Comunicare informală. Comunicarea de afaceri. Oral – scris

Comunicare informală

Dicţionar de termeni sociolingvistici. - M.: Academia Rusă de Științe. Institutul de Lingvistică. Academia Rusă de Științe Lingvistice. Redactor responsabil: Doctor în Filologie V.Yu. Mihailcenko. 2006 .

Vedeți ce este „comunicarea informală” în alte dicționare:

comunicare informală- Comunicarea în sfera vieții de zi cu zi (familie, prietenie, intim, etc.), permițând o libertate destul de mare (largă, nelimitată) a vorbitorului sau a scriitorului în alegerea mijloacelor lingvistice...

- (Comunicare) Utilizarea limbajului sau a uneia dintre formele existenței sale în cadrul cărei limbi. comunitate lingvistică: de la familie la grup de state. În ordinea creșterii cantitative, sunt denumite următoarele sfere de comunicare: 1) familia; 2) înăuntru......

comunicare (comunicare) în sociolingvistică Dicţionar de termeni lingvistici T.V. Mânz

Comunicarea (comunicarea) în sociolingvistică- Utilizarea limbajului sau a uneia dintre formele existenţei sale în următoarele domenii de comunicare: 1) familie; 2) în cadrul echipei de producție; 3) înăuntru grup social; 4) înăuntru aşezare sau regiune limitată; 5) comunicarea între oameni din... ... Lingvistică generală. Sociolingvistică: Dicționar-carte de referință

Comunicarea informală apare în situații informale și se caracterizează printr-o lipsă de reglementare. Către S.n.o. includeți comunicarea prietenoasă, în interiorul familiei, de zi cu zi. = sfere de comunicare oficială ♦ sfere de comunicare Vezi și:… … Dicţionar de termeni sociolingvistici

situație comunicativă (de vorbire).- Poate fi caracterizat pe diferite motive: 1) prin compoziţia cantitativă şi statutul social destinatar: a) comunicare individuală; b) comunicarea în masă. 2) Pe domenii de comunicare: a) comunicare orală; b) comunicare scrisă 3) În funcție de disponibilitate… … Dicţionar de termeni lingvistici T.V. Mânz

Fonetica stilurilor funcționale- În vremurile moderne ştiinţific caracteristicile literaturii ale laturii de pronunție a funcției. Varietățile de limbaj sunt construite în două moduri: poate fi considerată atât din punctul de vedere al cerințelor ideale impuse acestuia, cât și din punct de vedere al modului de corect, ... ...

Destinaţie- (German Adressat) destinatar al vorbirii, receptor, ascultător, audiență, decodor, interlocutor, interpret etc. Fiecare act de vorbire este conceput pentru un model specific A. Postulatele lui X. Grice sunt formulate din unghiul protejării intereselor comunicative. .. ... Știința discursului pedagogic

O formă de existență a unei limbi, caracterizată prin limitare teritorială, sfere de utilizare limitate și contrastată cu alte dialecte și o limbă literară. Fiecare etc. este o educație lingvistică sistemică care are... Dicţionar de termeni sociolingvistici

Vocabular extraliterar- sunt cuvinte și fraze, precum și semnificațiile lor individuale care se află în afara limitelor lit. limbă. Acestea includ dialectisme, vulgarisme, jargonuri și argotisme, vernaculare etc. Toate aceste unități de limbaj o reînnoiesc din când în când... ... Dicționar enciclopedic stilistic al limbii ruse

Cărți

• , Mankovskaya Z.V. Tutorial(formează abilitățile de pregătit și nepregătit discurs de afaceri pe engleză bazat pe un studiu preliminar aprofundat al dificultăților lexicale și gramaticale ale jocului de rol... Cumpărați pentru 481 UAH (numai Ucraina)
• Engleză pentru comunicare în afaceri: Jocuri de rol în management: Ghid de studiu. Grif, Ministerul Apărării al Federației Ruse, Zoya Viktorovna Mankovskaya. Un manual (formează abilitățile unui discurs de afaceri pregătit și nepregătit în limba engleză pe baza unui studiu preliminar aprofundat al dificultăților lexicale și gramaticale ale rolului...

Ce este comunicarea de afaceri. Reacția la interlocutor și informații. Ce influențează eficacitatea mesajului. Relevanța proiectului: relevanța proiectului constă în faptul că nu există o colecție scrisă în stil jurnalistic pentru studenți pe tema Comunicarea în afaceri. Te-ai gândit vreodată la rolul comunicării în viața fiecăruia dintre noi și a societății în ansamblul ei. Cât timp putem trăi fără comunicare Ei spun că comunicarea este un habitat natural?

Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

TEMA 1. COMUNICAȚIILE DE AFACERI ÎN SISTEMUL DE COMUNICAȚII SOCIALE

Schema cursului:

Tipuri, funcții și mijloace de comunicare socială (comunicare)

Esența, specificitatea și funcțiile comunicatii de afaceri

Tipuri și mijloace de comunicare socială (comunicare)

Te-ai gândit vreodată la rolul comunicării în viața fiecăruia dintre noi și a societății în ansamblu? Cât timp putem trăi fără comunicare? Poate o persoană să existe deloc fără comunicare? Ei spun că comunicarea este habitatul natural al omului. Acesta este un proces complex în care oamenii interacționează, schimbă informații, se influențează reciproc și se străduiesc să se înțeleagă. Instrumentul de comunicare este vorbirea.

Toată lumea, poate, ar dori să stăpânească toate subtilitățile artei comunicării, să devină un interlocutor interesant, un vorbitor bun și un ascultător atent. Totuși, totul nu este atât de simplu. Și uneori, experiența pe care o acumulăm în practica de zi cu zi nu contribuie deloc la succesul comunicării noastre. Se pare că ar fi mai corect, fără a presupune că știm totul în acest domeniu a priori, să înțelegem complexitățile unui instrument atât de important precum comunicarea. Întrucât comunicăm în diferite domenii de activitate, comunicarea este împărțită în tipuri, fiecare având propriile reguli și legi.

Comunicare formală și informală

Imaginați-vă că vorbiți „pe margine” cu un fost coleg de clasă, glumiți, bătuți din palme pe umăr și chiar... amintindu-vă porecla care i-a fost acordată în clasa a V-a. Dar trec 10 minute - în fața ta este deja Roman Sergheevici, șeful întâlnirii, lider, director. Stilul de interacțiune se schimbă imediat. Această ilustrare simplă arată că, din punctul de vedere al relației dintre comunicatori și mediu, comunicarea este împărțită în două tipuri: oficial(afaceri) și neoficial(privat).

Comunicarea de afaceri este în timpul întâlnirilor, negocierilor, prezentărilor etc. Comunicarea de afaceri este folosită pentru organizarea socială activități semnificative: științific, social, administrativ, managerial, comercial, industrial. Este asociat cu o discuție despre probleme de organizare a producției, execuție responsabilități de serviciu, planificarea activitatilor, stabilirea relatiilor externe, luarea deciziilor, incheierea contractelor, intocmirea documentelor. Deoarece comunicarea de afaceri servește sfera relațiilor de afaceri, este supusă unor cerințe stricte, care se referă în primul rând la calitățile vorbirii care sunt importante pentru comunicare (corectitudine, acuratețe, claritate etc.) și respectarea standardelor etice.

Comunicarea privată este comunicarea între oameni apropiați, buni cunoștințe cu care s-au dezvoltat relații interpersonale de încredere. Comunicarea poate fi informală și în pauzele de la evenimentele oficiale, la așa-numitele „evenimente corporative” - într-un cuvânt, când se caracterizează prin ușurință. Nu există standarde aici, cerințele pentru calitatea vorbirii nu sunt la fel de stricte ca în sfera oficială. Alegerea cuvintelor și expresiilor în comunicarea privată este mai liberă și mai reglementată standarde etice, tradiții acceptate într-o societate dată și gradul de apropiere al interlocutorilor.

Comunicare personală și de masă

Un interlocutor, zece până la cincisprezece participanți la seminar, o mie de susținători la un miting, sute de mii de telespectatori de talk-show... Numărul de participanți la o conversație determină caracteristicile acesteia? Fără îndoială. Comunicarea în masă caracterizată prin faptul că sunt multe persoane cărora li se adresează discursul, uneori o audiență de milioane. Sunt discursuri la mitinguri, în mass-media, la întâlniri, conferințe, congrese și în alte situații cu o mulțime mare de oameni. Comunicare personală– aceasta este comunicarea cu un singur destinatar. Desigur, comunicarea personală poate fi mai direcționată decât comunicarea de masă. Dacă cunoaștem interlocutorul, avem ocazia să-l observăm îndelung, să-i analizăm nevoile, trăsăturile de caracter, atunci putem comunica cu el, ținând cont de toate calitățile personalității sale. Asociem chiar și o persoană necunoscută cu un anumit tip socio-psihologic asociat cu vârsta, sexul, statutul, naționalitatea și alte caracteristici, astfel încât aproape la prima vedere putem ghici cum să alegem cel mai bine un stil de comunicare cu el. Acest lucru este foarte dificil în comunicarea de masă, deoarece mulți oameni participă la ea, fiecare dintre aceștia fiind purtătorul unei combinații unice. calitati personale. Aceștia sunt oameni cu experiențe de viață, preferințe, convingeri și sisteme de valori diferite.

Prin urmare, comunicarea în masă este adesea mai dificilă pentru vorbitor: scopul său este să ajungă la toată lumea, dar, din păcate, este imposibil să ținem cont de caracteristicile fiecăruia. Prin urmare, în comunicarea de masă, este important să alegeți mijloace care să fie înțelese de toată lumea și astfel de tactici care sunt acceptate de toți, sau cel puțin de majoritatea ascultătorilor. Comunicarea în masă necesită o dovadă detaliată a propriei opinii, ceea ce minimizează riscul de înțelegere ambiguă și de o mai mare emotivitate. Odată cu comunicarea în masă, rolul vocii și al intonației crește. Desigur, comunicarea personală și de masă au loc în conditii diferite. Prin urmare, de exemplu, în comunicarea de masă este adesea folosit un microfon, cu care trebuie să înveți să lucrezi corect. În comunicarea de masă, este mai dificil să observați reacția ascultătorilor, deoarece poate fi diferită și este imposibil să înțelegeți reacția tuturor. Dificultatea comunicării în masă este, de asemenea, de a capta și de a reține atenția cantitate mare ascultătorii, așa că trebuie să utilizați în mod constant tehnici pentru a atrage atenția (de exemplu, demonstrarea obiectelor, formă de prezentare cu întrebări și răspunsuri etc.) și să atragă ascultătorii.

Într-un public numeros, există adesea un efect de contagiune emoțională, atunci când emoțiile ascultătorilor sunt cauzate de emoțiile acelor oameni care se află în apropiere (în aceeași „mulțime”). Acest lucru este deosebit de important pentru un discurs de miting.

Comunicarea interpersonală apare între două sau mai multe persoane. Vă permite să stabiliți direct contactul între participanți. De aceea acest tip de comunicare se mai numește și directă. Fiecare participant este capabil să influențeze procesul de interacțiune cu ceilalți. O astfel de interacțiune are loc prin cuvinte (comunicare verbală) și prin semne, gesturi sau expresii faciale (comunicare non-verbală).

Comunicarea nonverbală este o limbă primară, deoarece toate manifestările sale denotă un anumit sens. Cu capacitatea de a citi anumite semne (expresia facială, limbajul corpului), o persoană poate recunoaște adevăratele motive ale interlocutorului său, mai ales dacă acesta din urmă minte.

Comunicarea interpersonală se bazează pe atractivitatea emoțională a unui partener, deoarece o persoană se concentrează în primul rând pe nevoile sale interne. O persoană va comunica de bunăvoie cu oamenii lui numai dacă se simte într-o anumită măsură importantă alături de ei.

Comunicare indirectă

O astfel de comunicare are loc între un individ și societate. În acest caz, el poate primi doar informații. Interacțiunea merge doar într-o singură direcție. Exemplele includ citirea cărților și studiul operelor de artă. Comunicarea indirectă este extrem de importantă pentru formarea personalității unei persoane. Îi permite să se simtă una cu societatea în care trăiește. În acest fel el comunică cu întreaga lume.

Comunicare personală

Comunicarea personală este concentrată lumea interioara persoană. Este asociat cu experiențe, sentimente și este conceput pentru a apăra personalitatea unei persoane într-o lume imensă și uneori ostilă. Comunicarea personală poate avea loc între două persoane atunci când își împărtășesc cele mai intime lucruri.

Pentru ca comunicarea dintre oameni să devină personală, prin aceasta trebuie să se manifeste calități inerente individului: bunătatea, altruismul. Informația în acest caz joacă un rol secundar.

Comunicarea formală a rolului

Acest tip de comunicare presupune interacțiunea dintre un șef și un subordonat, un profesor și un elev etc. Fiecărei persoane i se atribuie un rol, dincolo de care nu se poate trece. Interlocutorii știu exact la ce să se aștepte unul de la celălalt. Fiecare dintre ei încearcă un anumit model de comportament pe celălalt.

Comunicarea formală este formală. O persoană aduce individualitate în ceea ce este alocat rol social, dar regulile comportamentului său sunt dictate de mediul în care se află.

Tipuri de comunicare de afaceri. Repere

Soluția zilnică a diferitelor probleme de muncă și sarcini pentru fiecare dintre noi este prezentată sub forma comunicării de afaceri. Discutam constant cu cineva, discutam si ajungem la o intelegere. Tipurile de comunicare de afaceri sunt prezentate sub următoarele forme: întâlniri de afaceri (față în față sau de grup); conversații de afaceri, prezentate sub formă de negocieri, întâlniri, mese rotunde, discuții, dezbateri și dezbateri; vorbirea în public (mesaje, rapoarte, salutări și autoprezentări); conferințe de presă și briefing-uri; întâlniri; bufete de afaceri, mic dejun, prânz și cine; interviuri de angajare; comunicare prin intermediul mass-media (prin internet, telefon sau prin poștă).

Caracteristicile comunicării

Toate tipurile de comunicare de afaceri de mai sus au propriile lor caracteristici, dar au și ele caracteristici comune. Aș dori să mă opresc mai în detaliu asupra acestei forme de interacțiune în afaceri, cum ar fi comunicarea între două persoane, numite parteneri, sau interlocutori. Tehnologia unică a comunicării în afaceri este direct dependentă de o anumită situație de viață. Au diferențe semnificative, de exemplu, conversații între un șef și un subordonat, un profesor cu un student sau o întâlnire între un pacient și un medic. Mai mult, fiecare dintre aceste situații are propria sa manifestare. De exemplu, atunci când un șef și un subordonat vorbesc, este adesea necesar să păstrați o distanță mare (aproximativ un metru și jumătate) și să evitați privirile directe, lungi.

Comunicarea dintre colegi poate fi complet diferită - o creștere a distanței dintre ei și lipsa contactului vizual indică prezența unei certuri între interlocutori. Tipurile de comunicare de afaceri se reflectă în alți parametri care caracterizează specificul unor astfel de situații. De exemplu, pauze și intonații în vorbire sau cuvinte care sunt adesea folosite. Prin urmare, întrebarea despre ce anume trebuie luat în considerare pentru a crește succesul și productivitatea contactelor devine adesea relevantă.

Comunicare formală și informală de afaceri

Considerarea acestui termen va fi incompletă fără analiza acestor tipuri de comunicare de afaceri: oficială și informală. Un exemplu de comunicare oficială este un raport al unui subordonat către un șef despre munca depusă într-o anumită perioadă sau un discurs la o întâlnire.

Particularitățile acestui tip de comunicare sunt limbajul strict de afaceri și subiectele limitate ale misiunilor oficiale. Spre deosebire de primul tip, comunicarea informală de afaceri ajută la extinderea orizontului profesional și general. Abilitățile de comunicare informală sunt o componentă importantă cultura profesionala specialişti. Orice conversație poate fi construită pe principiul ordonării și structurării. Cu alte cuvinte, experții identifică următoarele faze ale comunicării în afaceri: planificarea unei întâlniri; început întâlnire de afaceri; expunerea problemei în timpul discuției și justificarea relevanței acesteia; schimb de informatii; rezumând conversația.