Descrierea postului unui specialist IT. Descrierea postului departamentului IT. Indicatori ai eficienței și eficacității performanței profesionale

(standard profesional „Dezvoltator web și multimedia”)

1. Dispoziții generale

1.1. Specialistul întreținere șantier aparține categoriei executanților tehnici.
1.2. Pentru a lucra ca specialist în întreținerea șantierului, este acceptată o persoană care are:
1) învățământul secundar profesional - programe de formare pentru specialiști de nivel mediu;
2) experiență de lucru în domeniul creării și întreținerii resurselor informaționale de cel puțin șase luni;
3) învățământ profesional suplimentar - programe de formare avansată.
1.3. Menținătorul site-ului ar trebui să știe:
1) instrumente și metode de identificare a cerințelor;
2) tehnologii de comunicare interpersonală și de grup în interacțiunea de afaceri, bazele rezolvării conflictelor;
3) arhitectura, dispozitivul și principiul de funcționare a sistemelor de calcul;
4) principiile de funcționare a echipamentelor de comunicații;
5) protocoale de rețea și elemente de bază ale tehnologiilor web;
6) elemente de bază sisteme moderne gestionarea bazelor de date;
7) amenajarea și funcționarea resurselor informaționale moderne;
8) documentație tehnică normativă din industrie;
9) experiență modernă internă și străină în activități profesionale;
10) reguli de corespondență comercială;
11) exemple de implementare în domeniul subiect al proiectului;
12) tehnologii pentru pregătirea și realizarea prezentărilor;
13) metode de management al echipelor și proiectelor, metodologii de dezvoltare;
14) fundamente ale teoriei analizei sistemelor și construcției diagramelor de interacțiune;
15) instrumente și metode de comunicare;
16) canale de comunicare;
17) cultura vorbirii;
18) cele mai bune practici pentru domeniul subiect al proiectului;
19) metode moderne de testare a ergonomiei interfețelor utilizator;
20) cerințele de bază pentru proiectarea interfețelor grafice, metodele de transmitere a informațiilor în formate text, grafice, sonore, video, în funcție de categoria de utilizatori, ținând cont de vârsta și caracteristicile dizabilităților;
21) bazele designului pedagogic (pentru dezvoltatorii de cercetare și dezvoltare educațională);
22) principii de instalare și configurare software;
23) instrumente software și platforme pentru dezvoltarea resurselor web;
24) elemente de bază securitatea informatiei resurse web;
25) Limba engleză la nivel de lectură documentatie tehnicaîn domeniul tehnologiilor informaționale și informatice;
26) tematică a proiectului pentru pregătirea planurilor de testare;
27) fundamentele managementului schimbării;
28) teoria bazelor de date;
29) sisteme de stocare și analiză a bazelor de date;
30) bazele programării;
31) standarde moderne pentru interacțiunea componentelor aplicațiilor distribuite;
32) cunoștințe speciale de lucru cu SGBD-ul instalat;
33) principii de utilizare semnături digitaleși activitatea centrelor de certificare;
34) capabilități IR;
35) modele de comunicare;
36) principii moderne de construire a interfețelor utilizator;
37) metode și mijloace de asamblare a modulelor și componentelor software;
38) interfeţe pentru interacţiunea cu mediul extern;
39) interfețe pentru interacțiunea modulelor interne ale sistemului;
40) metode și instrumente pentru elaborarea procedurilor de implementare a software-ului;
41) metode și mijloace de migrare și transformare a datelor;
42) principii moderne de standardizare a schimbului de date pentru sistemele informaționale de gestionare a proceselor educaționale;
43) metode şi mijloace de asamblare şi integrare module softwareși componentă;
44) metode și mijloace de verificare a performanței versiunilor de software;
45) limbaje, utilități și medii de programare, mijloace de execuție în lot a procedurilor;
46) .....................
1.4. Managerul site-ului trebuie să fie capabil să:
1) efectuarea unui sondaj;
2) efectuarea interviurilor;
3) colectarea documentației sursă;
4) conduce negocieri;
5) face prezentări;
6) întocmește procesele verbale ale evenimentelor;
7) planifică munca;
8) folosiți toate modalități disponibile informarea clienților (telefon, fax, e-mail);
9) conduce negocieri de afaceri cu potențialii clienți;
10) stabilirea si mentinerea relatiilor pe termen lung cu clientul;
11) lucrul cu software specializat;
12) aplicarea instrumentelor software pentru proiectarea interfeței;
13) efectuarea procesului de proiectare a interfeței, ținând cont regulile existente pentru domeniul subiect al proiectului;
14) aplicați instrumente pentru a evalua eficacitatea și comoditatea interfeței create, aplicați datele obținute pentru a optimiza interfața;
15) urmați procedura de instalare a aplicației software în conformitate cu cerințele producătorului;
16) să identifice incidentele care apar în timpul instalării software-ului și să ia o decizie de modificare a procedurii de instalare;
17) să utilizeze documentația de reglementare și tehnică în domeniul software-ului;
18) testați IR folosind planuri de testare;
19) lucrul cu instrumente de pregătire a datelor de testare;
20) alegeți și combinați tehnicile de testare IR;
21) interpretarea cerințelor de afaceri ale clientului pentru compilarea scenariilor de testare;
22) stabilirea cerințelor pentru rezultatele testelor;
23) efectuarea procedurilor de rutină pentru backupul datelor;
24) documentează procedurile de reglementare;
25) instalarea aplicației software;
26) configurarea parametrilor serverului web;
27) instalați un SGBD;
28) elaborarea documentelor de reglementare;
29) identificarea drepturilor utilizatorilor în funcție de funcționalitatea IR;
30) reglementează nivelurile de drepturi și roluri ale RI;
31) să aplice proceduri de rutină pentru gestionarea drepturilor de acces ale utilizatorilor IR;
32) alegeți o metodă de acțiune dintre cele cunoscute; controlează, evaluează și corectează acțiunile acestora;
33) analizează performanța echipamentelor și înregistrările jurnalelor de mesaje;
34) comunica;
35) lucrul cu cereri de corectare a neconcordanțelor;
36) aflați din conversația cu clientul și înțelegeți cauzele situațiilor de urgență cu resursa de informații;
37) analizează și rezolvă solicitările tipice ale clienților;
38) aplică regulile stabilite comunicare de afaceri la comunicarea cu clientul;
39) să răspundă solicitărilor clienților în termenele stabilite prin reglementări;
40) coordonează soluționarea solicitărilor clienților cu specialiști ai departamentelor relevante;
41) explicați clienților modalitățile de rezolvare a problemei apărute;
42) lucrul cu software pentru primirea, procesarea și înregistrarea cererilor clienților;
43) scrie codul de program al procedurilor de integrare a modulelor de program;
44) să utilizeze mediul de programare ales pentru a dezvolta proceduri de integrare a modulelor software;
45) aplică metode și instrumente pentru asamblarea modulelor și componentelor software, elaborarea procedurilor de implementare a software-ului, migrarea și conversia datelor, crearea de interfețe software;
46) efectuează proceduri pentru asamblarea modulelor și componentelor programului într-un produs software;
47) face setări pentru produsul software și lansează procedurile de asamblare;
48) evaluarea performanței produsului software;
49) documentează acțiunile întreprinse, problemele identificate și modalitățile de eliminare a acestora;
50) identificarea conformității produselor existente cu cerințele clienților;
51) să creeze copii de rezervă ale programelor și ale datelor, să efectueze restaurarea, să asigure integritatea produsului software și a datelor;
52) ..................... (alte cerințe de calificare)
1.5. Specialist intretinere siteindrumat de:
1) ..................... (denumirea actului constitutiv)
2) Reglementări privind .....................(denumirea unității structurale)
3) această fișă a postului;
4) ..................... (numele reglementărilor locale care reglementează muncafuncții de muncă)
1.6. Specialistul de întreținere a șantierului raportează direct la..................... (numele poziției capului)
1.7. ..................... (alte prevederi generale)

2. Funcții de muncă

2.1. Efectuarea lucrărilor de creare (modificare) și întreținere a resurselor informaționale:
2.1.1. Colectarea datelor preliminare pentru a identifica cerințele pentru cercetare și dezvoltare.
2.1.2. Determinarea cerințelor inițiale ale clientului pentru cercetare și dezvoltare și posibilitatea implementării acestora.
2.1.3. Planificarea comunicațiilor cu clientul în cadrul reglementărilor standard ale organizației.
2.1.4. Proiectarea secțiunilor IR.
2.1.5. Instalarea si configurarea software-ului aplicatiei si modulelor.
2.1.6. Testarea integrării IR cu servicii externe și sisteme de contabilitate folosind interacțiunea componentelor sistemului distribuit.
2.1.7. Efectuarea și reglementarea lucrărilor de backup și implementare backup IR.
2.1.8. Controlul accesului la date și determinarea nivelurilor de drepturi pentru utilizatorii IR.
2.1.9. Asigurarea funcționării în siguranță și fără probleme a site-ului.
2.1.10. Inregistrarea si procesarea solicitarilor clientilor in serviciul de suport tehnic.
2.1.11. Dezvoltarea procedurilor de integrare a modulelor software.
2.1.12. Integrarea modulelor și componentelor software și verificarea lansărilor de produse software.
2.2. ................................ (alte funcții)

3. Responsabilitățile postului

3.1. Managerul de șantier are următoarele responsabilități:
3.1.1. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.1 din prezenta fișă a postului:
1) realizează un sondaj la reprezentanții clientului pe baza chestionarelor pregătite;
2) realizează interviuri cu reprezentanții clientului;
3) realizează documentarea datelor colectate în conformitate cu reglementările organizației.
3.1.2. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.2 din prezenta fișă a postului:
1) identifică cerințele inițiale ale clientului pentru cercetare și dezvoltare;
2) informează clientul despre proiectele de cercetare existente, capacitățile acestora și metodele de implementare;
3) determină posibilitățile de realizare a conformității IR cu cerințele inițiale ale clientului;
4) întocmește un protocol de negocieri cu clientul.
3.1.3. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.3 din prezenta fișă a postului:
1) întocmește un plan de contacte cu clienții pentru ziua (săptămâna, lună);
2) coordonează planul de contact cu clientul.
3.1.4. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.4 din prezenta fișă a postului:
1) analizează cerințele de afaceri și sarcinile de afaceri ale interfeței;
2) proiectează structura secțiunilor IR;
3) dezvoltă o interfață de utilizator pentru IR folosind standarde în domeniul dezvoltării web;
4) creează un prototip al interfeței cu utilizatorul folosind instrumente de proiectare software.
3.1.5. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.5 din prezenta fișă a postului:
1) verifică conformitatea echipamentului server cu cerințele IR;
2) realizează instalarea software-ului și a modulelor suplimentare necesare pentru funcționarea corectă a IR.
3.1.6. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.6 din prezenta fișă a postului:
1) efectuează testarea de integrare a IR pe baza planurilor de testare;
2) înregistrează rezultatele testării IR;
3) elimină inconsecvențele detectate ale IR cu rezultatele testelor;
4) dezvoltă cerințe de testare pe baza cerințelor de sistem (cerințe de afaceri, cerințe funcționale, cerinte de performanta);
5) întocmește planuri de testare pe baza funcționalității IR.
3.1.7. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.7 din prezenta fișă a postului:
1) monitorizează implementarea procedurii de backup;
2) controlează finalizarea procedurii de backup;
3) guvernează procedura de backup;
4) lansează procedura de salvare a bazei de date și a setărilor software necesare funcționării IR;
5) efectuarea procedurilor de rutină pentru backupul datelor;
6) verifică conformitatea hardware-ului și software-ului serverului cu cerințele IR;
7) instalează software-ul necesar pentru funcționarea IR;
8) gestionează setările software-ului;
9) verificați funcționarea corectă a IR.
3.1.8. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.8 din prezenta fișă a postului:
1) modifică drepturile de acces ale utilizatorilor la module, date și secțiuni ale IR;
2) aplică proceduri speciale pentru gestionarea drepturilor de acces ale utilizatorilor IR;
3) controlează conformitatea cu drepturile de acces ale utilizatorilor IR;
4) reglementează drepturile utilizatorilor în conformitate cu sarcinile funcționale;
5) reglementează drepturile utilizatorilor în conformitate cu rolul IR.
3.1.9. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.9 din prezenta fișă a postului:
1) instalează și configurează teste Turing;
2) configurează controlul integrității fișierelor IR și aplicației software;
3) gestionează blocarea utilizatorilor pe baza informațiilor despre factorii comportamentali;
4) monitorizați atacurile asupra infrastructurii și efectuați acțiunile adecvate.
3.1.10. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.10 din prezenta fișă a postului:
1) primește cererile clienților prin diverse canale de comunicare în conformitate cu atribuirea postului;
2) înregistrează cererile clientului în sistemul contabil în conformitate cu sarcina de muncă;
3) se ocupă de cererile clienților cu escaladare ridicată;
4) realizează o analiză a solicitării clientului pentru a găsi posibile căi de rezolvare a problemei;
5) clasifică cererile clientului în conformitate cu reglementările organizației.
3.1.11. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.11 din prezenta fișă a postului:
1) dezvoltă și documentează interfețe software;
2) elaborează o procedură de asamblare a modulelor și componentelor software;
3) elaborează o procedură pentru implementarea și actualizarea software-ului;
4) elaborează o procedură de migrare și transformare (conversie) a datelor;

3.1.12. Ca parte a funcției de muncă specificate în paragrafe. 2.1.12 din prezenta fișă a postului:
1) asamblează module și componente software într-un produs software;
2) conectează produsul software la componentele mediului extern;
3) verifică operabilitatea lansărilor de produse software;
4) aduce modificări la procedurile de asamblare a modulelor și componentelor software, implementarea software-ului, migrarea și transformarea datelor;
5) evaluează și convine asupra termenelor de îndeplinire a sarcinilor stabilite.
3.1.13. Ca parte a implementării lor functiile munciiîndeplinește instrucțiunile supraveghetorului său imediat.
3.1.14. ..................... (alte sarcini)
3.2...................... (alte fise de post)

4. Drepturi

4.1. Menținătorul site-ului are dreptul de a:
4.1. Participa la discutarea proiectelor de hotarari ale conducerii organizatiei, la sedinte de pregatire si implementare a acestora.
4.1.2. Semnează și avizează documentele de competența lor.
4.1.3. Solicitați supervizorului imediat clarificări și clarificări cu privire la aceste instrucțiuni, sarcinile emise.
4.1.4. Solicitați, în numele supervizorului imediat, și primiți de la alți angajați ai organizației informațiile necesare, documente necesare executării misiunii.
4.1.5. Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii privind funcția îndeplinită de acesta, cu documente care îi definesc drepturile și obligațiile în funcția sa, criterii de apreciere a calității îndeplinirii funcțiilor sale de muncă.
4.1.6. Solicitați încetarea (suspendarea) muncii (în caz de încălcări, nerespectare cerințele stabilite etc.), conformare norme stabilite, reguli, instrucțiuni; da instrucțiuni pentru corectarea deficiențelor și eliminarea încălcărilor.
4.1.7. Trimite propuneri privind organizarea muncii în cadrul funcțiilor lor de muncă pentru a fi examinate de către supervizorul lor imediat.
4.1.8. Participați la discuțiile despre probleme legate de executabil atributii oficiale.
4.1.9. ................................ (alte drepturi)

5. Responsabilitate

5.1. Administratorul site-ului web este responsabil pentru:
- pentru indeplinirea necorespunzatoare sau neexecutarea atributiilor oficiale prevazute de prezenta fisa postului - in modul prevazut de prezentul dreptul muncii Federația Rusă, legislatia contabila;
- infracțiuni și infracțiuni comise în cursul activităților lor - în modul prevăzut de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;
- cauzarea daunelor organizației - în modul prescris de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
5.2. ..................... (alte prevederi privind răspunderea)

6. Dispoziții finale

6.1. Acest manual a fost dezvoltat pe baza ProfesionistuluiStandardul „Web and Multimedia Developer” aprobat deOrdinul Ministerului Muncii al Rusiei din 18 ianuarie 2017 N 44n, luând în considerare..................... (detalii privind reglementările locale ale organizației)
6.2. Familiarizarea angajatului cu această instrucțiune se efectuează laangajare (înainte de semnarea contractului de muncă).
Faptul de familiarizare a angajatului cu această instrucțiune este confirmat..................... (semnat pe foaia de familiarizare, care face parte integrantă din aceastainstrucțiuni (în manualul de instrucțiuni); în copieinstrucțiunile păstrate de angajator; in caz contrar)
6.3. .....................

1. Dispoziții generale.

1.1. Inginerul sistem de control acces este numit în funcție și concediat prin ordin CEOîntreprinderi, la propunerea șefului departamentului de tehnologie informatică.

1.2. Inginerul sistemului de control al accesului raportează direct șefului departamentului de tehnologie informatică în activitatea sa.

1.3. Inginerul sistemului de control al accesului în activitatea sa este ghidat de:

1.3.1. Decrete, ordine și documente normative statul și alte organe legate de exploatarea, repararea și utilizarea calculatoarelor în prelucrarea informațiilor.

1.3.2. Reguli și instrucțiuni pentru funcționarea rețelei corporative de sisteme informatice și tehnice.

1.3.3. Ordine, ordine și instrucțiuni ale directorului general al întreprinderii, instrucțiuni ale șefului departamentului de tehnologie informatică.

1.3.4. Această descriere a postului.

1.3.5. Reguli de siguranță și siguranță la incendiu.

1.3.6. Standarde de management al calității întreprinderii.

2. Responsabilitățile postului.

Inginerul control acces este responsabil pentru:

2.1. Efectuează lucrări pentru a asigura funcționarea eficientă a echipamentelor informatice ale Întreprinderii.

2.2. Participa la elaborarea planurilor si programelor pentru întreținereși repararea echipamentelor Companiei.

2.3. Efectuează lucrări la instalarea rețelelor și telefoniei, efectuează verificări de testare și inspecții preventive ale echipamentelor pentru a detecta în timp util defecțiunile și a le elimina, regla și regla elementele și blocurile mașinilor, dispozitivelor și ansamblurilor individuale, participă la reparații preventive și curente.

2.4. Participa la recepția echipamentelor, lucrează la modernizarea și îmbunătățirea echipamentelor, ținând cont de cerințele specifice ale Întreprinderii.

2.5. Tine evidenta indicatorilor de utilizare a echipamentelor, a defectelor constatate in functionarea utilajelor.

2.6. Participa la pregatirea aplicatiilor pentru achizitionarea de echipamente, piese de schimb, unelte si materiale pentru repararea echipamentelor informatice si a dispozitivelor de transmisie.

2.7. Îndeplinește alte sarcini conexe.

3. Drepturi.

Inginerul control acces are dreptul de a:

3.1. Reprezintă compania în stat, organizatii comercialeși instituții în problemele de competența sa.

3.2. Solicitați implicarea în ordinea stabilită a organizațiilor specializate în repararea și întreținerea echipamentelor de rețea corporative.

3.3. Faceți propuneri pentru dezvoltarea rețelei corporative și asigurați departamentului proprietatea necesară pentru a menține operabilitatea rețelei corporative.

3.4 Îmbunătățirea calificărilor în specialitatea și munca prestată (în detrimentul resurselor financiare ale companiei).

4. Responsabilitate.

Inginerul de control acces este personal responsabil pentru:

4.1. Pentru funcționarea fără probleme a dispozitivelor, ansamblurilor, echipamentelor și instrumente software rețea corporativă, organizarea muncii pentru a asigura performanța și funcționarea acestora.

4.2. Pentru recuperarea promptă a informațiilor pierdute din cauza defecțiunii echipamentului sau acțiunilor eronate ale utilizatorului pe serverele rețelei corporative.

4.3. Pentru starea tehnică și siguranța echipamentelor care i-au fost încredințate, alte bunuri materiale și spații tehnice care îi sunt atribuite.

4.4. Pentru o actualizare în timp util specificații pe servere, calculatoare, echipamente active de rețea, restabilirea funcționării hardware-ului, în caz de defecțiuni și defecțiuni.

4.5. Pentru îndeplinirea atribuțiilor care îi revin, regulile de funcționare a echipamentelor rețelei corporative de sisteme informatice și tehnice, cerințele de protecție a muncii, siguranță și securitate la incendiu în conformitate cu legislatia actuala RF.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu:

• Codul Muncii al Federației Ruse, sub rezerva modificărilor și completărilor.
• Decretul Ministerului Muncii și dezvoltare sociala RF „Directorul de calificare al posturilor de manageri, specialiști și alți angajați” Nr.37.
• Statutul companiei.
• Documente QMS Enterprise.

Descrierea postului specialist departament Tehnologia Informatiei.

Dispoziții generale:

Denumirea funcției:

• Specialist șef al Departamentului Tehnologia Informației.

responsabil:

• Director de organizare.

Numele departamentului:

• Departamentul de Tehnologii Informaţionale.

Principalele funcții pentru această poziție:

• Responsabil pentru clare și munca eficienta infrastructura informațională a organizației;
• Responsabil cu implementarea securității informaționale a organizației;
• Responsabil de coordonarea activității angajaților departamentului de automatizare și a altor departamente ale organizației;
• Monitorizarea performanţei calculatoarelor şi perifericelor de calculator;
• Asistență, îndrumare continuă și instruire pentru utilizatori;
• Elaborare și implementare de propuneri pentru dezvoltarea și îmbunătățirea software-ului;
• Crearea unui sistem de automatizare a colectării, controlului, consolidării și stocării informațiilor privind activitățile organizației;
• Schimb de informații cu terți;
• Suport informaţional-analitic şi normativ-de referinţă al activităţilor organizaţiei.

Caracteristicile poziției:

• Educatie inalta;
• Experiență de lucru de cel puțin doi ani;
• Cunoștințe și abilități profesionale în relația cu tehnologia calculatoarelor, cunoștințele și aptitudinile programatorului;
• Este necesară capacitatea de concentrare, în ciuda distragerilor frecvente, și de a lucra la mai multe probleme în același timp;
• Capacitatea de a nu pierde din vedere micile detalii;
• Trebuie să reziste la muncă intensă sub stres;
• Trebuie avut nivel bun abilități în organizarea muncii, luarea deciziilor, lucrul cu oamenii și comunicarea atunci când lucrează cu angajații organizației și clienții.

Volum munca de conducere: —

Numărul de persoane controlate: —

Contacte externe:

• autorități fiscale și alte autorități de reglementare (în conformitate cu legea), clienți.

Contacte interne:

• conducere, departament contabilitateși raportare, departamente de operațiuni active și pasive.

Nivel de competență de luare a deciziilor:

Consecințele erorilor:

• Greșelile făcute în îndeplinirea atribuțiilor pot duce la situatii conflictualeîntre organizație și clienți, la pierderi materiale și morale ale organizației și clienților.

Acces la informații confidențiale:

Activitatea primara:

• Instalarea si intretinerea echipamentelor informatice: servere si statii de lucru, echipamente periferice si echipamente de birou ( imprimante, scanere etc.);
• Achizitionare, modernizare si intretinere echipamente informatice, instalare software;
• Distribuția puterii de calcul între servere și stații de lucru;
• Verificarea stării echipamentelor de birou și a perifericelor de calculator;
• Planificarea achizițiilor Provizii;
• Corectarea defecțiunilor minore sau organizarea reparațiilor în cazul unor defecțiuni grave;
• Administrarea rețelei locale;
• Monitorizarea stării topologiei rețelei și a stării tehnice a infrastructurii rețelei ( cabluri, adaptoare de rețea, routere, hub-uri);
• Controlul asupra interfeței sistemelor de comunicații cu tehnologia informatică ( operarea PBX electronice, modemuri, linii închiriate și alte sisteme de comunicații);
• Planificarea si asigurarea masurilor de respectare a securitatii informatice;
• Distribuirea drepturilor de acces utilizatorilor pe servere în conformitate cu atribuțiile oficiale ale acestora;
• Planificarea și implementarea măsurilor de prevenire a accesului neautorizat al persoanelor neautorizate la infrastructura informaţională organizații;
• Planificarea și implementarea măsurilor de prevenire a utilizării necorespunzătoare intenționate și neintenționate a echipamentelor informatice de către angajații organizației;
• Planificarea și implementarea măsurilor de susținere a informațiilor organizației;
• Urmărirea relevanței bazelor de date: Restaurarea performanței sistemului după defecțiuni;
• Intretinerea arhivei necesare: arhiva zilnica ( ) și arhiva de stocare ( pe server și o copie pe un suport amovibil);
• Întreținere de software pentru analiza informațiilor contabile și raportare;
• Contacte cu angajații departamentelor de automatizare a structurilor de control ( organele fiscale etc.) pentru a clarifica probleme controversate;
• Instruirea și consultarea angajaților organizației cu software de birou;
• Menținerea nivelului actual de cunoștințe în utilizarea și operarea echipamentelor de birou în rândul utilizatorilor.

Discuție/acord între angajat și reprezentantul administrației:

• Prin prezenta, certific că am primit o copie a fișei postului de mai sus și am avut ocazia să discut această fișă a postului cu un reprezentant al administrației înainte de a obține consimțământul: și sunt de acord cu cerințele această descriere fara rezervare.

Documentele au venit la îndemână - puneți „like” sau

I. Dispoziţii generale

Acest manual se aplică specialistului tehnic al departamentului de tehnologie a informației al întreprinderii și este elaborat în conformitate cu:
- Ghid de calificare posturi de manageri, specialiști și alți angajați.
Decretul Ministerului Muncii și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 21 august 1998 nr. 37 (modificat la 02.01.00).
1.1 Această fișă a postului definește responsabilități funcționale, drepturile și responsabilitățile unui specialist în asistență tehnică.
1.2 În funcția de specialist suport tehnic este numită o persoană cu o vechime de cel puțin 2 ani într-o funcție similară.
1.3 Specialistul suport tehnic este numit în funcție și eliberat din funcție prin ordinul directorului întreprinderii.
1.4.Specialistul suport tehnic raportează direct șefului
departamentul de suport pentru tehnologia informației.
1.5 Principalii indicatori de performanță sunt:
1.5.1. organizarea funcționării neîntrerupte a echipamentelor periferice:
imprimante, dispozitive multifuncționale, servere de imprimare, faxuri, telefoane,
scanere, copiatoare, monitoare, tastaturi, mouse-uri etc.;
1.5.2. Restabilirea operabilității echipamentelor și echipamentelor IT în termenii specificati în „Acces Level Agreement”;
1.5.3 menținerea în ordine a sistemului de rețea prin cablu (SCS) al filialei sale;
1.5.4.organizarea reparației în garanție a echipamentelor informatice;
1.5.5. completarea la timp a rezervei de consumabile și echipamente;
1.5.6.formarea bugetului de achiziții pentru luna, cel târziu în data de 25 a fiecărei luni;
1.5.7.formarea bugetului de achiziții pe săptămână, cel târziu miercuri a fiecărei săptămâni.

II. Responsabilitatile locului de munca

Specialist suport tehnic:
2.1. Sprijină funcționarea stațiilor de lucru ale utilizatorilor.
2.2. Efectuează întreținerea de rutină a echipamentelor.
2.3. Monitorizează starea software-ului stației de lucru al utilizatorului.
2.4. Organizeaza achizitia si primirea echipamentelor cu executarea documentelor necesare.
2.5. Monitorizează prezența și starea de funcționare a sistemelor antivirus.
2.6. Planifică și implementează o strategie de securitate pentru protejarea datelor și a generalului resursele rețelei, inclusiv foldere, fișiere și imprimante.
2.7. Planifică și implementează o strategie de auditare a evenimentelor din rețea pentru a detecta și corecta breșele de securitate. Gestionează resursele și controlează utilizarea acestora.
2.8. Planifică și realizează backup-uri regulate pentru a se asigura că datele importante sunt restaurate rapid.
2.9. Planifică, creează și conduce Conturi utilizatori și grupuri pentru a se asigura că fiecare utilizator este capabil să se înregistreze în rețea și să acceseze resursele necesare.
2.10. Monitorizează standardizarea software-ului și hardware-ului stațiilor de lucru ale utilizatorilor. Elimină software-ul neaprobat de departamentul IT. Împreună cu grupul de administrare a sistemului, dezvoltați un set standard de software. Efectuați teste preliminare.
2.11 Acceptă aplicații pentru întreținerea serviciilor (Help Desk). Le execută în conformitate cu reglementările stabilite.
2.12. Ține evidența echipamentelor în 1C în conformitate cu reglementările stabilite. Efectuează inventarierea în conformitate cu ordinele departamentului.
2.13. Efectuează deplasarea echipamentelor între angajați, depozite și sucursale.
2.14. Acceptă aplicații pentru achiziționarea de echipamente („Application to IT”). Verifică corectitudinea umplerii acestora și prezența avizelor necesare.
2.15. Instalează, configurează, menține totul în stare de funcționare produse software folosit în ramură.
2.16. Efectuează alte lucrări de diferite grade de complexitate legate de funcționarea unui sistem informatic și a covorașului aplicat. asigura
2.17. Aduce inovațiile, comentariile și sugestiile sale cu privire la activitatea departamentului IT șefului departamentului de suport IT.
2.18. Își planifică munca și raportează în timp util șefului departamentului de suport IT.
2.19. Îndeplinește ordinele șefului departamentului IT, șefului departamentului suport IT.
2.20. Coordonează planurile de lucru cu șeful departamentului de suport IT.
2.21. Își îmbunătățește nivelul profesional cu ajutorul unor cursuri speciale, a unui administrator senior de sistem, precum și a auto-studiului.
2.22 Crește alfabetizarea informatică a angajaților companiei. Participă la elaborarea instrucțiunilor, instruirea angajaților companiei.

Specialistul de suport tehnic are dreptul de a:
3.1. Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii legate de activitățile acesteia;
3.2. Trimite propuneri conducerii pentru îmbunătățirea activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta instrucțiune;
3.3. Cereți și primiți de la toată lumea diviziuni structurale informații și documente ale întreprinderii cu privire la problemele de competența sa;
3.4. Solicitați conducerii întreprinderii să asiste în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor.
3.5. Faceți propuneri pentru îmbunătățirea sistemului de management al calității;
3.6. Participa la activitati care vizeaza corectarea si prevenirea inconsecventelor din sistemul de management al calitatii.

IV. Responsabilitate

Specialistul de suport tehnic este responsabil pentru:
4.1. Pentru neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a sarcinilor lor oficiale, prevăzute de aceste fișe de post, în măsura stabilită de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Pentru săvârșirea unei infracțiuni în cursul desfășurării activităților lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.
4.3. Pentru a provoca daune materiale- în limitele determinate de legislația în vigoare a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.
4.4. Pentru executarea intempestivă și de proastă calitate a documentelor în numele directorului întreprinderii, păstrarea necorespunzătoare a evidenței în conformitate cu regulile și instrucțiunile aplicabile, precum și utilizarea informațiilor de către angajații departamentului în scopuri neoficiale.

A furniza nivel modern service, compania are nevoie de un specialist responsabil cu tehnologia informației. Pentru a angaja un profesionist care va putea efectua munca necesară, este important să întocmești corect o fișă a postului pentru un specialist IT într-o organizație.

Ar trebui să țină cont de nivelul de educație și formare în domeniul tehnologiei informației. În plus, acest document conține o descriere a postului, precum și detalii despre responsabilitățile postului și abilitățile necesare.

Descrierea postului

Responsabilitățile unui specialist IT implică de obicei proiectarea, operarea sau suportul produselor tehnologice. Nu se limitează la lucrul în companii de tehnologie, profesioniștii în tehnologia informației (IT) pot lucra cu orice afacere, agenție sau organizație care utilizează tehnologia sau gestionează cantități mari de informații. Indiferent de sectorul în care lucrează, profesioniștii IT oferă de obicei servicii legate de software, hardware, baze de date, resurse web, rețele și sisteme de întreprindere.

O fișă de post de specialist IT poate include responsabilități de gestionare a rețelei, dezvoltare software și administrare a bazei de date. De asemenea, profesioniștii IT pot oferi suport tehnic afaceri sau angajați ai organizației și instruiți lucrătorii non-tehnici în modul de lucru cu sistemele informaționale. Specialiștii avansati în tehnologia informației pot proiecta sisteme și pot evalua eficiența resurselor deja utilizate sau a noilor programe în curs de implementare. În plus, ele determină caracterul practic al modificărilor și modificărilor aduse sistemelor.

Profesioniștii IT pot lucra și cu parteneri externi, inclusiv consultanți, agenții și furnizori, pentru a ajunge la maximum sistem adecvat sau integrarea mai multor structuri, dacă aceasta este inclusă în fișa postului unui specialist IT.

Deoarece instrumentele IT se schimbă constant, profesioniștii trebuie să fie conștienți de noile tehnologii și de potențiala eficacitate a acestor progrese în sistemul lor actual. În acest scop, firma poate organiza formare avansată și recalificare.

Cerințele pentru locul de muncă

De obicei, pentru a-și îndeplini atribuțiile de specialist al departamentului IT, angajatorii preferă să angajeze candidați cu o medie învăţământul profesional sau cu o diplomă de licență. Posturile de conducere sunt adesea acceptate cu o diplomă de master. Printre cele mai solicitate specialități:

• Informatică.
• Informatică.
• Matematică.
• Inginerie.
• Statistici.
• Cercetare operațională etc.

Unele din certificate educatie suplimentara poate contribui la creșterea perspectivelor de angajare. De exemplu, instruire pentru lucrul cu sisteme de la Oracle, Cisco și Microsoft.

Dacă postul implică o responsabilitate sporită, pot exista cerințe pentru experiență în acest domeniu sau cu sisteme. Foarte des, atunci când se desfășoară un concurs pentru un post vacant, candidaților li se oferă o sarcină de probă pentru a evalua nivelul de profesionalism și competențe.

Gama de sarcini de rezolvat

Profesioniștii în tehnologia informației lucrează în posturi care folosesc computerul Sisteme de informare. Responsabilitățile unui specialist al departamentului IT includ lucrul cu aplicații software și echipamente informatice. Experiența cu mai multe limbaje de programare și o varietate de software și hardware este adesea necesară. De asemenea, serviciile pe care le prestează profesioniștii în tehnologia informației pot include gestionarea problemelor hardware și software sau monitorizarea rețelelor și bazelor de date.

Cum se scrie o fișă a postului pentru un profesionist IT?

Fișa postului unui specialist al departamentului IT este principalul document care definește drepturile și obligațiile dintre un angajat și o organizație. Un document redactat corect va ajuta la atragerea celor mai calificați candidați pentru un post deschis. Oportunitățile de angajare includ următoarele:

• Specialist IT.
• Specialist senior IT.
• Șef departament IT.
• Un profesionist IT certificat într-o anumită zonă.
• Specialist IT part-time.
• Specialist suport IT.

Aici, nivelul de responsabilitate și cerințele pentru cunoștințele candidaților sunt în mod necesar prescrise. Fișa postului pentru un specialist IT specifică activitățile și responsabilitățile necesare pentru post, astfel încât solicitanții să poată determina dacă sunt suficient de calificați pentru un anumit caz.

Structura documentului

Pentru a reglementa relația dintre companie și angajat ar trebui întocmită o fișă a postului de specialist IT. Un eșantion al unui astfel de document ar trebui să includă o serie de secțiuni obligatorii:

1. Partea generală este o descriere a subdiviziunii, a ierarhiei subordonării.
2. Cerințe pentru post - nivel de educație, experiență, cerințe de calificare.
3. Obiective - o descriere a principalelor responsabilități ale postului.
4. Funcții - o listă de sarcini specifice îndeplinite de un angajat.
5. Informații - prevederi suplimentare privind interacțiunea unui angajat în interiorul și în afara organizației.
6. Drepturi - descrierea drepturilor de bază ale angajatului.
7. Responsabilitate - o descriere a principalelor responsabilități ale unui specialist al departamentului IT și a consecințelor neîndeplinirii acestora.
8. Adăugiri și modificări - un câmp pentru marcarea modificărilor, dacă acestea au fost făcute la instrucțiune.
9. Sunt familiarizat cu instrucțiunea - numele complet, semnătura și data citirii documentului (de obicei coincide cu data comenzii de angajare).

Pe lângă aceste secțiuni, structura documentului poate fi completată după cum este necesar. ÎN organizatii bugetare(de exemplu, fișa postului unui specialist IT la școală), o listă de acte juridice pentru muncă, aspectele etice ale muncii, precum și rutinele zilnice sunt prescrise suplimentar.

Secțiunea Cerințe pentru post

Iată abilitățile necesare și preferate. Acestea pot include informații despre educație, experiență anterioară de muncă, certificări și abilități tehnice. De asemenea, pot fi indicate abilitățile soft (soft-skills, de exemplu, sociabilitatea) și trăsăturile de personalitate care sunt necesare pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor profesionale.

Vă rugăm să rețineți că o listă prea lungă de competențe și cerințe poate dezactiva potențialii candidați calificați. Încercați să păstrați secțiunea scurtă, dar concisă și suficient de relevantă în detaliu. Cuvinte cheie si termeni.

Secțiunea „Obiective”

În funcție de funcționalitatea care ar trebui să fie încredințată unuia sau altuia specialist, se pot distinge o serie de domenii principale pentru specialiștii IT, fiecare dintre acestea necesită cunoștințe și abilități specifice:

1. Serviciu de asistență: un specialist este de obicei disponibil 24/7 pentru a oferi sfaturi și ajutor oricărei persoane care utilizează un computer într-o organizație. El primește apeluri telefonice pentru ajutor și răspuns la probleme. De cele mai multe ori, un specialist IT poate rezolva problemele de la distanta, in cazuri deosebit de dificile - pentru a merge pe site.
2. Administrarea rețelei: Profesionist IT este responsabil pentru susținerea operațiunilor de zi cu zi rețea de calculatoare. Treaba lui este să se asigure sisteme de rețea păstrăm legătura.
3. Securitate: un profesionist IT este implicat în dezvoltarea de software pentru prevenirea atacurilor cibernetice. Un specialist în securitatea informațiilor dezvoltă software, cum ar fi programe de criptare a datelor și firewall-uri, pentru a proteja sistemele și rețelele informatice ale unei organizații.
4. Analiza bazei de date: specialistul IT folosește software special pentru a organiza, gestiona și stoca datele ( informatie financiara, documente de expediere, comenzi de cumpărare, extrase de cont salariile sau Cheltuieli administrative). DBA furnizează aceste informații utilizatorilor din organizație și stabilește proceduri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat.
5. Cloud Computing: Mutarea stocării datelor în cloud. Profesionist IT este arhitectul infrastructurii cloud care îndeplinește cerințele unice ale organizației.
6. Dezvoltare software: un astfel de specialist lucrează cu alte departamente IT pentru a crea programe care îndeplinesc sarcini specifice.
7. Inginer software: testează și instalează sisteme pe computere.
8. analist, analist de afaceri: Specialist tehnic preia datele pe care o companie le stochează pe computerul său sau în cloud și le convertește în diagrame și tabele.

Secțiunea „Funcții”

Secțiunea „Funcții” este cea mai importantă parte a descrierii din fișa postului unui specialist IT din Republica Kazahstan (din punct de vedere al competențelor). Aceasta indică sarcinile care sunt efectuate în mod regulat. Exemple de descrieri funcționale includ:

• Evaluarea periodică a infrastructurii pentru a asigura continuarea funcționării acesteia.
• Gestionarea operațiunilor zilnice ale departamentului IT.
• Dezvoltarea de noi strategii și proceduri IT pentru a îmbunătăți eficiența, a îmbunătăți fluxul de lucru și a crește satisfacția clienților.
• Coordonează nevoile profesioniștilor IT interni și ale lucrătorilor de la distanță, vânzătorilor și contractorilor.
• Protejați datele clienților de intruziunea externă prin criptare, stocare sigură a datelor și alte mijloace necesare.
• Asistență în instalarea de noi hardware și software și instruirea angajaților în utilizarea acestuia.
• Gestionarea si supravegherea cotelor departamentale.
• Elaborarea propunerilor de posibile actualizări și modificări în departamentul IT.

Dispoziții finale

În funcție de volumul și natura muncii unui specialist IT, se stabilește cuantumul remunerației acestuia. Potrivit lui Rostrud, salariul mediu în industria tehnologiei informației din Rusia este de 40.000 de ruble.

Astfel, un angajat al acestei unități este un specialist destul de bine plătit a cărui organizare a activităților necesită o atenție sporită. Având în vedere dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației, domeniul de aplicare al sarcinilor departamentului IT se poate schimba. Pentru o reglementare mai flexibila, se recomanda revizuirea fisei postului impreuna cu angajatul si completarea acesteia cu paragrafe, tinand cont de sarcinile si nivelul de dezvoltare al sectorului IT.