Acasă › Impozite › Exemplu de memento prin SMS pentru clienți despre ridicarea comenzii. Servicii de informare prin SMS și notificare pentru clienți. Cum să scrieți un text SMS eficient

Exemplu de memento prin SMS pentru clienți despre ridicarea comenzii. Servicii de informare prin SMS și notificare pentru clienți. Cum să scrieți un text SMS eficient

Natalia Ustimenko

Șef Marketing Direct

Tehnici simple de compunere a textului pentru buletine informative SMS

La prima vedere, totul pare simplu: scrieți textul de care aveți nevoie, adăugați contactele și trimiteți mesaje SMS în întreaga bază de date. Dar gândește-te la ce anume este nevoie pentru a obține un răspuns maxim de la clienții tăi?

Așa este: un text eficient care se încadrează în cercul de interese al cititorului, care nu numai că va atrage clienți, ci va aduce și bani.

Cum se scrie text eficient pentru mesajele SMS către clienți?

Am compilat propria noastră selecție de sfaturi și exemple pentru a vă face mai ușor să învățați din greșelile altora și pentru a preveni ca acestea să se întâmple în viitor.

1. Scrie simplu și clar

Chiar și un SMS scurt poate distruge întreaga idee de a trimite un mesaj. Să vedem un exemplu de text pentru buletinul informativ , când erau puțin prea deștepți cu el.

Ultima propoziție nu este doar greu de citit, ci și de înțeles. În cel mai bun caz, acest SMS va fi lăsat să fie recitit până când vremuri mai bune, în cel mai rău caz, va fi șters imediat.

2. Evita cuvintele neclare

Este important ca SMS-ul dvs. să nu includă argou, acronime și abrevieri de text obscure care să ieftinească percepția asupra mărcii dvs. și să vă strice campania. Clientul poate lua în considerare spam-ul prin SMS și le poate șterge fără ezitare.

3. Lasă-ți contactele

Clientul nu ar trebui să vă caute numerele de telefon sau e-mailul pe Internet dacă are întrebări sau interes. Nu ar trebui să puneți mari speranțe pe numele Alpha, că acesta va spune utilizatorilor cine sunteți și unde să vă caute.

Adăugați numere cu un prefix la SMS, astfel încât acestea să funcționeze cu un clic și abonatul să nu fie nevoit să efectueze o grămadă de pași inutile pentru a vă contacta.

4. Corespondenta personala - mesaje personale

Este important să iei în considerare ce fel de relație are compania ta cu destinatarul. Poți să te apropii de un străin și să spui: „Am cumpărat această cămașă, cu 50% reducere”. Vrei unul?” Chiar dacă începi un dialog cu oameni pe care îi cunoști, cel mai probabil este cu cuvântul „Bună ziua”. Deci, de ce scriem imediat direct atunci când compunem SMS-uri?

Ca și în cazul cu, scrisoarea este cel mai probabil adresată unei singure persoane - proprietarul numărului, desigur, dacă nu vă lasă cu contacte corporative.

Pentru a evita o reacție negativă, încearcă să stabilești o relație cu destinatarul începând din momentul în care clientul a cumpărat ceva de la tine și ți-a dat permisiunea de a trimite mesaje text. Alternativ:

„Bună Ivan, mulțumesc pentru achiziție! Așteptăm cu nerăbdare să ne întâlnim în curând. Afișați SMS la casă și primiți 20% la următoarea achiziție în „Magazinul nostru” tel.

5. Minimum majuscule

În SMS nu există nicio modalitate de a adăuga culoare, de a schimba fontul sau stilul textului. Prin urmare, dacă doriți să evidențiați ceva cu majuscule, atunci va fi suficient să adăugați unul sau două cuvinte, dar nu ștampilați întregul SMS cu Caps Lock.

6. Scrieți în limba clientului

Latina este foarte greu de citit, mai ales pentru cei care cunosc engleza și încearcă să-și încordeze mintea și ochii, astfel încât acest text să fie perceput în limba lor maternă.

De exemplu, literele „Y” și „J” din astfel de mesaje sunt în general soldați universali. Aceștia acționează în rolurile: w, yu, i, y, e, b și asta este doar în exemplele pe care le-am putut găsi. Astfel de variații ale aceleiași litere apar chiar și în același mesaj:

Mesajele SMS vor funcționa bine pentru a atrage clienți doar dacă sunt scrise în limba lor. Este clar că alfabetul latin va fi mai ieftin, dar nu te zgâriești cu caractere dacă îți pasă cu adevărat de abonații tăi.

7. Segmentează-ți baza

Poate că unele companii plănuiesc ca clienții lor să primească absolut toate buletinele informative prin SMS și să le distribuie prietenilor lor. Dar de ce să nu segmentezi doar baza și să nu-i enervezi cu SMS-uri inutile?

Sunt foarte recunoscător pentru îngrijorarea că administrația clinicii îmi amintește că este timpul să mă ridic și să merg la proctolog, dar mi-am lăsat numărul dintr-un motiv complet diferit. Deși clinica credea că mă interesează totul.

Când exportați contacte, adăugați câmpuri suplimentare care conțin informații care pot fi folosite pentru SMS. De exemplu, pentru o clinică veterinară sau un magazin de animale de companie, puteți împărți clienții în iubitori: câini, pisici, țestoase și elefanți.

Cu cât știi mai multe despre client, cu atât este mai ușor să segmentezi contactele pentru mesaje SMS și să trimiți mesaje în funcție de interesele acestora. Află cine este al tău publicul țintăși contactați-i direct.

8. Îndemnați la acțiune

Textul newsletter-ului SMS ar trebui să intereseze clientul și în același timp să fie concis. Nu este loc pentru aer și spațiu, ca în buletine informative prin e-mail. Aruncă toate detaliile străine și descrie pur și simplu oferta ta și motivul pentru care clientul are nevoie de ea.

Este puțin probabil ca acest set de produse să fie înțeles de clienți dacă nu au un îndemn clar la acțiune. Ce trebuie să facă mai exact clientul: să caute unde este mai ieftin, să meargă și să cumpere, să aștepți până scade prețul?

Pentru a obține cel mai bun răspuns la buletinul informativ, scrieți ceea ce doriți de la client, adăugând un CTA clar. Asigurați-vă că SMS-ul include totul, inclusiv instrucțiuni detaliate despre ce ar trebui să facă clientul:

Trebuie să sun - dă-mi numărul,
accesați site-ul - lăsați adresa site-ului,
scrie-ti - da-mi email-ul tau.

Doar nu folosiți două îndemnuri într-un singur mesaj SMS - acest lucru poate deruta cititorul.

9. Arată beneficii

Nimeni nu vrea să primească SMS-uri, fiind distras citindu-le și aglomerând memoria telefonului, dacă nu există niciun beneficiu în ele.

Formularea mesajului este foarte ciudată și nici măcar nu este clar de ce trebuie să merg la această expoziție.

Adaugă oferte în timp real, distribuie informații despre o vânzare sau un produs nou, descriind beneficiile în vigoare în prezent.

10. Vorbește despre ceea ce are nevoie clientul

Pe baza experienței anterioare în comunicarea cu clientul și scrieți despre promoții și reduceri care vor fi cu adevărat interesante pentru oameni.

Trimiteți informațiile necesare la oamenii potrivițiși este mai probabil să dorească să colaboreze cu tine.

11. Faceți clientul să se simtă special

Mesajele text pot aglomera telefonul unui cititor, dar nu vor profita de niciuna dintre oferte. Oferă-le clienților un sentiment de unicitate în exemplarul tău și spune-le despre promoții exclusive. Îi face să se simtă speciali și îi încurajează să rămână cu tine, astfel încât să nu rateze. oferte grozaveîn viitor.

În caz contrar, cel mai probabil vor refuza să primească mesaje de la tine.

12. Atrageți atenția de la primul cuvânt

De exemplu, începeți mesajul cu cuvintele NEWS, NEW, Promotion etc. Adică din ce ar dori cititorul să vadă și ce l-ar putea interesa în previzualizarea textului listei generale de mesaje. Acest lucru crește probabilitatea ca mesajele dvs. să fie deschise și citite.

13. Păstrați mesajele specifice și scurte

Cu cât îți faci mesajele mai simplu, cu atât este mai probabil să fii înțeles. Stabilește-ți o limită, spune 100 de caractere și corectează mesajul înainte și înapoi până când îndeplinește „standardele” tale. Învață să încadrezi cât mai mult posibil într-un SMS informatii utile fără detalii inutile, transmițând consumatorului esența promoției.

Aruncă toate cuvintele inutile și vezi cum arată SMS-ul tău: conține cuvinte ambigue, fraze dificile, grupuri de vocale, combinații complexe de consoane etc.

14. Adăugați un nume de marcă

Numele alfa YvesRocher poate să nu spună nimic clientului, dar rusul Yves Rocher din text pare să descifreze cine scrie.

Cititorul percepe deja textul holistic și nu se uită la nume pentru a vedea cine îi scrie.

15. Respectați o structură simplă: beneficiu + CTA + contacte

Rearanjarea termenilor nu modifică suma, așa că ordinea poate fi ușor diferită. Faceți mesajul eficient, astfel încât abonatul să înțeleagă imediat esența ofertei și să poată evalua beneficiile făcând o achiziție de la dvs.

16. Da-ne niste numere

Un astfel de SMS este foarte greu de citit și asta se datorează tuturor: alfabetului latin, majusculelor și, desigur, textului în sine - până când citești până la sfârșit, uiți deja de unde a început totul.

La urma urmei, textul ar fi putut fi scurtat și scris clar: „Grăbește-te, doar până la 14.04 jachete de piele, haine de blană și paltoane de oaie din noua colecție cu 50% reducere”. De exemplu, așa cum a făcut compania 925.ua prin SMS de Vinerea Neagră

17. Gândiți-vă la publicul țintă

Imaginați-vă imaginea persoanei căreia îi trimiteți SMS și adaptați textul acestei categorii de persoane. Dacă trimiteți SMS-uri studenților, este destul de potrivit să vorbiți în limba lor, dar același text nu va mai fi acceptabil pentru persoanele în vârstă.

18. Anticipează întrebările

Mai bine, scrieți în așa fel încât să nu apară întrebări sau îndoieli. Nu toată lumea va căuta pe internet Informații suplimentare despre SMS-ul dvs. Dacă clientul nu sună imediat pentru a clarifica detaliile, cel mai probabil, atunci va uita complet de asta. Imaginați-vă în pielea clientului. Ce ați dori să primiți într-un SMS pentru a înțelege despre ce este vorba?

19. Verificați-vă linkurile

În urmă cu câțiva ani, anumite telefoane mobile au început să se afișeze . Aceste imagini sunt preluate direct din etichetele Open Graph plasate pe pagina către care trimite postarea.

20. Testează, repetă, rostește textul tău

E-mailurile mobile nu sunt diferite de alte metode de marketing pentru clienți pe care le utilizați în afacerea dvs. Trimiteți întotdeauna un mesaj de testare către mai mulți telefoane mobile, cu diferite dimensiuni de ecran. Acest lucru vă va oferi șansa de a vedea: cum este citită scrisoarea, dacă totul arată așa cum doriți, comparați textul cu mesajele SMS anterioare (dacă este pe un smartphone) etc.

Mesajele text sunt bine primite dacă sunt scurte, simple și personale. Dacă ceea ce vrei să spui nu corespunde cu cel puțin unul dintre cele trei lucruri, caută o altă modalitate de a-l spune sau dezvoltă-ți propria formulă pentru SMS-uri eficiente.

Dacă nu ai încredere în tine, contactează-ne și vom discuta cu tine nu numai textul mesajului, ci și te ajutăm să-ți construiești strategie de marketing, protejându-te de greșeli tipice si risipa inutila;)

Vă mulțumim că ați participat la extragerea unui certificat în valoare de 1500 de ruble! Rezultatele le vom anunța luni, 12 mai. Noroc!

Anunț de vânzare

Nu lăsați produsele dumneavoastră să se acopere de praf pe rafturi! Trimite SMS despre vânzare clienților tăi și obține rezultate!

Reducerea de iarnă Yuppie este aproape de sfârșit! Reduceri 60%. Nu trece!

Comandați buletine informative prin SMS pentru clienții magazinului dvs. și primiți venituri astăzi!

Imaginați-vă că puteți oferi o ofertă specială clienților dvs. cu doar o oră înainte ca oamenii să le fie foame și să se gândească la ce să ia la cină? Acest lucru va da un efect uimitor de puternic! Mai ales când publicitate corectă. Marketingul text este grozav pentru asta! Este rapid și ușor pentru tine. Este convenabil și relevant pentru clienții dvs. Iată câteva idei care să vă ajute să „prindeți mingea” în campaniile dvs. publicitare!

Cupoane mobile

Stimulați clienții să vă viziteze unitatea și să comande cina.

Planificați cina? Arătați acest mesaj chelnerului și primiți gratuit o farfurie mare de aperitiv atunci când comandați felul principal. Doar azi!

Reducere „Aduceți un prieten”.

Nu-ți place să mănânci singur? Vino cu un prieten și obține o reducere!

Vino astăzi la Jack's Grill și adu 2 prieteni! Desert gratuit pentru toată lumea!

Organizați o competiție

Un concurs de SMS-uri va adăuga abonați și va amuza clienții existenți.

Mare! Ai încercat să câștigi cina pentru doi. Rezultatele le vom anunța mâine la ora 19:00. Noroc!

Memento de rezervare la masă

Amintiți-le clienților să facă rezervări la restaurantul dvs. Nu-i lăsa să-i fie foame!

Evgeniy! Aveți o masă rezervată pentru doi la restaurantul Birshtube la ora 17.00. Te aştept!

Notificări pentru personal

Tuturor angajatilor! Întâlnire obligatorie azi la ora 8:00 înainte de deschidere! Nu întârzia!

Multe școli folosesc telefoanele pentru a comunica știri și actualizări personalului și părinților. Este mai lent decât mesajele în masă. Acesta este motivul pentru care multe sisteme de notificare școlare includ notificări prin SMS. În multe cazuri, textele sunt complet înlocuite apeluri telefonice. Iată mai multe idei pentru utilizarea notificărilor prin SMS pentru școli și alte organizații educaționale.

Anularea evenimentelor și activităților

Un apel telefonic nu ajunge întotdeauna la abonat. Mai ales dacă este un număr de acasă. Dar toată lumea va primi rapid mesaje SMS.

Toate activitățile după școală sunt anulate din cauza vremii. Nu uitați să vă ridicați copilul!

Memento de eveniment

Amintiți-le părinților și elevilor despre evenimentele de la școală și universitate.

Nu uitați de reuniunea absolvenților de vineri. Petrecerea incepe la 5!

Urgență

Anunțați părinții cu privire la situații de urgență și măsurile luate siguranta la scoala, universitate.

Astăzi a fost un incendiu în aripa de știință a școlii. Nimeni nu a fost rănit. Rămâneți pe fază pentru anunturi suplimentare!

Conectați notificările prin SMS pentru școală cu serviciul Potoksms - fiți informat despre viața școlară a copilului dvs.!

Informați clienții despre comanda acceptată, când va sosi șoferul, în ce mașină cu plăcuță de înmatriculare de stat și costul comenzii. Informați-vă despre reduceri.

Puteți influența clientul în diferite moduri: într-o reclamă radio, de exemplu, adăugați emoții cu intonație, pe un site web, evidențiați principalul lucru în font sau introduceți un videoclip. Dar în SMS există doar text, și unul foarte scurt. Pentru a oferi un produs și a împinge clientul să cumpere, aveți 70 de caractere în chirilic sau 160 în latină.

În acest articol am adunat 11 tehnici care vă vor ajuta să creați text eficient Trimiteri prin SMS. Text care comunică oferta principală, detaliază detaliile și motivează clientul să acționeze. Și în a doua parte a articolului sunt exemple de sărbători și alte ocazii de informare. Sunteţi gata? Să începem!

Cum să scrieți un text SMS eficient

1. Scrieți informațiile principale în primele două rânduri. Iată o schiță aproximativă a mesajului care vă va ajuta să rezumați în mod compact esența:

Sau poți face asta:

2. Indicați mai întâi numele companiei dacă SMS-urile sunt trimise de la un număr anonim:

3. Adaugă o limită de timp și încurajează clientul să facă ceea ce vrei tu să facă.

4. Personalizați SMS-urile adăugând informații despre client. Puteți introduce numele clientului, ziua de naștere, numărul cardului bonus și orice alte informații.

SendPulse folosește variabile pentru a personaliza mesajele SMS. De exemplu, variabila ((nume)) este numele de utilizator. Dacă o introduceți în textul scrisorii, serviciul va înlocui automat datele din coloana cu acel nume din acest loc.

5. Înlocuiți frazele vagi cu unele specifice:

Realizează-ți visul → Comanda o canapea

Începeți să salvați → Economisiți la livrare

6. Puteți scurta cuvintele dacă este necesar. Dar abrevierile și abrevierile ar trebui să fie general acceptate și de înțeles, astfel încât cititorul să nu fie nevoit să descifreze textul:

Cadou gratuit → cadou gratuit

Salariu → salariu

Cadou de ziua de nastere → Cadou de ziua de nastere

7. Scrie scurt și la obiect. SMS-urile nu sunt un gen literar; Este mai bine să înlocuiți cuvintele lungi cu altele scurte și, în loc de metafora „cal de fier”, scrieți pur și simplu „mașină”. Iată un exemplu de ceea ce nu trebuie făcut:

Să încercăm să o scriem pe scurt:

Bun exemplu Trimiteri prin SMS

8. Litere majuscule - Folosiți cu moderație Caps Lock. Pe Internet, majusculele sunt percepute ca un strigăt, așa că este mai bine să evidențiați doar detaliile:

9. Nu vă familiarizați și nu vă comportați ca un prieten. Spammerii scriu adesea mesaje ca acesta:

10. Eliminați, acolo unde este posibil, verbele modale și cuvintele de legătură: „probabil”, „dacă”, „prin urmare”:

De-a lungul întregului lanț de magazine → În lanțul de magazine

Poate fi comandat → Comanda

11. Indicați în dreptul datei un punct de referință - ziua săptămânii, dacă numărul de caractere permite:

Oamenii au adesea slabe cunoștințe despre întâlniri: uită de întâlniri și întâlniri. Când pregătiți un text SMS pentru a-l trimite clienților unui salon de înfrumusețare sau cafenea, indicați „vineri” sau „azi” lângă dată. Acest lucru le va face mai ușor să își planifice timpul.

Exemple de buletine informative SMS pentru fluxuri de știri populare

Acum să vedem cum să punem în practică tehnicile de compunere SMS. Motivele populare pentru trimitere prin corespondență sunt reducerile, noua colectie sau deschiderea magazinului, ziua de naștere a clientului și alte sărbători.

Exemple de text pentru trimiterile prin SMS către clienți

Sosire produs, colectie noua in magazin	Brand nou în CCC! Pantofi Rieker- toamna, iarna. Vino să-l încerci! *** Colecție nouă în „Magazin”. În perioada 20-25.11 purtătorul SMS-ului va primi CADOU!
Trimitere prin SMS pentru promoții	Autocenter „………” vă oferă o reducere de -10% la întreținerea vehiculelor în garanție. Până pe 15.09.
Text SMS	Svetlana, felicitări pentru 8 martie! Astăzi primești o reducere de −25% la al doilea articol din chitanța ta. Intrați! *** Ai nevoie urgent de un cadou pentru 8 martie? Magazin „Prezentă” - suveniruri, flori, dulciuri. Adresa: centrul comercial „……..”.
Text prin poștă la mulți ani	Olga, cafeneaua Tsukerka te felicită de ziua ta! Rezervați o masă? Tel. 050-000-00-00.

Sperăm că acest articol vă va ajuta să scrieți mesaje puternice care vor crește vânzările. Și SendPulse vă va ajuta.

Mulți antreprenori înțeleg în mod intuitiv sau destul de conștient perspectivele pe care le oferă e-mailurile în masă prin SMS. Adevărat, lipsa de experiență sau personalul necesar din personal poate face o glumă crudă, dar am scris deja despre cum să nu ne ardem din cauza lucrurilor mărunte. Vă puteți familiariza cu principalii factori care pot provoca un răspuns negativ din partea clienților și, prin urmare, să îi evitați.

Acum să vorbim mai detaliat despre textele mesajelor SMS către clienți. Noi, din nou, am scris despre, dar cunoștințele teoretice sunt una, a le vedea în practică este cu totul alta. Să aruncăm o privire mai atentă la textele pentru magazine, adică pentru toți cei care vinde mărfuri.

Pentru orice eventualitate, haideți să facem o rezervare că notificarea dvs. către client ar trebui să conțină informații care sunt interesante și valoroase pentru el. Prin urmare, înainte de a începe să creați un buletin informativ prin SMS, formulați-vă propunerea în mod clar și înțeles pentru dvs. Dacă descoperiți că va fi util abonatului, începeți să compuneți mesajul.

Iată un exemplu de buletin informativ prin SMS de la un magazin de îmbrăcăminte și încălțăminte (nu voi dezvălui numele):

"Rece? În „ХХХ” până la -50% la haine și pantofi din 25 noiembrie.Detalii: 050ххххххх»

Prima frază atinge direct țintă (având în vedere că este sfârșitul lunii noiembrie în afara ferestrei).
-50% - de asemenea bine. Această cifră specifică este cu atât mai impresionantă. Singurul lucru este că, fără să știm prețul inițial (sau prețurile medii ale magazinului), nu știm la ce să ne așteptăm. Prețul redus ar putea fi de 1.000 UAH, sau ar putea fi de 10.000, după cum înțelegeți, nivelul veniturilor oameni diferiti poate diferi considerabil. Daca am fi indicat in mesaj un pret de la..., probabil ca am fi atras publicul tinta cel mai apropiat de noi. Vă rugăm să țineți cont de acest lucru dacă veți trimite mesaje unei noi baze de abonați.
Din 25.11– datele sunt cel mai bine folosite pentru a limita durata ofertei. În caz contrar, abonatul nu se va grăbi. Ori scrieți de la 25 la 30.11, ori doar termenul limită.
Detalii- utilizați un link către site sau un număr de telefon, ca aici, și în mod ideal - gratuit pentru abonat.