Care este pericolul profesiei de consultant de vanzari. Muncă de creație „Vânzător de profesie. Avantaje și dezavantaje ale profesiei

Consultant de vânzări este una dintre cele mai populare posturi din lumea modernă. Încă ar fi! Câte magazine și centre de cumparaturiîn jurul! Rămâne doar să ne imaginăm câți consultanți de vânzări sunt angajați în ele. Având în vedere prevalența profesiei și relevanța acesteia, este important ca candidații pentru post să știe exact ce ar trebui să poată face un asistent de vânzări. Îndatoririle unui astfel de angajat sunt foarte numeroase, ceea ce nu le puteți spune imediat.

Deci, ce face un asistent de vânzări la locul său de muncă?

În ciuda bunurilor oferite, un astfel de angajat ar trebui să poată negocia cu clienții frumos și competent, să fie pregătit mental și verbal pentru obiecții și reclamații. Pastrarea calmului in orice situatie este un fel de datorie a vanzatorului. Ar trebui să rămână întotdeauna politicos, prietenos și atent, chiar și în cazurile în care acest lucru nu este de dorit.

Consultant de vanzari: Responsabilitati

Responsabilitățile asistentului de vânzări al magazinului includ și crearea condiții bune pentru cumparatori, mentinerea in ordine a magazinului. Această persoană este cea care ridică și aranjează mărfurile din magazin, controlează procesul de tranzacționare, îi sfătuiește, calculează costul achiziției și îl ambalează. Informează conducerea oricăror probleme, inclusiv problemele cu produsul și consumatorii, precum și asistentul de vânzări.

Asistentul de vânzări din magazin include și:

Prevenirea deteriorarii bunurilor de catre cumparatori si persoane neautorizate, prevenirea furtului acestora;

Pregătirea mărfurilor la primire și vânzare (verificarea disponibilității, denumirea, cantitatea, etichetarea, aspect, utilitate);

Plasarea mărfurilor pe grupe sau tipuri, precum și alte criterii;

Informarea conducerii magazinului despre lipsuri sau inconsecvențe;

Verificarea disponibilității etichetelor de preț;

Urmărirea cererii consumatorilor pentru un anumit produs;

Intocmirea cererilor pentru marfa pe care cumparatorul doreste sa le vada in sortimentul magazinului.

Pe lângă principalele responsabilități de mai sus ale unui asistent de vânzări, o astfel de persoană ar trebui să fie capabilă să intereseze cumpărătorul, să îi ofere o opțiune alternativă în cazul în care produsul dorit nu este disponibil.

Un consultant de vânzări, ale cărui atribuții, deși puține, necesită responsabilitate și concentrare, trebuie să fie mereu în formă. Acest articol enumeră doar principalele responsabilități ale vânzătorului. Este clar că, în funcție de produsul vândut, caracteristicile lucrării vor diferi. De exemplu, un asistent de vânzări dintr-un magazin de hardware ar trebui să fie mereu la curent cu noile produse, să înțeleagă absolut tot ce le spune clienților, să studieze funcționalitatea și principiile de funcționare ale fiecărui dispozitiv, iar același angajat dintr-un magazin de mobilă trebuie să fie bine familiarizat. în tehnologiile de producere a mărfurilor, lui specificatii tehniceși alte probleme legate de mobilier.

Dacă o persoană dorește să ia cele descrise și drepturile sunt prescrise de angajator în Descrierea postului), în CV, trebuie să-și indice experiența în acest domeniu, iar la interviu să dea dovadă de sociabilitate, bunăvoință și pricepere.

• avertisment strict: Declarația views_handler_filter::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_handler_filter::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_submit($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_handlers_operator_boolean_operator_ .inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația views_plugin_style_default::options() ar trebui să fie compatibilă cu views_object::options() din /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: Declarația views_handler_argument::init() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::init(&$view, $options) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc pe linia 0.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
• avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.

Oricine nu poate zâmbi nu ar trebui să facă schimb

proverb chinezesc

Ce ar trebui să facă un consultant de vânzări?

Un consultant de vânzări este un specialist care trebuie să lucreze în două domenii principale. În primul rând, el se angajează să ajute potențialii cumpărători:

• Ajută la alegerea unui produs;
• Selectează dimensiunea potrivită;
• Ajută la evaluarea stilului;
• Oferă informații despre producător, material, companie.

Pentru orice întrebări care apar, vizitatorul magazinului poate contacta asistentul de vânzări, care ar trebui să poată rezolva problema rapid și competent.

Prin urmare, un specialist al acestui profil trebuie să cunoască temeinic istoria mărcilor care sunt vândute în magazin, istoria magazinului și gamele de dimensiuni. De asemenea, este important să aveți informații în continuă schimbare despre starea depozitului, despre bunurile disponibile și lipsă și despre chitanțe.

În unele organizații, asistentul de vânzări este însărcinat cu datoria de a agita sau așeza bunurile și de a menține ordinea în podeaua comercială.

Profitul magazinului depinde în mare măsură de calificările asistenților de vânzări. Iar creșterea ei este a doua activitate obligatorie a acestor specialiști.

Fișa postului unui consultant de vânzări poate fi destul de largă, dar scopul final al muncii sale este creșterea vânzărilor. Pentru ca această activitate să aibă succes, un specialist trebuie să posede o serie de abilități și abilități speciale.

Consultant de vânzări: ce ar trebui să știe un specialist?

Pentru a fi un asistent de vânzări de succes, trebuie să știi cum funcționează psihologia umană: ce îi împinge pe anumiți oameni să cumpere, ce îi ghidează atunci când iau o decizie, ce este necesar pentru a împinge o persoană să facă o achiziție.

Acestea sunt abilități psihologice subtile care pot fi învățate în antrenamente speciale. Dar totuși, talentul pentru vânzări nu este format doar din abilitățile dobândite. Mulți agenți de vânzări de succes nu au urmat niciodată un curs de formare.

Acţionează după o bănuială, identificând cu instinctele lor interioare oamenii cu care merită să lucreze şi pe cei cu care nu merită să-şi piardă timpul. Ei se uită la cumpărător, participă sincer la el, înțeleg de ce are nevoie și îl pot oferi corect.

Desigur, există destul de multe astfel de unice, dar elementele necesare munca de succes mulți au un asistent de vânzări. Trebuie doar să fie dezvoltate și direcționate în direcția corectă.

Consultantul de vânzări trebuie să știe că pentru munca sa sunt pur și simplu necesare astfel de calități precum:

• Reţinere;
• Răbdare;
• Control de sine;
• Rezistență la stres;
• Capacitatea de a rezolva conflicte;
• Capacitatea de a rezolva situații conflictuale.

Fără aceste abilități, munca se va transforma într-un stres continuu, tensiune. În această stare, nu este necesar să vorbim despre vânzări de succes.

Ce trebuie să știe un consultant de vânzări despre cumpărători pentru a avea succes? Ideal, absolut totul. Nu este atât de dificil să faci un portret psihologic general al vizitatorilor principali ai unui anumit magazin.

Pe baza unui astfel de portret, poți dezvolta un model de comportament eficient care să îți permită să vinzi cu succes un produs și chiar să câștigi noi clienți. Aceasta este o abilitate importantă pentru un asistent de vânzări.

Ce ar trebui să poată face un asistent de vânzări?

În primul rând, cuceri oamenii la prima vedere. Aceasta este o abilitate foarte importantă pentru un specialist de acest gen. Cu un vânzător care nu știe să zâmbească, salută, începe o conversație, nimeni nu vrea să comunice.

Astfel, pur și simplu nu are ocazia să recomande nimic sau să pregătească cumva achiziția. Salutările sunt o parte importantă a jobului unui asistent de vânzări.

Poți stăpâni toate abilitățile pe care le oferă trainingurile și cursurile, dar nu înveți niciodată cum să întâlnești în mod corespunzător clienții. este important să o faci cu un zâmbet sincer, cu dorința reală de a-i ajuta să cumpere exact ceea ce au nevoie.

În al doilea rând, este foarte important să păstrezi atenția clientului. Pentru a face acest lucru, fiecare vânzător folosește propria sa metodă. Câteva dintre aceste trucuri sunt ceea ce trebuie să știe un asistent de vânzări când ajunge la muncă.

În niciun caz nu ar trebui să lăsați un potențial cumpărător pe platforma de tranzacționare nesupravegheat, dar a fi intruziv este și periculos. Asistentul de vanzari trebuie sa gaseasca un echilibru al atentiei acordate cumparatorului pentru a avea mereu timp sa ajute, vazand ca clientul este derutat, si in acelasi timp sa nu il impiedice sa gandeasca in directia buna.

Sfatul adresat consultantului de vânzări se rezumă la faptul că această muncă presupune dăruire deplină, entuziasm, interes. O persoană care nu este interesată să vândă nu va putea niciodată să facă bani din asta.

Profesia de asistent de vânzări nu este nepromițătoare. ÎN organizații mari astfel de specialiști sunt promovați la manageri și mai sus. Salariul unui consultant de vanzari consta cel mai adesea dintr-un salariu fix si un procent din vanzari.

În ţările din prima Uniunea Sovietică până acum, vânzătorul de mărfuri este asociat cu o persoană obsesivă, nepoliticos, care, prin toate mijloacele, dorește să înșele cumpărătorul și să obțină cât mai mult posibil de la el. mai mulți bani. Desigur, unii comercianți nu sunt departe de această definiție, dar odată cu dezvoltarea afacerilor și a calității, acest stereotip devine din ce în ce mai mult un lucru din trecut.

Descrierea muncii

Profesia de „vânzător” nu este atât de simplă și evidentă pe cât ar părea la prima vedere. În general, angajatul este angajat în vânzarea companiei către clienți interni și străini. Acestea sunt: ​​întreprinderi, organizații guvernamentale, indivizii. Dar este important nu numai să găsești clienți noi, ci și să lucrezi cu clienți obișnuiți. Odată cu dezvoltarea taxelor comerciale oficialii vânzătorului extins semnificativ pentru a satisface noile cerințe ale pieței. Concurența este inerentă în aproape toate industriile, așa că se derulează o luptă serioasă pentru fiecare cumpărător.

Asemănătoare, în esență, sunt și posturile de reprezentant de vânzări, consultant și manager de vânzări, reprezentant de dezvoltare a afacerii.

Responsabilitati principale

Profesia „vânzător” implică următoarele sarcini principale pentru angajat:

• Oferirea/încheierea de oferte cu clienți potențiali și existenți pe baza unor parteneriate reciproc avantajoase.
• Demonstrarea produselor, bunurilor și serviciilor către noi și clienți obișnuițiși ajutându-i să aleagă pe cei care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor.

Angajat ideal

În funcție de domeniul de activitate, metoda de vânzare, angajatul trebuie:

• Stabilirea, dezvoltarea, menținerea relațiilor de afaceri cu clienții potențiali și existenți pe un anumit segment de piață pentru a crea noi oportunități de vânzare de bunuri/servicii.
• comite apeluri telefonice, intalniri personale, face prezentari pentru cumparatori.
• Explorați surse noi de căutare
• Elaborați oferte scrise/liste de prețuri clare și eficiente pentru cumpărători.
• Contribuiți la depanarea și rezolvarea problemelor legate de serviciul clienți.
• Coordoneaza cu managementul vanzarilor, contabilitate, logistica si departamentele tehnice.
• Analizați teritoriile/piețele potențiale de vânzare și determinați potențialul lor comercial.
• Creați și mențineți un plan de servicii pentru clienții existenți.
• Determinați beneficiile și comparați produsele/serviciile întreprinderii.
• Planificați și organizați o strategie de vânzări pentru a maximiza profiturile pentru un anumit teritoriu/segment de piață.
• Oferiți îndrumări prin comunicări orale și scrise despre nevoile clienților, preocupările, interesele, competitivitatea pe piață a produselor/serviciilor companiei și informați despre noile produse potențial benefice.
• Este bine să cunoașteți scopul produsului, detaliile tehnice și serviciul acestuia, avantaje competitive, metode de publicitate.
• Participați la expoziții și târguri.

Educație și experiență

Profesia de „vânzător” necesită anumite cunoștințe și aptitudini. Angajatorii prezintă solicitantului de muncă următoarele cerințe:

• Utilizarea cu încredere a programelor de calculator relevante (de regulă, acesta este Microsoft Office, 1C-enterprise, pentru magazine online - capacitatea de a lucra cu sisteme populare de gestionare a conținutului etc.).
• Cunoașterea principiilor de vânzări și servicii pentru clienți.
• în vânzări.
• Experienta in realizarea de prezentari.
• Dovada capacității de a îndeplini volumele de vânzări stabilite.

Caracteristici personale

Ca orice altă profesie, profesia de „vânzător” presupune ca o persoană să aibă anumite calități. Acestea includ:

• foarte bune abilități de comunicare orală și scrisă;
• capacitatea de a negocia;
• rezistență și perseverență;
• rezistență la stres;
• lucrați până la obținerea anumitor rezultate, intenție;
• capacitatea de a planifica și dezvolta strategii;
• persuasivitatea;
• adaptabilitate.

Vânzător-casier: fișa postului

Această profesie a suferit și ea evoluție și a dobândit o serie de cerințe noi. Cererea pentru aceasta este doar în creștere, iar obținerea unui loc de muncă este destul de simplă. Casiera trebuie:

• Primiți numerar și plăți terminale, dați schimb.
• Sprijină numărarea banilor la casierie la începutul și la sfârșitul turei, completează rapoartele necesare și respectă cerințele departamentului de contabilitate pentru documente.
• Emite un cec, emite retururi în conformitate cu reglementările interne.
• Salutați clienții.
• Păstrați-vă zona de casă curată și ordonată.
• Setați etichete de preț, calculați costul achizițiilor folosind un calculator, o casă de marcat sau un scaner optic de preț.
• Emite cupoane și materiale promoționale.
• Primiți și transmiteți plângerile clienților către superiori.
• Răspundeți la întrebările cumpărătorilor, furnizați informații despre produs, modalitatea de cumpărare și plată, livrare etc.
• Cântăriți mărfurile pentru a determina prețul.
• Oferiți și vindeți certificate cadou.
• Ambalarea unei achiziții într-un pachet de marcă, cutie, ambalarea mărfurilor pentru transport sau oferirea unui pachet.
• Fii cu ochii pe casa de marcat: asigură-te că este suficient Bani pentru tranzacționare și că funcționează corect.

munca de moda

Succesul unui magazin de îmbrăcăminte depinde în mare măsură de personalul acestuia. Și deși uneori atenția unui consultant exagerat de enervant este deranjantă, un adevărat profesionist te va ajuta să alegi ce este mai bun din sortiment doar pentru tine și în cel mai scurt timp. Vânzătorul de haine, conform fișei postului, are următoarele responsabilități:

• Salutari clientii care intra in magazin.
• Participarea la controlul circulatiei marfurilor, contabilizarea soldurilor, intocmirea rapoartelor si documentatiilor necesare, raportarea catre conducere a situatiilor problematice.
• Ajutați clienții să găsească produse.
• Procesarea plăților în numerar și cu cardul.
• Amplasarea mărfurilor pe rafturi și vitrine.

Fișa postului vânzătorului de îmbrăcăminte prevede, de asemenea, că angajatul trebuie:

• Răspundeți la întrebările clienților, oferiți sfaturi și recomandări cu privire la alegere.
• Emiterea de cecuri și emiterea rambursărilor.
• Păstrați magazinul curat și ordonat, care include curățarea uscată și umedă, aspectul produsului și, dacă este necesar, aburirea acestuia.
• Gestionați reclamațiile clienților și raportați-le conducerii.
• Lucrați în cadrul unei anumite politici, în special pentru magazinele de marcă.
• Setați etichete de preț.
• Responsabil pentru securitatea magazinului, supravegherea hoților, prevenirea fraudei cu cardul de credit etc.
• Actualizați informațiile despre promoțiile pe vitrine, rafturi etc.

Cum să ajungi la muncă

Cineva crede că tranzacționarea este lotul perdanților needucați, iar cineva - că aceasta este singura cale către succes în lumea de astăzi. Profesia de „vânzător” ca nimeni altul oferă oportunitatea unei furtunoase dezvoltarea carierei. Cel mai adesea, „plafonul” este determinat doar de abilitățile angajatului. Există întotdeauna o cerere mare de vânzători calificați și talentați pe piața muncii, deoarece fiecare companie dorește să crească vânzările și, ca urmare, veniturile. Performanța potențială a unui potențial angajat este evaluată pe baza unei analize a obiectivelor atinse și planificate, a căror idee este oferită de CV-ul vânzătorului.

Angajatorul se așteaptă ca tu să poți încheia afacerea întotdeauna, în orice condiții. Trebuie să te poți „vinde” în așa fel încât angajatorul să nu aibă altă opțiune decât să te angajeze. Un adevărat profesionist în comerț este hotărât, persistent, carismatic, dar în același timp încearcă să rezolve cât mai bine problema clientului. CV-ul tău ar trebui să reflecte aceste calități. Ar trebui să fie orientat spre rezultate, nu doar o listă de locuri de muncă și responsabilități în ordine cronologică.

Elemente importante

CV-ul vânzătorului trebuie să conțină următoarele informații:

• Un rezumat al carierei tale de succes în vânzări, strategiile care te-au ajutat să reușești în domeniu.
• O secțiune despre abilitățile și abilitățile tale pentru a arăta că ai toate calitățile unui comerciant bun. Acest lucru vă va crește șansele de a fi invitat la un interviu.
• CV-ul dvs. ar trebui să dea impresia că sunteți o persoană energică și intenționată. Prin urmare, utilizați sintagme adecvate la începutul propozițiilor, de exemplu: realizat, îmbunătățit, schimbat, crescut, stabilit, inițiat, dovedit, reușit, construit, optimizat etc.

Când trimiteți CV-ul la companie mare, este probabil ca computerul să fie primul care o va procesa prin selectarea documentelor care conțin necesarul Cuvinte cheie. Asigurați-vă că sunt în fișierul dvs. Acestea pot fi titluri de post, competențe, termeni din domeniul de care aparține întreprinderea, tipuri de bunuri și servicii.

Dar nu minți niciodată pe CV-ul tău. Oricum, adevărul va ieși la iveală și te vei afla într-o situație extrem de neplăcută. Dacă experiența dvs. reală de vânzări lasă mult de dorit până acum, atunci concentrați-vă pe învățarea rapidă, energie și muncă grea și aplicați pentru acele locuri de muncă pe care cu adevărat le puteți face.

Un asistent de vânzări este un vânzător ale cărui sarcini includ nu numai emiterea de bunuri de la vitrină, ci și consilierea clienților. Specialistul recomandă cumpărătorului ce produs este mai bine să cumpere, răspunde la întrebări, ajută la luarea deciziei corecte. După ce clientul este de acord să cumpere, vânzătorul împachetează și eliberează bunurile, întocmește un card de garanție.

Una dintre principalele abilități ale unui asistent de vânzări este capacitatea de a comunica corect cu clienții, amintindu-și că trebuie să vinzi un produs sau un serviciu și nu doar „vorbește pentru viață”.

Profesia de asistent de vânzări poate fi numită și asistent de vânzări. Posturi similare sunt manager de vânzări, reprezentant de vânzări (agent) și farmacist (reprezentant de vânzări într-o farmacie).

Locuri de lucru

Postul de asistent de vânzări este solicitat în magazine de diferite formate:

• magazine (cosmetice, haine, mobilier, electrocasnice etc.);
• companii de servicii ( centre medicale, agenții de turism, bănci etc.);
• cumparaturi online.

Istoria profesiei

Anterior, oamenii care distribuiau și vindeau mărfuri se numeau negustori, cumpărători, negustori. În legătură cu apariția târzie a magazinelor universale și a companiilor comerciale în Rusia, profesia de asistent de vânzări a apărut nu cu mult timp în urmă - la începutul secolului al XX-lea. Oamenii au devenit mai pretențioși în ceea ce privește service-ul și întreținerea, iar acest lucru, la rândul său, a forțat lanțuri de magazine instruiți-vă agenții de vânzări.

Responsabilitățile unui consultant de vânzări

În funcție de mărimea companiei atributii oficiale Consultantul de vânzări poate include:

• consultanta clienti;
• primirea și distribuirea mărfurilor;
• vânzarea de bunuri;
• raportare;
• menținerea curată a magazinului.

Pe lângă cele de mai sus, atribuțiile vânzătorului-casier includ și:

• împacheta mărfuri, emite achiziții;
• munca de casierie;
• raportarea numerarului;
• livrarea numerarului către colector;
• participarea la inventar.

Cerințe pentru un consultant de vânzări

Cerințe de bază pentru un consultant de vânzări:

• educația nu este inferioară celei secundare;
• Experiență în muncă (de preferință, dar nu obligatorie)
• Proprietatea PC-ului;
• cunoasterea produsului.

Uneori poate fi necesar:

• permis de conducere categoria B;
• cetățenia Federației Ruse;
• cunoasterea limbii engleze.

Se pot aplica cerințe suplimentare pentru vânzător-casier:

• disponibilitatea unei cărți medicale (certificat);
• experiență în casierie;
• cunoștințe despre programul 1C.

eșantion de CV asistent de vânzări

Cum să devii asistent de vânzări

Nu trebuie să deveniți consultant de vânzări educatie inalta. Solicitanților li se cere doar să înțeleagă puțin produsul vândut și să vorbească cu pricepere despre el. Adesea, acest post este angajat fără experiență.

Salariu consultant vanzari

Salariul unui consultant de vânzări este format din două părți: un salariu de bază și un procent din vânzări. Salariul unui specialist variază între 10-45 de mii de ruble pe lună. Salariul mediu al unui asistent de vânzări sau al unui asistent de vânzări este de 22.000 de ruble pe lună.

Există mulți profesioniști în căutare astăzi. Profesia de vânzător este populară. Scopul principal al muncii sale este de a servi clienții și de a satisface nevoile clienților. Citiți mai multe despre profesie în articol.

feluri

Schimbările din sfera comerțului s-au reflectat în profesia vânzătorului. Acum poate fi un comerciant calificat, consultant și asistent de consum. Responsabilitatea sa include vânzarea de produse alimentare sau nealimentare. Produse alimentare, precum și să lucreze în locuri comerciale universale.

Angajatii comerţul poate lucra in departamentul de alimentatie, patiserii, magazine alimentare. Datorită nevoii oamenilor de mobilă, îmbrăcăminte, încălțăminte și produse de uz casnic, profesia de vânzător a devenit solicitată pentru vânzarea de bunuri industriale. Angajații sunt obligați pentru vânzarea de mobilă, electrocasnice, articole de papetărie, bilete de avion, îmbrăcăminte. Există vânzători de pantofi, accesorii și textile.

Poveste

Nimeni nu cunoaște originile originale ale profesiei. Cu toate acestea, se stabilește că a apărut înainte de apariția fondurilor. În cele mai vechi timpuri, oamenii au făcut schimb de bunuri, piețele au început treptat să se formeze, precum și relații mărfuri-bani. La noi, a apărut în secolele VIII-IX. Termeni precum intern și comerț internațional. Comercianții erau negustori care vindeau, cumpărau și vindeau mărfuri.

Erau și cumpărători care cumpărau de la săteni ouă, carne, pește, după care vindeau profitabil altor negustori. De-a lungul timpului au început să apară magazine. Crearea primei case de marcat datează din secolul al XIX-lea și numele proprietarului cafenelei, James Ritty. Acum această invenție este omniprezentă. Astăzi este o zi a lucrătorilor din comerț, care este sărbătorită în ultima sâmbătă a lunii iulie.

Acum există multe ramuri ale profesiei. Printre aceștia se numără vânzătorii de pantofi, haine, alimente, înghețată, produse de patiserie.

Avantaje

Profesia de vânzător are următoarele avantaje:

1. Cerere.
2. Oportunitate de a lucra fara experienta.
3. Flexitime.
4. Cumpărarea de bunuri cu reduceri.

În funcție de tipul de unitate comercială, vânzătorul poate avea și alte avantaje. De exemplu, în marile magazine angajații primesc salariu mare, beneficii, excursii gratuite. Și în pavilioanele mici, acest lucru, cel mai probabil, nu se va întâmpla. Ar trebui să aflați despre beneficii înainte de a vă angaja.

Defecte

Dar profesia are și dezavantaje:

1. Monotonie.
2. Venit mic.
3. Pericol de tâlhari și escroci.

Iar principalul dezavantaj este responsabilitatea pentru bunuri și venituri. Angajatul trebuie să fie atent, curajos, sociabil. Abia atunci va face față cu succes muncii.

Cerințe

Solicitantul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

1. Învățământ secundar.
2. Cunoștințe specifice produsului.
3. Având experiență.
4. Proprietatea PC-ului.

În unele magazine, vânzătorul trebuie să știe Limba engleză, să ai experiență la casă și cu programul 1C. Dacă trebuie să lucrați cu produse, atunci este important să treceți un examen medical. Este mai bine să aflați despre cerințele pentru un angajat înainte de angajare.

Responsabilitati

Atribuțiile unui vânzător de produse alimentare, precum și cele nealimentare, nu sunt foarte diferite. În aproape toate magazinele, acestea sunt după cum urmează:

1. Serviciu clienți.
2. Vitrine.
3. Oferirea clienților informații despre produse.
4. Decontare cu cumparatori.
5. Ambalarea mărfurilor.
6. Controlul datei de expirare.
7. Comanda produsului.
8. Control asupra relevanței etichetelor de preț.

Orele de lucru pentru vânzători pot fi diferite, totul depinde de magazin. Adesea este interschimbabil, de exemplu, 2/2 sau 3/3. În multe magazine, angajații trebuie să lucreze 8-12 ore pe zi. O zi lungă de lucru nu este potrivită pentru toată lumea, deoarece este nevoie de rezistență, Sanatate buna si rabdare.

Responsabilitate

Fiecare magazin are propriile instrucțiuni ale vânzătorului. Angajatul este responsabil pentru munca sa, care consta in:

1. Afișarea la timp a produselor, calitatea acesteia.
2. Disponibilitatea și fiabilitatea etichetelor de preț.
3. Adecvarea produsului și respectarea termenelor limită.
4. Formulare de raportare.

Vânzătorul trebuie să se conformeze disciplina muncii, se adresează politicos clienților, respectă cerințele administrației. Angajatul are o responsabilitate financiară colectivă pentru bunuri, de aceea este important să fie atent la muncă.

Drepturi

Dar există și drepturile vânzătorului, care funcționează în condițiile legii:

1. Luarea deciziilor care sunt de competență.
2. Propunere către administrație de opțiuni pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă, creșterea vânzărilor.
3. Rezolvarea conflictelor prin toate mijloacele care le sunt permise.
4. Management exigent pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă.

Toate drepturile vânzătorului vă permit să faceți munca lui de înaltă calitate. Dar totuși sunt mai puțin decât responsabilități.

Caracteristicile profesiei

Timpurile moderne sunt epoca sectorului serviciilor. Clienții doresc să primească nu numai produsul potrivit, ci și servicii de calitate. De aceea, consultanții de vânzări sunt acum solicitați. Acești angajați ar trebui să ofere cumpărătorilor consiliere extinsă și competentă cu privire la caracteristicile și proprietățile mărfurilor.

Ele vă permit să orientați clientul astfel încât acesta să ia decizia corectă. Datoria lor este să emită un card de garanție, ambalarea mărfurilor. De asemenea, face aceeași treabă ca un vânzător obișnuit. Iar funcțiile unor angajați includ doar decontarea cu clienții la casă.

regulile vânzătorului bun

Retailerul trebuie să respecte următoarele reguli:

1. Clienții nu trebuie manipulați. Deși angajatul este un consilier, un asistent în alegerea produselor, este totuși important să știi când să se oprească. Nu ar trebui să-ți impuni gustul cumpărătorului sau să vinzi un lucru care nu-i place. Este puțin probabil ca un client să se întoarcă într-un astfel de magazin.
2. Nu ar trebui să fii intruziv. Vânzătorul trebuie să ofere asistență cumpărătorului atunci când este necesar. Serviciul intruziv provoacă doar iritare.
3. Trebuie să fii politicos. Doar un astfel de apel atrage clienții. Mulți oameni sunt gata să vină de mai multe ori la acele magazine în care vânzătorii sunt politicoși.

Reluați scrisul

Pentru a obține un loc de muncă, de obicei aveți nevoie de un CV de vânzări. Trebuie să indice experiența de muncă, responsabilitățile, calitățile personale, cunoștințele, abilitățile și abilitățile.

CV-ul vânzătorului trebuie să includă următoarele informații:

1. Date personale și informații de contact.
2. Este necesară experiență de lucru.
3. Realizări la locul de muncă, de exemplu, câștigarea competițiilor.
4. Educație, abilități profesionale.
5. Calitati personale.

Calitati personale

Vânzătorul trebuie să aibă abilități de comunicare și onestitate. Fără aceste calități nu se poate un bun muncitor. Toată lumea iubește o atitudine politicoasă, în special cumpărătorii. Vânzătorul trebuie să fie sincer cu clienții. O cantitate de schimbare calculată incorect este dezvăluită rapid.

Pentru muncă, rezistență fizică, este necesară capacitatea de a schimba atenția. De asemenea, aveți nevoie de echilibru și tact cu clienții, organizare personală și activitate. Vânzătorul trebuie să fie stabil nervos și mental. Aveți nevoie de capacitatea de a număra rapid, dicție clară competentă, rezistență, auz și viziune bună.

Carieră

Profesia este solicitată. Dacă un angajat respectă clienții, managementul și, de asemenea, lucrează pentru a îmbunătăți calitati de afaceri atunci poate primi o promovare scara carierei. Probabil, te poți aștepta la o numire într-o poziție superioară, de exemplu, la o tură de senior.

Antrenamentul te ajută să crești. Îți permit să înveți o mulțime de lucruri noi, să înveți cum să folosești oportunitățile în practică. Acest lucru este util în special pentru un asistent de vânzări. Dacă există o oportunitate de a trece într-o poziție superioară, atunci oportunitatea nu trebuie ratată.

Există multe posturi vacante în prezent oferite. Numărul de unități comerciale este în continuă creștere. Vânzătorii sunt solicitați în magazine, pavilioane, chioșcuri, supermarketuri și multe alte locuri de comerț.

castigurile

Salariul vânzătorului include 2 componente:

1. parte fixă.
2. Procentul de vânzări.

A doua parte o depășește uneori pe prima, dar pentru aceasta trebuie să muncești din greu. De obicei, oamenii activi și intenționați au venituri mari. În capitală, vânzătorii primesc mai mult decât în ​​provincii. Consultanții câștigă mai mult decât casierii. Salariul mediu al vânzătorilor este de 20-30 de mii de ruble. În chioșcurile și pavilioanele mici, veniturile sunt mult mai mici decât această cifră.

Este nevoie de formare?

Vânzătorul nu trebuie să aibă studii. Formarea poate fi finalizată în cursuri speciale. Vânzătorul are nevoie de cunoștințe de matematică, limba și literatura rusă pt curiculumul scolar. Puteți studia la o școală tehnică sau la o facultate pentru a obține un document.

În vocațional secundar institutii de invatamant furnizează următoarele calificări:

1. Casiera magazinului.
2. Controlor-casier.
3. Vânzător de băcănie.
4. Vânzător de articole nealimentare.

Instruirea se desfășoară conform standardului educațional de stat federal, de profesie 100701.01. Elevii trec atât prin teorie, cât și prin practică. Este important ca vânzătorul să cunoască regulile de plasare și afișare a mărfurilor, data de expirare. Abilitatea de a cântări și de a împacheta produsele este importantă tipuri diferite, precum și utilizarea masei, studiul cererii.

Mulți manageri de magazine pregătesc specialiști pe măsură ce merg. După un stagiu, o persoană poate lucra pentru casă de marcatși înțelegeți etichetarea produselor. Învățământul superior profesional este necesar acolo unde este necesară vânzarea de bunuri tehnice complexe.