Lucrătorii de la podea comercială ce fac. Descrierea postului pentru vânzător de magazin. Alte instrucțiuni în secțiune

Această specialitate s-a răspândit odată cu apariția marilor supermarketuri comerciale cu trafic mare. Angajații podelei de tranzacționare sunt chemați să asigure disponibilitatea mărfurilor pe rafturi și completarea constantă a sortimentului lor în sală. Satisfacția clienților și dinamica zilnică a vânzărilor depind direct de munca lor calificată.

Găsirea personalului calificat pentru această poziție nu este atât de ușoară. Un angajat al departamentului de vânzări trebuie să identifice la prima vedere toate deficiențele vitrinei și să le poată elimina rapid și neobservat de clienți. În plus, acest specialist monitorizează constant disponibilitatea unei game complete de mărfuri pe tejghea din departamentul care i-a fost încredințat.

Avantajele de a fi un lucrător la nivel de vânzări

Astăzi, această specialitate este răspândită în toate colțurile Rusiei. Fiecare supermarket și centru comercial solicită lucrători calificați la nivel de vânzări, așa că această specialitate este la mare căutare.

Responsabilitățile acestui specialist includ:

• urmărirea și completarea sortimentului de mărfuri de pe ghișeu;
• scoaterea mărfurilor expirate și deteriorate;
• curățarea și ștergerea continuă a mărfurilor înainte de afișare;
• lipirea etichetelor de preț și controlul prețurilor;
• curatenie continua in departamentul desemnat;
• consultarea clienților cu privire la alegerea mărfurilor.

Astăzi, această muncă se plătește destul de bine, cu toate acestea, cerințele pentru solicitanți sunt și ele mari. Este posibil să fiți reținut la serviciu și chemat în weekend. În aproape toate cazurile, un angajat al departamentului de vânzări merge în tură conform programului actual, deoarece supermarketurile sunt deschise în fiecare zi, șapte zile pe săptămână.

Dacă ești hotărât să găsești tocmai un astfel de loc de muncă, printre posturile vacante ale companiei de outsourcing FRESH Outsourcing, un muncitor la nivel de vânzări este în căutare constantă. Garantam locuri de munca si salarii decente.

Ce poate face un muncitor calificat la nivel de vânzări pentru un supermarket

Acest specialist asigura, in primul rand, satisfactia clientului in gasirea bunurilor necesare. Profesionalismul ridicat se poate manifesta in starea ideala a vitrinei si disponibilitatea constanta a unei game complete de marfuri in departamentul incredintat angajatului.

Serviciile unui angajat al departamentului de vânzări cu un aflux sezonier de clienți sunt deosebit de relevante. În această perioadă este așteptat un aflux mare de clienți, iar actualizarea mărfurilor de pe rafturi trebuie făcută foarte rapid.

Dacă nu doriți să mențineți un număr mare de angajați la nivel de vânzări pe tot parcursul anului. Sunt necesari angajați suplimentari doar pentru sezon, iar pregătirea personalului pentru câteva luni de muncă este foarte costisitoare - agenția de outsourcing FRESH Outsourcing vă va ajuta să rezolvați problema. Închirierea de personal calificat pentru perioada de care aveți nevoie vă va permite să rezolvați rapid și eficient problema lipsei de personal calificat.

Aproape orice mare magazin sau supermarket trebuie să aibă un administrator de etaj de vânzări, ale cărui responsabilități ale postului sunt specificate în documentul corespunzător. Un titlu alternativ pentru această poziție este managerul de vânzări, dar nu există diferențe speciale între aceste două titluri. Cu toate acestea, angajatorii sunt obligați să acorde atenție formulării postului vacant pentru care candidează angajatul.

Singura diferență majoră este că administratorii reprezintă categoria specialiștilor, iar managerii reprezintă lideri. În consecință, există încă o anumită diferență de responsabilități. Astăzi vom vorbi în special despre administratori: cine sunt aceștia, cum sunt numiți, ce trebuie să facă la locul de muncă?

Prevederi generale ale instructiunilor

După cum am spus mai sus, administratorii de vânzări nu sunt manageri, ci specialiști. Numirea reprezentanților acestei specialități se efectuează în conformitate cu cerințele întreprinderii. Postul poate fi ocupat de angajați cu următorul nivel de studii:

• secundar special;
• superior;
• cursuri suplimentare.

De asemenea, experiența de lucru necesară nu este limitată. Numirea poate fi efectuată fără a prezenta vreo cerință.

Administratorul de vânzări trebuie să fie familiarizat cu o serie de reglementări la nivel federal și regional, precum și să aibă anumite calificări. Să luăm în considerare documentele, cunoștințele și abilitățile care vor fi necesare pentru acest loc de muncă:

1. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
2. Acte juridice de reglementare care definesc regulile de desfășurare a comerțului și de servire a vizitatorilor.
3. Documentație de reglementare legată direct de magazinul sau supermarketul în care va lucra angajatul.
4. Structura de conducere a organizației, drepturile și responsabilitățile angajaților organizației, orele de muncă și de odihnă.
5. Regulile și metodele de lucru ale unei întreprinderi cu clienții.
6. Gama de bunuri și servicii vândute de organizație.
7. Fundamente ale marketingului, activităților de publicitate, reguli de localizare a mărfurilor.
8. Elementele de bază ale proiectării unui obiect responsabil.
9. Cunoștințe de bază de etică, estetică și psihologie.
10. Cunoștințe de economie și management de personal.
11. Fundamentele Codului Muncii al Federației Ruse.
12. Reglementări interne.
13. Standarde de protectie a muncii, reglementari de siguranta, conditii sanitare si de securitate la incendiu.

Pentru a numi o persoană într-o funcție specificată, șeful întreprinderii emite un ordin corespunzător. Conține, de asemenea, informații despre a cărui subordonare este administratorul, precum și persoana căreia îi este repartizată atribuțiile în cazul în care acesta este absent.

Responsabilitățile postului

Administratorul este supervizorul imediat pentru personalul de vânzări. Îi raportează casierii, vânzătorii, consultanții și alți angajați. Reprezentanții acestei specialități trebuie să pregătească și să transmită comenzile pentru livrarea mărfurilor din depozite, frigidere sau alte puncte de depozitare. Aprovizionarea și aranjarea bunurilor se realizează sub privirea lui sensibilă.

Administratorul de vânzări trebuie să țină evidența mărfurilor rămase la nivelul vânzărilor. Informațiile primite despre rezervele minime de ceva ar trebui transmise conducerii superioare. De asemenea, acolo sunt transmise informații despre care produse se cumpără mai bine și care se vând mai rău. El este cel care este responsabil de monitorizarea stocului de mărfuri din hală, precum și de alegerea oferită cumpărătorului.

Administratorul etajului de vânzări este obligat să monitorizeze în permanență angajații din subordinea acestuia. În special, el trebuie să se asigure că serviciul pentru clienți este furnizat în conformitate cu standardele corporative. Departamentul său supraveghează și respectarea de către angajați a regulilor de vânzare a mărfurilor, precum și a cerințelor sanitare și igienice. El este, de asemenea, obligat să monitorizeze respectarea de către angajați a normelor de siguranță, a normelor de siguranță la incendiu și de protecție a muncii.

În cazul în care clienții intenționează să achiziționeze o cantitate mare de mărfuri sau să achiziționeze produse pentru o sumă mare, administratorul de vânzări este obligat să organizeze serviciul corespunzător. El este, de asemenea, cel care transmite informații clienților despre gama, costul și caracteristicile oricăror bunuri. De asemenea, ar trebui să informeze clienții despre posibilele servicii suplimentare. În plus, el este responsabil pentru comunicarea informațiilor clienților despre modul de funcționare al organizației. În cazul în care clientul are dificultăți la alegere, reprezentanții acestei specialități sunt obligați să ofere consiliere calificată.

Responsabilitățile administratorului includ monitorizarea calității și siguranței bunurilor furnizate spre vânzare. El este cel care trebuie să monitorizeze data de expirare a anumitor produse. Daca dintr-o data vreun produs se dovedeste a fi de slaba calitate, defecte sau falsificate, specialistul este obligat sa le scoata din vitrine si sa le inlocuiasca cu altele noi (daca sunt disponibile). În plus, reprezentanții acestei specialități trebuie să monitorizeze relevanța prețurilor pentru mărfuri și prezența etichetelor de preț. Dacă apare un conflict la nivelul vânzărilor, angajatul trebuie să facă tot posibilul pentru a-l rezolva. Administratorul monitorizează, de asemenea, respectarea personalului cu disciplina, cerințele sanitare și igienice și reglementările de siguranță. El este, de asemenea, responsabil pentru prevenirea angajaților să abuzeze de puterile lor oficiale.

Administratorul este obligat să raporteze conducerii superioare orice deficiență în serviciul pentru clienți. Capacitatea de funcționare a echipamentelor comerciale este, de asemenea, de competența sa. Dacă ceva nu merge bine, acesta trebuie să-și anunțe supervizorul imediat, care, la rândul său, ia măsurile necesare. De asemenea, reprezentanții acestei profesii sunt obligați să furnizeze informații despre volumele vânzărilor (pentru anumite produse sau grupuri de produse), precum și despre modificările sortimentului.

În plus, competența administratorilor include efectuarea de operațiuni de returnare, radiere, reevaluare și rezervare a produselor. De asemenea, aceștia sunt obligați să raporteze despre mișcarea mărfurilor și să participe la inventariere. In cazul in care in zona de vanzari apare brusc orice situatie de urgenta, administratorul este obligat sa organizeze evacuarea clientilor si sa anunte serviciile competente: politie, Ministerul Situatiilor de Urgenta, ambulanta etc.

Drepturi

Cu toate acestea, administratorii nu ar trebui să fie presupuși că au doar responsabilități. Au, de asemenea, anumite drepturi. În primul rând, persoanele care ocupă astfel de funcții au dreptul să solicite documentație de revizuire care stabilește responsabilitățile postului lor și criteriile de evaluare a nivelului de îndeplinire a atribuțiilor lor. Administratorul poate recomanda conducerii superioare orice modificări care vor ajuta la îmbunătățirea procesului de tranzacționare.

Reprezentanții acestei specialități pot propune managerului candidați pentru numirea în anumite funcții, precum și recomanda actualilor angajați ai sălii pentru promovare, retrogradare sau eliberare din funcție. De asemenea, aceștia au dreptul să propună modalități de a-i recompensa pe cei mai buni angajați sau de a pedepsi încălcatorii persistenti ai programului oficial. Administratorul are dreptul de a cere asistență de la supervizorul său imediat în îndeplinirea propriilor atribuții. Responsabilitatile angajatilor din acest post sunt specificate si in programul de serviciu.

Nivelurile salariale pentru reprezentanții acestei specialități variază. Deși este destul de dificil să-l numești înalt. De exemplu, astăzi site-urile de angajare oferă locuri de muncă la Moscova cu un salariu de până la 55.000 de ruble. În Sankt Petersburg, nivelul salariului depășește cu greu 30.000 În alte regiuni este și mai mic. Totuși, din nou, totul depinde de mulți factori, așa că s-ar putea să găsiți salarii mai mari.

Sectorul comerțului oferă persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă un număr mare de posturi vacante de diferite tipuri. Avantajele lor incontestabile sunt disponibilitatea largă (chiar și elevii de liceu pot lucra chiar și cu puțină muncă), programul liber și creșterea carierei. De exemplu, în timp ce lucrează ca student ca consultant într-o zonă de vânzări, până la sfârșitul universității o persoană va putea „se ridica” la rangul de director general, merchandiser, administrator, indiferent de caz. Ce alte caracteristici mai are postul vacant?

Muncitor la nivel de vânzări - caracteristici și responsabilități ale postului

– un post vacant disponibil pentru majoritatea candidaților, ceea ce este important. Responsabilitățile angajatului includ manipulări simple legate de menținerea funcționării sistemului general de cumpărare și vânzare a mărfurilor - adică afișarea produselor pe vitrine, urmărirea termenului de valabilitate, respectarea etichetelor de preț și punerea lucrurilor în ordine pe rafturi. Lucrătorii de hale sunt solicitați astăzi în toate magazinele mari și mijlocii, super- și hipermarketuri. Abundența de ture permite solicitanților să aleagă cel mai optim program de lucru pentru ei înșiși, care poate fi, de asemenea, „plutitor”. Nivelul salarial în acest segment este mediu și se ridică la aproximativ 15 mii de ruble.

Cum să găsești un lucrător la nivel de vânzări la Moscova

Astăzi, postul vacant este solicitat și există o mulțime de candidați pentru o astfel de poziție - este important ca angajatorul să nu greșească și să aleagă antreprenorul potrivit. Însă căutarea de angajați nu este o sarcină ușoară, mai ales dacă trebuie să recrutați un întreg personal, ceea ce necesită și mult timp. Dacă aveți nevoie de ajutor în recrutarea personalului, puteți contacta oricând A-staff. Recrutorii agenției își vor asuma toate problemele asociate cu postarea de reclame și comunicarea personală cu solicitanții și, în cele din urmă, vă vor oferi personalul care vă va satisface nevoile de la început până la sfârșit.

Începe vara, mulți studenți, după ce și-au terminat studiile la universitate, vor să-și găsească un loc de muncă. Dacă studiezi la Moscova, atunci, desigur, este mai promițător să rămâi în capitală și să găsești un loc de muncă, decât să te întorci în provincii. Astăzi mulți oameni nu își găsesc de lucru, dar încă angajează studenți cu plăcere. Unde poate obține un student un loc de muncă? Cel mai bun loc de muncă vacant este un lucrător la nivel de vânzări.

Pentru a găsi un post vacant și de succes, trebuie să treci printr-o anumită etapă. Un muncitor la nivel de vânzări este o profesie solicitată. Mulți oameni nu pot face față și pleacă. Dacă un student în căutarea unui loc de muncă deschide un ziar și citește un anunț, cu siguranță va găsi postul vacant necesar. De asemenea, posturile vacante pot fi oferite direct la universitate. De obicei, în astfel de instituții de învățământ există aviziere și panouri de știri, unde puteți găsi lucrări interesante.

Vreau să fiu lucrător la nivel de vânzări!

Dacă ți-ai stabilit obiectivul de a găsi un loc de muncă special pentru acest post vacant, atunci cu siguranță îl vei găsi. Deoarece vacanțele de vară vor începe în curând, puteți obține un loc de muncă cu normă întreagă. Un angajat al departamentului de vânzări nu lucrează 8 ore, ci 12 ore și se odihnește câteva zile. Chiar dacă încă studiezi, poți lucra cu jumătate de normă, de exemplu, doar în tura de seară.

Care sunt responsabilitățile?

De obicei, un angajat al departamentului de vânzări nu trebuie să îndeplinească sarcini complexe. Nu este necesară experiență de muncă sau studii. Cei care tocmai introduc un nou tip de activitate sunt instruiți pe cheltuiala întreprinderii. Apoi returnează datoria și îmbunătățește datele care i-au fost date în timpul antrenamentului.

este necesară cetățenia rusă;

Cartea sanitară. Multe organizații ajută la obținerea acestuia și plătesc pentru un examen medical;

Asigurați-vă că fiți sociabili și prietenoși;

Persoana responsabila;

Experiență, dacă este disponibilă, în retail;

Un angajat al podelei de vânzări trebuie să aranjeze mărfurile, să păstreze un aspect estetic plăcut pe rafturi și să încerce să umple spațiile goale din vitrine. De asemenea, se asigură că nu există produse expirate expuse. Postarea etichetelor de preț este, de asemenea, responsabilitatea lor. Și, de asemenea, curățarea spațiilor, dar nu îndeplinirea sarcinilor de curățenie, ci curățarea cutiilor, ambalarea mărfurilor și așa mai departe.

Carieră

Lucrul la nivelul vânzărilor ți se poate părea plictisitor, dar nu este. Un angajat de la etajul de vânzări nu numai că face treaba de mai sus, dar trebuie să cunoască puțin despre contabilitate. Dacă nu aveți cunoștințe, trebuie să obțineți primele abilități 1 C. Fiți puțin psiholog, ieșiți din situații dificile. Cunoaște știința marketingului, ca urmare, un specialist devine administrator de sală. Ei bine, este posibilă și promovarea ulterioară. Principalul lucru este să vă îmbunătățiți abilitățile.

Dacă după ce ați citit acest articol nu primiți un răspuns cert, căutați ajutor rapid:

Lucrul într-un lanț de supermarketuri este primul și destul de interesant pas în urcarea unui tânăr pe scara carierei. Aici poate dezvolta astfel de calități ale caracterului său precum punctualitatea, politețea, abilitățile de comunicare în comunicarea cu clienții și capacitatea de a lucra armonios într-o echipă mare. Una dintre cele mai populare profesii la care sunt invitați în mod obișnuit tinerii este postul vacant de muncitor la nivel de vânzări.

Ce cerințe au studenții moderni pentru muncă? Program flexibil, permițându-vă să nu fiți distras de la procesul de învățare și lăsând timp pentru distracție, plăți frecvente și la timp a salariilor, echipă prietenoasă. Toate acestea sunt destul de în concordanță cu postul vacant de muncitor la nivel de vânzări.

Principalele responsabilități ale unui angajat al departamentului de vânzări includ afișarea unei varietăți de mărfuri pe vitrine, verificarea termenelor de expirare a produselor afișate, menținerea vitrinelor și ghișeelor ​​în bune condiții, dacă este necesar, consultarea clienților și efectuarea altor lucrări auxiliare care vizează menținerea ordinii. într-un magazin sau hipermarket. O anumită gamă de produse, de afișarea căreia este responsabil un angajat al departamentului de vânzări, are propriile caracteristici, iar pentru a răspunde în mod competent și eficient la toate întrebările cumpărătorului, angajatul trebuie să aibă informații cuprinzătoare despre acest sau acel tip de produs prezentat. in supermarket. De asemenea, un angajat al departamentului de vânzări trebuie să fie familiarizat cu schimbările în ambalaj și conținutul produsului și să poată vorbi cu pricepere și competență despre avantajele unui produs în comparație cu altul. Abilitățile de comunicare care se dezvoltă astfel îl vor ajuta foarte mult pe angajatul pe viitor să se simtă mai încrezător pe piața muncii și să se comporte cu încredere și demnitate în dialog cu angajatorul.

Un criteriu important care influenteaza succesul unui angajat al planului de vanzari si posibilitatea de a urca pe scara carierei este aspectul si vorbirea corecta a acestuia. Sunteți de acord că este mult mai plăcut pentru un client de supermarket să primească sfaturi de la un tânăr încrezător, cu un discurs rostit corect și care conduce cu încredere un dialog, decât de la un angajat confuz, murmur și notoriu. Combinația de factori externi și interni este cea care determină succesul unui angajat de vânzări, precum și posibilitatea de creștere a carierei sale.
De asemenea, ar trebui să vă familiarizați mai în detaliu cu sortimentul prezentat în departament, să citiți, pe cât posibil, despre avantajele produsului prezentat, funcționalitatea și punctele sale forte, precum și utilitatea acestui sau aceluia articol în viața de zi cu zi. Informațiile îl vor ajuta și pe angajatul de la etajul de vânzări să navigheze cu mai multă încredere într-un număr mare de bunuri, ceea ce, fără îndoială, îi va ușura viața de zi cu zi și, de asemenea, îi va fi de folos în viitor la crearea propriei sale unități de societate, adică o familie.

Pentru a rezuma toate cele de mai sus, aș dori să spun următoarele: postul vacant de angajat al departamentului de vânzări este un loc de muncă potrivit pentru studenți, tineri intenționați și activi care doresc să câștige cât mai curând independență financiară și experiență neprețuită, fac multe conexiuni și priviți afacerile comerciale din interior, fără a fi distras de la studii.