Shtëpi › Regjistrimi › Atributet dhe ritualet e komunikimit të biznesit. Aspektet e komunikimit të biznesit. Llojet e kartave të biznesit

Atributet dhe ritualet e komunikimit të biznesit. Aspektet e komunikimit të biznesit. Llojet e kartave të biznesit

MINISTRIA E ARSIMIT DHE SHKENCËS E FEDERATËS RUSE

AGJENCIA FEDERALE PËR ARSIM

Institucion arsimor shtetëror i arsimit të lartë profesional

UNIVERSITETI SHTETËROR RUS TREGTI DHE EKONOMIK

Institucioni Arsimor Shtetëror i Arsimit të Lartë Profesional "RGTEU"

Instituti Chelyabinsk (dega)

Departamenti i Financave, Kontabilitetit dhe Auditimit

Abstrakt mbi disiplinën:

"Komunikimi i biznesit" me temën:

"Atributet komunikimi i biznesit»

Plotësuar nga: student i vitit të 3-të

Departamenti i korrespondencës

Numri i librit të regjistrimit BS -07-38

Sorokina Olesya Dmitrievna

Specialiteti: Kontabilitet,

analiza dhe auditimi

Kontrolluar nga: Ph.D., Profesor i Asociuar

Reshchikova S.P.

Chelyabinsk, 2010

Hyrje

Rrobat e biznesit si një atribut i një personi biznesi

Përshëndetje, komunikim

Sjellja e burrave dhe grave

Imazhi si një objekt i komunikimit të biznesit

konkluzioni

Lista e literaturës së përdorur

Hyrje

Rrobat dhe sjellja janë "karta e thirrjes" e një personi, qëndrimi i tij ndaj të tjerëve. Prandaj, duhet të mbani mend se nuk ka gjëra të vogla në marrëdhëniet e biznesit.

Në ditët e sotme, në fushën e tregtisë, arsimit, mjekësisë, kulturës dhe sferave të tjera të jetës, mbi 80% e punëtorëve janë gra. Rritja e rolit dhe ndikimit të grave ka çuar në mënyrë të pashmangshme në një atmosferë psikologjike më të ndërlikuar në ekipe, pasi më shpesh askush nuk merr parasysh veçoritë e psikologjisë femërore. Një grua zbaton "diskutimin e argumenteve" ndryshe nga një burrë, pasi gratë kanë logjikën e tyre.

Rëndësia e temës së hulumtimit: komunikimi i biznesit ka vazhduar për disa shekuj, komunikimi midis njerëzve të përfshirë në industri të ndryshme, në tregti, në sektorin financiar dhe në shumë të tjera, në thelb në të gjitha, zë një vend të madh në aktivitetet e tyre dhe siguron suksesin e tyre. Në kushtet moderne të jetës së shoqërisë sonë, shtetit tonë, ajo ka marrë një rëndësi edhe më të madhe, madje në krahasim me dekadat e fundit të së kaluarës, rëndësia e komunikimit biznesor po rritet gjithnjë e më shumë.
Vëzhgimet reale dhe praktika e jetës tregojnë se jo të gjithë personat e interesuar për këtë kanë kulturën dhe aftësitë e duhura të komunikimit të biznesit, megjithëse duhet t'i kenë ato për interesat e tyre. Kjo shpesh rezulton në llogaritje të gabuara në aktivitetet e tyre sipërmarrëse dhe të punës, duke ndikuar në uljen e cilësisë së punës, produkteve, etj.

Objektivat e kësaj pune janë studimi i karakteristikave të komunikimit të biznesit dhe sjelljes së burrave dhe grave. Zotëroni aftësitë e komunikimit të biznesit për t'u ndjerë i lirë dhe profesionist në botën e biznesit, ku ka rregulla dhe norma komunikimi të vendosura prej kohësh.

Qëllimi i punës është të zotëroni materialin teorik të sjelljes së burrave dhe grave, si të visheni siç duhet, të prezantoni veten nga pikëpamja e biznesit tek të tjerët dhe të zbatoni të gjitha aspektet në praktikë.

1. Veshjet e biznesit si atribut i një personi biznesi.

Një kostum është kartëvizita e një personi biznesi. Përshtypja e parë mbetet në kujtesën e njerëzve për një kohë të gjatë. Prandaj, nuk duhet të lini pas dore pamjen tuaj. Për shembull, rregullsia dhe zgjuarsia në veshje shpesh lidhen me organizimin në punë dhe aftësinë për të vlerësuar kohën e vet dhe të njerëzve të tjerë. Lehtësia është një sinonim për shqetësimin dhe harresën.

Kjo çon në rregullat e mëposhtme për të veshur një kostum:

Nuk duhet të vishni kostum dhe këpucë sportive në të njëjtën kohë;

Kur vishni një kostum, nuk duhet të merrni një çantë sportive, por nëse lind nevoja, çanta të jetë një ngjyrë;

Kur vishni një kostum, duhet të mbani gjithmonë një kravatë;

Një këmishë e veshur me kostum duhet të ketë mëngë të gjata. Konsiderohet elegante nëse prangat e këmishës duken nga poshtë mëngëve të xhaketës me rreth 1,5-2 cm.

Është më mirë nëse këmisha nuk ka xhepa gjoksi;

Fundi i gjatë i kravatës nuk duhet të lejohet të jetë i dukshëm;

Gjatë orarit të punës nuk duhet të bini në sy me veshjet tuaja. Kravatat nuk duhet të jenë shumë të ndezura dhe pa modele të ndezura, çorapet duhet të jenë me ngjyra të errëta;

Nuk lejohet që dy elementë të një kostumi të kenë një model në të njëjtën kohë.

Zakonisht ngjyra e rrobave zgjidhet me llogaritjen e mëposhtme:

Bluja u përshtatet më së miri biondeve;

Për brunetet - e verdhë;

Ngjyra e bardhë u përshtatet njerëzve me ngjyrë rozë;

Ngjyra e zezë thith shkëlqimin e ngjyrave të tjera.

Rreziku kryesor që pret një grua kur zgjedh një kostum biznesi është hiper-provokativiteti i tij. Prandaj, një grua duhet të kujtojë gjithmonë: nëse jeni duke bërë biznes, duhet të jeni gati për të bërë sakrifica të caktuara në veshje.

Xhaketa është e pajisur - por pak, dhe kjo nuk është e theksuar. Çdo gjë tjetër nuk është e rregulluar rreptësisht. Xhaketa mund të jetë me dy krahë ose me një krah. Butonat duhet të jenë kockë të vërtetë ose të mbuluar me pëlhurë ose lëkurë. Skaji duhet të jetë i drejtë, i ngushtuar në fund, i shtrënguar në ijet, me një të çarë në pjesën e pasme jo më shumë se dhjetë centimetra.

Rripat prej ari dhe argjendi në fund janë të përjashtuara. Në të kundërt, rripat prej lëkure janë të mirëseardhura i bërë vetë me logon e kompanive të famshme. Pantallonat janë të një prerje thjesht klasike, pak të ngushta në fund.

Pëlhura dhe ngjyra luajnë një rol të madh në zgjedhjen e kostumit të duhur të biznesit për femra. Preferenca u jepet pëlhurave të lëmuara - tweed dhe lesh anglez, si dhe saten, mëndafsh mat, kadife dhe boucle. Viskoza dhe të gjitha llojet e shtrirjes janë të përjashtuara.

Skema e ngjyrave nuk është e larmishme: gri, bezhë, nuanca të ndryshme blu të errët, burgundy të thellë, kafe dhe të zezë.

Kur zgjidhni një kostum biznesi për femra, vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet prodhuesit. Është më mirë të blini kostume biznesi nga kompani të tilla si Armani, Max Mara, Robert Barton, Betty Barclay, Chanel, Guy La Roche - të qetë, jo provokuese, në përputhje me kanunet etiketa e biznesit gjërat.

Gjëja kryesore është se koleksionet nga shfaqjet më të fundit të pasarelave nuk janë të përshtatshme për një grua biznesi. Kostumi i saj i biznesit duhet të jetë jashtëzakonisht i mërzitshëm, i thjeshtë dhe i qartë. Në mënyrë ideale, një kostum biznesi është përshtatur posaçërisht për një grua specifike në një shtëpi mode të një stilisti të famshëm.

Dihet që një kostum biznesi, i përbërë nga një skaj dhe xhaketë, shpesh është menduar për ngjarje në gjysmën e parë të ditës. Pantallonat dhe një xhaketë janë të mira në mbrëmje. Një kostum i zi biznesi është i mirë qoftë për takime biznesi në mbrëmje ose për paraqitje zyrtare publike.

Rrobat dhe sjellja janë "karta e thirrjes" e një personi, qëndrimi i tij ndaj të tjerëve. Duhet mbajtur mend se në marrëdhëniet e biznesit nuk ka gjera te vogla.

2. Përshëndetje, komunikim.

Në Rusi, ekzistojnë stereotipe të zhvilluara historikisht të fjalimit: "Zonja dhe zotërinj", "Zotërinj dhe zonja". Fatkeqësisht, vetëm njerëzit e arsimuar i përdorin ato.

I pari që përshëndeti:

Burrë - grua;

Më i ri (më i ri) në moshë - më i vjetër (i moshuar);

Një grua më e re - një burrë që është shumë më i vjetër se ajo;

Junior në pozicion - i lartë;

Një anëtar i një delegacioni është udhëheqësi i tij (pavarësisht nëse delegacioni është vendas apo i huaj).

Në një bisedë telefonike, personi që po telefonon gjithmonë prezantohet i pari. Personi që telefonoi përfundon bisedën.

Është vërtetuar se një person shikon më shumë atë që i pëlqen. Kjo është veçanërisht e theksuar te meshkujt - ata janë më pak të etur për të fshehur antipatinë e tyre dhe madje gjatë një seance dëgjimore përpiqen të largojnë sytë nga partneri që i frymëzon armiqësi.

Kur flisni, është mirë që të uleni drejt, pa u përkulur apo mbështetur. Më e përshtatshme për grua biznesi ulje: gjunjët së bashku, këmbët pranë njëra-tjetrës, shin e kthyer paksa e zhdrejtë.

Një burrë hyn i pari në sallën e restorantit dhe shoqëruesi i tij e ndjek atë. Nëse një grua hyn e para në sallë, atëherë gjatë rrugës për në tryezë burri është pak përpara saj, i tregon sediljet dhe e ndihmon atë të zërë vendin më të rehatshëm.

Zakonisht konsiderohen vendet më të përshtatshme: afër murit - përballë sallës, në mes të sallës - përballë hyrjes. Burri ulet pasi zonja është ulur.

Ose personi që sugjeroi takimin e parë ose personi në një pozicion më të lartë duhet të paguajë faturën. Burri duhet ta ndihmojë zonjën të vishet dhe mundësisht ta çojë gruan në shtëpi. Asnjëherë nuk duhet t'ia ofroni dorën e majtë një zonje.

Në një dyqan, një burrë duhet të ngrejë kapelën e tij edhe nëse ka një shitës para tij, dhe jo një shitëse e bukur. Shitësit adresohen thjesht si "ju"; kur u drejtohesh shitëseve të reja, mund të thuash “vajzë”.

3. Sjellja e burrave dhe grave.

Stereotipet e sjelljes së grave dhe burrave kanë evoluar gjatë shekujve. Një stil sjelljeje thjesht mashkullor lidhet me aktivitetin, vendosmërinë, vendosmërinë dhe aktivitetin racional. Nga ana tjetër, grave u është mohuar gjithmonë inteligjenca dhe arsyeja. Besohej se sfera e tyre ishin emocionet. Në këtë drejtim, u zhvillua një traditë e rritjes së fëmijëve: djemve iu rrënjos këmbëngulja, racionalizmi dhe vetëbesimi; vajzat u mësuan të ishin të ndjeshme, të kujdesshme, të buta dhe të buta.

Megjithëse jeta ka ndryshuar në shumë mënyra, stereotipet e vjetra megjithatë kanë një ndikim të dukshëm në marrëdhëniet tona.

Në të vërtetë, gratë i kushtojnë më shumë vëmendje ndjenjave. Por psikologët pajtohen se kjo nuk është një pronë e lindur, por një pronë e fituar. Shfaqja e ndjenjave është perceptuar gjithmonë si diçka femërore dhe tërheqëse. Prandaj, reagimet e tyre janë shumë më emocionale se ato të meshkujve.

Pëlqimet dhe mospëlqimet e shfaqura ndikojnë në sjelljen e burrave dhe grave, në parim, në mënyrë të barabartë. Por ato konsiderohen të jenë të një rëndësie vendimtare për gratë. Ky mendim ekziston, me sa duket sepse femrat i shprehin më hapur.

Duke qenë se gratë mësojnë që në fëmijëri të vendosin veten në vendin e të tjerëve, ato janë më të interesuara për personalitetin e bashkëbiseduesit. Ajo është më e pranueshme ndaj ideve të njerëzve dhe i shpërblen përpjekjet e tyre në mënyrë më efektive. Ndërsa burrat përpiqen të rindërtojnë në mënyrë aktive mjedisin e tyre, gratë i kushtojnë vëmendje të veçantë marrëdhënieve edukative.

Gratë janë më të prirura për vetë-zbulim. Ata krijojnë miqësi më të ngushta me miqtë dhe bëjnë biseda më intime sesa meshkujt. Kur bëhet fjalë për komunikimin me kolegët, edhe këtu femrat kanë një dëshirë të madhe për kontakt njerëzor.

Një grua zbaton "diskutimin e argumenteve" ndryshe nga një burrë, pasi gratë kanë logjikën e tyre. Kur diskutojnë një problem, gratë shpesh kombinojnë shumë faza në një fazë ose i lënë ato plotësisht. Shkelja e sekuencës së vendimmarrjes varet nga situatat në të cilat ndodhet gruaja. Karakteristikat e tilla të sjelljes së një gruaje shpesh çojnë në konflikt në ekip. Për këtë arsye, nëse një grua është në një pozicion drejtues, ajo duhet të zotërojë logjikën e të menduarit që çon në përfundime të besueshme.

Në arsyetimin e grave mungon elementi i kohës. Ata mendojnë vetëm se si ta zgjidhin problemin më mirë ky vend dhe për momentin, pa marrë parasysh se çfarë pasojash do të ketë për ta ky problem në të ardhmen. Psikologët kanë arritur në përfundimin se pengesa kryesore për karrierën e biznesit të shumë grave është paaftësia e tyre për t'u marrë vesh me njëra-tjetrën dhe për të qenë të butë ndaj mangësive të njerëzve të tjerë.

Por një grua ka gjithashtu një sërë avantazhesh. Një udhëheqëse femër ka një inteligjencë sociale më delikate. Ajo di të vlerësojë dhe parashikojë sjelljen e njerëzve të tjerë. Vërtetë, ajo, më shumë se burrat, përballet me rrezikun për t'u udhëhequr nga emocionet e saj.

Një grua ka më shumë kontakt dhe mendim praktik. Nëse një burrë është i prirur të bëjë plane afatgjata, atëherë një grua preferon një rezultat të garantuar posaçërisht, "këtu dhe tani". Një grua kontrollon gabimet e saj dhe të të tjerëve më mirë se një burrë; ajo tenton të jetë më e mirë në artikulimin e mendimeve dhe shprehjen e ideve të saj. Është vënë re se ajo reagon më pak se meshkujt ndaj përparimeve dhe përparimeve seksuale në marrëdhëniet e biznesit.

Ka disa gracka në zhvillimin e karrierës së një gruaje biznesi - mungesa e një pamjeje globale, të përgjithshme të problemit, konservatorizmi më i zhvilluar, një tendencë për t'u zhytur në gjëra të vogla dhe emocione dhe për t'u zhytur në sistemin njerëzor. marrëdhëniet.

4. Imazhi si objekt i komunikimit të biznesit.

Ashtu si një kartë biznesi elegante, imazhi është një atribut i domosdoshëm i marrëdhënieve efektive të biznesit sot. Në kuptimin e mirëfilltë, imazhi nënkupton një "imazh kolektiv" të një personi, duke përfshirë jo vetëm përshtypjen e jashtme, por edhe stilin e të menduarit të saj, karakteristikat e veprimeve dhe veprave të saj, madje edhe idenë e saj për veten. Është ideja e pavetëdijshme e vetvetes, e njohur dhe ndonjëherë e panjohur për veten tonë, që dallohet në mënyrë delikate në komunikim dhe në fund të fundit paracakton zhvillimin e marrëdhënieve - plotësimin, konfrontimin ose refuzimin e tyre. Secili person kryen të tijën skenari i jetës, luan rolet e saj sociale dhe profesionale. Dhe nëse skenarët nuk përputhen ose nuk na përshtaten, ne përpiqemi t'i korrigjojmë, t'i pasurojmë ose t'i rishkruajmë përsëri.

Imazhi i kompanisë krijohet nga njerëzit, dhe pjesa e dukshme e kompanisë duhet të shpjegohet se nga çfarë përbëhet ky imazh.

Kur bëni diçka si pionier, gjasat që ajo të dështojë janë të larta. Por ky pozicion nuk duhet bërë si gjithë të tjerët.

Një pjesë e caktuar e imazhit përbëhet nga prezantimet, komunikimi me shtypin, me klientët dhe partnerët. Nëse nuk e bëni siç është zakon në këtë mjedis, por bëjeni ashtu siç ju pëlqen. Nëse funksionon më mirë kur flisni jo fraza të përgatitura, por mendime spontane që shfaqen gjatë fjalimit. Këto bëjnë prezantimet më të mira, më emocionuese.

Është mirë të kesh një skenar të gatshëm. Nëse njerëzit flasin por nuk mendojnë, nuk ngjall respekt. Ju gjithmonë mund të shihni kur një mendim funksionon dhe kur jo. Mungesa e mundësisë për të improvizuar shpesh shkakton konflikt të brendshëm. Është shumë më mirë ta paraqesësh idenë jo ashtu siç duhet, por si "Unë e kuptoj" - kjo është një strategji fituese.

Në parim, ky është një komponent i rëndësishëm i imazhit, nëse jeni të vetëdijshëm për atë që po flisni, është gjithmonë e qartë nëse po flisni mendimet tuaja apo po ritregoni të dikujt tjetër. Nëse njerëzit shohin që ju flisni me fjalët tuaja, kjo krijon efektin e besimit, por këtu është e rëndësishme të mos "bini" në ekstremin tjetër - të bëheni "në bord". Afrimi me audiencën dhe përdorimi i modeleve të thjeshta të të folurit është i mrekullueshëm. Një person e do zhargonin, por pothuajse kurrë nuk e përdor atë për të është thjesht kënaqësi t'i kapësh të gjitha.

Është vënë re se njerëzit i perceptojnë lehtësisht mendimet teknike nëse ato vijnë përmes alegorive. Ne themi: duhet të ndërtojmë sisteme të centralizuara informacioni. Ashtu si njerëzit përdorin energjinë elektrike, ata përdorin informacionin.

Njerëzit janë shumë më të ndjeshëm ndaj fotografive sesa ndaj të folurit. Përdorni një shumëllojshmëri fotografish - gjithçka është më e lehtë për t'u perceptuar përmes imazheve vizuale.

konkluzioni

Bazuar në rezultatet e studimit të kësaj pune, u zbuluan një sërë problematikash në lidhje me temën në shqyrtim, si dhe u nxorën përfundime për nevojën e studimit/përmirësimit të mëtejshëm të gjendjes së çështjes.

Secili person realizon skenarin e tij të jetës, luan rolet e tij sociale dhe profesionale. Dhe nëse skenarët nuk përputhen ose nuk na përshtaten, ne përpiqemi t'i korrigjojmë, t'i pasurojmë ose t'i rishkruajmë.

Përshtypja e parë mbetet në kujtesën e njerëzve për një kohë të gjatë, ndaj nuk duhet të lini pas dore pamjen tuaj.

Ne kemi nevojë për një stil biznesi gjatë gjithë jetës sonë, për shembull: gjatë një interviste, kur merrni një punë ose në përfundim të kontratave, prezantimeve dhe dukeni të rregullt, të bukur, elegant, të rregulluar, jo provokues, atëherë kjo do të jetë një plus i madh për të arritur qëllimin tuaj. Dhe nëse, përveç të gjitha sa më sipër, dini të flisni me kompetencë, të jeni në gjendje të prezantoni veten, të jeni një person i sjellshëm, miqësor, i kulturuar dhe i biznesit - kjo do të zërë një vend të madh në aktivitetet tuaja dhe do të sigurojë suksesin tuaj.

Prandaj, secili prej nesh duhet të mendojë për problemin që shoqëria jonë po çon në stanjacion, në ulje të standardit të jetesës dhe për interesat tona duhet të zotërojmë aftësitë dhe kulturën e duhur të komunikimit të biznesit.

Lista e literaturës së përdorur:

Kibanov, A.Ya. Etika e marrëdhënieve të biznesit [Teksti]: tekst shkollor / A.Ya. Kibanov, D.K. Zakharov, V.G.

Konovalova. – M.: INFRA-M, 2003.- 368 f.

Komunikimi i biznesit. Etiketa e biznesit [Tekst]: tekst shkollor. manual për universitetet / Autor-përpilues I.N. Kuznetsov. - M: UNITET-DANA, 2004. - 431 f.

Aminov, I.I.

Psikologjia e komunikimit të biznesit [Tekst]/ I.I. Aminov – M.: Omega-L, 2006. – 304 f.

Braim, I. Kultura e komunikimit të biznesit [Teksti]: tekst shkollor / I. Braim. - Minsk, 2000.

Nuk ka ende një version HTML të punës. Dokumente të ngjashme Duke studiuar

bazat teorike

komunikimi i biznesit në një organizatë: roli, llojet, format dhe drejtimi i komunikimit. Karakteristikat e komunikimit joverbal, lidhjet ndërpersonale dhe pengesat për komunikimin efektiv. Rregullat e punës dhe kushtet e komunikimit në grupet e SARECH LLC.

Zhvillimi dhe thelbi i konceptit të "imazhit". Imazhi i një personi biznesi. Pamja e jashtme. Imazhi i biznesit mashkullor. Imazhi i biznesit të grave. Taktikat e komunikimit. Etiketa dhe protokolli i biznesit. Etika e komunikimit të biznesit. Karakteristikat sociale. Karakteristikat personale.

punë kursi, shtuar 09.09.2008

Koncepti dhe funksionet themelore të komunikimit. Menaxhimi i komunikimit të biznesit. Shkëmbimi i aktiviteteve, informacioneve dhe përvojave që përfshijnë arritjen e një rezultati të caktuar. Fazat kryesore, qëllimet, parimet dhe format e komunikimit të biznesit. Stilet bazë të komunikimit të biznesit.

puna e kursit, shtuar 01/01/2012

Koncepti i komunikimit të biznesit si një proces i ndërlidhjes dhe ndërveprimit me qëllim të shkëmbimit të aktiviteteve, informacionit dhe përvojës. Veçoritë e drejtpërdrejtë dhe llojet indirekte komunikimi i biznesit. Format e komunikimit të biznesit. Strukturat bisedat e biznesit, karakteristikat e fazave të tyre.

prezantim, shtuar 22.08.2015

Klasifikimi i llojeve të komunikimit të biznesit. Parimet e etikës së komunikimit të biznesit dhe analiza e metodave të ndikimit ose ndikimit te njerëzit. Ndikimi cilësitë personale dhe temperamentin për komunikim. Klasifikimi i takimeve dhe konferencave sipas qëllimit të tyre në teorinë e menaxhimit.

abstrakt, shtuar më 21.06.2011

Roli dhe rëndësia e komunikimit të biznesit, varietetet dhe tiparet dalluese të tij, fazat dhe fazat, faktorët për rritjen e efikasitetit. Karakteristikat e përgjithshme OJSC "Hotel "Moska", struktura e tij, vlerësimi i një takimi biznesi, biseda telefonike dhe biseda në të.

puna e kursit, shtuar 25.01.2011

Roli i komunikimit të biznesit në sistemin e menaxhimit. Rregullat dhe parimet e intervistimit dhe analizës së rezultateve të tij gjatë punësimit. Kuptimi i fondeve komunikimi joverbal në procesin e menaxhimit të personelit. Ndikimi i faktorëve të brendshëm në përzgjedhjen dhe punësimin.

puna e kursit, shtuar 18.01.2012

Koncepti i komunikimit të biznesit si një pjesë integrale e organizimit të menaxhimit të personelit. Rregullat e mirësjelljes së biznesit. Bazat e ndërtimit të marrëdhënieve të shërbimit. Funksionet dhe parimet e organizimit të komunikimit të biznesit, komunikimi joverbal si pjesë e rëndësishme e marrëdhënieve të punës.

prezantim, shtuar 03/02/2013

Formimi historik i një kulture komunikimi. Qëllimet kryesore të komunikimit. Kultura dhe etiketa e komunikimit. Përkufizimi i konceptit të "kulturës së komunikimit". Kultura e të folurit dhe komunikimi i biznesit. Funksionet e menaxhimit të personelit. Rekomandime për zhvillimin e komunikimit biznesor për menaxherët.

Jeta është më e lehtë për një person të edukuar dhe të edukuar. Ai i di rregullat dhe i zbaton ato. Me kusht që ata rreth tij t'i dinë këto rregulla dhe gjithashtu t'i ndjekin ato, mund të arrihet lehtësisht mirëkuptim i ndërsjellë dhe të vendosen lidhje të suksesshme ndërpersonale - çelësi i marrëdhënieve produktive të biznesit dhe një karriere të suksesshme.

1. Përpikëri

Nuk ka asnjë gabim më serioz se sa për një person biznesi që vjen me vonesë në një takim. Është më keq të mos vish fare. Askujt nuk i pëlqen të presë askënd, veçanërisht në sferën e biznesit. Prandaj, mos u vono kurrë në vendet ku përpikëria është e rëndësishme.

2. Përmbajtje

Sfera e biznesit nuk është një vend për shpërthime emocionale. Është veçanërisht e vështirë për ne femrat të pajtohemi me këtë. Por partnerët e biznesit nuk do të na falin lotët, humorin e keq gjatë PMS, apo buzëqeshjet flirtuese. Jini të papasionuar dhe do të jeni. Prandaj, respektoni mendimin tuaj.

3. Mirësjellja

Në fakt, një zonjë nuk duhet të jetë kurrë e vrazhdë. Por sidomos në një takim pune. Jo, nuk ke pse të duash fare partnerët e biznesit. Por një qëndrim i mirë, edhe në biznes, bën mrekulli. Prandaj, demonstrimi i miqësisë dhe një qëndrimi pozitiv do të rrisë ndjeshëm efektivitetin e çdo takimi.

4. Taktizmi

Rregullat e komunikimit të biznesit përfshijnë domosdoshmërisht gjestet e sjelljes së mirë. Patakti është një shkelje e rëndë e pylichi. Mund ta kthejë rrjedhën e të gjithë takimit jo në favorin tuaj. Si keni hyrë, si keni thënë përshëndetje, kush dhe si i shtrënguat (ose nuk shtrënguat) dorën e tyre, si i thatë lamtumirë - e gjithë kjo është e rëndësishme dhe nuk duhet neglizhuar.

5. Njohja me njëri-tjetrin

Nëse partnerët e biznesit nuk e njohin njëri-tjetrin, takimi i parë duhet të përfshijë prezantimin e tyre. Fillimisht prezantohet kuzhinieri pritës, pastaj kreu i të ftuarve. Ata më pas prezantojnë pjesën tjetër të stafit. I riu prezantohet gjithmonë me të madhin dhe gjinia nuk luan rol në etiketën e biznesit. Edhe nëse jeni takuar më parë, ju e thyeni protokollin e përshëndetjes me pasthirrmat "Ne e njohim njëri-tjetrin!" nuk ia vlen. Prezantojeni veten përsëri. Nëse dikush nuk jep një emër, mund të pyesni, por vetëm një herë. Nuk mund të pyesësh më. Prezantimi dhe përshëndetja mund të pasohen nga një shtrëngim duarsh.

6. Shtrëngim duarsh

Kjo është një temë më vete, një gjest që është thjesht i nevojshëm në jetën e një personi modern të biznesit.

I pari që ofroi dorën për një shtrëngim duarsh:

nga i moshuari tek më i riu;
superior ndaj vartësit;
grua ndaj burrit.

Dhe asnjë shtrëngim duarsh "kryq", edhe nëse duan të përshëndesin në të njëjtën kohë numër i madh Njerëzore. Së pari gratë shtrëngojnë duart, dhe më pas burrat. Duhet të jepni dorën e djathtë, edhe nëse jeni mëngjarash. Nëse partneri juaj ka doreza, mund t'i lini edhe dorezat.

7. Kartat e biznesit

Një tjetër atribut i domosdoshëm i komunikimit të biznesit. Të mos kesh një kartëvizitë sot është një formë e keqe. Mos dhënia e tij në përgjigje të një kërkese ose një kartevizite që ju është dhënë është e barabartë me "vetëvrasje biznesi". Mbani një furnizim me vete gjatë gjithë kohës. Rregullat për shkëmbimin e kartave të biznesit janë e kundërta e rregullave për shtrëngimin e duarve. Burri ia jep fillimisht zonjës kartëvizitën dhe më i vogli ia jep më të madhes.

Për njohjen e korrespondencës, mund të përdorni një kartëvizitë duke ia dërguar adresuesit me këndin e majtë të përkulur. Përgjigja, sigurisht, duhet të jetë kartëvizita e tij.

8. Kodi i veshjes

Ky aspekt i mirësjelljes së biznesit meriton një konsideratë të veçantë. Pamja duhet të përputhet me kodin e veshjes ose të kompanisë ose situatës. Një nga elementët e detyrueshëm (në çdo mot, madje edhe në nxehtësi dyzet e pesë gradë) janë triko. Bizhuteritë e ndezura ose tepër të shtrenjta nuk janë të mirëseardhura. Shija e keqe janë flokët e lëshuar.

9. Apelim

Ne kemi folur tashmë për takt dhe edukatë. Familjariteti është gjithashtu i papranueshëm. Duhet t'i drejtoheni bashkëbiseduesit me emrin, patronimin, mbiemrin ose mbiemrin, me shtimin e detyrueshëm të fjalëve: Z./Zonja, Zonja/Zonja etj. (në cilin vend, siç është zakon). Një adresë anonime mund të dëmtojë shumë reputacionin tuaj. Dhe të flasësh për këdo të pranishëm në vetën e tretë, duke përdorur përemrat "ai" dhe "ajo" është përgjithësisht e papranueshme.

10. Komunikimi

Mos:

Etiketa e komunikimit të biznesit ju lejon të kurseni kohë dhe të mos shpenzoni përpjekje titanike për të menduar për mënyrën tuaj të veprimit. Ka rregulla që kanë treguar prej kohësh se çfarë duhet dhe nuk duhet bërë. E tëra çfarë ju duhet të bëni është t'i studioni ato dhe t'u përmbaheni atyre. Dhe përdorni energjinë e liruar për të zhvilluar idenë tuaj të biznesit ose për të kërkuar një bazë argumentuese për projektin tuaj të ri të shkëlqyer.

Hyrje

Sjellja, veshja, fjalimi janë "karta e thirrjes" e një personi, qëndrimi i tij ndaj të tjerëve. Prandaj, duhet të mbahet mend se në marrëdhëniet e biznesit nuk ka gjëra të vogla.

Prej disa shekujsh, komunikimi i biznesit, komunikimi midis njerëzve të angazhuar në industri të ndryshme, tregti, financë, e shumë të tjera, ka zënë një vend të madh në aktivitetet e tyre dhe siguron suksesin e tyre. NË kushte moderne në jetën e shoqërisë sonë, shtetit tonë, ka marrë një rëndësi edhe më të madhe.

Praktika e jetës tregon se jo të gjithë personat e interesuar për këtë kanë kulturën dhe aftësitë e duhura të komunikimit të biznesit, megjithëse duhet t'i kenë ato për interesat e tyre. Kjo shpesh rezulton në llogaritje të gabuara në sipërmarrjen e tyre dhe veprimtaria e punës, ndikon në cilësinë e punës së tyre, produkteve etj.

Detyrat: studimi i karakteristikave të komunikimit të biznesit, vjetërsia protokollare, sjellja e burrave dhe grave. Zotëroni aftësitë e komunikimit të biznesit për t'u ndjerë i lirë dhe profesionist në botën e biznesit, ku ka atribute komunikimi të miratuara.

Synimi: zotëroni materialin teorik të sjelljes së burrave dhe grave, paraqituni nga pikëpamja e biznesit para të tjerëve dhe zbatoni të gjitha aspektet në praktikë.

atribut i komunikimit të biznesit bisedë

Aspektet e komunikimit të biznesit

Veshje biznesi

Pamja përcakton përshtypjen e parë, e cila mbetet në kujtesën e njerëzve për një kohë të gjatë. Ndikimi i paraqitjes suaj te një partner ose tek një audiencë përcaktohet nga gjendja dhe pamja juaj.

Kur zgjidhni një kostum për takimin e parë, është më mirë të mbani mend se një stil klasik flet gjithmonë për shijen e mirë të pronarit të tij, ndërsa veshjet ekstravagante dhe në modë mund të mos pranohen nga të gjithë. Nëse do të shkoni për një intervistë në institucioni financiar, zgjidhni një veshje konservatore biznesi. Nëse do të shkoni për një intervistë në organizimi i ndërtimit ose një firmë dizajni, mund të përballoni të visheni në një stil më të relaksuar. Mund të provoni të zbuloni paraprakisht nëse kompania ka një stil biznesi apo një stil veshjeje më të rastësishme, por në çdo rast, është më mirë të visheni më formalisht për intervistën. Nëse paraqitja në punë me xhinse konsiderohet normale në këtë kompani, mund ta përballoni kur të filloni të punoni, por nuk duhet të paraqiteni në një intervistë me pulovër dhe pantallona të rrudhura. Do të dukeni të qetë dhe të sigurt nëse vishni kostumin që ju pëlqen. Natyrisht, nuk po flasim për xhinset tuaja të preferuara apo çizmet e shkelura, por për versionin e veshjeve casual të biznesit në të cilat ndiheni tërheqëse.

Rregullat për të veshur një kostum:

Ju nuk duhet të kombinoni stilin e biznesit me stilin sportiv;

Kur vishni një kostum, duhet të mbani gjithmonë një kravatë;

Një këmishë e veshur me kostum duhet të ketë mëngë të gjata;

Nëse prangat e këmishës duken nga poshtë mëngëve të xhaketës me rreth 1.5-2 cm.

Këmisha nuk duhet të ketë xhepa gjoksi;

Fundi i gjatë i kravatës nuk duhet të lejohet të jetë i dukshëm;

Gjatë orarit të punës nuk duhet të bini në sy me veshjet tuaja.

Kravatat nuk duhet të jenë shumë të ndezura dhe pa modele të ndezura, çorapet duhet të jenë me ngjyra të errëta;

Nuk lejohet që dy elementë të një kostumi të kenë një model në të njëjtën kohë.

Një grua gëzon shumë më tepër liri në zgjedhjen e stilit të veshjes dhe pëlhurës sesa një mashkull. Rregulli bazë që duhet të ndiqet gjatë zgjedhjes së rrobave është që të përputhen me kohën dhe situatën. Prandaj, nuk është zakon të vini në punë në zyrë me fustane luksoze. Është më mirë që një femër të veshë një kostum zyrtar apo një fustan mjaft konservator për një intervistë, pa shkuar në ekstreme kur zgjedh gjatësinë e fundit, ngjyrat dhe bizhuteritë. Ju gjithashtu duhet të jeni të vetëdijshëm për efektet e veçanta psikologjike gamë ngjyrash Rrobat tuaja. Të gjithë aksesorët (kravata, mansheta, bizhuteri, çantë dore, shall) duhet të mendohen dhe të përputhen me kostumin.

Zakonisht ngjyra e rrobave zgjidhet me llogaritjen e mëposhtme:

Bluja u përshtatet më së miri biondeve;

Për brunetet - e verdhë;

Ngjyra e bardhë u përshtatet njerëzve me ngjyrë rozë;

Ngjyra e zezë thith shkëlqimin e ngjyrave të tjera.

Rreziku kryesor që pret një grua kur zgjedh një kostum biznesi është provokimi i tij. Prandaj, një grua duhet të kujtojë gjithmonë: nëse jeni duke bërë biznes, duhet të jeni gati për të bërë sakrifica të caktuara në veshje.

Rregullat për veshjen e rrobave për gratë:

Xhaketa është e montuar, por pak, dhe kjo nuk është e theksuar;

Xhaketa mund të jetë ose me dy krahë ose me një krah;

Butonat duhet të jenë kockë të vërtetë ose të mbuluar me pëlhurë ose lëkurë.

Skaji duhet të jetë i drejtë, i ngushtuar në fund, i shtrënguar në ijet, me një të çarë në pjesën e pasme jo më shumë se dhjetë centimetra;

Rripat prej ari dhe argjendi në fund janë të përjashtuara.

Janë të mirëseardhura rripa lëkure të punuar me dorë me logon e kompanive të njohura;

Pantallona të një prerjeje thjesht klasike, pak të ngushta në fund;

Pëlhura dhe ngjyra luajnë një rol të madh në zgjedhjen e kostumit të duhur të biznesit për femra. Skema e ngjyrave nuk duhet të jetë e larmishme: gri, bezhë, nuanca të ndryshme blu të errët, burgundy të thellë, kafe dhe të zezë.

Veshja është baza e suksesit tonë, pavarësisht sa paradoksale mund të tingëllojë. Le të kujtojmë, ju përshëndetni nga rrobat tuaja dhe jeni larguar vetëm nga mendja juaj. Pse tjetër është veshja kaq e rëndësishme?

Imazhi juaj është një pamje e shumëanshme dhe gjithëpërfshirëse e mënyrës se si e prezantoni veten para partnerëve tuaj dhe botës së jashtme. Imazhi, stili dhe imazhi juaj përcaktohen nga mënyra se si visheni, si dukeni, si flisni, si silleni, si e mbani veten. Se si të tjerët ju perceptojnë varet nga e gjithë kjo. Nëse po aplikoni për një pozicion serioz dhe vini në negociata me një çantë të rrënuar, ata thjesht nuk do t'ju marrin seriozisht.

Gjatë gjithë jetës sonë ne luajmë role të ndryshme: për vartësit je lider, për nënën je fëmija i saj i paarsyeshëm, për fëmijën je prind, burrë, grua, blerës etj. etj. Kjo listë vazhdon dhe vazhdon. Dhe e gjithë kjo jemi ne. Nuk mund të jeni të njëjtë si në punë ashtu edhe me të dashurit. Është pikërisht për shkak të diversitetit tonë që ju duhet të përcaktoni me saktësi se si grupe të caktuara njerëzish ju perceptojnë, dhe gjithashtu të përcaktoni se çfarë lloj imazhi dëshironi të krijoni. Kush dhe çfarë përshtypje do të dëshironit të linit?

Le të bëjmë një ushtrim të vogël provë.

- Shkruani kujt doni të bëni përshtypje.
- Pse janë këta njerëz që dëshironi t'i bëni përshtypje?
- Shkruani tiparet tuaja të karakterit që do të lënë një përshtypje pozitive te njerëzit që zgjidhni.
- Shkruani tipare të pamjes, sjelljes dhe karakterit tuaj që mund të bëjnë përshtypje negative te njerëzit që keni zgjedhur.

Tani analizoni me kujdes dhe ngadalë rezultatet. A nuk mendoni se ka ndonjë gjë që meriton vëmendjen tuaj? A "gërvishti" ndonjë deklaratë apo interpretim sepse ishte e pazakontë apo e papritur? Në këtë analizë, përpiquni të jeni sa më objektiv në vlerësimin tuaj.

Një komponent tjetër i rëndësishëm i mirësjelljes së biznesit është pamja personale. Një nga treguesit kryesorë është stili i veshjes. Le të kujtojmë fjalët e urta ruse: "Të takojnë nga rrobat e tyre, të largojnë me mendjen e tyre", "Pema është e bukur me gjethet, por trupi me rrobat e saj", "Këmisha është si Ivashka", " Ata nuk paguajnë për punën, por për stilin.” Stili i veshjes në një mënyrë të caktuar karakterizon vetë personin, tregon se si ai përfaqëson imazhin e "Unë" të tij. Standardet shoqërore të formuara gjatë rrjedhës së jetës në vetëdijen tonë luajnë një rol të rëndësishëm në këtë.

Pra, artistë dhe njerëz profesionet krijuese ka stilin e vet të veçantë të veshjes. Emancipimi demonstrues, neglizhenca e qëllimshme, liria e formës, origjinaliteti, individualiteti i ndritshëm, shpërfillja e standardeve të vendosura përgjithësisht, ndonjëherë deri në pikën tronditëse - kjo është një listë jo e plotë e cilësive të stilit të njerëzve në profesionet krijuese. Një muzikant, këngëtar, poet, artist mund të dallohet pothuajse menjëherë nga turma nga dizajni i pamjes së tij.

Vëmendje e veçantë janë disa modele të cilave u kushtohet vëmendje kryesisht kur perceptohet stili i veshjes si një karakteristikë e personalitetit:

- Sa e përshtatshme është veshja me rastin. Për shembull, të vish në një takim biznesi në një institucion serioz, i veshur si një yll rock ose pop, ndoshta do të ishte qesharake, njësoj si të vish në teatër me tuta.
- Sa e përshtatshme është veshja me moshën dhe statusin e personit. Të njëjtat gjëra duken ndryshe tek njerëzit e moshave të ndryshme. Duhet të merren parasysh standardet e stilit të pranuara përgjithësisht.
- Vëmendje e veçantë tërheq vëmendjen për rregullsinë e veshjeve. Nëse një person është i veshur shtrenjtë, por në mënyrë të shkujdesur, kjo më tepër do të zmbrapsë sesa të lërë një përshtypje pozitive. Me shumë mundësi, partnerët tuaj të biznesit do t'ju perceptojnë si një person mendjengushtë, të pakulturuar, i cili nuk ka respekt për veten ose për ata që e rrethojnë.
- Ekzistojnë disa stereotipa në perceptimin e stilit të veshjes që duhen marrë parasysh. Ky është, për shembull, stili konservator i veshjeve të drejtuesve të rangut të lartë, ose stili individual i veshjeve të përfaqësuesve të profesioneve krijuese.

Rrobat shpesh përdoren si një lloj fjalëkalimi - që i përkasin njërit ose tjetrit grupet sociale. Kjo duhet të merret parasysh kur negociohet me partnerë në mjedisin e duhur social. Nëse stili juaj nuk korrespondon plotësisht me etikën e pranuar përgjithësisht të mjedisit shoqëror të partnerëve tuaj të mundshëm, por ju duhet të bëni një përshtypje të këndshme, atëherë do të duhet të përpiqeni të rimishëroni dhe rindërtoni pamjen tuaj. Ne përdorëm fjalën "rindërtim" për një arsye. Fakti është se nëse doni të keni sukses, do t'ju duhet të ndryshoni shumë për veten tuaj. Tani do të jetë e nevojshme në një mënyrë tjetër: mendoni, ndjeni, perceptoni bota rreth nesh, shikoni, lexoni, dëgjoni, flisni, hani, ecni, preferoni, dashuroni etj. Kjo do të thotë, të rimishërohet plotësisht. Kjo është afërsisht ajo që ne kuptojmë me termin "rindërtim".

Megjithatë, nëse nuk jeni një profesionist i trajnuar i transformimit, mos u përpiqni ta ndryshoni imazhin tuaj menjëherë. Bëjeni gradualisht. Ju vetë, para së gjithash, duhet të mësoheni me pamjen tuaj të re dhe të mësoheni me të. Nëse ka një lloj falsiteti të dukshëm në sjelljen tuaj, palët tuaja do ta vënë re menjëherë këtë në një nivel intuitiv dhe nuk ka gjasa të jeni në gjendje të kaloni me sukses testin "mik apo armik". Mundohuni të siguroheni që imazhi juaj i ri të shkrihet në mënyrë harmonike me personalitetin tuaj sa më shumë që të jetë e mundur, në mënyrë që kjo të mos shkaktojë disonancë të brendshme. Ju tashmë e dini se përdorni një sërë rolesh të ndryshme. Zgjidhni rrobat sipas rastit dhe rolit të synuar.

Pasi të keni vendosur që është koha për të ndryshuar garderobën tuaj, mos u nxitoni, fillimisht shkoni në dyqanet përkatëse dhe provoni gjithçka që ju pëlqen. Analizoni se sa mirë gjërat që zgjidhni do të korrespondojnë me rolin dhe imazhin që po përpiqeni të krijoni. Shikoni revistat e modës. Sa më mirë t'ju përshtaten rrobat dhe t'ju duken, aq më i sigurt do të ndiheni në to. Në kuadër të kësaj pune, ne nuk do të thellohemi shumë në temën e zgjedhjes dhe përzgjedhjes së rrobave, aksesorëve dhe këpucëve. Për këtë tashmë janë shkruar vëllime të tëra. Le të vëmë re vetëm modelet kryesore.

Kostum. Kjo është pjesa më praktike e tualetit. Stili i rreptë klasik konsiderohet veshje "standarde" për zyrën. Një prerje e qetë dhe e lirshme, ngjyra diskrete, një minimum ekstrem ose mungesë e plotë e zbukurimeve të panevojshme - kjo është një listë e përafërt e cilësive për një kostum nga pikëpamja e mirësjelljes së biznesit. Mund të blini një ansambël të tërë, ose të blini veçmas xhaketa dhe pantallona, ose një xhaketë dhe fund për femra, që përputhen me njëra-tjetrën në ngjyrë. Kjo do të zgjerojë shumë mundësitë e garderobës tuaj. Është më mirë t'i jepet përparësi stilit "biznes". Rregullat e mirësjelljes procesi i negociatave pranon në veshje të sipërme stil sportiv, i mbrëmjes ose qëllimisht vulgar vetëm në disa raste specifike kur është e pranueshme. Për shembull, në një fushë tenisi, në një jaht deti, ose gjatë një festivali folklorik muzikor ose karnaval kombëtar, një kostum klasik biznesi, do të bini dakord, do të ishte i papërshtatshëm. Tani disa këshilla të vogla veçanërisht për zonjat. Pavarësisht emancipimit dhe hapave dhe kufijve të lëvizjes feministe, në botën moderne të biznesit ekziston një stereotip i zakonshëm i vazhdueshëm që thotë se gratë e bukura janë memece si prizë dhe "të parëndësishme". Prandaj, nëse doni të kundërshtoni këtë gjykim të gabuar të partnerëve tuaj të biznesit për ju, atëherë është më mirë t'i përmbaheni një stili klasik të përmbajtur. Është më mirë t'i lejoni vetes një "aluzion" sesa një "qartje" me zë të lartë. Apeli seksual është i mirë, por jo në punë. Për më tepër, një grua inteligjente dhe e sigurt do të gjejë gjithmonë një mënyrë për të arritur qëllimin e saj pa përdorur truket thjesht femërore. Çdo gjë ka kohën e vet.

Këpucët. Komoditeti, eleganca dhe komoditeti, si dhe përputhja me stilin tuaj të përgjithshëm - kjo është listë e shkurtër cilësitë e nevojshme këpucët Sigurisht, është më mirë t'i jepet përparësi cilësisë së mirë dhe të lartë artikuj lëkure. Është shumë më e rëndësishme që këpucët tuaja të jenë të pastra dhe të rregulluara në çdo rrethanë, edhe në motin më të keq. Gjithmonë mund të gjesh një vend ku mund ta rregullosh veten.

Aksesorë. Këto suplemente janë shumë të rëndësishme si për meshkujt ashtu edhe për femrat. Çështja është se historikisht, njerëzit janë mësuar të gjykojnë njerëzit e tjerë nga prania e disa shenjave të statusit që i dallojnë ata nga bashkëfisniorët e tyre. Përkatësia e elitës ose e një kaste më të lartë konfirmohej nga prania e shenjave të tilla. Për shembull, një kurorë dafine në kokën e një patrici romak foli për triumfin e tij. Edhe pse në vetvete nuk përfaqësonte asgjë përveç disa degëve të dafinës të ndërthurura me njëra-tjetrën. Është e nevojshme të kuptohet dhe të mbahet mend se aksesorët nuk duhet të jenë domosdoshmërisht dekorim dhe dekorimi nuk konsiderohet gjithmonë nga të tjerët si një aksesor i domosdoshëm. Kjo është, para së gjithash, shenja juaj e statusit, ajo duhet të korrespondojë me nivelin tuaj dhe nivelin e çështjeve që merren parasysh. Duhet të mbani mend se kostoja e lartë e një produkti nuk është gjithmonë një garanci e shijes dhe cilësisë së lartë, por përpiquni të blini gjëra që nuk janë shumë të lira, edhe nëse janë të përshtatshme dhe të përballueshme. Nuk po flasim për "ari dhe diamante për çdo ditë", por një portofol i lirë, një stilolaps plastik i disponueshëm dhe një orë nuk do t'ju dekorojnë në asnjë mënyrë. Fjala "cilësi" i përshtatet në mënyrë të përkryer fjalës aksesorë. Këto janë gjërat e vogla me të cilat një sy me përvojë përcakton pozicionin e vërtetë të pronarëve të tyre.

Gota. Ky është një aksesor që duhet diskutuar veçmas. A keni menduar ndonjëherë pse, në kohët e lashta, të njohur për ne nga librat, fotografitë dhe filmat, të gjithë hajdutët dhe piratët, nëse donin të fshihnin fytyrën ose ta ndryshonin atë përtej njohjes, përdornin gjithmonë një maskë ose gjysmë maskë? Fakti është se deklarata për sytë e një personi si një pasqyrë e shpirtit nuk është vetëm një metaforë e bukur. Çdo ndryshim në fytyrë në zonën e syve të një personi mund të ndryshojë rrënjësisht përshtypjen figurative të të tjerëve për këtë person. Në një nivel nënndërgjegjeshëm joverbal të perceptimit, korniza e syzeve tuaja mund t'i vendosë të tjerët t'ju trajtojnë ndryshe. Zgjidhni kornizën që ju përshtatet më shumë, që thekson më shumë imazhin tuaj. Një kornizë e bukur tashmë është gjysma e fytyrës. Syzet mund t'ju ndihmojnë të ndryshoni pamjen tuaj dhe t'ju japin qëndrueshmëri. Gjëja kryesore është se ato janë përzgjedhur mirë. Apo ndoshta lentet e kontaktit do t'ju përshtaten më mirë?

Modeli i flokëve. Modeli i flokëve luan një rol të madh në pamje. Ajo i shërben edhe qëllimit të vetë-prezantimit. Nëse modeli i flokëve nuk është në rregull, atëherë e njëjta gjë mund të thuhet me siguri për pronarin. Në çdo rast, modeli i flokëve duhet të jetë i rregullt. Ndoshta është e panevojshme t'ju kujtojmë se flokët e yndyrshëm, të çrregullt, flokët e parregullt dhe etiketat e biznesit janë gjëra të papajtueshme.

Kartat e biznesit. Vetë prania kartat e biznesit midis partnerëve negociues tregon pajtueshmërinë me rregullat themelore të etikës së biznesit. Ndër të tjera (komoditet në procesin e komunikimit dhe regjistrimit të kushteve specifike takim biznesi si një "nyje për kujtesën"), shkëmbimi i kartave të biznesit është një konfirmim jozyrtar i njohjes së statusit të barazisë së palëve në procesin e negociatave në nivel joverbal, i cili është një aspekt shumë i rëndësishëm i dinamikës pozitive të të gjithë takimin. Më vete, duhet të ndalemi në vetë kartat. Mos harroni se kjo është gjithashtu pjesë e imazhit tonë. Një kartëvizitë nuk duhet të jetë shumë pretencioze. Duhet të jetë e lehtë për t'u lexuar dhe e kuptueshme për palën tuaj (në minimum, duhet të shkruhet në gjuhë të kuptueshme). Nëse zgjidhni ndonjë font ekzotik, ekziston rreziku që ata thjesht të mos mund të lexojnë kartën e biznesit (me siguri shumë prej jush kanë hasur në një problem të ngjashëm kur është e vështirë të kuptosh se çfarë ishte shkruar në kartëvizitën - më besoni, ky nuk është një problem i këndshëm). Ju gjithashtu nuk duhet të zgjidhni një font tepër të madh dhe të nënvizoni fjalë për fjalë çdo fjalë. Është më mirë nëse stili i kartës së biznesit krijohet nga një stilist profesionist. Gjithashtu, mos kurseni asnjë shpenzim për një "mbajtësi të kartës së biznesit". Kartat e biznesit të thërrmuara dhe të pista që janë të shtrira në të gjitha xhepat dhe të cilat një person nuk mund t'i gjejë koha e duhur- një pamje mjaft jo tërheqëse. Në hartimin e pamjes suaj, gjithçka duhet të funksionojë për ju - dhe kjo është gjëja kryesore. Këtu nuk ka dhe nuk mund të ketë gjëra të vogla.

Të njohura në kategorinë: