Abordare funcțională a managementului întreprinderii. Abordare funcțională a managementului organizației. Avantajele și dezavantajele abordării funcționale. Metodologia managementului proceselor de afaceri (bpm). Abordarea de evaluare a argumentelor

Management functional

Cu o abordare funcțională (ierarhică) a organizării managementului, fiecărei unități structurale a organizației (angajat, departament, management) i se atribuie o serie de funcții, este descrisă zona de responsabilitate și sunt formulate criteriile pentru activitățile de succes și nereușite. În același timp, de regulă, conexiunile orizontale dintre unitățile structurale sunt slabe, iar cele verticale, inclusiv linia „superior-subordonată”, sunt puternice. Subordonatul răspunde numai de funcțiile care îi sunt atribuite și, eventual, de activitățile departamentului său în ansamblu. Funcțiile și rezultatele muncii unităților structurale paralele nu sunt foarte interesante pentru el.

Principalele dezavantaje ale abordării funcționale a managementului organizației, care rezultă din lipsa concentrării asupra rezultatului final, se recunosc costurile generale mari și timpii lungi de producție decizii de management, riscul de a pierde clienți.

Avantajele FP:

    Șeful are întotdeauna dreptate => răspuns rapid la instrucțiuni și implementare

    „Instalați și utilizați” - puneți-vă rapid organizația în funcțiune

    „Creați și încercați” - încurajarea creativității

    Responsabilitate clară => pentru avansare scara carierei suficient factor emoțional

BPM- Managementul proceselor de afaceri reprezintă modelarea, execuția, managementul și optimizarea proceselor de afaceri.

Obiective BPM:

    Dobândirea cunoștințelor de depanare și documentare diverse tipuri organizatii

    Cunoștințe de identificare și clasificare

    Stabilirea caracteristicilor de calitate ale proceselor de afaceri

    Modificarea managementului precedent

    Crearea de suport informațional pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză în activitățile companiei.

  1. Conceptul de „organizație”. Tipuri de organizații, diferențele lor Abordarea procesuală a managementului organizației. Conceptul de model de afaceri. Caracteristicile unei organizații orientate pe proces.

Organizare- sistem economic socio-tehnic, un grup de oameni care se străduiesc să atingă scopuri comune

Funcționare – activitate comună

Organizația este formată din:

    Informale

    Formală (legea persoanei juridice)

Organizare informală- un grup de oameni care se formează spontan, care interacționează unul cu celălalt destul de regulat.

Formal:

Organizare formală- o organizație care are dreptul de persoană juridică, ale cărei scopuri sunt consacrate în acte constitutive, și funcționarea - în reglementări, acorduri și prevederi care reglementează drepturile și responsabilitățile fiecăruia dintre participanții organizației.

Organizații formale sunt împărțite în organizații comerciale și non-profit.

Organizatii comerciale- organizații ale căror activități vizează generarea sistematică de profit din utilizarea proprietății, vânzarea de bunuri, prestarea muncii sau prestarea de servicii.

Organizații non-profit- organizații care nu au ca scop principal al activității lor realizarea de profit și nu distribuie profiturile primite între participanții organizației.

Abordarea procesuala a managementului

Managementul este procesul de interacțiune informativă între subiectul managementului (SU) și obiectul managementului (OU), care determină luarea unor măsuri pentru atingerea scopurilor subiectului.

Circuit de control:

Activitatea oricărei organizații este un proces continuu, deci dacă considerăm compania ca un sistem de procese. Abordarea procesului este unul dintre posibilele aspecte ale optimizării afacerii. Un sistem construit pe procese trebuie să reflecte esența activității studiate și dezvoltarea întreprinderii.

Abordarea prin proces vede managementul ca pe o serie continuă de funcții de management interconectate:

    Planificarea acțiunii

    Organizarea actiunilor

    Motivația pentru acțiune

    Coordonarea actiunilor

    Controlul acțiunii

Precum și procese suplimentare de conectare: comunicare și luare a deciziilor.

O organizație orientată pe proces este o organizație care poate asigura în sine condițiile unui proces continuu de producere a bunurilor și serviciilor, inclusiv asigurarea controlului și calității rezultatelor în etapele procesului, cu interacțiunea departamentelor și angajaților.

Conditii de continuitate - capacitatea de a organiza înlocuirea echipamentelor și a angajaților fără a crea o situație critică.

Model de afaceri- o vedere compactă, simplificată a afacerii, concepută pentru o viziune holistică și o analiză a activităților întregului sistem de procese de afaceri interconectate ale unei afaceri

Caracteristicile unei organizații orientate pe proces:

    Disponibilitatea modelelor de afaceri.

    Sistem organizat de management al informației

    Dezvoltarea unei proceduri clar stabilite în elaborarea documentației.

    Organizația are o ierarhie a nivelurilor de conducere

    Nivel de management strategic (luare a deciziilor cu o perspectivă de 3-5 ani)

    Se produce nivelul de management al eficientei (1-1,5 ani)

    Activitati operationale. -Management operațional (planificare într-o lună calendaristică) -Management operațional (luna curentă)

    Control în timp real (ce este acum)

    Vă permite să definiți indicatori și criterii evaluări de performanță, management în fiecare etapă a lanțului de management.

Ce oferă orientarea procesului:

    Reducerea timpului de execuție a procesului prin reglementare și automatizare

    Creșterea calității produselor sau serviciilor oferite

    A introdus managementul bazat pe performanță

    Flexibilitate (pregătirea pentru schimbări în rândul colegilor de echipă)

  • Specialitatea Comisiei Superioare de Atestare a Federației Ruse09.00.01
  • Număr de pagini 363

Capitolul I. PRECONDIȚII ALE ABORDĂRII FUNCȚIONALE ÎN COGNIȚIA ȘTIINȚIFICA: ANALIZA METODOLOGICĂ

§ I. Analiza metodologică a condiţiilor de reprezentare structurală a obiectelor de studiu folosind exemplul fizicii clasice)

§ 2. Unitatea obiectului și mediului ca o condiție prealabilă importantă pentru abordarea funcțională în cunoașterea științifică

§ 3. Relaţia dintre reprezentarea structurală şi funcţională a unui obiect în cunoaşterea ştiinţifică

Capitolul P. ABORDAREA FUNCȚIONALĂ ȘI INSTRUMENTELE EI CONCEPTUALE

§ I. Conceptul de integritate: aspect funcţional.

§ 2. Principiul închiderii funcționale și rolul său în descrierea proceselor de control

§ 3. Conceptul de complexitate funcţională a sistemelor

§ 4. Spaţiul posibilităţilor şi semnificaţia sa metodologică pentru interpretarea funcţională a fenomenelor informaţionale

§ 5. Scopul ca caracteristică funcțională a sistemelor

Capitolul III. IMPORTANȚA METODOLOGICĂ

ABORDAREA FUNCȚIONALĂ ÎN TEORIA ȘI PRACTICA MANAGEMENTULUI SISTEMELOR MARI

§ I. Abordarea funcţională şi principiul optimităţii

§ 2. Problema agregării soluţiilor optime şi reducţionismului funcţional

§ 3. Caracteristici ale descrierii spatio-timp a sistemelor mari

§ 4. Semnificația metodologică a abordării funcționale în gestionarea interacțiunii dintre societate și natură

§ 5. Abordarea program-ţintă şi sinteza funcţională în organizarea cercetării socio-ecologice

Lista recomandată de dizertații la specialitatea „Ontologie și teoria cunoașterii”, 09.00.01 cod VAK

  • Conceptul dialectic-materialist al autopropulsării și problemele sale moderne 1983, doctor în filozofie Kaidalov, Vyacheslav Andreevich

  • Dezvoltarea conceptului de integritate imanentă ca bază a filozofiei interdisciplinare a constructivismului 2002, doctor în filozofie Tsokolov, Sergey Arnoldovich

  • Probleme filozofice și metodologice de modelare a comportamentului sistemelor sociodemografice ca obiecte integrale 2000, doctor în filozofie Bogatyreva, Olga Aleksandrovna

  • Fundamentele teoriei managementului regional de mediu 2009, doctor în științe geografice Turkov, Sergey Leonidovich

  • Formarea biologiei teoretice ca problemă filozofică și metodologică 1997, doctor în filozofie Boltenkov, Evgeniy Mikhailovici

Introducerea disertației (parte a rezumatului) pe tema „Abordarea funcțională și semnificația sa metodologică în teoria și practica managementului sistemelor mari”

Cunoștințele științifice moderne se caracterizează prin ritmuri rapide și în continuă accelerare de dezvoltare. Această dezvoltare are loc atât în ​​amploare, cât și în profunzime și este însoțită de o creștere bruscă a rolului ideilor și teoriilor științifice în viața societății, ceea ce ne permite să vorbim pe bună dreptate despre știință ca forță productivă directă, ca motor important al progresului social. .

Știința de astăzi a managementului sisteme mari este nucleul proceselor de transformare a realității care sunt excepționale ca profunzime și semnificație, în care potențialul științific și tehnic al societății se contopește într-un întreg inextricabil cu activitățile productive practice ale oamenilor. Aceste procese determină conținutul revoluției științifice și tehnologice care are loc în fața ochilor noștri.

În cadrul progresului științific și tehnologic de astăzi, problemele de control și automatizare ocupă un loc proeminent, care se reflectă în materialele congreselor XXV și XXV1 ale PCUS. Metodele teoretice de studiere a sistemelor mari contribuie la îmbunătățirea managementului proceselor de producție și socio-economice și stau la baza creării sisteme automatizate management.

Teoria controlului pentru sistemele mari este importantă parte integrantă cibernetică. Subiectul cercetării ei îl reprezintă procesele de gestionare a unor obiecte complexe precum o întreprindere, o industrie, un oraș, un complex teritorial de producție, economie nationalaîn general, etc. Particularitatea tuturor acestor obiecte, numite sisteme mari, este că includ un număr mare de componente interconectate și, în același timp, de calitate diferită, au o structură ierarhică și o natură complexă, de obicei probabilistică, de funcționare. Spre deosebire de sistemele tehnice sau biologice complexe, sistemele mari includ oamenii ca unul dintre elementele importante care determină caracteristicile funcționării sistemelor mari. Prin urmare, sistemele mari acționează întotdeauna ca procese de interacțiune umană cu diferite tipuri de obiecte de natură animată și neînsuflețită. Vorbim, de exemplu, de sisteme om-mașină, socio-tehnice, socio-economice, socio-ecologice.

Conceptul de sistem mare este uneori folosit ca sinonim pentru un sistem complex. Cu toate acestea, după cum se poate observa din observațiile anterioare, nu orice sistem complex este mare, dar aproape fiecare sistem mare este complex.

O caracteristică importantă a sistemelor mari și complexe este relația lor strânsă cu mediul. Mediul acționează ca o sursă de informații și resurse și ca o sferă de activitate a sistemelor, un „consumator” al rezultatelor funcționării. Explorarea sistemelor mari metode moderne cibernetică, căutăm modalități de a lua în considerare în mod holistic sistemele, făcând abstracție de diversitatea lor internă de calitate. Se dovedește că toate aceste metode sunt într-un fel sau altul legate de abordarea funcțională, care acționează ca bază conceptuală pentru multe discipline cibernetice - teoria automatelor, teoria informației, teoria algoritmilor, teoria jocurilor, teoria optimizării etc., studiind diverse aspecte ale funcționării sistemelor. Acționând în cadrul abordării funcționale, metodele ciberneticii iau un obiect nu din punctul de vedere al structurii sale interne, al caracteristicilor bazei sale de substrat, ci din punctul de vedere al caracteristicilor funcționării obiectului, din punctul de vedere al legăturilor acestui obiect cu mediul. Se dovedește că în comportamentul celor mai mulți diverse sisteme, indiferent de modul în care sunt aranjate, puteți găsi multe în comun. Această generalitate devine o precondiție logico-empiric, un punct de plecare pentru studierea tiparelor de funcționare a sistemelor mari și construirea teoriilor corespunzătoare.

Natura funcțională a ciberneticii a fost subliniată de mulți autori sovietici și s-a reflectat într-un fel sau altul în majoritatea studiilor privind problemele filozofice și metodologice ale ciberneticii (L.B. Bazhenov, B.V. Biryukov, I.V. Blauberg, D.I. Dubrovsky, I.B. Novik, M.I. Setrov, V.I. Setrov, V. , B.S. Ukraintsev, A.D. Ursul, E.G. Yudin etc.).

Relevanța problemei. Relevanța temei disertației este determinată de utilizarea pe scară largă a abordării funcționale în complexul modern discipline științifice, explorând problemele de control în sisteme mari și complexe. În acest domeniu, abordarea funcțională joacă un rol fundamental în construirea modelelor teoretice de sisteme, precum și în dezvoltarea unui aparat conceptual de cercetare.

Abordarea funcțională este un mijloc adecvat de dezvăluire a esenței multor procese care au loc în biologic și sistemele sociale ah, unde procesele de management și autoguvernare constituie trăsătura lor cea mai caracteristică. Natura conceptelor de ierarhie, informații specifice sistemelor mari și complexe de integritate, scop, optimitate și alte concepte importante pot fi înțelese în mare măsură în cadrul abordării funcționale. Chiar și în domeniul problemelor fizice moderne (fizica cuantică, teoria relativității și gravitației), punctul de vedere funcțional se dovedește a fi util pentru interpretarea filozofică a unor dificultăți metodologice fundamentale în dezvoltarea acestor teorii, formate istoric pe un diferite baze conceptuale și anume pe baza reprezentărilor structurale ale obiectelor de studiu.

Relevanța dezvoltării unei metodologii pentru abordarea funcțională crește considerabil la studierea proceselor de luare a deciziilor și, în special, la dezvoltarea modelelor de planificare și gestionare a sistemelor socio-economice complexe. Cerințele abordării funcționale se dovedesc a fi condiții necesare și naturale pentru implementarea principiului optimității și se reflectă direct în caracteristici de proiectare modele. Din această cauză, modelele de sisteme mari capătă o nouă colorare epistemologică, rolul lor în sistemul cunoașterii științifice se modifică și se relevă tendința spre o convergență bruscă a aspectelor teoretice și aplicative ale cercetării științifice.

În sfârșit, observăm că relevanța problemei luate în considerare în disertație este determinată și de cercetarea în curs de dezvoltare rapidă în domeniul ecologiei sociale. Natura interdisciplinară a acestor studii, necesitatea sintezei lor conceptuale, gravitatea problemelor moderne de mediu, precum și natura clar funcțională a majorității fenomenelor întâlnite aici indică faptul că dezvoltarea unei abordări funcționale în cercetarea socio-ecologică este nu numai că este important în esență, dar necesită și eforturi sporite și este o sarcină urgentă de astăzi.

Starea de dezvoltare a problemei. Caracterizând starea actuală de dezvoltare a problemelor metodologice ale abordării funcționale, trebuie să remarcăm în primul rând varietatea interpretărilor abordării funcționale, care au anumite premise istorice și epistemologice.

Abordarea funcțională este adesea înțeleasă ca o metodă (sau un set de metode) pentru studierea caracteristicilor comportamentale ale unui obiect (în psihologie și sociologie), sau ca o abordare axată pe studierea funcțiilor părților identificate morfologic sau ale complexelor structurale din cadrul unui obiect organic. întreg (în biologie și fiziologie), sau ca metodă „cutie neagră” (în cibernetică), etc.

Însăși varietatea interpretărilor abordării funcționale indică faptul că niciuna dintre aceste interpretări nu epuizează în întregime abordarea funcțională, ci este doar unul dintre aspectele sau momentele sale. Evstafieva L.I. preferă să vorbească în acest sens despre două forme ale abordării funcționale: formele pre-cybernet sau tradiționale, care includ interpretări ale abordării funcționale caracteristice psihologiei, sociologiei, biologiei, fiziologiei și formei cibernetice, apărute istoric ulterior în legătură cu dezvoltarea metodelor cibernetice." ""

O caracteristică comună care unește toate interpretările este abstracția din structura și compoziția internă a obiectului studiat. Rolul său în procesul de cercetare poate fi diferit. Dacă abstracția este prezentă doar ca un moment în fiecare studiu specific dat, care urmărește în cele din urmă identificarea structurii, atunci abordarea funcțională acționează ca o componentă a abordării structural-funcționale. În această formă apare adesea în biologie și fiziologie. Cu o abstracție mai profundă, care vizează identificarea trăsăturilor funcționale comune în cadrul unei întregi clase de structuri, cum este cazul ciberneticii, abordarea funcțională crește până la dimensiunea unui principiu științific general, a unei atitudini teoretico-cognitive, care este de o importanță fundamentală pentru un complex larg

Evstafieva L.I. Abordarea funcțională și posibilitățile acesteia în cunoașterea științifică. (Rezumatul autorului tezei candidatului), - M.: Universitatea de Stat din Moscova, 1980. discipline care studiază fenomenul managementului.

Alte caracteristică comună, care unește toate interpretările demersului funcțional - luarea în considerare a obiectului de studiu prin prisma relației acestuia cu alte obiecte și cu mediul. Acest punct este deosebit de important în toate acele cazuri în care relația specificată, interconectarea devine o condiție pentru existența obiectului în sine și, în această măsură, se dovedește a fi o caracteristică a esenței obiectului. Această caracteristică a abordării funcționale, din păcate, este adesea trecută cu vederea. Între timp, cu ea se leagă, în primul rând, interpretarea științifică generală a abordării funcționale, semnificația sa excepțională nu numai în cibernetică, ci și în biologie, sociologie, economie și alte științe, neexcluzând chiar și ramurile moderne ale fizicii. . Rețineți că o dezvăluire cuprinzătoare a esenței și semnificației trăsătura specificată abordarea funcțională în disertație se realizează pentru prima dată.

Încă o notă În cadrul teoriei controlului sistemelor mari, abordarea funcțională nu este o alternativă la abordarea sistemelor, a cărei dezvoltare este strâns legată de dezvoltarea așa-numitelor concepte de sistem, teoria generală a sisteme. Abordarea sistemică pleacă de la conceptul de sistem. Conținutul metodelor abordării sistemelor depinde într-o anumită măsură de modul în care este definit acest concept. Întrucât proprietățile funcționale, comportamentale ale sistemelor și ale elementelor acestora, în formă explicită sau implicită, acționează ca momente de definire a sistemului sau, în orice caz, ca caracteristici specifice

Într-o clasă destul de largă de sisteme, abordarea funcțională poate fi considerată ca unul dintre mijloacele abordării sistemelor, sau ca concretizarea ei, o formă specifică în clasa specificată de sisteme.

După precizările și comentariile făcute, se trece la descrierea stării de dezvoltare a complexului de probleme studiate în teză.

Rețineți că în zonă relaţiile economice Ne confruntăm constant cu o interpretare funcțională a multor concepte importante. Considerând un produs ca o relație specifică între producător și consumator, luăm, de fapt, un punct de vedere funcțional, deoarece încercăm să înțelegem natura produsului nu ca un lucru existent separat, ci în primul rând în relația sa cu anumite aspecte sociale. și condițiile de producție, mediul socio-economic . În același mod, natura banilor se dovedește a fi legată nu de substanța din care este făcut, ci de relația de schimb de mărfuri. Persoana însăși, fiind inclusă într-un sistem complex relații publice, dobândește proprietăți de personalitate și numai în acest fel poate fi înțeles ca fenomen istoric.

În toate aceste cazuri, acționăm identic, și anume, încercăm să luăm în considerare obiectul de studiu prin prisma relației acestuia cu alte obiecte, mediul, făcând abstracție de la trăsăturile substrato-structurale ale obiectului însuși, așa cum le cere abordarea funcțională. .

Revenind la domeniul biologiei, vedem că aici metodologia abordării funcționale se dovedește a fi unul dintre mijloacele importante de studiere a viețuitoarelor. Principiul unității dialectice a organismului și a mediului a stat la baza studiului nu numai a caracteristicilor comportamentale ale organismului, ci și a esenței proceselor de viață.

În lucrările lui I.P. Pavlov, I.M. Sechenov, I.V. Michurin și alți biologi și fiziologi ruși, ideile abordării funcționale dezvoltare ulterioară. Fără această abordare, ar fi imposibil să înțelegem natura reflexelor condiționate și necondiționate și să dezvăluim multe trăsături ale psihicului animalelor și oamenilor.

Să subliniem încă o dată că în toate exemplele anterioare abordarea funcțională se manifestă nu numai prin abstracție din partea substrato-structurală a obiectului (acesta este doar aspectul formal al abordării funcționale), ci în primul rând în studiul relația dintre obiect și mediu, care constituie aspectul substanțial al abordării funcționale. Luând în considerare această circumstanță, putem spune că utilizarea abordării funcționale în cunoașterea științifică are o istorie mult mai bogată decât se crede în mod obișnuit și, cu siguranță, merită un studiu separat.

Odată cu apariția ciberneticii, începe o nouă eră în dezvoltarea conceptelor funcționale. Aici punctul de vedere funcțional pătrunde literalmente în toate studiile. Se manifestă nu numai în conceptul „cutie neagră”, ci servește ca punct de plecare principal atunci când se construiesc modele de sisteme mari și complexe, când se studiază problemele de transfer de informații, când se dezvoltă fundamente teoretice proiectarea calculatoarelor electronice etc. Conceptul de management în sine poate fi definit doar funcțional ca relația dintre obiectul gestionat și cel care exercită controlul. Este firesc, așadar, ca analiza filozofică și metodologică a managementului și a caracteristicilor ciberneticii în sine ca cunoaștere științifică în ansamblu să treacă sub stindardul unei abordări funcționale.

Inițial, discuția despre aspectele filozofice ale ciberneticii a fost localizată în jurul unor probleme legate de elucidarea posibilităților fundamentale ale modelării cibernetice. Și chiar și atunci, în centrul atenției a fost, de fapt, problema relației dintre aspectele substrat-structurale și funcționale în fenomenele complexe, în primul rând în fenomenele vieții și psihic. O contribuție semnificativă la studiul acestei probleme a fost făcută de oamenii de știință sovietici S.F. Bazhenov, A.N., .

De asemenea, s-a acordat multă atenție identificării esenței conceptului de informație, care joacă un rol important în descrierea funcționării sistemelor complexe și combină o varietate de aspecte diferite. Un studiu detaliat al problemelor de informare a fost realizat de B.V. Biryukov, A.A. Bratko, D.I. Zhukov, V.I au fost identificate limitele de aplicabilitate a interpretării statistice a informațiilor, au fost evaluate posibilitățile de înțelegere filosofică a informațiilor în cadrul teoriei reflecției și au fost analizate modalități de creare a unor concepte generalizate de informație.

Cu toate modalitățile de interpretare și generalizare a conceptului de informație, un lucru s-a dovedit a fi clar și anume că fiecare proces de informare rămâne indiferent la natura substrato-structurală a sistemelor care implementează acest proces. Dimpotrivă, chiar și simpla transmitere a informațiilor este de neconceput fără transformarea ei, adică. fără schimbare constantă a suporturilor materiale. Cel mai important lucru este că informația, în general, nu poate fi considerată o proprietate a lucrurilor considerate separat de restul lumii. În toate cazurile, ea se manifestă doar ca o proprietate a relației dintre lucruri sau, mai restrâns, ca o proprietate a relației dintre obiectul și subiectul cunoașterii. Cu alte cuvinte, fenomenele informaționale relevă o natură funcțională și pot fi interpretate adecvat doar în cadrul unei abordări funcționale.

În paralel cu studiile metodologice bazate pe materialul ciberneticii și parțial datorită acestora, au apărut încercări de a crea concepte teoretice la nivel de sistem menite să aducă o singură bază sub ramurile existente de cunoaștere și oferă un statut teoretic solid cercetărilor efectuate la nivel interdisciplinar (L. Bertalanffy, M. Mesarovich, N. Rashevsky, R. Ashby etc.). Un rezultat util al acestor încercări a fost un studiu cuprinzător al fenomenului de sistematicitate și al manifestării strâns legate de integritate, pe care o întâlnim constant atunci când studiem obiectele biologice și sociale. Integritatea devine subiectul cercetării filozofice amănunțite (N.T. Abramova, V.G. Afanasyev, I.B. Blauberg, B.G. Yudin, G.A. Yugai). Toate aceste studii au stimulat simultan dezvoltarea unei viziuni mai ample a problemei relației dintre conceptele de funcție și structură în sistemul cunoașterii științifice, precum și rolul abordării funcționale în teoria controlului sistemelor mari și complexe, a căror importanță a devenit din ce în ce mai evidentă.

Abordarea funcțională joacă un rol central în construirea modelelor de optimizare pentru gestionarea sistemelor economice mari. Acest domeniu este complet insuficient acoperit de cercetarea filozofică. Deși conceptele de control și optimitate merg întotdeauna una lângă alta și sunt evident strâns legate între ele, primul este aproape constant în centrul atenției filosofilor, în timp ce al doilea a devenit abia recent subiectul analizei metodologice în articole separate. Există însă publicații monografice în care optimitatea este studiată în detaliu în raport cu sfera fenomenelor fizice, sub forma unor principii de extremalitate, nelegate direct de problemele de control (O.S. Razumovsky, A.A. Asseev etc.).

În domeniul sistemelor socio-economice, problemele de control și optimitate sunt strâns legate de trăsătura caracteristică a acestor sisteme - scopul și scopul comportamentului.

Conceptele de scop și scop au fost studiate de un număr de autori (E.Kh.Gimelylteyb, M.G.Makarov, N.N.Trubnikov, B.S.Ukraintsev etc.). din poziții filozofice generale și la nivelul întregului sistem, dar, din păcate, izolat de problema optimizării așa cum apare în cibernetica economică modernă. De asemenea, se pare că natura funcțională a mișcărilor direcționate către obiectiv a fost, de asemenea, semnificativ subestimată. Între timp, în teoria modernă a sistemelor economice mari, conceptele de scop și scop devin absolut necesare element structuralîn sarcinile de organizare a funcţionării intenţionate a sistemelor. Fără ele, formarea unui aparat de analiză a sistemului ar fi fost imposibilă, ele au stimulat apariția și dezvoltarea conceptului practic relevant și teoretic de management orientat pe programe;

O zonă complet nedezvoltată de cercetare este evaluarea rolului abordării funcționale în descrierea spațio-temporală a sistemelor mari și complexe. Întrebări de acest fel nu au fost încă ridicate în literatura filozofică. Dacă ne întoarcem la complexul de discipline care studiază procesele de management și autoorganizare, atunci o trăsătură importantă atrage atenția: relațiile spațiu-timp capătă aici un alt sens și dezvăluie noi funcții metodologice grație rolului excepțional în teoria sisteme mari și complexe ale categoriei filosofice a posibilității, pe care le-a subliniat puternic pe R. Ashby, dar care au rămas totuși în umbra majorității cercetătorilor. Spațiul, nu ca spațiu propriu-zis, ci ca spațiu al posibilităților, oferă un motiv suficient pentru o serioasă reflecție filozofică, fie și doar pentru că acționează sub acest aspect ca o categorie strâns legată de conceptul de informație.

Nu mai puțin interesantă este interpretarea funcțională a timpului, care aparent are mare valoare pentru o interpretare filozofică a așa-ziselor ritmuri biologice, care au atras de multă vreme atenția specialiștilor.

Un domeniu important de aplicare a metodologiei abordării funcționale este ecologia socială, care s-a dezvoltat rapid în ultimii ani. Numeroase studii filozofice ale relației dintre societate și natură în raport cu curentul situatia ecologica(D.M. Gvishiani, E.V. Girusov, V.A. Los, V.G. Marakhov, I.B. Novik, S.N. Smirnov, E.K. Fedorov, P.N. Fedoseev etc.) arată că aici ne aflăm în fața unor procese fără precedent ca amploare și complexitate. Este greu de găsit vreo disciplină științifică care să nu fie implicată într-un fel sau altul în problemele de mediu. Securitate mediuși utilizarea rațională a resurselor naturale sunt, de asemenea, strâns legate de problemele politice ale timpului nostru.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că nu se acordă suficientă atenție studiului trăsături caracteristice construirea și geneza unui sistem de cunoaștere a mediului, care par relevante în legătură cu problema identificării rolului și semnificației ecologiei sociale în sistem comun cunoștințe științifice moderne. Rolul abordării funcționale în ecologie, care este important în dezvoltarea modelelor de gestionare a mediului natural, a modelelor ciclului energiei și materiei din biosferă, în crearea programelor de cercetare a mediului și în sinteza cunoștințelor de mediu, este deloc acoperite.

Scopurile și obiectivele studiului. Scopul principal al cercetării disertației este de a determina esența abordării funcționale și de a identifica semnificația metodologică a acesteia în teoria și practica gestionării sistemelor mari.

Atingerea scopului cercetării presupune rezolvarea următoarelor probleme teoretice:

Să ofere o analiză metodologică a premiselor și condițiilor de aplicabilitate a abordării funcționale în cunoașterea științifică, identificând aria de utilizare adecvată a acesteia și relația cu abordarea structurală;

Oferiți o descriere a mijloacelor conceptuale ale abordării funcționale și determinați legătura acesteia cu aparatul categorial al teoriei controlului sistemelor mari;

Identificarea rolului abordării funcționale în problemele managementului optim și organizării dezvoltării țintite a sistemelor mari;

Identificați condițiile de aplicabilitate a principiului funcțional al reducerii în studiul situațiilor problematice complexe și coordonarea proceselor decizionale în sisteme multinivel;

Dezvăluie caracteristicile descrierii spațio-temporale a sistemelor mari în ceea ce privește abordarea funcțională;

Determinarea rolului instrumentelor conceptuale ale abordării funcționale în studiul proceselor de gestionare a relației dintre societate și natură;

Oferă o dezvoltare rezonabilă recomandări practice pentru a îmbunătăți managementul sistemelor socio-ecologice.

Baza metodologică a studiului o constituie principiile de bază ale dialecticii materialiste ca doctrină a conexiunii și dezvoltării universale. În lucrare, autorul a folosit direct prevederile referitoare la relația dialectică dintre categoriile de necesitate și șansă, posibilitate și realitate (când discuta conceptele de management, informare, scop), stabilitate și variabilitate (când discuta fenomenele de homeostazie în mare măsură). și sisteme complexe), interne și externe (când descriu reprezentări structurale și funcționale ale obiectelor de cercetare), cauză și efect (când descrie fenomenele de închidere funcțională) și o serie de alte categorii.

În realizarea cercetării, autorul s-a ghidat după învățăturile materialismului dialectic despre legătura dintre filosofie și științe speciale, despre rolul metodologic al filosofiei, despre necesitatea unei uniuni puternice între filosofie și știința naturii. Concluzii/Disertații au fost obținute printr-o amplă analiză filozofică și metodologică și generalizare a materialului științific specific dintr-o serie de discipline (fizică, economie, cibernetică, biologie, cercetare operațională), precum și experiență practică în dezvoltarea și implementarea sistemelor de control automatizate. . În toate disciplinele enumerate, inclusiv în sistemele de control automate, autorul are, de asemenea, propriile publicații, atât de natură teoretică, cât și de inginerie aplicată.

Atunci când a analizat esența și semnificația metodologică a abordării funcționale în teoria și practica managementului sistemelor mari, autorul s-a bazat pe poziția despre natura bazată pe activitate a filozofiei marxist-leniniste, care joacă un rol deosebit de important în raport cu subiectul. a disertaţiei.

Lucrarea ține cont și de ideile dezvoltate de filosofii sovietici cu privire la statutul special al așa-numitelor categorii și abordări științifice generale, care formează un strat intermediar, de tranziție, între categoriile și principiile specifice științifice și filozofice și pun în aplicare forme specifice de legătură între filosofie. și științe private.

Noutatea științifică și prevederile depuse spre apărare. Noutatea științifică a cercetării disertației se manifestă în primul rând în formularea scopului și obiectivelor principale ale cercetării. Până acum, în literatura de specialitate nu au existat încercări de a considera în mod consecvent abordarea funcțională ca un principiu general științific, de bază, care stă la baza teoriei controlului sistemelor mari.

Dispozițiile depuse în apărare, care fie sunt în întregime originale, fie conțin elemente de noutate, sunt următoarele:

1. Trăsăturile aparatului conceptual și conceptual al sistemelor formalizate de cunoaștere științifică sunt în mare măsură determinate de modul în care este prezentat obiectul cercetării: structural și funcțional. În primul caz, obiectul este considerat ca un sistem, relativ independent de alte obiecte (mediul), astfel încât atenția principală a cercetătorului se concentrează asupra relațiilor și conexiunilor interne ale obiectului care îi determină factorii interni de integritate. În al doilea caz, obiectul este considerat ca un sistem, relativ independent de elementele sale constitutive, astfel încât atenția principală a cercetătorului se concentrează asupra relațiilor și conexiunilor externe ale obiectului care îl determină. factori externi integritate (unitate cu mediul). Reprezentarea structurală a unui obiect este caracteristică fizicii, cea funcțională este caracteristică ciberneticii.

2. Zona de utilizare adecvată a abordării funcționale este formată din obiecte pentru care relațiile și conexiunile cu mediul sunt semnificative, determinând nu numai schimbarea, ci și stabilitatea și conservarea obiectelor.

3. Cercetarea în cadrul abordării funcționale nu se limitează la studiul funcțiilor sau la aplicarea metodei „cutie neagră”, ci se bazează pe instrumente conceptuale ample, inclusiv principiul unității obiectului și a mediului, principiul închiderii funcționale (un caz special al căruia este principiul feedback-ului), principiul ierarhiei, abordarea informațională, principiul managementului țintei. Disertația arată și unitatea internă a tuturor acestor principii.

Studiul fenomenului de complexitate a obiectelor descrise folosind o reprezentare funcțională nu se limitează la studiul varietății de relații și conexiuni interne ale obiectului, ci necesită luarea în considerare a naturii ierarhice a sistemului. feedbackîntre obiect și mediu. Această abordare ne permite să înțelegem diferența accentuată de complexitate dintre lumea vie și cea neînsuflețită, precum și ireductibilitatea fundamentală a fenomenului viu la fenomenele de reglare și control cibernetică caracteristice dispozitivelor tehnice complexe.

5. Abordarea funcțională stă la baza modelelor de planificare și control optim, construite sub forma unui set de relații input-output, legate între ele printr-un sistem de restricții și un criteriu de optimitate (funcția obiectivă). Optimitatea exprimă natura intenționată a dezvoltării sistemelor mari.

6. Teoria controlului sistemelor mari se caracterizează printr-o tendință de a determina trăsăturile funcționării subsistemelor pe baza caracteristicilor funcționării sistemului în ansamblu (reductionism funcțional). Una dintre manifestările reducționismului funcțional este abordarea program-țintă, care permite determinarea obiectivelor de management local pe baza unor proceduri speciale de dezvoltare a setărilor ținte globale („arborele obiectivelor”). Disertația conturează domeniul de aplicabilitate adecvată a principiului funcțional al reducerii. Se arată că principalul factor care îi limitează rolul în teoria controlului optim este contradicția dintre reprezentarea structurală și funcțională a obiectelor de planificare, în special, între aspectele teritoriale și sectoriale ale amenajării.

7. Utilizarea unei abordări funcționale a studiului proceselor de management individualizează descrierea spațio-temporală a obiectelor de management: fiecare obiect se caracterizează prin propriul său spațiu (spațiul posibilităților) și propriile ritmuri de timp. Rolul spațiului fizic și al timpului se estompează în fundal. Caracteristicile spațio-temporale specifice ale sistemelor mari sunt determinate de natura conexiunilor lor cu mediul.

8. Studiul sistemului „Societate-Natura” impune utilizarea unei abordări funcționale la definirea conceptului de calitate a mediului natural, la modelarea proceselor de circulație a materiei și energiei în biosferă și noosferă, în luarea deciziilor. modele de îmbunătățire a calității mediului etc. Rolul important al abordării funcționale în ecologia socială este determinat de însăși esența subiectului de cercetare, care impune focalizarea pe relația dintre societate și mediu în vederea optimizării și armonizării acestor relații.

9. Abordarea funcțională poate acționa ca un mijloc de sinteză interdisciplinară a cunoștințelor. În această calitate, capătă o mare importanță în problemele de organizare practică a cercetării socio-ecologice, unde interdisciplinaritatea este deosebit de evidentă. Posibilitatea dezvoltării unor metode de modelare prin simulare a sistemelor formate din componente calitativ eterogene (sisteme de producție și economice, oraș, biosferă etc.) se datorează în mare măsură aplicării ideilor abordării funcționale.

Valoarea teoretică și semnificația practică a lucrării. Valoarea teoretică a lucrării de disertație se datorează în primul rând faptului că oferă o discuție amplă din pozițiile unificate ale aparatului conceptual modern al teoriei controlului sistemelor mari și complexe. Problemele filozofice moderne ale științelor naturale s-au dezvoltat sub influența puternică a realizărilor științelor fizice. Aceasta nu a putut decât să-și lase amprenta asupra gamei de probleme discutate și asupra stilului însuși al cercetării filozofice. Reprezentarea structurală a obiectelor de cercetare, caracteristică fizicii, a determinat în mare măsură cursul înțelegerii filozofice a aparatului conceptual al științei, conținutul conceptelor sale de bază și, într-un anumit fel, a influențat natura generalizărilor filozofice și formarea imaginilor științifice naturale. a lumii. Lumea sistemelor mari și complexe s-a dovedit a fi în afara „pânzei” imaginii, ceea ce este destul de natural.

Cercetările moderne în domeniul problemelor de gestionare a sistemelor mari prezintă cerințe diferite nu numai pentru gama de probleme discutate, ci și pentru natura și stilul gândirii filosofice. Teoria sistemelor mari este, în primul rând, o teorie a controlului acestor sisteme și doar în această măsură, în primul rând, este important studiul lor. Atunci când se analizează problemele sistemice în acest aspect, abordarea funcțională devine importantă. Situația este acum astfel încât studiile filozofice ale structurii și conceptelor științei moderne de management, natura generalizărilor filosofice și formarea imaginilor științifice private ale lumii sistemelor mari și complexe sunt în mare măsură determinate de reprezentarea funcțională a obiectelor de cercetare. , caracteristică ştiinţei amintite. Aici, în esență, se deschide o nouă direcție de cercetare filozofică și metodologică, acoperind nu numai probleme actuale modernitate, dar ne permite și să regândim multe domenii deja destul de stăpânite ale problemelor filozofice. Valoarea teoretică a lucrării de disertație constă în faptul că ea conturează direcția cercetării de acest gen. În acest sens, este de asemenea important de remarcat faptul că abordarea funcțională, al cărei studiu este consacrat disertației, este chemată să joace în știința modernă a managementului același rol pe care l-a jucat abordarea structurală în formarea edificiului armonios al stiinta fizica. Și așa cum trăsăturile specifice ale abordării structurale, refractate în cunoașterea fizică, au dat naștere și susțineau aspectul contemplativ în înțelegerea filozofică a lumii, tot așa și trăsăturile specifice abordării funcționale, refractate în cunoașterea sistem-cibernetică, în teoria controlului sistemelor mari și complexe, dau naștere și susțin aspectul de activitate în înțelegerea filozofică a lumii, care corespunde cel mai îndeaproape esenței filozofiei marxist-leniniste și ideilor materialismului dialectic.

Semnificația practică a lucrării depinde în mare măsură de natura rezultatelor obținute în ea. Întrucât cercetarea a fost efectuată la nivelul problemelor metodologice ale unei anumite științe, rezultatele cercetării pot avea aplicație directă în rezolvarea problemelor individuale ale acestei științe. Oportunitățile de acest gen sunt cu atât mai evidente cu cât în ​​domeniul disciplinelor științifice despre controlul sistemelor mari, există o convergență a aspectelor teoretice și practice. Semnificația practică a lucrării de disertație în domeniul științific specific este că oferă o bază științifică și metodologică pentru dezvoltarea modelelor de control utilizate practic pentru sisteme mari și complexe.

Dezvoltând fundamentele metodologice și epistemologice ale abordării funcționale, autorul a căutat nu numai să generalizeze rezultatele specifice ciberneticii și teoriei sistemelor, ci și, ori de câte ori a fost posibil, a căutat să folosească concluziile metodologice obținute pentru rezolvarea problemelor practice. organizare raţională planificare si management.

Vorbind despre semnificația practică a lucrării de disertație, merită menționat experiență personală autor, care de câțiva ani este implicat în dezvoltarea practică și implementarea sistemelor de control automatizate pentru ministere și departamente, precum și sisteme teritoriale, în special, urbane, folosind instrumentele conceptuale ale abordării funcționale pentru a rezolva multe probleme practice. , începând cu problemele de clasificare a caracteristicilor de intrare-ieșire ale sistemelor și terminând cu construirea de modele de optimizare și algoritmi de planificare pe termen lung.

Astfel, cercetările efectuate în disertație au fost, pe de o parte, rezultatul generalizărilor unor evoluții specifice în domeniu. management științific sisteme mari și, pe de altă parte, a fost o sursă de idei constructive pentru aceleași dezvoltări specifice. În această unitate de generalizări teoretice și rezultate practice, se reflectă și se confirmă teza despre convergența aspectelor teoretice și practice în cunoașterea științifică modernă.

Aprobarea și utilizarea practică a rezultatelor lucrării. Concluziile și materialele tezei au fost testate sub următoarele forme:

1. Pe temele discutate în disertație au fost publicate 23 de lucrări, inclusiv monografia „Abordarea funcțională în cunoașterea științifică modernă” (14 p.), și au fost susținute peste 10 rapoarte și discursuri la conferințe ale întregii uniuni și republicane. semnificație, simpozioane și seminarii care au loc în 1962-1981.

2. Autorul a folosit rezultatele, prevederile individuale și concluziile disertației în discursuri la seminarii științifice și metodologice de la Institutul de Matematică al URSS SOAN, Institutul de Cercetare de Stat al Sistemelor Automatizate de Planificare și Control (Novosibirsk), Institutul din Novosibirsk Economie Națională, Institutul de Cercetare Sistemică al Academiei de Științe a URSS, precum și în cursurile de prelegeri despre materialismul dialectic (Institutul de Economie Națională Novosibirsk) și despre problemele de mediu (Institutul de Economie Națională Novosibirsk, Universitatea de Stat Novosibirsk).

3. Unele dintre ideile și prevederile dezvoltate în disertație și-au găsit aplicație în dezvoltări științifice și de design specifice, despre care autorul disertației are în plus aproximativ 15 publicații.

4. Disertația a fost discutată la o ședință a Departamentului de Filosofie a Facultăților Naturale a Universității de Stat din Moscova numită după M.V Lomonosov și a fost recomandată pentru apărare.

Încheierea disertației pe tema „Ontologie și teoria cunoașterii”, Markov, Yuri Gennadievich

Principalele rezultate ale studiului capitolului III sunt următoarele:

Problemele teoretice și practice ale managementului sistemelor mari se bazează în mare măsură pe instrumentele conceptuale ale abordării funcționale.

Abordarea funcțională stă la baza modelelor optime de planificare și control, construite sub forma unui set de relații input-output în spațiul posibilităților. Principiul optimității exprimă natura intenționată a dezvoltării sistemelor mari. Dacă procesele de stabilire a obiectivelor aparțin celui de-al treilea nivel de complexitate funcțională (de unde și dificultățile în alegerea unui criteriu de optimitate), atunci procesele de stabilire a homeostaziei în condițiile unui criteriu de optimitate dat aparțin celui de-al doilea nivel de complexitate funcțională. Existența proceselor homeostatice în mare sisteme economice explică aplicare largăîn economia metodelor cibernetice (cibernetica economică).

Integritatea funcțională a situațiilor problematice în problemele de gestionare a sistemelor mari dă naștere unei tendințe de a determina caracteristicile funcționării subsistemelor pe baza caracteristicilor funcționării sistemului în ansamblu (reductionism funcțional). Metodele de reducere funcțională au stat la baza abordării program-țintă. Mai mult, ei găsesc aplicare directăîn procedurile de găsire a soluţiilor optime. Limitările fundamentale ale reducționismului funcțional sunt asociate cu existența unei relații de complementaritate între structură și funcție.

Utilizarea unei abordări funcționale a studiului proceselor de control individualizează descrierea spațio-temporală a sistemelor mari. Fiecare sistem are propriul său spațiu (spațiul posibilităților) și propriile ritmuri temporale de funcționare. Rolul spațiului fizic și al timpului, legat de descrierea fenomenelor la primul nivel de complexitate funcțională, se estompează în plan secund. Specificul descrierii spațio-temporale a sistemelor mari este determinat de natura informațională a proceselor care au loc în acestea.

Instrumentele conceptuale ale abordării funcționale sunt intens utilizate în studiile de mediu și stau la baza procesului în desfășurare în prezent de formare a teoriei interacțiunii dintre societate și natură (ecologia socială). Descrierea proceselor de interacțiune dintre om și mediu, dezvoltarea modelelor decizionale, forma relației dintre aspectele teoretice și practice ale managementului calității mediului, natura regională a problemelor socio-ecologice, caracteristicile specifice sintezei cunoștințelor științifice. sunt oarecum legate de implementarea abordării funcționale în ecologie.

CONCLUZIE

Să rezumam câteva rezultate generale ale studiului.

Așadar, abordarea funcțională, apărută ca abordare științifică generală teoretico-cognitivă în complexul disciplinelor științifice moderne care abordează fenomenele de sistematicitate și management, s-a răspândit, în primul rând în locurile în care, din mai multe motive, devine imposibilă. a folosi mijloace obișnuite analiza structurală pentru a obține o imagine teoretică adecvată a fenomenelor studiate. Studiul premiselor epistemologice ale abordării funcționale a arătat că deja în sistemul cunoașterii fizice (și anume, în teoria cuantică și în teoria gravitației) ne confruntăm cu dificultăți fundamentale asociate cu încercările de a extinde reprezentările structurale ale cunoașterii dincolo de limitele aplicabilitatii lor efective.

În sistemul general al cunoștințelor științifice, abordarea funcțională acționează ca opusul abordării structurale. Pentru acesta din urmă, obiectul de studiu este un obiect considerat separat de relațiile și legăturile sale cu restul lumii. Abordarea funcțională, dimpotrivă, face abstracție de la conexiunile și relațiile dintre părți ale unui obiect. Desigur, în condiţiile acestei abstracţii se va forma un alt aparat de cercetare conceptuală şi teoretică, care determină cu precizie conţinutul specific al demersului funcţional. Disertația examinează dialectica relației dintre însăși conceptele de structură și funcție, care apar în cunoașterea științifică ca o unitate de contrarii. Cunoscutul principiu al complementarității de N. Bohr și principiul incertitudinii de Sf. Wier sunt considerate drept consecințe ale ireductibilității structurii și funcției una față de cealaltă.

Unul dintre rezultatele importante ale studiului este identificarea și analiza detaliată a instrumentelor conceptuale ale abordării funcționale. Însăși formularea unei astfel de probleme în disertație reprezintă o noutate, întrucât până acum identificarea conținutului demersului funcțional s-a redus în esență la identificarea diferitelor trăsături sau caracteristici ale acestuia. Credem însă că orice abordare științifică generală nu are doar aceste sau acele caracteristici, ci poartă cu ea un întreg arsenal de instrumente conceptuale cu ajutorul cărora se realizează implementarea sa specifică în cunoștințele științifice. Mijloacele conceptuale ale abordării funcționale includ: principiul unității obiectului și a mediului și conceptul strâns legat de integritate funcțională, principiul închiderii funcționale (un caz special al căruia este principiul feedback-ului), principiul ierarhiei și conceptul rezultat de complexitate funcțională, conceptul de spațiu al posibilităților și abordarea informațională strâns asociată, principiul țintă.

Semnificația metodologică a abordării funcționale în teoria și practica managementului sistemelor mari este determinată în primul rând de rolul instrumentelor sale conceptuale în acest domeniu.

Să începem o scurtă trecere în revistă a acestor instrumente în legătură cu sarcinile de gestionare a sistemelor mari cu conceptul de integritate funcțională.

Se știe că în sistemele mari și complexe apare un efect de integritate deosebit, al cărui studiu este de neconceput prin dezmembrarea sistemului. Cu toate acestea, ar fi o simplificare clară să credem că acest efect apare numai datorită conexiuni interneîn sistem. Experiența acumulată în studierea obiectelor de sistem ne convinge de contrariul, și anume că însăși complexitatea acestor obiecte se dovedește adesea a fi nu atât o cauză, cât un produs al integrității și că sursa acestei integrități (pe care o numim funcțională) trebuie căutat nu în interiorul obiectului, ci în afara acestuia, în ansamblul de conexiuni care caracterizează obiectul în relația sa cu alte obiecte (cu mediul). Astfel, abordarea funcțională este nu numai și nu atât o modalitate „sprețuită” de a ocoli complexitatea internă a obiectului de studiu, ci mai degrabă un mijloc adecvat de identificare a aspectelor esențiale ale acestui obiect complex, a naturii sale speciale, care constă în primul rând în sfera relaţiilor obiect-mediu.

O interpretare funcțională a integrității sistemelor mari ne permite să înțelegem motivele acestora organizare ierarhică, indică calea spre înțelegerea celor mai importante concepte de cibernetică și a teoriei „sistemelor (control, informație, homeostazie, scop, etc.).” O expresie specifică a integrității este conceptul de închidere funcțională a sistemelor, care acționează ca a un fel de opus conceptului de închidere structurală (sau fizică) Închiderea funcțională înseamnă unitatea funcțională a obiectului și a mediului, din care, la rândul său, decurge direct, ca și cum. caracteristici functionale integritatea sistemelor complexe. Această din urmă împrejurare a stat la baza construirii unei scale calitative a complexității sistemului. Conectând gradul de complexitate al unui sistem cu nivelul de feedback implementat în acesta, avem ocazia să aruncăm o nouă privire asupra relației dintre diverse forme mișcarea materiei și, în special, să înțelegem profunzimea diferențelor dintre natura vie și cea neînsuflețită.

O concluzie metodologică importantă care decurge din analiza scării funcționale a complexității este că instrumentele de modelare cibernetică studiate în prezent sunt inadecvate complexității sistemelor biologice și sociale și, prin urmare, aplicarea lor la aceste sisteme poate fi doar limitată. Construirea unui aparat teoretic formalizat pentru studierea esenței fenomenelor biologice și sociale este o chestiune de viitor. Însă metodele ciberneticii pot studia destul de eficient diferite tipuri de procese de selecție atunci când sistemele se străduiesc pentru echilibrul homeostatic cu mediul, inclusiv procesele de luare a deciziilor privind un anumit set de alternative.

Mecanismul de selecție și mecanismele de luare a deciziilor pe care le au sistemele pot avea diferite grade de perfecțiune. În funcție de aceasta, vorbim despre un nivel ridicat sau scăzut de organizare a sistemelor. Teza de doctorat fundamentează viziunea organizației ca instrument de rezolvare a problemelor în strictă concordanță cu etimologia acestui cuvânt. Din aceste poziții este luat în considerare conceptul de complexitate organizațională.

Studiul proceselor de luare a deciziilor conduce în mod natural la analiza principiului optimității, care joacă un rol important în teoria sistemelor mari și este strâns legat de metodologia abordării funcționale Optimizarea deciziilor acționează ca o caracteristică integrală a sisteme mari, determinând scopul funcționării lor Două clase sunt luate în considerare în disertație procese orientate spre obiective corespunzătoare nivelului al doilea și al treilea de complexitate funcțională: procesele orientate spre scop și orientate spre scop sunt caracteristice unei clase largi de sisteme vii. exprimându-și dorința de echilibru homeostatic cu mediul și stările de echilibru ca stări viitoare ale sistemelor, determinate în mod natural de interacțiunea funcțională a sistemului și a mediului, pot fi „reflectate” într-un anumit fel în aparatul de control al sistemului sub formă de setări ținte la un grad suficient de ridicat de organizare a acestui aparat. O astfel de reflecție este cel mai important element în mecanismul decizional și este luată în considerare direct în procesul de analiză a opțiunilor alternative folosind criterii de optimitate.

Specificul dezvoltării setărilor de obiective la o persoană se manifestă nu numai prin faptul că reflectarea stărilor viitoare acționează simultan ca un act al conștientizării lor, ci și prin faptul că aceste stări viitoare depind semnificativ de persoana însăși ca ființă înzestrată. cu capacitatea de a lucra. Cu toate acestea, nu rezultă deloc din aceasta că activitatea umană este un proces exclusiv volitiv care depășește controlul legilor existente în mod obiectiv. Esența problemei este că interacțiunea omului și a sistemelor sociale cu mediul înconjurător devine mai subtilă și mai complexă, unde munca umanăînsuși acționează ca un proces obiectiv care se împletește în mod natural în procesul general de interacțiune dintre sistem și mediu și, prin urmare, determină gama posibilă de stări viitoare. În acest caz, setările de obiective sunt formate ca rezultat al acestui proces mai complex de interacțiune între sistem și mediu, determinând nu doar un comportament orientat spre obiectiv, ci și al sistemului.

Studiul fenomenelor de intenție a sistemelor mari și complexe efectuate în disertație conduce la concluzia că factorii aleatorii joacă un rol semnificativ în acest domeniu. Ca și în fizica cuantică, principiul cauzalității Laplace se dovedește a fi util aici. În procesele decizionale, factorul aleatoriu acționează ca un generator de alternative, iar procesul decizional însuși decurge în conformitate cu legile selecției „naturale”.

Disertația arată semnificația metodologică a principiului optimității pentru organizarea funcționării cu scop a sistemelor mari. În acest sens, se analizează în detaliu esența așa-numitei abordări program-țintă a managementului, care devine deosebit de importantă într-o economie planificată. Abordarea program-țintă este calea pe care marile sisteme economice dobândesc trăsăturile de integritate atât de necesare pentru rezolvarea problemelor intersectoriale și naționale de amploare caracteristice epocii actuale. Marile complexe economice naționale și economia națională în ansamblu dobândesc trăsăturile organismismului și devin sisteme cu scop, ceea ce înseamnă un salt calitativ în dezvoltarea sistemelor socio-economice, a căror importanță este greu de supraestimat și periculos de subestimat.

Studiul legăturii dintre principiul optimității și fenomenele de homeostază în sisteme mari a condus la concluzia că optimitatea este o formă unică de conservare a sistemelor, în care se menține un echilibru strict între caracteristicile sale de intrare și de ieșire ( principiul egalității costurilor și rezultatelor). Încălcarea optimității duce la o scădere relativă a rezultatelor față de costuri, ceea ce înseamnă utilizarea irațională a resurselor, dispersarea acestora. Toate aceste puncte se reflectă direct în așa-numitele teoreme de dualitate ale programării matematice. Cerința de a menține un echilibru între caracteristicile de intrare și de ieșire ale sistemelor este, în esență, o reprezentare funcțională a principiilor conservării în teoria sistemelor mari. Spre deosebire de principiile fizice ale conservării, care sunt strâns legate de proprietățile teoretice de grup ale ecuațiilor de mișcare ale sistemelor, interpretarea funcțională a legilor de conservare este asociată cu metode de optimizare care, într-un fel sau altul, folosesc teoreme de dualitate.

Rezultate metodologice importante au fost obținute prin analiza metodelor de rezolvare a problemelor de optimizare dimensională înaltă prin metoda agregării. În special, sa demonstrat că este imposibil să se utilizeze algoritmi de soluție complet formalizați în acest caz din cauza unui conflict deosebit între abordările funcționale și structurale ale clasificării variabilelor de intrare și de ieșire. În cele din urmă, dificultățile s-au dovedit a fi legate de principiul complementarității descrierii structural-funcționale caracteristice sistemelor complexe. Limitările reducționismului atât structural, cât și funcțional sunt în general asociate cu același principiu. Prima este caracteristică abordărilor fizicii și fizicienilor în știință în general, când încearcă să deducă esența întregului din cunoașterea părților sale. Reducționismul funcțional, dimpotrivă, presupune capacitatea de a explica toate proprietățile elementelor sistemului pe baza cunoașterii proprietăților integrale ale sistemului. Limitările schemei funcționale a reducționismului s-au arătat tocmai prin exemplul dificultăților de a deriva plan-soluții detaliate din plan-soluții generale prin agregarea și dezagregarea modelelor de optimizare.

Mai trebuie subliniat un punct care subliniază importanța abordării funcționale în cunoașterea științifică modernă. Vorbim despre posibilitatea unei interpretări funcționale a conceptelor de spațiu și timp. Teza a încercat să reprezinte funcțional relațiile spațiu-timp în probleme de modelare a sistemelor complexe, ceea ce a condus la anumite rezultate de natură conceptuală. Pe scurt, aceste rezultate sunt următoarele. În lumea sistemelor mari și complexe, conceptul de spațiu al posibilităților, spre deosebire de spațiul real, devine fundamental. Spațiul posibilităților, pe de o parte, acționează ca o caracteristică a incertitudinii în comportamentul sistemelor complexe și, pe de altă parte, oferă baza pentru modelarea matematică a acestor sisteme prin identificarea regiunii stărilor permise. Este important de subliniat faptul că tratând informația ca un factor de trecere de la lumea posibilităților la lumea realității, avem ocazia să analizăm legătura dintre fenomenul informației și interpretarea funcțională a spațiului, identificând specificul această interpretare și esența conceptului de informație în sine.

Din poziția abordării funcționale, devine posibil să înțelegem natura ritmurilor biologice și economice ca o trăsătură specifică a proceselor temporare care au loc în sisteme mari și complexe. Mai mult, se dovedește că viteza ceasurilor corespunzătoare (biologice și economice) caracterizează abilitățile de adaptare ale sistemului, iar uniformitatea vitezei este o măsură a stabilității sale homeostatice.

Un domeniu important de aplicare a metodologiei abordării funcționale este complexul de probleme de gestionare a mediului natural. Convergența nivelurilor teoretice și empirice de cunoaștere, caracteristică cercetării în cadrul abordării funcționale în general, în acest domeniu devine atât de apropiată încât într-o serie de cazuri se poate vorbi despre coincidența acestor niveluri. Nu întâmplător metodele de modelare funcțională capătă o importanță de prim rang nu numai în sarcinile de prognoză globală a mediului, ci și la nivelul problemelor regionale de mediu. Amploarea și complexitatea problemelor de mediu fac firesc utilizarea calculatoarelor electronice, fără de care dezvoltarea unei strategii constructive de utilizare rațională a resurselor naturale ar fi cu greu posibilă.

Rolul abordării funcționale în ecologia socială este determinat de însăși natura proceselor studiate. În special, ciclul energiei și materiei din natură, acționând ca o formă specifică de echilibru natural, este un exemplu tipic de sistem închis funcțional. Lucrarea, cu titlu ilustrativ, oferă o metodă specifică de modelare a unor astfel de sisteme, care ar putea sta la baza teoriei ciclurilor.

Problema actuala ecologie socială pe scena modernă este eficientizarea programatică a cercetării de mediu în curs. Poziția metodologică inițială este aceea că studiul sistemelor mari și complexe în sine trebuie să reprezinte un sistem amplu și complex și, prin urmare, necesită anumite eforturi de natură științifică și organizatorică. Este recomandabil să se dezvolte programe de cercetare de mediu bazate științific pe baza ideilor de planificare a programului-țintă, care să îndeplinească pe deplin cerințele abordării funcționale și, în plus, sugerează că ecologia socială ca știință diferă semnificativ în caracteristicile sale epistemologice de cele tradiționale. ramuri stabilite ale cunoaşterii. Una dintre cele mai importante trăsături ale sale ca știință de management este că identificarea domeniului său de studiu este în mare măsură determinată de obiectivele activității umane și nu de natura fenomenelor naturale luate în sine. Această împrejurare pune și problema sintezei cunoștințelor de mediu într-un mod nou. În acest sens, disertația arată semnificația interdisciplinară a abordării funcționale și dezvoltă conceptul de sinteză funcțională a cunoașterii (spre deosebire de sinteza structurală, caracteristică proceselor de generalizare teoretică și de formare a științelor naturale ale lumii). Astfel, abordarea funcțională acționează nu doar ca bază metodologică pentru studierea fenomenelor de integritate și construirea modelelor de sisteme mari, ci și ca remediu eficient, contribuind la întărirea factorului de integritate în sistemul de cunoaștere științifică în sine.

Studiul rolului și semnificației abordării funcționale în cunoașterea științifică modernă, întreprins în disertație, nu poate fi considerat complet. În sistemul științelor despre managementul sistemelor mari, abordării funcționale ar trebui să i se acorde pe bună dreptate un loc central și mai este mult de lucru pentru a acoperi pe deplin diferitele aspecte ale problemelor asociate cu această abordare. Întrebările ridicate în disertație conturează calea pentru o gamă largă de noi studii metodologice, a căror necesitate este dictată de relevanța modernului probleme științifice management, însăși practica construcției comuniste.

Lista de referințe pentru cercetarea disertației Doctor în filozofie Markov, Yuri Gennadievici, 1984

1. Marx K. Capitalul, vol. 1, cartea I: Procesul de producere a capitalului - Marx K., Engels F. Op. Ed. a 2-a, vol. 23. -907 p.2 „Engels F. Anti-Dühring. Marx K., Engels F. Soch. Ed. a 2-a, vol. 20, p. 5-338.

2. Engels F. Dialectica naturii. Marx K., Engels F. Soch. a 2-a ed. vol. 20, p. 339-626.

3. Lenin V.I. Materialism și empiriocriticism. Poli.lucrări adunate., vol.18, p.7-384.

4. Lenin V.I. Pe problema dialecticii. Lucrări complete colectate, vol. 29, p. 316-322.

5. Lenin V.I. caiete filozofice. Culegere completă de cazuri, vol. 29, -782 p.

6. Abramov L.S. Echilibru și sustenabilitate în natură și optimizarea mediului. În cartea: Probleme de optimizare în ecologie. M.: Nauka, 1978, p. 186-197.

7. Abramova N.T. Integritate și management. M.: Nauka, 1974. -248 p.

8. Abramova N.T. Idei de organizare și management în studiul sistemelor complexe. În cartea: Cibernetica și cunoașterea științifică modernă. M.: Nauka, 1976, p. 82-97.

9. Yu.Aganbegyan A.G., Bagrinovsky K.A., Granberg A.G. Sistem de modele de planificare economică națională. M.: Gând. 1972. -351 p.

10. P. Akchurin I.A Teoria particulelor elementare și teoria informației - În cartea: Probleme filozofice ale fizicii particulelor elementare. M.: Academia de Științe a URSS, 1963, p. 338-363.

11. Akchurin I.A., Vedenov M.F., Sachkov Yu.V. Aplicarea matematicii în domeniu forme superioare miscarea materiei. În cartea: Space. Timp. Circulaţie. M.: Nauka, 1971, p. 509-528.

12. TZ.Akoff R. „Emery F. Despre sisteme cu scop. M.: Radio sovietică, 1974, -269 p.

13. Ackoff R.L. Planificarea în marile sisteme economice. -M.: Radio sovietică, 1972. -223 p.

14. Aleev L.S., Biryukov B.B. si altele Despre cel de-al saselea congres international de cibernetica de la Namur (Belgia). Materiale informative. M.: Consiliul științific pentru problema complexă a „Ciberneticii” a Academiei de Științe a URSS, 1971, numărul. 4(51), pp.3-34.

15. Aleksandrov E.A „Bogolepov V.P. Despre unii criterii organizatorice calitatea funcţionării sistemelor (pe problema creării unui aparat matematic pentru teoria organizării). În cartea: Organizare și management. M.: Nauka, 1968, p. 57-63.

16. Aliev 1.S. Aspecte metodologice ale problemei managementului. (Rezumat al tezei de doctorat) M.: Academia Ministerului Afacerilor Interne al URSS, 1982.

17. Anokhin P.K. Aspecte filozofice ale teoriei sistemelor funcționale. (Lucrări alese) M.: Nauka, 1978. -400 p.

18. Anokhin Yu.A. Abordare sistem-dinamică pentru determinarea încărcăturii admisibile de poluare a mediului și justificarea monitorizării. În carte: Monitorizarea stării mediului natural. L.: Gidrometeoizdat, 1977, p. 96-115.

19. Aristotel. Metafizică. -M.: Sotsekgiz, 1934. -352 p.

20. Afanasiev V.G. Problema integrității în filosofie și biologie. M.: Mysl, 1964. -416 p.

21. Afanasiev V.G. Sistematicitate și societate. -M.: Politizdat, 1980. -368 p.

22. Akhlibi^^ky B.V. Drainskaya E.B. și altele. Conceptul de „sistem” și semnificația sa metodologică. În cartea: Aspecte metodologice ale dialecticii materialiste. L.: 1974, p. 122-169.

23. Akhundov M.D. Spațiul și timpul în structura teoriei fizice. Întrebări de filozofie. 1978, nr.

24. Bazhenov L., Biryukov B., Shtoff V. Modelare. Enciclopedia filosofică, voi. M.: 1964, p. 478-481.

25. Bazhenov L.B. Aspecte filozofice ale reproducerii funcțiilor gândirii prin dispozitive cibernetice. În cartea: Philosophy of Natural Science. M.: Nauka, 1966, numărul 1, p. 360-382.

26. Bazhenov L.B. Unele aspecte epistemologice ale gândirii modelării (Despre problema modelelor de substrat și substrat - În cartea: Probleme metodologice ale ciberneticii (Materials for the All-Union Conference), vol. 2. M.: Academia de Științe a URSS, 1970, p. 102-107.

27. Belyakin N.V. Teoremele de incompletitudine ale lui Gödel. Enciclopedia cibernetică, vol. I, Kiev: 1975, p. 220-221.

28. Berg A.I. Cibernetica si progresul științific și tehnologic. În cartea: Aspecte biologice ale ciberneticii. M.: Academia de Științe a URSS, 1969, p. 7-20.

29. Berg A.I. Cibernetica este știința controlului optim - M.-L.: Energia, 1964, -64 p.

30. Berestetsky V.B. Simetrii dinamice ale particulelor puternice/% care interacționează. -Uspekhi Fizicheskikh Nauk, 1965, vol. 85, numărul 3, p. 393-444.

31. Bertalanffy L. Teoria generală a sistemelor, trecerea în revistă a problemelor și a rezultatelor, - În cartea: System Research. Anuar, 1969. M.: Nauka, 1969, p. 30-54.

32. Bir St. Cibernetica si managementul productiei. Ed. 2, suplimentar - M.: Nauka, 1965, -391 p. Birkhoff G. Teoria structurilor. M.: Literatura straina, 1952, -408 p.

33. Birman I.Ya. Metodologia planificării optime - M.: Mysl, 1971. -260 p.

34. Biryukov B.V. Cibernetica și metodologia științei. M.: Nauka, 1974. -414 p.

35. Biryukov B.V., Novik I.B. Ecologie și fizică: câteva aspecte metodologice și semiotico-logice ale problemei. În cartea: Probleme de cibernetică. Problema 32. Abordarea energetică a cercetării sistemelor. M.: Nauka, 1977, p. 3-12.

36. Blauberg I.V., Yudin B.G. Conceptul de integritate și rolul său în cunoașterea științifică. M.: Cunoașterea, 1972. -48 p.

37. Blauberg I.V., Yudin E.G. Formarea și esența abordării sistemelor. M.: Nauka, 1973. -270 p.

38. Blauberg I.V., Sadovsky V.N., Yudin E.G. Abordarea sistemică în știința modernă. În cartea: Probleme ale metodologiei cercetării sistemelor. M.: Mysl, 1970, p. 7-48.

39. Bobrova K.A. Spre definirea conţinutului conceptelor de bază ale cercetării sistemice a obiectelor. Pretipărire IEP 72-7-ASU. -Donețk: Institutul de Economie Industrială al Academiei de Științe a RSS Ucrainei, 1972, -19 p.42

Vă rugăm să rețineți că textele științifice prezentate mai sus sunt postate doar în scop informativ și au fost obținute prin recunoașterea textului disertației originale (OCR). Prin urmare, ele pot conține erori asociate cu algoritmii de recunoaștere imperfect. Nu există astfel de erori în fișierele PDF ale disertațiilor și rezumatelor pe care le livrăm.

Introducere

Managementul este activitatea coordonată de conducere și conducere a unei organizații. Eficacitatea și calitatea muncii manageriale sunt determinate, în primul rând, de validitatea metodologiei de rezolvare a problemelor, i.e. abordări, principii, metode.

Multe organizații din ziua de azi sunt structurate pe funcții și niveluri de ierarhie, iar majoritatea oamenilor sunt convinși că aceasta nu este doar cea mai naturală și eficientă modalitate de organizare, ci și singura modalitate de organizare. Cu toate acestea, începutul noului mileniu în întreaga lume a fost marcat de dezvoltarea rapidă nu numai a echipamentelor și tehnologiei, ci și a unui nou nivel calitativ de a face afaceri. Problemele de management ies în prim-plan, iar autoguvernarea capătă noi forme. Managerii întreprinderilor se confruntă cu problema acută a creării unui sistem de management care să țină cont de noile condiții de operare în relațiile de piață și să contribuie la întărirea competitivității întreprinderilor și a produselor acestora.

În acest sens, utilizarea unui sistem de management organizațional orientat pe proces este promițătoare. Această abordare ne permite să considerăm activitățile unei organizații ca un sistem de procese de afaceri interconectate și care interacționează, ale căror obiective finale sunt crearea de produse sau servicii care sunt valoroase pentru consumatorii externi și interni. Prin gestionarea proceselor și îmbunătățirea constantă a acestora, compania realizează o eficiență ridicată a activităților sale.

De aceea, această abordare a stat la baza standardelor care conțin cerințe pentru un sistem de management al calității. Trebuie remarcat faptul că ideologia managementului orientat pe proces duce de fapt la estomparea granițelor dintre managementul calității și managementul întreprinderii în sine.

Scopul lucrării: studierea abordărilor funcționale și procesuale ale managementului.

În acest sens, este necesar să se rezolve următoarele probleme:

Identificați caracteristicile, avantajele și dezavantajele abordărilor funcționale și de proces ale managementului întreprinderii;

Aplicarea practică a temei în cadrul activității unei întreprinderi specifice.

Lucrarea constă dintr-o introducere, parte principală, concluzie și o listă de surse utilizate.

Abordări funcționale și procesuale ale managementului

Abordare funcțională

În prezent, aproape toate întreprinderile din țara noastră au un pronunțat structura functionala management. Această organizare managerială se bazează pe principiul taylorian al executării secvențiale a operațiunilor de muncă, i.e. o sarcină de muncă este împărțită în operațiuni separate (sarcini, etape), iar fiecare lucrător este specializat în efectuarea unei singure operații Makhovsky A. Introducerea unei abordări de proces / A. Makhovsky, V. Pateshman // Revista desktop a managerului IT. - 2007. - Nr. 11. - pp. 24-26..

Esența abordării funcționale a managementului este aceea că nevoia este considerată ca un set de funcții care trebuie îndeplinite pentru a satisface nevoia. Aceste funcții sunt distribuite între departamentele în care sunt îndeplinite de angajații organizației. Mecanismul de implementare a funcțiilor vizează unitățile funcționale să își atingă obiectivele locale, între care pot exista contradicții obiective. În timp ce își îndeplinesc sarcinile înalt specializate, angajații încetează să vadă rezultatele finale ale activității întregii întreprinderi și încetează să-și realizeze locul în lanțul general. Se dovedesc a nu fi concentrați pe obiectivele țintă ale întreprinderii, deoarece viziunea lor asupra a ceea ce se întâmplă cel mai adesea nu depășește granițele departamentelor în care lucrează. Personalul își concentrează atenția în cadrul structurilor individuale. Poziția de monopol a fiecărui serviciu în cadrul întreprinderii duce la faptul că angajații acestor servicii se consideră indispensabili în organizație, motiv pentru care interacțiunea dintre departamente funcționale iar serviciile capătă adesea un caracter distructiv pentru întreprindere. Efimov V.V. Reflecții asupra abordării procesului. [ Resursa electronica]. - Mod de acces: http://quality.eup.ru/DOCUM4/rpp.htm. Poate exista o schimbare a funcțiilor operaționale principale și de sprijin și o scădere a eficienței operaționale (Fig. 1). Chebotarev V.G. Analiza si modelarea proceselor de afaceri / V.G. Chebotarev. - M.: Business logic IDS Scheer Group 2005. - 245 p.

Figura 1 - Contradicție între departamentele funcționale și procesele organizaționale

proces de management funcţional farmacie

În timp, creșterea specializării duce la izolarea unităților funcționale și la slăbirea conexiunilor interfuncționale. În mediul extern dinamic de astăzi, acest lucru este inacceptabil pentru o întreprindere ca un singur „organism”. Managerii, ca creier al acestui „organism”, au început să înțeleagă că situația devenea critică: fiecare unitate funcțională optimizează activitățile din zona de responsabilitate, ceea ce duce în cele din urmă la înlocuirea scopului strategic al companiei cu funcțiile țintă. a unităţilor şi împiedică dezvoltarea acestora. Principalele dezavantaje ale abordării funcționale ies în prim-plan. În tabel 1 prezintă principalele avantaje și dezavantaje ale unei abordări orientate pe funcție a managementului, ceea ce va ajuta la sistematizarea informațiilor despre această abordare.

Tabelul 1 - Analiza avantajelor și dezavantajelor unei abordări orientate pe funcție a managementului întreprinderii

Avantaje

Defecte

Angajaților li s-a oferit posibilitatea de a se specializa în profesia aleasă și de a dezvolta astfel competențe profesionale de cel mai înalt nivel;

Datorită centralizării diverselor funcții, costurile organizației au scăzut;

Munca a devenit mai sigură, din moment ce toată lumea le cunoștea acum locul de munca, precum și munca pe care trebuie să o facă;

A devenit mai ușor să se formeze structura organizatorică a companiei etc.


Izolarea departamentelor unele de altele, ceea ce duce la monopolizarea deciziilor;

Natura distructivă a interacțiunii departamentelor între ele în loc de cooperare în interesele organizației;

Specializarea ridicată a lucrătorilor, care nu le permite să vadă problemele emergente în ansamblu;

Înlocuirea țintelor organizației cu ținte funcționale, conducând la optimizarea soluțiilor funcționale în loc de optimizarea activităților întreprinderii;

Criteriul de eficacitate al unei unități funcționale este opinia șefului acesteia, și nu rezultatele procesului de afaceri;

O creștere a entropiei informaționale cu o creștere a numărului de niveluri ierarhice de management ale unei organizații;

Lipsa concentrarii pe consumatorii externi;

Suport informațional ineficient pentru procese ciclu de viață etc.

Schimbările globale din economia mondială la începutul anilor 80 ai secolului XX, când volumul de producție în creștere a încetat să mai fie sinonim cu bunăstarea, au forțat multe companii să își schimbe comportamentul pe piață și să treacă de la principiul „...produce ca pe cât posibil” la principiul „...maximizarea satisfacției clienților” . Relația „vânzător-cumpărător” s-a schimbat semnificativ, de asemenea, accentul s-a mutat pe „cumpărător” (client). Într-o astfel de situație, sistemul de control orientat pe funcție a început să eșueze serios. Motivele pentru aceasta sunt următoarele:

O organizație structurată funcțional nu stimulează interesul angajaților pentru rezultatul final. Viziunea angajaților asupra a ceea ce se întâmplă cel mai adesea nu depășește granițele departamentelor în care lucrează, ei nu sunt concentrați pe obiectivele țintă ale întreprinderii și mai ales pe satisfacția clienților - pur și simplu nu o văd;

Majoritatea fluxurilor de lucru ale întreprinderilor din viața reală implică funcții multiple, de ex. depășește departamentele individuale. Cu toate acestea, în sistemele orientate către funcții, schimbul de informații între diferite departamente este excesiv de complicat din cauza ierarhiei sale verticale, ceea ce duce la costuri generale mari, la termene nerezonabil de lungi pentru luarea deciziilor de management și, ca urmare, la pierderea clienților. Conform calculelor analiștilor, timpul de interacțiune între departamente este distribuit astfel: 20% pentru finalizarea lucrării și 80% pentru transferul rezultatelor acesteia către următorul executant. Vishnyakov O. Abordare orientată pe proces a managementului organizației / O. Vishnyakov, I. Dyatlova. [Resursă electronică]. - Mod de acces: http://www.management.com./ERP-system.html.

In conditii economie de piata Când, ca urmare a unei concurențe acerbe, doar cei mai puternici supraviețuiesc, problema creșterii eficienței managementului devine din ce în ce mai urgentă în fiecare zi. Cel funcțional, care postulează construirea unei organizații pe funcții și niveluri de ierarhie, este înlocuit de managementul orientat pe proces.

Să luăm în considerare două abordări ale managementului unei organizații - managementul funcțional și abordarea procesului. Prima abordare a fost folosită până la sfârșitul secolului al XX-lea, dar treptat organizațiile au început să treacă la managementul proceselor.

Majoritatea companiilor erau organizate pe funcții și niveluri de ierarhie, iar majoritatea oamenilor credeau că acesta este singurul într-un mod eficient organizatii.

Abordarea științifică a managementului dezvoltată de Frederick Taylor este cea mai bună expresie a acestor idei. El a susținut că munca ar putea fi realizată cel mai productiv dacă ar fi împărțită în elemente simple și dacă oamenii, în special muncitorii, ar fi desemnați de manageri și specializați într-o anumită parte simplă a muncii. De asemenea, a crezut în rolul important al conducerii. „Numai printr-o standardizare mai completă a metodelor, introducerea accelerată a unor progrese și condiții de muncă mai bune și o cooperare sporită poate fi realizată mai rapid. Și responsabilitatea de a menține standardele și de a crește cooperarea revine numai managerilor.”

O consecință naturală a acestor opinii a fost proliferarea organizațiilor orientate pe funcție.

O organizație orientată pe funcție este o organizație a cărei structură este neschimbată, are o topologie verticală construită în conformitate cu funcțiile îndeplinite și o subordonare ierarhică strictă de sus în jos.

Orez. 13.

Esența management functional- controlul asupra îndeplinirii funcțiilor lor de către angajați și respectarea strictă de către angajați a instrucțiunilor „expertului”. Rata de controlabilitate, de ex. numărul bazat științific al subordonaților care pot fi controlați este de 5 ± 2 persoane. Parametrul determinant al randamentului este calificare profesională lider, întrucât el însuși distribuie domenii de activitate între subordonați.

Managementul funcțional este caracterizat următoarele caracteristici:

  • Nu există un răspuns rapid la schimbări din cauza prezenței unei ierarhii verticale.
  • Introducerea inovațiilor este extrem de lentă, deoarece procesul de aprobare este prea lung. Inovațiile sunt considerate obiecte, a căror implementare este asociată cu risc crescut și este necesară doar în cazuri excepționale.
  • Angajații organizației sunt concentrați nu pe client, ci pe superiorii acestora. Scopul principal este de a raporta managerului, nu de a satisface nevoile clientului.
  • Concurența distructivă involuntară apare între departamente, deoarece fiecare șef de departament dorește să arate mai bine decât alții în ochii conducerii superioare.
  • Sistemul de motivare a personalului nu este legat de calitatea serviciului pentru clienți și, prin urmare, nu există niciun interes în rândul angajaților pentru rezultatul final. Fiecare angajat urmează instrucțiunile clare ale managerului din cadrul unității sale funcționale, fără a înțelege participarea sa la întregul lanț de producție de produse și servicii.
  • Creșterea costurilor generale - mai întâi procesul este împărțit în mai multe operațiuni separate, apoi „lipit împreună” prin intermediul aparatului de management.
  • Fiecare unitate funcțională se bazează doar pe părți mici ale procesului.
  • Eficiența muncii împărțire separată poate fi realizată în detrimentul întregului proces.
  • Managerii sunt responsabili pentru activitatea departamentelor și nu pentru implementarea proceselor. Se efectuează controlul pe verticală.
  • Sistemele informatice nu sunt integrate; fiecare divizie are propria sa automatizare si management.

Managementul funcțional a fost prezent în multe organizații de-a lungul secolului al XX-lea. Abia la sfârșitul anilor 1990 companiile au început să treacă la managementul proceselor. Această tranziție a fost cauzată anumite conditii, care au fost expuse de mediul pieței. Aceste condiții includ:

  • informatizarea societatii,
  • dezvoltare procesele de globalizare,
  • concurență dură cu cei mai buni producători din lume,
  • orientare catre client,
  • nevoi mai sofisticate ale clienților,
  • reducerea semnificativă a ciclului de viață al produsului.

Pentru a putea funcționa și dezvolta ținând cont de condițiile de mai sus a fost necesară o nouă abordare a managementului, care a fost numită managementul proceselor.

Spre deosebire de managementul funcțional, managementul proceselor distinge conceptul de „proces de afaceri” - o secvență de acțiuni care vizează obținerea unui rezultat specific măsurabil. Conform standardului ISO 9000:2000, un proces este definit ca un ansamblu durabil, intenționat de activități interconectate care, folosind o anumită tehnologie, transformă intrările în ieșiri care sunt valoroase pentru consumator (Fig. 14).

Înțelegerea abordării procesului se bazează pe următoarele prevederi:

  • determinarea procesului şi abordări sistematiceîn raport cu organizația;
  • definirea procesului de afaceri al organizației;
  • înțelegerea etapelor implementării unei abordări procesuale într-o organizație;
  • determinarea structurii proceselor de afaceri interconectate ale organizaţiei.

Orez. 14.

Abordarea procesuală consideră o organizație ca un set de procese de afaceri interconectate, a căror implementare o face să se concentreze pe rezultate care au valoare pentru consumator. Fiecare angajat al companiei înțelege clar ce muncă și în ce perioadă trebuie să finalizeze pentru ca procesul de afaceri la care participă să conducă la rezultatul dorit, ținând cont de anumite cerințe de calitate.

În acest fel, se formează o structură clară și transparentă a organizației, în care fiecare își cunoaște funcțiile și rolul său în implementarea proceselor de afaceri ale companiei care vizează atingerea obiectivelor stabilite, conform strategiei elaborate (Fig. 15).


Orez. 15.

Fiecare proces trebuie să aibă un scop sau un sistem de obiective de atins. Obiectivele sunt determinate pe baza cerințelor consumatorilor privind rezultatele procesului. Inițial, este necesar să se formuleze cel mai important obiectiv al procesului și apoi, pe baza acestuia, să se elaboreze o metrică a procesului. Utilizarea mai multor obiective va necesita determinarea evaluării lor integrale prin introducerea coeficienților de ponderare. Tehnica PATTERN (Planning Assistance Through Technical Evaluation of Relevance Numbers) poate ajuta în acest sens. Esenţă această metodă este după cum urmează. Pentru fiecare nivel al structurii ierarhice sunt identificate o serie de criterii. Cu ajutorul expertizei, se determină ponderi ale criteriilor și coeficienți de semnificație, care caracterizează importanța contribuției fiecărui element al structurii la asigurarea criteriilor. Semnificația unui anumit element al structurii este determinată de coeficientul de legătură, care reprezintă suma produselor tuturor criteriilor prin coeficienții de semnificație corespunzători. Coeficient general legătura unui anumit element al structurii se determină prin înmulțirea coeficienților de legătură corespunzători în direcția vârfului structurii.

Această tehnică poate fi utilizată eficient atunci când se formează un arbore de obiective organizaționale, care include obiective strategice, scopurile procesului și obiectivele anumitor angajați (conform metodei „Management prin Obiective”).

  • Eficienta – orice proces trebuie sa fie orientat catre rezultate, in functie de nevoile clientilor.
  • Costul este costul total al efectuării funcțiilor procesului și al transferului rezultatelor între ele.
  • Timpul de ciclu este durata de execuție a unei singure instanțe a unui proces, inclusiv timpii de execuție a funcțiilor procesului, timpii de pregătire, timpii de așteptare și transferul de rezultate între funcții.
  • Controlabilitatea este gradul în care implementarea unei instanțe de proces îndeplinește indicatorii țintă necesari.
  • Eficiență - arată cât de optim sunt utilizate resursele pentru a obține rezultatul dorit.
  • Flexibilitate - capacitatea unui proces de a se adapta la schimbare mediu extern.

O organizație orientată pe proces poate fi definită ca o organizație în care sistemul de management are o topologie transversală care asigură managementul activităților și resurselor din procese.

Caracteristicile organizațiilor orientate pe proces sunt următoarele:

  • angajații din diferite departamente funcționale participă la execuția proceselor;
  • managementul este axat pe atingerea obiectivelor proceselor care conduc la atingerea obiectivelor strategice ale organizatiei;
  • adaptare rapidă la schimbarea condițiilor de mediu;
  • un mecanism simplificat de interacțiune și schimb de informații între angajații diferitelor departamente implicate în proces.

Orez. 16.

Pentru ca o organizație să funcționeze eficient, este necesar să identifice, să înțeleagă și să gestioneze un sistem de procese interconectate pentru a atinge obiectivele strategice specificate. Managementul proceselor este managementul în care stabilirea obiectivelor determină un set de procese pentru atingerea obiectivelor stabilite, iar procesele stabilesc structura și resursele necesare pentru existența lor.

Managementul proceselor reprezintă o punte între centralizare și descentralizare în management, deoarece cu această abordare resurse umane Autoritatea de a îndeplini anumite funcții sau proceduri este delegată, iar informațiile sunt furnizate la nivel central resurselor pe baza drepturilor pe care respectivele resurse le au.

Managementul proceselor este ineficient în absența unui sistem integrat sisteme informatice. Introducerea unei abordări prin proces trebuie să fie însoțită de implementare paralelă tehnologia de informație, automatizarea proceselor de afaceri.

Astfel, spre deosebire de managementul funcțional, unde toate activitățile organizației sunt prezentate sub forma unor funcții separate îndeplinite de unități funcționale, managementul proceselor se bazează pe identificarea unui set de procese de business care vizează obținerea unui rezultat specific.

Orez. 17.

Dar opoziția dintre abordările proces și funcționale este fundamental greșită. Funcțiile, ca și procesele, sunt concepte echivalente activitati de managementși nu pot exista izolat unul de celălalt. Rezultatul abordărilor funcționale și de proces este proiectarea în același timp structura organizatorica(adică zonele funcționale) și ordinea interacțiunii în cadrul său (adică procesele). Singura diferență este în punctele de plecare ale designului: dacă să distribuiți responsabilități funcționale procese de interacțiune bazate pe procese sau proiectare între zonele funcționale.

Management operațional management orientat pe proces.

Abordarea funcțională este aceea că activitățile unei organizații sunt prezentate ca un set de funcții atribuite unităților funcționale din structura organizațională. În această abordare, capacitățile organizației sunt determinate și - ce să fac-- divizii și executanți în cadrul funcțiilor lor.

Specializarea funcțională, de regulă, asigură o calitate înaltă a muncii individuale, dar necesită o coordonare constantă a activităților departamentelor și angajaților, ale căror obiective pot să nu coincidă. Necesitatea soluționării contradicțiilor apărute între unitățile specializate crește sarcina asupra conducerii.

Cu o abordare funcțională, pentru a îndeplini o sarcină comună, este necesar să se elaboreze un mecanism de interacțiune între funcțiile atribuite departamentelor în raport cu procesul de afaceri și să se coordoneze intens acțiunile participanților.

Prin abordarea procesuala, activitatile organizatiei, departamentelor, managerilor si executantilor directi au ca scop initial obtinerea rezultatul finalși este perceput de aceștia ca un set de procese de afaceri interconectate care asigură atingerea unui scop comun - implementarea principalelor functia de operare organizatii. Se determină tehnologia specifică pentru efectuarea fiecărui proces și operațiune - cum ar trebui facut, pentru a satisface consumatorul de rezultatele sale - client extern sau intern.

La implementarea unei abordări procesuale, este necesar:

    Orientați activitățile organizației, diviziilor acesteia și angajaților către satisfacția consumatorului final și considerați-l ca pe un set de procese de afaceri.

    Acest lucru creează o cultură adecvată a percepției sarcinilor în organizație.

    Identificați clientul și proprietarul fiecărui proces de afaceri.

    Reglementați procesele de afaceri, de ex. descrieți succesiunea operațiunilor, responsabilitatea, procedura de interacțiune între interpreți și procedura de luare a deciziilor pentru îmbunătățirea procesului de afaceri. Defini indicatori cheie

fiecare proces de afaceri, permițându-vă să evaluați rezultatul executării acestuia și impactul asupra rezultatelor organizației în ansamblu.

    Abordarea procesului și dezvoltarea integrării interfuncționale și interorganizaționale aferente permite:

    direcționează departamentele și angajații pentru a satisface cerințele clienților;

    să diferențieze mai eficient puterile și responsabilitățile utilizând delegarea de autoritate;

    reduce dependența rezultatelor de performerul individual;

    reducerea timpului de luare a deciziilor de management;

    reduce cantitatea de coordonare interfuncțională (conducere operațională).

Cu o abordare procesuală, gestionabilitatea organizației crește, influența factorului uman și costurile sunt reduse și, cel mai important, are loc o schimbare calitativă în organizație în sine și în formare. organizare orientată pe proces, în care întreaga echipă este un participant conștient în procesul continuu de activitate asociat cu rezultatul final al producției de produs și satisfacția consumatorului.

Integrarea activităților. Politici de integrare a funcţiilor operaţionale şi specializarea în funcţii operaţionale

Dezvoltarea specializării, care contribuie la apariția angajaților cu înaltă calificare și la calitatea muncii prestate, duce la diferențiere, i.e. creșterea gradului de independență al angajaților individuali și al unităților funcționale din organizație. Totuși, pentru atingerea scopurilor comune, diferențierea necesită o integrare adecvată (asigurarea interacțiunii necesare) între unitățile funcționale și angajați. Această problemă este rezolvată de conducerea organizației, asigurând gradul necesar de interacțiune între executanți ai domeniilor independente de lucru pentru atingerea obiectivelor generale ale organizației.

Integrarea activităților este de obicei considerată la patru niveluri: operațional, funcțional, interfuncțional și interorganizațional.

Primele trei niveluri (operațional, funcțional și interfuncțional) se referă la integrarea internă. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că nivelul funcțional presupune deja o anumită independență a interpreților în interacțiunea lor cu mediul extern, deci o oarecare prezență a integrării externe. Nivelul interorganizațional de integrare este denumit integrare externă.

La nivel operațional integrarea este asigurată pentru operațiuni și funcții individuale. De exemplu: Furnizori- transport - depozitare - prelucrare - depozitare - transport- Cumpărători. Fiecare dintre diviziile structurale are obiective și indicatori locali pentru evaluarea performanței, care sunt în mare parte izolați de evaluarea impactului lor asupra condițiilor și rezultatelor activităților altor divizii sau servicii ale întreprinderii. Integrarea la nivel operațional este asigurată prin sisteme de coordonare a activității: hărți ale proceselor operaționale, descrierea și identificarea proceselor de afaceri, sisteme de coordonare administrativă a activităților verticale și orizontale (de exemplu, diagrame Gantt).

La nivel funcțional integrarea combină operațiuni și funcții conexe. Apar zone integrate limitate, cum ar fi managementul achizițiilor, managementul stocurilor, depozitarea și transportul, managementul producției, vânzărilor și distribuției. Integrarea lor parțială duce la formarea unei liste de funcții și domenii funcționale principale. De exemplu: Furnizori- aprovizionare - producție - vânzări- Cumpărători. Există încă obiective, obiective și indicatori de evaluare a performanței locale, dar mai integrați decât la nivel operațional de integrare. Odată cu integrarea dezvoltată în cadrul fiecărei funcții și arii funcționale extinse (aprovizionare, producție, vânzări), există izolarea funcțională a diferitelor servicii și zone funcționale unele de altele. Prin urmare, pot apărea preferințe pentru obiectivele subsistemelor gestionate față de obiectivele sistemului de control și performanța generală poate scădea.

La acest nivel de integrare, ariile funcționale sunt coordonate administrativ și bugetele unităților funcționale sunt controlate. Scopul principal este controlul utilizării resurselor și asigurarea unor niveluri optime de inventar în cadrul coordonării interfuncționale. Cu toate acestea, în general, sistemul de costuri este axat pe activități funcționale și nu ia în considerare componentele interfuncționale, prin urmare, volumul fluxului de resurse este adesea dificil de măsurat și controlat și, prin urmare, de determinat costul capitalului asociat cu ea.

La nivel interfuncțional Integrarea se dezvoltă, făcând posibilă concentrarea eforturilor tuturor diviziilor structurale și serviciilor organizației asupra obținerii rezultatului final. Lucrările și interpreții lor sunt unite în jurul rezultatului final.

Instrumentele pentru integrarea interfuncțională sunt sistemele MRP, JIT și ERP. Aceste sisteme fac posibilă coordonarea mai completă a activităților angajaților și ale diferitelor departamente, încurajând oamenii să interacționeze într-un singur sistem informațional și formând o viziune comună asupra procesului de afaceri. Pentru a depăși contradicțiile structurale din structura organizațională se folosește departamentalizarea bazată pe rezultate.

Cu toate acestea, în conditii moderne, integrarea interfuncțională nu este suficientă prezența sa este o condiție necesară, dar nu suficientă; munca de succes organizație, prin urmare necesitând utilizarea integrării inter-organizaționale (externe).

Nivelul interorganizațional integrarea provine din faptul că stabilitatea unui sistem deschis este asigurată nu datorită ierarhiei funcționale interne, ci datorită interacțiunii dezvoltate cu mediul extern. Înțelegerea impactului factorilor externi poate duce la o mai mare predictibilitate în comportamentul unui sistem deschis și la ordonarea oportună a funcționării părților sale componente.

La acest nivel de integrare se realizează interacțiunea interorganizațională, în urma căreia se îmbină eforturile întreprinderilor legate între ele prin procese de afaceri comune sau tranzacții comune.

Cel mai important element al mecanismului de consolidare a interacţiunii interorganizaţionale este spaţiul informaţional sau fluxurile de informații, care fac posibilă stabilirea unor astfel de relații în care să se cunoască ce fel de cerere este generată de consumatorii înșiși, ceea ce permite organizației să își planifice mai precis activitățile și să crească acuratețea prognozelor. În plus, construirea de relații cu legăturile externe este una dintre modalitățile de a asigura funcționarea durabilă a lanțului de aprovizionare.

Integrarea verticală tradițională poate fi folosită și atunci când întreprinderea concentrează toată sau aproape toată producția necesară pentru fabricarea produselor finite. Cu toate acestea, eficiența acestui instrument de integrare este cunoscută a fi limitată de scara controlabilității.

Instrumentele pentru dezvoltarea relațiilor interorganizaționale sunt formarea de parteneriate, alianțe strategice și interacțiuni contractuale.

Odată cu dezvoltarea tehnologiei informației și a telecomunicațiilor, asigurarea integrării inter-organizaționale este automatizată și se dezvoltă în integrarea mașinii (Machine-to-Machine). Automatizarea proceselor interorganizaționale și subordonarea acestora unor reguli de afaceri reduce nevoia de intervenție umană în fiecare etapă a activității.

Atunci când conduceți o organizație, pot fi utilizate unul, mai multe sau toate nivelurile considerate de integrare a activităților ca obiect de management. În funcție de nivelul de activitate luat în considerare, putem vorbi de managementul operațiunilor, ariilor funcționale, interacțiunilor interfuncționale sau interorganizaționale.

Eficacitatea gestionării ariilor funcționale individuale depinde de calitatea organizației la nivelul operațional de integrare a activităților. Baza integrării interorganizaționale este interacțiunea interfuncțională în organizațiile individuale, iar eficacitatea acestei interacțiuni este asigurată de calitatea organizării muncii funcționale. Abordarea prin proces a managementului face posibilă asigurarea funcționării unei rețele de procese de afaceri ale unei organizații fără a distinge nivelurile funcționale și interfuncționale.

Întreprinderea poate efectua politica de integrare a funcţiilor operaţionale sau specializarea într-o funcţie operaţională.

Politica de integrare a funcțiilor operaționale este că la implementarea funcției principale de operare, organizația se concentrează și pe funcțiile care asigură funcționarea sistemului de operare, i.e. se străduiește să îndeplinească cât mai multe dintre aceste funcții posibil la nivel intern.

Avantajele unei astfel de politici sunt: ​​controlul centralizat; capacitatea de a crește fiabilitatea sistemului înainte de a apărea probleme legate de scara controlabilității; reducerea costurilor pentru atragerea antreprenorilor și subcontractanților.

Cu toate acestea, refuzul de a implica terți și controlul centralizat conduce la o creștere a subsistemului suport al sistemului de operare, ceea ce poate duce la dezvoltarea unei organizații greoaie și ineficientă din punct de vedere al controlabilității, deturnând forțe semnificative de la performanță. funcția principală de operare.

Politica de specializare in functia operationala constă în specializarea într-un domeniu de competență și transferarea funcțiilor operaționale auxiliare către alți executanți (antreprenori) aflați în afara organizației.

Externalizarea– este transferul producției de activități auxiliare către organizații terțe (contrapărți). Practic, aceasta este cooperarea diferitelor întreprinderi producătoare de produse și servicii pe baza specializării fiecăreia dintre ele într-un singur tip de activitate, ceea ce permite fiecărui participant la proces să concentreze eforturile și resursele asupra acestei activități și contribuie la realizarea rezultate generale mai bune.

De exemplu, producătorul produsului final poate abandona propria producție a oricăror componente și piese și poate transfera producția acestora unei întreprinderi care produce aceste componente pentru mulți consumatori. Nu vă ocupați de problemele de ambalare și expediere a produselor dvs., ci transferați această muncă către o companie independentă specializată care formează expedieri, le ambalează, asigură livrarea mărfurilor oriunde în lume, rezolvând toate procedurile vamale și alte proceduri de vămuire necesare. Refuzați propriile mijloace de transport și încredințați serviciile de transport unei alte companii. Refuzați întreținerea unui departament pentru repararea echipamentelor tehnologice și apelați la serviciile unor firme specializate. Multe activități, precum catering, curățenie, crearea și întreținerea sistemelor informatice și de securitate, au devenit complet externalizate.

Acest lucru vă permite să:

    concentrarea eforturilor pe implementarea funcției principale de operare;

    reduce eforturile în rezolvarea sarcinilor auxiliare;

    să utilizeze competențele de bază (produsele) ale contractorilor și subcontractanților de înaltă calitate, ceea ce oferă o oportunitate de a îmbunătăți calitatea produselor lor;

    reduce numărul de angajați, crește productivitatea și controlabilitatea organizației.

Cu toate acestea, la implementarea unei astfel de politici, pot apărea următoarele dezavantaje:

    pierderea controlului asupra unei părți a procesului de creare a produselor dvs.;

    dependența de furnizori;

    riscurile asociate cu încălcarea de către contrapărți (furnizori) a obligațiilor acestora.

Atunci când decideți dacă să transferați funcțiile de asistență către contractori și subcontractanți, de obicei sunt evaluați următorii factori:

    capacitatea de producție disponibilă;

    cunoștințe speciale și competențe proprii;

    nivelul de dezvoltare a sistemului de management al calității în organizație;

    caracteristicile cererii importante pentru lansarea unui produs sau serviciu;

    oportunitatea de a reduce costurile.

Politicile de specializare operațională și de externalizare au intrat în uz mai târziu decât politicile de integrare a funcțiilor operaționale, dar sunt acum răspândite. De regulă, organizațiile care se concentrează pe principala funcție operațională și folosesc externalizarea în aceste scopuri obțin rezultate de calitate superioară.




Top