Talentul de a vinde: de la Dumnezeu sau dintr-un scenariu? Vânzător de la Dumnezeu: mit și realitate Vânzător de la Dumnezeu vânzări agresive

Nu o dată am dat peste faptul că părinții bogați își trimit odraslele să lucreze în vânzări pentru ca copilul să devină un bun vânzător. Abilitatea de a vinde este cu adevărat o abilitate foarte utilă. O persoană care a învățat să vândă va putea întotdeauna să câștige bani nu numai pentru pâine, ci și pentru unt. Cum să devii un bun vânzător? Această întrebare este pusă de mulți care au aplicat pentru o poziție de vânzări.

Unde te pot învăța cum să vinzi?

ÎN companii mari sunt foarte scoala buna vânzări, unde, dacă doriți, puteți afla tot ce aveți nevoie. Atat de mari companii occidentale ca Coca cola, Pepsi, Mars, Citi bank au o școală excelentă de vânzări. Dar să obții un loc de muncă în aceste companii nu este atât de ușor acum. Apoi poți merge la casă lanțuri de vânzare cu amănuntul Eldorado, MVideo, Tekhnosila, Svyaznoy, Euroset. Există mulți vânzători buni în retailul rusesc, dar chiar mai mulți nu foarte buni. Alege de la cine să înveți și de la cei mai buni.

Dar de multe ori nu există nicio modalitate de a obține un loc de muncă mai sus organizații listate, de exemplu, în orase miciÎn general, nu există multe oferte de muncă și nu trebuie să alegi. În acest caz, va trebui să stai pe cont propriu.

Esența vânzărilor

Cea mai frecventă greșeală pe care o fac vânzătorii începători este amețeala cu primele lor succese. Ai muncit o lună, ai învățat ceva, ai învățat ceva și ai simțit primele rezultate. Nu îți mai este frică să vorbești cu clienții, știi ce poți vinde, începi să înțelegi că vânzarea nu este atât de dificilă. După aceasta, mulți vânzători se relaxează și încetează să crească profesional.

Vânzătorul începe să simtă că a înțeles esența principală a vânzărilor și înțelege că pentru el totul începe să pară secundar. Dar aceasta este cea mai importantă greșeală. Faptul este că vânzările au loc întotdeauna și nu este întotdeauna vina vânzătorului. Chiar și în timp ce face afaceri, vânzătorul, pur întâmplător, dă peste un client care are nevoie de produsul oferit și încheie o afacere. Cu toate acestea, nu este un fapt că vânzătorul a acționat profesional.

Este important ca vânzătorul să înțeleagă un astfel de concept ca. Pe scurt, esența se rezumă la faptul că, după ce a făcut un anumit număr de contacte cu oamenii, vânzătorul va vinde o anumită cantitate de mărfuri. Iar cantitatea de mărfuri vândute va depinde de doi indicatori - și de numărul de contacte (trafic). Adică dacă vindeți prost, adică. rata de conversie este slabă, faceți mai multe contacte și totul va fi bine. Dar doar pentru că ai mult contact cu oamenii nu înseamnă că înțelegi cum să vinzi corect.

Cele trei paragrafe anterioare sunt scrise pentru a vă face să înțelegeți că fiecare persoană poate înțelege vânzările în mod diferit. În consecință, la început este important să faci o listă cu ceea ce vrei să înveți și ce vrei să înveți să faci.

Învățare în vânzări - Nivel de bază

Primul pas spre obiectivul de a deveni un bun agent de vânzări este studierea tehnicilor de vânzare. Vom numi condițional acest nivel de bază. Deci, in ordine:

Dacă studiezi în detaliu toate etapele vânzărilor și înveți să le folosești atunci când lucrezi cu un client, acesta va fi un semnal că ai devenit un adevărat vânzător. Ne-am putea opri aici, dar există și un nivel mai avansat, care se deschide doar pentru cei care l-au înțeles pe cel de bază.

Studiu de vânzări - Nivel avansat

De ce nu ar trebui să studiezi această secțiune până nu ai stăpânit nivelul de bază? Faptul este că comunicarea constă din mai multe aspecte, cel mai simplu este descris mai sus - verbal. Trebuie stăpânit pentru a vinde un produs, nu.

Iată o listă de articole și, ca urmare, subiecte pentru studiul ulterioar al vânzărilor.

Cărți pentru vânzători

1. „” Harry J. Friedman este cea mai bună carte pentru vânzătorii din magazine. O mulțime de exemple colorate, ușor de citit.
2. – Cea mai bună carte Pentru , vânzări activeși pentru desfășurarea unor negocieri complexe.
3. – cea mai cunoscută carte rusă despre vânzări. Rysev Nikolay este unul dintre cei mai faimoși antrenori de afaceri autohtoni

Filme despre vânzări

Există o mulțime de filme interesante care pot fi recomandate pentru vizionare ca un bun ajutor vizual pentru vânzători. Mânca bun articol– , în el puteți viziona cele mai bune capodopere de film pentru vizionare.

Comunicarea cu colegii

Foarte punct important Dezvoltarea oricărui specialist este comunicarea cu colegii și schimbul de experiență. Sunt multe care pot fi adoptate, unele lucruri sunt foarte greu de înțeles doar citind, este nevoie de o explicație mai detaliată. Nu toată lumea are posibilitatea de a comunica cu profesioniști din domeniul lor. Tocmai în acest scop există un forum pentru vânzători unde poți adresa întrebări relevante pentru tine și să comunici cu colegii.

Un vânzător? Este nevoie de talent sau o persoană se poate dezvolta independent calitati necesare? Oricine poate deveni bun manager. Doar că unii oameni vor obține abilitățile necesare fără dificultate, în timp ce alții vor trebui să depună mult efort. Dar, în cele din urmă, ambele se vor vinde la fel de bine.

Ce face un agent de vânzări?

Care este esența jobului unui manager? Vânzătorul trebuie să ofere cumpărătorului mai multe categorii de bunuri și să povestească despre avantajele anumitor articole sau servicii. Scopul principal managerul este să vă vândă produsul un număr mare oameni. Cum să faci asta și cum să devii un bun vânzător? Mai mult de o generație de manageri s-a luptat cu aceste întrebări. Au fost scrise multe cărți, au fost filmate un număr mare de videoclipuri despre cum, cui și ce anume trebuie vândut. Folosind sfaturile culese din literatura de specialitate și exersându-le zilnic, o persoană poate deveni rapid vanzator bun. Cum vor arăta instrucțiunile pe care ar trebui să le urmeze orice persoană care intenționează să construiască? cariera de succes?

Stabileste-ti un obiectiv

O persoană care se gândește cum să devină un bun agent de vânzări trebuie să își stabilească în mod constant obiective. Ce ar putea fi? Vă puteți dezvolta în diferite domenii și faceți-o în același timp. Și în fiecare zonă obiectivele vor fi diferite. De exemplu, un manager își poate stabili două sarcini pentru o zi: vorbește cu 20 de clienți și vinde cel puțin 5 produse sau servicii. Scopul este atins? Aceasta înseamnă că poți trece la un nou nivel. Vorbește mai mult și vinde mai mult. Îmbunătățindu-vă treptat în aceste două domenii, puteți deveni un excelent comunicator și un mare agent de vânzări.

Obiectivele ar trebui stabilite nu numai în muncă, ci și în învățare. Un agent de vânzări trebuie să-și îmbunătățească constant nivelul de competență. Prin urmare, o săptămână ar trebui să citească cel puțin o carte despre tehnici de vânzare, metode de persuasiune, impunere discretă a mărfurilor etc.

Dragoste pentru afacerea ta

Ai întâlnit oameni de vânzări în magazine cărora nu le-a păsat ce ai cumpărat sau dacă l-ai cumpărat deloc. Astfel de manageri nu sunt buni și cu siguranță nu ar trebui să se aștepte la o promovare. Vrei să știi cum să devii un bun agent de vânzări? Trebuie să-ți iubești meseria. Dacă nu ești pasionat de vânzări, atunci nimic nu va ieși din asta. O persoană căreia îi este frică să se apropie de un client și să înceapă o conversație obișnuită nu va putea vinde nimic. Managerul trebuie să fie bine versat în psihologie și să aibă o idee despre ceea ce este interesant pentru fiecare categorie specifică de cetățeni. O persoană trebuie să obțină aceste cunoștințe sacre pe cont propriu, observând clienții și trăgând concluzii din comportamentul și răspunsurile lor. O persoană trebuie să înțeleagă bine produsul și să iubească comunicarea cu oamenii. Să urce sus scara carierei, trebuie să-ți iubești meseria și să fii pasionat de ea.

Totul vine cu experienta

Lucrezi de o lună și nu vezi prea multe rezultate? Nu ar trebui să fii surprins. Totul va veni în timp. Cum să devii un bun manager de vânzări? Trebuie să muncești în fiecare zi timp de un an pentru a vedea rezultate adecvate. O persoană care se așteaptă la victorii ușoare va fi dezamăgită. Este imposibil să-i aduci în management. Este dificil să înveți să convingi oamenii să cumpere ceva, precum și să vinzi cu pricepere produse similare. Trebuie să te antrenezi mult. Fiecare persoană care vrea să devină manager trebuie să învețe o varietate de abordări ale oamenilor. Există diferite tipuri: dure, moi, agresive și reținute. În funcție de client, de nivelul său de venit, de caracter și de produsul pe care persoana intenționează să-l cumpere, managerul trebuie să aleagă o abordare. Nu are rost să lucrezi conform schemei standard tot timpul. Acest stil de lucru nu va aduce rezultate grozave.

Abilități de ascultare

Oamenilor le place să vorbească. Dar puțini oameni știu să asculte. Te gândești cum să devii un bun manager de vânzări? Sfatul pe care îl pot da este acesta: învață să asculți oamenii. Persoana care vine la magazin este un potențial cumpărător. Dacă a venit, înseamnă că îi lipsește ceva din viața lui. Sarcina vânzătorului este să găsească un punct slab și să convingă o persoană să cumpere un produs sau un serviciu. O persoană care a intrat într-un magazin fără permisiune va cumpăra cu siguranță ceva dacă vânzătorul este politicos și întreprinzător. Ascultă clientul, încearcă să-l înțelegi. Oferiți ceea ce vă cere clientul și asigurați-vă că îi oferi persoanei un articol alternativ care credeți că i-ar putea plăcea clientului. Folosiți în discurs același jargon pe care l-a folosit clientul. Dacă cumpărătorul a spus o poveste, ar trebui să o amintiți și să spuneți cum exact articolul va ajuta o persoană în viața de zi cu zi. Fii atent la detalii. Ele vă vor ajuta să stabiliți contactul cu orice persoană.

Abilitatea de a vorbi

Îți urmărești discursul? Deveni bun specialist Vânzările pot fi făcute doar de o persoană care vorbește bine și competent. O persoană al cărei vocabular nu are suficiente cuvinte pentru a-și exprima sentimentele, emoțiile și pentru a descrie o situație nu are șansa de a face o carieră în management. O persoană trebuie să vorbească bine și fluent, să fie bine citită și educată. Cu o astfel de persoană clienții vor fi încântați să conducă un dialog. Desigur, dacă este necesar, managerul ar trebui să treacă la un stil mai practic. La urma urmei, nu toți clienții sunt la fel. Agentul de vânzări trebuie să-și vorbească limba cu fiecare persoană. Atunci cumpărătorul va percepe managerul ca fiind iubitul său, iar încrederea în astfel de persoane este întotdeauna mai mare. Aflați cum să vă adaptați oamenilor, învățați să recunoașteți ce tip social se referă la o persoană, observându-i acțiunile. Acest lucru vă va aduce o „epuizare” uriașă sub formă de clienți recunoscători.

Învață teoria vânzărilor

Cum să devii cel mai bun în vânzări? Trebuie nu doar să exersezi, ci și să studiezi teoria. Va ajuta o persoană să rămână pe aceeași pagină cu clienții săi. Tehnicile de vânzare se schimbă în fiecare an. Clienții s-au săturat de intruziune și vor să vadă un tovarăș într-un consultant, și nu o mașinărie plină de cunoștințe. Agentul de vânzări trebuie să invite clientul la dialog, trebuie să creeze interacțiune. Prin includerea clientului în procesul de vânzare, managerului îi va fi mai ușor să comunice cu persoana respectivă și cu siguranță nu o va lăsa pe aceasta să părăsească magazinul cu mâinile goale.

Noi tehnici apar în fiecare lună, dar nu toate sunt traduse în rusă. Prin urmare, un bun specialist ar trebui să citească nu numai articole de specialitate în limba sa maternă, ci și să fie interesat de experiența colegilor străini. Nu ratați ocazia de a participa la seminarii și training-uri. Întâlnind oameni interesanți, poți învăța de la aceștia experiențe utile pe care le poți folosi în practică.

Studiază psihologia

Cel mai bun manager de vânzări este o persoană care înțelege bine sufletele clienților săi. Persoana trebuie să vadă direct prin clienți. Datorită experienței extinse în comunicare, un manager poate spune multe despre o persoană chiar înainte ca aceasta să vină și să-l salute. Un agent de vânzări trebuie să stabilească la prima vedere dacă o persoană are de gând să cumpere ceva sau dacă a intrat în magazin din plictiseală. Cunoașterea averii financiare a clientului este, de asemenea, foarte importantă. Prin urmare, ar trebui să aflați în secret câți bani este dispus clientul să lase în magazin.

Agentul de vânzări trebuie să fie capabil să se adapteze nu numai la ritmul conversației, ci și să copieze gesturile clientului. Oglindirea simplă îi ajută pe manageri să insufle încredere nelimitată în cumpărător. Un agent de vânzări trebuie să înțeleagă pe care corzi subțiri ale sufletului uman se pot cânta și care nu ar trebui să fie jucate.

Fii competent

O persoană care vrea să urce pe scara carierei trebuie pur și simplu să aibă o bună înțelegere a domeniului în care lucrează. Dacă un manager oferă un anumit produs, atunci trebuie să cunoască temeinic caracteristicile produsului, avantajele și dezavantajele acestuia. Cum să devii un bun specialist în vânzări? Un manager ar trebui să-i ajute pe oameni alegere corectă. Clientul ar trebui să părăsească magazinul cu gândul că tocmai a cumpărat ceva la care a visat de mult. Dacă managerul poate insufla un sentiment de fericire cumpărătorului, atunci s-ar putea să-l aștepte din nou în curând. O persoană care a primit sfaturi bune într-un magazin va fi mulțumită de manager și va recomanda vânzătorul prietenilor săi. Acest tip de efect de cuvânt în gură va ajuta un manager să facă rapid o carieră bună. Prin urmare, toți vânzătorii începători ar trebui să știe ce ar trebui să facă clientului chiar dacă momentan nu primesc niciun beneficiu material din ajutorul lor.

Învață din greșeli

Cum să devii un mare agent de vânzări? Un manager trebuie să învețe din greșeli. Dacă clienții privesc dezaprobator în direcția lui și nu doresc ca persoana să-i abordeze, atunci ar trebui să lăsați oamenii în pace și să nu îi abordați cu sugestii și ajutor. Un vânzător trebuie să învețe în fiecare zi. Dacă una dintre abordările citite recent nu funcționează în practică, atunci nu ar trebui utilizată. Dacă ceva a funcționat o dată, atunci ar trebui să încercați din nou. Un manager trebuie să-și monitorizeze nu numai propriile acțiuni, ci și acțiunile colegilor săi. Observând oamenii, poți evita multe greșeli pe care o persoană neobservantă le va repeta cu siguranță. Urmăriți ce spun, spun și acționează oamenii de vânzări buni. Adopta-le punctele forteși încercați să evitați ceea ce nu vă place la comportamentul acestor oameni.

De ce oamenii de vânzări se epuizează? (Din caietul antrenorului) 14 martie 2010

Acei manageri care au experiență în gestionarea echipelor de vânzări au observat probabil cum se epuizează oamenii de vânzări.

Primul an, an și jumătate - totul este bine, ochii oamenilor se luminează, arată rezultate și apoi - cumva nu atât de mult. Opțiuni când o persoană nu a primit ceea ce a câștigat și a fost uluită, nu vreau să spun, vorbim despre altceva. Vorbesc despre demotivarea vânzătorilor. De ce se întâmplă? La un moment dat am fost îngrijorat de această problemă și asta am aflat.

Se pare că nu toți oamenii, pur și simplu datorită tipologiei lor, sunt capabili să se angajeze în vânzări pentru o lungă perioadă de timp. Cel mai potrivit, născut pentru a vinde, este tipul de așa-zișii isterici. Important este să nu le confundați cu domnișoarele isterice din romane. Histeroizii sunt băieți puternici și curajoși; Motivul principal este adrenalina.

De regulă, aceștia sunt oameni de vânzări, după cum spun ei de la Dumnezeu, pentru că suportă bine loviturile, nu se tem de respingere, au o bună stimă de sine și, de asemenea, pentru că sunt predispuși la un comportament demonstrativ. Înclinația pentru actorie și actorie este un atribut obligatoriu al unui bun agent de vânzări, orice antrenor sau director de vânzări îți va confirma acest lucru. Aceștia primesc impuls din proces și, în același timp, sunt orientați spre rezultate, pentru că un bun vânzător este, de regulă, un om de procente. Toate celelalte tipuri de oameni pot lucra ca vânzători și cu succes. Întrebarea este cât timp? La urma urmei, nu li se oferă posibilitatea de a se reîncărca din procesul de vânzare, așa cum fac istericii.

Vânzările sunt un proces destul de costisitor din punct de vedere energetic, deoarece nu orice vânzare duce la o afacere. În al doilea sau al treilea an de muncă, vânzătorii obișnuiți încep să se retragă. Clienții văd acest lucru foarte bine și nu se grăbesc să întâlnească persoana care lucrează cu ei cu jumătate de inimă. Procentul de tranzacții de succes pentru vânzători în această etapă începe să scadă. În plus, ei dezvoltă, cum îl numesc eu, sindromul unui șofer cu doi ani de experiență, când li se pare că au stăpânit profesia și nu este nevoie să reducă viteza.

În vânzări, acest lucru se exprimă prin faptul că oamenii încep să urmeze 1-2 scheme stabilite care funcționau înainte. Desigur, clienții sunt diferiți și această abordare nu funcționează. Poate apărea întrebarea de ce a funcționat înainte, dar acum s-a oprit. Și este simplu - înainte ca nivelul de entuziasm să fie diferit, clienții l-au citit și au iertat multe.

Ei bine, apoi urmează a treia etapă - când vânzătorul pur și simplu se epuizează emoțional. Dacă faci ceva timp îndelungat care nu îți dă impuls, adică nu vrei să treci peste asta, mai devreme sau mai târziu se instalează oboseala cronică și o reticență generală de a face orice fel de muncă. Cel mai bun lucru pe care îl poți face în această situație este să lași vânzările pentru cel puțin 5 ani Acest lucru este dificil pentru mulți, deoarece sunt obișnuiți cu un anumit nivel de consum și statut, mai ales dacă tranzacțiile sunt mari. Dar este mai bine să faceți acest lucru pentru a nu vă afecta sănătatea. Vorbind de medicină, angajații unității de terapie intensivă sunt, de asemenea, susceptibili la sindromul de epuizare. Perioada medie de muncă acolo este de 3-4 ani, nu mai mult. Deci, în ceea ce privește stresul emoțional, vânzătorii sunt ca niște resuscitatori.

„Vânzător” de la Dumnezeu... Cine dintre voi nu vrea să aibă calitățile lui sau să aibă un angajat asemănător în echipă? Mulți vor fi de acord că este dificil să conduci o afacere fără astfel de oameni. Și totuși, cine este el? Ce calități are? Care este baza pentru un bun „persoan de vânzări”?

De asemenea, nu am stat departe de aceste gânduri. Și iată concluziile noastre:

1. Vorbăreț sau tăcut ? Nici una, nici alta. El este un expert. Iar sarcina lui este să te înțeleagă, nu să te evalueze. Nu este în regulile lui să evalueze deloc. El clarifică și întreabă, întocmind o imagine de ansamblu a stării de fapt. Și, desigur, nu compară clientul cu alții, NICIODATĂ!

2. În grabă sau complet la dispoziția clientului ? Și din nou, nici una, nici alta. Unii „oameni de vânzări” stau pe îndelete pe scaune, în timp ce alții sunt distrași în mod constant de telefon, e-mail și solicitările colegilor. Ce model de comportament este confortabil pentru client? Cel mai bine este să vă informeze în prealabil „omul de vânzări” despre timpul liber pe care este gata să-l petreacă conversației, deoarece... acest lucru scutește clientul de stres din însuși faptul de a contacta străini, iar gândurile și descrierea situației sale sunt formate mai clar și mai înțeles.

3. Știe întotdeauna despre ce dorește clientul să vorbească ! Și acestea nu sunt victoriile sau alte realizări ale lui. Aceasta este DUREREA: de la personal fără scrupule, de la funcționari corupți, de la furnizori îndatorați etc. Și da, principala durere pentru azi este 54-FZ, oricât de îndrăzneață ar suna.

4. Într-un halat neîngrijit sau un costum haute couture ? Ambele opțiuni creează un sentiment neplăcut pentru client. O „persoană de vânzări” prea îngrijită evocă sentimente de inferioritate și invidie clientul petrece mai mult timp privind prezentarea decât adâncindu-se în ea. Și unul neîngrijit nu vă va face să doriți să stați unul lângă altul la același computer și să vă uitați la programe. Curatenie si stilul de afaceri- cea mai optima combinatie.

5. DomnuleNsau Ivan Ivanovici ? Am spus de multe ori că cel mai iubit și mai cald cuvânt pentru orice persoană este numele lui. Și da, un „persoan de vânzări” bun își amintește întotdeauna numele clienților săi.

6. Non-verbal sau Toate acestea sunt o prostie ? Domnilor, vai, dar totul funcționează... Prin urmare, controlați-vă pe voi și pe angajații dvs. și în timpul liber nu uitați să exersați în cea mai favorabilă poziție: zâmbiți, bărbia ușor în jos, corpul ușor întors în unghi și palmele deschise .

7. Timpul este marfa principală . Răspuns rapidîn interesul clientului, sunând exact la ora convenită, răspunzând la e-mail în termen de o oră, primind feedback în timp util etc. Peste tot, principalul lucru este timpul. Un „persoan de vânzări” bun este întotdeauna în largul său cu CRM și alte instrumente care îl ajută să gestioneze corect timpul - cea mai valoroasă marfă a oricărei nișe de afaceri.

Desigur, lista este departe de a fi completă, iar un adevărat „persoan de vânzări” nu este doar un vânzător, este o filozofie a vieții. Iar oamenii care doresc să facă acest lucru profesional caută mereu noi tehnici, noi canale și instrumente. Un lucru rămâne constant pentru ei - elementele de bază, pe care am încercat să le formulăm în acest scurt articol.

P.S. Și cea mai importantă bază a unui bun „vânzător” Microinvestește- aceasta este cunoașterea programului și a opțiunilor de prezentare a acestuia ÎNAINTE de începerea comunicării cu clientul. De aceea insistăm întotdeauna să explorați toate produsele noastre, arătând ca un expert în fața publicului și nu ca un student confuz.

Dacă sunteți un partener începător, puteți urma un curs special de formare „Start”.

Pentru a primi o prezentare a cursului și instrucțiuni pentru acesta, vă rugăm să contactați următoarele persoane de contact

skype: microinvest.bulgaria sau e-mail: [email protected]

În primul rând, despre profesie în general. Începeți în vânzări este ușor. Dar a deveni un vânzător de succes este o altă sarcină. Oricine crede că vânzările nu sunt o profesie se înșală. Deși nu conține o bază teoretică precum, de exemplu, programarea, totuși necesită cantitate uriașă eforturi pentru dezvoltare.

Aș compara vânzările cu un fel de muncă fizică. Aici se antrenează și experiență personală, deși teoria este și ea importantă. Există, de asemenea, un contact constant cu oamenii.

Vânzătorii sunt născuți sau făcuți?

Discutabil. raspund subiectiv.

Deşi mare valoare(ca în orice afacere) au date inițiale, abilitățile dobândite sunt mult mai importante cred că orice tocilar se poate swing și obține un oarecare succes în domeniul vânzărilor. Un alt lucru este cât de mult efort și depășirea acestuia îi vor cere.

De ce am ales vânzările?

Totul este standard.

În primul rând, este o abilitate utilă în viață. Încă trăim în societate și negocierile, comunicarea etc. nu vor merge nicăieri. Sunt sigur că această experiență îmi va fi de folos în viitor în afaceri.

În al doilea rând, banii. Toată lumea știe că vânzătorii de succes fac bani frumoși. Deci este aici. Dacă îndepliniți planul cu 150%, puteți obține 100 de mii de ruble și absolut în alb. Un bănuț frumos va scădea și pe pensia ta ololo.

Cum să devii un bun vânzător?

În general, experiența mea în vânzări a depășit un an. Am avut o afacere proprie.

Așadar, m-am gândit la ceea ce duce la un rezultat ridicat pe această cale și am ajuns la trei factori determinanți.

1. Numărul de lead-uri
2. Calitatea plumbului
3. Abilități de vânzări

Să o parcurgem în ordine.

Numărul de lead-uri.

Vorbim despre celebrul canal de vânzări. De acord, dacă planul tău de vânzări este de 10 și procesezi 5 clienți potențiali, planul nu va fi îndeplinit în nicio circumstanță, indiferent cât de priceput ai fi.

Asta este. Trebuie să-l iei în volum în orice situație. Dacă setați un obiectiv de 10, atunci ar trebui să existe 13-14 consimțământuri preliminare. etc.

Apropo de stabilirea obiectivelor. Vă puteți stabili oricând valori de referință pe baza sumelor pentru care ne străduim. De exemplu, vreau X ruble, pentru aceasta trebuie să obțin Y clienți potențiali și, în consecință, procesez clienții Z. Întotdeauna trebuie să ai un plan clar în cap și să înțelegi indicatorii pentru care te străduiești. În general, se dovedește vânzările sunt statistici + abilități de vânzări. Nu este o profesie atât de efemeră. Totul este considerat bun.

În acest moment, sarcina principală este să creștem numărul de clienți care intră în gâtul pâlniei noastre.

Calitatea plumbului.

Prin calitate mă refer la cât de bine clienții potențiali îndeplinesc definiția publicului nostru țintă. Relativ vorbind, dacă oamenii sunt dornici să cumpere mango, iar noi le vindem roșii, indiferent cât de geniu în vânzări ai fi, rezultatul va fi slab.

Este important să înțelegeți că un bun agent de vânzări nu este cineva care va vinde NIMIC NIMIC, ci cineva care îi înțelege Publicul țintăși caută cheile acesteia, adăugând abilități de negociere, persuasiune etc.

Abilități de vânzări.

Unde am fi noi fără ei? Poate cel mai extins factor în vânzări de succes. Important:

• Ascultă clientul (de exemplu, vinde prin metoda SPIN), găsește-i durerea, lucrează cu ea, oferind soluții. Chiar dacă aveți un singur produs și o singură ofertă, acesta poate atrage oamenii în moduri complet diferite și poate rezolva nevoi diferite. Principalul lucru este să înțelegeți singur acest lucru și să îl transmiteți clientului.
• Lucrați cu obiecții (de exemplu, folosind metoda ISIDA). Să fie capabil să recunoască obiecțiile false. Chiar și din viață, știm, de exemplu, dacă o fată spune nu, asta nu înseamnă întotdeauna că nu vrea.
• Fiți capabil să vă prezentați în mod competent produsul. În viaţă. Astfel încât să nu arate ca o vânzare, ci mai degrabă să semene cu o conversație obișnuită de la inimă la inimă.
• Închide afacerea. Motivați-vă să luați măsurile necesare și, dacă este posibil, acum.

Ține minte buna vanzare- nu arată ca o vânzare. Ea este cât se poate de naturală. Iar clientul rămâne cu un zâmbet după aceea.

Concluzie.

Aceștia sunt cei trei factori principali ai vânzărilor de succes. Este imposibil să arăți rezultate dacă există probleme cu cel puțin unul dintre ei. Amintește-ți asta.

Sper că am putut să răspund la întrebarea cum să devin un bun agent de vânzări. Pe viitor voi scrie despre metode specifice de vânzare, aplicarea lor în practică, trucuri, poate chiar cazuri. Deci haideți să aprofundăm subiectul.

Mulțumesc pentru atenție, succes!

P.S. Și da, nu am putut să vin cu ceva mai original decât să adaug un tapet cu DiCaprio la articol.