Schema agenției de turism. Determinarea eficacității unui plan de afaceri al unei agenții de turism. Personalul agentiei de turism este format din:

Te-ai hotărât să-ți începi propria afacere, dar nu știi cum să-ți deschizi o agenție de turism (firmă)? Atunci informațiile de mai jos sunt doar pentru tine. Aici puteți descărca exemplu gata făcut plan de afaceri pentru o agenție de turism (companie), află de ce

Dacă nu poți concura cu jucătorii mari, atunci trebuie doar să muncești din greu pentru a te asigura că serviciile tale merită banii pe care îi cer. Este important să rețineți că serviciile importante sunt cele care vă deosebesc semnificativ de toți ceilalți. Aceasta este cea mai importantă cheie a succesului.

Plan de afaceri - exemplu gata făcut

Înainte de a deschide orice agenție de turism, trebuie să știi că turismul este o industrie destul de competitivă. De aceea, la început, te condamni la o muncă grea și minuțioasă. Toate acestea trebuie prevăzute în avans.

Ar trebui să fii întotdeauna pregătit pentru faptul că va trebui să conduci negocieri plictisitoare cu oamenii zile întregi și să încerci să le satisfaci toate capriciile. Dacă nu sunteți sigur că vă puteți descurca, atunci este mai bine să vă gândiți din nou dacă merită să deschideți o astfel de afacere.

Într-o astfel de afacere, aveți nevoie de capacitatea de a găsi o abordare personală față de fiecare, de a interesa clientul astfel încât acesta să achiziționeze un tur de la dvs. și să se întoarcă la dvs. de mai multe ori. Important aici nu este să vinzi pachete de călătorie, ci să-ți vinzi consultațiile. Cel mai important lucru în această chestiune este capacitatea de a te mobiliza și de a te obișnui cu situația cât mai repede posibil.

De unde să încep?

Nu poate fi exclusă posibilitatea deschiderii unei agenții de turism acasă. Cel mai important lucru este să ai un telefon și un computer. Cu toate acestea, dacă doriți ca afacerea nu numai să supraviețuiască, ci și să genereze venituri bune în viitor, atunci trebuie să gândiți mai larg.

Priviți acele zone care nu sunt încă acoperite de afacerea turistică și încercați să vă începeți afacerea acolo. De asemenea, puteți încerca să oferiți servicii care nu necesită un birou.

Cât costă să deschizi o agenție de turism?

Înainte de a-ți deschide propria agenție de turism, trebuie să aloci un buget.

• Birou. Pentru a economisi puțin pe acest lucru, puteți închiria un birou într-o zonă în care costă mai puțin. Dar cu siguranță ar trebui să țineți cont de accesibilitatea acestuia la transport pentru viitorii clienți.
• Personal. Cu toate acestea, acest lucru poate fi un dezavantaj atunci când angajați personal. Trebuie să încerci să găsești astfel de oameni care au cel puțin o oarecare experiență în acest domeniu și, prin urmare, să eviți procesul de învățare.
• Publicitate. Înainte de a deschide o agenție, gândește-te cum să te asiguri că cât mai mulți oameni știu despre tine cât mai repede posibil. Publicitatea în ziare nu este foarte ieftină și eficientă, de asemenea, radioul și televiziunea nu sunt o opțiune, deoarece rentabilitatea acestora este pe termen foarte scurt. Cele mai multe mod eficient publicitatea în turism este promovarea site-ului unei companii, care trebuie abordată cu toată responsabilitatea. În plus, nu este suficient doar să promovezi cu succes paginile monetare ale site-ului, trebuie și să plasezi foarte eficient informații despre serviciile tale pe acestea. Deoarece promovarea site-ului necesită mult timp, stadiu inițial se recomanda utilizarea publicitate contextuală, al cărui impact îl veți simți în viitorul foarte apropiat.

Proces de deschidere

Pași pentru implementarea planului:

1. Elaborarea unui plan. Este necesar să se elaboreze un plan realist și cel mai eficient. Amintiți-vă că va trebui să concurați cu toate agențiile disponibile care sunt pe piață de câțiva ani. Dacă nu ai deloc experiență, atunci poți lucra puțin în turism pentru a te pricepe. Atunci vei avea cel puțin cea mai mică idee despre turism și despre cum poate avea succes.
2. Definirea unei nișe. Concentrează-te pe acestea caracteristici distinctive pe care doar tu ai. Cel mai bine este să faci munca care îți va fi cea mai interesantă și unde vei fi cel mai competent. Dacă vă place să organizați excursii în Europa, de exemplu, și aveți experiență de lucru, atunci cel mai bine este să urmați această direcție.
3. Creați conexiuni. Trebuie să transmiteți cât mai multor persoane că sunteți o agenție de turism bună și de încredere, care are experiență în desfășurarea unor astfel de activități. Pe baza cunoștințelor tale, poți economisi semnificativ nu numai timpul tău, ci și timpul clienților tăi.

Profit

În acest caz, faima și popularitatea ta sunt foarte importante. Întrucât profitul companiei nu este altceva decât comisionul primit de companie pentru vânzarea voucherului unui tour operator. Desigur, este puțin probabil ca operatorii de turism să ofere un comision bun unei companii necunoscute.

Comisionul minim începe de la 8%. Pentru operatorii cunoscuți ajunge la 18%. Acesta este altul punct important, deoarece diferența dintre comisionul dumneavoastră și comisionul altor companii de turism care funcționează mai mult de un an nu va fi, din păcate, în favoarea dumneavoastră. Gândește-te la asta.

Cum să deschizi o franciză

Daca vrei sa iti deschizi o agentie de turism si sa nu dai faliment in primul an, atunci franciza este o optiune excelenta. Vi se va oferi un brand gata făcut, un model de afaceri și multe altele. Va trebui să plătiți pentru asta, dar taxa nu este prea mare.

Ce este nevoie pentru asta? Contactați orice companie de turism care este angajată în franciză și vi se vor pune la dispoziție toate condițiile de cooperare cu aceasta.

Dacă ești încă începător, atunci o franciză va fi cea mai bună opțiune pentru tine.

Destinații populare

• clienții care se află în vacanță în alt loc, iar compania dumneavoastră de turism organizează integral livrarea, ridicarea documentelor și negociază cu partea care primește;
• primesc și călători din alte orașe și țări. Companiile din țări precum Egipt, Turcia și altele funcționează conform acestei scheme.

În ceea ce privește prima direcție, este la modă împărțirea afacerilor în 2 domenii: operatori de turism și agenții. Agențiile de turism vând tururi gata făcute, iar operatorii de turism sunt direct implicați în organizarea și formarea tururilor.

Cum să devii agent de turism

Să presupunem că decideți să vindeți excursii de la mai mulți sau un singur tour operator. Nu suportați niciun risc semnificativ. Cu toate acestea, există o problemă de marketing. În plus, trebuie să decideți direcția activității.

Când găsiți răspunsurile la toate întrebările, atunci gândiți-vă cum veți atrage turiști.

Cum să devii operator de turism

În acest caz, destul de grav investitia initiala. În cele mai multe cazuri, touroperatorii sunt formați din agenții de turism de succes.

Deschiderea fără capital de pornire

Acest lucru este foarte posibil, dar nu uitați că va trebui să renunțați la toate beneficiile care sunt asociate cu cheltuieli mari. În timp ce aveți puțini clienți, puteți lucra independent și abia atunci va trebui să vă ocupați de personalul angajat.

Cum să deschizi o companie care lucrează cu clienți corporativi

Aceasta este, de regulă, o nișă separată a afacerii din turism. Apar constant noi companii care nu au stabilit încă relații cu agențiile. În acest caz, ai multe avantaje în a le atrage spre tine. De asemenea, poți fi un agent de turism independent care lucrează de acasă. Dacă vrei, poți câștiga bani buni.

Responsabilitățile tale

Trebuie să fii conștient de responsabilitățile tale și de responsabilitățile pentru neîndeplinirea lor. Pe lângă toate funcțiile disponibile, firmele pot oferi și servicii precum:

• caută „tururi de ultim moment”;
• organizarea de livrare de înaltă calitate a turiștilor către aeroport;
• asistență în obținerea diverselor pașapoarte și vize străine;
• îndeplinirea cerințelor speciale ale managerilor etc.

Clienții tăi potențiali

Trebuie să rețineți că aproape orice agenție de turism este viitorul tău potențial client. Cel mai probabil, clienții dvs. vor include:

• companiile sunt prea mici pentru a-și susține personalul;
• departamente implicate în organizarea pachetelor de călătorie în companii mai mari;
• sportivi și muzicieni;
• directori de rang înalt care călătoresc destul de des. La urma urmei, au nevoie de acea persoană care se va ocupa doar de planurile lor.

În orice caz, la decizia de deschidere agentie de turism sau agențiile trebuie să adopte o abordare cuprinzătoare și asigurați-vă că cântăresc toate nuanțele în avans.

Link-uri utile

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Forum pentru specialiști în industria turismului

Plan de afaceri

Descărcați planul de afaceri

Recenzii (13)

Cine va fi interesat de un plan de afaceri al unei agenții de turism? Desigur, acei oameni cărora ei înșiși iubesc să călătorească, care ar dori să deschidă o afacere pentru suflet și venituri, pentru plăcere și prosperitate. Și cu siguranță nu există nicio îndoială că o astfel de întreprindere va fi profitabilă! Ultimul deceniu a arătat că oamenii noștri sunt fericiți să se relaxeze „cu stil”, și nu doar chinuiți la țară.

De aceea un plan de afaceri pentru deschidere agentie de turism Pur și simplu creat pentru cei care doresc să-și realizeze visele de o vacanță confortabilă pentru diferite segmente ale populației. Ce ar putea fi? Turism de elită și rural, excursii și excursii pentru copii, croaziere pe mare și distracție la cele mai cunoscute stațiuni. Sau poate toate deodată!

Atunci când achiziționați un plan de afaceri pentru organizarea unei agenții de turism, rețineți că va necesita nu numai capital initial, dar și a ta propria dorință si entuziasm. Numai așa va fi posibil să captivați clienții, să le oferiți tot ce este mai bun și să organizați excursii de neuitat. Exemplele de activitate ale agențiilor de turism bine-cunoscute confirmă că aceasta este o afacere profitabilă și creativă concepută pentru un viitor bun.

Este destul de simplu să studiezi informațiile dintr-un plan de afaceri pentru deschiderea unei companii de turism, deși înființarea propriei companii va necesita mult efort și timp. Da, este soluție gata făcută, o schemă care a fost atent calculată și verificată. Ce vei primi până la urmă? Pe lângă profit şi clienti multumiti de asemenea bucuria ca afacerea ta aduce beneficii, emotii stralucitoare si satisfactie.

Turismul în Rusia devine larg răspândit, numărul călătorilor este în continuă creștere, datorită căruia infrastructura turistică se dezvoltă foarte activ. Dar cum își poate găsi nișa un antreprenor novice, cum să-și deschidă o activitate de tour operator, o afacere de turism - o companie, o întreprindere de organizare de călătorii, fără să întâmpine probleme serioase și să reziste la o concurență ridicată?

Unde să începi o afacere de tour operator dacă antreprenorul nu are experiența necesară în deschiderea unei agenții de turism, crearea unei agenții de turism, care sunt costurile inițiale ale deschiderii unei agenții de turism? Sute de oameni de afaceri aspiranți caută răspunsuri la aceste întrebări în fiecare an. Dintr-un motiv necunoscut, mulți sunt încrezători că o agenție de turism este o modalitate ușoară de a începe o afacere.

Desigur, deschiderea unei afaceri de turism este mult mai ușor decât să-ți creezi propria dealer auto sau o nouă bancă. Cu toate acestea, deschiderea și dezvoltarea unei companii de turism este plină de multe capcane, iar greșelile comune ale agenților de turism începători duc în cele din urmă la închiderea companiei de îndată ce începe să funcționeze. Potrivit statisticilor, aproximativ o treime din noile companii de turism nu supraviețuiesc până la sfârșitul primului sezon.

A deschis o agenție de turism, o agenție de turism fără experiență, cum să lucrezi - unul dintre cele mai comune scenarii de start-up activitate antreprenorială pentru cei care au decis că informațiile despre crearea unei agenții de turism obținute de pe forumurile de afaceri pentru începători sunt destul de suficiente pentru ei. Este logic să presupunem că absența plan organizatoric agențiile de turism, lipsa cunoștințelor despre modul în care ar trebui structurată organizarea activității unei agenții de turism îl va duce mai devreme sau mai târziu pe omul de afaceri într-o fundătură.

Pentru a rămâne pe linia de plutire mult timp, un om de afaceri novice va trebui să rezolve multe probleme pentru el însuși, iar prima dintre ele este direcția de activitate a agenției de turism. Particularitățile marketingului unei companii de turism sunt de așa natură încât este necesar să explici clar unui potențial client ce face compania ta și în ce domenii își desfășoară activitatea. De aceasta vor depinde volumul lunar al vânzărilor agenției de turism și numărul de pachete turistice vândute chiar și în agențiile de turism mici. Definiţie publicul țintă clienții te vor ajuta să faci alegere corectă– vindeți excursii în străinătate sau concentrați-vă pe direcția rusă.

Numele agenției de turism este de o importanță nu mică - amintiți-vă: oricum numiți barca, așa va pluti. Aruncă o privire la exemplele de panouri ale agențiilor de turism concurente - nu orice birou se poate lăuda cu un nume atractiv. Înregistrarea unei agenții de turism și a acesteia sprijin financiar– o piatră de poticnire pentru mulți antreprenori. A avea un contabil cel puțin part-time într-o agenție de turism va rezolva o mulțime de probleme. Declarații contabile pentru o agenție de turism este de mare importanță, iar dacă contabilul dumneavoastră are experiență în ținerea evidenței activităților de turism, acesta va fi un plus în plus.

Un contabil experimentat vă va spune cu siguranță cât de important exemplu profesional plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute. Din acest eșantion veți afla care este cea mai bună oră pentru a deschide o agenție de turism, care sunt caracteristicile procesării documentelor pentru excursii și, de asemenea, cât de importante sunt recenziile afaceri de turism. Veți înțelege cum poate fi deschiderea și rentabilitatea unei agenții de turism.

Te întrebi cât de dificil este să deschizi o agenție de turism în? orăşel mic, după ce criterii alegi să închiriezi un birou de agenție de turism? Vei găsi răspunsuri la toate aceste întrebări într-un plan de afaceri competent și foarte curând te vei putea gândi la deschiderea unui al doilea birou suplimentar pentru agenția ta de turism.

Deschiderea unei afaceri de turism - agenții de turism, agenții de turism, agenții de turism - de la zero, de la A la Z, ce este nevoie pentru asta, de unde să înceapă... În aceste zile, sute de antreprenori aspiranți care au decis să-și înceapă propria afacere prin organizarea călătoriilor sunt nedumeriți de această problemă. Când vă deschideți propria agenție de turism, trebuie să știți că numai oamenii de afaceri care au primit licența corespunzătoare se pot angaja în această activitate. Și pentru a face acest lucru, trebuie îndeplinite anumite cerințe.

Înainte de a aplica pentru o licență, ar trebui să aveți deja o bază pentru deschiderea și crearea unei agenții de turism. Astfel, regulile de bază pentru desfășurarea unei afaceri din turism necesită selecția prealabilă a personalului agenției, iar cel puțin 20% dintre angajați trebuie să aibă studiile corespunzătoare sau să aibă o experiență de lucru în sectorul turistic de 3 ani sau mai mult. Modelul de afaceri al unei întreprinderi din sectorul turismului prevede prezența obligatorie educație specială si seful unei agentii de turism, plus experienta in acest domeniu. Când întocmiți un buget pentru o companie de turism și începeți să construiți o afacere, ar trebui să închiriați o cameră pentru tur în avans. servicii. Acest lucru se datorează faptului că în pachetul de documente care se depun pentru obținerea licenței trebuie să se includă informații despre spațiile și facilitățile care sunt utilizate pentru activități turistice.

Când plănuiește să-și deschidă propria agenție de turism, să-și creeze propria afacere de la zero, un om de afaceri așteaptă sfaturi despre cum să facă acest lucru în detaliu pentru a evita greșelile enervante. Cât de realist este să deschizi o agenție de turism pentru antreprenorii individuali cu costuri minime, este profitabil, ce acte sunt necesare pentru asta? Răspunsurile la aceste întrebări vor ajuta un om de afaceri să acționeze cu mai multă încredere. Dar nu orice antreprenor înțelege ce dificultăți îl așteaptă chiar în prima etapă - în procesul de obținere a licenței.

Dacă o licență pentru agenția ta de turism va fi un obstacol de netrecut sau totul va funcționa bine depinde de diverse nuanțe. În special, este necesar să țineți cont de faptul că spațiul de birouri ar trebui închiriat în avans, în ciuda faptului că nu aveți dreptul de a-l folosi până când nu primiți o licență. Este clar că pierderile evidente care sunt inevitabile atunci când biroul este inactiv trebuie luate în considerare la întocmirea bugetului. La urma urmei, unul dintre principalele motive pentru închiderea prematură a unei agenții este erorile în calcule financiare când un om de afaceri pur și simplu nu are suficienți bani pentru a-și promova în continuare afacerea.

Decizia de a elibera licenta unei agentii de turism prin lege se ia in maxim 2 luni, astfel ca prejudiciul financiar poate fi destul de impresionant, avand in vedere ca este mai indicat sa inchiriezi un birou in locuri cu trafic bun, si in consecinta, costul. de chirie va avea ca rezultat o sumă semnificativă.

Pe lângă licență, o mostră din care proprietarul unei agenții de turism o poate găsi pe internet, va trebui să obțineți și un certificat care să confirme că calitatea serviciilor oferite îndeplinește standardele cerute, precum și un certificat de igienă. Ce altceva veți avea nevoie pentru o activitate turistică cu drepturi depline găsiți în exemplul unui plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute, întocmit de profesioniști.

Cum să deschizi o companie de turism, un tour operator, de ce ai nevoie - acest document conține cele mai importante informații, enumeră caracteristicile rulării contabilitateîn afacerile turistice și fluxul de documente la întreprinderile care prestează servicii turistice. Acest lucru este cel mai important document financiar conține, printre altele, o descriere a unui proiect de afaceri de turism verde. Și dacă visezi să te organizezi turismul rural, precum și aflați despre principalele centre de dezvoltare turistică - nu vă puteți lipsi de un plan de afaceri.

Actualizare: În acest moment, nu este necesară o licență pentru a deschide o agenție de turism. Numai turoperatorii sunt autorizați.

Analiza activităților întreprinderilor de turism și turism afaceri hoteliere demonstrează clar cât de important este rolul unui manager competent în acest domeniu. Particularitățile marketingului unei agenții de turism sunt de așa natură încât volumul de vânzări lunar al agenției de turism depinde aproape direct de talentul acestui specialist de a convinge un potențial client să cumpere un tur. În acest sens, căutarea unui manager ar trebui abordată foarte amănunțit.

Caracteristicile personalului dintr-o companie de turism sunt de așa natură încât trebuie să cunoască multe despre produsul pe care trebuie să-l vândă. Majoritatea turiștilor vin la companie fără a se decide cu adevărat unde vor să meargă. Iar principala sarcină a unui manager de companie de turism este să-i spună clar clientului despre beneficiile achiziționării unui tur de la ei. Cu cât algoritmul de lucru cu turiștii este mai competent, cu atât sunt mai mari șansele de a crește vânzările unei agenții de turism. Nu întâmplător, principalii operatori ai turismului de afaceri și a altor tipuri de călătorii se bazează pe profesionalismul managerilor. La urma urmei, această persoană este cea care determină câte călătorii vor fi vândute, câți oameni vor pleca în călătorii interesante și, poate, data viitoare, vor decide să se întoarcă din nou la aceeași agenție de turism.

Este posibil să deschizi o agenție de turism pentru 60.000 de ruble? Probabil, este posibil, este important să știți că este permis să economisiți pe designul și echipamentele unui birou de agenție de turism, spațiile pentru personalul unei agenții de turism și vizitatori, dar un lucru pe care nu ar trebui să economisiți niciodată este profesionalismul a managerului. Gama de responsabilități ale acestui specialist este destul de largă: negocieri cu partenerii companiei și cu potențialii ei clienți, înregistrarea și rezervarea tururilor, controlul comenzilor. Ei monitorizează modul în care prețurile pentru organizarea de tururi cresc sau scad, în ce direcție se schimbă cerințele pentru documente și efectuează analize exemple concrete publicitate pentru întreprinderile din domeniul turismului și serviciilor, să construiască relații între agențiile de turism și operatorii de turism. Acești oameni sunt familiarizați cu toate principalele destinații turistice pe sezon și știu să ajute clientul să facă alegerea corectă.

În lupta pentru un mare manager, oamenii de afaceri recurg în moduri diferite. Unii proprietari de agenții de turism întocmesc chestionare speciale pentru managerii companiilor de turism, bazându-se pe instinctele lor, alții încearcă să atragă specialiști cu experiență de la alte agenții oferind acestor angajați ai companiilor de turism un salariu mai mare.

Dar mai sunt și alții - cei care se bazează pe un exemplu profesional de plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute, în care selecția personalului este plătită atenție deosebită. Acest document descrie în detaliu caracteristicile implementării unui produs turistic de către agențiile de turism, explică modul de întocmire corectă contract de agentieși un contract în domeniul turismului și modul în care structura operatorului turismului diferă de structura agenției. Care ar trebui să fie responsabilitățile unui contabil și manager al unei companii de turism Trebuie doar să te uiți la un plan de afaceri profesional și toate întrebările vor dispărea de la sine?

Scopul oricărei afaceri este stabilitatea și venituri mari, așa că aici trebuie întotdeauna să gândești rațional și să te concentrezi (Lee Iacocca)

Pentru a obține un împrumut bancar pentru a deschide un proiect de afaceri, ar trebui să abordați dezvoltarea și scrierea lui în detaliu, și să interesezi creditorii în profitabilitatea ta.

Astăzi există multe opțiuni și oportunități de redactare a proiectelor de afaceri, iar antreprenorii au toate șansele să profite de ele prin orice resurse de informare.

Pentru a-ți dezvolta afacerea în orice structură, este important să ai un plan de afaceri de înaltă calitate pentru o agenție de turism sau altceva care să arate potențialele capabilități ale companiei. Unul dintre opțiuni profitabile dezvoltarea afacerilor pe piața din sectorul serviciilor este afacerea de turism.

Goluri

1. Deschiderea si dezvoltarea unei agentii de turism pentru diferite categorii de populatie
2. Analiza numerarului
3. Investiție: 14,8 mii dolari
4. Perioade de returnare: de la 24 la 36 de luni
5. Venituri: de la 700 la 1,5 mii de dolari pe lună

Definiţie

Agențiile de turism sunt împărțite în două categorii: tour-operatori și agenți de turism.

Diferența dintre ele este că:

1. touroperatorii organizează direct munca cu turiștii (rezervă bilete, rezervă camere de hotel, îi întâlnesc la aeroport și îi livrează la hotel, organizează excursii etc.)
2. agenții de turism vând, ca intermediar, servicii de tour operator gata făcute

ŞI investitii financiare costurile pentru deschiderea acestor firme de agenții de turism variază ca cost:

• Pentru a deschide un tour operator veți avea nevoie de până la 1 milion de dolari
• Pentru a deschide un agent de turism nu veți avea nevoie de mai mult de 20 de mii de dolari

Planul de afaceri al unei agenții de turism va vorbi despre tururile oferite de touroperatori.

Grup țintă

Zonele de recreere sunt împărțite în patru sezoane, în care sosesc grupuri țintă de turiști:

1. Aprilie – mai - angajați ai companiilor, organizațiilor, firmelor
2. iulie – august – familii
3. Septembrie - tineret
4. Noiembrie – decembrie - alți oameni bogați

Pentru a atrage acest grup de oameni, se acordă o atenție deosebită publicității, care ține cont de toate nuanțele nevoilor clienților sezonieri de vacanță.

Grup de lucru

Personalul agentiei de turism este format din:

• manager de servicii pentru clienți
• contabil
• directori

O legătură importantă între client și agenția de turism sunt managerii care sunt instruiți și își cunosc bine meseria. Publicitatea externă interesantă și munca excelentă a managerului vor aduce în curând profituri bune companiei.

Birou și echipamente

Agențiile de turism pot închiria birouri de orice dimensiune situate în centrul orașului. Este de preferat să fie situat la primele etaje ale clădirilor ușor accesibile sau accesibile. Mediul de birou va consta din mobilier de birou, calculatoare și echipamente organizatorice suplimentare.

Concurenţă

Agențiile de turism, de regulă, nu concurează între ele clienții înșiși contactează managerii și primesc informațiile de care au nevoie.

Perspective de dezvoltare

Succesul unei agenții de turism depinde direct de interesul ei pentru dezvoltarea afacerii și de capacitățile sale potențiale. În cazul în care compania este mai puțin interesată de dezvoltare, atunci există o posibilitate de scădere a motivației în rândul managerilor, ceea ce va afecta dorința de a-și dezvolta constant și de a-și consolida poziția pe piață în domeniul serviciilor de turism.

În primul rând, trebuie să planificați totul bine și să scrieți un plan de afaceri.

De unde să începem întocmirea unui plan de afaceri pentru o agenție de turism pentru a evita greșelile, a calcula investițiile financiare necesare și a dezvolta o strategie de lucru?

În primul rând: este necesar să se determine pentru cine și în ce scop se întocmește un plan de afaceri - pentru a obține un împrumut, pentru a investitor terț, pentru inițiatorul proiectului, pentru tine? În al doilea rând: pentru ce perioadă: șase luni, un an, trei ani? În al treilea rând: calculați valoarea investiției de capital: pentru o lună, șase luni, un an...

Planurile de afaceri vin în diferite forme și variază ca formă, conținut, structură și domeniu. Mai jos este o diagramă care reflectă principalii parametri și elemente de cost care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

• Tip de activitate: agent de turism, tour operator, activitati mixte.
• Servicii suplimentare: vânzare de bilete de avion și de cale ferată, servicii de transfer, comanda de limuzine, vize, asigurare, pregătire documente pentru obținerea pașapoartelor internaționale, servicii ghid individual, însoțitor, servicii de traducere, vânzare de ghiduri, vânzări certificate cadou, inchiriere echipament turistic, inchiriere auto.
• Destinații turistice prioritare: după tipul de destinație turistică, după costul tururilor, după țară, după tipul de turism.

Planul organizatoric

• Amplasarea biroului agentiei de turism: centru, periferie, distanta fata de metrou.
• Statut birou: inchiriere, spatiu propriu.
• Tip birou: birou vitrină la prima linie, într-un centru de afaceri, într-o clădire de birouri administrative, în centru comercial, la etajul I al unui bloc de locuit.
• Dimensiunea biroului: două stații de lucru, trei până la cinci stații de lucru.
• Mobilier de birou (calcularea costurilor): birouri cu zone de receptie, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, dulap de catalog, dulap, umerase, suport pentru cuiere, panou informativ si oferte speciale, canapea pentru vizitatori, masuta de cafea, seif, jaluzele, oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame pentru fotografii si permise, plante.
• Echipamente de birou (calcularea costurilor): calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2 piese), scanner, copiator, TV, CB si player VUO pentru vizionarea de filme despre tari si statiuni, aer conditionat, racitor de apa, trusa de prim ajutor, ceas, papetărie, harta murală a lumii sau globului.
• Proiect de amenajare birou: zonarea spatiului, amenajarea camerei dupa conceptul companiei de turism.

Mediu competitiv

• Concurenți în destinații turistice selectate.
• Concurenți pe o rază: clădiri, districte, orașe.
• Calități competitive avantajoase ale unei viitoare agenții de turism.

Planul de producție

• Personal: masa de personal, politica salariala, formarea personalului.
• Tehnologia de vânzare a tururilor: căutare și rezervare de tururi, interacțiune cu partenerii.
• Gama de servicii de agenție de turism: după sezon, după destinație, după țară, după preț.

Plan de marketing si publicitate

• Politica de prețuri a agenției de turism.
• numele agenției de turism, poveste de publicitate creaţie (legendă).
• Caracteristicile tururilor vândute.
• Dezvoltarea identității corporative:
• Crearea unui site internet.
• Design birou pentru vanzari.
• Publicitate în aer liber.
• Produse tipărite (descriere, tiraj, antreprenor, timp de producție, cost).
• Plan de publicitate.
• Structura și regulile pentru menținerea unei baze de clienți.

Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

• Forma juridică a unei persoane juridice.
• Sistemul fiscal.
• Necesar permiseîn funcţie de tipul de activitate turistică.
• Cumparare si inregistrare echipamente de casa de marcat(dacă este necesar).
• Mentinerea evidenta contabila (in mod independent, cu asistenta unui contabil, firma de consultanta).
• Suport juridic al activităților.

Plan financiar

• Surse de fonduri.
• Valoarea și durata investiției.
• Planul de cheltuieli initial.
• Plan de cheltuieli fixe.
• Planul de venituri.
• Plan de rambursare.

Puteți scurta un plan de afaceri fără a compromite imaginea de ansamblu a creării unei afaceri, dar cu cât este mai detaliat, cu atât vă va fi mai ușor să vă atingeți obiectivele. Este uimitor cum se poate schimba gândirea ta despre ceea ce trebuie făcut după ce îți scrii propriul plan de afaceri. Acestea ar putea fi idei noi, metode de lucru nestandardizate sau o revizuire completă a viitoarei afaceri.

Exemplu de plan de afaceri al unei agenții de turism

Cheltuieli unice:

Cheltuieli lunare:

Suma așteptată (dorită) de venit pe lună este de 400.000 de ruble. Deoarece este imposibil să planificați în avans exact ce pachete turistice vor fi vândute, cel mai bine este să creați un tabel în care să indicați câte călătorii trebuie să vindeți pentru fiecare țară pentru a ajunge la nivelul planificat de venit. În acest fel, puteți afla cât de mult trebuie vândute pachete turistice în medie. Pentru a face acest lucru, trebuie să însumați călătoriile către toate destinațiile și să împărțiți la numărul de țări.

Pentru a întocmi un plan de afaceri pentru o agenție de turism, trebuie să decideți asupra serviciilor oferite. Decizia fondatorului de a organiza compania ca agent sau operator este importantă. Cota principală întreprinderi de turismîn Rusia, aceștia sunt agenți (intermediari între operator și turist) care oferă o gamă standard de servicii.

[Ascunde]

Servicii oferite

Planul de afaceri al unei agenții de turism include definirea următoarelor responsabilități ale agentului:

• informarea clienților despre tururi;
• cautare si rezervare conditii optime cazare;
• organizarea transferului (calatoriei) de la aeroport/gara la hotel si retur;
• inregistrarea documentatiei aferente (polita de asigurare, viza);
• conexiune servicii suplimentare(excursie, mese);
• căutarea și achiziționarea biletelor ținând cont de dorințele personale ale clientului (mese la bord, clasa de avioane) și conexiunile acceptabile;
• furnizarea de suport informativ pe durata turului;
• asistență cu implicarea unui traducător și/sau ghid.

Serviciile suplimentare pe care companiile de turism le pot oferi sunt legate de organizarea de activități de agrement și obținerea de pașapoarte internaționale.

Serviciile pot fi suplimentate in functie de directia aleasa de companie. De exemplu, atunci când organizează un tur de cumpărături, managerul trebuie să găsească și să furnizeze informații despre reduceri și condițiile de funcționare a magazinului. Inclusiv de sărbători și weekenduri.

Serviciile oferite pot fi legate de organizarea de călătorii internaționale și interne. Unele companii oferă asistență în turismul receptiv, atunci când rezidenții din alte țări vin în turneu în Rusia. Acest lucru crește volumul serviciilor oferite. Majoritatea turiștilor vin în Rusia din China.

Relevanţă

Relevanța organizării afacerii alese se datorează fluxului de turiști în continuă creștere. Acest lucru se datorează îmbunătățirii situatia financiara oameni și dezvoltare industria turismului. Multe companii aeriene și hoteluri oferă reduceri și programe bonus, care împinge turiștii să ia o decizie cu privire la o anumită vacanță. În plus, mulți oameni sunt dispuși să plătească bani unei agenții pentru a garanta un sejur confortabil. De exemplu, pentru a nu întâlni escroci sau lipsă de locuințe disponibile fără rezervare prealabilă.

Descrierea și analiza pieței

Piața modernă servicii de turism poate fi caracterizat astfel:

1. Potrivit rezultatelor unei analize realizate de Business Stat, în Rusia 90% din fluxul total este alcătuit din turiști care achiziționează excursii în străinătate.
2. Din 2014, costul anumitor destinații a crescut din cauza modificărilor cursului de schimb al rublei.
3. Din 2015, din cauza sancțiunilor, cererea de călătorii în Turcia și Egipt a scăzut, în timp ce cererea de călătorii în Tunisia a crescut. Au crescut de la 50.000 (2016) la 500.000 (2017).
4. Cele mai populare destinații din 2016 sunt Finlanda și China (conform datelor Rostourism). Urmează Polonia și Estonia.
5. Vara, 70% din tururi sunt vândute în Cipru și Grecia
6. Conform Serviciul federal Potrivit statisticilor de stat, în fiecare an volumul pieței turistice crește cu 100 de miliarde de ruble.
7. Cele mai atractive destinații pentru turismul intern sunt Peninsula Crimeea și Teritoriul Krasnodar.
8. În ultimii ani, rezervarea online a biletelor de avion și de tren pe site-uri web speciale a devenit populară, ceea ce permite agențiilor de turism intermediare să mărească profiturile.
9. De la jumătatea anului 2017, fluxul de turiști interni a început să crească cu 20%. Același lucru s-a întâmplat cu investițiile în construcția unei infrastructuri adecvate.
10. Există 24 de operatori mari în Rusia.

Cei mai buni operatori în 2017-2018 au fost:

• TUI ;
• Coral Travel ;
• Tur Tez;
• Sunmar;
• Inturist.

Publicul țintă

Principalii consumatori de servicii turistice sunt persoanele:

• varsta 20-50 ani;
• cu un nivel mediu de venit (și peste);
• turişti de afaceri (călători).

Avantaje competitive

Deoarece concurența în industria turismului este atât de intensă și 30% dintre agențiile de turism se închid în primul an, este important să ne gândim la avantajele competitive.

Se pot organiza urmatoarele evenimente:

• oferiți o reducere clienților care își aduc prietenii sau rudele;
• acordați bonusuri pentru fiecare tur achiziționat și posibilitatea de a le cheltui pentru rambursarea parțială a costului biletelor de avion sau a altor bilete;
• încheie un acord cu o companie locală care asigură cele mai interesante excursii în țări străine;
• conectați notificări prin SMS despre tururi fierbinți și oferte noi;
• oferiți o înlocuire gratuită a pașaportului comandat anterior printr-o agenție de turism (inclusiv pentru copii).

Campanie de publicitate

• radio sau televiziune;
• revistă/ziar;
• bannere la aeroport, gară sau alt loc aglomerat;
• broșuri în cabina aeronavei, la punctele de vânzare bilete;
• broșuri publicitare în magazine care vând produse recreative (costume de baie, articole pentru distracție activă);
• carti de vizita;
• propria ta revistă gratuită livrată angajaților de birou;
• marketing pe internet;
• site-ul propriu;
• participarea la evenimente din oraș și târguri de turism.

• reclamă de televiziune;
• plata către bloggeri pentru clicuri;
• publicarea unei reviste lunare;
• broșuri și cărți de vizită (1000 de bucăți de imprimare offset).

Instrucțiuni pas cu pas pentru deschiderea unei agenții de turism

Pentru a-ți deschide propria agenție de turism, un antreprenor trebuie să decidă dacă va fi o afacere de la zero sau achiziția unei francize. Pentru a vă deschide propria companie de la zero, trebuie să descărcați gratuit sau să comandați un plan de afaceri (300-1000 USD).

De unde să începeți implementarea unei idei de afaceri după întocmirea unui plan de afaceri:

1. Întocmirea documentelor.
2. Achiziționarea sau închirierea spațiilor.
3. Reparatii cosmetice.
4. Dotarea firmei cu utilaje si mobilier.
5. Stabilirea cooperării cu un operator de turism sau dezvoltarea independentă a unui program de turism.
6. Angajarea si instruirea personalului.

Este mai ușor să organizezi o agenție de turism în cooperare cu un operator de turism, care va oferi un produs turistic finit pentru un anumit procent.

Documente

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să înregistrați un SRL sau un antreprenor individual și să vă înregistrați Serviciul Fiscal. Regimul de impozitare este de preferat sistemului de impozitare simplificat, când se plătește un procent din profitul încasat (15%). Nu a mai fost nevoie de licență din 2007.

Pentru înregistrarea de stat, trebuie să furnizați următorul pachet de documente:

• declaraţie;
• primirea plății taxei de stat;
• Carta;
• copie a pașaportului.

După primirea certificatului de înregistrare de stat, va trebui să încheiați un acord cu orice operator de turism. Acest lucru va deschide posibilitatea accesului online la tururi.

În plus, va trebui să deschideți un cont bancar.

Informează despre fluxul de documente și regulile de funcționare ale agenției de turism Agenția Federală de Turism a Federației Ruse .

Cameră și design

Locurile pentru o agenție de turism trebuie selectate ținând cont de următoarele:

• acces convenabil și schimb de transport;
• disponibilitatea de parcare.

Firma poate fi situată în:

• centru de afaceri;
• centrul orasului;
• Zonă rezidenţială.

Închirierea unei camere pe lună (dacă este situată în apropierea centrului) va costa aproximativ 15.000 de ruble.

Este important să aveți grijă de aspectul camerei și să faceți reparații cosmetice. Este recomandabil să atârnați copii pe pereți acte constitutiveși fotografii colorate cu oameni veseli în vacanță. Asigurați-vă că ați amenajat un loc confortabil pentru ca clientul să aștepte și să organizeze cafeaua și dulciurile.

Costurile de reparație pot fi de aproximativ 25.000 de ruble.

Exemplu de design de birou Decorarea biroului

Echipamente și inventar

Pentru a organiza activitățile companiei va trebui să achiziționați:

• două calculatoare;
• imprimanta;
• scaner;
• două mese;
• 4 scaune de birou;
• perete pentru depozitarea hârtiei și documentelor.

Îl poți achiziționa ca tehnologie nouă, și utilizat prin Internet. Luând în considerare noul echipament, va trebui să investiți de la 70.000 de ruble.

Personal

Pentru a înființa o companie de turism veți avea nevoie de un personal format din 3 angajați:

• contabil;
• 2 manageri de turism.

Astfel, fondul de salarii pe lună va fi de 85.000 de ruble.

Un ghid detaliat pentru deschiderea unei agenții de turism este prezentat în videoclipul de pe canalul Smart Travel Agency.

Plan financiar

Un plan financiar vă ajută să înțelegeți câți bani trebuie investiți în organizarea unei agenții de turism și cum să îi distribuiți. Ar trebui să țineți cont de faptul că primele luni de antreprenoriat pot fi neprofitabile, aceasta este o variantă a normei.

De exemplu, primele 3-6 luni (în medie) înainte clienți obișnuiți, sau recunoașterea în rândul populației, ar putea fi astfel:

1. Vânzarea a 5 pachete turistice pe lună. Profitul net, inclusiv impozitele, este de 4250 de ruble. Perioada de rambursare este mai mare de 6 ani.
2. Lipsa tururilor vândute în prima lună de funcționare. Vânzarea a 1-2 pachete turistice în luna a doua și a treia. Vânzarea a 4 excursii în 4 luni. Nu există profit net în toate cazurile.

Dacă presupunem că agenția de turism lucrează cu destinații străine (ca activitate principală), se obțin următoarele date inițiale:

• costul unui pachet turistic este de 50.000 de ruble de persoană;
• Vânzările medii de tururi pe lună este de 20 (la începutul lucrărilor).

Cât costă să deschizi o agenție de turism?

Costuri inițiale pentru deschiderea unei companii de turism.

Cheltuieli regulate

Cheltuieli lunare necesare pentru funcționarea unei agenții de turism.

Venituri

La începutul lucrului cu normă întreagă medie venitul lunar va fi de 1.000.000 de ruble. Profitul companiei este de 755.000 de ruble. La cota de impozitare la 15%, profit net va fi egal cu 641.750 de ruble.

Programa

Planificarea etapelor organizatorice ale deschiderii unei agenții de turism.

Riscuri și rambursare

Agenția de turism își va plăti singură în aproximativ jumătate de lună.

Principalele riscuri în industria turismului sunt următoarele:

• modificări ale cursurilor de schimb;
• situația politică;
• încălcări în activitatea operatorului de turism;
• erori de management legate de rezervare;
• boala clientului.

Sezonalitatea ar trebui să fie evidențiată ca un punct separat. Cel mai mare flux turistic se observă din aprilie până în noiembrie.