Shtëpi › Apartamente ne shitje › Çfarë është outsourcing? Cilat lloje të shërbimeve të kontraktimit ekzistojnë? Çfarë është një kompani outsourcing me fjalë të thjeshta?

Çfarë është outsourcing? Cilat lloje të shërbimeve të kontraktimit ekzistojnë? Çfarë është një kompani outsourcing me fjalë të thjeshta?

Dëshironi të kurseni në paga, pajisje për vendin e punës dhe të tjera shpenzimet e nevojshme lidhur me organizimin e punës së punonjësve nga 10 në 50%? Kjo do të thotë që kontraktimi i personelit është alternativa më e mirë për ju dhe kompaninë tuaj. Thelbi i kontraktimit është transferimi i disa detyrave të biznesit tek palët e treta ose kontraktorët privatë. Delegimi i përgjegjësive dhe kompetencave te një burim i jashtëm ka të mirat dhe të këqijat e tij, për të cilat do të mësoni në artikullin tonë. Do të merrni gjithashtu informacione të rëndësishme se si të shmangni gabimet më të zakonshme kur zgjidhni dhe punoni me një kompani të jashtme.

Kuptimi i fjalës outsourcing (në anglisht "outsourcing", ku "out" është i jashtëm, "burim" është burim) është delegimi nga një kompani i proceseve dhe funksioneve të caktuara në një kompani tjetër (outsourcer, organizatë outsourcing). Me fjalë të thjeshta, outsourcing është transferimi i një pjese të punës tek punonjësit e një kompanie tjetër të specializuar në këto shërbime. Kjo është një mundësi për të kursyer një shumë të konsiderueshme parash, prandaj ky lloj bashkëpunimi është i popullarizuar në Rusi dhe në të gjithë botën.

Kur bashkëpunojnë në bazë të kontraktimit, palët lidhin një marrëveshje që përshkruan listën dhe koston e punës. Më shpesh, sipërmarrësit individualë dhe kompanitë transferojnë kontabilitetin në organizata të tjera, mirëmbajtjen, përzgjedhja e personelit, zhvillimi dhe mirëmbajtja fushatat reklamuese, prodhimi i materialeve të printuara.

Në cilat raste është e nevojshme të kaloni në outsourcing?

Kryerja e funksioneve të caktuara i transferohet një pale të tretë në rastet kur shoqëria nuk ka specialisti i duhur për një punë të tillë ose punësimi i një punonjësi të tillë do t'i kushtojë shumë kompanisë. Nëse ka nevojë për disa funksione që duhet të kryhen një herë ose herë pas here, atëherë është më e lehtë dhe më e lirë t'i transferoni ato te një kontraktues i palës së tretë - një LLC, sipërmarrës individual ose individ.

Llojet e outsourcing

Një nga avantazhet e kontraktimit të jashtëm është aftësia për të transferuar çdo proces (jo thelbësor ose thelbësor) te një kontraktor i jashtëm. Në varësi të detyrave të deleguara, ekzistojnë disa lloje të kontraktimit.

Prodhim (industrial)

Kryerja e funksioneve dhe proceseve mbështetëse për të mbështetur prodhimin mallra të gatshme, materialet dhe pajisjet - kontabiliteti, magazinimi, mirëmbajtja e pajisjeve, logjistika, transporti. Ju gjithashtu mund të transferoni të gjithë procesin e prodhimit te një palë e tretë (për shembull, nëse vetë kompania nuk ka kohë për të përmbushur porositë urgjente ose ndodhet në një vend tjetër).

Transferimi i kontabilitetit dhe kontabilitetit tatimor

Shumica pamje popullore proceset e transferuara në kompani të specializuara. Transferimi i jashtëm shërbimet e kontabilitetit përshtatet sipërmarrësit individualë dhe kompanitë me një numër të vogël dokumentesh kontabël dhe tatim të thjeshtuar. Është shumë më fitimprurëse t'i drejtohesh një llogaritari të palës së tretë sesa të punësosh një punonjës me pagesë të lartë ose të blesh programe speciale dhe pajisja vendin e punës. Një transferues mund të kryejë të gjithë fushën e punës së një llogaritari me kohë të plotë ose vetëm disa nga funksionet e tij (hartimi dhe dërgimi i raporteve, ruajtja kontabiliteti tatimor etj).

Shërbime juridike

Gjithashtu një lloj i popullarizuar i punës së jashtme. Vetëm ata që kanë mundësi të punësojnë një avokat me kohë të plotë, me kualifikim të lartë kompanitë e mëdha dhe organizatave. Kompanitë e vogla dhe sipërmarrësit më së shpeshti u drejtohen kompanive të specializuara për të porositur mbështetje ligjore ose kryerja e një procesi të caktuar në fushën e punës, taksave, të drejtës së biznesit (hartimi dhe kontrolli i kontratave të punës dhe tregtare, vendosja situatat e konfliktit me një kontraktor, blerës ose furnizues, etj.).

IT outsourcing

IT outsourcing përfshin punë të ndryshme që lidhen me konfigurimin, mirëmbajtjen dhe riparimin e pajisjeve, si dhe krijimin, zbatimin dhe mirëmbajtjen e sistemeve të informacionit ose softuerëve në ndërmarrje në fusha të ndryshme të veprimtarisë. Ju mund të transferoni të gjithë gamën e punës tek një kontraktues ose procese të veçanta(hosting, programim, mbështetje teknike, testim, etj.).

Rekrutimi dhe menaxhimi i personelit

Transferimi i funksioneve të tilla tek një kompani e jashtme është e rëndësishme për ndërmarrjet e mëdha me një staf të madh punëtorësh dhe staf inxhinierik. Firmat e specializuara kryejnë të gjitha proceset që lidhen me përzgjedhjen dhe punësimin e personelit, përgatitjen e dokumentacionit të nevojshëm të personelit, llogaritjen e pagave dhe zbritjet e detyrueshme, shpërblimet, pagesën e pushimeve, e shumë të tjera.

Transferimi i mbrojtjes së punës

Në çdo ndërmarrje që operon tregu rus, pavarësisht nga lloji i veprimtarisë (prodhimi, tregtia, sektori i shërbimeve), duhet të sigurohet siguria e punonjësve. Këto detyra (udhëzime trajnimi dhe sigurie, zbatimi i masave për parandalimin e aksidenteve) duhet të kryhen nga një specialist i kualifikuar ose një departament i tërë në këtë fushë. Shumë kompani transferojnë funksionet e sigurisë së punës te kontraktorët, duke ulur kostot e një pune të tillë të detyrueshme.

Transporti (logjistika)

Për kompanitë që shërbimet e transportit nevojiten herë pas here, kontraktimi i flotës do të jetë i dobishëm. Do të jetë shumë më e lehtë dhe më e lirë për të kontaktuar organizimi logjistik, kryerja e punës për zgjedhjen e mjetit, rrugës dhe transportit të mallrave, lëndëve të para, materialeve. Nëse një kompani duhet të dorëzojë vazhdimisht produktet e saj, është më ekonomike të punësojë një shofer me kohë të plotë me një makinë ose blerje automjeti për transportin e mallrave.

Transferimi i aktiviteteve të tregtisë së jashtme

Për ndërmarrjet që eksportojnë ose importojnë produkte jashtë vendit një herë ose herë pas here, është më fitimprurëse t'i drejtohen një pale të tretë. te deklaruesi doganor ose një kompani e specializuar. Nëse transaksionet e import-eksportit kryhen në baza të rregullta (furnizimi i lëndëve të para ose përbërësve të importuar për përdorim në procesi i prodhimit, shitje produkte të gatshme jashtë vendit, etj.), është më e lirë të punësosh një specialist aktivitetit të jashtëm ekonomik ndaj shtetit tuaj.

Shtypja e jashtme

Kompani të tilla ofrojnë të gjitha shërbimet në lidhje me prodhimin e produkteve të printuara - zhvillimin e dizajnit dhe printimin e formularëve, skanimin dhe përpunimin e imazheve për paraqitjet e reklamave, risografik (për imazhe njëngjyrëshe), printim dixhital ose offset (për fotografi me ngjyra të plota).

Transferimi i marketingut dhe reklamave

Marketingu është një nga fushat e rëndësishme të punës së çdo kompanie, përcaktuese strategji efektive zhvillimin dhe promovimin e produkteve në treg. Në shumicën e rasteve, është më fitimprurëse për kompanitë e vogla dhe të mesme të kontaktojnë kompani marketingu ose një agjenci reklamash për të deleguar funksionet e krijimit dhe promovimit të një marke, duke u zhvilluar strategjia e marketingut, duke kryer fushata reklamuese.

Shërbimet e qendrës së thirrjeve

M Shumë kompani u drejtohen qendrave të specializuara të kontaktit për telefonata të ftohta, duke informuar klientët për një produkt ose shërbim të ri dhe procese të tjera që lidhen me thirrjet në një bazë të dhënash të madhe marrësish.

Kompania mund të transferojë te kontraktori të gjitha proceset që nuk janë thelbësore - kontabiliteti, çështje juridike, shërbime IT, logjistikë dhe të tjera.

Të mirat dhe të këqijat e kontraktimit

Qëllimi i bashkëpunimit me ofruesit e palëve të treta është të përqendroheni sa më shumë që të jetë e mundur në proceset kryesore të biznesit, pa devijuar punën dhe burimet e tjera për të kryer detyra ndihmëse. Transferimi i funksioneve te një kontraktues ka avantazhet dhe disavantazhet e veta.

Përparësitë:

duke kursyer para të gatshme(për pagat, primet e sigurimit dhe pagesën e pushimeve, organizimin e vendeve të punës);
kryerja e punës në një nivel më të lartë profesional.
mundësia për të përqendruar burimet në proceset thelbësore të kompanisë, duke rritur konkurrencën e saj dhe cilësinë e mallrave (punëve, shërbimeve).

Kur situata e tregut dhe preferencat e konsumatorëve ndryshojnë, në shumicën e rasteve do të jetë shumë më shpejt të gjesh një kontraktues të përshtatshëm sesa të rindërtosh objektet e tua të prodhimit ose të prezantosh teknologji të reja.

Të metat:

rreziku i humbjes së informacionit konfidencial, i cili do të çojë në një ulje të konkurrencës së kompanisë;
mundësia e marrjes së shërbimeve me cilësi të ulët;
ulje e efikasitetit të marrjes së informacionit për menaxhimin e organizatës;
papërsosmëri Legjislacioni rus në çështjet e përgjegjësisë dhe detyrimeve në fushën e outsourcing.

Transferimi i shumë funksioneve mund të zvogëlojë efikasitetin e disa prej aktiviteteve që e kanë bërë firmën të suksesshme në treg. Për më tepër, puna me shumë kontraktues mund të çojë në rritje të kostove.

Kostoja e shërbimeve të një kompanie kontraktuese varet nga lloji, vëllimi dhe kompleksiteti i punës së kryer dhe kohëzgjatja e kontratës. Kur krahasohet në numra absolut, çmimi i kryerjes së proceseve nga një kontraktues është më i lartë se ai i një punonjësi me kohë të plotë, por në realitet ka kursime të konsiderueshme. Kur lidh një marrëveshje me një kontraktor, klienti zgjedh një nga llojet e pagesës: pagesën për rezultatet, pagesën sipas orëve të përcaktuara në kontratë ose pagesën për kohën aktuale të punuar.

Tabela krahasuese e kostove për disa shërbime (kontraktori dhe punonjësi i brendshëm)

Shërbimet	Çmimi minimal i shërbimit	Çfarë përcakton çmimin e shërbimit?	Paga mujore e një specialisti me kohë të plotë
Kontabiliteti dhe kontabiliteti tatimor	Nga 5000 rubla.	Forma organizative dhe ligjore e ndërmarrjes (sipërmarrës individual, LLC, etj.), Lloji i taksimit, prania dhe numri i punonjësve, lista e shërbimeve	70,000 - 80,000 rubla
Shërbime juridike	Nga 20,000 rubla. — shërbimet e abonentëve, nga 5000 rubla. / në orë për shërbime individuale	Lista e shërbimeve, koha për të përfunduar punën, disponueshmëria e shpërblimit për rezultate, nevoja për vizitë të një avokati	50,000 - 60,000 rubla
Shërbimet e IT	Nga 4500 fshij.	Numri i njësive të pajisjeve të servisuara, shkalla dhe kompleksiteti i infrastrukturës së IT të kompanisë, frekuenca e përditësimeve të softuerit, lista e shërbimeve	80,000 - 110,000 rubla
Transporti dhe logjistika	Nga 350 fshij. / orë	Makina dhe klasa, marrja me qira e automjeteve me ose pa shofer, numri i pasagjerëve, lloji i transportit (makinë me qira për një ngjarje, transferim, etj.)	Shoferi - 40.000 - 50.000, cmimi i makines varet nga marka e mjetit
Shërbimet e tregtisë së jashtme	Nga 35,000 rubla. për grumbull mallrash	Shuma e transaksionit, shpeshtësia e operacioneve, lista e procedurave të nevojshme	50,000 - 70,000 rubla
Rekrutimi	Nga 25,000 rubla. (kur zgjidhni punonjës të të njëjtit lloj profesioni), 7-12% e të ardhurave vjetore të një specialisti, nga 120 rubla / orë	Kualifikimet dhe numri i punonjësve të përzgjedhur, lista e shërbimeve për menaxhimin dhe auditimin e të dhënave të personelit.	40,000 - 50,000 rubla

Gabimet kur kaloni në outsourcing

Edhe kontraktimi i thjeshtë mund të shoqërohet me një sërë gabimesh që do të çojnë në kosto financiare.

Vlerësimi i pasaktë i kursimeve

Motivi kryesor për transferimin e punës tek një kontraktues i palës së tretë është ulja e kostove, por shpesh çmimi është mjaft i lartë ose cilësia e punës është shumë e ulët. Për të shmangur këtë gabim, duhet të analizoni kompanitë TOP outsourcing për të zgjedhur raportin optimal çmim-cilësi.

Para se të transferoni proceset e biznesit tek kontraktorët e palëve të treta, duhet të llogaritni me kujdes përfitimin e secilit prej tyre. Delegojini tek kontraktorët vetëm ato punë që nuk janë fitimprurëse për t'i bërë vetë.

Zgjedhja e gabuar e kontraktorit

Kur zgjidhni një kompani të jashtme, duhet t'i kushtoni vëmendje reputacionit dhe vlerësimeve të saj klientët e rregullt, periudha e punës në treg, niveli i kualifikimeve të specialistëve që do të kryejnë punën, garancitë dhe nuanca të tjera. Nuk rekomandohet të zgjidhni kompani të reja me gjithashtu çmime të ulëta për shërbimet - sepse Puna e një specialisti shumë të kualifikuar nuk mund të jetë e lirë.

Kontrata e hartuar gabimisht ose mungesa e kontratës së kontraktimit

Kontrata midis palëve duhet të përcaktojë të gjitha nuancat - rezultatin e punës, afatin dhe kohën e përfundimit, koston e shërbimit, përgjegjësinë e palëve për mospërmbushjen e detyrimeve të tyre. Lexoni me kujdes kontratën dhe në asnjë rrethanë mos filloni të punoni sipas një marrëveshjeje verbale!

Çdo vit, botimet kryesore të biznesit dhe firmat analitike përpilojnë vlerësimet e kompanive më të mëdha (sipas të ardhurave) që ofrojnë shërbime të jashtme. Gjatë përpilimit të vlerësimit, merren parasysh edhe tregues të tillë si besueshmëria, përmbushja e detyrimeve dhe reputacioni në tregjet globale dhe ruse. Shumica e vlerësimeve janë përpiluar në një fushë specifike (kontraktimi i shërbimeve të TI-së, kontabiliteti dhe kontabiliteti tatimor, përzgjedhja e personelit, etj.).

Reputacioni i kompanisë

Reputacioni i biznesit të kompanisë outsourcing vlerësohet në formën e një vlerësimi të publikuar nga shoqata të ndryshme të specializuara dhe botime biznesi. Ju mund të zbuloni pozicionin e një kompanie të jashtme në burimet në internet të Shoqatës Ndërkombëtare të Profesionistëve të Transferimit (IAOP). Disa faqe publikojnë rregullisht informacione për punonjësit "sipas kërkesës" - revista në internet "Forbes", "Expert.ONLINE", "Ekspert i Biznesit", uebfaqja HRpuls.ru, etj. Reputacioni i kompanisë transmetohet edhe gojarisht (për më tepër , përvoja negative transmetohet disa herë më shpejt dhe më gjerësisht se sa pozitive).

Disponueshmëria e partnerëve të besueshëm

Kur zgjidhni një kompani të jashtme, duhet t'i kushtoni vëmendje pranisë së klientëve të rregullt të mëdhenj (kompanitë zakonisht e tregojnë këtë informacion në faqet e tyre të internetit).

Kohëzgjatja e ekzistencës së organizatës

Sa më gjatë që një kompani të operojë në një treg të specializuar, aq më të larta janë gjasat që ju të merrni pikërisht atë që ju premtohet për paratë tuaja. Vetëm firmat e sapohapura mund të vlerësojnë gabimisht tregun e punës dhe nivelin e pagat, kanë burime të pamjaftueshme për të përfunduar detyrën.

Përditësuar më 04/01/2014. Artikulli është i rëndësishëm për të gjithë vitin 2014.
Sot, njerëzit kanë kuptuar se sa më i ngushtë të jetë specializimi i një personi, aq më i aftë është ai në të. Profesionalizmi i një personi të tillë është pa dyshim. Por, shpesh, për ndërmarrjet e mesme dhe të vogla, mbajtja e një personi të tillë në staf është një barrë e tepruar. Ata thjesht nuk mund të paguajnë për të. Këtu hyn në fuqi koncepti i "outsourcing". Çfarë është kjo?

Transferimi i jashtëm- ky është transferimi nga një organizatë i disa funksioneve të prodhimit ose proceseve të biznesit për t'u shërbyer nga një kompani e palës së tretë që është e specializuar në fushën e dëshiruar. Por, në ndryshim nga mbështetja që ka natyrë një herë ose episodike (erdhi, bëri, u largua), funksionet për mbështetjen profesionale të performancës së sistemeve individuale i transferohen Outsourcing-ut në bazë të një kontrate të përhershme (për një periudhë 1. vit).

Cilat janë llojet e outsourcing?

Është tradicionale të theksohen fushat e mëposhtme:

- në shumicën e rasteve ky është programimi; krijimi i faqes në internet; zhvillimi dhe mirëmbajtja e softuerit; mirëmbajtja e pajisjeve (konfigurimi periferik: printera, minj, skanerë). Kjo mund të ketë të bëjë gjithashtu me zhvillimin e sistemeve kompjuterike mjaft të mëdha dhe komplekse, siç është rasti me qendrat e të dhënave.
kontraktimi i prodhimit— transferimi i disa funksioneve të prodhimit te prodhuesit e palëve të treta. Për shembull, agjenci reklamash, duke përdorur shtypshkronjat dhe objektet e tyre të shtypjes, ose shtëpitë e verës që blejnë verëra dhe i mbushin në shishe nën markat e tyre.
Transferimi i procesit të biznesit— transferimi në organizatën ekzekutive të një procesi biznesi të veçantë (ose disa), i cili nuk është kryesori. Për shembull, kontabiliteti, menaxhimi i personelit, reklamimi, logjistika, marketingu.
kontraktimi i menaxhimit të njohurive— menaxhimin e atyre llojeve të proceseve që kërkojnë një studim më të thelluar ose përpunim serioz analitik të sasive të mëdha të të dhënave, krijimin dhe menaxhimin e bazave të njohurive (KB), të cilat do të përdoren më pas për të mbështetur vendimmarrjen. Ky lloj outsourcing sapo ka filluar të fitojë popullaritet në Shtetet e Bashkuara.

Le të hedhim një vështrim më të afërt në një nga fushat, përkatësisht industrinë e IT.
Këtu, kontraktimi përfshin transferimin e sistemeve të informacionit te një kompani e palës së tretë për mirëmbajtje.
Në përgjithësi, për menaxhim i suksesshëm Sot, nuk është aspak e nevojshme që një biznes të kryejë të gjitha funksionet e kompanisë me ndihmën e stafit të tij, sepse është e mundur të kalojë menaxhimin e këtyre proceseve në supet e një organizate të specializuar. Një kompani që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë" quhet një kompani outsourcing, ose një outsourcer.

Më i përhapuri në praktikë është shërbimi i abonimit për kompjuterë. Kështu, klientit i ofrohet një paketë e plotë shërbimesh, duke e lejuar atë të mos punësojë një administrator të sistemit.
Kompleksi zakonisht përfshin llojet e mëposhtme të shërbimeve:

konfigurimi dhe hardueri i pajisjeve;
konfigurimi dhe përditësimi i softuerit;
mbrojtja e rrjetit nga aksesi i paautorizuar nga jashtë;
mbrojtje antivirus;
riparimi dhe zëvendësimi në kohë i pajisjeve të mbështetura;
kopje rezervë e informacionit (backup);
konsultimi dhe trajnimi i personelit.

Ndër shërbimet e lidhura, mund të vërehet copë litari rrjetet lokale, konfigurimi i telefonisë IP dhe PBX, auditimi dhe konsulenca e IT. Kjo është arsyeja pse këtij lloji kontraktimi i jashtëm shpesh merr formën e shërbimit të të gjithë kompleksit të sistemeve të informacionit të ndërmarrjes klient.

Qendrat e përpunimit të të dhënave (DPC)

Sot, edhe kompanitë e vogla dhe të mesme po përballen gjithnjë e më shumë me nevojën për llogaritje të mëdha. Kapacitetet tona nuk janë të mjaftueshme dhe këtu vijnë në ndihmë qendrat e të dhënave dhe qendrat e përpunimit të të dhënave. Kjo e kursen kompaninë nga mbledhja e financimit, zgjidhja e problemeve të furnizimit me energji, blerja e pajisjeve të serverëve dhe garantimi i sigurisë. Qendrat e të dhënave gjithashtu kërkojnë periodikisht modernizim. Për kompanitë e vogla thjesht nuk është fitimprurëse. Është më e lehtë dhe më e lirë të lidhësh një marrëveshje SLA me një qendër komerciale të të dhënave dhe të marrësh shërbime të përpunimit të të dhënave si shërbim.

Historia e paraqitjes në Rusi

Në origjinën e kontraktimit në Federata Ruse Janë shfaqur kompani private sigurie, të cilat kanë lejuar qindra sipërmarrje të mbrojnë biznesin e tyre, sado i vogël apo i madh të jetë, më mirë dhe më profesionalisht, por pa pasur nevojë të mbajnë disa roje sigurie me kohë të plotë. Në fillim gjithçka ishte e organizuar në një nivel të ulët. Por gradualisht hapësira u zhvillua dhe marketingu u bë gjithnjë e më i rëndësishëm. Në atë kohë, kishte thjesht një mungesë katastrofike të specialistëve të marketingut, gjë që krijoi terren pjellor për shfaqjen dhe ngritjen e agjencive të specializuara të reklamave që ishin të afta të menaxhonin projekte komplekse.

Pas agjencive të reklamave, agjencitë e PR dhe disa kompani kërkimore janë rritur gjithashtu.
Dhe në vitin 1998 tani të largët, filloi bumi i Runet. Ishte ai që çoi në shfaqjen jo vetëm të mijëra faqeve të internetit, por edhe në një treg gjigant shërbimesh për krijimin dhe promovimin e tyre. Për shumë njerëz, kjo ishte një mundësi e mahnitshme, si rezultat i së cilës u shfaqën 3 kompani pritëse (si tre shtylla): masterhost, RTKomm.ru dhe Utransit (dikur Valuehost). Sipas hulumtimit të pavarur nga RUnet, këto tre kompani sot përbëjnë më shumë se 65% të faqeve ruse të internetit.

Tani ju e dini se çfarë është outsourcing, çfarë lloje të outsourcing ka, historinë dhe formimin e tij.

Për biznesmenët vendas, kontraktimi është një koncept i ri, por pavarësisht kësaj, shumë ndërmarrje e përdorin në mënyrë aktive këtë shërbim. Transferimi i aktiviteteve jo thelbësore te specialistët e palëve të treta është shumë më i shtrenjtë, por puna kryhet në një nivel të lartë cilësie. Një biznes i tillë mund të gjenerojë të ardhura të mira dhe të qëndrueshme. Në publikimin e mëparshëm ju thamë. Ju do të mësoni se si të hapni një kompani outsourcing në këtë artikull.

Çfarë është outsourcing?

Shumë njerëz pyesin: Çfarë është një kompani outsourcing? me fjalë të thjeshta? Të gjithë e dinë se është e pamundur të bëhesh profesionist në të gjitha industritë, kështu që çdo organizatë ka zonën e saj të ngushtë të veprimtarisë. Për t'i kushtuar më shumë vëmendje zhvillimit të ndërmarrjes, shumë sipërmarrës zhvendosin funksione shtesë, të rëndësishme në kompani të tjera që specializohen në një fushë të caktuar veprimtarie. Kjo ndihmë e dobishme reciproke quhet outsourcing.

Më parë, ky shërbim përdorej për llogaritjen e pagave për menaxhim në disa ndërmarrje. Kjo bëri të mundur shmangien e publicitetit të informacionit. Sot, biznesmenët që përpiqen të optimizojnë shpenzimet e tyre janë të lumtur të përdorin shërbimet e stafit të qiradhënies. Janë të angazhuar specialistë të palëve të treta raportimi tatimor, vizitoni bankat dhe madje keni akses në disa informacione konfidenciale.

Vlen të përmendet se në vendet perëndimore, kontraktimi i personelit është një shërbim mjaft popullor. Disa kompani kontraktojnë pothuajse 80% të funksioneve jo thelbësore. Në vendin tonë, biznesi i outsourcing është në fazën e zhvillimit, por pavarësisht kësaj, 30–40% e sipërmarrësve tashmë e përdorin në mënyrë aktive këtë shërbim.

Llojet e shërbimeve

Para se të hartoni një plan biznesi për një kompani outsourcing, së pari duhet të vendosni për llojin e aktivitetit të saj.

Ndër shërbimet më të zakonshme, duhet të theksohen sa vijon:

Shërbimet e kontabilitetit;
Raportimi tatimor;
Aktivitete reklamuese;
Menaxhimi i punonjësve;
Printime zyrash;
Pastrim;
Krijimi dhe promovimi i faqes në internet.

Ekspertët rekomandojnë zgjedhjen e kamareve që ende nuk janë mbushur, të cilat përfshijnë:

Zhvillimi i publikimeve të korporatës;
Menaxhimi i departamentit të shitjeve;
Shërbime logjistike.

Kjo listë është e pakufizuar me ligj. Nëse një sipërmarrës ka gjetur një lloj aktiviteti shumë të specializuar në rajonin e tij që i nënshtrohet kërkesa e madhe, ju mund ta zëni me siguri këtë vend.

Regjistrimi i aktiviteteve

Para se të hapni një agjenci rekrutimi, duhet të legalizoni biznesin tuaj. Nëse disa bashkëthemelues do të përfshihen në biznes, duhet të hapet një LLC. Një pronar mund të regjistrojë një sipërmarrës individual. Ky lloj aktiviteti nuk është i licencuar, ndaj nuk do t'ju duhet të merrni asnjë leje shtesë.

Për të ndërtuar një biznes me qira të stafit, do t'ju nevojiten rreth 400 mijë rubla.

Kjo shumë përfshin shpenzimet e mëposhtme:

qiraja e zyrës - 70 mijë rubla;
Blerja e mobiljeve - 100 mijë rubla;
Regjistrimi i biznesit 10 mijë rubla;
Reklamim - 20 mijë rubla;
pajisje kompjuterike - 100 mijë rubla;
Paga - 100 mijë rubla.

Në fillim, nuk do të keni një fitim të fortë. Së pari duhet të vendoseni në treg dhe të fitoni klientë të rregullt. Nëse përdorni metodat e duhura të përzgjedhjes së personelit dhe jeni në gjendje të ngriheni me ana më e mirë, pas 2-3 vitesh funksionimi, përfitimi i biznesit do të arrijë në 40%.

Stafi

Suksesi i biznesit tuaj varet kryesisht nga zgjedhja e punonjësve. Përdorni të avancuara metoda moderne përzgjedhja e personelit për të zgjedhur specialistët më të mirë.

Ata i nënshtrohen kërkesave të mëposhtme:

Kompetenca;
Përvoja;
Aftësitë e komunikimit;
Aftësia për të komunikuar me klientët.

Me kalimin e kohës, ndërsa biznesi juaj fillon të lulëzojë, ju mund të punësoni një profesionist për të trajtuar përzgjedhjen e punonjësve. Përgjegjësitë e menaxherit të rekrutimit përfshijnë intervistimin e aplikantit, kontrollimin e tij cilësitë profesionale, regjistrim për punë.

Në fillim, 5-10 persona janë të mjaftueshëm për punë të plotë.

Metodat themelore të përzgjedhjes së personelit

Detyra kryesore me të cilën përballet çdo sipërmarrës i ri është gjetja e punonjësve. Për këtë qëllim përdoren metoda të ndryshme të përzgjedhjes dhe vlerësimit të personelit. Le të shohim disa prej tyre:

Reklamat në gazetat dhe revistat e biznesit;
Qendrat shtetërore të punësimit. Kjo është një nga metodat më të zakonshme të përzgjedhjes së personelit. Qendra u ofron punëdhënësve disa programe interesante. Për shembull, një kompani mund të pranojë një punonjës për praktikë dhe pasi ai regjistrohet në një punë të përhershme, qendra e punësimit i paguan një rrogë për një vit.
Agjencitë e rekrutimit. Në ditët e sotme, shërbimet janë shumë të njohura agjencitë e rekrutimit. Ata marrin 2-3 muaj pagë të punonjësit për punën e tyre. Disa organizata punojnë në bazë të parapagimit;
Reklamat në median e shkruar. Duke analizuar të dhënat në media, mund të gjeni jo vetëm punëtorë gjysmë të kualifikuar, por edhe punonjës pozicionet drejtuese. Nuk është praktike të përdoren teknika të tilla rekrutimi për të gjetur specialistë të kualifikuar, pasi ata zakonisht nuk lexojnë botime të tilla;
Shikoni CV-në. Specialistët postojnë CV-të e tyre në faqet e punësimit. Nëse vendosni të punësoni staf, mund ta përdorni këtë informacion për të zgjedhur punonjës për organizatën tuaj;
Reklamat në internet. Për të gjetur specialistë për të punuar në një kompani outsourcing, mund të postoni njoftime për vende të lira pune në faqet e internetit të specializuara në internet. Për të parandaluar që konkurrentët të mësojnë për planet tuaja, nuk keni pse të zbuloni emrin e kompanisë. Për reagime thjesht tregoni adresën email. Metoda të tilla tradicionale të kërkimit të personelit zakonisht japin rezultate të mira;
Buletini oferta komerciale për organizata të ndryshme;
Faqja e vet e internetit.

Një burim i rëndësishëm reklamimi mund të jenë klientët tuaj të parë që morën me qira punëtorë nga kompania juaj dhe ishin të kënaqur me nivelin e shërbimit të ofruar. Shqyrtimet pozitive të klientëve do t'ju ndihmojnë të krijoni një reputacion të patëmetë dhe, në përputhje me rrethanat, të rrisni përfitimin e ndërmarrjes.

Detyra kryesore me të cilën përballen sipërmarrësit e rinj është t'u tregojnë klientëve të tyre potencialë për përfitimet që mund të marrin duke përdorur shërbimet e tyre.

Karakteristikat e menaxhimit të personelit

Shumë biznesmenë kontraktojnë të gjitha llogaritjet e kontabilitetit dhe rrjedhën e dokumenteve të personelit. Kjo është një punë mjaft intensive e punës. Organizatat e jashtme ofrojnë gjithashtu projekte motivuese dhe vlerësuese, si dhe menaxhim të burimeve njerëzore për bizneset e vogla. Këtu ata përdorin një qasje të ndryshme për të punuar, kështu që ky aktivitet konsiderohet një specie më vete biznesi.

Video mbi temën Video mbi temën

Para se të zgjidhni një kompani outsourcing, duhet të vendosni se çfarë dëshironi të merrni nga një bashkëpunim i tillë. Nëse doni të hiqni qafe rutinën dhe të kurseni kohën tuaj, por të lini të gjitha aspektet strategjike brenda kompanisë, duhet të zgjidhni kontraktimin rrjedha e dokumenteve të personelit. Një qëllim tjetër është trajnimi i stafit, kompetent vlerësim i pavarur, si dhe një sistem motivimi. Në këtë rast, duhet të kontaktoni kompanitë e jashtme që kryejnë seminare, trajnime dhe ngjarje të tjera.

Shumë menaxherë biznesi që nuk dinë të menaxhojnë personelin shpenzojnë shumë kohë duke u marrë me të ndryshme çështjet organizative. Nëse ia besoni këtë çështje një profesionisti, mund të merreni me qetësi me zgjidhjen e problemeve të mëdha dhe zhvillimin e strategjive të reja të zhvillimit të biznesit. Sipërmarrësit me përvojë e dinë se cilat përfitime mund të merren nëse transferojnë funksionet dytësore të kompanisë te specialistë të palëve të treta, dhe për këtë arsye përdorin në mënyrë aktive një shërbim të tillë.

konkluzione

Në çdo biznes, nuk ka asnjë garanci absolute se do të jetë fitimprurës dhe fitimprurës. Nëse i analizoni saktë veprimet tuaja dhe merrni një qasje të përgjegjshme ndaj punës tuaj, kontraktimi i fuqisë punëtore mund të sjellë të ardhura të mira. Konkurrenca në këtë fushë është e ulët, kështu që ju mund të hyni me siguri në këtë biznes.

Kohët e fundit, specialistët e ngushtë të specializuar janë bërë shumë më të vlerësuar, kështu që shumë kompani tërheqin punonjës nga burime të jashtme. Shërbimi i ofrimit të kontraktimit të personelit është shumë i popullarizuar sot - jo të gjithë e dinë se çfarë është dhe si funksionojnë kontraktorët. Ky shërbim vjen në shpëtim kur ju duhet të kurseni buxhetin e kompanisë suaj dhe të organizoni punën e saj në mënyrë efikase.

Çfarë është outsourcing

Përkthyer nga anglishtja, termi outsourcing do të thotë burim i jashtëm. Shërbimet e kontraktimit përfshijnë transferimin e funksioneve të caktuara tek specialistët nga një kompani tjetër. Si rregull, kjo vlen për industritë jo-thelbësore. Kontraktorët e jashtëm sipas kontratës ofrojnë katering, shërbime transporti, reklama, pastrim, marketing, siguri, etj. Një kompani outsourcing është e angazhuar në shpërndarjen e personelit - transferimin e personelit në kompani dhe ndërmarrje të tjera. Kohët e fundit, kjo industri është zhvilluar në mënyrë aktive për shkak të kërkesës për shërbime kontraktore.

Thelbi i outsourcing

Puna e jashtme bazohet në parimin kryesor - të mbani për vete atë që mund të bëni më mirë se të tjerët. Punonjësve të jashtëm u jepet ajo që mund të bëjnë më mirë sesa stafi i kompanisë së klientit. Qëllimi kryesor i transferimit të funksioneve te nënkontraktorët është lirimi i burimeve dhe përqendrimi i të gjitha përpjekjeve të ndërmarrjes në avantazhet konkurruese.

Shërbimet e jashtme ndihmojnë klientin të reduktojë kostot e kompanisë për pagimin e taksave, pushimet mjekësore, pushimet, kontributet në fondet e pensioneve dhe gjëra të tjera. Përveç uljes së kostove shtesë, klienti kursen kohë në organizimin e punës së punonjësve dhe formimin e një stafi punëtorësh. Avantazhi kryesor i kontraktimit është se ai e ndihmon klientin të përqendrohet në prodhimin e tij kryesor, pa humbur kohë dhe para për aktivitete shtesë. Nënkontraktorët kanë më shumë përvojë sesa punonjësit me kohë të plotë kryerja e funksioneve jo thelbësore.

Procedura për tërheqjen e një kontraktori përfshin përfundimin e një marrëveshjeje të përshtatshme. Secila palë është ligjërisht përgjegjëse për përmbushjen e detyrimeve të saj. Në varësi të llojit të zgjedhur të kontraktimit, disa funksione të kompanisë që lidhen me teknologjinë e informacionit, personelin, kontabilitetin dhe gjëra të tjera transferohen te nënkontraktorët. Sipas një marrëveshjeje me qira të stafit, klienti duhet të paguajë për shërbimet në kohë. Përgjegjësia e transferuesit është të sigurojë punonjës të kualifikuar.

Funksionet

Përgjigja e pyetjes, kontraktimi i jashtëm - çfarë është, mund të merret duke studiuar funksionet që ofron. Çdo detyrë mund t'u delegohet interpretuesve të palëve të treta, por përzgjedhja personeli menaxhues shërbimi nuk mbulohet. Bizneset i drejtohen firmave kontraktuese për të transferuar përgjegjësitë e mëposhtme:

Transferimi në Rusi

Historia e futjes së burimeve të jashtme në Rusi fillon në vitet '90. Kompanitë e sigurisë janë të parat që shfaqen në vend. agjencitë e marketingut dhe kompanitë që kontrollojnë marrëdhëniet me publikun. Një faktor rëndues në zhvillimin e kontraktimit të çdo biznesi në Federatën Ruse ishte sigurimi i ulët shoqëror i punonjësve. Shtysa kryesore për zhvillimin e industrisë në vend ishte dëshira për të kursyer kostot financiare pa sakrifikuar efikasitetin e prodhimit.

Për momentin, optimizimi i procesit të biznesit të jashtëm është i popullarizuar në Federatën Ruse, por ka shumë stereotipe që lidhen me këtë koncept. Është e rëndësishme të kuptohet se kontraktimi i jashtëm nuk ka të bëjë vetëm me punësimin e stafit, por edhe me organizimin e bashkëpunimit të plotë në një fushë specifike. Duke tërhequr punëtorë të palëve të treta, është më e lehtë për ndërmarrjet e klientëve të pushtojnë tregun dhe të rrisin kapacitetin e prodhimit.

Shumë kompani të mëdha në vend i kanë vlerësuar tashmë përfitimet e kontraktimit. Veçanërisht të njohura janë shërbimet e agjencive reklamuese, zhvillimi dhe promovimi i faqeve të internetit, shërbimet e kontabilitetit dhe përzgjedhja e personelit. Avantazhi i kontratave afatgjata me kompanitë e jashtme është aftësia për të rritur çdo vit kursimet dhe madhësinë e kostos burimet financiare për zhvillimin e profilit.

Llojet e outsourcing

Për të kryer në mënyrë efektive biznesin, një kompani mund të transferojë funksione jo-thelbësore te një kontraktor. Në praktikë, ndërmarrjet përdorin shërbime të ndryshme, të cilat sot sasi e madhe. Ju duhet të zgjidhni një kompani outsourcing duke marrë parasysh kërkesat e kompanisë suaj. Më poshtë janë llojet kryesore të burimeve të jashtme që po zhvillohen në Rusi dhe vende të tjera.

Industriale

teknologjisë së lartë ndërmarrjet industriale shpesh transferojnë funksionet e përpunimit, montimit dhe testimit të produkteve te kontraktorët. I gjithë procesi u jepet kompanive të telekomunikacionit. Transferimi i prodhimit ndihmon në uljen e kostos së prodhimit të mallrave, rritjen e nivelit të besueshmërisë dhe cilësisë. Transferimi i disa përgjegjësive ju lejon të përqendroheni në zhvillim produkte të reja, shitjet dhe promovimi i ekzistuesit.

IT outsourcing

Kjo industri është një nga më të njohurat dhe përfshin një gamë të gjerë funksionesh që lidhen me mirëmbajtjen e pajisjeve kompjuterike, software. IT outsourcing – cilat janë këto shërbime? Ato mund t'i atribuohen mirëmbajtjes së pajisjeve dhe zhvillimit të programit. Popullariteti teknologjia e informacionit në mbarë botën e bën këtë lloj industrie një nga më të kërkuarat.

kontraktimi i menaxhimit të njohurive

Kjo specie sapo ka filluar të zhvillohet në Shtetet e Bashkuara, kështu që disa vende nuk janë të njohur me të. Shërbimi përfshin menaxhimin e proceseve të kompanisë që kërkojnë studim të thelluar dhe përpunim serioz analitik. Kompanitë e jashtme marrin përsipër krijimin e një baze njohurish dhe menaxhuese. Informacioni në të ardhmen mund të përdoret për të marrë vendime të rëndësishme vendimet e menaxhmentit.

Kontabiliteti

Kjo industri ndihmon në uljen e kostove të një ndërmarrje për organizimin e departamentit të saj të kontabilitetit. Funksione të ndryshme brenda kësaj industrie u transferohen kontraktorëve. Transferimi i kontabilitetit - çfarë lloj shërbimi është ai? Një nga format më të njohura të praktikës së industrisë është transferimi i përgjegjësive të kontabilitetit dhe raportimit tek një palë e tretë. Është e rëndësishme të merret parasysh se menaxhimi i ndërmarrjes së klientit është përgjegjës për rezultatin (përgjegjësia nuk transferohet sipas një marrëveshjeje nënkontrate së bashku me përgjegjësitë).

Ka disa opsione për bashkëpunim:

kontabilitet;
përgatitja e raporteve;
kontabiliteti tatimor;
shërbim të plotë (kontabilitet ditor, raportim për periudha kohore, krijimi dhe mirëmbajtja e dokumentacionit parësor).

Transferimi i personelit

Aktiv ndërmarrjet e mëdha, ku nuk përjashtohet mundësia e lëvizjes së personelit, ky lloj shërbimi është i kërkuar. Transferimi i personelit - çfarë do të thotë? Shërbime të tilla ofrohen nga agjencitë e rekrutimit, gjë që ndihmon ndërmarrjen të reduktojë ndjeshëm koston dhe kohën e shpenzuar për menaxhimin e stafit. Specialistët nga kompanitë e jashtme mund të marrin përgjegjësinë për punësimin e punonjësve dhe llogaritjen e barrës tatimore në lidhje me pagat, shpërblimet dhe kompensimet. Është e rëndësishme të theksohet se agjencia e rekrutimit nuk është përgjegjëse për cilësinë e punës së personelit të punësuar.

Ligjore

Kompanitë e mesme dhe të vogla përdorin në mënyrë aktive shërbimet e firmave të jashtme ligjore. Kontraktorët ofrojnë shërbime mbi ligjin e punës dhe taksave. Për më tepër, ju mund të tërhiqni kontraktues për të kryer siç duhet riorganizimin, regjistrimin ose likuidimin e një personi juridik. Si rregull, avokatët e brendshëm janë shumë më të shtrenjtë se shërbimet e kontraktorëve për shkak të ngarkesës së ulët të punës për një specialist.

Logjistike

Transferimi i jashtëm i transportit përfshin transferimin e funksioneve të transportit ose dorëzimit te palët e treta. Kjo është e përshtatshme për bizneset që duhet të dërgojnë periodikisht ngarkesë në distanca të caktuara, por nuk kanë nevojë për departamentin e tyre të transportit. Kohët e fundit, tregu i kontraktimit të logjistikës është zhvilluar në mënyrë aktive. Kontraktorët mund të kryejnë detyra magazinimi dhe transporti.

Kompania e jashtme

Për disa përfaqësues të biznesit, pyetja se çfarë është një kompani e jashtme mbetet e paqartë. Një kontraktues është një kompani shumë e specializuar ose me spektër të gjerë që siguron personel për ndërmarrjet e tjera në bazë të një marrëveshjeje të përkohshme bashkëpunimi. Detyrat e kontraktorëve të tillë janë të krijojnë një aset të kompanisë që përfshin punonjës të kualifikuar specialitete të ndryshme e rregullt dhe rezervë.

Çfarë bën ai?

Në varësi të profilit të transferuesit, ai mund t'u ofrojë klientëve të mundshëm llojet e mëposhtme të shërbimeve:

kontabilitet;
këshilla juridike;
reklamimi;
aktivitetet e sigurimit;
përgatitja e raporteve tatimore;
pastrimi;
shtypje zyre;
promovimi i faqes në internet.

Marrëveshja e kontraktimit

Të gjitha marrëdhëniet ndërmjet klientit dhe kontraktuesit rregullohen nga marrëveshja përkatëse. Subjekti i transaksionit është sigurimi i personelit të caktuar kërkesat e kualifikimit. Kushtet thelbësore Marrëveshjet e outsourcing janë paraqitur më poshtë:

objekt i marrëveshjes;
numrin e punonjësve të përfshirë, kualifikimet e tyre;
sasia e punës që do të kryhet;
kostoja e shërbimeve të kontraktorit;
procedura për pagesën e shërbimeve;
të drejtat dhe detyrimet e palëve;
kohëzgjatja e marrëveshjes;
procedura për pranimin e shërbimeve.

Është e rëndësishme të merret parasysh se legjislacioni i Federatës Ruse nuk rregullon në asnjë mënyrë çështjen e ofrimit të shërbimeve të jashtme, e cila është një disavantazh i punës me organizata të palëve të treta, dhe për këtë arsye marrëveshja bëhet burimi i vetëm i kontrollit mbi përmbushja e kushteve të transaksionit. Është e rëndësishme të reflektohen në të opsionet për zgjidhjen e të gjitha çështjeve të mundshme, çështje të diskutueshme. Është e nevojshme të përshkruhet në detaje lista e shërbimeve të ofruara. Marrëveshja nënshkruhet nga palët që kanë të drejtë ta bëjnë këtë. Në disa raste, ia vlen të kontrollohet nëse kompania e jashtme ka një licencë për të ofruar shërbime.

Si të hapni një kompani outsourcing

Para se të hapni një kompani outsourcing, ia vlen të merrni parasysh të gjitha rreziqet dhe të gjeni vendndodhjen tuaj në treg. Pronarët mund të regjistrohen si më poshtë: personat juridikë apo sipërmarrësit. Është e rëndësishme që menjëherë të tregohen aktivitetet kryesore të kompanisë. Ju mund të zgjidhni çdo fushë, gjëja kryesore është se ajo është në kërkesë në rajonin tuaj. Një kompani e jashtme ka nevojë patjetër kapitali fillestar për marrjen me qira të ambienteve, organizimin e punës së stafit etj.

Duke organizuar një biznes të tillë, vëmendje të veçantë Vlen t'i kushtohet vëmendje stafit: performanca, reputacioni dhe produktiviteti i agjencisë varen drejtpërdrejt nga niveli i trajnimit të punonjësve. Punonjësit e punësuar duhet të kenë kualifikimet dhe përvojën e duhur. Duke zgjedhur një drejtim të caktuar të veprimtarisë së kompanisë, është e rëndësishme që menaxhmenti të lundrojë në kërkesat themelore për personelin ose të përdorë shërbimet e një oficeri të kualifikuar të personelit.

Shembuj të kontraktimit

Në praktikë, shpesh mund të gjenden marrëdhënie të jashtme. Për shembull, shumë prodhues dhe ndërmarrjet tregtare bashkëpunojnë me call center për të mos i organizuar në territorin e tyre. Agjencitë e rekrutimit janë gjithashtu shumë të kërkuara, veçanërisht në qytetet e mëdha. Shembuj specifikë Përdorimi i shërbimit është paraqitur më poshtë:

Ford prodhon vetëm 1/3 e produkteve të tij në mënyrë të pavarur, pjesa tjetër u jepet nënkontraktorëve.
Një tjetër gjigant që ka arritur të vlerësojë të gjitha avantazhet dhe disavantazhet e outsourcing dhe përdor në mënyrë aktive këtë skemë pune është kompania IKEA. Ajo praktikisht nuk ka asnjë prodhim të sajin, duke bashkëpunuar me mijëra furnitorë. Funksionet e transportit në IKEA i delegohen një pale të tretë, kështu që kompania i drejton të gjitha burimet e saj në shitjet me pakicë të produkteve.
Kompania Kodak në vitet '90, ajo transferoi të gjitha fushat e IT tek IBM, e cila synonte udhëheqjen në këtë segment dhe mori këtë mundësi.

Video

Ekziston një mendim se në kohën e globalizimit të përgjithshëm dhe zhvillimit të shpejtë të segmentit të biznesit të ekonomisë, të qenit një specialist shumë i specializuar është jashtëzakonisht i padobishëm. Kjo është një deklaratë krejtësisht e rreme. Sa më i ngushtë të jetë specializimi i një kompanie apo personi, aq më i lartë është profesionalizmi dhe aq më i thellë është njohuria. Nëse disa aktivitete të lidhura duken të rënda për kompaninë për sa i përket parave ose kostove të tjera, kontraktimi i jashtëm vjen në shpëtim.

Transferimi, përkufizimi dhe origjina e fjalës

Fjala "outsourcing" është me origjinë angleze dhe vjen nga bashkimi i dy fjalëve: out "external" dhe burim "burim". Pra, kontraktimi është, me fjalë të thjeshta, procesi i transferimit të një pjese të proceseve të prodhimit ose të biznesit tek një kompani tjetër që është ekspert në këtë fushë.

Delegimi i proceseve nuk ka lidhje me prodhimin kryesor, por janë strategjikisht të rëndësishme për kontraktuesin (kompania që merr përsipër funksionet e "njerëzve të tjerë"), kompania bën një shkëmbim reciprokisht të dobishëm.

Vlen të bëhet dallimi midis koncepteve të mbështetjes një herë dhe kontraktimit. Mbështetja e njëhershme është e natyrës episodike dhe lidhet një marrëveshje me kompaninë outsourcing për ofrimin e shërbimeve outsourcing për një periudhë të caktuar kohore.

Çfarë i shtyn kompanitë të përdorin kontraktimin e jashtëm? Para së gjithash mosgatishmëria për të humbur kohën e çmuar për fushat që shoqërojnë aktivitetin kryesor: softuer, kontabilitet, shërbime teknike.

Transferimi ju lejon të besoni menaxhimin e këtyre fushave tek profesionistët dhe të përqendroni të gjitha përpjekjet tuaja në zgjidhjen e detyrave kryesore strategjike dhe të prodhimit.

Llojet e outsourcing

kontraktimi i prodhimit. Disa funksione prodhimi i transferohen një pale të tretë. Për shembull, agjencitë reklamuese që përdorin objektet e prodhimit të një shtypshkronjeje.
Transferimi i procesit të biznesit. Kompania transferon proceset e biznesit që nuk janë aktiviteti i saj kryesor tek një palë e tretë. Një shembull klasik është kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit.
IT outsourcing. Sistemet e informacionit kompanitë transferohen për shërbim tek organizatat e angazhuara në mbështetje teknike dhe software. Lista e funksioneve të transferuara mund të përfshijë: krijimin e faqes në internet, mbështetjen ose zhvillimin e softuerit, mirëmbajtjen e kompjuterit dhe pajisjeve të ngjashme.

Gjatë transferimit biznesi ndihmës zbatohen proceset e kompanisë outsourcing për të vlerësuar dhe monitoruar efikasitetin. Metrikat e zgjedhura në mënyrë korrekte përmirësojnë cilësinë e ndërveprimit midis kompanive.

Transferimi i jashtëm i lejon kompanitë të përqendrohen në atë që ka më shumë rëndësi. Diversifikimi - zgjeroni fushën e aktiviteteve të një organizate ose gamën e produkteve, lexoni më shumë rreth diversifikimit.

Avantazhet dhe disavantazhet

Kur vendosni të transferoni disa funksione, nuk duhet të mbështeteni vetëm në përvojën e kolegëve perëndimorë. Duhet të merret parasysh gjendja e përgjithshme e ekonomisë dhe pozicioni i segmentit të tregut të synuar.

Sidoqoftë, nuk mund të jeni njëqind për qind i sigurt për sukses. të kësaj ndërmarrjeje. Kjo është për shkak të disa veçorive të natyrshme në kontraktimin e jashtëm si një zonë në zhvillim e biznesit.

Detyra kryesore e kontraktimit është të lëvizë fusha jo-thelbësore dhe shumë të specializuara të aktivitetit jashtë fushëveprimit të biznesit.

Le të fillojmë me avantazhet e dukshme që vijnë nga proceset e outsourcing që lidhen me aktivitetin kryesor.

ME pikë ekonomike Nga një këndvështrim, angazhimi i një kontraktuesi lejon një kompani të reduktojë ndjeshëm kostot. Në fund të fundit, kompania nuk do të duhet të mbajë një strukturë shtesë dhe të rrisë stafin e saj. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të ulen. Disa kostot fikse mund të transformohen në variabla në varësi të nevojave të kompanisë në një periudhë të caktuar kohore.
Nga pikëpamja e zbatimit objektivat strategjike kontraktimi i jashtëm e bën të mundur përqendrimi i burimeve në prodhimin bazë, dhe të përmirësojë kontrollin operacional. Përveç kësaj, lehtësohet procesi i prezantimit të operacioneve të reja teknologjike ose menaxheriale.
Nga ana teknologjike, kontraktimi i jashtëm hap akses në teknologjitë më të larta. Nëse stafi nuk ka specialistët e nevojshëm, ata mund të tërhiqen përmes një programi outsourcing. Cilësia e shërbimit kur angazhohet një kontraktues rritet ndjeshëm, pasi kompania e palës së tretë merr përsipër të kontrollojë cilësinë e punës së ofruar sipas kontratës.

Sigurisht që ka edhe ana e kundërt medalje. Le të përshkruajmë mangësitë kryesore që mund të pengojnë një kompani të arrijë qëllimin e saj të dëshiruar përmes kontraktimit.

Kostot në rritje. Kjo është e mundur nëse një kompani kontrakton shumë procese. Përveç kësaj, zbatimi i një sistemi outsourcing kërkon llogaritje të kujdesshme të kostove dhe krahasimin e tyre me ato të pritura. efekt ekonomik. Kostot e transaksionit gjithashtu mund të rriten. Nuk duhet të përjashtohet mundësia e falimentimit të shoqërisë outsourcing.
Kontrolli mbi ekzekutimin e proceseve të kontraktuara mund të humbet. Menaxhmenti mund të humbasë lidhjen ndërmjet menaxhimit dhe praktikave të biznesit. Fleksibiliteti menaxherial është zvogëluar.
Rrezik përqendrimi proceset teknologjike në një vend. Kjo përsëri i privon kompanisë fleksibilitetin në disa procese biznesi.
Mungesa e qartë kuadri legjislativ kontraktimi i jashtëm. Përveç kësaj, shumë kompani kanë frikë të delegojnë proceset e biznesit tek të tjerët për shkak të frikës nga rrjedhja e informacionit ose shkelje e mundshme e marrëdhënieve kontraktuale.

Përkufizimi i fitimit bruto të një kompanie ose dhe si përdoret për të vlerësuar performancën operative të një firme.

Për më shumë informacion në lidhje me përdorimin e outsourcing në aktivitetet e dyqaneve online, shihni lidhjen. Nga ofrimi dhe kontraktimi i shërbimeve të kontabilitetit deri te transferimi i pothuajse të gjitha funksioneve të një dyqani online te administrimi i kompanive të jashtme.

Shembuj të kontraktimit

Henry Ford mund të quhet paraardhësi i kontraktimit të prodhimit. Ai ishte një nga të parët që kuptoi se asnjë kompani nuk mund të jetë e vetë-mjaftueshme.

Kreu i kompanisë së automobilave u përpoq të kontrollonte personalisht të gjitha fazat e prodhimit, por shpejt u përball me kostot e tepruara të shpenzuara për shërbimin e të gjitha fushave të veprimtarisë së kompanisë.

Më pas iu drejtua për ndihmë kompanive të pavarura, të cilat morën përsipër disa nga detyrat. Aktualisht, Ford prodhon vetëm 30% të komponentëve të tij në mënyrë të pavarur;

Një tjetër gjigant që i njeh nga afër përfitimet e kontraktimit është IKEA. Prodhimi vetanak IKEA praktikisht nuk ka asnjë, në vend të kësaj, ajo bashkëpunon me 2,500 furnitorë, të provuar gjatë viteve. Funksionet logjistike të IKEA i delegohen gjithashtu një pale të tretë.

Rezulton se IKEA po i drejton të gjitha burimet e saj drejt organizimi biznes me pakicë , dhe shërbimet e mbetura dhe infrastruktura e biznesit janë dhënë nga jashtë.

Kodak vendosi në fillim të viteve '90 që lidershipi në këtë fushë teknologji të lartë nuk është e saj qëllimi strategjik. Ajo ia kaloi të gjitha fushat e IT-së tek IBM, e cila po përpiqej pikërisht të fitonte lidership në këtë segment. Një shembull ideal i kontraktimit reciprokisht të dobishëm.

Perspektivat për zhvillimin e tregut të outsourcing

Në përgjithësi, kontraktimi i jashtëm duket të jetë një marrëveshje fitimprurëse për shumë kompani që nuk kanë burime të mjaftueshme për të kontroll total të gjitha fazat dhe proceset e prodhimit. Statistikat botërore e konfirmojnë këtë.

Shoqata Amerikane e Menaxhimit kreu një anketë me 600 firma. Rezultoi se 20% e tyre kishin kontraktuar tashmë disa operacione financiare dhe 80% kishin kontraktuar funksione administrative.

Statistikat e tilla japin arsye për të supozuar se një numër në rritje i kompanive do të shikojnë mundësinë e përdorimit të kontraktimit.

Të njohura në kategorinë: