Cum să faceți publicitate unei agenții de publicitate. Promovarea unei agenții de recrutare. De ce nu poți deschide o agenție de publicitate

Cum să promovezi o agenție imobiliară, profitând la maximum de oportunități retea globala combinate cu strategii de marketing dovedite? Deoarece există atât de multe opțiuni, iar răspunsul riscă să ocupe sute de defilări ale ecranului, vă sugerăm să vă concentrați pe două metode. În primul rând - carte de vizită simplă. A doua - un sistem interactiv cu drepturi depline, cu multe funcții.

Carte de vizită - un site simplu cu un mare potențial

Scopul principal atât al cărților de vizită, cât și al opțiunii mai dificil de implementat sub forma unui sistem interactiv este atragerea de noi clienți. În al doilea caz, implicarea vizitatorului în procesul de comandă a unui serviciu este mult mai dificilă. Cu primul totul este mult mai ușor. Deoarece resursa web este destul de simplă, principalul mijloc de atracție devine textul, care în moduri diferiteîncurajează un apel sau o altă acțiune.

Cum se întâmplă asta? Mai întâi trebuie să vă gândiți la ce anume ar trebui să fie reclamă. În contextul unei agenții imobiliare, alegerea nu este foarte mare - cumpărare, închiriere, vânzare. Plus asistență suplimentară - verificarea purității legale, consultații, întocmirea documentelor etc. Serviciile de bază sunt segmentate pe tip de obiect - apartament, casă, birou, depozit etc. Important este ca esența să rămână aceeași.

Faceți o listă cu serviciile oferite. Împărțiți pe pagini. Selectați cererile dvs. Distribuiți-l printre documentele HTML care formează site-ul. Urmăriți rezultatele. Când un vizitator ajunge pe site, publicitatea imobiliară pe Internet iese în prim-plan. Deși promovarea companiei are loc pe rețeaua globală, principiile fundamentale ale marketingului convențional nu dispar nicăieri.

Trebuie doar să înțelegeți un lucru important - posibilitățile de publicitate sunt limitate la cele mai simple tehnologii și text cu grafică. Nu există formulare de căutare complexe, nicio încărcare automată în baza de date, nici alte funcții ale unui sistem interactiv cu drepturi depline. Proprietarul site-ului se confruntă cu sarcina de a atrage vizitatori din motoarele de căutare și apoi în diverse moduri obligă pe cineva să efectueze o acțiune utilă.

Pentru noi, constă în extinderea bazei noastre de clienți. Utilizatorii rețelei ar trebui să contacteze direct agenția - apelați, solicitați un apel înapoi sau trimiteți un e-mail folosind formularul de feedback. Este posibil să venim cu alte acțiuni, dar ne-am stabilit pe cele mai populare. Rămâne de văzut cum să transformi vizitatorii în clienți. Să ne uităm la un exemplu.

Închiriere apartament – ​​promovarea serviciilor prin intermediul site-ului

Să vă reamintim că avem text și grafică la dispoziție. Alternativ, puteți posta un videoclip pe site-ul dvs. web sau puteți utiliza o altă tehnologie de marketing. Dar avem în vedere o metodă simplă. Nu ne vom adânci în jungla publicitară. Să mergem pe drumul bine uzat. Există multe moduri de a scrie text de vânzare. La fel și structuri. Să luăm una dintre ele, care implică compilarea răspunsurilor la întrebări.

Ce oferi?

• Este clar că închirierea apartamentelor. Dar care anume? Clădiri Stalinka, clădiri Hrușciov, clădiri noi, garsoniere, 1, 2, 3 camere etc. Enumerați tipurile de obiecte cât mai detaliat posibil. Nu este nevoie să folosiți descrieri vagi precum „toate tipurile”. Asta nu spune nimic. Cheia succesului este specificul și nimic altceva.

Ce probleme pot rezolva?

Ce beneficii are organizația dumneavoastră?

• "De ce noi?" – un alt nume pentru bloc. Aici ar trebui să vă concentrați pe beneficiile agenției dvs. În același timp, spuneți-i vizitatorului clar ce va obține lucrând cu dvs. Exemple - servicii gratuite (proprietarul apartamentului plătește agenția), încheierea unui acord (protejează într-o situație controversată) etc.

Apel la acțiune

În acest sens, totul este ceva mai simplu. Trebuie să sunăm, să scriem sau să completăm un formular. Undeva, la sfârșitul textului, faceți un apel pentru a întreprinde acțiuni similare. Pentru a împiedica vizitatorul să caute contacte pe site, indicați-le direct pe pagină. Puneți acolo formularele necesare.

Ne-am putea opri asupra celor 4 puncte enumerate mai sus. Numai imobiliare este un segment de piață, a cărui promovare a serviciilor costă destul de mulți bani atât „offline”, cât și „online”. Dacă bugetul dvs. este limitat, nu vă puteți baza pe un flux mare de trafic. Fiecare vizitator trebuie apreciat. Pentru a-l păstra, este logic să sapi puțin mai adânc, extinzând întrebările cu altele suplimentare.

Ce dificultăți doresc vizitatorii să evite?

• Există un număr mare de escroci care operează pe piața imobiliară. De multe ori întâlniți proprietari inadecvați. Uneori apar situații controversate. Pot exista și alte dificultăți. Povestește-ne despre ele și descrie-ne cum te hotărăști, pentru ca în final clientul să înțeleagă că cooperarea cu tine va scuti de multe necazuri.

Ce probleme sunteți gata să rezolvați imediat?

• Ce va primi clientul când va veni la agenție, adică literalmente imediat?? Este adesea nerealist să selectați rapid obiectul dorit. Este nevoie de timp pentru a căuta. Deși toată lumea înțelege acest lucru, nimănui nu-i place să aștepte. Chiar și câteva zile. Problemele rezolvate rapid vă vor permite să efectuați o manevră de soluție. Pe stadiu inițial exact.

Ce își doresc clienții în cele din urmă și de ce este important?

• Evident, vorbim despre închirierea unui apartament pentru o perioadă scurtă de timp. În ceea ce privește „de ce?”, răspunsurile sunt următoarele: nu există unde să locuiești, să te îndepărtezi de părinți, trebuie să stai într-o zonă, etc. Astfel de momente sunt jucate în beneficiul organizației și fac textul de vânzare. mai „suculent” și de conversie.

Îmbunătățirea graficii și structurarea informațiilor

Dacă vă prezentați conținutul ca text solid cu un anumit număr de titluri (sau doar unul), nu va fi de nimic bun. Imaginați-vă o carte de colorat pentru copii. Înainte de a colora, imaginile par șterse și lipsite de expresie. De îndată ce copilul ridică un creion sau markere, imaginea se joacă cu culori noi. Pentru a spori efectul publicitar, această abordare ar trebui să fie utilizată și cu vânzarea de text.

În primul rând, împărțiți clar informațiile în blocuri. Apoi gândiți-vă la designul lor. Amintește-ți două lucruri. În primul rând, utilizatorii nu citesc, ci mai degrabă își trec ochii pe ecran. În al doilea rând, nu prea le plac paragrafele. Nu te poți descurca fără acestea din urmă, dar păstrează-le scurte. 3-4 propoziții fiecare. Nu mai mult. Pentru a proiecta blocuri, utilizați liste sau organizare tabelară.

În loc de „Agenția imobiliară „Apartments-Plus” oferă spre închiriere clădiri Stalin, clădiri Hrușciov, clădiri noi, garsoniere, clădiri înalte, clădiri joase”, utilizați listele sau tabelul prezentat mai jos.

Inchiriere apartamente de la "Apartments-Plus"

Organizare tabelară

Agenția „Apartamente-Plus” oferă spre închiriere următoarele tipuri de obiecte:

• Stalinka
• clădiri Hrușciov
• Clădiri noi
• Studiouri
• Clădiri înalte
• Clădiri joase

Lista cu marcatori

În același timp, trebuie să îmbunătățiți textul cu grafică. De exemplu, inserați ceva de genul următoarelor casete de selectare în tabel: " ". Așezați-le în stânga denumirilor obiectelor, astfel încât clientul să aibă impresia că a fost completat un fel de chestionar, unde la toate întrebările li s-a răspuns pozitiv. Este logic să folosiți elemente similare în liste. În loc de „bifoane” pentru tabel, este permis să se facă imagini ale acelorași clădiri Stalin sau Hrușciov.

Scopul imaginilor grafice este „decorarea” textului. Faceți-l mai luminos și mai saturat, așa cum este cerut de publicitatea imobiliară atât pe Internet, cât și în interior viata obisnuita. Cu toate acestea, regulile pe care le-am descris sunt considerate principiile fundamentale ale marketingului. Deși sunt simple, sunt foarte eficiente. Principalul lucru este să nu exagerați cu grafica și să nu distrageți atenția vizitatorilor de la esența ofertei.

Ce să faci cu paginile rămase?

• Alte servicii de agenție ar trebui descrise folosind aceleași principii.. Designul paginilor rămâne neschimbat. Nu uitați să folosiți cuvinte cheie pentru promovare. La organizația specificată Este destul de ușor să le încadrezi. Ca și în cazul graficii, nu exagerați. O abundență de chei va „răni” ochii vizitatorilor și îi va determina pe roboții de căutare să aibă „gânduri” proaste despre spam.

Ce parametri de monitorizat?

• Promovarea motorului de căutare a unui site imobiliar trebuie să ofere rezultatul dorit. Într-o situație cu o simplă carte de vizită, presupune contactarea unei agenții. Este exact ceea ce trebuie monitorizat, pe baza semnelor explicite și indirecte ale sistemelor de analiză. Prima include atingerea obiectivelor, completarea diferitelor formulare etc. Al doilea include relația dintre vizite și apeluri, orele sesiunilor etc.

Sistem interactiv - un complex de internet care se promovează

Un astfel de sistem se distinge printr-un număr mare de funcții care sunt disponibile utilizatorului. Dacă, atunci când vizitează o carte de vizită, poate doar să citească textul și să studieze alte informații, apoi să efectueze acțiuni simple, aici el este mai profund implicat în proces. Și chiar pe paginile site-ului. Exemplele includ un sistem de căutare a obiectelor disponibile în agenție, evaluarea online, automatizarea activității organizației.

Căutare avansată pe site

Când client nou stabilește cerințele pentru obiect, agenția începe o căutare în baza de date. Nu există niciun motiv să nu îl transferați pe Internet și să îl conectați la site. Vizitatorii vor putea căuta în mod independent un apartament, o casă sau un birou potrivit. Desigur, formularul nu vă va scuti de întâlnirea cu agenții imobiliari. Dar va oferi site-ului funcții de căutare utile. Resursa web se va transforma într-un serviciu.

Prezența chiar și a unui serviciu simplu garantează creșterea numărului de vizitatori. Atât din motoarele de căutare (unul dintre factori este comportamental, deoarece vizitatorii petrec mult timp pe site, ceea ce este foarte important), cât și din bara de adrese. Dacă un site ajută un utilizator să rezolve o problemă, există șansa ca acesta să o recomande prietenilor săi. Trimite un link, îl introduc în bara de adrese și încep să caute obiecte.

De aceea sistemele interactive se promovează. Posibilitățile de a atrage vizitatori sunt nelimitate. Textul simplu este limitat. Mediu interactiv - nr. Este receptiv, schimbător și confortabil. Ca să nu mai vorbim de economisirea resurselor de timp atât pentru angajații agenției, cât și pentru clienți. Nu este nevoie să pierdeți timpul cu vizite multiple la companie. Selecția se face pe site.

Evaluare online

O altă opțiune este un site de evaluare imobiliară, care permite vizitatorului să încarce date despre proprietate, ceea ce trebuie vândut sau închiriat. Un astfel de serviciu extinde semnificativ funcționalitatea sistemului și economisește din nou timp. Utilizatorul încarcă informațiile necesare, acestea sunt adăugate în baza de date. Nu este nevoie să mergi nicăieri. Dacă este găsit un cumpărător sau chiriaș, atunci problema trebuie discutată în detaliu.

Automatizarea activității organizației

Pe baza site-ului web, este posibil să se construiască un sistem care automatizează munca agenților imobiliari. Prin intermediul platformei online vor interacționa cu clienții, vor adăuga noi obiecte în baza de date și vor efectua alte acțiuni de rutină. Agenții mari Aceasta este adesea ceea ce fac ei. Automatizarea le reduce semnificativ costurile de a face afaceri și optimizează o serie de procese importante.

Deși promovarea site-urilor imobiliare pare să nu aibă nicio legătură cu asta, combinația dă rezultate neașteptate și pentru aceasta. De exemplu, în cursul analizei datelor obținute dintr-un sistem care automatizează munca, se dovedește că apartamentele cu o cameră sunt închiriate mai des. Informațiile pot fi folosite pentru a îmbunătăți motorul de căutare local atunci când utilizatorului nu îi pasă prea mult de setarea parametrilor.

Cât despre promovarea în motoarele de căutare și marketing...

Regulile de aici sunt exact aceleași ca pentru o carte de vizită. Sunt relevante aproape întotdeauna și peste tot. Deși site-ul oferă servicii convenabile, există o problemă publicitate competentă nu dispare nicăieri. Nu toți vizitatorii vor folosi un motor de căutare sau un serviciu de evaluare online. O parte considerabilă va dori să contacteze o reprezentanță „offline”. Dacă nu acordați atenție marketingului, veți pierde potențiali clienți.

Pe de altă parte, nu trebuie să uităm de caracteristicile interactive. Sunt introduse cu un motiv, dar cu scopul de a crește randamentele. Folosind sisteme de analiză, ar trebui să urmăriți cât de eficiente sunt anumite servicii. Dezvăluie blocajele, ceea ce îngreunează utilizarea. Faceți în mod constant ajustări pentru a îmbunătăți gradul de utilizare. Colectați date statistice pentru analiză.

De exemplu, un vizitator vine cu o cerere de închiriere a unui apartament. Trebuie să aflu dacă a folosit serviciul? Te-ai uitat la textul de vânzare? Dacă ai făcut o căutare, ce ai făcut mai exact? Analytics este cel mai important instrument de marketing online. Uneori, o mică modificare a formularului de căutare poate crește randamentul cu un ordin de mărime. Când nu știi ce se întâmplă, consideră-te orb.

Carte de vizită sau sistem interactiv?

Înainte de a promova o agenție imobiliară, pune-ți această întrebare. Site-urile web cu servicii sunt mai bune. DAR dezvoltarea va costa o sumă semnificativă de bani. În spatele funcționalității lor se află un software complex. O carte de vizită este mai simplă, deși limitată. Costă mai puțin. Indiferent de alegerea pe care ai face, agenția ta trebuie să aibă o prezență online. Aceasta este o cerință obligatorie a afacerilor moderne!

Există atât de multe agenții și companii implicate în publicitate astăzi încât se pare că nu sunt necesare abilități speciale pentru asta și oricine poate stăpâni profesia. Este cauzată o concurență ridicată la mare cautare pentru servicii de acest tip. Companiile, pentru a nu pierde clienți și a atrage alții noi, trebuie să se angajeze în promovare marca proprie nu mai puțin decât lucrul la imaginea clientului. Cum să te organizezi corect promovare eficientă servicii de publicitate fără a irosi toate resursele companiei, despre asta vom vorbi în acest articol.

În acest articol veți citi:

• Cum sunt promovate serviciile de publicitate.
• Ce trebuie să rețineți atunci când promovați servicii de publicitate.
• Ce servicii de publicitate promovează agențiile?
• Ce metode de promovare a serviciilor de publicitate există.
• Cum să promovezi serviciile de publicitate prin intermediul rețelelor sociale.
• Ce determină eficacitatea promovării serviciilor de publicitate?

Pe ce se bazează procesul de promovare a serviciilor de publicitate?

Cel mai bun articol al lunii

Am intervievat oameni de afaceri și am aflat ce tactici moderne ajută la creștere factura medieși frecvența achizițiilor clienți obișnuiți. Am publicat sfaturi și cazuri practice în articol.

Tot în articol veți găsi trei instrumente pentru a determina nevoile clienților și a crește factura medie. Cu aceste metode, angajații îndeplinesc întotdeauna planul de upsell.

Direct procesul de obținere a profitului în timpul producției și vânzărilor produs publicitarși există o afacere de publicitate. Ceea ce obținem ca urmare a creativității colective și individuale, strategiilor de promovare, concepte, planuri de publicitate și media, campanii de comunicare, exprimare vizuală, textuală și foto-video a ideilor, scenarii pentru videoclipuri și videoclipurile în sine se numește produs publicitar. Aici ar trebui să aveți grijă să nu greșiți în definiție, deoarece conceptele, planurile, strategiile, scripturile și machetele în sine nu sunt un produs publicitar, oricât de mult ar fi proprietarii agențiilor de publicitate care primesc taxe pentru o unitate și/sau pachet de produse publicitare ar dori.

Rezultate activitati de productie, exprimat sub formă de materiale tipărite și tipărire, suveniruri și cadouri memorabile, audio și videoclipuri, fotografii și albume foto, site-uri web, modele publicitate exterioară- Toate acestea sunt produse promoționale. Iar procesul de organizare a producției acestor produse promoționale și vânzarea lor este o afacere de publicitate.

Fiecare organizație angajată în activitatea de publicitate trebuie să plece de la șase parametri principali care afectează atât scara producției unei anumite companii, cât și perspectivele acesteia pe piață, strategia de promovare a serviciilor de publicitate și, în ultimă instanță, valoarea profitului pe care organizația este capabilă să-l realizeze. genera. Acești parametri sunt:

• modalități de a recruta noi specialiști,
• politica de personal,
• ritm creșterea companiei,
• baza de clienti,
• pragul de intrare în industrie, gradul de influență al politicii guvernamentale,
• amploarea gamei de servicii oferite.

Un punct interesant și important aici este faptul că, de exemplu, lucrul cu contrapărțile depinde de amploarea activității și de gama de clienți. În cazul în care compania client este mică sau folosește astfel de servicii în mod neregulat sau cu volume mici, atunci compania sa contrapartidă poate fi în același timp compania contraparte a concurentului său, ceea ce nu este necesar, dar poate afecta siguranța informațiilor confidențiale, a planurilor de producție și așa mai departe. . Acest caz este tipic în special pentru antreprenorii care efectuează lucrări de tipărire și prestează servicii pentru producția de bannere și bannere publicitare în aer liber.

Pe lângă contrapărți, compania de servicii de publicitate interacționează cu categoria principală - clienții. Această interacțiune este greu de supraestimat: clientul (clientul agentie de stiri) furnizează informații care servesc drept sursă pentru formarea strategiei și a produsului publicitar în sine. Agenția de publicitate, la rândul său, prin activitățile sale sporește recunoașterea companiei clientului, ajută la vânzarea bunurilor și serviciilor acestuia mai eficient, și deci cu un profit mai mare.

În același timp, nu se poate ignora acest tip de relație pe piața de promovare a serviciilor de publicitate ale unei întreprinderi, cum ar fi influența activităților unor agenții de publicitate asupra metodelor de lucru ale altora, concurenții acestora. În ciuda faptului că astfel de companii, de fapt, împart piața acelorași clienți, își adoptă reciproc experiențele (inclusiv cele negative), metodele și, uneori, clienții.

Factorul cheie care influențează rezultatul concurenței este prețul produsului publicitar. Adesea pentru un client care este încă potențial, mai mult factor semnificativ este tocmai pretul pentru serviciile pe care urmeaza sa le comande. În același timp, luăm ca o axiomă că calitatea serviciilor de publicitate de la interpreții pe care îi luăm în considerare acest client, aproximativ comparabil. Pentru a obține un client, și mai ales dacă acesta este un client serios, pregătit pentru volume mari de muncă și (sau) repetarea regulată a acestora, agențiile de publicitate sunt gata să reducă prețurile. Cu toate acestea, această strategie nu are întotdeauna succes și să vedem de ce.

Principala parte consumabilă a majorității firme de publicitate- salariile angajatilor. Dacă reduceți acest element de cheltuieli, angajații vor fi demotivați, calitatea muncii lor va scădea, iar acest lucru va afecta cu siguranță rezultatul și gradul de satisfacție a clienților. În cele din urmă, clientul poate cere corectarea muncii prost efectuate, iar angajații pur și simplu vor renunța și vor merge la muncă unde vor fi plătiți mai mult. De exemplu, la concurenți.

Pentru a evita această situație, există o soluție grozavă: diferențierea sarcinilor și proceselor. Aceasta este o soluție foarte simplă și evidentă, dar foarte greu de implementat în practică. Semnificația sa este că firma trebuie să aibă specialiști de primă clasă în domenii foarte înguste de lucru, cum ar fi, de exemplu, scrierea denumirilor de produse sau scrierea unui scenariu pentru un videoclip publicitar, corecție de culoare sau editare video. Și un număr mare muncitori buni profil larg.

Cu un astfel de management al unei organizații, aceasta are posibilitatea de a prelua comenzi generale în flux și, prin intermediul acestora, să mențină volumul de vânzări necesar. În același timp, pierderea unora dintre clienții din acest pool nu va fi critică, deoarece le vor lua locul alții noi. Pentru a efectua o astfel de muncă agentie de publicitate poate, de asemenea, atrage contractori și externaliza toate lucrările non-core care urmează să fie efectuate extern. În acest caz, managerii ar trebui să fie atenți la raportul preț-calitate al acestor antreprenori, să le cunoască punctele forte și punctele slabe, să poată manevra între comenzi și urgența acestora, deoarece agenția este garantul calității muncii și oportunității acesteia față de client. De aici rezultă al doilea principiu: o agenție de publicitate care își asumă sarcini pentru subcontractare trebuie să aibă în personal manageri puternici care să poată organiza acest proces de la completarea brief-ului de către client până la livrare. produse finiteși semnarea tuturor actelor de raportare.

Vânarea de angajați înalt specializați este asociată cu o serie de dificultăți, dintre care principala este motivația. Nu întotdeauna pe bune buni specialisti pot fi „achiziționați”, oamenii creativi apreciază realizarea talentului lor și oportunitatea de a lucra la idei care sunt valoroase pentru ei. Nu ar trebui să vă zgarciți sau să negociați cu ei, pentru că aceștia sunt oamenii care vor aduce în cele din urmă stabil și profit mare, își va face numele și reputația. În plus, un angajat loial, pasionat de munca sa și devotat echipei, este mai greu de ademenit de partea concurenților, ceea ce înseamnă că ești în siguranță în această linie de front.

Este o greșeală să crezi că dezvoltarea unei agenții de publicitate este influențată de amploarea și cifra de afaceri a acesteia. numerar. La bine sau la rău, toate companiile trăiesc și mor după aceleași legi ale pieței, acest lucru se aplică artiștilor executanți, clienților, subcontractanților și concurenților. Putem spune că fluctuaţiile activităţii economice afectează într-o mai mare măsură piaţa serviciilor de publicitate deoarece bugetele de publicitate Sunt printre primii care trec sub cuțit în cazul unei reduceri a profiturilor. Dar cresc și în primul rând atunci când lucrurile merg bine și profiturile cresc.

În același timp, un vânzător competent de servicii de publicitate va putea convinge un potențial client că promovarea bunurilor sale prin publicitate este cea care poate scoate compania din gaura economică și poate stimula creșterea consumului produselor sale de către clienți. . În ciuda faptului că mulți consideră că lansarea de campanii publicitare în timpul unei crize este o sărbătoare în timpul unei ciumă, acesta este un mecanism destul de eficient pentru a demonstra concurenților că (spre deosebire de ei) vă descurcați bine și aveți bani gratuiti, iar clienților că faceți acest lucru. nu uitați de ei, în ciuda dificultăților.

Ce să țineți cont atunci când promovați servicii de publicitate

Promovarea serviciilor de publicitate ale unei întreprinderi diferă, de exemplu, de vânzarea de bunuri prin faptul că, prin furnizarea de servicii unui client, o agenție de publicitate lucrează și pe propria reputație. Strict vorbind, pentru a putea promova bunurile sau serviciile clientului, o agenție de publicitate trebuie mai întâi să se vândă, să se asigure că serviciile sale sunt solicitate, prețuri proporționale și ordonate.

Achiziționarea serviciilor de promovare de la o anumită agenție de publicitate este influențată de mulți factori, îi vom evidenția pe principali:

• Eficacitatea campaniei de publicitate. Totul este simplu aici: clientul a venit pentru un anumit rezultat, și el va cere. Există standarde de producție pentru calitatea reclamei, există standarde legale, etice, profesionale, fără de care nu ar trebui să stai la coadă pentru clienți.
• Atitudinea managerilor față de clienți. Afaceri de publicitate se bazează pe relații între oameni, și chiar dacă directorii au fost de acord, dar managerii nu au putut găsi limbajul pentru dialog, implementarea proiectului este în pericol. Șefii agențiilor de publicitate ar trebui să le reamintească în mod constant angajaților lor de necesitatea unei comunicări corecte cu clienții, să-i instruiască și să nu se zgățească cu instrucțiunile introductive pentru noii veniți.
• Un nume impecabil și efect din gură în gură. Așa cum vă întrebați prietenii unde este cel mai bun loc pentru a vă trata dinții și care tutore vă poate pregăti copilul pentru un examen de limba engleză, așa oamenii de afaceri se întreabă periodic unul pe altul cine și-a pregătit atât de bine catalogul pentru aniversarea lor sau a acoperit întregul oraș cu bannere.
• Comoditatea biroului și accesibilitatea sa logistică. O regulă care funcționează pentru toate companiile fără excepție și este deosebit de relevantă într-un moment în care tehnologiile Internet fac posibilă comandarea aproape a tuturor fără a părăsi masa. Dar dacă ai parcare gratuită pentru clienți, scaune confortabile, cafea delicioasă și un regizor care nu întârzie, oamenii vor veni la tine.

Am atins deja subiectul motivației personalului, deoarece succesul în acest domeniu depinde în mare măsură atât de abilitățile de comunicare ale managerilor individuali de agenție de publicitate, cât și de capacitatea de a construi și menține comunicarea între managerii și managementul ei de top. Și dacă aceștia din urmă sunt interesați de clienți cu profiturile sau dividendele lor, atunci specialiștii de linie trebuie să fie adaptați la valul potrivit. Există adesea cazuri când o agenție de publicitate a fost în pragul unei greșeli pentru că o comandă nu a fost finalizată la timp sau a fost finalizată la un nivel de calitate insuficient, dar un manager care a fost capabil să „mulțumească clientul” a salvat situația și , in ciuda neajunsurilor evidente, clientul a plecat multumit. Unii oameni au astfel de talente încă de la naștere, dar majoritatea le dobândesc – conștient sau nu – în procesul muncii.

Adunați o echipă de oameni care au aceleași idei, arătați-le valoarea muncii în echipă în compania dvs., lăudați-i și recompensați-i pentru realizări, priviți împreună greșelile și eșecurile, iar întâlnirea KPI-urilor va deveni pentru ei nu un număr sumbru, ci bucuria unui meseria pe care o iubesc. Pentru a construi o astfel de echipă, pe lângă bonusuri, puteți oferi reduceri la produse proprii, training pe cheltuiala companiei, organizarea de traininguri si evenimente corporate.

Ce servicii de publicitate promovează agențiile de publicitate?

Varietatea sarcinilor pe care clienții le pun agențiilor de publicitate nu ne permite să vorbim despre omogenitatea companiilor implicate în producția de produse publicitare. Promovarea serviciilor de publicitate este un întreg complex de sarcini diverse care împarte agențiile de publicitate în specializări.

Acest lucru permite agențiilor specializate în servicii de publicitate să le furnizeze chiar și companiilor care au propriile lor departamentele proprii publicitate. Adesea, angajații agenției se dovedesc a fi mai creativi, mai pricepuți din punct de vedere tehnic, iar viziunea lor asupra activității organizației și a posibilităților de promovare a acesteia nu este încă „încețoșată” de sarcinile de rutină.

1. Servicii PR.

Strict vorbind, PR nu ar trebui să fie aici, deoarece sarcina principală a relațiilor publice este tocmai ceea ce înseamnă abrevierea Limba engleză- acord cu promovarea clientului gratuit. Și deși pentru mulți în țara noastră PR este un fel de „cal negru”, pe care unii îl confundă cu marketingul, alții cu publicitatea, iar alții în general cred că este un instrument inutil, în restul lumii oamenii de afaceri folosesc activ această cale. pentru a obține beneficii.

Departamentul de PR este implicat în așa-numita competiție non-preț, atunci când, cu calitate și preț egale, intră în arena nevoile individuale ale clientului, dorințele acestuia, canalele de comunicare preferate etc. Odată cu creșterea concurenței și un proces de cumpărare simplificat, evaluarea greșită a puterii și capacităților PR poate fi o practică dăunătoare afacerii.

Planificarea și desfășurarea unei campanii de PR, dacă reușește, provoacă un mare protest public, iar cazul agenției este analizat de comunitatea profesională. Acrobație este considerată a fi o situație în care mass-media folosește informațiile transmise de o agenție de publicitate ca o știre, fără a realiza că aceasta este doar o campanie fabricată.

Instrumentul este de natură opusă celui precedent, dar nu mai puțin eficient. Achiziționarea directă a spațiului publicitar în mass-media nu este o modalitate mai puțin prestigioasă de a vă exprima decât mențiunea directă a companiei client.

Există un număr de puncte importante. Publicitatea în ziare și radio populare este costisitoare și puteți pierde o parte semnificativă din profituri prin plasarea în mass-media de top. Pe de altă parte, ignorarea acestora va duce la o pierdere de audiență, cumpărătorul poate uita de o anumită companie sau producător. Prin urmare, atunci când alegeți acest instrument ca instrument principal, ar trebui să evaluați cu atenție audiența media, conversia și prețul de plasare.

Al doilea punct se referă la prezentarea materialului. Pe de o parte, cititorul trebuie să înțeleagă ce citește material promotional. În acest scop, legislația a prevăzut un marker special pentru textele și obiectele vizuale plasate în mass-media ca publicitate. Pe de altă parte, textul sau suportul vizual nu ar trebui să fie deschis propagandistic, dacă este posibil, ar trebui să fie integrate în stilul și agenda editorială;

Astăzi termenul " publicitate nativă„Când textul pare a fi editorial, este destul de interesant și util, dar la final (sau în lateral) cititorul vede o pictogramă „reclamă”. Acest lucru rezolvă două probleme: editorii dobândesc conținut interesant și util, iar clientul dobândește un potențial client fidel.

Iar ultimul punct este alegerea mass-media. Nu ar trebui să intri online dacă vinzi produse doar într-o singură regiune. Fii clar cu privire la publicul țintă și la ceea ce citește și ascultă. Plasarea de mesaje publicitare în publicații non-core nu numai că vă va lipsi de bani, dar poate provoca și o scădere a reputației și ridicol.

3. Evenimente speciale.

Unul dintre cele mai populare formate pentru a atrage atenția asupra unui produs sau producătorului acestuia. Aceasta include diverse tipuri de concursuri și loterie, degustări și concerte, petreceri și mese rotunde, seminarii și zile porți deschise. Motive pentru detinere evenimente speciale sunt multe, gasirea si prezentarea lor corecta este sarcina agentiei de publicitate. Aceasta ar putea fi o aniversare a companiei, lansarea unui nou produs, al milionul de client, propria vacanță inventată și așa mai departe.

4. Dezvoltare si productie de materiale de tipar si prezentare.

Broșuri vizuale, cataloage de produse, rapoarte despre evenimentele anterioare, prezentări pentru parteneri - toate acestea sunt produse populare și necesare lumea publicității. În ultimii ani, videoclipurile au fost incluse în mod activ în prezentări, iar formatul de prezentare în sine devine din ce în ce mai interactiv. Acest lucru necesită ca angajatul unei agenții de publicitate să fie un specialist modern, să aibă un simț acut al tendințelor din industrie și să fie capabil să le respecte.

Internetul schimbă modul în care oamenii trăiesc și aduce lucruri noi în fiecare domeniu al afacerii. Bannerele de pe site-uri web sunt înlocuite cu videoclipuri interactive, conținut text și imagini cu locuri și obiecte pe care le-ați căutat recent într-un motor de căutare. Promovarea serviciilor de publicitate pe Internet este astăzi una dintre cele mai populare sarcini pentru agențiile de publicitate și unul dintre cele mai de succes canale pentru obținerea rezultatelor necesare.

Există multe modalități de a configura promovarea serviciilor de publicitate ale unei întreprinderi prin Internet: promoții clasice, animație, videoclipuri speciale, birou virtual și bannere publicitare deja retrase.

6. BTL.

Acesta este fundamentul clasic și atemporal al agențiilor de publicitate. Acestea includ degustări binecunoscute, concursuri și loterie, pliante, promoții „cadou cu cumpărare” și „1+1=3” și altele asemenea, precum și munca promotorilor.

Semne, bannere, standuri de informare, panouri și standuri, litere tridimensionale, panouri luminoase, graffiti. Aceasta include și vitrinele, care devine treptat un tip independent de producție publicitară, permițând clienților și agențiilor de publicitate să-și exprime creativitatea la maximum.

8. Merchandising.

Aceasta este afișarea corectă a produselor vândute și plasarea eficientă echipamente comerciale, control punct de vânzare reprezentanții unei companii sau agenții de publicitate.

9. Produse suveniruri.

Acest lucru este tratat ca în fiecare zi consumabile(saci din hârtie și LDPE, ambalaje, cărți de vizită), precum și produse speciale pentru evenimente (serigrafie, vopsire pe țesături, gravare cu laserși gravare pe lemn, piatră și sticlă), precum și producția de tricouri speciale, tricouri, bandane și șepci, alte articole de îmbrăcăminte și accesorii de marcă.

10. Lucru la expoziție.

Aici, în funcție de dorințele clientului și de capacitățile agenției, sunt posibile diverse opțiuni și combinații. De la ideea de a poziționa un client la o expoziție și implementarea acesteia până la simplu instalatie tehnicași demontarea standului expozițional. De asemenea, munca la o expoziție depinde de tipul de expoziție: la un eveniment de 2 formate, stilul de prezentare a informațiilor este unul de afaceri. Dacă expoziția este de tipul 2, atunci elementele de gamification și designul luminos de stand vor juca în mâinile companiei.

După cum puteți vedea, volumul de servicii pe care o agenție de publicitate le poate oferi este mare, iar gama de sarcini - de la extrem de tehnice la pur creative - obligă companiile fie să aibă un personal mare, fie să încheie parteneriate cu alte agenții de publicitate. Cea de-a doua opțiune pare a fi cea mai optimă, deoarece nu numai că vă permite să evitați o situație în care agenția refuză o comandă din lipsă de specialiști sau nu depășește termenele care încearcă să le îndeplinească termeni de referință de către specialiști cu calificare în altă industrie, dar ajută și la stabilirea de legături în comunitatea profesională, crescând astfel reputația și prestigiul companiei. În plus, menținerea unui personal umflat poate afecta negativ atât profiturile, cât și starea de spirit a angajaților înșiși: dacă trebuie să lucreze ocazional și își iubesc munca, atunci mai devreme sau mai târziu (dar mai devreme) va veni momentul când vor deveni I Nu sunt interesat să lucrez pentru tine. Dacă nu sunteți pregătit să intrați în cooperare cu alte agenții, atunci este mai bine să găsiți specialiști externalizați buni, care să se implice la momentul potrivit și să nu rateze termenul limită. Găsirea unor astfel de oameni este, desigur, un proces lung și uneori deranjant, dar va da roade la momentul potrivit.

Care sunt modalitățile de promovare a serviciilor de publicitate?

Alegerea metodei de transmitere a informațiilor despre client și produsele acestuia este cheia eficienței campaniei de publicitate. Întrucât sarcina principală a promovării serviciilor de publicitate este de a transmite consumatorului final beneficiile unui produs sau serviciu, se pot distinge următoarele metode de promovare a serviciilor de publicitate:

• Crearea brandului.
• Complex de comunicații de marketing.
• Promovarea serviciilor de publicitate cu participarea subcontractanților.

Principalele sarcini care trebuie rezolvate pe măsură ce lucrările progresează sunt:

• Construirea relatiilor cu clientul.
• Găsirea și reținerea specialiștilor cu înaltă calificare.
• Team building.

Succesul agenției de publicitate în sine ca unitate de afaceri, creșterea și amploarea acesteia și, bineînțeles, cantitatea de profit generată de angajații săi depind de calitatea rezolvării acestor probleme. Putem spune că angajații unei agenții sunt răspunderea acesteia, iar clienții sunt atuul acesteia. Și cu cât o cifră de afaceri a ambelor ei este mai mică, cu atât activitatea întregii agenții de publicitate va avea mai mult succes și activitățile acesteia vor fi mai eficiente în promovarea serviciilor de publicitate ale întreprinderii.

După cum sa menționat mai sus, puține agenții de pe piața de publicitate sunt capabile să acopere întregul volum de servicii de publicitate furnizate. Iar specializarea într-una sau mai multe domenii este cheia succesului și a unui aflux constant de clienți. Nu este nevoie să explicăm de ce fluxul de clienți este esențial pentru orice afacere. Să ne uităm la cum să organizăm un astfel de flux.

O strategie cuprinzătoare și motivată, care include atât instrumente de marketing, cât și de PR, care vizează un anumit public se numește generare de lead-uri. Ea este cea care lucrează pentru a se asigura că managerii agențiilor de publicitate au întotdeauna comenzi.

„Lead” este tradus din engleză ca „a conduce, a aduce” și înseamnă, în sensul literal de marketing, a aduce clienți. Leadurile ca acțiuni ale viitorilor cumpărători pot fi exprimate sub forma unui mesaj text, aplicație și apel.

Un lead, de regulă, conține informații despre un potențial client, permițând managerilor să selecteze cea mai bună opțiune de produs sau serviciu pentru el, precum și o metodă de vânzare și un canal de comunicare. Aceste informații ar putea fi un număr de telefon sau o adresă e-mail, numele de familie, prenumele, patronimul persoanei, data nașterii și starea civilă a acesteia, comentarii la comandă și alte informații.

Cererea pentru serviciile specialiștilor în generarea de lead-uri depășește oferta, în ciuda faptului că internetul este plin de reclame de acest gen. Adesea, sub masca specialiștilor, există lucrători incompetenți și uneori doar escroci. Această piață se confruntă acum cu o adevărată explozie a cererii, întrucât agențiile de publicitate preferă să angajeze specialiști în generarea de lead-uri, cheltuind un minim de eforturi proprii. Și acest lucru nu duce întotdeauna la rezultatul dorit.

Există de asemenea programe speciale, permițându-vă să optimizați o serie de procese de lucru. De exemplu, se știe că majoritatea oamenilor selectează produsul sau serviciul dorit în weekend sau după muncă. Programul poate fi configurat în așa fel încât să colecteze în mod independent datele clienților, iar specialiștii nu vor trebui decât să creeze o ofertă și să o trimită unui potențial client la momentul potrivit. Momentul trimiterii poate fi configurat și cu ajutorul unui software special.

Într-un fel sau altul, generarea de lead-uri în materie de promovare a serviciilor de publicitate rămâne sarcina numărul unu, pentru că aceasta este cea care asigură fluxul de clienți. Alegerea metodei de generare de lead-uri pentru fiecare caz specific ar trebui luată în considerare separat, luând în considerare toți factorii.

Promovarea serviciilor de publicitate ca parte integrantă a dezvoltării unei agenții de publicitate

Este logic că înseși agențiile de publicitate, care oferă servicii de promovare entităților comerciale, au nevoie și de promovare. Pentru a evita o situație de „cizmar fără cizme”, o companie care oferă astfel de servicii trebuie să fie atentă la imaginea sa. Sunt mai multe pași simpli, permițându-vă să vă creșteți prestigiul pe piața de publicitate și să obțineți noi clienți:

1. Realizați un site web clar și informativ. Adaugă informații despre ceea ce faci, cât costă, exemple de muncă și contacte. Nu supraîncărcați site-ul, dar nu îl lăsați sub forma unei „carte de vizită” cu expresia „apelați pentru orice întrebări...” Oamenii au nevoie de informații minime. .
2. Creați un portofoliu cool. Acesta ar trebui să fie un portofoliu pe care îl puteți fie posta pe site-ul web, fie tipărit ca broșură și aduceți la întâlnire. Selectați mai multe cele mai bune opțiuniîn fiecare categorie de lucrări și aranjați-le în așa fel încât să doriți să le citiți și să le priviți.
3. Angajați manageri de vânzări puternici. Ei trebuie să fie adevărați profesioniști care își iubesc sincer munca. Un manager de vânzări trebuie să iubească să comunice, pentru că jumătate din meseria lui este comunicarea cu potențialii clienți, iar aici este important să nu-ți fie frică să-i suni pe străini și să-i poți convinge.
4. Păstrați legătura cu clienții din trecut. La urma urmei, se pot întoarce oricând la tine - sau nu, dacă uită de tine. Așa că felicită-i pentru asta sărbători profesionale, trimiteți mici suveniruri la ocazii importante, uneori amintiți-vă prin scrisoare, de exemplu, dacă ați lansat aspect nou servicii sau prețuri reduse semnificativ pentru un anumit tip din linia anterioară. Fii original și sincer.
5. Lucrați la conștientizarea mărcii. Veniți cu un concept și urmați-l. Investește în designeri de bun gust și creează un logo și identitate corporativă. Plasați linkuri către site pe principalele resurse de informare ale orașului, agățați panouri publicitare în aer liber - faceți-vă cunoscut.
6. Amintiți-vă că calitatea vorbește de la sine. Oricât de frumoase sunt biroul tău și fetele de la recepție, dacă îți faci munca prost, nu ar trebui să te aștepți la un flux de clienți recunoscători. Dimpotrivă, o campanie publicitară eficientă finalizată la timp îi va face pe clienții tăi să te laude complet liber și sincer. Și gura în gură este cel mai bun generator de clienți potențiali.

În ciuda faptului că activitățile unei agenții de publicitate se bazează pe comunicare și depind de capacitatea angajaților săi de a negocia, o serie de probleme se află încă în afara granițelor sociabilității umane și sunt supuse reglementării manuale.

Promovarea serviciilor de publicitate pe Internet este o componentă importantă strategie de marketing, iar aici trebuie să cheltuiți atât pentru optimizarea SEO și promovarea site-ului web cât permite bugetul companiei. Experimentează cu metode de prezentare, fii captivant, dar nu strălucitor, folosește tehnici de marketing viral. Nu uita de pregătirea constantă a angajaților tăi, atât cei care comunică cu clienții, cât și specialisti tehnici. Cursurile pentru contabili nu numai că vă vor ajuta să evitați problemele cu autoritățile de inspecție, dar vă pot deschide și noi căi de optimizare fiscală. Creativitatea este utilă nu numai pentru designeri și scriitori.

Cum poți organiza promovarea serviciilor de publicitate prin rețelele de socializare?

Puteți face publicitate la orice prin rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să decideți ce doriți să vindeți, cui și în ce limbă să vorbiți cu un potențial client. În ciuda simplității acestor reguli, există deprimant de puține exemple în RuNet în care companiile au reușit să creeze un canal de vânzări cu adevărat atractiv în retea sociala.

Să luăm o agenție de publicitate convențională, despre care nu știm nimic: ce face exact, cine sunt clienții săi, care este taxa medie pentru serviciile lor, în ce oraș se află agenția și cu ce se poate lăuda.

Există o serie de puncte care ar trebui precizate clar tuturor celor care urmează să promoveze pe rețelele sociale. Acest reguli generale pentru toate entitățile comerciale, aplicabil și agențiilor de publicitate:

• Determinați-vă publicul țintă. Selectați 2-3 grupuri pentru fiecare rețea socială. Notează-le sexul, vârsta, starea civilă, veniturile, interesele.
• Formează o strategie de comunicare, acesta este punctul de plecare pentru toate brandurile de pe social media. Aceasta este poziționarea dvs., modul în care vă diferențiați de concurenții dvs., ceea ce vă face oferta unică, ce mesaje intenționați să utilizați pentru a comunica cu publicul țintă. Uneori, managerii refuză să prescrie o strategie de comunicare pentru că este vorba de „lucruri evidente”. În practică, se dovedește că toată lumea înțelege ceva diferit prin evident. Acest lucru se poate întâmpla nu numai în cadrul unei agenții de publicitate, ci și între client și antreprenor.
• Diferențiază rețelele sociale în funcție de sarcini. De exemplu, puteți folosi Facebook pentru a demonstra cazuri și a le discuta cu alți participanți la piață, iar VKontakte va fi pentru vânzarea de servicii de subcontractare pentru alte agenții și pentru a găsi stagiari.
• Introduceți KPI-uri. Acest punct poate provoca și respingere în rândul colegilor, deoarece dacă lucrezi pentru tine, atunci se pare că nu ai nevoie de niciun indicator. Dar aceasta este o concepție greșită periculoasă care poate arunca toată munca la întâmplare. Nu este necesar să se stabilească indicatori campioni; aceștia trebuie să fie realizabili și suficienți pentru a rezolva problemele în cauză.
• Creați un plan de conținut. Analizați și înregistrați câte și ce fel de postări pe săptămână doriți să publicați pe fiecare rețea de socializare. Gândiți-vă la ce ar trebui să fie aceste postări: doar despre activitățile dvs. sau despre știrile din industrie? Veți publica doar cazurile dvs. sau de succes și exemple originale si colegii? Ce să faci cu repostări? Răspunsul la toate aceste întrebări în etapa de pregătire va ajuta la evitarea dezacordurilor în echipă și a greșelilor.

Ce determină succesul promovării serviciilor de publicitate?

Analiza datelor disponibile și planificarea, în ciuda direcției creative aparente a activității unei agenții de publicitate, este un factor obligatoriu pentru succesul lucrării. Găsirea canalelor de comunicare care să transmită informații clientului este una dintre sarcinile principale, iar dacă nu este rezolvată corect, atunci nici creativitatea ingenioasă, nici execuția magistrală a videoclipurilor și materialelor fotografice nu vor aduce rezultate: clienții pur și simplu nu le vor vedea.

Procesul de planificare media poate fi împărțit în etape. În etapa preliminară, se formulează obiectivele campaniei de publicitate și se determină publicul țintă al clientului. În etapa intermediară de planificare, se ia o decizie cu privire la acoperirea necesară a potențialilor clienți, ținând cont de conversia existentă și de bugetul necesar. În etapa finală, instrumentele sunt selectate și se scrie schema finală de comunicare.

• Planificarea si realizarea unei campanii de publicitate

Un set de evenimente promoționale speciale concepute pentru anumită perioadă, regiune și grup de oameni se numește campanie publicitară. O astfel de campanie necesită eforturi enorme atât din partea agenției de publicitate, exprimate în muncă complexă și variată, cât și din partea clientului, exprimate în principal în cheltuirea unor sume mari de bani pe unitatea de timp. Astfel de costuri - umane, resurse, timp și buget - pot fi justificate doar prin efectul campaniei. La rândul său, este imposibil cu o planificare slabă sau analfabetă. Prin urmare, numai specialiștilor cu înaltă calificare ar trebui să li se permită să implementeze un plan media de această amploare.

1. Menținerea imaginii în cazul unui război informațional.
2. Introducerea unui nou produs sau serviciu pe piață.
3. Intrarea companiei pe o nouă piață.
4. O schimbare semnificativă a situației pieței: apariția de noi proprietăți unice ale unui produs, avansul concurenților, o schimbare serioasă pe piața de consum.

• Dezvoltarea designului

Designul de produs este o expresie vizuală a ideilor clientului despre valorile companiei și proprietățile acestui produs, modalitatea principală de comunicare cu un potențial client și, bineînțeles, o modalitate de a se diferenția de concurenți. Proiectarea sarcinilor de promovare a serviciilor de publicitate ale unei întreprinderi este mai întâi creată într-o machetă și apoi realizată în dimensiune reală din materiale selectate folosind programe grafice și video, text și software specializat.

Toate serviciile de design pe care agențiile de publicitate le oferă clienților lor pot fi împărțite în două grupe principale. Aceasta este dezvoltarea designului de produse tipărite de zi cu zi și reprezentative, precum și designul tipăririi publicitare.

Principalele tendințe în design astăzi se străduiesc spre simplitate și concizie. Dacă vorbim de fonturi, atunci acestea sunt fonturi clasice, fără floriditate excesivă și umbre este acceptabil să se folosească italic sau italic. Când scrieți un logo, este permisă utilizarea unei nuanțe de culoare pentru a da numelui energie și putere. Formele logo-ului și ale altor elemente ar trebui să fie simple și ușor de conturat. O ușoară întindere a figurilor este acceptabilă.

Regula minimalismului se aplică și culorii. Poate fi bogat sau pastelat, dar dacă este posibil există doar unul. Dacă sunt utilizate două culori, atunci, de regulă, acestea sunt două nuanțe ale aceleiași palete, de exemplu, albastru și albastru, și nu albastru și galben. Acest lucru ajută să vă concentrați asupra numelui companiei și să-l amintiți mai bine, întărind asocierea „culoare - nume”.

• Design tipărit

Promovarea serviciilor de publicitate pe Internet câștigă din ce în ce mai multă popularitate, iar volumul acestei piețe crește de la an la an. Acest lucru se datorează eficienței această metodă, accesibilitatea acestuia în comparație cu alte tipuri de produse publicitare.

Dar nu trebuie să uitați de metodele tradiționale de transmitere a informațiilor, iar principalul jucător în acest domeniu rămâne încă produse de imprimare. În ciuda faptului că această metodă de comunicare între un vânzător și un cumpărător există de mulți ani, greșelile făcute la crearea tipăririi rămân aceleași. Acestea sunt fotografii de calitate scăzută, media este supraîncărcată informații text, propoziții analfabete și chiar greșeli de ortografie.

Dacă pariați pe tipărire, nu fi leneș să verificați totul de două ori, nu închideți ochii la lucrurile mărunte, deoarece pur și simplu nu pot exista detalii neimportante în această chestiune. Prima impresie pe care un potențial client o face despre tine ar trebui să fie impecabilă.

Opinia expertului

Promovarea serviciilor de publicitate pe Internet: cum să nu dai de escroci SEO

Alexei Ștarev,

Director executiv al SeoPult, Moscova

Trucuri de marketing.

Poate cea mai populară metodă de înșelăciune. Clientul vede ca atunci cand comanda servicii de la acest specialist sau agentie, site-ul sau va fi afisat in primele rezultate de cautare in decurs de o saptamana. De fapt, chiar dacă se află în acest top, atunci, din păcate, nu va fi datorită optimizării SEO a site-ului și a muncii minuțioase cu textele, ci datorită achiziției de anunțuri contextuale. Imediat ce contractul cu un astfel de „specialist” este reziliat, se încheie și achiziția de trafic. În consecință, site-ul dispare din primele rezultate ale căutării. Oamenii lipsiți de scrupule manipulează cu pricepere ignoranța clienților și astfel îi „păstrează” ca clienți mulți ani. Până la urmă, legătura este evidentă pentru client: a refuza serviciile unui „specialist” înseamnă a dispărea din primele rezultate ale căutării. Și nimeni nu-i va explica motivele.

Trucuri de optimizare.

Ce poate face un angajat necinstit în loc de optimizarea SEO reală:

• Promovați numele companiei. Acest lucru nu are sens, deoarece puțini oameni caută o anumită companie decât dacă este BMW sau Apple. Iar numele companiei împreună cu orașul în bara de căutare afișează întotdeauna site-ul dorit în primele rânduri.
• Promovați interogări nepopulare. Interogările populare sunt scumpe, cele nepopulare sunt ieftine. Poți fi primul dintre cele nepopulare, dar probabilitatea ca cineva să le caute tinde spre zero. Verificați interogările cu care veți lucra la http://wordstat.yandex.ru.
• Manipulați rezultatele. Aici avem de-a face cu o înșelăciune clasică. Documentele de raportare vă pot arăta un număr mare, dar este posibil să nu simțiți deloc efectul campaniei. Merită să verificați rezultatul înainte de plata de închidere, deoarece există posibilitatea să fi fost promovat într-o altă regiune (un exemplu din practică), sau pur și simplu au tras numerele în Photoshop. Da, din păcate, se întâmplă și asta.
• Folosiți metode interzise. Politicile site-urilor de căutare sunt stricte împotriva infractorilor. Trișarea, adăugarea de elemente la un site care măresc rezultatele căutării acestuia, dar nu au legătură cu activitățile sale, manipularea vizitatorilor - toate acestea sunt interzise de motoarele de căutare ale lumii și sunt foarte ușor de detectat de către aceștia. Ca o pedeapsă, sistemul poate interzice site-ul din rezultatele căutării timp de câteva luni sau pentru totdeauna. Prin urmare, dacă observați rezultate incredibile într-o perioadă scurtă de timp, întrebați interpretul cum a făcut-o. Este mai bine să conveniți și să formalizați planul de lucru în contract înainte de a începe.

Trucuri legale.

Cel mai evident și cel mai dificil mod pentru client de a înșela. Tone de pagini cu litere mici în termeni despre care nu înțelegi nimic. Subiectul acordului, de regulă, este notat la sfârșit, când atenția și forța nu mai sunt suficiente. Așadar, începeți să citiți cu subiectul contractului și condițiile de plată și nu ezitați să vă faceți timp pentru a-l studia pentru a-l înțelege fără grabă. Principalele trucuri la întocmirea unui contract sunt:

• Nicio mențiune despre motorul de căutare în care sunt măsurate rezultatele.

Dacă vedeți expresia: „Toate motoarele de căutare posibile, inclusiv Yandex”, vă vor înșela. Fluxul principal de trafic în segmentul rus al internetului este furnizat de Yandex. Și dacă semnați un astfel de acord și apoi obțineți clasamentul de top în Yahoo! sau Bing, nu va fi nimeni de vină.

• Formule confuze pentru calcularea rezultatelor.

Pot exista o mulțime de opțiuni pentru înșelăciune aici, așa că nu uitați formula optima pentru calcule. A = B x C, unde:

A este prețul unei fraze cheie.

B - prețul unei zile a site-ului fiind în top pentru fraza cheie.

C - timpul (zile) în care site-ul deține poziția dorită.

La cererea părților, această formulă poate fi completată cu o parte fixă ​​a plății, dar recomand să o legați cu ultima plată.

Pentru ca o afacere să aibă succes, un antreprenor trebuie să se ocupe de promovarea produsului sau serviciului său. Există multe metode pentru aceasta care vă permit să nu vă gândiți la cum să creșteți o afacere de la zero fără a avea mult capital de pornire. Dar nu toți începătorii își vor putea promova în mod independent afacerea folosind aceste instrumente, deoarece publicitatea sub orice formă are propriile sale nuanțe și trebuie să respecte anumite reguli.

Cum să-ți promovezi afacerea - metode și instrumente de promovare

Primul pas pe care trebuie să-l facă un antreprenor este să determine limitele investițiilor sale financiare. Un om de afaceri trebuie să cunoască clar suma pe care o poate cheltui pentru promovarea afacerii sale și pentru a-și face publicitate fără a depăși limitele stabilite.

Întreprinderile mari au nevoie de obicei investiții semnificativeși publicitate scumpă. Dacă este suficient capital de pornire, un antreprenor novice poate contacta agențiile de publicitate care vor ajuta la plasarea informațiilor despre produsul clientului pe toate platformele disponibile - în mass-media, pe standuri și bannere, pe și în transport etc.

Întreprinderile mici de cele mai multe ori nu au bani pentru publicitate scumpă, deoarece capitalul de pornire este limitat. Oamenii de afaceri trebuie să caute modalități alternative de a-și promova singuri proiectul. Există o mulțime de astfel de metode bugetare de promovare, iar majoritatea dau roade, trebuie doar să le folosești cu înțelepciune.

Creare site/blog

Astăzi nimeni nu poate trăi fără internet. proiect profitabil, deoarece aici se adună un public numeros de potențiali clienți. Dezvoltarea afacerilor online începe cu crearea unui site web al companiei. Fiecare antreprenor care vrea să reușească în afaceri trebuie să înțeleagă că un site web atractiv este ca carte de vizită, chipul companiei.

Puteți crea un astfel de site web sau blog pe cont propriu, după ce ați studiat în prealabil un munte de informații despre design și promovarea SEO, sau puteți comanda de la profesioniști, deoarece optimizarea corectă a unui site web este o sarcină dificilă.

Este în interesul unui om de afaceri să se asigure că site-ul atrage atenția noilor clienți și arată solid, inspirând încredere.

Publicitate în mass-media, la TV și radio, platforme de tranzacționare

Publicitatea la TV și în publicațiile tipărite este principalul mijloc de a atrage potențiali clienți care folosesc rar internetul sau nu îl accesează deloc și nu vă pot vedea site-ul. Cu toate acestea, atunci când cumpără o astfel de publicitate, antreprenorul irosește o mulțime de bani, deoarece plătește pentru impresii tuturor telespectatorilor, care nu sunt întotdeauna publicul său țintă. Același lucru este valabil și pentru reclamele în mass-media și la radio.

1. Managementul reputației. Mai mult de jumătate dintre consumatori au încredere în reclamele de la TV mai mult decât în ​​cele similare de pe Internet sau din alte surse.
2. Acoperire maximă de audiență. Este greu să găsești o persoană care să nu pornească niciodată televizorul. Potrivit TNS Rusia, 70% dintre ruși se uită zilnic la televizor, iar 99% îl pornesc cel puțin o dată pe lună.
3. Formatul de publicitate video vă permite să le arătați consumatorilor un produs din toate părțile și să spuneți o mini-poveste despre el, care durează câteva secunde.

Platformele de tranzacționare sunt locuri în care oamenii vin să aleagă bunuri și să le cumpere. Adică, aici se adună publicul țintă care trebuie să fie atras de produsul sau serviciul tău. Există, de regulă, o concurență foarte mare, dar fluxul de vizitatori este suficient de puternic pentru ca fiecare afacere să-și obțină propriul client.

Promovare prin intermediul rețelelor sociale

Cea mai simplă și mai puțin costisitoare modalitate de a promova o afacere pe Internet este crearea unei pagini de companie sau a unei comunități pe rețelele sociale populare. Toate investițiile în astfel de publicitate vor fi doar o plată către administrator - o persoană care va actualiza informațiile și va comunica zilnic cu abonații. Comunicarea este punctul principal pentru promovarea unui grup pe rețelele sociale, pentru că pentru asta au fost create. Primele comentarii de sub postări ar trebui să indice calea corectă și tacticile de promovare.

Ea nu va începe să lucreze în prima zi. Crearea unei imagini poate dura luni și ani, dar totul poate fi distrus într-un moment. Acesta este unul dintre capcanele unei astfel de reclame care îi așteaptă pe antreprenorii începători. Pentru a nu face o greșeală ireparabilă în dezvoltarea unei afaceri pe rețelele de socializare, trebuie să găsești un adevărat profesionist care să aibă experiență de succes conducerea unor astfel de comunități.

Promovare pe internet

Pe internet, publicitatea costă mult mai puțin decât în ​​mass-media sau la televizor. Acest lucru este vizibil în special pentru antreprenorii începători care au intrat abia recent în piata deschisa cu produsul dvs. Este ușor să-l personalizați pentru un anumit public țintă și la fel de ușor de analizat și calculat eficacitatea acestuia după lansare. Există mai multe tipuri de publicitate pe Internet cu ajutorul cărora îți poți promova afacerea și îți poți găsi clienții primii și obișnuiți fără a avea propriul tău site web:

• publicitate contextuală – apare utilizatorului atunci când introduce o anumită solicitare în motorul de căutare al browserului;
• banner publicitar – un anunț și o imagine afișată pe anumite site-uri web;
• teaser advertising – plasat și pe site-uri web foarte bine direcționate sub forma unui bloc de publicitate menit să intrigă și să direcționeze vizitatorul către site-ul web al agentului de publicitate;
• publicitate direcționată – afișată pentru utilizatorii rețelelor sociale legate de un anume publicul țintă.

Este evident că publicitatea pe Internet are multe avantaje, dar, cu toate acestea, există și dezavantaje. Pentru a nu pierde banii pe promovarea pe Internet, merită să știți despre următoarele puncte pentru a lua măsuri în timp util pentru a elimina eventualele erori:

1. Înainte de a lansa publicitate pe Internet, trebuie să aflați în prealabil din ce surse publicul țintă obține informații despre produsele pe care le achiziționează.
2. Există o concurență ridicată pe Internet, așa că înainte de a plasa o reclamă, trebuie să te asiguri că afacerea ta este unică pentru a-i convinge pe clienți să-ți cumpere produsul.

Bannere și panouri publicitare

Acest tip de publicitate este folosit atât pe internet, cât și în spațiul offline. Un banner este o țesătură cauciucată cu publicitate care este plasată pe pereții clădirilor rezidențiale sau centre comerciale pentru a atrage clienți. Un panou publicitar este o structură de sine stătătoare pe care sunt plasate reclame de dimensiuni mari. Cel mai adesea, o astfel de publicitate poate fi găsită pe marginile drumurilor din orașele mari sau de-a lungul autostrăzilor cu flux de trafic. O astfel de publicitate este vizibilă de departe, așa că atrage cu ușurință atenția nu numai a publicului țintă, ci și a altor potențiali clienți.

Un banner pe Internet este o reclamă statică și animată, cu un slogan și o imagine, care este plasată pe site-uri populare cu trafic ridicat. Când face clic pe un astfel de banner, utilizatorul merge imediat pe site-ul web al agentului de publicitate. Pentru a atrage mai multă atenție. Noi tipuri sunt în curs de dezvoltare:

• bannerele sunt plasate în partea de sus a paginii site-ului;
• rich media care conține elemente interactive și multimedia;
• pop-unders, se suprapun parțial pe pagina site-ului la dezvoltare;
• bannere pop-up plasate oriunde pe pagină și se măresc atunci când treci cu mouse-ul;
• bannere de imitație care apar în partea de jos a paginii și imită mesajele din mesageria instantanee.

Companie de PR – articole și comunicate de presă

Trebuie să-ți promovezi afacerea cu înțelepciune, deoarece acest lucru poate atrage noi clienți și poate ajuta la promovarea companiei. Acest lucru este realizat de agenții speciale de PR ale căror activități au ca scop îmbunătățirea imaginii companiei client.

Puteți face PR-uri singur. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă ocupați de emiterea de comunicate de presă despre activitățile companiei dumneavoastră. Acest lucru ar trebui făcut în mod regulat, conform unui program, de exemplu, în fiecare marți sau joi. Lansările nu trebuie să fie mari pentru a concentra atenția clienților asupra ofertelor cheie ale companiei.

Articolele de știri din mass-media importante și publicațiile online vor îmbunătăți, de asemenea, imaginea companiei.

Pentru aceasta, puteți utiliza alte canale de comunicare - site-ul companiei, ziarul corporativ, buletinul informativ sau reclame în podeaua comercială sau recepție.

Cum să promovezi de la zero, să dezvolți o afacere și să o faci profitabilă - soluții pe internet pentru promovare și dezvoltare

Sfaturile de a avansa printre concurenți pe cont propriu pot fi dezastruoase pentru noii veniți în afaceri. Este dificil să te promovezi cu succes dacă ai un „zero” complet în spate și doar o idee în cap. ÎN societatea modernă Cu tehnologii avansate, acest lucru este mult mai ușor de făcut decât acum 20 de ani. Pentru a răspândi cuvântul despre afacerea dvs. printre cantitati mari clienți potențiali, trebuie doar să apelați la internet. Omul modern Nu își mai poate imagina viața fără World Wide Web și petrece mult timp pe acesta. Acesta este ceea ce folosesc ei antreprenori de succes, folosind diverse instrumente pentru promovarea afacerilor pe Internet.

Optimizare SEO pentru promovarea site-ului web

Promovarea unui nou site web folosind optimizarea SEO este un efort pe termen lung, deoarece randamentele tangibile ale investițiilor apar după câteva luni și uneori chiar ani. Totul ține de concurența ridicată care operează în spațiul internetului și nu le permite noilor veniți să ocupe rapid poziții de top în motoarele de căutare. Totuși, dorința de a intra în primele zece ale clasamentului nu este întotdeauna justificată. Niciun optimizator nu poate garanta un loc în TOP-3, deoarece nu poate influența decât indirect poziția site-ului.

Motorul de căutare joacă un rol major în clasarea site-urilor pentru anumite interogări. Ea este cea care schimbă algoritmul de clasificare a documentelor la propria discreție și nu este întotdeauna clar cum va fi construit exact acest algoritm. Aceasta înseamnă că, în ciuda eforturilor optimizatorilor, principiile de promovare se pot schimba în fiecare minut și sunt imposibil de prezis.

Promovarea SEO este influențată de mulți parametri:

• site-ul web;
• setări tehnice;
• continutul paginii;
• menționarea numelui companiei;
• vârsta afacerii;
• conversie;
• disponibilitatea bunurilor pe site;
• termene și prețuri de livrare;
• prezența companiei în cataloage;
• consistența audienței.

Capacitatea de a înțelege publicul țintă și de a personaliza o resursă pentru acesta este principala calitate a unui specialist SEO competent. El nu trebuie doar să aibă cunoștințele unui marketer pentru a putea dezvolta un site web și a stimula comenzile repetate de la clienții obișnuiți, ci trebuie să fie și priceput din punct de vedere tehnic, deoarece profesia este în întregime legată de programare, layout, lingvistică, analiză și prelucrare de date. .

Pentru a crește traficul pe site folosind optimizarea SEO, trebuie să țineți cont de câteva puncte:

• relevanța paginii;
• unicitatea conținutului;
• design de înaltă calitate;
• înregistrarea în motoarele de căutare și cataloage gratuite;
• marcaje sociale și așa mai departe.

Sarcina principală este să-i explici unui potențial client că produsul pe care îl oferi este mai bun decât cel al concurenților și, de asemenea, să convingi motoarele de căutare de acest lucru. În plus, optimizarea pentru motoarele de căutare pe pagină joacă un rol important. Este necesar să respectați regulile stabilite și să respectați o anumită structură a materialului:

• Titlul, adică titlul paginii;
• H1-H6 - rubricile nivelurilor 1-6;
• disponibilitate cuvinte cheieîn text;
• utilizarea etichetelor de evidențiere în text;
• disponibilitatea conținutului informativ.

De asemenea, este necesar să aveți grijă de optimizarea externă a site-ului, dar numai după ce punctele de mai sus au fost aduse la perfecțiune. Cu cât un link către site-ul dvs. apare mai des în diverse resurse de pe Internet, cu atât este mai bine pentru promovare. Puteți să distribuiți singur link-uri sau să utilizați schimburi speciale, să vă înregistrați în cataloage gratuite care sunt potrivite pentru subiectul site-ului dvs.

Cea mai convenabilă și eficientă modalitate de promovare pe Internet este postarea publicitate contextuală, care este afișat doar persoanelor care aparțin publicului țintă. Începe să funcționeze atunci când utilizatorul introduce o întrebare care îl interesează în bara de căutare, iar browserul, împreună cu site-urile adecvate, afișează anunțuri de căutare contextuale.

Contextul nu numai că ajută motoarele de căutare să facă publicitatea să arate ca rezultate naturale ale căutării, dar rezolvă și o serie de alte probleme:

1. Agentul de publicitate are posibilitatea de a-și controla independent cheltuielile și de a determina costul tranzițiilor.
2. Folosind un sistem de publicitate contextuală, un antreprenor are posibilitatea de a selecta regiunile de afișare și de a determina interesele demografice și comportamentale ale utilizatorilor.
3. Publicitatea contextuală vă permite să atrageți atenția publicului către site, un anumit produs și promoții.

Cele mai populare servicii de publicitate contextuală sunt Yandex.Direct, Begun și Google AdWords. Pentru a folosi serviciile lor, trebuie doar să vă înregistrați la ei și, urmând instrucțiunile, să creați prima dvs. campanie de promovare a afacerii.

Retururi mari de la publicul țintă pot fi obținute cu costuri minime prin trimiterea de scrisori publicitare. Distribuția se face în cât mai repede posibil, nu necesită un buget mare, dar în același timp vă permite să câștigați atenția clienților. Un antreprenor va avea nevoie doar de o bază de date cu adrese de e-mail ale potențialilor clienți, care pot fi acumulate în diverse moduri. Acestea ar putea fi competiții care necesită înregistrare online sau o ofertă de abonare la știrile site-ului dacă postați conținut interesant și de înaltă calitate. Formularul de abonament nu trebuie să conțină multe articole pentru a nu speria utilizatorii. Un nume și o adresă de e-mail sunt suficiente. Dacă trimiteți în mod regulat mailing-uri, atunci în viitor poate deveni un adevărat instrument de marketing pentru crearea unei imagini de companie și promovarea unui produs pe piață.

Promovare în rețelele de socializare

Chiar dacă compania dumneavoastră încă nu are propria pagină sau comunitate pe rețelele de socializare populare, nu trebuie să ignorați posibilitatea unei astfel de reclame. Aici este adunat cea mai mare parte a publicului țintă, ceea ce este ușor de urmărit. O modalitate populară de a vă promova afacerea pe rețelele sociale este achiziționarea de postări sau repostari în comunități populare. Acest lucru vă permite nu numai să creșteți traficul către site-ul web al companiei, ci și să atrageți utilizatori către grupul nou creat al companiei dvs. Cu cât are mai mulți abonați comunitatea în care urmează să cumpărați reclamă, cu atât costul acesteia va fi mai mare, dar și cu atât mai mare ajungerea la audiență.

Cum să-ți faci publicitate și să-ți promovezi afacerea - modalități suplimentare

Aliniat corect politica de marketing Chiar și o afacere neprofitabilă trebuie transformată într-una profitabilă. Dacă, dintr-un anumit motiv, principalele metode de publicitate nu asigură fluxul necesar de clienți, puteți găsi întotdeauna modalități suplimentare cum să-ți faci publicitate afacerii.

Crearea propriei mărci, logo și cărți de vizită

Identitatea corporativă face compania memorabilă pentru clienți și o distinge de concurenți. Include logo-ul companiei, sloganul sau sloganul, o anumită schemă de culori și cărți de vizită. Toată lumea va înțelege despre ce lanț de restaurante vorbim fast foodîn discuție dacă văd litera galbenă caracteristică „M”. Sau trei dungi oblice pe îmbrăcăminte și articole sportive vor da imediat brand celebru. Lucruri aparent mici, dar sunt cele care lucrează la imaginea companiei și cresc încrederea clienților în produs.

Identitatea corporativă ar trebui să fie vizibilă peste tot - de la îmbrăcăminte corporativă până la antetele oficiale ale companiei.

Un semn distinctiv ar trebui să fie, de asemenea, pe cartea de vizită, deoarece fiecare om de afaceri ar trebui să poată lăsa informații de contact unui potențial partener sau client. Cartea de vizită nu trebuie supraîncărcată. Puteți plasa logo-ul companiei, sloganul și informațiile de contact pe acesta:

• adresa firmei si numerele de telefon;
• descrierea tipului de activitate;
• avantaje față de concurenți.

Dacă în stadiul inițial al formării afacerii dezvoltarea propriei mărci nu este atât de importantă, atunci pentru o companie deja consacrată lipsa caracteristicilor distinctive poate provoca suspiciune și neîncredere în rândul clienților.

Promoții și programe bonus

În fiecare an devine din ce în ce mai dificil pentru magazine să concureze și să lupte pentru atenția clienților. Același lucru este valabil și pentru orice altă afacere care dorește nu numai să rămână pe linia de plutire, ci și să crească în continuare. Cel mai simplu mod de a atrage și de a păstra clienții este prin promoții și programe bonus, având un caracter cumulativ. Consumatorii acordă întotdeauna atenție vânzărilor și sunt mai dispuși să cumpere un produs cu „ etichetă galbenă de preț„, chiar dacă prețul de pe acesta rămâne neschimbat.

Promoțiile vă permit să stimulați vânzările și să vă promovați afacerea, concentrându-vă pe cererea pe termen scurt.

Folosind acest instrument puteți rezolva următoarele probleme:

• creșterea pe termen scurt a volumelor de vânzări;
• captarea cotei de piata pentru o lunga perioada de timp;
• atragerea de noi consumatori;
• atragerea clienților departe de concurenți;
• stimularea consumatorilor să facă achiziții mai mari;
• păstrarea clienților fideli.

Programele bonus, la rândul lor, măresc și numărul de comenzi și achiziții repetate, deoarece sunt de natură cumulativă.

Parteneriate cu companii consacrate

În țările occidentale, conceptul de „B2B”, adică „business to business”, este destul de comun. Este un lucru obișnuit când o companie decide să dezvolte o alta, oferindu-i servicii însoțitoare, echipamente suplimentare, bunuri destinate producerii altor bunuri sau uzului profesional. Este profitabil sau neprofitabil? piata ruseasca? Desigur, peste tot are propriile sale nuanțe și capcane, dar, în general, atunci când plănuiește să coopereze cu companii consacrate, un antreprenor ia decizia corectă. Principalul lucru este că această tranzacție aduce beneficii tuturor participanților și duce la profitul dorit.

Un exemplu de astfel de cooperare ar putea fi o situație simplă când sunteți un furnizor mic, căruia îi este greu să treacă singur de concurența de pe piață. Dar serviciile dvs. pot fi de interes pentru o companie mare care vinde același produs sau produce ceva pe baza acestuia. În acest caz, cooperarea aduce beneficii ambelor părți la tranzacție.

Felicitări și cadouri pentru date importante pentru parteneri și consumatori/furnizori obișnuiți

A face publicitate afacerii tale și a trezi interesul pentru ea se poate realiza într-un mod atât de neobișnuit. Datele semnificative sunt o modalitate excelentă de a crește încrederea partenerilor și clienților. Nu orice companie sau producător cunoaște informații personale despre clienți și, prin urmare, nu le va ura la mulți ani, dar în acest fel poți să ieși în evidență și să crești simpatia pentru tine și afacerea ta. Puteți afla datele semnificative folosind un chestionar în momentul emiterii unui card de reducere pentru clienți sau la întocmirea unui acord de prestare a serviciilor și adăugați acest articol la numărul de articole solicitate.

Loialitate cu clienții

Atitudinea bună față de consumatori joacă un rol important în promovarea unei afaceri. Clienții recunoscători sunt cea mai buna publicitate afacerea dvs. și este posibil să vină din nou la dvs. și să aducă prieteni și cunoștințe cu ei. Pe acest principiu funcționează cuvântul în gură, care i-a ajutat pe mulți în stadiul inițial de dezvoltare a afacerii. Companii mari dezvoltarea sistemelor de recompense pentru clienții obișnuiți – programe de fidelizare. Ele ajută să facă față concurenților prin atragerea consumatorilor de partea lor.

Antreprenoriatul este adesea considerat o afacere profitabilă de către oamenii obișnuiți care văd doar „vârful aisbergului” și nu se gândesc la câtă muncă a fost investită în această „creată”. Promovarea unei afaceri prin publicitate face posibilă nu numai încetinirea ritmului de dezvoltare a companiei, ci și creșterea acestuia, atrăgând noi clienți și parteneri. Cunoscând toate modalitățile existente de a vă dezvolta afacerea, puteți începe să implementați cele mai îndrăznețe planuri și să desfășurați campanii publicitare de succes.

Aș dori să aud de la oameni a căror experiență este mai mare decât a noastră în ceea ce privește promovarea serviciilor pe rețelele de socializare:

1. Am creat o pagină - ce conținut ar trebui să publicăm acolo?
2. Ce public ar trebui să vizeze o agenție de publicitate pe astfel de platforme?
3. Este chiar posibil să atragi clienți la o astfel de agenție prin intermediul rețelelor de socializare?

Am analizat aproximativ 50 de grupuri și pagini, dar nu am putut ajunge la un consens asupra politicii de publicare.

Răspuns Elnara Petrova, directorul agenției de comunicare „NextMedia”, autoarea podcastului „SMM fără pisici”, curatoare a cursului online „Școala de Specialist SMM”

Poate vei deveni una dintre puținele agenții care au o prezență de înaltă calitate pe rețelele de socializare, de exemplu, ne aruncăm toate eforturile pe site-urile clienților și ne desfășurăm la întâmplare; Deci, din cerere nu știm exact ce face agenția, nu înțelegem factura medie, nu cunoaștem clienții și exemplele de lucru efectuate, așa că vom gândi logic.

Pentru a lansa platforme de brand de înaltă calitate pe rețelele sociale, mai întâi trebuie să determinați:

• Publicul țintă - specificați cel puțin 3 grupuri țintă pentru fiecare site. Pot exista mai multe audiențe pe un site și pentru fiecare trebuie să vă pregătiți propriul tip de conținut interesant.
• Sarcini de comunicare pe site-urile selectate. De exemplu, aveți o pagină pe VKontakte pentru întreprinderi mici și mijlocii, care vând consultanță, caută stagiari și potențiali angajați
• Obiective și termene pentru fiecare site – ce vrei să primești pe fiecare rețea de socializare în 3 luni, șase luni, un an și prin ce resurse vei atinge aceste obiective. Exemplu: în șase luni doriți să câștigați 1000 de abonați vizați pe pagina dvs. VKontakte cu un angajament de 0,03 (conform sistemului JagaJam), numărul de tranziții către site este de 200 pe lună, numărul de solicitări de consultanță este de 5 pe lună. Acest lucru necesită conținut unic, o campanie de publicitate o dată pe lună (bugetul poate fi limitat la cinci mii de ruble), construirea unui brand personal pentru șeful companiei și angajații de conducere, lansarea unui buletin informativ util, podcast sau canal Telegram, analizarea comentariilor sub publicații pe site-uri precum Cossa și trimiterea unui buletin informativ Scrisori de adresare către potențiali clienți cu scopul de a se cunoaște. După cum înțelegeți, pot exista multe canale și sarcina dvs. este să le alegeți pe cele potrivite. Pentru unii, lansarea unui blog pe Habrahabr va fi cea mai eficientă pentru alții, ți se va potrivi să fii un autor obișnuit în grupuri specializate de pe Facebook;
• Strategia de comunicare – ce mesaje vei folosi pentru a ieși în evidență față de concurenții tăi și a atrage atenția publicului potrivit. Dacă dvs punct forte- conținut vizual, lansați o comunitate construită pe acest lucru pe VKontakte. Aici

Marketing cu buget redus... Visul oricărui proprietar de afaceri. Și ar fi chiar mai „visător” - dacă în același timp recunoașterea companiei (produsului) ar crește exponențial... iar curba vânzărilor s-ar îndoi din ce în ce mai abrupt în fiecare zi...

Dar realitatea este că bugetele de marketing ( publicitate, PR - evidentiati ceea ce este necesar) sunt așezate folosind metode cunoscute doar de „designerul de layout” însuși ( citiți - agent de marketing, agent de publicitate...) legi... Și, cu rare excepții, ele sunt o reflectare slabă a realității și a nevoii companiei de a contacta publicul țintă.

Ei spun că adevăratul profesionalism al unui marketer constă în a aduce pe piață o companie (produs) fără buget... Ei bine, sau cu injecțiile minime de numerar necesare.

Nu știu cât de adevărată sau de controversată este această afirmație - nu îmi pot imagina Coca-Cola, Mars și Adidas pe piață fără bugete... dar totuși. Adevărul rămâne, iar realitățile pieței sunt de așa natură încât nu toată lumea are bugetul necesar pentru a plăti campanii de publicitate „multi-stratificate”. În plus, din cauza mentalității încă predominante a proprietarilor de afaceri ruși, care sunt sceptici și neîncrezători în propriile servicii de marketing, întreprinderile mici și mijlocii nu sunt încă pregătite să se despartă de bani pentru publicitate și alte comunicatii de marketing (pentru că nu există o înțelegere clară a „cum se vor întoarce toate acestea la noi...”).

Deci, ce modalități cu buget redus folosiți pentru a comercializa o companie sau un produs?

Vă pot oferi instrumente pe care le-am folosit destul de des în practica mea, care au fost testate de piață și și-au demonstrat eficacitatea și care m-au ajutat de mai multe ori.

1. Troc. Multora nu le place acest cuvânt. Mai ales în departamentele de contabilitate. chiar mie nu-mi place. Dar trebuie să recunosc că o astfel de schemă de cooperare este destul de comună în Segmentul rusesc afaceri, chiar și printre jucători mari și respectați (de exemplu, precum Rosinter). Desigur, dacă ai ceva de oferit potențialului tău partener. Și, evident, valoarea ofertei tale pentru partenerul tău nu ar trebui să fie mai mică decât ceea ce te aștepți (ceri) de la el.

2. Expozitii. Da, expozițiile din industrie sunt un motiv bun pentru a te promova pe propria ta piață printre partenerii tăi și publicul țintă. Și nu, nu trebuie să cumpărați un loc scump și să instalați un stand. Fii mai creativ - depășește limitele imaginației tale. Există multe alte modalități de a vă prezenta la expoziție, de a vă distribui contactele și de a le colecta pe cele de care aveți nevoie.

Studiați cu atenție propunerea organizatorului expoziției, locul unde va avea loc expoziția - căutați oportunități pentru o „performanță” cu buget redus.

Aceasta ar putea fi pur și simplu plasare în catalogul expoziției, postare pe site, închiriere de 2-3 metri pătrați la intrarea în expoziție, plasarea unei fete/băiat cu distribuirea de mostre (sau doar niște „bunătăți”-lucruri utile cu dvs. contacte), investiția într-un participant la pachet, organizarea unui fotograf cu imprimarea instantanee a fotografiilor pe un fundal de presare cu siglele dvs. și așa mai departe - gândiți-vă la asta! (apropo, o astfel de participare poate fi închisă și prin troc)

3. Evenimente interne. Aceasta înseamnă evenimentele tale personale pentru publicul țintă, pentru potențialii tăi clienți. Creați un fel de eveniment util pentru clienții dvs. - care este problema lor presantă? Ce întrebare critică au ei la care plătesc de obicei bani pentru a răspunde?

Dați-le acest răspuns gratuit! Poate sub forma unui mini-seminar sau micro-instruire de 4 ore, poate împreună cu un reprezentant al unei opinii autoritare pentru ei (de exemplu, dacă acesta este un medicament, atunci acesta ar putea fi medicul șef al unei clinici serioase, dacă comerț – managerul retea mare, șef fiscal, șef al băncii etc.).

Poți conveni asupra ținerii unui astfel de seminar cu proprietarul sediului, care este interesat și de publicul care se suprapune cu tine, dar nu este un concurent pentru tine în ceea ce privește serviciile. De exemplu, ar putea fi o cafenea, un club sau un restaurant care este pur și simplu interesat de vizitatori și vânzări ale bucătăriei și barului. În plus, în campania de pre-PR pentru a recruta participanți pentru evenimentul dvs., îi veți promova, precum și în post-lansări și rapoarte după seminar. Nu uitați să menționați acest lucru în negocierile cu proprietarul site-ului.

4. Evenimente externe. Mulți oameni uită de cele mai utile întâlniri semi-informale sau, dimpotrivă, de „întâlniri” profesionale ale factorilor lor de decizie (oameni care iau decizii privind cooperarea) sub forma diferitelor camere, cluburi, comunități și așa mai departe.

Caută-l – probabil în orașul tău există o Cameră de Comerț și Industrie, care organizează periodic petreceri pentru general sau directori financiari. Căutați diferite caracteristici la modă, cum ar fi un club de jocuri mafiote pentru directorii de resurse umane. Pentru contabili, acestea ar putea fi seminarii desfășurate de Serviciul Fiscal Federal local. Aflați unde se întâlnesc directorii de marketing din zona dvs. (dacă oferiți servicii de tipărire, design sau publicitate, de exemplu...). Aflați unde locuiesc directorii de logistică (dacă sunteți serviciu de curierat sau firma de transport).

Dacă este complet plictisitor în orașul tău și cei care iau decizii săraci se duc prost acasă după muncă - vezi punctul de mai sus: inventează-te singur! Evenimentele tale proprii. În cele din urmă, creați-vă propriul club de jucători mafioți pentru ____ ( introduceți poziția de care aveți nevoie)! Cheltuielile dvs. sunt achiziționarea sau comandarea tipăririi cardurilor speciale, legăturilor și reguli frumoase pe coli A4!

Orice restaurant din oraș va fi bucuros să vă împrumute miercuri seara spațiu pentru o astfel de temă. În plus, nu este necesar să faceți astfel de seri gratuite. Freebi-urile sunt relaxante. Și clubul mafiot necesită disciplină ( citeste regulile de pe net). Prin urmare, luați 100-500 de ruble de la jucători. pe seară (suma ar trebui să fie astfel încât să poată fi tratată fără durere, iar valoarea primită în schimb va acoperi în mod semnificativ o astfel de „pierdere” din portofel).

5. Comunicate de presă. Fă-ți un obicei din a publica în fiecare marți comunicate de presă despre activitățile companiei tale. Lansările nu trebuie să fie mari și voluminoase - faceți 1/2 dintr-o pagină tipărită de text plus câteva propoziții cheie despre companie.

Căutați actualizări de știri în cadrul companiei toată săptămâna! Configurați un sistem de colectare și procesare a știrilor și, în general, a tot ceea ce se întâmplă în companie. Orice strănut ar trebui să vină la departamentul tău. Și poți decide singur dacă îl difuzezi sau nu ( împreună cu proprietarul afacerii, desigur).

Și distribuiți regulat comunicatele dvs. de presă online și prin toate canalele de comunicare disponibile: site web, ziar corporativ pentru clienți, newsletter, avizier în zona de vânzări sau zona de recepție... Înregistrați-vă comunicatele de presă în directoarele de comunicate gratuite ( se gasesc usor in orice motor de căutare ). Trimiteți știrile dvs. către publicațiile interesate din regiunea dvs. - atât ziare și reviste tipărite, cât și media online.

6. Publicații. Același lucru este valabil și pentru publicațiile de presă de formă mai lungă - furnizează conținut gratuit jurnaliștilor și instituțiilor media. Acestea ar putea fi interviuri pe piața dvs., despre o problemă a consumatorilor dvs., rapoarte și secțiuni transversale analitice, date statistice ( multe medii precum diferite colecții statistice), doar publicații interesante „pe subiect”. Invitați publicația de top din regiunea dvs. să organizeze și să mențină o secțiune specială interesantă - și să furnizeze secțiunii dvs. informații relevante și proaspete săptămânal.

Toată lumea are nevoie de conținut interesant și util! În cele din urmă, întreabă-ți clienții sau potențialii clienți - ce îi interesează despre subiectul tău, despre ce doresc să afle?

7. Cazuri. Sau studiu de caz. Sau poveste de succes. Natura este ușor diferită, dar ideea este, în principiu, un singur lucru - să arăți segmentele țintă, folosind un exemplu, o soluție la problemele LOR. Scrieți povești folosind formula „Problemă - Soluție - Rezultat”, „cât de rău era înainte - și cât de minunat a fost după”, principiul, cred, este clar. Poveștile în acest sens sunt foarte atractive și atractive.

8. Recenzii. Feedback-ul clienților este ceva pe care ar trebui să îl colectați din momentul în care compania dvs. este încă un embrion de afaceri. Mai ales dacă clientul tău este o companie mai mult sau mai puțin cunoscută în regiunea ta. Pe antet colorat de marcă, cu un sigiliu frumos, cu semnătura primei persoane sau a managerului de top cheie al clientului dumneavoastră.

Colectați și stocați recenziile dvs. într-un folder separat, fiecare într-un fișier separat, tratați-le cu grijă și respect -) Ei bine, fără fanatism, desigur. Trebuie doar să înțelegi că acestea sunt rezultatele muncii tale. Acestea sunt „mulțumim, ne-ați ajutat foarte mult” de la clienții dumneavoastră. Și nu uitați să digitalizați toate recenziile clienților dvs. Doar exact, color, cu rezoluție înaltă și text lizibil.

9. „Cuvântul în gură”. Implicați populația locală în promovarea companiei, produselor, mărci. Nu a fost de mult un secret pentru nimeni că „rochia de soare” funcționează cel mai bine pe piața serviciilor. Dar pentru ca rochia ta de soare să funcționeze, trebuie să lucrezi la ea! Ce ai crezut? Tocmai au lansat un zvon în rândul oamenilor - și l-au ridicat și l-au dus în masă? Desigur, ar fi grozav dacă totul ar fi atât de simplu - nimeni nu ar cheltui bani pe publicitate scumpă TV și radio, ci s-ar implica doar în „injectarea” de zvonuri în mase.

Cel mai simplu și mai eficient lucru este să vă amintiți de voi înșivă. Ce informații ați transmis personal vreodată „prin cuvântul în gură”? Probabil a fost ceva șocant, ieșit din comun, sau teribil de amuzant, sau curios, sau dezgustător, sau care a îmbunătățit un aspect al vieții tale... Simți ce vreau să spun? Da, așa este - ar trebui să fie ceva care să atragă.

Dar aici, fii atent – ​​legenda ta ar trebui să susțină și să îmbunătățească imaginea companiei/produsului tău, și nu să o distrugă.

10. Consultatii gratuite, demonstrații, mostre. Numele vorbește de la sine. Nu-ți fie frică să dai! Nimănui nu-i place să cumpere un porc într-o picătură. Toată lumea vrea să încerce mai întâi și apoi să decidă să cumpere.

Aici marketingul tău trebuie să lucreze mai strâns ca niciodată cu vânzările. Pentru că nu este suficient să încerci, după aceea, trebuie să întrebi în mod constant, la o anumită frecvență, „Ei bine, ți-a plăcut?” Să cumpărăm versiunea completă. Nu ți-a plăcut? De ce? etc...." Păstrați legătura, monitorizați-vă potențialul client. Oferă-i oferte speciale, informează-l despre produse noi, promoții, reduceri.

Dar nu vă fie teamă să-i identificați și să-i tăiați pe „eternii încercatori” - aceștia sunt cei care știu inițial că nu vor cumpăra niciodată, dar nu vor refuza niciodată un om gratuit... Nu ar trebui să vă pierdeți timpul prețios cu astfel de „sub -clienti”...

11. Atmosfera si design-ul biroului client/hol de servicii, zona de receptie, sala de sedinte/. În aceste premise, TOTUL ar trebui să vorbească despre profesionalismul tău, calitatea serviciilor tale și specialiștii care, de fapt, oferă aceste servicii, inspiră încredere în tine, compania, produsul tău - fiecare lucru mic și fiecare element.

În sfârșit, înlătură toate aceste certificate și recunoștință antediluviane din 2003-2007, eliberate ție de cineva pentru ceva! Lăsați doar una - dar o licență profesională, un certificat, sau o diplomă normală, proaspătă, actualizată, sau oricare ar fi cerințele dvs. specifice...

Fără scaune clătinitoare, mese zdrențuite, canapele arse, suprafețe de sticlă crăpate... Ei bine, scoateți această piesă de mobilier dacă nu aveți încă bani pentru a tapița, repara sau cumpăra un înlocuitor. Este mai bine să aruncați câteva „pere” fără cadru pentru o mie și jumătate de ruble, dacă trebuie să ocupați cumva spațiu - ei bine, chiar dacă nimeni nu stă pe ele, dar vor da o anumită prospețime „omul tău” și dinamism biroului tău.

12. Certificate cadou, programe de fidelitate. Adică fă-o astfel încât clientul să dorească nu doar să vină din nou la tine, ci să aducă pe altcineva cu el data viitoare. CU clienti corporativi Apropo, funcționează și asta. Trebuie doar să vă mai gândiți puțin... Și să întrebați în jur/observați clienții pentru a vedea ce i-ar putea stimula să întreprindă o astfel de acțiune.

Un exemplu excelent sunt marile lanțuri de cosmetice, cluburile de fitness, operatorii de telefonie mobilă ( cel puţin). Copiați acest model gata făcut și perfect funcțional și aplicați-l afacerii dvs. - ce anume vă oprește? ( primul certificate cadou O poți imprima și pe o imprimantă color, dacă este cu adevărat dificil... dacă te îmbogățești, vei imprima plastic, nu e mare lucru!)

În plus, dacă aveți o reprezentanță a oricărei rețele federale de reduceri și cupoane din orașul dvs. ( ca Groupon, dar acum sunt o mulțime), sau poate că există o companie locală cu acest tip de principiu de funcționare, contactați-i și lăsați-i să planifice pentru dvs campanie de publicitate. Nu îți vor lua bani pentru asta, dar vei vedea clar cât poți câștiga într-o zi dintr-o astfel de promovare cu zero investiții în acoperire și atracție. Decizia este a ta.

13. Promoții de marketing încrucișat cu parteneri. Organizează promoții comune cu colegii tăi, cu care produsele tale se pot completa reciproc pentru același public țintă ( „Imprimeria bla bla și salonul de mobilă bla bla organizează o promoție comună doar în perioada 1 mai – 20 mai: cumpărați mobilier de birou și obțineți o reducere de 80% la orice tipărire publicitară!”). Promovați-le bine pe regiune ( De asemenea, puteți lua mass-media drept parteneri), partajați contacte unul cu celălalt și lucrați cu cei primiți baza de clienti, fiecare în formatul său.

14. Concursuri, chestionare. Acesta este cam același lucru cu marketingul încrucișat, doar într-un format mai distractiv. Fiecare partener își îndeplinește propria funcție, își aduce contribuția - oferă premii de diferite formate și natură, acoperă evenimentul, imprimă bannere, programează web, se ocupă de logistică, face fotografii, filmează videoclipuri, feed-uri, îmbrăcăminte etc. Dar cineva trebuie să-și asume rolul de organizator și coordonator. De exemplu, tu, în calitate de inițiator și creator al conceptului ( pe care o pre-trimiteți partenerilor de care aveți nevoie pentru contribuția dvs).

15. Cultiva feedback de la clienții tăi. Stabiliți relații cu ei. Și dezvoltă-le. Invitați-i să-și exprime părerea cu privire la orice problemă - despre serviciile dvs., despre aceleași servicii de pe piață în general, efectuați sondaje, apelați la acțiune în comunicările dvs., provocați-i să răspundă la mesajele dvs., efectuați sondaje pe site sau împreună cu parteneri, oferiți-le sfaturi gratuite și solicitați-i să-i evalueze, obțineți-le acordul pentru a primi materialele dvs. de marketing (utile doar pentru ei și nu des!).

Ultimul cuvânt

Desigur, toate aceste metode de marketing low-cost nu necesită bani mari, dar necesită investiția altor resurse - timp, efort, răbdare, energie, imaginație și cunoștințele tale.

Da, și nu ar trebui să fiți împrăștiați în toate metodele de promovare descrise - încercați fiecare dintre ele pe rând, vedeți - care funcționează cel mai bine pentru dvs., aduce cei mai mulți clienți? Concentrați-vă pe cele câteva care sunt cele mai optime pentru dvs. în ceea ce privește combinația de timp și costuri cu forța de muncă/numărul de oferte încheiate.

Și încă un sfat pe care aș vrea să-l menționez, dar pe care toată lumea îl uită adesea... Din cauza confuziei și a imersiunii în rutină, probabil...

Promovează și vinde nu compania și produsele tale, ci „emoția” și „rezultatul” folosirii serviciilor tale și contactării companiei tale!

Puțini oameni au nevoie de serviciile unui salon de înfrumusețare, dar o tunsoare frumoasă și o manichiură perfectă - da! Nu ma intereseaza deloc serviciile unei agentii de publicitate, ci o crestere a vanzarilor cu 20% in 6 saptamani - sa discutam despre asta in curand! Există o mulțime de tururi ieftine în Egipt și Grecia, dar deconectare completă de la grijile actuale și scufundare în relaxare absolută timp de două săptămâni - există puține astfel de oferte! (dacă există...)

Așa că opriți-vă, colegi, deconectați-vă de agitație, luați o pauză pentru o zi, mergeți în parc, opriți telefonul mobil, așezați-vă pe o bancă, relaxați-vă, uitați-vă la fântâni, priviți oamenii - moduri cu buget redus pentru a atrage clienții sunt pe piață, puteți veni cu ei. Doar că, în căutarea vânzărilor febrile și a rezultatelor abstracte, nu le vedem întotdeauna.

P.S. Și nu uitați că atragerea unui nou client costă de CINCI ori mai mult decât păstrarea unuia vechi. Prin urmare, nu uitați de clientul dvs. după prima vânzare (obținută prin una dintre metodele discutate în acest raport), de fapt, de aici abia începe lucrul cu el!