Prezentare în comunicarea de afaceri. Prezentarea ca tip de comunicare de afaceri. Criterii de bază pentru comunicarea de afaceri

Slide 17

TIPURI DE COMUNICARE DE AFACERI

Sarcina principală a partenerilor este de a menține legăturile cu societatea, de a consolida ideea de ei înșiși ca membru al societății. partenerul este tratat ca un mijloc de realizare a unor scopuri externe lui. are ca scop schimbarea în comun a ideilor ambilor parteneri și implică satisfacerea unor nevoi umane precum nevoia de înțelegere, simpatie și empatie. RITUAL MANIPULATIV UMANISTIC

Slide 18

instructiv, edificator; ridicând oamenii, insuflându-le credinţa în puterile lor spirituale şi calitati personale; determinând oamenii să dorească să obiecteze sau să nu fie de acord; concentrat pe transmiterea anumitor informații către ascultători, restabilirea unor cunoștințe în memoria lor MENTORAT INSPIRANT INFORMAȚIONAL

Slide 19

CRITERII DE BAZĂ PENTRU COMUNICAREA DE AFACERI

scopul evenimentului (de ce?); contingent de participanți (cine?, cu cine?, pentru cine?); regulamente (cât timp?); mijloace comunicative de realizare a intențiilor (cum?); organizarea mediului spațial (unde?); rezultatul așteptat (ce?, care este „ieșirea”?).

Slide 20

FORME DE COMUNICARE DE AFACERI

Negocierile de afaceri sunt principalele mijloace de luare a deciziilor coordonate în procesul de comunicare între părțile interesate. Negocierile de afaceri au întotdeauna un scop specific și au ca scop încheierea de acorduri, acorduri și contracte. O dispută este o ciocnire de opinii, dezacorduri pe orice problemă, o luptă în care fiecare parte își apără punctul de vedere. Disputa se realizează sub formă de dispută, controversă, discuție. O întâlnire de afaceri este o modalitate de discuție colectivă deschisă a problemelor de către un grup de specialiști.

Slide 21

Vorbirea în public este transmiterea de către un vorbitor a informațiilor la diferite niveluri către un public larg, în conformitate cu regulile și principiile construcției vorbirii și oratorie. Corespondența de afaceri- o denumire generalizată pentru documente cu conținut diferit, distinsă în legătură cu o metodă specială de transmitere a textului.

Slide 22

ALTE FORME DE COMUNICARE DE AFACERI

conversații de afaceri, întâlniri, întâlniri, negocieri, conferințe, prezentări, mese rotunde, conferințe de presă, întâlniri ale acționarilor, briefing-uri, expoziții și târguri de produse noi.

Slide 23

COMPETENȚELE DE COMUNICARE ALE UNUI MANAGER

formularea scopurilor și obiectivelor comunicării; organizează comunicarea; examinează reclamațiile și declarațiile; posedă abilități și tehnici de comunicare, tactici și strategii; negociați, gestionați o întâlnire de afaceri; prevenirea conflictelor și rezolvarea acestora; dovediți și justificați, argumentați și convingeți, ajungeți la un acord, conduceți o conversație, dezbatere, dialog, dispută; efectuează psihoterapie, ameliorează stresul și frica la interlocutor, gestionează-i comportamentul.

Vizualizați toate diapozitivele

Pentru a utiliza previzualizările prezentării, creați-vă un cont ( cont) Google și conectați-vă: https://accounts.google.com

Subtitrările diapozitivelor:

Forme de comunicare în afaceri și caracteristicile acestora. Profesor: Rybakova O.G.

Comunicare de afaceri Comunicare de afaceri - un fel special comunicare, care se realizează în activitatea comună profesional-subiect a oamenilor și al cărei conținut este determinat de subiectul semnificativ social al comunicării, reciproc influenta psihologica subiectele comunicării și principiul rolului formal al interacțiunii lor.

Forme de comunicare de afaceri Conversație de afaceri Întâlnire de afaceri Negocieri de afaceri Vorbind în public Prezentare Conferință de presă

Conversația de afaceri este o formă dialogică de comunicare în care comunicare interpersonală partenerii de afaceri se desfășoară în cadrul anumitor roluri formale și cadre spațio-temporale.

Funcțiile conversației de afaceri Comunicarea reciprocă între lucrători de la unul sfera de afaceri. · Căutarea comună, promovarea și dezvoltarea promptă a ideilor și planurilor de lucru. · Controlul și coordonarea deja început evenimente de afaceri. · Mentinerea contactelor de afaceri. · Stimularea activității de afaceri.

Etapele unei conversații de afaceri 1. Activități pregătitoare 2. Începutul conversației. 3. Informarea celor prezenți 4. Argumentarea prevederilor propuse 5. Încheierea conversației.

Metode de începere a unei conversații 1. Metoda de eliberare a tensiunii 2. Metoda de agățare. 3.Metoda de abordare directă

Întrebări închise Întrebări deschise Întrebări retorice Întrebări esențiale Întrebări de meditat În ce formă pot fi puse întrebările?

Întrebările informaționale sunt întrebări concepute pentru a obține răspunsuri semnificative. Întrebări în oglindă - repetarea unei părți a declarației interlocutorului cu o intonație întrebătoare pentru a-l face să vadă ce s-a spus din cealaltă parte. Întrebările releu sunt întrebări care vizează progresul. Ele necesită capacitatea de a înțelege indiciile partenerului tău din mers și de a-l provoca să-și dezvăluie în continuare poziția. PROBLEME DE DIALOG EXTERN:

Tehnici de ascultare activă Tipuri feedback: Tipuri de ascultare Reflectarea informațiilor Reflectarea sentimentelor vorbitorului Activ (reflexiv) Pasiv (nereflexiv) Empatic

Caracteristicile psihologice ale tehnicilor de ascultare Denumirea tehnicii de ascultare Esența tehnicii Scopul utilizării tehnicii Tehnici de bază ale tehnicii Situații de comunicare în care se folosește tehnica 1. Ascultare pasivă (nereflexivă) 2. Ascultare activă (reflexivă) 3. Empatică ascultare

Greșeli frecvente de ascultare: Întreruperea Concluzii pripite Obiecții pripite Sfaturi nesolicitate

„Comunicarea în afaceri” - Principiul creării de condiții pentru identificarea potențialului creativ. Tipuri de comunicare de afaceri. Comunicarea de afaceri astăzi pătrunde în toate domeniile viata publica. Comunicarea de afaceri. Caracteristicile comunicării în afaceri. Forme de comunicare corporativă. Discurs de bun venit; discurs de vânzare. Tipuri dialogice. Comunicarea de afaceri.

„Caracteristici ale comunicării în afaceri” - Lucrurile sunt „în regulă”. Distanțarea. Etnoretorică. Particularități comunicare nonverbală. Acord și dezacord. Gest. Sistem de valori. germani. Particularități eticheta de vorbire. Campionatul de seniori. Refuzul de a vorbi cu persoana respectivă. Sistem cu trei nume pentru denumirea persoanelor. Expresii de salut și rămas bun. Comunicarea de afaceri.

„Esența comunicării în afaceri” - Convorbirea telefonică. Conversaţie. Sfere ale vieții publice. Schimb de informații de afaceri. Tipuri de comunicare de afaceri. Acțiuni de vorbire. Caracteristicile comunicării oficiale și de afaceri. Stabilirea contactului. Esența comunicării în afaceri. Întâlnire. Setări de comunicare. Comunicarea de afaceri. Forme de comunicare în afaceri. Procesul conversației.

„Psihologia comunicării în afaceri” - Roluri sociale. Formule de etichetă pentru comunicarea în afaceri. Depășirea barierelor. Atitudine prietenoasă și de ajutor. Politețe, prietenie și prietenie. Reguli eticheta de afaceri. Etica și eticheta. Empatia este capacitatea de a înțelege o stare emoțională. Bariere de comunicare. credinta.

„Caracteristici ale comunicării în afaceri” - Deține abilități. Sfaturi pentru vorbitorii începători. Cerințe pentru discursul public. Alegeți un subiect potrivit. Vorbind în public. Rolul gesturilor în performanță. Caracteristicile discursului public. Cum să structurați partea principală a unui discurs. Cum ar trebui să fie un difuzor? Rezumă ce s-a spus. Pregătirea pentru un discurs public. Alegeți un subiect care se potrivește publicului dvs.

„Arta comunicării în afaceri” - Rezumarea rezultatelor negocierilor. Trei poziții de comunicator. Principalul lucru este că mi se potrivește. Metoda de integrare. Tocilari de comunicare. Modul în care partenerii se influențează reciproc. Metoda compromisului. Specificitate. Comunicare. Tipuri dialogice. Metode de negociere. Schema generala comunicare. Scopurile si obiectivele cursului.

Sunt 9 prezentări în total

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Istoria apariției stilul de afaceri comunicarea, tipurile și formele sale conform G.V. Conversația de afaceri ca formă de comunicare în afaceri. Caracteristicile regulilor de persuasiune. Negocierile ca tip specific de comunicare de afaceri. Tipuri de întâlniri de afaceri, procedura de pregătire a acestora.

lucrare de curs, adăugată 17.04.2017


Comunicații organizaționale: esență, sens. Factorii care influențează procesele de interacțiune informațională în organizație și munca managerială. Particularitate relații de afaceri, influența factorilor de management asupra legăturilor de comunicare în sfera afacerilor.

rezumat, adăugat 18.03.2012


prezentare, adaugat 20.10.2013


Studiul conceptului și caracteristicilor comunicării ca proces. Luarea în considerare a principiilor, etapelor și conținutului procesului de comunicare în managementul personalului. Luarea în considerare a modalităților de îmbunătățire a eficienței comunicării în procesul de management al resurselor umane.

lucrare curs, adaugat 24.05.2015


Etica ca ramură a cunoștințelor filozofice și subiect de analiză profesională. Poruncile de bază ale unui manager. Specificul comunicarii de afaceri cu partenerii straini. Standardele morale diverse forme comunicare de afaceri. Modalități de rezolvare a conflictelor etice.

test, adaugat 30.10.2015


Funcțiile conversațiilor de afaceri pentru schimbul de informații, controlul și coordonarea acțiunilor personalului. Pregătirea pentru conversație de afaceri, alegerea tacticii de comunicare. Obiectivele ședinței de informare, transmiterea comenzilor și a informațiilor necesare de sus în jos conform schemei de management.

test, adaugat 01.02.2017


Faza perceptivă și informațional-comunicativă a comunicării în afaceri, lor caracteristici comparativeși sens, conținut. Tipuri de interacțiune în comunicarea de afaceri cel mai des utilizate, semnificația acestora, principiile de implementare, cerințe.

test, adaugat 23.06.2014

O prezentare este de obicei înțeleasă ca prima prezentare oficială către un public interesat a unui produs, companie și creatori încă necunoscut sau puțin cunoscut. Prezentarea este un atribut indispensabil al formării unei companii și al instalării acesteia pe piață. Impactul prezentării este foarte grav, din ea implementare cu succes depind de contactele de afaceri din lumea afacerilor.

Folosind o prezentare, ei informează și conving potențialii clienți și parteneri de necesitatea de a cumpăra produse specifice sau servicii. O sarcină importantă a prezentării este necesitatea de a demonstra produsul și capacitățile acestuia în așa fel încât să trezească interesul și să atragă atenția asupra companiei tale, iar în cele din urmă, ca rezultat așteptat, să încheie contracte și tranzacții.

Subiectul prezentării poate fi carte noua, revistă, program TV, mașină, trupă rock, idee, curs de curs, structura organizatorica, tehnologie eficientă etc. Scopul prezentării este de a asigura o primire favorabilă a inovației prezentate din partea publicului.

De obicei, scenariul de prezentare este dezvoltat de un manager de relații publice. Firmele care nu au un astfel de specialist invită profesioniști să pregătească scenariul. Dacă prezentarea este făcută de managerii companiei, atunci aceștia trebuie să fie implicați în dezvoltarea conceptului de prezentare, iar atunci când scrieți text pentru prezentator, trebuie să se țină seama de caracteristicile lor individuale.

Pentru prezentare este necesar să se planifice scurte discursuri ale autorilor, specialiști care să poată vorbi profesional despre asta, experți care să confirme avantajele și caracteristicile de calitate.

Pregătiți-vă pentru prezentare cadouri promotionale- suveniruri. De obicei, aceasta este caiete, calendare, pixuri, scrumiere, brichete, insigne etc. Acestea sunt marcate cu numele companiei, logo-ul acesteia, iar în unele cazuri, adresa și natura activității. Toți participanții la prezentare sunt oferite suveniruri.

Sensul și scopul prezentării este transferul de informații de către prezentatori sub formă de persuasiune către un anumit cerc al celor prezenți în conformitate cu scopurile enumerate. Orice prezentare necesită o pregătire serioasă, constând din următoarele blocuri principale:

• - analiza compoziției, scopului, naturii și stării audienței;
• - planificarea și dezvoltarea introducerii, corpului și concluziei pentru o prezentare formală lungă;
• - selecția, dezvoltarea opțiunilor de utilizare a materialelor demonstrative și vizuale;
• - pregătirea directă pentru discurs: redactarea textului, planul, pregătirea materialelor vizuale;
• - pregătirea pentru a răspunde la întrebările din partea publicului.

Prezentările sunt de următoarele tipuri:

• - Prezentare organizatie publica(firme, societate pe actiuni, corporații etc.). Obiectivele unei astfel de prezentări sunt: ​​crearea imaginii companiei în rândul comunității de afaceri, crearea sau recrearea unei imagini favorabile a companiei, promovarea numelui companiei.
• - Prezentarea produsului. Obiectivele unei astfel de prezentări sunt clare: crearea de cunoștințe despre un nou brand, produs sau serviciu piata tinta, familiarizarea consumatorilor cu noile caracteristici ale produselor, programul magazinelor etc., atingerea preferinței de marcă etc.
• - Prezentarea proiectului. Scopul acestui tip de prezentare este de a informa oamenii despre un proiect, de a determina feedback la proiect și de a căuta pe cei interesați să sprijine dezvoltarea și implementarea proiectului. Acest tip de prezentare este cel mai solicitant din punct de vedere al formei de prezentare, al continutului si al pregatirii.
• - Prezentarea volumului si continutului muncii prestate (raport). Scopul este de a familiariza și de a oferi unui anumit grup restrâns de oameni rezultatele muncii. Această prezentare este mai puțin solicitantă de finalizat. anumite reguli pregătire și poate fi spontan dacă datele necesare sunt la îndemână și păstrate în perfectă ordine.
• - Prezentarea viitorului plan de lucru. Această prezentare este similară cu tipul anterior de prezentare, doar obiectul aici este munca viitoare a unei organizații sau a unui individ. Scopurile sale pot fi: informarea unui anumit cerc de oameni despre munca planificată, descrierea lucrării planificate pentru a confirma obiectul prezentării pentru analiză critică și schimbare.

Sensul și scopul unei prezentări este transferul de informații de către prezentatori sub formă de persuasiune către un anumit cerc al celor prezenți în scopurile enumerate.