Acasă › Impozite › Caracteristicile funcționale ale imaginii. O imagine pozitivă a unei organizații este un avantaj competitiv și un stimulator de vânzări. Principalele caracteristici ale imaginii ca imagine mentală, tipurile și funcțiile sale

Caracteristicile funcționale ale imaginii. O imagine pozitivă a unei organizații este un avantaj competitiv și un stimulator de vânzări. Principalele caracteristici ale imaginii ca imagine mentală, tipurile și funcțiile sale

Imaginea unei organizații este determinată de un set de caracteristici care oferă o idee despre activitățile acesteia. Există caracteristici de bază inerente oricărui tip de organizații și întreprinderi și interpretate în funcție de specificul acestora. Important pentru imagine nu este caracteristica în sine, ci ideea care poate fi creată despre aceasta folosind mijloace profesionale și care oferă organizației o imagine pozitivă. În formă neclasificată (întrucât clasarea depinde de specificul organizației), aceste caracteristici pot fi prezentate după cum urmează:

1. Imaginea șefului organizației, care în forma sa cea mai generală

este construit pe baza ideilor despre abilitățile sale, atitudinile, orientările valorice, caracteristicile socio-psihologice, precum și datele sale externe.

2. Imaginea personalului, reflectând date fizice, psihofiziologice și sociale, cultură, competență profesională, caracteristici personale, caracteristici vizuale și auditive etc.
3. Imaginea socială a organizației, construită pe baza opiniilor publicului și ale diferitelor grupuri sociale despre organizație, despre rolul acesteia în viața politică, economică și culturală a societății.
4. Imaginea produselor sau serviciilor oferite de organizație consumatorilor și clienților săi, care include o idee despre prețul și calitatea acestora, valoarea lor funcțională, proprietățile distinctive și unicitatea acestora.
5. Cultura de afaceri a organizației și stilul acesteia, climatul socio-psihologic, percepția personalului asupra confortului și fiabilității organizației lor, creând un potențial puternic pentru formarea unei imagini pozitive.
6. Atribute externe (design corporativ, identitate corporativă, imaginea vizuală a organizației), inclusiv designul spațiilor, transportului și simbolurilor corporative.
7. Imaginea afacerii ca o caracteristică a activității de afaceri a unei organizații, inclusiv reputația afacerii, competitivitatea, potențialul inovator, stabilitatea, fiabilitatea pentru consumatori și parteneri.

Eficacitatea imaginii unei organizații este determinată de criterii generale care apar la nivelul oricărei organizații, indiferent de specificul acesteia, precum și de criterii private, la baza cărora se află unicitatea și specificul organizației.

Să evidențiem câteva criterii generale care indică atractivitatea imaginii unei organizații:

· Evaluări pozitive ale activităților organizației primite de la manageri superiori sau proprietari, consumatori, parteneri, întreprinderi terțe și organizații care nu au legătură directă cu această organizație, precum și de la personalul organizației în sine.
· Competitivitatea organizaţiei, prezentată prin calitate superioară produse, bunuri sau servicii, prin menținerea contingentului de consumatori și personal al organizației.
· Reputația organizației, manifestată prin încredere în aceasta, complementaritatea consumatorilor și partenerilor, recunoașterea organizației de către diferite grupuri sociale, inclusiv cele care nu se numără printre consumatorii săi.
· Evaluări pozitive ale activităților organizației de către mass-media, care se realizează în mare măsură prin demonstrarea recunoașterii normelor de activitate aprobate social: caritate, asistență pentru cultură, educație, copilărie etc.
· Dezvoltarea competenței profesionale a personalului organizației, asigurând pregătirea psihologică a acestora pentru activități și schimbări.

Asemenea aspecte ale culturii organizaționale a personalului cum ar fi un nivel înalt de organizare și auto-organizare, capacitatea angajaților de a îndeplini în mod productiv funcții profesionale, dependența scăzută de factori externi.

Imagine, definiția conceptului.

, imagine caracteristicile imaginii:

2) caracteristici sociale

3) simbolic – această caracteristică asociat cu ideologia si cultura. Imaginea este prezentă în viața personală a unei persoane. În viața reală există multe situații în care o persoană reacționează nu la realitate, ci la o imagine. Acestea includ: imaginea - reputație, imaginea unui politician, imaginea unei companii, imaginea unui produs sau serviciu. O caracteristică importantă a unei imagini este funcționalitatea acesteia, imagine creată nu este un scop în sine, imaginea este necesară pentru atingerea anumitor scopuri. Obiectul imaginii servește: acesta este cel pentru care este creată imaginea, purtătorul imaginii, există conceptul de public al imaginii.

Funcții imagine: 2 blocuri.

Funcții valorice.

a) înălțător personal, stima de sine crește.

b) confort relațiile interpersonale, dacă o persoană are un nivel într-un mediu dat, percepe cel mai bine, evocă simpatie.

c) psihoterapeutic.

Funcții tehnologice.

a) adaptarea interpersonală.

b) evidenţierea celor mai bune calităţi personale şi de afaceri.

c) organizarea atenţiei.

d) depășirea barierelor de vârstă - datorită imaginii, puteți șterge limitele de vârstă, profesionale, personale și vă puteți simți de succes și confortabil în împrejurimile dvs.

2. Istoria imaginiologiei. Imagineologia nu poate fi numită cu încredere o știință. Dar, având în vedere vârsta ei, această situație este destul de firească.

În literatura internă, conceptul de imagine a apărut oficial relativ recent, în urmă cu aproximativ 15 ani, care a fost marcat de publicarea în 1994 a primei ediții a cărții lui V. M. Shepel. Formarea imaginiologiei ca știință este încă în desfășurare.

Conceptul de imagine a apărut pentru prima dată în anii 50 ai secolului XX. Russell Rees a folosit acest concept în campania electorală a candidatului la președinția SUA Esinhower.

S-a bazat nu pe ceea ce spune președintele, ci pe al lui aspect. Cuvântul imagine este tradus literal în rusă ca imagine. Russell a considerat conceptul de imagine ca un sinonim pentru cuvântul „imagine”, acest lucru nu este în întregime adevărat, deoarece aparența este doar parte integrantă imagine. În Rusia conceptul imagine a devenit subiect de atenție publică și de analiză științifică abia la sfârșitul secolului XX. Cititorul general a fost conștient de acest domeniu datorită anumitor publicații populare ale practicienilor străini-designeri, artiști de machiaj și coafor. La mijlocul anilor 90 au apărut primele evoluții interne serioase în dezvoltarea imaginii, dedicate aspecte psihologice formarea unei imagini individuale.

Prima ediție a cărții a fost publicată în 1994 V. M. Shepel „Imageologie: secretele farmecului personal” a marcat formarea unui nou domeniu de cercetare științifică - imagineologia, iar în domeniul profesional aspect noua specialitate- creator de imagini.

Imaginea și componentele sale.

Componentele principale ale imaginii.

1) imagine externă sau dimensională.

2) imagine verbală (pe baza vorbirii și pronunției unei persoane).

3) cinetic (non-verbal).

4) imagine profesională, idei despre o persoană ca specialist sau profesionist).

5) de mediu (caracterizează habitatul unei persoane, casa, biroul, biroul, locul de petrecere a timpului liber).

6) imaginea personală.

Pocheptsov identifică componentele imaginii:

1) biologic.

2) comunicativ.

3) sociale.

4) mitologice, asociate cu utilizarea stereotipurilor.

5) componentă profesională.

Clasificarea imaginilor.

Există multe clasificări de imagini. Există trei abordări ale imaginii.

1) funcțional:

1) imaginea în oglindă, adică modul în care ne imaginăm pe noi înșine

2) imagine curentă, o variantă a imaginii, caracteristică din vedere din exterior

3) imaginea dorită, reflectă ceea ce o persoană se străduiește. Când autodescrierea partidelor și mișcărilor.

4) imaginea corporativă este imaginea organizației ca întreg, și nu diviziuni individualeși rezultatele muncii sale.

5) imagine multiplă, care se bazează pe prezența unui număr de structuri independente în loc de o singură corporație.

2) abordare contextuală, există trei tipuri

1) imaginea mitologică este construcția comportamentului uman ținând cont de miturile existente.

2) imagine modelată sau strategică - imaginea unei persoane. pe care se străduiesc să le creeze creatorii de imagine și specialiștii atrași.

3) o imagine închisă, caracterizată prin faptul că fiecare persoană poate intra în ea trăsături pe care le consideră mai convingătoare.

Abordare comparativă.

2 tipuri: 1) masculin, 2) feminin.

Există și clasificări:

dupa subiect: 1) imaginea personală. 2) marfă. 3) imagine de grup. (organizațională, corporativă, națională).

prin natura interacţiunii: 1) imagine directă, formată în procesul de interacțiune directă între o persoană și ceilalți. 2) mediocru, format în lipsă, fără contact personal.

prin natura impactului emoțional asupra audienței: 1) pozitiv. 2) negativ.

în funcție de gradul de realizare a scopului: poate fi sau nu eficient.

prin acoperirea publicului de imagine: 1) imagine extrem de precisă. 2) masiv.

conform relaţiei dintre caracteristicile individuale şi cerinţele sociale: 1) oportunist (cerință crescută mediu mediu de imagine).2) imagine limitată, concentrată pe conștientizarea de sine și stima de sine. 3) echilibrat, concentrat pe ambele teorii.

cu programare: 1) auto-întărirea (pentru a îmbunătăți stima de sine). 2) autoafirmarea (concentrată pe creșterea percepțiilor de sine). 3) imaginea țintă (pentru atingerea unor obiective specifice).

5. Imaginea femeii. Imaginea nu este doar despre aspect. Manierele, vorbirea, gesturile, obiceiurile, stilul de comunicare sunt direct legate de imaginea unei femei. Aspect. O femeie cu o imagine arată proaspătă, îngrijită, curată și netedă în orice zi, fără excepție. Fără unghii sparte, bucle libere sau riduri pe ciorapi și colanți! Imaginea unei femei necesită îngrijire constantă pentru aspectul ei, și nu doar în ajunul unui eveniment important. Excesul de păr de pe față și corp trebuie îndepărtat în mod regulat prin orice mijloace. Pedichiurile, unghiile lustruite sau lăcuite, picioarele și călcâiele, genunchii și coatele trebuie tratate în mod regulat cu emolienți pentru a le menține moi și atractive. O femeie care are grijă de ea însăși este întotdeauna îmbrăcată cu grijă, din momentul în care se trezește dimineața și până în momentul în care se pregătește de culcare. Batista ei este întotdeauna curată și nu se întinde niciodată pe scaune sau mese în birou sau acasă. Ar trebui să încercați să vă mențineți părul în stare îngrijită până la sfârșitul zilei. Vorbire. O voce calmă, melodică, joasă, combinată cu o pronunție bună și o articulare clară este o garanție că vei atrage atenția ascultătorului asupra discursului tău. Evitați să vorbiți în timp ce vă aplecați sau vă aplecați. Postura corectă contribuie, de asemenea, la o bună funcționare a inimii și la o aprovizionare suficientă cu oxigen a plămânilor. Este necesar să se monitorizeze tempo-ul vorbirii: prelungirea acestuia poate crea impresia de manierism, iar graba va împiedica interlocutorul să prindă firul conversației și să intre în locul potrivit. Femeie la serviciu. Feminitatea și demnitatea nu pot fi pierdute în nicio circumstanță, indiferent cât de înalt calificată este cineva. O femeie grosolană, nefeminină, nu va putea deveni atractivă nici ca partener, nici ca angajat, nici ca lider în niciun domeniu. Imagine femeie de afaceri o instruiește să fie mereu cât mai sârguincioasă și atentă la munca ei, deși deseori continuă să suporte toate treburile casnice. Imaginea unei femei în statut de lider nu ar trebui să-ți permită să-i tratezi pe subordonați de sex masculin ca și cum tu însuți ai fi devenit bărbat. Aceasta este calea spre înfrângere.

6. Imagine masculină. Cea mai comună și mai recunoscută îmbrăcăminte pentru oamenii de afaceri de astăzi este costumul ¾. Un costum este cartea de vizită a unei persoane de afaceri. Componenta principală a unui stil clasic pentru un bărbat este, desigur, un costum strict croit, cu un minim de detalii decorative. Cele mai comune două tipuri de costume pentru bărbați sunt așa-numitele costume din două piese, formate dintr-un sacou și pantaloni, și costumele din trei piese, formate dintr-un sacou și pantaloni, completate de o vestă. Acest costum este ideal pentru activitățile tale zilnice - întâlniri de afaceriși întâlniri în cadru formale. Pantalonii trebuie să fie tăiați drept și de asemenea lungime încât să cadă peste cizme cu un mic pliu. Un bărbat care se respectă, elegant ar trebui să aibă cel puțin zece cravate în garderobă. Șosetele trebuie să fie lungi și cu o nuanță mai deschisă sau mai închisă decât pantalonii. Stilul clasic impune, de asemenea, mari pretenții la pantofi. Pantofii în stil clasic se disting prin austeritate, monotonie și o lipsă totală de decor. Aspectul unui om de afaceri trebuie să fie impecabil. O atenție deosebită Un om de afaceri ar trebui să fie atent pentru a se asigura că din el emană doar o aromă proaspătă și plăcută. Un miros puternic este complet inacceptabil. Este greu de imaginat un om de afaceri - respectabil, elegant, care radiază încredere în sine și își creează propria atractivitate - cu părul dezordonat sau, și mai rău, neîngrijit (parul nespălat și lung netuns). Pentru un astfel de bărbat, coafura, ca detaliu al aspectului, este de mare importanță. Nu numai că îi subliniază respectabilitatea și eleganța, dar permite, dacă este necesar, să-și schimbe imaginea, transformând-o dintr-una strictă de business într-una mai rafinată și sofisticată. Îmbrăcămintea și accesoriile trebuie să fie adecvate locului și timpului. După cum știți, principalul lucru în garderoba unui bărbat este costumul. Fiecare bărbat ar trebui să aibă mai multe costume. Un om de afaceri trebuie să aibă un telefon mobil, un laptop și un organizator electronic. Toate aceste accesorii necesare, in concordanta cu stilul unui barbat VIP, ar trebui sa fie in carcase elegante din piele subtire.

7. Imagine individuală. O imagine individuală este imaginea unui individ (persoană). Esența construirii unei imagini este generarea unui astfel de mesaj de formare a imaginii care va fi citit de public cu efectul prezis. În conștiința obișnuită, imaginea este interpretată indivizibil ca o singură imagine holistică. În același timp, se știe că există diverse stări de imagine, cum ar fi aspectul, comportamentul și vorbirea unei persoane. ÎN viata publica o persoană își formează imaginea în aceste trei domenii principale. Aceste trei componente, care lucrează împreună, fac posibilă crearea unei imagini individuale pozitive, integrale și veridice a unei persoane, atât personală, cât și profesională. Tehnologiile de creare a imaginii includ, de asemenea, munca de creare a unei imagini de mediu și materializată. Imaginea materializată se exprimă în crearea acelor lucruri și obiecte pe care o persoană le-a creat el însuși. Produsele unei imagini întruchipate ar trebui să formeze atât în conștiința, cât și în subconștientul destinatarilor lor, o atitudine pozitivă față de autorul produselor. Imaginea mediului se exprimă în formarea de către om a habitatului său artificial. Obiectele de imagine de mediu includ locul de munca persoană, biroul său, birou, casă, mașină. Produsele activității umane în domeniul creării unei imagini de mediu ar trebui să evoce un sentiment de plăcere în oamenii care le văd sau aud despre ele.

Rezultă că tehnologiile de formare a imaginii includ lucrări în domeniul dezvoltării:

1. imagine verbală;

2. imagine non-verbală (cinetică);

3. imagine dimensională;

4. imaginea mediului;

5. imagine materializată.

8. Imagine de grup– aceasta este imaginea/imaginea unui grup social dintr-un alt grup social. Imaginea unei țări, oraș, regiune, petrecere se bazează pe baza metodologică a imaginii de grup.

Imagine corporativă

Imagine corporativă este o imagine a unei organizații creată în procesul de interacțiune subiectivă, care conține elemente care contribuie la perceperea acestei organizații ca subiect. Imaginea unei companii este percepția publică generală asupra unei companii de către mulți oameni. Impresia unei companii este formată din: contactele personale ale unei persoane cu compania; zvonuri care circulă în societate; reportajele mass-media. Structura imaginii unei organizații include următoarele componente (sau componente):

1. Imaginea unui produs (serviciu) (constă în ideile oamenilor cu privire la caracteristicile pe care, în opinia lor, le are produsul)

2. Imaginea internă a organizației. (acestea sunt ideile angajaților despre organizația lor. Principalii determinanți ai imaginii interne sunt cultura organizației și climatul social și psihologic).

3. Imaginea liderului sau a liderilor cheie (o idee despre intenții, motive, abilități etc. bazată pe percepția caracteristicilor observabile).

4. Imaginea personalului. (aceasta este o imagine colectivă generalizată a personalului, dezvăluind cele mai caracteristice trăsături ale acestora).

5. Imagine vizuală a organizației.

6. Imagine socială. (idei ale publicului larg despre scopurile sociale și rolul organizației în viața economică, socială și culturală a societății; poate fi exprimată prin misiune, filozofie, programe sociale speciale).

7. Imaginea de afaceri a organizației (ideea companiei ca subiect al unei anumite activități: reputatia de afaceri, integritatea activităților de afaceri, activitatea de afaceri, tehnologii inovatoare utilizare, flexibilitatea politicii de prețuri).

8. Imaginea consumatorilor de produse.

10. Imaginea subiectului. Imaginea subiectului– include imaginea marcă comercială, imagine de marcă, imagine de produs imaginea subiectului este înțeleasă ca atare imagine simbolică a unui lucru sau a altui obiect neînsuflețit, creată în procesul de interacțiune subiect-subiect, care provoacă percepția acestui lucru sau obiect ca subiect. Principalul mecanism pentru crearea unei imagini subiect este personificarea. În esență, vorbim despre crearea unei atitudini deosebite față de subiect. Exemplele de personificare includ atribuirea de nume umane navelor și instalarea de rostre pe acestea, construcția de statui și utilizarea manechinelor pentru a afișa îmbrăcăminte, în ciuda faptului că nu există o necesitate justificată rațional de a folosi figuri dotate cu trăsături umane. pentru a etala hainele. Datorită personificării, devine posibilă crearea unei imagini de fond. Motivația care stă la baza activității de creare a unei imagini subiect este asemănătoare cu cea care ghidează crearea unei imagini individuale. Cu personificarea se leagă introducerea în poveștile publicitare. caracter publicitar.În același timp, ca astfel de personaj, agenții de publicitate se străduiesc cel mai adesea să folosească o imagine cu care consumatorul se poate identifica. Creatorii profesioniști ai imaginilor subiect aderă la principiile generale ale selecției simbolurilor, care au fost discutate în legătură cu imaginea individuală, în special, se străduiesc să evite simbolurile care pot provoca orice asociații negative la destinatarul imaginii.

Imaginea liderului.

În raport cu personalitatea unui lider, conceptul de imagine poate fi definit astfel. Imagine– o imagine holistică, consistentă a unui lider în mintea celorlalți, corespunzătoare obiectivelor, normelor, valorilor acceptate în grupul țintă și așteptărilor membrilor grupului față de lider. Imaginea liderului este construită caracteristici individuale persoană, luând în considerare componentele interne și externe. O caracteristică importantă a imaginii unui lider este activitatea sa, adică imaginea creată trebuie să poată influența conștiința, emoțiile și activitățile atât ale indivizilor, cât și ale grupurilor întregi. Integritatea imaginii este o caracteristică importantă. Structura imaginii include nu numai aspectul, ci și stilul de conducere, abilitățile de comunicare și interactivitate, maniere de vorbire etc. Imaginea trebuie să conțină atât dezavantaje, cât și avantaje. Doar o imagine holistică inspiră încredere. Consecvența, adică manifestările externe ale imaginii trebuie să corespundă stării interne a unei persoane. Scopurile, normele, valorile organizației, acești termeni duc conceptul de imagine dincolo de personalitatea liderului și ne obligă să privim problema din punctul de vedere al organizației în ansamblu. Astfel, imaginea liderului ca imagine holistică și consistentă trebuie să corespundă caracteristicilor cultura organizationala. Scopul formării imaginii este de a modela modul în care subordonații percep un lider, în care se încadrează organic în sistemul de așteptări ale subordonaților, corespunzător tipului existent. cultura corporativă. Funcții de imagine lider: 1) funcția este legată de motivarea a ceva, motivarea. 2) normativ (crearea de norme de comportament). 3) reprezentarea acțiunilor liderului în conformitate cu așteptările subordonaților. Caracteristicile de imagine ale unui lider sunt împărțite în mod convențional în fiziologice (putere, energie), personal-comunicative (foto- sau telegenice, timbrul vocii, cultura vorbirii, capacitatea de a se comporta), sociologice ( calitatile umane), calități profesionale și politice.

12. Imagine a orașului, țării, regiunii. Acesta este un set de idei spontane sau formate intenționat, care reproduc idei despre un oraș, regiune, teritoriu în ochii politicienilor, antreprenorilor, turiștilor, elitei creative și a altor grupuri interesate, ca loc de reședință, loc de recreere, loc al activității economice, un loc al evenimentelor istorice sau locația unor atracții unice. Imaginea unui oraș, a unei regiuni și a unui teritoriu poate fi formată spontan sau intenționat. Imaginea poate și ar trebui gestionată, de ex. sporește punctele forte și subminează dezavantajele. Dacă nu faceți acest lucru, atunci atitudinile negative vor juca un rol principal, care sunt foarte greu de corectat. În prezent, atractivitatea imaginii unei regiuni depinde în mare măsură de cât de eficient este utilizat potențialul ei socio-economic, politic și cultural. Există o competiție constantă pentru resursele de investiții între state, regiuni, orașe și întreprinderi. Iar succesul strategiei de dezvoltare depinde în mare măsură de politica de imagine a autorităților, construirea unei eficiente feedback cu publicul. Politica modernă de imagine se bazează pe utilizarea tehnologiilor moderne de PR și comunicare, ceea ce permite regiunii să-și ocupe propria nișă în fața concurenței crescânde pentru atragerea de resurse de investiții, precum și de oameni talentați, profesioniști creativi și manageri - principala resursă a industriile epocii postindustriale. În opinia noastră, următoarele ar trebui să participe activ la lucrările de formare a unei imagini pozitive a regiunilor țării: administrațiile entităților constitutive ale Federației Ruse; municipii; autoritățile de reglementare activitate de investitii teritorii; organisme responsabile de relații publice, dezvoltare economică, turism, activitatea economică externăŞi cooperare internationala; reprezentanți ai comunității științifice, mass-media, organizatii publice etc Putem evidenția următoarele sarcini legate de creșterea rolului mărcilor (le numim mai delicat – simboluri) în promovarea regiunii în spațiul de comunicare:
- îmbunătățirea/menținerea competitivității întreprinderilor industriale și de servicii situate în regiune;
- creşterea gradului de identificare a cetăţenilor cu teritoriul lor de reşedinţă;
- atragerea de noi întreprinderi legate de industria culturală în regiune;
- crearea unui nivel de faimă peste cel regional (național);
- cresterea fluxului de turisti de afaceri si obisnuiti, dezvoltarea ecoturismului;
- atragerea atentiei autoritățile federale la problemele și realizările regiunii;
- creșterea atractivității regiunii pentru cei promițători în căutarea unui loc de muncă;
- implicarea locuitorilor înșiși în rezolvarea problemelor regionale.
Din păcate, în Rusia există încă foarte puține exemple în care autoritățile regionale și municipale se ocupă serios de problema promovării informației și a menținerii unei imagini favorabile a teritoriului. Situația de astăzi este de așa natură încât fără informații nu va exista încredere. Fără încredere nu vor exista investiții și dezvoltare a producției. Fără dezvoltarea producției nu va exista creștere economică.

Conceptul de sine.

Fiecare act al conștiinței noastre de sine, orice stare a „Eului” nostru presupune prezența a trei componente: minte, voință, sentimente. Rațiunea ne permite să dăm o descriere a situației, a sentimentelor - evaluarea ei, voința acționează ca o sursă de instrucțiuni. Fiecare individ mental normal nu are unul, ci întreg trei „eu”:„Imaginea-eu” este ceea ce gândim despre noi înșine, cunoștințele noastre despre noi înșine. Pentru o persoană normală, această cunoaștere este neapărat pozitivă, adică cel mai adesea ne considerăm mai buni decât suntem cu adevărat. Stima de sine este aici conștientă în natură și apare sub forma stimei de sine. Adevăratul „eu” este ceea ce suntem cu adevărat. Aici, ceea ce este în prim plan nu mai este cunoașterea, ci evaluarea și, de regulă, nu este conștientă și nu întotdeauna pozitivă, adesea formată în copilăria timpurie. Imagine - spre deosebire de alte aspecte ale noastre "eu", este ca „eu” - extern: cum se prezintă o persoană, ce impresie face celorlalți. Capacitatea de a face impresia necesară este deosebit de importantă în timpul contactelor pe termen scurt. Acțiunea și diplomația în acest caz sunt necesare, dar nu sunt suficiente, deoarece imaginea este „citită” în câteva secunde și acest lucru se întâmplă inconștient, în primul rând, prin apariția altei persoane. Deci, fiecare persoană, parcă, își formează propria imagine exterioară, este „citită” de alți oameni și pe această bază se formează o anumită atitudine. Imaginea este o combinație a unui număr de variabile, cu forma dominantă asupra conținutului, o opțiune de autoprezentare care se concentrează pe cele mai bune calități, creșterea stimei de sine și a autorității în rândul potențialilor consumatori și, de asemenea, cheia succesului în conceptul corect al dezvoltarea relaţiilor publice.

14. Direcții principale de creare a imaginii. Imaginea este întotdeauna un proces cu scop. În opinia noastră, putem distinge două tipuri de imagini informaționale care se formează cu ajutorul unei imagini. Imagine socială și imagine individuală. Mai mult, fiecare tip de imagine își îndeplinește propria sarcină, pe baza propriilor principii, și își formează propria tehnologie. Primul tip de imagine - social - este folosit în practica politicăși mass-media. Al doilea tip - individual - este folosit în contactul de afaceri și comportamental. Dacă pentru primul tip de imagine baza sunt relațiile subiectiv-obiectiv, adică persoană-public, atunci pentru al doilea tip este vorba de relații subiect-subiect (adică persoană-persoană). Dar principalul lucru care îi distinge este scopul pe care și l-au stabilit și mecanismul de creare a unei imagini. Prima strategie presupune formarea unei imagini-mit, a unei fantome, cel mai adesea despărțită de proprietarul ei. Uneori se folosește tipul de imagine pentru a obține răspunsul comportamental necesar. Această metodă de a crea o imagine nu implică nicio modificare a proprietarului imaginii, ci doar schimbă ideea despre el. Este conceput, așa cum a scris Machiavelli, pentru faptul că „toată lumea poate vedea, dar nu toată lumea poate atinge” și, prin urmare, „testează” această imagine într-o comunicare strânsă și contact personal. Percepând o astfel de imagine, ne bazăm pe mass-media, care, după cum ni se pare, oferă informații variate și cu mai multe fațete despre obiect. Acest lucru creează opinia eronată că tragem concluzii independente și ne formăm „propria noastră opinie independentă”, în care ulterior avem încredere. A doua strategie este concepută pentru o percepție apropiată a purtătorului de imagine în timpul comunicării directe de zi cu zi cu o altă persoană. Această abordare concentrează atenția asupra unei schimbări reale (îmbunătățiri) în totalitatea machiajului și a caracteristicilor comportamentale ale unei anumite persoane. În același timp, unele trăsături de personalitate sunt subliniate și proeminente, în timp ce altele, dimpotrivă, sunt netezite și camuflate. O persoană se străduiește să se schimbe nu numai extern, ci și intern, pentru a-și face comunicarea comportamentală mai confortabilă. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că orice proces de creare a unei imagini ca imagine dată inițial implică o anumită cantitate de manipulare. Atunci când creați o imagine socială, este necesar să combinați imaginea reală cu cea dată.

15.Culoare
Culoarea joacă, de asemenea, un rol important în crearea identității unei companii. Aproape totul are culoare: logo-ul companiei, produsele sale, uniforma angajaților săi, clădirea de birouri și interiorul acesteia, reclamă și, în sfârșit, ambalaj. Au trecut de mult vremurile în care Henry Ford spunea: „O mașină poate avea orice culoare atâta timp cât acea culoare este neagră”. Industria folosește acum cantitate uriașă diverse culori. Culoarea poate deveni principala trăsătură distinctivă a unei companii. Pentru a face acest lucru, ea trebuie să aleagă o singură culoare sau schema de culoriși apoi rămâneți de el în mod constant. Dacă o companie folosește aceeași culoare tot timpul, acea culoare devine parte integrantă a imaginii sale. Există multe exemple în acest sens: Kodak - galben, Tiffany - albastru, IBM - albastru, Mary Kay roz. Compania Coca-Cola este cunoscută că folosește culoarea roșie. Pentru ca această culoare să fie recunoscută, compania controlează reproducerea corectă a aceleiași nuanțe a acestei culori roșii în întreaga lume. Miros. Mirosurile joacă un rol important în crearea unei imagini. Pentru o imagine pozitivă, aspectul unei persoane este important, care reflectă individualitatea sa și combină caracteristicile naturale și personale. Alegerea parfumului care se potrivește imaginii create joacă un rol important aici. Shepel V.M., printre componentele modelului de farmec - una dintre cele mai comune tehnici de comportament în imagineologie - numește „urma parfumului „tău” Rolul mirosurilor în crearea unei imagini a crescut datorită faptului că corpul uman astăzi se confruntă cu o influență uriașă: aceasta și chirurgia plastică și tehnicile de reatribuire de gen și popularitatea diferitelor practici corporale. După ce și-a schimbat complet corpul, o persoană se află într-o situație dificilă atunci când apare o problemă de autoidentificare, deoarece în mod tradițional o persoană este obișnuită să se gândească la sine și la corpul său ca la ceva stabil, permanent. Cultura modernă schimbă radical corpul uman, inclusiv la nivel de miros.

16. Imagine orientată spre percepție. Fiecare imagine a unui politician, artist sau șef al unei organizații este o imagine orientată spre percepție.
Care sunt cerințele pentru imagine? caracterizat prin:

1) altruism, prietenie; 2) inteligență; 3) activitate, extraversie;
4) autocontrol, conștiință. Diferența dintre oamenii celebri și oamenii obișnuiți este simțul lor al scopului și simțul misiunii. Oamenii cu o misiune se concentrează pe dezvoltarea talentelor și abilităților lor, în timp ce majoritatea celorlalți pur și simplu merg la școală sau la muncă. Cadrul imaginii este alcătuit dintr-o structură formată din Misiune, Obiective și Legendă (iar legenda include misiunea și obiectivele).
Dacă un zidar care lucrează la construcția Sf. Petru în Vatican cu o sută de ani în urmă a fost întrebat: „Ce faci?” El ar răspunde: „Pun cărămizi”. Acesta este răspunsul unei persoane obișnuite. Și dacă el a răspuns: „Construiesc unul dintre cele mai importante sanctuare din lume!” – Acesta este răspunsul unui om cu o misiune. Și abia atunci imaginea își îndeplinește rolul special atunci când în spatele ei se află o legendă și se citește această legendă. Cu toții ne prezentăm lumii printr-o imagine. Ce vreau să înveți despre mine prin această imagine? Una dintre nevoile publicului este să se recunoască pe sine, gândurile, ideile și să-și recunoască cercul social (al propriu). Succesul în publicitate vine la cei care captează așteptările publicului și apoi îi conduc.

17. Imagine concentrată pe percepția de sine. Formarea acestei imagini este asociată cu extinderea subpersonalității cuiva, a abilităților externe și interne și cu „obișnuirea cu rolul”. Adesea acest rol sau roluri sunt impuse din interior, adică de persoana însăși, iar din exterior, de mediul său. Celebrul experiment, când studenții au fost plasați în închisoare și unii au fost desemnați „prizonieri”, iar alții „garzi”, s-a încheiat prematur și foarte trist. „Prizonierii” s-au răzvrătit după a doua zi, iar după suprimare au căzut în apatie. Actorii experimentează adesea influența factorilor externi și a atitudinilor interne. Mulți actori celebri susțin că cele mai semnificative roluri ale lor lasă o amprentă atât de puternică încât devin parte din personalitatea lor. De aceea suntem atât de interesați de oamenii acestei profesii uimitoare. „Obișnuindu-se” cu rolul, își atribuie trăsături de caracter și chiar caracteristici externe caracter. Și nu mai este clar unde actorul este o persoană și unde actorul este o imagine - totul se îmbină și în fața ochilor noștri se naște o altă persoană. O parte din industria imaginii individuale sunt, de exemplu, revistele de modă, care creează o imagine la modă, organică, a unei femei sau unui bărbat modern. Cel mai adesea, oamenii folosesc modele care întruchipează calități carismatice. „Aproprierea” și schimbarea de sine prin „obișnuirea cu imaginea” prin copierea exemplelor verbale și non-verbale ale Perfecțiunii Umane.
Construirea unei imagini bazată pe conștientizarea de sine poate fi reprezentată ca un lanț de acțiuni secvențiale: Observație - Imagine mentală - Copiere - Apropriere - Schimbare.

18. Proprietăţile tipologice individuale ale unui lider. Caracteristicile componentelor psihologice ale componentei personale a conducerii cea mai mare valoare au următoarele calităţi: 1) impulsivitate – reflexivitate. Persoanele impulsive nu au o orientare redusă sau încep imediat execuția, ceea ce este adesea eronat din cauza lipsei de înțelegere adecvată a condițiilor și sarcinilor activității. Oamenii reflexivi, dimpotrivă, înainte de a începe să facă ceva, înțeleg temeinic esența problemei, care necesită costuri ridicate pentru o vreme. 2) plasticitate sau rigiditate. Plasticitatea caracterizează o persoană ca trece rapid de la o activitate la alta, astfel de oameni au stări de spirit schimbătoare, emoționalitate și pot efectua mai multe acțiuni simultan. Rigiditatea vorbește de fixare pe o anumită acțiune sau construcție se limitează la pedanterie, cu un angajament pentru o activitate exclusiv consecventă și punctualitate. 3). Extroversie și introversie. Extravertiții sunt oameni deschiși, se înțeleg ușor cu oamenii, iar introvertiții sunt oameni închiși; 4) extrapunitivitate și intrapunitivitate (unii se bazează pe întâmplare, alții pe ei înșiși). 5) emotivitatea (nivel înalt sau scăzut) caracterizează latura emoțională a comportamentului uman și se manifestă în pragul reacțiilor emoționale și în forma de exprimare a acestora. O caracteristică a atitudinii emoționale față de ceilalți oameni se poate manifesta în empatie (capacitatea de a simpatiza, de a simpatiza, de a se pune în locul altuia).

19. Imagine politică este o imagine încărcată emoțional a unui lider politic care s-a dezvoltat în conștiința de masă și are caracterul unui stereotip. Formarea unei imagini are loc atât spontan, inconștient, cât și conștient, atunci când particularitățile percepției unui politician sunt atent monitorizate și gândite. noua strategieși tactici pentru crearea unei imagini favorabile. Cum se formează o imagine, inclusiv imaginea unui politician? Prima este informația directă de formare a imaginii: fel de îmbrăcare, purtare, vorbire, gesticulație, alfabetizare profesională, erudiție, eficiență, inițiativă, platformă politică, program de acțiune. Aceste. personale şi calitati profesionale politică obţinută direct: în întâlniri personale, discursuri la radio, televiziune etc. Aceste informații pot fi absorbite atât la nivel conștient, cât și subconștient. Dacă vorbim despre formarea imaginii unui politician nou „promovat” sau necunoscut, atunci este necesar să monitorizăm nu atât ceea ce spune, cât și modul în care o spune (corectitudinea și claritatea vorbirii sunt informații conștiente și parțial subconștiente) , precum și modul în care se poartă (poziția capului, mâinilor, privirea, gesturi - informații subconștiente). Primul lucru care influențează formarea unei imagini este personalitatea politicianului, cuvintele și faptele sale. Și al doilea? Ei bine, desigur, informații indirecte de formare a imaginii: zvonuri, bârfe, anecdote, dosare, dovezi incriminatoare (ceva fără de care este atât de plictisitor să trăiești în Rus’), informații despre stilul de viață, muncă, petrecere a timpului liber, prieteni, rude etc. Formarea intenționată a unei imagini politice este un proces intensiv în muncă, care nu mai poate fi realizat de indivizi, ci de agenții specializate. În zilele noastre, niciun politician care se respectă nu se poate descurca fără ajutorul unor astfel de specialiști.

20. Imaginea unui funcționar public. Crearea unui modern eficient serviciu public, optim și controlabil aparatul de statîn general, va crește eficiența aparatului de stat cu o creștere corespunzătoare a răspunderii personale. 8 standarde etice, care ar trebui să ghideze fiecare oficial guvernamental.

O persoană care țipă la subalternii săi ar trebui să părăsească imediat această poziție în această zi și epocă. Înainte de a conduce o echipă, un oficial trebuie să învețe să se supună el însuși și să poată face ceea ce cere angajaților săi.

Imagine, definiția conceptului.

Conceptul de imagine a apărut pentru prima dată în anii 50 ai secolului XX. Russell Rees a folosit acest concept în campania electorală a candidatului la președinția SUA Esinhower.

S-a bazat nu pe ceea ce a spus președintele, ci pe aspectul său. Cuvântul imagine este tradus literal în rusă ca imagine. Russell a considerat conceptul de imagine ca un sinonim pentru cuvântul „imagine” acest lucru nu este în întregime adevărat, deoarece aspectul este doar o parte integrantă a imaginii. Aşa , imagine- aceasta este o opinie de natură rațională sau colorată emoțional, apărută în psihicul unei persoane sau al unui grup de oameni despre un anumit obiect pe baza unei imagini formate în conștiința de masă și având caracterul unui stereotip de culoare emoțională. imaginea cuiva sau a ceva. Sunt trei principale caracteristicile imaginii:

1) caracteristicile personale: trăsături fizice ale unei persoane sau ale unui lucru.

2) caracteristici sociale– legat de situația actuală, aceasta este o parte destul de mobilă a imaginii (model de comportament, statutul unei persoane, poziția deținută)

Imaginea este o imagine, un stereotip, un set de anumite calități care s-au dezvoltat în mintea oamenilor și care sunt asociate cu un individ. Conceptul de reputație este foarte apropiat de acest concept.

Inițial, conceptul de imagine a fost folosit în mediul de afaceri ca principal mijloc de influențare a consumatorilor. Mai târziu, imaginea a început să fie înțeleasă ca cea mai importantă categorie din științele socio-politice și din psihologie.

Stereotipurile au fost create în mintea oamenilor de ani de zile sub influența a ceea ce au citit în ziare, reviste, cărți, văzute la televizor și auzite în grupuri. Politica conducerii țării, nivelul intelectual al individului și nivelul economic general al țării joacă un rol semnificativ în formarea unor astfel de idei stereotipe.

De exemplu, număr mare Actorii, care au jucat un rol care este cel mai memorabil pentru public, se plâng adesea că imaginea și reputația eroului filmului s-au răspândit la actor în viața reală. Adică, chiar și oamenii apropiați, cunoștințele și prietenii au încetat să mai perceapă actorul izolat de rolul pe care l-a jucat. De fapt, un personaj de comedie sau tragic în mintea oamenilor a devenit inseparabil de artistul care l-a interpretat pe scenă sau în filme. Pentru mulți actori, a fost imposibil pentru mulți actori să-și schimbe imaginea chiar și până la sfârșitul vieții.

Un alt exemplu de imagine și reputație este ideea mașinilor scumpe ca simbol al succesului social, al fericirii și al bogăției materiale. Imaginea de mari oportunități și poziție în societate este asigurată și de imobiliare scumpe.

Recent, tema formării imaginii (a unei persoane, a unei companii, a unei vedete a spectacolului, a unui om de afaceri, a unui stat sau a unui politician) a căpătat o importanță semnificativă în viață. Și acest lucru este de înțeles, pentru că ceea ce fiecare subiect demonstrează și pune pe ecran are o influență semnificativă asupra majorității mediului său. Prin urmare, abordarea corectă a formării unei imagini personale este cheia succesului multor evenimente.

Imaginea este aceeași cu un nume, un concept indisolubil legat de ideea unei persoane. Aceasta este cartea de vizită a unei persoane. Aceasta este impresia pe care alți oameni o recreează în memoria lor atunci când își amintesc de tine.

Reguli pentru formarea imaginii în lumea modernă

În primul rând, trebuie să definiți imaginea, ce este. Conceptul de imagine nu este doar aspectul, capacitatea de a arăta bine, de a alege o pălărie pentru pantofi și ruj pentru o geantă de mână, este și adecvarea raționamentului, a vorbirii competente și a modului de comunicare.

Dacă atragerea sexului opus este importantă, atunci imaginea și reputația vor juca un rol vital. Nu doar printre cunoscuți, ci și în familie, la locul de muncă, în relația cu persoanele în vârstă, în dragoste pentru generația tânără. Toată lumea are clasa sociala

societatea și-a format propria idee despre conceptul de imagine. Este important să înțelegeți că părerea dvs. poate diferi. Hainele, felul în care vorbești, felul în care te porți, gesturile și intonația cuvintelor și propozițiilor sunt o modalitate excelentă pentru un angajator sau viitor soț de a-și forma o părere despre tine.

Trebuie să începeți să lucrați la construirea imaginii și a reputației dvs. cu o analiză adecvată a dvs. și a capacităților dvs.

Un stilist te va ajuta să-ți schimbi aspectul, un artist de machiaj îți va spune cum să-ți îngrijești corect pielea și să faci machiajul corect, un psiholog te va ajuta să te accepți pe tine și pe propriul „eu” și un profesor de dans te va învăța cum să se miște și să meargă corect. Nu este niciodată prea târziu să-ți schimbi imaginea; este important să te evaluezi corect pe tine și pe situația.

Ce altceva trebuie să știți despre formarea imaginii Imaginea ar trebui schimbată în conformitate cu schimbările care apar în viață. Dacă, de exemplu, te schimbi statutul social

, atunci ar trebui să te gândești la schimbarea stilului vestimentar. Uneori imaginea ta trebuie schimbată în conformitate cu codul vestimentar al companiei la care te-ai transferat.

Imaginea și reputația sunt, de asemenea, revizuite în funcție de vârstă. Este important să știi că, dacă faci totul corect, impresia pe care o vei face va fi pozitivă. Elementul de unicitate în crearea imaginii dvs. ar trebui să fie întotdeauna prezent. Imaginea și reputația nu sunt izolate una de cealaltă. Principala condiție pentru obținerea succesului profesional este activitatea constantă. lumea interioara persoană, muncă continuă asupra sinelui, asupra dezvoltării spirituale. Așa cum oamenii își antrenează corpul și își pompează mușchii, este necesar să-și antreneze memoria, capacitatea de a gândi și de a analiza. În primul rând, cărțile vă vor ajuta aici. Profesional și ficţiune

Statutul social în sine este determinat de vârstă, educație, profesie, poziție, prestigiu, securitate materială, libertate personală, nivelul de securitate juridică și morală, carieră și perspective personale.

Componentele imaginii

Hainele, coafura, accesoriile, tatuajele, piercing-urile pot spune multe despre o persoană. După cum știi, întâlnești o persoană după hainele lui. Prin urmare, hainele pot caracteriza o persoană chiar înainte de a spune ceva sau de a se prezenta.
La fel de importante sunt și problemele de igiena personală - părul bine îngrijit, unghiile, machiajul corect și adecvat. Aspectul unei persoane, în primul rând, îi afectează imaginea și reputația în societate.
Imaginea facială a unei persoane este expresia feței, zâmbetul, privirea. Expresiile faciale dezvăluie atitudinea prietenoasă sau negativă a unei persoane. Mulți oameni știu să-și mascheze și să-și ascundă cu grijă sentimentele și emoțiile față de ceilalți, dar poziția buzelor, sprâncenelor și a expresiei faciale pot spune multe despre cum se simte cu adevărat o persoană.
Imaginea cinetică a unei persoane este mersul, postura, mișcările, gesturile. Aplecarea oamenilor, adoptarea unor posturi nepotrivite, ținerea capului prea sus nu va face cea mai plăcută impresie. Felul în care vă mișcați, vă țineți capul, vă îndreptați părul este o altă modalitate de a le face pe ceilalți să cunoască atitudinea dvs. pozitivă și bună.
Imaginea verbală și reputația se află în modul de a vorbi, precum și în ce cuvinte folosește o persoană, cât de bogat sau sărac este vocabularul său, dacă subliniază bine cuvintele, ce intonații folosește și dacă este capabil să raționeze logic. Acest tip este asemănător unei imagini mentale, care caracterizează o persoană în funcție de convingerile sale sociale, religioase și ideologice.

Ultima componentă nu este deloc cea mai puțin importantă. Aceasta este o imagine materială, adică toată bunăstarea unei persoane: haine, o mașină, un apartament, o vilă la mare, cărți, tablouri, bijuterii de familie și bijuterii.

Imaginea materializată ecou această componentă - poezii, cărți, disertații, decorațiuni, carti de vizita, produse software, brevete, Decoratiuni de Craciun, cofetărie- tot ce a fost inventat, făcut, întruchipat, creat de om.

Structuri de imagini interne și externe

Toate cele trei structuri sunt strâns împletite în imaginea de sine a unei persoane. Imaginea și reputația ajută fiecare persoană să-și determine stilul individual dacă sunt armonioase și formează o singură imagine a unei persoane.

Scopul imaginii în viață

Scopul principal al imaginii și reputației este de a obține efectul atractivității personale.

Este important ca o persoană să cucerească oamenii, indiferent ce face. A conduce o afacere, a susține o disertație sau un proiect important, să-ți găsești un soț sau să faci cumpărături într-un magazin - peste tot este important să poți face o impresie bună și să câștigi oamenii. Fără această abilitate este cu adevărat imposibil să obții un succes remarcabil. Prin urmare, este atât de important să știi ce este o imagine și, dacă este necesar, să poți schimba imaginea.

Specialiștii lucrează la crearea imaginii: artiști de machiaj, psihologi, profesori de dans și traineri de yoga, oameni de PR și marketeri, producători și sociologi, logopediști și stiliști. Există școli în care se învață cum să obții corect ceea ce vrei folosind efectul vizual al unei persoane. Psihologii practicanți efectuează formare în astfel de școli. Pe lângă componenta vizuală, ei vă vor învăța o înțelegere corectă a lumii și a imaginii de sine, vor vorbi despre modalități de a vă accepta și de a crește atractivitatea aspectului interior al unei persoane.

Există astăzi și noua profesie- creator de imagini. Acest profesionist vă va spune cum vă puteți schimba imaginea pentru a obține un succes maxim la locul de muncă, atunci când conduceți o companie sau când gestionați treburile casnice. De asemenea, oameni celebri pot apela la serviciile acestui specialist pentru a-si forma o imagine scandaloasa despre ei insisi.

Creatorii de imagini sfătuiesc să vă acceptați învelișul exterior (imaginea) ca mijloc de a vă îndeplini planurile. În fiecare zi trebuie să fii bine îmbrăcat în public, îngrijit pieptănat, cu machiajul potrivit, să te comporți adecvat, să-ți urmărești cuvintele, gesturile și chiar mersul. Adică, reputația sa ar trebui să fie conștientă și gândită la detalii atât de mici, cum ar fi, de exemplu, îmbrăcăminte, accesorii, felicitări, subiecte de conversație, atitudine față de ceilalți, starea de spirit pozitivă de zi cu zi și recunoștința.

Pentru managerii companiei poate fi și energie, statornicie, pentru angajații din subordine - punctualitate, pentru gospodine - grija etc. Atunci persoana va produce impresie bună. Și va avea succes în toate planurile și afacerile, și nu doar în relațiile personale.

Scopul imaginii este în principal de a se afirma în ochii proprii și de a-și îmbunătăți sentimentul de sine, de a ocupa o poziție mai bună în societate, adică de a corespunde, dacă este posibil, unor stereotipuri în grup social, pentru a atinge un anumit scop într-un plan de carieră sau într-un mediu financiar.

Analiza socio-psihologică a imaginii

Conceptul de imagine cu un grad ridicat de încredere poate fi numit un concept interdisciplinar, deoarece formarea sa s-a produs în multe științe simultan, generalizând cunoștințele în conformitate cu scopurile și obiectivele fiecărei științe. La începutul secolului al XX-lea, procesul de formare a acestui concept a fost studiat în principal de psihologi și sociologi.

O persoană de astăzi, în secolul XXI, care trăiește într-o nouă societate informațională, este valoroasă doar ca individ capabil să se exprime și să aibă succes incontestabil în toate domeniile vieții sale. În același timp, exprimarea individuală a fiecărei persoane are loc tot mai mult cu ajutorul tehnologia de informație: rețele sociale și comunicare virtuală. Omul viu în acest caz este pur și simplu înlocuit de comunicare simbolică în scopul schimbului de informații.

Rolurile pe care o persoană le îndeplinește în fiecare zi în familie, la serviciu sau într-o cafenea devin și ele simbolice. O anumită imagine și reputație a unui individ sunt create în funcție de mediul în care o persoană trebuie să se afle zilnic.

O persoană, în principal datorită influenței mass-media, și-a dezvoltat propria idee despre conceptul de imagine. Aceasta este imaginea unei persoane prin ochii altor oameni, o întreagă gamă de stereotipuri atașate personalității noastre în mintea oamenilor, precum și ideea noastră despre noi înșine, care într-un fel sau altul poate fi transmisă altora; imagine de primăvară a personalității în rețelele socialeși atractivitatea ei pentru alți oameni, măsurată prin „aprecieri” de pe profilul ei de socializare.

Principalele obiective ale imaginii corporative sunt:

cresterea prestigiului companiei;

creșterea eficacității măsurilor de promovare a bunurilor/serviciilor;

facilitarea introducerii de noi bunuri (servicii) pe piata, deoarece este mai usor pentru o companie cu o imagine consolidata sa aduca un produs pe piata;

cresterea competitivitatii firmei, intrucat in conditii de bunuri egale, concurenta se desfasoara la nivelul imaginilor companiei.

Zazykin V.G. notează, de asemenea, funcțiile:

formarea unei atitudini pozitive față de cineva sau ceva. Dacă se formează o atitudine pozitivă, atunci ca urmare a influenței conexiuni socialeîncredere va urma cu siguranță și, la rândul său, - note mariși o alegere sigură. Acesta este lanțul psihologic generat de o atitudine pozitivă. În plus, o imagine pozitivă, de regulă, ajută la creșterea prestigiului și, prin urmare, a autorității și a influenței.

O imagine pozitivă este, de asemenea, un factor important rating ridicat, care este foarte important în activitățile publice bogate în diverse informații. Acesta este motivul pentru care americanii spun că o imagine pozitivă valorează miliarde de dolari.

O imagine puternică facilitează accesul unei companii la resurse financiare, informaționale, umane și de altă natură.

Imaginea se caracterizează prin următoarele caracteristici generale:

· imaginea este un obiect ideal care apare în mintea oamenilor; nu este supusă măsurării directe, poate fi evaluată doar prin relațiile lor, manifestate în comunicare, activitate, alegere, prin urmare, atunci când se creează o imagine, este necesar să se monitorizeze și să se studieze reacțiile la ea;
· o imagine eficientă trebuie să fie holistică și consecventă, corespunzătoare unor idei generalizate fără ambiguitate;
· ca educație ideală, imaginea este instabilă, trebuie în mod constant „întărită” prin publicitate sau diverse campanii de PR vizate;
· ca stereotip, o imagine ar trebui să conțină un număr limitat de componente, complexitatea designului va interfera doar cu percepția sa și, prin urmare, va face atitudinea față de ea ambiguă;
· imaginea, deși este o imagine iluzorie, trebuie să fie totuși realistă într-o oarecare măsură înfrumusețarea evidentă a meritelor va duce la o scădere a încrederii;
· imaginea trebuie să fie pragmatică, adică concentrată pe o gamă limitată de sarcini care corespund scopurilor organizației sau caracteristicilor situației actuale a dezvoltării acesteia;
· o imagine eficientă trebuie să aibă proprietatea variabilității, un design absolut „rigid și neschimbător” este inacceptabil, situația de difuzare a imaginii este mereu dinamică, poate fi necesar să se facă ajustări;
· imaginea trebuie să evoce un răspuns emoțional puternic, asta reiese din definiția în sine.

În funcție de criteriul definitoriu, se disting mai multe tipologii de imagine.

Unul dintre criterii este direcția de manifestare, adică informații despre caracteristicile prin care se formează imaginea. În acest caz, imaginea este:

externă, adică manifestată în principal în mediu extern orientat către clienți sau consumatori (stil corporativ, logo, slogan, interioare birouri, aspectul personalului etc.);
· intern, format ca o impresie a muncii și a relațiilor personalului (relații corporative, etica comportamentului, caracteristici comunicare de afaceri, tradiții etc.).

Este evident că pot exista legături funcționale strânse între aceste tipuri de imagini. Mai mult, sunt chiar de dorit, deoarece discrepanța lor va provoca neîncredere în organizație și activitățile acesteia. Trebuie remarcat faptul că în practica noastră există mai multe discrepanțe atunci când imaginea externă îndeplinește standardele, dar imaginea internă este complet opusul.

A doua bază este colorarea emoțională a imaginii. Încrederea pe ea oferă doar două tipuri:

· imagine pozitivă (care este de fapt scopul principal);
· imagine negativă (formată în special în politică de oponenții politici cu ajutorul așa-numitului „PR negru” și anti-reclamă; în activitati comerciale se creează mult mai puțin, dar dacă o astfel de muncă este efectuată de concurenți, se realizează implicit, indirect folosind tehnologii psihologice de „coerciție secretă”).

A treia bază este scopul formării imaginii. De această bază Există, de asemenea, două tipuri:

· imagine naturală care se dezvoltă spontan, fără campanii speciale de PR și publicitate ca urmare activitati practice organizații;
· artificiale, create special prin campanii de publicitate sau PR și care nu sunt pe deplin în concordanță cu natura și performanța organizației.

Experții au remarcat că în primele etape ale activităților unei organizații, imaginile artificiale domină, ca și cum ar înfrumuseța realitatea mai târziu, au loc adaptarea și apropierea reciprocă;

Imaginea este încă o imagine mentală, deși una special construită, manipulatoare, având caracter de stereotip. Prin urmare, imaginea ca imagine mentală specială are încă următoarele caracteristici generale:

1) imagine - un obiect ideal care apare în mintea oamenilor; nu este supus unei măsurători directe, poate fi evaluat doar prin relația lor manifestată în comunicare, activitate, alegere, prin urmare, la crearea unei imagini, este necesar să o monitorizăm și să studiem reacțiile la ea;

2) imaginea eficientă este holistică și consecventă, în concordanță cu ideile generalizate;

3) ca educație ideală, imaginea este instabilă, trebuie în mod constant „întărită” prin publicitate sau diverse campanii de PR vizate;

4) ca stereotip, imaginea conține un număr limitat de componente: complexitatea designului nu interferează decât cu percepția sa și, prin urmare, face ambiguă atitudinea față de acesta;

5) imaginea, deși este o imagine iluzorie, este într-o oarecare măsură realistă: înfrumusețarea evidentă a avantajelor va duce la scăderea încrederii;

6) imaginea este pragmatică, adică este focalizată pe o gamă limitată de sarcini care corespund scopurilor organizației sau caracteristicilor situației actuale și dezvoltării acesteia;

7) o imagine eficientă are proprietatea variabilității: este absolut inacceptabilă, situația difuzării imaginii este întotdeauna dinamică, poate fi necesar să se facă ajustări;

8) imaginea presupune un răspuns emoțional puternic, aceasta rezultă din însăși definiția ei.

Cercetarea științifică și practica PR, așa cum sa menționat mai sus, indică faptul că funcția principală a imaginii este formarea atitudine pozitivă faţă de oricui sau orice. Dacă se formează o atitudine pozitivă, atunci, ca urmare a influenței legăturilor sociale, va fi urmată cu siguranță de încredereși, la rândul său, - note mariŞi alegere încrezătoare. Acesta este lanțul psihologic generat de o atitudine pozitivă. În plus, o imagine pozitivă, de regulă, ajută la creștere prestigiu,şi deci autoritate şi influenţă. O imagine pozitivă este, de asemenea, un factor important rating ridicat, ceea ce este foarte important în activităţile publice bogate în diverse informaţii. Acesta este motivul pentru care americanii spun că „o imagine pozitivă valorează miliarde de dolari”. Activitățile de PR ar trebui să aibă ca scop obținerea unei atitudini pozitive și a încrederii.

Când formați o imagine eficientă, trebuie să înțelegeți clar ce imagine specifică este necesară. Desigur, pozitiv și atractiv, dar precizarea este totuși necesară, deoarece determină natura și direcția activităților de PR, deoarece alegerea tipului sau tipului de imagine determină strategia și conținutul activității pentru a o crea. În acest scop, au fost create tipologii de imagini. Ele au fost elaborate pe baza unor temeiuri generale și speciale, conform criteriilor de asemănare și diferență. Să ne uităm la acestea temeiuri de bază si corespunzatoare tipologia imaginii. Pentru a ilustra, să luăm tipurile de imagine ale organizațiilor.

Ca primul a fost aleasă baza se concentreze manifestări, adică informații despre caracteristicile prin care se formează imaginea. În acest caz, imaginea este:

1) extern, adică se manifestă mai ales în mediul extern axat pe clienți sau consumatori (stil corporativ, logo, slogan, interioare birouri, aspectul personalului etc.);

2) intern, format ca o impresie a muncii și a relațiilor personalului (relații corporative, etica comportamentului, caracteristici ale comunicării în afaceri, tradiții etc.).

Doilea baza este colorare emoțională imagine. Încrederea pe ea oferă doar două tipuri:

1) imagine pozitivă (nu sunt necesare comentarii aici; toate activitățile de PR au ca scop realizarea acesteia);

2) o imagine negativă (generată în principal în politică de adversarii politici cu ajutorul așa-numitului „PR negru” și anti-reclamă; în activitățile comerciale, se creează semnificativ mai puțin, dar dacă o astfel de muncă este realizată de concurenți, atunci majoritatea adesea acest lucru se face implicit, indirect, folosind tehnologii psihologice „coerciție secretă”).

Treilea baza - se concentreze Activitati de PR. Pe această bază, se disting și două tipuri:

1) o imagine naturală care se dezvoltă spontan, fără campanii speciale de PR și publicitate ca urmare a activităților practice ale organizației;

2) artificiale, create special prin campanii de publicitate sau PR și care nu sunt pe deplin în concordanță cu natura și eficacitatea activităților organizației.

Experții au remarcat că în primele etape ale activității de relații publice (sau activitati de publicitate) domină imaginile artificiale, ca și cum ar înfrumuseța realitatea ulterior, se produc adaptarea și apropierea reciprocă;

Patrulea baza este gradul de raționalitate percepţie. În acest caz, imaginea este:

1) cognitive, care furnizează informații de specialitate „secate” (direcționate în principal către oameni cunoscători, specialiști îngusti);

2) emoțional, senzual (această imagine se adresează unui public larg și are scopul de a evoca un răspuns emoțional puternic).

Cincilea baza este conţinut imaginea, respectarea activității sale specifice. În acest caz, se disting următoarele tipuri:

· imagine politică;

· imaginea liderului (și a echipei sale);

· imaginea organizaţiei;

imaginea teritoriului (oraș, regiune, țară);

· imaginea unei idei, proiect.

Fiecare dintre aceste tipuri de imagini are specificul său psihologic, care determină strategia și metodele de formare a acestuia, caracteristicile relațiilor publice și activităților publicitare.

Popular în categoria: