, ju duhet të kombinoni stile të ndryshme të menaxhimit.
Sistemi i menaxhimit të punonjësve përfshin jo vetëm stilet, por edhe metodat e menaxhimit.

Metodat e menaxhimit të ekipit

Metodat e menaxhimit të personelit - mënyra për të ndikuar në ekip. Ato janë administrative, ekonomike dhe socio-psikologjike.

Metodat administrative ndikojnë në ndërgjegjësimin e ekipit, të kuptuarit se është e nevojshme të ruhet disiplina, të ketë një ndjenjë detyre, të përpiqet të punojë në këtë organizatë dhe të respektojë rregullat dhe rregulloret e vendosura në organizatë.
Metodat ekonomike– stimuj financiarë për punonjësit. Sociale dhe psikologjike – duke marrë parasysh nevojat sociale të punonjësve, duke ruajtur një atmosferë të shëndetshme në ekip.

Të gjitha metodat janë të ndërlidhura dhe zbatimi i tyre në menaxhimin e ekipit është i qartë. Por ka edhe metoda inovative të menaxhimit të personelit. Për shembull, vendosja e objektivave për një punonjës dhe një menaxher për gjashtë muajt ose një vit të ardhshëm. Një punonjës vendos një qëllim specifik për të mirën e organizatës. Nëse arrihet, menaxheri, për shembull, e promovon në pozicion ose i rrit rrogën.

Metoda e raportimit tremujor funksionon në mënyrë efektive. Në këtë mënyrë, punonjësi vendos qëllimet e tij dhe mëson se si të menaxhojë saktë kohën. Si rezultat, ai punon më frytdhënës dhe tregon iniciativë. Për më tepër, nevoja për t'i raportuar shefit çdo tremujor motivon të tregohet me të ana më e mirë. Asnjë punonjës nuk kalon pa u vënë re. Të gjithë marrin një shpërblim për përpjekjet e tyre.
Një metodë e mrekullueshme e menaxhimit të personelit është planifikimi i strukturuar. Secili departament vendos një qëllim specifik që plotëson qëllimet e departamenteve të tjera në dobi të zhvillimit të organizatës. Për të organizuar punën në departamente, përdoret "menaxhimi i ekipit". Grupet bashkojnë ata punonjës që kanë një pikëpamje të ngjashme për arritjen e qëllimeve të organizatës.
Metoda e menaxhimit të situatës zbatohet vetëm kur lindin probleme. Menaxhimi funksional– çdo shef i departamentit të tij është përgjegjës për funksione të caktuara.
Metoda e krahasimit funksionon mirë kur sistemi i menaxhimit të një organizate të caktuar krahasohet me një organizatë më të avancuar dhe sistemi i menaxhimit rikrijohet bazuar në shembullin e tij.
Metoda ekspert-analitike përfshin përfshirjen e specialistëve të menaxhimit të personelit. Eksperti studion problemet e organizatës dhe jep një mendim se cilat metoda janë më të mira për të menaxhuar në këtë organizatë.
Në praktikë, shpesh përdoret metoda e analizës së kostos funksionale. Kur ekspertët përcaktojnë se cilat funksione nuk kryhen dhe pse, funksionet e panevojshme të menaxhimit dhe shkalla e centralizimit të menaxhimit të personelit hiqen.
Metoda e takimeve krijuese jep rezultate të shkëlqyera. Ekspertët dhe menaxherët shprehin sugjerimet e tyre se si të përmirësohet sistemi i menaxhimit të personelit, i cili lind shumë ide kreative.

Çdo menaxher pyet veten se si të menaxhojë në mënyrë efektive stafin? Për ta bërë këtë, është e nevojshme të zbatohen të gjitha metodat dhe stilet e menaxhimit në mënyrë gjithëpërfshirëse. Përveç kësaj, mos harroni se duhet të ndiqni me përpikëri rregullat e etikës kur komunikoni me punonjësit. Sistemi i duhur i menaxhimit, motivimit, ndëshkimit dhe shpërblimit do të ndihmojë në krijimin e një kompanie të begatë. Vetë menaxheri nuk do të jetë në gjendje të arrijë asgjë nëse punonjësit e tij nuk i qasen punës së tyre në mënyrë krijuese dhe me iniciativë. Gjëja kryesore për një menaxher është të jetë në gjendje të interesojë, motivojë dhe mbështesë punonjësit.

Ose diçka në mes: ndonjëherë biseda thjesht nuk shkon mirë. Të mendosh përmes bisedës paraprakisht nuk është kështu opsioni më i mirë, por edhe për të hyrë në një bisedë pa pasur në dorë një listë mostër tema të përgjithshme, gjithashtu nuk është kështu. Nëse ndonjëherë jeni përpjekur të largoheni nga improvizimi dhe keni kaluar nëpër tema për bisedë në mendjen tuaj (dhe në fund gjithçka, si zakonisht, zbriti në diskutimin e motit), atëherë rekomandimet tona do të jenë të dobishme për ju.

Këtu janë këshilla për ato raste kur duhet të filloni një bisedë në punë.

9 mënyra për të filluar një bisedë me këdo në punë

Veronica Elkina

Me themeluesin e shoqërisë ose drejtuesin e saj

Ju:"Përshëndetje! Si po ju shkon java?

Menaxhimi:“Jo keq. Shumë për të bërë! si jeni?

Ju:"Shkëlqyeshëm. Jam shumë i emocionuar që po punoj në [pjesën më të rëndësishme të projektit për ju].”

NË kompanitë e mëdha shumë njerëz punojnë, kështu që nuk ka asgjë të keqe të futësh informacione për veten gjatë një bisede me drejtuesin ose pronarin e kompanisë. Nëse nuk jeni të sigurt që shefi juaj e di emrin tuaj, është koha t'i zgjatni dorën dhe t'i thoni: "Duket sikur nuk e njohim njëri-tjetrin. Emri im është [emri yt].”

Me një fillestar

Ju:"Përshëndetje. Keni ardhur [këtë javë, të premten e kaluar], apo jo? Unë jam [emri juaj] nga Skuadra [X]. Epo, si jeni vendosur në vendin tuaj të ri? A keni qenë akoma në [një kafene të njohur aty pranë]?”

I ri:“Po, jam mirë, faleminderit. Sigurisht, ka ende shumë për të mësuar, por mua më pëlqen gjithçka. Sa kohë keni që punoni këtu?”

Ju:“Që [që kur keni filluar të punoni]. Ende nuk mund ta besoj se [këtu është një ngjarje e paharrueshme nga jeta e kompanisë që ke kapur].”

Detyra juaj është të filloni një bisedë dhe ta bëni të sapolindurin të ndihet i qetë. Jo, sigurisht, ju mund të shikoni larg kur shihni një person të ri, t'i pëshpëritni "përshëndetje" dhe të vraponi për të bërë kafenë tuaj, por jeni të aftë për më shumë, apo jo? Marrëdhëniet miqësore me kolegët ia vlejnë.

Mos harroni, të qenit fillestar është gjithmonë e vështirë. Nëse kujdeseni për kompaninë dhe rolin tuaj në të, respektoni kulturën dhe zhvillimin e saj - si fillim, mos i injoroni të sapoardhurit, duke menduar se dikush tjetër duhet të miqësohet me ta.

Me një koleg që punon këtu për njëqind vjet (dhe nga i cili keni frikë)

Ju:“Po pyes veten se ku të shkoj për drekë. Unë ende nuk i njoh mirë këto vende, por ju keni punuar këtu për një kohë të gjatë. Mund të më thoni ku ka vende të mira?”

Kolegu:"Për çfarë jeni të interesuar saktësisht?"

Kjo hapje hap shumë opsione bisede. Kjo, natyrisht, nuk është një situatë ku duhet të filloni shpejt një bisedë, por meqenëse keni kaq frikë të flisni me këtë person, atëherë ia vlen të kapërceni veten dhe të thoni më shumë sesa thjesht "Përshëndetje. si ja kaloni?

Nuk do të jetë e pamatur të filloni një bisedë për punën, por do të jetë më e lehtë nëse keni të paktën një kuptim se çfarë saktësisht po punon kolegu juaj. Mundohuni të vini në dukje përvojën e tij ose të saj (në këtë rast, duke ditur se ku të hani). Është mjaft e mundshme që kjo njerëzit më të sjellshëm, dhe ju keni një përshtypje për të keqkuptim. E vetmja mënyrë për të zbuluar, mos ngurroni të filloni një bisedë.

Me organizatorin e eventit

Ju:“Vend i mrekullueshëm. Faleminderit që na e organizuat gjithë këtë. A planifikoni ta bëni këtë shpesh?”

Organizatori:"Ju e dini, sigurisht që kam në plan, sepse në kompaninë time..."

Ju ndoshta keni dëgjuar se shumica e njerëzve pëlqejnë të flasin për veten e tyre? Pra përfitoni nga kjo. Kjo qasje është veçanërisht e dobishme nëse nuk keni idenë se për çfarë të flisni me dikë që sapo keni takuar, ose keni frikë se nuk do të keni ndonjë gjë interesante për të thënë.

Nëse filloni një bisedë me organizatorin në këtë mënyrë, nuk ka gjasa që t'ju duhet të përgjigjeni për ndonjë gjë. Do t'ju duhet vetëm të futni periodikisht disa fraza në mënyrë që të mbani bisedën dhe të lini një përshtypje të mirë.

Me një VIP

Ju:"Përshëndetje. Emri im është [emri yt]. E di që je shumë i zënë, por kuptova se do të pendohesha gjatë gjithë jetës sime nëse nuk do të vija dhe nuk do t'ju tregoja se aplikacioni juaj është thjesht i shkëlqyeshëm."

Me shumë mundësi, më së shumti që i famshëm do të bëjë është t'ju falënderojë dhe kjo mirënjohje nuk duhet të merret personalisht. Kompliment - gjithmonë fillim i mbarë për bisedë. Nëse keni diçka të mirë për të thënë për kompaninë, programin ose produktin e atij personi, pse të mos e filloni bisedën atje dhe të shihni se ku shkon nga atje?

Me ish-shefin

Ju:“Gëzohem që ju shoh! Si po shkojnë gjërat në [emri i kompanisë]? Kam lexuar se jeni zgjeruar [departament ose prodhim]. Me siguri ju jeni të lumtur për këtë zhvillim.”

Ish-shefi:“Po, jam i kënaqur. Gjithçka është pak kaotike tani, por është interesante të punosh. Më pëlqen të kem diçka ku të fokusohem.”

Pavarësisht rrethanave në të cilat jeni larguar nga kompania, nuk keni pse të pretendoni se nuk e shihni ish-shefin tuaj në tryezën e ushqimit. Jini të sjellshëm me të. Kjo do të tregojë karakterin dhe profesionalizmin tuaj. Kjo nuk është hera e parë që takoni dikë me të cilin nuk dëshironi të flisni, por siç thonë ata, aftësia vjen me përvojë.

Edhe nëse ish-shefi juaj është i zemëruar me ju pasi largoheni, ai nuk ka gjasa të jetë në gjendje të injorojë mirësinë tuaj.

Me një punonjës nga një departament i panjohur

Ju:“Pra, si po shkon java juaj? Jeni të zënë me projekte?

Bashkëbiseduesi:“Ne jemi më të zënë se zakonisht sepse aktualisht jemi duke punuar në [ projekti kryesor komandat]".

Ju:“Oh, interesante. Nuk e dija që edhe ju po e bënit këtë. Çfarë po bën konkretisht?”

Ky fillim i paqartë i bisedës e bën të qartë se ju nuk e dini se çfarë bën saktësisht ky punonjës (mos u shqetësoni, ai ndoshta nuk e di se çfarë bëni ju). Por, megjithatë, në këtë mënyrë mund të filloni një bisedë për punët e tij dhe punën e ekipit të tij.

Nëse bashkëbiseduesi juaj rezulton të jetë llafazan, ndoshta ai do të përshkruajë në detaje se çfarë bën departamenti i tij dhe ju do të keni diçka për të folur herën tjetër që do të takoheni. Nëse ai nuk është komunikues, atëherë mund të flisni për punën tuaj.

Me personin tjetër të rëndësishëm të shefit tuaj

Ju:“Është shumë mirë që keni mundur të vini. Është e mrekullueshme të takosh më në fund personin për të cilin kam dëgjuar kaq shumë. Susan tha që ju pëlqen të gatuani së bashku. Çfarë pjate keni bërë më mirë?”

Shoqërues:“Është e vështirë të thuhet. Ndoshta pula në furrë...”

Kjo mënyrë e fillimit të bisedës nënkupton që ju do të mbani mend diçka që keni dëgjuar nga shefi juaj për "gjysmën tjetër" të tij. Nëse asgjë nuk ju vjen në mendje, përpiquni të mësoni për të në një mënyrë më popullore duke pyetur: "Pyes veten nga cilat gjëra ju shpërqendruam me ngjarjen tonë?" ose "Çfarë tjetër interesante ju ka ndodhur këtë javë (përveç këtij takimi!)?"

Kur flisni me "gjysmën tjetër" të shefit tuaj, nuk duhet të silleni shumë të qetë dhe sikur e njihni njëri-tjetrin për një kohë të gjatë. Por ju nuk duhet ta trajtoni atë si një të huaj. Ashtu si me një bashkëpunëtor në dukje jo miqësor, përpiquni të mos bëheni nervozë. Nëse tashmë keni një marrëdhënie të mirë pune me shefin tuaj, atëherë komunikimi me "gjysmën tjetër" të tij vetëm sa do ta përmirësojë atë.

Me një praktikant

Ju:“Si ishte fundjava? A po shikoni apo po lexoni ndonjë gjë interesante tani?”

Praktikanti:"Shkëlqyeshëm. Tani jam i lidhur me [seri një] dhe [seri dy]. A po i shikoni ato?

Ju:“Oh, kam dëgjuar se [seriali i parë] ishte i lezetshëm, por nuk e kam parë ende. Por unë jam duke parë [serialin e dytë]. E dua aktorin që luan babin.”

Pasi të filloni një bisedë me një temë rreth serialeve televizive, librave ose filmave, nuk ka gjasa të keni probleme për të vazhduar bisedën. Përveç nëse, sigurisht, praktikanti jeton në një shpellë dhe nuk e di se çfarë po ndodh në botë. Gjeni disa interesa të përbashkëta ose diskutoni diçka me të cilën nuk jeni plotësisht dakord. Ju pëlqen "Amerikanët" dhe ai "House of Cards"? Përpara. Mënyra e mirë zhvendoseni bisedën përtej standardit “Përshëndetje. Si ishte fundjava juaj?”, “Mirë, si jeni?”

Sigurisht, të gjitha këto janë situata shembullore. Është e pamundur të parashikosh saktësisht se si do t'ju përgjigjet bashkëbiseduesi juaj. Por kjo nuk ka rëndësi. Nëse mësoni se si t'u afroheni njerëzve dhe të filloni një bisedë, do të përballeni lehtësisht në çdo situatë. Jini vetvetja, jini autentikë dhe kuptoni se fillimi dhe mbajtja e një bisede kërkon disa përpjekje për shumicën e njerëzve.

Herë pas here, menaxherët duhet të kenë biseda jo shumë të këndshme me vartësit dhe të kritikojnë punën e tyre. Specialistët e burimeve njerëzore ndonjëherë duhet të kryejnë të njëjtin funksion. Si të zhvilloni një bisedë të tillë me kosto minimale emocionale, të mos prishni marrëdhëniet me punonjësin dhe të arrini efektin e dëshiruar?

Biseda më e pakëndshme është ajo gjatë së cilës ju duhet të shprehni drejtpërdrejt një mendim negativ për një anëtar të ekipit. Pavarësisht nëse kritikat kanë të bëjnë me performancën, disiplinën ose aftësitë profesionale të një punonjësi, njerëzit priren të ndihen të pakëndshëm në situata të tilla.

Ka shumë arsye pse menaxherët nuk marrin masat e duhura kundër punonjësve që gabojnë. Disa prej tyre kanë frikë nga konfrontimi i drejtpërdrejtë, disa kanë një ide të shtrembëruar të mirësjelljes dhe disa shpresojnë fshehurazi se situata do të zgjidhet vetë. Të tjerët mendojnë se diçka nuk shkon, por nuk i besojnë intuitës së tyre. Më në fund, disa menaxherë dyshojnë në aftësinë e tyre për të përfunduar me sukses një bisedë të pakëndshme, ata kanë frikë nga akuzat ndaj tyre ose, më keq, një grindje kaq e frikshme me një punonjës.

Menaxherë të tillë mund të bëjnë justifikime të arsyeshme për mosveprimin e tyre dhe në të njëjtën kohë të ndjejnë pakënaqësi dhe zemërim thellë. Një shembull i keq është ngjitës, dhe rezultati i pajtimit është kulturën e korporatës, në të cilat tolerohen performanca e dobët dhe sjellja e papërshtatshme. Në fund të fundit, nëse një anëtar i ekipit nuk tregon zell për punë, a duhet ta presim atë nga pjesa tjetër?

Fatkeqësisht, disa menaxherë nuk mund të përcaktojnë qartë kufijtë e asaj që lejohet dhe të shmangin bisedat e pakëndshme me vartësit. Por problemet rrallë zgjidhen vetë, dhe pasoja e heshtjes është acarimi, pakënaqësia dhe pakënaqësia, duke u rritur si një top bore.

Gjatë kësaj kohe, punëtorët dhe punonjësit joefektiv ose të padisiplinuar me aftësi profesionale të zhvilluara dobët mbeten të pavetëdijshëm për ankthin që shkaktojnë. Ose atyre u është lejuar të sillen në këtë mënyrë për aq kohë sa ata e konsiderojnë këtë sjellje normale.

Megjithatë, nuk është gjithçka keq: një qasje sistematike dhe një qëndrim pozitiv mund të ndihmojnë në lundrimin e një bisede të vështirë dhe arritjen e një marrëveshjeje të përbashkët, krijimin e marrëdhënieve më të besueshme dhe përshkrimin e qartë të kushteve në të cilat një menaxher duhet të ndërhyjë. Ja se si ta bëni atë:

1. Mos ndërmerr asnjë veprim nën ndikimin e emocioneve negative

Aftësia për të mos u bërë personale dhe për të parë situatën nga jashtë është jashtëzakonisht e rëndësishme për përfundimin e suksesshëm të bisedës. Nëse përpiqeni të zgjidhni një problem ndërsa jeni të pakënaqur ose të zemëruar, ka të ngjarë të përfundoni duke folur me një ton akuzues ose duke bërë diçka tjetër që e largon punonjësin. Është në rregull të shprehësh shqetësime, por duhet të kontrollosh emocionet dhe të mos fajësosh të tjerët për to. Nëse gjërat po ziejnë brenda, prisni derisa zjarri të qetësohet dhe kaloni nëpër pikat e mëposhtme përpara se të planifikoni se si dhe kur do të intervistoni punonjësin.

“Çdo person mund të zemërohet: është e thjeshtë. Por të shprehësh zemërimin tënd përballë atij që duhet, dhe pikërisht në masën që duhet, brenda koha e duhur dhe me qëllimin e duhur, pasi të keni gjetur rrugën e duhur për këtë - jo të gjithë janë të aftë për këtë dhe nuk është aspak e lehtë». (Aristoteli)

2. Mblidhni faktet

Në fazën e parë, ju duhet të shkruani të gjitha ankesat tuaja kundër punonjësit, duke identifikuar shkelje specifike dhe, më e rëndësishmja, duke vlerësuar ndikimin e tyre në biznes dhe ekip. Shpesh ne jemi shumë të zënë për të mbledhur së bashku incidentet dhe ngjarjet që dimë, dhe pamja e përgjithshme shtrembërohet ose na shpëton fare. Të dhënat do të ndihmojnë në sqarimin e situatës dhe vlerësimin e pasojave të mundshme.

3. Jini të qartë në lidhje me standardet që punonjësit pritet të ndjekin dhe qëllimin e këtyre standardeve.

Kur flisni, referojuni standardeve të korporatës. Nëse nuk ka asnjë, ky është një sinjal se është koha për t'i krijuar ato. Në mënyrë të pandërgjegjshme ndjeni kur performanca e një punonjësi nuk është në nivelin standard. Një mënyrë e mirë për të testuar instinktet tuaja është të përcaktoni se me cilin standard, rregullore ose rregull veprimi i punonjësit nuk përputhet. Nëse asgjë nuk ju vjen në mendje - Kjo do të thotë që ju nuk keni vendosur nivelin e kërkuar të cilësisë dhe këtu duhet të filloni tani.

4. Përcaktoni se çfarë doni të arrini përmes bisedës.

Ju jeni duke folur me një punonjës sepse dëshironi ndryshime në sjelljen e tij, ose në vëllimin ose cilësinë e punës që ai kryen. Ju duhet të përcaktoni qartë se çfarë ndryshimesh dëshironi të arrini, në çfarë afati kohor dhe çfarë do të ndodhë nëse nuk ndodhin.

5. Tregoni faktet dhe mbajini frikën për vete.

Mos i sulmoni njerëzit e tjerë me akuza - mbajini për vete shqetësimet tuaja. Qëndroni te faktet dhe mos u bëni personal kur transmetoni reagime. Për shembull, shprehja " Kjo është ajo që unë shoh dhe jam i shqetësuar se si kjo sjellje ndikon te ekipi”. ose " Unë shoh që vetëm dhjetë llogari klientësh janë përpunuar këtë javë." ju lejon të identifikoni problemin shumë më mirë sesa fraza " Kjo sjellje ka një ndikim të keq në punën e ekipit.” ose " Ju nuk jeni mjaft produktiv, ne kemi nevojë për më shumë rezultate.”

6. Dëgjoni me kujdes dhe jini të paanshëm

Duke mbajtur parasysh qëllimet e bisedës, ju gjithashtu duhet të mbani gjykim të paanshëm dhe të dëgjoni me kujdes atë që thotë punonjësi. Shumica e njerëzve përpiqen ta bëjnë mirë punën e tyre dhe fakti që puna e tyre nuk përmbush nivelin e pritur të cilësisë dhe standardeve mund të jetë për shkak të një sërë arsyesh. Ju duhet të jeni fleksibël dhe të gatshëm për të ndryshuar pozicionin tuaj në varësi të asaj që thotë punonjësi.

7. Përpiquni të bini dakord për standardet; aty ku është e pamundur të arrihet një marrëveshje, këmbëngulni vetë

Shumë menaxherë kanë frikë se një punonjës do të injorojë komentet e tyre, duke i konsideruar ato si bezdisje. Për shembull, një punonjës rregullisht, dy herë në javë, vjen në punë me 20 minuta vonesë dhe në përgjigje të një qortimi thotë: “Njëzet minutat nuk janë krim”. Këtu vjen në ndihmë informacioni i mbledhur paraprakisht në lidhje me ndikimin e një veprimi specifik në rrjedhën e punës.

8. Inkurajoni sugjerimet nga punonjësit, zhvilloni një plan të qartë për veprime të mëtejshme

Vendimi juaj mund të mos jetë më i miri: ekziston mundësia që punonjësi t'ju ofrojë një zgjidhje që nuk e keni menduar dhe që do të jetë më e përshtatshme për të. Nëse një punonjës propozon një zgjidhje që padyshim po humbet, sipas mendimit tuaj, por është e kotë të debatoni me të, jepini mundësinë ta provojë vetë (sigurisht, pasi të keni vlerësuar më parë rrezikun). Thjesht përsëritni kërkesat dhe lëreni punonjësin të marrë përgjegjësinë e plotë për përmbushjen e tyre.

9. Zgjidhni kohën dhe mjedisin e duhur për të biseduar

Kjo duket e qartë, por koha është shumë e rëndësishme. Ju nuk duhet të qortoni në prag të një feste fetare ose para se një punonjës të shkojë me pushime. Është e nevojshme të mendoni se çfarë veprimesh do të duhet të ndërmarrë për të korrigjuar situatën dhe sa kohë mund të zgjasë. Sigurisht, shumë varet nga sa dëm i shkaktojnë kompanisë veprimet e punonjësit.

Dhe në përfundim, rezultatet e një sondazhi mbi këtë temë:

« Kur u kërkuam menaxherëve të vlerësonin besimin e tyre kur kishin të bënin me një bisedë të pakëndshme me një koleg, më shumë se dy të tretat (68%) e vlerësuan veten si shumë ose mjaft të sigurt. Megjithatë, kur i bëmë të njëjtën pyetje menaxherëve të burimeve njerëzore, vetëm një e pesta (21%) thanë se menaxherët në organizatat e tyre ndiheshin plotësisht ose mjaft të sigurt në lëshimin e qortimit, dhe pothuajse gjysma e të anketuarve (47%) thanë se menaxherët ishin plotësisht ose dukshëm. i pasigurt. Për më tepër, gjysma (48%) e menaxherëve të burimeve njerëzore thanë se biseda të tilla shpesh ose rregullisht u caktohen atyre, kur menaxherët mund t'i trajtojnë vetë. Në përgjithësi, hulumtimi ynë zbuloi se bisedat e dhimbshme shpesh shtyhen, gjë që ka një efekt të dëmshëm në moralin e ekipit.

Më shumë informacion të detajuar Ju mund ta shikoni hulumtimin këtu:

« Si të keni një bisedë të pakëndshme me një punonjës - rezultatet e hulumtimit dhe rekomandimet" (

Të njohura në kategorinë: