Scopul apelurilor privind o reclamă către un angajator. Cum să sunați pentru un anunț de angajare? Lista de verificare pentru analiza apelurilor telefonice de prospectare

În cele mai multe cazuri, recrutorul sună pentru a clarifica câteva întrebări despre experiența dumneavoastră profesională și pentru a vă clarifica interesul față de postul vacant. Poate discuta un alt post vacant cu tine, dar aproape întotdeauna obiectivul principal sunați de la un recrutor - pentru a obține o primă impresie și, deja în timpul conversației, luați decizia de a continua să vă cunoașteți sau de a spune că „nu sunteți potrivit pentru noi”. Există mai multe reguli pentru a se asigura că o relație care a început cu un angajator nu se încheie cu un apel telefonic.

În timp ce ești înăuntru căutare activă, fiți întotdeauna pregătiți pentru posibilitatea ca un potențial angajator să vă sune. Un apel nu ar trebui să te arunce în confuzie, chiar dacă nimeni nu te-a sunat pentru muncă de multă vreme. Nu lăsați bucuria să vă împiedice să controlați situația și emoțiile. În timp ce ești în căutarea unui loc de muncă, nu te relaxa niciodată.

Dacă primești un apel de la un număr necunoscut, evaluează situația pentru a vedea cât de favorabile sunt condițiile pentru o conversație importantă. Dacă nu sunteți sigur, este mai bine să nu primiți apeluri de la apelanți neidentificați.

Pregătește-te pentru o situație în care nu vei putea răspunde la telefon. Configurați un robot telefonic care vă va spune când sunteți sigur că veți fi liber. Sau pregătiți un șablon de SMS în care spuneți că sunteți ocupat acum și că veți fi gata de contact la o anumită oră; trimite imediat ce închizi apelul. Recruitorul va aprecia foarte mult un astfel de feedback și, cel mai important, vei rămâne în memoria lui (cel mai probabil, va suna pe alții și pot apărea candidați mai demni).

Recruitorul va nota:

Te-ai pregătit în avans, adică vă planificați timpul și țineți cont de diverși factori;

Ești activ, și nu aștepți un apel în lamurire, uitându-te la aparatul tău, pentru că ai ceva de făcut;

Ești în căutare, te sună și, eventual, îți oferă un loc de muncă.

În plus, recrutorul îți va fi cu adevărat recunoscător pentru că i-ai economisit timpul (crede-mă, el petrece mult timp chemând candidații).

Răspunsul dvs. la un apel telefonic ar trebui să sune vesel și primitor. Asigurați-vă că discursul dvs. este clar și alfabetizat, iar răspunsurile și întrebările dvs. sunt clare. Nu bolborosi. Asigurați-vă că exersați cu prietenii dvs. Află ce impresie au despre tine când răspunzi la telefon. Lucrați la el.

Când începe conversația telefonică cu reprezentantul companiei, asigurați-vă că aveți hârtie și pix la îndemână. Scrie totul. Încercați să vă amintiți imediat numele interlocutorului dvs. Dacă nu înțelegeți cum s-a prezentat persoana, asigurați-vă că întrebați din nou. Pe viitor, vă rog să mă contactați pe nume. Dacă dintr-un motiv oarecare o persoană nu se prezintă, asigurați-vă că vă întrebați.

Este posibil să vi se pună câteva întrebări clarificatoare cu privire la experiența dumneavoastră profesională. Trebuie să găsim cele mai concise și mai clare răspunsuri. Nu vă răsfățați cu explicații dacă vi se cere în mod special să faceți acest lucru.

Solicitați numele companiei pe care o reprezintă persoana, titlul specific al postului și cerințele de bază. Dacă compania nu este numită, este foarte ciudat. Răspunsurile evazive vă vor indica că aceasta nu este o companie potrivită dacă nu ați fost anterior interesat să lucrați pentru companii de rețea sau alte oferte dubioase pentru a câștiga bani.

Puteți pune întrebări care vă interesează. Este mai bine să vă limitați la una sau două întrebări fundamentale care vă pot influența decizia de a continua să vă familiarizați cu compania sau de a nu vă pierde timpul cu ea. Nu-ți pierde timpul sau al nimănui altcuiva.

După ce ai vorbit la telefon, notează imediat în detaliu tot ce ai auzit. Verificați online informațiile companiei cât mai curând posibil. Pregătește-te să-ți cunoști angajatorul.

Apelați de la un număr necunoscut la perioadă când te-ai uitat îndelung nou loc de muncă, provoacă sentimente amestecate. Pe de o parte, este o bucurie că candidatura ta a fost remarcată și considerată suficient de promițătoare pentru un apel. Pe de altă parte, încep să se instaleze nervozitatea și teama de a răspunde incorect la întrebările potențialului angajator. Cum să te comporți, cum să vorbești și ce să spui - acest lucru va fi discutat astăzi.

Primul loc de început este cu vocea potrivită și intonaţie. Una dintre primele probleme este ritmul accelerat, care dezvăluie în primul rând nervozitatea și, de asemenea, îngreunează interlocutorul tău să înțeleagă ceea ce spui. A face față unui ritm prea rapid nu este ușor decât dacă te împingi.

Chiar dacă stai la coadă pentru cârnat, imaginează-te într-un halat cu un pahar de băutură rece în mâini, stând pe un scaun. Ați primit un apel cu privire la o problemă destul de serioasă și veți dedica cinci minute acestui apel. Interlocutorul tău va face la fel. Acest timp este suficient pentru a decide asupra unui alt plan de acțiune. Această atitudine te va ajuta să te calmezi și să vorbești cu măsură.

În general, acestea sunt două extreme care vânători de capete(ca recrutori, cei care selectează personal pentru o companie sunt adesea numiți), numesc două extreme de comportament: „petiționar” și „comoară”. Primii se comportă ca niște perdanți vinovați în fața profesorului. În vocea lor apar note indulgente, aproape că încep să se încânte pe cel care sună. Acest comportament, desigur, este respingător și sugerează că o persoană valorează puțin ca profesionist și a disperat de mult să găsească Loc de muncă bun. Uneori, oamenii pur și simplu nu pot ajuta modul în care vorbesc pe un astfel de ton. Dacă sunteți unul dintre acești oameni, atunci ar trebui să vă amintiți toate lucrurile pozitive calitati profesionaleși merite ca profesionist - și abia apoi ridicați telefonul, acordându-vă la un dialog între doi oameni egali, și nu un șef și un subordonat.

Alte extrem- „comoara”, se caracterizează prin faptul că o persoană începe să-și mărească valoarea cu toată puterea. Ei răspund de parcă ar avea deja numeroși solicitanți pentru serviciul lor pe alte linii, iar el are o alegere uriașă. Nimănui nu-i plac oamenii aroganți, așa că dacă crezi că această strategie de comportament este de succes, atunci este mai bine să-ți moderezi ardoarea - rareori funcționează într-un mod pozitiv, chiar dacă ești o super vedetă.

Foarte des în timpul preliminar interviuri La telefon vi se va cere să răspundeți la câteva întrebări preliminare. Aceste întrebări îi irită foarte mult pe toată lumea cu banalitatea lor, chiar postează numeroase colecții de răspunsuri „originale” și „duhoase” la ele. Cu toate acestea, chiar dacă unele dintre ele sunt cu adevărat originale, scopul tău la interviul preliminar nu este să-ți arăți inteligența. Recruitorul vrea să audă de la tine nu glume, ci informații care să ajute să stabilească dacă un studiu mai serios al candidaturii tale merită comandat.

Puteți să vă enumerați punctele forte? Desigur că poți. Dar nu uitați că acestea sunt cele care vă vor face un profesionist cu înaltă calificare. Abilitatea ta de a pescui cu o lingură este puțin probabil să intereseze pe cineva. Doar dacă nu obții un loc de muncă ca pescar, desigur.

Acum enumerați deficiențele dvs, Vă rog. Aici lucrurile devin de obicei mai complicate. Este greu să vorbești despre neajunsurile tale. Dar acest lucru nu este necesar. Cea mai bună frază să răspund: „Desigur, am deficiențe, dar ele nu îmi afectează în niciun fel nivelul profesional.” Acest lucru va priva intervievatorul de un motiv pentru a continua acest subiect și va primi răspunsul de care are nevoie.

Ce te-a determinat să-ți părăsești jobul anterior?? Chiar dacă șeful tău a fost un nenorocit rar care nu te-a plătit niciodată în ultimele două luni, iar compania în sine a fost o completă neînțelegere, trebuie să răspunzi că a devenit incomod să lucrezi acolo din cauza mutarii, modificărilor programului de lucru, lipsei. a perspectivelor creșterea carierei. În general, ceva cât se poate de neutru.

De ce ați decis să vă alăturați companiei noastre?? Desigur, ar fi o prostie să recunoști că de fapt ai trimis posturi vacante la încă o duzină diferite companii. De asemenea, nu ar trebui să spui sincer: „Salariatul tău este exact ceea ce ai nevoie, știi!” Este mai bine să începeți să repovestiți tot ce este scris pe site-ul companiei în sine. „Vreau să fac parte dintr-o echipă unită, o companie care este pe piața cuptoarelor cu microunde de trei mii de ani...” și așa mai departe, puteți chiar să citiți de pe o foaie de hârtie. Este clar că nu te vor crede, dar intervievatorul va auzi ce vrea - te-ai familiarizat cu compania în prealabil și nu ai făcut clic pe „trimite CV-ul tău” după ce ai văzut anunțul.

Povestește-ne despre proiectele tale de succes/nereușite. Nu fi timid, începe să-l lauzi pe persoana iubită. Nu este nevoie să exagerați, desigur, dar modestia excesivă este nepotrivită aici. Amintește-ți tot ce te poți lăuda. Și abia apoi treceți la cele nereușite. Dar principalul lucru aici este să nu începi să faci scuze. Aceasta ar trebui să fie o poveste despre cum ți-ai recunoscut greșeala, ai preluat controlul asupra situației la timp și ai minimizat pierderile prin acțiunile tale coordonate și clare.

De ce crezi că ar trebui să te angajăm?? Da, pentru că toți cei care au trimis un CV îl doresc! Acest răspuns va fi sincer, dar incorect. Din nou, trebuie să lași intervievatorul să audă ce vrea să audă de la tine: „Pentru că cred cu tărie că nivelul meu de calificare este pe deplin în concordanță cu cerințele postului. Intenționez să excelez în jobul meu, mă aștept la avansare în carieră și voi contribui. către companie”.

Răspunzând la tot întrebăriîn mod similar, poți fi aproape sigur că ți se va oferi o „a doua întâlnire”. Pe care, poate, vor fi și unele asemănătoare întrebări complicate. Încercați să nu răspundeți sincer. Gândește-te întotdeauna în primul rând la ce răspunsuri așteaptă angajatorii de la tine.

Prima etapă a unui interviu de angajare este interviul telefonic. Această etapă este obligatorie pentru toți candidații pentru posturile vacante de nivel scăzut, mediu și superior. Uneori este înlocuit comunicare scrisă De e-mail, când totul este clar din CV-ul primit și ești imediat invitat la un interviu, sau viitorul manager dorește să primească răspunsurile exacte ale solicitantului de la recrutor. Dar acest lucru se întâmplă rar, de cele mai multe ori aceste probleme sunt rezolvate prin telefon.
Un reprezentant al angajatorului vă poate suna și clarifica câteva detalii. Poate ai decis să te suni pentru a afla dacă CV-ul tău a fost primit (te sfătuiesc să faci asta, deoarece practica arată că nu toate CV-urile ajung la destinatar). Principalul lucru aici în ambele cazuri este să fiți pregătit pentru un interviu telefonic și să nu permiteți o voce iritată și zgomot străin. Amintește-ți că ei nu te pot vedea pe tine și pe tine carte de vizită devine ceea ce spui și cum o spui.
Dacă apelați un angajator, atunci înainte de a apela organizația, determinați singuri:
. scopul apelului,
. conținut apel,
. pregătiți întrebări la care ați dori să vi se răspundă,
. să pregătească răspunsuri la întrebările care pot fi adresate de angajator,
. aflați funcția și numele complet al viitorului dvs. interlocutor,
. Pregătiți hârtie și pix în cazul în care trebuie să scrieți ceva,
. Pune-ți CV-ul și un anunț pentru postul vacant în fața ta.
Conform regulilor eticheta de afaceri, norma pentru un apel telefonic este de trei minute. De obicei, convorbirile telefonice se desfășoară conform următorului algoritm:
1) salutare,
2) introducere (nume complet, post vacant de interes, studii, calificări, experiență de muncă în specialitate),
3) adresați-vă întrebările pregătite în prealabil despre postul vacant
4) răspunsuri la întrebările unui recrutor
5) demonstrați interes pentru a lucra pentru această companie sau refuzați postul vacant dacă nu vă convine.
6) dacă răspunsul este „da” de la angajator, convineți asupra datei și orei întâlnirii, „nu”, aveți grijă de informații: posibilă muncă în viitorul apropiat, muncă nu în specialitatea dvs. etc.
7) exprimați recunoștința pentru timpul acordat.
Nu uita de urmând reguli eticheta telefonică:
. Prezentați-vă și spuneți scopul apelului dvs.
. Zâmbet. Persoana de la capătul opus al liniei simte acest lucru după tonul vocii tale.
. Nu striga, chiar dacă nu auzi clar - nu va îmbunătăți comunicarea. Spune-ți cuvintele clar.
. Nu-ți întrerupe niciodată interlocutorul la mijlocul propoziției, lasă-l să-și termine gândul.
. Nu puneți mai multe întrebări la rând, faceți o pauză pentru a auzi răspunsul. Întrebările tale ar trebui să fie clare și scurte.
. Dacă nu înțelegeți sau auziți ceva, cereți interlocutorului să repete sau să clarifice informațiile.
. Când aranjați o întâlnire, nu încercați să rezolvați toate problemele simultan prin telefon.
. Repetați din nou ceea ce ar trebui să-și amintească interlocutorul (data întâlnirii, numărul de telefon, numele complet etc.)
Dacă primești un apel de la un angajator care ți-a găsit CV-ul pe site, atunci este indicat să întrebi despre companie, postul vacant, responsabilitățile viitoare, condițiile de muncă, programul de lucru și locația angajatorului. În această situație, poți afla despre viitorul tău salariu, dar în timpul unui interviu față în față nu ar trebui să întrebi asta până în momentul în care te-ai hotărât deja cu siguranță să te angajezi sau ți se pune această întrebare de către angajator. Dacă vă sună când sunteți ocupat, este mai bine să cereți să sunați mai târziu și/sau să scrieți numărul lor de telefon și să sunați înapoi când sunteți liber. Dar te sfătuiesc să amâni conversația la telefon dacă ești la un interviu față în față la o altă companie: nu toți managerii de recrutare vor fi loiali acestui lucru.
Dacă sunteți interesat de postul vacant propus și angajatorul este interesat de candidatura dvs., atunci discutați o dată și oră care sunt convenabile pentru dvs. și interlocutorul dvs. și scrieți cum să ajungeți acolo. Dar este mai bine să ceri reprezentantului angajatorului să trimită e-mail cu instructiuni si fisa postului. Din moment ce eu personal am avut mai multe cazuri când un candidat a confundat stația de metrou Novokuznetskaya cu Kuznetsky Most, împreună cu străzile cu același nume etc. Și nu uitați să notați în prealabil numărul de telefon al persoanei de contact în cazul în care scrisoarea recrutorului nu ajunge la dvs., iar aceste cazuri nu sunt atât de rare.
Căutați informații despre acest angajator pe Internet înainte de un interviu în persoană, accesați site-ul lor, căutați prin „Listele negre ale angajatorilor”, deși nu uitați că angajații fără scrupule și ofensați pot denigra companiile bune.

S-a terminat - AU sunat!! Asta înseamnă că ți-au observat CV-ul, l-au evidențiat printre altele și sunt acum nerăbdători să te vadă! Între timp, trebuie să aranjați o întâlnire prețuită prin telefon...

Se știe: prima impresie este extrem de importantă și toate astea... Dar funcționează această regulă atunci când comunici la telefon? La urma urmei, habar n-avem cu cine vorbim și nu ne vedem nicăieri...

Vorbește cu o persoană invizibilă, știind că viitorul poate depinde de conversație?! Pentru majoritatea, această situație este mult mai înfricoșătoare decât o vizită personală. Motivele acestei frici aparent nemotivate sunt de înțeles. Suntem lipsiți de multe oportunități de a ne „prezenta”: nu putem să dăm dovadă de o manieră vie de comunicare, să ne uităm în ochii interlocutorului sau să prezentăm o carte de vizită, în final. Dar nu există nicio modalitate de a evita comunicarea telefonică: primul contact bidirecțional cu un potențial angajator, de regulă, are loc prin telefon.

Iar oamenii foarte suspicioși, după ce pun receptorul pe pârghie, sunt bântuiți de gândul: „Ce au părut despre mine? Dacă nu m-ar plăcea?”

Să spunem imediat: suspiciunea nu este o trăsătură care te ajută să trăiești. Dar, într-adevăr, este posibil să vă faceți rău sau, dimpotrivă, să vă ajutați în cinci minute convorbiri telefonice cu ofițerul de personal?

Nici da, nici nu. Puteți crea doar o anumită bază preliminară, baza interviului. Fie că devine un teren solid sau o mlaștină mlăștinoasă depinde de tine.

Fără începuturi false!

Prima impresie a unui solicitant de locuri de muncă se formează înainte ca vocea să-și găsească proprietarul în carne și oase, cu mult înainte ca Rubiconul să sune la interviu. Imaginea - temperamentul, caracterul, punctele forte și punctele slabe ale solicitantului - se „materializează” în mintea angajatorului în aproximativ primele 15 secunde ale conversației.

Deci „bazele” conversației sunt foarte importante, dar în același timp banale. Cum te comporți de obicei la început când comunici cu un ofițer de personal nu „prin telefon”, ci într-o realitate tridimensională reală? La intrarea în birou, aruncați o privire către interlocutor, zâmbind din cap, strângeți mâna, așezați-vă... Început - o mini-introducere, schimb de priviri, conversație la distanță redusă: treptat, cu fraze generale, și nu imediat: „ce și cât de repede”.

În comunicarea telefonică, totul se întâmplă într-o variantă dezgolită, dar în principiu, după aceeași schemă: salut - fraze neutre politicoase - a ajunge la obiect - aranjarea unei întâlniri - adio.

Te-au sunat? Când răspunzi, zâmbește!

Mai natural!

Barieră. Zâmbetul tău este strâmb? Te simți stânjenit dintr-un motiv oarecare? Observarea este importantă nu numai atunci când comunici cu un angajator la telefon, este importantă pentru întregul proces de „căutare a unui loc de muncă” și pentru viață în general. Aflându-se temporar fără muncă, lucrătorii „vacanti” cad adesea în două extreme (ceea ce se reflectă în vocea lor). În primul rând: din gama bogată de intonații ale propriei voci, solicitanții o aleg pe cea mai timidă și încurajatoare. Și cine îl va respecta pe petiționar? Mai mult, într-o astfel de situație, nu numai candidatul se va simți stânjenit și notele minore de plângere au un efect deprimant asupra angajatorului; Prin urmare, nici el nu se pregătește pentru cel mai favorabil rezultat al interviului...

Nu mai rar, se face greșeala diametral opusă: solicitantul este atât de reticent în a acționa ca un implorător încât își dă în mod deliberat vocea asprime sau fălaș, de parcă ar declara: „Sunt o comoară de neprețuit, ești incredibil de norocos că m-am demnat să fac. trimite CV-ul meu!” O astfel de reacție pseudo-defensivă va strica complet impresia în primele secunde. Managerul de resurse umane nu va avea de ales decât să vă întâlnească la interviu complet înarmat, agresiv, în căutarea părtinitoare a deficiențelor, imaginare și reale.

Sări! Atât una, cât și cealaltă extremă sunt asociate cu o convingere adânc înrădăcinată în mintea noastră: a-ți oferi munca este rușinos. Paradoxul are o explicație foarte simplă: majoritatea compatrioților noștri au crescut într-o eră a angajării totale, când doar cei care se scufundaseră până la fundul societății au rămas fără muncă. Compatrioții noștri încă nu și-au format o atitudine normală față de găsirea unui loc de muncă ca un episod obișnuit din biografia lor.

Atunci apucă-te de treabă - formează-te! Gândește-te bine, de ce să-ți fie rușine?! De exemplu, faceți o paralelă: atunci când cineva caută o locuință, aceasta indică faptul că îi pasă de cum să-și îmbunătățească calitatea vieții. Și când o persoană își caută un loc de muncă, aceasta indică același lucru: are dorință, putere, alegere. Redirecţiona!

Șterge negativitatea

Barieră... Dialogul anterior a avut loc cu voce ridicată? În timpul zilei primim multe apeluri. Este posibil ca chiar înainte să te sune ofițerul de cadre, tocmai să fi încheiat o conversație neplăcută – cu șefa, soția, soacra... Într-un cuvânt, te-ai certat. Ei bine, desigur, ai experimentat o serie întreagă de senzații... Sau pur și simplu cineva din mediul tău a greșit cu ceva și ești dezamăgit. Sau poate că erau doar obosiți sau bolnavi. Atenție: toate necazurile - mici și mari - afectează tonul timp de multe minute și chiar ore după incident! Prin urmare, este posibil ca intonațiile tale din conversația curentă să rețină „rămășițe din trecut” și să sune oarecum nesigure și deprimate. Și vocea, apropo, trebuie să fie adecvată - reflectă ceea ce se întâmplă în acest moment, și nu ceea ce s-a întâmplat cu o oră în urmă.

Sări! Dacă vrei să bolborosești mereu ca un flux de cristal, „șterge” din memorie „înregistrările” conversațiilor anterioare: duritate excesivă sau insultă, un ton vinovat sau un mârâit furios. Nu te concentra pe negativ! După o ceartă, este, în general, mai bine să treci imediat la ceva plăcut: mănâncă un baton de ciocolată, mângâie o pisică, discută cu un prieten... Lasă-ți puțin abur! Acest lucru vă va readuce vocea la sunetul normal. Aparatul de vorbire este un mecanism foarte sensibil și răspunde perfect la „primul” ajutor psihologic al proprietarului său. Și dacă, în timp ce vorbești cu un angajator, te gândești la ceva plăcut (o fotografie a bebelușului tău, un acvariu sau un afiș cu o actriță populară), o parte din pozitivitatea ta va fi transferată interlocutorului tău...

Relaxați-vă

Barieră... Când ai văzut intermitent pe display numărul unui abonat deosebit de important, ai devenit imediat încordat? Și tonul te urmărește! Astfel, responsabilitatea excesivă și speranțe speciale puse într-un apel de la o persoană de rang înalt pot face un deserviciu. Am observat că la tot felul de întâlniri și discursuri „sunăm” uneori nefiresc și monoton. Până când ne lăsăm duși de conținut sau de comunicare?

Sări! Respiră și zâmbește larg. Un zâmbet (apropo, oamenii de știință au dovedit de mult acest lucru) poate acționa conform principiului feedback: chiar și „strâns” face ca creierul să producă hormonul fericirii. Acum simțiți-vă liber să răspundeți la provocare! Vei suna la fel de natural ca atunci când comunici cu membrii familiei, iar interlocutorul de la celălalt capăt al firului nu va avea nici măcar o umbră de îndoială că vocea și conștiința ta sunt prinse în strânsoarea fricii.

Nu vorbești

Barieră... Crezi că stabilind un ritm de conversație excesiv de rapid, îi vei anunța ofițerului de cadre că poți lucra la fel de repede? Deloc, calitati de afaceri sunt chiar mai puțin asociate în minte cu arta zgomotului decât cu capacitatea de a mânca ambii obraji. Încetini! Viteza de percepție nu ajută - dăunează.

Sări! Cel mai bun moment pentru a demonstra eficiența este un răspuns clar și detaliat intrebare pusa, fără pauze lungi, bâlbâială și tot felul de „pe scurt” și „parcă”. Și pentru a vi se pune mai puține întrebări, nu măriți ritmul vorbirii, este mai bine să faceți pauze clare și adecvate și să plasați corect accentele logice. Aceste două tehnici vor ajuta la transmiterea informațiilor necesare (inclusiv despre meritele tale) adversarului care ia decizia.

Ei bine, dacă știi că ai „păcatul” de a trage rapid și cu forță salve verbale, preia controlul asupra acestui obicei. Încercați să nu luați un plin de aer înainte de un mini-discurs - atunci tentația de a vorbește nu va apărea.

Buna ziua

Barieră... Ai rămas tăcut mult timp și cu încăpăţânare? Sau doar m-am trezit? Cel mai probabil, vocea ta va suna înăbușită sau chiar răgușită. Înainte de a trece la lucru, aparatul de vorbire, ca orice alt sistem sau „opțiune” a corpului nostru, are nevoie de puțină încălzire.

Sări! Pentru a vă face trilurile să sune mai tare, ar fi o idee bună să exersați timp de cinci minute dimineața. Ca ultimă soluție, puteți lua o înghițitură de ceai fierbinte sau o înghițitură (nu mai mult!) de vin roșu. Deci, „dispozitivul” este gata - timbrul a fost restaurat. Doar găsindu-ți adevărata voce poți apărea ca un interlocutor tare în toate sensurile cuvântului, o persoană cu o mulțime de avantaje despre care trebuie spuse în timpul unei întâlniri personale, „cimentând astfel pentru totdeauna” impresia plăcută a comunicării telefonice.

Trageți concluzii optimist

Barieră... A gândi înainte sau „a ține cont” posibil eșec, programăm astfel interviul pentru eșec. Nu-ți hrăni soarta rea ​​cu descurajare! Fiți conștienți: maniera, intonația, tonalitatea nu sunt cauza principală a unei relații posibil nereușite. Și totuși, acești factori pot avea un impact indirect asupra rezultatelor „ocupării forței de muncă”.

Sări! După fiecare conversație cu un ofițer de personal, merită să ne amintim nu numai esența, ci și detaliile conversației și să analizați greșelile. Crede-mă, asta este experiența necesară, care este util nu numai pentru „păcălirea” angajatorului.

Cum să te rog la telefon

Foarte des, cunoașterea unui angajator începe cu o conversație telefonică, care se poate încheia fie cu o invitație la sau. Reacția recrutorului depinde nu atât de ceea ce spune candidatul, cât de modul în care o face. Capacitatea de a face o impresie bună la telefon nu este necesară doar pentru prima conversație: este adesea obligatorie. Cum trebuie să comunici la telefon pentru a continua conversația?

Principiul 1: Amintiți-vă efectul primelor impresii

Prima impresie poate fi făcută o singură dată. Amintiți-vă acest lucru și nu vă grăbiți la telefon imediat ce îl vedeți. Concentrează-te și lucrează asupra emoțiilor tale. Nu ar trebui să mergeți la extreme, de exemplu, arătând o mare bucurie - „în sfârșit ne-am găsit”. Sau, dimpotrivă, să fii prea pesimist - „acum”. Când două persoane vorbesc la telefon, fiecare desenează un portret al celeilalte persoane, iar imaginea apare în primele treizeci de secunde. Lucrează la al tău, întreabă-te cum vrei să arăți în ochii angajatorului tău. Psihologii spun că dintre cele două componente ale unei conversații – semantică și emoțională – într-o conversație telefonică, emoțiile determină aproximativ 90% din rezultat.

Și ce rol poate juca? ?

Principiul 2. Calm, numai calm!

Este foarte important să fii calm în timpul unei conversații. Un profesionist vă va simți temerile și insecuritățile înaintea dvs. Pentru a calma anxietatea, psihologii recomandă utilizarea următoarei tehnici. Imaginați-vă că vi s-a răspuns deja cel mai mult și gândiți-vă care vor fi consecințele pentru dvs. Odată ce accepți mental acest mic eșec, îți va deveni mai ușor să continui conversația. Psihologii recomandă și să vorbești la telefon în timp ce stai în picioare – această tehnică simplă te ajută să te simți mult mai încrezător.

Liniștea sufletească vă va fi utilă dacă vă aflați în el .

Principiul 3. Forța timbrului

Vocea ta ar trebui să fie clară și fermă. Acordați atenție timbrului - acesta poate și trebuie ajustat. Faptul este că un timbru mai scăzut al vocii sporește impresia de încredere, în timp ce unul mai ridicat însoțește adesea iritația și anxietatea. Un timbru scăzut, în plus, este considerat mai atractiv și poate juca un rol pozitiv dacă există o persoană de sex opus la celălalt capăt al liniei. De asemenea, merită să acordați atenție dicției, ritmului și articulării discursului dvs.: vă permit să vă formați o impresie preliminară despre originea dvs. și. Pronunția clară și un ritm calm de vorbire indică disciplină internă și autocontrol.

Modul de a vorbi este una dintre componentele tale .

Principiul 4: Ai un plan?

Înainte de a suna, gândiți-vă la un plan de conversație. Nu trebuie să te aștepți că vei răspunde doar la întrebări - analizează ceea ce te interesează și fii pregătit. Atenție că întrebările nu sunt prea simple sau prea complexe, altfel s-ar putea să pari puțin deștept sau să încurci interlocutorul și să estompeze întreaga impresie favorabilă.

„Înainte de prima conversație, este important să vă pregătiți pentru a discuta despre postul vacant”, spune Consultant pentru căutarea și selecția personalului Imperiului Personalului care deține Boris Zhguchev. — Ce trebuie făcut:

• Analizați postul vacant în surse deschise: înțelegeți principalele criterii de selectare a solicitanților (de exemplu, aceasta poate fi cunoașterea pieței în care operează compania și experiența în „vânzări la rece”, iar pentru un manager de proiect - numărul de proiecte finalizate și complexitatea acestora) .
• Înțelegeți poziția companiei pe piață și formulați motivele pentru care sunteți interesat această companie(de exemplu, „Folosesc produsele tale de mult timp, așa că am încredere în calitatea ta” sau „Îți urmăresc compania de mult timp și o consider una dintre cele mai importante de pe această piață ”, „Vreau să lucrez pentru un lider în industrie” sau „Am aflat din informații din surse deschise , că aveți un sistem excelent pentru angajați - mi-a plăcut foarte mult,” etc.).
• Structurați-le pe ale dvs. și relaționați-le cu principalele criterii de selecție. De exemplu, „Am doi ani de experiență în vânzarea de echipamente pe o piață conexă” sau „în timpul muncii mele am finalizat cu succes aproximativ 7 proiecte majore construcții în această industrie”.
  „Dacă ați văzut deja acest lucru pe unul dintre site-urile de muncă înainte de a suna angajatorul, aveți timp să vă pregătiți în avans pentru interviul telefonic”, comentează. Nadezhda Lyakhovskaya, șef al departamentului de relații publice la AVANTA Personnel. — Faceți o listă aproximativă de întrebări despre acest post vacant, astfel încât să nu uitați să întrebați interlocutorul dvs. în timpul unui interviu telefonic.

Dacă angajatorul vă sună, atunci, de regulă, după mai multe întrebări clarificatoare adresate dvs., el însuși vă spune despre postul vacant, apoi vă invită să vă adresați întrebările. Dacă aveți o astfel de oportunitate, încercați să notați principalele lucruri pe care le spune interlocutorul. Acest lucru vă va face mai ușor să vă amintiți despre ce puncte aveți întrebări.

Este util să aveți în jurnal o listă pre-compilată cu așa-zisele. Se aplică oricărui interviu și ajută la completarea eventualelor lacune în timpul conversației.”

„Este imperativ să se formuleze clar motivele plecării sau dorința de a ocupa postul în care lucrează solicitantul și să nu se răspundă la această întrebare cu fraze generale, cum ar fi: „Aceasta este o poveste foarte lungă - haideți să o discutăm personal când ne întâlnim. .” Formulați-vă principalele dorințe pentru viitorul angajator, dar nu începe cu salariile. Trebuie să enumerați doar cei mai importanți factori pentru dvs. care vor fi decisivi atunci când alegeți un loc de muncă. Nu ar trebui să construiți o conversație în stilul: „În primul rând spuneți-mi ce fel de post liber aveți, apoi mă voi gândi dacă să vă răspund la întrebări.” Să aveți o experiență bună cu siguranță nu vei produce în acest fel”, afirmă consultant senior la Agentie Contact Anna Sus.

În același timp, faceți o listă de întrebări pentru Si !

Principiul 5. Adecvarea profesională

Nota bene!

• Dacă sunați mai întâi, asigurați-vă că îi salutați, prezentați-vă și întrebați dacă recrutorul este confortabil să vorbească.
• Amintește-ți că acum discursul tău este calea principală face impresie. Pune accent pe cuvinte corect și construiește corect propozițiile.
• Răspunsurile dvs. la întrebările recrutorului ar trebui să fie concise și succinte: nu trebuie să vorbiți pe larg, dar nu trebuie să răspundeți nici în monosilabe.
• Nu uitați de regulile de etichetă telefonică: cel care a sunat este primul care își ia rămas bun.
• Pentru a înțelege în timpul unei convorbiri telefonice dacă un post vacant este potrivit pentru dvs. sau nu, determinați pentru dvs. factorii decisivi. Acestea sunt primele lucruri despre care ar trebui să-l întrebați pe recrutorul dvs.

Zoya Lopatina, Ksenia Gerasimova