Conectare la contul personal Smile. Smiley de cont personal. Condiții pentru recalcularea anticipată a planurilor tarifare de abonament

Unul dintre cei mai reputați furnizori autohtoni din regiunea capitalei este compania Smile. De mulți ani, această companie oferă servicii de telecomunicații persoanelor fizice și întreprinderilor. „Smile” se ocupă de conectarea la Internet, TV digitală, oferă comunicații telefonice profitabile și organizează sisteme de supraveghere video. În ultimii ani, Smile a dezvoltat în mod activ PBX virtuale și rețele WiFi publice.

În prezent, compania operează în Moscova și regiune, dar în viitorul previzibil Smile plănuiește să-și extindă geografia prezenței. Acest lucru ar putea fi facilitat de fuziunea cu cel mai mare furnizor local Virgin Connect, care a avut loc în 2016. După fuziune, calitatea serviciilor Smile s-a îmbunătățit semnificativ.

smile-net.ru— site-ul oficial al furnizorului Smile

Unul dintre avantajele furnizorului a fost posibilitatea de a se înregistra în serviciul de cont personal Smile. Clienții companiei pot folosi opțiunea „ Plata de incredere", obțineți informații gratuite suport tehnic.

Înregistrarea unui cont personal

Portalul web oficial al companiei Smile - smile-net.ru. Aceasta este o resursă majoră cu o sumă imensă funcții utile, informații actualizate etc. Pentru a se autentifica pe site, având astfel acces la contul personal al Smile, abonatul trebuie să completeze formular electronic, linkul către care se află sub butonul „Conectează”. Clientul nu va petrece mai mult de 5 minute completând documentul. Următoarele informații trebuie introduse în formular:

• număr de telefon mobil;
• Adresa de e-mail.

După primirea și procesarea cererii, sună un specialist Smaila numărul specificat telefonic, discuta cu un potential client detaliile unui viitor contract de furnizare de servicii de telecomunicatii.

Prin semnarea acordului, utilizatorul primește dreptul la un cont personal: i se dă o notă cu autentificare și parolă.

http://www.smile-net.ru/orderform— cerere de conectare

Conectați-vă la contul dvs. personal

Pentru toți utilizatorii este oferit un singur formular de conectare, dar prefixul de conectare diferă în funcție de tipul de servicii furnizate. Astfel, login-urile abonaților la telefonie au prefixul tel*, televiziune digitală - *iptv. Conectarea unui utilizator care folosește Internetul din „Smile” este complet identică cu numele de utilizator.

Parola este eliberată clientului la semnarea contractului: codul poate fi schimbat la cererea utilizatorului deja la prima conectare la contul personal Smile.

În cazul în care conexiunea la internet a fost întreruptă din cauza unui sold zero, puteți utiliza login „1” și parola „1”, care vă permite să stabiliți o conexiune temporară pentru autorizare în contul personal.

Conectați-vă la contul personal Smile după cum urmează:

• deschideți pagina principală a portalului web;
• Găsim în partea stângă a paginii (primul element al meniului principal) „ Cont personal", faceți clic pe el;
• În fereastra de autorizare, introduceți numele și parola.

https://user.smile-net.ru— conectați-vă la contul personal Smile (Internet)

După parcurgerea tuturor pașilor descriși mai sus, setul complet de instrumente al contului personal Smile devine disponibil pentru noi.

Caracteristicile contului personal

Utilizatorii care decid să devină abonați ai companiei Smile și să obțină acces la contul personal primesc următoarele oportunități:

• Plată de la distanță pentru servicii prin portofele web și carduri bancare;
• acces deplin la informații despre cont personal;
• modificări la distanță ale contractului cu compania;
• activarea/dezactivarea serviciilor;
• modificarea planului tarifar;
• acces la serviciul „Plata automată”, care vă permite să personalizați plata în conformitate cu dorințele clientului;
• capacitatea de a contacta rapid asistența;
• informatii despre noi tarife, promotii si bonusuri;
• participarea la programe de stimulare a furnizorilor;
• dezactivarea serviciilor pentru perioada de plecare a utilizatorului;
• Serviciul „Plată promisă”.

In contul tau personal gasesti toate informatiile despre activitatile companiei Smile, afla cele mai recente știri despre serviciile ei. O pagină specială este dedicată tarifelor pentru rezidenții din regiunea capitalei.

Pentru fiecare serviciu - internet nelimitat, TV digital, WiFi, telefonie, supraveghere video, PBX - este furnizată o pagină separată. În plus, în contul tău personal poți achiziționa antivirusuri puternice la prețuri foarte accesibile.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Comunicații mobile din contul personal „Zâmbet”

O secțiune separată este dedicată plății pentru servicii. Există multe opțiuni pentru depunerea fondurilor într-un cont personal: acestea sunt programele de plată automată Sberbank, portofelul Yandex, cardurile bancare și plățile de încredere. Puteți depune bani prin terminale de plată Qiwi, bancomate sau aplicații mobile bancare.

Un cont personal îi va ajuta pe abonații telefonici de la Smile să obțină informații complete despre planurile tarifare din Moscova și regiune, despre condițiile de instalare a telefoanelor în satele îndepărtate și comunitățile de grădinărit. În plus, utilizatorii se vor putea familiariza cu funcțiile de efectuare a apelurilor la distanță lungă și a apelurilor în străinătate.

„Zâmbet” oferă locuitorilor regiunii capitalei televiziune digitalăînaltă definiție. Utilizând Contul Personal, utilizatorul poate afla mai multe despre planurile tarifare disponibile, procedura de conectare, numărul de canale și caracteristicile de plată.

Compania oferă oportunități excelente pentru afaceri: organizațiilor și întreprinderilor li se oferă să se conecteze la internet și comunicații telefonice ieftine și de încredere. Angajații Smile vor ajuta la organizarea unei rețele corporative în centru de birouri sau un sistem de supraveghere video la o întreprindere. Persoanele juridice pot controla toate serviciile prin contul lor personal fără nicio restricție.

Închirierea echipamentelor aferente nu este asigurată la comandarea serviciilor Smile. Dar, înainte de a vă conecta la Internet prin intermediul furnizorului, puteți cumpăra un router de la angajații companiei. Iar la alegerea pachetului „Internet + TV”, abonatului i se oferă un set-top box complet gratuit. Dacă clientul mai are un cablu de la alt furnizor care nu este grav deteriorat, conectați-vă internet prin cablu Puteți cumpăra un smiley la preț zero prin intermediul lui. Cablul nou și lucrările la instalarea acestuia sunt oferite gratuit.

Când utilizați planuri tarifare internet digital Multiservice Networks LLC trebuie să țină cont de următoarele nuanțe:

• Pentru a plăti pentru servicii de internet online prin Smile în Moscova, există un sistem standard de avans care implică depunerea în contul dvs. suma fixă la începutul fiecărei luni.
• Cei cărora uneori le este greu să-și refacă echilibrul la timp cont personal, puteți utiliza opțiunea „Plată cu încredere”. Este oferit pentru maximum 3 zile gratuit pentru toate planurile limitate și nelimitate.
• Nu există blocare a conexiunii. Dar pur și simplu nu puteți plăti pentru serviciile furnizorului timp de 3 luni. Compania nu percepe amenzi, comisioane etc. După aceea, puteți chiar conecta internetul prin cablu al lui Smile înapoi la apartament.
• Accesul la internet suspendat pentru neplată este restabilit în 2-3 minute după depunerea fondurilor în cont.
• Pentru a rezilia contractul tarifar Smile Internet, trebuie să apelați specialiștii Serviciului de asistență tehnică sau să îi contactați prin intermediul site-ului web.
• Pentru a vă reîncărca contul, puteți utiliza contul personal folosind opțiunea Sberbank Online, sistemele Yandex Money și Web-Money, în magazinele de comunicare Svyaznoy și Euroset.

Pentru a afla cum să vă conectați la Internet Smile nelimitat casă privată sau un apartament obișnuit, clienții pot contacta Serviciul de Suport Tehnic prin telefon non-stop sau Grupul de Service indivizii de la 9:00 la 22:00, șapte zile pe săptămână. Angajații furnizorului vă vor spune cât costă să vă conectați la Internet, precum și care planuri tarifare sunt cele mai accesibile pentru dvs.

Cerere de conectare internet prin cablu Smile implică furnizarea unui Cont personal personal. Prin intermediul acestuia vă puteți reîncărca soldul, puteți primi informații despre promoțiile furnizorului, statistici de plată, activați opțiuni și multe altele. Parola uitată Accesul poate fi restabilit apelând asistența tehnică. La momentul încheierii unui acord cu Multiservice Networks LLC pentru planuri tarifare pt internet de acasă Fiecare client poate activa opțional serviciul de notificări prin SMS despre starea soldului.

Mi-e teamă că va trebui să ne despărțim, caut un înlocuitor

Sunt conectat la Infoline Smile de mulți ani. Noi am luat tariful care nu era cel mai ieftin la acea vreme, dar nu am folosit tot pachetul. Suportul tehnic a fost bun și totul a funcționat - acest lucru este important pentru mine, așa că nu m-am gândit prea mult la economisire.

Mi-a plăcut foarte mult Infoline și l-am recomandat multora.

Viteza este de 100 MB/s, deși în toți anii fiul meu s-a plâns că viteza reală este semnificativ mai mică, dar a fost suficient pentru mine și furnizorul nu m-a deranjat în mod deosebit.

În august 2018, ea a reușit în sfârșit, a schimbat tariful la unul rezonabil pentru 450 de ruble, a configurat din nou plata automată și a uitat.

Apoi mi-am cumpărat un router nou de până la 150mb/s.

În ultima vreme, din toamna lui 2019, internetul s-a prăbușit deseori, m-am săturat destul de mult de diverse situații de deconectare și înghețare a filmelor, deși nu am depus plângeri, am avut răbdare.

Nu este acesta clientul ideal?

Dar nu, hai să continuăm să-l testăm :)

26/12/19 Internetul a fost oprit din lipsă de fonduri, am sunat la furnizor timp de 2,5 ore dimineața - fără niciun rezultat.

Până la urmă, am apelat la un truc și am sunat la vânzări, sunt mereu în legătură. Au ridicat telefonul instantaneu.

Fata a spus amabil că îmi lipsesc 7 ruble. până la 480. Nu mi-am putut explica de unde a venit acest preț.

A trebuit să accesez site-ul web al furnizorului, nu mai folosisem niciodată contul meu personal (.

Nu am vrut să plătesc din principiu, pentru că tariful meu este mai ieftin.

Am scris pe chatul de asistență - tăcere, altundeva, fără răspuns.

M-am obosit, m-am resemnat și am plătit.

Seara, in contul personal, am vazut o intrare informativa ca preturile la tarife cresc din 2020, iar odata cu pretul, viteza acestuia este de pana la 70 MB/s!!! o_0

A fost 100 și a crescut la 70! Cum așa? Se pare ca nu stiam nimic despre tariful meu :(

Din păcate, în contul meu personal există doar numele său, fără viteză și preț (la care m-am înscris.

Revendicari:

1. calitatea a scăzut (cel mai puțin dintre ceea ce a afectat)

2. Practic nu există suport tehnic

3.Mi-au crescut tariful fără mine!

4. a provocat multe neplăceri prin oprirea internetului. Este păcat că nu este din cauza defecțiunii, ci din cauza incapacității de a lucra cu clientul

5. Formatul de notificare este incorect dacă clientul nu a aflat, înseamnă că nu ai încercat să-l anunți! Și în acest caz au trebuit să încerce!

4.Informațiile de pe site sunt descrise incorect. De exemplu, tariful a fost majorat în ianuarie, este încă decembrie, nu orice persoană obișnuită își va da seama că este timpul să plătească mai mult, chiar dacă știe despre creștere. Se solicită o sumă incorectă, trebuie să scrieți în formatul sumei lipsă, nu cost integral tarifar.

Nu l-am găsit informatii detaliate despre tariful meu actual, ea viteza realași prețul la care m-am înscris. Este indicată doar denumirea tarifului. Ei bine, vești despre promoție.

Dacă nu vrei/nu poți vorbi cu clientul, economisești bani, vrei ca acesta să-și folosească contul personal, apoi învață să scrie în așa fel încât oricine, chiar și o persoană analfabetă, poate înțelege totul.

Iar majorarea tarifului trebuie anunțată în prealabil, clientul are dreptul de a alege!

Clientul nu poate fi configurat astfel, oprit brusc și păstrat tăcut și nu poate oferi feedback!

Pot să plătesc în exces de ani de zile, după ce am decis să o fac eu, dar când decizi să decizi pentru mine, chiar dacă este 1 rublă... Aici se termină răbdarea mea.

Conectați-vă 926263

Cont personal 141616

Nu-mi cere să-ți scriu, am încercat deja să te contactez de atâtea ori.

Mănânc acest cactus numit „Zâmbet” de câteva luni și din anumite motive nu sunt la înălțimea zâmbetelor promise. M-am alăturat doar pentru că nu existau multe alte opțiuni. Internetul funcționează dezgustător: nu există nicio garanție că conexiunea nu se va opri brusc. Despărțirile apar adesea în cel mai crucial moment, în timpul prime time. Pot exista mai multe lacune pe zi, acestea pot dura 2 minute sau 15. Odată nu au existat lacune timp de două zile. Ei au spus că acolo ar fi fost inundat ceva și că de vină ar fi managerul din casa noastră. Conform tarifului, viteza este de 70 de megabiți, dar în realitate abia ajunge la 50 de megabiți maxim în torrente, ping-uri suck - 100-200 ms - totul rămâne în urmă în jocuri. Am făcut deja cereri de asistență în această problemă de mai multe ori. Omul lor a venit de câteva ori, a schimbat routerul, a încercat leneș ceva pentru spectacol, a spus că nu știe ce este în neregulă și a plecat. La început au încercat să-mi spună că e ceva în neregulă cu computerul meu, dar am încercat atât de pe laptop, cât și de pe computer și rezultatul a fost același. Suportul spune că ar trebui să schimbe unele echipamente, spun că așteptați ca rețeaua să fie modernizată și nu promit nimic altceva. În general, de îndată ce va apărea oportunitatea, îi voi părăsi imediat, nu am nevoie de o astfel de calitate;

Le-am conectat televizorul, în principiu totul este în regulă, există o selecție mare de canale, iar televizorul în sine nu dă greș. Dacă se întâmplă ceva, puteți conecta un pachet suplimentar am luat pachetele educaționale și pentru copii.

Excelent furnizor!

În general, îmi place furnizorul de internet Smile, deoarece folosesc serviciile lui de aproape un an și nu am reclamații speciale. Înainte de aceasta, a existat un alt furnizor care nu a funcționat mai des decât a funcționat. Așa că, când l-am schimbat, am răsuflat ușurat.

Nu au fost probleme cu Smile încă de la început. Băieții lucrează repede. M-au conectat la internet în ziua în care am aplicat. Am depus o cerere de conectare dimineața, iar până seara mi-au conectat-o. L-am testat imediat și abia după aceea am semnat un acord pentru prestarea serviciilor.

Un cont personal convenabil pe site-ul furnizorului, mai multe moduri de a plăti pentru internet și există bonusuri pentru activitate sau loialitate. De asemenea, vă puteți îmbunătăți sau înrăutăți planul tarifar în contul personal. Confortabil.

Internetul în sine funcționează stabil. Am un tarif de până la 100 Mbit/s. Este clar că 100 Mbit/s este extrem de rar. Cel mai adesea noaptea târziu. De obicei, aproximativ 70 Mbit/s și asta este suficient pentru mine.

Suportul funcționează bine. Nu cu mult timp în urmă, internetul nu a funcționat pentru o zi, s-a dovedit că au existat probleme cu cablul. După apel, tehnicienii au sosit și au reparat totul. Nu au luat bani pentru asta, spun că reparațiile sunt incluse în prețul tarifului. Am fost mulțumit de acest nivel de servicii.

Lucrurile nu sunt întotdeauna stabile

Acum câteva luni m-am conectat la internet de la furnizorul Smile. Funcționează, dar există și multe dezavantaje. Viteza internetului este destul de bună, dar conexiunea este adesea întreruptă, conversațiile cu suportul tehnic pot duce la nimic și nu poți decât să aștepți. Din fericire, pentru mine aceste probleme nu sunt critice și pot rămâne fără internet de ceva timp, dar este totuși neplăcut! Nu aș recomanda acest furnizor prietenilor mei, dar mi-aș dori ca compania în sine să lucreze la stabilitate și la munca suportului dumneavoastră tehnic, da, sunt băieți normali acolo, dar sunt și cei care nu înțeleg absolut nimic .

Oferă servicii de proastă calitate!

Folosesc serviciile unui furnizor de internet nu cu mult timp în urmă, dar această companie a reușit deja să se dovedească nu prea bine. În primul rând, este imposibil să ajungi la suport tehnic prin telefon, trebuie să aștepți mult timp să răspundă un specialist. Și dacă reușiți, se dovedește că ei nu pot sau nu vor să vă rezolve problema. De asemenea, calitatea internetului lasă de dorit. Viteza declarată pur și simplu nu se potrivește, ceea ce face incomod utilizarea internetului de pe mai multe dispozitive. În general, mă gândesc să-mi schimb furnizorul de internet, pentru că aș dori mai multă grijă față de client.

Internet bun

Mi-am ales acest furnizor de internet pe baza numeroaselor recomandări de la prieteni și cunoscuți. Sută la sută mulțumit de modul în care funcționează internetul. Calitatea conexiunii la Internet este bună, nu îngheață, conexiunea este rapidă. Normal, pret rezonabil, fericit. Dacă este necesar, apelez la suport tehnic, vor ajuta mereu la rezolvarea oricărei probleme legate de internet, sunt politicoși și receptivi! mulțumit.

Acum o lună ne-am conectat la internet de la acest furnizor. Mi-a luat mult timp să aleg dintre toți furnizorii, dar am ajuns la concluzia că Smile mi se potrivește mai bine la categoria de preț.

Nu au fost probleme cu conexiunea. Am lăsat o solicitare pe site-ul lor, m-au sunat în aceeași zi pentru confirmare, iar două zile mai târziu au sosit tehnicienii. Conectarea și testarea nu a durat mult. Cert este că aveam deja internetul de la acest furnizor în complexul meu de locuințe, iar acest lucru a simplificat conexiunea. Meșterii au adus un contract de prestare de servicii. Prima lună este gratuită pentru un utilizator nou, așa că nu a fost nevoie să plătiți nimic imediat.

Conform tarifului meu, viteza mea de internet este de 200 Mbit/s. Filmele se descarcă la calitate HD în aproximativ 3-5 minute, adică viteza este bună. Dar această viteză nu este întotdeauna cazul. Doar dimineața și după-amiaza. Seara, desigur, viteza scade, deoarece afluxul de utilizatori este mare, din câte am înțeles. Noaptea viteza este in general ideala.

În timpul lunii de utilizare, internetul nu a rămas niciodată în urmă, așa că în ceea ce privește calitatea serviciului, nu am reclamații. Vom vedea ce se întâmplă în continuare, dar sper să nu fie probleme. Până acum, sunt mulțumit de alegerea în favoarea acestui furnizor.

neprofesionalism

Folosesc internetul de la compania Smile de cel puțin 1,5 ani în Shchelkovo. Sunt foarte nemulțumit de jobul meu al acestui operator. În primul rând, decodificatorul meu TV, sau mai degrabă telecomanda, s-a stricat în departament întreţinere Mi-au spus că încă nu au decodificatoare TV, dar când o vor avea, le vor aduce. BINE. Sun dupa un anumit interval, imi raspund ca stii, dar au fost demontate. Sau poate nu a fost, domnilor?! Mi-au propus să cumpăr eu această consolă stupidă, dar trebuie doar să plătiți pentru configurare. Al doilea punct. În timpul vacanței, deseori închid internetul, astfel încât să nu fiu taxat AP. Nu aveau o astfel de funcție de oprire. M-au sfătuit să opresc routerul și să scriu o scrisoare. Unde a fost întocmit textul de ei și la sosire mă vor recalcula. Ca urmare, după cum s-a dovedit, în timpul absenței mele, mi s-a oprit internetul pentru neplată, când am sunat, s-a dovedit că vor putea să recalculeze, cu excepția cazului în care serviciile au fost furnizate din vina companiei. De ce sa minti? Compania este complet neprofesională în opinia mea.

Smile nu este ADSL)))

Am trecut recent la Smile. Înainte de asta, am folosit serviciile unui furnizor de ADSL, unde viteza nu era atât de mare. Nu erau multe canale TV, așa că am vrut să extind recenzia. Am conectat televizorul digital, acum sunt multe canale și televizorul nu dispare. Routerul meu Wi-Fi era pe lista recomandată de companie, așa că instalarea s-a făcut gratuit. Dar chiar dacă ar trebui să plătesc, nu aș refuza o astfel de ofertă. Televizorul funcționează bine, nici eu nu am observat defecțiuni în rețea. Nu au fost probleme cu întreruperile, dar am contactat suportul de mai multe ori. Problema a fost rezolvată în timp.

Complet mulțumit.

Aș spune că acesta este pur și simplu un furnizor excelent. Folosesc serviciile furnizorului de smiley de câțiva ani. Și pot spune că se străduiesc mereu să se perfecționeze, atât în ​​calitate, cât și în serviciu. Internetul lor este excelent și își menține viteza destul de bine, o sută de megabiți sunt constanti și funcționează rapid, fără restricții. Plata nu este, de asemenea, mare lunară, completarea este posibilă fără a pleca de acasă și în mai multe moduri, nu numai cu un card bancar, ci și cu portofele electronice, ceea ce este convenabil pentru mine. Televiziunea este simplă calitate excelenta, deși nu sunt multe canale ca pentru mine, nu sunt zgură, iar toate cele interesante merită urmărite. Suport adecvat.

Smile este un operator de telecomunicații din Moscova, care, după nouă ani de existență independentă, sa alăturat grupului de companii Virgin Connect, care la rândul său face parte din Virgin Group. Serviciile furnizorului se extind și în regiunea Moscovei și sunt disponibile atât persoanelor fizice, cât și clienti corporativi. Prin contul personal Smile, abonaților li se oferă funcționalitatea necesară pentru telecomanda servicii.

Caracteristicile contului personal

Clienții care s-au conectat la furnizorul de telefon, internet sau TV digitală au voie să efectueze tranzacții în contul personal al abonatului prin contul personal Smile, de exemplu:

• Vedeți informații despre contract și conectare.
• Configurați plata automată pentru a avea acces continuu la serviciul dorit.
• Plătiți pentru servicii online folosind carduri bancareși portofele electronice.
• Urmăriți cantitatea de trafic consumată (pentru serviciile de Internet de la Smile).
• Extindeți utilizarea unui serviciu care nu a fost plătit la timp timp de 5 zile prin activarea opțiunii „Plată promisă”.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Site-ul oficial Smile permite noilor abonați să informeze operatorul cu privire la interesul lor față de serviciile sale printr-un formular electronic disponibil făcând clic pe butonul „Conectează-te”. Completarea formularului nu va dura mai mult de cinci minute - clientul trebuie doar să furnizeze un nume, un număr de mobil și, dacă dorește, un e-mail și, de asemenea, să bifeze casetele serviciile necesare din lista propusă. Angajații companiei înregistrează și procesează cererea, iar clientul primește un apel înapoi, în timpul căruia se discută toate detaliile conexiunii.

După activarea serviciului, abonatul primește un card de informații cu date de identificare - parolă și autentificare, care sunt o trecere către contul personal al Smile de pe site-ul furnizorului.

Toți abonații folosesc un singur formular de autorizare, dar acreditările lor diferă în prefix. Utilizatorii serviciilor de telefonie se conectează folosind formatul de autentificare tel*, cont Utilizatorii serviciului TV sunt protejați de un login cu prefixul *iptv pentru conturile de Internet, nu este necesar un prefix, iar autentificarea coincide cu numele de utilizator pentru stabilirea unei conexiuni la Internet; Pe lângă autentificare, un mijloc obligatoriu de identificare a clientului pentru accesul la contul personal este o parolă, care este emisă inițial de operator, dar poate fi înlocuită la prima vizită în cont.