Si të zhvilloni një linjë shitjesh. Strategjia e zhvillimit të departamentit të shitjeve. Ne zhvillojmë një propozim unik shitjeje

Përshëndetje! Në këtë artikull do të flasim për rritjen e shitjeve në biznes me shumicë.

Sot do të mësoni:

• Çfarë është tregtia me shumicë;
• Si të rritet vëllimi shitje me shumicë;

Karakteristikat e tregtisë me shumicë

Vëllimet e prodhimit të ndërmarrjes suaj janë mjaft të mëdha dhe nuk keni kohë për të shitur produktet? Atëherë është koha që ju të mendoni për shitjet me shumicë.

Shitje me shumice - një lloj tregtie në të cilën një ndërmarrje i ofron mallra një ndërmarrjeje tjetër në sasi të mëdha.

Nëse vendosni të punësoni punonjës të rinj, atëherë është më mirë të shikoni nga afër shitësit e dyqaneve me pakicë të specifikave të ngjashme. Ata tashmë janë njohur me produktin, njohin specifikat e shitjeve dhe dinë të punojnë me nevojat.

Një burim tjetër jo më pak i suksesshëm i personelit janë kompanitë konkurruese. Duke joshur disa punonjës te stafi juaj, ju do të vrisni dy zogj me një gur - do të shqetësoni konkurrentin tuaj dhe do të merrni shitës profesionistë.

Megjithatë, kini kujdes. Punonjësi i një konkurrenti mund të rezultojë të jetë spiun ose thjesht të kthehet në vendin e tij të vjetër me kalimin e kohës, duke marrë me vete edhe tuajin. bazën e klientit.

Ju gjithashtu mund të kërkoni punonjës në kompani nga industri të ngjashme. Kandidatë të tillë do të jenë më të lehtë për t'u trajnuar sesa ata që kanë punuar me një produkt krejtësisht të ndryshëm.

Në vend që të kërkoni punonjës të rinj, ju mund të trajnoni ata ekzistues. Përveç kësaj, ekziston mënyra të ndryshme synon rritjen e vëllimeve të shitjeve. Për shembull, organizoni një konkurs midis menaxherëve të llogarisë dhe çmimin më i shitur muaj.

Si të tërheqni klientë të rinj

1. Përdorimi i thirrjeve të ftohta. Ne kemi folur tashmë për to më herët, kështu që ne nuk do të ndalemi në to. Le të themi vetëm se kur zgjedhim këtë metodë vëmendje të veçantë Ju duhet t'i kushtoni vëmendje vetë bazës së të dhënave me kontaktet e klientëve të mundshëm dhe informacione rreth tyre gjithashtu. Një skenar është një skenar bisede të cilit menaxheri juaj do t'i përmbahet.
2. Një burim i madh klientësh janë klientët tuaj.. Nëse keni krijuar një marrëdhënie besimi me klientët tuaj, atëherë kërkoni që ata t'ua rekomandojnë kompaninë partnerëve të tyre. Kjo është një metodë mjaft efektive.
3. Kërkoni klientë në ngjarje të ndryshme: njihuni, shkëmbeni kontakte.
4. Përdorni për të tërhequr klientët. Shitjet personale nëpërmjet internetit ose telefonit do të jenë veçanërisht të rëndësishme.

Gabimet në optimizimin e shitjeve me shumicë

Gabim 1. Shitës i mirë do të sigurojë volum të lartë shitjesh.

Nuk ka aq shumë tregtarë vërtet të mirë, kështu që nuk do të ketë mjaftueshëm për të gjithë. Përveç kësaj, është shumë e vështirë të përcaktohet shkalla e profesionalizmit të secilit punonjës individual. Prandaj, nëse mbështeteni vetëm te stafi juaj, nuk ka gjasa të merrni rezultate të mira.

Gabimi 2. Zgjerimi i gamës së produkteve do të shkaktojë një rritje të shitjeve.

Ky është një mendim i gabuar i shumicës së sipërmarrësve. Prezantimi i kategorive të reja të produkteve mund të zvogëlojë fitimet, veçanërisht nëse produkt i ri nuk ka lidhje me kryesoren.

Shembull. Kompania Biс disa vite më parë prezantoi parfume të forta në gamën e produkteve të saj, shishet e të cilave ngjanin me një çakmak në formë. Megjithatë, projekti doli të ishte jofitimprurës dhe së shpejti parfumet më të lehta u ndërprenë.

Jo, nuk do. Është e nevojshme të reklamoni një produkt, por në moderim. Reklamimi i tepërt jo vetëm që do të dëmtojë xhepin tuaj, por do të irritojë edhe konsumatorët e mundshëm. Është më mirë të reklamoni jo shumë, por me cilësi të lartë, domethënë personalizoni mesazhet tuaja, zgjidhni kanalet e duhura të komunikimit.

Gabimi 4. Ne ulim çmimin dhe shitjet do të rriten.

Kjo nuk ndodh gjithmonë. Biznesi me shumicë karakterizohet nga vëllime të mëdha blerjesh, gjë që rrit rrezikun e blerjes për konsumatorin. Nëse çmimi juaj është më i ulët se mesatarja e tregut, klienti mund të dyshojë për cilësinë e ulët të produktit ose pandershmërinë tuaj.

Mos harroni se shumë të lartë ose shumë çmim të ulët duhet të justifikohet gjithmonë.

Për shembull, nëse vendosni një çmim të lartë, mund t'i tregoni klientit se produkti juaj është i një cilësie shumë të lartë. Në rastin e një çmimi të ulët, tregoni klientit se ju keni sistemin tuaj në të cilin kurseni, ose zotëroni disa nivele prodhimi në të njëjtën kohë, ose lëndët e para nga të cilat është prodhuar produkti ju ofrohen me një zbritje të madhe. për shkak të bashkëpunimit afatgjatë me furnizuesin.

Kur bëhet fjalë për nevojën për të rritur konvertimet, metoda për të rritur numrin e klientëve është të kuptosh mekanizmin e të menduarit të tyre. Pikërisht këtu kërkimet sociale nga psikologët në fushën e neuromarketingut u vijnë në ndihmë tregtarëve të internetit.

Po, të gjithë jemi të ndryshëm, por në shumë raste truri ynë reagon ndaj situatave të caktuara në të njëjtën mënyrë. Kuptimi i këtyre hollësive të të menduarit njerëzor mund t'ju ndihmojë të gjeni një qasje ndaj klientëve dhe t'i detyroni ata të ndërmarrin veprimet e dëshiruara, duke kursyer shumë para në buxhetin tuaj të reklamave.

Më poshtë janë mënyrat për të ofruar shërbime, përshkrime të modeleve të sjelljes së klientit, këshilla për rritjen e konvertimeve dhe disa nga shembujt më të mrekullueshëm të jetës reale që do t'ju tregojnë se çfarë mendojnë klientët tuaj më shpesh dhe si t'i përdorni të gjitha këto dukuri psikologjike për të arritur qëllimet e tyre. .

1. Kapërceni "pengesën e hyrjes"

Ka situata kur një person ka nevojë për një nxitje shtesë. Për ta bërë këtë, shumë kompani i japin blerësit potencial mundësinë për të provuar ofertën plotësisht pa pagesë për një kohë të caktuar. Gjatë kësaj kohe, përdoruesi gradualisht mësohet me produktin ose shërbimin, gjë që krijon një probabilitet të lartë që pasi të ketë mbaruar periudha e caktuar, ai nuk do të mund të refuzojë dhe do të dëshirojë të zgjasë vlefshmërinë e ofertës, por për para.

Këtu ka një rëndësi të madhe formulimi i saktë oferta. Për ta bërë këtë, shumica e kompanive shpesh përdorin këtë frazë : “Regjistrohu për një provë 30-ditore, por do të pajtoheni që fraza: “Muaji i parë falas” tingëllon shumë më i butë dhe më tërheqës nëntitull për t'u përforcuar element CTA , për shembull, "Anulo abonimin tënd në çdo kohë". Mos u bëni dembel për të eksperimentuar, krijoni disa opsione dhe zgjidhni atë më efektive duke përdorur .

2. Fuqia magjike e bindjes

Në studimet e psikologjisë së sjelljes, u konstatua një veçori kurioze: sapo vullnetarëve të përzgjedhur rastësisht iu tha se ata, sipas mendimit të studiuesve, i përkisnin një grupi njerëzish që "kanë një pozicion qytetar aktiv", të njëjtët vullnetarë, të cilët morën një direktivë e pandërgjegjshme për të rritur përfshirjen, rriti aktivitetin e tyre të votimit me 15%.

Kujtojmë se vullnetarët u zgjodhën krejtësisht në mënyrë të rastësishme, por në sjelljen e tyre ndikoi më së shumti bindja se ata i përkisnin. grup të caktuar. Ky fenomen psikologjik mund të përdoret në fushatat e marketingut: gjeni një mënyrë për të bindur përdoruesit se ata janë unikë dhe të zgjedhur audienca e synuar produktin tuaj.

3. Llojet e blerësve

Ekspertët në fushën e neuroekonomisë kanë identifikuar tre lloje blerësish:

• ekonomike;
• shpenzues;
• lloj i moderuar.

Për të detyruar blerësit e llojit të parë (dhe të tillë 24% të totalit) të nxjerrin para, ekzistojnë metoda të ndryshme ndikimi.

Këtu janë disa shembuj se si mund të bëhet kjo:

• Ndryshimi i çmimit të ofertës - kur çmimi mbetet i njëjtë, por ndahet në shuma më të lehta për t'u kuptuar (për shembull, 150 rubla/muaj kundrejt 1800 rubla/vit).
• Kompania e internetit AOL ka zëvendësuar pagesën për shërbimet e internetit në orë me pagesën në muaj. Kjo është taktikë e kundërt me shembullin e parë, thelbi i të cilit është të parandalojë përdoruesit të ndjekin shpenzimet e tyre në baza ditore.
• Resortet All inclusive ofrojnë një ndjenjë sigurie sepse klienti e di që të gjitha shërbimet tashmë janë paguar dhe nuk do të ketë shpenzime të papritura gjatë pushimeve.
• Netflix përdor sistemin pagesë mujore për akses të pakufizuar në filma në vend që të paguani për një film individual.

4. Bëhuni më të fortë duke pranuar të metat tuaja.

Si të rrisni shitjet për shkak të gabimeve tuaja? Ka shumë shembuj të fatkeqësive që kanë ndodhur gjatë viteve të fundit (për shembull, derdhjet e naftës). Arsyeja për këtë ishte hezitimi i kompanive për të vërejtur mangësi në punën e tyre derisa erdhi momenti kur ishte tepër vonë për të ndryshuar diçka. Për shembull, kompania japoneze e energjisë TEPCO pranoi gabimet e saj vetëm një vit e gjysmë më vonë, të cilat rezultuan në një krizë bërthamore në brigjet e Japonisë.

Ju ndoshta keni marrë email nga një kompani që kërkon falje kur diçka është bërë gabim. Në këtë mënyrë kompania bën të qartë se raste të tilla nuk kalojnë pa u vënë re dhe në të ardhmen do të bëhet gjithçka që është e mundur për të shmangur përsëritjen e tyre.

Në kohën tuaj të lirë, eksploroni Projektin e Pranimit të Dështimit (admittingfailure.org). Këtu mund të gjeni histori kompanish në të cilat ata pranojnë hapur dhe analizojnë gabimet e tyre në mënyrë që përvoja e tyre e hidhur të shërbejë si një mësim për të gjithë të tjerët.

5. Më thuaj çfarë të bëj më pas

Gjatë hulumtimit, psikologu amerikan Howard Leventhal arriti në përfundimin se njerëzit priren të neglizhojnë informacionin përkatës nëse nuk përmban udhëzime të caktuara të qarta. Konsumatorët priren të mendojnë se problemet e mundshme nuk do t'i prekin në asnjë mënyrë dhe nuk ka asgjë për t'u shqetësuar. Por kur informacioni ndiqet nga udhëzimet, efekti është i mahnitshëm.

Kështu, në një eksperiment, numri i njerëzve që u vaksinuan kundër gripit u rrit me 25% pasi morën këshilla specifike se si të shmangnin sëmundjen.

Nga rruga, kjo është një nga më mënyra efektive tërheqjen e klientëve të rinj të sigurimit. Ai shërben për të njëjtin qëllim - tregon rrugën e mëtejshme për përdoruesin tuaj.

6. Askujt nuk i pëlqen të presë

Konsumatorët priren të kenë frikë nga problemet e dorëzimit dhe verifikimit kur blejnë në internet (veçanërisht gjatë festave), gjë që ka një ndikim të madh në procesin e konvertimit. Prandaj, në mënyrë që klienti t'ju besojë, përdorni fraza që janë qetësuese, për shembull: "Ne do të dorëzojmë shpejt ndonjë nga porositë tuaja në të gjithë Rusinë", "Nëse produkti nuk përshtatet, mund ta ktheni menjëherë te korrieri, ” etj.

7. Gjeni një konkurrent

Nëse krijoni një për veten tuaj - qoftë edhe një virtual! - një konkurrent, dhe ju do të jeni në gjendje t'i bëni avantazhet e ofertës suaj të duken më të ndritshme në krahasim me kundërshtarin tuaj, njerëzit do të bëhen më besnikë ndaj jush, veçanërisht nëse i vendosni kompanitë kundër njëra-tjetrës në një mënyrë argëtuese.

Mbani mend, për shembull, një video qesharake në lidhje me konfrontimin sistemet kompjuterike MAC OS dhe PC, të cilat rritën ndjeshëm numrin e klientëve Apple. Ose një shembull klasik i një beteje PR midis Coca Cola dhe Pepsi, në të cilat avantazhi i madh i Pepsit është përbërja e paklasifikuar e pijes, e cila frymëzon besimin e shumë konsumatorëve.

8. Rritni shitjet duke përdorur telefonin tuaj

Ka një art për të rritur shitjet duke përdorur telefonin tuaj. Ju duhet të harroni bazat e të dhënave të numrave të blerë, të cilat shpesh përdoren nga përfaqësues të kompanive të paskrupullta: ndërhyrja mund të shkatërrojë vetëm reputacionin tuaj.

Ofroni shërbimet tuaja për ata që tashmë janë të interesuar për to. Ju duhet të keni informacion jo vetëm për produktin tuaj, por edhe për personin që po telefononi: ku punon, çfarë bën dhe është i interesuar, çfarë problemesh ka - dhe si produkti juaj mund të ndihmojë në zgjidhjen e tyre.

Një mënyrë e shkëlqyeshme për të mbledhur ligjërisht këtë lloj informacioni është të krijoni një faqe të veçantë uljeje, ose faqe kapëse, dhe të vendosni një formular kryesor në të me fushat e kërkuara. Tashmë ka faqe uljeje të gatshme në shumë fusha - zgjidhni vendndodhjen tuaj, shtoni faqen në redaktues dhe personalizoni atë për veten tuaj me disa klikime.

Përveç një oferte joshëse, mos harroni t'i ofroni përdoruesit diçka në këmbim: libër falas, pjesëmarrja në një webinar ose një version demo të produktit.

9. Tërhiq klientët me mendje të njëjtë

Tregojuni klientëve tuaj të mundshëm për qëllimin global të kompanisë suaj (për shembull, bamirësinë), atëherë do të keni një shans për të tërhequr njerëz me mendje të njëjtë me qëllime të ngjashme. Për shembull, në një studim, 64% e të anketuarve thanë se ky faktor i shtyu ata të merrnin një vendim blerjeje.

Një shembull i mrekullueshëm i kësaj qasjeje është një ngjarje bamirësie për të rritur shitjet e kryer nga TOMS Shoes. Kuptimi i saj ishte si vijon: kur shitej një palë këpucë nga kjo kompani, kompania dërgonte një palë tjetër për fëmijët në nevojë. Falë këtij promovimi, miliona palë këpucë u shitën në mbarë botën dhe, në përputhje me rrethanat, miliona fëmijë morën këpucë të reja plotësisht falas.

Një mënyrë e shkëlqyer për të shitur dhe rritur konvertimet përmes veprave të mira dhe të dobishme!

10. Dëshmi sociale

Hulumtimet tregojnë se njerëzit janë më të gatshëm të bëjnë blerje kur nuk kanë asnjë dyshim për besueshmërinë e kompanisë suaj dhe sigurinë e transaksioneve.

Një nga mënyrat për të fituar besimin është një dokument zyrtar (çertifikata e cilësisë, për shembull), rezultatet e studimeve të caktuara dhe, natyrisht, rishikimet nga klientët e kënaqur.

Përkëdhelini me surpriza dhe do të fitoni besnikëri ndaj markës tuaj dhe do të merrni sasi e madhe reagime të vlefshme pozitive. Dyqan online Këpucë Zapposështë një shembull klasik i taktikave të tilla.

Pasi e keni besuar premtimin për të marrë porosinë tuaj brenda 5 ditëve, ju e merrni atë brenda dy ditësh. Ose ju japin mundësinë t'i ktheni këpucët brenda një viti! Me ndihmën e të ngjashme surpriza të këndshme kompania ka arritur të grumbullojë një numër kolosal të vlerësimeve të klientëve në faqen e saj të internetit, e cila është një mjet i fuqishëm marketingu për të ndikuar te blerësi.

Shfaq të gjithë përmbajtjen

Sot kemi një tërheqje të bujarisë së paparë. Ne nuk do të flasim vetëm për rritjen e shitjeve, por ju do të merrni një pjesë (20%) të metodave dhe metodave që ne përdorim punë personale me klientët.

Do të mësoni 42 teknika nga marketingu, shitjet dhe burimet njerëzore. Do t'ju duhen të paktën 3 muaj për të zbatuar të gjitha këto metoda, pasi unë do të ndaj jo vetëm truket, por mjete të vërteta për rritjen e shitjeve.

PLANI APO MËNYRË?

2. Drejtoni një blerës misterioz

Sigurisht në kompaninë tuaj. Për më tepër, madje do të thosha, i pamëshirshëm, i cili do të zbulojë të gjitha të metat e punonjësve tuaj.

Dhe nuk duhet të mendoni: "Pse të drejtoj një blerës sekret nëse asgjë nuk është vendosur ende në kompaninë time." Për të arritur në pikën B, duhet të njohësh pikën A. Dhe pa një vend të fshehtë, nuk do ta njohësh atë.

3. Analizoni konkurrentët

Dhe nuk keni nevojë ta kaloni këtë pikë, siç bëni zakonisht, jam i sigurt që nuk e keni këtë, që do të thotë se jo thjesht po fitoni pak, por po shpenzoni para në mënyrë joefektive, sepse disa nga marketingu dhe reklamat po funksionojnë pa punë.

5. Ne zhvillojmë diçka unike ofertë tregtare

Nëse tani nuk jeni një kompani e madhe me një emër të madh, atëherë është shumë e vështirë të dalloheni nga konkurrentët tuaj kur, në fakt, të gjithë kanë të njëjtën gjë.

Dhe durim engjëllor për futjen e një zakoni të tillë mes stafit. Por ju siguroj, fjalë për fjalë pas 3 muajsh tarifa të tilla, të gjithë do ta kuptojnë kuptimin dhe përfitimin e këtyre gjërave në formën e rritjes së shitjeve.

7. Testimi i çmimeve

Uau! Një nga mënyrat më të rëndësishme, të thjeshta dhe kryesore për të rritur fitimet është rritja e çmimeve.

Në mënyrë që kjo të kalojë pa u vënë re nga blerësit dhe të mos ketë rebelim "Nuk është çudi që çmimet tuaja janë rritur", ju duhet të formuloni saktë tuajin dhe sigurohuni që të nënvizoni produktin e karkalecave në të.

8. Zgjimi i klientëve në gjumë

Unë guxoj të sugjeroj që nëse keni një bazë të dhënash, ajo është në gjendje të tmerrshme. Në fletore, në copa letre,... Në raste të rralla (20%) është në një skedar Excel. Dhe nuk po flas as për disponueshmërinë Sistemet CRM nga e jona.

Prandaj, ju mbledhni gjithçka në një vend dhe më pas filloni të kontaktoni dikë që ka blerë tashmë diçka nga ju, sepse kthimi i një klienti është gjithmonë më i lehtë dhe më i lirë sesa të tërheqësh një të ri.

“Po sikur të kem një shitje një herë?”, mund të jeni duke menduar tani. Prandaj telefononi dhe përpiquni t'i shisni diçka tjetër.

Për shembull, nëse jeni duke instaluar kuzhina, mund të telefononi klientin dhe t'i ofroni ndryshimin e ngjyrës së fasadës ose të bëni mirëmbajtje (shtrëngoni, lubrifikoni, etj.). Së fundi, ju mund të shesni shërbimet e kompanive të tjera partnere.

9. Nisja e lotarisë

Një mënyrë e shpejtë për të zgjeruar bazën tuaj të klientëve dhe në të njëjtën kohë për të nisur. Përfundimi është se ne po organizojmë një llotari falas për të gjithë.

Për të marrë pjesë në të, duhet të paraqiteni dhe të plotësoni një formular. Gjëja më e rëndësishme është të zgjidhni vendin e duhur me audiencën tuaj të synuar.

10. Puna në pikat e kontaktit

Detyra jonë është të përcaktojmë fushat më të rëndësishme, ose siç quhen edhe ato, ku ata marrin vendime.

Për disa është një faqe interneti, zyre dhe numër telefoni, për të tjerët është kati tregtar, dhoma e zhveshjes dhe zona e kasës.

Ju duhet të shkruani të gjitha pikat e mundshme të kontaktit me klientin, më pas të krijoni TOP-1 dhe t'i përmirësoni ato që të shkëlqejnë.

11. Vendosni kuponat për blerje të përsëritura

Një mënyrë për t'i bërë klientët të blejnë nga ju më shpesh është të prezantoni një kupon me një emërtim të vogël për blerjen tjetër me një periudhë vlefshmërie të kufizuar (2-3 javë).

A mendoni se kjo është një mënyrë për të rritur shitjet në dyqan me pakicë kjo është e gjitha? Dhe mund të bëni, për shembull, një kupon për një zëvendësim falas të një dritareje ose tavani të varur në banjë.

Dhe ata do të jenë të lumtur t'ua japin miqve. Prandaj, kjo ide është e përshtatshme edhe për rritjen e shitjeve me shumicë.

12. Ne prezantojmë bonuse të papritura për klientët

Unë mendoj se keni dëgjuar histori ku një shitës peshku i vendos një monedhë argjendi në gojën e një peshku çdo mëngjes, duke tërhequr kështu klientët përmes gojës.

Ne bëmë përafërsisht të njëjtën gjë me një nga klientët tanë me pakicë, duke shtuar një çokollatë të markës gjermane në porositë e klientëve. Blerësit ishin shumë të kënaqur.

13. Punojme vitrinat dhe ambjentin e hyrjes

Një nga mënyrat e lira për të rritur shitjet në një dyqan, veçanërisht nëse ndodhet në një vend të hapur, është krijimi i dritareve të shitjes dhe një tabele.

Duhet të siguroheni që të keni jo vetëm dritare transparente, por një shenjë që prezanton emrin tuaj. Ju dëshironi që këta elementë të tërheqin dhe inkurajojnë njerëzit të hyjnë brenda.

14. Hartimi i hartës së territorit tregtar

Qëllimi është të bllokohen flukset kryesore të klientëve në hapësirën offline. Një shembull nga përvoja: duke vendosur në mënyrë korrekte shtylla rreth zyrës së një prej klientëve tanë, rritëm fluksin e trafikut në hyrje me 20%.

Prandaj, mos e nënvlerësoni një mjet kaq të thjeshtë, në shikim të parë, si.

Ju duhet të mbani vazhdimisht kontakte me klientët tuaj. Për ta bërë këtë, ju mbledhni kontaktet e tyre dhe dërgoni mesazhe jo herë pas here, por me qëllim (një herë në 2-3 javë) me një ofertë specifike dhe thirrje për veprim.

Ju mund të zgjidhni çdo metodë ndërveprimi: , SMS ose çfarëdo që është më e përshtatshme për klientët tuaj. Kjo metodë është e përshtatshme për rritjen e shitjeve në biznesin me shumicë dhe në shitje me pakicë.

Nga rruga.Nëse planifikoni të bëni postime, unë rekomandoj shërbimet: UniSender , MailiGen , SendPuls . Ky është ndoshta TOP, dhe përveç kësaj, ata janë testuar nga përvoja personale.

16. Ne lëshojmë promovues

Sipas shumicës, promotorët nuk punojnë më. Por ne jemi praktikues dhe e dimë që nuk është kështu.

Nuk ka kuptim të lëshoni promovues vetëm në një rast nëse keni një cikël të gjatë transaksioni dhe kalon shumë kohë përpara se një person të marrë një vendim blerjeje.

Shitje me pakicë/hotelieri/shërbime të shpejta (sallon bukurie, për shembull) – mos ngurroni ta lansoni atë. Çelësi i kësaj ideje për rritjen e shitjeve është se ku të dhuroni dhe çfarë të dhuroni.

17. Ne jemi duke zhvilluar/përpunuar.

Nëse kompania juaj ka një sistem “paga + përqindje e shitjeve”, atëherë duhet ta ndryshoni urgjentisht, sepse një skemë e tillë nuk ju motivon të përmbushni planin 100%.

Për zbatim të suksesshëm, duhet të studioni: udhëzime për krijimin e një skeme motivuese (me pakicë /) dhe udhëzime për vendosjen.

18. Po bëjmë një promovim

Unë mendoj se nuk ka nevojë t'ju mësojë se si të kryeni veprime. Por unë mund t'ju jap ide dhe truke marketingu për t'i realizuar ato, këtu janë 16 shembuj për çdo shije dhe ngjyrë.

19. Po hapim konkursin për staf

Për shkak të faktit se rreth 30% e rritjes së shitjeve mund të merret duke motivuar siç duhet shitësit, ju duhet të përmirësoni në këtë drejtim.

Një mënyrë për të rritur shitjet është nisja.

Thelbi është një garë midis punonjësve, ku ka një rezultat përfundimtar dhe një çmim të madh.

20. Zbatimi i një plani merchandising.

Tregtimi është një fushë e madhe veprimtarie. Për më tepër, këto nuk janë vetëm "gjëra" psikologjike si pikat e ngjyrave, por edhe mjaft pika të rëndësishme për sa i përket përdorimit.

Për shembull, lartësia e dritareve të ekspozitës. Natyrisht, duhet të filloni me ato themelore, dhe më pas të shkoni më thellë.

21. Ne prezantojmë pagesat pa para

Është qesharake, por shumë kursejnë 2-3% në blerjen e bankës, duke zvogëluar kështu opsionet e pagesës së klientit dhe duke vrarë të tyret.

Në praktikën tonë, ne vumë re se blerjet mbi 1000 fshij. njerëzit e bëjnë kryesisht me hartë (80%).

Dhe blerjet e mëdha (deri në 300,000 rubla) paguhen më shpesh me karta krediti sesa me karta debiti.

22. Jemi duke eksploruar mundësinë e blerjes me kredi

Rezulton se nuk është aq e vështirë dhe jo aq e shtrenjtë. Bankat tani janë të gatshme të ofrojnë plane me këste (dhe madje edhe pa interes), të cilat mund të lëshohen nga shitësit/menaxherët tuaj.

Dhe komisioni i tyre prej 5-7% nuk ​​është aq i madh, duke pasur parasysh se ky është një lloj USP dhe eliminon sherr për nxjerrjen e parave nga debitorët.

Por nëse nuk ju pëlqen ideja e bashkëpunimit me bankat, atëherë ju rekomandoj të prezantoni plane këstesh pa interes nga kompania juaj.

Duke marrë parasysh faktin se numri i blerjeve për shkak të planeve me këste është në rritje, ju mund ta kompensoni lehtësisht edhe këtë përqindje moskthimi duke hequr dorë nga ajo.

23. Ne prezantojmë etiketat e çmimeve të shitjes

Duke folur globalisht, duhet të siguroheni që e juaja mund të shitet pa pjesëmarrjen e shitësit.

Nëse shkojmë me planin minimal, atëherë një nga mjetet e mia të preferuara është vendosja e afisheve “Best Seller”, “E Re”, “Produkti i ditës”, “Transporti Falas”, të cilat janë gjithashtu pjesë e etiketave të çmimeve të shitjes.

24. Vendosni një magnet sipër

Thelbi i një mjeti të tillë është që ne të bëjmë një kusht - kushdo që blen në s____ (një shifër 10-30% më e lartë se çeku mesatar), do të marrë një bonus në formën e një super-duper s____ (diçka që do të jetë e vlefshme për klientin dhe ka një çmim me kosto të ulët për ju).

Kështu, ju dhe klienti keni një arsye për të bërë një blerje më të madhe, shikoni videon më poshtë për detaje.

25. Mbledhja e reagimeve nga klientët

Gjëja qesharake është se njerëzit u besojnë komenteve. Sigurisht që është e vërtetë, jo fiktive. Dhe për të mos shkelur një grabujë, lexoni dy artikujt tanë

Pas studimit, duhet të mbledhni komente, t'i paketoni ato në një kënd të këndshëm pamjen dhe vendoseni atë KUDO të jetë e mundur.

Ose edhe më mirë, kërkoni nga klientët tuaj të shkruajnë komente për ju nga llogaria e tyre në një platformë të përshtatshme.

26. Marketingu i parfumeve dhe marketingu audio

Si aroma ashtu edhe marketingu audio nënkuptojnë. Dhe do të ishte mëkat të mos përdorësh gjëra kaq të thjeshta për të rritur shitjet.

Ato nuk sigurojnë rritje globale, por ndikojnë në sfondin e përgjithshëm, kur klienti qëndron në kompaninë tuaj më gjatë dhe më rehat, dhe rrjedhimisht largohet me më shumë. përshtypje të mirë nga ju.

27. Përmirësimi i faqes

Tema nuk është thjesht e madhe, ajo është jashtëzakonisht dërrmuese. Në fund të fundit, faqja mund të përmirësohet përgjithmonë.

Në rastin tuaj, ai ose mund të retushohet lehtësisht ose të zëvendësohet plotësisht. Për t'u siguruar që faqja juaj shitet, ju rekomandoj fuqimisht që të studioni materialet tona të mëposhtme.

28. Ne formojmë dhe nisim shitjen e paketave

Kjo është kur blini një kostum ski, ski alpine, çizme dhe shkopinj. Të gjitha së bashku do t'ju kushtonin 50,000 rubla, por nëse blini si një grup (pako), atëherë ata ju shesin për 45,000 rubla (njerëzit dinakë arrijnë t'i shesin kompletet edhe më shtrenjtë).

Jo vetëm që funksionon mirë, por funksionon si një orë në minuta. Ky është një këshillë pune për rritjen e shitjeve me pakicë.

29. Ne jemi duke punuar në një program besnikërie ndaj klientit

Shumë njerëz i kushtojnë tërë jetën e tyre kërkimit të vazhdueshëm për klientë të rinj, dhe në të njëjtën kohë harrojnë se mbajtja e klientëve ekzistues është gjithashtu e rëndësishme.

Programi i besnikërisë e përballon mirë këtë detyrë. Cilin të zgjidhni dhe si ta lansoni pa dhimbje për biznesin tuaj mund ta lexoni në artikull.

30. Ne shkruajmë skriptet e shitjeve

Sigurisht, shitësit tuaj kanë skriptet e shitjeve në kokën e tyre. Dhe, sigurisht, të gjithë kanë të tyren dhe më të mirën.

Prandaj, ne bëjmë një të përgjithshme dhe, në të gjitha fushat e nevojshme:, dhe.

Plus, ne i shtojmë përgjigjet për gjithçka që shitësit tuaj do të mbajnë mend dhe do të shkruajnë.

31. Shtimi i shërbimeve/produkteve

Për të fituar më shumë nga një klient, duhet të mendojmë se çfarë shërbimi mund të shesim nëse jemi në sektorin e produkteve.

Dhe çfarë mallrash ose shërbimesh mund të shesim nëse jemi në industrinë e shërbimeve? Për shembull, në një dyqan pajisjesh M-video ata shesin një garanci shtesë përveç blerjes kryesore.

Ose një shembull tjetër, kompania tavanet e shtrirjes gjithashtu shet shërbimet e pastrimit të apartamenteve nga partnerët (dhe merr një përqindje nga kjo).

31. Nisja e shitjes

Për ata që duan të bëjnë xhiron mujore në pak ditë, ne kemi shkruar një artikull të tërë hap pas hapi

Dëshironi të rrisni shitjet e produkteve ose shërbimeve tuaja?

Ka dy lajme: të mira dhe të këqija.

Lajmi i mirë është se pasi të lexoni këtë artikull do të mësoni 3 sekrete themelore për rritjen e shitjeve.

Lajmi i keq është 90% e njerëzve nuk do ta përdorë këto sekrete. Jo sepse ato janë të pavlefshme ose të vështira për t'u zbatuar. Nr. Thjesht njerëz në një kërkim të përjetshëm për butona magjikë, pilula magjike dhe hake universale të jetës.

• 100 këshilla për një menaxher shitjesh
• 100 kundërshtime. Biznesi dhe shitjet
• 111 mënyra për të rritur shitjet pa rritur kostot
• Ballafaqimi me kundërshtimet. 200 teknika shitjesh për thirrje të ftohta dhe takime personale.

Unë nuk jam kundër librave të tillë. Shumica prej tyre madje mund të jenë të dobishme. POR! Ato mund të jenë të dobishme vetëm si një shtesë.

Vetë sistemi i shitjeve duhet të ndërtohet mbi themele të palëkundura. Si një shtëpi mbi një themel të fortë.

Në këtë artikull do të mësoni për si të rrisim shitjet duke ndërtuar një sistem që funksionon:

• Në çdo treg
• Në çdo kusht
• Për çdo produkt (produkt, shërbim, edukim, softuer).

Për thjeshtësi, në shembujt do të përdor fjalën "produkt". Me këtë nënkuptoj shërbimet, softuerët dhe produktet edukative.

Sekreti nr. 1. Tarifa e ulët e hyrjes

Ne mund të shikojmë marrëdhëniet midis shitësit dhe blerësit përmes lenteve marrëdhëniet midis njerëzve të zakonshëm. Për shembull, burra dhe gra.

Le të imagjinojmë që një djalë i ri i afrohet një vajze që është krejtësisht e panjohur për të dhe thotë: "A do të martohesh me mua?"

Në rastin më të mirë, ata do të qeshin me të. Pse një vajzë duhet të martohet me personin e parë që takon?

Por shumica e kompanive i ndërtojnë shitjet në këtë mënyrë. Ata menjëherë e ftojnë personin që të shkojë hap shumë serioz: bëni një blerje për një shumë mbresëlënëse.

Dikush mund të kundërshtojë:

"Por klienti potencial e di se ata kanë një nevojë. Dhe ata gjithashtu e dinë se produkti ynë mund ta plotësojë atë nevojë."

Le të kthehemi te shembulli i marrëdhënieve njerëzore. Imagjinoni që një i ri i afrohet një vajze dhe këtë herë operon me sa vijon:

“Ju nuk keni unazë martese në dorë. Kjo do të thotë se jeni i pamartuar. Dukesh 20-25 vjeç. Në këtë moshë, 90% e vajzave duan të martohen. Pra, ndoshta nuk ju shqetëson nëse ju dhe unë martohemi?"

Vetëm për shkak se një djalë e di për dëshirën e një vajze nuk do të thotë se ajo do të dëshirojë të martohet me të. Dhe edhe nëse dëshiron, padyshim që nuk është në takimin e parë.

Prania e një produkti nuk do të thotë që një klient i mundshëm do të dëshirojë ta blejë atë nga ju. Dhe edhe nëse ai dëshiron, nuk ka gjasa në takimin e parë.

Por si funksionojnë marrëdhëniet e zakonshme njerëzore?

Zakonisht një djalë fton një vajzë për një filxhan kafe. Një filxhan kafe është absolutisht angazhim të vogël për të cilën është e lehtë të pajtohesh (ndryshe nga martesa).

Nëse gjithçka shkon mirë në takimin e parë, atëherë djali mund ta ftojë vajzën në drekë, darkë, etj.

Mënyra më e lehtë për të rritur shitjet për kompaninë tuaj do të jetë nëse në hapin e parë ju ofroni mikro-angazhim i vogël. Duke bërë këtë mikro-angazhim, klienti potencial do të jetë i kënaqur dhe do të presë me padurim propozime të mëtejshme, më serioze nga ju.

Bileta e hyrjes mund të jetë ose e paguar ose falas.

Një biletë hyrje falas mund të jetë çdo magnet plumbi – një informacion shumë i dobishëm. Për shembull, për një dyqan kozmetike në internet, një magnet i mirë plumbi do të ishte broshura PDF "5 Rregulla për kujdesin e lëkurës së yndyrshme".

Pas leximit të kësaj broshure, një klient i mundshëm:

• Do të marrë vlerë nga ju në formën e informacionit të dobishëm
• Ai do të fillojë t'ju besojë, sepse pasi të lexojë informacionin nga magneti i plumbit, ai do të bindet për kompetencën tuaj
• Zbulon se cilat produkte për kujdesin e lëkurës i nevojiten dhe ku është më fitimprurëse t'i blejë ato (nga ju).

Një biletë hyrëse me pagesë mund të jetë një produkt i shitur me kosto ose edhe pa pagesë (me tarifat e dorëzimit). Për shembull:

Me biletën e hyrjes marrim dy përfitime shumë të rëndësishme.

Para së gjithash, ne konvertohet sa më shumë njerëz të jetë e mundur nga thjesht “kalimtarët” te klientët. Pse është kjo e rëndësishme? Sepse është shumë më e lehtë t'i shesësh një klienti ekzistues sesa dikujt që na sheh për herë të parë.

Së dyti, me një mikro-angazhim të vogël, ne ngjallim dy nga ndjenjat më të rëndësishme tek një klient i mundshëm: besim dhe mirënjohje.

Shumë kompani e dinë rëndësinë e besimit. Kjo është arsyeja pse ata duan të tregojnë komente dhe raste.

Por shumë njerëz harrojnë mirënjohjen. Por kjo është një armë shumë e fuqishme ...

Robert Cialdini

Rregulli i parë i ndikimit është mirënjohja.

Me fjalë të thjeshta, njerëzit ndihen të detyruar ndaj atyre që u japin diçka. dha së pari.

Nëse një shok ju fton, do të ndiheni të detyruar ta ftoni përsëri.

Nëse një koleg ju bën një nder, ndiheni sikur i detyroheni atij një nder në këmbim.

Në kontekst marrëdhëniet shoqërore njerëzit kanë më shumë gjasa t'u thonë po atyre të cilëve u detyrohen diçka.

Efekti i "Ligjit të Mirënjohjes" mund të shihet qartë në një seri eksperimentesh, shpenzuar në restorante.

Në vizitën tuaj të fundit në një restorant, kamerieri mund t'ju ketë bërë një dhuratë të vogël në formën e çamçakëzit, një nenexhik ose një biskotë fati. Kjo zakonisht bëhet kur të mbërrijë fatura.

Pra, a do të ndikojë dhënia e një nenexhiku sa bakshish jepni? Shumica do të thonë jo. Por në fakt, kjo dhuratë e vogël, si një karamele nenexhik mund të ndryshojë gjithçka.

Sipas hulumtimeve, dhënia e një nenexhiku një mysafiri në fund të një vakti rrit mesataren bakshish 3%.

Është interesante se nëse rritni madhësinë e dhuratës dhe jepni dy nenexhik në vend të një, maja nuk dyfishohet. Ata katërfishohet në madhësi- deri në 14%.

Por ndoshta gjëja më interesante është se nëse kamarieri jep vetëm një karamele, ai kthehet dhe fillon të largohet, pastaj ndalon, kthehet dhe thotë:

"Por për ju njerëz të mrekullueshëm, ja një karamele shtesë," atëherë bakshishi thjesht ngrihet në qiell.

Mesatarisht, bakshishi rritet me 23% jo për shkak të numrit të dhuratave, por për shkak të faktit si u dorëzuan.

Kështu, për përdorim efektiv"Ligji i Mirënjohjes" ju duhet të jetë i pari kush jep...dhe sigurohuni që dhurata është i personalizuar dhe i papritur.

Siç thashë, përdorimi i Ligjit të Mirënjohjes mund të jetë armë e fuqishme. Për shembull, trafikanti kryesor i drogës Pablo Escobar përdori "Ligjin e Mirënjohjes" për qëllimet e tij.

Ai ndërtoi shtëpi dhe siguronte ushqim për njerëzit e varfër. Si përgjigje, ata morën përsipër ta mbronin atë, të zbatonin udhëzimet e tij dhe ishin fjalë për fjalë gati të vdisnin për të.

Kërkesë!

Nëse jeni duke shitur diçka të paligjshme, të dëmshme, të pamoralshme ose të padobishme, ju lutemi mos lexoni më tej. nuk dua marketing i mirë përdoret për qëllime të këqija. Gjithashtu, asnjë sasi e marketingut nuk do të ndihmojë nëse keni një produkt të keq.

Thjesht zbatimi i një bilete të lezetshme hyrjeje mund të dyfishojë shitjet tuaja. Dhe nuk keni më nevojë të kërkoni 100,500 mënyra për të rritur shitjet.

Çfarë bilete hyrjeje mund të përdorni për të rritur shitjet e biznesit tuaj?

Nëse ju shisni produkte mund të jetë:

• Magnet plumbi (një pjesë e informacionit të vlefshëm: raporti PDF, lista e çmimeve, e-libër)
• Dhuratë e vogël falas
• Kupon
• Zbritje
• Mostra

Këtu është një shembull i zbritjes që ofron Godaddy për blerjen e një domeni (viti i parë):

Ne shohim që në fillim Godaddy jep domenin 8 herë më lirë (pagesa për vitin e dytë):

Një zbritje e madhe është bileta e hyrjes në këtë regjistrues domeni.

TEak rriten shitjet e sherbimeve? Përdorni biletat e mëposhtme të hyrjes:

• Magneti i plumbit
• Shërbim me një çmim shumë të ulët
• Konsultimi

Për shembull, në faqen e internetit kwork.ru pothuajse të gjitha shërbimet kushtojnë 500 rubla (një biletë e mirë hyrjeje):

Nëse ju shet softuer, Bileta e hyrjes mund të jetë:

• Periudha e provës
• Versioni demo
• Video e demonstrimit të produktit
• Konsultimi

Për shembull, një nga shërbimet më të shtrenjta të mesazheve me email, ExpertSender, ofron një demonstrim të drejtpërdrejtë të programit si një biletë hyrjeje:

Ata as nuk tregojnë tarifat në faqen e internetit, por përdorin një listë çmimesh në formën e një magneti plumbi:

Nëse shisni produkte arsimore, bileta juaj e hyrjes mund të jetë:

Do të doja të theksoja se zbatimi i një bilete pranimi rrit shitjet e kompanisë suaj, por jo domosdoshmërisht rrit të ardhurat e saj. Sepse të ardhurat dhe shitjet shpesh nuk lidhen me njëra-tjetrën.

Por si të rriten shitjet e kompanisë të rrisë rentabilitetin e saj? Sekreti numër 2 do të ndihmojë me këtë...

Sekreti nr. 2. Zgjeroni linjën tuaj të produkteve

Meqenëse nuk do të pasuroheni duke shitur bileta pranimi, duhet t'u ofroni produkte të tjera klientëve tuaj. Për shembull, kur blini një domen, do t'ju ofrohet gjithashtu opsioni i mbrojtjes së informacionit të kontaktit:

postë profesionale:

dhe fusha të ngjashme:

Kur blini një shërbim në Kwork, do t'ju ofrohen gjithashtu opsione shtesë (ekzekutim urgjent, modifikime shtesë):

Kompanitë e mëdha si Apple, McDonalds, Amazon bëjnë të njëjtën gjë...

A e dini se shitja e një burgeri për 2 dollarë 9 cent McDonald's fiton para vetëm 18 cent? Kjo sepse çdo klient i kushton kësaj kompanie V 1 dollar 91 cent:

$2.09 - $1.91 = $0.18

Por si fiton para McDonald's atëherë?

Në Coca-Cola dhe patate të skuqura. Së bashku ata sjellin $1.14 (rritje fitimi 6.3 herë). Siç mund ta shihni, një linjë produktive kompetente mund të rrisë ndjeshëm fitimet.

Në faqen e internetit iHerb, produkte shtesë shiten duke përdorur miniaplikacionin "Blerë shpesh me këtë produkt":

Dëshironi të dini se si rrisin shitjet e produktevesa më shpejt të jetë e mundur? Thjesht ofroni klientit produkte të lidhura kur vendosni një porosi. Do të zbuloni se rritja e shitjeve të produkteve nuk ka qenë kurrë më e lehtë.

Kompanitë shpenzojnë më shumë para për të tërhequr klientët. Prandaj, çdo shitje shtesë për klientët ekzistues, çdo opsion shtesë ose produkti rrit fitimet në mënyrë tepër të fortë.

Nëse flasim për metoda rritjen e shitjeve dhe fitimeve– një linjë e madhe produktesh pa konkurrencë. Dhe zhvillimi i tij nuk është aq i vështirë.

Në biznesin tuaj ju mund të:

• Ejani me një produkt të ri.
• Bëni një version premium të një produkti ekzistues.
• Kombinoni disa produkte dhe bëni një set.
• Krijo një abonim.

Më e lehtë për t'u zbatuar version premium produkti ekzistues dhe grup produktesh.

Për versionin premium mund të shtoni veçori shtesë, mbështetje të zgjeruar, etj.

Komplete produktet janë të mira sepse është më fitimprurëse për klientin ta blejë atë se çdo produkt veç e veç. Për shembull, ju keni tre produkte për 500 dollarë. Ju krijoni një grup dhe e shisni për 1000 dollarë (në vend të 1500 dollarëve).

Abonimiështë një nga opsionet më të mira të fitimit të parave pasi klienti ju paguan rregullisht. Për shembull, nëse keni një lavazh, mund të hapni një abonim: një numër i pakufizuar lavazhesh për 1000 rubla në muaj.

Ka kompani që kombinojnë abonimet dhe paketat e produkteve. Për shembull, kompania e transmetimit DAZN ka revolucionarizuar botën e transmetimeve sportive.

Nëse më parë tifozët e boksit duhej të paguanin një kanal televiziv 65 dollarë për të parë një mbrëmje interesante boksi (PPV), tani ata mund të paguajnë shërbimin e transmetimit 10 dollarë në muaj dhe të shikojnë të gjitha ngjarjet sportive për 30 ditë.

Vlera totale e produkteve nga kutia e fundit është 8428 rubla. Por ju i kuptoni të gjitha për vetëm 1400 rubla.

Pse kompania po e merr këtë hap? Për atë që është tani kanë garanciçfarë do të paguani çdo muaj. Prej tyre mund të blini edhe produkte të tjera që nuk janë të përfshira në komplete (Ligji i Mirënjohjes).

Nëse jeni duke kërkuar ide krijuese Për të rritur shitjet, merrni parasysh zgjerimin e linjës suaj të produkteve. Komplete, abonime, kalime, paketa premium - ka më shumë se opsione të mjaftueshme.

Sekreti nr. 3. Pista e kthimit

Realiteti është se jo të gjithë klientët potencialë do të regjistrohen për biletën tuaj të hyrjes. Jo të gjithë do të blejnë produktet kryesore dhe të lidhura. Prandaj, është shumë e rëndësishme të keni një rrugë kthimi.

Rritja e shitjeve të kompanisë përmes një piste kthimi është një nga më të mirat mundësi të nënvlerësuara.

Rruga e kthimit është skenarë të përcaktuar qartë për kthimin e klientëve të mundshëm për të blerë produktet tuaja. Nëse ata kanë blerë tashmë, ne përdorim rrugën e kthimit për të inkurajuar blerjet e përsëritura.

Për të zbatuar një gjurmë kthimi ne mund të përdorim:

Njerëzit shpesh pyesin nëse promovimet mund të përdoren për të rritur shitjet. Stoqet janë një mjet tjetër gjurmët e kthimit. Përdorini ato me mençuri dhe mund të rrisni ndjeshëm shitjet tuaja.

Më mirë akoma, mos kërkoni truke të ndryshme për të rritur shitjet. Nëse dëshironi rritje afatgjatë, përdorni bazat për të cilat sapo keni mësuar.

Si t'i zbatoni të gjitha këto në biznesin tuaj? E kam përgatitur enkas për ju video premium "Sistemi i shitjeve me një faqe". Pasi ta shikoni, do të merrni një plan të qartë për të rritur shitjet në biznesin tuaj.

Ndërkohë, ka qindra mënyra që, pa kërkuar investime të veçanta, ndihmojnë në rritjen e klientëve. Më poshtë përshkruhet TOP 5 metodat më të mira për të rritur shitjet. Kjo është baza nga e cila mund të ndërtojë çdo sipërmarrës.

Ndërtimi i një baze klienti është një nga gjërat më të mira që një sipërmarrës mund të bëjë për kompaninë e tij. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të sillen jo vetëm blerësit ekzistues, por edhe ata që sapo "erdhën për të parë".

Një nga opsione të mira merrni kontaktet e një klienti të mundshëm në tregtia me pakicë— ftojeni atë të plotësojë një formular dhe t'i japë një kartë zbritjeje, një zbritje në blerjen e tij të parë ose një dhuratë në këmbim.

Si, duke përdorur bazën tuaj të klientëve? Ju mund të tërheqni blerës me promovime dhe oferta speciale. Një opsion është të synoni një segment specifik klienti dhe të përgatitni dhurata për ta.

Kur një person vjen për një suvenir, menaxheri duhet të përpiqet të sigurohet që ai të largohet jo vetëm me një dhuratë, por edhe të blejë diçka në dyqan. Natyrisht, promovimet dhe dhuratat duhet të ngjallin interes dhe të jenë të dobishme - kjo është mënyra e vetme që ata mund të tërheqin klientë të rinj dhe të rrisin shitjet.

Thirrjet te blerësi pas blerjes

Dhuratat për klientët ende kërkojnë investime të caktuara. Si mund të rrisni fitimet tuaja pa investuar fare para? Tregoni kujdesin ndaj klientit. Kjo metodë ndihmon në rritjen e besnikërisë së klientit.

Çështja është e thjeshtë– pas blerjes së një produkti ose shërbimi, menaxheri telefonon blerësin dhe e pyet nëse gjithçka është në rregull: a funksionon mirë lavatriçe, a ka qenë e mundur të vendoset laptopi, a është dorëzuar produkti në kohë, a nevojitet ndonjë këshillë shtesë; etj.

Lëreni klientin të dijë se jeni gjithmonë të gatshëm ta ndihmoni atë dhe të eliminoni të gjitha mangësitë, nëse ka.. A do të jetë një person i kënaqur që njerëzit kujdesen për të? Sigurisht! Dhe ndoshta herën tjetër ai do të përdorë përsëri shërbimet e një kompanie kaq të kujdesshme.

Jepini klientit më shumë sesa ai pret

Tregtia në Rusi, si dhe sektori i shërbimeve, është ende nën mesataren. Mundohuni të mbani mend herën e fundit që jeni befasuar me shërbimin e patëmetë.

Në vendin tonë, klientët janë të lumtur që nuk u treguan të pasjellshëm në një dyqan apo zyrë kompanie. Gjëra të tilla në dukje elementare si shpejtësi të lartë shërbimi, komunikimi i sjellshëm me klientin dhe qëndrimi i respektueshëm ndaj tij tashmë tejkalojnë pritshmëritë e një personi dhe bëhen arsye për një blerje të përsëritur.

Prandaj, nëse po mendoni për këtë, para së gjithash vendosni një shërbim. Shitja e një produkti me një nivel të lartë shërbimi do të jetë shumë më e lehtë. Të mëdha janë edhe surprizat e papritura., të cilat nuk u shpallën.

Për shembull, dyqanet që shesin kozmetikë dhe parfume shpesh u japin klientëve versione mini të produkteve të tyre. Klienti do të befasohet këndshëm nga një kartë falënderimi e shkruar me dorë, një kartë zbritjeje për porosinë e radhës, një kuti e vogël çokollate ose ndonjë lloj suvenir.

Metoda funksionon mirë si në sektorin e shërbimeve ashtu edhe në tregtinë me pakicë. Njerëzit shpesh u përgjigjen ngrohtësisht surprizave të tilla dhe u tregojnë miqve të tyre për to, krijojnë postime në rrjetet sociale. rrjeteve. Si rezultat, fjala e gojës funksionon dhe, përveç një klienti besnik, kompania pranon qindra, apo edhe mijëra klientë të rinj.

Efektiviteti i metodës mund të demonstrohet me shembullin e një kompanie që ofron shërbime në fushën e biznes muzikor. Pasi blerësi bleu një paketë të caktuar shërbimesh, atij iu ofrua të ripostonte në Facebook, dhe në këmbim iu dhanë produkte me vlerë gjithsej 100 dollarë.

Në pesë ditë, informacioni për shërbimet e kompanisë mori 250 ripostime. Kjo ndihmoi në mbylljen e 34 marrëveshjeve që arrinin në më shumë se dy mijë dollarë.

Si të rritni shitjet me promovime

Stoku - metodë efektive, duke ndihmuar për t'i shtyrë njerëzit të bëjnë blerje. Rregulli kryesor është kryerja e tyre rregullisht.

Shikoni korporatat si M.Video, L'Etoile, Lenta - njerëzit e dinë që pothuajse gjithmonë mund të blejnë diçka në shitje, dhe kjo është arsyeja pse ata shkojnë atje.

Një kusht tjetër i rëndësishëm është specialiteti juaj. oferta duhet të sigurojë përfitime reale për konsumatorin. Për shembull, shitësit me pakicë shpesh ofrojnë blejnë dy artikuj dhe marrin të tretin falas. Kjo është veçanërisht e vërtetë për dyqanet e veshjeve.

Dhe në rrjetet e shitjes pajisje shtëpiake, tërhiq klientët me promovime si "ndërroni televizorin tuaj të vjetër me një të ri".

Killer USP

Një propozim unik i shitjes (USP) është ajo që e dallon një kompani nga mijëra konkurrentë.. "Gjithmonë lëvizës të matur!", "Ne do të dorëzojmë pica brenda 30 minutave ose do ta paguajmë porosinë vetë", "Nëse gjeni një produkt më të lirë, ne do të rimbursojmë diferencën" - këta janë shembuj të USP-ve efektive që "qëlluan" në kohën e duhur. koha.

Tani propozime të tilla ndodhin mjaft shpesh, kështu që sipërmarrësit vazhdimisht duhet të dalin me diçka të re.

Si të rritni shitjet duke përdorur USP me 345%?

Sa efektiv mund të jetë një USP mund të shihet në shembullin e kompanisë australiane të jastëkëve Tontine. Kompania ishte e para në botë që tregoi datat e skadencës në jastëkë..

Ata filluan të vendosnin një vulë në çdo produkt me një datë, pas së cilës është më mirë të zëvendësoni jastëkun me një të ri. Në të njëjtën kohë, kompania filloi reklamat në televizion.

Në këtë mënyrë, kompania shpresonte të rriste fitimet me një të tretën, por efekti i tejkaloi të gjitha pritjet. Ide e pazakontë ndihmoi në rritjen e shitjeve me 345%.

Duke përdorur metodat e listuara më sipër, një kompani mund të rrisë shitjet pa investime serioze. Të gjitha këto rregulla funksionojnë dhe zbatohen me sukses si nga ndërmarrjet e vogla ashtu edhe nga gjigantët globalë.

Sidoqoftë, ia vlen të mbani mend se kur zgjidhni atë që i përshtatet më së miri kompanisë suaj.

• (184)
• (102)