maniere spaniole. Caracteristicile etichetei în Spania. Eticheta întâlnirii de afaceri

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Caracteristicile etichetei în Spania

Caracteristicile naționale ale Spaniei

Spaniolii au un mare respect pentru mândrie și individualism. Ei concurează pentru bogăţie şi poziție publică. Mare importanță are o imagine, în special, aspect. Originea și reputația contează. Modestia este apreciată mai mult decât încrederea în sine. Conexiunile sunt foarte importante. Nu se obișnuiește să etalezi aici superioritate, inteligență și abilitate.

Familia în Spania este unitatea economică și socială de bază și pilonul individului. În mod tradițional, se crede că un bărbat ar trebui să fie puternic și curajos, iar o femeie - feminin și răbdător, dar vremurile s-au schimbat. Generația post-francă pune accent pe egalitatea femeilor și bărbaților. De obicei, un cuplu tânăr este obligat să primească o binecuvântare părintească. Criza sistemului de autorități tradiționale a dus la faptul că familia, biserica și statul au intrat într-o fază de schimbare.

Intalnit si multumit

La evenimentele de afaceri și sociale, strângeți mâna cu toți cei prezenți în timpul salutului. La revedere este însoțit și de o strângere de mână. Strângerea de mână ar trebui să fie fermă și ar trebui să privești persoana drept în ochi. Îmbrățișările și săruturile sunt acceptate doar între prieteni.

Nume și titluri

Până când partenerii sau colegii tăi spanioli vă oferă să le adresați prin prenume, folosiți numele lor de familie și titlurile (sau rangurile) adecvate atunci când le adresați. Numele de familie complet este o combinație între numele de familie al tatălui și numele de fată al mamei.

În conversație și scrisori, chemați-l pe spaniol numai pe numele tatălui. Femeile căsătorite își păstrează numele de fată.

Limba

În Spania, există documente oficiale în patru limbi: castiliană (acesta este statul oficial spaniola, este folosită peste tot și poate fi înțeles peste tot), catalană (este folosită de 17% dintre cetățenii care locuiesc preponderent în nord-est), Galician (7 % dintre cetățeni care trăiesc predominant în nord-vestul Spaniei) și basci (2% dintre cetățeni predominant din nordul țării).

Spaniolii sunt mulțumiți de orice încercare a unui străin de a-și vorbi limba maternă. Engleza este vorbită cel mai des în zonele turistice.

Limbajul semnelor

De obicei, spaniolii tind să stea cât mai aproape de interlocutor. Spaniolii manifestă în mod public afecțiune pentru prietenii și cei dragi. Bărbații se pot îmbrățișa atunci când se întâlnesc dacă sunt prieteni sau rude.

Nu îmbrățișați, nu bătuți pe spate și nu atingeți deloc un spaniol necunoscut.

Când întâlniți femei, este permis să vă îmbrățișați și să vă sărutați pe obraz. Contactul vizual dintre un spaniol și un spaniol poate fi văzut ca un semn de interes, dar privirea la străini este obișnuită și nu contează cu adevărat.

Spaniolii gesticulează activ când vorbesc. Nu încercați să le imitați.

Alimenteși băuturi

Mâncarea spaniolilor nu este caldă și condimentată. Alimentele de bază includ carnea, ouăle, puiul, peștele, legumele și fructele. Uleiul de măsline este folosit pentru prăjit.

Jdrez (sherry - sherry în engleză). Aceasta este băutura națională. 90% din populația din sudul Spaniei bea sherry.

Sangria este o băutură populară printre spanioli.

Vino (vin) - Vinurile roșii, albe și roze sunt servite atât la prânz, cât și la cină.

În nordul Spaniei, majoritatea beau nu numai vin, ci și cerveza (bere). Spaniolii nu sunt jigniți dacă oaspeții lor nu beau alcool.

pâine prăjită

Salud [salud] înseamnă „fi sănătos”. Servește atât pâine prăjită formală, cât și informală. Salut se spune și dacă cineva strănută.

Toasturile pot fi făcute oricând, dar fii scurt. După ce proprietarul s-a ridicat, și-a spus cuvântul și a ridicat paharul, toată lumea se ridică și spune Salud. Într-o companie mică, nu este necesar să te ridici.

O femeie poate face și un toast.

Bune maniere

Femeile și bătrânii sunt așezați primele. Oaspetele de onoare stă lângă gazdă, oaspetele de onoare stă lângă gazdă.

Un cuțit și o furculiță pentru fructe și alte ustensile pentru desert sunt adesea plasate la capătul îndepărtat al farfurii.

Nu există farfurii speciale pentru pâine și unt. Pâinea se pune direct pe masă.

Untul se servește cu pâine doar la micul dejun.

În restaurante, pâinea se servește de obicei în porții.

Când mănânci, ține-ți mâinile pe masă, nu în poală. În acest caz, coatele nu trebuie să atingă masa.

Complimentele și conversațiile prietenoase cu ospătarii sunt destul de potrivite.

La cină, spuneți cuvinte prietenoase gazdei, ospătarului etc.

Spaniolii nu aruncă mâncarea. Este mai bine să refuzi cutare sau cutare fel de mâncare decât să lași pe jumătate mâncat pe o farfurie.

După ce ați terminat masa, lăsați cuțitul și furculița pe farfurie paralele între ele, întorcând ușor mânerele spre dreapta.

Nu pleca înaintea invitatului de onoare.

Casa spaniolului este teritoriul său pur personal. Nu cereți să vizitați, așteptați până sunteți invitat.

Pânză

În Spania, aspectul joacă un rol foarte important. Îmbrăcați-vă conservator, evitați culorile strălucitoare, strălucitoare. Pantofii sunt cea mai importantă piesă vestimentară. Pantofii uzați pot strica cea mai bună ținută. Spaniolii sunt întotdeauna îmbrăcați elegant, chiar și în decoruri informale. Orașul are nevoie haine de moda mai ales în restaurante bune.

Cadouri

Dacă sunteți invitat să vizitați, asigurați-vă că aduceți un mic cadou împachetat corespunzător pentru gazdă. Aduceți și un cadou pentru copii. Tratează acest cadou cu atentie speciala. Dacă gazdele vă oferă un cadou returnat, acesta ar trebui să fie despachetat imediat după livrare și să vă mulțumească pentru atenție.

Dă: o sticlă de vin, cofetărie, prajituri, ciocolata, flori (de preferat trandafiri rosii). Numărul de flori din buchet trebuie să fie impar.

Nu da: crizanteme, dalii, buchete de 13 flori (numar ghinionist).

oferte de afaceri

De obicei, cadourile nu sunt schimbate la întâlnirile de afaceri, dar dacă negocierile au succes, micile cadouri pot fi destul de potrivite. Este convenabil, dar nu necesar, să-i oferi unui coleg spaniol un cadou de Crăciun.

Oferă: accesorii pentru birou, cărți, muzică, artă.

Nu oferi: cadouri scumpe care pot sugera luare de mită.

Sfaturi utile

comportament salut afaceri spania

Fa asa

Adaptați-vă la noțiunile spaniole de spațiu personal. De obicei, spaniolii devin foarte apropiați de interlocutor.

Când vorbiți, fiți pregătit să fiți întrerupt.

Fii răbdător. Nu face nimic în grabă.

Coridia este o afacere serioasă. Luptele cu tauri în Spania sunt privite mai mult o artă decât un sport. Când vă aflați într-o coridă, urmați protocolul.

Realizați că nu toți spaniolii sunt toreori. Unora nici nu le place să meargă la lupte cu tauri.

Luați invitația ca pe un compliment. Spaniolii invită rareori la locul lor.

Se presupune că taximetristul, pe lângă tarif, ar trebui să plătească pentru fiecare bagaj.

Lăsați-l pe spaniol să vă povestească despre familia lui.

Atenție la țigani. Adesea se apropie de turiști nebănuitori cu o floare sau un fel de cadou în mână, apoi cer bani.

Nu o face

Nu confunda demnitatea spaniolă și încrederea în sine cu bigotism. Spaniolii sunt un popor foarte mândru.

Dacă conduceți în oraș, abțineți-vă de la claxon, doar ca ultimă soluție.

Când parcați mașina pe stradă, nu lăsați în ea obiecte care sunt atractive pentru ochii curioșilor.

Nu purtați pachete și genți în mână cu fața la carosabil.

Punctualitate

Spaniolii sunt frivoli în ceea ce privește respectarea termenelor limită pentru întâlnirile sociale și de afaceri.

Ei așteaptă punctualitate de la străini și o apreciază.

În sudul Spaniei se consideră normal și decent să întârzie 30 de minute la o întâlnire, în nordul Spaniei este întârziere de 15 minute.

Nu întârzia niciodată la o luptă cu tauri.

Cultură corporatistă

Companiile sunt conduse de directori prin ordine transmise prin lanțul de comandă. Șeful poartă întreaga responsabilitate, își afirmă autoritatea și rezolvă problemele care apar. De la el se așteaptă hotărâre și fermitate.

Luarea deciziilor non-un singur om este văzută ca un semn de slăbiciune.

Spaniolii sunt obișnuiți cu remarcile șefului, dar, de regulă, se jignesc de criticile colegilor sau străinilor. Nu este neobișnuit ca persoana care a fost mustrată să nu-și recunoască greșelile.

Structura companiei nu este funcțională. Adesea oamenii care se află pe treapta a treia sau a patra a ierarhiei manageriale au mai multă putere reală decât cei din vârf.

Spania nu are tradiție de a organiza întâlniri. Sunt ținute după cum este necesar pentru a economisi timp sau pentru a oferi indicații. Când negociați, fiți pregătiți să faceți concesii, dar nu vă certați.

Cel mai companii mari Engleza și spaniola sunt folosite ca limbi de lucru, dar spaniola domină comunitatea de afaceri. Fiți pregătiți să întâlniți un mediu în care nu se vorbește engleza. Întrebați în avans dacă este nevoie de un interpret. Majoritatea spaniolilor nu vor deranja dacă vii la ei acasă pentru o problemă importantă.

Ține minte

Nu pune pe nimeni într-o poziție inconfortabilă. Mândria și onoarea sunt lucruri foarte serioase.

Fiți pregătiți să faceți față întârzierilor.

Loialitatea aici se arată în raport cu anumite persoane, nu instituții.

Elita de afaceri a țării sunt bancherii, dar în ultimii ani antreprenorii au devenit foarte apreciați.

Neîncrederea spaniolilor în reguli și legi creează un climat persistent de criză.

Petreceri corporative

Micul dejun de afaceri este perceput normal, dar nu agreat.

Un element important al afacerilor sunt prânzurile/cinele de afaceri care servesc la stabilirea de contacte.

La cină, puteți începe o conversație de afaceri oricând, dar în același timp urmați exemplul proprietarului.

Petrecerile corporative au loc de obicei în restaurante. LA ultimele zile negocieri, puteți fi, de asemenea, invitat să vizitați.

Comunicarea seculară în afara muncii are loc de obicei între persoane de același nivel care lucrează în companii diferite.

Soțiile pot fi invitate la cine de afaceri, dar nu este întotdeauna cazul.

Mai ales pentru femei

Femeile străine sunt acceptate în comunitatea de afaceri spaniolă, dar trebuie să-și informeze imediat colegii despre competența și relațiile lor.

În Spania, atitudinea tradițională față de femei, cunoscută sub numele de machismo (adică șovinism masculin), a fost păstrată. Totul se schimbă însă, femeile câștigă teren în rândul profesioniștilor și în mediul de afaceri, dar schimbările în acest domeniu sunt lente.

În mod tradițional, tinerii spanioli s-au căsătorit și au părăsit pentru totdeauna piața muncii la 20 și 30 de ani. Cele mai multe femei care lucrează în zilele noastre concediu de maternitate se întoarce la muncă. Aceștia sunt asistați în îngrijirea copiilor lor de părinți sau alte rude, bone și grădinițe.

În zilele noastre, în ciuda faptului că multe femei spaniole lucrează, este rar să găsești femei care fac o carieră rapidă. Este extrem de rar să găsești femei doctori și femei avocate. Femeile educate câștigă treptat câteva poziții cheie (un fenomen modern).

Urmează-ți privirea. Dacă nu vă abateți privirea de la privirea unui bărbat, acest lucru poate fi văzut ca un semn de interes sau de flirt.

Puteți merge singur la un restaurant sau un bar pentru prânz, dar nu o faceți seara.

Este permis ca o femeie de afaceri, un străin, să invite la cină un om de afaceri spaniol. Fiți conștienți de faptul că vă va fi foarte greu să insistați să plătiți factura. Spaniolii sunt obișnuiți să plătească singuri într-un restaurant. Pentru a nu agrava situația, conveniți în prealabil cu patronul instituției sau cu ospătarul.

Weekend-uri și sărbători

Nu programați vizite de afaceri și nu faceți programări pentru următoarele sărbători. Consultați și calendarul numeroaselor sărbători și sărbători regionale și locale.

Februarie - Carnaval (acestea nu sunt sărbători naționale, ci timpul mai multor festivaluri locale).

Martie/aprilie - Săptămâna Mare. Paște (de joi până luni)

Aprilie/mai - Înălțare (40 de zile după Paști).

Mai/iunie - Ziua Treimii (Rusaliile) și a Spiritelor (49 și 50 de zile după Paști).

Iunie - Corpus Christi (60 de zile după Paște).

12 octombrie - Sărbătoarea națională a Spaniei (sărbătoarea Hispanidad - Ziua civilizației spaniole).

Găzduit pe Allbest.ru

Documente similare

Reguli de conduită care promovează înțelegerea reciprocă, evită conflictele inutile, tensiunile în relații. Eticheta de cunoștință, salut și rămas bun. Eticheta de zi cu zi în timpul călătoriilor în transport, la recepții de afaceri, la o petrecere, pe stradă.

rezumat, adăugat 18.11.2009


Scopul, tipurile și scopul recepțiilor de afaceri. Reguli de etichetă luate în considerare în organizarea recepțiilor de afaceri privind invitațiile, așezarea oaspeților la masă, alcătuirea meniurilor și aranjarea mesei, consumul de alimente și băuturi, comportamentul la masă.

test, adaugat 17.04.2011


Utilizarea expresiilor faciale în relațiile cu un partener. Reguli de utilizare a mijloacelor de comunicare. Cerințe primare eticheta telefonică. Principii și norme etice ale oamenilor de afaceri - reguli de conduită, forme de tratament acceptate în societate sau în orice parte a acesteia.

rezumat, adăugat la 11.11.2010


Eticheta ca mod de a se comporta în societate. Referință istorică despre apariția etichetei. Principii generale ale etichetei internaționale. Caracteristici naționale etică de afaceri si eticheta. Caracteristicile cheie ale eticii comunicare de afaceriîn ţările din est, din vest.

rezumat, adăugat 28.11.2009


Definiția conceptului și a esenței eticheta de afaceri. Luarea în considerare a principiilor generale ale etichetei internaționale. Studierea caracteristicilor vizitelor de afaceri și informale, recepțiilor. Reguli de bază pentru alegerea hainelor și accesoriilor pentru femei în călătorii de afaceri.

prezentare, adaugat 12.03.2015


Principalele postulate ale etichetei în afaceri. Reguli de conduită și interacțiuni ale oamenilor la locul de muncă. Caracteristici ale etichetei țărilor din Est și Asia, Europa Centrală și America de Nord. Reguli de comunicare în afaceri care sunt valabile în orice țară gazdă.

rezumat, adăugat 27.05.2015


Conceptul și principiile de bază ale comunicării în afaceri, cerințe pentru aceasta. Clasificare și tipuri de recepții de afaceri, reguli de etichetă în timpul prânzului. Procedura și modelele de organizare a unei recepții de afaceri, trăsături distinctive eticheta lui în diverse țări.

lucrare de termen, adăugată 29.01.2014


Conceptul de moralitate. Eticheta ca standard de conduită. Etica comunicării în afaceri. Reguli de salut. Reguli de bază ale relațiilor de afaceri și comportamentului cultural în în locuri publice, viață de familie. Cerințe de bază pentru conversația și aspectul de afaceri.

curs de prelegeri, adăugat 04/09/2009


Istoria dezvoltării regulilor care determină formele externe de comportament ale etichetei. Natura protocolului diplomatic și respectarea normelor acestuia. caracteristici generale iar rolul simbolurilor de stat, lor trăsături distinctive. Vizite și concepte specifice în diplomație.

lucrare de termen, adăugată 28.11.2012


Recepții de afaceri formale și informale. Ținerea unei recepții oficiale conform regulilor protocolului și etichetei diplomatice. Principalele tipuri de recepții de afaceri (în timpul zilei și seara, recepții cu locuri și fără locuri la masă), caracteristici ale conduitei lor.

Spaniolii petrec atât de mult timp vorbind? Cum se aliniază spaniolii?

Maniere

Etichetă

Faptul că în nouăzeci și opt de cazuri din o sută nimeni nu este la astfel de întâlniri este considerat o formă bună. Spaniolii consideră că este o formă proastă să nu-și asculte interlocutorul, oricine ar fi el și despre ce vorbește.

Și din moment ce spaniolii nu se grăbesc niciodată, vă pot spune despre treburile lor ore întregi. Și din moment ce întreruperea interlocutorului sau sugerarea lui că ai o altă întâlnire este considerată indecentă, atunci smerește-te și asigură-te că cel cu care ai avut o întâlnire în urmă cu cinci ore nu te așteaptă cu nerăbdare la locul stabilit, pentru că el însuși. ascultă poveștile nesfârșite ale prietenului său, pe care și el, ca și tine, nu-l poate întrerupe și, prin urmare, a pierdut deja trei trenuri și două autobuze.

Întrucât punctualitatea este o trăsătură comună în rândul spaniolilor, multe cupluri căsătorite trăiesc în credința fericită că nu vor avea niciodată coarne, pentru că este pur și simplu imposibil să comite adulter în Spania.

Soțul, desigur, poate închiria o cameră pentru o întâlnire trecătoare cu secretara lui, să zicem, marți după-amiază, în timp ce soția este în vizită la o mătușă care locuiește undeva foarte departe, dar această întâlnire este puțin probabil să aibă loc, deoarece:

1. În drum spre hotel, își poate întâlni colega de clasă și o poate invita la o ceașcă de cafea pentru a-și aminti tinerețea (trei ore).

2. Secretara poate fi invitată la o cafea de o altă secretară pentru a discuta dacă ar trebui să meargă la un rendezvous (patru ore).

3. O soție s-ar putea să nu se ducă la mătușa ei care locuiește departe, pentru că la gară poate întâlni o persoană foarte drăguță tânăr, care o va invita la o ceașcă de cafea la bufetul stației pentru a-i spune cât de mult îi place silueta ei (două-trei ore).

Cozile

Desigur, nu pot spune că cozile din magazine sunt o invenție a spaniolilor, dar a avansa în magazin, și cu cât mai dur, cu atât mai bine, este considerată o chestiune de onoare aici. „Extranjeros” (străinii) nu învață imediat arta de a sta la rând, să zicem, într-o măcelărie.

Coatele puternice și ascuțite și greutatea solidă sunt un mare avantaj aici; cunoașterea a ceea ce se întâmplă în familia măcelarului nu va interveni, pentru a-i da câteva ponturi peste capul celor care stau în față.

Măcelarul, sau soția lui, sau ucenicul lui este atât de mult mai presus de tam-tam de cealaltă parte a tejghelei, încât nu-l servesc pe cel care stătea la coadă, ci pe cel care era în vizor sau le-a spus cea mai recentă poveste.

Dacă ai o bârfă proaspătă despre o fată din haz, pe care vecinul tău a reușit să o „prindă”, atunci poți fi sigur că îți vei lua bucata de porc fără să stai la coadă.

Se întâmplă ca străinii să fie săriți înainte. Străini naivi! Ei nu știu că motivul pentru aceasta nu este deloc politețea. Spaniolii le acordă o asemenea atenție doar cu scopul de a-i împinge cât mai repede din magazin pentru a râde mult de pălăria lor, să zicem, amuzantă de paie.

Surf

Eticheta la masă în țările europene diferă semnificativ de tradițiile noastre la masă. De-a lungul anilor, mâncatul împreună a întărit prieteniile și contactele de afaceri. Dacă în curând trebuie să călătorești în Europa și să mergi la un restaurant, atunci mai bine înveți din timp despre regulile etichetei europene la masă.

Pentru a înțelege rapid și corect eticheta europeană la masă, trebuie luați în considerare doi factori, acestea sunt tradițiile culturale și temperamentul locuitorilor locali. Pentru ca în timpul unui prânz sau cină comună să vă cunoașteți mai bine interlocutorul și să nu vă loviți de murdărie în față, nu uitați de bunele maniere și de câteva trăsături naționale.

Eticheta la masă în Anglia

În Anglia, eticheta la masă este simbolul formalității și rigoarei. Pentru locuitorii din Foggy Albion, trăsăturile caracteristice ale calității sunt equanimitatea, toleranța, corectitudinea și politețea. Emoționalitatea excesivă, lăudarea, narcisismul și chiar vorbirea pe un ton ridicat reprezintă o încălcare a etichetei. Regulile etichetei de masă în limba engleză prevăd complimentarea interlocutorului, chiar dacă proprietarul nu-l place. Pentru a-i face pe plac unui englez în timpul unei mese, nu pune niciodată mâinile pe masă. Pentru a respecta eticheta la masă în Anglia, ține-ți mâinile pe genunchi. În timpul prânzului, nu schimbați niciodată tacâmurile din mână în mână. Amintiți-vă că cuțitul trebuie ținut în mâna dreaptă, furculița în stânga, iar capetele lor trebuie îndreptate spre farfurie. Dacă vi s-a servit carne împreună cu legume, atunci, conform regulilor de etichetă de la masă, mai întâi tăiați o bucată mică de carne pe o furculiță și puneți legumele cu un cuțit. Dacă sunt străini la masă înainte de a fi prezentat, nu ar trebui să vorbiți cu ei, deoarece aceasta este o formă proastă. Dacă doriți să respectați eticheta de masă în Anglia, atunci trebuie să vă amintiți că localnicii nu vorbesc niciodată cu indivizii. Când un oaspete sau capul familiei vorbește, toată lumea ascultă cu atenție și nu se oprește niciodată.

Eticheta la masă în Italia

Eticheta de masă în Italia este o tradiție de masă veche de secole, care se referă la mâncărurile naționale și la modul în care sunt primite. Mulți europeni glumesc că italienii își petrec jumătate din viață la masă. O masă poate dura de la două până la cinci ore. Mai întâi vin „aperitivele”, apoi primul fel - o selecție largă de preparate din paste și orez, apoi felul al doilea - carne sau pește cu garnitură de legume, apoi brânză, iar cafeaua espresso completează masa. Eticheta de masă în Italia nu vă permite să mâncați spaghete cu lingura. Pentru a le mânca corect, trebuie să înfășurați pastele în jurul furculiței. Acest lucru trebuie făcut cu mare atenție pentru a nu vă păta vecinii cu sos. Foarte des, chelnerii politicoși servesc turiștilor o lingură. Pentru a nu jigni proprietarul, nu stropiți niciodată pastele cu fructe de mare cu parmezan ras. Eticheta la masă în Italia prevede consumul separat de această brânză. La recepțiile formale, pizza se mănâncă cu furculiță și cuțit. Dar într-un cerc mai îngust, îl puteți ridica, dar niciodată nu îl îndoiți sau stropiți cu brânză suplimentară. De regulă, pizza se servește aici cu bere sau suc. Dar pentru masa festiva vi se poate oferi apă sau vin roșu.

Eticheta la masă în Germania

Eticheta germană la masă în cafenele, baruri și restaurante are o serie de caracteristici naționale. Venind la orice stabiliment catering, localnicii spun „Malzeit!” tuturor celor prezenți. care înseamnă „Poftă bună!”. În timpul unei mese în Germania, ei nu discută despre muncă și nu poartă negocieri de afaceri. Este necesar să vorbim despre afaceri sau să rezolvi alte probleme fie înainte de începerea prânzului, fie la sfârșit. Pentru a respecta eticheta la masă în Germania, asigurați-vă că în timpul mesei cuțitul este în mâna dreaptă și furculița în stânga. Dacă nu mănânci, nu pune niciodată coatele pe masă. Când vizitați un neamț, amintiți-vă că persoana cea mai în vârstă stă întâi la masă, iar gazda, sau cel care l-a invitat la cină, începe masa. Nemții sunt foarte atenți la sănătatea lor. Prin urmare, eticheta de masă în Germania permite eructarea și trecerea gazelor.

Eticheta la masă în Spania

Eticheta la masă în Spania este distracție zgomotoasă și imprevizibilă. Le pasă puțin de ceea ce cred alții despre ei, așa că acordă mai puțină atenție manierelor decât alte națiuni. Asta nu înseamnă deloc că eticheta de masă în Spania îți permite să pui mâinile pe masă sau să nu folosești tacâmuri. Dar când văd pe masă un preparat delicios, localnicii nu vor aștepta niciodată ca gazda să-l ofere și să-l fure ei înșiși pe o farfurie. De regulă, spaniolilor nu le este niciodată rușine de sentimentele lor. Amândoi își pot lăuda cina și își pot exprima nemulțumirea față de acest fel de mâncare. Eticheta la masă în Spania nu prevede punctualitate. Localnicii întârzie întotdeauna la prânz cu 15-20 de minute, iar când ajung la timp, vor spune la același număr cum au făcut-o. Așadar, în timp ce oaspeții mănâncă supă gazpacho rece (roșii, castraveți, pâine, usturoi și ulei de măsline), gazda pregătește preparatul național paella. Paella este un amestec de pui prăjit, pește fiert, calamar pe jumătate copt, creveți cruzi, roșii, mazăre, ardei roșu, ardei verzi, șofran și orez. De regulă, toate ingredientele sunt pregătite în avans și gătite împreună cu douăzeci de minute înainte de servire.

Eticheta la masă în Franța

Eticheta la masă în Franța este o maniere deosebită rafinată. Un aperitiv de whisky, vin sau șampanie va fi servit înainte de servirea cinei. Înainte de a te invita la cină, gazda casei se va interesa de preferințele tale de gust. Eticheta de masă în Franța prevede un aranjament special de locuri pentru oaspeți. Conform regulilor locale, atunci când sunt așezați oaspeții, domnii ar trebui să alterneze cu doamnele. Acest lucru se face pentru ca bărbatul să aibă grijă de doamnă și să o distreze în timpul prânzului. Toate ustensilele sunt așezate pe masă înainte de începerea mesei. Dar vasele sunt scoase în ordine. Trebuie să începeți să mâncați cu un dispozitiv care se află la cea mai îndepărtată margine de farfurie. Eticheta de masă în Franța vă permite să puneți o bucată de pâine pe masă, dar a o mușca în timp ce așteptați cina este considerată indecentă.

Eticheta la masă în Grecia prevede ca proprietarul să murdărească fața de masă, astfel încât oaspeții să se poată relaxa și să se bucure de cină. Și iată eticheta la masă în Turcia nu permite să vă încrucișați picioarele la masă, arătându-vă interlocutorului tălpile. În plus, turcii consideră că este jignitor să mănânci cu mâna stângă, fiind o mână necurată. Eticheta la masă in Portugalia interzice să ceară unui restaurant un agitator de sare sau piper. Bucătarii locali cred că pregătesc mâncărurile perfecte, iar dorințele clientului îl pot jigni foarte mult pe proprietar sau pe bucătar. Eticheta la masă in Elvetia interzice clinchetul paharelor. În timpul unei sărbători distractive, elvețienii manierați ridică un pahar în vârf, dar nu intră niciodată în contact cu altul.

Universitatea RUDN
Facultatea de Filologie
Psihologie Socială (Master)
Prezentare pe tema:
Caracteristicile comunicării de afaceri în Spania
Autor prezentare:
Homutova Victoria Valerievna

Caracteristicile comunicării de afaceri în Spania

Informatii generale

Ceremonia tradițională de cunoștință la întâlnirile de afaceri -
strângând mâna și schimbând cărți de vizită.
De la 13:30 la 16:30 - siesta. Cel mai bun timp pentru întâlniri de la 10:00 la
12:30.
Spaniolii nu sunt deosebit de punctuali. Afaceri
întâlnirile încep de obicei cincisprezece minute mai târziu
ora stabilită.
Se construiesc legături comerciale cu mari firme spaniole
conform principiului ierarhic – accesul la responsabil
factorii de decizie.
Se acordă multă atenție aspectului (costum, curat
pantofi)
Comunicarea de afaceri în Spania variază în funcție de regiune și
provincii. Sudii sunt mai deschiși în manifestarea sentimentelor,
mai puțin formal în comunicare.

Informatii generale

Verbositate în negocieri. În consecință, lor
natura prelungita. Discuție amănunțită a tuturor problemelor.
Negocierile nu sunt precedate de o pregătire atentă şi
planificare. Oamenii de afaceri spanioli se bazează pe rapid
gândire și spontaneitate.
Încredere, înțelegere reciprocă și compatibilitate psihologică -
în primul rând. Propunerile de afaceri trebuie să fie
temeinic si practic.
Începutul negocierilor este însoțit de o discuție despre vreme,
sport, atractii.
O distincție clară între personal și public.
Există subiecte de conversație care ar trebui evitate
(bullying, religie, regim Franco, moarte)
Importanta de a avea oameni ocupati aproximativ
aceeași poziție în lumea afacerilor.

Carti de vizita

Orice cunoștință cu oameni de afaceri
începe cu un schimb obligatoriu
carti de vizita. Dacă ca răspuns la
întinsă carte de vizită Nu veţi
dă-l pe al tău, atunci ar trebui să-ți ceri scuze,
explicând motivul și promițând că îl vei trimite
la prima ocazie.
Om de afaceri care ține cartea de vizită
card, la următoarea întâlnire nu
te va trata ca absolut
unui străin

Cadouri

Dacă ești invitat acasă la o afacere
partener, în acest caz se obișnuiește să dea flori,
dulciuri, vin sau șampanie.
Ar trebui evitate cadourile scumpe
care poate fi privit ca o mită.
Importanța constantă
amabilitatea celor cu care v-ați întâlnit sau ați negociat vreodată
prilejul anumitor sărbători, aniversari,
sărbători

recepții de afaceri

Multe întrebări oameni de afaceri spanioli
preferă să discutăm în restaurante.
Când contactați un partener de afaceri, trebuie
asigurați-vă că folosiți titlul: „don” și
„donya”.
Cărțile de vizită trebuie să fie în două limbi: engleză
si spaniola.
Nu este acceptat la prima întâlnire
vorbim despre afaceri.
Stilul de conducere este conservator și
ierarhic. Generația tânără este mai mult
democratice în comportamentul lor.

recepții de afaceri

Nici măcar nu poți arăta cu un gest că partenerul tău
prost pregătit pentru întâlnire, altfel riști
să-l jignească. Onoarea unui om este mai prețioasă decât o organizație.
Cunoștințele oaspeților despre istoria și cultura Spaniei sunt foarte bune
apreciate de partenerii de afaceri.
Cele mai potrivite subiecte pentru masă
conversații - probleme de cultură, artă,
literatura, obiectivele turistice,
tradiții naționale, sport, politic
viaţă. Condamnați luptele în orice caz
este interzis!

Eticheta de afaceri

Dacă ești invitat la un restaurant
partener, se obișnuiește să ia plata tuturor
cheltuind pentru tine
Dacă contrapartea spaniolă nu a înțeles esența
convingerile tale, nu le arătați pe ale tale
nemulțumire sau surpriză
incearca sa explic exact ceea ce ai tu
vreau să.
Important este să nu cădem în autocritică, certare
Rusia și rușii.

petreceri de cină

Fii invitat la o cină în familie
partenerul de afaceri este considerat o mare onoare.
Sosirea la cină ar trebui să dureze un sfert de oră
mai târziu decât ora stabilită.
Abilitatea de a folosi tacâmuri
Moderație în băutură
toate sortimentele.
Toată lumea este binevenită la masă
comentarii entuziaste despre
calitatea mancarii si a bauturilor
Nu este obișnuit să lăsați mâncare în farfurie

Cum să te îmbraci

La negocieri sunt intampinati de haine
Îmbrăcămintea trebuie să fie întunecată
costum, cămașă albă, conservatoare
cravata si neagra, bine lustruita
cizme.
Costumele sunt recomandate bărbaților
albastru sau gri (dar nu
maro)
În lunile fierbinți, îmbracă-te mai ușor - în
pantaloni și o cămașă cu mâneci scurte.

Spaniolii sunt oameni zgomotoși, dezorganizați și imprevizibili. Ei înșiși nu știu cum se vor comporta în următorul minut. Spaniolilor le pasă puțin ce cred alții despre ei. În cea mai mare parte, spaniolii acordă mai puțină atenție manierelor decât alte națiuni. Ei, desigur, se așteaptă ca copiii lor să se comporte decent în public, dar în același timp nu sunt certați.

Întotdeauna întârzie sau pur și simplu nu se prezintă la întâlnirile pe care și le fac singuri și nu dorm decât pentru siesta. Siesta - două ore de somn de după-amiază (15.00-17.00). Aceasta este cea mai iubită și „sfântă” ocupație a spaniolilor. Oricine este pe picioare în timpul unei sieste este considerat anormal. În timpul orelor de siesta este aproape imposibil să găsești unul magazin deschis, fără oameni pe stradă. Țara pare să înghețe.

La orice întrebare de natură personală, ei doar ridică din umeri, pentru că din punctul lor de vedere nu contează. În același timp, au o pasiune pentru moralizarea nerușinată, așa că nu vă mirați.

„Îmi pare rău” sau „mulțumesc” sunt cuvinte rar auzite pe străzi. Nimeni nu se așteaptă să-ți mulțumești sau să-ți ceri scuze pentru o greșeală minoră. Spaniolii cred că toate acestea sunt afectare. Ei nu-și ascund plăcerea, dar nici nu încearcă să-și ascundă neplăcerea.

Spaniolii să se adreseze unul altuia este probabil cel mai simplu din întreaga lume. În spaniolă, „tu” politicos coexistă cu „tu” mai puțin formal, dar odată introdus, spaniolii uită complet de „tu” politicos. Cu toate acestea, referirea la „tu” este inacceptabilă în raport cu doamnele în vârstă și cu oamenii importanți. Iar să te adresezi „ție” rostit cu un rânjet de râs poate fi o mare insultă. Îi arată în mod clar destinatarului că nu se comportă în cel mai bun mod. În Spania, atunci când se întâlnesc femei, se obișnuiește să strângă mâna doar, ci să le sărute pe ambii obraji.

Adresele „don” și „donia” adăugate numelor sunt o expresie a unui profund respect. Aceste forme de adresă se aplică cadrelor universitare, medicilor, avocaților și altor persoane cu educatie inaltași sunt, de asemenea, un semn al nașterii nobile.

Spaniolilor le place să se cunoască, își iubesc prietenii, vechi și noi, și de aceea fac întâlniri nesfârșite în cafenele, restaurante, baruri etc., pentru a lua micul dejun, după-amiaza, prânzul, cafeaua, cina, cafeaua noaptea, încă o băutură împreună.cafea noaptea și mai multă cafea noaptea. Faptul că în nouăzeci și opt de cazuri din o sută nimeni nu este la astfel de întâlniri este considerat o normă. Ignoranța este trasatura comuna spaniolii.

Cel mai important cuvânt din lexicul spaniol este „manana” (însoțit de obicei de o ridicare din umeri). Se poate doar ghici ce semnificație i-a dat spaniolul, care a rostit acest cuvânt. Poate însemna orice: „mâine”, „mâine cândva”, „poimaine”, „săptămâna viitoare”, „într-o săptămână”, „luna viitoare”, „în anul urmator”, „mai târziu”, „cumva”, „niciodată” sau „niciodată”.

Deoarece spaniolii nu se grăbesc niciodată, ei vă pot spune despre treburile lor ore întregi. O veche tradiție spaniolă este o plimbare de seară în jurul orașului pentru a vedea prietenii, precum și consecința ei inevitabilă - conversația inactivă. Spaniolii se răsfăț în conversații oriunde și oricând.

Se consideră indecent să întrerupi interlocutorul sau să-i sugerezi că ai o altă întâlnire. Nu insultați spaniolii, altfel fluxul de blesteme va fi de neoprit.

Caracteristici ale bucătăriei spaniole

Dacă decideți să organizați o cină, atunci invită-ți prietenii spanioli cu două ore înainte de începere. Evită preparatele calde, pentru că dacă se întâmplă să ajungă oaspeții tăi la timp, vor vorbi pe larg despre cum au făcut-o, iar preparatul fierbinte se va răci în continuare.

Deoarece spaniolilor nu le place să vorbească despre timp și să nu planifice niciodată nimic, se poate doar ghici despre ora prânzului sau a cinei. Dacă ești invitat în vizită, adu cu tine un buchet de flori sau ceva dulce.

În Spania, nu se obișnuiește să accepte imediat o invitație la prânz sau la cină. Cel mai probabil este o simplă formalitate. Fii de acord abia după a treia invitație, atunci tu, cu siguranță, ești invitat cu sinceritate. De asemenea, nu este obișnuit să veniți exact la ora stabilită, trebuie să întârziați 15-20 de minute. Spaniolii iau cina de obicei începând cu ora 21.00. Restaurantele spaniole nu se închid niciodată înainte de ora 3:00.

Nepunctualitatea spaniolilor este cea care stă la baza faptului că preparatul lor național este paella - un amestec de pui prăjit, pește fiert, calamar pe jumătate, creveți cruzi, roșii, mazăre, ardei roșu, ardei verde, șofran și orez. Nimeni nu știe ce gust ar trebui să aibă, de fapt, paella. Așa că nimeni nu se plânge dacă se dovedește brusc a fi prea puțin gătit sau prea gătit.

Toate ingredientele necesare pentru paella pot fi pregătite în avans și apoi așteptați oaspeții. Iar când, în sfârșit, apar, în vreo douăzeci de minute, în timp ce oaspeții mănâncă „gazpacho” (o supă rece de roșii, ceapă, castraveți, pâine, ulei de măsline și usturoi), poți avea timp să gătești paella.

Spaniolii consumă o cantitate mare peste prajit, creveti, friptura de porc, calamar prajit, sardine la gratar, pui la gratar, ardei la gratar, ansoa la gratar si caracatita la gratar, precum si sunca afumata fara sos, care nu este foarte populara aici.

De obicei ziua începe cu pâine proaspăt coaptă, pe care spaniolii o scufundă în ulei de măsline și usturoi, și cafea neagră, adesea cu un strop de țuică sau tinctură de anason. Copiii au de obicei „churros” (covrigei) la micul dejun, pe care îi înmoaie în ciocolată caldă groasă.

Pentru prânz (care nu este niciodată înainte de ora trei), se servesc de obicei puzzle-uri sau cartofi prăjiți. Acest cartof poate fi numit și fel de mâncare națională, tocmai pentru că poate fi gătit în prealabil, iar apoi aruncat în ulei de măsline clocotit, atunci când oaspeții încep să se plângă de foame. Cartofii se consumă cu absolut orice, inclusiv cu paella.

Un aliment comun este oricare gustare de la măsline și ouă acoperite cu maioneză până la cârnați afumati și carne de capră friptă servite toată ziua în majoritatea barurilor.

Spaniolii încep să bea la ora două dimineața și o fac în cluburi de noapte înainte de deschiderea majorității birourilor, adică până la ora 10.30 dimineața. Mai ales populare sunt berea cu gheață, gin tonic, vinul alb rece, vinul roșu cu gheață.