Reglementări privind Departamentul de comercializare a echipamentelor electrice. Reglementări privind departamentul de publicitate, marketing și PR. Reglementări privind Departamentul de Marketing

AM APROBAT

(semnătură) (nume, inițiale)

I. Dispoziţii generale

• 1.1. Departamentul de marketing al unei întreprinderi (denumit în continuare departamentul de marketing) este o unitate structurală independentă a întreprinderii și este creat/lichidat prin decizia directorului general al întreprinderii.
• 1.2. Conducerea directă a departamentului de marketing se realizează de către directorul de marketing, numit de directorul general al întreprinderii și subordonat direct directorului general al întreprinderii.
• 1.3. În activitățile sale, departamentul de marketing se ghidează după legislația în vigoare, ordinele și instrucțiunile directorului general al întreprinderii și ale directorului de marketing, planurile de lucru aprobate.

II. Structura

• 2.1. Aproba structura si personalul departamentului CEOîntreprindere, pe baza scopurilor și strategiilor, condițiilor și caracteristicilor activităților întreprinderii, la propunerea directorului de marketing și de comun acord cu serviciul de personal.
• 2.2. Departamentul de marketing include divizii structurale (grupe) conform diagramei de mai jos.

2.3. Funcțiile unităților structurale sunt reglementate descrierea postului.

III. Sarcini

• 3.1. Asigurarea poziției și dezvoltării durabile a întreprinderii prin creare avantaje competitive bazat pe o analiză cuprinzătoare a mediului competitiv, studiind consumatorii produselor întreprinderii.
• 3.2. Analiza pieței de vânzare pentru produsele și sistemele de aprovizionare ale companiei în Federația Rusă, țările CSI și departe în străinătate.
• 3.3. Analiza rezultatelor și eficienței întreprinderii.
• 3.4. Participarea la dezvoltarea strategiei, planurilor și programelor de dezvoltare a întreprinderii.
• 3.5. Analiza mediului competitiv.
• 3.6. Dezvoltare de noi branduri, dezvoltare proiecte de investitiiși planuri de afaceri pentru a crea noi mărci și a extinde gama de produse.
• 3.7. Formarea unui buget de marketing, organizarea și organizarea de expoziții, publicitate și /^-evenimente și activități de promovare a vânzărilor în Federația Rusă, CSI și în străinătate.

IV. Funcții

• 4.1. Determinarea segmentelor de piață pentru principalele grupe de produse, a cotelor acestora și a poziției întreprinderii în fiecare segment de piață.
• 4.2. Analiza, identificarea și prognoza tendințelor fundamentale din industrie și piețe regionale.
• 4.3. Dezvoltarea și formarea previziunilor pe termen scurt, mediu și lung pentru vânzările de produse pe regiune și (sau) segmente de piață.
• 4.4. Crearea și menținerea operațională a unei baze de date privind activitățile concurenților.
• 4.5. Analiza vânzărilor efective ale produselor întreprinderii și ale principalilor săi concurenți într-un grup și gamă extinsă, inclusiv:
  • analiza nivelurilor și tendințelor cererii;
  • procentul de aprovizionare a categoriilor de consumatori cu produsele companiei, dimensiunea cererii nesatisfăcute în general în Federația Rusă, țările CSI și țările non-CSI și pe regiune separat.
• 4.6. Analiza motivelor cererii nesatisfăcute pentru produsele întreprinderii și elaborarea de propuneri de reducere a dimensiunii acesteia.
• 4.7. Analiza prețurilor, vânzărilor, strategiilor de publicitate și metodelor de promovare a vânzărilor utilizate de principalii concurenți din Federația Rusă în ansamblu și țările CSI, în anumite regiuni, identificând punctele lor forte și puncte slabe.
• 4.8. Elaborarea de propuneri pentru conceptul de strategie de preț, inclusiv un sistem de reduceri ca parte a programelor de promovare a vânzărilor.
• 4.9. Elaborarea de propuneri pentru dezvoltarea de noi piete/segmente de piata si propuneri de diversificare, formarea planurilor de afaceri.
• 4.10. Elaborarea de propuneri pentru dezvoltarea de noi tipuri de produse, întreruperea produselor care nu răspund nevoilor consumatorilor și cerințelor pieței.
• 4.11. Bugetarea pe rând a cheltuielilor întreprinderii pentru activități de informare, publicitate și PR pentru anul și defalcate pe lună.
• 4.12. Elaborarea unui plan de actiune pentru marketing direct si implementarea sa practica.
• 4.13. Dezvoltarea și implementarea unui set de activități pentru publicitate, expoziții și PP care utilizează cel mai mult mijloace eficiente publicitate, analiza operațională a eficacității acestora și, dacă este necesar, ajustări.
• 4.14. Crearea si suportul site-ului companiei.
• 4.15. Elaborarea propunerilor de formare imagine pozitivăîntreprinderi în mintea consumatorilor într-un singur cultură corporatistăîntreprinderilor, participarea directă la implementarea lor practică folosind mijloacele publicitare.
• 4.16. Dezvoltarea /435 materialelor si suvenirurilor, controlul consumului acestora.
• 4.17. Căutarea de executanți/coexecutori pentru desfășurarea de activități de marketing și publicitate în rândul organizațiilor terțe, stabilirea sarcinilor acestora, controlul operațional și analiza muncii prestate de acestea.
• 4.18. Elaborarea de propuneri privind procedura de interacțiune informațională între departamentul de marketing și alte divizii structurale ale întreprinderii.
• 4.19. Securitate diviziuni structuraleîntreprinderi cu materiale informative, analitice și publicitare.
• 4.20. Analiza proprietăților de consum ale produselor companiei și cerințele impuse acestora de către clienți.
• 4.21. Elaborarea de propuneri de îmbunătățire a structurii organizatorice a întreprinderii în vederea rezolvării eficiente a problemelor în conformitate cu planul de marketing adoptat.

Departamentul de Marketing are dreptul:

• 5.1. Solicitați și primiți de la diviziile structurale ale întreprinderii materiale necesare implementării activităților departamentului.
• 5.2. Efectuează corespondența cu privire la aspecte care sunt de competența departamentului și nu necesită aprobarea conducătorului întreprinderii.
• 5.3. Reprezintă în modul prescris în numele întreprinderii în problemele de competența departamentului în relațiile cu guvernul și organizatii municipale, precum și alte întreprinderi, organizații, instituții.
• 5.4. De comun acord cu directorul general al întreprinderii, atrageți experți și specialiști în domeniul marketingului pentru consultații, întocmirea concluziilor, recomandărilor și propunerilor.
• 5.5. Oferă explicații și recomandări asupra problemelor de competența departamentului.
• 5.6. Conduceți și participați la expoziții tematice, conferințe, întâlniri și seminarii pe probleme de marketing.

VI. Relații

Departamentul de marketing interacționează cu alte departamente ale întreprinderii în funcție de îndeplinirea funcțiilor de marketing: cercetare de marketing; dezvoltarea de noi produse; publicitate și promovare a vânzărilor; dezvoltarea unui brand de produs; vânzări; servicii pentru consumatori; controlul activităților de marketing. Interacțiunea se realizează pe baza unei metode matrice de distribuire a sarcinilor, drepturilor și responsabilităților în cadrul primirii de consultări și informații necesare conform competenței sale, precum și furnizarea tuturor informațiilor disponibile privind cereri scrise din compartimente atestate de directorul general al intreprinderii sau directorul general al compartimentului comercial. Pentru îndeplinirea funcțiilor și exercitarea drepturilor, departamentul de marketing interacționează:

• 6.1. Cu contabilitate pe probleme:
• 6.1.1. Chitanțe:
  • - date contabile privind miscarea, vanzarile, stocurile de produse;
  • - rezultatele inventarierii resurselor materiale si tehnice;
  • - standarde pentru reprezentare, cheltuieli de călătorie și publicitate.
• 6.1.2. Furnizarea:
  • - rapoarte privind costurile suportate pentru cercetarea de marketing;
  • - calcule de cost pentru service post-vânzare produse;
  • - informatii despre preturile la mijloacele materiale si tehnice de la furnizori, tarifele serviciilor de transport si evenimentele promotionale.
• 6.2. CU departament financiar Departamentul de Dezvoltare Economică pe următoarele probleme:
• 6.2.1. Chitanțe:
  • - estimări de cost convenite pentru generarea cererii și promovarea vânzărilor cu justificare financiară atașată;
  • - analiza costurilor suportate pe luna (trimestru, an);
  • - informații despre conturile de plătit și de încasat.
• 6.2.2. Furnizarea:
  • - date generalizate la cerere pentru produsele fabricate de întreprindere;
  • - planuri de marketing;
  • - estimari de cost pentru generarea cererii si promovarea vanzarilor, realizarea campanii de publicitate, participarea la expoziții, târguri, expoziții și vânzări;
  • - informatii despre mediu competitiv pe probleme de politica de preturi, volumele cifrei de afaceri, competitivitatea, viteza de vanzare a produselor.
• 6.3. Cu departamentele de planificare economică și planificare a producției pe următoarele probleme:
• 6.3.1. Chitanțe:
  • - planuri de productie (executarea lucrarilor, prestarea serviciilor) pe o luna, trimestrul, an;
  • - modificări ale planurilor de producție pentru articole individuale gamă de produse, introdus pe baza cercetare de piata;
  • - proiecte cu ridicata si preturi cu amanuntul asupra produselor (tarife pentru munca si servicii) pentru efectuarea analiza de marketing.
• 6.3.2. Furnizarea:
  • - informații generalizate despre cererea de produse fabricate de întreprindere (muncă efectuată, servicii prestate), inclusiv pentru articole individuale ale nomenclatorului;
  • - informatii despre starea pietei de bunuri (lucrari, servicii);
  • - date necesare formării gamei de produse a întreprinderii;
  • - propuneri de modificare a prețurilor pentru anumite tipuri de produse ca urmare a modificărilor cererii.
• 6.4. Cu departamentul de tehnologie și departamentul de control al calității producției pe următoarele probleme:
• 6.4.1. Chitanțe:
  • - aplicații pentru căutarea informațiilor despre un produs competitiv;
  • - întrebări despre starea tehnologiilor de producție;
  • - informații despre capacitățile științifice și tehnice ale întreprinderii;
  • - concluzii pe mostre de produse competitive;
  • - concluzii despre posibilitatea tehnologiei de productie propusa de departamentul de marketing de produs;
  • - informatii despre defecte ale produselor fabricate;
  • - rezultatele generalizate ale lucrării de reclamație;
  • - informatii despre schimbarile tehnologice in produse;
  • - informații despre măsurile de îmbunătățire a calității produselor;
  • - rapoarte privind testarea mostrelor de produse fabricate de întreprinderi concurente.
• 6.4.2. Furnizarea:
  • - date privind cererea consumatorilor pentru produse fabricate;
  • - informatii despre produsele competitive;
  • - propuneri pentru dezvoltarea tehnologiei Produse noi;
  • - propuneri de design de produs;
  • - documente și materiale pentru participarea la expoziții, târguri;
  • - informații despre noile evoluții tehnologice;
  • - informatii despre reclamatii;
  • - acte de acceptare externă de către contrapartidă.
• 6.5. Cu producție pe întrebări:
• 6.5.1. Chitanțe:
  • - planuri de productieși programele de producție;
  • - informatii despre standardele de rezerva la locatii si in ateliere si respectarea acestora;
  • - informații despre încălcări proces de producțieși motivele care le-au cauzat.
• 6.5.2. Furnizarea:
  • - date privind afirmațiile făcute cu privire la calitatea produsului;
  • - informatii despre reclamatii privind livrarile cu intarziere de produse catre clienti cauzate de incalcarea planurilor de productie.
• 6.6. Cu departamentul de transport cu privire la:
• 6.6.1. Chitanțe:
  • - operațional, lunar, trimestrial și anual orare transport transportși transferul către clienți a produselor fabricate de întreprindere, precum și a resurselor materiale și tehnice de la furnizori;
  • - rute de transport;
  • - calculele costurilor de transport pentru livrare;
  • - informații despre rutele și momentul livrării produselor către clienți de către întreprinderile concurente.
• 6.6.2. Furnizarea:
  • - propuneri de schimbare a rutelor de livrare;
  • - propuneri de modificare a programelor de încărcare și descărcare;
  • - informatii despre dorintele cumparatorilor si furnizorilor cu privire la modificari ale programelor de livrare si expediere;
  • - cereri de alocare Vehicul pentru transportul produselor, materiale promoționale, echipamente pentru participarea la expozitii, targuri;
  • - date privind dezvoltarea de noi tipuri de echipamente de încărcare și descărcare, a căror implementare va reduce timpul de nefuncționare la încărcarea și descărcarea vehiculelor.
• 6.7. Cu departamentul de aprovizionare cu privire la:
• 6.7.1. Chitanțe:
  • - informatii despre contractele de furnizare incheiate logistică fonduri;
• 6.7.2. Furnizarea:
  • - informatii generalizate despre furnizorii de materiale, materii prime si semifabricate solicitati de intreprindere;
  • - informatii despre preturile materialelor si mijloacelor tehnice necesare de la diversi furnizori si organizatii de achizitii;
  • - informatii despre aparitia de noi tipuri de materiale, materii prime, semifabricate, componente cu aplicatia caracteristici tehnice;
  • - informații despre cererea de mijloace materiale și tehnice, posibilele fluctuații ale acesteia și motivele acestora;
  • - informatii despre principalii furnizori (volume estimate si reale ale cifrei de afaceri, stabilitate pe piata produselor etc.);
• 6.8. Cu departamentul comercial privind:
• 6.8.1. Chitanțe:
  • - informatii despre contractele de furnizare incheiate;
  • - planuri de vânzări de produse pe lună, trimestru, an;
  • - rapoarte privind implementarea planurilor de vânzare a produselor;
  • - rapoarte asupra activităților concurenților și clienților conform chestionarelor elaborate separat;
  • - aplicații pentru analiza de marketing a prețurilor cu ridicata și cu amănuntul pentru produsele vândute;
  • - revizuiri ale contrapartidelor asupra produselor furnizate;
  • - documentele necesare pentru înregistrarea participării la expoziții și târguri.
• 6.8.2. Furnizarea:
  • - informații generalizate despre cererea pentru produsele fabricate de întreprindere, inclusiv pentru articolele individuale din gama de produse, și factorii care o determină;
  • - informatii despre mediul concurential pe probleme de politica de preturi, volume de cifra de afaceri, competitivitate, viteza de vanzare a produselor;
  • - informații despre stare piata de marfuri;
  • - informatii despre marii cumparatori de produse (volume estimate si reale ale cifrei de afaceri, capacitate financiara, stabilitate pe piata produselor etc.);
  • - informatii despre expozitii si targuri planificate.
• 6.9. Cu serviciul de personal cu privire la:
• 6.9.1. Chitanțe:
  • - grafice de personal si regulamente pe diviziile structurale ale intreprinderii pentru coordonare cu planuri de marketing;
  • - regulamentul personalului;
  • - prevederi privind bonusurile;
  • - programul de lucru al întreprinderii;
  • - planuri de pregatire si perfectionare a angajatilor;
  • - rapoarte privind implementarea cererilor de selectie de personal.
• 6.9.2. Furnizarea:
  • - propuneri de schimbare a structurii organizatorice si manageriale a intreprinderii in care sa se consolideze tabele de personalși prevederi privind diviziunile structurale ale întreprinderii;
  • - informatii despre nevoile cantitative si calitative ale intreprinderii pentru personal;
  • - aplicatii pentru selectia personalului pentru departament;
  • - o listă de activități care sunt necesare pentru îmbunătățirea calificărilor angajaților întreprinderii în anumite domenii.
• 6.10. Cu departamentul juridic cu privire la:
• 6.10.1. Chitanțe:
  • - rezultatele examinării juridice pentru conformitatea cu legislația în vigoare a contractelor, comenzilor, instrucțiunilor, instrucțiunilor supuse aprobării;
  • - pretenții convenite și procese împotriva contrapărților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea;
  • - explicatii legislatia actualași procedura de aplicare a acestuia;
  • - analiza modificărilor și completărilor la legislație.
• 6.10.2. Furnizarea:
  • - ordine, directive, instrucțiuni, proiecte de acorduri pentru aprobare și revizuire juridică;
  • - materiale pentru depunerea reclamațiilor și acțiunilor împotriva contrapărților și clienților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea;
  • - pretenții formulate împotriva societății de către contrapărți;
  • - informații disponibile despre furnizori, cumpărători și alți contractori;
  • - aplicații pentru căutarea documentelor de reglementare necesare și clarificarea legislației în vigoare.

VII. Responsabilitate

• 7.1. Departamentul de marketing este responsabil de calitatea și promptitudinea îndeplinirii sarcinilor și funcțiilor care îi sunt atribuite prin prezentul regulament.
• 7.2. Departamentul de marketing este responsabil pentru furnizarea la timp a bugetului pentru activități de publicitate și cercetare și utilizarea rațională a acestuia.

ANEXA 4

ANEXA 5

sunt de acord

CEO_

Adăugat pe site:

1. Dispoziții generale

1.1. Compartimentul de marketing, fiind o unitate structurală independentă a întreprinderii, se creează și se lichidează prin ordin al [denumirea funcției șefului întreprinderii].

1.2. Departamentul raportează direct la [denumirea funcției șefului întreprinderii].

1.3. Compartimentul este condus de un șef numit în funcție prin ordin al [denumirea funcției șefului întreprinderii].

1.4. Șeful departamentului de marketing are [completați după caz] adjuncți(i), ale căror atribuții sunt stabilite de șeful departamentului.

1.5. În funcții sunt numiți și eliberați din funcții șefii adjuncți ai departamentului și șefii diviziilor structurale (birouri, sectoare etc.) din cadrul departamentului de marketing, alți angajați ai departamentului, prin ordin de [denumirea funcției de şeful întreprinderii] la propunerea şefului departamentului de marketing.

1.6. În activitatea sa, departamentul este condus de:

Carta intreprinderii;

Această prevedere;

Legislația Federației Ruse;

1.7. [Introduceți după caz].

2. Structura

2.1. Structura și nivelul de personal al departamentului se aprobă de [denumirea funcției șefului întreprinderii], pe baza condițiilor și caracteristicilor specifice activităților întreprinderii, la propunerea șefului departamentului de marketing și de comun acord cu departamentul [departamentul de resurse umane, departamentul de organizare și remunerare].

2.2. Departamentul de marketing poate include unități structurale (servicii, birouri, grupuri, sectoare etc.).

De exemplu: un birou (sector, grup) pentru studierea pieței de vânzări și a cererii, un birou (sector, grup) pentru planificare, un birou (sector, grup) pentru promovarea vânzărilor, un birou (sector, grup) pentru management operațional.

2.3. Reglementările privind diviziile departamentului de marketing (birouri, sectoare, grupe etc.) sunt aprobate de șeful departamentului de marketing, iar repartizarea responsabilităților între angajații diviziilor se realizează de către [șefii de birouri, sectoare, grupe ; adjunct(i) șef de departament].

2.4. [Introduceți după caz].

3. Obiective

Departamentului de marketing îi sunt atribuite următoarele sarcini:

3.1. Dezvoltarea unei strategii de marketing.

3.2. Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii.

3.3. Analiza poziției întreprinderii pe piață, financiară a acesteia activitate economicăși eficiența managementului întreprinderii.

3.4. Identificarea problemelor interne și externe cheie ale întreprinderii și dezvoltarea modalităților optime de rezolvare a acestora.

3.5. Analiza proprietăților de consum ale produselor produse (vândute) de întreprindere și a cerințelor impuse acestora de către clienți.

3.6. Cercetarea rețelelor de distribuție și a sistemelor de alimentare existente.

3.8. Organizarea serviciului post-vânzare pentru produse.

3.9. [Introduceți după caz].

4. Funcții

Departamentul de marketing îndeplinește următoarele funcții:

4.1. Organizarea procesului de cercetare de marketing, incluzând următoarele operațiuni:

Identificarea problemelor legate de vânzarea produselor;

Chitanță informatii primare(externă și internă);

Efectuarea analizei informatiilor secundare (externe si interne);

Efectuarea unei analize a datelor care caracterizează piața pentru tipul de produs în cauză;

Utilizarea rezultatelor cercetărilor de marketing;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.2. Căutarea și sistematizarea informațiilor despre:

Indicatori de dezvoltare economică a industriilor și regiunilor, direcțiile politicii de stat care determină producția și comercializarea produselor manufacturate și a tipurilor de materii prime consumate;

Nivelul actual al producției interne, volumele importurilor și exporturilor de produse manufacturate similare și materii prime consumate, precum și producția și importul de produse înlocuitoare;

Consumatorii și segmentarea pieței;

Principalele caracteristici ale pieței pentru fiecare dintre segmentele sale (elasticitatea prețurilor curente, capacitatea potențială și reală a pieței, saturația acesteia);

Distribuția geografică a produsului, piețele sale de export;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.3. Colectarea de informații despre concurenți în următoarele domenii:

Volumul vânzărilor în general și pe segmente de piață;

Cota totala de piata;

Obiective și comportament pe piață;

Stimă de sine;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.4. Identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților prin:

Calitatea produselor;

Politica de prețuri;

promovarea produselor;

Politica de vanzari;

Service post-vânzare;

Forme de decontare;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.5. Determinarea nivelului de concurență în sectorul de produse (presiunea prin produse substitutive, capacitatea cumpărătorilor și furnizorilor de a ajunge la un acord).

4.6. Întocmirea, pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing, a previziunilor optimiste, pesimiste și medii ponderate ale dezvoltării pieței, care determină fazele și durata ciclu de viață pentru fiecare tip de produs fabricat de întreprindere este prevăzută și o evaluare a riscurilor potențiale ale activităților întreprinderii.

4.7. Efectuarea unei analize a rețelelor de distribuție a produselor existente, care include:

Analiza eficacitatii strategiei de vanzari existente;

Analiza eficacității utilizării diverselor canale de vânzare (comunicații directe, cu amănuntul, vânzarea la schimb sau la licitație, schema de distribuție și vânzări dealer etc.), inclusiv la export;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.8. Efectuarea unei analize a sistemului de alimentare existent, care include:

Analiza eficacității strategiei de aprovizionare existente;

Analiza eficacității utilizării diverselor canale de aprovizionare (conexiuni directe, prin rețeaua de schimb, prin intermediari etc.), inclusiv importuri;

Analiza dezvoltării pieței pentru tipurile de produse consumate;

Identificarea furnizorilor mai eficienti;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.9. Efectuarea analiză economică gama de produse, care include:

Analiză organizatie existenta procese de producție, aprovizionare și vânzări pentru fiecare tip de produs;

Analiza indicatorilor de eficiență a producției pentru fiecare tip de produs, inclusiv pe baza determinării costurilor directe, precum și a costurilor de organizare a aprovizionării și vânzărilor, a structurii costurilor de producție și vânzări, inclusiv din punct de vedere al costurilor fixe și variabile;

Intocmirea propunerilor de optimizare a gamei de produse, tinand cont de cerintele certificarii produselor, precum si de legislatia antimonopol;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.10. Efectuarea analizei starea financiara eficiența managementului întreprinderii și financiar, care include:

Analiza costurilor, structura și dinamica acestora;

Analiza veniturilor din vânzările de produse, profit (inclusiv profituri și pierderi neoperaționale), profitabilitate;

Analiza raportului dintre ratele de creștere a volumului producției fizice, creșterea salariilor și a veniturilor din vânzări de produse, stocuri, structura și dinamica acestora;

Analiza eficacității politicii de prețuri;

Analiza conturilor de plată și de încasat ale companiei, identificarea datoriilor neperformante;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.11. Efectuarea unei analize a eficacității structurii organizatorice existente a întreprinderii și a conformității acesteia cu domeniile de activitate ale întreprinderii.

4.12. Identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale întreprinderii în raport cu concurenții săi în următoarele domenii:

Marketing (activitatea de piață a întreprinderii, politica de prețuri, promovarea produselor, organizarea vânzărilor, nivelul cererii efective, disponibilitatea produselor de export etc.);

Productie (starea si nivelul de utilizare a facilitatilor existente, productivitate, structura tehnologica, disponibilitatea furnizorilor care produc produse care sunt accesibile si de calitate acceptabila etc.);

R&D ( activitati de cercetare, „know-how”, brevete, licențe etc.), noile dezvoltări formalizate prin brevete, certificate de drepturi de autor etc.;

Finanțe (capital și structura acestuia, indicatori de rentabilitate, lichiditate, stabilitate, cifra de afaceri etc.), starea decontărilor și plăților;

Compoziția personalului (compoziția profesională și de calificare a angajaților întreprinderii, motivația pentru activitatea muncii, relațiile în echipă, parteneriatul social, beneficii sociale, beneficii etc.);

Management si organizare ( structura organizationala intreprinderi, fluxurile de informații, planificare și control, management financiar etc.); prezența și amploarea activităților neproductive (facilități sociale, culturale și casnice, locuințe și servicii comunale etc.);

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.13. Identificarea problemelor cheie interne și externe ale întreprinderii.

4.14. Crearea de condiții și programe pentru trecerea managementului întreprinderii de la o formă reactivă (adopție decizii de management ca reacţie la problemele actuale) la o formă de management bazată pe analiză şi previziuni.

4.15. Elaborarea de propuneri pentru distribuirea și utilizarea eficientă a tuturor resurselor - materiale, financiare, forță de muncă și tehnologie.

4.16. Dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii bazată pe previziuni pentru dezvoltarea piețelor pentru produsele fabricate, o evaluare a riscurilor potențiale, o analiză a stării financiare și economice și a eficienței managementului întreprinderii, precum și o analiză a punctelor forte și slabe ale afacere.

4.17. Întocmirea unei liste de activități necesare formulării unei strategii pentru comportamentul întreprinderii pe piață, ținând cont de următorii parametri;

Regiunea sau teritoriul către care sunt direcționate vânzările de produse, gradul de diferențiere geografică a acestor vânzări;

Cota de piata estimata a fi ocupata;

Grupul de consumatori către care se adresează vânzările de produse;

Relația produs-piață ca bază a conceptului de marketing (alegerea între marketing diferențial și marketing de nișă);

Strategia de bază de preț (conducere în costuri, diferențiere, nișă etc.);

Tipul strategiei întreprinderii (strategie de concurență, strategie de extindere a pieței etc.);

Calificările și experiența practică a personalului necesare pentru o competiție de succes;

Posibilitatea de cooperare cu alte întreprinderi și organizații;

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.18. Determinarea, în conformitate cu strategia de comportament ale întreprinderii aleasă, a unui sistem interconectat format din:

Politica de aprovizionare și vânzări: alegerea strategiei și tacticii de marketing pe toată perioada de la apariția produselor până la vânzarea acestora, serviciul post-vânzare; monitorizarea informatiilor operationale despre piata; trecerea la furnizarea directă de produse; crearea unei rețele de vânzări;

Politica de producție, tehnologică și de inovare; minimizarea costurilor de producție; aducerea calității produselor în concordanță cu nevoile consumatorilor; crearea unui sistem optim de furnizare a serviciilor; creșterea competitivității bazată pe îmbunătățirea produselor fabricate și a tehnologiei actuale de producție; crearea de produse și producție fundamental noi;

Politica de prețuri: stabilirea prețurilor pentru produsele companiei în cadrul politicii sale de management al vânzărilor pentru a obține cele mai profitabile volume de vânzări, costuri medii de producție și cel mai înalt nivel posibil de profit;

Politica financiară: analiză și planificare flux de fonduri; alegerea unei strategii de atragere a resurselor externe (împrumuturi, formă de emisie de strângere de capital); gestionarea creantelor si datoriilor; dezvoltarea politicilor contabile și fiscale; control și management al costurilor;

Politica investițională: determinarea volumului total de investiții al întreprinderii; determinarea modalităților de utilizare rațională a economiilor, combinând diverse surse de finanțare; programe de împrumut;

Politica de personal: formarea ideologiei și a principiilor munca de personal; planificarea, atragerea, selecția și eliberarea angajaților; organizarea muncii și managementul personalului; formarea avansată și formarea angajaților întreprinderii; introducerea unui sistem de stimulare a activităților acestora; dezvoltarea parteneriatului social.

4.19. Coordonarea programelor de măsuri de reducere a costurilor, a consumului de energie și materiale ale produselor, certificarea acestora, și rezolvarea problemelor de mediu.

4.20. Determinarea nevoilor consumatorilor pentru produsele fabricate de întreprindere, precum și pentru produsele fabricate de concurenți; probabilitatea apariției de noi consumatori; solvabilitatea consumatorilor și obligația acestora de a efectua plăți.

4.21. Coordonarea activităților tuturor departamentelor funcționale pentru colectarea și analiza informațiilor comerciale și economice, crearea unei bănci de date privind comercializarea produselor întreprinderii (cereri de aprovizionare, contracte de producție, disponibilitatea stocurilor, capacitatea pieței etc.).

4.22. Identificarea nevoilor consumatorilor pentru noi tipuri de produse.

4.23. Participarea la elaborarea de propuneri și recomandări pentru modificarea caracteristicilor tehnice, economice și de altă natură ale produselor în vederea îmbunătățirii calităților de consumator.

4.24. Organizarea dezvoltării unei strategii de desfășurare a evenimentelor publicitare în mass-media folosind publicitate exterioară, iluminată, electronică, poștală, publicitate în transport.

4.25. Organizarea participării întreprinderii la nivel regional, integral rusesc, expozitii internationale, târguri, expoziții și vânzări, care cuprinde următoarele etape:

Colectare de informatii despre expozitii, targuri, expozitii si vanzari planificate;

Analiza costurilor de participare;

Pregătirea materialele necesare, documente pentru cererile de participare la expoziții;

Selectarea mostrelor de produse pentru prezentare consumatorilor;

Planificarea activităților de oferire a mărfurilor clienților (expoziție, demonstrație, furnizare de materiale publicitare (afișe, prospecte, broșuri, playbil-uri etc.), proiectare pavilioane expoziționale, indicatoare de amplasare pentru reprezentanții companiei etc.);

- [completează ceea ce ai nevoie].

4.26. Pregătirea propunerilor pentru formare identitate corporativăîntreprinderilor.

4.27. Elaborarea de propuneri pentru îmbunătățirea eficienței și calității serviciului post-vânzare pentru produse. Managementul muncii centre de servicii pentru service în garanție și repararea produselor întreprinderii, pregătirea propunerilor de planificare tehnică și producție de piese de schimb (după cantitate și nomenclatură).

4.28. [Introduceți după caz].

5. Drepturi

Departamentul de Marketing are dreptul:

5.1. Furnizează instrucțiuni direcțiilor structurale ale întreprinderii cu privire la problemele de competența departamentului și care decurg din funcțiile enumerate în prezentul regulament.

5.2. Solicitați și primiți de la diviziile structurale ale întreprinderii materiale necesare implementării activităților departamentului.

5.3. Efectuează corespondența cu privire la aspecte care sunt de competența departamentului și nu necesită aprobarea conducătorului întreprinderii.

5.4. Reprezintă, în modul prescris, în numele întreprinderii în problemele de competența departamentului în relațiile cu organizațiile de stat și municipale, precum și cu alte întreprinderi, organizații și instituții.

5.5. În acord cu [denumirea funcției șefului întreprinderii] sau adjunctul acestuia pt chestiuni comerciale implica experți și specialiști în domeniul marketingului pentru consultații, pregătire de opinii, recomandări și propuneri.

5.6. Face propuneri conducerii întreprinderii cu privire la aducerea angajaților întreprinderii la răspundere materială și disciplinară pe baza rezultatelor inspecțiilor;

5.7. Faceți propuneri către departamentul de personal și conducerea întreprinderii cu privire la relocarea angajaților departamentului, stimulentele acestora pentru munca de succes, precum și propuneri de aplicare a sancțiunilor lucrătorilor care încalcă disciplina muncii.

5.9. Participați la conferințe și întâlniri pe probleme de marketing.

5.10. Șeful departamentului de marketing avizează toate documentele legate de activitățile departamentului (planuri, contracte, rapoarte, devize, certificate etc.).

5.11. [Introduceți după caz].

6. Relații (conexiuni oficiale) **

Pentru îndeplinirea funcțiilor și exercitarea drepturilor prevăzute de prezentul regulament, departamentul de marketing interacționează:

6.1. Cu șeful departamentului de contabilitate pe probleme:

Chitanțe:

Date contabile privind mișcarea, vânzările, stocurile de produse;

Rezultatele inventarierii resurselor materiale si tehnice;

Standarde pentru reprezentare, cheltuieli de călătorie și publicitate;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Rapoarte privind costurile suportate pentru cercetarea de marketing;

Calcule costuri pentru serviciul post-vânzare al produselor;

Informații privind prețurile pentru resursele materiale și tehnice de la furnizori, tarifele serviciilor de transport și evenimentele promoționale;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.2. Cu departamentul financiar cu privire la:

Chitanțe:

Estimări de cost convenite pentru generarea cererii și promovarea vânzărilor cu justificare financiară atașată;

Analiza costurilor suportate lunar (trimestru, an);

Informații despre conturile de plătit și de încasat;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Date generalizate la cerere pentru produsele fabricate de întreprindere;

planuri de marketing;

Estimări de costuri pentru generarea cererii și promovarea vânzărilor, campanii de publicitate, participare la expoziții, târguri și expoziții de vânzări;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.3. Cu departamentul de planificare și economie pe probleme:

Chitanțe:

Planuri de producere a produselor (execuția muncii, prestarea serviciilor) pe o lună, trimestru, an;

Modificări ale planurilor de producție pentru articole individuale din gama de produse, efectuate pe baza cercetărilor de marketing;

Proiecte de preturi cu ridicata si cu amanuntul la produse (tarife pentru munca si servicii) pentru analiza de marketing;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Informații generalizate privind cererea de produse fabricate de întreprindere (muncă efectuată, servicii prestate), inclusiv pentru articole individuale din gama de produse;

Informații despre mediul concurențial privind politica de prețuri, volumele cifrei de afaceri, competitivitatea, viteza de vânzare a produselor;

Informații despre starea pieței de bunuri (lucrări, servicii);

Date necesare pentru formarea gamei de produse a întreprinderii;

Propuneri de modificare a prețurilor pentru anumite tipuri de produse din cauza modificărilor cererii;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.4. Cu departamentele tehnologului șef pe probleme:

Chitanțe:

Aplicații pentru căutarea informațiilor despre un produs competitiv;

Întrebări despre situația în tehnologiile de producție;

Informații despre capacitățile științifice și tehnice ale întreprinderii;

Concluzii asupra mostrelor de produse competitive;

Concluzii privind posibilitatea introducerii tehnologiei de producție propuse de departamentul de marketing de produs;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Date privind cererea consumatorilor pentru produse fabricate;

Informații despre produse competitive;

Propuneri pentru dezvoltarea de noi tehnologii de produs;

Propuneri pentru design de produs;

Documente și materiale pentru participarea la expoziții, târguri;

Informații despre noile evoluții tehnologice;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.5. Cu departamentul de control al calitatii cu privire la:

Chitanțe:

Informații despre defecte ale produselor fabricate;

Informații despre schimbările tehnologice în produse;

Informații privind măsurile de îmbunătățire a calității produselor;

Rapoarte privind probele de testare ale produselor fabricate de întreprinderi concurente;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Informații despre nerespectarea calității declarate a produselor în perioada de garanție;

Certificate de acceptare externă de către contrapărți;

Trimiteri privind cererea sau scoaterea din serviciul de garanție specii individuale produse;

Informații de la serviciul post-vânzare și garanție despre defectele produsului identificate în timpul utilizării sau exploatării acestuia;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.6. Cu departamentul de productie si expediere cu privire la:

Chitanțe:

Planuri de producție și grafice de producție;

Informații cu privire la standardele de rezervă la locații și în ateliere și respectarea acestora;

Informații despre întreruperi în procesul de producție și motivele care le-au cauzat;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Date privind afirmațiile făcute cu privire la calitatea produsului;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.7. Cu departamentul de transport cu privire la:

Chitanțe:

Planuri și grafice operaționale, lunare, trimestriale și anuale pentru transportul produselor fabricate de întreprindere și transferul acestora către clienți, precum și livrarea resurselor materiale și tehnice de la furnizori;

Rute de transport;

Calculul costurilor de transport pentru livrare;

Informații despre rutele și momentul livrării produselor către clienți de către întreprinderile concurente;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Propuneri de schimbare a rutelor de livrare;

Propuneri de modificare a programelor de încărcare și descărcare;

Informații despre dorințele cumpărătorilor și furnizorilor cu privire la modificările programelor de livrare și expediere;

Cereri pentru alocarea de vehicule pentru transportul de produse, materiale publicitare, echipamente pentru participare la expoziții și târguri;

Date privind dezvoltarea de noi tipuri de echipamente de încărcare și descărcare, a căror implementare va reduce timpul de nefuncționare la încărcarea și descărcarea vehiculelor;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.8. Cu departamentul de logistica cu privire la:

Chitanțe:

Informații privind contractele încheiate pentru furnizarea de resurse materiale și tehnice;

Rapoarte de la departamentul de control al calității, tehnolog șef, departamente de producție privind calitatea resurselor materiale și tehnice;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Informații generalizate despre furnizorii de materiale, materii prime și semifabricate solicitați de întreprindere;

Informații privind prețurile pentru resursele materiale și tehnice necesare de la diverși furnizori și organizații de achiziții;

Informații privind apariția de noi tipuri de materiale, materii prime, semifabricate, componente cu aplicarea caracteristicilor tehnice;

Informații despre cererea de resurse materiale și tehnice, posibilele fluctuații ale acesteia și motivele acestora;

Informații despre furnizorii importanți (volume de afaceri estimate și efective, stabilitate pe piața produselor etc.);

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.9. Contactați departamentul de vânzări cu privire la:

Chitanțe:

Informații despre contractele de furnizare încheiate;

Planuri de vânzări de produse pentru o lună, trimestru, an;

Rapoarte privind implementarea planurilor de vânzare a produselor;

Aplicații pentru analiza de marketing a prețurilor cu ridicata și cu amănuntul pentru produsele vândute;

Feedback de la contrapartide cu privire la produsele furnizate;

Documente necesare pentru înregistrarea participării la expoziții și târguri;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Informații generalizate despre cererea pentru produsele fabricate de întreprindere, inclusiv pentru articolele individuale din gama de produse și factorii care o determină;

Informații despre mediul concurențial privind politica de prețuri, volumele cifrei de afaceri, competitivitatea, viteza de vânzare a produselor;

Informații despre starea pieței de mărfuri;

Informații despre marii cumpărători de produse (volume estimate și efective ale cifrei de afaceri, capacitatea financiară, stabilitatea pe piața produselor etc.);

Informații despre expoziții, târguri planificate;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.10. Cu departamentul de organizare și salarizare, cu departamentul de personal și cu departamentul de pregătire a personalului pe următoarele probleme:

Chitanțe:

Programe de personal și reglementări privind diviziunile structurale ale întreprinderii pentru conectarea cu planurile de marketing;

Regulamentul de personal;

Reglementări privind bonusurile;

Programele de lucru ale întreprinderii;

Planuri de pregătire și formare avansată a angajaților;

Rapoarte privind implementarea cererilor de selecție a personalului;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Propuneri de modificare a structurii organizatorice și manageriale a întreprinderii pentru consolidarea în grafice de personal și reglementări privind diviziile structurale ale întreprinderii;

Informații despre nevoile cantitative și calitative ale întreprinderii pentru personal;

Cereri de selecție de personal pentru departament;

O listă de activități care sunt necesare pentru îmbunătățirea calificărilor angajaților întreprinderii în anumite domenii;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.11. Cu departamentul juridic cu privire la:

Chitanțe:

Rezultatele examinării juridice pentru conformitatea cu legislația în vigoare a contractelor, comenzilor, instrucțiunilor, instrucțiunilor supuse aprobării;

Reclamații convenite și procese împotriva contrapărților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea;

Explicații privind legislația în vigoare și procedura de aplicare a acesteia;

Analiza modificărilor și completărilor la legislație;

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

Ordine, directive, instructiuni, proiecte de acorduri pentru aprobare si examinare juridica;

Materiale pentru depunerea reclamațiilor și acțiunilor împotriva contrapărților și clienților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea;

Pretenții formulate împotriva societății de către contrapărți;

Informații disponibile despre furnizori, cumpărători și alți contractori;

Aplicații pentru căutarea documentelor legale de reglementare necesare și pentru clarificarea legislației în vigoare;

- [completează ceea ce ai nevoie].

6.12. De la [numele unității structurale] cu privire la probleme:

Chitanțe:

- [introduceți după cum este necesar];

- [completează ceea ce ai nevoie].

Furnizarea:

- [introduceți după cum este necesar];

- [completează ceea ce ai nevoie].

7. Responsabilitate

7.1. Șeful compartimentului de marketing este responsabil pentru îndeplinirea corespunzătoare și la timp de către departament a funcțiilor prevăzute de prezentul regulament.

7.2. Șeful departamentului de marketing este personal responsabil pentru:

Respectarea legislației Federației Ruse privind instrucțiunile și ordinele emise de departament;

Prezentarea de informații fiabile;

Furnizarea conducerii companiei cu informații despre activitatea departamentului de marketing;

Executarea la timp și de înaltă calitate a documentelor și instrucțiunilor din partea conducerii întreprinderii;

Securitatea informațiilor care sunt secrete comerciale;

Respectarea reglementărilor muncii de către angajații departamentului.

7.3. Responsabilitățile angajaților departamentului de marketing sunt stabilite prin fișele postului.

7.4. [Introduceți după caz].

Şeful unităţii structurale

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

De acord:

[funcționar cu care s-a convenit postul]

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

Șeful departamentului juridic

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi lună an]

					AM APROBAT
(numele întreprinderii, organizației, instituției)					(șef de întreprindere, organizație, instituție)
DESCRIEREA POSTULUI
00.00.0000		№ 00			(semnătură)		(NUMELE COMPLET.)
Subdiviziunea structurala:	Departamentul de marketing
Denumirea funcției:	Şeful Departamentului de Marketing
					00.00.0000

1. Dispoziții generale
1. Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile șefului departamentului de marketing.
2. Șeful departamentului de marketing aparține categoriei de manageri.
3. Șeful departamentului de marketing este numit în funcție și eliberat din funcție așa cum este stabilit de curent legislatia muncii ordin prin ordin al directorului întreprinderii la propunerea directorului adjunct pentru probleme comerciale.
4. Relații după poziție:

1.4.1	Subordonarea directă	Director adjunct pentru afaceri comerciale
1.4.2.	Subordonarea suplimentară	Directorului întreprinderii
1.4.3	Dă ordine	Angajații departamentului de marketing
1.4.4	Angajatul este înlocuit	Director adjunct pentru afaceri comerciale
1.4.5	Salariatul inlocuieste	Specialist în marketing

1. Cerințe de calificare pentru șeful departamentului de marketing:

1. Documente care reglementează activitățile șefului departamentului de marketing

3.1 Documente externe:

Acte legislative și de reglementare referitoare la munca prestată.

3.2 Documente interne:

Carta întreprinderii, Ordinele și instrucțiunile directorului întreprinderii; Reglementări privind departamentul de marketing, Fișa postului șefului departamentului de marketing, Reglementări interne de muncă.

1. Responsabilitățile postului șefului departamentului de marketing

Șeful departamentului de marketing:

4.1. Realizează dezvoltarea politica de marketing la întreprindere, pe baza analizei proprietăților de consum ale produselor fabricate și a prognozării cererii consumatorilor pentru produsele întreprinderii, a calităților tehnice și a altor calități de consum ale produselor concurente.

4.2. Asigură participarea departamentului la elaborarea planurilor pe termen lung și actuale de producție și vânzare de produse, identificând noi piețe și noi consumatori de produse.

4.3. Coordonează activitățile tuturor departamentelor funcționale în culegerea și analiza informațiilor comerciale și economice, crearea unei bănci de date privind comercializarea produselor întreprinderii (cereri de aprovizionare, contracte de producție, disponibilitatea stocurilor, capacitatea pieței etc.).

4.4. Organizează un studiu al opiniilor consumatorilor despre produsele fabricate de întreprindere, impactul acestora asupra vânzărilor de produse și pregătirea de propuneri pentru îmbunătățirea competitivității și calității acestora.

4.5. Monitorizează eliminarea la timp a deficiențelor indicate în reclamațiile și reclamațiile primite de la consumatori, motivând o anumită atitudine a consumatorilor față de produsele companiei.

4.6. Organizează dezvoltarea unei strategii de desfășurare a evenimentelor publicitare în mass-media folosind publicitate în aer liber, iluminată, electronică, poștală, publicitate în transport, participarea la expoziții din industrie, târguri, expoziții de vânzări pentru a informa potențialii indicatori și a extinde piețele de vânzare.

4.7. Pregătește propuneri pentru formarea unui stil corporativ al întreprinderii și designul corporativ al produselor publicitare.

4.8. Oferă îndrumări metodologice serviciului dealer și îi pune la dispoziție toată documentația tehnică și publicitară necesară.

4.9. Participă împreună cu alte departamente la elaborarea de propuneri și recomandări pentru modificarea caracteristicilor tehnice, economice și de altă natură ale produselor pentru a le îmbunătăți calitățile de consumator și a stimula vânzările.

4.10. Oferă managementul lucrărilor centrelor de service pentru service în garanție și repararea produselor întreprinderii, pregătește propuneri de planificare tehnică și producție de piese de schimb (în ceea ce privește cantitatea și nomenclatura).

4.11. Supraveghează depozitarea, transportul și utilizarea corectă a produselor.

4.12. Gestionează angajații departamentului.

1. Drepturile șefului departamentului de marketing

Șeful departamentului de marketing are dreptul:

5.1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii privind activitățile departamentului de marketing.

5.2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activităților departamentului de marketing pentru a fi luate în considerare de către conducerea întreprinderii.

5.3. Interacționați cu șefii tuturor diviziilor structurale (individuale) ale întreprinderii.

5.4. Solicitați personal și primiți de la șefii de departament și specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

5.5. Semnează și avizează documente care țin de competența ta.

5.6. Trimite propuneri privind numirea, relocarea și concedierea angajaților departamentului de marketing spre examinare de către directorul întreprinderii; propuneri de încurajare a acestora sau de a le impune sancțiuni.

5.7. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale

1. Responsabilitățile șefului departamentului de marketing

Șeful departamentului de marketing este responsabil pentru:

6.1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.

6.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Ucrainei.

6.3. Pentru a provoca daune materiale- in limitele determinate de legislatia civila si a muncii in vigoare a Ucrainei.

1. Condițiile de lucru ale șefului departamentului de marketing

7.1. Programul de lucru al șefului departamentului de marketing se stabilește în conformitate cu
Reglementări interne de muncă stabilite la întreprindere.

7.2. Datorită nevoilor de producție, șeful departamentului de marketing poate fi trimis în călătorii de afaceri (inclusiv locale).

7.3. Pentru rezolvarea problemelor operaționale, șefului departamentului de marketing i se pot aloca vehicule oficiale.

1. Termeni de plata

Condițiile de remunerare a șefului departamentului de marketing se stabilesc în conformitate cu Regulamentul de salarizare a personalului.

1. Dispoziții finale
1. Prezenta Fișă a Postului este întocmită în două exemplare, dintre care unul este păstrat de Companie, celălalt- de la angajat.
2. Sarcinile, Responsabilitățile, Drepturile și Responsabilitățile pot fi clarificate în conformitate cu modificările în Structura, Sarcinile și Funcțiile unității structurale și ale locului de muncă.
3. Modificările și completările la această fișă a postului se fac prin ordin al directorului general al întreprinderii.

Şeful unităţii structurale
		(semnătură)	(numele, inițialele)
DE ACORD:
Șeful departamentului juridic
(semnătură)	(numele, inițialele)
00.00.0000
Am citit instructiunile:
		(semnătură)	(numele, inițialele)

Rețele de vânzare cu amănuntul. Secretele eficienţei şi greșeli tipice când lucrează cu ei Sidorov Dmitri

Anexa 24 Exemplu de regulamente privind Departamentul de Marketing

Anexa 24

Exemplu de regulamente privind departamentul de marketing

APROBAT Director general

_______________ Ivanov I. ȘI.

« _____ 200 _______________ G.

Reglementări privind Departamentul de Marketing

1. DISPOZIȚII GENERALE.

1.1. Departamentul de Marketing este o unitate structurală independentă a întreprinderii, care face parte din serviciul Directorului General Adjunct pentru Probleme Comerciale.

1.2. Decizia de creare și lichidare a departamentului de marketing se ia prin ordin al directorului general.

1.3. Departamentul de Marketing raportează direct Directorului General Adjunct pentru Afaceri Comerciale.

1.4. Departamentul de Marketing este condus de un director numit în funcție de Directorul General.

1.5. În activitățile sale, Departamentul de Marketing se ghidează după legislația actuală a Federației Ruse, inclusiv în domeniu activitate antreprenorialăși dreptul contractelor, angro și cu amănuntul, publicitate, formulare și reguli pentru decontările cu clienții, prezentul Regulament, ordinele directorului general, ordinele directorului general adjunct pentru probleme comerciale și alte reguli.

1.6. Departamentul de Marketing își desfășoară activitățile în cooperare cu alte divizii structurale, alte persoane fizice și juridice.

1.7. Directorului departamentului de marketing se subordonează direct șeful departamentului de marketing, șeful grupurilor de merchandising și promotori, șeful serviciului de publicitate, expoziții și edituri și șeful serviciului plasare mărci și fabricare prin contract.

1.8. Prezentul Regulament poate fi modificat sau completat prin ordin al Directorului General.

2. OBIECTIVE, SARCINI ȘI FUNCȚII ALE DEPARTAMENTULUI DE MARKETING.

2.1. Obiectivele departamentului de marketing sunt:

Organizarea muncii serviciului de marketing al companiei;

Formarea unui buget de marketing;

Promovarea bunurilor si serviciilor;

Căutarea, selecția și lansarea de noi produse de la noi producători de pe piață;

Cautare, selectie si intrare pe piata cu servicii noi.

2.2. Principalele obiective ale departamentului de marketing sunt:

Studiul piețelor de vânzare, evaluarea condițiilor acestora, a tendințelor și oportunităților generale și specifice;

Monitorizarea mediului competitiv și a pozițiilor pe piață;

Studierea factorilor care determină interesul consumatorului sau lipsa de interes pentru produse;

Organizarea muncii unităților structurale subordonate;

Îmbunătățirea, dezvoltarea și implementarea de noi sisteme de promovare a vânzărilor care cresc competitivitatea companiei;

Dezvoltarea politicii de marketing a companiei și utilizarea eficientă a bugetului de marketing;

Cercetare de piata pentru a formula propuneri pentru dezvoltarea strategica a companiei;

Pregătirea propunerilor pentru formare marcăși marca companiei;

Implementarea procedurilor de planificare și raportare pentru departamentele de vânzări și marketing;

Analiza și controlul implementării sarcinilor atribuite și a indicatorilor planificați de către diferite divizii structurale;

Controlul asupra implementării reglementărilor, actelor normative, reglementărilor interne și proceselor de circulație a mărfurilor, informațiilor, documentelor;

Furnizarea documentației de autorizare reglementare și contractuală pentru activitățile departamentului de marketing al companiei.

2.3. Pentru a atinge obiectivele în mod eficient și a-și rezolva problemele, departamentul de marketing îndeplinește următoarele funcții:

Elaborarea unui plan de marketing și implementarea acestuia, monitorizarea implementării strategiei și tacticilor de marketing și a rezultatelor obținute;

Organizarea și desfășurarea de evenimente pentru studiul și analiza stării generale a pieței și a participanților acesteia, a stării cererii și ofertei;

Segmentarea pietei, determinarea nevoilor consumatorilor, evaluarea capacitatii si potentialului pietei tinta, precum si prognozarea tendintelor de dezvoltare a acesteia;

Studiu, analiză și prognoză activitate de afaceri concurenții, cotele și pozițiile acestora pe piață;

Studiul și analiza indicatorilor interni și externi ai competitivității proprii și eficienței activităților de afaceri (cota de piață și poziționarea pe piețele țintă în ceea ce privește calitatea, sortimentul și prețul, calitatea și cantitatea tranzacțiilor);

Elaborarea planurilor pe termen lung și actuale în general și pe domenii de activitate (grupe de produse), coordonarea activităților diviziilor structurale pentru implementarea acestora;

Dezvoltarea proiectelor comerciale și participarea la implementarea acestora;

Participarea la organizarea și desfășurarea de evenimente și promoții care vizează promovarea produselor, stimularea vânzărilor și crearea unui interes (cerere) durabil al consumatorilor pentru produse, formând un buget de publicitate;

Menținerea unei baze de date de informații obținute și prelucrate în timpul cercetărilor de marketing și pe baza rezultatelor activităților departamentului de marketing;

Participarea la elaborarea documentelor organizatorice si administrative, formulare si formulare pe probleme de competenta departamentului de marketing;

Organizarea lucrărilor de interacțiune cu juridic și indivizii pe probleme de competența departamentului de marketing;

Consultanta si Suport informațional managerilor și angajaților pe problemele clauzei 2.3 din prezentul Regulament.

3. STRUCTURA ȘI COMPOZIȚIA DEPARTAMENTULUI DE MARKETING.

3.1. Structura și componența numerică a departamentului de marketing se aprobă și se modifică de către directorul general la recomandarea directorului departamentului de marketing, ținând cont de volumul și gradul de complexitate al sarcinilor rezolvate de departamentul de marketing.

3.2. Departamentul de Marketing include o serie de divizii.

Serviciu de merchandising si degustare.

Serviciu de plasare a mărcilor comerciale și de fabricație prin contract.

3.3. Departamentul de marketing poate include departamente, grupuri și servicii specializate pe domenii de activitate.

3.4. Grupul de marketing este condus de șeful grupului, serviciile - publicitate, expoziție și editare, merchandising și degustări, plasarea mărcilor înregistrate și fabricarea prin contract - sunt conduse de șefi de servicii care raportează direct directorului departamentului de marketing.

3.5. Responsabilitățile postului și cerințe de calificare angajaților departamentului de marketing sunt determinate de fișele postului lor.

3.6. Procedura de înlocuire a directorului departamentului de marketing în lipsa acestuia, precum și a persoanei care își exercită temporar atribuțiile, este stabilită de directorul compartimentului de marketing.

3.7. Nivelul de personal al departamentului de marketing.

Grupul de marketing.

1. Șef grup de marketing – 1 persoană.

2. Manager cercetare de piață vânzări și cerere – 1 persoană.

3. Manager de promovare a vânzărilor – 1 persoană.

4. Manager de planificare și analiză – 1 persoană. Serviciu de publicitate, expoziție și editare.

3. Design manager – 1 persoană. Serviciu de merchandising si degustare.

1. Sef serviciu merchandising si degustare – 1 persoana.

2. Manager grup merchandiser – 2 persoane.

3. Manager de grupuri de promotori – 1 persoană.

4. Merchandiser – 15 persoane.

5. Promotor – 6 persoane.

Serviciu de plasare a mărcilor comerciale și de fabricație prin contract.

1. Sef serviciu plasare marci si contract de fabricatie – 1 persoana.

2. Manager pentru plasarea mărcilor comerciale și fabricarea prin contract – 1 persoană.

4. DREPTURILE ȘI RESPONSABILITĂȚIILE DEPARTAMENTULUI DE MARKETING. 4.1. Departamentul de marketing are următoarele drepturi:

Solicitați și primiți de la managerii și angajații diviziilor structurale informații și documente despre produse, proprietățile lor de consum și standardele și cerințele tehnice și tehnologice impuse acestora, tirajele planificate, volumele și calendarul de producție, volume produsele vândute, alte informații și documente necesare îndeplinirii funcțiilor sale;

Oferă managerilor și angajaților diviziilor structurale recomandări privind îmbunătățirea activităților de producție și vânzări și promovarea produselor lor pe piață; dezvoltarea și implementarea proiectelor comerciale și creșterea eficienței acestora;

Oferă instrucțiuni și explicații managerilor și angajaților diviziilor structurale asupra problemelor de competența departamentului de marketing;

Defini domenii prioritare implementarea strategiei și tacticilor de marketing;

Primește angajați, alte persoane și entitati legale pe probleme de competența departamentului de marketing și să conducă corespondența de afaceri cu acestea;

Cere eliminarea încălcărilor constatate în cursul activităților sale;

Trimiteți informații, note explicative și analitice despre activitățile dumneavoastră și rezultatele obținute către directorul departamentului de marketing.

4.2. Departamentul de marketing este obligat să:

Respectați cerințele legislației actuale a Federației Ruse și reglementărilor locale atunci când își desfășoară activitățile;

Fii ghidat în activitățile tale de planul de marketing aprobat;

Utilizarea rațională a resurselor și puterilor oferite și disponibile;

Formează și mențin contacte de afaceri și legături pentru producerea, vânzarea și promovarea produselor care prezintă interes comercial pentru companie;

Furnizați informații și materiale necesare pentru planificare strategica activitățile și orientarea acesteia către piață, precum și raportarea stabilită privind activitățile și rezultatele obținute;

Informarea conducerii (departamentele de marketing și vânzări) despre apariția sau amenințarea cu apariția unor circumstanțe care implică consecințe negative;

Participa la dezvoltarea masurilor de imbunatatire a proceselor de afaceri existente;

Asigurați siguranța documentelor și valorilor încredințate și returnarea acestora, cu excepția cazului în care legislația actuală a Federației Ruse, reglementările locale sau părțile nu prevede altfel.

5. RESPONSABILITATEA DEPARTAMENTULUI DE MARKETING. 5.1. Departamentul de Marketing (reprezentat de angajații săi și în limitele competențelor acestora) este responsabil pentru:

Executarea corectă și la timp de către departamentul de marketing a acestuia responsabilități funcționale, starea și menținerea fluxului de documente, contabilitate și raportare;

Respectarea legalității și cerințelor stabilite de legislația în vigoare a Federației Ruse în domeniu, precum și a actelor locale care reglementează activitățile departamentului de marketing;

Încheierea de acorduri de servicii, acorduri de marketing și publicitate și alte acorduri de servicii cu clienții;

Monitorizarea respectarii termenilor contractelor cu clientii;

Depășirea standardelor stabilite prin conturi de creanță;

Eșecul nerezonabil de a implementa planul de marketing;

Încălcarea regulamentului intern al companiei;

Nerespectarea disciplinei muncii și a performanței de către angajații serviciilor subordonate;

Neasigurarea controlului asupra organizării proceselor intra-societate în conformitate cu prezentul Regulament, cu Regulamentul privind diviziile structurale cuprinse în departamentul de marketing, fișele postului șefilor acestor divizii, regulamentul de lucru;

Necontrolarea circulației informațiilor, documentelor și bunurilor materiale;

Lipsa controlului asupra executării ordinelor și instrucțiunilor directorului general, instrucțiuni director comercialși alte reglementări;

Nerespectarea bugetului de cost pentru unitățile structurale incluse în departamentul de marketing;

Furnizarea intempestivă și inexactă a informațiilor și documentelor privind aspectele de competența departamentului de marketing;

Dezvăluirea informațiilor despre planurile adoptate, tranzacțiile încheiate, pierderea, deteriorarea documentelor și proprietății și alte prejudicii cauzate companiei și angajaților săi în cursul activităților sale.

6. COMUNICAȚII INTERNE ȘI EXTERNE ALE DEPARTAMENTULUI DE MARKETING (SCHEMA DE INTERACȚIUNE).

6.1. Ordinele directorului departamentului de marketing pot fi comunicate angajaților departamentului de marketing care îi sunt direct subordonați, atât verbal, cât și scris. Ordinele trebuie să fie clare, eliminând ambiguitatea în interpretarea lor și să respecte competența ( responsabilitatile locului de muncași competențe) ale managerului de linie și să conțină informații despre momentul implementării acestora.

6.2. Informațiile furnizate de oficialii de rang inferior despre ordinele executate pot fi prezentate atât în ​​scris (sub forma unui raport stabilit), cât și verbal. Informațiile despre ordinele neîndeplinite sau dificultățile apărute în cursul executării ordinelor primite și care împiedică executarea acestora pot fi furnizate numai în scris, indicând motivele neexecutării acestora.

6.3. Pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient și eficient, departamentul de marketing poate interacționa cu alte unități structurale la nivelul executorilor direcți din competența acestora, iar în caz de neînțelegeri, nerespectare sau încălcare a termenelor stabilite - la nivelul şefii unităţilor structurale relevante.

6.4. Contactele cu angajații altor divizii structurale pot fi fie în scris, fie oral. Apelurile repetate pe aceeași problemă în caz de neîndeplinire, precum și interacțiunea cu privire la toate neînțelegerile apărute sunt permise numai în scris.

6.5. La contactarea orală sau în scris a angajaților altor divizii structurale, angajații departamentului de marketing trebuie să mențină ierarhia posturilor existentă (apelarea la funcționarii superiori ai departamentului de marketing și ai departamentului de vânzări și a altor divizii structurale se realizează prin întocmirea unui memoriu adresat supervizorul lor imediat).

6.6. La contactarea orală sau în scris a angajaților Direcției de Marketing, a angajaților altor direcții structurale, reprezentanții Departamentului de Marketing sunt obligați să răspundă în limitele competenței lor în termen de 3 (Trei) zile lucrătoare de la data depunerii cererii într-o formă similară cu cea a cererii. sau în scris.

6.7. În caz de îndepărtare teritorială (sucursale, călătorii de afaceri etc.), este permisă efectuarea de gestionare a documentelor, planificare, contabilitate și raportare curentă, precum și efectuarea corespondenței de afaceri prin poștă, inclusiv e-mail și fax. Perioada de stocare a corespondenței de afaceri este de 1 (Un) an, cu excepția cazului în care legislația actuală a Federației Ruse stabilește alte perioade.

6.8. Principalele relații dintre departamentul de marketing și alte departamente pot fi prezentate astfel.

6.8.1. Departament contabilitate, raportare și impozitare:

Transferă datele contabile privind mișcarea, vânzările și inventarul produselor către departamentul de marketing; informatii despre rezultatele inventarierii resurselor materiale si tehnice; standarde pentru cheltuieli de divertisment, călătorie și publicitate;

Primește rapoarte de la departamentul de marketing privind costurile suportate pentru cercetarea de marketing; calcule de costuri pentru serviciul post-vânzare al produselor; informatii despre preturile la mijloacele materiale si tehnice de la furnizori, tarifele serviciilor de transport si evenimentele promotionale.

6.8.2. Serviciu de control al numerarului:

Transmite informații despre numerarul primit la casierie pentru nevoi de marketing; informatii privind retragerea numerarului din casa de marcat pentru nevoi de marketing;

Primește informații despre contractanții care au depus numerar în casă pentru nevoi de marketing; privind eliberarea de numerar din casa de marcat catre alte divizii ale societatii.

6.8.3. Grup financiar si economic:

Trimite estimările de cost convenite pentru generarea cererii și promovarea vânzărilor, cu justificarea financiară atașată; analiza costurilor suportate pe lună (trimestru, an); informații despre conturile de plătit și de încasat; planuri de vânzări pentru lună, trimestru și an, informații despre profitabilitatea marginală așteptată pentru companie; la încasările de numerar sau resurse materiale de la furnizorii de produse în temeiul acordurilor de furnizare, acordurilor de distribuție, acordurilor de servicii și acordurilor de marketing; scheme de optimizare a proceselor de afaceri ale companiei legate de activitățile departamentului de marketing;

Primește date generalizate la cerere pentru produsele vândute; toate datele necesare privind cheltuielile financiare pentru activități de marketing și promovare, publicare și activitati de publicitate; un pachet complet de documente însoțitoare pentru partea de venituri și cheltuieli a bugetului (scrisori de garanție, copii ale contractelor, facturi, copii ale facturilor de cheltuieli și chitanțe, ordine de plată etc.) și procedura, formularele și condițiile de rambursare a acestora; planuri de marketing pentru încasări și cheltuieli Bani; Estimări de costuri pentru generarea cererii și promovarea vânzărilor, campanii publicitare, participare la expoziții, târguri, expoziții de vânzări; informatii despre mediul concurential in ceea ce priveste politica de preturi, volumele cifrei de afaceri, competitivitatea, viteza de vanzare a produselor; informatii despre conditiile de lucru cu clientii si furnizorii legate de activitatile departamentului de marketing (date despre bonusuri retro, bonusuri, tipurile necesare transferuri etc.).

6.8.4. Departamentul Logistica, Documentatie, Autorizatii si Securitate:

Transmite planuri si grafice operationale, lunare, trimestriale si anuale pentru transportul produselor, precum si resurse materiale si tehnice de la furnizori; informații operaționale despre circulația vehiculelor de-a lungul traseului; calculul costurilor de transport pentru livrare;

Primește propuneri pentru schimbarea rutei actuale a vehiculului; propuneri de modificare a programului curent de descărcare a produselor de la client; informații despre dorințele cumpărătorilor și furnizorilor cu privire la modificările programelor de livrare și expediere; cereri pentru alocarea de vehicule pentru transportul produselor, materiale publicitare, echipamente pentru participare la expoziții și târguri; date privind dezvoltarea de noi tipuri de echipamente de încărcare și descărcare, a căror implementare va reduce timpul de nefuncționare la încărcarea și descărcarea vehiculelor.

6.8.5. Departamentul Organizare și Serviciu Clienți:

Transmite informatii despre traseele vehiculelor companiei; date privind produsele cu termen de valabilitate; informații despre primirea mărfurilor sub formă de livrări bonus, produse promoționale, bunuri pentru prezentări, standuri expoziționale etc.;

Primește propuneri pentru schimbarea rutelor de livrare a produselor; informatii despre sosirea preconizata a mostrelor de produse pentru prezentari, expozitii etc.; informații despre sosirea preconizată a mostrelor de produse publicitare; informatii si documentatii pentru expedierea produselor publicitare si de prezentare; informații despre dorințele cumpărătorilor și furnizorilor cu privire la modificările programelor de livrare și expediere; date privind dezvoltarea de noi tipuri de echipamente de încărcare și descărcare, a căror implementare va reduce timpul de nefuncționare la încărcarea și descărcarea vehiculelor; propuneri de modificare a programelor de încărcare și descărcare a mărfurilor.

6.8.6. Grup de suport IT:

Oferă instrucțiuni și sfaturi despre cum să lucrezi cu software, internet și e-mail; pachete de documente corectate; software și echipamente necesare, inclusiv sisteme telefonice și echipamente de birou pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a departamentului de marketing; Consumabile la echipamentele de birou instalate în departamentul de marketing; informații despre pauzele de lucru așteptate sisteme de informareȘi software; și, de asemenea, instalează la fiecare loc de muncă pachetul necesar de programe de aplicație, protecție antivirus, oferă acces la rețeaua locală a companiei și la programul 1C; înființarea de programe și aplicații necesare fiecărui angajat al departamentului de marketing pentru a-și îndeplini sarcinile la locul de muncă;

Primește pachetele necesare de documente pentru corectare; informații despre defecțiuni în programul 1C, defecțiuni ale echipamentelor, programe de aplicație și aplicații la programe, defecțiuni linii telefonice, E-mailși internetul.

6.8.7. Departamentul de achizitii:

Transmite informații despre sosirea de noi bunuri; informatii despre livrarile bonus; informatii despre contractele incheiate de furnizare de produse; aplicații pentru analiza de marketing a prețurilor cu ridicata și cu amănuntul pentru produsele vândute; documentele necesare pentru înregistrarea participării la expoziții și târguri; informații despre modificările din lista de prețuri a furnizorului; informatii despre surplusul de provizii;

Primește informații generalizate despre furnizori și produse solicitate de companie; informatii despre data inceperii evenimentului promotional si cantitatea exacta de bunuri necesara pentru promotie; informații despre prețurile pentru produsele solicitate de la diverși furnizori sau producători; informații despre starea pieței de mărfuri; informații despre apariția de noi tipuri de produse, materii prime, semifabricate și caracteristicile lor de calitate; informații despre cererea pentru toate tipurile de produse sau modificările acesteia, posibilele fluctuații și motivele acesteia; informații despre furnizorii importanți (volume de afaceri estimate și efective, stabilitate pe piața produselor etc.); informatii despre expozitii, targuri, prezentari planificate.

6.8.8. Departamentul de vanzari:

Oferă informații despre reclamațiile primite despre produse și servicii de marketing; informatii despre contractele de furnizare incheiate; planuri de vânzări de produse pentru lună, trimestru, an; rapoarte privind implementarea planurilor de vânzare a produselor; aplicații pentru analiza de marketing a prețurilor cu ridicata și cu amănuntul pentru produsele vândute; documentele necesare pentru înregistrarea participării la expoziții și târguri; recenzii ale clienților despre produsele furnizate; informaţii despre activităţile concurenţilor de pe piaţa produselor şi servicii de marketing;

Primește informații despre schimbările în politica de prețuri a întreprinderii; informații despre diverse evenimente promoționale, programe motivaționale, bonus și alte programe de marketing; informatii despre gama de produse oferite si servicii de marketing; informații despre introducerea și producția viitoare de produse, precum și extinderea liniei de produse de bunuri și servicii furnizate de companie; informații generalizate despre cererea de produse, inclusiv pentru articole individuale din gama de produse și factorii care o determină; informatii despre mediul concurential in ceea ce priveste politica de preturi, volumele cifrei de afaceri, competitivitatea, viteza de vanzare a produselor; informații despre starea pieței de mărfuri; informații despre marii cumpărători de produse (volume estimate și efective ale cifrei de afaceri, capacitatea financiară, stabilitatea pe piața produselor etc.); informatii despre expozitii, targuri planificate; informatii despre disponibilitatea soldurilor de stoc si distributia produselor prezente in matrice de produs rețele și clienți cheie.

6.8.9. serviciu HR:

Transmite grafice de personal și reglementări privind diviziile structurale ale întreprinderii pentru coordonarea cu planurile de marketing (dispoziții privind personalul, structura de conducere, salariile și bonusurile, formarea și educația, reglementările zi de lucru etc.); planuri de formare si perfectionare a angajatilor; rapoarte privind implementarea cererilor de selecție a personalului, certificate de angajare, informații despre starea pieței muncii;

Primește cereri pentru selectarea angajaților necesari pentru posturile vacante existente; informatiile si documentele necesare angajatilor departamentului de marketing; programul de vacanță pentru toți angajații departamentului de marketing la ora specificată; o cerere pentru o listă de activități care sunt necesare pentru a îmbunătăți abilitățile angajaților departamentului în anumite domenii; declarații, adeverințe, concedii medicale și alte documente care reglementează munca și modificările programului de lucru în companie; propuneri de modificare a structurii organizatorice și manageriale a întreprinderii pentru consolidarea în grafice de personal și reglementări privind diviziile structurale ale întreprinderii; informații despre nevoile cantitative și calitative ale întreprinderii pentru personal; foile de pontaj pentru angajatii departamentelor incluse in departamentul de marketing.

6.8.10. Serviciu legal:

Trimite rezultatele unui control juridic pentru conformitatea cu legislația în vigoare a contractelor, comenzilor, instrucțiunilor și instrucțiunilor prezentate spre aprobare; pretenții convenite și procese împotriva contrapărților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea; pretenții convenite și procese împotriva contrapărților cu privire la încălcarea obligațiilor contractuale de către acestea; clarificarea legislației în vigoare și a procedurii de aplicare a acesteia; analiza modificărilor și completărilor la legislație; informații despre necesitatea participării la ședințele de judecată ale diferitelor instanțe; informatii necesare privind intocmirea, verificarea si aprobarea diferitelor acte juridice, forme de raspundere civila; pachetele legale de documente necesare; informatii privind inregistrarea contractelor incheiate; texte și explicații ale diverselor ordine, regulamente și alte reglementări care reglementează activitatea companiei;

Primește proiectele de contracte necesare, pachetele de documente și condițiile rezonabile de lucru cu clientul pentru încheierea contractelor noi și reînnoirea vechilor contracte; aplicații pentru căutarea documentelor de reglementare necesare; informații privind lichidarea persoanelor juridice care sunt clienți ai companiei, situatii conflictuale cu clienți care nu pot fi rezolvați într-o manieră de lucru și pentru care trebuie luată o decizie solidă din punct de vedere legal; copii ale corespondenței de afaceri necesare soluționării problemelor legate de încheierea contractelor, depunerea de reclamații și procese, precum și anularea deciziilor deja luate; pentru pregătirea, verificarea și aprobarea protocoalelor de dezacorduri (aprobări), acte constitutive clienți, toate informațiile posibile despre clienți care pot oferi asistență cuprinzătoare în verificarea purității juridice a tranzacției. 6.8.11. Serviciul de logistică transmite corespondența oficială necesară; raportari si note analitice necesare indeplinirii sarcinilor de catre departamentul de marketing.

Din cartea Rețele de retail. Secretele eficienței și greșelile tipice atunci când lucrați cu ei autor Sidorov Dmitri

Anexa 1 Exemplu de contract de furnizare Contract de furnizare ____g. _______________ “____” 200 _______________ Furnizor ____________________________________________________________, reprezentat de ____________________________________________________________, acționând în baza ____________________________________________________________, pe de o parte, și Cumpărător

Din cartea autorului

Anexa 7 Exemplu acord suplimentar prin Nota continua 1.1. Cumpărătorul garantează prestarea serviciilor sale conform Secțiunii nr. 2 Furnizorului numai cu condiția plății pentru serviciile convenite de către Cumpărător în termen de 3 (trei) zile bancare de la data

Din cartea autorului

Anexa 8 Exemplu de contract pentru furnizarea de servicii de informare Contract pentru furnizarea de servicii de informare Nr. ______g. _______________“____” 200 ______________________________, denumit în continuare Antreprenorul, reprezentat de _______________, acționând în temeiul Cartei, pe de o parte, și _______________, denumit

Din cartea autorului

Anexa 10 Exemple de condiții de participare la licitație (pentru furnizori) Stimați domni Vă invităm să participați la licitație: „Formarea unui pool de furnizori pentru un lanț de supermarketuri” Principalele criterii de selectare a furnizorilor! Produsele furnizorului sunt impecabile și

Din cartea autorului

Anexa 11 Exemplu de Certificat de Terminare a Lucrării Certificat de Terminare a Lucrării (în conformitate cu acordul pentru furnizarea de servicii de marketing) Nr. ____, _______________“____” 200 _______________ Noi, subsemnatii, _______________, denumit în continuare Client, reprezentați de directorul general _______________ _______________, acționând asupra

Din cartea autorului

Din cartea autorului

Anexa 14 Exemplu de contract pentru furnizarea de servicii de marketing Acord pentru furnizarea de servicii de marketing Nr. ____ _______________ "____" 200 _______________ _______________, denumit în continuare Client, reprezentat de Directorul General _______________, acționând în baza Cartei, pe de o parte,

Din cartea autorului

Anexa 15 Exemplu Conditii speciale la contractul de furnizare Condiții speciale la contractul de furnizare în rețeaua de vânzare cu amănuntul Nr. _______________ 200 _______________ _______________ " _____ " 200 _______________ _______________, denumit în continuare Cumpărător, reprezentat de Directorul General _______________, acționând pe

Din cartea autorului

Anexa 16 Exemplu de contract de distribuție Contract de distribuție Nr. ____ _______________ « _______» 200 _______________ Furnizor _______________, reprezentat de _______________, care acționează în baza _______________, pe de o parte, și Cumpărătorul _______________, acționând în baza Cartei, pe de o parte. pe de altă parte, a concluzionat

Din cartea autorului

Anexa 18 Exemplu de fișă a postului unui promotor APROBAT de Director General_______________ Ivanov I. „____” 200 _______________ Fișa postului _______________ Nr. _______________ Promotor1. DISPOZIȚII GENERALE.1.1. Promotorul este numit în funcție și eliberat prin ordin

Din cartea autorului

Anexa 19 Exemplu de fișă de post a unui comerciant APROBAT de Director General_______________ Ivanov I. „____” 200 _______________ Fișa postului _______________ Nr. _______________ Comerciant1. DISPOZIȚII GENERALE.1.1. Merchandiserul este numit în funcție și concediat prin ordin

Din cartea autorului

Anexa 20 Exemplu de regulamente privind Departamentul pentru Lucrul cu Clienții Rețelei APROBAT de Directorul General_______________ Ivanov I. „____” 200 _______________ Reglementări privind Departamentul pentru Lucrul cu Clienții Rețelei 1. DISPOZIȚII GENERALE.1.1. Departamentul de client de rețea este

Din cartea autorului

Anexa 25 Exemplu de Regulament privind Departamentul de Vânzări APROBAT de Director General_______________ Ivanov I.I. „_______________ 200 _______________ Reglementări privind Departamentul de Vânzări1. DISPOZIȚII GENERALE.1.1. Departamentul de vânzări este o divizie structurală independentă a întreprinderii,

Dispoziții generale

1. Departamentul de publicitate este o unitate structurală independentă a întreprinderii (poate face parte din departamentul de management sau marketing și poate fi numit sector, birou sau departament).
2. Compartimentul se creează și se lichidează prin ordin al directorului întreprinderii.
3. Departamentul raportează direct directorului întreprinderii (director comercial).
4. Compartimentul este condus de un șef numit în funcție prin ordin al directorului întreprinderii.
5. Seful compartimentului de publicitate are ____ adjunc(i).

1. Componența și personalul compartimentului de publicitate se aprobă de către directorul întreprinderii, pe baza condițiilor și caracteristicilor activității întreprinderii la recomandarea șefului compartimentului de publicitate și de comun acord cu ____________________ (compartimentul HR; departamentul de organizare și remunerare)
2. Departamentul include grupuri de specialiști responsabili de anumite domenii de activitate ale departamentului (dezvoltarea campaniilor de publicitate; pregătirea texte publicitare; producție creativă; etc.)
3. Șeful departamentului de publicitate distribuie responsabilitățile între angajații departamentului și aprobă fișele posturilor acestora.

Sarcini
Funcții
1. Lucrați la promovarea produselor produse de întreprindere sau a serviciilor furnizate în vederea promovării acestora pe piețele de vânzare.
2. Formarea unei strategii de publicitate bazată pe direcții promițătoare mai departe Dezvoltare organizațională, activități de inovare și investiții.
3. Planificarea lucrărilor la campanii publicitare:
3.1. Studierea segmentelor de piata in care se preconizeaza promovarea produsului.
3.2. Determinarea obiectivelor campaniei de publicitate.
3.3. Dezvoltarea ideii principale a unei campanii de publicitate.
3.4. Determinarea tipurilor de medii de publicitate specifice (ziare, reviste, reclame etc.) si combinarea optima a acestora.
3.5. Alegerea formelor și metodelor de publicitate în mass-media, textul, culoarea și designul muzical al acestora.
3.6. Prezicerea datelor de expirare a reclamelor.
3.7. Determinarea costurilor necesare desfasurarii unei campanii de publicitate.
4. Studiul pieței de vânzări și al cererii consumatorilor pentru a determina cel mai bun timp și loc pentru publicitate, amploarea și calendarul campaniilor publicitare, cercul de persoane către care ar trebui să se adreseze publicitatea, direcționarea publicității către grupurile țintă după profesie, vârstă , putere de cumpărare, gen.
5. Elaborarea de texte publicitare, schițe și machete de cataloage, broșuri, prospecte etc. și pregătirea acestora spre aprobare de către directorul întreprinderii.
6. Asigurarea conformității cu normele de moralitate publică, regulile de concurență și Legea Federației Ruse „Cu privire la publicitate” la dezvoltarea materialelor publicitare.
7. Dezvoltarea unei identități corporative pentru întreprindere, pregătirea suvenirurilor produse promotionale tipărire și design industrial (blocnote, calendare, papetărie cu sigle ale companiei etc.) pentru distribuire între angajații companiei care intră în relații de afaceri cu contrapărțile.
8. Planificarea participării întreprinderii la expoziții și târguri:
8.1. Coordonarea cu (tehnolog șef; designer șef; șef departament vânzări etc.) a listei de produse care ar trebui expuse.
8.2. Elaborarea împreună cu (proiectant șef; maistru; etc.) planuri pentru standuri expoziționale.
8.3. Incheierea de acorduri cu comitetele de organizare a expozitiilor si targurilor.
8.4. Pregatirea materialelor publicitare si informative.
8.5. Selecția și instruirea personalului care participă la expoziții și târguri.
8.6. Înregistrarea acreditărilor, invitațiilor, permiselor la expoziții pentru partenerii de afaceri.
9. Încheierea de acorduri privind produsele sau serviciile de publicitate cu organizații terțe în cazurile de publicitate la scară largă la televizor, în mass-media, oraș transport public, etc.
10. Stabilirea legăturilor cu parteneri de afaceriși extinderea relațiilor externe în vederea îmbunătățirii activităților de publicitate.
11. Colectarea și sistematizarea informațiilor privind publicitatea produselor întreprinderilor concurente.
12. Analiza impactului activităților promoționale finalizate și în curs de desfășurare asupra modificărilor cererii pentru produsele fabricate sau serviciile furnizate.
13. Estimarea costurilor de publicitate.

Drepturi
Departamentul de publicitate are dreptul:
1.1. Furnizează instrucțiuni direcțiilor structurale ale întreprinderii cu privire la problemele de competența departamentului și care decurg din funcțiile enumerate în prezentul Regulament.
1.2. Solicitați și primiți de la diviziile structurale ale întreprinderii materiale necesare activităților departamentului.
1.3. Efectuează corespondența cu privire la aspecte care sunt de competența departamentului și nu necesită aprobarea conducătorului întreprinderii.
1.4. Reprezintă, în modul prescris, în numele întreprinderii în problemele de competența departamentului în relațiile cu organizațiile de stat și municipale, precum și cu alte întreprinderi, organizații și instituții.
1.5. De comun acord cu directorul întreprinderii, atrageți experți și specialiști în domeniul publicității pentru consultări, pregătire de concluzii, recomandări și propuneri.
1.6. Oferă explicații și recomandări asupra problemelor de competența departamentului.
1.7. Conduce întâlniri pe probleme de publicitate la întreprindere și participă la conferințe și seminarii pe probleme de publicitate.
2. Seful compartimentului de publicitate semneaza toate documentele legate de activitatile compartimentului (planuri, contracte, rapoarte, devize, certificate etc.).

Relații (conexiuni de servicii)

1. Pentru îndeplinirea funcțiilor și exercitarea drepturilor prevăzute de prezentul regulament, departamentul de publicitate interacționează:
1.1. Cu șeful departamentului de contabilitate pe probleme:
- obtinerea de: standarde pentru ospitalitate, publicitate si cheltuieli de deplasare; ____________________
- furnizarea de: rapoarte privind costurile suportate pentru realizarea evoluții în publicitate, evenimente promotionale; ____________________
1.2. Cu departamentul financiar cu privire la:
- obtinerea de: estimari de cost agreate pentru campanii de publicitate;
- analiza cheltuielilor efectuate de departament pe o luna (trimestru, an) cu recomandari de cheltuire economica a fondurilor;
- la intocmirea documentatiei si participarea la comisioane competitive pentru achizitionarea de materiale publicitare; ____________________
- furnizarea de: estimări de costuri pentru campaniile publicitare și participarea la expoziții și târguri; planuri de publicitate; rezultatele cercetărilor privind eficiența publicității; ____________________
1.3. Cu departamentul de marketing pe probleme (dacă divizia de publicitate face parte din departamentul de marketing, se determină interacțiunea acesteia cu diviziile liniare (birou de cercetare de piață, birou de cercetare a cererii, birou de formare a strategiei de marketing, altele)):
- obtinerea de: informatii generalizate despre cererea de produse manufacturate;
- informatii despre mediul concurential; informații despre starea pieței de mărfuri;
- redactarea planurilor de marketing pentru intocmirea de catre departamentul de publicitate a sectiunilor legate de publicitatea produsului;
- furnizarea de: planuri pentru campanii publicitare;
- redactarea sectiunilor de planuri de marketing referitoare la publicitate;
- informatii despre politicile de publicitate ale concurentilor;
- analiza eficacitatii evenimentelor publicitare; ____________________
1.4. Cu departamentul tehnologului șef cu privire la:
- primirea: documentatie tehnica pentru produsele companiei;
- informații despre caracteristicile tehnologiei de producție a produselor;
- furnizarea de: propuneri de proiectare a produselor si ambalajelor;
- documente și materiale pentru participarea la expoziții, târguri;
- cereri de atribuire a lucrătorilor a căror participare este necesară la expoziții și târguri; ____________________
1.5. Contactați departamentul de vânzări cu privire la:
- obtinerea: informatii despre principalele grupuri de consumatori de produse fabricate de intreprindere;
- date privind cererea de produse pentru articolele individuale ale nomenclaturii (gama); recenziile consumatorilor despre produsele furnizate;
- furnizarea de: mostre de produse publicitare;
- produse publicitare suvenire ale întreprinderii; informații despre expoziții și târguri planificate; ____________________

1.6.Pentru întrebări: (denumirea unității structurale)

Chitanțe:
- furnizarea:
2. Departamentul de publicitate menține comunicarea necesară cu alte divizii structurale ale întreprinderii în procesul de dezvoltare și desfășurare a evenimentelor publicitare.

Responsabilitate

1. Șeful departamentului de publicitate este responsabil pentru îndeplinirea corectă și la timp a funcțiilor departamentului.
2. Șefului departamentului de publicitate îi este atribuită responsabilitatea personală în cazul:
2.1. Neconcordante cu legislatia instructiunilor si ordinelor emise de departament.
2.2. Eliberarea de publicitate cu încălcarea legii, a cărei utilizare a dus la complicații în relațiile cu contrapărțile, o scădere a profitului întreprinderii și cauzarea de prejudicii reputatia de afaceriîntreprindere, precum și tragerea la răspundere a întreprinderii.
2.3. Nefurnizarea sau furnizarea inadecvată a conducerii întreprinderii cu informații despre activitatea departamentului de publicitate.
2.4. Executarea intempestivă și de proastă calitate a documentelor și instrucțiunilor din partea conducerii întreprinderii.
2.5. Scurgeri de informații care sunt secrete comerciale.
2.6. Nerespectarea reglementărilor muncii de către angajații departamentului.
3. Responsabilitatea angajatilor departamentului de publicitate se stabileste prin fisele postului.

1. Dispoziții generale

1.1. Departamentul de marketing este o unitate structurală independentă a întreprinderii și raportează directorului general (la adresa mari intreprinderi- director comercial).

1.2. Crearea, lichidarea sau reorganizarea unui departament se realizează prin ordin al directorului general al întreprinderii.

1.3. Compartimentul este condus de un șef numit în funcție prin ordin al directorului general al întreprinderii.

2. Obiective

2.2. Analiza proprietăților de consum ale produselor fabricate de întreprindere și cerințele impuse acestora de către consumatori.

2.3. Elaborarea, împreună cu alte departamente, a propunerilor și recomandărilor pentru modificarea caracteristicilor tehnice, economice și de altă natură ale produselor în vederea îmbunătățirii calităților de consumator și stimularea vânzărilor.

2.4. Analiza calității produselor concurente, a raporturilor preț-calitate, a cererii și ofertei pentru tipuri similare de produse.

2.5. Coordonarea activitatilor departamentelor intreprinderii in colectarea si analiza informatiilor comerciale, realizarea unei banci de date pentru marketingul produselor (cereri furnizori, contracte de productie, disponibilitate stoc, capacitate de piata etc.).

2.6. Cercetarea sistemelor existente de promovare a mărfurilor pe piață.

2.7. Prognoza volumelor de vânzări și formarea cererii consumatorilor pentru produsele companiei.

3. Structura

3.1. Structura și personalul departamentului se aprobă de către directorul general al întreprinderii, ținând cont de volumul de muncă și de caracteristicile produselor fabricate (servicii prestate).

3.2. Departamentul poate include divizii (sectoare) sau specialiști individuali în următoarele domenii de activitate: condiții de piață, management, promovare a vânzărilor, comunicări de marketing, planificare de marketing, colectare de informații și cercetare.

3.3. Repartizarea responsabilităţilor între angajaţii departamentului se realizează de către şeful departamentului în conformitate cu fişele posturilor şi prezentul Regulament.

4. Funcții

4.1. Organizarea muncii pentru a efectua cercetări de marketing pe piața de consum pentru produsele fabricate, îmbunătățirea gamă de produse, identificarea și dezvoltarea de noi proprietăți de consum ale produselor fabricate.

4.2. Participarea la pregătirea planurilor pe termen lung și actuale de producție și vânzare de produse.

4.3. Studierea piețelor noi și a potențialilor consumatori ai produselor companiei.

4.4. Studierea opiniei consumatorilor despre produsele fabricate de întreprindere, impactul acestora asupra vânzărilor de produse și pregătirea propunerilor de îmbunătățire a proprietăților consumatorilor și a competitivității acestuia.

4.5. Organizarea colectării, studiului și analizei informațiilor despre piață, structura cererii consumatorilor, promovarea produselor, dinamica prețurilor. Studiul factorilor care influențează vânzările de produse și cei care sunt importanți pentru implementarea cu succes a acesteia. Studierea tipurilor de cerere de consum (durabilă, activă, pe termen scurt etc.), a motivelor care determină creșterea sau scăderea acesteia, diferențierea puterii de cumpărare a populației.

4.6. Elaborarea prognozelor privind cererea consumatorilor pentru produse, volumele de producție și vânzările de produse și servicii.

4.7. Studiul și generalizarea domestică și experiență străină asupra creării și exploatării servicii de marketingîntreprinderilor. Dezvoltarea de proiecte și programe organizaționale, economice, de investiții și de marketing; determinarea ordinii şi schemei de implementare a acestora.

4.8. Participarea la expoziții, licitații, târguri, expoziții și vânzări pentru a informa potențialii cumpărători despre produsele companiei și pentru a extinde piețele de vânzare. Dezvoltarea și implementarea de noi forme de vânzare a produselor.

4.12. Pregătirea propunerilor de planificare tehnică și producție de piese de schimb (pe cantitate și nomenclatură).

4.13. Colectarea de informații și efectuarea cercetărilor asupra concurenților în ceea ce privește volumele vânzărilor, cota totală de piață, viteza de vânzare a produselor, autoevaluarea, stabilirea scopurilor și obiectivelor.

4.14. Identificarea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor concurenților Mediul extern privind calitatea produselor lor, promovarea mărfurilor pe piață, Politica de prețuri, service garantie, forme de decontari cu clientii.

4.15. Supravegherea depozitării, transportului și vânzării corecte a produselor.

5. Drepturi

5.1. Solicitați diviziilor întreprinderii să furnizeze informații și documente (informații, planuri, rapoarte, contracte etc.) necesare desfășurării lucrărilor de competența departamentului.

5.2. Stabiliți și controlați formele și metodele de vânzare a produselor întreprinderii, regulile de transport și depozitare a produselor.

5.3. Faceți propuneri conducerii întreprinderii pentru dezvoltarea și organizarea producției de produse noi, modernizarea, îmbunătățirea calității, fiabilității și competitivității produselor fabricate.

5.4. Participați la lucrările comisiilor pentru acceptarea noilor produse ale întreprinderii.

5.5. Stabilește direcțiile principale ale activității departamentului; stabiliți o serie de probleme prioritare care necesită o rezolvare promptă.

5.6. Faceți propuneri conducerii întreprinderii cu privire la efectuarea de lucrări de cercetare în domeniul marketingului, introducerea de noi standarde de marketing, metode moderne certificarea si controlul calitatii produselor comerciale.

5.7. Coordonează activitățile diviziilor structurale ale întreprinderii în organizarea muncii în domeniul marketingului. Dă instrucțiuni și instrucțiuni diviziilor structurale ale întreprinderii pe probleme de competența departamentului.

5.8. Solicitați șefilor unităților structurale să respecte planurile (programele) de lucru în comun.

5.9. Faceți propuneri de stimulente, precum și aduceți angajații întreprinderii la răspundere financiară și disciplinară.

5.10. Implicați specialiști și consultanți pe bază de contract, de comun acord cu managementul diverse organizatii pentru intocmirea de recomandari, concluzii, consultatii pentru efectuarea de cercetari de marketing, intocmirea de proiecte si programe de marketing, inclusiv pe baza de externalizare.

5.11. Reprezinta in numele intreprinderii pe probleme de competenta departamentului in alte organizatii. Conduceți și participați la întâlniri, seminarii, conferințe.

6. Responsabilitate

6.1. Șeful departamentului poartă întreaga responsabilitate pentru calitatea și promptitudinea îndeplinirii sarcinilor și funcțiilor atribuite departamentului.

6.2. Gradul de responsabilitate al celorlalți angajați ai departamentului este stabilit prin fișele postului.

7. Contacte la birou (interacțiune la birou)

7.1. Cu departamentul designerului șef in ceea ce priveste obtinerea:

Informații despre potențialul științific și tehnic al întreprinderii;

Informații privind competitivitatea produselor noi;

Aplicații pentru cercetare pe piața pentru activități de cercetare și dezvoltare și posibile domenii de aplicare a dezvoltărilor de proiectare ale întreprinderii;

Caracteristicile mostrelor de produse promițătoare;

Planuri pentru dezvoltarea de noi tipuri de produse.

Pentru întrebări de depunere:

Informații despre cererea existentă și potențială de bunuri și servicii a întreprinderii;

Informații despre concurenți, proprietățile consumatorilor de produse similare;

Informații privind competitivitatea noilor produse ale întreprinderii;

Propuneri de îmbunătățire a caracteristicilor tehnice ale produselor, dezvoltarea de mostre de produse noi, întreruperea produselor învechite.

7.2. Cu departamentul tehnologului șef pentru întrebări despre primire:

O listă de activități care vizează îmbunătățirea produselor și creșterea vânzărilor, comenzi pentru studierea pieței de tehnologie și propuneri de servicii.

Pentru întrebări de depunere:

Informații despre tehnologii și produse concurente;

Sugestii de îmbunătățire caracteristicile tehnologice produse.

7.3. Cu departament control tehnic pentru întrebări despre primire:

Informații privind calitatea produselor furnizate de întreprindere;

Lista măsurilor pentru îmbunătățirea calității produselor.

Pentru întrebări de depunere:

Rezumatul defectelor identificate la întreprindere în timpul fabricării produselor;

Informații despre funcționarea produselor, defecțiuni și defecțiuni.

7.4. Cu departamentul de planificare și economie in ceea ce priveste obtinerea:

Informatii despre politica intreprinderii in domeniul planificarii;

Ajustări ale planurilor de producție pentru lansarea produsului, modificate pe baza propunerilor din partea departamentului de marketing;

Informații despre modificările prețurilor produselor.

Pentru întrebări de depunere:

Propuneri pentru gama de produse bazate pe cercetări de marketing;

Informații despre implementarea acestuia în vederea reducerii costurilor de distribuție;

Planuri și programe de cercetare de marketing.

7.5. Cu departamentul de logistică in ceea ce priveste obtinerea :

Contracte de furnizare de componente;

Informații despre materialele achiziționate pe baza solicitărilor și informații despre disponibilitatea materialelor în depozit;

Aplicatii pentru cercetare de marketing;

Documente ale unităților structurale care conțin informații despre calitatea și cantitatea resurselor materiale și tehnice.

Pentru întrebări de depunere:

Informații despre noi tipuri de materii prime, materiale, componente;

Informații despre starea pieței de mărfuri;

Informații privind cererea de mijloace materiale și tehnice, previziuni ale fluctuațiilor cererii și nivelurilor prețurilor;

Informații privind prețurile pentru resurse materiale și tehnice de la diverși furnizori;

7.6. Cu departamentul de vanzari pentru întrebări despre primire:

Informații privind acordurile încheiate pentru furnizarea produselor;

Planuri de vânzări de produse (lunar, trimestrial, anual);

Rapoarte privind implementarea planurilor.

Pentru întrebări de depunere:

Informații despre cererea pentru produsele întreprinderii, informații despre competitivitatea acesteia;

Informații despre starea pieței produselor, informații despre concurenți;

Informații despre cumpărătorii de produse (potențiali și actuali), acestora posibilități financiare, sustenabilitatea cererii lor pe piață.

7.7. Cu departamentul financiar pentru întrebări despre primire:

Informații despre condițiile financiare ale celor mai importante tranzacții ale întreprinderii, informații despre costurile de producție;

Informații despre costurile efectuării cercetărilor de marketing.

Pentru întrebări de depunere:

Estimări de costuri pentru munca de marketing;

Prognoze de dezvoltare activitati comercialeîntreprinderilor.

I. Dispoziţii generale
1. Departamentul de relații publice (PR) este o unitate structurală independentă a unei întreprinderi (organizație). (Divizia poate primi numele „Serviciul de presă”, „Centrul de presă”, „Departamentul de Informare și Relații Publice” etc. Sarcinile și funcțiile acestora formațiuni structurale poate varia în volum și direcție)
2. Compartimentul se creează și se lichidează prin ordin al directorului general al întreprinderii.
3. Compartimentul raportează direct directorului general al întreprinderii.
4. Secția este condusă de un șef, numit în funcție și eliberat din funcție prin ordin al directorului întreprinderii.
5. În activitățile sale, departamentul se ghidează după: statutul întreprinderii, prezentele reglementări.
II. Structura
1. Componența și personalul direcției de relații publice se aprobă de directorul general al întreprinderii pe baza condițiilor și caracteristicilor activității întreprinderii la propunerea șefului compartimentului și de comun acord cu ____________________ (compartimentul HR; departamentul de organizare și remunerare)
2. Departamentul cuprinde grupuri de specialişti în interacţiune cu organele de stat şi municipale, în lucrul cu mass-media şi organizatii publice, cetăţeni, centru de presă (specialişti în relaţii publice, redactori, consultanţi, alţi specialişti).
3. Șeful departamentului de relații publice distribuie responsabilitățile între angajații departamentului și aprobă fișele postului acestora.
III. Sarcini
1. Reprezentarea informațională a întreprinderii în autoritățile de stat și municipale.
2. Furnizarea de informații despre activitățile întreprinderii către părțile interesate.
3. Interacțiunea cu mass-media, organizațiile publice pentru a informa în timp util publicul evenimente majore in activitatile intreprinderii.
IV. Funcții
1. Planificarea și organizarea programelor de informare legate de funcționarea întreprinderii.
2. Crearea unui sistem de surse de informaţii de afaceri.
3. Creați și completați un fond sistematic de analitice, materiale statistice și alte materiale privind principalele domenii de activitate întreprinderilor. 4. Analiza si sinteza informatiilor primare de afaceri, elaborarea formularelor pentru prezentarea acesteia. 5. Formarea, cu ajutorul presei, a unei imagini obiective a publicului despre întreprindere. 6. Prezentarea prin mass-media a atitudinii întreprinderii față de problemele economice, de mediu și sociale. 7. Difuzarea în presă, la radio și televiziune a materialelor despre principalele direcții de dezvoltare a întreprinderii, situația socio-economică a întreprinderii și a industriei în ansamblu, realizările întreprinderii în cercetarea științifică. 8. Pregătirea de mesaje, comentarii și recenzii analitice pentru mass-media cu privire la conținutul deciziilor conducerii întreprinderii, cu privire la organizarea de seminarii, conferințe, forumuri. 9. Generalizarea, analiza si aducerea in atentia managementului intreprinderii a materialelor publicate in presa si dedicate intreprinderii si industriei in ansamblu. 10. Răspunsul la remarcile critice adresate întreprinderii (pregătirea discursurilor, conferințelor de presă și mesajelor în mass-media). 11. Organizarea de conferințe de presă, mese rotunde, întâlniri și interviuri cu reprezentanți ai presei pe probleme de actualitate activitatile curente ale intreprinderii. 12. Pregătirea de videoclipuri, crearea și completarea bibliotecilor video și sonore despre activitățile întreprinderii și diviziile acesteia. 13. Asigurarea interactiunii cu centrele de studii opinie publicași întocmirea propriilor programe pentru studierea și determinarea opiniei publice despre activitățile întreprinderii. 14. Desfășurarea activităților de conectare a utilizatorilor la extern și rețele locale schimb de informatii. 15. Furnizează conținut informațional către serverul WEB al întreprinderii, colectează și coordonează informații pe site-ul întreprinderii furnizate de departamente 16. Luarea în considerare a scrisorilor de la cetățeni, organizarea verificării acestora, pregătirea propunerilor adecvate, precum și organizarea primirii cetățenilor.
Y. DREPTURI
1. Direcția de relații publice are dreptul:
1.1. Solicitați și primiți de la diviziile structurale ale întreprinderii documentația și informațiile necesare departamentului pentru a-și îndeplini funcțiile.
1.2. De comun acord cu șeful întreprinderii, atrageți specialiști care să pregătească materiale pentru publicare în mass-media.
1.3. Faceți propuneri cu privire la necesitatea de a trimite specialiști de departament în afaceri.
1.4. Convoacă și ține ședințe pe probleme de competența departamentului și atrage angajații întreprinderii să participe la acestea.
1.5. Participa la formarea comenzilor, la elaborarea contractelor necesare indeplinirii functiilor atribuite departamentului.
2. Șeful compartimentului relații publice semnează și avizează documente referitoare la stabilirea de relații contractuale cu mass-media, centrele de cercetare a opiniei publice etc.
3. Seful compartimentului relatii publice are si dreptul:
3.1. Faceți propuneri de relocare a angajaților departamentului, recompensându-i pentru munca de succes, precum și propuneri de impunere sancțiuni disciplinareîmpotriva lucrătorilor care încalcă disciplina muncii.

VI. Relații (conexiuni de servicii)
1. Pentru îndeplinirea funcţiilor şi exercitarea drepturilor prevăzute de prezentul regulament, compartimentul de relaţii publice interacţionează:
2.1. Cu toate departamentele întreprinderii pe probleme:
- pregătirea materialelor în mass-media (primirea de explicații de la specialiștii întreprinderii, consultări tehnice, rapoarte privind implementarea planurilor, opiniile angajaților cu privire la reportajele media despre întreprindere etc.)
2.2. Cu departamentul juridic probleme legale legate de pregătirea materialelor pentru publicare în mass-media, precum și de aducerea în judecată a mass-media care a publicat informații false despre întreprindere.

VII. Responsabilitate

1. Responsabilitatea pentru indeplinirea corecta si la timp a functiilor prevazute de prezentul regulament revine conducatorului compartimentului relatii publice.
2. Sefului compartimentului relatii publice i se atribuie responsabilitatea personala pentru:
2.1. Organizarea activitatilor departamentului pentru indeplinirea sarcinilor si functiilor atribuite departamentului.
2.2. Organizarea pregătirii prompte și de înaltă calitate a materialelor pentru publicare în mass-media.
2.3. Fiabilitatea informațiilor furnizate presei și altor părți interesate.
2.4. Respectarea regimului de acces la informațiile care constituie secret de stat, comercial și oficial, precum și utilizarea acestor informații de către angajații departamentului în scopuri oficiale.
2.5. Selecția, plasarea și activitățile angajaților departamentului.
3. Răspunderea angajaţilor direcţiei de relaţii publice se stabileşte prin fişele postului.