Acasă › Moștenirea și donația › Metoda Delphi de evaluări ale experților. Caracteristici generale ale metodei Delphi și etapelor. Abordări pentru evaluarea coerenței opiniilor experților

Metoda Delphi de evaluări ale experților. Caracteristici generale ale metodei Delphi și etapelor. Abordări pentru evaluarea coerenței opiniilor experților

AGENȚIA FEDERALĂ PENTRU EDUCAȚIE

INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT DE STAT DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR

REZUMAT PE DISCIPLINĂ

„CERCETAREA PROCESELOR SOCIO-ECONOMICE ȘI POLITICE”

„Metoda Delphi”

Moscova – 2010

Introducere……………………………………………………………………………………………2

Studiul conceptelor de bază și a aspectelor teoretice și metodologice generale………………………………………………………………………………………………..3

Domeniul de aplicare al metodelor experte……………………………5

Esența metodei și etapele de utilizare………………………………………………..6

Concluzie……………………………………………………………………………………………….14

Lista literaturii utilizate……………………………………………15

INTRODUCERE

Lucrarea prezentată este dedicată temei „Metoda Delphi”.

Această lucrare este relevantă în conditii moderne. Acest lucru este dovedit de studiul frecvent al acestui subiect.

Relevanța acestei lucrări se datorează interesului mare pentru tema „Metoda Delphi” în știința modernă.

Scopul lucrării este un studiu mai aprofundat și mai fundamentat al metodei Delphi cu ajutorul celor mai recente cercetări interne și străine pe această temă.

Pentru atingerea acestui obiectiv au fost stabilite următoarele sarcini:

1. Studiază conceptele, precum și aspectele teoretice și metodologice generale ale metodei;

2. Subliniați domeniul de aplicare al metodei Delphi;

3. Identificați esența metodei și etapele de utilizare;

Sursele de informare pentru redactarea lucrărilor pe tema „Metoda Delphi” au fost literatura educațională de bază, articolele și recenziile în specialitate și periodice dedicat acestui subiect, literaturii de referință și altor surse relevante de informații.

ÎNVĂȚAREA CONCEPTELOR DE BAZĂȘI ASPECTE TEORETICE ȘI METODOLOGICE GENERALE

Una dintre cele mai cunoscute metode de corespondență este metoda Delphi, dezvoltată în anii 50 de Corporația RAND pentru studiul problemelor militaro-strategice și militaro-tehnice. Autorii acestei metode sunt O. Helmer, T. Gordon, N. Dalki. Proiectul Delphi a fost patronat de autorități puterea de statși trebuia să devină principala formă de participare a experților în luarea deciziilor guvernamentale cu privire la o gamă largă de probleme, dar în primul rând pe probleme militare. Nu este o coincidență că prima sarcină stabilită în fața dezvoltatorilor Delphi a fost aceea de a determina, folosind metoda evaluărilor experților, un sistem de ținte optime pe teritoriul SUA pentru lansarea unui atac nuclear și numărul necesar de încărcături nucleare pentru implementarea unui astfel de plan de la punctul de vedere al conducerii URSS. Această metodă a devenit cunoscută comunității științifice abia la mijlocul anilor ’60 după publicarea în presa deschisă a lucrărilor lui O. Helmer și T. Gordon, care au încercat să ducă metoda Delphi dincolo de sfera soluțiilor pur militare.

Denumirea acestei metode provine de la orașul grecesc Delphi, situat la poalele Muntelui Parnass, unde se afla templul lui Apollo, renumit pentru oracolul său, care a fost abordat nu numai de locuitorii obișnuiți, ci și de reprezentanții guvernării. elite politice pentru a rezolva anumite probleme. O astfel de denumire pare să simbolizeze nevoia ca conducerea politică a diferitelor state și a altor subiecte ale procesului politic să folosească cunoștințele de specialitate, care, însă, sunt generate în prezent în consilii nu folosind forme intuitive, ci folosind tehnologii științifice.

Delphi este o metodă de evaluare a experților în care experții răspund independent la întrebările propuse, prezentându-și răspunsurile pe hârtie. Pe lângă experți, Delphi implică un grup organizațional special care elaborează chestionare, prelucrează răspunsurile primite și oferă experților informațiile necesare.

metoda Delphi- o metodă în mai multe etape, care prevede efectuarea inițială izolată a judecăților de către experți și ajustările ulterioare repetate ale acestora, bazate pe familiarizarea fiecărui expert cu judecățile altor experți, până când valoarea dispersării evaluărilor se află în intervalul dorit prestabilit de variaţie a aprecierilor.

Evaluările obținute prin aceste metode sunt de natură statică și unică, ceea ce duce la necesitatea apelării repetate la experți atunci când se prognozează cota de piață pentru perioadele ulterioare. În plus, metoda de previziune a experților interni și externi se caracterizează printr-un anumit grad de subiectivitate.

Fiabilitatea metodei Delphi este considerată ridicată atunci când se face prognoză pentru o perioadă de 1 până la 3 ani, precum și pentru o perioadă mai lungă de timp. În funcție de scopul prognozei, în obținerea evaluărilor de experți pot fi implicați de la 10 la 150 de experți.

O abordare calitativă ne permite să evaluăm specificul fiecărei situații specifice. În unele cazuri, examinarea atentă a diferitelor elemente specifice care definesc situația poate fi mai importantă decât efectuarea unei evaluări cantitative sistematice. Marele dezavantaj al acestei metode este subiectivitatea excesivă a evaluărilor. Vechile stereotipuri ale unei societăți străine pot juca un rol fatal în luarea deciziilor. J. Simon a evaluat această abordare ca fiind „sporadică, bazată pe o percepție selectivă, necontrolată sau pe prejudecăți ideologice și personale”.

DOMENIUL DE APLICARE A METODELOR EXPERTILOR

Metodele de evaluare a experților și-au găsit aplicații pe scară largă în prognoză și planificare pe termen lung, acolo unde nu există date statistice suficient de fiabile cu privire la problema studiată, unde există mai multe soluții posibile și este necesară selectarea celei mai preferate. Aceste metode sunt, de asemenea, utilizate în dezvoltarea de noi programe în industrii care sunt puternic influențate de noile descoperiri din științele de bază.

La analiza și prognozarea situației economice apar o serie de dificultăți:

Incapacitatea de a prezice cu exactitate consecințele deciziilor luate;

Nerepetabilitate și imposibilitatea verificării experimentale a cursului propus și a rezultatelor soluției;

Prezența factorilor care sunt în afara controlului decidentului;

Prezența mai multor soluții posibile și necesitatea de a alege una dintre ele;

Incompletitudinea informațiilor inițiale pe baza cărora este necesară formularea unei probleme și luarea unei decizii (adesea informațiile inițiale sunt de natură calitativă și nu pot fi măsurate cantitativ).

Condițiile preliminare pentru utilizarea examenului sunt:

Informații insuficiente și nesigure despre starea anumitor condiții în care se realizează crearea și dezvoltarea produselor;

Natura stocastică (probabilistă) a obiectului informațional;

Complexitatea și noutatea problemelor.

ESENȚA METODEI ȘI ETAPII DE UTILIZARE

Metoda este utilizată în etapele formulării și evaluării problemei în diverse moduri deciziile ei. Metoda Delphi este unul dintre instrumentele de selectare și evaluare a unei soluții.

Scopul metodei: obținerea de informații agreate de un grad ridicat de fiabilitate în procesul de schimb anonim de opinii între membrii unui grup de experți pentru a lua o decizie.

Esența metodei: metoda Delphi este un instrument care vă permite să țineți cont de opinia independentă a tuturor membrilor unui grup de experți cu privire la problema în discuție prin combinarea consecventă a ideilor, concluziilor și propunerilor și ajungerea la un acord. Metoda se bazează pe interviuri de grup anonime repetate.

Organizarea examenului se realizează în mai multe etape:

1. Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului.

2. Alegerea procedurii de examinare.

3. Selectarea și formarea unui grup de experți.

4.Organizarea procedurii de examinare propriu-zisă;

5. Prelucrarea informațiilor.

6. Luarea unei decizii pe baza rezultatelor examinării.

În primul rând, se pune problema - se determină fundalul, se iau în considerare argumentele în favoarea soluției sale și are loc o discuție cu toate părțile interesate. Principalul lucru aici este să recunoașteți problemele imaginare. Prin urmare, atunci când se pune o problemă, transparența și discuția sunt necesare.

Odată fundamentată problema, se determină limitele existenței ei și totalitatea factorilor interni și externi care influențează problema. Pentru a face acest lucru, o întrebare centrală este identificată și împărțită în sub-întrebări. În același timp, ei încearcă să limiteze domeniul doar la acele întrebări fără de care este imposibil să obțineți un răspuns la întrebarea centrală. În continuare, sunt formulate scopurile și obiectivele implementării problemei selectate. Astfel, sunt selectate evenimentele principale, factorii, problemele centrale și secundare.

Este necesar să țineți cont de faptul că, odată cu creșterea detaliilor, acuratețea examinării crește, DAR consistența opiniilor experților scade.

Organizatorii examenului aleg procedura de desfășurare a examenului. Există diverse abordări ale acestei probleme. Poate fi realizat

Sondaj individual sau de grup,

Full-time sau corespondență;

Deschis sau închis.

Un sondaj individual constă în intervievarea unui expert și vă permite să utilizați la maximum abilitățile și cunoștințele fiecărui expert.

Grup - prin această metodă, experții pot face schimb de opinii, pot ține cont de momentul pierdut de fiecare dintre ei și pot ajusta evaluarea. Dezavantajul opiniei de grup este influența puternică a autorităților asupra opiniilor majorității participanților la examen, dificultatea de a renunța public la punctul de vedere și incompatibilitatea psihologică a unor participanți la examen.

Metodele Delphi se caracterizează prin următoarele caracteristici:

anonimatul opiniilor experților;

prelucrarea reglementată, comunicarea, care este efectuată de grupul analitic pe parcursul unui număr de runde ale anchetei, iar rezultatele fiecărei runde sunt raportate experților;

răspunsul de grup, care se obține prin metode statistice și reflectă opinia generalizată a participanților la examen

Metoda Delphi este cea mai formală dintre toate metodele experte de prognoză și este cel mai adesea folosită în prognoza tehnologică, ale cărei date sunt apoi utilizate în planificarea producției și vânzărilor de produse. Aceasta este o metodă de grup în care un grup de experți este chestionat individual cu privire la ipotezele lor despre evenimente viitoare în diverse domenii în care sunt așteptate noi descoperiri sau îmbunătățiri.

Sondajul se desfășoară folosind chestionare speciale în mod anonim, de ex. sunt excluse contactele personale ale experților și discuțiile colective. Răspunsurile primite sunt adunate de lucrători speciali, iar rezultatele rezumate sunt din nou trimise membrilor grupului. Pe baza unor astfel de informații, membrii grupului, rămânând în continuare anonimi, fac ipoteze suplimentare cu privire la viitor, proces care poate fi repetat de mai multe ori (așa-numita procedură de sondaj multi-round). Odată ce consensul începe să apară, rezultatele sunt folosite ca predicție.

Metoda Delphi aparține clasei de metode cantitative ale evaluărilor experților de grup. Sondajul experților se desfășoară în 3-4 runde, constând dintr-o serie de chestionare, întrebările fiind specificate din rundă în rundă. Pentru realizarea acestei metode, este necesară și crearea unui grup analitic care, după fiecare rundă, efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite.

În primul rând, analiștii determină zona valorilor cantitative preferate ale obiectelor.

După o astfel de verificare, se efectuează o altă rundă. Procedura pentru un sondaj de experți folosind metoda Delphi poate fi împărțită în mai multe etape.

ETAPA 1. FORMAREA UNUI GRUP DE LUCRU

Sarcina grupului de lucru este de a organiza procedura de expertiză.

ETAPA 2. FORMAREA UNUI GRUP DE EXPERȚI.

În conformitate cu metoda Delphi, grupul de experți ar trebui să includă 10-15 specialiști în domeniu. Competența experților este determinată de chestionare, de analiza nivelului de rezumare (numărul de referințe la munca unui anumit specialist) și de utilizarea fișelor de autoevaluare.

ETAPA 3. FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

ETAPA 4. EXAMEN

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj.

ETAPA 5. REZUMATUL REZULTATELOR SONDAJULUI

Pentru prima rundă, experților li se pun întrebări. Răspunsurile trebuie prezentate sub formă de evaluări cantitative ale întrebării adresate. Răspunsul trebuie justificat de un expert.

Grupul analitic efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite de la toți experții. Pentru a face acest lucru, se calculează valoarea medie a parametrului studiat, valoarea medie ponderată a parametrului studiat, mediana este determinată ca membru mediu al seriei generale de numere primite de la experți și regiunea de încredere. Este mai potrivit să se calculeze aria de încredere utilizând indicatorul quartile. Valoarea quartilei este egală cu diferența dintre estimările maxime și minime ale seriei. Aria de încredere în sine va fi egală cu estimarea minimă minus valoarea quartilei, estimarea maximă plus valoarea quartilei.

Experții trebuie să fie siguri că se familiarizează cu rezultatele și concluziile analiștilor, după care are loc o a doua rundă (regulată). Pe baza rezultatelor calculelor prezentate, experții pot vedea cum opinia lor corespunde cu opinia întregului grup de experți. Își pot schimba părerile sau le pot lăsa la fel, dar în acest caz prezintă contraargumente în favoarea lor. Principiul anonimatului este respectat cu strictețe. În acest fel, se desfășoară 2-3 runde. Ca rezultat, obținem o estimare de grup destul de precisă.

Când utilizați metoda Delphi, trebuie luate în considerare următoarele:

1. Grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul lor trebuie menținut în limite rezonabile.

2. Timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună.

3. Întrebările din chestionare trebuie să fie atent gândite și formulate clar.

4. Numărul de runde trebuie să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și de a critica aceste motive.

5. Ar trebui efectuată o selecție sistematică a experților.

6. Este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare.

7. Este necesară o formulă de coerență a evaluărilor, bazată pe datele de autoevaluare.

Metoda Delphi este aplicabilă în aproape orice situație care necesită prognoză, inclusiv atunci când nu există suficiente informații pentru a lua o decizie.

Există mai multe modificări ale metodei Delphi, în care principiile de bază ale organizării examenului au multe în comun. Diferențele sunt asociate cu încercările de îmbunătățire a metodei printr-o selecție mai rezonabilă a experților, introducerea de scheme de evaluare a competenței acestora, mecanisme îmbunătățite feedback etc. Pentru comoditatea prelucrării informațiilor, toate modificările, de regulă, implică posibilitatea de a exprima răspunsul sub forma unui număr, o evaluare cantitativă.

Dar are dezavantaje - de exemplu, subiectivitatea opiniilor specialiștilor care participă la sondaj, nu permite ca opiniile experților să fie ciocnite într-o dispută și se petrece mult timp pentru aceasta.

În țara noastră, această metodă a fost folosită pentru a determina principalele direcții de cercetare științifică în domeniul tehnologiei informatice și pentru a prezice caracteristicile acestora, pentru a evalua perspectivele de dezvoltare a industriilor. În acest ultim caz, următoarele probleme pot fi rezolvate folosind această metodă:

Stabilirea termenelor de finalizare a lucrărilor de la livrare termeni de referință să lucreze înainte de începerea funcționării instalației;

Determinarea direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea întreprinderilor din industrie (în funcție de tehnologia de producție, cea mai importantă caracteristici economice- volumul producției, numărul de angajați, volumul fondurilor etc.);

Determinarea criteriilor de evaluare a semnificației evoluții științifice etc. Metoda numită „brainstorming”, care este numită și „metoda”, este fundamental diferită de metoda Delphi de organizare a muncii experților. brainstorming„, metoda generării colective de idei. Această metodă presupune obținerea unei soluții ca produs al creativității colective a specialiștilor în cadrul unei ședințe-ședințe desfășurate conform anumite reguli, și analiza ulterioară a rezultatelor acesteia. Esența sa constă în faptul că, la fundamentarea unei previziuni, două sarcini sunt rezolvate diferențiat:

Generarea de noi idei privind posibilele opțiuni de desfășurare a procesului;

Analiza si evaluarea ideilor propuse.

Grupul principal, condus de consilierul științific șef al guvernului, a identificat 6 teme strategice intersectoriale pe baza a 360 de recomandări făcute de grupuri industriale:

Comunicatii si calculatoare;

Noi organisme, produse și procese genetice;

Progrese în știința materialelor, inginerie și tehnologie;

Eficiență crescută procesele de productieŞi

Nevoia de conservare mediuși resurse;

Îmbunătățirea înțelegerii și utilizării sociale

factori;

În cadrul acestor 6 direcții strategice, echipa principală a identificat 27 generale domenii prioritare pentru cooperarea dintre comunitățile științifice și industriale.

Grupul principal a formulat, de asemenea, 5 priorități majore de infrastructură:

Necesitatea sprijinirii unui nivel înalt de educație și formare profesională (o importanță deosebită se acordă nivelului de pregătire a cadrelor didactice din școală în domeniul științei și tehnologiei, de care depind calificările următoarei generații de oameni de știință, ingineri și tehnologi);

Menținerea continuă a unui nivel ridicat de cercetare fundamentală (în special în domenii multidisciplinare);

Dezvoltarea unei infrastructuri de comunicații care să permită Regatului Unit să fie în centrul fluxurilor de informații;

Sprijin pentru antreprenoriatul inovator (instituțiile financiare și guvernul ar trebui să revizuiască constant politica de finanțare pe termen lung a micului antreprenoriat inovator și să studieze impactul climatului financiar asupra activității inovatoare);

Necesitatea unei revizuiri constante a politicilor publice și a cadrelor legislative (în primul rând în domenii precum protecția drepturilor de proprietate intelectuală în comunicațiile electronice, dezvoltarea de noi organisme genetice, investițiile în infrastructuri avansate de comunicații).

Aproape toate subiectele din sectorul R&D al țării participă la elaborarea priorităților. Prioritățile sunt determinate ca și cum „de jos” și, ca urmare, nu sunt „străine”. organizatii stiintifice, care, potrivit Biroului de Știință și Tehnologie, facilitează și accelerează procesul de reorientare a cercetării.

Metoda Delphi, ca încercare de a anticipa viitorul printr-o procedură colectivă, are și o serie de dezavantaje. Acestea sunt îndoieli cu privire la fiabilitatea rezultatelor obținute prin agregarea simplă a opiniilor individuale, ca eșantion al unui grup de experți reprezentând comunitatea științifică, precum și vagitatea obiectivelor și rezultatelor, o probabilitate mare de a dezvolta o viziune deterministă și pasivă asupra viitor, precum și copierea directă necritică a experienței străine.

La un nivel inferior de agregare - regional, sectorial sau problematic - într-un număr de țări, de exemplu în Germania, se realizează un studiu al priorităților promițătoare folosind metoda Mini-Delphi.

Astfel, deși metoda Delphi este foarte populară, influența sa asupra structurii efective a priorităților din majoritatea țărilor dezvoltate ar trebui totuși considerată limitată. În multe țări, aceasta și alte metode de identificare a priorităților se încadrează adesea pe „sol steril”, adică fie nu sunt prevăzute cu mecanisme de implementare, fie fac loc altor priorități alese în funcție de interesele politice sau de lobby.

CONCLUZIE

Pentru a rezuma, observ că Metoda Delphi are avantaje neîndoielnice față de metodele bazate pe prelucrarea statistică convențională a rezultatelor sondajelor individuale.

Promovează dezvoltarea gândirii independente în rândul membrilor grupului și asigură, de asemenea, un studiu calm și obiectiv al problemelor care necesită evaluare. Metoda face posibilă reducerea fluctuațiilor în întregul set de răspunsuri individuale și limitează fluctuațiile în cadrul grupurilor. În același timp, după cum arată experimentele, prezența experților slab calificați are o influență mai puțin puternică asupra evaluării grupului decât simpla medie a rezultatelor răspunsurilor, deoarece situația îi ajută să corecteze răspunsurile prin primirea de noi informații de la grupul lor.

LISTA DE REFERINȚE UTILIZATE

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. și altele. Metode și modele economice și matematice pentru manageri. M.: Economie 2003

Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. M.: Nauka, 2005.

Beshelev S.D., Gurvich F.G. Metode matematice și statistice ale evaluărilor experților. refăcut

si suplimentare M: Statistici. anii 2000-263.

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Prognoza în management

nivelul tehnic si calitatea produsului: Proc. Manual.-M: Editura

standardele. 2001-232s.

L.P.

Vladimirova. Previziune și planificare în condițiile pieței., manual (ediția a doua). M.: 2001

Metode matematice în industriile și întreprinderile de planificare / Ed. I.G. Popova. M.: Economie, 2003

Alte denumiri ale metodei: „Metoda delfică”, „Metoda oracolului delfic”.

Scopul metodei

Este utilizat în etapele formulării unei probleme și evaluării diferitelor modalități de rezolvare a acesteia. Metoda Delphi este unul dintre instrumentele de selectare și evaluare a unei soluții.

Scopul metodei

Metoda Delphi este un instrument care vă permite să luați în considerare opinia independentă a tuturor membrilor unui grup de experți cu privire la problema în discuție, combinând în mod constant ideile, concluziile și propunerile și ajungând la un acord. Metoda se bazează pe interviuri de grup anonime repetate.

Plan de acțiune

Formați un grup de lucru pentru a colecta și a rezuma opiniile experților.
Formați un grup de experți de specialiști care au cunoștințe despre problemele pe tema în discuție.
Pregătiți un chestionar, indicând problema pusă și clarificând întrebările. Formularea trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.
Efectuați un sondaj de experți în conformitate cu metodologia, care implică repetarea procedurii dacă este necesar. Răspunsurile primite servesc drept bază pentru formularea întrebărilor pentru etapa următoare.
Rezumați opiniile experților și faceți recomandări cu privire la problema pusă.

Caracteristicile metodei

Delphi”, „metoda delfică”, „metoda oracolului delfic” provin de la numele orașului Delphi, unde oracolele și ghicitorii locuiau la templul zeului Apollo (Grecia Antică).

Cuvântul oracolului principal a fost luat drept adevărul suprem.

Se știe că utilizarea cunoștințelor colective duce la posibilitatea de a găsi soluții puternice, totuși, în procesul de schimb de opinii între participanți, se poate simți influența autorității colegilor și totul se va reduce la apariția popularității. răspunsuri.

Metoda Delphi ne permite să rezolvăm această contradicție dialectică. Pentru a realiza acest lucru, discuțiile directe ale experților sunt înlocuite cu sondaje individuale. Opțiunile de răspuns colectate sunt supuse procesării statistice. Răspunsurile generalizate primite sunt transmise fiecărui expert prin comunicare personală, fie prin regulat, fie e-mail cu o cerere de reexaminare și clarificare a părerii sale dacă consideră că este necesar. Această procedură poate fi repetată de mai multe ori.

Efectuarea unei examinări folosind metoda Delphi

Informații suplimentare:

Metoda Delphi este o modalitate sistematică de a rezuma evaluările experților.
Se crede că metoda Delphi este cea mai aplicabilă dacă experții care sunt competenți nu în întreaga problemă, ci în diferitele sale componente, sunt implicați în muncă.
Pentru a decide dacă folosiți metoda Delphi, este foarte important să luați în considerare cu atenție situația în care va fi aplicată metoda. Și înainte de a lua o decizie, trebuie să puneți o serie de întrebări:

cine va conduce examinarea și unde vor fi localizați participanții acestuia;
ce fel de comunicare ar trebui menținută cu aceștia în procesul de luare în considerare a problemei existente;
Ce tehnici alternative sunt disponibile și ce rezultate pot fi așteptate în mod realist din utilizarea lor?

Avantajele metodei

Metoda Delphi promovează dezvoltarea gândirii independente în rândul membrilor grupului.
Oferă o examinare calmă și obiectivă a problemelor care necesită evaluare.

Dezavantajele metodei

Subiectivitatea excesivă a evaluărilor.
Necesită destul de mult timp și efort organizatoric.

Rezultat așteptat

O listă consecventă de idei cu punctele forte și punctele slabe care le însoțesc.

MINISTERUL DEZVOLTĂRII ECONOMICE ȘI COMERȚULUI AL FEDERATIEI RUSE

INSTITUTUL COMERCIAL NIZHNY NOVGOROD

Rezumat pe tema:

METODA DELPHI

Finalizat:

Student 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Verificat:

Zhelonkin V.V.

Nijni Novgorod

Introducere

metoda Delphi- o metodă în mai multe etape care implică formularea inițială izolată a judecăților de către experți și ajustările repetate ale acestora ulterioare, bazate pe familiarizarea fiecărui expert cu judecățile altor experți până când valoarea dispersării evaluărilor se află în intervalul de variație dorit predeterminat al evaluări.

O abordare calitativă ne permite să evaluăm specificul fiecărei situații specifice. În unele cazuri, examinarea atentă a diferitelor elemente specifice care definesc situația poate fi mai importantă decât efectuarea unei evaluări cantitative sistematice. Marele dezavantaj al acestei metode este subiectivitatea excesivă a evaluărilor. Vechile stereotipuri ale unei societăți străine pot juca un rol fatal în luarea deciziilor. J. Simon a evaluat această abordare ca fiind „sporadică, bazată pe percepție selectivă, necontrolată sau părtiniri ideologice și personale”.

Domeniul de aplicare al metodelor experte.

Metode de evaluare a experților găsite aplicare largăîn prognoză și planificare pe termen lung, unde nu există date statistice suficient de sigure cu privire la problema studiată, unde există mai multe soluții posibile și este necesară selectarea celei mai preferate. Aceste metode sunt, de asemenea, utilizate în dezvoltarea de noi programe în industrii care sunt puternic influențate de noile descoperiri din științele de bază.

La analiza și prognozarea situației economice apar o serie de dificultăți:

Incapacitatea de a prezice cu exactitate consecințele deciziilor luate;

Nerepetabilitate și imposibilitatea verificării experimentale a cursului propus și a rezultatelor soluției;

Prezența factorilor care sunt în afara controlului decidentului;

Prezența mai multor soluții posibile și necesitatea de a alege una dintre ele;

Condițiile preliminare pentru utilizarea examenului sunt:

Informații insuficiente și nesigure despre starea anumitor condiții în care se realizează crearea și dezvoltarea produselor;

Natura stocastică (probabilistă) a obiectului informațional;

Complexitatea și noutatea problemelor.

Organizarea examenului se realizează în mai multe etape:

1. Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului.

2. Alegerea procedurii de examinare.

3. Selectarea și formarea unui grup de experți.

4.Organizarea procedurii de examinare propriu-zisă;

5. Prelucrarea informațiilor.

6. Luarea unei decizii pe baza rezultatelor examinării.

Determinarea scopurilor și obiectivelor examenului

După ce problema este fundamentată, se determină limitele existenței ei, totalitatea interioară și factori externi care influențează problema. Pentru a face acest lucru, o întrebare centrală este identificată și împărțită în sub-întrebări. În același timp, ei încearcă să limiteze domeniul doar la acele întrebări fără de care este imposibil să obțineți un răspuns la întrebarea centrală. În continuare, sunt formulate scopurile și obiectivele implementării problemei selectate. Astfel, sunt selectate evenimentele principale, factorii, problemele centrale și secundare.

Este necesar să țineți cont de faptul că, odată cu creșterea detaliilor, acuratețea examinării crește, DAR consistența opiniilor experților scade.

Organizatorii examenului aleg procedura de desfășurare a examenului. Există diverse abordări ale acestei probleme. Poate fi realizat

-sondaj individual sau de grup,

-norma intreaga sau corespondenta;

-deschis sau inchis.

Sondaj individual constă în intervievarea unui expert și permite utilizarea la maximum a abilităților și cunoștințelor fiecărui expert.

Grup - prin această metodă, experții pot face schimb de opinii, pot ține cont de momentul pierdut de fiecare dintre ei și pot ajusta evaluarea acestora. Dezavantajul opiniei de grup este influența puternică a autorităților asupra opiniilor majorității participanților la examen, dificultatea de a renunța public la punctul de vedere și incompatibilitatea psihologică a unor participanți la examen.

Din metode grup se folosesc sondaje:

diverse modificări metoda Delphi.

Metode Delphi caracterizat prin următoarele caracteristici:

anonimatul opiniilor experților;
prelucrarea reglementată, comunicarea, care este efectuată de grupul analitic pe parcursul unui număr de runde ale anchetei, iar rezultatele fiecărei runde sunt raportate experților;
răspunsul de grup, care se obține prin metode statistice și reflectă opinia generalizată a participanților la examen

metoda Delphi este cea mai formală dintre toate metodele experte de prognoză și este cel mai des folosită în prognoza tehnologică, ale cărei date sunt apoi utilizate în planificarea producției și vânzărilor de produse. Aceasta este o metodă de grup în care un grup de experți este chestionat individual cu privire la ipotezele lor despre evenimente viitoare în diverse domenii în care sunt așteptate noi descoperiri sau îmbunătățiri.

Sondajul se desfășoară folosind chestionare speciale în mod anonim, de ex. contacte personale experții și discuțiile colective sunt excluse. Răspunsurile primite sunt comparate muncitori speciali, iar rezultatele rezumate sunt trimise din nou membrilor grupului. Pe baza unor astfel de informații, membrii grupului, rămânând în continuare anonimi, fac ipoteze suplimentare cu privire la viitor, proces care poate fi repetat de mai multe ori (așa-numita procedură de sondaj multi-round). Odată ce consensul începe să apară, rezultatele sunt folosite ca predicție.

Aplicarea metodei Delphi poate fi ilustrată prin următoarele exemplul nr. 1: O companie petrolieră offshore vrea să știe când ar putea fi posibil să se folosească roboți în loc de scafandri pentru a inspecta platformele subacvatice. Pentru a începe prognozarea folosind această metodă, o companie trebuie să contacteze un număr de experți. Acești experți ar trebui să provină dintr-o varietate de medii din industrie, inclusiv scafandri, ingineri, companiile petroliere, căpitani de nave, ingineri de întreținere și proiectanți de roboți. Aceștia explică provocarea cu care se confruntă compania, iar fiecare expert este întrebat când, în opinia sa, se va putea înlocui scafandrii cu roboți. Primele răspunsuri vor oferi probabil o gamă foarte largă de date, de exemplu, din 2000 până în 2050. Aceste răspunsuri sunt procesate și returnate de experți. În acest caz, fiecărui expert i se cere să-și reconsidere evaluarea în lumina răspunsurilor altor experți. După repetarea acestei proceduri de mai multe ori, opiniile pot converge, astfel că aproximativ 80% dintre răspunsuri vor da o perioadă 2005-2015, care va fi suficientă în scopul planificării producției și implementării roboților.

Metoda Delphi este numită după Oracolul din Delphi din Grecia Antică. A fost dezvoltat de Olaf Helmer, un matematician proeminent la RAND Corporation, și de colegii săi și, probabil, acesta este motivul pentru care, în comparație cu alte abordări creative, oferă suficientă precizie de prognoză.

În primul rând, analiștii determină zona valorilor cantitative preferate ale obiectelor.

După o astfel de verificare, se efectuează o altă rundă. Procedura pentru un sondaj de experți folosind metoda Delphi poate fi împărțită în mai multe etape.

ETAPA 1. FORMAREA UNUI GRUP DE LUCRU

Sarcina grupului de lucru este de a organiza procedura de expertiză.

ETAPA 2. FORMAREA UNUI GRUP DE EXPERȚI.

ETAPA 3. FORMULAREA ÎNTREBĂRILOR

Formularea întrebărilor trebuie să fie clară și interpretată fără ambiguitate, sugerând răspunsuri fără ambiguitate.

ETAPA 4. EXAMEN

Metoda Delphi presupune repetarea mai multor pași ai efectuării unui sondaj.

ETAPA 5. REZUMATUL REZULTATELOR SONDAJULUI

Pentru prima rundă, experților li se pun întrebări. Răspunsurile trebuie prezentate sub formă de evaluări cantitative ale întrebării adresate. Răspunsul trebuie justificat de un expert.

Grupul analitic efectuează prelucrarea statistică a informațiilor primite de la toți experții. Pentru a face acest lucru, se calculează valoarea medie a parametrului studiat, valoarea medie ponderată a parametrului studiat, mediana este determinată ca membru mediu al seriei generale de numere primite de la experți și regiunea de încredere. Este mai potrivit să se calculeze aria de încredere utilizând indicatorul quartile. Valoarea quartilei este egală cu ¼ din diferența dintre estimările maxime și minime ale seriei. Aria de încredere în sine va fi egală cu estimarea minimă minus valoarea quartilei, estimarea maximă plus valoarea quartilei.

Exemplul nr. 2: Problema este de a estima nivelul cererii pentru produsul A în 2003. 10 experți invitați. Fiecare expert a primit un chestionar care descrie produsul și piața vizată. Experții au fost rugați să își dea o autoevaluare individuală în puncte cuprinse între 0 și 10. Nivelul cererii a fost rugat să fie evaluat în % (procent) în intervalul de la 0 la 100.

Fiecare expert lucrează independent și anonim. După prima rundă, de la experți au fost primite următoarele rezultate:

numărul de expert	coeficientul stimei de sine	nivelul de cerere – evaluarea individuală a expertului

Grupul analitic face următorul calcul:

Stima de sine medie a grupului este = (10+8+…+9.9) : 10 = 8.61

Cererea medie (estimare simplă) este (90+100+…+80) :10 =83,5%

Estimarea medie ponderată a cererii este (10x90 +8x100+...+9.9x80): (10+8+...+9.9) =84.1%

Mediana în acest caz, cu un număr par de experți, se calculează ca medie aritmetică între estimările de mijloc și va fi egală cu Ме = (80+80):2=80 [notă: estimările experților în funcție de nivelul cererii sunt aranjate în ordine crescătoare]

Zona de încredere se calculează după cum urmează:

Se stabilește punctajul minim din setul de examen - 60%;

punctaj maxim -100%.

Quartila va fi egală cu (100-60):4=10%.

Prin urmare, limita inferioară a regiunii de încredere va fi egală cu 60+10=70%,

limita superioară va fi 100-10=90%.

domeniul de aplicare

								evaluarea de specialitate

Orez. Zona de încredere

Toate rezultatele obținute sunt oferite experților pentru a fi luate în considerare. Dacă experții consideră că este oportun să-și corecteze opinia, atunci aceștia transmit ajustările lor grupului analitic. Și grupul analitic calculează rezultate noi folosind algoritmul discutat mai sus.

Opinia finală generalizată stă la baza prognozării nivelului cererii pentru un anumit produs A.

Când utilizați metoda Delphi, trebuie luate în considerare următoarele:

1. Grupurile de experți trebuie să fie stabile, iar numărul lor trebuie menținut în limite rezonabile.

2. Timpul dintre rundele de sondaje nu trebuie să fie mai mare de o lună.

3. Întrebările din chestionare trebuie să fie atent gândite și formulate clar.

4. Numărul de runde trebuie să fie suficient pentru a oferi tuturor participanților posibilitatea de a se familiariza cu motivele unei anumite evaluări, precum și de a critica aceste motive.

5. Ar trebui efectuată o selecție sistematică a experților.

6. Este necesar să existe o autoevaluare a competenței experților în problemele luate în considerare.

7. Este necesară o formulă de coerență a evaluărilor, bazată pe datele de autoevaluare.

Metoda Delphi este aplicabilă în aproape orice situație care necesită prognoză, inclusiv atunci când nu există suficiente informații pentru a lua o decizie.

Există mai multe modificări ale metodei Delphi, în care principiile de bază ale organizării examenului au multe în comun. Diferențele sunt asociate cu încercările de îmbunătățire a metodei printr-o selecție mai rezonabilă a experților, introducerea de scheme de evaluare a competenței acestora, mecanisme de feedback îmbunătățite etc. Pentru comoditatea prelucrării informațiilor, toate modificările, de regulă, implică posibilitatea de a exprima răspunsul sub forma unui număr, o evaluare cantitativă.

Unele dintre dezavantajele metodei Delphi sunt legate de lipsa timpului alocat expertului pentru a se gândi la problemă. În acest caz, expertul poate fi de acord cu opinia majorității pentru a evita necesitatea de a explica în ce măsură decizia sa diferă de alte opțiuni. Aceste neajunsuri pot fi eliminate prin îmbunătățirea organizării examenelor prin crearea sisteme automatizate procesarea rezultatelor sondajului. Implementarea tehnică a unui astfel de sistem se bazează pe utilizarea unui computer cu terminale (display-uri) externe. Calculatorul asigură prezentarea întrebărilor experților (comunicarea cu ea prin afișajele lor personale), colectarea și prelucrarea rezultatelor răspunsurilor, solicitarea și livrarea argumentelor și a altor informații necesare pregătirii răspunsurilor.

În plus, unii experți consideră că „a cere celor care nu sunt puternic de acord cu opinia majorității să-și justifice opiniile poate duce la o creștere a efectului de acomodare, mai degrabă decât la reducerea acestuia conform intenției”. Cu toate acestea, mulți oameni de știință susțin că metoda Delphi este superioară metodelor „convenționale” de prognoză, cel puțin atunci când elaborează prognoze pe termen scurt.

Metoda Delphi a fost descrisă pentru prima dată în „Report on the Study of Long-Range Forecasting” de către American Rand Corporation în 1964. Obiectele studiului au fost: descoperiri științifice, creșterea populației, automatizare, explorarea spațiului, apariția și prevenirea războaie, sisteme de arme viitoare. În perioada trecută, gama de procese prezise folosind metoda Delphi s-a extins semnificativ, dar nu există nicio îndoială că această metodă și-a găsit cea mai mare aplicație în domenii legate de progresul științific și tehnologic.

În special, în țara noastră această metodă a fost folosită pentru a determina principalele direcții de cercetare științifică în domeniul tehnologiei informatice și pentru a prezice caracteristicile acestora, pentru a evalua perspectivele de dezvoltare a industriilor. În acest din urmă caz, folosind această metodă se pot rezolva urmatoarele sarcini:

Stabilirea termenului de finalizare a lucrărilor de la emiterea specificațiilor tehnice pentru lucrare până la punerea în funcțiune a instalației;

Determinarea direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea întreprinderilor din industrie (în funcție de tehnologia de producție, cele mai importante caracteristici economice - volumul producției, numărul de angajați, volumul fondurilor etc.);

Determinarea criteriilor de evaluare a semnificației dezvoltărilor științifice etc. Metoda numită „brainstorming”, care se mai numește și metoda „brainstorming”, o metodă de generare colectivă de idei, este fundamental diferită de metoda Delphi de organizare a muncii de experți. Această metodă presupune obținerea unei soluții ca produs al creativității colective a specialiștilor în cadrul unei ședințe-ședințe desfășurate după anumite reguli și analiza ulterioară a rezultatelor acesteia. Esența sa constă în faptul că, la fundamentarea unei previziuni, două sarcini sunt rezolvate diferențiat:

Generarea de noi idei privind posibilele opțiuni de desfășurare a procesului;

Analiza si evaluarea ideilor propuse.

De obicei, în timpul unei întâlniri, toți specialiștii sunt împărțiți în două grupuri, formate din aceiași sau diferiți reprezentanți, astfel încât un grup generează idei, iar al doilea le analizează. Totodată, în timpul întâlnirii este interzisă exprimarea oricărei aprecieri critice asupra valorii ideii; Este încurajată nominalizarea cât mai multor dintre ele, deoarece se presupune că probabilitatea unei idei cu adevărat valoroase crește odată cu creșterea numărului lor total; Este încurajat schimbul liber de opinii, de ex. gândurile exprimate trebuie preluate și dezvoltate etc. Lucrările întâlnirii sunt conduse de un facilitator imparțial. Sarcina lui este să direcționeze desfășurarea discuției în direcția corectă, spre atingerea unui scop dat, fără a se abate în conversație, competiție în spirit etc. În același timp, nu trebuie să-și impună părerea participanților la discuție sau să-i orienteze către un anumit mod de gândire.

Pentru Rusia, formularea obiectivelor și dezvoltarea metodelor de selectare a priorităților pentru politica de stat în știință și tehnologie este de o importanță deosebită. Deși pregătirea unor previziuni cuprinzătoare pentru dezvoltarea științifică și tehnologică a țării și a lumii în URSS a început la începutul anilor 1970, principalele linii directoare pentru acestea au fost interesele sectorului de apărare și ale aparatului de stat al partidului. În prezent, obiectivele de dezvoltare s-au extins cu siguranță, dar procedura corespunzătoare de selectare a priorităților nu a fost dezvoltată, convenită sau cadrul de reglementare si traditii. În aceste condiții, la alegerea priorităților și obținerea unui sprijin financiar și juridic adecvat, pot predomina interesele părtinitoare și înguste ale departamentelor, complexului militar-industrial, regiunilor sau altcuiva, în timp ce interesele statului în ansamblu nu vor fi luate în considerare. În aceste condiții, testarea procedurii de alegere a priorităților și studierea experienței altor țări este extrem de importantă.

În majoritatea țărilor dezvoltate, se folosesc următoarele metode pentru a determina prioritățile dezvoltării științifice și tehnologice în procesul de prognozare și luare a deciziilor privind finanțarea programelor guvernamentale mari:

Delphi
Alcătuirea unei liste de tehnologii critice.
Expertiza

Prognoza tehnologiei bazată pe metoda Delphi, — aceasta este o încercare de a prezice dezvoltarea unei anumite tehnologii pe termen lung (20-30 de ani). Dezvoltată pentru prima dată în anii '50 de către RAND Corp., tehnica metodei Delphi a fost folosită pentru prima dată în scopul prognozării tehnologice naționale și industriale de către Japonia (6 studii au fost deja finalizate din 1970), iar ulterior, și urmând în mare parte modelul japonez, de către Germania și Franța, Marea Britanie, Spania, Austria, Coreea de Sud y în principal în ultimul deceniu (putem vorbi despre un boom al acestei metode în anii 90).

Metoda Delphi constă în evaluarea tehnologiilor de către experți (numărul acestora a variat de la 123 de persoane în Spania la 25 de mii în prima etapă — în Coreea de Sud) pe baza schemelor propuse care includ mai multe posturi, inclusiv nivelul activității de cercetare în această direcție, participarea la crearea bogăției naționale, îmbunătățirea calității vieții și a competitivității, momentul așteptat pentru implementarea noilor realizări. O procedură de evaluare în două până la patru etape permite experților să-și clarifice sau să-și revizuiască punctul de vedere ținând cont de opiniile colegilor lor și, ca urmare, să dezvolte o poziție coordonată, cu adevărat colectivă, asupra întregii game de probleme puse, numărul dintre care la prima etapă, de regulă, depășește o mie.

Prognoza folosind metoda Delphi se dovedește, de asemenea, eficientă în obținerea unui număr de alte rezultate care sunt fundamental importante pentru identificarea priorităților. Acesta este un efect cognitiv, antrenarea și lărgirea orizontului experților - participanții la sondaj, cartografierea competențelor în discipline individuale, domenii tehnice și țări, dezvoltând un consens între reprezentanții diverselor sectoare ale sferei științifice și tehnice și, nu mai puțin important, stimulând o discuție amplă în rândul comunității științifice despre tendințele de dezvoltare științifică și tehnologică a țării lor și a lumii.

Japonia are nu numai cea mai lungă istorie de evaluări predictive ale dezvoltării tehnologice a țării sale și a lumii, ci și cea mai eficientă practică de utilizare a acestor prognoze pentru orientarea generală a sferei științifice și tehnice naționale, cu atât mai interesantă cu cât statul. ponderea în finanțarea științei naționale nu a depășit niciodată 20-25 %. Direcția de Știință și Tehnologie, care coordonează fundamentale și cercetare aplicată alte departamente, este, de asemenea, responsabil pentru prognoza tehnologică.

Sondajul Delphi se desfășoară la fiecare cinci ani, cu un interval de timp de până la 30 de ani, acoperind treptat toate domeniile științei și tehnologiei. Dacă primul sondaj, de prognoză pentru perioada 1970-2000, a putut acoperi 5 domenii și 644 de subiecte, atunci ultimul, care acoperă perioada 1996-2025, cuprindea deja 14 direcții și 1072 de subiecte:

materialele și prelucrarea acestora;
informatica;
electronice;
științele vieții;
asistență medicală și Securitate Socială;
studiul și utilizarea spațiului cosmic;
Științe Pământului și Oceanologie;
energie și resurse naturale;
ecologie;
agricultură, industria forestierăși piscicultură;
producție industrială;
urbanizare și construcții;
conexiune;
transport.

Respondenții la cel mai recent sondaj au fost rugați să evalueze subiectele tehnologice în ceea ce privește contribuția lor la dezvoltarea socio-economică, îmbunătățirea calității vieții și rezolvarea problemelor probleme de mediu, precum și semnificația lor în general. Participanții la sondaj au trebuit să determine intervalul de timp în care tehnologiile enumerate vor fi implementate atât în Japonia, cât și în alte țări lider, precum și să sublinieze gama de măsuri pe care autoritățile guvernamentale trebuie să le ia în acest sens.

În Franța, la începutul anului 1994, folosind metoda Delphi, a fost realizat un studiu amplu al perspectivelor de dezvoltare a 15 domenii științifice și tehnice principale (electronica, fizica particulelor, probleme de mediu, urbanizare etc.). Peste 1.000 de specialiști din diverse sectoare ale economiei au fost implicați în evaluările de specialitate - 45% reprezentanți ai științei industriale, 30% institute de cercetare de stat și 25% angajați ai universităților, ceea ce reflecta în general structura sectorului științific al economiei franceze. Același principiu a fost urmat la formarea grupurilor de experți și majoritatea țărilor au început să lucreze la previziuni și priorități.

În 1991, Ministerul German al Cercetării și Tehnologiei a efectuat analiză comparativă evaluări ale experților japonezi și germani folosind un chestionar japonez. Rezultatele au arătat, în general, asemănări în pozițiile experților pentru cele două țări în ceea ce privește dezvoltarea tehnologiilor promițătoare, deși au apărut anumite diferențe care reflectau specificul cultural și industrial național al acestor țări.

În Marea Britanie, din 1994, metoda Delphi a fost folosită și pentru selectarea priorităților științifice și tehnologice naționale. Totuși, spre deosebire de Germania și Franța, țara nu a urmat calea copierii experienței japoneze (de exemplu, în Franța, la sondajul experților științifici, s-a ridicat întrebarea prioritară cu privire la perspectivele cercetării privind problemele de cultivare a orezului, împrumutate direct din japonez). metode).

Noul mecanism pentru determinarea priorităților pentru politica științifică guvernamentală din Marea Britanie se numește „Foresight”. Programul presupune colaborarea cu industria pentru identificarea piețelor și tehnologiilor promițătoare pentru următorii 10-20 de ani, precum și activități care vor profita de noi oportunități pentru a îmbunătăți calitatea vieții și a accelera creșterea economică. Scopurile „Foresight” sunt: în primul rând, colectarea informațiilor necesare pentru luarea deciziilor despre starea și direcțiile cercetării și dezvoltării finanțate de guvern, în al doilea rând, crearea unei noi culturi de interacțiune între oameni de știință și afaceri și, în al treilea rând, determinarea resurselor. necesare atingerii scopurilor.

Caracteristicile distinctive ale noii abordări sunt definirea direcțiilor de dezvoltare, mai degrabă decât tehnologiile specifice, scenariile multivariate și continuitatea etapelor programului în timp. Programul Foresight 1 a funcționat în perioada 1994-1999. și a trecut la „Foresight II” - 1999-2004. Fiecare program constă din trei etape „interfluente” - analiza, diseminarea informațiilor și aplicarea rezultatelor, pregătirea pentru următorul program. „Foresight” determină prioritățile statului în programele științifice și tehnice, în pregătirea personalului, în metode reglementare guvernamentală. Cu toate acestea, Foresight nu este un ghid rigid pentru sectorul public, ci pentru industria privată servește drept „invitație la acțiune” atât în zona de participare la programe de cooperare, cât și în zona de planificare strategică.

În prima fază, 16 grupuri tematice, cuprinzând experți din industrie și sectorul public, au analizat o gamă largă de piețe și tehnologii. Aproape toate grupurile sunt conduse de reprezentanți companii mariși operează în următoarele domenii: agricultură; resurse naturale și mediu; produse chimice; mijloace de comunicare; constructii; industria aerospațială și de apărare; energie; servicii financiare; produse alimentare; sănătate și științe ale vieții; educație și petrecere a timpului liber; procese de producție și antreprenoriat; materiale; cu amănuntul; transport; tehnologii marine). Experții au folosit metoda Delphi pentru a analiza opiniile a 1.000 de persoane. Pe baza acestui input, grupurile au produs rapoarte care evaluează piețele viitoare și activitățile necesare pentru a menține competitivitatea internațională a Regatului Unit.

Grupul principal, condus de consilierul științific șef al guvernului, a identificat 6 teme strategice intersectoriale pe baza a 360 de recomandări făcute de grupuri industriale:

— comunicații și calculatoare;

— noi organisme, produse și procese genetice;

— progrese în știința materialelor, inginerie și tehnologie;

— creşterea eficienţei proceselor de producţie şi

— necesitatea de a conserva mediul și resursele;

— îmbunătățirea înțelegerii și utilizării sociale

factori;

În cadrul acestor 6 direcții strategice, grupul principal a identificat 27 de domenii prioritare generale de cooperare între comunitățile științifice și industriale.

Grupul principal a formulat, de asemenea, 5 priorități majore de infrastructură:

— necesitatea de a sprijini un nivel înalt de educație și formare profesională (o importanță deosebită se acordă nivelului de pregătire a profesorilor școlii în domeniul științei și tehnologiei, de care depind calificările următoarei generații de oameni de știință, ingineri și tehnologi) ;

— menținerea în continuare a unui nivel ridicat de cercetare fundamentală (în special în domenii multidisciplinare);

- dezvoltarea infrastructurii de comunicații care să permită Regatului Unit să fie în centru fluxurile de informații;

— sprijin pentru antreprenoriatul inovator (instituțiile financiare și guvernul ar trebui să revizuiască constant politica de finanțare pe termen lung a micului antreprenoriat inovator și să studieze impactul climatului financiar asupra activității inovatoare);

— necesitatea revizuirii permanente a politicilor publice și a cadrelor legislative (în primul rând în domenii precum protecția drepturilor de proprietate intelectuală în comunicațiile electronice, dezvoltarea de noi organisme genetice, investițiile în infrastructuri avansate de comunicații).

Aproape toate subiectele din sectorul R&D al țării participă la elaborarea priorităților. Prioritățile sunt determinate „de jos” și, prin urmare, nu sunt „străine” pentru organizațiile științifice, care, potrivit Biroului pentru Știință și Tehnologie, facilitează și accelerează procesul de reorientare a cercetării.

La un nivel inferior de agregare - regional, sectorial sau problematic — într-un număr de țări, de exemplu în Germania, se realizează un studiu al priorităților promițătoare folosind metoda Mini-Delphi.

Concluzie

Metoda Delphi are avantaje neîndoielnice față de metodele bazate pe prelucrarea statistică convențională a rezultatelor sondajelor individuale. Vă permite să reduceți fluctuațiile în întregul set de răspunsuri individuale și limitează fluctuațiile în cadrul grupurilor. În același timp, după cum arată experimentele, prezența experților slab calificați are o influență mai puțin puternică asupra evaluării grupului decât simpla medie a rezultatelor răspunsurilor, deoarece situația îi ajută să corecteze răspunsurile prin primirea de noi informații de la grupul lor.

Lista literaturii folosite

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. și altele. Metode și modele economice și matematice pentru manageri. M.: Economie 1998
Agafonov V.A. Analiza strategiilor și dezvoltarea de programe cuprinzătoare. M.: Nauka, 1997.
Metode matematiceîn planificarea industriilor și întreprinderilor / Ed. I.G. Popova. M.: Economie, 1997

L.P. Vladimirova. Prognoza și planificarea în condițiile pieței., manual de instruire(ediția a doua). M.: 2001

O metodă importantă a metodologiei de cercetare a managementului, precum și a analizei de sistem, este metoda Delphi Alte denumiri ale metodei: „Metoda Delphiic”, „Metoda oracolului Delphic”. Metoda Delphi, sau „metoda brainstorming”, este o metodă de găsire rapidă a soluțiilor bazate pe generarea acestora în timpul unui proces de brainstorming condus de un grup de specialiști și selectarea celei mai bune soluții pe baza evaluărilor experților. Metoda Delphic este utilizată pentru prognoza expertă prin organizarea unui sistem de colectare și prelucrare matematică a evaluărilor experților.

Metoda este utilizată în etapele formulării unei probleme și evaluării diferitelor modalități de rezolvare a acesteia. Metoda Delphi este unul dintre instrumentele de selectare și evaluare a unei soluții ea presupune familiarizarea prealabilă a experților cu situația folosind un model.

Scopul metodei este de a obține informații agreate de un grad ridicat de fiabilitate în procesul de schimb anonim de opinii între membrii unui grup de experți pentru a lua o decizie. Esența metodei este să fie un instrument care vă permite să țineți cont de opinia independentă a tuturor membrilor grupului de experți cu privire la problema în discuție, combinând în mod constant ideile, concluziile și propunerile și ajungând la un acord. Metoda se bazează pe interviuri de grup anonime repetate.

Metoda se bazează pe ideea de îmbunătățire și saturare cu informații folosind evaluări ale experților arborele obiectivului. Specialiștii sunt invitați să evalueze structura modelului propus în ansamblu și să facă o propunere de includere a conexiunilor necontabile în acesta. În acest caz, se folosește un chestionar. Rezultatele fiecărui sondaj sunt readuse în atenția tuturor experților, ceea ce le permite să își ajusteze în continuare judecățile pe baza informațiilor nou primite. Metoda Delphi pare a fi cel mai fiabil mijloc de obținere a datelor (mai ales pentru informații despre viitor!).

Examinarea folosind metoda Delphi se efectuează conform schemei prezentate în Fig. 6.

Orez. 6. Comportamentul examinării folosind metoda Delphi

Arborele obiectivelor

Cel mai important obiectiv al cercetării în managementul sistemelor socio-economice este stabilirea eficientă a obiectivelor. Unii autori moderni consideră stabilirea obiectivelor drept cea mai importantă funcție de management, care include:

organizarea eforturilor sistemului de management pentru a realiza munca de cercetareîn domeniul identificării celor mai promițătoare zone de dezvoltare;

definire si formulare obiectivele organizației, care reprezintă stările sale finale dorite;

determinarea criteriilor de evaluare atingerea scopurilor, o bază pentru compararea rezultatelor dorite cu cele atinse.

Unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru stabilirea obiectivelor sistemului de management, după cum arată experiența, este metoda de structurare. Mai des este cunoscută ca metoda arborelui obiectivului.

Principalul avantaj al acestei metode este că vă permite să identificați relații și relații cantitative și calitative între obiective, legând diferitele niveluri ale acestora cu mijloace și termene specifice de realizare.

Arborele obiectivelor reprezintă grafic un graf conex, cu vârfuri - goluri și muchii - conexiuni între obiective. O reprezentare grafică este folosită în primul rând pentru a demonstra legătura dintre obiectivele de nivel superior și obiectivele secundare, care sunt un mijloc de atingere a acestor obiective. Consta din arborele obiectivului din obiective de mai multe niveluri:

1) scop general (proiect, organizare);

2) obiective de nivel 1 (obiective principale);

3) obiective de nivel 2, obiective de nivel 3 și așa mai departe până la nivelul necesar de descompunere (necesar funcțional pentru atingerea obiectivelor de niveluri superioare).

Metoda arborelui scop a fost propusă pentru prima dată de W. Cherman în legătură cu problemele luării deciziilor în industrie. Astăzi, în analiza de sistem a sistemelor socio-economice, arborele scopurilor este „... acesta este un set structurat de obiective construit pe un principiu ierarhic (distribuit pe niveluri, ierarhizat) sistem economic, program, plan, în care se evidențiază scopul general („vârful arborelui”); subobiective ale primului, al doilea și ale nivelurilor ulterioare („ramuri de copac”) subordonate acestuia. Numele „arbore de obiective” se datorează faptului că setul de obiective prezentat schematic distribuit pe niveluri seamănă cu un copac inversat în aparență.

Metoda arborelui scop are scopul de a obține o structură completă și relativ stabilă a obiectivelor, adică o structură care sa schimbat puțin într-o perioadă de timp cu schimbările inevitabile care apar în orice sistem în curs de dezvoltare. Pentru a realiza acest lucru, atunci când construiți opțiuni de structură, trebuie să luați în considerare modelele de formare a obiectivelor și să utilizați principiile și metodele de formare a structurilor ierarhice ale scopurilor și funcțiilor. În tabel Figura 14 prezintă patru tipuri de interdependențe între obiective.

Tabelul 14.

Interdependențe între obiective

La formularea obiectivelor, managerii trebuie să verifice piramida construită, întrebându-se constant dacă există (potențial, efectiv) mijloacele și resursele pentru a-și atinge obiectivele.

În procesul de construire a unui arbore de obiectiv, este necesar să se efectueze următoarele operațiuni pentru a controla formarea arborelui de obiectiv:

1) analiza și evaluarea interdependențelor dintre obiective: subobiectivele fiecărui nivel trebuie să fie independente unele de altele și nu pot fi derivate unele de altele;

2) determinarea importanței obiectivelor (pe baza raționamentului logic și a evaluărilor experților);

3) stabilirea valorilor numerice ale indicatorilor de obiectiv (în conformitate cu calculele și evaluările experților);

4) analiza si evaluarea resurselor disponibile, repartizarea acestora necesara atingerii fiecarui scop;

5) controlul structurii ierarhice a scopurilor, care se bazează pe principiile:

a) implementarea subscopurilor fiecărui nivel ulterior este o condiție necesară și suficientă pentru atingerea scopului nivelului anterior;

b) atingerea scopurilor nivelului superior este imposibilă fără realizarea integrală a tuturor obiectivelor nivelurilor inferioare;

c) exhaustivitatea reducerii, adică numărul de sub-obiective ale fiecărui obiectiv ar trebui să fie suficient pentru a-l atinge;

6) atunci când se formulează obiective la diferite niveluri, trebuie descrise rezultatele dorite, și nu metodele de obținere a acestora.

Pe baza rezultatelor monitorizării continue a formării arborelui obiectiv, toate ramurile arborelui care nu se încadrează în restricțiile de resurse și au estimări scăzute calculate și/sau experți ar trebui tăiate. Construirea unui arbore de obiective ar trebui să reflecte în mod oficial procesul de distribuire a obiectivelor la nivelurile de management.

Un exemplu de arbore de obiective este prezentat în Fig. 7.

Orez. 7. Exemplu de arbore de obiective Din fig. 7 este clar că pentru atingerea scopului general

„Dezvoltarea unei organizații pe o bază inovatoare” trebuie să implementeze cel puțin trei obiective secundare: -“Tranziție la»;

tehnologii inovatoare

– „Îmbunătățirea organizării producției”;

– „Îmbunătățirea sistemului de management al întreprinderii.”

Pentru atingerea acestor sub-obiective este necesară cercetarea și analizarea factorilor care influențează realizarea lor. Acestea sunt două grupe de factori - factori care contribuie la atingerea obiectivelor (resurse disponibile) și factori care împiedică realizarea acestora (lipsa resurselor necesare). Pe baza acestor factori, se formează obiective funcționale (prezentate în Tabelele 15 și 16).

Tabelul 15


Descompunerea scopurilor în funcție de factorii care contribuie la atingerea scopurilor

Goluri de al doilea nivel
Obiective de nivel al treilea – funcționale (utilizarea resurselor disponibile)	Investiții financiare în noi tehnologii	Actualizarea reglementărilor tehnologice de producție
Îmbunătățirea structurii de management	Achiziționarea de noi tehnologii pentru producția principală	Reducerea numărului de personal administrativ
Îmbunătățirea și adaptarea tehnologiilor care nu pot fi înlocuite	Îmbunătățirea remunerației	Îmbunătățirea sistemului de management al personalului
	Introducerea de noi standarde pentru activitățile de producție	Îmbunătățirea tehnologiei de pregătire a deciziilor de management
	Îmbunătățirea și optimizarea personalului de producție	Flux redus de documente

Tabelul 16

Descompunerea scopurilor în funcție de factori care împiedică atingerea scopurilor

Scopul general este de a dezvolta organizația pe o bază inovatoare
Descompunerea scopurilor în funcție de factorii care contribuie la atingerea scopurilor
Tranziția către tehnologii inovatoare	Îmbunătățirea organizării producției	Îmbunătățirea sistemului de management
Obiectivele celui de-al treilea nivel sunt funcționale (refacerea resurselor lipsă)
Luarea de măsuri pentru găsirea fondurilor lipsă	Dezvoltarea relațiilor cu subcontractanții pentru a elimina timpul de nefuncționare sau schimbarea subcontractanților	Creșterea responsabilității pentru acceptare decizii de management
Găsirea modalităților de achiziție a tehnologiilor necesare actualizării, în condițiile dificultăților create artificial de concurenți	Îmbunătățirea sistemului de norme și prețuri cu orientare spre piață	Îmbunătățirea procedurilor de luare a deciziilor de management
Eliminarea inconsecvențelor în design și dezvoltări tehnologice	Îmbunătățirea culturii de producție	Revizuire la timp fișele postului
Achiziția de tehnologii care reduc costurile energetice

Bazat pe o ierarhie a obiectivelor arborele obiectivului se elaborează planuri adecvate pentru atingerea scopului general – dezvoltarea organizaţiei pe o bază inovatoare.

Întrebări și sarcini pentru autocontrol

1) Ce este un model în cercetarea sistemelor de control în management?

2) Enumeraţi principalele funcţii pe care modelele le îndeplinesc în studiul sistemelor de control în management.

3) Cum sunt clasificate modelele în funcție de factorul timp?

4) Care sunt principalele grupuri de cerințe pentru modele?

5) Ce se înțelege prin modelare în management?

6) Care sunt principalele motive pentru utilizarea modelelor în management?

7) Ce probleme metodologice sunt rezolvate de obicei prin modele în management? Descrie-le.

8) Care sunt scopurile modelării descriptive în management?

9) Care este succesiunea construirii unui model descriptiv?

10) Ce este un model predicativ, pentru ce este destinat?

11) Descrieți modelarea normativă. De ce este folosit în management? Dați exemple.

12) Care sunt scenariile în cadrul analizei scenariilor?

13) De ce analiza scenariilor devine din ce în ce mai populară în rândul entităților economice?

14) Cum diferă un scenariu de o prognoză și o viziune?

15) Scenariile se disting după tipul de sarcină. Care sunt principalele tipuri de probleme pe care le rezolvă scripturile?

16) Descrieți principalele etape ale dezvoltării scenariilor viitoare în scopuri de management.

17) Indicați unde în management, conform lui Mats Lindgren și Hans Bandhold, se poate aplica tehnica de dezvoltare a scenariului?

18) Care este esența și scopul metodei Delphi? De ce este din ce în ce mai folosit în management?

19) Ce include stabilirea obiectivelor în management?

20) Descrieți metoda arborelui obiectivului.

21) Ce operațiuni de control ar trebui efectuate în timpul procesului de construcție a arborelui?

Sarcini practice

1) Gândiți-vă și justificați care model ar fi util pentru cercetarea dvs.? Dezvoltați în schiță generală acest model și prezentați-l pentru discuție în grup.

2) Este posibil să utilizați metoda scenariului în cercetarea dvs.? Dacă este posibil, dezvoltați scenariile necesare în termeni generali folosind algoritmul „scenarii viitoare”.

3) Într-un grup de lucru, utilizați metoda Delphi pentru a analiza o situație specifică propusă de profesor.

Metoda Delphi - această denumire are o metodă în mai multe etape, care prevede principiul experților care își fac opiniile personale și le ajustează în mod repetat după ce s-au familiarizat cu opiniile altor profesioniști și oameni cunoscători în materie, până când se obține o răspândire care satisface parametrii specificati initial. Estimările obținute prin această metodă pot fi fie statice, fie simple. Prin urmare, dacă situația se schimbă calitativ, este necesar să contactați din nou experții.

Fiabilitatea metodei Delphi

Se crede că fiabilitatea oferită de metoda Delphi este ridicată atunci când se prognozează atât pentru câțiva ani, cât și pentru o perioadă lungă de timp. Pentru a îmbunătăți acuratețea, numărul de experți se poate schimba de la 10 la 150. Această abordare calitativă ajută la determinarea specificului fiecăruia. situatie individuala. Dar fiabilitatea poate fi afectată de faptul că factorul subiectiv are o importanță semnificativă, ceea ce poate îndepărta prognoza de realitate.

Domeniul de aplicare al metodei Delphi

Delphi este o metodă de prognoză și planificare pe termen lung, utilizată în cazurile în care nu există date sigure cu privire la problema studiată, a apărut o întrebare la care se pot da mai multe răspunsuri și niciunul dintre ele nu este unul în care toată lumea este pe deplin. încrezător. Poate fi folosit si in industrie daca sarcina este foarte dependenta de stiintele fundamentale, pentru a evita eventualele probleme.

Condiții de utilizare și dificultăți de utilizare

Următorii factori pot servi drept premise:

Noutatea, și odată cu ea și complexitatea problemei puse.
Natura probabilistică a informațiilor furnizate despre problemă.
Informații insuficiente sau nesigure referitoare la problemă.

Dificultățile aplicării sale și informațiile rezultate sunt mai mari decât condițiile prealabile. Sunt 5 dintre ele:

Incapacitatea de a obține o prognoză precisă.
Este nerealist să se efectueze o verificare de către expert a datelor obținute din cauza faptului că metoda în sine necesită participarea experților.
Prezența unor factori care nu pot fi controlați de partea care ia decizia finală.
Variabilitatea alegerii uneia dintre mai multe abordări pentru rezolvarea unei probleme și necesitatea de a alege doar una.
Incompletitudinea informațiilor, precum și incapacitatea de a le procesa și de a le transfera de la un nivel calitativ la unul cantitativ.

Organizarea examenului propriu-zis

Organizația necesită o abordare responsabilă și echilibrată, deoarece durata sondajului, precum și rezultatul obținut, depinde în mare măsură de aceasta. Sondajul poate fi organizat fie de o companie care este interesata de rezultatele sale, fie de o firma specializata care le organizeaza.

Examenul este organizat în 6 etape:

Determinarea sarcinilor și obiectivelor cu care se vor confrunta experții.
Selectarea tipului de procedură pentru efectuarea examinării în sine.
Selectarea experților care vor lua parte la ea.
Organizarea examenului propriu-zis.
Primirea și prelucrarea informațiilor.
Luarea unei decizii finale pe baza rezultatelor examenului.

Determinarea sarcinilor și scopurilor urmărite în cadrul examenului

Metoda Delphi presupune că mai întâi trebuie pusă o problemă asupra căreia experții să își poată da cu părerea. Pentru a face acest lucru, este necesar să furnizați date despre fundalul său, să luați în considerare necesitatea de a o rezolva sau de a o prezice și de a conduce conversații inițiale cu toți reprezentanții celor interesați de el. Principalul lucru care se întâmplă în timpul definirii obiectivului este eliminarea problemelor secundare sau chiar imaginare. Din cauza acestei caracteristici, nu este nevoie să păstrați problema ascunsă, aceasta trebuie făcută publică, chiar dacă doar într-un cerc limitat.

Odată identificată problema, trebuie să cunoașteți limitele acesteia, precum și factorii externi și interni care o pot afecta. În special în acest scop, întrebarea evidențiată anterior este detaliată prin crearea de subîntrebări. În același timp, ar trebui să limitați subiectele subîntrebărilor doar pentru ca acestea să ajute la răspuns întrebarea principală. În unele cazuri, subîntrebările sunt adresate doar dacă este imposibil să obțineți un răspuns la cea principală fără ele. În acest caz, este necesar să se țină cont de faptul că detalierea este o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, ajută la obținerea unui răspuns mai specific și mai detaliat. Dar, pe de altă parte, asemănarea opiniilor experților scade la fiecare pas de detaliu și devine din ce în ce mai dificil să le aducem pe toate la niște răspunsuri comune.

Ce cursuri Delphi există?

Această metodă are două clase de probleme puse:

Prima clasă le include pe cele care au un potențial informațional suficient pentru a le rezolva. Avantajul clar al acestei clase este că în cadrul ei poate fi dat un răspuns foarte specific la problemele puse, iar acuratețea prognozei este foarte mare.
A doua clasă include acele probleme pentru care experților nu li se pot furniza suficiente informații pentru a le rezolva. Rezultatul obţinut la această clasă de examinare trebuie prelucrat cu extremă precauţie.

Sondaj individual

De asemenea, organizatorii aleg metodele de desfășurare a sondajului în sine cu experți. Particularitatea interviului individual este că interviurile sunt luate separat de la fiecare expert. Această abordare vă permite să profitați la maximum de toate cunoștințele expertului și să vă familiarizați individual cu punctul lui de vedere.

Sondaj de grup

Acest tip de sondaj folosește schimbul și familiarizarea cu opiniile altor experți. În timpul interviului de grup, tot ce s-a spus este corectat, sunt luate în considerare punctele care au fost omise de experții individuali. Există și dezavantaje ale acestei posibilități de chestionare: este dificil pentru oameni, chiar și pentru cei educați, să abandoneze public punctul de vedere prezentat anterior de grup din cauza slăbiciunii psihologice. Poate exista și intoleranță psihologică sau individuală indivizii, ceea ce nu este de bun augur. Această abordare în metoda Delphi este foarte rar folosită pentru a evita proprietățile sale negative.

Caracteristicile metodei Delphi

Caracteristici care caracterizează un sondaj care utilizează metoda Delphi:

Anonimitatea opiniilor recunoscute în rândul experților.
Prelucrarea controlată a datelor primite, comunicarea este efectuată de un grup de analiști, dar după fiecare rundă a sondajului, rezultatele sunt furnizate altor experți.
Un răspuns de grup care rezumă opinia individuală a fiecărui expert.

În timpul sondajului, comunitatea de experți este împărțită în două grupuri. Unii dintre ei sunt implicați în principal în generarea de idei, în timp ce alții le analizează și le critică. Totodată, în timpul discuției, este binevenită orice critică, precum și orice idee prezentată. Organizatorii sunt interesați ca discuția să fie cât mai mare și rezultatul să fie mai precis. Derularea discuțiilor este condusă de prezentator, care nu trebuie să aibă nicio simpatie pentru anumiți indivizi și nici să fie interesat de alte rezultate decât obținerea celor mai corecte informații. Managerul trebuie să împiedice sondajul să curgă într-o conversație, o competiție pentru inteligență și, în caz de abatere de la subiect, să returneze sondajul în direcția necesară. Toate acestea ar trebui să se întâmple fără a impune opinia personală a liderului însuși, precum și fără ca experții să se concentreze asupra vreunuia

Popular în categoria: