Ce este shrm în hr. Certificare în Managementul Resurselor Umane (CHRM) – L5. De ce să studiez practici care nu sunt reprezentate în prezent în compania mea?

Pentru început, îmi propun să definim termenii, deoarece mulți specialiști în managementul personalului înlocuiesc un concept cu altul. Deci, „certificarea” este reglementată în țara noastră de Legea federală din 27 decembrie 2002 N 184-FZ „Cu privire la reglementarea tehnică”, conform art. 2 din care „certificarea este o formă de confirmare a conformității obiectelor cu cerințele reglementărilor tehnice, prevederilor standardelor, codurilor de reguli sau clauzelor contractuale efectuate de un organism de certificare”. Certificarea poate fi obligatorie atunci când astfel de cerințe sunt stabilite prin lege (de regulă, aceasta este certificarea anumitor produse și servicii), sau voluntară.

Dacă vorbim de certificarea specialiștilor pentru respectarea unora competențe profesionale, atunci aceasta este doar o procedură voluntară în organizația (organismul) care o desfășoară. Nu există nicio certificare legislativă în domeniul nostru „Managementul resurselor umane” și nu este cerută de lege. Cu toate acestea, mulți specialiști în HR au fost supuși în mod voluntar o astfel de certificare. Cea mai comună certificare acum este probabil cea realizată de Sindicatul Naţional al Personalului. Ce a oferit un astfel de certificat unui specialist în domeniul managementului resurselor umane? Confirmarea calificărilor angajatului de către Uniunea Națională a Managerilor de Personal.

Dacă acest certificat spune că o persoană este competentă într-un anumit domeniu - nu știu pentru aceasta, este necesar să înțelegem procedura pentru modul în care a fost efectuată o astfel de certificare. Poate că există și alte certificate în domeniul HR, dar despre asta nu vorbim acum. Sarcina noastră este să analizăm modul în care o astfel de „certificare” voluntară diferă de „evaluarea voluntară a calificărilor” care se construiește în țara noastră, despre care președintele nostru vorbește din 2012.

Proiectul a fost pregătit acum pentru prima lectură și a fost aprobat de Consiliul Național sub președintele Federației Ruse pentru Calificări Profesionale legea federală"DESPRE evaluare independentă calificări”. Potrivit acestui proiect de lege, în țară va fi construit un sistem de evaluare a calificărilor, care se va baza pe cel dezvoltat standarde profesionale, calificări alocate și promovarea procedurii de evaluare, care va fi stabilită de consiliul de industrie.

Pentru a clarifica acest lucru într-un limbaj simplu, trebuie să facem o serie de precizări aici.

În primul rând: din 2013, în țara noastră au fost dezvoltate standarde profesionale. Cred că toți specialiștii în HR știu deja acest lucru. Definiția termenului „standarde profesionale” este cuprinsă în art. 195,1. Codul Muncii RF, iar registrul tuturor standardelor adoptate este ținut de Ministerul Muncii al Federației Ruse pe site-ul web: http://profstandart.rosmintrud.ru/

Organismul care supraveghează munca privind standardele profesionale și evaluarea independentă a calificărilor este Consiliul Național sub președintele Federației Ruse pentru Calificări Profesionale (site-ul web al acestora este http://nspkrf.ru). Consiliul Național creează consilii sectoriale care supraveghează această activitate pe sector. În prezent există 23 de astfel de consilii, dintre care unul este Consiliul pentru Calificări Profesionale în Managementul Personalului. O listă completă a tuturor consiliilor industriale poate fi găsită aici: http://nspkrf.ru/soveti.html

Ce fac consiliile industriale în ceea ce privește evaluarea calificărilor? Ei supraveghează dezvoltarea standardelor profesionale din industrie, identifică calificări, dezvoltă instrumente de evaluare și consiliile industriale vor dezvolta procedura de evaluare a calificărilor și vor acorda acreditare centrelor de evaluare a calificărilor (QAC).

Discursul ministrului Muncii Topilin cu privire la problematica standardelor profesionale, centrelor de evaluare a calificărilor și proiectul acestei legi pot fi vizualizate aici: http://regnum.ru/news/economy/2104647.html, precum și: http: //www.rosmintrud.ru/labour /15/10.

Citat din discursul ministrului din martie (24 martie 2016 - link-ul sursă dat mai sus): „Sarcina este să se asigure că atât angajatorii, cât și angajații pot evalua în mod constant cunoștințele și aptitudinile lucrătorilor într-un format voluntar. Deocamdată va fi un regim voluntar, pentru că acest sistem mai trebuie creat și pus la punct.”

Așadar, ce se va schimba în activitatea specialiștilor HR odată cu introducerea unui sistem independent de evaluare a calificărilor?

Primul: Candidații care au promovat o evaluare independentă la Centrul de Evaluare a Calificărilor (QAC) pot veni la companie pentru a obține un loc de muncă și a prezenta un certificat de calificare în timpul interviului. Înseamnă asta că angajatorul este obligat să angajeze un candidat care deține un astfel de certificat? Desigur că nu. Dar atunci când refuză să angajeze un astfel de candidat, angajatorul va trebui să își justifice refuzul și acest lucru va fi pur și simplu mai dificil, ținând cont de faptul că refuzul din cauza faptului că calificările angajatului nu îndeplinesc cerințele postului ( profesie) pentru care aplica solicitantul poate fi contestat pe baza faptului că acesta și-a confirmat deja calificările la CSC.

Doilea: dacă angajatorul efectuează certificare internă și angajatul nu este de acord cu concluzia comisie de certificare, atunci angajatul însuși poate contacta CSC, poate fi supus unei evaluări independente de calificare acolo și, pe această bază, poate intra în conflict cu angajatorul pentru a contesta decizia comisiei interne de calificare.

De asemenea, cel mai probabil angajații vor contacta CSC dacă sunt diferiți situatii conflictuale cu un angajator, în care determinarea calificărilor era obligatorie pentru efectuarea unei proceduri, de exemplu, reducerea personalului sau a personalului (determinare drept de preempțiune), să ofere transferuri pe posturi vacante (în cazurile stabilite de lege), etc.

Ce beneficii poate obține un angajator din implementarea unui sistem independent de evaluare a calificărilor?

În primul rând, desigur, există o înțelegere a calificărilor angajatului și absența necesității de a le evalua în cadrul companiei în timpul angajării.

Un alt avantaj poate fi acela că vor exista firme externe pe care angajatorul însuși le va putea contacta pentru a evalua nu candidații, ci angajații care lucrează deja, deoarece în cadrul fiecărei companii este aproape imposibil să se creeze un sistem obiectiv de evaluare, cel puțin din lipsă. de experți în toate domeniile activitati profesionale.

În al treilea rând, de exemplu, înțelegerea faptului că, în unele cazuri, conflictele cu angajații nu pot fi evitate, condiționat, în timpul concedierilor și în prezența unui post vacant pentru mai mulți candidați, mai bine ar fi ca angajatorul să trimită lucrătorii disponibilizați la centre independente de evaluare a calificărilor, pentru a nu lua o decizie care creează, evident, riscul unui conflict juridic. Este clar că, din moment ce sistemul va fi voluntar, angajații pot refuza, de asemenea, să se supună unei astfel de evaluări, dar aceasta este și anumită latură caracterizează angajatul. Principalul lucru este să documentezi un astfel de refuz.

O astfel de evaluare va fi efectuată pe bază de plată, unde plătitorul va fi cel în interesul căruia se efectuează evaluarea. În același timp, acum, împreună cu proiectul de lege privind evaluarea independentă a calificărilor, este planificată introducerea de modificări la Codul fiscal al Federației Ruse, astfel încât angajatorul să poată atribui în continuare costurile unei astfel de evaluări prețului de cost.

Dar această evaluare independentă nu va deveni o altă profanare? Când pot obține vreun certificat pentru bani?

Procedura de evaluare în țară va fi aceeași în toate CSC-urile și va depinde de ce calificare (ce standard/standarde profesionale sunt evaluate. Adică nu Centrul de Evaluare a Calificărilor în sine elaborează procedura de evaluare, ci o primește). de la Consiliul Industriei pentru Calificări Profesionale Prin urmare, această procedură de promovare a evaluării pentru o anumită calificare va fi aceeași pentru toate CSC-urile, iar activitatea acestora va fi sub controlul Consiliului pentru Calificări Profesionale, care va acredita CSC-urile, le va monitoriza activitatea. și, în cazurile de încălcare a procedurii de evaluare, să îi lipsească de acreditare.

Vom afla cum va funcționa acest sistem anul acesta. În prezent, cel puțin două consilii industriale lansează lucrările privind evaluarea independentă a calificărilor, iar până la sfârșitul anului 2016 vor fi mult mai multe.

În acest moment sunt două principale organizatii internationale, angajat în programe de certificare în domeniul managementului resurselor umane: CIPD britanic și PHR american. Să le privim mai detaliat.

CIPD – Model britanic de certificare în managementul resurselor umane

Acest model este prezentat de cea mai mare asociație profesională din Europa de specialiști în resurse umane - Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). Asociația are peste 135 de mii de membri din diferite țări. Institutul a fost fondat în 1913 și și-a primit numele actual în 2000. Cuvântul Chartered din numele său confirmă faptul că instituția a fost creată pe baza unei hărți regale. 10 universități din Marea Britanie au dreptul de a desfășura formare în cadrul acestui program. Ei au primit acreditarea Centrului de Excelență de către CIPD, ceea ce înseamnă că au privilegiul de a avea cele mai înalte calificări în predare. Una dintre aceste universități este Universitatea Kingston, care oferă cursuri CIPD din 1985. În 2011, primul grup a fost recrutat cu participarea studenților ruși. Așa a devenit CIPD la dispoziția specialiștilor ruși în resurse umane.

CIPD are trei niveluri globale de certificare:

• Calificări de bază (nivel 3) – nivel de intrare;
• Calificări intermediare (nivel 5) – nivel mediu;
• Calificări avansate (nivel 7) – nivel practic avansat.

Pe lângă formarea în programele de certificare, CIPD oferă posibilitatea de a vă alătura unui membru profesional (Membră profesională), care este, de asemenea, clasificat pe nivel:

• Membru asociat - apartenența presupune că un specialist de acest nivel susține una sau mai multe funcții HR la nivel tactic.
• Chartered Member - calitatea de membru presupune ca specialiștii să creeze și să implementeze politici în toate domeniile de HR în conformitate cu strategia companiei.
• Chartered Fellow - calitatea de membru presupune că specialistul are abilități profesionale, cunoștințe și experiență care determină strategiile, planurile și politicile de dezvoltare și HR pentru promovarea și atingerea succesului companiei.

În timp ce studiază în programele relevante, studenții primesc și calitatea de membru:

• Membru student – ​​calitatea de membru student presupune că specialistul este în curs de formare.
• Membru afiliat – calitate de membru cu acces la serviciile CIPD fără a fi nevoie să vă confirmați nivelul prin promovarea examenelor.
• Membru absolvent – ​​nivel profesional de membru confirmat prin certificare.

Institutul oferă oportunități de a finaliza niveluri globale de formare cu examene intermediare și certificări de unitate sau prin participarea la un centru de evaluare pentru a demonstra conformitatea cu standardele.

În prezent, în Rusia, puteți deveni un solicitant pentru Diploma de nivel avansat CIPD și certificarea de membru profesional CIPD. În primul rând, participantul devine membru student, apoi membru absolvent și, la finalizarea programului, poate alege unul dintre nivelurile de membru profesional, poate avea acces la resursele CIPD, poate fi la curent cu evenimentele actuale, poate efectua cercetări, dezvoltare și poate participa la proiecte educaționale, conferințe etc.

Cei care doresc să urmeze o astfel de pregătire devin studenți ai două instituții de învățământ: Academia Prezidenţială RANGP (Moscova) și Universitatea Kingston, Londra. Pentru a depune o cerere trebuie să:

• trimite CV-ul în engleză;
• depuneți o scrisoare de motivare în limba engleză;
• completați un formular cu întrebări despre educație și experiență profesională;
• au fost supuse la două interviuri cu directorii de program din partea rusă și engleză.

Cerințe minime pentru solicitanți – disponibilitate studii superioare, minim 4 ani experienta in HR, cunostinte de limba engleza.

Formarea se desfășoară la Moscova, durata programului este de 2 ani.

Programul include 8 module tematice. Se țin o dată la 2 luni. Durata fiecărui modul este de 5 zile, dintre care 2 weekenduri și 3 zile lucrătoare. Orar: de la 10.00 la 19.00. Uneori sunt posibile cursuri de seară suplimentare (de exemplu, rezolvarea unui caz etc.).

Programul de 4 zile este condus de specialiști din Marea Britanie: profesori de la Universitatea Kingston, consultanți CIPD, traineri și practicieni. A cincea zi este ziua specificației rusești. Este condus de directori de resurse umane și consultanți. Ei iau în considerare problemele actuale Ei desfășoară jocuri de afaceri, antrenamente și simulări special pentru Rusia.

Fiecare modul include o vizită a unui profesor de la Kingston University (prelegere invitată). Tema modulului oferă concepte despre strategie, managementul schimbării, marketing și brand HR etc. De asemenea, fiecare modul include o soluție de grup pentru un caz.

Examenele scrise sunt susținute după finalizarea modulului HRM în context și a modulului Conducerea, gestionarea și dezvoltarea oamenilor. Pe baza rezultatelor modulului Dezvoltare personală se elaborează un plan de dezvoltare personală. Vă permite să identificați zonele de dezvoltare și să planificați pași specifici în direcția corectă. La sfârșitul modulului Raport de management se întocmește un raport de management pentru managerii de top ai companiei în care lucrează studentul HR.

După parcurgerea modulelor Resourcing & Talent Management, International and Comparat Employment Law, International HRM și Reward Management, studenții urmează, de asemenea, lucrări scrise conform tematicii modulului. Pentru a obține diploma de Master în IHRM, trebuie să scrieți o disertație (60 de pagini de cercetare profesională tematică) pe o temă pe care studentul o alege și care va fi de interes pentru el în ceea ce privește dezvoltarea profesională.

Costul programului este de 700.000 de ruble, plata se poate face pe semestru.

PHR – model de certificare americanHR- specialisti

Din 1948, în Statele Unite există Society for Human Resources Management (SHRM), care reunește specialiști din domeniul HR. În prezent, este format din peste 250 de mii de specialiști în HR din întreaga lume. În 1976, în Statele Unite a apărut Institutul independent de Certificare a Resurselor Umane (HRСI), care a dezvoltat standarde pentru certificarea specialiștilor în resurse umane. Până în prezent, aproximativ 125 de mii de specialiști au promovat cu succes examenele de certificare la institut.

Institutul de Certificare a Resurselor Umane (HRСI) oferă un portofoliu de certificări profesionale pentru profesioniștii în resurse umane din întreaga lume:

• Professional in Human Resources (PHR®) este cel mai scăzut nivel de certificare HR. Se presupune că specialiștii care solicită această certificare au experiență în acest domeniu de la 2 la 4 ani și sunt în subordinea șefului de departament, și sunt specializate în implementarea politicilor de resurse umane la nivel tactic;
• Senior Professional în Resurse Umane (SPHR®) - următorul pas după PHR, care își asumă o experiență mai vastă în domeniul HR de la 6 la 8 ani, orientare în toate domeniile managementului personalului și proceselor de afaceri ale companiei în general, precum și responsabilitatea pentru implementare HR -politician la nivel de companie;
• Global Professional in Human Resources (GPHR®) este o certificare internațională de un nivel mai serios decât SPHR, deoarece presupune cunoștințe și capacitatea de a aplica toate aspectele HR atât la nivel de companie în ceea ce privește strategia și implementarea sa tactică, cât și la nivel un nivel mai global dincolo de cadrul granițelor naționale;
• Certificare California (PHR-CA® și SPHR-CA®) – certificare specifică cunoștințelor caracteristici distinctive reglementare legală în statul California.
• Human Resource Business Professional (HRBP℠) – un certificat care confirmă conformitatea cu nivelul profesional al cunoștințelor și abilităților HR la nivel tactic de aplicare a metodelor și principiilor HR general acceptate;
• Human Resource Management Professional (HRMP℠) este un certificat de conformitate care confirmă nivelul de cunoștințe și abilități în managementul resurselor umane la nivel strategic.

Examenele de certificare la Institutul de Certificare a Resurselor Umane (HRСI) au loc de două ori pe an: mai-iunie și decembrie-ianuarie.

În Rusia, vă puteți pregăti pentru a susține examenul pentru obținerea certificatului internațional Global Professional in Human Resources (GPHR®) printr-un program de formare specializat la CBSD/Thunderbird Rusia. Cerințe minime de admitere - experiență practică în domeniul resurselor umane de minim 3 ani în proiecte internaționale, nivel de competență engleză– Intermediar superior.

Programul se desfășoară folosind materiale educaționale originale și complet actualizate de la Asociația internațională SHRM, oferind participanților resurse speciale online pentru pregătire.

Programul este conceput pentru a studia 5 blocuri mari:

• Management strategic HR 26%;
• Atragerea de talente și mobilitate 22%;
• Sistem internațional de compensare și beneficii 18%;
• Eficacitatea organizațională și dezvoltarea angajaților 22%;
• Reglementări privind relațiile internaționale cu angajații și managementul riscurilor 12% .

Procentele afișate indică măsura în care fiecare domeniu este acoperit de examenul de certificare GPHR în sine.

Programul constă în șase sesiuni săptămânale de o zi, care sunt conduse de senior trainer-consultant Anastasia Mizitova, certificat GPHR, GRP, ATT.

Examenul de certificare GPHR este administrat de Institutul HRCI. Costul examenului variază de la 525 USD la 600 USD, în funcție de termenele limită de înregistrare. Înregistrarea pentru examenul GPHR este efectuată de candidați în mod independent.

În ultimii 5 ani acest program au fost aleși pentru pregătirea pentru promovarea examenului de certificare GPHR și pregătire avansată în domeniul HR internațional de către Directorii HR (aproximativ 85-90% din totalul studenților), consultanții HR și specialiștii HR (15% din totalul studenților). Rata de promovabilitate variază ușor de la an la an și este în medie de 44,3%.

În dezvoltarea lor, societatea și afacerile rusești se îndreaptă spre o calitate calitativă noua etapa. Pentru un manager de resurse umane modern de construit cariera de succes este necesar să înțelegem schimbările care au loc. Schimbările afectează cerințele și așteptările angajatorilor și clienților serviciilor de resurse umane.

Societatea se obișnuiește cu garanții și le cere. Competența poate fi garantată prin proiecte implementate cu succes în trecut, potențialul și cunoașterea standardelor în domeniul propriu.

Asta înseamnă că am ajuns să cunoaștem această industrie. În această recenzie, am decis să ne oprim în detaliu asupra problemelor educației și calificări profesionale consultanti HR. Dacă doriți să vă construiți o carieră pe termen lung în acest domeniu, aceste întrebări vor apărea mai devreme sau mai târziu, așa că cel mai bine este să obțineți o perspectivă în prealabil.

Să facem imediat o rezervare: pentru un consultant, valoarea principală nu sunt diplomele și certificatele, ci proiectele din portofoliu și vei dobândi cea mai mare parte a cunoștințelor și abilităților nu în timpul studiilor, ci pe proiecte și prin sarcinile de zi cu zi. . Mai mult, toate abilitățile tale ar trebui să fie împărțite în trei părți mari: domenii, procese de afaceri și proceduri de consultanță.

Un consultant de resurse umane modern, de regulă, acționează la intersecția a două domenii: managementul personalului și o a doua specializare, care poate fi, de exemplu, marketing, finanțe, drept, strategie și așa mai departe. Dacă sunteți angajat în consultanță în domeniul brandingului HR, trebuie să cunoașteți, pe de o parte, care sunt branding-ul și instrumentele de dezvoltare a unei imagini atractive, iar pe de altă parte, trebuie să puteți adapta aceste instrumente la HR. procese și practici.

Nivelul necesar de stăpânire a disciplinelor conexe depinde de compania în care îți construiești cariera. Într-o companie mare de consultanță, sarcina combinării cunoștințelor este rezolvată prin formarea unei echipe de proiect, care include specialiști din diferite industrii. Dacă ai de gând să lucrezi în firma mica sau ca consultant independent, atunci cel mai probabil va trebui să combinați toți acești specialiști. Ce cale să alegi depinde de preferințele și planurile tale personale. Dacă ai un control strict asupra carierei tale, atunci este indicat să te hotărăști cât mai devreme pentru a dobândi în avans cunoștințele și abilitățile necesare sau, dimpotrivă, să nu pierzi timpul cu pregătire „extra”. Dacă nu știi pentru ce companie vei lucra, atunci mergi de la realitățile actualului tău angajator.

Ce domeniu de consultanță HR ar trebui să alegi?

Această întrebare s-ar putea să nu vă confrunte dacă intrați în consultanță HR, având deja studii sau experiență de lucru în alt domeniu (de exemplu, marketing pentru un specialist în branding), care are aplicație directă în proiecte de consultanță. Dar dacă sunteți economist, specialist tehnic (dar nu doriți să lucrați în IT), filolog și așa mai departe, atunci această întrebare vă va apărea. In majoritatea sectoarelor de consultanta HR, la pozitia initiala nu ti se va cere sa ai cunostinte speciale le poti dobandi in proces sau in paralel cu munca;

După clasificarea subiectelor se pot distinge următoarele tipuri de servicii de consultanță în domeniul resurselor umane: (conform clasificării Directorului European al Consultanților de Management):

1. Mișcare și reducere profesională;
2. Cultura corporativă;
3. Egalitatea de șanse;
4. Cautare personal;
5. Selectarea personalului;
6. Sănătate și siguranță;
7. programe de stimulare;
8. comunicatii interne;
9. Evaluarea muncii;
10. Contracte de muncă și angajare;
11. Formare în management;
12. planificarea forței de muncă;
13. Motivația;
14. Pensii;
15. Analiza functionala;
16. Evaluare psihologică;
17. Remuneraţie;
18. Îmbunătățirea calificărilor angajaților;
19. Rezolvarea conflictelor;
20. Antrenamente.

Alegerea sectorului depinde de preferințele dumneavoastră personale și de situația pieței muncii. În iGraduate HR Consulting veți găsi (sau ați citit deja) mai multe informatii detaliate despre relevanța anumitor segmente de piață pentru piața rusă și perspectivele de carieră. După ce se face alegerea, se va stabili direcția pentru formarea ulterioară.

Procesele de afaceri

Indiferent de direcția pe care o alegeți sau pentru ce companie lucrați, aveți nevoie de o înțelegere excelentă a modului în care funcționează și funcționează afacerea clientului dvs. Fără aceasta, nu veți putea oferi sfaturi care să fie aplicate efectiv în practică. Cea mai mare problemă a consultanței în HR și HR în special este deconectarea programelor și acțiunilor de realitățile și nevoile afacerii.

Recent, multe companii și-au restructurat departamentele de HR, evidențiind oamenii care lucrează direct cu unitățile de afaceri (partenerii HR). Dar majoritatea companiilor nu au adoptat încă această practică sau nu au reușit să obțină maximum de beneficii de pe urma ei, deoarece managerii de HR nu au avut timp să se adapteze.

Un consultant de resurse umane modern nu își poate permite să nu înțeleagă afacerea clientului. Vă recomandăm să începeți educația sau autoeducația în acest domeniu. În principiu, nu este atât de dificil și nu este nevoie să obții un master în management, dar merită să lucrezi prin mai multe manuale și cărți cheie. Sarcina ta principală este să înveți să înțelegi relațiile cauză-efect ale acestui domeniu de activitate, să poți descompune procesul în componentele sale și să-l analizezi.

Proces de consultanta

Este destul de dificil să definești clar responsabilitățile zilnice ale consultanților HR, deoarece acestea pot varia în funcție de proiectul specific la care se lucrează. Cu toate acestea, tehnicile folosite de consultanți nu se schimbă fundamental de la proiect la proiect. Prin urmare, multe dintre responsabilitățile consultanților HR sunt similare cu cele îndeplinite de consultanții din alte domenii.

ÎN vedere generală Proiectul de consultanță arată astfel:

1. Stabilirea sarcinii, determinarea rezultatelor proiectului;
2. Colectarea și prelucrarea informațiilor în cadrul companiei clientului;
3. Colectarea și prelucrarea informațiilor de piață și mediu client;
4. Analiza datelor;
5. Elaborarea de recomandări;
6. Prezentarea raportului;
7. Implementarea recomandărilor;
8. Control și rezumat.

În unele cazuri, consultanții nu sunt implicați în implementarea și implementarea recomandărilor, aceste acțiuni pot fi realizate fie de către client însuși, fie de un alt furnizor extern;

Din lista de mai sus, este evident că competența cheie pentru un consultant este colectarea și analiza datelor. Din recenzia consultanței de resurse umane din revista iGraduate, ați putea înțelege că angajatorii acordă prioritate nu celor care au primit o educație relevantă, ci celor care sunt excelenți în lucrul cu date și rețele de informații. Pe măsură ce cariera ta progresează, vei procesa mai puțină materie primă, dar analiza va fi prezentă în tine responsabilități de serviciuÎntotdeauna. Dacă simțiți că aveți un decalaj în acest domeniu, atunci principalele eforturi de a vă îmbunătăți abilitățile ar trebui să vizeze rezolvarea acestei probleme.

Tatyana Ivanova, consultant al departamentului de resurse umane al companiei Business Systems Development, oferă următorul exemplu de proiect:

„Într-un proiect de diagnosticare a stării actuale a sistemului de management al personalului, în prima etapă, consultantul HR colectează informațiile necesare: solicită documente de reglementare, statistici de personal și realizează interviuri cu experții clientului. Aceste informații sunt apoi procesate și analizate.

Consultanții de resurse umane examinează cu atenție structura personalului companiei: indicatori ai mișcării personalului, distribuția personalului pe vârstă, educație, iau în considerare nivelul de personal al companiei în toate departamentele, costurile cu personalul etc. Toți acești indicatori ajută la evaluarea modului în care practicile actuale de resurse umane corespund sarcinilor cu care se confruntă. Compania .

Documente serviciul de personal sunt luate în considerare din punctul de vedere al scopului urmărit, completitudinea descrierii tehnologiilor de management al personalului, relevanța (respectarea practicii de aplicare a acestora), distribuția funcțiilor, competențelor și domeniilor de responsabilitate în procesul decizional privind managementul personalului. . Conținutul documentelor de management HR este corelat cu informațiile obținute de consultanții HR în cadrul interviurilor cu experții.

În etapa finală a diagnosticului, consultanții HR întocmesc un raport. Acesta include: analiza indicatorilor cantitativi și calitativi ai eficienței utilizării resurselor umane, concluzii și recomandări privind modalitățile de îmbunătățire a activităților de management al personalului.”

Tatyana a mai remarcat că „pe lângă aspectele de conținut și metodologice, există o mulțime de aspecte tehnice și munca organizatorica: aranjați o întâlnire cu reprezentanții clienților, faceți copii ale documentelor, găsiți informații de fundal, combinați datele într-un tabel și procesați-l. După acord cu experții, faceți modificări textului, verificați documentele pentru client pentru erori etc. Această lucrare este de mare importanță pentru calitate rezultatul final proiect, pentru că sunt foarte puține detalii în activitățile unui consultant.”

Acordați atenție ultimului paragraf din oferta expertului nostru. Există două aspecte în acest sens. În primul rând, cu cât urci mai sus pe scara carierei, cu atât ai o interacțiune mai directă cu clientul pentru a vinde noi servicii. În al doilea rând, de la o firmă de consultanță se așteaptă un produs frumos și bine conceput. Oricât de geniu ai fi, trebuie să poți transmite oricărui client rezultatele muncii tale și să-l inspiri. Nu te mira că în companiile de consultanță ți se va cere să stăpânești toate tipurile de prezentare și comunicare, iar cerințele pentru documente vor fi mult mai stricte decât cele ale clienților pentru care vei lucra. Toate aceste abilități ar trebui să aibă un loc special în planul tău de dezvoltare.

Educaţie

Nu există un răspuns clar cu privire la necesitatea educației de specialitate pentru consultanți. Majoritatea consultanților ruși de resurse umane de astăzi nu au avut timp să primească educație specializată la un moment dat și au acumulat cunoștințe în timp ce lucrau, apoi au primit educație suplimentarăși angajat constant în autoeducație.

Am întrebat-o pe Anna Savelyeva, director de relații publice, membru al Consiliului de Administrație al ECOPSY Consulting, despre importanța educației de specialitate.

„Nu angajăm oameni fără studii superioare. În ceea ce privește specializarea, nu avem nicio preferință. Astăzi, ECOPSY angajează persoane cu studii psihologice, economice, inginerești, tehnice, pedagogice, medicale și de altă natură. Mulți dintre consultanții noștri au diplome avansate sau MBA. Nu există cerințe ca candidații să aibă o educație specială de „consultanță” în compania noastră. Poți deveni consultant HR doar prin muncă – prin realizarea de proiecte reale pentru clienți reali.”

În acest moment, nu există universități în Rusia care să fie recunoscute ca fiind cele mai bune în domeniul formării specialiștilor în HR. Prin urmare, atunci când alegeți o universitate, ar trebui să vă concentrați în general pe calitatea educației pe care o oferă. Unele universități care oferă cursuri în Managementul Resurselor Umane sunt enumerate mai jos:

• Universitatea de Stat – Școala Superioară de Științe Economice
• Universitatea de Stat de Management. Institutul de Sociologie și Managementul Personalului
• Universitatea de Stat din Moscova poartă numele. M.V. Lomonosov. Facultatea de Administratie Publica. Facultatea de Economie (catedra de economia muncii și managementul personalului).
• Academia Economică Rusă poartă numele. G.V. Plehanov. Facultatea de Management (Departamentul de Management al Resurselor Umane)
• Universitatea Umanitară de Stat din Rusia. Facultatea de Management
• Universitatea Socială de Stat din Rusia. Facultatea de Management Social
• Academia de Stat a Taxelor din întreaga Rusie. Facultatea de Management al Personalului
• Universitatea de Stat de Economie, Statistică și Informatică din Moscova. Institutul de Management.

Certificare profesională

Ce certificări pe care să le obții depinde de profesia ta. De exemplu, mulți consultanți obțin certificări legate de finanțe sau contabilitate și audit (ACCA sau CPA), deoarece activitatea lor este legată de finanțe și contabilitate (contabilitate). salariile, programe de pensii, taxe, munca cetățenilor străini și așa mai departe).

Dacă vorbim de certificate în domeniul HR, atunci în primul rând acestea sunt Institutul de Resurse Umane de Certificare (versiunea americană) și Institutul Chartered de Personal și Dezvoltare ( CIPD, versiunea în engleză).

Asociația americană a managerilor de resurse umane a dezvoltat un model de standarde profesionale în domeniul managementului personalului. Asociația și-a înființat propriul Institut de Certificare pentru Managementul Resurselor Umane (CHRI), care, la rândul său, a creat un centru de testare în care au fost elaborate standarde pentru activitățile specialiștilor în HR:

• (Profesionist în resurse umane) și ( Specialist senior în resurse umane) diferă doar în profunzimea cunoștințelor cerute de un specialist;
• (The Global Professional in Human Resources) certificat conceput pentru profesioniștii care dezvoltă și implementează strategii globale de HR, gestionează departamente de HR în alte țări, supervizează proiecte internaționale și au cel puțin doi ani de experiență în domeniul relevant.

Puteți susține teste pentru a obține certificate online, oriunde în lume. În Rusia, CBSD oferă cursuri pregătitoare pentru promovarea examenelor de certificat.

În Marea Britanie, principalul institut care reunește toți profesioniștii în resurse umane este Chartered Institute for Personnel Development ( CIPD), care (ca și institutul din Statele Unite) și-a dezvoltat propriul standard pentru specialiștii în acest domeniu. Obținerea acestui certificat durează mai mult decât modelul american. Certificatul are trei niveluri:

• Nivel de suport (nivel elementar);
• Nivel de practică (nivel de practică);
• Nivel de practică avansat (nivel de practician avansat).

În Rusia, în 2003, a fost creat Institutul Național al Consultanților de Management Certificați (), care are dreptul de a certifica conform standardului olandez ICMCI(Consiliul Internațional al Institutelor de Consultanță în Management).

În ciuda faptului că există certificate care pot confirma nivelul de pregătire și competență a unui specialist în domeniul managementului personalului, cerința candidaților de a deține aceste certificate este extrem de rară și are un caracter consultativ. Mai des puteți găsi o cerință pentru o diplomă de MBA. Întrebarea „Merită să obțineți un MBA pentru a lucra în consultanță în resurse umane?” rămâne deschisă pentru noi, iar alegerea școlii ridică și mai multe întrebări. Acest subiect merită un articol separat.

În concluzie, puteți lua în considerare și obținerea unei certificări de consultanță profesională (cum ar fi CMI) sau certificare de management de proiect (PMI). Astfel de certificate ajută la promovare scara carierei si la trecerea de la o firma de consultanta la alta.

Despre program

CIPD (Institutul Chartered de Dezvoltare a Personalului).) – celebru în lume și cel mai mare organizare profesională pentru HR și profesioniștii de formare și dezvoltare. Are peste 135.000 de membri. Scopul CIPD este de a asigura funcționarea durabilă a unei organizații prin oamenii săi și de a promova gândirea strategică și cele mai bune practici în profesia de HR.

CIPD nu numai că oferă cursuri pentru directorii de resurse umane, dar promovează și noi practici de resurse umane și arată cum ar trebui să arate, să cunoască, să facă și să ofere afacerii un profesionist în resurse umane.

CIPD oferă managerilor de HR și L&D competență profesională și recunoaștere în întreaga lume, oferă avansate perspective de carierăși acces la bogata experiență a colegilor din comunitatea globală de resurse umane.

În fiecare an, peste 13.000 de studenți participă la programe CIPD pentru a-și îmbunătăți cunoștințele despre cele mai recente practici și cercetarea celor mai bune practici de HR.

Structura programului

De ce PwC Academy

• PwC - rețea firme de consultanta, oferind servicii de resurse umane pentru afaceri. Formarea noastră este, de asemenea, orientată spre afaceri. Spre deosebire de instituțiile de învățământ cu abordare academică, știm exact de ce are nevoie afacerea astăzi și de ce va avea nevoie mâine. În calitate de reprezentant oficial al CIPD în Rusia, Academia PwC include în programul său cele mai relevante instrumente practice, testate de specialiștii PwC pe proiecte de resurse umane în companii rusești și străine.
• Academia formează anual peste 4.000 de specialişti în directii diferite, inclusiv managementul personalului. Formatorii noștri sunt consultanți de HR de top cu experiență practică, certificare CIPD și abilități practice de predare și interpersonale.

Publicul țintă

Directori de resurse umane, parteneri de afaceri de resurse umane, manageri de resurse umane, specialiști în compensații și beneficii, specialiști în recrutare, specialiști în administrarea resurselor umane, manageri de talent, manageri de formare și dezvoltare a personalului, șefi de universități corporative, academii și centre de formare, formatori de afaceri

Ce primesc ascultătorii?

Valoare pentru angajator
Din ce în ce mai multe companii se integrează în mediul internațional, unde sunt folosite tehnologii de HR care nu sunt familiare pentru mulți companiile rusești. Poți fi sigur că o calificare CIPD îți va ridica statutul de profesionist în ochii angajatorilor, deoarece îți va permite să rezolvi problemele de HR care necesită echipe întregi de consultanți.

Valoare pentru tine
Veți învăța să priviți munca de resurse umane din perspectiva unui partener strategic și veți putea vorbi cu director general, acționari și manageri de top în aceeași limbă, influențează luarea deciziilor în companie, apără-ți cu încredere poziția folosind argumente de afaceri și transformă-te dintr-un centru de cost într-un partener strategic și consultant pentru management și angajați.

• Acces la cunoștințe unice
  Membrii CIPD de astăzi includ peste 135.000 de profesioniști în HR și L&D. O bază de date unică de cazuri de la participanții la program din întreaga lume, număr mare materialele, cercetările, articolele la care obțineți acces devenind membru al CIPD vă vor permite să fiți la vârf de cunoștințe, să găsiți rapid răspunsul la orice întrebare și să fiți la curent cu cele mai recente tendințe de resurse umane.

Stare
Diploma CIPD este recunoscută în întreaga lume. Chiar dacă decideți să lucrați într-o altă țară, CIPD va fi întotdeauna o marcă de calitate care vă distinge în rândul comunității HR și vă oferă statut. Semnătura „Asociat CIPD” după numele dvs. de familie vă va adăuga respect și recunoaștere în ochii partenerilor și colegilor dvs.

Comunitatea profesională rusă a devenit relativ recent interesată de problema certificării internaționale de resurse umane. Există mai multe dintre modelele sale, care diferă destul de mult unele de altele.

Poate că prima discuție sistematică despre certificarea HR a fost în 2000, la conferința internațională anuală organizată de Liga Personalului Profesional. Apoi, la solicitarea membrilor Ligii, au fost făcute prezentări de către reprezentanții a două sisteme de certificare recunoscute la nivel mondial pentru specialiștii în HR: British Chartered Institute for Personnel Development (CIPD) și American Society for Human Resources Management (SHRM). Vorbitorii, după ce au vorbit despre caracteristicile modelelor de certificare, și-au anunțat apariția iminentă la piata ruseasca. Sistemul britanic, din păcate, nu a venit încă în Rusia, deși programul pe care îl oferă ar fi cu siguranță interesant și util managerilor noștri de HR.

Deci, care sunt diferitele modele internaționale de certificare? Aș dori să clarific că în acest articol nu luăm în considerare problemele obținerii calității de membru în organizațiile de mai sus, care nu este întotdeauna direct legată de obținerea certificării internaționale.
În Marea Britanie, acesta este Chartered Institute for Personnel Development (CIPD), o organizație care reunește toți profesioniștii în resurse umane și are 116.000 de membri în Anglia și Irlanda și un număr mic de reprezentanți de peste mări.

Să începem cu faptul că antrenamentul după modelul britanic, de regulă, durează mult mai mult decât cel american. În Marea Britanie, examenele naționale de calificare sunt luate foarte în serios, așa că cea mai comună cale de certificare este prin formare extinsă la mai multe niveluri și promovarea examenelor relevante.

Există trei niveluri de pregătire în resurse umane la CIPD:

Nivel de suport (nivel elementar)

• Nivel de practică

  • Nivel avansat de practică

Pentru fiecare nivel, un standard național este clar definit pentru numărul de certificate pe care trebuie să le obțină un specialist. (Volume întregi sunt dedicate descrierii standardelor naționale, iar managerii britanici de HR le iau extrem de în serios) Pentru nivelul de servicii este suficientă obținerea a trei certificate, pentru practicieni și practicieni avansați - patru. Programele de formare la toate nivelurile sunt destul de complexe și necesită timp.

Totuși, dacă solicitantul certificatului are cinci ani de experiență în domeniul HR, și în funcția de manager sau manager de top, atunci poate fi admis la examenul național de certificare în urma unui interviu special. De menționat că și la primul nivel pot studia doar specialiști cu cel puțin doi ani de experiență în HR.

Examenele naționale au loc în Marea Britanie de două ori pe an: în mai și noiembrie. Pentru ei, solicitanții completează un număr mare de teste în conformitate cu standardele de pregătire prescrise. Un examen durează 2-3 ore. În același timp, nu se evaluează doar cunoștințele, ci și capacitatea de a rezolva probleme practice(cazuri). Va fi dificil pentru o persoană care nu are experiență practică de lucru într-un serviciu de resurse umane să treacă astfel de teste.

Este de remarcat faptul că standardele naționale britanice de resurse umane nu sunt doar elaborate în detaliu, ci au și o bază științifică serioasă. (După cum știți, British Psychological Society este una dintre instituțiile lider și recunoscute la nivel mondial care dă tonul în comunitatea HR.) Obținerea certificării CIPD este, de asemenea, dificilă, deoarece licențele pentru formare și eliberarea de certificate sunt acordate în prezent doar unui număr mic. a instituțiilor de învățământ Cu toate acestea, în ultimul an, sa înregistrat o creștere a numărului de astfel de licențe.

Să ne întoarcem acum la modelul american de certificare, care a fost creat de celebra asociație SHRM. Society for Human Resources Management este o asociație de manageri de resurse umane care a luat naștere în SUA, apoi a devenit internațională și are astăzi aproximativ 300 de mii de membri, inclusiv un număr semnificativ de străini. SHRM are semnificative resurse financiare, activează în domeniul publicării și organizează evenimente de amploare pentru specialiștii în HR. Acest lucru a permis SHRM să-și creeze propriul institut - Institutul de Certificare a Resurselor Umane (CHRI), care, la rândul său, a organizat un centru de testare în care au fost elaborate standarde pentru activitățile profesionale ale managerilor de resurse umane. Spre deosebire de CIPD, aceste standarde se concentrează mai mult pe experiența practică. SHRM a produs, de asemenea, șase excelente mijloace didactice, care sunt în continuă îmbunătățire. La fel ca CIPD, modelul american presupune formarea de specialiști în HR cu cel puțin trei ani de experiență în domeniul managementului resurselor umane la două niveluri de certificare:

Specialist senior în resurse umane (SPHR)

• Profesionist în resurse umane (PHR)

Cum se obține certificarea internațională prin CHRI? În 2001, CBSD, îndeplinindu-și promisiunile, a organizat un curs de șase luni de învățământ la distanță în Rusia (Curs de pregătire) cu sesiuni scurte față în față predate de profesori americani. Interesul managerilor noștri de resurse umane pentru acest curs a crescut lent, dar constant.

Este evident că învăţare de succes era posibil doar dacă vorbești fluent engleza. Programul de formare este același pentru ambele niveluri de certificare.

Dezvoltare material educativ Nu a fost ușor și pentru că manualele conțineau o mulțime de informații despre specificul dreptului muncii din Statele Unite și Canada.
Aceasta a fost o cerință destul de strictă a experților americani. În nicio țară din lume nu fac concesii această problemăși nu luați în considerare legile locale ale muncii. (Apropo, CIPD include și engleza în cursul său dreptul muncii). În ciuda diferențelor legislatia muncii Rusia și America, cunoștințele acumulate au fost foarte utile și ne-au permis să comparăm practica de a permite litigii de muncași conflicte.

La finalizarea instruirii, CHRI invită studenții la licență instituţiile de învăţământ a trece examenul. La fel ca și CIPD, aceste examene au loc de două ori pe an: în mai și decembrie. Durata examenului este de 4 ore. În acest timp trebuie să răspundeți la 225 de întrebări de test! Specificul testelor este că, chiar dacă întrebarea nu durează mai mult de două rânduri, ea este formulată ca un mini-caz care trebuie rezolvat. Mai mult, niciunul dintre cele patru răspunsuri alternative propuse nu este adevărul suprem. De aceea este experiența practică de muncă condiție prealabilă admiterea la aceste programe de formare. În ceea ce privește cele două niveluri de certificare, testele pentru fiecare sunt diferite, cel mai înalt nivel fiind concentrat pe întrebări management strategic personal, pentru un profesionist - pe tehnologia personalului.

Cât de util este pentru un manager rus de resurse umane să urmeze o astfel de pregătire și să primească un certificat SHRM? Astăzi, prezența unui certificat internațional în domeniul HR, fie el model american sau britanic, pentru un specialist rus în HR resurse umane nu are nimic de-a face cu creșterea instantanee a carierei, așa cum ar părea la prima vedere. Chiar și unele companii occidentale cu cunoștințe în domeniul HR nu au auzit de o astfel de certificare. Cel mai probabil, înalții oficiali ai marilor structuri rusești au manifestat un interes mai mare pentru această problemă, care se datorează probabil intrării companiilor noastre pe piața globală și atragerii investitorilor strategici. În opinia mea, un certificat internațional în HR, precum o diplomă de MBA, va provoca sentimente conflictuale în rândul managerilor de top pentru o perioadă. Probabil că va dura ceva timp pentru ca situația pieței să se stabilească. Un lucru este cert - finalizarea acestui training sistematizează și structurează cunoștințele și abilitățile existente în domeniul HR și, în plus, te îmbogățește ca profesionist cu experiență cele mai bune companii(cele mai bune practici) pe care le veți folosi de-a lungul vieții.