Afaceri profitabile în Europa. Idei de afaceri promițătoare din străinătate. Cele mai populare zone ale afacerilor mici din Europa
În ultima vreme acest lucru s-a întâmplat foarte des. termen medical, ca „epuizare profesională”. Pentru prima dată, angajații Spitalului din Montreal au început să vorbească despre el. Mulți oameni cred că această boală nu este altceva decât o formă de depresie. Cu toate acestea, este ceva de discutat aici.
Se crede că acest sindrom este una dintre forme Mai devreme (în 1974), conceptul a apărut, dar epuizarea profesională este un proces de expunere prelungită la factorii care cauzează stres asupra organismului. Și toate sunt legate de angajarea profesională a pacientului. Adică, această boală este un proces cronic grav.
De regulă, acest sindrom se dezvoltă cel mai adesea la persoanele care, prin natura muncii lor, comunică constant cu oamenii sau sunt angajate în muncă intelectuală: jurnaliști, profesori, medici, manageri din diverse domenii etc. Epuizarea profesională are mai multe semne. Deci, pe măsură ce se dezvoltă, există o apatie totală față de muncă, colegi (chiar dacă erați prieteni înainte) și tot ce se întâmplă în general. De regulă, o persoană începe să creadă că nu este suficient de competentă, are puțină experiență și cunoștințe de ocupat această poziţie sau posta.
De regulă, acest sindrom are o serie de semne fizice. Cert este că, din cauza acumulării de emoții negative, corpul începe să se epuizeze. Și acest lucru se exprimă într-un sentiment constant de oboseală, oboseală crescută, tulburări de somn (insomnie regulată). Persoana devine foarte iritabilă, începe să aibă probleme cu vederea și auzul,
În general, sindromul de epuizare profesională poate apărea sub influența a trei factori:
- Personal. Potrivit psihologilor, femeile sunt mai susceptibile la această boală. Cert este că ei sunt cei care au tendința de a îndura foarte emoțional toate dificultățile asociate activităților profesionale. De asemenea, acest sindrom se dezvoltă adesea la acei oameni care sunt mai umani și predispuși la empatie. Adesea sunt purtati de o idee, se aprind, iar pasiunea lor poate ajunge pana la fanatism. De asemenea, burnout-ul profesional nu este mai puțin periculos pentru persoanele autoritare și rezervate, care au un nivel scăzut de empatie.
- Joc de rol. Acest sindrom apare cel mai adesea în echipe în care îndatoririle și responsabilitățile angajaților nu sunt clar distribuite, acțiunile sunt inconsecvente, iar competiția este crescută.
- organizatoric. Burnout-ul profesional depinde direct de nivelul activității psiho-emoționale (nevoia de comunicare activă, care necesită costuri emoționale, luare a deciziilor și concentrare ridicată asupra percepției informațiilor). O atmosferă nefavorabilă într-o echipă crește și riscul dezvoltării sindromului: conflicte, birocrație, nevoia de a lucra cu membri ai societății dificili din punct de vedere psihologic (persoane bolnave etc.).
Mulți oameni cred serios că această boală este doar o ficțiune. De fapt, aceasta este o boală gravă care necesită tratament. La primele simptome, ar trebui să cereți sfatul unui psiholog. Dacă există și simptome fizice, trebuie să vizitați un terapeut.
Prevenirea epuizării profesionale necesită alternarea constantă a muncii și odihnă activă. La locul de muncă trebuie să poți trece de la situatii conflictuale asupra aspectelor pozitive, nu sta mult timp asupra unui singur lucru. De asemenea, trebuie să determinați singuri oportunitatea alegerii unei profesii sau a unui loc de muncă. Poate că nu e treaba ta. Atunci soluția problemei constă pur și simplu în făcând alegerea corectă tip de activitate.
În ultimii ani, problema de epuizare mentalăși înrudite sindromul de oboseală cronică. În opinia noastră, mare valoare are solutie practica această problemă în domeniul de activitate al managerilor de resurse umane, al ofițerilor de personal și al managerilor diferite niveluri etc. Acest subiect necesită o atenție deosebită, deoarece consecințele negative ale epuizării mentale, care sunt analizate în articol, afectează rezultatele activităților nu numai angajat individual, dar și organizația în ansamblu.
Epuizare mentală- o stare psihică caracterizată prin apariția oboselii cronice și a indiferenței emoționale cauzate de munca proprie, și combină golul emoțional, depersonalizarea și reducerea realizărilor profesionale.
O scurtă excursie în problemă
Termenul de „epuizare emoțională” a fost propus pentru prima dată de psihopatologul american Herbert Fredenberg în 1974, în timp ce efectua cercetări în grupuri reprezentative de lucrători care au simțit epuizare emoțională treptată, pierderea motivației pentru activitatea lor principală și scăderea capacității de muncă.
Spre deosebire de deformarea profesională, epuizarea mentală este considerată mai des o regresie completă a dezvoltării profesionale, deoarece afectează personalitatea în ansamblu, distrugând-o și afectând negativ eficiența. activitatea muncii. O analiză a sentimentelor subiective ale oamenilor în stadiul de epuizare emoțională indică faptul că acestea diferă de sentimentele similare asociate cu oboseala fizică „normală”. Fenomenul de burnout emoțional, în primul rând, este direct legat de activitatea profesională, iar în al doilea rând, este ireversibil și nu dispare după somn și alte forme de odihnă. Știința psihologică neagă identificarea acestui fenomen cu afecțiuni precum depresia, oboseala, stresul.
Herbert Fredenberg îi identifică pe cei mai susceptibili la epuizare emoțională ca fiind cei care sunt foarte empatici, umanitari, idealiști, introvertiți și au un nivel scăzut de duritate mentală. Cu toate acestea, șederea unei persoane în această stare depinde nu numai de caracteristicile sale psihologice individuale. Fenomenul de burnout emoțional este asociat în primul rând cu factori organizaționali, despre care vom vorbi mai departe.
În 1981, celebrul cercetător al problemei epuizării profesionale, Edward Morrow, a propus un termen destul de original care reflectă starea mentală internă a unui angajat care se confruntă cu efectele supărătoare ale epuizării - „mirosul cablajului psihologic ars”.
Conform cercetărilor moderne, epuizare mentală- este o stare de epuizare fizica, psihica si emotionala, manifestata in primul rand in profesii sfera socială.
|
Supărare(din engleza suferinţă- durere, suferință, epuizare) este stresul care afectează negativ organismul și poate deranja complet comportamentul și activitățile unei persoane. Suferința cronică creează grave tulburări disfuncționale și patologice în organism. Depersonalizarea- o schimbare a conștientizării de sine cu o alienare caracteristică a „eu-ului” cuiva și experiența dureroasă a lipsei de implicare emoțională în relațiile cu cei dragi, colegii etc. Reductionism(din lat. reductio- întoarcere, mișcare înapoi) - o instalație metodologică conștientă sau inconștientă care vizează reducerea fenomenelor de un ordin la o ordine calitativ diferită, care simplifică în mod nerezonabil abordările pentru rezolvarea unei probleme existente, ignorând-o. |
Semne de epuizare profesională
Majoritatea cercetătorilor care studiază această problemă iau în considerare următoarele semne de epuizare profesională:
sentiment de indiferență, epuizare emoțională. În același timp, severitatea sentimentelor cu privire la acele evenimente care au fost anterior percepute plăcut și bucuros scade. Acest lucru se aplică nu numai experiențelor asociate cu activitățile profesionale, ci și cu recreerea, hobby-urile și comunicarea cu cei dragi. Chiar și mâncarea care vă plăcea înainte este percepută ca aspră și fără gust;
depersonalizare (în unele surse – dezumanizare). Aceasta înseamnă o atitudine oarecum cinică față de colegi, oameni cu care trebuie să lucrezi și să comunici, față de ai proprii activitati profesionaleîn general, ceea ce duce la conflicte cu colegii și mediul. Depersonalizarea, de regulă, se dezvoltă în etape. În primul rând, persoana începe să simtă emoții negative față de acești indivizi, apoi furie, care poate duce la izbucniri afective. Pentru angajați, acest lucru se poate manifesta printr-o creștere a numărului de conflicte în echipă, cu managerii și prin ignorarea partenerilor de afaceri, clienților și clienților. Se formează o atitudine față de ei nu ca indivizi cu care se face o chestiune importantă comună, ci ca un mijloc de a atinge un scop specific prin orice mijloace;
sentimentul propriei incompetențe, competențe profesionale insuficiente, lipsă de încredere în rezultate pozitive activitati profesionale. Există o reducere a realizărilor profesionale.
În prezența tuturor acestor semne, apare o condiție pe care celebrul psiholog rus modern Leonid Kitaev-Smyk o evaluează ca fiind asociată cu pierderea valorilor vieții, indiferența și, prin urmare, cea mai periculoasă din punct de vedere social și economic pentru societate. O persoană poate să mențină în exterior aplombul și respectabilitatea, dar să aibă un aspect „gol” și o lipsă de interes pentru lumea din jurul său.
Unul dintre indicatorii epuizării emoționale în activitatea profesională este o stare de stres psihic cauzată de conflicte, dificultăți în rezolvarea complexului probleme sociale conducând la anxietate cronică, un sentiment de disconfort constant, frustrare și pesimism.
Starea cronică într-o stare de anxietate crescută și disconfortul cauzat de aceasta afectează negativ sănătatea individului, este însoțită de simptome corespunzătoare și duce la apariția unor experiențe inconștiente, anxietate și diverse tulburări. Potrivit Institutului Național American de Sănătate și Siguranță (NIOSH), astăzi peste 35 de milioane de oameni din lume suferă de probleme asociate cu epuizarea profesională. Rezultatele studiilor efectuate grup de consultanta My Voice arată că companiile britanice cheltuiesc în jur de 13 milioane de lire sterline anual pentru a plăti lucrătorii care se îmbolnăvesc din cauza a tot felul de suprasarcină de muncă.
Situația unei persoane într-o stare de anxietate constantă duce la dezvoltarea unor stări pre-nevrotice și la o percepție exagerată a lumii din jurul său ca fiind una care poartă pericol. În acest sens, există o amenințare la adresa sănătății sale mintale, iar acest lucru afectează negativ rezultatele de performanță și orientarea profesională a angajatului.
Cine este cel mai predispus la epuizare emoțională?
Există mulți factori care influențează starea emoțională a unui angajat și duc la burnout.
În primul rând, din burnout emoțional, cel mai mult suferă reprezentanții acelor profesii care, prin tipul lor de activitate, sunt nevoiți să comunice mult și intens cu diferite persoane. În primul rând, acestea sunt medicale și asistenții sociali, consultanți, profesori, ofițeri de aplicare a legii, psihologi, manageri de resurse umane.
În al doilea rând, „grupul de risc” include persoane care se confruntă cu un conflict intrapersonal constant: au salarii mici, condiții proaste de muncă, nu sunt dotate cu locuințe etc. În plus, formalitatea sistemului de raportare și evaluare a performanței, inconsecvență calitati profesionaleși caracteristicile psihologice individuale ale managerilor în funcțiile lor, care duc la adoptarea de eronate decizii de management, devin motive serioase pentru ca un angajat să intre într-un „grup de risc”.
În al treilea rând, angajații ale căror activități profesionale se desfășoară în condiții de instabilitate constantă și teamă de a-și pierde locul de muncă sunt mai susceptibili la burnout emoțional.
Patrulea, pe fondul stresului constant, apar semne de epuizare emoțională în cazurile în care o persoană se află într-un mediu nou, neobișnuit, în care este necesar să acționeze rapid și eficient. De multe ori în astfel de situații nou angajat acut conștient de incompetența lui. În acest caz, după șase luni de muncă pot apărea semne de epuizare profesională.
În al cincilea rând, locuitorii mega-orașelor care trăiesc în condiții de comunicare și interacțiune impuse cu un număr semnificativ de străini sunt mai susceptibili la sindromul de burnout.
Această listă de profesii și factori poate fi completată. Este în general acceptat că sindromul de burnout se dezvoltă la acei indivizi a căror profesie necesită ședere prelungită în condiții extreme, un nivel crescut constant de stres neuropsihic fără odihnă adecvată. Și nu vorbim doar de factori pur fiziologici asociați condițiilor de muncă: activitate fizică grea, vibrații, viteza crescuta, o cantitate semnificativă de informații care supraîncărcă analizatoarele vizuale, auditive și kinestezice. Acestea sunt, în primul rând: dificultăți psihologice și organizaționale, nevoia de a fi în permanență „în formă”, imposibilitatea alegerii unui contingent pentru comunicare profesională, lipsa unei eliberări emoționale suficiente, un număr semnificativ de contacte în timpul programului de lucru, nerezonabil de lungi. orele de lucru, lipsa factorilor pozitivi.
Psihologii consideră că cei care sunt forțați să comunice cu oameni care se află într-o stare emoțională negativă și au diverse defecte fizice și psihice sunt expuși în mod deosebit rapid manifestărilor negative ale sindromului.
Stadiile de burnout
Cercetările moderne au stabilit că formarea sindromului de burnout profesional la un angajat trece prin trei etape principale.
Prima etapă: la nivelul îndeplinirii funcţiilor, comportamentului independent, uitării la momentul potrivit a cuvintelor, termenilor, faptelor de efectuare a înscrierilor în registre etc. Există întreruperi în efectuarea unor acţiuni motrice simple (tastarea eronată sistematică a literelor pe tastatura calculatorului sau înlocuirea unor litere cu altele la scrierea manuală). Aceste acțiuni sunt uneori luate cu calm sau pot provoca ironie, cu toate acestea, ele sunt un semn de avertizare care este ignorat în majoritatea cazurilor. Dar astfel de erori aparent „nesemnificative”, de exemplu în activitatea operatorilor de centrale nucleare, pot duce la consecințe tragice.
În funcție de natura activității, de gradul de stres neuropsihic și de caracteristicile psihologice individuale, prima etapă se poate forma în 3-5 ani de la începutul unei anumite activități.
Etapa a doua: scăderea interesului pentru muncă, nevoia de comunicare (inclusiv în afara muncii), apatie crescută, nemulțumire. În această etapă devine sesizabilă apariția manifestărilor psihofiziologice negative, cum ar fi cefaleea, creșterea presiunii sistolice, durerea pelvină etc. Numărul afecțiunilor căilor respiratorii crește și apare iritația crescută. Perioada de formare a acestei etape este în medie de la 5 la 15 ani.
A treia etapă: epuizare personală directă. Se caracterizează printr-o pierdere completă a interesului pentru muncă și viață în general, devastare emoțională și lipsă de vitalitate. O persoană încearcă să comunice cu animalele cât mai mult posibil și să se retragă. Pot apărea gânduri de sinucidere, care în unele cazuri devin realitate. Manifestările și tulburările psihosomatice negative, care vor fi discutate mai jos, se intensifică. Această etapă se formează de la 10 la 20 de ani.
Simptome de epuizare
În general, simptomele caracteristice sindromului de epuizare profesională pot fi împărțite în trei grupe principale: psihofiziologice, socio-psihologice și comportamentale.
LA psihofiziologice simptome include:
senzație de oboseală constantă care nu dispare după somn (un simptom al oboselii cronice);
senzație de epuizare fizică și emoțională;
scăderea nivelului de percepție și reactivitate la schimbări mediu extern(lipsa de reacție a interesului la factorul de noutate sau frică la o situație periculoasă);
astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și a energiei, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonali, frigiditate, impotență);
dureri de cap fără cauza, iritații ale pielii, tahicardie, uscăciune, gust neplăcut în gură, tulburări gastro-intestinale persistente etc.;
pierderea sau creșterea bruscă a greutății corporale;
insomnie completă sau parțială (adormire rapidă și lipsă de somn după ora 4 a.m. sau incapacitatea de a adormi seara până la 2-3 a.m. și dificultăți de trezire dimineața);
afectare vizibilă a vederii, auzului, sensibilității senzoriale interne și externe.
Conducere coleg de cercetare Institutul de Psihologie al Academiei Ruse de Educație Natalia Samoukina și alți autori exprimă o idee rezonabilă că epuizarea profesională este unul dintre principalele motive pentru scăderea speranței de viață a oamenilor din Federația Rusă, în special în rândul bărbaților.
În ultimii 5 ani, dintre bărbații care au murit în această țară, peste 80% au fost persoane în vârstă de muncă (de la 15 la 59 de ani).
Printre simptome socio-psihologice Se disting următoarele:
indiferență, plictiseală, pasivitate și depresie (scăderea tonusului emoțional, senzația de a fi copleșit);
iritație crescută, reacție afectiv negativă la lucruri mărunte;
o creștere a numărului de căderi nervoase, „imersiune în sine”;
experiența constantă a emoțiilor negative pentru care în mod obiectiv nu există motive (sentimente de vinovăție, resentimente, suspiciune etc.);
un sentiment de excitare inconștientă și o stare de anxietate crescută;
un sentiment de hiper-responsabilitate și frică („nu pot”, „nu voi reuși”);
atitudine generală negativă față de perspectivele de viață și profesionale.
LA simptome comportamentale include:
apariția sentimentului că munca devine din ce în ce mai grea;
modificarea programului de lucru (venirea devreme la serviciu și plecarea târziu acasă sau sosirea târziu și plecarea înainte de o anumită oră);
încercând în mod constant, fără o nevoie obiectivă, să iei munca acasă, dar nu să o faci acasă;
refuzul de a-și asuma responsabilitatea și de a lua decizii;
scăderea optimismului cu privire la muncă, indiferență față de eficacitatea acesteia;
eșecul de a finaliza sau amâna sarcini importante (prioritare) și „încetinirea” la detalii mici, cheltuind o cantitate semnificativă de timp de lucru pentru rezolvarea unor probleme obiectiv mai puțin importante;
distanța față de colegi și clienți, nivel crescut de criticitate inadecvată;
abuzul de alcool, somnifere sau alte sedative; o creștere bruscă a fumatului, consumului de droguri.
Printre motivele care afectează cel mai negativ munca angajaților și duc la epuizare profesională se numără următoarele:
monotonia activității, mai ales în cazurile în care necesitatea acesteia poate fi considerată subiectiv îndoielnică;
investirea unor resurse personale semnificative în muncă în absența (inadecvarea) recunoașterii și evaluării pozitive din partea managementului, colegilor și societății;
reglementarea strictă a timpului de lucru, mai ales când termenele de finalizare a acestuia sunt nerealiste;
munca în comun și implicarea unor persoane „nemotivate” pentru astfel de activități, anumite eșecuri pe această bază sau lipsa rezultatelor sesizabile pe o perioadă lungă de timp;
tensiune și conflict în mediul profesional, lipsă de sprijin din partea colegilor și critici constante;
condiții insuficiente de exprimare personală la locul de muncă, mai ales în cazurile în care astfel de încercări nu sunt încurajate, ci sunt voalate sau limitate în mod deschis;
prevenirea experimentării și inovării;
lipsa oportunităților de formare continuă și dezvoltare profesională;
prezența conflictelor nerezolvate în viața personală.
Epuizare profesională a organizației
Formarea treptată a acestor simptome de epuizare profesională la muncitori poate duce la un fel de epuizare profesională intreaga organizatie. Semnalele acestui burnout sunt prezența la mulți lucrători a acelorași simptome psiho-emoționale și manifestări comportamentale inerente sindromului de burnout. De regulă, în cele mai multe cazuri acest lucru este asociat cu pesimismul general în organizație, nemulțumirea față de rezultatele muncii (anumite evenimente) exprimate de angajați. Ne pierdem încrederea și speranța în capacitatea de a schimba ceva pe cont propriu.
Pe baza lucrărilor Nataliei Samukina, a altor autori și a propriilor observații, putem concluziona că principalele motive ale epuizării profesionale în organizații sunt schimbările frecvente ale managerilor la toate nivelurile, schimbările anuale organizaționale și de personal, conflictele constante între conducerea strategică și cea tactică, pretenții sporite față de angajați, delegarea de autoritate pentru cei care, datorită calităților lor psihologice profesionale și individuale, nu sunt în măsură să îndeplinească aceste funcții, lipsa unor criterii obiective de evaluare a performanței și un sistem ineficient de motivare și stimulente pentru personal.
LITERATURĂ
Samukina N.V. Motivarea eficientă a personalului cu costuri financiare minime. - M.: Vershina, 2007.
Martynova T.N., Busovikova O.P. Psihologia siberiană astăzi: Sat. ştiinţific fabrică - Vol. 2. - Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2003.
Orel V. E. Fenomenul „burnout” în psihologia străină: studii empirice / Journal of Practical Psychology and Psychoanalysis. - Nr. 3. - 2001.
Kitaev-Smyk L. A. Psihologia stresului. - M.: Nauka, 1983.
Pentru a înțelege ce este epuizare emoțională profesională, sau, cum se numește uneori, epuizare emoțională, imaginați-vă următoarea imagine. Bărbatul tocmai vine la nou loc de muncă. Este plin de entuziasm, gata să mute munții, să dea totul, să-i ajute pe toți cei din jur și, bineînțeles, să-și facă un plan anual în câteva luni. Dar pe măsură ce timpul trece scânteia din ochi dispare, dorința de a ajuta este înlocuită cu cinism, indiferențăși starea „Mai bine lasă-mă în pace într-un mod bun”. Desigur, o astfel de transformare poate fi cauzată de diverse motive, dar de multe ori vorbim despre sindromul de epuizare. Ne propunem să vorbim despre ce caracterizează această afecțiune, ce factori o influențează și ce să faci dacă ți se pare că epuizarea emoțională a unei persoane este despre tine.
Ce este epuizarea emoțională?
De fapt descriere generală Am definit mai sus epuizarea emoțională: aceasta este o estompare treptată a unei atitudini pozitive față de muncă până la dezgust complet, depresie și/sau alte manifestări care reduc semnificativ calitatea vieții și pot duce, printre altele, la boli somatice. Acest termen a fost introdus în 1974 de către un psihiatru din SUA Herbert Freudenberger(Herbert Freudenberger): El a dat acestei „transformări” numele Burnout (sau Burn-out) și a descris-o ca „o stare de epuizare fizică sau psihică cauzată de viața profesională”.
Se crede că sindromul de epuizare emoțională este caracteristic în primul rând celor care lucrează cu oamenii și problemele acestora (medici, asistente, profesori, consultanți etc.). Dar cu adevărat această condiție poate afecta absolut oricine, inclusiv cei care par să nu lucreze oficial - studenți, gospodine etc. În sensul acestui articol, ne vom concentra asupra epuizării profesionale, dar același lucru se poate aplica și vieții tale personale, non-profesionale.
Simptomele epuizării emoționale
Epuizarea profesională se caracterizează printr-o serie de simptome variate care se pot manifesta în grade diferite la diferite persoane. Gradul de severitate depinde atât de caracterul unei anumite persoane, de caracteristicile muncii sale, cât și de neglijarea stării. Această variabilitate și nespecificitatea generală a simptomelor, pe de o parte, duc la faptul că unii oameni se autodiagnosticează cu burnout, atunci când trebuie să lucreze la o altă problemă, în timp ce alții închid ochii la starea lor și o aduc la ea. etape foarte neplăcute.
Vom descrie cele mai tipice simptome, dar rețineți că acesta este departe de a fi singurul. opțiuni posibile. În orice caz, este foarte important să distingem epuizarea emoțională psihologică de oboseala obișnuită, de viața generală neliniștită, de un sentiment de nesiguranță, de sentimentul că „în fiecare zi este blocat” etc., deși se poate constata că astfel de condiții au ceva în comun. cu sindromul în cauză.
Simptomele epuizării emoționale: fiziologie și dispoziție
Primul grup mare de simptome de epuizare emoțională se referă la starea de spirit și bunăstarea. Cei susceptibili la acest sindrom se confruntă oboseală cronică, apatie, letargieși nu dispar nici după un somn suficient. 
E ca și cum persoana energia se epuizează sau se reduce semnificativ, care încetează să mai fie suficient nu numai pentru muncă, ci și pentru odihnă. Apropo, tulburări de somn(insomnie sau, dimpotrivă, somnolență constantă, perioade foarte lungi de somn) sunt și ele unul dintre simptome. Bărbat cu sindrom de epuizare nu vrea sa faca nimic, nimic nu-l face fericit etc. Adesea singura lui dorință este ca toată lumea să-l lase în pace. Viața începe să fie percepută în nuanțe de gri și negru.
Toate acestea pot duce la boli somatice, în primul rând cardiovasculare sau nervoase. În plus, mulți notează scăderea imunității, motiv pentru care racesc usor etc. Mai mult, este posibil ca organismul să nu reziste prea mult la boli, știind că concediul medical va oferi odihnă de la munca care nu este în prezent iubită. Din păcate, acestea sunt departe de singurele opțiuni pentru modul în care burnout-ul psihologic vă poate afecta starea fizică.
Simptome „emoționale de muncă” ale epuizării profesionale
Dacă bănuiți că problema epuizării emoționale este relevantă pentru dvs., luați chestionare conform lui Boyko și Maslach. Aceste teste folosesc tehnici diferite și evaluează prezența acestui sindrom din diferite unghiuri.
Al doilea grup de simptome de epuizare emoțională este legat de munca în sine (activitatea principală). Pe de o parte, dorința de a-și face munca dispare sau scade la minimum, chiar dacă (mai ales dacă) persoana o plăcea cu adevărat înainte. Aceasta cauzează nemulțumire de sine, vinovățieîn fața clienților, colegilor sau conducerii, ceea ce agravează alte simptome. Cei care lucrează cu oameni care dezvoltă sindromul în cauză văd adesea singuri cum atitudinea lor față de pacienți și clienți se schimbă etc.: dorința de a ajuta se dezvoltă treptat în respingere, reticență de a comunica, iritabilitate. Astfel de oameni prezintă adesea trăsăturile adevăraților mizantropi.
Mulți încep să se gândească la semnificație (sau mai degrabă, lipsa de sens) a muncii lor. Aceasta duce la stări depresive, inclusiv o percepție depresivă a vieții în general, despre care am discutat mai sus. În același timp, unii sunt frapați de gândul (uneori destul de justificat) că ar putea fi mult mai utile în altă parte, ar avea responsabilități mai interesante, mai mari salariile etc. Cu toate acestea, decizia de a schimba companiile, ceea ce este destul de logic într-o astfel de situație, nu este luată de toată lumea. Oricum nu este întotdeauna ușor să vii la el, dar în acest caz avem de-a face cu o persoană care s-a săturat de tot și nu își dorește nimic.
Cauzele epuizării emoționale
De regulă, epuizarea emoțională profesională este o reacție defensivă a psihicului nostru la anumite factori nefavorabili. Aproximativ după același model, de-a lungul timpului, medicii se dovedesc a fi cinici notori - pur și simplu nu funcționează diferit. Principala diferență aici este că puteți continua să lucrați cu succes cu cinism, dar epuizarea emoțională a angajaților devine o problemă semnificativă atât pentru angajații înșiși, cât și pentru întreprindere. În plus dacă nu acordați nicio atenție acestei afecțiuni, poate duce la rezultate triste, de exemplu, la depresie sau nevroză.
Dacă vorbim despre cele mai frecvente cauze ale epuizării emoționale, atunci mai întâi le vom împărți în două grupuri condiționate: la nivel psihologic și fiziologic. Trebuie remarcat faptul că aceste grupuri sunt interconectate, iar rolul principal în formarea burnout-ului profesional este jucat de motive psihologice (și acest lucru este logic, altfel am vorbi doar de epuizare fizică).
Motive la nivel fiziologic
De facto, în multe cazuri, principala cauză a acestei afecțiuni este stres cronic din seria „Nu am avut timp să ajutăm o persoană, dar nu am avut timp să ajutăm pe alta”. Locuri de muncă în grabă constantă și lucru la limită de multe ori duc la încercarea organismului de a se proteja de un astfel de stres. Majoritatea dintre noi putem depăși diverse provocări de-a lungul călătoriei noastre (personale sau de serviciu). 
De exemplu, lucrați în două schimburi și/sau șapte zile pe săptămână pentru o perioadă de timp. Suntem capabili să ne efortăm pentru a atinge un anumit obiectiv, după care organismul are nevoie cu siguranță de timp pentru a se relaxa, a se recupera și a se odihni.
Unul dintre factori cheieîn acest caz, prezența unui scop. Când nu există un obiectiv realizabil, trebuie să lucrezi constant la limita forțelor tale, iar acest regim nu se vede, situația se schimbă radical. Folosind toată puterea fizică și mentală disponibilă, organismul nu are timp să se recupereze, pierde rezervele, trece la modul de economisire a resurselor și caută modalități de a se proteja. Consecința tuturor acestor lucruri poate fi epuizarea emoțională.
Desigur, rezervele de energie ale fiecăruia sunt diferite și ceea ce o persoană reușește fără probleme nu este absolut potrivit pentru alta. De exemplu, cineva se poate adapta la un program dificil și iese cu prietenii după o tură de 24 de ore; alții simt o cădere completă după 8-9 ore de muncă. Toate acestea sunt complet normale. Există o teorie conform căreia organismul produce atâta energie cât este nevoie pentru a ne acoperi nevoile și puțin mai mult. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă în cazul epuizării emoționale. De ce? Răspunsul trebuie căutat din motive psihologice.
Motive la nivel psihologic
Prevenirea epuizării emoționale
Formal, prevenirea epuizării emoționale nu este despre ultima solutieÎntreprinderile însele sunt interesate, deoarece angajații susceptibili la această condiție sunt mai puțin eficienți, ceea ce se reflectă în rezultatele muncii lor. Totuși, așa cum am spus, în realitate, această abordare nu este întotdeauna găsită, așa că principiul devine mai eficient: „Salvarea oamenilor care se înec este opera oamenilor care se înecă”. 
Deci, ce poți face pentru a preveni epuizarea?
În primul rând, nu uita odihnește-te bine:
- Ține minte asta nu ne vom compensa somnul. Să repetăm un adevăr simplu: să dormi suficient este foarte important, oricât de utopic ar părea. Odihna relaxantă, meditația etc. sunt de asemenea bune.
- În cele mai multe cazuri, odihna de la serviciu nu înseamnă a sta în prosternare în fața televizorului sau a browserului. hobby, vederi alternative activități(cursuri, cursuri de master, etc.), întâlniri cu prietenii, plimbări, recreere activă, excursii la muzee/teatre și multe altele care vă aduc emoții pozitive și vă permit să vă luați mintea de la sarcinile curente.
- Indiferent cât de mult îți iubești profesia, compania și/sau banii, nu lua ore suplimentare sau muncă suplimentară , dacă simți că este prea greu pentru tine. După cum am spus, fiecare are propriile rezerve și rezerve de energie. Dacă aveți ocazia să nu lucrați prin forță, nu profitați de această oportunitate.
În plus, prevenirea sindromului de epuizare include ajustări ale fluxului de lucru. Dacă întâmpinați primele simptome ale acestui sindrom, este mai bine să vă reevaluați activitățile și rutina înainte de a se dezvolta burnout-ul. De exemplu, acceptați orele suplimentare numai în cazuri extreme - atunci când este cu adevărat nevoie de ele. Ajută-ți colegii doar atunci când ai timp pentru asta. Dacă încă îndeplinești sarcinile unui coleg care a plecat cu un an în urmă, sugerează-i managerului tău că este timpul să cauți un înlocuitor.
Uneori ceea ce duce la burnout este faptul că unii oameni pur și simplu nu stiu sa se odihneascași, când vin acasă, continuă să termine sau să se gândească la sarcinile de serviciu. Dacă te face fericit, acesta este un lucru, dar dacă un astfel de comportament devine un obicei prost care interferează cu odihna și îți strica starea de spirit, ar trebui să scapi de el (inclusiv cu ajutorul unui specialist calificat). Aceasta ar trebui considerată și una dintre măsurile preventive împotriva sindromului în cauză.
Dacă este prea târziu să vorbim despre prevenire și este timpul să ne gândim la cum să facem față epuizării emoționale, consultați următorul nostru material.
„Epuizare” profesională a angajaților – cauze, consecințe .
Cu câteva decenii în urmă, conceptul de „sindrom de oboseală cronică” a venit la noi din SUA. Ceea ce vrea să spună este că o persoană se trezește dimineața deja obosită, nu se poate odihni nici peste noapte, nici în weekend, nici în vacanță. Aceasta este oboseală, și nu fizică, ci mai degrabă oboseala emotionala– angajații care sunt cei mai sensibili la aceasta sunt cei care stau toată ziua și suferă de oboseală emoțională.
Așadar, epuizarea mentală este o afecțiune care caracterizează apariția oboselii cronice, care este cauzată de muncă, depresie și goliciune internă.
Pentru prima dată termenul „ epuizare emoțională” a fost folosit de psihopatologul american Herbert Fredenberg în 1974, când a studiat muncitorii care erau epuizați de muncă. Se crede că oboseala emotionala Apare mai des la idealiști și introvertiți, precum și la persoanele predispuse la empatie puternică.
Care sunt semnele oboselii emoționale?
În primul rând, aceasta este apatie față de orice, o persoană nu-l mai face fericit carieră, nu se mai străduiește să urce pe scara carierei, nu este mulțumit de ceea ce aducea odinioară emoții pozitive.
În al doilea rând, se comportă cinic, atât față de munca sa, cât și față de colegi, în legătură cu care devine epicentrul conflictelor.
În al treilea rând, o reducere a realizărilor profesionale. Devine nesigur de sine și de profesia lui.
Dacă rezumăm toate semnele oboselii emoționale, atunci aceasta este indiferența față de viață, lipsa de strălucire în ochi. O astfel de persoană devine periculoasă din punct de vedere social. Starea cronică în această stare afectează negativ sănătatea, apar anxietăți și tulburări inconștiente.
A fi în mod constant într-o situație stresantă poate provoca boli psihice, care nu pot afecta activitatea profesională.
Potrivit Institutului Național American de Sănătate și Siguranță, astăzi peste 35 de milioane de oameni suferă de probleme asociate cu epuizarea emoțională.
Cine este cel mai susceptibil la această boală? Oboseala emoțională
apare în primul rând la persoanele care comunică mult și frecvent cu persoane diferite. După cum înțelegeți, aceștia sunt în primul rând medici, asistenți sociali, profesori (aici comunicarea nu este doar cu copiii, ci și cu părinții, care sunt adesea negativi), psihologi și, bineînțeles, ofițeri de resurse umane. Această boală poate fi dobândită de persoanele care nu au protecţie socială
, de exemplu, cei cărora nu li se asigură locuințe proprii. Printre acestea se numără cei care au salarii mici și condiții dificile de muncă. Oboseala emoțională – însoțitor al celor care pot fi amenințați .
concediere O persoană este susceptibilă la stres atunci când își schimbă locul de muncă, când se alătură echipa noua
. Are nevoie de timp pentru a se adapta și este de așteptat să ia decizii rapide și corecte. Dacă nu poate deveni rapid „unul de-al său”, oboseala emoțională poate apărea în șase luni. Și principalele victime sunt bolile - locuitorii mega-oraselor, care sunt înconjurați de mulți străini. Sunt blocați în permanență în ambuteiaje, se împodobesc în metrou, vizitează magazine mari
. Fiecare zi este un nou stres. Sindromul de epuizare este obișnuit și pentru cei care perioadă lungă de timp
se află în condiții extreme când există stres nervos crescut și nu există posibilitatea de a se odihni. Este indicat să nu comunici cu persoane negative, altfel îți va agrava starea mentală.
Să clarificăm etapele burnout-ului. Sunt trei dintre ele: oboseala emotionala 1. la nivelul efectuării unor acțiuni - o persoană începe să uite cuvintele, modelele de vorbire și deseori face greșeli de scriere atunci când tastează. Persoana însăși reacționează de obicei la acest lucru în mod ironic, dar acesta este un semnal că
2. scăderea interesului pentru muncă, dorința de mai multă comunicare, inclusiv în afara muncii. Poate apărea o durere de cap, presiunea sistolică și durerea pelvină vor crește. Această perioadă poate dura de la cinci la cincisprezece ani.
3. burnout personal – devastare emoțională completă, lipsă de vitalitate. O persoană tinde spre singurătate sau comunicare cu animalele. Această etapă durează zece până la douăzeci de ani pentru a se forma.
Simptome psihofiziologice – oboseală, chiar și după somn, senzație de devastare (atât fizică, cât și emoțională). Acestea sunt dureri de cap fără cauza, tahicardie, tulburări gastro-intestinale; insomnie; deteriorarea vederii și a auzului.
Simptomele sociale și psihologice sunt depresia, iritabilitatea crescută, excitarea inconștientă și anxietatea.
Simptome comportamentale - întârziere la serviciu, sau invers, sosire devreme. Refuzul de a lua decizii, neîndeplinirea sarcinilor prioritare; abuzul de alcool sau somnifere.
Burnout-ul este o consecință a expunerii prelungite la stres într-un mediu profesional. Apare din cauza iraționalității structurii muncii și a executării dezordonate a sarcinilor. Cauzele sindromului de epuizare emoțională sunt considerate a fi o sinteză a trei factori – indiferența față de muncă, oboseala și scăderea evaluării propriei utilitate. Desigur, măsura existenței fiecăruia dintre ele ține cont de individualitatea persoanei și de locul de muncă, așa că haideți să aruncăm o privire mai atentă asupra acestei probleme în detaliu. Primul punct este „indiferența față de muncă” și, dacă vă gândiți bine, nu este deloc greu de înțeles că poate apărea din cauza distragerii atenției către un alt domeniu al obținerii de informații, iar acest lucru ar putea fi nerezolvat. problemă în familie sau în experiențele personale și poate o dorință de mai mult loc de muncă bine plătit – orice. Însăși esența constă tocmai în pierderea interesului față de chestiune, adică o persoană nu mai poate primi încărcătura emoțională necesară și satisfacția morală din îndeplinirea sa. . S-ar putea să fi activat modul de protecție și pur și simplu economisește energie? Pentru a afla, ar trebui să te asculți pe tine și pe sentimentele tale și să stabilești pe ce reguli și norme ne bazăm atunci când ne petrecem ziua. responsabilități de serviciu atenție deosebită , deoarece manifestarea acestui factor indică invariabil că organismul a trecut la un alt nivel de funcționare și, din păcate, cu siguranță nu de o calitate superioară. Acordând atenție sănătății tale în general, încearcă să înțelegi ce anume lipsește și ce ți-ar putea îmbunătăți sentimentul de sine. Probabil ați observat și că vigoarea corpului și senzația de sănătate din el stimulează apariția în noi? Pe locul al doilea pe listă este componenta emoțională. Știința a dovedit deja că pesimiștii duc o viață mai scurtă, dar mai sunt oameni care vin la muncă cu fața acrișoară și lâncevesc la hârtii până seara. Ce fel de eficacitate poate exista? Este mult mai bine atunci când o persoană începe sarcinile cu un zâmbet și o atitudine pozitivă. De aceea nu ar trebui să permitem tendințe negative la locul de muncă, pentru că ele se reflectă asupra noastră și, persistând în sufletele noastre, au un efect negativ asupra capacității noastre de a lucra. Prin urmare, dacă un angajat este într-o dispoziție bună, aceasta este deja jumătate din luptă, a doua este menținerea acesteia. Următorul simptom se referă la sfera intelectuală. Include o scădere a interesului pentru afacere și metodele de optimizare a acesteia. Cu alte cuvinte, aceasta este mecanizarea muncii. Uneori acest lucru se întâmplă din cauza faptului că o persoană la locul de muncă se confruntă cu o lipsă de înțelegere din partea superiorilor săi, care văd procesul de muncă dintr-o altă perspectivă. Din aceasta cauza, apare ultimul factor - activitate sociala scazuta, lipsa de comunicare si, ca urmare, izolarea si incapacitatea de a se exprima. Aceasta se poate extinde și asupra relațiilor cu cei dragi, dar, într-un fel sau altul, constă într-o neînțelegere și o oarecare inconsecvență între starea internă și cea externă. Am dedicat mulți ani acestei probleme și am dezvoltat o întreagă metodă de a scăpa de stres. Ea crede că motivul acumulării de stres la o persoană este că trăiește, evaluându-și lumea (în cazul nostru, acesta este procesul de muncă) în două categorii - bine și rău. Adică, ar trebui să gândim așa: dacă ziua este nereușită, nu înseamnă că întreaga viață este nereușită, iar sarcina noastră este să lăsăm să treacă emoțiile nedorite. Se dovedește că ne putem regla în mod conștient și nu ne expunem stărilor de spirit nedorite. Dacă învățăm să alegem în mod conștient modul de funcționare al corpului nostru și suntem capabili să selectăm informațiile necesare pentru a ne îndeplini sarcinile și să refuzăm „zgomotele” care ne scot din ritmul nostru obișnuit, atunci nu există dificultăți în procesul muncii noastre. poate fi considerat insolubil. Calitatea lucrării depinde în întregime de starea noastră. Suntem șeful, centrul decizional de care depinde rezultatul muncii noastre, așa că ar trebui să te organizezi la maximum și să înțelegi exact de ce ai nevoie la un moment dat. Academician al Academiei Ruse de Științe Medicale Pavel Sidorov consideră că, dacă un angajat dă semne de epuizare, este necesar să se acorde atenție condițiilor sale de muncă și, dacă este posibil, să le îmbunătățească. Pentru aceasta, Sidorov sugerează utilizarea următoarelor recomandări: – definirea obiectivelor pe termen scurt și pe termen lung; – utilizarea „time-out-urilor”, care este necesară pentru a asigura bunăstarea psihică și fizică (odihna de la locul de muncă); și auto-îmbunătățirea;
- – evitarea competiției inutile (NE-a compara cu alți angajați și a-ți alege propriul ritm de productivitate);
- – comunicare emoțională (adică suficiente senzații și experiențe pe care o persoană le primește de obicei în comunicarea cu persoanele apropiate);
- – menținerea unei forme fizice bune.
- Nu trebuie să uităm că rolul principal în a scăpa de burnout și prevenire îi revine persoanei în sine și depinde doar de acțiunile sale dacă va fi capabil să-și organizeze procesul muncii sau nu.
Gândește, simte, dorește. Principalul lucru este să te simți cât mai confortabil, să-ți înțelegi obiectivele și să ai o atitudine sinceră atât față de oamenii din jurul tău, cât și față de linia ta de lucru. Percepția noastră devine eliberată de stres dacă și numai dacă îi permitem să iasă, altfel va apăsa din interior și ne va împiedica să lucrăm productiv. Poți face o mie de lucruri, dar principalul lucru este să ai ocazia să te interesezi și să te dezvolți. O persoană, fiind creator, de fapt, își poate exprima potențialul în toate domeniile, aceasta putând fi nu doar casa lui, ci și meseria lui preferată. Armonizându-te, poți atinge înălțimi creative de neimaginat, încercând să-ți desfășoare munca eficient, acordând atenție fiecărui detaliu și bucurându-te de proces și de satisfacția morală din ceea ce ai făcut. Ce angajați sunt cei mai predispuși la epuizare profesională? În ce cazuri ajută o simplă conversație inimă la inimă? Cum să oferi o ușurare emoțională angajaților 5 cauze cunoscute ale epuizării profesionale de care toată lumea le uită
Epuizare profesională
este un proces care se manifestă într-o indiferență crescândă la responsabilitățile lor și la ceea ce se întâmplă la locul de muncă, un sentiment de propriul eșec profesional, nemulțumire la locul de muncă și, în cele din urmă, o deteriorare bruscă a calității vieții.În acest articol, vom analiza cele 5 motive principale care pot provoca epuizarea profesională în rândul angajaților și cum poate fi prevenită.
Cauzele epuizării profesionale Motivul 1. Muncesc din greu., poți oferi unui angajat o zi suplimentară liberă sau îl poți trimite în concediu plătit. O astfel de vacanță îți oferă posibilitatea de a-ți reda forțele. De exemplu, recent am observat o scădere semnificativă a performanței unuia dintre managerii de top. S-a dovedit a fi un adevărat profesionist, având finalizat cu succes multe proiecte. Dar așa munca activă specialistul a avut un impact negativ asupra stării sale, burnout profesional a apărut. Pe baza rezultatelor conversației cu el, el ne-a propus o excursie în Thailanda pentru a participa la un eveniment pe care l-am organizat împreună cu parteneri de afaceri companiilor. O astfel de vacanță de afaceri s-a dovedit a fi cu adevărat eficientă pentru specialist, care a putut să se recupereze în mod ideal și a început să lucreze eficient.
- Inteligența emoțională este o armă puternică a unui lider adevărat
În fiecare lună organizez întâlniri la care participă întreaga echipă de conducere a companiei noastre. Într-o atmosferă informală confortabilă, se discută situația din compania noastră, cu căutarea soluțiilor optime și a modalităților de eliminare a problemelor actuale. Organizăm nu doar o întâlnire, ci un fel de master class - fiecare dintre liderii noștri își împărtășește experiența cu colegii și, în același timp, are ocazia de a învăța de la alții. Rezolvăm problemele împreună până când provoacă epuizarea unei persoane.
Motivul 2. Instabil situatia financiara companiilor. Trebuie să recunoaștem că în multe companii salariile angajaților sunt întârziate. Dacă o situație similară poate apărea în compania noastră, este mai bine să adunem imediat angajații și să explicăm motivele problemei cu plățile și perioada de timp estimată pentru normalizarea situației. Din experiență, putem vorbi de disponibilitatea multor angajați de a înțelege poziția conducerii lor.
De exemplu, pe piața imobiliară, majoritatea eșecurilor cu plățile bănești au avut loc în timpul crizei. A trebuit să ne confruntăm și cu această problemă. Apoi am decis să adun o echipă, explicând sincer perspectivele de viitor ale companiei și i-am invitat pe fiecare să decidă singur - să-și caute un nou loc de muncă sau să aștepte bani. Mulți au rămas atunci. S-a dovedit că aceștia sunt cei mai de încredere personal pentru companie, pe care managerul ar trebui să-l prețuiască în mod deosebit.
Motivul 3. Rutină. Sarcinile zilnice ale majorității angajaților rămân aceleași de la o zi la alta. După 1-1,5 ani, există dorința de a completa munca cu ceva nou, dar o astfel de oportunitate nu există întotdeauna. Numărul total al angajaților noștri este de peste 3,5 mii de persoane, așa că ne-am confruntat în mod regulat cu o situație similară.
Prevenirea optimă a epuizării profesionale este ușurarea emoțională. Prin urmare, desfășurăm în mod regulat diverse ieșiri culturale (la teatru, la expoziții), cu organizarea de evenimente corporate interesante (competiții sportive, picnicuri în natură). În special, plănuim să organizăm un joc similar cu „Fort Boyard” pentru Ziua Constructorului. Orice lucru neobișnuit crește interesul angajaților, oferindu-le o vitalitate suplimentară.
În acest scop, următoarele măsuri sunt utile pentru a menține tonul echipei tale:
- Conducerea sesiunilor de instruire.
- Extinderea funcțiilor. Dacă un angajat, într-o conversație intimă, se plânge că s-a săturat de monotonie și abilitățile sale au ajuns deja în stadiul de automatism, îl pot invita să-și împărtășească cunoștințele și abilitățile cu colegii mai puțin experimentați - de exemplu, să devină șeful de un mini-departament.
- O creștere a salariului sau a funcției (astfel de decizii sunt luate sub rezerva realizării KPI-urilor individuale.
- Stagiu în alte departamente ale companiei noastre, în străinătate sau în regiuni ale țării (de exemplu, am oferit arhitectului nostru șef să participe la cursuri de construcții ecologice desfășurate în Irlanda. Astăzi el folosește cu succes cunoștințele acumulate la cursuri în practică, ajutând dezvoltarea companiei).
Motivul 4. Nemulțumirea față de superiori și colegi. Angajații din companiile mijlocii au adesea lipsă de autoritate suficientă, fără capacitatea de a lua singuri decizii. Consecința lipsei de libertate suficientă în muncă este epuizarea profesională. Să luăm în considerare un exemplu de astfel de situație - șeful unuia dintre departamente s-a confruntat cu problema delegării de autoritate după creșterea numărului subordonaților săi. Anterior, făceam totul singur și îmi era teamă că delegarea sarcinilor mele se va dovedi a fi inutilă. Mulți oameni se confruntă cu preocupări similare. Ei cred că sunt indispensabili și nimeni nu va face treaba la standard. A trebuit să particip la această problemă, explicând angajatului nostru că delegarea puterilor devine necesară într-un mediu de lucru multifuncțional. Astfel de schimbări trebuie efectuate sistematic, astfel încât fiecare angajat să fie responsabil pentru partea din muncă pe care o poate gestiona. La urma urmei, nu este nevoie să supraîncărcați imediat angajații cu responsabilități ar trebui să le creșteți treptat - doar această condiție permite menținerea unei creșteri stabile și dezvoltare ulterioară al departamentului dumneavoastră. O astfel de comunicare și clarificare a situației au permis angajatului nostru să facă față problemei.
- Conflicte între angajați: de ce apar și cum să le rezolve
Conflictele personale între angajați apar în activitatea oricărei companii. Personal, cred că un manager eficient nu poate rămâne pe margine, trebuie să fie capabil să rezolve astfel de probleme. Să ne uităm la un exemplu din practica companiei noastre. 2 șefi ai unuia dintre departamente s-au certat atât de mult încât conflictul a afectat direct calitatea muncii lor. Am decis să delimitez aria de responsabilitate a fiecăruia dintre ele - pentru o regiune Moscova și Moscova, pentru a doua toate celelalte regiuni. În consecință, un anumit mediu competitivîntre ei. Datorită acestei abordări, a fost posibilă reținerea angajaților importanți și obținerea eficienței întreprinderii.
Motivul 5. Imposibilitatea avansării în carieră. Atunci când încep să lucreze într-o companie, mulți tineri cred că după doar șase luni vor putea obține o promovare, începând să depășească rapid pașii scara carierei. Atunci când un astfel de succes nu poate fi obținut, eficiența muncii lor este redusă semnificativ. Pentru a evita o astfel de situație, specialiștii departamentului de resurse umane ar trebui să se angajeze în conversații explicative despre perspectivele de dezvoltare a carierei, luând în considerare exemple reale cum a putut realiza un anumit specialist creșterea cariereiîn companie și de ce era nevoie pentru asta.
|
Vorbește Director general Mihail Jukov, director general al HeadHunter, Moscova Pe baza rezultatelor cercetării lor, ei au reușit să stabilească că doar câțiva angajatori autohtoni monitorizează starea emoțională a angajaților din echipele lor pentru a o influența în timp util. Majoritatea respondenților (aproximativ 80%) au subliniat că au simțit epuizare profesională – sub formă de oboseală, iritabilitate și pierderea motivației pentru muncă. Apariția sindromului de burnout profesional poate fi influențată de sistemul motivațional. La organizare adecvată sistemele de motivare reușesc să mențină spiritul de luptă al angajaților lor mulți ani, menținându-le dorința de a obține rezultate înalte. Dacă o companie nu acordă atenția cuvenită problemelor de motivație, atunci angajații vor cere adesea o creștere a funcției sau a salariului - doar astfel de măsuri vor contribui la dorința lor de a face tot ce le poate la locul de muncă. Chiar mai rău decât neglijarea motivației este un sistem organizațional incorect. Consecința a 2-3 greșeli în chestiuni de recompensă emoțională sau financiară este pierderea dorinței de muncă a unei persoane. Dacă un angajat se confruntă cu sindromul de epuizare, nu este nevoie să te grăbești să-l concediezi. Întotdeauna trebuie să înțelegeți motivele unei astfel de situații. La urma urmei, atunci când ceva este făcut incorect într-o companie, de multe ori va trebui să te gândești la schimbarea angajaților. Trebuie avut în vedere faptul că angajații numesc adesea o conversație cu managerul lor unul dintre mijloacele de rezolvare a problemelor lor. Prin urmare, este important ca angajații să înțeleagă că managerul este conștient de dificultățile lor profesionale. |
