Responsabilitățile de muncă ale vânzătorului. Descrierea postului unui consultant de vânzări, responsabilitățile postului unui consultant de vânzări, exemplu de descriere a postului unui consultant de vânzări. Vânzători în sectorul nealimentar

Drepturile și obligațiile vânzătorului. Obligația principală pentru vânzător este să transfere bunurile către cumpărător.

Obligația de a transfera bunurile către cumpărător include o serie de condiții (cerințe) și presupune transferul de bunuri:

O) prin livrarea mărfurilor sau punerea lor la dispoziția cumpărătorului b)împreună cu accesoriile și documentele legate de produs

V)într-o anumită cantitate

G)într-un sortiment agreat

d) completitudine adecvată și incluse

e) calitate stabilită

Şi) liber de drepturile terților

h)în containere și ambalaje.

Articolul 410 din Codul civil reglementează diferite modalități de transfer al bunurilor către cumpărător, în funcție de locul în care are loc transferul de bunuri și de care parte poartă răspunderea pentru transportul acesteia. În cazul în care contractul prevede obligația vânzătorului de a livra bunurile cumpărătorului, aceasta se consideră îndeplinită în momentul în care bunurile sunt livrate cumpărătorului sau persoanei specificate de acesta/clauza 1 al art. 410 GK/. În cazul în care bunurile sunt transferate cumpărătorului/sau persoanei indicate de acesta/direct la locația bunurilor, obligația corespunzătoare a vânzătorului se consideră îndeplinită atunci când bunurile sunt puse la dispoziția cumpărătorului/clauza 2. al articolului 410 din Codul civil al Republicii Kazahstan /. În sfârșit, dacă contractul nu prevede obligațiile vânzătorului de a livra bunurile cumpărătorului, sau de a transfera bunurile la locația acestuia, vânzătorul se consideră că și-a îndeplinit obligația în momentul predării mărfii transportatorului sau organizarea comunicatiilor pentru livrarea catre cumparator / Partea 2 a art. 410 Cod civil al Republicii Kazahstan/. Desigur, toate aceste reguli se aplică, dacă nu se prevede altfel în contractul de cumpărare și vânzare.

Mărfurile trebuie să fie transferate cumpărătorului împreună cu documentele însoțitoare și accesoriile aferente, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contractul de vânzare (408). De obicei, astfel de documente includ certificate de calitate, fișe tehnice, instrucțiuni de utilizare, instrucțiuni de reparații, instrucțiuni de depozitare, manuale de asamblare, reglare a mărfurilor și altele.

Neîndeplinirea de către vânzător a obligației de a transfera accesoriile mărfurilor și documentelor aferente, ca regulă generală, dă cumpărătorului dreptul de a refuza îndeplinirea contractului de vânzare și de a cere despăgubiri pentru pierderi, dar cumpărătorul trebuie mai întâi să atribuie vânzătorului un termen rezonabil pentru eliminarea încălcărilor. Și numai dacă vânzătorul nu transferă accesoriile și documentele aferente în perioada specificată, cumpărătorul are dreptul de a rezilia contractul și de a compensa pierderile.

Vânzătorul este obligat să transfere bunurile către cumpărător în cantitatea specificată în contractul de vânzare-cumpărare.

Prin indicarea denumirii și cantității bunurilor ce se transferă, părțile determină astfel obiectul contractului de vânzare-cumpărare. Prin urmare, un acord în care nu este determinată cantitatea de mărfuri vândute se consideră neîncheiat.

Pentru a stabili cantitatea de mărfuri dintr-un contract, este necesar, în primul rând, să selectați o unitate de măsură a cantității (măsuri de greutate (tonă de material rulat), volum (butoi), lungime (metru de bandă), suprafață (metru pătrat ... film de multe ori cantitatea de mărfuri este determinată individual, mai rar în termeni monetari).

Cantitatea de mărfuri vândute poate fi stabilită fie printr-o cifră fixă, fie prin indicarea metodei de determinare a cantității (de exemplu, vânzarea tapetului în cantitatea necesară pentru acoperirea unei încăperi). Ultima opțiune este folosită în special în contractele de furnizare și furnizare de energie.

De regulă, părțile pot determina în mod independent cantitatea de mărfuri vândute, dar în unele cazuri legea limitează puterea de apreciere a vânzătorului-antreprenor.

Aceste reguli sunt caracter generalși se aplică dacă nu se prevede altfel prin contract.

Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului mărfurile în întregime corespunzătoare și în kit, dacă este prevăzut.

Condiția privind caracterul complet al bunurilor în cele mai multe cazuri este determinată de părți prin referire la documentele de reglementare și tehnice relevante (specificații tehnice de stat etc.), mai rar - prin enumerarea tuturor elementelor componente ale mărfurilor. Dacă integralitatea mărfurilor nu este stabilită în contract într-un fel sau altul, aceasta este de obicei determinată de obiceiurile comerciale sau de cerințe.

Cumpărătorul de bunuri incomplete are dreptul de a cere vânzătorului o modificare proporțională a prețului de achiziție sau completarea suplimentară a bunurilor într-un termen rezonabil. Și numai dacă cerința de a finaliza bunurile nu este îndeplinită, cumpărătorul dobândește drepturi suplimentare: de a cere înlocuirea bunurilor incomplete sau de a rezilia contractul.

Condiția pentru setul de bunuri este determinată de părțile la contract înseși la cererea acestora, deoarece nicio reglementare nu poate prevedea cerințe obligatorii pentru componența setului. Principala cerință pentru transferul unui set este livrarea simultană a tuturor articolelor incluse în acesta.

Articolul 431 din Codul civil nu conține reguli dispozitive care să permită deciderea soartei unui contract de cumpărare și vânzare, care nu determină componența ansamblului de bunuri care se vinde.

Încălcarea condiției kit-ului nu împiedică, de obicei, cumpărătorul să folosească bunurile deja transferate, deoarece calitatea acestora nu suferă de o astfel de încălcare.

Vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunuri a căror calitate respectă termenii contractului de vânzare-cumpărare.

Condiția privind calitatea mărfurilor este unul dintre termenii obișnuiți ai contractului și în majoritatea cazurilor este stabilită chiar de părți. În același timp, calitatea unui produs poate fi determinată în diverse moduri: prin eșantion, prin descriere, pe baza unui standard, prin inspecție preliminară.

Dacă în contract nu există o clauză de calitate, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului bunurile potrivite în scopul utilizării sale normale. Ca urmare a includerii in contract a momentului (scopului) achizitionarii bunurilor, acesta capata caracterul conditiei sale esentiale.

Calitatea unui produs nu poate fi constant eternă, așa că este important să se determine perioada de timp în care va fi suficientă pentru utilizarea normală a articolului.

Perioadele de garanție pot fi stabilite atât prin acordul părților la contract (precum și de către producătorul produsului în sine), cât și prin cerințele obligatorii ale reglementărilor (în primul rând GOST).

În cazul în care nu este stabilită o perioadă de garanție pentru mărfuri, atunci bunurile trebuie să fie adecvate scopurilor pentru care sunt utilizate de obicei bunurile de acest fel, într-un termen rezonabil.

Ca regula generala, perioada de garantie incepe sa curga din momentul in care bunurile sunt transferate cumparatorului. Totuși, în cazul în care cumpărătorul nu a putut folosi produsul achiziționat din cauza unor circumstanțe care depind de vânzător (inclusiv din cauza defectelor descoperite în acesta), perioada de garanție este suspendată pe toată durata obligațiilor relevante.

Perioada de valabilitate începe de la data fabricării produsului și este întotdeauna determinată de unitățile de timp (perioadă, dată).

Ca regulă generală, vânzătorul este răspunzător numai pentru defectele bunurilor apărute înainte de momentul transferului acesteia către cumpărător, sau din motive apărute înainte de acel moment.

Pretențiile cumpărătorului cu privire la calitatea mărfurilor pot fi făcute în condiții adecvate sunt supuse satisfacerii numai dacă defectele bunurilor au fost descoperite în termenul specificat.

Prezența defectelor obișnuite la articolul vândut permite cumpărătorului să ceară o reducere proporțională a prețului de cumpărare sau eliminarea gratuită a defectelor bunurilor într-un termen rezonabil sau rambursarea propriilor cheltuieli pentru eliminarea defectelor.

Descoperirea defectelor semnificative ale mărfurilor oferă în plus cumpărătorului dreptul de a rezilia contractul sau de a înlocui produsul defect cu unul de bună calitate.

Vânzătorul este obligat să cedeze cumpărătorului bunurile libere de drepturi care nu au terți, cu excepția cazului în care acesta din urmă este de acord cu existența unor astfel de sarcini. Una dintre principalele caracteristici distinctive ale vânzării și cumpărării este obligația vânzătorului de a transfera dreptul de proprietate asupra bunului cumpărătorului.

Condițiile pentru transferul unui lucru, liber de drepturile terților asupra acestuia, sunt o condiție comună a unui contract de cumpărare și vânzare.

În cazul în care această condiție este încălcată, cumpărătorul are dreptul de a cere rezilierea contractului de cumpărare și vânzare sau o reducere proporțională a prețului bunurilor grevate de regulile terților. Această cerință trebuie îndeplinită cu excepția cazului în care vânzătorul dovedește că cumpărătorul însuși cunoștea sau ar fi trebuit să cunoască existența acestor drepturi.

Ca regulă generală, vânzătorul este obligat să transfere bunurile către cumpărător în containere sau ambalaje (clauza 1 a art. 434 din Codul civil).

Obligatia de ambalare sau ambalare a marfurilor poate fi stabilita fie prin acordul partilor la contractul de vanzare, fie in virtutea unor cerinte legale obligatorii. Cumpărătorul are dreptul de a cere în mod corespunzător:

O) ambalarea sau ambalarea mărfurilor;

b)înlocuirea ambalajelor necorespunzătoare (recipiente).

Un consultant de vânzări este un agent de vânzări ale cărui sarcini includ nu numai distribuirea mărfurilor din vitrina de afișare, ci și consilierea clienților. Specialistul recomandă cumpărătorului ce produs este cel mai bun de cumpărat, răspunde la întrebări și ajută la luarea deciziei corecte. După ce clientul este de acord să cumpere, vânzătorul împachetează și eliberează bunurile și emite un card de garanție.

Una dintre principalele abilități ale unui consultant de vânzări este abilitatea de a comunica corect cu clienții, amintindu-și că trebuie să vinzi un produs sau un serviciu și nu doar „vorbiți pentru viață”.

Profesia de consultant de vânzări poate fi numită și casier de vânzări. Posturi similare sunt manager de vânzări, reprezentant de vânzări (agent) și farmacist (reprezentant de vânzări într-o farmacie).

Locuri de lucru

Poziția de consultant de vânzări este solicitată în magazine de diferite formate:

• magazine (cosmetice, îmbrăcăminte, mobilier, echipamente etc.);
• companii care furnizează servicii ( centre medicale, agenții de turism, bănci etc.);
• magazine online.

Istoria profesiei

Anterior, oamenii care distribuiau și vindeau mărfuri se numeau comercianți, cumpărători, negustori. Datorită apariţiei târzii a magazinelor universale şi societăţi comercialeÎn Rusia, profesia de consultant de vânzări a apărut nu cu mult timp în urmă - la începutul secolului al XX-lea. Oamenii au devenit mai pretențioși la service și întreținere, iar acest lucru la rândul său a forțat lanțuri de vânzare cu amănuntul instruiți-vă agenții de vânzări.

Responsabilitatile unui consultant de vanzari

În funcție de mărimea companiei în responsabilități de serviciu consultantul de vânzări poate include:

• consultarea clienților;
• primirea și afișarea mărfurilor;
• vânzarea de mărfuri;
• raportare;
• menținerea curățeniei în magazin.

Pe lângă cele de mai sus, responsabilitățile casierului includ și:

• împacheta mărfuri, emite achiziții;
• munca la casa de marcat;
• raportarea numerarului;
• predarea numerarului colectorului;
• participarea la inventariere.

Cerințe pentru un consultant de vânzări

Cerințe de bază pentru un consultant de vânzări:

• studii nu mai mici decât cele secundare;
• experiență de lucru (binevenit, dar nu obligatoriu);
• Proprietatea PC-ului;
• cunoasterea specificului produsului.

Uneori este posibil să aveți nevoie de:

• permis de conducere categoria B;
• cetățenia Federației Ruse;
• cunoasterea limbii engleze.

Cerințe suplimentare pot fi impuse casierului-vânzător:

• disponibilitatea unei cărți medicale (certificat);
• Experienta de lucru la o casa de marcat;
• cunoștințe despre programul 1C.

Exemplu de CV pentru consultant de vânzări

Cum să devii consultant de vânzări

Nu există nicio cerință pentru a deveni consultant de vânzări. studii superioare. Solicitanților li se cere doar să înțeleagă puțin produsul vândut și să vorbească cu pricepere despre el. De multe ori oamenii ocupă astfel de poziții fără experiență de muncă.

Salariu consultant vanzari

Salariul unui asociat de vânzări este format din două părți: un salariu de bază și un procent din vânzări. Salariul unui specialist variază între 10-45 de mii de ruble pe lună. Salariul mediu consultant de vânzări sau casier de vânzări este de 22 de mii de ruble pe lună.

Detalii

Cel mai adesea, atribuțiile unui vânzător de îmbrăcăminte sunt să vândă, să sfătuiască și să zâmbească, iar atunci când lucrează ca vânzător într-un supermarket, vânzătorul trebuie doar să-și facă treaba rapid și corect. Pe scurt, responsabilitățile unei profesii pot diferi în funcție de locul de muncă.

Principalul lucru aici este că responsabilitatea principală a vânzătorului este de a elibera mărfurile. Dar fără un zâmbet și să vândă produse profesional, este puțin probabil ca un astfel de angajat să aibă o carieră în vreo industrie.

Pentru a lucra ca agent de vânzări, principalul lucru este să ai dorința de a comunica cu oamenii. Orice altceva poate fi învățat prin experiență. Pentru a începe să lucrezi ca agent de vânzări, nu ai nevoie de abilități speciale, vei învăța totul la locul de muncă. Un agent de vânzări este un angajat al magazinului care, lucrând cu clienții, asigură vânzările, creând clienți cele mai bune conditii pentru a selecta și cumpăra bunuri. De asemenea, vanzatorul poate oferi servicii de consultanta. Responsabilitățile vânzătorului includ nu numai vânzările directe, ci și multe altele.

Care sunt responsabilitățile vânzătorului?

Principalele responsabilități ale vânzătorului, de regulă, includ o anumită listă de acțiuni. Nu contează unde lucrează exact vânzătorul și ce anume vinde. Responsabilitățile unui vânzător într-un supermarket nu sunt fundamental diferite de responsabilitățile unui vânzător de îmbrăcăminte. Totul este mai mult sau mai puțin standard pentru toate tipurile de mărfuri vândute. De obicei, agentul de vânzări îndeplinește următoarele sarcini.

1. Afișarea și aranjarea mărfurilor. Înainte de începerea și pe tot parcursul zilei de lucru, vânzătorul verifică disponibilitatea bunurilor și cantitatea acestora. La nevoie, aduce marfa lipsa din depozit, le despacheteaza, le aranjeaza frumos si comod. În ciuda faptului că există angajați separați - comercianți - pentru a afișa produsele, aceștia nu lucrează pe fiecare raft și nu în fiecare magazin, așa că expunerea mărfurilor este cel mai adesea nu numai munca comerciantului, ci și responsabilitatea vânzătorului.
2. Monitorizarea siguranței mărfurilor în hală este și responsabilitatea vânzătorului, deși cu normă parțială cu paznicul. Vânzătorul monitorizează acțiunile vizitatorilor, asigurându-se că cumpărătorii folosesc cărucioare sau coșuri speciale pentru a transporta produsul selectat. Vânzătorul va reține un cumpărător fără scrupule dacă încearcă să scoată mărfurile neplătite, conduce Numai pentru angajați si cheama politia. De asemenea, vânzătorul se asigură că vizitatorii nu fură produse în timp ce poartă haine, nu decupează, imprimă sau desfășoară mărfurile.
3. Consultanță și informare asistență pentru cumpărători. Vânzătorul sfătuiește cumpărătorii cu privire la alegerea lor produsul dorit, ofera recomandari si informatii complete cu privire la proprietatile si caracteristicile, metodele de ingrijire pentru intreaga gama de produse comercializate.
4. Dacă vorbim despre care sunt principalele responsabilități ale vânzătorului, atunci asistența în promovarea anumitor produse va ocupa primul loc. La urma urmei, nu este suficient doar să vinzi, trebuie să poți vinde în mod competent. Vânzătorul participă la stimularea și accelerarea vânzărilor anumitor tipuri de mărfuri din orice motiv (retragerea din sortiment, data aproape de expirare sau creșterea volumului vânzărilor). Asta înseamnă că este implicat în promotii, recomandă în mod rezonabil clienților să cumpere acest anumit produs și să-l plaseze în locurile cele mai vizibile.
5. Acceptarea mărfurilor. Acceptarea mărfurilor este, de asemenea, responsabilitatea vânzătorului. Aici el oferă toată asistența posibilă comerciantului în acceptarea mărfurilor sau le acceptă el însuși. Și apoi îl pune pe rafturi sau în zona de vânzare, pe manechine sau umerase dacă lucrează într-un magazin de îmbrăcăminte.
6. Monitorizarea disponibilității și acurateței etichetelor de preț. Vânzătorul se lipește pe etichetele de preț care i-au fost date de comerciant. Acest lucru se face de obicei după acceptarea unui produs nou, o modificare a prețului, detectarea unei etichete de preț care nu respectă regulile comerciale sau în alte cazuri.
7. Inventar. Vânzătorul participă adesea la inventar, notând cantitatea de mărfuri în extrase de cont.
8. Urmărirea termenului de valabilitate al mărfurilor. Vânzătorul este obligat să controleze momentul vânzării mărfurilor. Acest lucru se aplică într-o măsură mai mare responsabilităților unui vânzător de supermarket unde sunt vândute produse alimentare. Dacă se descoperă un produs expirat, vânzătorul trebuie să-l scoată de pe afișaj și să informeze managerul sau directorul de marfă.
9. Servirea clienților la casă și lucrul cu documentația de numerar este o altă responsabilitate a vânzătorului. El emite o factură pentru marfă, acceptă bani și îi dă cumpărătorului schimbul împreună cu un cec, care trebuie să indice numerarul primit și schimbarea.

În plus, vânzătorul rezolvă litigiile cu cumpărătorii dacă administratorul este absent. De asemenea, vânzătorii, de regulă, participă la cursuri desfășurate de companie cu privire la studiul proprietăților produselor, comercializarea, studierea programelor de depozit și lucrul la casă, precum și orice altele.

Responsabilitățile și realizările vânzătorului

Un director care cunoaște bine responsabilitățile și realizările vânzătorului va observa cu siguranță acest lucru, iar creșterea carierei nu va întârzia să apară. Creșterea cariereiîn vânzări garantează creşterea salariile. În timp, vânzătorul stăpânește tehnicile necesare, învață să comunice cu vizitatorii, iar vânzările sale cresc. Stima de sine și dobânda pe care o primește din încasări cresc.

Dacă ignorăm limbajul sec al fișelor postului, responsabilitatea principală a vânzătorului este să vândă produsul. De înaltă calitate, rapid, convenabil, astfel încât cumpărătorul să facă o alegere și să plece mulțumit, cu un zâmbet și cu un adevărat lucru necesar. Fiecare vânzător nu este doar un analog al unei case de marcat care pur și simplu emite o chitanță și împachetează mărfurile, ci într-o oarecare măsură un psiholog, un consilier și chiar un mic prieten pentru fiecare potențial cumpărător. Vânzător bun- Acesta este un talent firesc un astfel de angajat va fi apreciat în orice magazin, fie el un supermarket sau un magazin de îmbrăcăminte.

Fișa postului vânzătorului este în curs de elaborare pentru a eficientiza relațiile de muncă. Documentul conține o listă responsabilități funcționale, elemente legate de drepturile, condițiile de muncă și responsabilitățile angajatului. Prevăzut mai jos forma standard poate fi folosit la întocmirea unei fișe de post pentru un vânzător în magazin alimentar, Nu produse alimentare, agent de vânzări senior.

Exemplu de fișă tipică a postului pentru un agent de vânzări

eu. Prevederi generale

1. Vânzătorul aparține categoriei lucrătorilor.

2. Numirea sau demiterea unui vânzător se realizează prin ordin al directorului.

3. Agentul de vânzări raportează direct managerului/directorului.

4. În funcția de vânzător este numită o persoană cu studii profesionale cel puțin medii, carnet de fișă medicală eliberată corespunzător, care a efectuat un stagiu, fără a prezenta vreo cerință de experiență în muncă.

5. În timpul absenței vânzătorului, drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile funcționale ale acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum este raportat în comanda relevantă.

6. Vânzătorul este ghidat în activitățile sale de:

• prevederile Legii Protecției Consumatorului;
• actele legislative ale Federației Ruse;
• stabilit documente de reglementare;
• Statutul companiei;
• regulamentul intern al muncii;
• ordine, instructiuni ale directorului/managerului;
• această fișă a postului.

7. Vânzătorul trebuie să știe:

• reguli de comunicare cu vizitatorii podeaua comercială;
• cerințe pentru efectuarea renumărărilor;
• caracteristicile mărfurilor;
• comenzi de contabilizare a articolelor de inventar;
• prevederile regulilor de securitate, standardelor de protectie a muncii.

II. Responsabilitățile de muncă ale vânzătorului

Vânzătorul are următoarele responsabilități profesionale:

1. Oferiți servicii clienți: consultație, demonstrație, ambalare a mărfurilor, calculul costului acesteia, înregistrarea, livrarea cumpărăturilor.

2. Refaceți stocurile de mărfuri în timp util. Monitorizați siguranța și utilizarea corectă a acestora echipamente comerciale, curatenie in zona de vanzari.

3. Pregatirea marfurilor pentru vanzare: verificarea conformitatii denumirilor, cantitatilor, sortimentului, preturilor, corectitudinii etichetarii; integritatea ambalajului, inspecția aspectului.

4. Pregătiți locul de munca, inclusiv verificarea funcționalității echipamentelor, inventarului, sculelor.

5. Primiți materialul de ambalare și pregătiți-l pentru utilizare ulterioară.

6. Amplasați mărfurile în grupuri, tipuri și clase, ținând cont de cerințele relevante, de confortul și siguranța muncii.

7. Participați la completarea și postarea etichetelor de preț.

8. Numărați numerarul, înregistrați cifra de afaceri și predați-i în modul prescris.

9. Informați cumpărătorii despre calitatea, caracteristicile și caracteristicile de funcționare ale mărfurilor.

10. Oferiți vizitatorilor zonei de vânzare produse similare, interschimbabile sau conexe.

11. Studii obiecții, comentarii, argumente ale vizitatorilor de pe platforma de tranzacționare.

12. Afișează fereastra de proiectare conform standardele stabiliteși monitorizează starea acestora.

13. Participa la:

• primirea mărfurilor, stabilirea calității acestora pe baza caracteristicilor organoleptice și a altor indicatori;
• întocmirea rapoartelor de mărfuri, documentelor referitoare la recepția și transferul bunurilor materiale;
• efectuarea unui inventar;
• rezolvarea litigiilor cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei.

14. Informați conducerea despre mărfurile care nu sunt conforme cu etichetarea și documentația de însoțire.

15. Faceți cereri de înlocuire și reparare a echipamentelor comerciale și a stocurilor.

III. Drepturi

Vânzătorul are dreptul:

1. Primește informații despre proiectele de decizii de management legate de activitățile sale.

2. Propune spre examinare managementului:

• propuneri de îmbunătățire a muncii, raționalizarea operațiunilor de muncă;
• cerințe pentru a crea condiții pentru îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor oficiale.

4. Luați decizii independente în limita propriei competențe.

5. Faceți cereri și primiți informații utilizate în îndeplinirea atribuțiilor lor.

6. Atrageți atenția managementului asupra necesității de a elimina deficiențele din activitățile companiei.

7. Ia totul documentele necesare, echipament, uniforme pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite.

8. Nu începeți să îndepliniți sarcini funcționale fără a asigura condiții de lucru adecvate și măsuri de siguranță.

IV. Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil pentru:

1. Efectuarea necorespunzătoare a îndatoririlor sale oficiale.

2. Aplicare daune materiale compania, angajații săi, clienții, antreprenorii.

3. Nerespectarea termenelor de finalizare a operațiunilor de muncă.

4. Nerespectarea prevederilor instrucțiunilor, ordinelor, instrucțiunilor.

5. Furnizarea de informații angajaților și vizitatorilor companiei informatii false despre bunuri.

6. Dezvăluirea datelor cu caracter personal și a informațiilor confidențiale.

7. Încălcarea cerințelor disciplina muncii, reglementari interne de munca, protectie impotriva incendiilor, reglementari de siguranta.

V. Conditii de munca

1. Condițiile de muncă ale vânzătorului sunt determinate de:

• Codul Muncii al Federației Ruse;
• reguli de securitate, reglementări interne de muncă;
• cerințele standardelor sanitare și igienice actuale;
• comenzi si instructiuni de la conducerea societatii.

Vânzător senior

Vânzător senior- un funcționar responsabil cu munca vânzătorilor, a casieriei și a altui personal din subordinea acestuia. Lista responsabilităților sale funcționale include sarcini care diferă de cele atribuite unui vânzător obișnuit. Acestea includ:

1. Efectuarea operațiunilor de contabilitate, recepție, emitere, depozitare numerarși obiectele de inventar cu respectarea regulilor de siguranță a acestora și de întreținere a proprietăților operaționale.

2. Întocmirea și furnizarea conducerii de rapoarte de sinteză pentru perioada solicitată de activitate pe baza documentelor de intrare și de ieșire.

3. Decorarea vitrinelor și spațiilor comerciale.

4. Introducerea și prelucrarea informațiilor în baze de date, lucrând cu programe de contabilitate depozit.

Un agent de vânzări senior ar trebui să știe:

• reguli de păstrare a documentelor de casierie și de întocmire a rapoartelor consolidate;
• elementele de bază ale lucrului cu programe de calculator privind prelucrarea bazelor de date;
• au stabilit standarde pentru efectuarea operațiunilor de muncă de către vânzători, casierii și alt personal din subordine.

aprob................................................ ...

…………………………………………….
(numele organizației)

…………………………………………….
(denumirea funcției)   

………...….……………………………...
(Numele complet)    

„…..” ……………………………. 20….. g.

Descrierea postului
vânzător de alimente

……………………………………………………………………………..
(nume, întreprindere, organizație)

1. Dispoziții generale

1.1. Vânzător de alimente(denumit în continuare vânzător) aparține categoriei artiștilor executanți tehnici, este angajat și concediat prin ordin al directorului întreprinderii la prezentare

1.2. O persoană cu inițiale învăţământul profesional, fără cerințe pentru experiență în muncă, sau învățământ profesional secundar, fără cerințe pentru experiență în muncă, sau secundar (complet) educatie generalași pregătire specială conform unui program stabilit, fără cerințe de experiență în muncă.
1.3. Vânzătorul raportează direct

……………………………………………………………………………………………………...

1.4. În activitățile sale, vânzătorul este ghidat de:
- documente de reglementare și materiale didactice cu privire la lucrarea efectuată;
- statutul întreprinderii;
- regulamentul intern al muncii;
- ordinele, instrucțiunile directorului întreprinderii și ale supervizorului imediat;
- această fișă a postului.
1.5. În absența vânzătorului, îndatoririle sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.
1.6. Vânzătorul trebuie să știe:
- bazele dietei si alimentatiei echilibrate;
- procedura de acceptare a marfurilor de la furnizori;
- cerinţele de bază ale standardelor şi specificatii tehnice la calitatea mărfurilor, ambalajelor și etichetării acestora;
- reguli de respingere;
- metode simple de laborator pentru determinarea calitatii marfurilor;
- reguli de prelevare și prelevare de probe pentru a determina adecvarea alimentară a mărfurilor;
- forme și metode progresive de deservire a clienților;
- principii de proiectare a vitrinelor;
- procedura de efectuare a inventarierii;
- procedura de întocmire și prelucrare a rapoartelor de marfă, actelor de vicii, lipsurilor, reclasării mărfurilor și certificatelor de recepție pentru transferul bunurilor materiale.

2. Responsabilitățile postului

Vânzătorul este obligat:
- primeste marfa din depozit;
- determină calitatea mărfurilor pe baza caracteristicilor organoleptice;
- selecteaza mostre de marfa pentru analize de laborator;
- anunta administratia primirea marfurilor care nu indeplinesc calitatea ceruta;
- pregătește locul de muncă (verifică disponibilitatea și funcționalitatea echipamentelor comerciale și tehnice, a inventarului și a sculelor);
- intocmeste cereri de reparatii utilaje;
- primeste si pregateste materialul de ambalare;
- pregateste marfa pentru vanzare (verifica denumirea, cantitatea, clasa, pretul, starea ambalajului si etichetarea corecta);
- plasează mărfurile pe grupe, tipuri și soiuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii și ușurința în utilizare;
- întocmește și plasează etichete de preț;
- consiliază clienții cu privire la proprietăți, gust, scopul culinar și valoarea nutritivă specii individuale bunuri;
- asigură serviciul clienți (tăiere, cântărire și ambalare a mărfurilor, calcularea costului achizițiilor, verificarea detaliilor bonului, emiterea cumpărăturilor);
- proiecteaza vitrine si monitorizeaza starea acestora;
- pregateste marfa pentru inventariere si participa la implementarea acesteia;
- monitorizează reaprovizionarea la timp a mărfurilor;
- curăță mărfurile nevândute și containerele;
- lucrează, dacă este cazul, la o casă de marcat, numără cecurile (banii) și le predă în modul prescris, verifică sumele vânzărilor cu citirile contoarelor de casă;
- compune si proiecteaza seturi cadou si sarbatori;
- studiaza cererea clientilor;
- întocmește și întocmește rapoarte de marfă, acte de vicii, lipsuri, reevaluare mărfuri și certificate de recepție pentru transferul bunurilor materiale;
- rezolva probleme controversate cu clientii in lipsa reprezentantilor administratiei;
- supraveghează vânzătorii și ucenicii mai puțin calificați.

3. Drepturi

Vânzătorul are dreptul:
- ia cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la problemele activității sale;
- să înainteze propuneri de îmbunătățire a lucrărilor aferente responsabilităților prevăzute de prezenta instrucțiune spre examinare de către conducere;
- primesc de la manageri diviziuni structurale, specialiști, informații și documente pe probleme de competența sa;
- solicitarea conducerii întreprinderii asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

4. Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil:
- pentru consecintele deciziilor luate de acesta care depasesc limitele puterilor sale stabilite legislatia actuala al Federației Ruse, statutul întreprinderii, alte reglementări acte juridice;
- pentru nerespectare ( execuție necorespunzătoare) atribuţiile de serviciu prevăzute de prezentele instrucţiuni, în limitele stabilite de prezentul regulament legislatia muncii RF;
- pentru săvârșirea unei infracțiuni în procesul de desfășurare a activităților lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- pentru cauzarea de pagube materiale si pagube reputatia de afaceriîntreprinderi - în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

5. Altele

Real Descrierea postului elaborate și aprobate în conformitate cu prevederile Codul Muncii ale Federației Ruse și alte reglementări care reglementează relațiile de muncă în Federația Rusă.

De acord:

Șef Departament Juridic

……………….…………… / ……….… „……” ………………………20 …. g./>   (nume complet/semnătură)

Am citit descrierea postului

……………….…………… / ……….… „……” ………………………20 …. g./>    (nume complet / semnătură)