Urmărire DPD. Servicii de livrare DPD puncte de livrare Urmărire Dpd după numărul de comandă

A primi informatii detaliate despre starea încărcăturii dumneavoastră, introduceți numărul de chitanță (11 cifre) în formularul de mai sus.
Exemplu de intrare: 09250355OVB.

1. Serviciu DPD Rusia urmărește coletul face posibilă aflarea tuturor detaliilor transportului, aflarea stării curente a încărcăturii, numărul de bucăți, opțiunea de livrare, data acceptării expedierii, data primirii, greutatea fizică, volumul, destinatarul etc.

2. Serviciul oferă livrare Express și livrare clasică. Asigurarea de marfă este efectuată în valoarea sa declarată și în conformitate cu cerințele DPD în Rusia. Pentru mărfuri valoroase, asigurarea este condiție prealabilă trimitere. Mărfurile valoroase includ, în special, telefoane mobile, laptopuri. Rata de asigurare este de 0,2% din valoarea declarată a mărfii.

3. Acesta este un tip de serviciu accelerat: pachetele și coletele sunt procesate cu prioritate. Compania garanteaza livrarea pana la ora 12:00 sau 15:00 in 26 de orase ale tarii. În cazul în care au fost încălcate condițiile convenite, compania declară rambursarea primei care a fost plătită pentru modul expres.

Disponibil în formate.
Ușile sunt uși.
Terminal DPD – uși destinatare.

Pentru acest mod, există restricții privind greutatea unei singure piese - 31,5 kg. Și dimensiuni: suma laturilor locului nu trebuie să depășească 2 m, în timp ce nici o latură nu trebuie să depășească 1 m. Clientul poate asigura încărcătura, primi confirmarea de livrare prin telefon sau e-mail. Expeditorul poate primi cu transportatorul documente pentru marfa semnate de destinatar.

4. Acest mod adaugă un alt format: mărfurile sunt ridicate direct de la expeditor și livrate la terminalul din orașul de destinație. Serviciul susține că va ridica sau livra mărfuri cu o greutate de până la 31,5 kg la orice etaj (cu liftul în funcțiune). Restricții de greutate în DPD CLASSIC: 1000 kg, dimensiuni – 120 x 100 cm Înălțime – 180 cm Încărcătura trebuie instalată pe un palet.

DPD CLASSIC Modul Parsel se aplică pachetelor mici. Livrarea este posibilă în zilele lucrătoare până la ora 20:00, precum și sâmbăta. Serviciile suplimentare sunt similare cu modul expres. În plus, puteți comanda livrarea mărfurilor către centru comercial, încărcarea și descărcarea acestuia. Asigurare pentru o sumă de peste 2000 de ruble. va costa 0,3%.

5. Țara este împărțită în zone. Costul constă din tariful de bază, TVA, suprataxa de combustibil și evaluarea expedierii. Livrarea a 30 kg în cea mai mare – zona a 2-a – costă aproximativ 400 de ruble.

Modul expres va fi mai scump cu 30% pentru livrarea până la 12 ore, cu 20% - până la 15 ore. În modul DPD CLASSIC Parsel, se aplică un singur tarif, indiferent de zonă. Matricea tarifară este disponibilă pe site-ul serviciului.

6. Între orașele în care se află terminalele DPD, timpul de livrare nu depășește 5 zile (dacă articolul a fost predat spre expediere cel târziu la ora 12). Pentru alte localități care sunt enumerate pe site-ul web al serviciului, livrarea poate dura 10 zile. Transportul primit la terminal este stocat gratuit timp de trei zile. După această perioadă, se percepe o penalizare de 20 de ruble pentru fiecare zi. Dacă încărcătura nu este revendicată într-o lună calendaristică, aceasta este considerată pierdută. Este posibil să se încheie un acord cu privire la depozitare responsabilă marfă în depozitul DPD pentru o perioadă de cel mult 1 lună.

Serviciul oferă, de asemenea, livrarea de mărfuri către puncte de vânzare cu amănuntul conform unui program convenit de ambele părți, în vrac sau individual. Angajații departamentului de service vor preda și accepta bunurile și vor furniza documentele necesare.

7. Calculator interactiv. După introducerea decontărilor (lista se află în meniul derulant), data expedierii așteptate și modul acesteia, dimensiunile, greutatea transportului, serviciul raportează costul exact al serviciului și perioada de timp pentru executarea acestuia. .
Faptul de expediere este documentat sub forma unei scrisori de trasura. Numărul său unic, format dintr-o serie de numere și 3 litere latine la sfârșit, vă permite să monitorizați etapele mișcării mărfurilor online.
Serviciul face posibilă generarea și tipărirea facturilor pentru mărfurile expediate, ceea ce economisește timp la transferul transportului. Întârzierea procesării și încărcării unui transport cu mai mult de 1 oră duce la plata pentru următoarea oră în valoare de 150 UAH.
DPD-ul meu cont personal client – ​​oferă acces la istoricul relațiilor cu serviciul: statistici detaliate, facturi, facturi, șabloane și agendă.
Confirmarea livrării prin mesaj SMS sau e-mail în ziua livrării. Numere gratuite birou de ajutor

8. vă va ajuta să alegeți cea mai profitabilă opțiune pentru trimiterea unui colet sau încărcătură.
Comanda se poate plasa telefonic, fax, direct prin curier sau online.
Informațiile despre servicii și produse sunt furnizate în formate care vă permit să le descărcați sau să le imprimați cu ușurință.
Oferim un test gratuit de livrare de până la 25 kg în orice punct din țară în modul CLASIC.

9. Trimiterea mărfurilor de către persoane juridice presupune primirea expedierii de către o persoană autorizată la terminal sau la ușă. Baza poate fi un sigiliu sau o procură. Persoana numită în împuternicire trebuie să se identifice cu documentul consemnat în aceasta.

Persoana fizică trebuie să prezinte orice document valabil care să ateste identitatea sa. Situațiile mai complexe sunt discutate la telefon cu angajații departamentului de service.

10. Condițiile sunt stabilite în Anexa la contractul de servicii. Conține o listă de articole interzise și cerințe de ambalare. DPD Rusia vă poate solicita să deschideți încărcătura ambalată. In caz de refuz, marfa nu va fi acceptata la transport.

În cazul în care prima încercare de a livra expedierea la ușa destinatarului nu reușește, transportatorul va livra din nou gratuit.

Îți poți primi coletul la orice punct de livrare sau oficiu poștal al serviciului de livrare DPD din orașul tău. Pentru a alege cea mai convenabilă opțiune pentru dvs., accesați site-ul web al serviciului. Introducând numele localității dumneavoastră, veți primi o listă cu toate punctele de livrare, adresele și numerele de telefon ale acestora, precum și orele de funcționare și regulile de primire a coletelor la fiecare punct individual. De asemenea, vi se va oferi o hartă pentru a vă ajuta să găsiți cea mai bună rută către punctul dvs. de preluare.

Informații importante pentru destinatarul coletelor la punctul de colectare DPD

• Pentru a primi coletul aveți nevoie de un act de identificare (pașaport, permis de conducere, legitimație militară).
• Coletul se livreaza numai persoanei indicate in documente.
• Verificarea atașamentului (deschiderea coletului) și montajul NU SUNT PREVIZATE.

Extinderea duratei de valabilitate a coletelor

Perioada standard de depozitare a coletelor la DPD este de 4 zile lucrătoare de la data estimată a livrării. Când comanda dumneavoastră ajunge la locație, veți primi o notificare sub formă de mesaj SMS sau apel telefonic.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți ridica coletul la timp, perioada de depozitare a acestuia poate fi prelungită gratuit.Puteți extinde coletul pe site-ul serviciului de livrare sau sunând linia fierbinte 8-800-555-45-85

Dacă perioada nu a fost prelungită, se va percepe o amendă pentru depozitarea ulterioară - 3-5 ruble per kilogram de greutate.

Refuz și întoarcere

• La primirea coletului, înainte de a plăti, verificați ambalajul pentru eventuale deteriorări, semnatând mai întâi bonul de livrare la punctul de deschidere.
• Dacă se detectează o discrepanță, aveți dreptul de a refuza coletul. Vă rugăm să rețineți că deschiderea coletului și probarea acestuia nu este prevăzută.

Cum să urmărești după număr?

Tipuri de livrare

COD

Metode de livrare

Suma de plătit

Modalitati de plata

În această secțiune veți găsi un serviciu modern și convenabil pentru urmărirea rapidă și precisă a coletelor, mărfurilor și trimiterilor poștale livrate de DPD. Această companie oferă servicii de livrare rapidă pentru colete, mărfuri și poștă în toată Rusia, Ucraina, precum și în multe alte țări. Rețeaua internațională DPD (Dynamic Parcel Distribution) reunește peste 800 de terminale în 40 de țări, peste 24.000 de angajați și o flotă de peste 18.000 de vehicule. Această companie oferă persoanelor fizice și persoane juridice gama larga de curier si servicii postale, precum și servicii de transport de marfă. Această companie se dezvoltă dinamic, câștigând o mare popularitate calitate superioară transport și termene minime livrare.

Cu acest serviciu, în doar câteva minute puteți urmări locația exactă a unui colet, încărcătură sau articol poștal livrat de DPD.

Cum să urmărești după număr?

Urmărirea transportului și livrării unui colet sau mărfuri de către DPD este destul de simplă: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți un cod de bare (număr de urmărire) în caseta „# Tracking Number”. Cel mai adesea conține 11 caractere. Puteți găsi acest identificator sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe factură sau chitanță care se află sub codul de bare. După ce l-ați introdus, faceți clic pe butonul „Track” sau pe tasta „Enter”.

Care sunt numerele de urmărire?

La înregistrarea unei expedieri de către DPD, tuturor coletelor, mărfurilor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Cel mai adesea, este format din 11 caractere, care pot include doar numere sau o combinație de litere și cifre.

Numărul companiei DPD arată cam așa:

Tipuri de livrare

DPD EXPRESS. Aceasta este livrarea rapidă a documentelor și a pachetelor în toată Ucraina până la o anumită oră a zilei lucrătoare.

Colet DPD CLASSIC. Acesta este un mod simplu și profitabil de livrare clasică a coletelor.

DPD CLASIC. Aceasta este o soluție fiabilă și simplă pentru livrarea coletelor și documentelor într-un interval de timp garantat în orice moment. localitate Ucraina.

DPD MAX. Aceasta este o soluție specială pentru livrarea pe întreg teritoriul Ucrainei a mărfurilor formate pe paleți sau paleți.

De ce nu îmi pot urmări coletul?

Cum să urmăriți după număr dacă solicitarea dvs. de urmărire nu reușește? Compania DPD funcționează fără probleme și fiabil, astfel încât situațiile în care este imposibil să urmăriți un colet sunt destul de rare și sunt cel mai adesea cauzate de două motive:

• Numărul piesei a fost introdus incorect în caseta „# Tracking Number”. Verificați cu atenție dacă este introdus corect.
• Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date DPD. Conform regulilor acestei firme, coletul trebuie să fie înregistrat în baza de date în termen de 24 de ore de la sosirea lui la depozitul departamentului. Încercați din nou să urmăriți coletul folosind numărul de urmărire a doua zi.

COD

Când trimiteți un colet sau o marfă, puteți comanda ramburs la livrare. Aceasta înseamnă că destinatarul, pentru a ridica coletul, va trebui să plătească costul acestuia. Costul coletului indicat de expeditor la trimiterea acestuia, dupa plata de catre destinatar, va fi returnat expeditorului.

Metode de livrare

Compania DPD pune la dispozitia clientilor sai servicii de transport si livrare de colete, trimiteri postale si marfa la depozitul sucursalei companiei sau pentru livrare tinta la usa destinatarului.

Suma de plătit

La primirea coletului sau a încărcăturii, managerul vă va spune suma de plătit. Include suma de ramburs la livrare (dacă este specificat), precum și costul livrării mărfurilor sau coletelor de către DPD. Suma plătibilă va fi calculată în moneda națională a țării destinatarului sau expeditorului.

Modalitati de plata

Există două opțiuni de plată la DPD:

1. Numerar. Se efectuează în numerar la primirea unui colet sau încărcătură din depozitul companiei sau la livrarea de către un curier la adresa specificată.
2. Plata fara numerar. În unele sucursale DPD, este posibil să efectuați plăți fără numerar folosind cardurile de plată Visa sau MasterCard.

Cum să primiți un colet sau un articol poștal?

Pentru a primi un colet sau trimitere poștală Trebuie să mergeți la filiala DPD indicată în programare și să prezentați un document care să dovedească identitatea dumneavoastră. Acesta poate fi un pașaport civil, un pașaport internațional, un act de identitate militar, un certificat de eliberare sau un alt document de identificare care înlocuiește temporar un pașaport. În unele cazuri, este posibil să primiți un pachet folosind un permis de conducere sau de pensie. Dacă adresa destinatarului este indicată în expediere, atunci coletul, încărcătura sau trimiterea poștală vor fi livrate la adresa acestuia la ușa acestuia.

Pe 11 decembrie 2018, am comandat ridicarea mărfurilor de la gară. Elizavetinskaya Krasnodar la Penza. Am transportat articole de uz casnic pentru că... Mă mut la Penza. Operatorul a promis că marfa va fi ridicată pe 12 decembrie 2018, între orele 12.00 și 15.00. Am cumpărat un bilet de tren spre Penza. pentru seară. În data de 12.12.2018 la ora 9.00 un tânăr a sunat și a clarificat volumul încărcăturii. Nu au mai fost apeluri după aceea. Am sunat la numărul pe care l-au sunat dimineața, s-a dovedit a fi curier dar într-o mașină. a spus că cererea a fost la un alt curier, care camion, dar de la care exact nu știe. Și nu poate comunica cu dispecerul.
Am început să sun la numărul general. după a n-a încercare și timp nesfârșit de așteptare, a răspuns operatorul. El a spus că nu știe cum să contacteze curierul și nu știe numărul dispecerului nostru. Le-am explicat încă o dată că am bilete de tren, cărora am fost sfătuit să le predau biletele și să aștept curierul pentru că... Mașina poate ajunge chiar și într-o altă zi. Am cerut să vorbesc cu conducerea sau cu o persoană împuternicită să rezolve această problemă, după care apelul a fost întrerupt în mod ciudat. Aceeași poveste s-a repetat data viitoare. După ceva timp, a sunat curierul, care dimineața a verificat volumul încărcăturii și a spus că a aflat că mașina va fi la noi la ora 18.00. Desigur, mașina nu a ajuns și nimeni nu ne-a sunat să ne avertizeze.
ÎN sfârșit, AM PLATIT ÎNCĂRCĂTORILOR UN SALARIU ORĂ (1.500 RUB) ȘI AM PLĂTIT URGENT LA STAȚIE. TAXI Elizavetinskaya-Krasnodar-1 cu bagaj 800 rub.
Curierul a sunat doar când eram deja în tren. A spus că o va ridica a doua zi. Le-am rugat prietenilor să trimită marfa. O rudă a sosit din celălalt capăt al Krasnodarului (districtul SBS) și a așteptat toată ziua, dar curierul nu a sosit niciodată.
Aplicația a fost anulată, după care a fost creată una nouă Curierul ne-a contactat pe 14 decembrie 2014. Ruda mea a venit din nou la Elizavetinskaya și a așteptat până la ora 18.00. La ora 18.00 a sosit curierul și a preluat marfa. Am transferat bani din nou către cei care se mută.
Acum aștept marfa în Penza.
Anterior, folosind serviciile companiei dumneavoastră, nu existau probleme. ultima dată, curierul a sosit la timp, a împachetat încărcătura în peliculă și a dus-o la punctul de plecare. De data aceasta, curierul a spus că trebuie să împachetez singur marfa, iar compania nici măcar nu a împachetat coletele în folie. Sunt foarte curios de ce nu am fost avertizat despre asta la plasarea comenzii...
ÎNTREBARE:
1. CINE VA COMPENSA cheltuielile neplanificate (taxi, servicii de încărcare)
2. Cine compensează prejudiciul moral?
3. Cine își va cere scuze pentru faptul că am sunat toată ziua și nu am putut obține informații despre locația curierului? (Am sunat mult, iar scuzele ridicole ale operatorilor au fost înregistrate la telefon.)
4. Voi aștepta un fel de rezolvare a problemei de la DPD sau ar trebui să dau în judecată pentru despăgubiri?
(Îmi cer scuze pentru eventualele greșeli).