Afaceri online sau offline, care este mai bine? Combinând magazinul offline și online ca o modalitate de a crește vânzările Ce este mai bine afaceri offline sau online

Când ne săturam să lucrăm non-stop sub jugul unui șef strict, ne gândim, desigur, cum să ne creăm propriul antreprenoriat individual, independent. Cu toate acestea, nu toată lumea trece de la visul de a „lucra pentru ei înșiși și, în același timp, de a câștiga bani” la acțiune. Și dacă sunteți unul dintre cei care totuși au decis să-și deschidă propria afacere, cu siguranță ați putea avea o întrebare despre cum să o faceți corect.

În fiecare zi, sute de birouri offline își încep activitatea. Mulți sunt pierduți când aud pentru prima dată conceptul de „afacere offline”. Dar, de fapt, afacerile offline se numesc afaceri obișnuite în viața „reală”.

Recent, au început să se deschidă și mai multe magazine online de bunuri și servicii decât în ​​realitate: motivele pentru aceasta au fost disponibilitatea și costul scăzut al „demarării” proiectelor pe internet.

Cu toate acestea, afacerile online moare mult mai des decât afaceri adevărate.

Care este regularitatea muncii și încetarea acesteia în magazinele offline și online? Sunt alternative complete între ele sau pot coexista, aducând profit dublu creatorului lor? Să luăm în considerare răspunsurile la aceste întrebări.

Ce este afacerea offline și online?

Adesea, oamenii care au afaceri offline trec complet la platformele online. Care este motivul? Totul este foarte simplu. Afacerea pe internet nu necesită plată pentru închirierea spațiilor, vă permite să lucrați fără a părăsi casa. Și cu o bază de clienți bine stabilită și furnizori regulați dovediți, nu ar trebui să existe probleme cu transferul sub forma unei scăderi a profiturilor.

Internetul a devenit mult mai popular decât magazinele fizice: oamenii nu vor să-și părăsească casele și să meargă la un magazin în care produsul poate pur și simplu să nu fie acolo dacă același produs poate fi livrat direct la ușa lor.

Iar ideea aici nu este nici măcar lenea, ci mai degrabă lipsa de dorință de a efectua acțiuni inutile.

Pe de altă parte, foarte des proiectele offline care au fost promovate își lansează propriul magazin online pentru a crește vânzările. De exemplu, dacă un magazin este situat în cealaltă parte a orașului și pur și simplu nu este rentabil ca o persoană să se întoarcă la el, va putea comanda livrarea și va primi produsul dorit.

După cum puteți vedea, online și offline sunt în esență două fețe diferite ale aceleiași monede. Dar care este diferența fundamentală dintre afacerile online și cele offline, cu excepția mediului de existență? Care sunt avantajele ambelor tipuri de magazine?

Primiți, nu investiți: unde este mai puțin capitalul de pornire?

Mai sus, am spus deja că este destul de ușor să deschizi o afacere online. Există multe platforme de calitate medie pentru crearea de site-uri simple, dar funcționale și ergonomice, care vor funcționa și, cu ingeniozitatea adecvată a vânzătorului și o idee bună, pot chiar să facă profit.

Pentru a-și face afacerea pe internet mai profitabilă, mulți oameni își creează un site profesionist angajând un programator, designer, layout designer, cumpărând publicitate, plătind pentru serviciile furnizorilor și externalizatorilor. Adică la nivelul corespunzător, afacerea necesită investiții, dar la stadiul inițial este foarte posibil să te descurci fără ele sau să folosești minimul.

Cât despre afacerea „în viața reală”, aici intră în joc realitatea crudă. Cert este că, dacă nu plănuiești, desigur, să deschizi acasă un salon de coafură, unde vor veni doar prietenele tale, atunci pragul de intrare într-o afacere adevărată va fi destul de mare.

După cum arată practica, în orașele mari ale Rusiei, de exemplu, la Moscova sau Sankt Petersburg, deschiderea unei afaceri medii offline poate costa o sumă minimă de 500 de mii de ruble.

Subliniem că acesta este minimul de intrare în afacere.

De ce? Pentru că doar închirierea pentru a deschide o curățătorie, un magazin, un salon de înfrumusețare, un restaurant sau o spălătorie auto va costa o sumă ordonată. Adaugă aici bunurile și cheltuielile casnice -—- și obții destul de mulți bani pe care nu și-i poate permite toată lumea.

Pentru a deschide o afacere pe Internet, nu este deloc necesar să achiziționați toate produsele înainte de a ajunge o comandă: este foarte posibil să negociați pur și simplu cu furnizorul. Într-un magazin adevărat, oamenii vin să cumpere, și nu să afle că produsul este epuizat. Prin urmare, pentru achiziționarea de bunuri care este posibil să nu fie cumpărate, va trebui să plătiți.

După cum puteți vedea, în ceea ce privește capital de pornire O afacere online este mult mai profitabilă decât un magazin offline.

Cu dorinta de a economisi bani si dorinta de a crea un magazin online, te poti descurca fara nicio investitie initiala.

Întreaga lume sau oameni dintr-o curte vecină: acoperirea clienților în realitate și offline

Clientela este cel mai important lucru pentru orice afacere. Există multe moduri de a câștiga baza de clienti, dar nu toate funcționează în realitate.

Pentru ca un client să vină să facă achiziții, este necesar, în primul rând, să cunoști principalul lucru - publicul tău țintă. Acest lucru este valabil atât pentru magazinele online, cât și pentru cele reale. Dacă nu vă cunoașteți publicul țintă, atunci nu puteți conta pe clientul să rătăcească singur la dvs.

Cu dezvoltarea corectă a unei afaceri online, un magazin poate funcționa nu numai la scară regională, ci poate livra și în toată țara (folosind Poșta Rusă, de exemplu) sau chiar în întreaga lume. Aici este important să elaborezi corect sistemul de livrare și să-l implementezi corect, astfel încât clientul să aibă încredere în tine și să fie sigur că mărfurile vor fi livrate la timp.

Toate problemele sunt rezolvate online, în principal prin corespondență. Bineînțeles, publicitatea joacă un rol important, dar cu PR de înaltă calitate și lucru bun cu furnizorii de servicii externe, puteți primi comenzi din toată lumea.

În afacerile offline, lucrurile sunt mult mai complicate. Dacă magazinul dvs. este situat în centrul unei metropole aglomerate, atunci un flux constant de clienți, inclusiv public țintă, asigurat pentru tine. Cu toate acestea, dacă magazinul dvs. este situat undeva la periferie, atunci numai persoanele care locuiesc la această periferie vor putea afla despre asta.

Publicitatea aici va funcționa, dar nu la fel de activ ca pe internet: este mult mai ușor, fiind un utilizator priceput, să intri în catalogul online și să inspectezi toate bunurile magazinului decât să te plimbi de la un capăt la altul al orașului. timp de o oră la un magazin care nu îți promite să-ți îndeplinești toate visele secrete.

Acoperirea maximă a clienților unei afaceri offline poate fi măsurată în funcție de regiune, dar, să fiu sincer, este puțin probabil ca oameni din alte orașe să vină în mod intenționat la tine.

Prin urmare, în ceea ce privește acoperirea clienților, magazinul online câștigă cu siguranță.

În ceea ce privește încrederea, din păcate sau din fericire, magazinul offline câștigă. De ce? Oamenii încă nu s-au înțărcat de la ideea că internetul poate înșela.

Și dacă unii au început deja să aibă încredere în site-uri bine-cunoscute care s-au impus deja ca marcă, atunci un magazin necunoscut provoacă întotdeauna teama de a ajunge la un porc.

Oamenii trăiesc prin simțire. La urma urmei, în caz de fraudă pe un site dubios, unde ar trebui să apelezi pentru asistență?

Motivul acestei neîncredere îl reprezintă numeroasele erori și înșelăciuni asociate cu plata și livrarea comenzilor. Mulți cumpărători online activi raportează că pot livra articolul greșit sau pot întârzia livrarea.

De fiecare dată când provoacă o anumită neliniște: va ajunge produsul? De asemenea, mulți cumpărători se tem de plata în avans, ceea ce este de asemenea de înțeles: unde să cauți bani dacă „antreprenorul începător pe internet” pur și simplu dispare din vedere?

Nu puteți vedea mărfurile în magazinul online: de foarte multe ori culoarea, mărimea sau orice altă caracteristică de calitate nu corespunde realității. Într-un magazin, o astfel de situație pur și simplu nu poate apărea -—- toate mărfurile sunt expuse.

Merită investit: rambursarea unei afaceri online și a unui magazin offline

Desigur, dacă magazinul online nu ar fi o afacere profitabilă, nimeni nu și-ar petrece timpul și banii pe el.

Cu toate acestea, popularitatea pe Internet nu vine brusc - - pentru aceasta trebuie să investiți și nu numai bani, ci și timp, muncă și efort.

Și dacă vezi pe internet afișe care țipă „Am câștigat 1.000 de dolari într-o săptămână”, fii sigur - aceste câștiguri nu le-au venit în prima zi și nici măcar în primul an.

Dacă creați un magazin offline într-un loc aglomerat, atunci puteți începe să obțineți profit într-o lună de la deschiderea afacerii. Situația este diferită în cazul unui magazin online: puteți închide traficul la nesfârșit cu ajutorul roboților și al vizitatorilor achiziționați, dar oamenii reali vor începe să vă viziteze site-ul nici măcar în prima lună de la „deschidere”. Publicitatea, desigur, va veni în ajutor, dar afacerea nu va începe să plătească imediat.

Cost pe client: rentabilitatea magazinului și a serviciului clienți

Subiectul serviciului ar trebui să înceapă cu faptul că un magazin adevărat va lua mult mai mulți bani. La urma urmei, angajarea vânzătorilor care își vor cunoaște afacerea și vor fi prietenoși cu clienții costă mulți bani. Nu poți face totul pe cont propriu. treburile casnice si in care
serveste clientii.

Într-un magazin online, totul este puțin mai simplu: întrucât 90% din cazuri sunt discutate prin corespondență, poți gestiona mai mulți clienți în același timp fără cea mai mică deteriorare a carcasei. Serviciile telefonice sau prin corespondență sunt mult mai rentabile decât întâlnirile față în față și vizitele clienților la magazine. Prin urmare, magazinul online câștigă cu siguranță aici.

Ce produs este mai bine să cumpărați de pe Internet și care - - - în realitate?

Ce comandăm cel mai des online? Ce nu este la îndemână și ce nu putem face noi înșine. Mai simplu spus, cel mai adesea comandăm o exclusivitate.

Dar pentru bunuri „tipice”, cel mai adesea apelăm la un magazin offline. Puteți cumpăra produse la fiecare colț și nu este deloc necesar să solicitați livrare plătită pentru a primi aceste servicii.

Dar dacă doriți ceva neobișnuit, pe care nu îl puteți cumpăra într-un magazin din curte, atunci ar trebui să contactați magazinul online - acolo puteți comanda sushi pentru dvs., puteți găsi haine neobișnuite sau cadouri interesante pentru întreaga familie.

Același lucru este valabil și în cazul vânzării de servicii: serviciile universale ale unui coafor sau instalator pot fi găsite peste tot, iar cunoscuții pot recomanda persoane de încredere. Prin urmare, nu merită să deschideți un magazin online care vinde bunuri și servicii universale --- nu va funcționa.

Pentru a crea o afacere online, trebuie să vii cu o nouă temă unică, în timp ce pentru o afacere offline sunt suficiente metodele dovedite.

Există un produs: viteza de cumpărare afectează alegerea?

Clientul își dorește totul deodată: produsul trebuie să fie nou, neobișnuit și în același timp accesibil. Explicații că ceva nu este livrat chiar în acest moment - - - o afacere proastă.

Într-un magazin obișnuit, un client care vrea să cumpere ceva vine cu bani. El ia ceea ce are nevoie --- și pleacă. Și trebuie doar să numeri banii și să aștepți întoarcerea lui.

Uneori, un magazin online nu funcționează pur și simplu pentru că mărfurile durează prea mult să fie livrate sau sunt făcute „la comandă” pentru prea mult timp, în timp ce într-un magazin adevărat poți cumpăra totul în același minut.

Rezumând

Un magazin real și unul online au multe diferențe cu unul, s-ar părea, obiectiv: să vinde un produs unui client pentru ca acesta să fie mulțumit și să revină. Luați în considerare principalele diferențe dintre afacerile online și cele offline.

Cu stimă, Nastya Cehova

Mai întâi, să ne uităm la semnificațiile online și offline. Online este tot ceea ce este conectat cu Internetul global. Dacă lucrăm pe internet, atunci suntem online. Offline este tot ceea ce se întâmplă pe pământ, în afara internetului. Cred că totul este clar.

Afaceri online și afaceri offline

Deci, care este diferența dintre afacerile tradiționale pe care le vedem peste tot din afaceri pe Internet?

De fapt afaceri online nu foarte diferit de afacerea offline cu care suntem obișnuiți.

Există și diverse companii pe Internet care își oferă serviciile și diverse produse. Există și antreprenori și muncitori. Există oameni de succes și cei care au eșuat. Toate ca în lumea reala.

Atunci de ce sunt atât de mulți atrași de internet? De ce se spune că poți câștiga bani mari cu mai puțin efort pe internet?

Cert este că există oameni care au investit puțini bani în site-ul lor, l-au făcut popular și au câștigat sume mari din el. Unii oameni testează diferite căi câștiguri, alții își creează imediat afacerea online, mulți merg de la căi simple la altele mai complexe. Dar un lucru îi unește pe toți – oamenii vor să devină în siguranță financiar prin oportunitățile oferite de internet. Și există tot mai multe povești de succes în afacerile online.

Există mai multe moduri de a face bani pe site-uri web, iar afacerile online pot fi, de asemenea, construite în moduri diferite.

O altă diferență este că pe Internet totul se întâmplă mult mai repede, iar Internetul șterge granițele lingvistice. Prin Internet, puteți negocia cu oameni din tari diferiteîn timp ce cheltuiesc sume mici de bani. Puteți vizita resurse străine fără a părăsi casa dvs., găsiți informațiile necesare în câteva minute. În lumea reală, trebuie să cheltuiți mult mai mult timp și bani pentru orice.

Dacă sunteți serios să vă construiți afacerea, vă pot spune cu siguranță: trebuie să începeți cu internetul. Aici, începutul necesită investiții reduse de fonduri și este posibil să se ajungă la rambursarea resurselor investite relativ rapid. Cred că afacerile online sunt cea mai bună modalitate de a ajunge la libertate financiară în zilele noastre!

În fiecare zi apar tot mai multe site-uri pe Internet - acestea sunt site-uri mici și companii mari, site-uri doar pentru a face bani, site-uri pentru oameni cu monetizarea lor ulterioară și site-uri doar de dragul hobby-urilor și hobby-urilor. Iar ultimele dintre ele sunt create chiar și de către școlari nu cei mai alfabetizați. Așadar, de ce nu îți faci un site web sau un blog care să-ți aducă un venit?

Să ne uităm la avantajele afacerii online față de offline:

1. Nu trebuie să fii programator

Pentru a crea un site web, abilitățile de programare, desigur, nu interferează, dar dacă nu sunt acolo, puteți face fără ele. Acum există o mulțime de motoare diferite pentru site-uri care implementează anumite caracteristici.

2. Posibilitatea de autoexprimare

3. Nu contează unde locuiești

Este greu să câștigi două mii de dolari într-un oraș de țară cu o populație mică - cu excepția cazului în care ești proprietarul unei resurse de internet. Dacă orașul tău natal ți se potrivește, vrei să fii aproape de cei dragi și tocmai te-ai obișnuit, atunci nu trebuie să pleci pentru a „cuceri” Moscova pentru a avea un venit decent.

Site-ul sau blogul tău devine a doua ta casă. În același timp, nu ești legat de un anumit loc, așa cum se întâmplă atunci când faci afaceri offline. Tot ce ai nevoie pentru munca ta este un computer conectat la internet.

4. Nu ai nevoie de bani mari

De ce să nu deschideți un studio web sau să vă creați propriul magazin online? Pentru că pentru a le deschide, legate de închirierea sau cumpărarea de bunuri imobiliare, echipamente scumpe, angajarea de personal, trebuie să ai o sumă ordonată sau să iei un împrumut „dracu” 🙂

Și pentru a lansa un site web, ai nevoie de costuri financiare minime, dacă doar ai nevoie de un fel de funcționalitate „grea”, atunci dezvoltarea site-ului va trebui comandată de la specialiști. Și chiar și atunci, este cu câteva ordine de mărime mai ieftin decât afacerile offline. Desigur, există proiecte mari pe Internet care necesită investiții foarte considerabile, dar despre astfel de proiecte nu vom discuta.

Din nou, pe baza costurilor financiare minime, puteți experimenta liber cu linii de afaceri online. Și chiar și în cazul unui posibil eșec, pierderile dumneavoastră financiare vor fi, de asemenea, nesemnificative.

5. Nu este necesară experiență comercială

În general, este dificil să intri într-o afacere offline. Găsirea banilor poate să nu fie o problemă, ne așteaptă dificultăți reale. Este necesar să poți acționa în criză, să cauți aliați, să angajezi oameni și să-i dai de la muncă, să conduci, să nu uiți de acoperiș și de frați 🙂

Prin crearea și promovarea afacerii dvs. pe net, vă puteți realiza aproape 100% planul chiar și fără anumite abilități comerciale.

6. Nu este nevoie să plătiți taxe

După cum știți, aproape toate tranzacțiile financiare din rețea sunt scutite de taxe. Puteți primi bani prin transferuri poștale obișnuite, transferuri către un cont bancar personal sau un portofel pe internet.

Și dacă vă angajați să vă înregistrați afacerea sub forma unei persoane juridice sau fizice, atunci acțiunile dumneavoastră sunt acum controlate de multe organizații de stat. Și la sfârșit, ești obligat să plătești taxe și să explici și de ce nu le plătești, dacă există un astfel de moment 🙂

7. Nu este nevoie să renunți la munca offline

Puteți să vă creați propriul site web, să îl rulați și să îl deschideți în paralel cu cazurile existente. Dacă, în plus, ai acces gratuit la internet la locul de muncă, atunci în fiecare zi (nu în detrimentul muncii tale principale) poți petrece puțin timp cu „copilul tău”.
Dar poți să mergi la muncă și să faci nu numai afacerile altcuiva, ci și ale tale 🙂 Și când afacerea ta începe să aducă suficiente venituri, atunci poți trânti ușa în siguranță și poți deveni o persoană liberă secol 🙂

Afaceri online sau afaceri offline. Ce să prefer? Avantajele și dezavantajele fiecăruia. Eterna întrebare, mai pot fi combinate? Fii flexibil și acționează în funcție de situație.

Este weekend, te poți relaxa și relaxa. Desigur, acesta este un sentiment atât de ciudat de relaxare, atunci când te privești din exterior și înțelegi că este timpul să iei o pauză de la serviciu. Totul pare să fie corect, dar vocea interioară îți spune așa, așa că încă nu ai finalizat această afacere, mai este ceva de corectat. Ți-ai făcut planuri pentru săptămâna viitoare? Curge, curge. Împingeți mental toate aceste gânduri departe de voi înșivă, vă așezați la computer și navigați sistematic prin valurile marelui Internet puternic. Uneori chiar și fără un motiv anume. Caut orice informatie utila. Ce drăguț.

Întregul Internet este plin de diverse informații, bune și rele. Bannere cu reclame frumoase clipesc peste tot, sunt oferite link-uri utile, sunt oferite diverse tipuri de servicii. Unul dintre acestea este cum să înființezi o afacere pe internet. O ofertă tentantă. Și astfel totul este frumos pictat, chiar și magic.

Înțelegi că ai putea încerca ceva nou, dintr-o dată se va ieși, dar vocea interioară tot spune: ai grijă, uită-te la ce oferte tentante, este reală? Ideea de afaceri, cel mai probabil, ai avut-o cu mult timp în urmă. Mai exact, te gândești la asta cu o anumită frecvență. Doar anumite circumstanțe apar care vă opresc acțiunile ulterioare cu aceeași constanță. De fapt, acestea sunt doar scuze. Deși este dreptul tău. Ești o persoană liberă.

Să revenim la subiectul discuției noastre. Ați învățat din diverse surse despre afaceri pe internet și s-a pus întrebarea dacă este reală, dacă merită să vă petreceți timpul și energia acestor evenimente sau încă așteptați vremuri mai bune și organizați-vă afacerea offline. Cu toate acestea, viața reală este mai aproape și, după cum se spune, poți simți, vezi și auzi.

Pentru început, vreau să înțelegeți că afacerea și munca pe cont propriu, așa-numitul antreprenoriat individual, sunt două lucruri diferite. Este necesar să înțelegeți ce să creați un sistem sau să creați pentru dvs la locul de muncă sunt concepte complet diferite.

După cum înțelegeți, să deveniți avocat fără o firmă de avocatură, să vă deschideți propriul punct pe piață, să fiți blogger și să câștigați bani pe site-ul dvs. vă creați un loc de muncă. Da, e bine că nu ai șef, îți dictezi propriile condiții de muncă și alte privilegii, dar încă ești departe de afaceri, e doar un loc de muncă.

După cum a spus un tânăr foarte bun, afacerile sunt atunci când ai cel puțin două sute de oameni subordonați. Imaginează-ți, doar ascultă această cifră, nu una și nu zece, ci două sute. amuzant? Cum vă afectează această afirmație valorile?

Acum hai să discutăm ce afaceri mai bune online sau offline? De fapt, această întrebare va fi mereu deschisă. De exemplu, am prieteni care sunt încă foarte sceptici cu privire la internet, dar în viața reală au obținut rezultate considerabile. Când încep să le explic despre avantajele de a face afaceri pe internet, ei îmi spun, uite, văd, știu cu cine și cum mă ocup, înțeleg de unde vin banii, asta este mai mult decât suficient. Și nici măcar nu au nevoie de internet. Este dreptul lor și alegerea lor.

Astfel, trebuie să fiți de acord că alegerea sferei și a locului de activitate depinde în totalitate de prioritățile unei persoane individuale. Fiecare alege singur cum să se dezvolte și să câștige bani. Și este bine când o persoană are convingeri atât de pronunțate. Ele îl vor conduce către obiectivele pe care și le-a propus. Și să-i contrazică, să zicem, pe al meu. Suntem oameni liberi.

Prin urmare, atunci când faceți o alegere, asigurați-vă că vă ghidați numai de convingerile voastre interioare și opriți orice presiune din exterior. Mai întâi gândește-te, apoi decide.

Daca totusi te hotarasti sa iti organizezi afacerea, se pune intrebarea daca preferi online sau offline.Va spun asta, daca ai un caracter plin de viata, o capacitate pronuntata de a negocia cu oamenii si multe, multe legaturi, atunci organizeaza o afacere. offline, pentru că trebuie să faci asta. De-a lungul timpului, tu însuți vei înțelege că energia vieții pur și simplu nu îți va permite să stai pe loc, dar întotdeauna trebuie să o pui undeva. Necesar bani gheata, pentru a investi în ideile tale, poți găsi întotdeauna în mediul tău, capacitatea ta de dialog este pur și simplu uimitoare.

Pentru cei care sunt forțați, le este frică sau care caută mai mult moduri simple realizarea abilităților lor, cea mai bună cale de ieșire va organiza o afacere online, în special, este mai bine să începeți cu blogging. Avantajele vor fi un început ieftin, aproape nicio investiție, nu este nevoie să negociați cu diferite autorități birocratice și alți participanți viata economica. Și, important, întreaga lume este la picioarele tale, ceea ce este greu de făcut într-o afacere offline.

Dorința companiilor de a minimiza costurile de afaceri, de a optimiza procesele și de a găsi formule de succes pentru motivarea personalului le-a condus la o decizie neobișnuită: să trimită niște angajați la muncă la domiciliu.

Companiile străine au folosit de multă vreme o formă de interacțiune la distanță cu personalul, cum ar fi Google, YouTube sau Facebook. Acum, în Rusia, angajarea de angajați la distanță devine populară. Tendința este stabilită de principalii jucători de pe piață - Tinkoff Bank, Alfa-Bank, Beeline, Roistat, Yandex, Mail.Ru Group, HeadHunter și mulți alții.

În ciuda faptului că în Rusia cultura angajării angajaților de la distanță este la început, există tot mai multe întreprinderi mici și mijlocii cu un stil de management de la distanță. Potrivit experților, până în 2020 mai mult de 20% din populația rusă va lucra de la distanță, în 2016 această cifră era deja de 12%. Angajații de la distanță sunt acei angajați care lucrează în mod permanent pentru o anumită companie, dar sunt localizați geografic acasă.

Există două motive care conduc tendința de angajare la distanță:

1. Principalii jucători de pe piață doresc să lucreze cu cei mai buni angajați și să nu se limiteze la angajarea teritorială într-un anumit oraș.
2. Mic și afaceri medii vede în angajarea de la distanță economii la echipamente de birou și de birou, la salariile personalului, angajarea angajaților din orașele mici.

Pentru a transfera eficient o parte din afacerea dvs. la un stil de management de la distanță, trebuie să înțelegeți gradul de pregătire a companiei pentru controlul de la distanță. Controlul angajaților de la distanță, atunci când se formează o echipă de la distanță, devine cea mai evidentă problemă. Majoritatea companiilor, reprezentate de manageri, sunt obișnuite să monitorizeze activitatea angajaților lor prin contact vizual. Această problemă este agravată de lipsa control vizual pentru managementul personalului de la distanță.

De obicei, la firme mici totul se întâmplă la întâmplare. În primul rând, compania angajează angajați, oamenii încep să lucreze. Și abia atunci, după ceva timp, încep să prescrie regulile de lucru, să implementeze un sistem de analiză, să învețe să controleze performanța afacerii, să calculeze Roi etc. Și câțiva „meșteri” din segmentul întreprinderilor mici și mijlocii, evitând metodele sistemice de lucru. , de asemenea, continuă să existe în haos.

Evident, munca haotică fără reguli reglementate nu permite companiilor să se extindă. Iar cu recrutarea de la distanță, lipsa de analize, reguli și metodologii prescrise va transforma o companie de chiar și 10 angajați într-un haos și mai mare.

Concluzia este următoarea: compania este gata să treacă la un format de management de la distanță, atunci când conducerea și proprietarii de afaceri știu cum să creeze și să implementeze regulile de interacțiune prescrise în structura companiei, cum să gestioneze afacerea în conformitate cu indicatori cheie. În acest caz, nu vorbim despre amploarea afacerii, ci despre nivelul de alfabetizare a managementului în ceea ce privește abordarea sistemelor la formarea afacerii în sine.

Înainte de a începe tranziția unei companii la un stil de management de la distanță, este necesar să se evalueze prezența în companie a unor componente precum:

• sistem de contabilitate și analiză;
• roluri și sarcini prescrise în contextul fiecărei poziții;
• standarde de evaluare a calității și eficacității muncii angajaților / departamentelor;
• regulile de conduită în cadrul companiei și interacțiunea cu conducerea;
• material de instruire despre produsul companiei;
• material de instruire pentru îmbunătățirea cunoștințelor personalului;
• sistem de raportare, stabilirea sarcinilor și modalități de a le controla.

Stilul de management de la distanță necesită un sistem de contabilitate și analiză, un sistem CRM cu ajutorul căruia poți analiza numere sau urmări sarcini. De exemplu, pentru magazinele online, „Retail CRM” este perfect; pentru vânzări cu amănuntul sau client en gros prin apeluri sau programări, „amoCRM” se potrivește bine; pentru a contabiliza procesele din cadrul companiei, Megaplan va fi o soluție excelentă, iar pt contabilitate serviciul „Afacerea mea”.

Înainte de a începe angajarea și trecerea la un format de lucru la distanță, este necesar să se prescrie rolurile și sarcinile unui angajat, regulile de lucru cu un client, regulile de interacțiune cu alt personal sau departamente pentru fiecare post.

Liderii companiei nu trebuie să înțeleagă doar ce este o metodologie și de ce este necesară. Ei trebuie să fie conștienți de faptul că controlul angajaților nu va fi „prin definiție” bun sau rău, ci prin indicatori. Pentru a controla numerele, este important să implementați un sistem de raportare. Pentru a controla sarcinile stabilite, este importantă implementarea unui „plan de sarcini”, care va specifica acțiunile specifice ale angajatului și termenele limită pentru implementarea acestora.

Un lider cu experiență trebuie să prescrie în prealabil regulile de interacțiune și parametrii de comportament între angajații de la distanță și conducere.

Regulile trebuie anunțate și date angajatului pentru studiu înainte de a merge la muncă. Pentru aceasta:

• distribuiți cine are ce roluri și sarcini, dați instrucțiuni;
• desemnați online orele de lucru și disponibilitatea la locul de muncă;
• determina rata de raspuns întrebare pusă(de exemplu, în termen de o oră de la momentul primirii acestuia);
• instruirea sistemului CRM, unde activitatea angajatului este vizibilă (calitatea muncii prin ascultarea apelurilor, rezultatul final prin indicatori);
• pentru a preda cunoștințele despre produs (care este particularitatea companiei, cine sunt concurenții, care sunt avantajele pentru clientul final, care este unicitatea etc.)

Pentru o interacțiune eficientă cu angajații de la distanță, este necesar să aveți grijă de un „câmp de informare unic”.

De exemplu, Skype poate fi folosit pentru a comunica în cadrul unei echipe, chat-urile interne pot fi create pentru corespondență și informațiile pot fi schimbate online folosind Skype. e-mail; pentru a stoca informații, utilizați o unitate cloud cu acces pentru a vizualiza informații sau a le edita; utilizați sălile de webinar pentru întâlniri.

În etapa inițială, doar o parte din afacere ar trebui să fie transferată online. De exemplu, departamentul analitic, call center, departamentul de vânzări. Pentru a minimiza riscurile, este necesar să faceți acest lucru pe baza structurii actuale a birourilor. Adică să nu rupă și să construiască ceva nou, ci să se formeze în paralel și să se antreneze în departamente mici. După ce, când regulile sunt perfecționate și evidente, este posibil să transferați întreaga afacere într-un format de la distanță și să desființați treptat angajații de birou. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor și a dificultăților.

Acum, o soluție oficială mai mult sau mai puțin adecvată pentru angajarea lucrătorilor la distanță este contract pe termen fix GPC (personaj de drept civil). Companiile rare fac un angajat conform cartea de munca, deoarece legislația noastră este axată pe relațiile de birou cu angajații. Există riscuri de angajare oficială pe baza unui carnet de muncă, în primul rând pentru angajatorul însuși - un angajat, în timp ce era acasă, a căzut și s-a lovit cu capul de masă. Pe de o parte, el este acasă; pe de altă parte, lucrul de la distanță în acest moment este în spatele lucrării. Cine este responsabil pentru sănătatea lui în acest moment? Din punct de vedere legal, compania este responsabilă. Dar, de fapt, nu este deloc așa. Prin urmare, curentul cadrul de reglementareîmbunătățirile sunt în mod clar necesare cu clarificări despre angajarea de la distanță a angajaților.

Dar, în ciuda dificultăților de control, a aspectelor legale ale înregistrării și a diverselor temeri de angajare la distanță, tendința este vizibilă: tendința este de a dobândi formatul de normă, iar pe site-urile de recrutare apar tot mai multe posturi vacante și candidați la distanță pentru acestea.

Ce e mai bine? Să alerg după ultimul vagon al trenului pe șine de rulare? Sau este deja acum să vă optimizați afacerea explorând domeniul angajării la distanță, formând o cultură a stilului de management de la distanță în Rusia? - Întrebarea este retorică.