Aplicarea cercetărilor de marketing în planificarea activităților agenției de publicitate „Adecvată. Cercetare de marketing în publicitate Teoria cercetării de marketing a agențiilor de publicitate

Pentru a asigura vânzări eficiente de produse, producătorii (advertiserii) folosesc publicitatea pentru a se face cunoscuți. Mesajele publicitare sunt trimise direct consumatorilor prin intermediari care creează aceste reclame (producători de publicitate) și le distribuie (distribuitori de publicitate). Interacțiunea tuturor celor patru subiecte formează piața de publicitate.

• Un agent de publicitate este un client direct de publicitate care creează cerere pentru servicii de publicitate și este un client al producătorului de publicitate.
• Un producător de publicitate este un furnizor de servicii de publicitate comandat de un agent de publicitate și creează o ofertă pe piața de publicitate.
• Un distribuitor de publicitate este o organizație care, la cererea unui agent de publicitate sau a unui producător de publicitate, distribuie publicitate plătită prin intermediul mijloacelor de publicitate.
• Consumatorul de publicitate este destinatarul final al mesajelor publicitare.

Piața creativă. Aceasta este piata agentii de publicitate care operează pe principiile concurenţei monopoliste: fiecare firmă în propria sa nişă. Este destul de greu de comparat ofertele unor astfel de organizații, toate au specialiști excelenți în domeniul lor care folosesc abordare individuală la fiecare client. Prin urmare, alegerea agenției va rămâne în sarcina clientului.

Piața de producție materiale promotionale. Aceasta este o piață pentru producătorii de publicitate care oferă servicii de creare a unui videoclip publicitar, a unui banner sau a unui panou publicitar. Pe această piață, clienții pot compara oferte pe baza studierii prețului și calității materialelor publicitare.

Caracteristicile cercetării de piață publicitare

Procedura de cercetare include următorii pași:

1. definirea scopurilor si obiectivelor studiului
2. selectarea surselor de informare
3. efectuarea de cercetări
4. evaluarea datelor obtinute, analiza datelor si intocmirea unui raport asupra muncii depuse.

În prima etapă, este necesar să se formuleze clar scopul studiului. De regulă, obținerea de informații despre conținutul mesajului publicitar, ideile și conceptele principale de publicitate etc.

Selectarea surselor de informare înseamnă identificarea surselor de secundare şi informatii primare despre publicitate. Datele secundare sunt informații care au fost deja colectate pentru un anumit scop ( periodice, baze de date, informații statistice, situatii financiare etc.). Informațiile secundare ne permit să formulăm ipoteza principală a studiului. Dacă datele secundare nu sunt suficiente pentru a rezolva problema de cercetare, este necesar să începeți colectarea informațiilor primare (date obținute pentru a rezolva o anumită problemă de cercetare)

• Desk Research – Studierea surselor secundare de informare
• Cercetare de teren - colectarea și prelucrarea datelor primare direct pentru analiza publicitară specifică.

Următoarea etapă a cercetării este procesul de realizare a cercetării de piață publicitară. Acesta include:

• Calculul mărimii eșantionului este determinarea numărului de reprezentanți ai obiectului de cercetare
• Determinarea metodelor de cercetare. Există metode cantitative și calitative de studiere a pieței de publicitate.

Metode cantitative:

• Sondaj – obținerea de informații de la respondenți personal folosind un chestionar
• Observație – studierea comportamentului consumatorului direct la site-urile de cercetare
• Un experiment este o măsurare a relației reale cauză-efect dintre situațiile studiate și de control de pe piață.

Cercetare calitativă.

Caracteristicile efectuării cercetărilor de marketing în activitati de publicitate

Efectuarea cercetărilor de marketing în publicitate este principala dezvoltare a pieței de publicitate. Multe agenții și agenți de publicitate înțeleg necesitatea de a studia piața înainte, în timpul și după o campanie de publicitate pentru a evalua eficacitatea acesteia.

Nota 1

• analiza eficacității anumitor tipuri de comunicări de marketing;
• studiul și selecția principalelor caracteristici ale publicului țintă al mijloacelor de publicitate;
• testarea scenariului (ideea, conceptul) activităților de publicitate pentru produse;
• planificarea activităților personalului organizațiilor comerciale.

• Metode de cercetare cantitativă - studierea caracteristicilor demografice, psihografice și personale ale publicului țintă
• Metode de cercetare calitativă - căutarea motivelor pentru mesajele publicitare, modele de comportament al cumpărătorului.

De regulă, atât cercetările cantitative, cât și calitative sunt efectuate simultan pentru a obține informații relevante și de încredere despre obiectul de studiu.

Principalele domenii ale cercetării de marketing în publicitate sunt:

• studierea caracteristicilor publicului țintă;
• analiza produsului;
• cercetare de piata;
• evaluarea canalelor media;
• monitorizarea eficacității soluțiilor publicitare.

Procesul de realizare a cercetării de marketing în publicitate, ca toate celelalte tipuri de cercetare, constă din mai multe etape:

1. Definirea problemei și formarea scopurilor și obiectivelor studiului
2. Studiul informațiilor secundare (date interne și externe)
3. Alegerea unei metode de cercetare (metode calitative și cantitative)
4. Elaborarea unui chestionar sau a unui formular de colectare a datelor și testarea acestuia
5. Colectarea de informații primare
6. Generalizarea si analiza datelor obtinute
7. Întocmirea unui raport și luarea deciziilor pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing

Tipuri de cercetare de marketing în publicitate

În funcție de informațiile care sunt colectate în timpul cercetării de marketing, există două tipuri de cercetare publicitară:

• Cercetarea de birou este studiul informațiilor secundare interne și externe care au fost obținute anterior în scopuri specifice. Datele interne ale organizației includ rapoarte ale cercetărilor de marketing deja efectuate, rapoarte financiare și contabile și alte documente. Studiul informațiilor externe se bazează pe următoarele surse: literatură de referință și de specialitate, periodice, baze de date, materiale din expoziții, publicații ale diverselor asociații de marketing și publicitate etc.
• Cercetarea de teren este colectarea directă a informațiilor primare cu privire la problema studiată pentru a atinge obiectivele stabilite. Aceste date pot fi obținute independent de organizație sau cu ajutorul agențiilor specializate.

Pe baza orientării către țintă, se disting următoarele tipuri de cercetări de marketing în publicitate:

1. Cercetarea exploratorie sau exploratorie este un tip de cercetare de marketing care se concentrează pe generarea de idei și colectarea de informații pentru a ajuta la înțelegerea mai bună a unei probleme. Aceasta este o colecție de informații secundare care vă permite să descompuneți o declarație amplă și vagă a unei probleme în sub-probleme mici și specifice. Acest tip de cercetare include metode precum munca în literatură și focus grupuri.
2. Cercetarea descriptivă sau descriptivă este cercetarea de marketing care vizează descrierea problemelor, situațiilor, piețelor și atitudinilor consumatorilor față de publicitatea pentru produse. Scopul principal este de a studia și evalua caracteristicile demografice, psiho-emoționale și alte caracteristici ale consumatorilor. Acest lucru se realizează prin organizarea de sondaje și observații.
3. Cercetarea cauzală sau cauza-efect este un design de cercetare care se concentrează pe stabilirea unei relații cauză-efect, este modelarea relațiilor dintre o întreprindere și mediu extern, identificând principalii factori ai acestei interacțiuni. Metoda de bază acest studiu- Aici se efectuează experimente.

1. Cercetări privind eficacitatea și popularitatea individului medii de publicitate(medii publicitare) pentru diferite audiențe țintă (de exemplu, studierea gradului de popularitate a programelor individuale de radio și televiziune în mass-media).

3. Studiu efect sinergic din utilizarea în comun a mai multor medii în scopuri publicitare.

4. Studiul eficacității individului campanii de publicitate(adică se stabilește o zonă de control în care nu se desfășoară campania publicitară și o zonă experimentală în care se desfășoară campania publicitară. Evaluare comparativă pentru diferite public-țintă se realizează în direcția studierii gradului de familiarizare a consumatorilor cu produsul promovat și dorința de a-l cumpăra).

1. Studierea gradului de familiarizare cu anumite reclame publicate pe o anumită perioadă (publicații săptămânale, lunare).

2. Studiul obiceiurilor de lectură (regularitatea lecturii (vizualizării) problemelor individuale ale presei scrise studiate).

3. Studierea gradului de familiaritate cu materialele suportului tipărit studiat (adică, pe baza arătării cititorului unei probleme specifice, ei determină ce materiale a citit și determină gradul de interes pentru aceste materiale).

Atunci când alegeți medii specifice pentru publicitate, sunt utilizate următoarele criterii:

Gradul de prestigiu al mass-media în rândul consumatorilor (din moment ce oferă cea mai mare audiență);

Starea de spirit creată în audiență și care influențează comunicările comerciale (de exemplu, o anumită media o creează buna dispozitie, apoi atunci când cumpără bunuri consumatorul încearcă să-și mențină (dispoziția));

Crearea unui sentiment de apartenență (media care face ca audiența să empatizeze are un grad ridicat de impact);

În măsura unei anumite orientări politice, sociale (de exemplu, publicitatea de serviciu public care vizează reducerea restricțiilor privind achiziționarea de arme personale publicate de industria armelor este puțin probabil să inspire încredere).

Pentru a evalua motivele care determină eficacitatea publicității, se folosesc 4 criterii care caracterizează anumite domenii de cercetare a eficienței publicității:

Recunoaştere;

Nivel de motivare;

Impact asupra comportamentul de cumpărare.

Această clasificare este condiționată, deoarece indicatorii sunt destul de strâns legați între ei (de exemplu, indicatorul de recunoaștere cu memorare)

În plus, criteriile de mai sus sunt măsuri intermediare ale eficacității publicității și nu oferă nicio indicație asupra eficienței sale finale, totuși sunt utile deoarece vă permit să verificați dacă mesajul publicitar este eficient.

Studierea gradului de recunoaștere a reclamelor constă în a determina dacă respondentul este capabil să recunoască o reclamă pe care a văzut-o cu ceva timp în urmă (mai des aceste studii constau în efectuarea unui sondaj plătit prin poștă folosind un chestionar special conceput, fie cu filmări televizate, fie cu textul unei reclame tipărite).

Testarea pentru recunoașterea reclamei de televiziune sau radio se realizează folosind o demonstrație de 10 secunde a „strângerii” unui mesaj publicitar, care este lipsit de identificatori de campanie și de marcă de produs. Apoi se face un sondaj, ați mai văzut (auzit) mesajul publicitar? Ce companie conduce firma de publicitate? Ce marca de produs se face publicitate?

Procentul de cititori care au acordat atenție produsului promovat, producătorului și mărcii acestuia;

Procentul de cititori care citesc mai mult de jumătate din mesajul publicitar.

Există număr mare opțiuni pentru indicatorii de impact publicitar. Cu toate acestea, trei dintre ele sunt mai des utilizate, care sunt obținute prin sondajul consumatorilor:

1. Rata de vizibilitate, care caracterizează procentul de cititori care, atunci când vorbesc despre produsul studiat, constată că au văzut anterior reclama acestuia în presa scrisă.

2. Indicator „dovedit prin prezentare”, care caracterizează procentul de cititori care sunt capabili să precizeze corect conținutul mesajului publicitar.

3. Indicator de recunoaștere, care caracterizează procentul celor care recunosc mesajul care li se arată.

Aceste valori de expunere sunt determinate după mai multe expuneri la un anunț și sunt cumulate.

Există două abordări pentru efectuarea cercetării:

Prin utilizarea;

Nici un ajutor.

În primul caz, respondenților li se arată un fragment dintr-o reclamă fără a indica marca produsului sau producătorul acestuia. În al doilea, este numită doar marca produsului.

La televizor, astfel de studii sunt efectuate la 24-30 de ore după afișarea mesajului publicitar. Sondajul se realizează prin telefon sau într-un grup special organizat.

Nivel de stimulare mai des evaluat după cum urmează.

Pe baza metodei de eșantionare telefonică se formează un grup de 25 de persoane. Studiul se desfășoară într-o sală de clasă special echipată. Respondenții răspund la întrebările care apar pe ecranul televizorului. Li se arată un program special de o oră și jumătate cu șapte reclame, dintre care patru sunt de la cele testate. În continuare, respondenților li se cere să numească marca produsului promovat și se determină procentul respondenților care își amintesc numele mărcii. Cele patru reclame de testare sunt apoi afișate din nou, intercalate cu alte materiale de televiziune. Întrebările ulterioare sunt adresate în funcție de tipul de produs studiat. De exemplu, într-un studiu al reclamelor pentru bunuri de larg consum, respondenții sunt întrebați care dintre mărcile de bunuri promovate ar alege dacă ar câștiga un coș de cumpărături de o anumită valoare? În studiul bunurilor și serviciilor de folosință îndelungată, preferințele consumatorilor sunt măsurate înainte și după expunerea la publicitate, determinând:

Marca cea mai preferată;

Următorul cel mai preferat brand;

Mărci care nu sunt listate;

Branduri neutre care nu sunt nici acceptate, nici respinse.

Cu toate acestea, în orice caz, atunci când se efectuează astfel de teste, publicitatea este afișată de două ori.

La sfârșitul studiului, respondenților li se pun întrebări de diagnostic care vizează studierea:

Percepția unicității mărcii, diferența sa față de mărcile altor produse;

Gradul în care respondentul este interesat de ideea de publicitate.

În acest fel, se determină procentul respondenților cu o reacție emoțională pozitivă la publicitatea studiată.

Studierea influenței publicității asupra comportamentului de cumpărare efectuate după cum urmează. Se formează două grupuri de cumpărători: de testare și de control. După aceea, respondenții din acest grup completează chestionare. Membrilor ambelor grupuri li se atribuie un cod specific și li se oferă pachete de cupoane, inclusiv cupoane pentru marca testată. Toate cupoanele pot fi valorificate la unul dintre cele mai apropiate magazine. Eficiența vânzărilor este determinată după cum urmează:

E= a/A¸b/B; unde a, b – numărul de achiziții de mărfuri ale mărcii aflate în studiu, respectiv, în cele testate și grupuri de control, A, B – numărul total de achiziții din grupul de testare și respectiv de control. Eficacitatea vânzărilor este determinată de impactul pe care l-a avut publicitatea studiată asupra achizițiilor consumatorilor.

Nu mai puțin importantă este studiul reacției consumatorilor la o campanie publicitară în desfășurare în timp. În acest caz, sunt chestionați periodic reprezentanții unui eșantion care caracterizează componența publicului țintă, care este necesar pentru a studia schimbările de atitudine față de campania publicitară în desfășurare. Acest lucru se datorează nevoii de a reevalua eficacitatea unei campanii de publicitate și de a înțelege de ce publicitatea „funcționează” sau „eșuează”. Atunci când se efectuează astfel de studii, se măsoară dacă mesajul publicitar în ansamblu sau elementele sale individuale (de exemplu, marca de produs promovată, imaginea mărcii produsului și ratingul acestuia) sunt percepute. În acest caz, ne referim la obișnuirea consumatorilor cu o anumită temă a unui mesaj publicitar și la o scădere a impactului acestuia din urmă asupra consumatorului.

În unele cazuri, metoda panoului este utilizată pentru a urmări dinamica atitudinilor față de o anumită reclamă.

Un subiect special de cercetare este, de asemenea impactul frecvenței de apariție a unui mesaj publicitar asupra nivelului memorabilității acestuiași apariția în audiență a unui sentiment de iritare și a unei atitudini negative față de anumite reclame. În acest scop, se efectuează experimente speciale, ale căror rezultate sunt în principal subiective și sunt destul de greu de generalizat. De menționat că frecvența unei campanii de publicitate este determinată de mulți factori. De exemplu, publicitatea stimulativă care vizează crearea unei conexiuni între marca unui produs, sentimentele consumatorilor și acțiunile acestora ar trebui repetate mai des decât publicitatea pur informativă. Publicitatea pentru un produs nou sau pentru un produs cu o marcă neprestigioasă, precum și pentru un produs cu un ciclu de viață scurt, ar trebui, de asemenea, afișată mai des.

Interviu în profunzime Conversație personală semistructurată între intervievator și respondent într-o formă care îl încurajează pe acesta din urmă să ofere răspunsuri detaliate la întrebările puse.

Caracteristici distinctive

Interviul se desfășoară sub forma unei conversații libere pe o temă de interes pentru cercetător, în timpul căreia cercetătorul primește foarte mult informatii detaliate despre motivele acțiunilor sale, despre atitudinea lui față de diverse probleme.

Tehnologie

Pregătirea structurii conversației. Înainte de a începe o serie de interviuri, cercetătorul pregătește un plan conform căruia vor fi realizate interviurile. Spre deosebire de un sondaj obișnuit, un plan de interviu aprofundat este pur și simplu o listă de întrebări despre care intervievatorul trebuie să afle opinia respondentului.

Selectarea respondenților și realizarea interviurilor. După pregătirea planului de conversație, respondenții sunt selectați și interviurile în sine sunt efectuate. Durata unui interviu aprofundat poate fi de la o jumătate de oră la câteva (2-3) ore, în funcție de complexitatea subiectului, precum și de numărul și profunzimea problemelor studiate. De obicei, un interviu aprofundat este realizat în camera speciala cu un mediu neutru și o bună izolare fonică pentru a evita orice interferență externă. Interviul este înregistrat pe un echipament audio și/sau video pentru a facilita transcrierea și analiza ulterioară a datelor, precum și pentru a se asigura că informațiile importante nu se pierd.

Prelucrarea rezultatelor interviului și compilarea raport analitic . După finalizarea interviului, se prelucrează înregistrarea audio și/sau video a acestuia, în urma căreia cercetătorul primește textul integral al întregului interviu. Pe baza acestor texte și a impresiilor intervievatorului, se întocmește un raport analitic.

Intervievatorii

Succesul unui interviu aprofundat depinde în mare măsură de profesionalismul și calitățile personale ale intervievatorului. Pentru a efectua un interviu, este necesar un specialist calificat, de preferință cu o educație psihologică. Trebuie să aibă abilitățile de a stabili contactul cu oamenii, o memorie bună, capacitatea de a răspunde rapid la răspunsuri nestandardizate și răbdare. În timpul interviului, nu poți pune presiune psihologică asupra intervievatului sau să te certe cu el.

Aplicație

De regulă, interviurile aprofundate sunt folosite pentru a rezolva aceleași probleme ca și focus grupurile, și anume:

• studierea comportamentului consumatorilor, a atitudinilor acestora față de produse, companii, mărci;
• dezvoltarea de noi produse, evaluarea conceptului de produs nou (ambalajul acestuia, campanie de publicitate etc.);
• obţinerea de reacţii preliminare ale consumatorilor la diverse programe de marketing.

Este recomandabil să folosiți un interviu aprofundat în loc de un focus grup în următoarele cazuri:

• tema interviului presupune discutarea unor subiecte pur personale (finanțe personale, boli);
• se desfășoară interviuri cu reprezentanți ai organizațiilor concurente care nu vor fi de acord să discute acest subiect în grup;
• se discută un subiect în care există norme sociale stricte, iar opinia respondentului poate fi influențată de răspunsul grupului (plata taxelor etc.);
• este imposibil să colectezi toți respondenții la un loc și la un moment dat (respondenții sunt puțini la număr, distanțați unul de celălalt și/sau foarte ocupați).

Avantaje și dezavantaje

Principalele dezavantaje metodele de interviu în profunzime sunt asociate cu dificultatea de a găsi intervievatori. În primul rând, realizarea interviurilor aprofundate necesită specialiști calificați, care nu sunt ușor de găsit. Mai mult, calitatea rezultatelor interviului este mult influențată de personalitatea și profesionalismul intervievatorului. Și, în sfârșit, complexitatea prelucrării și interpretării datelor obținute în timpul interviurilor necesită, de regulă, implicarea psihologilor pentru a le analiza.

Avantaje. Cu ajutorul interviurilor aprofundate, puteți obține informații mai complete despre comportamentul unei persoane, motivele unui astfel de comportament, motivele cele mai profunde ale acestuia, ceea ce nu este întotdeauna posibil într-un focus grup, în care respondenții pun presiune unii pe alții și este dificil de stabilit cine a dat exact un anumit răspuns.

Aplicarea cercetărilor de marketing în planificarea activităților agenției de publicitate „Adequat”

În condițiile creșterii concurenței pe piața de bunuri și servicii în fiecare an, companiilor devine din ce în ce mai greu să se diferențieze, lupta dintre ele devine din ce în ce mai dură și doar publicitate competentăîi poate ajuta să iasă în evidență din mulțime și să obțină succes.

O agenție de publicitate este o soluție pentru companiile care nu au fonduri pentru a-și menține propriul departament de publicitate, deoarece acestea sunt costuri suplimentare pentru închirierea spațiilor și salariile angajaților, în plus, serviciile acestora pot să nu fie solicitate în mod regulat, ci doar din când în când. , atunci prezența unei astfel de structuri va fi complet neprofitabilă, așa că este mult mai profitabil să apelezi la specialiști în publicitate atunci când este cu adevărat nevoie.

O agenție de publicitate este o organizație profesională, privată, independentă, angajată în furnizarea diverse tipuri servicii de publicitate, de la producerea de publicitate până la plasarea acesteia, al căror scop este promovarea serviciilor sau bunurilor clientului pe piață.

„Există două forme de echipe de producție de publicitate care s-au format din istorie - o agenție de publicitate independentă, care se întreține în detrimentul agenților de publicitate și departamentele de publicitate, care fac parte din structura celor mai mari companii.”

Concurența pe piața AR este mare, la fel ca în orice alt domeniu, prin urmare AR trebuie să cunoască nevoile clienților lor și trebuie să răspundă la nivelul solicitărilor acestora, oferindu-le servicii relevante. Încercând să găsească o cale de ieșire din această situație, agențiile pot alege o direcție de activitate pentru ele însele - o specializare restrânsă în care sunt puternice, de exemplu, cumpărături media sau desfășurarea de evenimente BTL sau oferă o gamă completă de servicii dacă agenția consideră capabil de concurență constantă. În continuare ne vom uita mai detaliat specii existente agentii de publicitate.

Agențiile care oferă întreaga gamă de servicii de publicitate sunt numite agenții universale ciclu complet. Aceștia îndeplinesc „patru funcții de bază: managementul contului, servicii creative, planificarea și achiziționarea de spațiu și timp media plus cercetare”. Astfel de organizații angajează specialiști în diverse domenii ale publicității, ceea ce asigură calitatea implementării unei campanii publicitare în toate etapele acesteia - de la crearea unei strategii până la fabricarea produselor publicitare. Pe lângă serviciile pur publicitare, acestea pot oferi și oportunitatea de a efectua cercetări de marketing cu drepturi depline. Un mare avantaj al agențiilor de publicitate cu servicii complete este că au propriii contractori și baze de producție, ceea ce le oferă posibilitatea de a primi reduceri la serviciile lor și, prin urmare, de a reduce prețurile pentru clienții lor.

Prin contactarea unei agenții de publicitate cu ciclu complet și comandând toate serviciile într-un singur loc, clientul poate conta pe un nivel mai ridicat de performanță în muncă decât dacă contactează mai multe locuri diferite, deoarece Execuția cuprinzătoare a întregului proiect de către o singură persoană garantează interconectarea elementelor acestuia între ele, calitatea acestora și succesul campaniei în ansamblu. Funcționalitatea unei agenții de publicitate universală include servicii precum: dezvoltarea unei strategii de comunicare și marketing, efectuarea de cercetări de piață, studierea comportamentului și opiniilor consumatorilor, elaborarea unui buget, elaborarea unui plan media, producerea de produse publicitare, achiziționarea de spațiu publicitar și plasarea de reclame, producerea publicitate, desfasurarea de evenimente BTL. Nu numai că agențiile de publicitate cu ciclu complet pot fi folosite de companii mari cu viteză mare numerar, dar și întreprinderile mici și cel mai adesea, lucrul cu astfel de agenții este plasat pe termen lung, deoarece După ce au lucrat o dată cu un client, ei sunt mai bine orientați spre nevoile lui și știu ce și cum să îi ofere, ce nuanțe există în activitățile sale, pot oferi reduceri la serviciile lor, iar clientul, la rândul său, va avea încredere în astfel de o agenție și recomandați-o partenerilor și colegilor dvs.

Recent, s-a observat o tendință spre divizarea și îngustarea specializării agențiilor, ceea ce îmbunătățește calitatea serviciilor individuale pe care le prestează, dar în același timp le face vulnerabile în ceea ce privește funcționalitatea limitată de monitorizare și monitorizare. activitati de cercetare, care poate afecta calitatea deciziilor luate și a strategiilor implementate.

Agențiile de publicitate care produc publicitate sau agențiile creative produc ele însele reclame, publicitate grafică, replicați-l și distribuiți-l. Cuvântul „creativ” tradus din Limba englezăînseamnă „creativitate”, „creație”, dar în rusă acest cuvânt a dobândit sensul de „originalitate”, „non-standard”, creativitatea este ceva pentru care clienții sunt dispuși să plătească mulți bani, în speranța că creativitatea va atrage multă atenție și va contribui la creșterea volumelor de vânzări. Creativitatea ajută la distingerea unui produs de multe altele, influențând la un alt nivel, mai subtil decât publicitatea obișnuită, care este plictisitoare și aproape imposibil de distins de clienți. Din acest motiv au apărut agenții întregi, specializate în acest domeniu de publicitate, angajate profesional în crearea de idei și materiale publicitare de înaltă calitate.

Aceste agenții au de obicei structură simplă organizatii - departamente de management si creatie. „Acest lucru se datorează uniformității și standardizării activităților lor, numărului limitat de diferite tipuri de forță de muncă și dimensiunilor lor mici.” Managerii lucrează cu clienții și contractorii, acceptă comenzi, coordonează activitățile departamentului de creație, care, la rândul său, este format din persoane creative, specialiști, generatoare de idei creative.

O idee creativa buna nu costa neaparat mult, dimpotriva, poti gasi o solutie care nu necesita costuri ridicate, dar nu toate ideile pot fi aduse la viață; acest lucru trebuie reținut atunci când se dezvoltă o idee de publicitate și se bazează în primul rând pe bugetul clientului.

Pentru a găsi o idee care să funcționeze, trebuie să vă cunoașteți publicul țintă- părerea ei despre marcă, despre produsul sau serviciul în sine, o înțelegere exactă a situației va face posibilă găsirea unei soluții neobișnuite care să surprindă pe toată lumea și să-i forțeze să vorbească despre asta.

Creatorii trebuie să-și amintească, în primul rând, despre interesele și cerințele clientului, adică ideile creative propuse nu sunt creativitate de dragul creativității, ci, în primul rând, o soluție la problemele clientului. Esența activității creatorului este găsirea unui anumit punct care va fi perceput de cumpărător ca un iritant care evocă anumite emoții atunci când îl contactează. Găsirea unui astfel de iritant nu este un proces ușor în care experiența și talentul unei persoane sunt importante.

Agențiile de publicitate care achiziționează spații publicitare cu ridicata și îl vând cu amănuntul sunt numite agenții media sau agenții de cumpărare media. Aceștia obțin profit prin vânzarea unui spațiu publicitar la un preț superior. Cumpărarea mass-media nu se limitează la publicitate doar la televizor, ea include și achiziționarea de spațiu publicitar în ziare și reviste, timp de antenă la radio, spațiu publicitate exterioară, precum și achiziția recent din ce în ce mai relevantă de spațiu publicitar pe Internet.

Avantajul colaborării cu agenții de cumpărare media este gradul lor ridicat de profesionalism în acest domeniu îngust și, ca urmare, asigurarea unei selecții de înaltă calitate a media și a volumului de publicitate pentru o anumită campanie publicitară. Serviciile de cumpărare media pot fi furnizate fie împreună cu serviciul de întocmire a unui plan media, fie separat, și serviciu cuprinzător va costa cel mai probabil mai puțin decât în ​​alte agenții, și pentru motivul pe care îl primesc agențiile de cumpărare media reducere buna pentru volume mari de publicitate.

Agențiile de publicitate acționează ca intermediari între producătorii de produse și industrie cu amănuntul, având capacitatea de a reglementa ofertele primite, respingându-le intempestive și acționând în interesul întregii piețe și în special în interesul consumatorilor, RA-urile elimină și posibilitatea dependenței de publicitate. Principala condiție pentru crearea agențiilor de publicitate este implementarea campanii de publicitate la nivel înalt și profesional și crearea de mesaje publicitare de înaltă calitate.

Potrivit aceluiași articol din lege, un agent de publicitate este un „legal sau individual, efectuând plasarea și distribuția „sau”. informatii publicitare prin furnizarea și „sau” utilizarea proprietății, inclusiv mijloace tehnice radiodifuziune și televiziune, precum și canale de comunicare în timp de antenă și alte mijloace.”

Sunt cinci etape ciclu de viață organizatii.

1. origine (luare a deciziilor, dezvoltare și aprobare documentele necesare, formarea condiţiilor de activitate).

2. creşterea şi ocuparea unui anumit loc în domeniul relevant.

3. căutarea de noi direcţii şi forme de activitate concomitent cu dezvoltarea şi perfecţionarea celor existente.

4. maturitate, atunci când organizația stă ferm pe picioare și adesea nu se străduiește nici la extindere, nici la îmbunătățire.

5. finalizarea activitatii.

Conform conceptului ciclului de viață, în absența schimbărilor în sistemul de management al companiei, ținând cont de influența diverșilor factori de natură economică, socială, politică, științifică și de altă natură, ciclul de viață al unei întreprinderi nu depășește 30-40. ani și tinde să se scurteze. Acest lucru se întâmplă din cauza faptului că mediul extern al companiei stabilește cerințe care trebuie îndeplinite, iar dacă acest lucru nu se face, stabilitatea muncii este perturbată. „Mediul extern al unei întreprinderi este un set de factori interconectați care influențează tot ceea ce se întâmplă în cadrul organizației.” Rezultă că societatea fie trebuie să se schimbe, fie să înceteze activitatea.

Cercetare de marketing va fi util pentru crearea unui plan strategic în a doua etapă, ajustându-l la a treia și a cincea etapă a ciclului de viață al companiei.

1. La începutul existenței organizației, relațiile dintre angajați se caracterizează prin informalitate și participarea directă a managerului în toate problemele. Obiectivele nu sunt încă pe deplin formate. Structura organizației este extrem de simplă, deoarece personalul este încă mic. În această etapă, compania își caută nișa, angajată în autodeterminare, și își alege o poziție în raport cu concurenții: specializare adaptativă, forță sau de nișă a activității. În această etapă, cercetarea de marketing este folosită mai întâi pentru a selecta o direcție de activitate. Prin sondaje de opinie și cercetări opinie publică Este determinată zona care va fi solicitată în rândul consumatorilor.

2. În stadiul de creștere, structura organizației devine mai complexă și numărul de angajați crește. Apar perspective de dezvoltare, organizația interacționează activ cu mediul extern și dezvoltă piața. Organizația are o misiune și dezvoltă o strategie de dezvoltare. „Definirea unei misiuni este strâns legată de marketing și implică răspunsul la întrebarea: „Cum poate o companie să beneficieze de consumatori, în timp ce obține un succes mai mare pe piață?” Dezvoltarea unei strategii se bazează pe diverse cercetări de marketing - se studiază concurenții, se dezvăluie dinamica dezvoltării nișei sale de producție și se dezvăluie atitudinea societății față de organizație.

3. A treia etapă este mijlocul ciclului de viață, când compania are deja o misiune, scopuri și obiective și poate începe să caute noi domenii de activitate, sau să le dezvolte pe cele existente, care să extindă sau să aprofundeze sfera sa de activitate. lucru. Să caute opțiuni posibile Cercetarea de piata va fi un instrument indispensabil.

4. În stadiul de maturitate, structura companiei este deja stabilită, procesul de lucru este caracterizat de stabilitate și ordine, compania este printre liderii din industria sa. Până la etapa de maturitate, organizația are o experiență și cunoștințe extinse, care se reflectă în misiunea și obiectivele sale.

Agenția s-a deschis în vara anului 2007 și de-a lungul anilor de existență s-a impus ca un furnizor lider și cu experiență de servicii BTL de cea mai largă gamă.

Astăzi, „Adequat” este specializată în următoarele servicii:

Promovarea Consumatorului;

Promovarea Comerțului (Stimularea rețelei de distribuție comercială);

Merchandising;

Cumpărători misterioși și audit cu amănuntul;

POSM (Point of Sales Design Tools);

Producția de suveniruri, produse de imprimare, formulare promotionale;

În februarie 2008 a fost lansat primul site web al companiei, care se deosebește de site-urile agențiilor concurente prin cantitatea mare de informații utile clienților, precum date despre proiectele finalizate însoțite de reportaje foto. Trăsătură distinctivă Site-ul a fost prezența unei mari baze de date de artiști ale căror spectacole pot fi comandate pentru orice eveniment, precum și a unui catalog de echipamente de scenă de închiriat. Toate aceste materiale ajută consumatorul să înțeleagă mai bine specificul activităților agenției, întregul sector BTL în ansamblu, să navigheze în gama de servicii de agenție și să le aleagă pe cele potrivite pentru ei înșiși.

În primăvara anului 2013, Adequat continuă să dezvolte noi domenii de activitate: gama de servicii de tipărire se extinde, se încheie acorduri pentru reprezentarea exclusivă a mai multor grupuri creative din Ekaterinburg. În același timp, agenția actualizează complet designul site-ului său.

Personalul agenției a crescut semnificativ, acum are 11 angajați. Controlul asupra activității departamentelor este exercitat de directorul adjunct. Responsabilitățile sale includ: monitorizarea muncii angajaților, îndeplinirea tuturor atribuțiilor directorului în timpul absenței acestuia.

Administrativ - director de agentie, management direct al agentiei de publicitate. Responsabilitățile sale includ: planificare strategică activitati companiei, aprobare planuri de marketing, monitorizarea activitatii tuturor departamentelor, luarea deciziilor privind achizitionarea de noi echipamente si dezvoltarea de noi directii

Departamentul clienți - șeful și managerii clienți implicați în găsirea clienților, lucrul cu aceștia, acordarea de suport pentru comenzi, întocmirea devizelor și menținerea fluxului de documente.

Departamentul de proiecte este format din managerul și coordonatorii săi care sunt implicați în implementarea directă a comenzilor, inclusiv cei responsabili cu colaborarea cu antreprenorii, pregătirea estimărilor interne și raportarea proiectelor.

Departamentul de personal este format din două persoane - șeful și managerul de personal. Sarcina lui este să găsească și să formeze personal de promovare, să efectueze instruire și să mențină rapoarte.

Departamentul de marketing și publicitate, condus de directorul de artă, asigură promovarea agenției, lucrează cu site-ul web, mass-media, promovează agenția pe internet și rețelele sociale, este responsabil pentru creativitate, prețuri și direct pentru publicitate și marketing.

Contabilitatea, reprezentată de un singur angajat, este responsabilă pentru efectuarea tuturor tranzacțiilor cu bani - impozite, plăți.

Compania are în prezent circa 90 de angajați independenți: designeri, muncitori de scenă, ingineri de sunet, designeri, promotori și supraveghetori. Până în 2013, cota de piață a crescut cu 10-11%. Agenția a achiziționat clienți obișnuițiși o bază mare de clienți.

Caracteristicile distinctive ale agenției de publicitate „Adequat” este prezența propriei baze de promotori și a unei echipe de profesioniști. Acoperirea de audiență a agenției este largă datorită interacțiunii cu o varietate de organizații și clienți din diverse domenii ale comerțului și serviciilor. În funcție de proiect, publicitatea poate fi îndreptată atât spre un îngust grup social(studenți, pensionari), și pentru un grup destul de larg al populației. În unele proiecte, există specializare teritorială (rezidenți dintr-o anumită zonă, suburbie etc.), aceasta devine deosebit de relevantă în contextul intrării. piata ruseasca, sau o orientare mai restrânsă, de exemplu, pentru potențialii consumatori ai unui anumit produs. Pentru a promova agenția, direct mail, publicitate online, precum și banner publicitar la evenimentele în derulare. Site-ul web al agenției este un instrument puternic de promovare, actualizat periodic și completat cu conținut. Pentru a se familiariza cu activitățile sale, agenția încarcă reportaje foto și descrieri ale evenimentelor și promoțiilor care se află în portofoliu. Tot pe site puteți vedea catalogul complet al serviciilor oferite de agenție și lista de parteneri ai agenției de publicitate „Adequat”.

De-a lungul anilor, angajații agenției au dobândit o experiență neprețuită de lucru cu o mare varietate de clienți și companii, ceea ce cu siguranță ajută la implementarea proiectelor în prezent.

Gama de servicii oferite de agențiile BTL este aproape identică, este greu de diferențiat, așa că fiecare companie încearcă să iasă în evidență printr-un serviciu pe care concurenții săi nu îl au.

În arsenalul de servicii oferite de agenția de publicitate Adequat, cercetările de marketing sunt prezentate sub formă de mystery shopping și servicii de audit retail. Specializarea principală a agenției este Evenimente BTL, astfel încât gama de servicii legate de marketing este mică.

Misiunea „Adequate” este următoarea: „Să creăm o legătură emoțională și pozitivă inextricabilă între clienții noștri și consumatorii lor prin organizarea impecabilă a promoțiilor BTL și a evenimentelor non-standard. Fiecare detaliu este important pentru noi, așa că îmbunătățim constant calitatea serviciilor pe care le oferim și extindem gama acestora, ceea ce ne permite să cucerim din ce în ce mai multe piețe noi. Ne străduim să câștigăm încrederea nu numai a clienților și partenerilor, ci și a societății în ansamblu, astfel încât să putem deveni alegerea inevitabilă a tuturor.”