Tehnologiile de comunicare Pocheptsov ale secolului al XX-lea. Tehnologiile de comunicare ale secolului XX. Metoda comunicatorului cheie

Georgy Pocheptsov

COMUNICARE

TEHNOLOGII

SECOLUL XX

"Carte de refl"

UDC 659.4

BBK 71.413
Editor executiv S.L. Udovik

Design de V.V. Chutur

Retipărirea capitolelor individuale și a lucrării în ansamblu

fără permisiunea scrisă a editurilor „Refl-book” sau „Wakler” este interzisă și urmărită de lege.

Publicat cu ajutorul lui

SRL „Elga”

ISBN 5-87983-082-9 (Refl-book) © G.G. Pocheptsov, 1999

ISBN 966 543-049-1 (Wackler) © Refl-book, 1999

ISBN 5433-048-3 (serie) © Wackler, serie, 1999

Prefaţă.

Capitolul unu.Spațiu de comunicare și organizația sa.

1. Organizare simbolică.

2. Organizare vizuală.

3. Organizarea evenimentelor.

4. Organizare mitologică.

5. Organizarea comunicarii.

Capitolul doi. Manager de relații publice ca profesie.

6. PR ca zonă activitate profesională.

7 . Job de manager de PR.

Capitolul trei.Creatorul de imagini ca profesie.

8. Imaginea și caracteristicile sale.

9. Munca unui creator de imagini.

Capitolul patru.Spindoctor ca profesie.

Cuvinte introductive.

11. Spindoctor și opera sa.

12. Gestionarea mecanismelor de generare de știri ca bază pentru munca unui spin doctor și a unui secretar de presă.

13. Caracteristici spatiu comunicativ, semnificativ pentru un spin doctor.

14. experiență rusă comunicativ managementul evenimentelor

Capitolul cinci.Informaţii și războiul psihologic.

Cuvinte introductive.

15. Model general de impact într-o campanie de informare.

16. Modele intensive de influență (metoda spălarea creierului) 17. Operaţii psihologice şi asimetric natura armelor informaţionale.

18. Proiecte internaționale prin impact asupra opiniei publice.

Capitolul șase.Negociator ca profesie.

19. Negociatorul și munca sa.

20. Teoria negocierii.

21. Negocieri cu teroriştii.

Capitolul șapte.Managementul crizelor ca profesie.

22. Caracteristicile comunicării de criză.

23. Mecanisme de comunicare impact în situații de criză.

24. Comunicarea de criză în situația de la Cernobîl.

Capitolul opt.Electoral (umanitar) tehnologii

25. Factori de formare a imaginii în interior campanie electorală.

26. Strategia și tactica campaniei electorale.

27. „Caiete” simbolice în alegeri.

Capitolul nouă.Scriitor de discursuri ca profesie.

28. Speechwriter și opera sa.

29. Discursuri, redactarea și rostirea lor.

Capitolul zece.Secretar de presă ca profesie.

30. Secretarul de presă și munca lui.

Capitolul unsprezece.Specialist în zvonuri.

31. Zvonuri și folosirea lor.

Capitolul treisprezece.Psihoterapeut.

34. Comunicarea psihoterapeutică.

Psihanaliză.

Psihoterapie de grup.

Capitolul paisprezece.Model general tehnologie de comunicare.

Concluzie.

De ce dă din coadă un câine?

Pentru că e mai deșteaptă decât coada ei.

Daca ar fi invers...

coada s-ar clătina ca un câine.

(Din filmul american „The Tail Wags the Dog”)

Prefaţă

În această carte ne vom uita la majoritatea tehnologiilor secolului al XX-lea. Aceste tehnologii de comunicare au un volum mare caracteristici generale, care vă permite să le combinați sub o singură copertă de carte. Trăsătura lor caracteristică este încercarea de a influența conștiința de masă, ceea ce îi deosebește de alte opțiuni de influență interpersonală.

Dacă teoria comunicării este disciplina de cercetare de bază pentru un anumit domeniu profesional, atunci relațiile publice sunt aceeași știință aplicată de bază. Acest lucru se reflectă în fluxul constant de specialiști dintr-o zonă în alta. Astfel, în SUA, o serie de specialiști intră în domeniul relațiilor publice după ce au lucrat în așa-numitul Comitet Krill, care a fost angajat în propagandă în primul rând în propria țară. În Marea Britanie, o tranziție similară a avut loc după cel de-al Doilea Război Mondial , întrucât acești specialiști în domeniul „comunicației intensive” nu au putut accepta domeniul publicității din cauza dezvoltării insuficiente a acesteia în condițiile penuriei de produse.

PR, ca și alte tehnologii de comunicare, fiind în principal o invenție a secolului XX, se va muta cu noi în secolul XXI, unde își vor primi deplina dezvoltare. Profesiile viitorului ar trebui să fie pregătite astăzi.

Toate aceste profesii nu sunt ceva nou pentru noi, au existat sub diferite denumiri și cu o intensitate diferită a muncii în perioada sovietică. Dacă, de exemplu, un redactor de discursuri a fost numit referent, acest lucru nu a schimbat natura operei sale. Sau un exemplu precum activitatea departamentului de informare în politică externă al Comitetului Central al PCUS. Primul său șef, L. Zamyatin, își amintește: „Noul departament al Comitetului Central trebuia să facă, pe baza informațiilor extinse primite de Comitetul Central prin canalele Ministerului Afacerilor Externe, KGB, GRU și alte surse. , pregătesc recenzii analitice detaliate cu concluzii și recomandări, care au fost puse pe masa Secretarului General și, în același timp, au fost raportate membrilor Biroului Politic Aceste analize, de regulă, au cuprins propuneri specifice privind modul de răspuns la anumite probleme. evenimente importante, având loc în lume, prin presa noastră, servicii speciale de informare și dezinformare ale KGB.”* După cum vedem, există atât munca unui spin doctor, cât și munca unui specialist în operații psihologice. Apropo, F. Taylor** subliniază, de asemenea, că specialiștii sovietici în domeniul propagandei au câștigat mai des în inițiativele lor, întrucât propaganda era interconectată cu politica. Nu mai puțin semnificativă este remarca lui că Uniunea Sovietică nu a pierdut atât de mult”. război rece„, câți au declarat „implicit” (după evenimentele din 17 august, acest cuvânt a devenit deja complet rusesc).

În total, putem combina toate aceste noi profesii cu cuvântul „comunicator”. Acest cuvânt a apărut deja în limba elitei. Adjunct Șeful administrației prezidențiale ruse, Oleg Sysuev, spune: „Situația din regiuni diferă în multe privințe de ceea ce se întâmplă la Moscova la sediul partidului Oamenii de acolo privesc lucrurile într-un mod mult mai realist, există un alt limbaj de relații acolo că vom acționa ca comunicatori”* **.

Un comunicator este o profesie a viitorului, al cărei statut va crește constant pe măsură ce ne îndreptăm către civilizația informațională.
* Zamyatin L.M.Gorby și Maggie. - M., 1995. - P. 13.

** TaylorP.M. Munițiile minții. O istorie a propagandei din lumea antică până în zilele noastre. - Manchester etc., 1995. - P. 268

*** "Ziar general", 1999, № 4.

Capitolul unu

Spațiul de comunicare și organizarea acestuia

1. Organizare simbolică

Care este beneficiul unui simbol pentru construirea comunicării? Un simbol conține mai multe informații decât un cuvânt obișnuit. Simbolul, de regulă, se bazează pe un arsenal de influență mai vechi decât achizițiile noastre de astăzi. Un simbol este ceva care i-a influențat deja pe strămoșii noștri ca instrument eficient.

Cuvântul este, de asemenea, un simbol. Dar este un simbol cu ​​o zonă de conținut mai clar definită. Simbolurile tipice, de regulă, sunt mai încărcate emoțional cu o zonă de conținut mai puțin clară. mier. „stea” sau „svastica”, unde conținutul rațional este înscris suplimentar de către cei care le folosesc. Vagul conținutului permite comunicatorilor să folosească simboluri în avantajul lor. W. Reich consacră un capitol separat al cărții sale simbolismului svasticii*. El îl interpretează ca pe un simbol sexual. Dar aceasta este doar una dintre interpretările posibile.

Trecem prin procesul de codificare a mesajelor în spațiul vizual (de-a lungul secolelor, îmbunătățindu-ne constant
* TaylorP.M. Munițiile minții. O istorie a propagandei din lumea antică până în zilele noastre. - Manchester, 1995. - P. 52-53.
metoda de codificare vizuală). Un exemplu tipic pentru Rusia este trecerea de la icoanele religioase la afișele politice din războiul civil. F. Taylor, de exemplu, consideră afișele de atunci ca fiind cea mai mare contribuție Uniunea Sovieticăîn istoria artelor plastice, constatând că bolșevicii au ales cel mai mult mod eficientîn condiţiile analfabetismului populaţiei de atunci. Adică metoda vizuală este constant printre lideri, cu excepția dominației pe termen scurt a radioului. O putem descrie astfel:
afișe cu icoane radio televizor
Mesajul vizual este mai durabil. Este generat în conformitate cu norme uniforme, care pot fi văzute în apariția acelorași idei în cadrul versiunilor occidentale și estice ale următoarelor afișe: „Un chatterbox este o mană divină pentru un spion” și „Te-ai înscris ca un spion. voluntar?" Seturi similare de desene animate au fost vândute după accidentele de la Three Mile Island și Cernobîl. Gândim la fel, generând aceleași tipuri de soluții, care sunt apoi vizualizate cu unele variații.

Rolul special al canalului vizual a condus, de exemplu, la introducerea cenzurii în mod specific în domeniul mesajelor vizuale în modelul de comunicare de presă în timpul Războiului din Golful Persic, în urma căruia fotografiile cu tancuri americane distruse și soldați răniți nu au fost. publicat. Televiziunea, fiind în primul rând un canal vizual, a „uniform” această situație cu animație pe computer, ceea ce a adus costuri suplimentare.

Absența unui canal de televiziune vizuală în unele perioade istorice nu a eliminat dorința omenirii de vizualitate. De exemplu, se estimează că au fost emise 20 de milioane de cărți poștale cu imaginea lui Mussolini și pe ele au fost reprezentate două mii de subiecte diferite. Mai mult, nu numai mașina de propagandă le-a produs: oamenii trebuie să-i vizualizeze pe cei pe care îi consideră eroi.

Cu toate acestea, vizualizarea poate specifica ceva care ar putea să nu fi existat inițial. Biserica Catolică, de exemplu, avea îndoieli cu privire la corectitudinea chipului lui Dumnezeu după chipul unui bătrân frumos cu barbă gri. „Pentru Papa Ioan Paul al II-lea, aceste imagini nu mai sunt convingătoare În ultimii 20 de ani, Papa a efectuat o revizuire efectivă a doctrinei teologice, în timpul căreia a ajuns la concluzia că principiul uman nu ar trebui să fie atât de clar prezent. imaginea Divinului, în timp ce primii creștini au luat ca bază figurile păgâne pe zeul Zeus, care miroase puternic a idolatrie. Adevărat, pontiful nu a instruit artiștii despre cum exact ar trebui să fie înfățișat Atotputernicul și s-a abținut să comenteze. genul Creatorului. Cu toate acestea, mass-media a făcut acest lucru pentru el, amintindu-și de precedentul Papa Ioan Paul I. În trei săptămâni scurte, în timpul domniei sale din 1978, el a uimit lumea cu revelația naturii feminine a lui Dumnezeu. considerată mai degrabă mamă decât tată.”* Adică, vizualizarea care a fost cândva aleasă a dat naștere unui tip de Dumnezeu greu de schimbat astăzi.

Canalul de televiziune a adus chipul politicianului mai aproape de populație și, în consecință, apar diverse probleme. Astfel, s-au gândit să-l portretizeze pe M. Thatcher ca mai tânăr în afișele electorale. Dar apoi au abandonat această idee, pentru că și-au dat seama că alegătorul va compara televiziunea Thatcher cu afișul ei și va trage o concluzie despre neadevărul inerent acestuia. Pe de altă parte, creatorii afișelor electorale ale lui R. Reagan nu s-au temut să le facă bazate pe filmările timpurii ale actorului-politician. V. Kostikov are probleme similare în minte când vorbește despre schimbările pe care le suferă înfățișarea unui politician în timpul său la putere: „Nimic, poate, nu uzează o persoană mai mult decât puterea și lupta pentru aceasta. Și aceasta nu este doar problema lui Elțîn . Amintiți-vă de chipurile lui Gorbaciov, Rutsky, Khasbulatov, Stankevich, Sobchak, Shumeiko - ce „oameni buni” au fost când au ajuns pentru prima dată la putere și cum s-au uzat în timp ce „mergeau în putere”. a prietenilor mei din echipă. Nervozitatea colosală.
* „În străinătate”, 1999, nr. 3.
stres, somn perturbat. Desigur, deficitul are și un impact negativ emoții pozitive- o consecinţă a muncii în condiţii de criză şi instabilitate.”* Deci problema recunoaşterii are şi un aspect negativ.

Simbolurile vizuale, în comparație cu cele verbale, au durabilitate și versatilitate mai mari. Aceștia sunt parametri foarte importanți pentru un comunicator. W. Eco notează „distanțele incomensurabile care îi despart pe dictatori (Hitler pe stadionul din Nürnberg și Mussolini pe balconul Palatului Veneția) sau pe despoții așezați pe tronurile lor înalte”**. Puteți adăuga la această listă cele mai mari zone din lume, furnale etc.

Simbolismul vizual oferă, de asemenea, impactul pe mai multe canale pentru care se străduiește comunicatorul. Mesajele trimise prin mai multe canale trebuie să se coreleze între ele. Discursul regal trebuie să se potrivească cu fastul ținutei regale. Hainele bufonului, țesute din piese multicolore, reflectă tipul lui de mesaj. Un clovn cu un nas roșu imens, păr roșu și cizme de dimensiuni inimaginabile nu poate acționa ca obiect de cult.

Eltsin pe un tanc îl repetă pe Lenin pe o mașină blindată. Acesta este un model de spontaneitate, frică și chemare la luptă. Frica și pericolul au fost demonstrate de A. Korzhakov, care l-a acoperit pe B. Elțin cu o vestă antiglonț. Caracterul de recrutare este asociat cu dreptul de contestație într-o astfel de situație, pe care doar managerii îl au. Numai ei pot fi ascultați de mulțime, care ea însăși este privată de dreptul de vot.

Încălcarea tipului de îmbrăcăminte demonstrează o pierdere (nemții în îmbrăcăminte pentru femei lângă Moscova). Kerensky a fost mitologizat în mod deliberat în rochia unei femei pentru a demonstra natura pierzătoare a confruntării. Doar că Kerensky în ascuns nu este la fel de eficient ca Kerensky în îmbrăcămintea femeilor. Stalin în pardesi de soldat demonstrează toate axiomele societății sovietice, cum ar fi „egalitatea” și „frația”.
* Kostikov V. Romantism cu Presedintele. - M., 1987. - P. 193.

** Eco U. Lipsește structura. Introducere în semiologie. - Sankt Petersburg, 1998. - P. 250.

Brejnev, decorat cu lux, reflectă un amestec de genuri: nu se poate teme de un lider de care se râde. B. Borisov vorbește în acest caz despre caracterul său de operă: „L Brejnev, în acest mod de evaluare stilistică a imaginii, are un aspect de cântăreț de operă subliniată prin dicție, sau mai degrabă absența ei, cu capodopere frazeologice precum „popoarele contingentului asiatic”* În acest caz, am vorbi mai degrabă despre caracterul de operetă, ținând cont de reacția publicului operetă care se caracterizează printr-un dublu punct de vedere, când unele situații și persoane de pe scenă sunt necunoscute personajelor, dar sunt cunoscute și de înțeles publicului (de exemplu, cunoașterea./ignoranța că eroul este de fapt eroina).

Din păcate, dictatorii care demonstrează cel mai ideal calitățile unui lider sunt Lenin și Stalin. Mulțimea nu experimentează sentimente ambivalente față de ei, ci doar un sentiment de admirație. Mulțimea aduce la viață tipuri cu exagerarea unei trăsături, ei sunt cei care au un efect hipnotic asupra conștiinței masei. Mulțimea se află într-o stare asemănătoare unei transe hipnotice. Să-i spunem transă a mulțimii, când are loc ștergerea diferențe individuale, iar varianta comportamentului turmei devine dominantă. Din acest motiv, mulțimea operează doar cu reacții polare precum adorația/furia. În general, în orice întâlnire, emoțiile colective devin cele principale, în timp ce comportamentul individual este blocat. De exemplu, pentru a obține unitatea necesară de comportament, sectele totalitare încearcă să nu lase o persoană singură cu sine.

Pentru mulțime principalele sunt emoții negative. Direcția sa pozitivă necesită o conducere pricepută, cum ar fi întâlnirile ceremoniale în care există un scenariu destul de strict. Mulțimea „mâncă” argumente intermediare, operând doar cu scopul. Există o regulă de comunicare corespunzătoare: „Mesajele legate de obiective sunt mai bine primite de public decât mesajele care
* Borisov EL. Publicitate și relații publice. Alchimia puterii. - M., 1998. - P. 85.
legate de etapele intermediare și metodele de realizare a acestor obiective.”* Mulțimea nu reacționează la conținutul complex.

În același timp, trebuie amintit că simbolurile vizuale sunt o formă pentru un anumit conținut. Conținutul bine ales devine cheia succesului unui simbol vizual. RE. Herzstein descrie afișele care l-au adus pe Hitler la putere: „Inamicii lui Hitler erau întruchiparea răului, Hitler a fost văzut ca un înger răzbunător care a luptat pentru Germania profanată Afișe au apărut peste tot – pe pereții clădirilor, în chioșcuri, la ferestre a birourilor de partid și în ferestrele tuturor celor care simpatizau cu Hitler Temele lor erau simple, dar făceau apel la două emoții puternice: ura și idealizarea.”**.

Se poate cita și părerea lui V. Kostikov despre discursurile clar vizualizate ale presei de opoziție care l-au enervat cel mai mult. De exemplu: „Elțin cu un pahar, Elțin cu o sticlă, Elțin „dans”, Elțin cu fața plinuță după ce a gustat kumis în Kalmykia... Toate aceste imagini ne sunt bine cunoscute din fotografii, din desene animate și din batjocură. cântece în ziare.” sau „Rusia sovietică”***.

Simbolurile vizuale din diferite sisteme interacționează slab unele cu altele. Prin urmare, orașul poate fi decorat cu monumente din diferite epoci. Simbolurile vizuale în sine generează contextul din jurul lor.

3. Organizarea evenimentelor
Există un model important, familiar tuturor influențelor: nu numai că oamenii cred mai mult în ceea ce văd decât în ​​ceea ce aud, dar cred și în evenimente mai mult decât în ​​cuvinte. Motivul pentru aceasta este același în ambele cazuri. Un cuvânt este întotdeauna o descriere a unei situații, iar atunci când o evaluăm, începem să o considerăm adevăr sau
* CentruO. N., Jackson P. Practici de Relații Publice. - Englewood Cliffs., 1990. - P. 5.

** Hertzstein R.E. Războiul pe care l-a câștigat Hitler. - Smolensk, 1996. - P. 257.

*** Kostikov V. Romantism cu Presedintele. - M., 1987. - P. 162.
minciună. Un eveniment este întotdeauna realitate, adică întotdeauna adevărat. Prin urmare, este mai convingător. În același timp, oamenii de obicei nu cred că un eveniment poate fi și organizat și repetat. Apropo, manualul american de teren pentru operații psihologice, când vorbește despre organizarea unei mulțimi în orice scop, subliniază că ar trebui să apară spontan și nu organizat.

Evenimentul trebuie amintit pentru originalitatea sa. De exemplu, când a pregătit vizita lui Boris Elțin în America, el a numit Montana drept loc de vizitat. „Pentru mine, să merg în Montana”, explică Elțin, „este la fel ca și cum președintele Bush, fiind în Rusia, ar fi un șoc pentru toată lumea. .”*

Un alt exemplu care rămâne în memoria canadienilor este călătoria lui Boris Eltsin la Vancouver. S. Yastrzhembsky își amintește: „Boris Nikolayevich a uimit pe toată lumea când a coborât din avion, fără umbrelă, totul arăta uimitor a renuntat la umbrela in ploaie.

Există un alfabet de evenimente care vă permite să scrieți scripturile necesare într-o manieră destul de tehnologică. O întâlnire furtunoasă, o așteptare prelungită, încântare - toate acestea sunt cuburi din care specialiști pricepuți pun laolaltă setul necesar care le permite să-și reflecte planurile. Un eveniment în politică nu va fi niciodată întâmplător. Doar cel sistemic supraviețuiește, conceput să reflecte caracteristicile necesare în acest moment.

Evenimentul vă permite să „trageți” caracteristicile inerente ale liderului. Prin urmare, politicienilor le place să descopere totul nou, tăind panglici, le place să cunoască oameni celebri, căzând sub aura atenției lor. Elțîn, purtând o beretă roșie și uniformă militară atunci când vizita trupele, a reflectat hotărârea autorităților de a lupta cu opoziția. Alegerea Elțin în pulover la KVN a reflectat deschiderea și simplitatea, care este o caracteristică care „funcționează” pentru
* Kostikov V. Romantism cu Presedintele. - M., 1987. - P. 60.

alegeri pentru că populația vrea să aleagă pe cineva care să audă despre necazurile lor. Evenimentul „completează” imaginea politicianului până la finalizarea ideală. Și acest lucru este mai bine acceptat de către populație decât poveste verbală cam aceeasi politica.

Un eveniment poate fi organizat și pe un anumit fundal, care, la rândul său, va influența interpretarea evenimentului și comportamentul participanților săi. V. Kostikov își amintește de întâlnirea lui B. Elțin cu redactorii șefi ai ziarelor. „Ulterior, astfel de întâlniri s-au repetat de mai multe ori și, la propunerea președintelui, au început să se țină nu în sala solemnă Catherine, unde zidurile înșiși, cu aururile lor regale, păreau să înăbușească severitatea și sinceritatea discuției dintre cele mai apropiate conace de țară de pe strada Academician Varga, în așa-zisul conac ABC, aici se desfășurau întâlniri cu jurnaliştii într-o atmosferă destul de relaxată, cu un minim de convenţii protocolare După partea oficială, conversaţia s-a mutat la masă şi deseori s-a târât pe."*

Întâlnirea lui N. Hrușciov cu inteligența creativă s-a bazat pe un model similar. Mihail Romm și-a amintit: „Hrușciov s-a ridicat și a spus” că v-am invitat să vorbiți, spun ei, dar pentru ca conversația să fie mai intimă, mai bună, mai sinceră, vom fi sinceri cu dvs., am decis - mai întâi să avem un mușcăm o mușcătură și apoi să vorbim”**. Adevărat, a doua întâlnire a avut loc în sală.

Un eveniment este același tip de mesaj ca un text verbal. Orice eveniment este construit în concordanță cu nevoia de a genera informații, doar într-un mod diferit. Adunarea ceremonială a reflectat reverență, așa că a acordat dreptul de vot doar câtorva aleși. Întâlnirea lui M. Gorbaciov cu oamenii de pe stradă trebuia să simbolizeze nu numai o nouă gândire, ci și tip nou o audiere pe care liderii sovietici anteriori nu au avut-o.

În concluzie, iată un exemplu de concluziile lungi ale psihologilor cu privire la președintele Elțin:
„Psihologii au vorbit cu asistenții, au vizionat videoclipuri cu diferite „apariții” lui Elțin în fața oamenilor, au scris
* Kostikov V. Romantism cu Presedintele. - M., 1987. - P. 78.

** Romm M. Istoriile orale. - M., 1989. - P. 126.
concluzii în general rezonabile. Ei au spus că Elțin nu ar trebui să fluture cu mâna atât de tare, să nu stea în fața unei camere de televiziune cu fața pietroasă, ar fi bine să zâmbească mai des, ar fi bine să-i arătăm mai mult cu familia, ar fi mai bine să vorbești nu la televizor, ci la radio - și așa mai departe..."
În general, aceste recomandări nu au depășit bunul simț normal. Sunt potrivite pentru orice politician care ar dori să-și îmbunătățească imaginea. Ei bine, de exemplu:
„Vorbirea și comportamentul ar trebui să reflecte hotărârea de a obține succes, încredere în capacitatea de a realiza acest lucru, calm, absența unei reacții ascuțite la atacuri și critici rău intenționate, bunăvoință față de toți cei care susțin Constituția cel puțin constructiv, calm.”*
Rezultă că caracteristicile precalculate ale liderului trebuie realizate în evenimente special concepute pentru acest caz.
4. Organizare mitologică
Miturile acționează ca o bancă de date din care sunt extrase toate ideile și obiectivele serioase. Chiar dacă nu admitem existența anumitor arhetipuri, ar trebui să fim de acord că un anumit set de intrigi are un grad ridicat de repetare, iar pe baza existenței lor ia naștere un nou complot. Să luăm de exemplu un film american, numit în versiunea tradusă „My Friend Dutch”. În ea, un băiat bogat dintr-o familie divorțată călătorește prin America pentru a-și vizita mama, însoțit de iubitul ei, pe care îl urăște pentru că aparține unei clase sociale diferite. În timpul acestei călătorii, el își renunță aroganța și în cele din urmă se îndepărtează de tatăl său bogat. Avem în fața noastră intriga „Prințul și săracul”, în care bogăția este asociată cu un set de calități nu foarte bune. Ne găsim într-o seră reală, nu,
* Kostikov V. Romantism cu Presedintele. - M., 1987. - P. 163.
conditii, baiatul trebuie sa renunte la multe obiceiuri pentru a se adapta noului sau mediu. De exemplu, într-o cantină pentru săraci, împarte o bucată de pâine cu o fetiță neagră, adică. începe să arate calități pe care nu le avea înainte. Aceste calități țin cont de existența altor persoane care anterior nu aveau acces la lumea acestui băiat.

Celebrul film „Singur acasă” exploatează mitologia „Casa mea este fortăreața mea”; Această mitologie este cea care stabilește toate regulile de comportament și justifică complotul.

Însăși ideea unui „sfârșit fericit” este din nou mitologică, deoarece stabilește o interpretare clară a lumii: indiferent de ce se întâmplă în ea, lumea îi răsplătește pe cei demni. Aceasta este o idee destul de creștină, motiv pentru care este atât de răspândită. În plus, tensiunea creată de film, din punct de vedere psihologic, trebuie rezolvată.

Simplitatea cinematografiei americane, care irită adesea telespectatorii europeni, vorbește în același timp despre atingerea unui nivel mai potrivit pentru un public de masă. De aici vine succesul de box office al acestor filme. În acest sens, cinematograful acționează ca un indicator serios al intereselor conștiinței de masă. Puerilitatea cinematografiei americane pentru adulți (cum ar fi „Superman”) vorbește doar despre copilăria publicului de masă în calitatea sa generală. Dacă succesul comercial s-ar afla pe un alt plan, cinematograful s-ar restructura rapid, deoarece nu își dictează propriile interese, ci reflectă interesele spectatorului său.

S. Eisenstein credea că forma în artă este determinată de o tendință spre regresie, adică bazarea pe modele argumentale dovedite, în timp ce conținutul dă o tendință spre progres. Vyach. Soare. Ivanov formulează ideile lui S. Eisenstein despre problema principală a artei în felul următor, unde se realizează căutarea unei combinații dintre conștient și profund senzual: „Un impact asupra privitorului sau ascultătorului este posibil doar cu condiția ca însăși forma operei se adresează acestor straturi arhaice profunde ale conștiinței. Este inseparabilă de ele și, prin urmare, poate fi supusă celei mai severe critici la adresa acelor pături superioare ale conștiinței, a căror participare la arta modernă este de dorit, dar nu întotdeauna fezabilă. „*. Circul, din punctul de vedere al lui Eisenstein, exploatează la maximum această componentă senzorială, prin urmare nu poate fi încărcat cu niciun conținut.

Orice grup social începe să „crească” cu o mitologie comună ca urmare a numeroaselor contacte comunicative. Inclusiv identitățile create artificial. De exemplu, „nouă comunitate - Poporul sovietic” avea nu doar o mitologie oficială sovietică, ci și una neoficială, exprimată, de exemplu, de filmul „Ironia destinului”, căruia îi lipseau complet referințele ideologice, care contraziceau complet stratul oficial susținut. aparatul de stat. Selecția de filme difuzate la televiziune în timpul sărbătorilor de Anul Nou reflectă în mod clar existența acestei „metaculturi” ca fiind comună atât Rusiei, cât și Ucrainei.

Există o anumită mitologie de gen, un exemplu din care este detectiv. Are loc sub semnul confruntării mitologice dintre răufăcător și erou, acesta din urmă realizându-se adesea sub forma unui detectiv sau a unui polițist. Nenorocitul, în cadrul gramaticii propuse, trebuie să câștige toate bătăliile, cu excepția ultimei. În acest caz, eroul trebuie să câștige o luptă cu o singură mână, fără a apela la ajutorul colegilor săi. Din acest motiv, lupta finală, ca multe altele, este aproape imposibil de distins de un atac al răufăcătorului. De asemenea, putem evidenția următoarele abateri ale detectivului de la normă. În primul rând- aceasta este implicarea în acțiune, când privitorul/cititorul practic nu are ocazia să se smulgă până în ultima secundă/ultima pagină. Putem spune că în acest caz, textul verbal și, în consecință, discret se transformă într-un continuum caracteristic textului vizual. W. Eco scrie despre comunicarea vizuală: „În continuum-ul semnului iconic, nu suntem capabili să izolăm distinșii de sens discreti, sortându-i pentru totdeauna pe rafturi”**.
* Ivanov Viach. Soare. Estetica lui Eisenstein // Ivanov Viach. Soare. Lucrări alese de semiotică și istorie culturală. - T. I. - M., 1998. - P. 287.

** Eco U. Lipsește structura. Introducere în semiologie. - Sankt Petersburg, 1998. - P. 137.

În al doilea rând, Se acordă prioritate diferitelor tipuri de semne. Dacă norma este caracterizată prin semne-simboluri, atunci pentru detectiv semnele-indici prin care se reconstituie infracțiunea sunt semnificative. În al treilea rând, detectivul este mai încărcat emoțional. Acest tip de text se reflectă în sărăcia sa a intrigii. De fapt, avem același raport în texte atât de încărcate emoțional ca o melodie pop, care se caracterizează și printr-o intriga slabă. Aceasta este probabil o caracteristică generală a culturii populare. Pe scurt, putem prezenta aceste diferențe în următorul tabel:

Intrarea în sfera unei astfel de gramatici stabilește destul de clar modalitățile posibile de dezvoltare a situației într-o poveste polițistă, ceea ce o deosebește de alte mitologii similare de gen.

Mitogemele sunt interesante pentru un comunicator pentru că sunt acceptate de toată lumea ca un dat, fără a verifica adevărul. Alăturarea miturilor poate crește dramatic eficiența mesajelor. Astfel, scrisoarea de instrucțiuni „Cu privire la procedura de mediatizare a evenimentelor din jurul conflictului cecen și al acestuia suport informativ„* se bazează pe mitologii vechi și actuale. De exemplu: „Pentru a arăta că statulitatea rusă în persoana cecenilor neloiali are un dușman incorigibil, hrănit
* Războiul informațional în Cecenia. - M.. 1997. - Din 89 - 91.
și susținută din străinătate și de elemente fasciste din țările CSI”.

„Alegeți o formă derogatorie de prezentare atunci când descrieți liderii inamici, dezvăluind toată primitivitatea, amărăciunea, cruzimea și esența lor bestială.”

„Creează matrice de informații care evidențiază puterea și spiritul armatei ruse, puterea armelor ruse, dezvăluie interesele mercantile ale bandiților militanti ceceni și frica lor inerentă”.

Există aici referiri evidente la mitologii care au fost deja testate de multe ori, care ar trebui reînviate și aplicate unui obiect nou.

5. Organizarea comunicarii
Ca lege a tehnologiilor de comunicare, ar trebui să recunoaștem tendința de a se baza pe fluxurile de comunicare deja existente în societate atunci când emit mesaje. Comunicarea stă la baza lor, deoarece prin realizarea unor schimbări în comunicare încearcă să obțină schimbări de comportament datorită schimbărilor aduse în modelul uman al lumii. Aceste tranziții pot fi ilustrate după cum urmează:
schimbări în comunicare schimbări în modelul lumii schimbări în comportament

După ce am ales să ne bazăm pe tipurile de comunicare disponibile în societate, trecem în mod firesc la pasul următor - bazându-ne pe tipurile de comunicatori care sunt cele mai eficiente pentru un anumit public. Acest lucru se datorează schemei de comunicare în două etape adoptate, când s-a descoperit că publicul nu este doar și nu atât de mult influențat de mass-media, ci de discuția ulterioară a știrilor lor împreună cu „liderii de opinie”. Termenul „comunicatori cheie” este folosit în acest sens.

R. Orth sugerează să se facă distincția între „oameni de prestigiu” și „comunicatori cheie”*. Amandoi au ocazia
* Orth R.H. Persoane de prestigiu și comunicatori cheie // Propaganda militară. Războiul și operațiunile psihologice. - New York, 1982.

efect asupra publicului, dar „oamenii de prestigiu” au mai multe șanse să joace rolul de „păzitori”, determinând ce știri vor ajunge la audiență. În același timp, „comunicatorii cheie” înșiși influențează populația. Întrucât sunt în contact permanent cu populația, ei sunt mai conștienți de dorințele și interesele acesteia. Există două tipuri de comunicatori cheie: cei cu influență într-o zonă și cei cu influență în multe domenii. Aceste din urmă tipuri sunt mai tipice pentru tipurile tradiționale de societăți. Lista „comunicatorilor cheie” este specificată de alegerea subiectului în cauză. Dar, în același timp, pentru unele societăți este posibil să se întocmească o listă de purtători ai unei astfel de influențe comunicative. De exemplu, pentru Thailanda lista este următoarea (în ordinea importanței): călugări, profesioniști, militari, oficiali guvernamentali, medici, comercianți. Spre deosebire de generația mai în vârstă, tinerii urmăresc mai îndeaproape știrile străine.

Caracteristicile generale ale unui comunicator cheie pot fi rezumate după cum urmează (R. 343):

Este mai deschis către mass-media și alte surse de informare transmite grupului această știre, interpretând-o pe parcurs.

De obicei, procesele de inovare tehnologică încep cu aceasta.

El ocupă un loc mai central în societate, exprimând mai clar valorile grupului său. El face parte mai mult din grup decât oameni de prestigiu.

În zonă agricultură, relații publice, medicină, statutul lui este mai înalt decât al altora.

El este de obicei mai educat.

El este mai tânăr.

Din acest set de semne rezultă că avem în fața noastră un membru mai tânăr al societății, care este totuși mai educat și ocupă posturi mai înalte. Pentru a găsi comunicatori cheie, se recomandă următoarele:

Metoda sociometrică: membrii grupului sunt întrebați la cine s-ar adresa pentru sfaturi sau informații.

Metoda comunicatorului cheie: experimentatorul îi întreabă pe cei mai informați membri ai grupului pe cine consideră că sunt comunicatori cheie.

Metoda de autodeterminare: Respondentul răspunde la un set de întrebări pentru a determina dacă el sau ea este un comunicator cheie.

În cealaltă lucrare a sa, R. Orth identifică o serie de caracteristici ale sursei mesajului care afectează eficacitatea acesteia*:

Proximitatea cu destinatarul informațiilor. Proximitatea evaluărilor este mai importantă decât apropierea zonei în care se realizează impactul. În general, cu cât sursa și destinatarul sunt mai aproape unul de celălalt, cu atât se va realiza mai repede schimbarea destinatarului. Apropo, din acest motiv, în teoria negocierilor, una dintre primele reguli impune demonstrarea apropierii (biografie, interese, hobby-uri etc.) a negociatorului cu adversarul.

Intenție. Dacă intenția de a convinge este clară, publicul va fi suspicios față de mesaj. Atunci când se efectuează operațiuni psihologice, este important să ne amintim că consumatorul de informații se va strădui întotdeauna să atribuie intenția impactului unor astfel de mesaje. O posibilă strategie în acest caz este de a demonstra că sursa are simpatie pentru destinatar.

Contradicţie. Trebuie să fie astfel încât posibilitatea acțiunii comune să fie păstrată. Prin urmare, sursa trebuie să fie în limitele acceptabile pentru destinatarul informației.

Credibilitate. Sursa trebuie să fie de încredere pentru destinatar. Poate fi de încredere pentru destinatar într-o situație, dar devine nesigur în alta. Acest fenomen ar trebui analizat doar din punctul de vedere al publicului.

Expertiza. Pentru a fi eficientă, sursa trebuie să aibă expertiză în domeniul discutat.

În general, procesul de comunicare ar trebui să decurgă în așa fel încât să îmbunătățească acei parametri care au

* Orth R.H. Factorii sursă în persuasiune // Ibid.
forță care acționează asupra sursei. R. Cialdini a examinat astfel de caracteristici de influență precum titlurile, îmbrăcămintea și atributele*. Experimentele, de exemplu, au arătat că 95% dintre asistente au urmat automat instrucțiunile medicului clar eronate. În ceea ce privește îmbrăcămintea, experimentatorul, îmbrăcat în uniformă, a avut mai mult succes atunci când i-a forțat pe alții de pe stradă să se supună unora dintre cerințele sale. De exemplu, procentul de pietoni care au respectat cerințele unui bărbat în uniformă a fost de 92%. Mașinile de prestigiu au fost considerate ca un exemplu de atribut: 50% dintre șoferi au așteptat cu răbdare ca o astfel de mașină să se miște cu semafor verde, în timp ce aproape toți au claxonat când s-a întâmplat același lucru cu un model ieftin din fața lor. Adică într-o serie de situații o persoană se comportă automat, fără să se gândească, iar aceste situații prezintă un interes deosebit pentru comunicator.

Răspândirea ideilor poate fi supusă teoria difuziei de E. Rogers**. Potrivit acesteia, punctul critic de distribuție devine 5% din populație, dar pentru a-i convinge trebuie să ajungi la 50% din populație cu mesajul tău. Când trece de 20%, ideea își trăiește deja propria viață și nu mai necesită un suport intens de comunicare.

E. Rogers a propus șase etape prin care trece procesul de adaptare a unei idei:

1. Atenţie.

1. Interes.

3. Evaluare.

4. Examinare.

5. Adaptare.

6. Mărturisire.

E. Rogers a identificat, de asemenea, următoarele cinci tipuri de oameni în legătură cu recunoașterea unei idei sau a unui produs nou:

1. Inovatori, al căror număr este de 2,5%. Sunt mobili, au comunicații dincolo de cultura locală și sunt capabili să recunoască idei abstracte.

* Cialdini R. Psihologia influenței. - M., 1999.

** De către Centrul A.H., Jackson P. Practici de Relații Publice. - Englewood Cliffs, 1990.

2. Adaptoare timpurii reprezentând 13,5%. Acesta este un grup respectabil, integrat în cultura locală și reprezentând lideri de opinie în cadrul acesteia.

3. minoritate timpurie reprezentând 34%. Aceștia sunt cei ezitant. Ei îmbrățișează idei noi chiar înainte ca cetățeanul obișnuit să o facă.

4. Majoritate târzie reprezentând 34%. Aceștia sunt scepticii care decid după ce o face cetățeanul obișnuit. Presiunea colegilor este importantă pentru el.

5. Adaptoare târzii, reprezentând 16%. Aceștia sunt tradiționaliștii sunt ultimii care iau o decizie și sunt foarte suspicioși față de tot ce este nou.

O astfel de distribuție este importantă pentru promovarea noilor bunuri și servicii, deoarece introducerea lor este posibilă doar cu ajutorul anumitor segmente ale populației care sunt mai înclinate către tot ce este nou. Există, de asemenea, un grup de oameni care sunt departe de ceva nou.

De asemenea, este necesar să acordați atenție teoriile sistemelor de comunicare ca subdomeniu al teoriei comunicării. Ambele teorii se bazează pe conceptul de asimetrie informațională, dar utilizarea sa este diferită. Asimetria informațională aduce la viață comunicarea astfel încât, ca urmare a comunicării acesteia, cunoștințele sursei și destinatarului sunt egalizate. Practic despre unitate comunicativă putem vorbi tocmai sub aspectul când decizia unui individ este dusă la îndeplinire de către altul, adică atunci când are loc o trecere între două sisteme. Comunicarea este întotdeauna un transfer de informații între niveluri.

În același timp despre sistem de comunicare vorbim despre un sistem în care se menține asimetria informațională. De exemplu, textul este un astfel de sistem de comunicare închis. Poate fi considerată ca o anumită acumulare de tulburări de comunicare, datorită cărora în cadrul său încep să opereze propriile reguli de comportament.

Sistemele de comunicare sunt interesate de mijloacele de creare și menținere a asimetriei informaționale. În text, acestea vor fi: opțiuni de comportament permise și interzise pentru eroi, caracteristici tipice ale unui erou/antierou, un final tipic, un final tipic (de exemplu, un final fericit). Textul este o asimetrie menținută artificial într-un anumit spațiu. Prin urmare, cercetătorii de text acordă o importanță deosebită conceptului de cadre și limite. Consumatorul de informații este interesat de asimetria informațională – cf. revenind la același text, recitind textul.

Sistemele de comunicații pot fi împărțite în monologŞi dialogic.În primul caz, generarea unui mesaj are loc într-un singur loc, cel mai important lucru pentru sistem este „puritatea” canalelor de comunicare, astfel încât mesajul să ajungă la destinație fără interferențe. Consumatorul nu are dreptul de a se sustrage de la executarea comenzii conținute în mesaj. Când mesajul ajunge la el, urmează un răspuns automat.

O variantă de comunicare monolog poate fi un monument în piață, căruia nu i se poate opune sub formă de dialog. Prin urmare, monumentul va fi mereu un mesaj venit de la autorități. Autoritățile dau întotdeauna preferință artei clasice în detrimentul artei de masă, deoarece este și mai mult monologică.

Într-un sistem dialogic există multe surse care au dreptul de a genera mesaje. În primul caz de comunicare ierarhică, există o nevoie constantă de sacralizare a sursei (conducător, corpus de texte). În al doilea caz, dezvoltarea unui răspuns coordonat devine mai importantă. De aici accentul pus pe conservatorism în primul caz și accentul pe inovație în al doilea. În primul caz, cei care sunt mai aproape de sursă, de ansamblul de texte, vin în prim-plan. Aceasta este funcția interpretului (de exemplu, clasicii marxism-leninismului). În timp ce textul rămâne neschimbat, el trebuie interpretat astfel încât să corespundă realității în continuă schimbare. Într-un sistem dialogic, textul corespunde inițial realității, deoarece este în continuă schimbare. Într-un caz avem un text neschimbabil, în celălalt - unul schimbător.

Un comunicator este un specialist în crearea asimetriei informaționale și în funcționarea sistemelor de comunicare. „Cortina de fier” este una dintre opțiunile de filtrare (cenzură, teoria gatekeeper), care permite

păstrați asimetria informațională într-un anumit spațiu. Comunicatorul este interesat de durabilitatea asimetriei sale informaționale pentru a rezista perturbărilor exterioare pe măsură ce generează mesaje într-un mediu de comunicare competitiv.

„Georgy Pocheptsov TEHNOLOGII COMUNICATIVE ALE SECOLULUI XX Refl-book Wakler UDC 659.4 BBK 71.413 Director executiv S.L. ..."

-- [ Pagina 1 ] --

Pocheptsov G. „Tehnologiile de comunicare ale secolului XX”

Georgy Pocheptsov

COMUNICARE

TEHNOLOGII

SECOLUL XX

"Carte de refl"

Pocheptsov G. „Tehnologiile de comunicare ale secolului XX”

Editor executiv S.L. Udovik

Design de V.V. Chutur

Retipărirea capitolelor individuale și a lucrării în ansamblu fără permisiunea scrisă a editurilor „Refl-book” sau „Vakler” este interzisă și se pedepsește conform legii.

Publicat cu asistența Elga LLC ISBN 5-87983-082-9 (Refl-book) © G.G. Pocheptsov, © Refl-book, 1999 ISBN 966 543-049-1 (Wackler) © Wackler, seria, 1999 ISBN 5433-048-3 (serie) Cuprins Prefață.

Capitolul unu. Spațiul de comunicare și organizarea acestuia.

1. Organizare simbolică.

2. Organizare vizuală.

3. Organizarea evenimentelor.

4. Organizare mitologică.

5. Organizarea comunicarii.

Capitolul doi. Manager de relații publice ca profesie.

6. PR ca domeniu de activitate profesională.

7. Munca unui manager de PR.

Capitolul trei. Creatorul de imagini ca profesie.

8. Imaginea și caracteristicile sale.

9. Munca unui creator de imagini.

Capitolul patru. Spindoctor ca profesie.

Cuvinte introductive.

10. Spindoctor: din istoria diferitelor vremuri și popoare.

11. Spindoctor și opera sa.

12. Gestionarea mecanismelor de generare de știri ca bază pentru munca unui spin doctor și a unui secretar de presă.

13. Caracteristici ale spațiului comunicativ care sunt semnificative pentru un spin doctor.

14. Experiența rusă în managementul comunicativ al evenimentelor Capitolul cinci. Războiul informațional și psihologic.

Cuvinte introductive.

15. Model general de impact într-o campanie de informare.

16. Modele intensive de influență (metoda spălarea creierului) 17.

Operațiunile psihologice și natura asimetrică a armelor informaționale.

18. Proiecte internaționale de influențare a opiniei publice.

Capitolul șase. Negociator ca profesie.

19. Negociatorul și munca sa.

20. Teoria negocierii.

21. Negocieri cu teroriştii.

Capitolul șapte. Managementul crizelor ca profesie.

22. Caracteristicile comunicării de criză.

23. Mecanisme de influență comunicativă în situații de criză.

24. Comunicarea de criză în situația de la Cernobîl.

Capitolul opt. Tehnologii electorale (umanitare).

25. Factori în formarea imaginii în timpul campaniei electorale.

26. Strategia și tactica campaniei electorale.

27. „Caiete” simbolice în alegeri.

Capitolul nouă. Scriitor de discursuri ca profesie.

28. Speechwriter și opera sa.

29. Discursuri, redactarea și rostirea lor.

Capitolul zece. Secretar de presă ca profesie.

30. Secretarul de presă și munca lui.

Capitolul unsprezece. Specialist în zvonuri.

31. Zvonuri și folosirea lor.

Capitolul treisprezece. Psihoterapeut.

34. Comunicarea psihoterapeutică.

Psihanaliză.

Psihoterapie de grup.

Capitolul paisprezece. Model general al tehnologiei comunicațiilor.

Concluzie.

–  –  –

Prefață În această carte ne vom uita la majoritatea tehnologiilor secolului al XX-lea. Aceste tehnologii de comunicare au un număr mare de caracteristici comune, ceea ce face posibilă combinarea lor sub o singură copertă de carte. Trăsătura lor caracteristică este încercarea de a influența conștiința de masă, ceea ce îi deosebește de alte opțiuni de influență interpersonală.

Dacă teoria comunicării este disciplina de bază de cercetare pentru un dat domeniul profesional, atunci aceeași știință aplicată de bază este relațiile publice. Acest lucru se reflectă în fluxul constant de specialiști dintr-o zonă în alta.

Astfel, în SUA, o serie de specialiști intră în domeniul relațiilor publice după ce au lucrat în așa-numitul Comitet Krill, care a fost angajat în propagandă în primul rând în propria țară. În Marea Britanie, o tranziție similară a avut loc după cel de-al Doilea Război Mondial , întrucât acești specialiști în domeniul „comunicației intensive” nu au putut accepta domeniul publicității din cauza dezvoltării insuficiente a acesteia în condițiile penuriei de produse.

PR, ca și alte tehnologii de comunicare, fiind în principal o invenție a secolului XX, se va muta cu noi în secolul XXI, unde își vor primi deplina dezvoltare. Profesiile viitorului ar trebui să fie pregătite astăzi.

Toate aceste profesii nu sunt ceva nou pentru noi, au existat sub diferite denumiri și cu o intensitate diferită a muncii în perioada sovietică. Dacă, de exemplu, un redactor de discursuri a fost numit referent, acest lucru nu a schimbat natura operei sale. Sau un exemplu precum activitatea departamentului de informare în politică externă al Comitetului Central al PCUS. Primul său șef, L. Zamyatin, își amintește: „Noul departament al Comitetului Central trebuia să facă, pe baza informațiilor extinse primite de Comitetul Central prin canalele Ministerului Afacerilor Externe, KGB, GRU și alte surse. , pregătesc recenzii analitice detaliate cu concluzii și recomandări, care au fost puse pe masa Secretarului General și, în același timp, au fost raportate membrilor Biroului Politic Aceste analize, de regulă, au cuprins propuneri specifice privind modul de răspuns la anumite evenimente importante petrecute în lume prin presa noastră. servicii speciale informarea și dezinformarea KGB-ului."* După cum vedem, există atât munca unui spin doctor, cât și munca unui specialist în operațiuni psihologice. Apropo, F. Taylor** subliniază și că specialiștii în propagandă sovietică au câștigat mai des în inițiativele lor, deoarece propaganda era interconectată cu politica, nu mai puțin semnificativă este remarca lui că Uniunea Sovietică nu a pierdut atât de mult Războiul Rece, cât a declarat un „implicit” (după evenimentele din 17 august, acest cuvânt a devenit deja complet rusesc). .

În total, putem combina toate aceste noi profesii cu cuvântul „comunicator”. Acest cuvânt a apărut deja în limba elitei. Adjunct Șeful administrației prezidențiale ruse, Oleg Sysuev, spune: „Situația din regiuni diferă în multe privințe de ceea ce se întâmplă la Moscova la sediul partidului Oamenii de acolo privesc lucrurile într-un mod mult mai realist, există un alt limbaj de relații acolo că vom acționa ca comunicatori”* **.

Un comunicator este o profesie a viitorului, al cărei statut va crește constant pe măsură ce ne îndreptăm către civilizația informațională.

* Zamyatin L.M. Gorby și Maggie. - M., 1995. - P. 13.

**Taylor P.M. Munițiile minții. O istorie a propagandei din lumea antică până în zilele noastre. - Manchester etc., 1995. - P. 268 *** „Obshaya Gazeta”, 1999, nr. 4.

–  –  –

1. Organizarea simbolică Care este beneficiul unui simbol pentru construirea comunicării? Un simbol conține mai multe informații decât un cuvânt obișnuit. Simbolul, de regulă, se bazează pe un arsenal de influență mai vechi decât achizițiile noastre de astăzi. Un simbol este ceva care i-a influențat deja pe strămoșii noștri ca instrument eficient.

Cuvântul este, de asemenea, un simbol. Dar este un simbol cu ​​o zonă de conținut mai clar definită. Simbolurile tipice, de regulă, sunt mai încărcate emoțional cu o zonă de conținut mai puțin clară. mier. „stea” sau „svastica”, unde conținutul rațional este înscris suplimentar de către cei care le folosesc. Vagul conținutului permite comunicatorilor să folosească simboluri în avantajul lor. W. Reich consacră un capitol separat al cărții sale simbolismului svasticii*. El îl interpretează ca pe un simbol sexual. Dar aceasta este doar una dintre interpretările posibile.

Cu ajutorul simbolurilor ne putem conecta la alte sfere, mai bogate în informații. De altfel, așa interpretează P. Florensky simbolul când spune că simbolul este mai mare decât el însuși: „Un simbol este o astfel de esență, a cărei energie, topită sau, mai precis, dizolvată cu energia lui alta, mai valoroasa in acest sens, esenta, o poarta astfel, in tine aceasta din urma"**. Interesant este că el operează cu fenomenul rezonanței, care în epoca noastră este deja inclus în tehnici speciale propagandă.

* Reich V. Psihologia maselor și fascismul. - Sankt Petersburg, 1997.

** Florensky P.A. Imeslavie ca premisă filosofică // Florensky P.A. - T. 2. - M., 1990. - S.

Politicienii și oameni de stat Ei încearcă să se conecteze la simboluri colorate pozitiv. O anumită lege a conexiunii se aplică aici: dacă un obiect X se conectează la un simbol colorat pozitiv sau negativ, atunci el însuși devine colorat pozitiv sau negativ ca răspuns. Adevărat, A. Volsky a declarat în programul „Secolul Rusiei” (NTV, 1999, 8 ianuarie) că toate publicațiile sunt bune, cu excepția necrologului.

Unul sau altul tip de comportament poate fi simbolic sau iconic. De exemplu, L.

Zamyatin descrie prima întâlnire a lui M. Gorbaciov și M. Thatcher în felul următor: „Gorbaciov are în buzunar un memoriu „Despre conversațiile cu M. Thatcher” pregătit și transmis prin canalele Ministerului Afacerilor Interne Când ambii interlocutori s-au așezat lângă șemineu, au vorbit, ca de obicei în lumina londoneze, despre vreme, Mihail Sergheevici și-a băgat mâna în buzunarul interior al jachetei ca să se înarmeze cu instrucțiuni, iar Margaret și-a deschis geanta neagră și apoi Gorbaciov a spus brusc: „Dacă vorbim liber, fără aceste hârtii?” – a răspuns Margaret. Așa a început conversația lor11*. M. Gorbaciov și R. Reagan au refuzat de asemenea să folosească hârtiile când s-au întâlnit. Încălcarea unui ritual acceptat devine un fapt semnificativ al comportamentului, îi determină în prealabil valoarea, îi stabilește semnificația specială În semiotică, se consideră în general că o alegere semnificativă este o alegere a două opțiuni, iar în absența unei alegeri, nu vedem deloc aceste caracteristici Apresyan a propus odată pentru analiză expresia „În drum spre muncă, întâlnesc mulți oameni văzători în civil.” Deși se potrivește destul de mult cu descrierea oricărei zile de lucru în orice moment din spațiu-timp, unde întotdeauna întâlnim „mulți oameni văzători în haine civile”.

Simbolurile acumulează experiența umană, marcându-și momentele cheie. Din acest motiv umanitatea generează simboluri și luptă pentru simboluri, care acționează ca pietre de temelie care separă tipurile de viață și grupurile sociale.

Simbolurile altor lucruri separau clar evenimentele, spațiile și timpul unul de celălalt. Lumea a fost structurată după analogia periodicului * Zamyatin LZ Gorby și Maggie. - M., 1995. - P. 18.

repetări odice ale acelorași evenimente, revenind la evenimentele ancestrale. În acest ciclu ciclic, doar simbolurile erau elemente aparținând tuturor timpurilor deodată.

Simbolurile poartă această amprentă a timpurilor, acționând ca legături între diferite perioade istorice.

Simbolul este unic: prezența lui în mine, în același timp, implică absența lui în tine. B. Uspensky, de exemplu, scrie despre Patriarhul Nikon: „Fără îndoială, Nikon în comportamentul său a pornit din prezența unei carisme speciale primite prin consacrarea patriarhală.

Acest act sacramental, aparent, a determinat pentru el diferența fundamentală dintre patriarhi și toți ceilalți Episcopi.”*

Contactul cu un simbol dă dreptul la un comportament diferit nu numai că patriarhul începe să aibă o carisma specială, cf., de exemplu, atingerea sanctuarelor, care este caracteristică tuturor religiilor. Aici, efectul corespunzător este produs nu de comunicarea vizuală, ci doar de comunicarea tactilă. Adică, acesta este unul dintre cele mai vechi tipuri de mișcări simbolice - atingerea. Societăți moderne Aproape că nu sunt folosite astfel de mișcări simbolice, deoarece arată anacronic. Anacronismul constă în materialitatea reală a simbolului, în acest caz într-o acțiune reală, nu mentală, din partea unei persoane. Din trecut vine sărutul steagului sau al armei.

Lumea de astăzi a înlocuit toate aceste acțiuni reale cu unele verbale.

Simbolurile fac posibilă îmblânzirea mișcării browniene a lumii noastre. Dacă nu erau ei, lumea s-ar fi schimbat dincolo de recunoaștere. Simbolurile, cu referințele lor la experiența trecută, acționează ca o anumită atenuare a dinamicii reale a lumii. Lumea își pierde dinamica când intră în contact cu simboluri. Simbolul în acest sens încetinește trecerea prea rapidă a timpului.

Comunicatorii folosesc întotdeauna simboluri în avantajul lor. De obicei se materializează simboluri, ceea ce în lumea pur verbală în care trăim poartă o dublă povară. De aceea, președinții vorbesc pe fundalul steagurilor lor, Uspensky BA. Țarul și Patriarhul: Carisma puterii în Rusia (modelul bizantin și toată regândirea rusă). - M., 1998. - P. 103.

Fiecare țară are propria sa versiune de simbolizare, care îi permite să se poziționeze printre străini. mier. Statuia Libertății ca simbol de tip american și Patria ca simbol de tip sovietic. În gramatica lumii americane, „libertatea” apare ca permițând anumite tipuri de comportament. În gramatica lumii sovietice, direcția este stabilită în direcția opusă:

cetăţenii trebuie să vină în apărarea Patriei. Cele două lumi din simbolurile lor se dovedesc a fi orientate diferit: statul, subordonat omului, și omul, subordonat statului. Faptul că Patria este înfățișată cu o sabie demonstrează fuziunea mai multor structuri simbolice într-una singură. Acestea sunt funcții de protecție și materne, care, de regulă, sunt complet opuse.

Simbolul este colectiv, cuvântul este și colectiv și individual. Prin urmare, simbolul are un statut mai înalt decât cuvântul. În civilizația noastră, simbolurile se materializează adesea sub formă de monumente. Dar „Femeia muncitoare și fermă colectivă” nu simbolizează realitatea, ci reflectă o simbolizare diferită, ideologică - structura claselor din fosta URSS. Prin urmare, dacă un simbol reflectă realitatea, este doar indirect. Ea exprimă un sistem simbolic diferit, crescând astfel rolul simbolizării.

Simbolurile rareori intră în conflict între ele (cum ar fi „stea” - „svastica”, „cruce” - „semiluna”). Fiecare locuiește în propria nișă. Ciocniri similare sunt create în mod deliberat de oameni, fixând artificial domeniul de utilizare a simbolurilor.

Simbolurile nu formează o gramatică comună;

Contextualitatea simbolului poate fi ilustrată prin remarca lui K. Simonov cu privire la realizarea filmelor din epoca lui Stalin, „programul de combatere a adulatoriei a predeterminat realizarea unui număr de filme care ne-au afirmat prioritatea într-un domeniu sau altul: chirurgia de teren - Pirogov, radio - Popov, Michurin - biologie, Pavlov - fiziologie"*. Această listă demonstrează în mod clar unicitatea simbolului: nimic altceva nu poate sta lângă el, deoarece a ocupat acest spațiu. mier. imposibilitate Simonov K. Prin ochii unui om din generația mea. Reflecţii asupra lui I.V.Sgalins. - M., 1988. - P. 190-191.

* funcționează în paralel cu steaua cu cinci colțuri a unui alt simbol. Dimpotrivă, steaua acoperă alte domenii: nu numai simbolurile armatei, ci și semnul departamentului de control al calității etc.

Simbolul este ideal pentru orice comunicator, deci totul sisteme tehnologice influența comunicativă se bazează în mod necesar pe simboluri.

2. Organizarea vizuală Comunicatorul lucrează cu simboluri. Mediul cel mai eficient pentru implementarea simbolurilor este mediul vizual. Simbolul acționează ca o „ancoră” specifică pentru situația care trebuie restabilită cu ajutorul său. Destul de des modul de a genera un simbol în noi timpul trece din proprietățile sale specifice ale sistemului, adică acele caracteristici pe care sistemul le cere acestuia.

Exemplu. „Edelweiss” a fost aleasă ca floarea preferată a Fuhrerului. De fapt, lui Hitler nu-i plăceau deloc florile Edelweiss era floarea unor culmi muntoase îndepărtate, iar Hitler, din punctul de vedere al germanilor care îl ascultau, avea un accent deosebit. de acelasi fel.

În același timp, trebuie subliniat că acest lucru nu este unic pentru epoca noastră.

Philip Taylor subliniază: „Răspândirea creștinismului a fost realizată cu ajutorul esențial al simbolismului vizual. Bazat pe poveștile puternice ale Vechiului și Noului Testament, simboluri vizuale ușor de recunoscut și frumoase prin simplitatea lor (crucea fiind exemplul cel mai evident. ) a ajutat să unească oameni din zone diferite și diferite motive socialeîntr-o singură credinţă”*.

Simbolismul vizual acționează ca unificator și pentru că diferențele de limbaj, care sunt importante pentru un mesaj text, nu sunt semnificative pentru acesta. Pentru un simbol vizual, diferența de cultură este mai importantă.

Ne mișcăm în procesul de codificare a mesajelor în cadrul spațiului vizual (de-a lungul secolelor, în continuă îmbunătățire * Taylor P.M. Muniții ale minții. A History of Propaganda from the Ancient World to the Present Day. - Manchester, 1995. - P. 52-53.

metoda de codificare vizuală). Un exemplu tipic pentru Rusia este trecerea de la icoanele religioase la afișele politice din războiul civil. F. Taylor, de exemplu, consideră că afișele din acea vreme sunt cea mai mare contribuție a Uniunii Sovietice la istorie arte frumoase, menționând că bolșevicii au ales metoda cea mai eficientă având în vedere analfabetismul populației din acea vreme. Adică metoda vizuală este constant printre lideri, cu excepția dominației pe termen scurt a radioului. O putem descrie astfel:

icoane postere radio televiziune Mesajul vizual este mai durabil. Este generat în conformitate cu norme uniforme, care pot fi văzute din apariția acelorași idei în cadrul versiunilor occidentale și orientale ale următoarelor afișe: „Un chatterbox este o mană divină pentru un spion” și „Te-ai înscris ca un spion. voluntar?" Seturi similare de desene animate au fost vândute după accidentele de la Three Mile Island și Cernobîl. Gândim la fel, generând aceleași tipuri de soluții, care sunt apoi vizualizate cu unele variații.

Rolul special al canalului vizual a condus, de exemplu, la introducerea cenzurii în mod specific în domeniul mesajelor vizuale în modelul de comunicare de presă în timpul Războiului din Golful Persic, în urma căruia fotografiile cu tancuri americane distruse și soldați răniți nu au fost. publicat. Televiziunea, fiind în primul rând un canal vizual, a „uniform” această situație cu animație pe computer, ceea ce a adus costuri suplimentare.

Absența unui canal de televiziune vizuală în unele perioade istorice nu a atenuat dorința umanității de vizualitate. De exemplu, se estimează că au fost emise 20 de milioane de cărți poștale cu imaginea lui Mussolini și pe ele au fost reprezentate două mii de subiecte diferite. Mai mult, nu numai mașina de propagandă le-a produs: oamenii trebuie să-i vizualizeze pe cei pe care îi consideră eroi.

Cu toate acestea, vizualizarea poate specifica ceva care ar putea să nu fi existat inițial. Biserica Catolică, de exemplu, avea îndoieli cu privire la corectitudinea chipului lui Dumnezeu după chipul unui bătrân frumos cu barbă gri. „Pentru Papa Ioan Paul al II-lea, aceste imagini nu mai sunt convingătoare În ultimii 20 de ani, Papa a efectuat o revizuire efectivă a doctrinei teologice, în timpul căreia a ajuns la concluzia că principiul uman nu ar trebui să fie atât de clar prezent. imaginea Divinului, în timp ce primii creștini au luat ca bază figurile păgâne pe zeul Zeus, care miroase puternic a idolatrie. Adevărat, pontiful nu a instruit artiștii despre cum exact ar trebui să fie reprezentat Atotputernicul și s-a abținut de la a comenta genul. Cu toate acestea, mass-media a făcut acest lucru pentru el, amintindu-și de precedentul Papa Ioan Paul I. În trei săptămâni scurte, în timpul domniei sale din 1978, el a uimit lumea cu revelația naturii feminine a lui Dumnezeu. o mamă mai degrabă decât un tată.”* Adică, vizualizarea care a fost cândva aleasă a dat naștere unui tip de Dumnezeu greu de schimbat astăzi.

Canalul de televiziune a adus chipul politicianului mai aproape de populație și, în consecință, apar diverse probleme. Astfel, s-au gândit să-l portretizeze pe M. Thatcher ca mai tânăr în afișele electorale. Dar apoi au abandonat această idee, pentru că și-au dat seama că alegătorul va compara televiziunea Thatcher cu afișul ei și va trage o concluzie despre neadevărul inerent acestuia. Pe de altă parte, creatorii afișelor electorale ale lui R. Reagan nu s-au temut să le facă bazate pe filmările timpurii ale actorului-politician.

V. Kostikov are probleme similare în minte când vorbește despre schimbările pe care le suferă înfățișarea unui politician în timpul său la putere: „Nimic, poate, nu uzează o persoană mai mult decât puterea și lupta pentru aceasta. Și aceasta nu este doar problema lui Elțîn . Amintiți-vă de chipurile lui Gorbaciov, Rutskoi, Khasbulatov, Stankevich, Sobchak, Shumeiko - ce „oameni buni” au fost când au ajuns prima dată la putere și cum s-au uzat în timp ce „mergeau în putere”.

Pierderile sunt inevitabile aici. Văd asta pe fețele prietenilor mei din echipa președintelui.

Nervozitatea colosală își face amprenta „În străinătate”, 1999, nr. 3.

* stres, somn perturbat. Desigur, lipsa emoțiilor pozitive are și un impact negativ – o consecință a muncii în condiții de criză și instabilitate.”* Deci problema recunoașterii are și un aspect negativ.

Simbolurile vizuale, în comparație cu cele verbale, au durabilitate și versatilitate mai mari. Aceștia sunt parametri foarte importanți pentru un comunicator.

W. Eco notează „distanțele incomensurabile care îi despart pe dictatori (Hitler pe stadionul din Nürnberg și Mussolini pe balconul Palatului Veneția) sau pe despoții așezați pe tronurile lor înalte”**. Puteți adăuga la această listă cele mai mari zone din lume, furnale etc.

Simbolismul vizual oferă, de asemenea, impactul pe mai multe canale pentru care se străduiește comunicatorul. Mesajele trimise pe mai multe canale trebuie să se coreleze între ele. Discursul regal trebuie să se potrivească cu fastul ținutei regale. Hainele bufonului, țesute din piese multicolore, reflectă tipul lui de mesaj.

Un clovn cu un nas roșu imens, păr roșu și cizme de dimensiuni inimaginabile nu poate acționa ca obiect de cult.

Eltsin pe un tanc îl repetă pe Lenin pe o mașină blindată. Acesta este un model de spontaneitate, frică și chemare la luptă. Frica și pericolul au fost demonstrate de A. Korzhakov, care l-a acoperit pe B. Elțin cu o vestă antiglonț. Caracterul de recrutare este asociat cu dreptul de contestație într-o astfel de situație, pe care doar managerii îl au. Numai ei pot fi ascultați de mulțime, care ea însăși este privată de dreptul de vot.

Încălcarea tipului de îmbrăcăminte demonstrează o pierdere (nemții în îmbrăcăminte pentru femei lângă Moscova). Kerensky a fost mitologizat în mod deliberat în rochia unei femei pentru a demonstra natura pierzătoare a confruntării. Doar că Kerensky în ascuns nu este la fel de eficient ca Kerensky în îmbrăcămintea femeilor. Stalin în pardesi de soldat demonstrează toate axiomele societății sovietice, cum ar fi „egalitatea” și „frația”.

* Kostikov V. Romantism cu Președintele. - M., 1987. - P. 193.

** Eco U. Lipsește structura. Introducere în semiologie. - Sankt Petersburg, 1998. - P. 250.

Brejnev, decorat cu lux, reflectă un amestec de genuri: nu se poate teme de un lider de care se râde. B. Borisov vorbește în acest caz despre personajul său de operă: „L.

Brejnev în acest mod de evaluare stilistică a imaginii are aspectul unui cântăreț de operă. Numeroase comenzi și sprâncene groase completau parafernalia operei. În mod paradoxal, toate acestea au fost subliniate prin dicție, sau mai bine zis prin lipsa acesteia, cu capodopere frazeologice precum „popoarele contingentului asiatic”*. În acest caz, am vorbi mai degrabă despre personajul de operetă, ținând cont de reacția publicului. Este opereta care se caracterizează printr-un dublu punct de vedere, când unele situații și persoane de pe scenă sunt necunoscute eroilor, dar cunoscute și de înțeles publicului (de exemplu, cunoașterea/ignoranța că eroul este de fapt eroina) .

Din păcate, dictatorii care demonstrează cel mai ideal calitățile unui lider sunt Lenin și Stalin. Mulțimea nu experimentează sentimente ambivalente față de ei, ci doar un sentiment de admirație. Mulțimea aduce la viață tipuri cu exagerarea unei trăsături, ei sunt cei care au un efect hipnotic asupra conștiinței masei. Mulțimea se află într-o stare asemănătoare unei transe hipnotice. Să numim asta transa mulțimii, când diferențele individuale sunt șterse, iar varianta comportamentului turmei devine dominantă. Din acest motiv, mulțimea operează doar cu reacții polare precum adorația/furia. În general, în orice întâlnire, emoțiile colective devin cele principale, în timp ce comportamentul individual este blocat. De exemplu, pentru a obține unitatea necesară de comportament, sectele totalitare încearcă să nu lase o persoană singură cu sine.

Pentru mulțime, principalele sunt emoțiile negative. Direcția sa pozitivă necesită o conducere pricepută, cum ar fi întâlnirile ceremoniale în care există un scenariu destul de strict. Mulțimea „mâncă” argumente intermediare, operând doar cu scopul. Există o regulă de comunicare corespunzătoare: „Mesajele legate de obiective sunt mai bine primite de public decât mesajele care

legate de etapele intermediare și metodele de realizare a acestor obiective.”* Mulțimea nu reacționează la conținutul complex.

În același timp, trebuie amintit că simbolurile vizuale sunt o formă pentru un anumit conținut. Conținutul bine ales devine cheia succesului unui simbol vizual. RE. Herzstein descrie afișele care l-au adus pe Hitler la putere:

„Dușmanii lui Hitler erau întruchiparea răului, în timp ce Hitler părea a fi un înger răzbunător care a luptat pentru Germania profanată. care simpatizau cu Hitler Temele lor erau simple, totuşi apelau la două emoţii puternice: ura şi idealizarea”**.

Se poate cita și părerea lui V. Kostikov despre discursurile clar vizualizate ale presei de opoziție care l-au enervat cel mai mult. De exemplu: „Elțin cu un pahar, Elțin cu o sticlă, Elțin „dans”, Elțin cu fața plinuță după ce a gustat kumis în Kalmykia... Toate aceste imagini ne sunt bine cunoscute din fotografii, din desene animate și din batjocură. cântece în ziare.” sau „Rusia sovietică”***.

Simbolurile vizuale din diferite sisteme interacționează slab unele cu altele. Prin urmare, orașul poate fi decorat cu monumente din diferite epoci. Simbolurile vizuale în sine generează contextul din jurul lor.

3. Organizarea evenimentelor

Există un model important, familiar tuturor influențelor: nu numai că oamenii cred mai mult în ceea ce văd decât în ​​ceea ce aud, dar cred și în evenimente mai mult decât în ​​cuvinte. Motivul pentru aceasta este același în ambele cazuri. Un cuvânt este întotdeauna o descriere a unei situații, iar atunci când o evaluăm, începem să o considerăm adevăr sau * Center A.N., Jackson P. Public Relations Practices. - Englewood Cliffs., 1990. - P. 5.

** Hertzstein R.E. Războiul pe care l-a câștigat Hitler. - Smolensk, 1996. - P. 257.

*** Kostikov V. Romantism cu Președintele. - M., 1987. - P. 162.

minciună. Un eveniment este întotdeauna realitate, adică întotdeauna adevărat. Prin urmare, este mai convingător. În același timp, oamenii de obicei nu cred că un eveniment poate fi și organizat și repetat. Apropo, manualul american de teren pentru operații psihologice, când vorbește despre organizarea unei mulțimi în orice scop, subliniază că ar trebui să apară spontan și nu organizat.

Evenimentul trebuie amintit pentru originalitatea sa. De exemplu, când a pregătit vizita lui Boris Elțin în America, el a numit Montana drept loc de vizitat. „Pentru mine, să merg în Montana”, explică Elțin, „este la fel ca și cum președintele Bush, fiind în Rusia, ar fi un șoc pentru toată lumea. .”* Un alt exemplu, rămas în memoria canadienilor - călătoria lui B. Eltsin la Vancouver S.

Yastrzhembsky își amintește: „Boris Nikolayevich a uimit pe toată lumea când a coborât din avion, fără umbrelă, totul arăta uimitor umbrela lui în ploaie.

Există un alfabet de evenimente care vă permite să scrieți scripturile necesare într-o manieră destul de tehnologică. O întâlnire furtunoasă, o așteptare prelungită, încântare - toate acestea sunt cuburi din care specialiști pricepuți pun laolaltă setul necesar care le permite să-și reflecte planurile. Un eveniment în politică nu va fi niciodată întâmplător.

Doar cel sistemic supraviețuiește, conceput să reflecte caracteristicile necesare în acest moment.

Evenimentul vă permite să „trageți” caracteristicile inerente ale liderului. Prin urmare, politicienilor le place să descopere totul nou, tăind panglici, le place să cunoască oameni celebri, căzând sub aura atenției lor. Elțîn, purtând o beretă roșie și uniformă militară atunci când vizita trupele, a reflectat hotărârea autorităților de a lupta cu opoziția. Pre-electoratul Elțin în pulover la KVN a reflectat deschiderea și simplitatea, care este o caracteristică care „funcționează” pentru * Kostikov V. Romantism cu președintele. - M., 1987. - P. 60.

alegeri pentru că populația vrea să aleagă pe cineva care să audă despre necazurile lor. Evenimentul „completează” imaginea politicianului până la finalizarea ideală. Și acest lucru este mai bine perceput de populație decât o poveste verbală despre același politician.

Un eveniment poate fi organizat și pe un anumit fundal, care, la rândul său, va influența interpretarea evenimentului și comportamentul participanților săi. V. Kostikov își amintește de întâlnirea lui B. Elțin cu redactorii șefi ai ziarelor. „Ulterior, astfel de întâlniri s-au repetat de mai multe ori și, la propunerea președintelui, au început să se țină nu în sala solemnă Catherine, unde zidurile înșiși, cu aururile lor regale, păreau să înăbușească severitatea și sinceritatea discuției dintre cele mai apropiate conace de țară de pe strada Academician Varga, în așa-zisul conac ABC, aici se desfășurau întâlniri cu jurnaliştii într-o atmosferă destul de relaxată, cu un minim de convenţii protocolare După partea oficială, conversaţia s-a mutat la masă şi deseori s-a târât pe."*

Întâlnirea lui N. Hrușciov cu inteligența creativă s-a bazat pe un model similar.

Mihail Romm și-a amintit: „Hrușciov s-a ridicat și a spus” că v-am invitat să vorbiți, spun ei, dar pentru ca conversația să fie mai intimă, mai bună, mai sinceră, vom fi sinceri cu dvs., am decis - mai întâi să avem un mușcăm o mușcătură și apoi să vorbim”**.

Adevărat, a doua întâlnire a avut loc în sală.

Un eveniment este același tip de mesaj ca un text verbal. Orice eveniment este construit în concordanță cu nevoia de a genera informații, doar într-un mod diferit.

Adunarea ceremonială a reflectat reverență, așa că a acordat dreptul de vot doar câtorva aleși. Întâlnirea lui M. Gorbaciov cu oamenii de pe stradă trebuia să simbolizeze nu numai o nouă gândire, ci și un nou tip de ascultare, pe care foștii conducători sovietici nu l-au avut.

În concluzie, iată un exemplu de concluziile lungi ale psihologilor cu privire la președintele Elțin:

„Psihologii au vorbit cu asistenții, au urmărit poporului videoclipuri cu diferite „fenomene” ale lui Elțin, a scris * Kostikov V. Roman cu președintele - M., 1987. - P. 78.

** Romm M. Povestiri orale. - M., 1989. - P. 126.

concluzii în general rezonabile. Ei au spus că Elțin nu ar trebui să fluture cu mâna atât de tare, să nu stea în fața unei camere de televiziune cu fața pietroasă, ar fi bine să zâmbească mai des, ar fi bine să-i arătăm mai mult cu familia, ar fi mai bine să vorbești nu la televizor, ci la radio - și așa mai departe..."

Sunt potrivite pentru orice politician care ar dori să-și îmbunătățească imaginea. Ei bine, de exemplu:

„Vorbirea și comportamentul ar trebui să reflecte determinarea de a obține succes, încredere în capacitatea de a realiza acest lucru, calm, lipsă de reacție ascuțită la atacuri și critici rău intenționate, bunăvoință față de toți cei care susțin în orice mod constructiv Constituția, calm.”*

Rezultă că caracteristicile precalculate ale liderului trebuie realizate în evenimente special concepute pentru acest caz.

4. Organizarea mitologică Miturile acționează ca o bancă de date din care sunt extrase toate ideile și scopurile serioase. Chiar dacă nu admitem existența anumitor arhetipuri, ar trebui să fim de acord că un anumit set de intrigi are un grad ridicat de repetare, iar pe baza existenței lor ia naștere un nou complot. Să luăm de exemplu un film american, numit în versiunea tradusă „My Friend Dutch”. În ea, un băiat bogat dintr-o familie divorțată călătorește prin America pentru a-și vizita mama, însoțit de iubitul ei, pe care îl urăște pentru că aparține unei clase sociale diferite. În timpul acestei călătorii, el își renunță aroganța și în cele din urmă se îndepărtează de tatăl său bogat. Avem în fața noastră complotul „Prințul și săracul”, în care bogăția este asociată cu un set nu foarte calitati bune. Ne găsim într-o seră reală, nu,

Kostikov V. Romantism cu Președintele. - M., 1987. - P. 163.*

conditii, baiatul trebuie sa renunte la multe obiceiuri pentru a se adapta noului sau mediu. De exemplu, într-o cantină pentru săraci, împarte o bucată de pâine cu o fetiță neagră, adică. începe să arate calități pe care nu le avea înainte. Aceste calități țin cont de existența altor persoane care anterior nu aveau acces la lumea acestui băiat.

Celebrul film „Singur acasă” exploatează mitologia „Casa mea este fortăreața mea”; Această mitologie este cea care stabilește toate regulile de comportament și justifică complotul.

Însăși ideea unui „sfârșit fericit” este din nou mitologică, deoarece stabilește o interpretare clară a lumii: indiferent de ce se întâmplă în ea, lumea îi răsplătește pe cei demni.

Aceasta este o idee suficient de creștină și de aceea este atât de răspândită. În plus, tensiunea creată de film, din punct de vedere psihologic, trebuie rezolvată.

Simplitatea cinematografiei americane, care irită adesea telespectatorii europeni, vorbește simultan despre atingerea unui nivel mai potrivit pentru un public de masă.

De aici vine succesul de box office al acestor filme. În acest sens, cinematograful acționează ca un indicator serios al intereselor conștiinței de masă. Puerilitatea cinematografiei americane pentru adulți (cum ar fi „Superman”) vorbește doar despre copilăria publicului de masă în calitatea sa generală. Dacă succesul comercial s-ar afla pe un alt plan, cinematograful s-ar restructura rapid, deoarece nu își dictează propriile interese, ci reflectă interesele spectatorului său.

S. Eisenstein credea că forma în artă este stabilită de o tendință spre regresie, adică bazarea pe modele argumentale dovedite, în timp ce conținutul dă o tendință spre progres.

Vyach. Soare. Ivanov formulează ideile lui S. Eisenstein despre problema principală a artei în felul următor, în care se realizează căutarea unei combinații dintre conștient și profund senzorial: „Un impact asupra privitorului sau ascultătorului este posibil doar cu condiția ca însăși forma operei se adresează acestor straturi arhaice profunde ale conștiinței. Este inseparabilă de ele și, prin urmare, poate fi supusă celei mai severe critici la adresa acelor pături superioare ale conștiinței, a căror participare la arta modernă este de dorit, dar nu întotdeauna fezabilă. „*. Circul, din punctul de vedere al lui Eisenstein, exploatează la maximum această componentă senzorială, prin urmare nu poate fi încărcat cu niciun conținut.

Orice grup social ca urmare a numeroaselor contacte de comunicare. Inclusiv identitățile create artificial. De exemplu, „noua comunitate - poporul sovietic” nu avea doar o mitologie oficială sovietică, ci și una neoficială, exprimată, de exemplu, în filmul „Ironia destinului”, care nu avea complet referințe ideologice, care contraziceau complet. stratul oficial susţinut de aparatul de stat. Selecția de filme difuzate la televiziune în timpul sărbătorilor de Anul Nou reflectă în mod clar existența acestei „metaculturi” ca fiind comună atât Rusiei, cât și Ucrainei.

Există o anumită mitologie de gen, un exemplu al căruia este povestea polițistă.

Are loc sub semnul confruntării mitologice dintre răufăcător și erou, acesta din urmă realizându-se adesea sub forma unui detectiv sau a unui polițist. Nenorocitul, în cadrul gramaticii propuse, trebuie să câștige toate bătăliile, cu excepția ultimei. În acest caz, eroul trebuie să câștige o luptă cu o singură mână, fără a apela la ajutorul colegilor săi. Din acest motiv, lupta finală, ca multe altele, este aproape imposibil de distins de un atac al răufăcătorului. De asemenea, putem evidenția următoarele abateri ale detectivului de la normă. În primul rând, este implicarea în acțiune, când privitorul/cititorul practic nu are ocazia să se smulgă până în ultima secundă/ultima pagină. Putem spune că în acest caz textul verbal și, în consecință, discret se transformă într-un continuum caracteristic unui text vizual. W. Eco scrie despre comunicarea vizuală: „În continuum-ul semnului iconic, nu suntem capabili să izolăm distinșii de sens discreti, sortându-i pentru totdeauna pe rafturi”**.

Ivanov Viach. Soare. Estetica lui Eisenstein // Ivanov Vyach. Soare. Lucrări alese de semiotică și istoria * culturii. - T. I. - M., 1998. - P. 287.

** Eco U. Lipsește structura. Introducere în semiologie. - Sankt Petersburg, 1998. - P. 137.

În al doilea rând, se acordă prioritate diferitelor tipuri de semne. Dacă norma este caracterizată prin semne-simboluri, atunci pentru detectiv semnele-indici prin care se reconstituie infracțiunea sunt semnificative. În al treilea rând, detectivul este mai încărcat emoțional. Acest tip de text se reflectă în sărăcia sa a intrigii. De fapt, avem același raport în texte atât de încărcate emoțional ca o melodie pop, care se caracterizează și printr-o intriga slabă. Aceasta este probabil o caracteristică generală a culturii populare. Pe scurt, putem prezenta aceste diferențe în următorul tabel:

detectiv norma

–  –  –

Intrarea în sfera unei astfel de gramatici stabilește destul de clar modalitățile posibile de dezvoltare a situației într-o poveste polițistă, ceea ce o deosebește de alte mitologii similare de gen.

Mitogemele sunt interesante pentru un comunicator pentru că sunt acceptate de toată lumea ca un dat, fără a verifica adevărul. Alăturarea miturilor poate crește dramatic eficiența mesajelor. Astfel, scrisoarea de instruire „Cu privire la procedura de mediatizare a evenimentelor din jurul conflictului cecen și sprijinul său informațional”* se bazează pe mitologii vechi și actuale. De exemplu: „Pentru a arăta că suveranitatea rusă în persoana cecenilor neloiali are un dușman incorigibil, alimentat

Războiul informațional în Cecenia. - M.. 1997. - Din 89 - 91.*

și susținută din străinătate și de elemente fasciste din țările CSI”.

„Alegeți o formă derogatorie de prezentare atunci când descrieți liderii inamici, dezvăluind toată primitivitatea, amărăciunea, cruzimea și esența lor bestială.”

„Creează matrice de informații care evidențiază puterea și spiritul armatei ruse, puterea armelor ruse, dezvăluie interesele mercantile ale bandiților militanti ceceni și frica lor inerentă”.

Există aici referiri evidente la mitologii care au fost deja testate de multe ori, care ar trebui reînviate și aplicate unui obiect nou.

5. Organizarea comunicării Ca lege a tehnologiilor de comunicare, ar trebui să recunoaștem tendința de a se baza pe fluxurile de comunicare deja existente în societate atunci când se emit mesaje.

Comunicarea stă la baza lor, deoarece prin realizarea unor schimbări în comunicare încearcă să obțină schimbări de comportament datorită schimbărilor aduse în modelul uman al lumii. Aceste tranziții pot fi ilustrate după cum urmează:

schimbări în comunicare schimbări în modelul lumii schimbări în comportament După ce am ales să ne bazăm pe tipurile de comunicare disponibile în societate, trecem în mod firesc la pasul următor – bazându-ne pe tipurile de comunicatori care sunt cele mai eficiente pentru un anumit public. Acest lucru se datorează schemei de comunicare în două etape adoptate, când s-a descoperit că publicul nu este doar și nu atât de mult influențat de mass-media, ci de discuția ulterioară a știrilor lor împreună cu „liderii de opinie”. Termenul „comunicatori cheie” este folosit în acest sens.

R. Orth sugerează să se facă distincția între „oameni de prestigiu” și „comunicatori cheie”*.

Ambii au un Orth R.H. Persoane de prestigiu și comunicatori cheie // Propaganda militară. Războiul și operațiunile psihologice. - New York, 1982.

efect asupra publicului, dar „oamenii de prestigiu” au mai multe șanse să joace rolul de „păzitori”, determinând ce știri vor ajunge la audiență. În același timp, „comunicatorii cheie” înșiși influențează populația. Întrucât sunt în contact permanent cu populația, ei sunt mai conștienți de dorințele și interesele acesteia. Există două tipuri de comunicatori cheie: cei cu influență într-o zonă și cei cu influență în multe domenii. Aceste din urmă tipuri sunt mai tipice pentru tipurile tradiționale de societăți. Lista „comunicatorilor cheie” este specificată de alegerea subiectului în cauză. Dar, în același timp, pentru unele societăți este posibil să se întocmească o listă de purtători ai unei astfel de influențe comunicative. De exemplu, pentru Thailanda lista este următoarea (în ordinea importanței): călugări, profesioniști, militari, oficiali guvernamentali, medici, comercianți. Spre deosebire de generația mai în vârstă, tinerii urmăresc mai îndeaproape știrile străine.

Caracteristicile generale ale unui comunicator cheie pot fi rezumate după cum urmează (R. 343):

Este mai deschis către mass-media și alte surse de informare transmite grupului această știre, interpretând-o pe parcurs.

De obicei, procesele de inovare tehnologică încep cu aceasta.

El ocupă un loc mai central în societate, exprimând mai clar valorile grupului său. El face parte mai mult din grup decât oameni de prestigiu.

În domeniul agriculturii, relații publice, medicina, statutul lui este mai mare decât al altora.

El este de obicei mai educat.

El este mai tânăr.

Din acest set de semne rezultă că avem în fața noastră un membru mai tânăr al societății, care este totuși mai educat și ocupă posturi mai înalte. Pentru a găsi comunicatori cheie, se recomandă următoarele:

Metoda sociometrică: membrii grupului sunt întrebați la cine s-ar adresa pentru sfaturi sau informații.

cel mai mult întreabă experimentatorul

Metoda comunicatorului cheie:

Membrii grupului informați pe care îi consideră comunicatori cheie.

Metoda de autodeterminare: Respondentul răspunde la un set de întrebări pentru a determina dacă el sau ea este un comunicator cheie.

În cealaltă lucrare a sa, R. Orth identifică o serie de caracteristici ale sursei mesajului care afectează eficacitatea acesteia*:

Proximitatea cu destinatarul informațiilor. Proximitatea evaluărilor este mai importantă decât apropierea zonei în care se realizează impactul. În general, cu cât sursa și destinatarul sunt mai aproape unul de celălalt, cu atât se va realiza mai repede schimbarea destinatarului. Apropo, din acest motiv, în teoria negocierilor, una dintre primele reguli impune demonstrarea apropierii (biografie, interese, hobby-uri etc.) a negociatorului cu adversarul.

Intenție. Dacă intenția de a convinge este clară, publicul va fi suspicios față de mesaj. Atunci când se efectuează operațiuni psihologice, este important să ne amintim că consumatorul de informații se va strădui întotdeauna să atribuie intenția impactului unor astfel de mesaje. O posibilă strategie în acest caz este de a demonstra că sursa are simpatie pentru destinatar.

Contradicţie. Trebuie să fie astfel încât să rămână posibilitatea unei acțiuni comune. Prin urmare, sursa trebuie să fie în limitele a ceea ce este acceptabil pentru destinatarul informației.

Credibilitate. Sursa trebuie să fie de încredere pentru destinatar. Poate fi de încredere pentru destinatar într-o situație, dar devine nesigur în alta. Acest fenomen ar trebui analizat doar din punctul de vedere al publicului.

Expertiza. Pentru a fi eficientă, sursa trebuie să aibă expertiză în domeniul discutat.

În general, procesul de comunicare ar trebui să decurgă în așa fel încât să sporească acei parametri care au * Orth R.H. Factorii sursă în persuasiune // Ibid.

forță care acționează asupra sursei. R. Cialdini a examinat astfel de caracteristici de influență precum titlurile, îmbrăcămintea și atributele*. Experimentele, de exemplu, au arătat că 95% dintre asistente au urmat automat instrucțiunile medicului clar eronate. În ceea ce privește îmbrăcămintea, experimentatorul, îmbrăcat în uniformă, a avut mai mult succes atunci când i-a forțat pe alții de pe stradă să se supună unora dintre cerințele sale. De exemplu, procentul de pietoni care au respectat cerințele unui bărbat în uniformă a fost de 92%. Mașinile de prestigiu au fost considerate ca un exemplu de atribut: 50% dintre șoferi au așteptat cu răbdare ca o astfel de mașină să se miște cu semafor verde, în timp ce aproape toți au claxonat când s-a întâmplat același lucru cu un model ieftin din fața lor. Adică într-o serie de situații o persoană se comportă automat, fără să se gândească, iar aceste situații prezintă un interes deosebit pentru comunicator.

Răspândirea ideilor poate fi supusă teoriei difuziei a lui E. Rogers**. Potrivit acesteia, punctul critic de distribuție devine 5% din populație, dar pentru a-i convinge trebuie să ajungi la 50% din populație cu mesajul tău. Când trece de 20%, ideea își trăiește deja propria viață și nu mai necesită un suport intens de comunicare.

E. Rogers a propus șase etape prin care trece procesul de adaptare a unei idei:

1. Atenție.

1. Interes.

3. Evaluare.

4. Verificați.

5. Adaptare.

6. Recunoaștere.

E. Rogers a identificat, de asemenea, următoarele cinci tipuri de oameni în legătură cu recunoașterea unei idei sau a unui produs nou:

1. Inovatori, al căror număr este de 2,5%. Sunt mobili, au comunicații dincolo de cultura locală și sunt capabili să recunoască idei abstracte.

* Cialdini R. Psihologia influenţei. - M., 1999.

** Conform Center A.H., Jackson P. Public Relation Practices. - Englewood Cliffs, 1990.

2. Adaptoare timpurii, reprezentând 13,5%. Acesta este un grup respectabil, integrat în cultura locală și reprezentând lideri de opinie în cadrul acesteia.

3. Minoritate timpurie de 34%. Aceștia sunt cei ezitant. Ei îmbrățișează idei noi chiar înainte ca cetățeanul obișnuit să o facă.

4. Majoritate târzie de 34%. Aceștia sunt scepticii care decid după ce o face cetățeanul obișnuit. Presiunea colegilor este importantă pentru el.

5. Adaptoare tardive, reprezentând 16%. Aceștia sunt tradiționaliștii sunt ultimii care iau o decizie și sunt foarte suspicioși față de tot ce este nou.

O astfel de distribuție este importantă pentru promovarea noilor bunuri și servicii, deoarece introducerea lor este posibilă doar cu ajutorul anumitor segmente ale populației care sunt mai înclinate către tot ce este nou. Există, de asemenea, un grup de oameni care sunt departe de ceva nou.

De asemenea, este necesar să se acorde atenție teoriei sistemelor de comunicație ca subsecțiune a teoriei comunicării. Ambele teorii se bazează pe conceptul de asimetrie informațională, dar utilizarea lor este diferită. Asimetria informațională aduce la viață comunicarea astfel încât, ca urmare a comunicării acesteia, cunoștințele sursei și destinatarului sunt egalizate. În principiu, putem vorbi despre o unitate comunicativă tocmai în aspectul când decizia unui individ este dusă la îndeplinire de către altul, adică atunci când are loc o tranziție între două sisteme. Comunicarea este întotdeauna un transfer de informații între niveluri.

Totodată, vorbim despre un sistem de comunicare ca despre un sistem în care se menține asimetria informațională. De exemplu, textul este un astfel de sistem de comunicare închis. Poate fi considerată ca o anumită acumulare de tulburări de comunicare, datorită cărora în cadrul său încep să opereze propriile reguli de comportament.

Sistemele de comunicare sunt interesate de mijloacele de creare și menținere a asimetriei informaționale. În text, acestea vor fi: opțiuni de comportament permise și interzise pentru eroi, caracteristici tipice ale unui erou/antierou, un final tipic, un final tipic (de exemplu, un final fericit). Textul este o asimetrie menținută artificial într-un anumit spațiu. Prin urmare, cercetătorii de text acordă o importanță deosebită conceptului de cadre și limite. Consumatorul de informații este interesat de asimetria informațională – cf. revenind la același text, recitind textul.

Sistemele de comunicare pot fi împărțite în monologice și dialogice. În primul caz, generarea unui mesaj are loc într-un singur loc, cel mai important lucru pentru sistem este „puritatea” canalelor de comunicare, astfel încât mesajul să ajungă la destinație fără interferențe. Consumatorul nu are dreptul de a se sustrage de la executarea comenzii conținute în mesaj. Când mesajul ajunge la el, urmează un răspuns automat.

Lucrări similare:

„Decizia Comitetului pentru industrie al Dumei de Stat a Adunării Federale a Federației Ruse din cea de-a șasea convocare din 18 februarie 2015. nr. 68-1 (

Prefaţă................................................. ....... ...... 9 Capitolul unu. Spațiul comunicativ și organizarea lui..... 11 1. Organizarea simbolică................................... 11 2. Organizare vizuală.................................. 15 3. Eveniment organizare........ ................................. 20 4. Organizare mitologică......... ......... ............. 23 5. Organizarea comunicarii ....................... ........... 27 Capitolul al doilea. Managerul de relații publice ca profesie.................. 35 6. PR ca domeniu de activitate profesională.............. ... 35 7. Munca unui manager de PR..... ................................ ... 41 Capitolul trei. Creatorul de imagini ca profesie........................... 47 8. Imaginea și caracteristicile sale............ ...... ..................... 47 9. Munca unui creator de imagini.............. ............... ............. 53 Capitolul patru. Spindoctor ca profesie................................. 68 Cuvinte introductive................ .... ............................... 68 10. Spindoctor: din istoria diferitelor timpuri și popoare.. ......... 69 11. Spindoctor și opera sa.................................. .. 80 12. Managementul mecanismelor de generare de știri ca bază munca unui spin doctor și a unui secretar de presă........................... ......... 89 13. Caracteristici ale spațiului comunicativ care sunt semnificative pentru un spin doctor............. ............. ........... 102 14. Experiența rusă în managementul comunicativ al evenimentelor... 110 Capitolul cinci. Informare și război psihologic.................... 119 Cuvinte introductive.................. ................ ................. 119 15. Model general de influență într-o campanie de informare...... 120 16. Modele intensive de influență (metoda spălării creierului) ..... ................................. ......... 128 17. Operații psihologice și asimetrice natura armelor informaționale............................. ..... 136 18. Proiecte internaționale de influențare a opiniei publice... ................................. .............. 146 Capitolul șase . Negociatorul ca profesie................................. 159 19. Negociatorul și munca sa............ ....... ............... 159 20. Teoria negocierii.............................. ........... ........ 162 21. Negocieri cu teroriști............................ ........... 171 Capitolul şapte. Lucrătorul de criză ca profesie........................... 182 22. Caracteristicile comunicării de criză........... ................. ....... 182 23. Mecanisme de influenţă comunicativă în situaţii de criză. .................................... 190 24. Comunicări de criză în situația de la Cernobîl..... .... 201 Capitolul opt. Tehnologii electorale (umanitare).......... 210 25. Factorii de formare a imaginii în cadrul campaniei electorale.................... ....... ....................... 210 26. Strategia și tactica campaniei electorale.......... ........ 228 27. „Caietul” simbolic în alegeri.............................. 250 Capitolul Nouă. Speechwriter ca profesie........................... 258 28. Speechwriter și opera sa............ ... .................. 258 29. Discursuri, scrierea și rostirea acestora.................... ................ 262 Capitolul zece. Secretarul de presă ca profesie........................... 275 30. Secretarul de presă și munca sa.......... ......... ............ 275 Capitolul unsprezece. Specialist în zvonuri........................... 280 31. Zvonuri și utilizările lor...... ........ ........ 280 Capitolul doisprezece. Advertiser................................... 291 32. Semiotica text publicitar........................... 291 33. Modele semiotice de publicitate................ ... ............. 299 Capitolul treisprezece. Psihoterapeut................................... 307 34. Comunicare psihoterapeutică......... ... .......... 307 Psihanaliza................................... .. ....... 314 Psihoterapie de grup.................................. 325 Capitolul paisprezece. Modelul general al tehnologiei comunicaţiilor...... 330 Concluzie................................................... . .............. 344

Introducere.

ÎN conditii moderne Atenția la un astfel de fenomen social precum comunicarea a crescut brusc. Comunicarea devine obiect de cercetare la diferite niveluri și în diverse concepte: sociologic, cibernetic, științe politice, sociobiologice, filozofice, psihologice, lingvistice, culturale. Această situație este destul de firească și de înțeles.

Se întâmplă în lumea modernă Transformarea globală a societății industriale într-o societate de informare și comunicare este însoțită nu numai de pătrunderea comunicării în toate sferele vieții sociale, de apariția și dezvoltarea unui tip calitativ nou de structuri și procese comunicative, ci și de o regândire profundă a natura comunicativă a realității sociale, schimbările moderne în sfera socio-comunicativă, locul și rolul comunicațiilor în dezvoltarea societății.

Așadar, realitatea rusă modernă demonstrează în mod convingător posibilitățile comunicării în masă ca mijloc de formare a „modelelor” realității sociale, ca sursă cea mai importantă a tiparelor normative care circulă în societate.

Acest studiu este dedicat problemei adaptării comunicațiilor la condițiile noii societăți informaționale, care se dezvoltă ca urmare a apariției de noi resurse online și a dezvoltării de noi canale de livrare a informațiilor de către public. Să trecem la concept.

Tehnologia comunicației este o secvență de acțiuni în comunicare care influențează conștiința de masă și utilizează particularitățile mecanismelor de percepție, schimbările de opinii sau atitudini față de un subiect, precum și alte mecanisme sociale și socio-psihologice.

Elementele structurale obligatorii ale tehnologiilor de comunicare sunt sursa comunicării, canalul, mesajul și destinatarul mesajului. De asemenea, este necesar să se țină cont și de alte elemente ale modelelor de comunicare, precum codul, instrumentul de manipulare, figura implicită, feedback-ul, autorul mesajului, zgomotul informației. Tehnologiile de comunicare cuprind un set de metode, tehnici, tehnici și specialități, unite prin scop și obiective.

Tehnologiile de comunicare nu sunt exclusiv o invenție modernă, deoarece, de exemplu, o predică, o carte și cântarea șamanică sunt toate tehnologii de comunicare de diferite grade de intensitate. În cele din urmă, toate au ca scop anumite schimbări ale conștiinței. Și fac asta cu consecințe complet previzibile.

Aceste tehnologii includ în primul rând publicitate, comunicatii de marketing, managementul informaţiei, relații publice, promovare, mediere a presei, publicitate, imagineologie, management expozițional, tehnologii electorale, psihologie, managementul crizelor, știri, zvonuri etc. Nu mai puțin interesante sunt problemele informației și războiului psihologic, protecția informațiilor împotriva accesului neautorizat, spionajul industrial. , precum și probleme de informare și dezinformare. Soloviev A.I. Fundamentele activităților de informare și comunicare. http://slou.net/index.htm

Dezvoltarea tehnologiilor de comunicare în secolul XX.

Secolul al XX-lea a ajuns la final. Odată cu descoperirile în știință, tehnologie și medicină, secolul a fost marcat de dezvoltarea rapidă a mijloacelor și metodelor de transmitere a informațiilor. Bazele puse în secolul trecut de lucrările lui P.L. Schillinga, A.G. Bella, D.L Baeda, a dat impuls a ceea ce este mai mult sau mai puțin viața noastră de zi cu zi: comunicații telefonice și de televiziune, e-mail, roboturi telefonice, internet. Vechiul termen „comunicații” a fost înlocuit cu unul nou: „tehnologii de comunicare” sau „tehnologii de comunicare”.

Îmbunătățirile în tehnologiile de comunicare au un impact semnificativ asupra formei și funcționării unei organizații, incluzând aspecte precum structura, sistemul de management, direcția. fluxurile de informațiiși metoda de transmitere a informațiilor, cultura organizationala. Cercetările asupra naturii și consecințelor acestei influențe se desfășoară atât în ​​țara noastră, cât și în străinătate, unde, din motive istorice, asemenea cercetări au fost începute anterior. Acest articol oferă o privire de ansamblu asupra eforturilor occidentale în domeniu în ultimele două decenii.

În cartea sa „Tehnologiile de comunicare ale secolului 20” G.G. Pocheptsov examinează „majoritatea tehnologiilor secolului al XX-lea”: „Aceste tehnologii de comunicare au un număr mare de caracteristici comune, ceea ce le permite să fie sistematizate. O trăsătură caracteristică este încercarea de a influența conștiința de masă, care le deosebește de alte opțiuni de influență interpersonală... Tehnologiile de comunicare, fiind în principal o invenție a secolului XX, se vor muta odată cu noi în secolul XXI, unde vor primi deplina lor dezvoltare. Profesiile viitorului ar trebui să fie pregătite astăzi” Pocheptsov G. G. Tehnologii de comunicare ale secolului XX. - M.: Reflbuk, Wakler, 2000. - P. 4.

La ce profesii te referi? Aceștia sunt: ​​manager de PR, creator de imagini, spin doctor, speech writer, secretar de presă, tehnolog electoral, negociator, operator psi, manager de criză, specialist în zvonuri, advertiser, psihoterapeut.

Anumite tipuri de activități profesionale utilizează tehnologii de comunicare corespunzătoare, care, la rândul lor, reprezintă un know-how special și exclusiv.

Este interesant că zvonurile sunt un fel de tehnologie de comunicare „soft”, unde nu atât transmiterea informației în sine este importantă, cât transmiterea, de cele mai multe ori, a unei reacții emoționale negative.

Aș dori să mă opresc asupra unor tehnologii de comunicare care sunt cele mai populare pe piață.

Relații publice.

Relațiile publice sunt un fenomen mult mai profund și mai larg decât doar departamentele în care funcționează organizatii individualeși instituții, sau firme independente de consultanță în relații publice ale căror servicii le caută clienții. Atât teoreticienii, cât și practicienii sistemului de relații publice subliniază constant că acesta este știința și arta modelării. opinie publicăîn direcția dorită.

Relațiile publice este o funcție de management menită să evalueze atitudinile publice, să identifice politicile și acțiunile unui individ sau organizație în raport cu interesul public și să desfășoare un program de activități care vizează obținerea înțelegerii și acceptării de către mase. .

Ca funcție de management al relațiilor publice, acopera:

· anticiparea, analiza și interpretarea opiniei publice, a relațiilor și a problemelor controversate care pot afecta pozitiv sau negativ activitățile și planurile organizației;

· consilierea conducerii de la toate nivelurile organizației cu privire la luarea deciziilor, determinarea direcției de acțiune și comunicare, cu luarea în considerare obligatorie a consecințelor sociale ale activităților sale, precum și responsabilitatea socială și civilă a organizației în ansamblu;

· dezvoltarea, implementarea și evaluarea continuă a programelor de activitate și comunicare pentru a se asigura că obiectivele organizației sunt înțelese de un public informat, ceea ce reprezintă o precondiție importantă pentru realizarea acestora. Acestea pot include marketing, finanțare, strângere de fonduri, relații cu angajații și programe de relații guvernamentale.

· planificarea și implementarea eforturilor organizației care vizează îmbunătățirea politicii sociale;

· stabilirea obiectivelor, întocmirea unui plan și buget, recrutarea și formarea personalului, strângerea de fonduri, cu alte cuvinte, gestionarea resurselor pentru a realiza toate cele de mai sus.

Spațiul de comunicare este plin de mesaje din diverse surse. Sarcinile PR nu includ gestionarea tuturor acestei mișcări non-browniene, ceea ce este practic imposibil. PR încearcă să creeze un mediu în acest spațiu de comunicare favorabil pentru obiectele sale. Aceasta este o sarcină mai restrânsă, așa că atingerea ei pare posibilă. Există o luptă pentru a intra în centrul atenției publice, o luptă pentru o combinație echilibrată de afirmații pozitive și negative despre obiectul PR. [ 29. - P. 28]

PR se bazează pe fluxurile de comunicare existente, fie că este vorba de mass-media sau de zvonuri, încercând să-și pregătească propriile opțiuni de mesaje pentru acestea. Complexitatea unor astfel de unități constă tocmai în faptul că trebuie să satisfacă cerințele a două sisteme deodată: cel extern, care formează spațiul de comunicare, și cel intern, care îndeplinește obiectivele specifice activității de PR. [ 15. - P. 56]

În general, se poate observa că, indiferent dacă o anumită companie sau organizație este sau nu angajată în mod specific în PR, aceasta din urmă este încă angajată în aceasta, deoarece există fluxuri de comunicare și se formează una sau alta reputație. Dar o persoană tinde să cumpere produse cunoscute de el, să contacteze o companie cunoscută, ignorând produse necunoscute, o companie necunoscută. După cum scrie Peter Green: „PR nu creează vânzări, creează o atmosferă în care vânzările sunt mai probabil să fie realizate.”

Unul dintre aspectele importante ale percepției și evaluării generale a unei organizații este impresia pe care aceasta o face, adică imaginea (imaginea) acesteia. Indiferent de dorințele atât ale organizației în sine, cât și ale specialiștilor în relații publice, imaginea este un factor obiectiv care joacă un rol semnificativ în evaluarea oricărui fenomen sau proces social.

Imaginea corporativă sau organizațională este imaginea unei organizații așa cum este percepută de grupurile publice. O imagine pozitivă crește competitivitatea organizare comercială pe piata. Atrage consumatori și parteneri, accelerează vânzările și le crește volumul. Facilitează accesul organizației la resurse (financiare, informaționale, umane, materiale) și desfășurarea operațiunilor.

Imaginea poate fi oarecum diferită pentru diferite grupuri publice, deoarece comportamentul dorit al acestor grupuri față de organizație poate diferi. Cu alte cuvinte, aceeași organizație poate fi percepută (sau depune eforturi pentru o anumită percepție) diferit de către investitori, agenții guvernamentale, comunitățile locale și internaționale. De exemplu, publicul național mai larg preferă poziția civică a companiei. Pentru comunitatea internațională companii globale depuneți eforturi pentru a fi „cetățeni corporativi globali”. Competitivitatea ridicată a companiei este importantă pentru parteneri. În plus, există o imagine internă a organizației - ca ideea personalului despre organizația lor. Putem spune că organizația are mai multe imagini: pentru fiecare grup de public - propriile sale. Sinteza ideilor despre organizarea diferitelor grupuri publice creează o idee mai generală și mai cuprinzătoare a organizației.

O imagine corect selectată este cel mai eficient mod de a lucra cu conștiința de masă. Imaginea reflectă acele poziții cheie la care conștiința de masă reacționează în mod inconfundabil. Aceasta este o încercare de a transfera conștiința de masă la reacții automate.

Specifică modalități dovedite de a identifica un obiect. Ca rezultat, obiectul devine recognoscibil și neamenințător. Începem să-i prezicem cu ușurință acțiunile. Să numim această funcție de imagine identificare.

Mai există o funcție a imaginii de care trebuie să ținem cont. Să-i spunem idealizare. În acest caz, imaginea încearcă să transmită dorința ca realitate. În ambele cazuri, imaginea are o funcție de contrast, deoarece este construită sistematic, pe baza altor imagini existente.

Imaginea corporativă este, de asemenea, importantă în managementul financiar. Imaginea este un activ implicit (intangibil), reflectat în poziția corespunzătoare a părții active din bilanţul companiilor nord-americane și vest-europene în termeni valorici.

Imaginea este, fără îndoială, un instrument pentru atingerea obiectivelor strategice ale unei organizații. Obiectivele strategice sunt cele care afectează principalele aspecte ale activităților organizației și sunt orientate către viitor. Beneficiile unei imagini pozitive sunt evidente. O imagine pozitivă este creată de activitățile de bază ale companiei, precum și direcționate munca de informare orientate către grupurile țintă ale publicului.

Spindoctor

Sarcina doctorului de spin este să pregătească așteptările publicului. I se prescrie în prealabil exact cum va acționa atunci când are loc un eveniment. Cel mai adesea, un doctor de spin este ocupat să corecteze reflectarea unui eveniment în mass-media după dezvoltarea informatiei a căpătat o conotaţie nefavorabilă. Cuvântul „învârtire” în sine înseamnă „învârtire, învârtire”. Adică este o prezentare a evenimentelor într-o formă mai favorabilă. Pe limbaj modern putem defini acest domeniu ca management de știri.

Spindoctorul organizează și reorganizează evenimentul în planul său de comunicare. Principalul aspect al fiecărui eveniment organizat îl reprezintă consecințele pentru publicul de masă („cum se va întoarce acest lucru să bântuie?”). Fiecare pas este măsurat din această perspectivă. Pentru un eveniment din postura de spin doctor, aspectul pur comunicativ se dovedește a fi dominant.

Spindoctorul este capabil să învingă situația, iar aceasta este proprietatea sa cea mai importantă. Face acest lucru selectând cele mai eficiente mesaje, plasându-le în cele mai importante canale, alegând să momentul potrivit. Cei mai buni dintre ei sunt virtuozii lucrului cu mass-media. Spindoctorul vizează nu atât creația, cât și prevenirea creării unui eveniment care nu este ceea ce este necesar. Spindoctorul poate, de asemenea, să scurgă informații și să desfășoare grupuri de presiune în toată țara, care sunt concepute pentru a susține anumite cerințe. Posibilitățile sale sunt largi, dacă nu nelimitat Pocheptsov G. G. Tehnologii de comunicare ale secolului XX. - M.: Reflbuk, Wakler, 2000. - P. 58. Dar totuși, posibilitățile unui spindoctor nu sunt nelimitate. Cu toate acestea, aceasta noua specialitate ne arată posibilități complet noi de control al conștiinței de masă.

Internet

Nou tehnologia de informație precum Internetul de astăzi sunt utilizate în mod activ pentru a disemina diverse informații.

Apariția și dezvoltarea Internetului a adăugat o serie de instrumente a căror funcție este de a atinge obiectivul de promovare a bunurilor, precum și câteva sarcini suplimentare asociate cu utilizarea Internetului - acestea includ crearea și promovarea propriului site web și formarea propriei imagini unice pe Internet, organizare feedback prin forumuri, e-mail etc.

Politica de comunicare desfășurată pe Internet este un curs de acțiune al unei întreprinderi care vizează planificarea și implementarea interacțiunii companiei cu toate subiectele sistemului de marketing pe baza utilizării unui set de instrumente de comunicare prin Internet care asigură generarea stabilă și eficientă de cererea și promovarea bunurilor și serviciilor către piețe pentru a satisface nevoile clienților și a obține profit.

Site-ul web al companiei este de obicei elementul central politica de comunicare efectuate pe internet. De aceea este atât de importantă sarcina promovării sale, al cărei succes determină în mare măsură eficacitatea întregii politici de comunicare.

Având un brand tradițional bine dezvoltat, de asemenea, poate facilita foarte mult sarcina de a crea o politică eficientă de comunicare pe Internet, dar este posibil ca pentru a obține o eficiență maximă a comunicațiilor pe Internet, să fie necesară crearea unui nou brand sau transformarea unuia existent. pentru a-l face interactiv.

Pe baza intensității impactului, tehnologiile de comunicare pot fi împărțite în intensitate scăzută și intensitate mare.

Tehnologiile de mare intensitate fac posibilă aducerea unor schimbări în conștiința publicului într-o perioadă scurtă de timp. Tehnologiile de intensitate redusă sunt concepute pentru o perioadă mai lungă. Ca urmare a acțiunilor lor, se creează un context favorabil pentru posibile acțiuni viitoare. Tehnologiile de intensitate redusă au avantajul că obiectivele lor sunt cunoscute comunicatorului, dar necunoscute destinatarului informației. În cazul tehnologiilor de mare intensitate, scopul comunicării este evident atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar. Prin urmare, poate întâmpina rezistență din partea publicului, în cazul tehnologiei de intensitate scăzută, scopul se dovedește a fi „ascuns”, ceea ce face posibilă prezentarea acesteia ca informație neutră.

Tehnologiile de intensitate scăzută includ comunicațiile mitologice, atunci când este creat un anumit sistem de valori de bază. Aproape toate perioadele istoriei noastre sunt asociate cu unul sau altul sistem de valori mitologice, care, la rândul lor, ne permit să interpretăm evenimentele la nivelurile următoare.

Tehnologiile de înaltă și joasă intensitate rezolvă diferite tipuri sarcini. Combinația dintre ambele vă permite să efectuați o gamă largă de sarcini specifice. Dar, în orice caz, tehnologia de intensitate scăzută trebuie să intre mai întâi în joc, creând un context pozitiv pentru intrarea ulterioară în acțiune a tehnologiei de intensitate ridicată.

Tehnologiile de comunicare ajută la consolidarea existentei caracteristici pozitiveși ascunde sau reduce influența caracteristici negative. În cadrul unei singure campanii de comunicare pot exista elemente de intensitate scăzută și de mare intensitate. Unele dintre ele sunt concentrate pe rezultate pe termen lung, altele - pe rezultate pe termen scurt. Unii acționează indirect, alții direct. Dar elementele pe termen lung sunt cele care fac posibilă combinarea sistematică a elementelor de impact pe termen scurt.

În același timp, reacția la elementele de intensitate scăzută este mai reușită din punct de vedere al influenței, deoarece acestea nu necesită schimbări semnificative ale conștiinței.

Tehnologiile de comunicare sunt tocmai tehnologii pentru că oferă o probabilitate mai mare de a obține rezultatul planificat. Acesta nu este un proces aleatoriu, ci sistematic care vizează influențarea necondiționată a audienței.

Canale de distribuție.

Deciziile privind alegerea canalelor de distribuție sunt printre cele mai dificile și critice decizii pe care trebuie să le ia o companie. Fiecare canal este caracterizat de propriile sale niveluri de vânzări și costuri; După ce a ales un anumit canal de marketing, compania trebuie, de regulă, să-l folosească pentru o perioadă destul de lungă de timp. Alegerea canalului va avea un impact semnificativ asupra altor componente ale mixului de marketing și invers.

Fiecare firmă trebuie să dezvolte mai multe opțiuni pentru a ajunge pe piață. Spre deosebire de vânzarea directă, aceste rute către piață sunt canale cu unul, două, trei sau mai multe straturi de intermediari. Canalele de distribuție sunt caracterizate de schimbări constante, adesea dramatice. Cele mai semnificative trei tendințe recente sunt răspândirea sistemelor de marketing pe verticală, orizontală și multicanal. Aceste tendințe au implicații importante în ceea ce privește cooperarea, conflictul și competiția între canalele de distribuție.

Sistemele media ale secolului XXI.

Sistem de comunicare în masă.

Începutul secolului XXI a fost marcat de noi schimbări în dezvoltarea structurilor informaționale și de comunicare, care au un impact uriaș asupra sistemelor media. Acces wireless Internetul și telefonia mobilă sunt elemente cheie în noile tendințe observate în sistemele media în primii ani ai noului secol.

Cele mai importante aspecte care au determinat calea dezvoltării media la sfârșitul secolului XX au fost digitizarea (digitalizarea), globalizarea și convergența cu Internetul, care a devenit principalul factor integrator. Astăzi s-au anunțat inovații importante: telefoanele mobile au început să-și demonstreze potențialul lor integrator și convergent, datorită căruia sunt susceptibile să devină un nou element important al spațiului informațional – spre deosebire de sau pe lângă Internet. Televiziunea globală a deschis oportunități de concurență în acoperirea știrilor și relaţiile internaţionale, în special în domeniul economiei și finanțelor. Istoria sistemelor de comunicare depinde de cel puțin șase factori principali - nevoile de informații, strategiile și tehnologiile de comunicare, nevoile societății, politică, economie și cultură. Nevoia de informații i-a determinat pe vechii lideri tribali să trimită mesageri și i-a forțat pe împărații și califii romani să creeze sisteme poștale și rutiere eficiente; Revoluția tipografică a lui Gutenberg a inaugurat o nouă eră a publicațiilor periodice, nevoile societății și lupta politică din regatul Franței l-au forțat pe Ludovic al XIII-lea să înceapă să publice Gazeta; nevoile economice și financiare ale familiei Fugger au contribuit la crearea periodicelor în Germania; libertatea presei, numărul tot mai mare de oameni alfabetizați din Anglia a creat o audiență pentru presa britanică a secolului al XVIII-lea și a dat naștere la sfera publică, care a contribuit la dezvoltarea societăţii civile. Realitățile tehnologice au creat oportunități de dezvoltare ulterioară a mass-media, în timp ce politice și conditii economice, nevoile culturale, sociale și de comunicare au dictat care ar trebui să fie conținutul produselor jurnalistice - știri, comentarii, publicitate, divertisment, sport.

Cea mai semnificativă provocare la adresa structurii de comunicare bazată pe Internet vine de la telefoanele mobile, al căror avantaj este capacitatea de a oferi două servicii de comunicare simultan - accesul la conținutul media și transmiterea acestuia, ceea ce duce la adevărata lor interactivitate. În timpul celui de-al doilea război din Irak, telefoanele mobile s-au dovedit a fi extrem de eficiente. Datorită acestora, a apărut o modalitate foarte ușor de utilizat de a accesa informații. Telefoane mobile, aparent, au șanse mari să devină un nou mediu de informare și o modalitate de a reduce decalajul digital. O altă provocare este demonopolizarea rețelelor globale de televiziune. Rețeaua globală de televiziune arabă Al Jazeera a încercat să concureze cu CNN în reflectarea celui de-al doilea război din Irak. Datorită rețelelor precum Euronews, Deutsche Welle, BBC și TV5, televiziunea globală a devenit mai pluralistă, subminând monopolul CNN. Demonopolizarea televiziunii globale a deschis noi căi pentru dezvoltarea unor structuri media pluraliste și orientate spre interesul public. Relația dintre sistemele media globale, regionale și naționale a devenit alta factor important dezvoltarea de noi căi către pluralism în structurile media bazate pe noile tehnologii, iar acest lucru ridică o problemă-cheie în dezvoltarea modernă a noilor media: vorbim despre accesul la Internet, noile media și telefoanele mobile.

A început cu Jocurile Olimpice de la Tokyo noua etapa dezvoltarea spaţiului informaţional internaţional. Acoperirea globală a Jocurilor Olimpice prin televiziunea prin satelit a permis locuitorilor de pe toate continentele să urmărească simultan diverse competiții - iar acest lucru a însemnat crearea unui spațiu informațional global, al cărui element principal au fost rețelele globale de televiziune. Componente spațiul informațional global au devenit nu numai globale companiile de televiziune, dar și posturi de radio globale și ziare care difuzează în întreaga lume.

Internetul a devenit nucleul integrator al sistemului global de informare și comunicare bazat pe structurile digitale de tipar, radio și televiziune. Acces usor Internetul global și dezvoltarea rapidă a segmentelor sale naționale au făcut din Internet o componentă necesară a spațiului internațional internațional, a sistemelor informaționale și a spațiului global național și a structurilor media.

Internetul integrează șase canale media - presă, cinema, radio, televiziune, telefonie și media online. Aceasta este a doua etapă de dezvoltare globală sistem informatic. Pe Internet se dezvoltă un sistem complex de informare și comunicare globală, unificată și, în același timp, fragmentată la nivel național, care poate include chiar site-uri individuale accesibile în întreaga lume.

Structura mass-media de la începutul secolelor XX și XXI, care se bazează pe internet, deschide calea către societatea informațională, unde accesul la toate tipurile de informații este simplificat în funcție de disponibilitatea unui computer și de capacitatea pentru a accesa Internetul. Decalajul digital devine o barieră, un obstacol în calea realizării capacităţilor noilor tehnologii informaţionale.

Furnizorii de conținut noi și vechi pentru medii noi și vechi nu sunt în măsură să satisfacă cererea în creștere rapidă determinată de diversitatea mijloacelor media și de viteza cu care informațiile sunt livrate utilizatorilor. Textele din versiunile online ale mass-media tradiționale - ziare, reviste, radio și televiziune - reprezintă o parte semnificativă a conținutului de pe Internet. Aceeași funcție este îndeplinită într-o măsură și mai mare agențiile de presă, care au suferit mari modificări: pe lângă furnizarea de știri de date analitice, ele satisfac cererea de furnizare a unei game de tipuri de conținut: statistici, grafice, indici bursieri, informații financiare, economice, tehnice și științifice, informații despre cultură, literatură, muzică, teatru, cinema și sport. Drept urmare, agențiile și-au mărit serios volumele și cotele în satisfacerea interesului public și au devenit un element important al industriei de conținut. Dar și mai importantă a fost convergența, care a permis companiilor de publicitate și relații publice, care acum interacționează strâns, să își adapteze numeroasele servicii la noile media; Mai mult decât atât, convergența implică site-urile Internet ca resurse de conținut institute de cercetare, companii de software, consultanți și bănci de date specializate. Convergența se află în centrul celor mai importante transformări din industria de conținut astăzi, iar Internetul, la rândul său, este principalul său depozit.

Informații conexe.

Pentru a restrânge rezultatele căutării, vă puteți rafina interogarea specificând câmpurile de căutat. Lista câmpurilor este prezentată mai sus. De exemplu:

Puteți căuta în mai multe câmpuri în același timp:

Operatori logici

Operatorul implicit este ŞI.
Operator ŞIînseamnă că documentul trebuie să se potrivească cu toate elementele din grup:

dezvoltarea cercetării

Operator SAUînseamnă că documentul trebuie să se potrivească cu una dintre valorile din grup:

studiu SAU dezvoltare

Operator NU exclude documentele care conțin acest element:

studiu NU dezvoltare

Tipul de căutare

Când scrieți o interogare, puteți specifica metoda în care va fi căutată expresia. Sunt acceptate patru metode: căutare ținând cont de morfologie, fără morfologie, căutare de prefix, căutare de fraze.
În mod implicit, căutarea este efectuată ținând cont de morfologie.
Pentru a căuta fără morfologie, trebuie doar să puneți un semn „dolar” în fața cuvintelor din fraza:

$ studiu $ dezvoltare

Pentru a căuta un prefix, trebuie să puneți un asterisc după interogare:

studiu *

Pentru a căuta o expresie, trebuie să includeți interogarea între ghilimele duble:

" cercetare si dezvoltare "

Căutați după sinonime

Pentru a include sinonime ale unui cuvânt în rezultatele căutării, trebuie să puneți un hash " # „ înaintea unui cuvânt sau înaintea unei expresii între paranteze.
Când se aplică unui cuvânt, vor fi găsite până la trei sinonime pentru acesta.
Când se aplică unei expresii între paranteze, la fiecare cuvânt se va adăuga un sinonim dacă a fost găsit unul.
Nu este compatibil cu căutarea fără morfologie, căutarea de prefix sau căutarea de expresii.

# studiu

Gruparea

Pentru a grupa expresiile de căutare, trebuie să utilizați paranteze. Acest lucru vă permite să controlați logica booleană a cererii.
De exemplu, trebuie să faceți o cerere: găsiți documente al căror autor este Ivanov sau Petrov, iar titlul conține cuvintele cercetare sau dezvoltare:

Căutare aproximativă de cuvinte

Pentru o căutare aproximativă trebuie să puneți un tilde " ~ " la sfârșitul unui cuvânt dintr-o frază. De exemplu:

brom ~

La căutare, vor fi găsite cuvinte precum „brom”, „rom”, „industrial”, etc.
În plus, puteți specifica numărul maxim de editări posibile: 0, 1 sau 2. De exemplu:

brom ~1

În mod implicit, sunt permise 2 editări.

Criteriul de proximitate

Pentru a căuta după criteriul de proximitate, trebuie să puneți un tilde " ~ " la sfârșitul frazei. De exemplu, pentru a găsi documente cu cuvintele cercetare și dezvoltare în termen de 2 cuvinte, utilizați următoarea interogare:

" dezvoltarea cercetării "~2

Relevanța expresiilor

Pentru a modifica relevanța expresiilor individuale în căutare, utilizați semnul „ ^ „ la finalul expresiei, urmat de nivelul de relevanță al acestei expresii în raport cu celelalte.
Cu cât nivelul este mai ridicat, cu atât expresia este mai relevantă.
De exemplu, în această expresie, cuvântul „cercetare” este de patru ori mai relevant decât cuvântul „dezvoltare”:

studiu ^4 dezvoltare

În mod implicit, nivelul este 1. Valorile valide sunt un număr real pozitiv.

Căutați într-un interval

Pentru a indica intervalul în care ar trebui să fie situată valoarea unui câmp, trebuie să indicați valorile limită în paranteze, separate de operator LA.
Se va efectua sortarea lexicografică.

O astfel de interogare va returna rezultate cu un autor care începe de la Ivanov și se termină cu Petrov, dar Ivanov și Petrov nu vor fi incluși în rezultat.
Pentru a include o valoare într-un interval, utilizați paranteze pătrate. Pentru a exclude o valoare, utilizați acolade.