Acasă › Decor › Scrisoare de plângere în engleză. Cum se scrie o scrisoare de plângere și o scrisoare de scuze în engleză. Adresa de email in engleza

Scrisoare de plângere în engleză. Cum se scrie o scrisoare de plângere și o scrisoare de scuze în engleză. Adresa de email in engleza

Documentele care conțin pretenții împotriva celeilalte părți la tranzacție sau a infractorului se numesc pretenții. Această secțiune conține exemple ale celor mai comune documente de acest tip aflate în circulație civilă. Folosind exemplele și informațiile care le însoțesc, nu va fi dificil să faceți o revendicare. În plus, site-ul oferă posibilitatea de a adresa unui avocat o întrebare pentru a adapta un exemplu publicat de revendicare la o situație specifică.

Probabil că fiecare dintre noi a trebuit să facă plângeri. Cel mai adesea acestea sunt revendicări ale consumatorilor, ale căror cerințe sunt legate de funcționarea Legii privind protecția consumatorilor. Am postat nu doar un exemplu general de plângere a consumatorilor, ci și specii individuale un astfel de document: o cerere pentru eliminarea defectelor, pentru returnarea bunurilor, pentru rambursare Bani etc. Depunerea unei reclamații de consum este obligatorie înainte de a depune o cerere în instanță pentru a proteja drepturile consumatorilor.

Un alt tip de revendicare obligatorie sunt revendicările pentru modificarea contractului și pentru rezilierea contractului. Acest lucru se aplică oricăror contracte încheiate cu indivizii, si cu cele legale.

Exemple de revendicări pentru contracte individuale: cumparare si vanzare, contract, inchiriere, imprumut (cerere prin chitanta). Fiecare articol trebuie să indice dacă întocmirea unei cereri în acest caz este obligatorie sau este pur și simplu de natură consultativă.

Tipuri separate de revendicări sunt cererile de despăgubire (înainte de a depune o cerere de despăgubire pentru daune în urma unui accident, de la inundarea unui apartament etc.). Baza pentru depunerea lor nu este o tranzacție, ci o acțiune care a avut ca rezultat un prejudiciu.

Cerere ca probă într-o cauză civilă

Atunci când obligația de a depune o cerere este prevăzută în mod expres de lege, depunerea unei declarații de revendicare fără a furniza dovada depunerii unei cereri va avea ca rezultat restituirea cererii. Și atunci reclamantul va fi obligat să depună mai întâi o cerere și abia apoi să meargă din nou în instanță.

Adesea, procedura de reclamație pentru soluționarea unui litigiu este prevăzută de contractul însuși. Deși orice corespondență care conține cereri și care face posibilă stabilirea pe baza a ce (acord, acțiune etc.) a fost trimisă o astfel de scrisoare poate fi considerată o revendicare, vă recomandăm ca în astfel de cazuri să depuneți o cerere prealabilă.

Pe site puteți descărca exemple de revendicări pentru cele mai comune relații juridice. În plus, sunt oferite exemple de depunere a revendicărilor pentru situații specifice de viață și sunt date recomandări pentru pregătirea corectă a acestora.

Scrisoare de reclamație în limba engleză - mostre cu traducere

Scrisoare de plângere despre Limba engleză, în ciuda conținutului negativ, ar trebui scris într-o formă de reproș politicos. Trebuie să scrieți plângerile extrem de atent, astfel încât sensul scrisorii să-i dea clar cititorului că doriți doar să îi transmiteți anumite informații și să nu vă certați.

Începeți-vă scrisoarea furnizând informații detaliate despre produse sau servicii.
Indicați clar subiectul plângerii.
Indicați cum doriți să rezolvați problema.
Vă rugăm să indicați ce documente atașați. Acestea pot fi copii ale chitanțelor, garanții.
Ar fi o idee bună să indicați perioada de timp în care vă așteptați să primiți un răspuns și o soluție la problemă. Alege-ți cu înțelepciune momentul.

Să ne uităm la exemple de astfel de litere cu traducere.

Sfat: nu uitați de formularul de contact de la începutul scrisorii, semnați scrisoarea, indicați adresa dvs. completă pentru a vă putea trimite un răspuns. Nu uitați adresa, chiar dacă trimiteți scrisoarea prin e-mail (s-ar putea să primiți un răspuns prin poștă obișnuită).

"Draga domnule. Berkson,

Pe 6 iulie am cumpărat un frigider de la magazinul tău, 30 Park Avenue. Din păcate, produsul dvs. nu a funcționat bine, era deja stricat. Sunt dezamăgit pentru că nu îl pot folosi. Pentru a rezolva problema, aș aprecia dacă ați putea face o rambursare sau schimba produsul. Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră și rezolvarea problemei mele.

Să studiem traducerea acestei plângeri.

„Stimate domnule Berkson,

Pe 6 iulie am cumpărat un frigider de la magazinul dvs. situat la Park Avenue 30. Din păcate, produsul dvs. nu a funcționat, era deja stricat. Sunt suparat pentru ca... Nu-l pot folosi. Vă voi fi recunoscător dacă efectuați o rambursare sau un schimb de bunuri pentru a rezolva problema. Astept raspunsul dumneavoastra si rezolvarea problemei mele.

Priviți un alt exemplu de scrisoare de reclamație, acordați atenție modului în care un client nemulțumit îi explică directorului magazinului că nu este nevoie să amânați răspunsul.

Pe 23 septembrie am contactat centrul dumneavoastră de service, Baker Street 83, pentru a repara un televizor. Televizorul încă nu funcționează corect și mi s-a facturat întreaga sumă pentru reparație. Anexat copiile garanțiilor și cecurilor. Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră și voi aștepta până pe 30 septembrie înainte de a solicita ajutor de la o agenție de protecție a consumatorilor.

„Stimate domnule Miller,

Pe 23 septembrie, am contactat centrul dumneavoastră de service de la Baker Street 83 pentru reparații TV. Televizorul tot nu merge bine si mi-au dat factura pt renovare completă. Sunt anexate copii ale garanției și chitanțelor. Aștept răspunsul dumneavoastră și voi aștepta până pe 30 septembrie înainte de a solicita ajutor de la Societatea pentru Protecția Consumatorului.

Sfat: păstrați o copie a scrisorii trimise.

Următoarea scrisoare de reclamație în limba engleză a fost scrisă de un client nemulțumit al unui restaurant.

"Draga domnule sau doamna,

Am luat masa cu familia mea la restaurantul dvs. pe 1 octombrie la ora 21.00. Aveam de gând să ne bucurăm de cina și să sărbătorim un eveniment important pentru noi. Ar trebui să vă spun că vizita noastră la restaurantul dumneavoastră a fost foarte dezamăgitoare. Chelnerul (omul înalt cu părul roșu) a fost foarte neprietenos, nu ne-a răspuns la întrebări și a fost foarte nepoliticos. A îndrăznit să facă comentarii nepotrivite, ceea ce era foarte scandalos.

Prietenii noștri au recomandat locul pentru serviciile sale de top și mâncarea rafinată. Am fost foarte nemulțumiți și șocați. Aș dori să știu ce veți face pentru a remedia serviciul slab pe care îl oferiți clienților dvs.?

Aștept cu nerăbdare să primesc un răspuns.

Notă: unui client nemulțumit Numele sau sexul managerului restaurantului este necunoscut, așa că folosește sintagma clasică „Stimate domn sau doamnă”.

Să ne uităm la traducerea plângerii și să învățăm un vocabular nou.

Am luat cina cu familia la restaurantul tău pe 1 octombrie, la ora 21.00. Am plănuit să ne bucurăm de cină și să sărbătorim un eveniment important pentru noi. Trebuie să vă informez că vizita mea la restaurantul dumneavoastră a fost o dezamăgire. Chelnerul (omul înalt cu părul roșu) a fost foarte neprietenos, nu ne-a răspuns la întrebări și a fost foarte nepoliticos. A îndrăznit să facă comentarii indecente, ceea ce a fost foarte scandalos.

Aștept răspunsul tău.

A executa - a face treaba.
Din păcate – din păcate.
A fi rupt - a fi rupt.
A fi dezamăgit (dezamăgitor) - a fi supărat (provocând dezamăgire).
În plus – în plus, în plus.
A factura - emite o factură.
Suma – suma.
A rezolva (rezoluție) – decide (decizie).
În mod corespunzător - în mod corespunzător.
Inchis - atasat.
Agentia pentru protectia consumatorilor - Societatea pentru Protectia Drepturilor Consumatorului.
A se bucura - a se bucura.
A sărbători - a sărbători.
A fi nepoliticos - a fi nepoliticos.
Impropriu - obscen.
Nemulțumit - nemulțumit.
Șocat - șocat.
A rectifica - corecta, corecta.

Completați-vă vocabularul cu mai multe fraze din videoclip:

Scrisoarea trebuie să conțină toate informațiile necesare referitoare la acest serviciu sau produs. Scrieți numele complet și descrierea produsului, data achiziției sau serviciului etc. Scopul tau este sa explici toate detaliile, dar sa nu supraincarci scrisoarea cu detalii inutile. În plus, trebuie să vă indicați dorințele, condițiile și termenele limită pentru eliminarea problemelor.

Cui să adresez această scrisoare?

La achiziționarea unui produs sau la încheierea unui contract de prestare de servicii, primiți o adresă de contact sau un număr de telefon al unei persoane care poate rezolva toate dificultățile care apar. De obicei în firme mici Aceste probleme sunt decise de proprietarul companiei. În organizațiile de nivel mediu - adjunctul său sau conducerea superioară. ÎN companii mari De obicei, există un departament de servicii pentru clienți care se ocupă de astfel de probleme.

Care sunt părțile principale ale unei scrisori?

1. Introducere

Stimate (persoana de contact):
Recurs

2. Introducere care conține informații despre produsul sau serviciul achiziționat.

Vă scriu pentru a vă atrage atenția asupra unei probleme din secțiunea de servicii pentru clienți.
Vă scriu pentru a vă aduce la cunoștință o problemă în cadrul departamentului nostru de servicii pentru clienți.

Doresc să mă plâng în termeni cât mai puternici cu privire la tratamentul pe care l-am primit de la un membru al personalului dumneavoastră
Aș dori să-mi exprim plângerile cu privire la tratamentul angajatului dumneavoastră.

Vă scriu pentru a-mi exprima puternica nemulțumire față de bunurile primite în această dimineață.
Vă scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea față de produsele primite în această dimineață.

Vă scriu pentru a vă plânge de calitatea produsului pe care l-am achiziționat online de pe site-ul dvs.
Vă scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea față de calitatea produselor pe care le-am comandat de pe site-ul dvs.

Vă scriu în legătură cu atitudinea negativă a unui membru al personalului dumneavoastră.
Vă scriu din cauza atitudinii negative a unui membru al companiei dumneavoastră.

Echipamentul pe care l-am comandat încă nu a fost livrat, în ciuda telefonului pe care l-am sunat săptămâna trecută pentru a vă spune că era nevoie urgentă.
Echipamentul pe care l-am comandat încă nu a sosit, deși v-am sunat săptămâna trecută și v-am spus că este nevoie imediat.

Pentru a rezolva problema, aș aprecia dacă ați putea (scrieți acțiunea specifică pe care o doriți - bani înapoi, credit card de taxare, reparație, schimb etc.). Sunt anexate copii ale înregistrărilor mele (include copii ale chitanțelor, garanțiilor, garanțiilor, cecurilor anulate, contractelor, numerelor de model și de serie și orice alte documente).
Pentru a rezolva problema, v-as fi recunoscator pentru optiunea daca (indicati cerintele dvs.: ati returnat banii, creditati, ati efectuat reparatii, ati facut un schimb etc.) Se ataseaza copii ale documentelor (atasati copii dupa chitanta, cardul de garantie). , cecuri anulate, contracte și alte documente.)

Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. și rezolvarea problemei mele și voi aștepta până la (stabiliți un termen limită) înainte de a solicita ajutor de la o agenție de protecție a consumatorilor sau de la Better Business Bureau. Va rog sa ma contactati la adresa de mai sus sau telefonic la (numere de domiciliu si/sau birou cu prefix).
Aștept răspunsul dumneavoastră cu o soluție la problema mea și voi aștepta până la (termenul limită indicat) înainte de a contacta o organizație de protecție a consumatorilor pentru asistență. Contactați-mă la următoarea adresă sau număr de telefon (adresa și numărul de telefon indicate)

Vă rugăm să rezolvați această problemă urgent. Aștept un răspuns de la dumneavoastră până mâine dimineață cel târziu.
Vă rugăm să rezolvați imediat această problemă. Aștept răspunsul dumneavoastră cel târziu mâine dimineață.

Insist asupra unei rambursări complete, altfel voi fi obligat să duc problema mai departe.
Insist pentru o rambursare integrală, altfel voi fi obligat...

Dacă nu primesc bunurile până la sfârșitul acestei săptămâni, nu voi avea de ales decât să-mi anulez comanda.
Dacă nu primesc acest articol până la sfârșitul săptămânii, nu voi avea de ales decât să anulez comanda.

Sper că veți rezolva această problemă cu promptitudine, deoarece îmi provoacă un inconvenient semnificativ.
Sper că veți rezolva imediat această problemă, deoarece îmi provoacă un inconvenient serios.

www.englishforbusiness.ru

Scrisoare de plângere în engleză. Plângeți-vă cu competență

Pentru a nu rata noi materiale utile, abonați-vă la actualizările site-ului

În practica de afaceri și în viața de zi cu zi, există situații în care este necesară întocmirea unei scrisori de reclamație atunci când, de exemplu, s-a primit un produs de calitate scăzută sau serviciul prestat te ultrajează.

Înainte de a te așeza să scrii o astfel de scrisoare, în primul rând, asigură-te că ai dreptate obiectiv. O scrisoare de reclamație poate fi trimisă fie prin e-mail, fie prin fax dacă subiectul reclamației nu este semnificativ. Dacă situația este gravă, atunci este mai bine să o trimiteți prin poștă, poate cu o notificare.

Adunați toate informațiile necesare. Descrieți problema concis, scrieți la obiect și într-o secvență logică clară.
Indicați ce acțiuni credeți că ar trebui luate și la ce interval de timp vă așteptați să ia.
Vă rugăm să atașați la scrisoarea dumneavoastră copii ale tuturor documentelor justificative.

Indiferent de gradul de indignare, în niciun caz nu trebuie să folosiți grosolănie sau să vă personalizați.
Nu ar trebui să vă permiteți să vă îndepărtați de principala problemă, adâncindu-vă în criticile la adresa companiei și a calității serviciilor sale.
Nu trebuie să trimiteți o scrisoare fără să o verificați mai întâi pentru erori gramaticale și de punctuație.

Începeți scrisoarea cu un salut Draga domnule (sau doamna, Domnișoară, domnisoara, etc.) Nume de familie.
Dacă nu știți numele persoanei pe care o contactați, începeți scrisoarea cu draga doamna sau Stimate domn; dacă nu cunoașteți sexul destinatarului, utilizați Stimaţi domni sau draga domnule sau doamna.

Începutul scrisorii ar trebui să atragă atenția cititorului asupra problemei abordate. De exemplu, Scriem pentru a ne plânge…, Am vrea să ne plângem…, Scriem cu referire la comanda #…, Dorim să ne exprimăm nemulțumirea față de… sau Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs…
Treci la subiect cât mai repede posibil, precizând motivul pentru care scrii într-o manieră clară și concisă. După ce ați făcut acest lucru, puteți adăuga câteva detalii și fapte.
Încheiați scrisoarea dvs. exprimând așteptările dvs., de ex. Am aprecia dacă ne-ați anunța cât mai curând posibil ce acțiuni sugerați să luați sau așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dvs. cu privire la această neînțelegere în următoarele șapte zile.

Formularea încheierii are un format standard:

Dacă cunoașteți persoana căreia îi adresați scrisoarea, aceasta ar trebui să se termine cu fraza Cu stimă.
Dacă începeți scrisoarea de plângere cu o contestație Stimate domn sau draga doamna, trebuie terminat cu fraza Cu stimă.
Numele dumneavoastră trebuie să fie tipărit sub semnătură.

Și nu uitați: scrisorile de plângere nu sunt scrisori de acuzație, ele sunt menite să atragă atenția asupra unei erori sau neînțelegeri și să o corecteze. Astfel de scrisori ar trebui scrise ținând cont de faptul că, în majoritatea cazurilor, furnizorul de echipamente sau serviciu este interesat și de rezolvarea problemei.

Exemple/mostre cu traducere

Pentru cei care nu au timp să citească manuale: un scurt ghid pentru scrierea scrisorilor de afaceri în limba engleză

O colecție mare de fraze standard pentru scrisori de afaceri pe diverse subiecte

Expresii standard pentru începerea, continuarea și încheierea unei scrisori de afaceri în limba engleză

Expresii cu prepoziții pentru alcătuirea unei scrisori de afaceri

Marketing și publicitate

Anuntul de concurs
Anunț de promovare
Scrisoare de intentie pentru certificat cadou
Scrisoare de intentie pentru cecul cadou
Scrisoare de intenție pentru chestionarul pentru sondajul clienților
Scrisoare către noul posesor de card VIP
Scrisoare despre vânzarea de corpuri sanitare
Invitație la deschiderea unui nou magazin
Invitație la deschiderea unui complex balnear și sanatoriu
Invitație de a demonstra un produs nou
Oferiți-vă să efectuați o demonstrație a produsului
Oferiți-vă să testați un produs nou
Propunere de publicitate într-o revistă
Prezentarea noii reviste
Prezentarea companiei și oferirea de cooperare
Oferta de prezentare și cooperare a companiei (2)
Oferta de servicii de agentie de turism
Oferta de servicii de asigurare de sanatate
Oferta de servicii de operator de telefonie
Oferta de servicii de operator de telefonie (2)
Propunerea companiei de telecomunicatii
Ofertă de la creatorii de site-uri web
Oferta de produse
Oferta de produse fabrica de mobila
Mulțumim clientului pentru recenzia bună
Contactarea clientului pentru feedback și sugestii
Cererea unui client pentru o recomandare pozitivă (1)
Solicitarea clientului pentru o recomandare pozitivă (2)
Exemple de reclame
Vezi și subsecțiunile: Propunere, Prezentare, Invitație

Organizarea unei călătorii de afaceri, rezervarea unui hotel, bilete

Reclamație, plângere, plângere, cerere

Cerere de ajutor caritabil

Cereri pentru angajare, studiu, stagiu, precum și scrisori de recomandare vezi pagina „Reluare”

30 de comentarii la „ Scrisori de afaceri în engleză»

Multumesc mult pentru munca ta! Ajută foarte mult la serviciu.

Buna ziua!
Sunt infinit recunoscător pentru munca ta, a ajutat foarte mult la munca ta, prosperitatea și fiecare succes pentru tine.

Mulțumesc tuturor celor care au lucrat la această colecție! Bine făcut!

Super site! o mare de informații necesare. Dar sunt la Londra. Cum pot plăti serviciile dvs. de aici?
Mulţumesc anticipat.

Cu sinceritate,
Catherine

Mulțumesc foarte mult!! Personal, pentru mine, în corespondența de afaceri cu străinii, totul este pur și simplu necesar! Uneori îți este greu să te exprimi mai etic și nu găsești cuvintele)) Aici, pentru toate ocaziile, există un răspuns gata făcut!

Vă mulțumesc foarte mult pentru munca dvs. și pentru oportunitatea de a vă îmbunătăți cunoștințele.

Un site minunat, treaba excelenta! Continuați în același spirit.

Mulțumesc. Aboneaza-te si voi continua.

Mulțumesc foarte mult! Vă rog să-mi spuneți, este posibil să creați șabloane de scrisori legate de logistica farmaceutică?

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Dacă aș ști ce este „logistica farmaceutică”. Dacă aveți astfel de șabloane în engleză, sau îmi puteți spune unde să le găsesc, atunci le voi traduce și le voi publica.

Foarte frumoasa lista de exemple. Mulțumesc

Multumesc mult, informatii foarte utile... a ajutat foarte mult si va ajuta in continuare.MULTUMESC!

foarte necesar si util! Mulțumesc.

multumesc, a ajutat foarte mult!

Mulțumesc foarte mult. Site-ul m-a ajutat foarte mult și sper să mă ajute de mai multe ori pe viitor.

Mostre grozave! Mulțumesc!

Multumesc mult pentru site. A ajutat mult.

Mulțumim creatorilor site-ului pentru informații foarte utile!
Într-adevăr, practic nu există site-uri pe Internet care să conțină materiale atât de de înaltă calitate.

Mulțumesc foarte mult! Lumea nu este lipsită de oameni buni)))

Mi-ar plăcea să cumpăr versiunea off-line. Mulțumesc!

Vă mulțumesc foarte mult pentru munca dvs. Ești atât de grozav.

Mulţumesc mult. multe informatii utile!!

Site util unic! Mulțumim creatorilor!
L-am adăugat la favorite și acum îl voi folosi tot timpul.
Ai ajutat foarte mult!
Mulțumesc!

Mulțumesc din suflet pentru acest site! A ajutat mult)))

Mulțumesc foarte mult.
Sper să obțin un loc de muncă cu ajutorul tău!

O selecție mare de șabloane! Mulțumesc.

Bună ziua, dragă administrator de site!
Vă mulțumim pentru munca atât de meticuloasă în colectarea și organizarea limbii engleze de afaceri. Puțini oameni împărtășesc cunoștințele în vremea noastră, vă doresc îmbunătățiri personale în continuare și creștere în carieră!
Cu sinceritate,
Di

Foarte mostre bune scrisori.
Mulțumesc

Citiți și studiați o varietate de exemple de scrisori de plângere în limba engleză. Literele sunt prezentate cu traducere în limba rusă.

Scrisoarea 1

7834 Strada 17

Detroit, Michigan

9034 Strada Comerțului

Detroit, Michigan

Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Pachetul a fost nedeteriorat așa că am semnat toate documentele și am plătit restul sumei. Dar când l-am despachetat am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiți articolul sau să îmi dați banii înapoi. Vă rog să-mi spuneți decizia dvs. în termen de 2 zile.

De la: domnul Jack Lupin

7834 17th Street, Detroit, Michigan

Către: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, SUA 90345

Stimaţi domni,

Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor, care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Ambalajul a fost fără deteriorare vizibilă, așa că am semnat toate documentele și am plătit suma rămasă. Dar când am deschis pachetul, am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiesc televizorul cu altul sau să-mi recuperez banii. Vă rog să mă comunicați decizia dvs. în termen de 2 zile.

Cu sinceritate,

Jack Lupin

Scrisoarea 2

Domnul William Black

7834 Grand Street

9034 Denver Street

24 februarie 2012

Aș dori să vă anunț că unul dintre angajații dvs. a fost nepoliticos cu mine. Sunt clientul permanent al cafenelei tale și iau prânzul aici aproape în fiecare zi și nu am văzut niciodată un serviciu atât de prost. S-a întâmplat ieri și am 2 martori de comportament necorespunzător al unuia dintre ospătari. Numele chelnerului este Kate Sullivan. A fost nepoliticos în timp ce a preluat comanda și m-a servit. Aș dori să luați măsuri pentru a preveni astfel de incidente pe viitor.

De la: domnul William Black

7834 Grand Street, Dallas, Texas

Către: Food&Co

9034 Denver Street, Dallas, Texas, SUA 90345

Stimaţi domni,

Aș vrea să știi că unul dintre angajații tăi a fost nepoliticos cu mine. Sunt a ta client fidel Iau masa cu tine aproape în fiecare zi, dar nu am întâlnit niciodată un serviciu atât de prost. Asta s-a întâmplat ieri, am 2 martori la un comportament nepotrivit al uneia dintre chelnerițe. Numele ei este Kate Sullivan. A fost nepoliticos când mi-a luat comanda și m-a servit. Aș dori să luați măsuri pentru a preveni incidente similare în viitor.

Cu sinceritate,

William Black

Scrisoarea 3

9034 Cooper Street

Fresno, California

9034 Cooper Street

Fresno, California

În urmă cu o săptămână am cerut unuia dintre specialiștii din Departamentul dumneavoastră, Paola Hendricks, să mă ajute să răspund la o întrebare referitoare la drepturile mele ca angajat. Ea mi-a dat un răspuns, dar am avut câteva îndoieli în acest sens și am decis să fac propria cercetare, am găsit informațiile necesare și m-am consultat cu un avocat. Avocatul mi-a confirmat cercetările și a spus că răspunsul ei a fost absolut greșit. Deoarece a fost foarte important pentru mine să știu răspunsul corect și aș fi putut deveni victima unei informații greșite, aș dori să mă plâng de greșeala unuia dintre specialiștii dumneavoastră care m-a costat timp și bani. Vă rog să-mi spuneți părerea dumneavoastră despre situație.

Cu stimă,

De la: Jerry Parrow, director de vânzări, StanleyCo Ltd

Către: doamna Sally Swift, manager de resurse umane, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, California

Dragă Sally,

În urmă cu o săptămână, am cerut unuia dintre specialiștii din departamentul dumneavoastră, Paola Hendricks, să mă ajute să răspund la o întrebare referitoare la drepturile mele ca angajat. Ea mi-a răspuns, dar mai aveam îndoieli, așa că am decis să-mi fac propriile cercetări, am găsit informațiile de care aveam nevoie și m-am consultat cu un avocat. Avocata mi-a confirmat că am dreptate și a spus că răspunsul ei nu este absolut corect. Deoarece a fost foarte important pentru mine să știu răspunsul corect și pur și simplu aș putea suferi din cauza informațiilor incorecte, aș dori să vă plâng de greșeala specialistului dumneavoastră, care m-a costat timp și bani. Vă rog să-mi spuneți părerea dumneavoastră despre această situație.

Cu sinceritate,

Jerry Parrow

Director de vânzări

Scrisoarea 4

9034 East Street

Electroworld Ltd

Regret că trebuie să mă plâng de serviciul de livrare al companiei dumneavoastră. Pe 5 iunie am cumpărat o mașină de spălat din magazinul tău și am comandat livrarea. Conform contractului trebuia să fie livrat ieri dimineața, adică între ora 9.00. și 12 a.m., dar a fost livrat la 03.30 p.m.! Când era aproape 12 a.m. Am sunat la departamentul de livrare și mi-au promis că vor livra o mașină de spălat în jumătate de oră. Dar am așteptat mai bine de 3 ore după aceea până a fost livrat. Cred că este o situație absolut nepotrivită și trebuie să am niște compensații pentru că a trebuit să pierd toată ziua de lucru și mi-am pierdut salariul pentru asta.

De la: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, SUA 90345

Către: Electroworld Ltd

4567 Marconi Street, Sacramento, California

Stimaţi domni,

Îmi pare foarte rău că trebuie să mă plâng de serviciul de livrare al companiei dumneavoastră. Pe 5 iunie am cumpărat o mașină de spălat din magazinul dvs. și am comandat livrarea. Conform termenilor contractului, acesta trebuia să fie livrat ieri dimineață între orele 9 și 12, dar a fost livrat abia la patru și jumătate! Pe la 12 am sunat la departamentul de livrare și mi-au promis că îmi vor livra comanda în jumătate de oră. Dar am așteptat mai mult de 3 ore înainte de livrarea mașinii. Cred că aceasta este o situație complet inacceptabilă și am nevoie de despăgubiri, deoarece am ratat o zi întreagă de muncă și nu voi fi plătit pentru asta.

Cu sinceritate,

Jim Morrison

Scrisoarea 5

9034 Cooper Street

Fresno, California

4567 Golden Street

Fresno, California

Pe 31 mai ți-am dat calculatorul meu pentru a fi reparat în compania ta. Au fost probleme cu încărcarea. Am plătit reparația și am primit-o înapoi o săptămână mai târziu, pe 7 iunie. La început totul a fost ok, dar două zile mai târziu necazul a revenit. Aș dori să îl luați înapoi pentru reparare cât mai curând posibil, fără plăți suplimentare. Anexez toate chitanțele și contractul nostru de reparații. Dacă presupuneți că ați făcut deja tot posibilul pentru a-mi repara computerul, atunci aș dori să-mi recuperez banii pentru a-l putea repara într-o altă companie. Astept cu nerabdare raspunsul dumneavoastra si rezolvarea problemei mele.

De la: Fred Thompson,

9034 Cooper Street, Fresno, California, SUA 90345

Către: domnule Jim Frank, CEO Soft Plus

4567 Golden Street, Fresno, California

Stimate domnule Frank,

Pe 31 mai, ți-am dat calculatorul meu pentru reparații la compania ta. A avut probleme la încărcare. Am plătit reparația și am primit-o înapoi o săptămână mai târziu, pe 7 iunie. La început totul a fost bine, dar după 2 zile problema a revenit. Aș dori să o repar cât mai curând posibil, fără nicio taxă suplimentară. Anexez toate chitanțele și contractul de reparație. Dacă credeți că ați făcut deja tot ce ați putut pentru a-mi repara computerul, atunci aș dori banii înapoi pentru ca reparația să fie făcută de o altă companie. Astept raspunsul dumneavoastra si rezolvarea problemei mele.

Cu sinceritate,

Fred Thompson

O scrisoare de plângere în limba engleză, în ciuda conținutului negativ, trebuie să fie scrisă într-o formă de reproș politicos. Trebuie să scrieți plângerile extrem de atent, astfel încât sensul scrisorii să-i dea clar cititorului că doriți doar să îi transmiteți anumite informații și să nu vă certați.

Începeți-vă scrisoarea furnizând informații detaliate despre produse sau servicii.

Indicați clar subiectul plângerii.

Indicați cum doriți să rezolvați problema.

Vă rugăm să indicați ce documente atașați. Acestea pot fi copii ale chitanțelor, garanții.

Ar fi o idee bună să indicați perioada de timp în care vă așteptați să primiți un răspuns și o soluție la problemă. Alege-ți cu înțelepciune momentul.

Exemple de scrisori de reclamație

Să ne uităm la exemple de astfel de litere cu traducere.

"Draga domnule. Berkson,

Să studiem traducerea acestei plângeri.

„Stimate domnule Berkson,

Priviți un alt exemplu de scrisoare de reclamație, acordați atenție modului în care un client nemulțumit îi explică directorului magazinului că nu este nevoie să amânați răspunsul.

„Stimate domnule Miller,

Pe 23 septembrie, am contactat centrul dumneavoastră de service de la Baker Street 83 pentru reparații TV. Televizorul inca nu functioneaza corect si mi-au dat factura pentru reparatie completa. Sunt anexate copii ale garanției și chitanțelor. Aștept răspunsul dumneavoastră și voi aștepta până pe 30 septembrie înainte de a solicita ajutor de la Societatea pentru Protecția Consumatorului.

Sfat: păstrați o copie a scrisorii trimise.

Următoarea scrisoare de reclamație în limba engleză a fost scrisă de un client nemulțumit al unui restaurant.

"Draga domnule sau doamna,

Aștept cu nerăbdare să primesc un răspuns.

Rețineți că clientul nemulțumit nu știe numele sau sexul managerului restaurantului, așa că folosește expresia clasică „Stimate domn sau doamnă”.

Să ne uităm la traducerea plângerii și să învățăm un vocabular nou.

Aștept răspunsul tău.

Vocabular din litere

A executa - a face treaba.
Din păcate – din păcate.
A fi rupt - a fi rupt.
A fi dezamăgit (dezamăgitor) - a fi supărat (provocând dezamăgire).
În plus – în plus, în plus.
A factura - emite o factură.
Suma – suma.
A rezolva (rezoluție) – decide (decizie).
În mod corespunzător - în mod corespunzător.
Inchis - atasat.
Agentia pentru protectia consumatorilor - Societatea pentru Protectia Drepturilor Consumatorului.
A se bucura - a se bucura.
A sărbători - a sărbători.
A fi nepoliticos - a fi nepoliticos.
Impropriu - obscen.
Nemulțumit - nemulțumit.
Șocat - șocat.
A rectifica - corecta, corecta.

Completați-vă vocabularul cu mai multe fraze din videoclip:

Scrisoare de plângere - exemple de scrisori de plângere în limba engleză

Citiți și studiați o varietate de exemple de scrisori de plângere în limba engleză. Literele sunt prezentate cu traducere în limba rusă.

Scrisoarea 1

7834 Strada 17

9034 Strada Comerțului

Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Pachetul a fost nedeteriorat așa că am semnat toate documentele și am plătit restul sumei. Dar când l-am despachetat am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiți articolul sau să îmi dați banii înapoi. Vă rog să-mi spuneți decizia dvs. în termen de 2 zile.

De la: domnul Jack Lupin

7834 17th Street, Detroit, Michigan

Către: Electronics Ltd

9034 Commerce Street, Detroit, Michigan, SUA 90345

Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor, care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Ambalajul a fost fără deteriorare vizibilă, așa că am semnat toate documentele și am plătit suma rămasă. Dar când am deschis pachetul, am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiesc televizorul cu altul sau să-mi recuperez banii. Vă rog să mă comunicați decizia dvs. în termen de 2 zile.

Domnul William Black

7834 Grand Street

9034 Denver Street

24 februarie 2012

Aș dori să vă anunț că unul dintre angajații dvs. a fost nepoliticos cu mine. Sunt clientul permanent al cafenelei tale și iau prânzul aici aproape în fiecare zi și nu am văzut niciodată un serviciu atât de prost. S-a întâmplat ieri și am 2 martori de comportament necorespunzător al unuia dintre ospătari. Numele chelnerului este Kate Sullivan. A fost nepoliticos în timp ce a preluat comanda și m-a servit. Aș dori să luați măsuri pentru a preveni astfel de incidente pe viitor.

De la: domnul William Black

7834 Grand Street, Dallas, Texas

9034 Denver Street, Dallas, Texas, SUA 90345

Aș vrea să știi că unul dintre angajații tăi a fost nepoliticos cu mine. Sunt clientul tău obișnuit și iau masa aici aproape în fiecare zi, dar nu am întâlnit niciodată un serviciu atât de prost. Asta s-a întâmplat ieri, am 2 martori la un comportament nepotrivit al uneia dintre chelnerițe. Numele ei este Kate Sullivan. A fost nepoliticos când mi-a luat comanda și m-a servit. Aș dori să luați măsuri pentru a preveni incidente similare în viitor.

9034 Cooper Street

În urmă cu o săptămână am cerut unuia dintre specialiștii din Departamentul dumneavoastră, Paola Hendricks, să mă ajute să răspund la o întrebare referitoare la drepturile mele ca angajat. Ea mi-a dat un răspuns, dar am avut câteva îndoieli în acest sens și am decis să fac propria cercetare, am găsit informațiile necesare și m-am consultat cu un avocat. Avocatul mi-a confirmat cercetările și a spus că răspunsul ei a fost absolut greșit. Deoarece a fost foarte important pentru mine să știu răspunsul corect și aș fi putut deveni victima unei informații greșite, aș dori să mă plâng de greșeala unuia dintre specialiștii dumneavoastră care m-a costat timp și bani. Vă rog să-mi spuneți părerea dumneavoastră despre situație.

De la: Jerry Parrow, director de vânzări, StanleyCo Ltd

9034 Cooper Street, Fresno, California

Către: doamna Sally Swift, manager de resurse umane, StanleyCo Ltd

În urmă cu o săptămână, am cerut unuia dintre specialiștii din departamentul dumneavoastră, Paola Hendricks, să mă ajute să răspund la o întrebare referitoare la drepturile mele ca angajat. Ea mi-a răspuns, dar mai aveam îndoieli, așa că am decis să-mi fac propriile cercetări, am găsit informațiile de care aveam nevoie și m-am consultat cu un avocat. Avocata mi-a confirmat că am dreptate și a spus că răspunsul ei nu este absolut corect. Deoarece a fost foarte important pentru mine să știu răspunsul corect și pur și simplu aș putea suferi din cauza informațiilor incorecte, aș dori să vă plâng de greșeala specialistului dumneavoastră, care m-a costat timp și bani. Vă rog să-mi spuneți părerea dumneavoastră despre această situație.

Director de vânzări

9034 East Street

Regret că trebuie să mă plâng de serviciul de livrare al companiei dumneavoastră. Pe 5 iunie am cumpărat o mașină de spălat din magazinul tău și am comandat livrarea. Conform contractului trebuia să fie livrat ieri dimineața, adică între ora 9.00. și 12 a.m., dar a fost livrat la 03.30 p.m.! Când era aproape 12 a.m. Am sunat la departamentul de livrare și mi-au promis că vor livra o mașină de spălat în jumătate de oră. Dar am așteptat mai bine de 3 ore după aceea până a fost livrat. Cred că este o situație absolut nepotrivită și trebuie să am niște compensații pentru că a trebuit să pierd toată ziua de lucru și mi-am pierdut salariul pentru asta.

De la: Jim Morrison

9034 East Street, Sacramento, California, SUA 90345

Către: Electroworld Ltd

4567 Marconi Street, Sacramento, California

Îmi pare foarte rău că trebuie să mă plâng de serviciul de livrare al companiei dumneavoastră. Pe 5 iunie am cumpărat o mașină de spălat din magazinul dvs. și am comandat livrarea. Conform termenilor contractului, acesta trebuia să fie livrat ieri dimineață între orele 9 și 12, dar a fost livrat abia la patru și jumătate! Pe la 12 am sunat la departamentul de livrare și mi-au promis că îmi vor livra comanda în jumătate de oră. Dar am așteptat mai mult de 3 ore înainte de livrarea mașinii. Cred că aceasta este o situație complet inacceptabilă și am nevoie de despăgubiri, deoarece am ratat o zi întreagă de muncă și nu voi fi plătit pentru asta.

Scrisoare de reclamație în limba engleză (scrisoare de plângere), plângere și scrisoare de cerere (revendicare)

Nu este un secret pentru nimeni că corespondența de afaceri se bazează nu numai pe solicitări și sugestii, ci și pe plângeri pe care o parte le poate face celeilalte. Astfel, o scrisoare de reclamație în limba engleză sau, așa cum se mai numește, o scrisoare de reclamație, este o prezentare a unei cereri, a cărei validitate este determinată în funcție de esența cerințelor. Astfel, o scrisoare de reclamație poate avea mai multe tipuri în funcție de tipul de reclamație care se face. În plus, există și o scrisoare de cerere, care implică nu doar o plângere, ci o despăgubire pentru anumite daune, o rambursare etc. Prin urmare, este necesar să se stabilească ce sunt o plângere și o cerere, dați un exemplu în limba engleză pentru ambele tipuri de corespondență și, de asemenea, enumerați tipurile posibile de astfel de documente.

Caracteristicile unei scrisori de reclamație

Daca produsul achizitionat nu indeplineste calitatea declarata de producator sau furnizor;
Dacă un anumit produs nu se potrivește cu cantitatea declarată în prealabil la cumpărare;
Dacă prețul produsului a fost modificat fără acordul prealabil cu cumpărătorul.

Este important de reținut că, în ciuda dispoziției pretențioase a autorului scrisorii, textul trebuie să fie într-un anumit stil, nu trebuie să conțină observații sau expresii grosolane, altfel documentul nu poate fi clasificat ca corespondență comercială, iar o astfel de scrisoare va fi considerată o încălcare clară a eticii în afaceri.

Un exemplu de scrisoare, de regulă, include o serie de standarde de proiectare. Astfel, versiunea clasică a unei scrisori de reclamație presupune prezența următoarelor puncte în text:

Numele părții (organizației) care trimite reclamația;
Motive de revendicare: numărul specificat într-o cerere specifică, factură, contract etc.
Denumirea și cantitatea mărfurilor;
Dovada (dacă există) a prejudiciului primit;
Cerințe specifice pentru compensarea tuturor pierderilor.

Scrierea unei scrisori de plângere nu este dificilă, mai ales dacă folosiți expresii și construcții tipice folosite adesea într-o astfel de corespondență. Mai jos sunt următoarele expresii cu traducere:

Vă scriu pentru a vă plânge despre serviciu... - Vă scriu cu o plângere despre serviciu...
Îmi pare rău să vă informez că... - Îmi pare rău să vă informez că...
Vă puteți imagina dezamăgirea noastră când... - Vă puteți imagina dezamăgirea noastră când...
Vă puteți imagina sentimentele noastre când... - Vă puteți imagina sentimentele noastre când...
Simt că merităm... - Mi se pare că avem dreptul să numărăm...

După cum puteți vedea, atunci când traduceți astfel de fraze în engleză, sensul nu este denaturat, iar esența plângerii este complet clară.
Mai jos este una dintre opțiunile pentru a scrie o reclamație:

Răspuns la reclamație

Caracteristicile unei scrisori de cerere

O scrisoare de cerere este în multe privințe similară cu o plângere. Cu toate acestea, expeditorul unui astfel de document, de regulă, este un funcționar care intenționează să recupereze anumite compensații, bunuri sau alte servicii de la a doua parte, invocând temeiuri legale. De exemplu, băncile folosesc destul de des o astfel de corespondență, cerând clienților lor să plătească datoria și trimițând un text pe antet oficial.

Aceasta poate fi, de asemenea, o cerere de documente, o parte scrie celeilalte, de exemplu, pentru a obține confirmarea identității. De obicei, o scrisoare de revendicare este scrisoare tipică a cere plăți de la debitori. Toate informațiile despre plată, valoarea datoriei și posibilele termene sunt de obicei indicate în text, astfel încât destinatarul să aibă informații complete despre problemă și posibilele consecințe.

Mai jos este o scrisoare de cerere pentru plata datoriilor, un eșantion al căruia poate fi folosit ca șablon pentru întocmirea unui document de acest tip. Expresiile folosite în ea sunt adesea tipice pentru o astfel de corespondență și pot fi folosite ca clișee:

Astfel, trebuie luate în considerare toate regulile menționate mai sus pentru redactarea reclamațiilor și reclamațiilor, deoarece chiar și astfel de scrisori cu conotații negative evidente trebuie să fie întocmite în conformitate cu principiile eticii în afaceri, astfel încât expeditorul să nu fie acuzat de excesivă grosolănie. si ignoranta. În plus, reclamațiile sau cererile corect redactate cresc semnificativ șansele ca pretențiile menționate în documente să fie satisfăcute, iar partea care trimite să rămână satisfăcută.

Scrisoare de plângere

Cui să adresez această scrisoare?

La achiziționarea unui produs sau la încheierea unui contract de prestare de servicii, primiți o adresă de contact sau un număr de telefon al unei persoane care poate rezolva toate dificultățile care apar. De obicei, în companiile mici, aceste probleme sunt decise de proprietarul companiei. În organizațiile de nivel mediu - adjunctul său sau conducerea superioară. Companiile mari au de obicei un departament de servicii pentru clienți care se ocupă de astfel de probleme.

Care sunt părțile principale ale unei scrisori?

1. Introducere

Numele persoanei de contact
Numele complet al destinatarului (dacă este cunoscut)

Titlu, dacă este disponibil
Numele companiei
Numele companiei

Divizia de reclamații ale consumatorilor
Departamentul de relatii cu clientii

Adresă
Oras (*): Stat (*): Cod postal
Adresa companiei

Stimate (persoana de contact):
Recurs

2. Introducere care conține informații despre produsul sau serviciul achiziționat.

La (1 iulie), am (cumpărat, închiriat, închiriat sau reparat) un (numele produsului, cu numărul de serie sau model sau serviciul efectuat) la (locația și alte detalii importante ale tranzacției).
Pe 1 iulie, eu (achizitionat, inchiriat, inchiriat, reparat) (denumirea completa a produsului cu numarul de serie sau tipul serviciului) la adresa... (alte informatii importante despre tranzactie sunt indicate mai jos)

Vă scriu în legătură cu atitudinea negativă a unui membru al personalului dumneavoastră.
Vă scriu din cauza atitudinii negative a unui membru al companiei dumneavoastră.

3. Descrierea problemei întâlnite

Din păcate, produsul (sau serviciul) dvs. nu a funcționat bine (sau serviciul a fost inadecvat) deoarece (indicați problema). Sunt dezamăgit pentru că (explicați problema: de exemplu, produsul nu funcționează corect, serviciul nu a fost efectuat corect, mi s-a facturat o sumă greșită, ceva nu a fost dezvăluit clar sau a fost denaturat etc.).
Din pacate, produsul (serviciul) dumneavoastra nu indeplineste cerintele necesare deoarece (problema este indicata). Sunt dezamăgit pentru că (se explică situația: de exemplu, aparatul nu funcționează bine, este de proastă calitate, mi s-a prezentat o sumă greșită la plată, ceva nu a fost explicat)

Insist asupra unei rambursări complete, altfel voi fi obligat să duc problema mai departe.
Insist pentru o rambursare integrală, altfel voi fi obligat...

www.englishforbusiness.ru

Cum se scrie o scrisoare de plângere și o scrisoare de scuze în engleză

A scrie scrisori formale nu este o sarcină ușoară, mai ales când trebuie să le scrii în engleză. Dar există o modalitate de a o face rapid și ușor - folosiți șabloane gata făcute fraze. În acest articol vă vom spune cum să scrieți o scrisoare de plângere și o scrisoare de scuze în engleză și ce expresii să folosiți pentru aceasta. De asemenea, vom atașa mostre ale acestor scrisori în limba engleză, astfel încât să le puteți folosi pentru a vă scrie scrisoarea.

Apropo, am vorbit deja despre cum să scrieți alte tipuri de scrisori formale în articolul „Cum să scrieți o scrisoare de cerere și o scrisoare de cerere în limba engleză”. Vă recomandăm să citiți și acest articol. De asemenea, nu uitați să citiți ghidul nostru despre cum să scrieți un e-mail în engleză.

Scrisoare de plângere în engleză. Scrisoare de plângere

După cum sugerează și numele, scriem o scrisoare de plângere în engleză atunci când suntem nemulțumiți de ceva. De exemplu, dorim să atragem atenția managementului asupra serviciilor de calitate slabă, comportament inadecvat angajat sau se plânge de un produs de calitate scăzută.

În comparație cu alte tipuri de scrisori, o scrisoare de plângere este cea mai emoționantă scrisoare. Cel mai adesea este colorat de emoții negative: nemulțumire, iritare, furie. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă descrieți nemulțumirea în toate culorile și epitetele vii și, cu siguranță, nu ar trebui să vă aplecați la grosolănie și insulte. Scrisoarea de plângere este un tip formal de scrisoare, așa că tonul trebuie păstrat oficial. De acord, aproape că nu există o persoană care să vrea să citească o scrisoare plină de insulte personale și apoi să rezolve problema care a apărut.

Dacă scopul plângerii dvs. este de a atrage atenția asupra unor neajunsuri, atunci este mai bine să păstrați tonul povestirii neutru. În cazul unor plângeri grave, ar trebui să respectați un ton insistent, uneori chiar solicitant. Să vedem ce fraze vom folosi în astfel de litere.

salută o persoană

Reguli pentru numerotarea paginilor Prezentarea textului și proiectarea lucrării trebuie efectuate în conformitate cu cerințele GOST 7.32 - 2001. 1 Textul lucrării trebuie tipărit, respectând următoarele cerințe: textul este dactilografiat Font Times New Roman cu o dimensiune de cel puțin 12, litere mici, fără evidențiere, cu […]
Proiectarea lucrărilor de curs conform GOST: eșantion Foarte des, studenții neglijează un aspect atât de important precum proiectarea unei lucrări de cercetare. Acesta ar putea fi un raport, eseu, articol sau lucrare de termen, a cărui execuție corectă vă poate îmbunătăți performanța academică. Desigur, în [...]
Proprietățile grade Vă reamintim că în această lecție examinăm proprietățile gradelor cu exponenți naturali și zero. Puterile cu exponenți raționali și proprietățile lor vor fi discutate în lecțiile pentru clasa a VIII-a. O diplomă cu exponent natural are câteva proprietăți importante, [...]
Rentabilitatea Sberbank NPF În legătură cu reforma asigurare de pensie, mulți oameni sunt interesați de: la ce fel de profitabilitate se pot aștepta deponenții Sberbank NPF în 2018? La urma urmei, aici este locul în care majoritatea rușilor preferă să meargă pentru a-și păstra și crește […]
Solicitarea unui pașaport internațional în Nijni Novgorod Nu știți unde să solicitați și să primiți rapid un pașaport internațional în oraș Nijni Novgorod, și, de asemenea, în Dzerjinsk sau Kstovo? Nu vă puteți da seama de instrucțiunile nesfârșite pentru completarea formularului de cerere pentru un pașaport străin? Obosit să stai în [...]
Cerințe pentru proiectarea lucrării de probă CERINȚE GENERALE PENTRU FORMATUL LUCRĂRII SCRISE 1. Lucrarea se realizează în tipărire folosind computer și imprimantă pe o față a unei foi A4 la distanță de o jumătate (1,5). Tip de font (font) - Times New Roman, dimensiunea fontului […]
Cartea scriitorului Proiectarea tehnică a textului Informațiile postate pe pagina de Internet reprezintă o resursă electronică pentru acces la distanță. Descriere resurse electronice accesul local și la distanță este reglementat de GOST 7.82 - 2001 „Înregistrare bibliografică. Descriere bibliografică […]
Ordinul Ministerului Educației și Științei al Federației Ruse din 26122013 1408 MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL FEDERĂȚIA RUSĂ din 26 decembrie 2013 N 1408 PRIVIND APROBAREA EXEMPRE DE PROGRAME DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ PENTRU PROGRAME DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ PENTRU AUTORIZILE ȘI SUBCATEGORIE DE VEHICULE aplicarea [...]

2016-07-27

Aici veți găsi 5 exemple de scrisori de cerere de angajare. Toate sunt oferite cu traducere în limba rusă.

Scrisoarea 1

7834 strada Divino

Chicago, Illinois

9034 Strada Mirelui

Chicago, Illinois

As dori sa aplic pentru jobul de curier in compania dumneavoastra. Am nevoie de un loc de muncă part-time și sunt gata să lucrez la ora convenabilă pentru dvs. Am o mașină pentru distanțe lungi și o bicicletă pentru a merge prin oraș. Sunt foarte comunicativ și de încredere. Mai multe informații despre mine puteți afla din CV-ul meu atașat aici.

De la: domnul Tom Garrison

7834 Divino Street, Chicago, Illinois

Către: „Trend&Fashion”

Stimaţi domni,

Aș dori să aplic pentru postul de curier în compania dumneavoastră. Am nevoie de un loc de muncă cu jumătate de normă, sunt pregătit să lucrez la o oră care vă este convenabilă. Am o mașină pentru a parcurge distanțe lungi și o bicicletă pentru a călători prin oraș. Sunt o persoană foarte comunicativă și responsabilă. Mai mult informatii detaliate Puteți afla despre mine din CV-ul meu atașat scrisorii.

Cu sinceritate,

Tom Garrison

Scrisoarea 2

7834 Strada centrală

Chicago, Illinois

9034 Strada Mirelui

Chicago, Illinois

Tocmai mi-am terminat ultimul an la Universitatea din Chicago și aș dori să aplic pentru un post de Specialist de marketing în compania dumneavoastră. Nu am nicio experiență de lucru, dar îmi doresc foarte mult să devin parte a companiei dumneavoastră și să fac tot posibilul pentru succesul acesteia. Am atasat CV-ul meu ca sa puteti afla mai multe informatii despre mine. Mă puteți invita la un interviu în orice moment convenabil pentru dvs. Multumesc pentru timpul acordat.

De la: domnul Andrew Roll

7834 Central Street, Chicago, Illinois

Către: „Trend&Fashion”

9034 Groom Street, Chicago, IL, SUA 90345

Stimaţi domni

Tocmai am absolvit Universitatea din Chicago și aș dori să lucrez pentru compania dumneavoastră ca specialist în marketing. Nu am experiență de lucru, dar am o mare dorință de a deveni parte a companiei dumneavoastră și de a face tot posibilul pentru succesul acesteia. Am atasat CV-ul meu ca sa puteti afla mai multe informatii despre mine. Mă poți invita la un interviu în orice moment convenabil pentru tine. Multumesc pentru timpul acordat.

Cu sinceritate,

Andrew Roll

Scrisoarea 3

Strada de Est 7834

Chicago, Illinois

9034 Strada Mirelui

Chicago, Illinois

Cu referire la postul dvs. vacant de Office Manager, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am o experiență de lucru ca secretară timp de 2 ani într-o companie mică unde nu aveam perspective de carieră. Sunt licențiat în Administrarea Afacerilor și cred că educația mea mi-ar permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea.

De la: doamna Kira Stan

7834 East Street, Chicago, Illinois

Către: „Trend&Fashion”

9034 Groom Street, Chicago, IL, SUA 90345

Stimaţi domni

Ca răspuns la postul dvs. vacant de manager de birou, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am experienta de lucru ca secretara de 2 ani intr-o firma mica unde nu aveam perspectivele de carieră. Am o diplomă de licență în management și, prin urmare, cred că educația mea îmi va permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea.

Cu sinceritate,

Kira Stan

Scrisoarea 4

7834 Strada Paradisului

Chicago, Illinois

9034 River Street

Chicago, Illinois

Numele meu este Steve și vă scriu ca răspuns la anunțul dvs. Caut un loc de munca mecanic. Am experiență de muncă ca mecanic în centru de service și educație adecvată. Am decis să mă mut în zona ta, de aceea aplic pentru jobul tău. Sunt o persoană de încredere și aș fi un bun lucrător pentru tine. Mă poți invita oricând la un interviu. Vă mulțumim pentru atenție.

De la: domnul Steve McGonagall

7834 Paradise Street, Chicago, Illinois

Către: Chicago Motors

Stimaţi domni,

Numele meu este Steve și vă scriu ca răspuns la anunțul dvs. de angajare. Caut un loc de munca ca mecanic. Am experiență ca mecanic într-un centru de service și studii relevante. Am decis să mă mut în zona ta, așa că aplic pentru postul tău vacant. Sunt o persoană responsabilă și voi deveni un angajat bun pentru tine. Mă poți invita oricând la un interviu. Vă mulțumim pentru atenție.

Cu sinceritate,

Steve McGonagall

Scrisoarea 5

7834 Arata strada

Chicago, Illinois

Director general

9034 River Street

Chicago, Illinois

Stimate domnule Cornwell,

Vă scriu pentru a aplica pentru postul de lucrător voluntar. Am văzut acest post vacant în Evening News săptămâna aceasta. Am experiență în voluntariat – anul trecut i-am ajutat pe imigranți să-și găsească locuințe temporare și locuri de muncă. În calitate de voluntar în compania dumneavoastră, aș dori să predau limba engleză pentru imigranți din țara noastră sau din străinătate dacă este necesar. Am absolvit cu note excelente anul acesta și aș dori să fiu util în compania ta ajutând oamenii.

De la: doamna Ann Peters

7834 Shaw Street, Chicago, Illinois

Către: domnul Cornwell, director general, Helpin Hand

9034 River Street, Chicago, IL, SUA 90345

Stimate domnule Cornwell,

Scriu pentru că vreau să fiu voluntar. Am văzut un anunț de angajare în Evening News săptămâna aceasta. Am experiență ca voluntar – anul trecut i-am ajutat pe imigranți să-și găsească locuințe temporare și de lucru. În calitate de voluntar în compania dumneavoastră, vreau să predau limba engleză imigranților din țara noastră sau din străinătate, dacă este necesar. Am absolvit școala cu note excelente anul acesta și vreau să fiu de folos în compania ta, ajutând oamenii.

Cu sinceritate,

In contact cu

Ashikhmina Irina. Scoala nr. 145, Samara, Rusia
Eseu în engleză cu traducere. Numire Documente, scrisori, CV-uri.
O scrisoare de plângere
Vă scriu pentru a vă plânge de un DVD player pe care l-am cumpărat online de la compania dumneavoastră acum două săptămâni.
Din păcate, un DVD player nu a funcționat bine, deoarece tava de disc continuă să se blocheze. Sunt dezamăgit, deoarece noul meu disc este blocat în tava pentru disc și nu îl pot scoate.
În plus, așteptam o comandă mai mult decât ar trebui. Pe site au fost stabilite date de la două zile la o săptămână, dar am așteptat două săptămâni, în ciuda telefonului pe care l-am adresat companiei dumneavoastră pentru a vă spune că a fost nevoie săptămâna trecută. Când a venit comanda, mi s-a facturat o sumă greșită.
Aș fi recunoscător dacă compania dumneavoastră mi-ar putea trimite cât mai curând posibil înlocuitori și bani pentru prejudiciul moral. Aștept cu nerăbdare să vă ocupați de această problemă.
Cu stimă,
Irina Ashikhmina
Stimate domnule Hunt,
Vă scriu pentru a vă plânge de un DVD player pe care l-am cumpărat online de la compania dumneavoastră acum două săptămâni.
Din păcate, playerul DVD s-a defectat deoarece unitatea sa nu a fost scoasă. Sunt frustrat pentru că noul meu disc este blocat în unitate și nu îl pot scoate.
Mai mult, am așteptat mai mult decât ar fi trebuit pentru comanda mea. Datele de pe site-ul dvs. au fost stabilite de la două zile la o săptămână, dar am așteptat două săptămâni, în ciuda apelurilor mele către compania dumneavoastră când am spus că este nevoie de comandă săptămâna trecută. Când comanda a fost livrată, mi s-a dat o factură incorectă.
Aș fi foarte recunoscător dacă compania dumneavoastră mi-ar trimite un înlocuitor și bani pentru daune cât mai curând posibil. Sper cu adevărat să rezolvi această problemă.
Cu sinceritate,