Afaceri electronice: temei juridic, dezvoltare, procese. Afaceri electronice. Modele de bază de e-business Probleme cheie de securitate

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Oportunități și avantaje ale e-businessului și comerțului. Abordare competitivă: e-business ca factor cheie pentru succesul pe piața modernă. Niveluri de integrare e-business, vânzări electronice și managementul achizițiilor Lawson M3 ERP.

rezumat, adăugat 21.09.2009


Reglementarea legală a e-marketingului este un aspect important al e-business-ului. Principalele obiecte ale reglementării legislative în domeniul marketingului electronic. Protecția dreptului de autor și a drepturilor conexe pe Internet. Perspective pentru dezvoltarea afacerilor electronice.

rezumat, adăugat 20.09.2010


Funcționarea piețelor naționale de bunuri și servicii. Îmbunătățirea tehnologiilor informaționale. Domeniul de aplicare al e-business. Comerț electronic sau comerț. Structura e-business-ului în sistemul furnizor-producător-client.

test, adaugat 11.03.2011


Identificarea diferențelor dintre conceptele de e-business și business reprezentate pe Internet, folosind exemplul a trei etape de dezvoltare (dezvoltare produs, operațiuni, scalare). Costuri medii totale, posibilitate de extindere internațională.

articol, adăugat 10.05.2017


Concept, semnificație și modele de e-business. Sisteme de plată pe internet. Licitatii electronice, banci, semne, comert, training, posta, marketing. Volumul afacerilor rusești pe internet în 2010. Volumul pieței ruse de tranzacționare online.

lucrare curs, adaugat 26.06.2014


Participanții la piața electronică, formele interacțiunii lor. Crearea de portaluri corporative pentru implementarea integrală a funcțiilor de e-business. Caracteristici specifice ale comportamentului consumatorului pe piața electronică. Tipuri de platforme electronice de tranzacționare.

rezumat, adăugat 19.09.2010


Istoria creării mărcii McDonald's, identitatea sa corporativă. Faceți afaceri prin franciză. Terminal inovator cu autoservire. Utilizarea tehnicilor de comunicare și de mediu pentru a desfășura afaceri. Principalele secrete ale succesului companiei.

E-business este o modalitate de a câștiga bani prin dispozitive electronice. Există o altă definiție a e-business: e-business este furnizarea de servicii sau produse finale prin mijloace electronice care permit utilizarea tehnologiilor informaționale moderne. Televiziunea, telefonul, internetul sunt așa.

E-business este o tehnologie de operare calitativ nouă, care permite unei companii să obțină un avantaj competitiv prin îmbunătățirea serviciilor oferite clienților săi și optimizarea relațiilor de afaceri cu partenerii. Tehnologiile de internet sunt unul dintre principalele, dar nu singurele aspecte cheie în afacerile electronice. Comerțul electronic este unul dintre elementele afacerilor electronice. Este asociat cu îndeplinirea funcțiilor de marketing, inclusiv vânzarea de bunuri și servicii prin internet către consumator. Majoritatea experților disting două componente ale e-business-ului.

Strict vorbind, nu există „afaceri electronice”. Afaceri - fie există, fie nu există. Și ceea ce se numește în mod obișnuit „afaceri electronice” este doar un instrument pentru afacerile tradiționale. Mai mult, instrumentul este cel mai puternic, permițându-vă să optimizați aproape întregul lanț tehnologic al oricărui proces economic, începând de la modelarea unei idei până la rezultatul final, adică. rulaj total al capitalului.

Afacerea electronică (e-Business) este orice formă de proces de afaceri în care interacțiunea dintre entități are loc electronic. Este important să distingem e-business de e-commerce. Vânzările „online” sau Comerțul Electronic (e-Commerce) este un proces desfășurat electronic, în urma căruia proprietatea sau dreptul de utilizare a unui produs/serviciu a fost transferat de la o persoană la alta. Din acest punct de vedere, comerțul electronic este un caz special de Afaceri Electronice.

Combinația cuvintelor „afacere electronică” conține ideea principală, adică de a face tranzacțiile comerciale oficializate electronice și de a le transfera în mediul Internet. Deși pare simplu, esența e-business-ului nu se limitează la software și computere, la fel cum o afacere tradițională constă dintr-un birou și o mașină de copiat. Implementarea unei idei simple si inteligibile necesita o revizuire a intregului model de business. Ca și afacerile tradiționale, e-business necesită o abordare integrată care include planificare și management, susținută de tehnologie, procese și structură.

În cazul e-business-ului, sarcina principală a suportului revine software-ului și hardware-ului sigur și fiabil, rețelelor, canalelor de comunicare și, bineînțeles, internetului.

Pentru ce este „afacerea electronică”? Obiectivele sunt cunoscute - de a face business-ul de bază al companiei mai profitabil, iar compania în sine mai competitivă.

Un nivel de servicii fără precedent, instrumente simple de comunicare cu un partener de afaceri și un client, acces non-stop la toate elementele implicate în comandă, adică „integrarea” completă a unui partener de afaceri în toate ciclurile de producție ale întreprindere - aceasta este ceea ce este necesar pentru a construi relații pe termen lung și reciproc avantajoase.

Dezvoltarea internetului și metodele de automatizare a proceselor de afaceri formalizate fac posibilă rezolvarea eficientă a acestor probleme din punct de vedere tehnologic. Se consideră că e-business include: vânzări, marketing, analiză financiară, plăți, recrutare, asistență pentru utilizatori și asistență pentru parteneri.

Soluția de afaceri este un sistem care asigură funcționarea afacerilor electronice bazate pe tehnologiile Internet. O soluție de afaceri poate fi implementată sub forma unui portal, catalog, magazin electronic etc.

O parte integrantă a afacerilor electronice este comerțul electronic (e-commerce) - vânzări/cumpărări prin mijloace electronice. În funcție de modelul de afaceri utilizat, există sisteme B2B (relații de afaceri între companii), B2C (interacțiune între companie și consumatorul final) și B2G (relații între structurile comerciale și agențiile guvernamentale).

Ce este un sistem e-business?

Un sistem e-business complet funcțional este un complex integrat complex care include o gamă largă de componente de natură diferită.

Un sistem e-business include de obicei:

Subsisteme de schimb de informații (de exemplu, e-mail, aplicații de mesagerie instantanee etc.);

Subsisteme electronice de gestionare a documentelor;

Subsisteme de gestionare a resurselor companiei (materiale, financiare, umane);

Subsisteme pentru regăsirea datelor globale, colectarea și partajarea cunoștințelor;

Reprezentări web corporative integrate cu alte subsisteme ale companiei;

Subsisteme de comerț electronic (comerț electronic) pentru organizarea vânzărilor și achizițiilor;

Subsisteme de interacțiune cu clienții și partenerii;

Subsisteme de contabilitate a resurselor (depozit, logistică etc.).

Implementarea unui sistem de e-business permite unei companii:

Creșterea profiturilor;

Reducerea costurilor;

Optimizați fluxurile de informații interne și externe;

Accelerarea semnificativă a procesului de afaceri (aprovizionare, producție, vânzări, servicii clienți);

Reducerea stocurilor;

Găsiți noi canale de marketing și distribuție;

Îmbunătățiți calitatea serviciului clienți și eficiența lucrului cu distribuitorii;

Oferiți distribuitorilor și clienților servicii cu valoare adăugată;

Obțineți avantaje competitive pe termen lung.

În prezent, asistăm la dezvoltarea a două procese paralele în domeniul tehnologiilor informaționale moderne, care se numesc „afaceri electronice” și „managementul cunoștințelor”. Acești termeni se regăsesc constant în presa informatică și de afaceri, la diferite conferințe. Dar, în ambele cazuri, încă încercăm să înțelegem în ce proiecte reale pot fi implementate și ce tehnologii de la furnizori de top sunt susținute.

Comerțul electronic, care se referă la utilizarea tehnologiei informației pentru a sprijini procesele de cumpărare și vânzare, este doar o mică parte a conceptului mai larg de e-business. Să facem imediat o rezervă că, deși sintagma deja consacrată „e-business” conține cuvântul „afacere”, conceptul este aplicabil nu numai organizațiilor comerciale, deoarece agențiile guvernamentale sunt implicate în lanțuri complexe de producție în aceeași măsură ca băncile sau organizatii industriale.

Pe plan extern, e-business și tehnologiile de management al cunoștințelor corporative au direcții diferite: e-business are un accent extern - aceasta este interacțiunea între organizații, iar managementul cunoștințelor este axat pe interacțiunea internă între departamente și angajați. Dar, în esență, sunt strâns legate, iar managementul cunoștințelor - o mai bună utilizare a expertizei, inovare, o mai bună colaborare, împărtășire de experiență și cunoștințe - poate fi un factor cheie în succesul proiectelor de e-business.

Procesul de utilizare a instrumentelor de e-business și de implicare din ce în ce mai multe tipuri de activități comerciale în el, atât individual, cât și agregat, devine din ce în ce mai intens în Rusia. Ca exemplu de utilizare cea mai completă a sistemului e-business și a subsistemelor sale, se poate cita portalul de informații al Primei Societăți Ruse de Investiții MAGERIC, care funcționează cu succes de 2,5 ani și reunește aproximativ 70.000 de mii de parteneri.

UDC 338.467

AFACERI ELECTRONICE ÎN SECTORUL DE SERVICII Yu V. Malakhova

E-BUSINESS ÎN INDUSTRIA DE SERVICII Yu. V. Malahova

Principalul subiect de analiză în acest articol este informatizarea și globalizarea spațiului sociocultural, precum și tehnologiile informaționale din sectorul serviciilor. Se notează avantajele și dezavantajele comerțului electronic, se determină ideologia e-business-ului, trăsăturile esențiale ale societății informaționale și principiile ei de bază care caracterizează procesele reale din societatea „al treilea val”, precum și importanța „capitalului uman”. ” se subliniază, adică personal instruit care deține tehnologii informaționale intelectuale moderne .

Lucrarea analizează informatizarea și globalizarea spațiului socio-cultural și a tehnologiilor informaționale în industria serviciilor. Sunt prezentate avantajele și dezavantajele comerțului electronic; este definită ideologia E-Business. Sunt descrise principalele trăsături ale societății informaționale și principiile sale principale, care caracterizează procesele reale din „al treilea val”-societate; se subliniază, de asemenea, importanţa resurselor umane ca specialişti educaţi cu expertiză în tehnologiile informaţionale ale intelectului modern.

Cuvinte cheie: informație, cunoaștere, societate informațională, principiu, e-learning, învățare prin internet, asistență la distanță a profesorilor, „abilități soft”, e-commerce, e-business, tehnologii educaționale, sectorul serviciilor.

Cuvinte cheie: informație, cunoaștere, societate informațională, principiu, E-learning, Web-educație, Tele-tutoring, Soft Skills, E-Commerce, E-Business, tehnologii educaționale, industria serviciilor.

Principala trăsătură a societății moderne este „informatizarea atotcuprinzătoare”, care a pătruns și continuă să pătrundă în toate sferele ordinii sociale mondiale. Prin urmare, termenul de „informație” atunci când caracterizează această perioadă de dezvoltare a societății este cel mai adecvat stadiului de dezvoltare umană, în care informația devine un obiect cheie al producției și consumului. În secolul viitor, dezvoltarea unei noi ordini sociale bazate pe telecomunicații va avea o importanță decisivă pentru viața economică și socială, pentru metodele de producere a cunoștințelor, precum și pentru natura activității muncii umane. Calculatorul a devenit stindardul revoluției în desfășurare în organizarea și prelucrarea informațiilor și cunoștințelor. El este simbolul și, în același timp, purtătorul material al revoluției tehnologice, care a transformat radical societatea în a doua jumătate a secolului XX. Rolul cheie în noua societate este acordat informației și mijloacelor electronice, oferind baza tehnică pentru utilizarea și difuzarea acestora.

Tabloul integral al societății informaționale, realitatea acesteia este reprezentat de principalele categorii: pluralism, descentralizare, incertitudine, fragmentare, variabilitate, contextualitate. Aceste concepte caracterizează procesele reale în societatea „al treilea val”.

Principiile definitorii ale societății informaționale afirmă diversitatea. Dacă vorbim despre economie, atunci diversitatea se regăsește nu numai în tipurile de tehnologie, gama de produse și tipurile de servicii, ci și în necesitatea unei game largi de profesii diferite. Mai mult decât atât, muncitorul „al treilea val” nu mai este gândit ca un anex al liniei de asamblare, care poate fi înlocuit cu oricare altul, ci ca un versatil

personalitate dezvoltată, inventiva, proactivă. Tehnologia „al treilea val” asigură diversitatea socială și este întruchipată nu numai în domeniul economiei - ea pătrunde în toate sferele și subsistemele societății. Afirmarea diversităţii ca o anumită bază fundamentală garantează pluralismul, adică coexistenţa egală a unei varietăţi de poziţii, iar societatea informaţională creează condiţii pentru implementarea acestui principiu.

Societatea informațională, afirmând un mod de gândire fragmentat, decentrat al oamenilor, părăsește puterea universalurilor cuprinzătoare. Iar puterea lor, uneori agresivă, alteori moale și invizibilă, dar nu mai puțin eficientă, nu trebuie subestimată. Ea domină conștiința umană în concepte generale precum „națiune”, „stat”, „partid”, „constituție”, „universitate” etc.

Societatea informațională poate fi considerată ca o etapă calitativ nouă în dezvoltarea întregii umanități, care duce la transformarea societății în ansamblu. Aceasta se întâmplă:

Formarea unui spațiu informațional unic mondial și aprofundarea proceselor de informare și integrare economică a țărilor și popoarelor;

Formarea și dominarea ulterioară în economie a noilor structuri tehnologice bazate pe utilizarea masivă a tehnologiilor informaționale de rețea, a tehnologiei informatice și a telecomunicațiilor;

Crearea unei piețe pentru informații și cunoaștere ca un analog cu drepturi depline al pieței resurselor naturale, muncii și capitalului, extinderea accesului la resursele informaționale pentru dezvoltarea socio-economică;

Rolul crescând al telecomunicațiilor, transporturilor, infrastructurii organizaționale și funcționării în comun în economia informației și a fluxurilor de numerar;

Satisfacerea reală a nevoilor societății de produse și servicii informaționale cu excluderea necondiționată a cenzurii;

Creșterea nivelului de educație prin extinderea schimbului de informații la nivel internațional, național și regional și, în consecință, creșterea rolului calificărilor, profesionalismului și creativității ca cele mai importante caracteristici ale serviciilor de muncă;

Asigurarea securității informaționale a individului, societății și statului, crearea unui sistem eficient de realizare a drepturilor cetățenilor și instituțiilor sociale de a primi, distribui și utiliza liber informațiile.

Societatea informațională nu se limitează la sistemele de telecomunicații și resursele informaționale. Informațiile trebuie procesate în cunoștințe utile, iar economia informațională se bazează pe inovație. Nu există algoritmi prestabiliți în construirea unei societăți informaționale care pot fi implementate, prin urmare societatea informațională este o societate a învățării continue;

Deoarece informația ocupă un loc semnificativ în spațiul social, capacitatea de a controla informațiile, mai degrabă decât de a controla oamenii cu ajutorul informațiilor, devine deosebit de importantă. Activitățile umane, inclusiv studiul, munca, timpul liber, contactul cu conducerea, banca etc., se desfășoară prin intermediul telecomunicațiilor. În consecință, această activitate se bazează mai mult pe idei despre realitate decât pe realitatea în sine.

Transformările structurale din industrie duc la dispariția unor tipuri de muncă și la apariția altora noi. Acest proces reprezintă o amenințare pentru mulți. Au loc schimbări semnificative în calitatea și organizarea muncii. Organizațiile trebuie să fie suficient de flexibile pentru a face față noilor tipuri de concurență și inovației rapide.

În societatea informaţională, alături de sectorul producţiei de bunuri materiale şi servicii reglementate de piaţă, sectorul „producţiei umane” se extinde. Ea capătă o semnificație dominantă, îngustând sfera relațiilor de piață. Producția spirituală determină din ce în ce mai mult sfera producției totale, subordonându-i structura, conținutul și dinamica. „Factorul uman” devine atât scopul, cât și componenta principală. Alături de prima, privat-corporatistă și industrial-capitalistă, se conturează proprietatea individuală intelectuală, măsurată prin valori spirituale. De fapt, relațiile de piață din sfera „producției umane” se estompează în plan secund, dând loc unor noi factori socioculturali: potențialul intelectual, creativ și social al individului. Există o redistribuire a costurilor pentru producția materială în favoarea științei, educației, securității sociale, asistenței medicale și

recreere. Rolul principal în producție nu aparține din ce în ce mai mult corporațiilor de producție și oamenilor de afaceri, ci instituțiilor de cercetare și dezvoltare, laboratoarelor industriale și experimentale, centrelor de cercetare și universităților. Gradul de independență al fiecărui angajat funcțional este în creștere, cu calificările și cunoștințele sale ca o contribuție semnificativă la procesul de producție.

Formarea unui nou tip de persoană ca purtător al „culturii informaționale” presupune costuri enorme: pentru creșterea copiilor în familie, pentru educație, pentru tipuri progresive de socializare, formare și dezvoltare a personalității. Acest lucru necesită întreaga lume vastă a culturii - trecută și modernă, dar nu ca o „moștenire” de neclintit, ci ca o condiție prealabilă și un mijloc de producție spirituală care apare constant, al cărei produs principal devine un „om multidimensional” capabil să stăpânească lumea. a problemelor moderne. Proprietatea intelectuală încorporează cheltuieli enorme de bani, timp și forță de muncă, constând în cheltuieli ale statului, fonduri private și publice și eforturi proprii ale unei persoane pentru auto-dezvoltare. Aceasta înseamnă că în societatea informațională, sfera culturii în noua ei stare, inclusiv familia, educația, știința, informatica, activitatea artistică, capătă un rol calitativ nou, devenind sectorul conducător al producției, „baza” și forța sa motrice. . Aceasta dictează cerințele pentru conținutul învățământului profesional. Astăzi, muncitorul este mai interesat de conținutul muncii decât de salarii, iar umanizarea producției devine o necesitate, deoarece fără ea nu există intensificarea inițiativelor și calitatea înaltă a muncii.

În societatea informațională se conturează un tip fundamental diferit de producție (generare), distribuție (difuzare) și stocare (depozitare) a culturii. Cultura a devenit cea mai dinamică componentă a civilizației, în comparație cu tehnologia. Deși furnizează idei, imagini și stiluri pentru producția de masă, este, de asemenea, supusă unor schimbări care sunt într-un fel sau altul restrânse de resurse limitate (ca în economie) sau de inerția structurilor instituționale stabilite (ca și în politică), precum și de inerţia de conectare a diferitelor segmente ale populaţiei la inovare. Principalul obstacol în calea răspândirii unei culturi reînnoite

Dificultate pentru adoptarea în masă. Cu toate acestea, după ce a câștigat poziția de lider ca legiuitor al noilor principii, după ce a obținut recunoașterea faptului că noul și originalul au o valoare incontestabilă, cultura nu mai acceptă pur și simplu pasiv noul, ci creează o piață cuprinzătoare care absoarbe cu lăcomie lucrările inovatoare, deoarece acestea sunt apreciate. mai înalte decât cele învechite. Arta își afirmă rolul nu de avangardă izolată, ci de „echipă de asalt” a dezvoltării sociale. Avangarda învinge și devine general recunoscută. Ca urmare, întreaga cultură este modelată după imaginea avangardei și există o difuzare constantă de la arta „dificilă” a culturii „înalte” în cultura de masă. Însuși ideea de avangarde, fiind legalizată, servește la instituționalizare

primatul culturii în domeniul moravurilor, obiceiurilor și relațiilor sociale.

În perioada de „preinformare”, povara principală a fost suportată de contactul personal - cu o altă persoană, profesor, înțelept etc. Acest contact este încă indispensabil în etapele incipiente ale formării umane, în diverse domenii ale comunicării personale. Până nu demult predomina cultura cărții, urmând ca fiecare persoană, în procesul de formare și pentru a-și „își menține nivelul”, a citit sute și mii de cărți și alte materiale tipărite. Această cultură a umplut apartamentele noastre cu multe cărți și reviste, a creat o rețea extinsă de depozite de biblioteci și o industrie de tipărire a cărților. Timp de secole, literatura textuală a fost principala formă de creație artistică.

În societatea informațională, cultura „ecranului”, creată pe baza tehnologiei audiovizuale, conectând un computer cu echipamente video și cu cele mai noi mijloace de comunicare, devine din ce în ce mai importantă. Producția, stocarea, transmiterea și consumul de informații se realizează pe o bază tehnologică fundamental diferită, ceea ce duce la schimbări fundamentale în cultură:

1. „Cultura ecranului”, bazată pe tehnologia computerizată și spațială pentru procesarea și transmiterea informațiilor, este de natură internațională și trece cu ușurință granițele naționale și de stat. Nu este supus restricțiilor lingvistice, pătrunzând în conștiința unui public multilingv „fără traducător”.

2. Compactitatea noilor sisteme de stocare a informațiilor și capacitatea de a le transfera în mod fiabil și rapid la orice distanță face posibilă descentralizarea radicală a oricăror procese, inclusiv producție, management, educație etc. În locul sistemelor ierarhice centralizate, rețele de comunicații și relații apar care pot fi relativ ușor transformate în funcție de dinamica sarcinilor și funcțiilor. Un astfel de sistem de comunicații păstrează capacitatea agențiilor guvernamentale și a birocrațiilor de a manipula fluxul de informații. Noile tehnologii informaționale schimbă în mare măsură principiile funcționării culturii, fluxul și conținutul proceselor spirituale, formele de cunoaștere și tipurile de gândire.

3. Disponibilitatea și diversitatea informațiilor primite prin canalele moderne de comunicare în masă conduc, pe de o parte, la o omogenitate semnificativă a spațiului cultural și informațional global, la slăbirea și înlăturarea tuturor barierelor și „perdelelor”, iar pe de altă parte. parte, la o mare varietate a acestor informații, din care o persoană poate alege ceea ce se potrivește nevoilor sale. Comunicațiile video, computerizate și spațiale transmit vizual și senzual unei persoane impresii sigure despre o mare varietate de circumstanțe, fenomene care au loc în toate țările și printre toate popoarele.

În societatea informaţională predomină orientarea spre viitor. Cu toate acestea, trecutul se poate instala confortabil într-un nou mod de viață în stilul „retro”. Societatea „scrie” scenariul viitorului, guvernul este obligat să planifice, corporația trebuie să se dezvolte

să dezvolte strategii de reconstrucție în anticiparea schimbărilor viitoare ale pieței și fiecare individ este obligat să-și construiască viața pe baza considerentelor de carieră. Societatea își stabilește obiective din ce în ce mai noi, calculează rațional căile și etapele de progres spre ele. Refuzul unei astfel de atitudini din partea guvernului va duce la înfrângere în alegeri. Corporația suferă pierderi și dă faliment. O persoană trebuie să afle, din păcate, unde și când nu a reușit să facă alegerea corectă. Această atitudine afectează atât sensibilitatea senzorială, cât și mentalitatea unei persoane. Îi structurează reacțiile, dezvoltă tendința de a îmbrățișa noutatea, de a evita profesiile de rutină, de a „simți timpul” și de a subordona prezentul considerentelor de viitor.

Odată cu apariția mass-media, fosta moștenire culturală a unei societăți sau a unui individ își pierde sensul. Chiar și sistemul de învățământ de bază acceptat în societate încetează să-și mai joace rolul anterior. Pentru omul obișnuit de astăzi, ceea ce este mult mai important nu este cantitatea de cunoștințe dobândite în familie, școală sau facultate, ci ceea ce aude la radio, vede la televizor sau la cinema, citește pe un afiș sau în ziar. , învață din conversațiile cu colegii și vecinii . Ca urmare, sistemul anterior, mai mult sau mai puțin integral, de cunoștințe și valori, care a constituit viziunea asupra lumii și structura personalității, este înlocuit de un set de atitudini schimbătoare care sunt în mod constant influențate de mass-media.

Cu toate acestea, „informatizarea întregii țări” nu înseamnă deloc eliminarea formelor anterioare de transfer de cunoștințe și informații. Formele personale de transmitere culturală de la părinți la copii, de la profesor la elev continuă să-și joace rolul. Se păstrează și cultura cărții sau contemplarea artei clasice, care exprimă înalte exemple ale spiritului uman și cele mai înalte valori. Dar noua eră duce la formarea unei structuri diferite a vieții spirituale, în care cele mai recente mijloace ale informaticii ocupă un loc predominant.

Asigurarea unei „societăți de consum” devine din ce în ce mai importantă, adică maximizarea accesului la bunuri și servicii, până la „impunerea lor demonstrativă” asupra consumatorilor și stimularea cererii pentru bunuri care nu au un beneficiu funcțional suficient. Cealaltă parte a unui astfel de consum este cultul divertismentului, care nu duce la dezvoltarea personală, ci doar creează un fel de înlocuire pentru participarea funcțională la „mare afaceri” și sferele dinamice ale producției materiale sau spirituale. Atât cultura „înaltă”, cât și cea „de masă” pot servi acestor scopuri.

Globalizarea economiei și revoluția în domeniul tehnologiei informației sunt forțele motrice ale societății informaționale, iar știința și educația sunt cele mai importante „materii prime” ale acesteia. Pentru a îndeplini cerințele modificate, trebuie să „pariți pe favoritul absolut”: educația permanentă ca factor de succes în afaceri. Tehnologia informației și internetul au conturat noi căi în dezvoltarea educației. Rețeaua mondială de informații deschide oportunități de interacțiune globală: în era e-learning (învățare electronică) în sălile de clasă virtuale

subiecții și grupurile toriști (Fore) interacționează prin Internet. Educație web (învățare prin Internet), Învățare bazată pe computer (învățare pe un computer și prin intermediul unui computer folosind programe de formare), Tele-învățare (elevii sunt localizați în diferite locații geografice), Tele-tutor (asistență de la distanță de la un profesor) - concepte cheie spatiu educativ nou. Acestea includ interactivitate și vizualizarea materialelor educaționale cu independență absolută față de timp și spațiu, Computer-Based-Training (CBT) și Web-Based-Training (WBT), unde materialul educațional este stocat pe CD sau pe World Wide Web. În cadrul seminariilor virtuale, studenții care nu se cunosc între ei se consultă cu un profesor prin sistemul TeleTutor (E-Mail). Noile tehnologii pentru interacțiune și regăsirea informațiilor necesită dezvoltări didactice diferite. Pe World Wide Web, informația nu este aranjată liniar, capitol cu ​​capitol, ci este comprimată în module informative care răspund nevoilor subiecților; materialele și relațiile sunt structurate după principiul multicentrarii (fiecare este de fapt plasat în centrul interacțiunii socioculturale).

Educația, creativitatea, competența, abilitățile de comunicare sunt cel mai important capital în societatea informațională. Odată dobândită, o profesie nu mai este o garanție a unui loc de muncă pe viață; Deținătorul de abilități soft (“soft abilities”) poate rezista concurenței pe piața muncii: flexibilitate, originalitate, independență, capacitate de a lucra în echipă, luare a deciziilor, suprasolicitare, creativitate, mobilitate, toleranță, competență culturală și interculturală. Absolventul primește ca „bagaj” două tipuri de cunoștințe: „inteligent” ca urmare a unei atitudini responsabile și critice față de fapte și informații - se poate extinde constant - și „abil”, care vă permite să rezolvați problemele din viața profesională și socială - se poate îmbunătăți constant. Pentru a interioriza - „corespunzător” - aceste cunoștințe, o persoană trebuie să învețe să învețe. Și aceasta este departe de a fi o „slujbă” ușoară - de studiat.

Informația stă la baza oricărei structuri sociale. Nu este doar o trăsătură constructivă a economiei moderne, ci și principiul general al organizării societății moderne, forma de existență a acesteia, principalul „material de construcție” al vieții fiecăruia dintre membrii săi. Importanța socială a informației este în creștere. Temerile că oamenii (homosapiens), o creatură condamnată la dispariție, se vor transforma într-un „roț în mașina socială” și vor fi înlocuiți ulterior de roboți (robo-sapiens), în opinia noastră, sunt nefondate. Mintea umană este precondiționată de prezența unui creier care „locuiește” în corp și este „echipat” cu senzori. O persoană trăiește în lume și o studiază și o stăpânește. O proporție semnificativă a deciziilor intelectuale și a activității intelectuale se bazează pe interacțiunea într-un grup - „inteligență socială”, a cărei manifestare cea mai izbitoare este limbajul, care face posibilă înțelegerea altuia și recunoașterea relațiilor sociale complexe. Realizările științei și tehnologiei nu trebuie supraestimate. Ei ru-

răutăcios. Este paradoxal, dar adevărat: știința și tehnologia sunt cele mai importante surse ale deschiderii și incertitudinii, obscurității și neclarității din ce în ce mai mari ale relațiilor sociale moderne. Societatea, căpătând conștientizare, acționează din ce în ce mai „distructiv”, distructiv, iar responsabilitatea pentru aceasta nu este globalizarea, nu economisirea la nivel mondial a relațiilor, ci pierderea dominației de către structurile totalitare inițiate de fluxul nemărginit de informații. Epoca societății industriale este în declin și se apropie rapid de sfârșit; abilităţile şi deprinderile necesare funcţionării în condiţiile sale îşi pierd din importanţă şi relevanţă. În prag se află o nouă ordine socială bazată pe informație, pe „cunoaștere pricepută” ca abilitate de a acționa, capacitatea de a „pune în mișcare” un anumit proces, de a-l pune în mișcare, de a-l face să funcționeze eficient. Înțelegerea modernă a termenului „cunoaștere științifică/tehnologică” este capacitatea și capacitatea de a acționa în conformitate cu circumstanțe, o situație specifică a realității obiective. Importanța deosebită a cunoașterii în societatea modernă constă nu atât în ​​obiectivitatea, fiabilitatea, inviolabilitatea, incontestabilitatea și conformitatea cu realitățile sale, cât în ​​crearea pe baza ei a abilităților inovatoare de interacțiune, necesare atât indivizilor, cât și oricăror structuri sociale, să fie este o companie, o întreprindere sau un stat. Astfel de schimbări sociale se bazează pe o atitudine față de știință nu numai ca o cheie care deschide accesul la secretele Universului, ci și ca un mijloc de observare a dezvoltării sale și de a participa activ la ea. Conștientizarea devine firul Arianei pentru un activist uman, conducând la vastitatea cunoștințelor și determinând vectorul activității.

Dezvoltarea internetului în ultimii ani a dus la faptul că economia și societatea au deschis noi oportunități de obținere și producere a informațiilor. Nu cel mai puțin important loc în acest proces este vânzarea și cumpărarea de bunuri și servicii prin internet. Această nouă formă de comerț se numește „Comerț electronic” (E-Commerce).

Comerțul electronic include nu numai achiziția de bunuri și servicii, ci și plata prin intermediul unei rețele electronice. Internetul în acest proces reprezintă baza dezvoltării comerțului electronic și poate fi considerat drept un „plato de tranzacționare virtual”.

Exemple de E-Commerce includ distribuția de informații (mesaje), oferta de servicii (module de formare sau servicii bancare online), distribuția de bunuri fizice - cărți, mobilier, îmbrăcăminte și articole de uz casnic, calculatoare, mașini etc.

Noua formă de tranzacționare prin internet are, fără îndoială, o mulțime de avantaje. Cu toate acestea, în ciuda faptului că cumpărăturile online sunt fără probleme și super-rapide, clienții potențiali sunt încă atenți la această formă de realitate virtuală. De asemenea, vânzătorii au încredere mai directă, față în față

comerț decât virtual. Le lipsește interacțiunea directă, nemediată cu cumpărătorul, cu care contactul tangibil este exclus și a cărui personalitate rămâne „în spatele scenei”. Pentru mulți cumpărători, forma virtuală de plată pare prea complicată. Clientul este stresat si de eventualul schimb de marfa si returnarea acestora. Prejudecățile joacă un rol important

împotriva necesității de a furniza date personale în timpul achizițiilor virtuale. Potrivit unui sondaj sociologic realizat în Germania, fiecare al treilea potențial cumpărător online asociază o achiziție online cu disconfort din cauza furnizării de informații cuprinzătoare despre el și, prin urmare, refuză tranzacția.

Creșterea vitezei și puterii funcțiilor de afaceri Independență față de programul de funcționare al unei companii comerciale (oficiu de reprezentanță)

Economisirea de timp și bani la încheierea tranzacțiilor și la onorarea comenzilor Comoditate pentru efectuarea tranzacțiilor - fără a pleca de acasă

Servicii îmbunătățite pentru clienți prin informații rapide și direcționate Gamă largă de produse și servicii

Politică flexibilă în producția de bunuri și servicii în conformitate cu dorințele clienților, informații despre care producătorul le primește prin comunicare directă cu un consumator individual Posibilitate de comparare totală și rapidă a prețurilor

Absența barierelor spațiale în interacțiunea cu partenerii de afaceri Disponibilitatea informațiilor despre posibilitățile de livrare a mărfurilor

Piata poate fi deschisa la un cost mai mic Cea mai simpla posibilitate de a oferi si comanda pe piata mondiala

Cu toate acestea, în general, avantajele comerțului electronic depășesc dezavantajele. În prezent, nicio zonă a economiei occidentale nu se confruntă cu o astfel de creștere și creștere precum comerțul prin internet. Din ce în ce mai mulți antreprenori explorează piața virtuală. O cincime dintre producătorii din Uniunea Europeană, împreună cu schemele tradiționale de distribuire a bunurilor și serviciilor lor, trec acum la modul On-line, stăpânind astfel spațiul virtual. Comerțul electronic este cel mai dezvoltat în Germania, unde fiecare al treilea antreprenor își folosește capacitățile. Țările situate în sudul Europei sunt în urmă în acest proces. Un astfel de decalaj îi poate împinge la marginile pieței globale, deoarece comerțul electronic stimulează creșterea rapidă a productivității muncii și a relațiilor economice interstatale.

Odată cu conceptul de „E-Commerce”, conceptul de „E-Business” a devenit recent răspândit. Conținutul său este mai voluminos decât conținutul conceptului de E-Commerce. Include nu numai posibilitatea de vânzări și achiziții prin internet, ci și o restructurare pe scară largă a întreprinderilor, ținând cont de utilizarea noilor tehnologii. Aceasta include poșta electronică (E-Mail), cartea virtuală (E-Book), fluxul de numerar printr-o rețea electronică (E-Payment) și multe alte tehnologii inovatoare. Prin urmare, E-Business înseamnă extinderea mijloacelor electronice în sistemul economic și antreprenorial. Fără a pune bazele tranziției către sfera E-Business, o companie/organizație nu poate folosi în mod eficient avantajele E-Commerce.

E-Business, internetul și globalizarea sunt strâns interconectate și interdependente. Cu cât numărul de firme/organizații care operează în economia globală este mai mare, cu atât mai repede trebuie să-și restructureze activitățile în conformitate cu ideologia E-Business. Realitățile moderne împing un număr tot mai mare de oameni să devină cumpărători în spațiul virtual, valorificând din plin capacitățile rețelei electronice. Acest nou tip de comunicare, la rândul său, îi obligă pe antreprenori să caute și să găsească în mod activ noi oportunități pentru oferta optimă de bunuri și servicii în rețeaua virtuală și o atitudine proactivă față de potențialii consumatori. În primul rând, acest lucru se aplică marilor organizații și corporații internaționale.

E-Business se caracterizează prin trei caracteristici distinctive: Intranet, Extranet, Internet.

Sistemul de rețea intranet funcționează în cadrul întreprinderii/organizației în sine. Aici se aplică aceleași tehnologii standard care sunt dezvoltate pe Internet. Paginile Web interne sunt protejate de intruziunea externă prin așa-numitele „Firewall-uri” și alte tehnologii de securitate (fiabilitate) care protejează sistemul de pătrunderea de către persoane din afara companiei pentru a obține informații destinate exclusiv uzului intern.

Sistemul de rețea „extranet” acoperă sfera de interacțiune a unei întreprinderi/organizații cu partenerii săi (de obicei pe principiile cooperării). Un extranet este format din cel puțin două conectate

Sisteme de rețea intranet bazate pe internet, care le permit partenerilor să utilizeze reciproc datele tehnice și faptice necesare.

Sistemul de rețea de internet servește interacțiunii tuturor cu toată lumea dintr-o rețea electronică. Aceasta este zona de comunicare dintre clienți și organizație. Aici pot fi oferite bunuri și servicii (publicate pe paginile Web). Fiecare companie are propria pagină Web unde se pot face achiziții, ceea ce înseamnă E-Commerce în sensul său clasic.

Din păcate, sistemul E-Business suferă de hacking și trolling la fel ca întregul spațiu de internet. Aceasta este o problemă la scară planetară, căreia diferite programe antivirus sunt proiectate să o facă față.

După cum se știe, sistemul de rețea Internet este utilizat pe scară largă în spațiul educațional global. Cu toate acestea, astăzi nu mai există o mare entuziasm despre e-learning. Există o perioadă de trezire după primii ani de euforie nestăpânită cauzată de oportunități nelimitate de învățare prin ecranele monitorului care pâlpâie. Programele educaționale virtuale nu au primit răspunsul așteptat din partea personalului și conducerii organizatorilor și utilizatorilor sistemului E-Learning. În același timp, pasionații, ca și până acum, nu se mai obosesc să enumere avantajele E-Learning-ului: capacitatea de a autogestiona procesul educațional; luarea în considerare a ritmului individual al materialului de învățare; reducerea timpului de memorare; independența conținutului materialului educațional primit prin internet din timp; difuzare de conținut, dacă este necesar, în diferite limbi; capacitatea de a folosi materiale educaționale oriunde în lume. Entuziasmul adepților E-Learning-ului nu compensează neajunsurile acestuia, vizibile cu ochiul liber: lipsa contactului direct între subiecții spațiului educațional, când „mișcări ale sufletului” nu scapă ochiului interesat, când o atingere ușoară de o mână prietenoasă ameliorează tensiunea neînțelegerii sau stresul psihologic.

Va deveni ecranul de pe desktopul utilizatorului întruchiparea unei săli de clasă virtuală cu posibilitatea contactului constant cu un tele-tutor? Prezentările cu costuri ridicate (atât din punct de vedere economic, cât și din punct de vedere terminal) se vor scufunda în uitare în viitorul foarte apropiat? După cum indică numeroasele consultări ale părților interesate, este puțin probabil ca un astfel de scenariu să fie realist. Alături de aceasta, experiența (inclusiv autorul) ne convinge că E-Learning-ul extinde semnificativ capacitățile tehnologiilor informaționale tradiționale, iar în unele cazuri le poate înlocui complet, iar acest lucru extinde orizonturile spațiului educațional aproape nelimitat.

Provocarea în organizațiile de învățare este aceasta. Personalul recunoaște importanța rolului E-Learning-ului, cu cât nivelul de management se concentrează mai repede pe introducerea de noi tehnologii de învățare. În același timp, organizațiile/firmele mari au mai multe șanse să răspundă nevoii de a utiliza tehnologiile E-Learning decât întreprinderile mici. Deci, de exemplu,

Siemens Corporation folosește forme mixte de pregătire a personalului în companiile sale răspândite în întreaga lume, folosind elemente ale sistemului E-Learning, cum ar fi săli de clasă virtuale (Virtual Classroom, VC) sau cursuri pe Internet (Webbased Training, WBT). Această învățare combinată se numește „BlendedLearning”. Programele simple de instruire bazată pe computer (CBT) nu mai joacă un rol la fel de important pentru Siemens ca și pentru companiile mai mici. Fără utilizarea tehnologiilor E-Learning, este imposibil ca corporațiile de această scară să își formeze mii de angajați în diferite țări într-o perioadă scurtă de timp, pentru a le oferi cunoștințele necesare în activitatea lor. Astfel, în șase luni, Siemens Corporation a instruit 17.400 dintre angajații săi din 45 de țări implicate în Enterprise Network. De asemenea, IBM Corporation își antrenează echipa de management folosind sistemul E-Learning. În Basic Blue, doar 25% din conținut este difuzat în mod tradițional. Succesul depășește toate așteptările. Programul a adus corporației 20 de milioane de dolari în economii de costuri, ca să nu mai vorbim de tot felul de premii și titluri. Prin urmare, putem presupune că utilizarea blended learning nu este limitată de problema economică a programelor blended learning;

Dacă formulăm pe scurt avantajele Blended Learning, acestea vor avea ca rezultat următoarele:

Posibilitatea de combinare optimă și combinare eficientă a elementelor metodelor, tehnicilor și metodelor educaționale tradiționale și tehnologiilor E-Learning;

Conceptul Blended Learning este structurat, de regulă, în trei faze: pregătirea, organizarea prezentării și etapa finală (inclusiv reflecția), eliminând astfel neajunsurile prezentărilor clasice;

Sunt impuse noi cerințe pentru profesorii asociați și moderatorii care desfășoară cursuri de formare: aceștia trebuie să fie capabili de o combinație organică de tradiție și inovație.

Tehnologiile inovatoare care predau procesul de interacțiune cu World Wide Web includ „WebQests” - acesta este un format al unei lecții de clasă orientate spre referințe în care toate sau majoritatea informațiilor cu care lucrează elevii sunt furnizate de pe Internet. Esența acestui model este următoarea. Publicul primește sarcini care pot fi rezolvate folosind Internetul ca sursă de informare și în același timp ca instrument de predare. Elevii primesc adrese de internet „adevărate” de la profesor, care conțin informații importante. În plus, folosesc, de asemenea, forumuri, grupuri virtuale pe rețelele sociale și resurse de referință. Procedând astfel, ei se pot baza pe baza educațională de care dispun. Modelul de căutare pe Web are o anumită structură, care, la rândul ei, se bazează pe fundamentele didacticii constructiviste. Această structură este limitată la șapte elemente: introducere; stabilirea obiectivelor de învățare; proces; resurse; prezentare; stima de sine; rezultat (mai multe detalii: ).

Rezumând cele spuse, putem afirma că E-Learning și „fratele său” Blended Learning, precum și alte modele didactice inovatoare, reprezintă concepte alternative în domeniile educației și afacerilor. Aceste idei pot fi folosite

pe jos pentru utilizare în programe de formare de scurtă durată, în cursuri de formare la instituțiile de învățământ profesional superior și secundar, precum și în procesul de informare a clienților despre bunurile și serviciile oferite.

Literatură

1. Bell, D. The Coming Post-Industrial Society / D. Bell. - M., 1999. - 172 p.

2. Bell, D. Cadrul social al societății informaționale / D. Bell. - Abr. BANDĂ Yu. V. Nikulicheva. În cartea: Noul val tehnocratic în Occident; editat de P.S. Gurevici. - M., 1988. - 69 p.

3. Malakhova, Yu V. Tehnologiile Internet în educație ca factor de optimizare a potențialului intelectual al unui individ / Yu V. Malakhova, V. V. Khokhlova // Inovația în educație. Psihologia modernă în educație: Conferință online, 8.10.2013. - Mod de acces: pedagogie 2013.pdf

4. Malakhova, Yu V. Modernizarea didacticii învățământului profesional superior / Yu V. Malakhova, V. V. Khokhlova // Internațional. științific-practic Conf.: Dezvoltarea sectorului agricol al economiei în contextul globalizării: Universitatea Agrară de Stat Voronezh numită după. Peter I. - Voronezh, 2013. - 6 p.

5. Malakhova, Yu V. Educația în societatea informațională: aspect sociologic: dis. ...cad. Sociol. Științe / Yu V. Malakhova. - N. Novgorod, 2002. - 178 p.

6. Marcuse, G. Eros și civilizație: filosof. cercetare Învățăturile lui Freud / G. Marcuse; tradus din engleză - Kiev: Stat. Biblioteca Ucrainei pentru tineret, 1995. - 314 p.

7. Toffler, A. Rasă, putere și cultură / A. Toffler. - M.: Politizdat, 1983. - 233 p.

8. Mod de acces: www.goethe.de/markt

9. Mod de acces: [email protected]

10. Mod de acces: www.didakta-magazin.de

Malakhova Yulia Vitalievna - Candidată la științe sociologice, profesor asociat, șef al Departamentului de Discipline Umanitare și Socio-Economice al Institutului de Tehnologii Alimentare și Design, o filială a Institutului de Stat de Inginerie și Economică Nizhny Novgorod, 8-920-258- 06-58, [email protected].

Yulia V. Malakhova - Candidat de sociologie, profesor asociat, șef al Departamentului de Discipline Umanitare, Sociale și Economice, Institutul de Tehnologie și Proiectare Alimentară, Divizia Institutului de Stat de Inginerie și Economie Nizhni Novgorod.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Orientarea funcţională a utilizării tehnologiilor informaţionale. Tehnologii de rețea electronică pentru a face afaceri. Afacerile electronice ca urmare a noilor schimbări calitative asociate cu introducerea tehnologiei informației, comerțul electronic.

test, adaugat 10.03.2010


Proprietățile de bază ale tehnologiilor informației în economie. Clasificarea, componentele principale și schema bloc a tehnologiilor informaționale. Sistem și instrumente. Caracteristici ale interacțiunii tehnologiilor informaționale cu mediul extern.

prezentare, adaugat 22.01.2011


Tehnologie de realizare a tranzacțiilor comerciale și de gestionare a proceselor într-un mediu de comunicare folosind tehnologia informației. Tipuri de comerț electronic. Canale de distribuție a produselor printr-un magazin electronic sau un site web corporativ.

prezentare, adaugat 14.08.2013


Structura procesului de informare. Structura adreselor și componentele e-mailului. Etapele dezvoltării tehnologiei informației. Software de e-mail. Tipuri de tehnologii informaționale moderne. Colectarea, prelucrarea și stocarea informațiilor.

test, adaugat 02.02.2013


Conceptul de tehnologii informaționale, etapele dezvoltării acestora, componentele și principalele tipuri. Caracteristici ale tehnologiilor informaționale pentru prelucrarea datelor și sisteme expert. Metodologia de utilizare a tehnologiei informației. Avantajele tehnologiei informatice.

lucrare curs, adaugat 16.09.2011


Esența necesității de a utiliza tehnologia informației în analiza de afaceri. Model de integrare a informațiilor de bază metodologică modernă. Un mecanism pentru transformarea elementelor modelului ER într-un mediu deschis orientat pe obiecte „1C: Enterprise”.

teză, adăugată 17.12.2009


Principalele caracteristici și principiul noii tehnologii informaționale. Relația dintre tehnologia informației și sistemele informaționale. Scopul și caracteristicile procesului de acumulare a datelor, alcătuirea modelelor. Tipuri de tehnologii informaționale de bază, structura lor.

curs de prelegeri, adăugat 28.05.2010


Principalele caracteristici ale tehnologiilor informaționale moderne și ale procesării informatice a informațiilor. Structura sistemului economic din perspectiva ciberneticii. Funcții cheie ale sistemului de management: planificare, contabilitate, analiză. Clasificarea tehnologiilor informaţionale.

test, adaugat 10.04.2011