Acasă › Litigii cu vecinii › Responsabilitati ale unui consultant de vanzari conform instructiunilor de munca. Consultant de vânzări: responsabilități și program de lucru Ce educație ar trebui să aibă un agent de vânzări?

Responsabilitati ale unui consultant de vanzari conform instructiunilor de munca. Consultant de vânzări: responsabilități și program de lucru Ce educație ar trebui să aibă un agent de vânzări?

În prezent, mulți specialiști sunt solicitați. Profesia de vânzător este populară. Scopul principal al muncii sale este de a servi clienții și de a satisface nevoile consumatorilor. Mai multe detalii despre profesie sunt descrise în articol.

Specie

Schimbările din mediul comercial au afectat profesia de vânzări. Acum poate fi un comerciant calificat, consultant și asistent de consum. Responsabilitățile sale includ vânzarea de produse alimentare sau nealimentare, precum și munca în locații universale de vânzare cu amănuntul.

Angajații de vânzare cu amănuntul pot lucra în departamentul de alimente, cofetărie și magazine alimentare. Datorită nevoii oamenilor de mobilă, îmbrăcăminte, încălțăminte și produse de uz casnic, profesia de vânzător a devenit solicitată pentru vânzarea de bunuri industriale. Angajații sunt obligați să vândă mobilier, echipamente, rechizite de birou, bilete de avion și îmbrăcăminte. Există vânzători de pantofi, accesorii și textile.

Poveste

Nimeni nu cunoaște originile originale ale profesiei. Cu toate acestea, se stabilește că a apărut înainte de apariția banilor. În antichitate, oamenii făceau schimb de mărfuri, piețele au început treptat să se formeze, precum și relațiile mărfuri-bani. La noi a apărut în secolele VIII-IX. Au început să fie folosiți termeni precum comerțul intern și exterior. Vânzătorii erau negustori care vindeau, cumpărau și vindeau mărfuri.

Erau și cumpărători care cumpărau ouă, carne și pește de la locuitorii satului, apoi le vindeau cu profit altor comercianți. De-a lungul timpului, au început să apară magazine comerciale. Crearea primei case de marcat datează din secolul al XIX-lea și numele proprietarului cafenelei James Ritty. Acum această invenție este răspândită peste tot. Astăzi este Ziua Muncitorilor din Comerț, care se sărbătorește în ultima sâmbătă a lunii iulie.

Acum sunt multe profesii. Printre aceștia se numără vânzătorii de pantofi, îmbrăcăminte, alimente, înghețată și produse de patiserie.

Avantaje

Profesia de vânzări are următoarele avantaje:

Cerere.
Oportunitate de a lucra fara experienta.
Program de alunecare.
Achiziționarea mărfurilor la reduceri.

În funcție de tipul de unitate de vânzare cu amănuntul, vânzătorul poate avea și alte avantaje. De exemplu, în magazinele mari, angajații primesc salarii mari, beneficii și călătorii gratuite. Dar în pavilioanele mici acest lucru cel mai probabil nu se va întâmpla. Ar trebui să aflați despre beneficii înainte de a vă angaja.

Defecte

Dar profesia are și dezavantajele ei:

Monotonie.
Venituri mici.
Pericol de hoți și escroci.

Și principalul dezavantaj este considerat a fi responsabilitatea pentru bunuri și venituri. Angajatul trebuie să fie atent, curajos și sociabil. Abia atunci va face față cu succes muncii sale.

Cerințe

Solicitantul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Învățământ secundar.
Cunoașterea specificului produsului.
Având experiență.
Proprietatea PC-ului.

În unele magazine, vânzătorul trebuie să cunoască limba engleză, să aibă experiență de lucru la casa de marcat și cu programul 1C. Dacă trebuie să lucrați cu produse, este important să treceți un examen medical. Este mai bine să aflați despre cerințele pentru un angajat înainte de angajare.

Responsabilitati

Responsabilitățile unui vânzător de produse alimentare, precum și ale produselor nealimentare, nu sunt foarte diferite. În aproape toate magazinele, acestea sunt după cum urmează:

Serviciu clienți.
Decorarea ferestrei.
Oferirea clienților informații despre produse.
Plăți către clienți.
Ambalarea mărfurilor.
Controlul datei de expirare.
Comanda de produse.
Monitorizarea relevanței etichetelor de preț.

Orele de lucru ale vânzătorilor pot varia, în funcție de magazin. Adesea este înlocuibil, de exemplu, 2/2 sau 3/3. În multe magazine, angajații trebuie să lucreze 8-12 ore. Orele lungi de lucru nu sunt potrivite pentru toată lumea, deoarece necesită rezistență, sănătate și răbdare.

Responsabilitate

Fiecare magazin are propriile instrucțiuni ale vânzătorului. Angajatul este responsabil de munca sa, care consta in:

Afișarea la timp a produselor, calitatea acestora.
Disponibilitatea și fiabilitatea etichetelor de preț.
Adecvarea produsului și respectarea termenelor limită de vânzare.
Raportare.

Vânzătorul trebuie să respecte disciplina de muncă, să se adreseze clienților politicos și să respecte cerințele administrației. Angajatul are responsabilitatea financiară colectivă pentru bunuri, de aceea este important să fie atent la muncă.

Drepturi

Dar există și drepturi de vânzător care se aplică prin lege:

Luarea deciziilor în limitele competenței tale.
Oferirea de opțiuni de administrare pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă și creșterea vânzărilor.
Rezolvarea conflictelor în toate modurile posibile.
Cerința conducerii de a îmbunătăți condițiile de muncă.

Toate drepturile vânzătorului îi permit să-și facă munca de înaltă calitate. Dar totuși sunt mai puține dintre ele decât responsabilități.

Caracteristicile profesiei

Timpurile moderne sunt epoca sectorului serviciilor. Cumpărătorii doresc să primească nu numai produsul potrivit, ci și servicii de calitate. Acesta este motivul pentru care consultanții de vânzări sunt acum solicitați. Acești angajați trebuie să ofere clienților consiliere extinsă și competentă cu privire la caracteristicile și proprietățile produsului.

Ele vă permit să ghidați clientul astfel încât acesta să ia decizia corectă. Responsabilitatea acestora este să emită un card de garanție și să ambaleze bunurile. De asemenea, face aceeași treabă ca un vânzător obișnuit. Iar funcțiile unor angajați includ doar clienții plătitori la casă.

Regulile unui vânzător bun

Un angajat de vânzări trebuie să respecte următoarele reguli:

Nu ar trebui să manipulezi clienții. Deși angajatul este un consilier, un asistent în alegerea produselor, este totuși important să știi când să se oprească. Nu ar trebui să-ți impuni gustul cumpărătorului sau să vinzi ceva ce nu-i place. Este puțin probabil ca clientul să se întoarcă într-un astfel de magazin.
Nu ar trebui să fii intruziv. Vânzătorul trebuie să ofere asistență cumpărătorului atunci când este necesar. Serviciul intruziv provoacă doar iritare.
Trebuie să fii politicos. Numai un astfel de tratament atrage clienții. Mulți oameni sunt gata să vină în mod repetat în acele magazine în care vânzătorii sunt politicoși.

Scrierea unui CV

Pentru a obține un loc de muncă ai nevoie de obicei de un CV de vânzări. Trebuie să indice experiența de muncă, responsabilitățile, calitățile personale, cunoștințele, abilitățile și abilitățile.

CV-ul vânzătorului trebuie să includă următoarele informații:

Detalii personale și informații de contact.
Trebuie indicată experiența de muncă.
Realizări la locul de muncă, de exemplu, câștigarea competițiilor.
Educație, abilități profesionale.
Calități personale.

Calități personale

Vânzătorul trebuie să aibă abilități de comunicare și onestitate. Fără aceste calități nu poți fi un bun lucrător. Toată lumea iubește o atitudine politicoasă, în special cumpărătorii. Vânzătorul trebuie să fie sincer față de clienți. O sumă de modificare calculată incorect este dezvăluită rapid.

Munca necesită rezistență fizică și capacitatea de a schimba atenția. De asemenea, aveți nevoie de echilibru și tact cu clienții, organizare personală și activitate. Vânzătorul trebuie să fie stabil nervos și mental. Aveți nevoie de capacitatea de a număra rapid, dicție clară competentă, rezistență, auz și vedere bun.

Carieră

Profesia este solicitată. Dacă un angajat tratează clienții și conducerea cu respect și, de asemenea, lucrează pentru a-și îmbunătăți abilitățile de afaceri, atunci poate obține o promovare pe scara carierei. Probabil vă puteți aștepta să fiți numit într-o poziție superioară, cum ar fi supervizor de tură.

Antrenamentul te ajută să te dezvolți. Ele vă permit să învățați o mulțime de lucruri noi și să învățați cum să folosiți oportunitățile în practică. Acest lucru este util în special pentru un consultant de vânzări. Dacă există o oportunitate de a trece într-o poziție superioară, atunci nu trebuie să ratați ocazia.

Sunt multe posturi vacante disponibile acum. Numărul de unități de vânzare cu amănuntul este în continuă creștere. Sunt solicitați agenți de vânzări în magazine, pavilioane, chioșcuri, supermarketuri și multe alte locuri de vânzare cu amănuntul.

Câștiguri

Salariul unui vânzător include 2 componente:

Piesa fixa.
Procentul de vânzări.

A doua parte o depășește adesea pe prima de câteva ori, dar aceasta necesită multă muncă. Oamenii activi și intenționați au de obicei venituri mari. În capitală, vânzătorii câștigă mai mult decât în provincii. Consultanții au un venit mai mare decât casierii. Salariul mediu al vânzătorilor este de 20-30 de mii de ruble. În chioșcurile și pavilioanele mici, veniturile sunt semnificativ mai mici decât această cifră.

Este necesar antrenamentul?

Vânzătorul nu trebuie să aibă studii. Formarea poate fi finalizată la cursuri speciale. Vânzătorul are nevoie de cunoștințe de matematică, limba și literatura rusă pentru programa școlară. Puteți studia la o școală tehnică sau la o facultate pentru a obține un document.

Instituțiile de învățământ secundar profesional oferă următoarele calificări:

Casiera magazinului.
Controlor-casier.
Vanzator de produse alimentare.
Vanzator de produse nealimentare.

Instruirea se desfășoară conform standardului educațional de stat federal, conform profesiei 100701.01. Elevii trec atât la teorie, cât și la practică. Este important ca vânzătorul să cunoască regulile de plasare și afișare a mărfurilor, precum și data de expirare. Este important să puteți cântări și să ambalați diferite tipuri de produse, precum și să utilizați cererea de masă și de studiu.

Mulți manageri de magazine pregătesc specialiști la locul de muncă. După stagiu, o persoană poate lucra la o casă de marcat și poate înțelege etichetarea mărfurilor. Învățământul superior profesional este necesar acolo unde este necesară vânzarea de bunuri tehnice complexe.

Un vânzător este un angajat al unui punct de vânzare cu amănuntul care vinde bunuri consumatorilor.

Scopul principal al unui agent de vânzări de orice specializare este de a servi clienții și de a satisface nevoile lor de achiziție.

Schimbările în domeniul activităților de tranzacționare nu au putut decât să afecteze profesia de vânzător. Astăzi, vânzătorul este atât un expert calificat în mărfuri, cât și un consultant și asistent al consumatorului.

Oamenii de vânzări pot vinde produse alimentare sau industriale sau pot lucra în magazine de mărfuri generale.

Lucrătorii din comerț variază în specializarea lor și lucrează în departamentul alimentar, cofetărie și magazine alimentare. Nevoia populației de mobilă, îmbrăcăminte, încălțăminte și produse de uz casnic a dus la cererea pentru profesia de vânzător de bunuri industriale.

Istoria profesiei de vânzări

Nimeni nu poate spune cu siguranță de unde își are originea profesia de vânzător. Un lucru se știe că a apărut chiar înainte de apariția banilor. În acele vremuri îndepărtate, oamenii făceau schimb de mărfuri și, de-a lungul timpului, au început să se formeze piețele și, odată cu ele, relațiile marfă-bani.

În Rusia, acest lucru s-a întâmplat în secolele VIII-IX. Au apărut concepte precum comerțul intern și extern.

Comercianții au jucat rolul vânzătorilor. Au vândut, cumpărat și revândut bunuri. Erau și cumpărători care cumpărau ouă, carne și pește de la locuitorii satului și le vindeau cu profit unor mari comercianți. Au început să se deschidă magazine comerciale.

Prima casă de marcat a fost inventată în secolul al XIX-lea. proprietarul unei mici cafenele, James Ritty. Această invenție a devenit o parte integrantă a vieții noastre și astăzi nu ne mai putem imagina cum se descurcau oamenii fără ea.

Ziua lucrătorilor din comerț este una dintre cele mai populare sărbători, care este sărbătorită în ultima sâmbătă a lunii iulie nu numai de lucrătorii din comerț, ci și de cumpărători.

Argumente pro şi contra

Pe de o parte, a fi vânzător este bine:

cererea pentru profesie pe piața muncii;
poti gasi un loc de munca fara a avea multa experienta;
program de alunecare;
posibilitatea de a cumpăra bunuri cu reducere.

Cu toate acestea, ca orice altă profesie, are părți negative:

monotonia o obosește;
supărări cu venituri mici;
există pericolul de a vă întâlni unul la unu cu un tâlhar sau un fraudator.

Dar cel mai semnificativ dezavantaj este că vânzătorul este responsabil pentru întregul produs și pentru veniturile obținute.

Cerințe pentru profesia de vânzător

Solicitantul este supus următoarelor cerințe:

trebuie să ai studii medii;
înțelegeți specificul produsului;
Se preferă experiență în muncă;
Cunoștințe PC la nivelul unui utilizator încrezător.

Uneori, angajatorii doresc să vadă o persoană cu cunoștințe de limba engleză, experiență de lucru la o casă de marcat și capacitatea de a lucra în programul 1C pentru o poziție de vânzări.

Când lucrați cu alimente, trebuie să treceți la un control medical.

Responsabilitățile postului

Vânzătorul trebuie să:

deservirea clienților;
decorați o vitrină;
oferi clienților informații complete despre produs;
preia de la consumator suma necesară din costul produsului;
ambalarea marfurilor;
monitorizează data de expirare a produselor alimentare;
plasați o comandă pentru a completa gama de produse;
controlați relevanța etichetelor de preț.

Responsabilitate

Vânzătorul este responsabil pentru:

afișarea la timp a produselor și a calității acestora;
disponibilitatea și fiabilitatea etichetelor de preț;
adecvarea produselor vândute și respectarea termenelor de vânzare a acestora;
intocmirea rapoartelor de venituri si cheltuieli;
încălcarea disciplinei muncii;
comunicare incorectă cu clienții;
nerespectarea cerințelor administrative.

Vânzătorului i se încredințează responsabilitatea financiară colectivă pentru bunurile care îi sunt încredințate.

Puterile vânzătorului

Pentru a îmbunătăți procesul de service clienți și a optimiza funcționarea punctului de vânzare, vânzătorul are dreptul de a face sugestii.

Caracteristicile profesiei

Trăim în era industriei serviciilor. Cumpărătorul modern dorește nu numai să primească produsul necesar, ci și un serviciu decent. Prin urmare, astăzi poziția de consultant de vânzări a devenit solicitată.

O trăsătură distinctivă a unui astfel de angajat de la un vânzător obișnuit este capacitatea sa de a oferi sfaturi ample și competente cumpărătorului cu privire la caracteristicile și proprietățile produsului.

O astfel de persoană ajută clientul să ia decizia corectă atunci când cumpără un anumit produs. Sarcinile sale includ și emiterea unui card de garanție. În plus, el trebuie să ambaleze bunurile achiziționate de cumpărător. Cu toate acestea, acest lucru nu îl scutește pe specialist de responsabilitățile vânzătorului descrise mai sus.

6 adevăruri despre poziția de consultant de vânzări.
Pentru postul vacant de consultant de vanzari sunt acceptati oameni care stiu sa cucereasca un client.
O parte importantă a jobului este salutul. Este necesar să salutați clienții cu un zâmbet.
Un profesionist în domeniul său poate găsi o abordare față de orice persoană. Principalul lucru este să dorești sincer să ajuți cumpărătorul să cumpere exact produsul care va satisface nevoia clientului.
Trebuie să lucrezi astfel încât cumpărătorul să dorească să vină de mai multe ori la magazinul tău.
Un consultant de vânzări este, în primul rând, un psiholog care este capabil să rețină atenția clientului și să-i orienteze gândurile în direcția corectă.
Specialistul trebuie să fie capabil să împingă discret clientul să cumpere.

Abilități și abilități profesionale

Vânzătorul trebuie să învețe:

manevrarea casei de marcat, a transportorului sau a benzii;
să poată completa corect documentația necesară;
cunoașteți programul 1C;
să poată identifica facturile contrafăcute.

Calitățile personale ale vânzătorului

Sociabilitatea și onestitatea sunt principalele trăsături de caracter distinctive ale unui vânzător cu S majuscul.

Fără capacitatea de a fi sociabil, este imposibil să devii un bun lucrător în comerț. Tuturor le place o atitudine politicoasă, dar cumpărătorul o consideră deja de la sine înțeles.
De asemenea, vânzătorul trebuie să fie sincer cu clientul. O sumă de achiziție calculată incorect sau o fraudă cu modificare vor fi dezvăluite rapid. Drept urmare, o reputație deteriorată: atât a ta, cât și a magazinului.

În plus, rezistența fizică și capacitatea de a schimba atenția vor fi utile;

Profesia necesită echilibru și tact în relația cu clienții, organizarea personală și activitatea.

Vânzătorul trebuie să fie înzestrat cu stabilitate neuropsihică, capacitatea de a calcula rapid în cap, dicție clară competentă, rezistență, auz și viziune bună.

Cariera de vânzări

Profesia este foarte solicitată. Dacă un specialist tratează clienții, profesia sa și administrația cu respectul cuvenit și, în același timp, lucrează la dezvoltarea abilităților sale, atunci el are toate șansele să obțină o promovare și să facă un drum demn de la un specialist junior la poziția de vânzător senior. .

Este posibil ca dezvoltarea carierei tale să nu se oprească aici: poți fi numit supervizor de tură, iar în viitor chiar și director de magazin.

Vă puteți apropia de visul dvs. și vă puteți îndrepta abilitățile în direcția corectă cu ajutorul antrenamentelor. Acolo nu numai că poți învăța o mulțime de lucruri noi, ci și să încerci să profiti de noi oportunități în practică. Acest lucru va fi util în special pentru profesia de consultant de vânzări.

Dacă la orizont se profilează oportunitatea de a trece în funcția de manager de vânzări, nu o ratați. La urma urmei, această poziție vă va deschide o mulțime de noi perspective de carieră.

Nu există căi ușoare, doar autodezvoltarea și munca asiduă pot transforma un vânzător obișnuit într-un director de salon sau îl pot ridica la funcția de director comercial.

Locuri de lucru

În prezent nu lipsesc locurile de muncă vacante. În fiecare minut apar noi oportunități pe piața muncii. Numărul de chioșcuri de vânzare cu amănuntul și alte puncte de vânzare cu amănuntul este în creștere. Magazinele și magazinele, supermarketurile și hipermarketurile cresc ca ciupercile.

avertisment strict: Declarația views_handler_filter::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
avertisment strict: Declarația de views_handler_filter::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_submit($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 0.
avertisment strict: Declarația views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_handlers_operator_boolean_operator_ .inc pe linia 0.
avertisment strict: Declarația views_plugin_style_default::options() ar trebui să fie compatibilă cu views_object::options() din /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc pe linia 0.
avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 0.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
avertisment strict: Declarația views_handler_argument::init() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::init(&$view, $options) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc pe linia 0.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.

Oricine nu poate zâmbi nu ar trebui să fie în afaceri.
proverb chinezesc

Ce ar trebui să facă un consultant de vânzări?

Un consultant de vânzări este un specialist care trebuie să lucreze în două domenii principale. În primul rând, el este angajat în asistența potențialilor cumpărători:

Ajută la alegerea unui produs;
Selectează dimensiunea potrivită;
Ajută la evaluarea stilului;
Oferă informații despre producător, material, companie.

Pentru orice întrebări care apar, un vizitator al magazinului poate contacta un consultant de vânzări, care ar trebui să poată rezolva problema rapid și competent.

Prin urmare, un specialist al acestui profil trebuie să cunoască temeinic istoria mărcilor care sunt vândute în magazin, istoria magazinului și gamele de dimensiuni. De asemenea, este important să aveți informații în continuă schimbare despre starea depozitului, despre bunurile disponibile și lipsă și despre chitanțe.

În unele organizații, un consultant de vânzări este responsabil pentru amestecarea sau aranjarea bunurilor și menținerea ordinii la nivelul vânzărilor.

Profitul magazinului depinde în mare măsură de calificările consultanților de vânzări. Și creșterea sa este al doilea domeniu obligatoriu de activitate pentru acești specialiști.

Fișa postului unui consultant de vânzări poate fi destul de largă, dar scopul final al muncii sale este creșterea vânzărilor. Pentru ca această activitate să aibă succes, un specialist trebuie să posede o serie de abilități și abilități speciale.

Consultant de vânzări: ce ar trebui să știe un specialist?

Pentru a fi un consultant de vânzări de succes, trebuie să știi cum funcționează psihologia umană: ce îi împinge pe anumiți oameni să cumpere, ce îi ghidează atunci când iau o decizie, ce este necesar pentru a împinge o persoană să facă o achiziție.

Acestea sunt abilități psihologice subtile care pot fi învățate printr-un antrenament special. Dar totuși, talentul pentru vânzări constă în mai mult decât abilitățile dobândite. Mulți agenți de vânzări de succes nu au participat niciodată la un curs de formare.

Aceștia acționează dintr-un capriciu, cu un instinct interior care determină oamenii cu care merită să lucrezi și pe cei cu care nu merită să-și piardă timpul. Se uită la client, sunt implicați cu adevărat, înțeleg de ce are nevoie și îl pot oferi în mod corect.

Desigur, există destul de mulți astfel de oameni unici, dar mulți au elementele necesare pentru o muncă de succes ca consultant de vânzări. Trebuie doar să fie dezvoltate și direcționate în direcția corectă.

Un consultant de vânzări trebuie să știe că munca lui necesită pur și simplu următoarele calități:

Reţinere;
Răbdare;
Control de sine;
Rezistența la stres;
Capacitatea de a rezolva conflicte;
Capacitatea de a rezolva situații conflictuale.

Fără aceste abilități, munca se va transforma în stres și tensiune. În această stare, nu este nevoie să vorbim despre vânzări de succes.

Ce trebuie să știe un consultant de vânzări despre cumpărători pentru a avea succes? Ideal, absolut totul. Nu este atât de dificil să creezi un portret psihologic general al vizitatorilor principali ai unui anumit magazin.

Pe baza unui astfel de portret, poți dezvolta un model eficient de comportament care să îți permită să-ți vinzi cu succes produsul și chiar să câștigi noi clienți. Aceasta este o abilitate importantă pentru un consultant de vânzări.

Ce ar trebui să poată face un consultant de vânzări?

În primul rând, cuceri oamenii la prima vedere. Aceasta este o abilitate foarte importantă pentru un specialist de acest fel. Nimeni nu va dori să comunice cu un agent de vânzări care nu știe să zâmbească, să salută sau să înceapă o conversație.

Astfel, pur și simplu nu are ocazia să recomande nimic sau să pregătească cumva o achiziție. Salutarea este o parte importantă a jobului unui asistent de vânzări.

Puteți învăța toate abilitățile pe care le oferă trainingurile și cursurile, dar tot nu învățați cum să salutați corect clienții. este important să faci asta cu un zâmbet sincer, cu dorința reală de a-i ajuta să cumpere exact ceea ce au nevoie.

În al doilea rând, este foarte important să păstrezi atenția clientului. Pentru a face acest lucru, fiecare vânzător folosește propria sa metodă. Câteva dintre aceste tehnici sunt ceea ce un consultant de vânzări trebuie să știe când începe.

În nici un caz nu ar trebui să lăsați un potențial cumpărător nesupravegheat pe planul de vânzări, dar a fi intruziv este și periculos. Consultantul de vanzari trebuie sa gaseasca un echilibru al atentiei acordate cumparatorului pentru a fi mereu la timp sa ajute, vazand ca clientul este derutat, si in acelasi timp sa nu il impiedice sa gandeasca in directia buna.

Sfatul unui consultant de vânzări se rezumă la faptul că această muncă necesită dăruire, pasiune și interes complet. O persoană care nu este interesată să vândă nu va putea niciodată să facă bani din asta.

Profesia de consultant de vânzări nu este fără speranță. În organizațiile mari, astfel de specialiști sunt promovați la manageri și mai sus. Salariul unui consultant de vanzari consta cel mai adesea dintr-un salariu fix si un procent din vanzari.

Popular în categoria: