Responsabilitățile postului de secretar al șefului organizației. Descrierea postului secretarului managerului: cum să o întocmești? eu. Dispoziții generale
AM APROBAT
Director general
1. Dispoziții generale
1.1. Secretarul-referent aparține categoriei specialiștilor.
1.2. numit într-o funcție și eliberat din funcție prin ordin al directorului general al societății.
1.3. Secretarul adjunct raportează direct.
1.4. În lipsa secretarului-referent, drepturile și îndatoririle acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum a anunțat în ordinul organizației.
1.5. În funcția de secretar-asistent este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: studii superioare, minim un an de experiență în muncă similară, cunoștințe de echipamente de birou (fax, copiator, scanner, imprimantă), programe Microsoft Office (Word, Excel), muncă de birou, engleză.
1.6. Secretarul-referent este ghidat în activitatea sa de:
— Carta companiei, regulamentele interne de muncă și alte reglementări ale companiei;
2. Responsabilitățile postului de secretar asistent
Secretarul adjunct îndeplinește următoarele atribuții:
2.1. Întocmește documentele necesare, asigură recepția, contabilitatea, înregistrarea, controlul executării documentelor, servicii de informare și referință și stocarea informațiilor documentare.
2.2. Controlează calitatea pregătirii, corectitudinea întocmirii, coordonarea și aprobarea documentelor depuse spre semnare conducerii întreprinderii.
2.3. Monitorizează execuția documentelor și instrucțiunilor din partea conducerii, ia măsuri operaționale care vizează executarea lor la timp și de înaltă calitate.
2.4. Organizeaza pregatirea, luarea deciziilor si comunicarea acestora catre executorii imediati. Analizează certificatele și rapoartele furnizate conducerii și dă concluzii competente asupra acestora.
2.5. Primește vizitatori.
2.7. Formează dosarele în conformitate cu nomenclatorul aprobat, asigură siguranța acestora și le depune la arhive în termenul stabilit.
2.8. Îndeplinește alte sarcini oficiale ale superiorului său imediat.
3. Drepturile secretarului asistent
Secretarul-referent are dreptul:
3.3. Solicitați materialele necesare de la serviciile funcționale, precum și explicații ale motivelor întârzierii în îndeplinirea sarcinilor și instrucțiuni de la conducere.
4. Responsabilitatea asistentului secretarului
Secretarul asistent este responsabil pentru:
DESCRIEREA POSTULUI SECRETARULUI DE PRIMIREA ȘEFULUI
aprob
_____________________________ (Nume, inițiale)
(numele organizației, ________________________________
forma organizatorica si juridica) (director; alta persoana imputernicita
aproba fișa postului)
——————————————————————-
(numele instituției)
00.00.201_g. №00
1. Dispoziții generale
1.1 Prezenta fișă a postului stabilește drepturile, responsabilitățile și responsabilitățile postului secretarului de recepție al șefului_________ (denumit în continuare „întreprinderea”). Numele instituției
1.2 În funcția de secretar al biroului de primire al managerului este numită o persoană cu studii profesionale superioare (nu există cerințe pentru experiență în muncă) sau studii medii de specialitate și cel puțin 2 ani vechime în muncă în profil.
1.3 Secretarul de recepție este în subordinea _________________________________.
1.4 În activitățile sale, secretarul sălii de recepție a managerului este îndrumat de:
Documente legislative și de reglementare care reglementează aspectele relevante;
La ordinele conducătorului întreprinderii (directorul direct);
Reguli si regulamente de igiena muncii, regulamente de munca;
Materiale metodologice legate de aspectele activității sale;
Carta intreprinderii;
Această descriere a postului.
1.5 Secretarul de recepție al managerului trebuie să cunoască:
Acte juridice de reglementare, alte linii directoare și materiale metodologice referitoare la activitățile organizației și păstrarea evidenței;
Reguli de utilizare a interfoanelor;
Standarde pentru un sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă;
Reguli pentru tipărirea scrisorilor de afaceri folosind formulare standard;
Fundamentele eticii și esteticii;
Structura și conducerea organizației și a diviziilor acesteia;
Organizarea muncii de birou;
Modalitati de inregistrare si prelucrare a documentelor;
Afaceri de arhivă;
Dactilografiat;
Reguli de comunicare în afaceri;
Fundamentele organizării și managementului muncii;
Reguli de funcționare a echipamentelor informatice;
Fundamentele dreptului administrativ și legislației muncii;
Reglementări interne de muncă;
Reguli și reglementări privind protecția muncii.
1.6 În absența secretarului de recepție al șefului, atribuțiile acestuia sunt atribuite adjunctului acestuia, desemnat în modul prescris, care poartă întreaga responsabilitate pentru buna lor punere în aplicare.
2. Funcții
Secretarului de recepție al managerului îi sunt atribuite următoarele funcții:
2.1.Organizarea convorbirilor telefonice ale managerului.
2.2.Pregătirea organizatorică a întâlnirilor și conferințelor.
2.3.Suport organizatoric si tehnic pentru activitatile administrative si administrative ale conducatorului organizatiei.
2.4 Păstrarea înregistrărilor.
2.5 Monitorizarea implementării de către angajați a organizației a ordinelor emise și a instrucțiunilor luate sub control.
2.6.Mentinerea unui dosar de control si inregistrare.
2.7.Organizarea primirii vizitatorilor.
3. Responsabilitățile postului
Secretarul de recepție este obligat să:
3.1 Acceptați documentele și declarațiile personale pentru semnare de către șeful organizației.
3.2 Întocmește documentele și materialele necesare activității managerului.
3.3.Monitorizează revizuirea și transmiterea în timp util de către unitățile structurale și executorii specifici a documentelor primite în vederea executării, verifică corectitudinea proiectelor de documente întocmite transmise la semnare managerului și asigură editarea lor de înaltă calitate.
3.4 Organizează convorbirile telefonice ale managerului, înregistrează informațiile primite în absența acestuia și îi aduce la cunoștință conținutul, transmite și primește informații prin dispozitive de recepție și interfon (telefax, telex etc.), precum și mesaje telefonice, aduce cu promptitudine. în atenţia sa informaţii informaţii primite prin canalele de comunicare.
3.5 Efectuează lucrări de suport organizatoric și tehnic pentru activitățile administrative și administrative ale șefului organizației.
3.6. Acceptarea corespondenței primite spre examinare de către manager, transferarea acesteia în conformitate cu decizia luată către unități structurale sau executanți specifici pentru utilizare în procesul de lucru sau pregătirea răspunsurilor.
3.7 Desfășoară activități de birou, efectuează diverse operațiuni folosind tehnologia informatică menită să colecteze, să prelucreze și să prezinte informații în pregătirea și luarea deciziilor.
3.8. Întocmește scrisori, solicitări și alte documente în numele managerului, pregătește răspunsuri către autorii scrisorilor.
3.9 Desfășurarea lucrărilor de pregătire a ședințelor și ședințelor desfășurate de către manager (strângerea materialelor necesare, informarea participanților despre ora și locul ședinței, ordinea de zi, înregistrarea acestora), menținerea și întocmirea proceselor-verbale ale ședințelor și ședințelor.
3.10. Oferiți locului de muncă al managerului echipamentul organizatoric necesar, rechizitele de birou și să creați condiții care să conducă la munca sa eficientă.
3.11.Tipărește, la indicația managerului, materialele oficiale necesare activității sale sau introduceți informațiile curente în banca de date.
3.12 Organizați primirea vizitatorilor, facilitați luarea în considerare promptă a solicitărilor și sugestiilor angajaților.
3.13.Copiați documente pe un copiator personal.
3.14. Formează dosarele în conformitate cu nomenclatorul aprobat, asigură siguranța acestora și depune la arhive în termenul stabilit.
3.15 Monitorizarea executării de către angajați ai organizației a ordinelor și instrucțiunilor emise, precum și respectarea termenelor de îndeplinire a instrucțiunilor și instrucțiunilor conducătorului organizației luate sub control.
3.16.Păstrați un dosar de control și înregistrare.
Secretarul de recepție al managerului are dreptul:
4.1.Îmbunătățiți-vă calificările în modul prescris.
4.2. Solicită conducerii să ofere asistență în îndeplinirea atribuțiilor lor.
4.3 Faceți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în această fișă a postului.
4.4 Familiarizați-vă cu documentele și informațiile relevante necesare pentru îndeplinirea calitativă a atribuțiilor dumneavoastră.
5. Responsabilitate
Secretarul de recepție al managerului este responsabil pentru:
5.1 Neîndeplinirea (executarea necorespunzătoare) a sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului în cadrul definit de legislația muncii a Federației Ruse.
5.2 Infracțiuni săvârșite în cursul desfășurării activității lor în cadrul stabilit de legislația administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.
5.3 Cauzarea de prejudicii materiale în cadrul definit de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse.
Șeful unității structurale: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
Am citit instructiunile,
un exemplar primit: _____________ __________________
(semnătură) (nume, inițiale)
DESCRIEREA POSTULUI SECRETARULUI
AM APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„_________”_____________ ____ G.
1. Dispoziții generale
1.1. Secretarul aparține categoriei artiștilor executanți tehnici.
1.2. Secretarul este numit in functie si eliberat din aceasta prin ordin al directorului general al societatii.
1.3. Secretarul raportează direct directorului general /.
1.4. În absența secretarului, drepturile și îndatoririle acestuia sunt transferate altui funcționar, așa cum a anunțat în ordinul organizației.
1.5. În funcția de secretar este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: studii - superioare, superioare incomplete sau secundare de specialitate, experiență în muncă similară de cel puțin șase luni, cunoștințe de echipamente de birou (fax, copiator, scanner, imprimantă), Microsoft Programe de birou (Word, Excel).
1.6. Secretarul este ghidat în activitatea sa de:
— actele legislative ale Federației Ruse;
— , Reglementări interne de muncă, alte reglementări ale firmei;
— ordine și instrucțiuni de la conducere;
- această fișă a postului.
2. Responsabilitățile postului de secretar
Secretarul îndeplinește următoarele atribuții:
2.1. Efectuează lucrări de suport organizatoric și tehnic pentru activitățile administrative și administrative ale managerului.
2.2. Acceptă corespondența primită pentru a fi luată în considerare de către manager, o transmite în conformitate cu decizia luată către unitățile structurale sau unui anumit executant pentru a fi utilizată în procesul de lucru sau în pregătirea răspunsurilor.
2.3. Acceptă documente și declarații personale pentru semnătura managerului.
2.4. Răspunde la apeluri telefonice, înregistrează și transmite informații oficiale managerului, organizează convorbiri telefonice cu managerul.
2.5. În numele managerului, întocmește scrisori, cereri și alte documente.
2.6. Efectuează lucrări de pregătire a ședințelor și ședințelor ținute de manager (colectarea materialelor necesare, anunțarea participanților cu privire la ora și locul ședinței, ordinea de zi, înregistrarea acestora), ține și întocmește procese-verbale ale ședințelor și ședințelor.
2.7. Monitorizează executarea de către angajații întreprinderii a ordinelor și instrucțiunilor emise, precum și respectarea termenelor de îndeplinire a instrucțiunilor și instrucțiunilor managerului, luate sub control.
2.8. Oferă locului de muncă managerului echipamentul organizatoric necesar, rechizite de birou și creează condiții propice pentru munca eficientă a managerului.
2.9. Organizează primirea vizitatorilor, facilitează luarea în considerare promptă a solicitărilor și sugestiilor angajaților.
2.10. Formează dosarele în conformitate cu nomenclatorul aprobat, asigură siguranța acestora și le depune la arhive în termenul stabilit.
2.11. : comandă bilete de avion și de tren, rezervă hoteluri.
2.12. Îndeplinește sarcini oficiale individuale de la superiorul său imediat.
3. Drepturile secretarului
Secretarul are dreptul:
3.1. Primiți informații, inclusiv informații confidențiale, în măsura în care este necesar pentru a rezolva sarcinile atribuite.
3.2. Trimiteți propuneri conducerii pentru a vă îmbunătăți munca și cea a companiei.
3.3. Solicitați personal sau în numele managerului de la departamentele întreprinderii și altor specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
3.4. Solicitați conducerii să creeze condiții normale pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale și siguranța tuturor documentelor generate ca urmare a activităților companiei.
3.5. Luați decizii în limitele competenței dvs.
4. Responsabilitatea secretarului
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea prematură, neglijentă a îndatoririlor oficiale ale cuiva.
4.2. Pentru nerespectarea instrucțiunilor, ordinelor și reglementărilor actuale privind păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, a disciplinei muncii, a regulilor de siguranță și de securitate la incendiu.
DESCRIEREA POSTULUI SECRETARULUI
AM APROBAT
___________________________________ (inițiale, prenume)
(numele organizației, pre- ________________________
acceptarea, etc., organizarea acesteia (director sau alt oficial)
formă juridică) persoană oficială, autorizată
ceea ce trebuie afirmat
instrucțiuni finale)
» » ____________ 20__
Descrierea postului
secretara managerului
______________________________________________
(numele organizației, întreprinderii etc.)
» » ______________ 20__ N_________
Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată de
in baza unui contract de munca cu ________________________________________________
(numele funcției persoanei pentru care
Și în conformitate cu
această fișă a postului a fost compilată)
prevederile Codului Muncii al Federației Ruse și alte reglementări
acte de reglementare a relațiilor de muncă în Federația Rusă.
I. Dispoziţii generale
1.1. Secretarul managerului apartine categoriei tehnice
interpreți.
1.2. O persoană care are
studii profesionale superioare, fără cerințe de experiență
muncă sau studii profesionale secundare și experiență de muncă
specialitate de cel puțin __________ ani.
1.3. Numirea în funcția de secretar al șefului și eliberarea din funcție
din ea se efectuează prin ordin al conducătorului întreprinderii la prezentare
1.4. Secretara trebuie sa stie:
- rezoluții, instrucțiuni, ordine, alte reglementări și
actele de reglementare ale organelor superioare și ale altor organisme privind
activitățile întreprinderii;
— reglementări, instrucțiuni, alte documente normative de întreținere
munca de birou;
— structura și conducerea întreprinderii și a diviziilor acesteia;
— statutul întreprinderii;
— organizarea muncii de birou;
— metode de înregistrare și prelucrare a documentelor;
- lucrare de arhivă;
- dactilografia;
— reguli de utilizare a interfoanelor;
— standardele unui sistem organizatoric și administrativ unificat
documentare;
— reguli pentru tipărirea scrisorilor de afaceri folosind formulare standard;
— fundamente ale eticii și esteticii;
— reguli de comunicare în afaceri;
— reguli de operare a echipamentelor informatice;
— fundamentele dreptului administrativ și ale legislației muncii;
— regulamentul intern al muncii;
— reguli și reglementări privind protecția muncii, măsuri de siguranță,
igienizare industrială și protecție împotriva incendiilor;
1.5. Secretarul raportează direct managerului
________________________________________________________________________.
(întreprindere, unitate structurală)
1.6. În absența secretarului (vacanță, boală etc.), a acestuia
atribuțiile sunt îndeplinite de o persoană desemnată în conformitate cu procedura stabilită,
care dobândeşte drepturile corespunzătoare şi poartă răspunderea pentru
îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost încredințate.
1.7. ______________________________________________________________.
II. Responsabilitățile postului
Secretar:
2.1. Desfășoară lucrări pe suport organizatoric și tehnic
activitatile administrative si administrative ale managerului.
2.2. Acceptă prezentarea spre examinare de către manager
corespondența, o transferă în conformitate cu decizia luată către
unități structurale sau executanți specifici pentru utilizare în
procesul de lucru sau pregătirea răspunsurilor.
2.3. Efectuează lucrări de birou, efectuează diverse operațiuni cu
utilizarea tehnologiei informatice destinate colectării, procesării și
prezentarea informaţiilor la pregătirea şi luarea deciziilor.
2.4. Acceptă documente și declarații personale pentru semnătura managerului.
2.5. Întocmește documentele și materialele necesare lucrărilor
lider.
2.6. Asigură revizuirea și transmiterea în timp util.
divizii structurale si executori specifici de documente,
depus la semnătură managerului, asigură calitatea acestora
editare.
2.7. Organizează convorbiri telefonice cu managerul,
inregistreaza informatiile primite in lipsa lui si ii aduce la cunostinta
informație conținutul său, transmite și primește informații prin intermediul
dispozitive de recepție și interfon (telefax, telex etc.), precum și
mesaje telefonice, îi aduce informații în atenție în timp util,
primite prin canale de comunicare.
2.8. În numele managerului, redactează scrisori, solicitări etc.
2.9. Efectuează lucrări de pregătire a întâlnirilor și conferințelor,
efectuat de manager (colectarea materialelor necesare, notificare
participanților despre ora și locul întâlnirii, ordinea de zi, înregistrarea acestora),
menține și întocmește procesele-verbale ale întâlnirilor și conferințelor.
2.10. Monitorizează execuția de către angajații întreprinderii
a emis ordine și instrucțiuni, precum și respectarea termenelor
indeplinirea instructiunilor si instructiunilor managerului, luate sub control.
2.11. Menține un dosar de control și înregistrare.
2.12. Oferă locului de muncă al managerului cele necesare
echipamente organizatorice, rechizite de birou,
creează condiţii favorabile muncii eficiente a unui lider.
2.13. Imprimă materiale oficiale conform instrucțiunilor managerului,
necesar pentru funcționarea acestuia sau introduce informații curente în banca de date.
2.14. Organizează primirea vizitatorilor, promovează eficiența
luarea în considerare a cererilor și sugestiilor angajaților.
2.15. Formează cazuri în conformitate cu nomenclatura aprobată,
asigură siguranța acestora și le depune la arhive în timp util.
2.16. Îndeplinește sarcini oficiale individuale ale managerului.
2.17. _____________________________________________________________.
Secretarul are dreptul:
3.1. Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii,
referitoare la activitățile sale.
3.2. Trimiteți propuneri spre examinarea conducerii
îmbunătăţirea muncii aferente responsabilităţilor prevăzute
această instrucțiune.
3.3. În limitele competenței dumneavoastră, informați imediat
managerului despre toate neajunsurile identificate în procesul de îndeplinire a acestora
responsabilitățile postului și să facă propuneri pentru eliminarea acestora.
unități structurale și informații și documente specialiști,
necesare pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu.
3.5. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în
îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor lor oficiale.
3.6. ______________________________________________________________.
IV. Responsabilitate
Secretarul este responsabil:
4.1. Pentru executarea necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor lor
atributii prevazute in prezenta fisa postului, in
în limitele stabilite de legislația muncii a Federației Ruse.
4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul exercitării lor
activităţi - în limitele determinate de administrativ, penal şi
legislația civilă a Federației Ruse.
4.3. Pentru producerea de daune materiale - în limitele specificate
legislația civilă și a muncii a Federației Ruse.
Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu ________________
(Nume,
_____________________________.
numărul și data documentului)
Șeful unității structurale (inițiale, prenume)
_________________________
(semnătura)
» » _____________ 20__
(inițiale, prenume)
_____________________________
(semnătura)
» » ________________ 20__
Am citit instrucțiunile: (inițiale, prenume)
_________________________
(semnătura)
» » _____________ 20__
Descărcați descrierea postului secretarul managerului(.doc, 90KB)
I. Dispoziţii generale
- Secretarul managerului face parte din categoria executanților tehnici.
- În funcția de secretar al managerului este numită o persoană cu studii profesionale superioare fără cerințe de experiență în muncă sau studii medii profesionale și experiență de muncă în specialitatea de cel puțin 2 ani.
- Numirea în funcția de secretar și demiterea din aceasta se face prin ordin al directorului întreprinderii la prezentare.
- Secretarul managerului trebuie să știe:
- 4.1. Rezoluții, instrucțiuni, ordine, alte documente de guvernare și de reglementare ale organelor superioare și ale altor organe referitoare la activitățile întreprinderii.
- 4.2. Reglementări, instrucțiuni, alte documente normative privind evidența.
- 4.3. Structura și conducerea întreprinderii și a diviziilor acesteia.
- 4.4. Organizarea muncii de birou.
- 4.5. Metode de înregistrare și prelucrare a documentelor.
- 4.6. Chestiune de arhivă.
- 4.7. Dactilografiat.
- 4.8. Reguli de utilizare a interfoanelor.
- 4.9. Standarde pentru un sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă.
- 4.10. Reguli pentru tipărirea scrisorilor de afaceri folosind formulare standard.
- 4.11. Fundamentele eticii și esteticii.
- 4.12. Reguli de comunicare în afaceri.
- 4.13. Reguli de funcționare a echipamentelor informatice.
- 4.15. Fundamentele dreptului administrativ și legislației muncii.
- 4.16. Reglementări interne ale muncii.
- 4.17. Reguli și reglementări de sănătate, securitate în muncă, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.
- În absența secretarului managerului (boală, concediu de odihnă etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt atribuite.
II. Responsabilitățile postului
Secretar:
- Efectuează lucrări de suport organizatoric și tehnic pentru activitățile administrative și administrative ale managerului.
- Acceptă corespondența primită pentru a fi luată în considerare de către manager, o transmite în conformitate cu decizia luată către unitățile structurale sau unui anumit executant pentru a fi utilizată în procesul de lucru sau în pregătirea răspunsurilor.
- Desfășoară activități de birou, efectuează diverse operațiuni utilizând tehnologia informatică menită să colecteze, să prelucreze și să prezinte informații în pregătirea și luarea deciziilor.
- Acceptă documente și declarații personale pentru semnătura managerului.
- Pregătește documentele și materialele necesare pentru activitatea managerului.
- Monitorizează revizuirea și transmiterea în timp util de către unitățile structurale și executanții specifici a documentelor transmise managerului spre semnare, asigură editarea lor de înaltă calitate.
- Organizează convorbirile telefonice ale managerului, înregistrează informațiile primite în lipsa acestuia și îi aduce la cunoștință conținutul, transmite și primește informații prin dispozitive de recepție și interfon (telefax, telex, etc.), precum și mesaje telefonice, aduce informații acestuia. atenție în timp util, primită prin canale de comunicare.
- În numele managerului, el alcătuiește scrisori, cereri și alte documente și pregătește răspunsuri către autorii scrisorilor.
- Efectuează lucrări de pregătire a ședințelor și ședințelor ținute de manager (colectarea materialelor necesare, anunțarea participanților cu privire la ora și locul ședinței, ordinea de zi, înregistrarea acestora), ține și întocmește procese-verbale ale ședințelor și ședințelor.
- Monitorizează executarea de către angajații întreprinderii a ordinelor și instrucțiunilor emise, precum și respectarea termenelor de îndeplinire a instrucțiunilor și instrucțiunilor managerului, luate sub control.
- Menține un dosar de control și înregistrare.
- Oferă locului de muncă managerului echipamentul organizatoric necesar, rechizite de birou și creează condiții propice pentru munca eficientă a managerului.
- La indicația managerului, tipărește materiale oficiale necesare activității sale sau introduce informații curente în banca de date.
- Organizează primirea vizitatorilor, facilitează luarea în considerare promptă a cererilor și sugestiilor angajaților.
- Formează dosarele în conformitate cu nomenclatorul aprobat, asigură siguranța acestora și le depune la arhive în termenul stabilit.
- Îndeplinește sarcini oficiale individuale de la superiorul său imediat.
III. Drepturi
Secretarul are dreptul:
- Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia.
- Faceți propuneri de îmbunătățire a muncii legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni.
- În limitele competenței dumneavoastră, informați supervizorul dumneavoastră imediat despre toate deficiențele identificate în îndeplinirea atribuțiilor dumneavoastră oficiale și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
- Solicitați personal sau în numele conducerii întreprinderii de la diviziile întreprinderii și altor specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale.
- Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.
IV. Responsabilitate
Secretarul este responsabil:
- Pentru performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
- Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
- Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.
Fișa postului secretarului conține cerințe pentru calificarea salariatului, stabilește procedura de subordonare, numire și concediere a acestuia. Documentul descrie responsabilitățile funcționale, drepturile angajatului și responsabilitățile acestuia. Atribuțiile secretarului sunt determinate de specificul organizației.
Exemplu de fișă tipică a postului pentru secretarul unui manager
eu. Dispoziții generale
1. Secretarul face parte din categoria „interpreți tehnici”.
2. Secretarul raportează direct directorului general/șefului unității structurale.
3. Numirea sau revocarea unui secretar se realizează prin ordin al directorului general.
4. În funcția de secretar este numită o persoană cu cel puțin studii medii și cel puțin un an de experiență într-o funcție similară.
5. În absența secretarului, îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile sunt transferate altui funcționar, așa cum este raportat în ordinul organizației.
6. Secretarul trebuie să știe:
- structura organizatorica;
- norme de comunicare în afaceri și etichetă;
- organizarea muncii de birou;
- elementele fundamentale ale legislației civile și ale muncii a Federației Ruse;
- reguli de funcționare a echipamentelor organizatorice și informatice;
- programe aplicative (Word, Excel etc.);
- dactilografiat;
- reguli de protectia muncii, siguranta, protectia impotriva incendiilor.
7. Secretarul în activitatea sa este îndrumat de:
- Carta organizatiei;
- legislația Federației Ruse;
- regulamentul intern al muncii, alte acte de conducere ale organizației;
- comenzi și instrucțiuni de la conducere;
- această fișă a postului.
II. Responsabilitatile postului de secretar
Secretarul îndeplinește următoarele atribuții funcționale:
1. Primește vizitatori.
2. Primește și transmite către manager documente și declarații personale spre semnare.
3. Primește corespondența trimisă managerului spre considerare. În conformitate cu decizia luată, acesta este trimis către unități structurale sau persoane specifice pentru utilizare în activitatea lor.
4. Efectuează comunicarea folosind mijloace de comunicare, înregistrează și transmite informații oficiale către manager.
5. Desfășoară activități legate de suport tehnic și organizatoric pentru activitatea managerului.
6. Întocmește cereri, scrisori și alte documente în numele managerului.
7. Implicat in pregatirea intalnirilor si intalnirilor organizate de manager. Colectează informațiile necesare, înregistrează, informează participanții despre locul, ora întâlnirii și ordinea de zi. Conduce și întocmește procesele verbale ale întâlnirilor.
8. Organizează deplasări de afaceri pentru manager: cumpără bilete, închiriază transport, spații.
9. Monitorizează implementarea de către angajați a organizării instrucțiunilor și comenzilor din partea conducerii.
10. Formează dosare, asigură securitatea documentelor, le transferă în arhivă în termenul stabilit.
11. Îndeplinește sarcini oficiale individuale ale managerului.
III. Drepturi
Secretarul are dreptul:
1. Luați decizii independente în limitele competenței dumneavoastră.
2. Nu începeți să vă exercitați puterile dacă există un pericol pentru viață sau sănătate.
3. Solicită conducerii să creeze condiții normale pentru îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale, siguranța bunurilor materiale și a documentelor.
4. Primiți informații oficiale în întregime pentru a-și îndeplini atribuțiile.
5. Trimiteți propuneri de raționalizare către management pentru îmbunătățirea activităților organizației și a propriei activități.
6. Informați managerul despre deficiențele identificate în activitățile organizației, faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
7. Primește de la angajații diviziilor structurale materialele necesare și explicații cu privire la motivele încălcării termenelor limită și calitatea îndeplinirii sarcinilor și instrucțiunilor de management.
IV. Responsabilitate
Secretarul este responsabil pentru:
1. Efectuarea reprezentării neautorizate a intereselor și întâlnirilor organizației.
2. Rezultatele deciziilor luate, acțiuni proprii.
3. Efectuarea necorespunzătoare a îndatoririlor sale oficiale.
4. Încălcarea cerințelor documentelor de conducere ale organizației.
5. Manipularea ilegală a informațiilor personale, transfer de informații confidențiale, secrete comerciale.
6. Cauzarea de daune organizației, angajaților acesteia, contractorilor sau statului.
7. Încălcarea cerințelor privind disciplina muncii, a reglementărilor interne de muncă, a standardelor de siguranță și a protecției împotriva incendiilor.
8. Încălcarea etichetei și a standardelor de comunicare în afaceri.
Secretarul ședinței de judecată
Secretarul instanței este funcționar public și lucrează numai în instanțe. El asigură munca de documentare a judecătorului, procese și participă la ședințe. Acest funcționar îndeplinește următoarele responsabilități funcționale:
1. Colectează și pregătește materialele de caz pentru a fi examinate la o ședință de judecată.
2. Păstrează procesul-verbal al ședinței de judecată.
3. Pregătește și trimite citații, convoacă participanții la ședință.
4. Pregătește cauzele în justiție în conformitate cu cerințele legale.
Grefier secretar
Secretarul grefier este un funcționar care gestionează fluxul de documente al organizației. Sarcinile sale includ:
1. Conducerea convorbirilor telefonice si lucrul cu clientii.
2. Monitorizarea indeplinirii la timp a obligatiilor consemnate in documente.
3. Înregistrarea și prelucrarea corespondenței.
4. Traducerea documentelor și a corespondenței dintr-o limbă străină.
5. Mentinerea unei arhive de documente.
Document: Ce ar trebui să poată face o secretară
Ce ar trebui să poată face o secretară
Nici un singur manager al unei companii mai mult sau mai puțin serioase nu se poate lipsi de o secretară. Cele mai importante fluxuri de informații converg spre el, iar în lumea modernă, acele întreprinderi care câștigă în primul rând competiția sunt cele care gestionează mai eficient fluxurile de informații. Deci, acest angajat modest joacă un rol mult mai semnificativ decât se crede în mod obișnuit și, în anumite privințe, poate, decisiv pentru soarta întregii întreprinderi.
O secretară modernă nu este doar o „fată la telefon” care îi servește periodic cafeaua șefului, ea este un adevărat dispecer al întregii întreprinderi. Ea trebuie să păstreze în memorie o mulțime de fapte și cifre, să își planifice rațional timpul de lucru propriu și al managerului (și adesea al adjuncților acestuia) și să conducă cu competență munca de birou. Plus capacitatea de a găsi abordarea potrivită și intonația potrivită într-o conversație cu o varietate de oameni - de la un simplu muncitor (al cărui vocabular este limitat la o duzină de cuvinte, dintre care doar jumătate pot fi pronunțate în societatea politicoasă) la un profesor inteligent de la un institut de cercetare prietenos.
Și, în același timp, trebuie să rămâi mereu elegant, fermecător și prietenos: la urma urmei, secretara este chipul companiei.
Postul de secretar este în mod tradițional feminin, deși istoria ne-a adus informații despre mulți secretari de sex masculin legendari (de exemplu, niciunul dintre oamenii de stat din epoca lui Stalin nu a evitat figura lui Poskrebyshev, secretarul personal al lui Stalin, în memoriile lor). Adevărat, acum bărbații se găsesc din ce în ce mai mult în această poziție, dar „egalitatea de gen” completă este încă departe. Și femeile, sincer vorbind, datorită particularităților minții și caracterului lor, sunt mai potrivite pentru îndeplinirea funcțiilor de secretariat.
Ce ar trebui să știe și să poată face o secretară? Cu toate acestea, aceasta este a doua întrebare. În primul rând, ar trebui să vă gândiți la ce calități personale ar trebui să aibă o persoană care aplică pentru acest loc de muncă. Să încercăm să desenăm o imagine a unei secretare ideale. Deci, este foarte de dorit ca el (ea) să posede astfel de calități precum:
O memorie bună;
Capacitatea de a vă schimba rapid atenția;
Capacitatea de a lua decizii independente;
Nivel ridicat de rezistență la stres;
Punctualitate;
Abilitatea de a efectua lucrări monotone;
Performanţă;
Precizie;
Abilitatea de a-ți planifica timpul de lucru și de a prioritiza sarcinile;
Amabilitate (crede-mă, aceasta este o calitate importantă: poți „auzi” un zâmbet nesincer chiar și atunci când vorbești la telefon);
Abilitatea de a comunica cu persoane din diferite grupuri sociale;
Abilitățile unui psiholog, „simțul unui șef”.
La aceasta, desigur, trebuie să adăugați o comunicare orală și scrisă competentă, combinată cu un aspect reprezentativ. Dacă o companie este implicată activ în activitate economică străină, calitățile necesare ale unui secretar ar trebui să includă cunoașterea unei limbi străine (limbi) în măsura determinată de specificul întreprinderii.
După cum puteți vedea, găsirea unui candidat potrivit pentru funcția de secretar nu este o sarcină ușoară. Nu toată lumea poate face munca de secretariat: unii sunt complet neliniștiți de mustrarea oricărui șef, unii au în mod clar umflat stima de sine și își percep munca ca pe o favoare și există mulți solicitanți care sunt ferm convinși că toate sarcinile de secretariat se rezumă la a servi periodic. cafeaua șefului și „creați condiții confortabile”.
Desigur, calificările necesare sunt dobândite cu experiență, astfel încât întreprinderile de renume, atunci când fac publicitate pentru posturi vacante de secretar, adesea limitează vârsta solicitanților (de exemplu, nu mai puțin de 30-35 de ani). Dar există un alt pericol aici: s-ar putea dovedi că este mai dificil să recalificați un nou angajat cu experiență vastă decât să antrenezi o fată de 20 de ani „de la zero”.
Dar a fost găsită o persoană potrivită, iar acum este necesar să-l inițiezi în complexitatea lucrării. Principalele responsabilități ale secretarului sunt consemnate în instrucțiunile de lucru (un exemplu este dat mai jos). De asemenea, specifică cerințele pentru calificări și abilități pur tehnice (cum ar fi capacitatea de a lucra pe un computer, de a manipula un fax și alte echipamente de birou, tastare rapidă sub dictare etc.).
Cu toate acestea, munca unui secretar are multe caracteristici care nu pot fi notate în instrucțiunile de lucru. Pentru a evita insultele reciproce și reproșurile nemeritate, este recomandabil să instruiți imediat secretarul despre astfel de caracteristici. De exemplu, îi va fi util să știe:
1. Cum să te prezinți la telefon? Conform etichetei, se obișnuiește să se numească compania și apoi să se salute, dar în practică, mulți manageri, din motive de securitate, nu permit rostirea numelui companiei.
2. Care este ierarhia formală și reală a angajaților din companie? Trebuie să execut instrucțiuni de la alți angajați și, dacă da, în ce ordine?
3. Cum să „filtrați” apelurile telefonice? Cu cine ar trebui să te conectezi în orice moment și cu cine nu ar trebui să te conectezi niciodată?
4. Care este procedura de primire a vizitatorilor? Cine poate accesa managerul oricând, fără programare și fără raport?
5. Care este „ritualul” servirii ceaiului și cafelei? Ce și când preferă managerul? Când ar trebui să fie oferită o ceașcă de ceai sau cafea vizitatorilor?
6. Care este programul aproximativ de lucru pentru un manager?
7. Când se termină efectiv munca secretarei - la o oră strict definită sau după plecarea managerului?
În următoarele numere ale săptămânalului nostru vom vorbi mai detaliat despre unele dintre nuanțele „tehnologiei” activității de secretariat. Și acum - instrucțiuni de lucru. Vă reamintim că acesta este doar un eșantion pe care îl puteți modifica la discreția dvs., adăugând puncte care credeți că lipsesc și eliminați-le pe cele inutile. Și nu uitați să vă familiarizați secretara cu aceste instrucțiuni contra primirii.
Alena Myshkina,
avocat
Serghei Koval,
avocat
| „Sunt de acord” __________________ (_________________) (semnătură) (nume complet) Director _____________________________________ (numele întreprinderii, organizației) „____” ____________ 200__ |
Instructiuni de lucru pentru secretara managerului
I. Dispoziţii generale
1. Această instrucțiune de lucru definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile secretarului managerului (denumit în continuare secretar).
2. Secretarul este angajat și concediat prin ordin al conducătorului întreprinderii, în conformitate cu cerințele Codului Muncii al Ucrainei și legislația în vigoare a muncii.
3. Secretarul raportează direct conducătorului întreprinderii.
II. Cerințe de calificare
Secretara trebuie sa stie:
1. Managementul întreprinderii și al diviziilor acesteia.
2. Organizarea și conținutul activității directorului întreprinderii.
3. Rezoluții, instrucțiuni, ordine, reglementări, instrucțiuni și alte materiale privind păstrarea evidenței.
4. Reguli pentru redactarea scrisorilor de afaceri folosind formulare standard.
5. Reguli de prelucrare a informațiilor orale și scrise (documentare).
6. Reguli de funcționare a echipamentelor informatice și a sistemelor de comunicații.
7. Procese tehnologice de prelucrare a informaţiei, instrucţiuni de lucru, programe, machete, materiale normative şi metodologice privind tehnica şi succesiunea operaţiilor în sistemele informatice (reţele).
8. Cerințe tehnice pentru discuri magnetice și laser, alte medii de stocare utilizate, hârtie, consumabile pentru imprimantă și fax.
9. Regulile de ortografie și punctuație (pentru limbile rusă și ucraineană), au abilitatea de a tasta de mare viteză.
10. Limba engleză* în măsura necesară pentru muncă.
11. Discursul de afaceri și etica relațiilor oficiale.
12. Reglementări interne de muncă.
13. Fundamentele legislaţiei muncii, organizarea muncii.
14. Norme și reglementări privind protecția muncii.
III. Sarcini și responsabilități
Secretarul este obligat:
1. Îndeplinesc funcții tehnice pentru a asigura și întreține munca șefului întreprinderii.
2. Lucrați cu informațiile și documentele necesare conducerii, conducerii și interacțiunii unităților structurale.
3. Primiți de la departamente sau executanți informațiile necesare managerului și apelați angajații la instrucțiunile acestuia.
4. Asigurați locul de muncă al managerului cu rechizite de birou și creați condiții favorabile pentru munca sa productivă.
5. Trimiteți și primiți informații prin fax, e-mail etc.
6. Organizați convorbiri telefonice ale managerului, primiți și transmiteți mesaje telefonice, înregistrați mesajele primite în timpul absenței managerului și aduceți-i în atenție conținutul.
7. Organizați pregătirea ședințelor și ședințelor ținute de manager (strângeți materialele necesare, anunțați participanții despre ora, locul și ordinea de zi a ședinței sau ședinței, păstrați înregistrarea etc.), întocmește procese-verbale.
8. Efectuează munca de birou, primește corespondența primită în numele managerului, o sistematizează în conformitate cu procedura adoptată la întreprindere și o transferă, după examinarea acesteia de către manager, către departamente sau interpreți specifici.
9. Monitorizați progresul executării ordinelor luate sub control, determinați motivele executării lor intempestive și informați în permanență managerul despre acest lucru.
10. Cunoașteți locația oficialilor de conducere ai companiei și a altor angajați cheie (conform listei).
11. În conformitate cu instrucțiunile managerului, organizați munca vehiculelor oficiale, comandați transportul terților dacă este necesar și, de asemenea, asigurați comanda biletelor pentru trenuri, avioane etc. pentru conducerea întreprinderii în cazul unei călătorie de afaceri.
12. Acceptați documentele și declarațiile personale ale angajaților pentru semnare de către manager.
13. Organizați primirea vizitatorilor, facilitați luarea în considerare promptă a cererilor și propunerilor angajaților.
14. Formează dosare, asigură păstrarea și clasarea acestora în arhivă în termenul stabilit.
15. Respectați cerințele necesare de securitate informatică. Actualizați bazele de date antivirus în timp util, verificați toate fișierele primite pentru viruși în timpul lucrului și nu permiteți lucrul pe Internet sau în rețeaua locală de computere fără un program antivirus activat.
16. Nu permiteți instalarea de software fără licență sau a oricăror programe pe computer care nu au legătură cu îndeplinirea directă a atribuțiilor oficiale. Instalarea oricărui program trebuie să fie autorizată de șeful întreprinderii sau de administratorul de sistem al rețelei de calculatoare.
17. Raportați angajatului responsabil despre toate abaterile detectate în funcționarea echipamentelor informatice, virușii detectați, precum și programele instalate neautorizat pe computer în lipsa secretarei.
18. Păstrați secretele comerciale și luați măsuri pentru a le proteja:
18.1. Nu lăsați niciun document nesupravegheat, inclusiv cele de pe suporturi magnetice și laser, nu le scoateți din întreprindere fără permisiunea managerului, nu le transferați altor persoane, nu faceți copii în mod inutil.
18.2. Nu dezvăluiți colegilor de muncă informații care nu au legătură directă cu responsabilitățile lor.
18.3. Nu dezvăluiți informații privind mijloacele tehnice de prelucrare și stocare a informațiilor, inclusiv computere (parole, coduri, nume și locații ale fișierelor și directoarelor, conținutul acestora) și nu permiteți accesul persoanelor fără acces și străinilor.
19. Îmbunătățiți constant abilitățile și obiceiurile de lucru.
20. Execută sarcini oficiale individuale ale managerului.
Secretarul are dreptul:
1. Faceți cunoștință cu proiectele de hotărâri ale șefului întreprinderii referitoare la activitățile sale.
2. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile sale pentru a fi luate în considerare de către conducerea întreprinderii.
3. Informați șeful întreprinderii despre toate deficiențele identificate în activitățile întreprinderii și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
4. Cere și primește personal sau în numele directorului întreprinderii de la șefii diviziilor structurale și de la specialiști informațiile și documentele necesare.
5. Cere asistență de la conducerea întreprinderii în îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale.
V. Responsabilitate
Secretarul este responsabil:
1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea obligațiilor oficiale prevăzute în aceste instrucțiuni - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Ucrainei.
2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația civilă, administrativă și penală în vigoare a Ucrainei.
3. Pentru producerea de prejudicii materiale întreprinderii - în limitele stabilite de legislația civilă în vigoare și legislația muncii a Ucrainei.
4. Pentru divulgarea secretelor comerciale - răspundere penală conform art. 232 din Codul penal al Ucrainei.
VI. Relații
1. În absența secretarului, atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.
2. Pentru îndeplinirea atribuțiilor și exercitarea drepturilor, secretarul interacționează:
2.1. De la _____________________ pentru întrebări: ______________________
2.2. De la _____________________ pentru întrebări: ______________________
Şeful unei unităţi structurale.
Pentru a defini clar responsabilitățile postului de secretar, trebuie să știi despre cine vorbim exact. La urma urmei, poate fi privit din mai multe unghiuri. Cunoscut, de exemplu, este un secretar-asistent ca angajat de birou, un secretar general ca șef (șef) al unei anumite organizații, un secretar de stat ca funcționar public, un secretar ca persoană diplomatică, un secretar al managerului ca angajat și alte opțiuni. Cel mai adesea, atunci când menționează această funcție, se referă la un angajat care îndeplinește sarcini (misiuni) atât ale directorului întreprinderii, cât și ale șefilor individuali ai diviziilor sale structurale. Se pare că responsabilitățile postului secretarului în acest caz se reduc la îndeplinirea unor sarcini unice pentru rezolvarea problemelor organizatorice și tehnice.
Ce trebuie să știe și să facă o secretară
În fiecare zi, secretarul trebuie să îndeplinească următoarele funcții:
- Primește informații de la subordonați pentru a le transmite managerului.
- Organizați comunicațiile telefonice pentru manager. În lipsa lui, primiți informații și apoi aduceți-o la cunoștința directorului.
- Primiți și păstrați înregistrări ale mesajelor telefonice.
- Creați condiții pentru munca normală a managerului: monitorizați nevoia de papetărie și echipamente de birou.
- Asistență la organizarea întâlnirilor și întâlnirilor de producție. Informați participanții despre data, locul și ora evenimentului. Colectează materialele necesare, asigură prezența celor prezenți și întocmește procesele-verbale ale ședinței.
- Efectuați munca de birou la întreprindere. Pentru a face acest lucru, secretarul trebuie să primească, să sistematizeze corespondența primită și să o trimită spre examinare de către conducere. Apoi, pe baza vizei impuse, predați actele executorilor împotriva semnăturii. Secretarul include, de asemenea, controlul asupra progresului, calendarului și rezultatelor implementării acestora.
- Efectuează tipărirea și reproducerea documentelor.
- Organizați primirea vizitatorilor la șeful companiei și, dacă este posibil, creați condiții pentru rezolvarea rapidă a problemelor.
Pentru a îndeplini aceste îndatoriri aparent simple ale unei secretare, un angajat trebuie să știe:
- întreaga conducere a întreprinderii și diviziile sale structurale;
- statutul, personalul și structura întreprinderii, profilul acesteia, perspectivele de dezvoltare și specializarea;
- documente de reglementare pentru păstrarea corectă a evidenței;
- reguli de utilizare a echipamentelor de birou și de comunicații;
- VTR, SSM, norme de securitate la incendiu și de salubritate industrială;
- reguli de organizare a muncii la locul de muncă;
- acte normative și juridice, ordine, hotărâri, reglementări privind planificarea, contabilitatea și managementul calității lucrărilor efectuate.
Specificul funcționarului
Dacă vorbim de o specializare mai specifică, mai restrânsă, atunci situația este oarecum diferită. Luați, de exemplu, titlul postului în sine definește clar aspectul muncii prestate. De obicei, fiecare întreprindere are deja o fișă a postului, care conturează domeniile de activitate ale unui specialist în management de birou. Dacă nu există o astfel de instrucțiune, atunci este mai bine să o creați. Pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați directorul de calificare, care conține mostre aproximative. După aceasta, versiunea standard trebuie modificată pentru o anumită organizație, ținând cont de specificul și caracteristicile interne. În general, îndatoririle unui secretar-grefier ar trebui să includă în mod clar 3 domenii principale:
- Lucrați cu corespondență. Primirea, procesarea folosind metode moderne și trimiterea la timp.
- Menținerea corectă a documentației interne.
- Înregistrare, contabilitate strictă și transfer de documente în arhivă pentru păstrare.
Particularitățile muncii unui referent
Unele întreprinderi introduc o poziție care include o gamă largă de responsabilități: de la „birou de informații” la „asistent director”. Un astfel de specialist trebuie să aibă cunoștințe versatile și o bună stăpânire a situației. Responsabilitățile postului de secretar asistent au fost ușor extinse din cauza creșterii puterilor. În general, aceasta este munca obișnuită a unui secretar, dar cuvântul „referent” face câteva completări la lista standard. În special, secretarul asistent poate primi în mod independent vizitatori pe anumite probleme. Deținând anumite informații, el este capabil să ia decizii în mod independent. În plus, asistentul execută instrucțiuni responsabile de la manager cu privire la activitățile economice ale organizației (întreprinderii). Uneori, secretarul-asistent este însărcinat cu sarcini. Acest lucru se face numai atunci când volumul total de muncă îi permite să îndeplinească sarcini suplimentare.
