Raport privind popularizarea serviciilor publice în formă electronică. Popularizarea primirii serviciilor guvernamentale în formă electronică în rândul studenților organizațiilor de învățământ (recomandări metodologice)
Decret prezidențial Federația Rusă din 7 mai 2012 Nr. 601 „Cu privire la principalele direcții de îmbunătățire a sistemului administratia publica„(clauza „c”) stabilește ca ponderea cetățenilor care utilizează mecanismul de primire, până în 2018 să atingă o valoare de cel puțin 70%.
Programul de stat „Societatea informațională” stabilește indicatori intermediari pentru realizarea decretului. În 2015, ponderea utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice ar trebui să fie de 40%, în 2016 - 50%, în 2017 - 60%.
Rezultatele sondajului Rosstat
2016: liderii Tatarstanului, Okrug autonom Khanty-Mansi, Chuvashia
La sfârșitul anului 2016, în medie pe întreg teritoriul țării, 51,3% din populația rusă folosește servicii electronice guvernamentale, a raportat Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă către TAdviser cu referire la rezultatele unui sondaj Rosstat.
Primul loc în acest indicator, ca acum un an, este ocupat de Tatarstan (79,7%), al doilea este Okrug autonom Khanty-Mansiysk (74,1%), al treilea este Chuvashia (69%).
Creșterea maximă a ponderii utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice a fost înregistrată în regiunea autonomă Khanty-Mansi (de la 27 la 74,1%), Ingușetia (de la 8,5 la 54%) și regiunea Kursk (de la 13,1 la 53,8%).
La Moscova, potrivit lui Rosstat, serviciile publice în formular electronic folosit de 65,3% din populatie, in Sankt Petersburg - 49%.
Pe parcursul anului, 10 regiuni și-au deteriorat performanța. Printre acestea se numără Republica Tyva, regiunea autonomă Yamalo-Nenets, Regiunea Altai, precum și regiunile Pskov, Murmansk, Kurgan, Kaliningrad, Saratov, Leningrad și Arhangelsk.
Cea mai proastă situație cu serviciile guvernamentale în formă electronică se observă în Regiunea Autonomă Evreiască (16%), Republica Karachay-Cerkess (19,3%) și Neneți. Okrug autonom (19,4%).
Ponderea cetățenilor care utilizează mecanismul de primire a serviciilor de stat și municipale în formă electronică(ca procent din populația totală care a primit servicii de stat și municipale ale entității constitutive corespunzătoare a Federației Ruse)| Regiune | 2016 | 2015 | 2014 |
| Federația Rusă | 51,3 | 39,6 | 35,2 |
| Districtul Federal Central | 56,3 | 47,9 | 37,6 |
| Regiunea Belgorod | 51,1 | 40,5 | 21,1 |
| Regiunea Bryansk | 43,6 | 26,2 | 30,3 |
| regiunea Vladimir | 62,5 | 45,6 | 39,8 |
| Regiunea Voronej | 64,2 | 39,2 | 16,8 |
| regiunea Ivanovo | 44,1 | 39,5 | 35,9 |
| Regiunea Kaluga | 68,7 | 40,4 | 34 |
| Regiunea Kostroma | 26 | 12 | 10,3 |
| Regiunea Kursk | 53,8 | 13,1 | 10,8 |
| Regiunea Lipetsk | 43,8 | 30,1 | 17,3 |
| Regiunea Moscova | 44 | 41,6 | 27,8 |
| Regiunea Oryol | 38,3 | 19,9 | 10,7 |
| Regiunea Ryazan | 48,1 | 22,7 | 11,3 |
| Regiunea Smolensk | 46,6 | 26,6 | 31,4 |
| Regiunea Tambov | 52,8 | 35,2 | 10 |
| Regiunea Tver | 26,4 | 24 | 36 |
| Regiunea Tula | 61,5 | 55,6 | 23,5 |
| Regiunea Yaroslavl | 59,8 | 32,4 | 37,8 |
| Moscova | 65,3 | 64,2 | 54,9 |
| Districtul Federal de Nord-Vest | 43,7 | 39,3 | 31,9 |
| Republica Karelia | 30,6 | 26,8 | 33,4 |
| Republica Komi | 36,9 | 21,2 | 22,8 |
| Regiunea Arhangelsk | 29,9 | 43,8 | 50 |
| incl. Regiunea Autonomă Nenets | 19,4 | 15,7 | 14,5 |
| Regiunea Arhangelsk fără okrug autonom | 30,5 | 44,5 | 51 |
| Regiunea Vologda | 59,8 | 34,6 | 33,4 |
| Regiunea Kaliningrad | 49,5 | 58,4 | 57,7 |
| Regiunea Leningrad | 39,1 | 51 | 34,1 |
| Regiunea Murmansk | 31,5 | 37,8 | 22,2 |
| Regiunea Novgorod | 44,6 | 34,2 | 21,5 |
| Regiunea Pskov | 31 | 32,5 | 43,9 |
| Sankt Petersburg | 49 | 40,6 | 26,8 |
| Districtul Federal de Sud | 48,4 | 37,2 | 25,1 |
| Republica Adygea (Adygea) | 34,7 | 12,5 | 12,7 |
| Republica Kalmykia | 37,6 | 22,1 | 19,3 |
| Republica Crimeea | 23 | 16 | … |
| Regiunea Krasnodar | 52,4 | 28,4 | 36,2 |
| Regiunea Astrahan | 32,9 | 29,8 | 16,9 |
| Regiunea Volgograd | 45 | 33 | 27,6 |
| regiunea Rostov | 56,6 | 49,6 | 17,7 |
| Sevastopol | 30,3 | 15,2 | … |
| Districtul Federal Caucazul de Nord | 45,5 | 19,6 | 16,9 |
| Republica Daghestan | 22,3 | 2,5 | 1,8 |
| Republica Inguşetia | 54 | 8,5 | 2,8 |
| Republica Kabardino-Balkaria | 38,1 | 15,3 | 13,3 |
| Republica Karachay-Cerkess | 19,3 | 17,2 | 12,9 |
| Republica Osetia de Nord-Alania | 60,2 | 34,1 | 21,8 |
| Republica Cecenă | 53,5 | 40,3 | 37,7 |
| Regiunea Stavropol | 60,1 | 27,2 | 22 |
| Districtul Federal Volga | 55,3 | 42,6 | 38,1 |
| Republica Bashkortostan | 61,2 | 52 | 27,6 |
| Republica Mari El | 40,8 | 27,2 | 19 |
| Republica Mordovia | 60,7 | 40,9 | 60,7 |
| Republica Tatarstan (Tatarstan) | 79,7 | 65,2 | 63 |
| Republica Udmurta | 43,3 | 35,5 | 24 |
| Republica Ciuvașă - Ciuvașa | 69 | 48,4 | 51,6 |
| Regiunea Perm | 39,2 | 34 | 33,6 |
| Regiunea Kirov | 44,1 | 33,8 | 23,2 |
| Regiunea Nijni Novgorod | 49,3 | 32,2 | 34,2 |
| Regiunea Orenburg | 51,3 | 18,5 | 14,6 |
| Regiunea Penza | 47,7 | 29,7 | 18,2 |
| Regiunea Samara | 43 | 38 | 30,2 |
| Regiunea Saratov | 26 | 35,6 | 25,9 |
| Regiunea Ulyanovsk | 53,9 | 41,2 | 24,1 |
| Districtul Federal Ural | 53,1 | 35,2 | 47,1 |
| regiunea Kurgan | 32,5 | 41,1 | 29,2 |
| Regiunea Sverdlovsk | 42,5 | 33,6 | 51,2 |
| Regiunea Tyumen | 67,7 | 37,4 | 54,8 |
| incl. Regiunea autonomă Khanty-Mansiysk | 74,1 | 27 | 62,3 |
| incl. Regiunea autonomă Yamalo-Nenets | 40,4 | 52,7 | 66,3 |
| Regiunea Tyumen fără okruguri autonome | 67,3 | 45,9 | 45,2 |
| Regiunea Chelyabinsk | 55,4 | 33,1 | 34,7 |
| Districtul Federal Siberian | 40,8 | 30,3 | 29 |
| Republica Altai | 56,3 | 23,5 | 28,4 |
| Republica Buriatia | 30,6 | 12,2 | 12,7 |
| Republica Tyva | 30,1 | 30,3 | 26,4 |
| Republica Khakassia | 38,5 | 21,2 | 17,1 |
| Regiunea Altai | 31,1 | 32,2 | 27,6 |
| Regiunea Transbaikal | 35,1 | 23,1 | 30,8 |
| Regiunea Krasnoyarsk | 31,8 | 31,5 | 35,8 |
| Regiunea Irkutsk | 51,8 | 29,6 | 32,7 |
| Regiunea Kemerovo | 32,5 | 26,7 | 21,6 |
| Regiunea Novosibirsk | 50,6 | 28,9 | 28,9 |
| Regiunea Omsk | 54,7 | 42,7 | 30,1 |
| Regiunea Tomsk | 48,2 | 47,1 | 43,8 |
| Districtul Federal din Orientul Îndepărtat | 48 | 33,9 | 41,8 |
| Republica Sakha (Yakutia) | 38,3 | 23,7 | 21,2 |
| Regiunea Kamchatka | 50 | 27,9 | 42,1 |
| Regiunea Primorsky | 59,8 | 54,8 | 66,1 |
| regiunea Khabarovsk | 36,4 | 26,2 | 36,9 |
| Regiunea Amur | 62 | 38,9 | 27,1 |
| Regiunea Magadan | 20,4 | 6,4 | 24 |
| Regiunea Sakhalin | 42,9 | 40,5 | 28,6 |
| Regiunea Autonomă Evreiască | 16 | 13,8 | 17,8 |
| Regiunea Autonomă Chukotka | 20,8 | 8,3 | 19,7 |
2015: liderii din Tatarstan, Moscova, regiunea Kaliningrad
Pe baza rezultatelor anului 2015, în medie, în toată țara, utilizatorii serviciilor guvernamentale electronice reprezintă 39,6% din populația Rusiei.
Primul loc în acest indicator este ocupat de Tatarstan (65,2%), al doilea este Moscova (64,2%), al treilea este regiunea Kaliningrad (58,4%).
Situația este cea mai gravă în Daghestan (2,5%), regiunea Magadan (6,4%) și Chukotka Okrug (8,3%), iar ultimele două regiuni, conform lui Rosstat, și-au înrăutățit indicatorii față de 2014.
Ministerul Telecom și Comunicații de Masă a declarat pentru TAdviser că consideră sarcinile pentru 2015 de a furniza servicii finalizate electronic.
| Acest lucru este evidențiat de date obiective din statisticile de funcționare a infrastructurii e-guvernare. În 2015, utilizatorii portalului au comandat servicii federale electronic de 49,9 milioane de ori, comparativ cu 17,7 milioane în 2014. Numărul de comenzi a crescut cu 192% servicii regionale comparativ cu 2014 - de la 343 mii la 997 mii Serviciile municipale au înregistrat o creștere de 67% - de la 399 mii la 668 mii Atribuim amândurora această dinamică crestere generala numărul de cetățeni care utilizează Portalul Unificat al Serviciilor Guvernamentale și cu popularitatea tot mai mare a serviciilor guvernamentale electronice. Numărul mediu zilnic de vizitatori ai Portalului Serviciilor Guvernamentale Unificate în 2015 a crescut cu 28%. Numărul rușilor înregistrați în Sistemul Unificat de Identificare și Autentificare (USIA) a crescut cu 9,5 milioane în 2015. La sfârșitul anului 2015, în sistem erau înregistrați 22,5 milioane de utilizatori. În fiecare zi, aproximativ 26 de mii de persoane se înregistrează la Autorizația de identificare unificată și autonomă. Un utilizator nou apare în sistem la fiecare trei secunde |
Metodologia de estimare a numărului de utilizatori ai serviciilor guvernamentale electronice
O evaluare a numărului de solicitanți - cetățeni care utilizează mecanismul de primire a serviciilor de stat și municipale în formă electronică este efectuată de Rosstat (metodologia a fost aprobată prin ordinul Rosstat nr. 273 din 08.07.2013).
Indicatorul este calculat printr-un sondaj prin sondaj a cetățenilor cu vârsta cuprinsă între 15 și 72 de ani. Dimensiunea eșantionului este de 69 de mii de oameni care trăiesc în toate regiunile Federației Ruse. Datele obținute sunt extinse la populația generală.
Respondenților li se pun următoarele întrebări:
- Ați interacționat cu autoritățile? puterea de statŞi administrația localăși furnizorii de servicii de stat și municipale în ultimele 12 luni și ce metode au fost folosite?
- Vă rugăm să denumiți tipurile de servicii de stat sau municipale pe care le-ați primit prin intermediul site-urilor web și portalurilor oficiale ale serviciilor de stat și municipale în ultimele 12 luni.
- Ești înregistrat pe Portal unic servicii de stat și municipale, portal regional al serviciilor de stat și municipale?
Imperfecțiunea tehnicii
Metodologia de calcul al ponderii cetățenilor care utilizează serviciile electronice de guvernare, care implică un sondaj Rosstat, este acceptabilă, dar nu ideală, potrivit experților intervievați de TAdviser.
| Un sondaj este o metodă de măsurare forțată, deoarece, din păcate, nu putem măsura direct acest indicator, spune Mikhail Braude-Zolotarev, directorul Centrului de Cercetare și Expertiză IT de la RANEPA. - Norma ar trebui să fie ceea ce se consideră primirea serviciilor guvernamentale în formă electronică (de exemplu, o simplă vizită la EPGU - este sau nu?) și înregistrarea automată a unor astfel de fapte |
O poziție similară este luată de Maksut Shadayev, ministrul IT, Comunicații și Administrație Publică al Regiunii Moscova:
Atunci când se evaluează ponderea utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice, este important să se țină seama de canalele de furnizare a acestora, precum și de tipurile de servicii în sine, adaugă Timur Khafizov, directorul centrului de consultanță IT al Institutului de Stat și administrația municipală Universitatea Naţională de Cercetare Şcoala Superioară de Economie.
Activități ale autorităților federale și regionale de popularizare a serviciilor guvernamentale electronice
2015
În data de 15 octombrie 2015, la o ședință a Subcomisiei pentru Utilizarea tehnologia de informație la prestarea serviciilor de stat și municipale au fost aprobate cele depuse de Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă recomandări metodologice pentru a informa cetățenii cu privire la beneficiile primirii serviciilor guvernamentale pe cale electronică.
Documentul a fost elaborat pentru a construi sistem unificat informarea cu privire la beneficiile serviciilor guvernamentale electronice și crearea unui limbaj simplu și ușor de înțeles de comunicare cu cetățenii atunci când le popularizează.
„Intră în faza de implementare a Decretului Președintelui Federației Ruse nr. 601 în ceea ce privește atingerea indicatorilor-țintă pentru ponderea cetățenilor care utilizează serviciile guvernamentale în mod electronic, acest lucru este imposibil de realizat întâlniri pe această temă, în special în regiunile cu probleme Aceste recomandări metodologice pentru dezvoltarea brandului Servicii de stat sunt un fel de pregătire care ne permite să economisim semnificativ timp și bani în promovarea sarcinilor într-o anumită regiune pentru promovarea la Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei, munca în fiecare regiune individuală nu va rezolva această problemă”, a declarat ministrul Comunicațiilor Nikolai Nikiforov.
Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, împreună cu Ministerul Dezvoltării Economice, înainte de 1 decembrie 2015, au fost însărcinați să elaboreze includerea acestor recomandări metodologice în regulamentul de funcționare a centrelor multifuncționale (MFC) și partajarea. stiluri corporative„Documentele mele” și „Servicii guvernamentale” pentru a informa cetățenii din filialele MFC despre beneficiile serviciilor guvernamentale electronice.
Au fost aprobate și recomandări metodologice pentru atingerea indicatorilor țintă pentru ponderea cetățenilor care utilizează serviciile guvernamentale în formă electronică. Documentul conține pași standard pe care regiunile trebuie să-i facă pentru a atinge acest indicator, aprobat prin Decretul președintelui Federației Ruse nr. 601.
„Utilizarea recomandărilor metodologice ne va permite să formulăm și să transmitem cetățenilor avantajele serviciilor guvernamentale electronice față de cele tradiționale și, ca urmare, să creștem ponderea celor care preferă să primească servicii guvernamentale în format electronic„, a precizat Ministerul Telecom și Comunicații de Masă.
Nu toate agențiile federale au aprobat planuri pentru a ajunge la 70%
La 3 iulie 2015, Comisia Guvernamentală privind utilizarea IT pentru îmbunătățirea calității vieții a instruit autoritățile federale și fondurile extrabugetare de stat care furnizează servicii guvernamentale în formă electronică să aprobe planurile convenite cu Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă pentru a realiza ținta ca 70% dintre cetățeni să utilizeze serviciile guvernamentale electronice.
În octombrie 2015, 13 din 50 de departamente au făcut acest lucru (vezi slide-ul de mai jos), conform documentelor Ministerului Telecom și Comunicații de Masă, pe care TAdviser le-a revizuit. Alte 4 departamente - FSB, Ministerul Finanțelor, Rosturism și Rospechat, conform Ministerului Telecom și Comunicații de Masă, au atins deja cifra de 70%.
În septembrie 2015, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a aprobat „planul 70%” al Ministerului Educației și Științei.
Una dintre caracteristicile proiectului de plan este „Includerea în aproximativ program de lucru disciplina academică „Studii sociale” la nivel de bază generală și secundară educatie generala studierea modalităților de interacțiune între cetățeni și stat, inclusiv prin e-guvernare”, conform documentelor Ministerului Telecom și Comunicații de Masă, pe care TAdviser le-a revizuit.
În iunie 2016, programul de lucru aproximativ al disciplinei academice „Studii sociale” (învățat de la clasele a 6-a la a 9-a) va adăuga oportunitatea studierii modalităților de interacțiune între cetățeni și stat, inclusiv prin e-guvernare.
La rândul său, în registrul principalului aproximativ programe educaționale Se va face o intrare de „registru” adecvată.
„Datorită acestui eveniment, Ministerul Educației și Științei din Rusia plănuiește să organizeze abordare integrată cu efect pe termen lung de creștere a gradului de implicare a cetățenilor în interacțiunea cu statul prin e-guvernare”, se arată în documentele Ministerului Telecom și Comunicații de Masă.
Ministerul Telecom și Comunicații de Masă a comandat o campanie de publicitate pentru serviciile electronice de guvernare
În iunie 2015, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a organizat o licitație pentru furnizarea de servicii pentru informarea utilizatorilor despre serviciile disponibile pe Portalul Unificat, creșterea disponibilității serviciilor de stat și municipale în formă electronică, conștientizarea cetățenilor cu privire la acest lucru și satisfacția acestora. .
Compania Digital Park Capital Group a câștigat cu o ofertă de 27,5 milioane de ruble.
Pe parcursul acțiunii, echipele mobile formate din activiști de tineret și angajați ai MFC vor ține întâlniri cu echipele întreprinderii, studenții și alte grupuri ale populației. De asemenea, se va munci mult pentru popularizarea portalului de servicii publice în mediul rural. Direct în timpul conversațiilor explicative, rezidenții vor avea posibilitatea de a se înregistra pe portalul serviciilor guvernamentale și de a-și confirma contul. În cadrul proiectului, va fi organizat un vehicul mobil care va efectua excursii în jurul regiunii Ivanovo. De asemenea, a fost organizată munca unei echipe mobile, care va sfătui populația din regiunea Ivanovo, în principal locuitorii din zone și sate îndepărtate, cu privire la primirea electronică a serviciilor de stat și municipale. Voluntarii vor explica și arăta în mod clar toate mecanismele de lucru pe portalul Serviciilor de Stat. Toate acestea se pot face într-un vehicul mobil cu ajutorul voluntarilor și al specialiștilor MFC. De asemenea, vor fi organizate vizite de brigadă mobilă la mari intreprinderi regiune, unde, fără a părăsi producția, dacă doriți, puteți obține asistență de consultanță, vă puteți înregistra și vă puteți restabili contul pe portalul Serviciilor de Stat. Ca urmare a proiectului, peste 70% din populația regiunii Ivanovo va fi înregistrată pe portal și va primi, de asemenea, sfaturi de înaltă calitate privind lucrul pe portal, deoarece puteți primi servicii guvernamentale fără a părăsi casa. Prin intermediul portalului de servicii guvernamentale, puteți obține și înlocui un pașaport al unui cetățean rus, puteți elibera un pașaport străin, puteți să vă înregistrați la locul de reședință, să obțineți certificate de lipsă de cazier judiciar, să înregistrați un vehicul, să primiți notificări despre economii de pensii, faceți o programare la un medic, obțineți informații despre taxele acumulate, amenzile poliției rutiere și datorii judecătorești, efectuați plăți electronic și multe altele.Goluri
- Popularizarea portalului serviciilor de stat și municipale în rândul populației.
Sarcini
- Reducerea cozilor în agențiile guvernamentale.
- Înregistrarea populației pe portalul serviciilor publice.
- Acordarea de informații și asistență consultativă populației.
- Popularizarea în rândul cetățenilor a furnizării serviciilor de stat și municipale în formă electronică.
- Extinderea spațiului de informare despre oportunitățile cetățenilor de a primi servicii de stat și municipale.
Justificarea semnificației sociale
Proiectul presupune implementarea proiectului în conformitate cu execuția paragrafului „c” al paragrafului 1 din Decretul președintelui Federației Ruse din 7 mai 2012 nr. 601 „Cu privire la principalele direcții de îmbunătățire a sistemului administrației publice. .” Astăzi, statul și societatea se confruntă cu sarcina principală de a furniza servicii de stat și municipale pe cale electronică, dar conform statisticilor, doar 40% din populație a folosit acest serviciu. Problema eliminării cozilor în instituțiile bugetare este extrem de urgentă. Cu toate acestea, majoritatea populației preferă să folosească serviciile într-un format obișnuit, neștiind că este posibil să se folosească capacitățile Internetului pentru a primi servicii. În prezent, guvernul și organizatii municipale Ei folosesc din ce în ce mai mult internetul pentru a organiza interacțiunea cu cetățenii și persoanele juridice. Portalul e-guvernare funcționează activ, variat portaluri de informare autorități de stat și municipale, site-uri web guvernamentale, prin intermediul cărora puteți obține o întreagă gamă de servicii curente, inclusiv. iar in domeniul invatamantului, sa depuna declaratie fiscala, sa faca programare la medic etc. Fereastra principală de acces la serviciile guvernamentale în formă electronică este Portalul Unificat al Serviciilor Statale și Municipale. Portalul unic este disponibil oricărui utilizator al rețelei de informații și telecomunicații pe Internet și este organizat astfel încât să asigure o simplă și căutare eficientă informații despre serviciile de stat sau municipale. Lumea devine din ce în ce mai mobilă, iar viața devine din ce în ce mai stresantă. Uneori, cetățenii pur și simplu nu au timp să rezolve toate problemele acumulate. În plus, după cum a demonstrat practica, furnizarea de servicii electronice duce la o procesare mai rapidă a cererilor decât acele documente care au fost depuse la structuri „reale”. În plus, de-a lungul timpului, din ce în ce mai mulți oameni preferă să tasteze pe computer decât pixul și hârtie. Acest lucru ne permite, de asemenea, să spunem că serviciile electronice vor deveni mai solicitate în viitor și, prin urmare, se vor dezvolta această direcție pur și simplu necesar.30.11.2015, Luni, 18:49, ora Moscovei
Pentru a crește gradul de conștientizare a cetățenilor cu privire la beneficiile furnizării electronice a serviciilor guvernamentale, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse a aprobat metodologia corespunzătoare. Documentul conține recomandări cu privire la modul de desfășurare a activității pentru a informa beneficiarii serviciilor, ce instrumente, resurse și tehnici să folosească. Pentru a aplica standarde uniforme și logo-uri recunoscute și pentru a menține un stil uniform, autoritatea de reglementare a oferit departamentelor interesate materiale și șabloane promoționale care vor facilita campania de popularizare a serviciilor guvernamentale. Metodologia presupune monitorizarea regulată a calității activităților în desfășurare. Un depozit special cu materiale se află la link. Recomandările metodologice conțin o serie de prevederi care pot ridica întrebări în timpul aplicării lor și, în opinia noastră, necesită o interpretare suplimentară. Publicația CNews a cerut Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse clarificări cu privire la această chestiune. Comentariile au fost date de Alexander Pavlovich, director adjunct al Departamentului pentru Dezvoltarea Guvernului Electronic al Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse.
1. Clauza 2.1. paragraful 4: Este recomandabil să se creeze o secțiune tematică specială pe site-ul OIV despre furnizarea de servicii publice.
Întrebare: Oportunitatea creației capătă o natură opțională. Prezența sau absența unei astfel de secțiuni va afecta evaluarea nivelului de conștientizare a cetățenilor efectuată de Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă?
Explicaţie: Recomandările metodologice sunt un set de recomandări iar nerespectarea acestora nu poate conduce la măsuri punitive. Cu toate acestea, setul de măsuri propus vizează creșterea gradului de conștientizare a cetățenilor cu privire la serviciile guvernamentale electronice. Evaluarea gradului de conștientizare în sine este măsurată independent de canalele de comunicare prin care statul „vorbește” cetățenilor.
2. Clauza 2.3: Versiunile actuale ale materialelor informative pentru site-ul web oficial sunt postate de departamentul regional din secțiunea 1.2 din depozitul Ministerului Telecom și Comunicații de Masă al Rusiei.
Întrebare: Este cunoscut faptul că serviciile guvernamentale de la autoritățile executive federale și autoritățile executive regionale sunt diverse și nu coincid întotdeauna. Materialele informative din depozit vor conține exemple de descrieri de servicii, infografice, știri, articole, videoclipuri, scripturi text pentru centrele de apel pentru toate serviciile guvernamentale din țară sau fiecare regiune va specifica exemple pentru anumite servicii din registrul său?
Explicaţie: Materialele din depozit vor conține reguli pentru crearea materialelor, recomandări stilistice, o descriere a logicii pentru construirea unor comunicări eficiente, o carte detaliată a mărcii serviciilor publice, precum și exemple de aplicare corectă a acestor recomandări. Drept urmare, autoritățile vor putea pregăti în mod independent materiale promoționale, respectând regulile recomandate. În același timp, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei intenționează să efectueze selecția experților cele mai bune exemple a realizat materiale promoționale și, de asemenea, să le folosească pentru a completa depozitul creat. Astfel, autoritățile vor putea avea acces la materiale promoționale gata făcute, depanate și testate pentru conformitatea cu recomandările metodologice. Ceea ce este important aici este deschiderea rezultatelor obținute și disponibilitatea de a le împărtăși întregii țări în interesul comun.
3. Întrebare: Informațiile din depozit sunt actualizate în termen de trei zile lucrătoare. Cum plănuiți să informați regiunile despre modificările aduse anumitor date din depozit?
Explicaţie: Nu există planuri pentru e-mailuri speciale despre actualizarea a ceva din depozit. Utilizarea sa este un proces complet deschis pentru autorități. Scopul este de a obține un efect sinergic, pozitiv pentru țară, de creștere a gradului de conștientizare și recunoaștere a serviciilor guvernamentale electronice prin utilizarea unor comunicații unificate, atent și care se sprijină reciproc în întreaga țară.
4. Clauza 2.11: Este recomandabil să se asigure interacțiunea cu utilizatorii pe site-urile web oficiale ale departamentelor care utilizează diverse servicii interactive.
Întrebare: Acest punct implică actualizarea site-urilor OIV. Va fi identificată o regiune pilot (RPR), al cărei exemplu ar putea fi folosit pentru alte PRI-uri? Punctul este, de asemenea, de natură consultativă, dacă implementarea sa va afecta evaluarea nivelului de satisfacție al populației
Explicaţie: Popularizarea serviciilor guvernamentale electronice nu implică încă lansări pilot. Pentru a implementa această recomandare specifică, JIV poate, în acest cadru propria dezvoltare site-ul web sau portalul sponsorizat de el pentru a produce munca necesara. Implementarea acestei recomandări nu va afecta evaluările formale ale satisfacției populației, dar va crește cu siguranță nivelul acesteia în percepția cetățenilor.
5. Clauza 2.12: În conformitate cu Legea federală Nr. 8-FZ, trebuie adoptate reglementări corespunzătoare privind procedura de informare a cetățenilor.
Întrebare: Aceste documente ar trebui deja adoptate de departamente, așa că acum vorbim doar de completarea lor cu prevederi privind procedura de informare a cetățenilor despre serviciile guvernamentale, inclusiv utilizarea materialelor din depozit?
Explicaţie: Aici se pune accent pe importanța implementării cu atenție și completă a reglementărilor deja adoptate, iar cu ajutorul recomandărilor metodologice aprobate pur și simplu ajutăm să facem acest lucru mai eficient, mai clar și mai ușor pentru cetățeni.
6. Secțiunea 4.1: Angajații autorizați să lucreze cu cetățenii și organizațiile trebuie să aibă competență în furnizarea de servicii publice în formă electronică.
Întrebare: Ca urmare a îndeplinirii acestei cerințe, această categorie de angajați nu va diferi cu mult de calificările angajaților MFC și poate că vor fi chiar mai calificați, deoarece vor trebui să își „îmbunătățească” serios nivelul de cunoștințe?
Explicaţie: Cetăţenii au dreptul de a solicita ajutor de la toate tipurile de departamente ale OIV-urilor şi de la alte „puncte de contact cu statul”, şi oriunde ar trebui să aibă posibilitatea de a primi servicii competente, de înaltă calitate şi prietenoase într-un limbaj simplu şi uşor de înţeles. cu privire la utilizarea serviciilor guvernamentale electronice. Ținând cont de faptul că în serviciul general și alte domenii ale vieții în lumea modernă se mută din ce în ce mai mult pe internet, recomandările metodologice propuse conțin teze de specialitate privind modul de a ajuta cetățenii să transfere comunicarea cu statul pe internet. Suntem siguri că în multe locuri nivelul de cunoștințe va trebui pur și simplu să fie reîmprospătat, iar în unele locuri va trebui să fie serios „tras” în interesul cetățenilor.
7. Clauza 4.2.3
Întrebare: Structurile relevante au o nouă responsabilitate - analiza de conținut a mass-media. Cum vedeți implementarea acestui punct de către departamente, cât de pregătite sunt acum pentru o astfel de muncă?
Explicaţie: Fiecare autoritate executivă lucrează în mod constant cu mass-media, informând cetățenii despre ceea ce se întâmplă în zona lor, precum și despre ceea ce se face pentru cetățeni și de ce. Analiza de conținut recomandată va permite OPI-urilor, pe de o parte, să înțeleagă mai bine modul în care cetățenii și presa răspund la serviciile lor și, pe de altă parte, să pună un accent adecvat în propriile comunicări publice în favoarea popularizării unor metode mai convenabile. chitanta electronica servicii publice.
8. Secțiunea 5.1: Elaborarea de programe educaționale pentru programele școlare de învățământ general de bază.
Întrebare: Sunt regiunile capabile să facă față singure acestei sarcini? Este necesar să se dezvolte un standard sau un program model la nivel federal și apoi să-l reproducă în regiuni?
Explicaţie: Considerăm că această problemă este rezolvată cel mai eficient dacă lucrările privind recomandările metodologice se desfășoară simultan atât la nivel federal, cât și la nivel municipal. Problema are mai multe fațete, așa că merită să vorbim mai detaliat despre succesele în rezolvarea ei nu acum, ci după faptul de a efectua lucrări specifice.
9. Clauza 6.2
Întrebare: Ce indicatori sunt planificați să fie dezvoltați pentru a evalua nivelul de conștientizare al cetățenilor cu privire la primirea serviciilor de stat și municipale în formă electronică?
Explicaţie: Criteriile de evaluare și evaluarea în sine le vor permite IIV-urilor să efectueze, în primul rând, propria monitorizare prin metoda „autoexaminării” a modului în care reușesc cu atenție și succes să urmeze recomandările metodologice aprobate. Ca urmare, dacă unele zone nu sunt accentuate, IIV-ul în sine se va putea ajusta această întrebare la propriul nivel.
Din punctul de vedere al criteriilor de evaluare, intenționăm să realizăm o simplă analiză de expertiză factuală a măsurii în care recomandările sunt implementate. Nu este nevoie de aritmetică complicată aici. Recomandările se bazează pe cele mai bune practici de proiectare globale și din industrie, ca urmare, cu cât este mai mare proporția dintre ele care pot fi implementate, cu atât mai bună calitate a serviciilor poate fi oferită cetățenilor.
10. Clauza 6.3
Întrebare: Ce instrument dezvoltat de Rusia, disponibil public, pentru evaluarea traficului site-ului și analiza comportamentului utilizatorilor este recomandat să fie instalat?
Explicaţie: Vorbim despre Yandex.Metrica, un instrument menit să analizeze audiența, calitatea traficului primit în timpul campaniilor de publicitate, precum și traficul general pe site.
Dimensiune: px
Începeți să afișați de pe pagină:
Transcriere
1 INSTITUȚIA REGIONALĂ DE ÎNVĂȚĂMÂNT AUTONOM DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPLIMENTAR TAMBOV „INSTITUTUL PENTRU CALIFICAȚII AVANSATE A LUCRĂTORILOR DIN ȘTIINȚĂ” Popularizarea primirii serviciilor publice în formă electronică în rândul studenților organizații educaționale(recomandări metodologice) TAMBOV 2014
2 Recenzători: Mosyagina N.G., profesor al colegiului tehnic al TSTU, candidat la științe tehnice, Umetsky L.N., metodolog, TOIPKRO Recomandări metodologice „Popularizarea primirii serviciilor publice în formă electronică în rândul studenților organizațiilor de învățământ”. / Întocmit de: N.I. Baskakova. Sub redactia generala. N.K. Solopova, candidat la științe pedagogice, conferențiar universitar, prorector pentru munca educațională și metodologică și informatizare a TOIPKRO. Tambov: TOIPKRO, p. În prezent, organizațiile de stat și municipale folosesc din ce în ce mai mult capacitățile internetului pentru a comunica cu cetățenii și persoanele juridice, este nevoie de popularizarea serviciilor electronice în rândul populației, inclusiv în rândul studenților, pentru a-și forma identitatea civică și cultura juridică. Recomandările metodologice sunt adresate managerilor și profesorilor educație suplimentarăși specialiști în sistemul de învățământ care desfășoară activități didactice practice utilizând tehnologiile informației și comunicațiilor (TIC). 2
3 Cuprins Introducere Forme de desfășurare a activităților de popularizare a serviciilor publice în formă electronică Rolul unei organizații educaționale în furnizarea de servicii în formă electronică...12 Glosar...14 Surse de informare...16 Anexa 1 Lecția „Locul a statului în spațiul internet modern. Servicii de stat și e-guvernare”...17 (pentru elevii din clasele 2-4 ai organizațiilor de învățământ general)...17 Anexa 2 Lecția „Locul statului în spațiul internet modern. Servicii publice și e-guvernare”...18 (pentru clasele 5-9 ale organizațiilor de învățământ general)...18 Anexa 3 Lecția „Locul statului în spațiul internet modern. Servicii publice și e-guvernare”...20 (pentru clasele superioare ale organizațiilor de învățământ general și instituțiilor secundare profesionale)...20 Anexa 4. Materiale pentru pregătirea evenimentelor de popularizare a serviciilor publice în formă electronică
4 Introducere Cetățenii Federației Ruse au dreptul de a aplica personal, precum și de a trimite contestații individuale și colective către organisme guvernamentaleși guvernele locale. (Articolul 33 din Constituția Federației Ruse) Relevanța popularizării serviciilor electronice în rândul populației se datorează mai multor motive: - un program de stat consecvent pentru formarea guvernării electronice în ultimii ani, - creșterea pe scară largă în furnizarea de servicii electronic pe portaluri diverse organizatii, - o creștere a numărului de sisteme informaționale care permit organizațiilor să interacționeze între ele pe cale electronică (sistem de interacțiune electronică interdepartamentală - SMEV) și facilitează primirea serviciilor de către cetățeni, - lipsa de informații și competența juridică insuficient formată a cetățenilor în primirea de servicii electronice, certificate, consultări pe portalurile organizațiilor relevante și, în același timp, o creștere a numărului de utilizatori de internet și a competenței TIC a cetățenilor. În prezent, organizațiile de stat și municipale folosesc din ce în ce mai mult capacitățile internetului pentru a comunica cu cetățenii și entitățile juridice. Funcționează activ portalurile de informații ale autorităților de stat și regionale, site-urile web ale municipalităților electronice, e-guvernarea, site-urile web guvernamentale, prin intermediul cărora puteți plăti pentru locuințe și servicii comunale, puteți depune o declarație de impozit, vedeți notele în agende electronice, notele la examenele școlare, sau faceți o programare la medic. În scopul asigurării deschiderii informaţionale a activităţilor organelor guvernamentale ramura executivași guvernele locale, îmbunătățirea calității și accesibilității serviciilor de stat și municipale pe care le oferă Guvernul Federației Ruse a aprobat crearea unui portal pentru serviciile de stat și municipale cu scopul de a transfera serviciile în formă electronică. În 2009, a fost creat un portal unificat al serviciilor de stat și municipale (denumit în continuare Portal). Astăzi, peste 4 milioane de cetățeni sunt înregistrați pe Portal, unii folosesc serviciile în 4
5 format neînregistrat. În ultimul an și jumătate, peste 12 milioane de servicii au fost furnizate electronic. De când Portalul a început să funcționeze, din 2009 până în 2013, popularitatea sa a crescut de 30 de ori. Principalele obiective ale Portalului în ceea ce privește furnizarea de servicii de stat și municipale în formă electronică sunt: - reducerea barierelor administrative; - îmbunătățirea calității și accesibilității serviciilor de stat și municipale; -simplificarea procedurii de prestare a serviciilor publice și reducerea timpului necesar prestării acestora; - introducerea unor standarde uniforme de serviciu pentru cetăţeni. În prezent, sunt identificate o serie de efecte sociale, manageriale și economice ale Portalului cetățenilor. Social și efecte economice: - creșterea gradului de conștientizare a primirii serviciilor de stat și municipale în formă electronică, - creșterea gradului de conștientizare a cetățenilor cu privire la lista și formatele documentelor necesare pentru primirea serviciilor de stat și municipale, - creșterea competenței cetățenilor în pregătirea documentelor în formă electronică, în utilizarea capacităților a serviciilor portal ca sisteme informatice, - reducerea necesității de a colecta documente suplimentare și informații susținătoare de la alte organizații, - reducerea sau eliminarea cozilor, reducerea vizitelor solicitanților la organizațiile care furnizează servicii de stat sau municipale, - reducerea timpului necesar pentru furnizarea de servicii de stat și servicii municipale. Efecte manageriale ale Portalului: - asigurarea transparenței în furnizarea de servicii și funcții publice prin înregistrarea rezultatelor prestării serviciilor (inclusiv a celor intermediare) în formă electronică, - creșterea productivității prin automatizarea operațiunilor de rutină și a funcțiilor legate de primirea cererilor pe suport de hârtie, - creşterea calităţii şi eficienţei deciziilor luate printr-un sistem de interacţiune electronică între departamente în procesul de prestare a serviciilor publice. 5
6 Cu toate acestea, majoritatea populației preferă să folosească serviciile într-un format obișnuit, neștiind că este posibil să se folosească capacitățile Internetului pentru a primi servicii. Cum se rezolvă eficient problema implicării în masă a cetățenilor în utilizarea formelor electronice de primire a serviciilor de stat și municipale în interesul cetățenilor înșiși? Un factor foarte important în rezolvarea acestei probleme este popularizarea serviciilor electronice, iar acest proces va fi mai eficient dacă elevii sunt implicați în el. Elevii de orice vârstă au abilități bune de calculator și navighează mai rapid pe internet, așa că vor putea folosi ei înșiși serviciile electronic dacă au peste 14 ani și vor ajuta generația mai în vârstă: părinții și bunicii în această problemă. 6
7 1. Forme de desfășurare a activităților de popularizare a serviciilor publice în formă electronică Profesorii, părinții și studenții, în calitate de cetățeni ai Federației Ruse, primesc diverse tipuri de servicii în diverse situații de viață, enumeram cele mai populare: obținerea pașaportului, verificarea amenzi politiei rutiere, verificarea datoriilor fiscale, depunerea declaratiilor fiscale, verificarea contului personal al Fondului de pensii, inmatriculare auto, intrare in grădiniţă, programarea la medic etc. Pentru a primi orice serviciu într-o organizație în mod obișnuit, trebuie să: - cunoașteți ora de primire a cetățenilor în organizație, cunoașteți lista documentelor necesare, - completați documentele corect, - colectați documentele suplimentare necesare de la alte organizații pentru a primi serviciul, - trebuie să ajungeți la o întâlnire cu un specialist cu un pachet pregătit de documente pe hârtie, să le verificați corectitudinea și caracterul complet al prezentării, - să primiți documentele necesare service după un anumit timp. Astfel, un cetățean petrece timp completând documente, vizitând diverse departamente, primind servicii, mecanismul de primire a serviciilor nu este transparent pentru el etc. Primirea electronică a serviciilor guvernamentale elimină toate aceste probleme, dar nu toți cetățenii au suficientă alfabetizare în domeniul TIC pentru a utiliza pur și simplu internetul. Cetăţenii sunt slab informaţi cu privire la posibilităţile de a primi servicii de stat şi municipale pe cale electronică pe portalul serviciilor publice. În același timp, elevii, în special cei mai mari, au bune abilități de calculator și se simt liberi pe internet, dar problemele de obținere a diverselor servicii sunt destul de departe de ei acest lucru ține în principal de competența profesorilor și a părinților; Prin urmare, este foarte important ca o organizație educațională să desfășoare o serie de activități pentru a populariza serviciile guvernamentale în formă electronică în rândul studenților din diverse forme. Acest lucru le va permite să formeze 7
8 idei clare despre primirea serviciilor guvernamentale pe cale electronică, care vor face parte din baza alfabetizării lor juridice. În viitor, elevii vor putea prezenta părinților și bunicilor posibilitățile de a primi servicii guvernamentale pe cale electronică pe Portal. Este important să organizați evenimente comune (părinți, elevi, profesori) pe această temă: întâlniri cu părinții, o zi cu ușile deschise, un eveniment social general ținut într-o clasă de informatică etc. Formele de desfășurare a evenimentelor de popularizare a serviciilor publice în formă electronică pot fi diferite: lecții, concursuri de desen, prezentări, videoclipuri, jocuri de afaceri, jocuri de modelare socială , proiecte sociale, acțiuni sociale. Aceste activități pot fi desfășurate atât în clasă, cât și în afara orelor de curs, ca parte a educației suplimentare. Lecțiile pe această temă pot fi predate în cadrul disciplinelor de studii sociale, informatică etc., pe baza faptului că noile standarde vizează dezvoltarea competențelor juridice, sociale și comunicative. Tema popularizării serviciilor publice în formă electronică poate fi discutată în lecțiile de studii sociale din clasele a 5-a-9 atunci când se studiază subiectele „Omul în societate”, „Drepturile omului în societate”, la orele când se studiază subiectele „ Sfera socială viața societății”, „Stat și drept”. Să dăm un exemplu specific de lecție în care puteți lua în considerare serviciile guvernamentale în formă electronică: în clasa a X-a „Rusia și lumea. Particularități dezvoltare modernă„(manual editat de G.A. Bordovsky, 38). La lecțiile de informatică, tema „Servicii publice în formă electronică” poate fi discutată și studiată practic la însușirea următoarelor subiecte: clasa a VII-a - „Tehnologii de comunicare. Resurse informaționale ale Internetului” (Informatică: manual pentru clasa a VII-a, editat de Ugrinovich); Clasa a IX-a - „Resurse informaționale și servicii ale internetului” (Informatică: manual pentru clasa a IX-a, autori Bosova L.L., Bosova A.Yu.); Clasa a 11-a „Informatica socială. Societatea informațională” („Informatică. Nivel de bază” pentru clasa a 11-a, Autor(i): Semakin I. G. / Henner E. K. / Sheina T. Yu). 8
9 Clasa a XI-a - „Informatica socială. Rolul informaţiei în societatea modernă„(Informatică. Nivel avansat: manual pentru clasa a 11-a Autor(i): Kalinin I. A. / Samylkina N. N.) V scoala elementara puteți organiza un eveniment extracurricular sub diverse forme, precum o lecție de cunoștințe, un concurs de desen, prezentări etc. Să dăm exemple activități extracurriculare pentru elevii de toate vârstele: - o lecție de cunoștințe despre serviciile guvernamentale pentru elevii din clasele 2-4 (Anexa 1), - o lecție de cunoștințe despre serviciile guvernamentale pentru elevii din clasele 5-9 (Anexa 2), - o lecție de cunoștințe despre guvern servicii pentru elevii de liceu (Anexa 3) , - concurs de desene, prezentări, broșuri „Cum să obțineți un serviciu prin internet”, - concurs video „5 pași pentru a primi serviciile guvernamentale pe cale electronică”, „Ce sunt serviciile guvernamentale”, exemplu la linkul - formularul de joc de modelare socială „Obțineți servicii guvernamentale electronic””, jocul poate fi jucat sub aspectul obținerii unor servicii specifice, de exemplu, obținerea unui pașaport, plata unei amenzi etc., - proiect social„Citizen in the Internet State”, în cadrul designului, se pot lua în considerare perspectivele de dezvoltare a capacităților statului Internet, obținerea de servicii online în diverse domenii viata sociala, - campania socială „Ajutați pe cineva care nu știe să se înregistreze pe portalul serviciilor guvernamentale”, „Drum scurt pentru a obține servicii guvernamentale”. Ca parte a jocurilor și acțiunilor de modelare socială, puteți lua în considerare opțiuni pentru situațiile de zi cu zi pentru a primi diverse servicii, de exemplu, „Obțineți un pașaport prin Portalul Serviciilor Guvernamentale”, „ Servicii electronice serviciul fiscal» etc. La utilizarea anumitor servicii, este necesară plata pentru servicii, o serie de documente sunt certificate prin semnătura electronică a cetățeanului. În jocurile de modelare socială, se poate lua în considerare probleme juridice plata cu bani electronici, posibilități de portofele electronice populare, probleme și perspective de utilizare semnătură digitală. 9
10 La realizarea unor proiecte sociale, de exemplu, în domeniul culturii, puteți utiliza următoarele servicii: înregistrarea pentru vizitarea obiectivelor turistice, excursii tematice și interactive efectuate agentie guvernamentala cultura regiunii Tambov; asigurarea accesului la publicațiile traduse în formă electronică stocate în bibliotecile regionale de stat; asigurarea accesului la facilități de referință și căutare și baze de date ale bibliotecilor regionale de stat. Desfășurarea unor astfel de evenimente poate fi luată în considerare în contextul implementării Standardului Educațional Federal de Stat. În standardul educațional de stat federal, în domeniul dezvoltării activităților educaționale universale personale, o atenție prioritară este acordată formării: fundamentelor identității civice a unei persoane (inclusiv componente cognitive, emoționale și comportamentale); fundamentele competențelor sociale (inclusiv valorile și atitudinile semantice și normele morale, experiența socială și relațiile interpersonale, constiinta juridica). Capacitatea de a vă comporta într-o situație în care trebuie să primiți unul sau altul serviciu guvernamental sau să folosiți serviciile organizatii guvernamentale, Portal, utilizați Internetul pentru a căuta și obține informații despre serviciile guvernamentale, capacitatea de a lucra cu documente, permite școlarilor să folosească în practică cunoștințele dobândite în studiile sociale. În conformitate cu standardul educațional de stat federal, conștientizarea identității civice apare atunci când un absolvent învață: - să-și caracterizeze propria identitate statutul socialŞi roluri sociale; explicați și precizați prin exemple sensul conceptului de „cetățenie”; - efectuează cognitive simple și sarcini practice, bazat pe situații ale vieții umane din diferite sfere ale societății. - caracteriza structura guvernamentală Federația Rusă, înțelegeți puterile și competențele diferitelor organisme guvernamentale și administrative; - determinați corect autoritatea (organismul guvernamental) la care trebuie să vă adresați pentru a rezolva o anumită situație socială. 10
11 La desfășurarea activităților de popularizare a serviciilor guvernamentale în formă electronică, în special în: joc de afaceri, joc de modelare socială, proiect social, acțiune socială, elevul va fi capabil să: 1) să-și determine statutul și rolul social, statutul și rolurile sociale publicul țintă proiect, promovare, 2) studierea situației sociale (de zi cu zi) pentru primirea electronică a serviciilor guvernamentale, 3) determinarea competențelor și competențelor diferitelor organe guvernamentale și administrative, organizații care furnizează servicii de stat și municipale pe Portal într-o situație cotidiană dată, 4) determinați autoritatea (organismul guvernamental) la care ar trebui să vă adresați pentru a primi servicii guvernamentale pe cale electronică într-o anumită situație socială. În urma unor astfel de evenimente, școlarii vor dezvolta competențe comunicative, etice, sociale și civice și vor fi puse bazele unei culturi juridice. O altă consecință a organizării unor astfel de evenimente va fi atragerea atenției generației mai în vârstă asupra capacităților internetului în ceea ce privește furnizarea de servicii guvernamentale pe cale electronică. Anexa 4 oferă informații despre serviciile guvernamentale în formă electronică, care pot fi utile atunci când se desfășoară activități de popularizare a serviciilor guvernamentale în formă electronică. 11
12 2. Rolul unei organizaţii educaţionale în furnizarea de servicii pe cale electronică. Organizațiile educaționale, în conformitate cu Ordinul Guvernului Federației Ruse din 17 decembrie 2009 N 1993-r, trebuie să ofere o serie de servicii de stat (municipale) studenților și părinților, vom enumera câteva dintre ele: „Oferirea de informații asupra performanţelor academice curente ale studentului, menţinerea unui jurnal electronic şi jurnal electronic performanțe academice”, „Oferirea de informații cu privire la implementarea programelor educaționale de învățământ primar general, general de bază, gimnazial general, precum și a programelor suplimentare de învățământ general în organizațiile de învățământ municipal”, „Acceptarea cererilor, înscrierea și înscrierea copiilor în instituțiile de învățământ municipale care implementează; programul de învățământ general de bază învățământ preșcolar (grădinițe)” „Oferirea de informații cu privire la implementarea programului de învățământ general al învățământului preșcolar în instituțiile de învățământ preșcolar municipal”, etc. Părinții și elevii trebuie să aibă informații despre modalitatea de obținere a acestor servicii, inclusiv utilizarea Portalul serviciilor de stat. Aceste informații pot obține de la organizația educațională de la conducere și personalul didactic. 12
13 În același timp, profesorii înșiși trebuie să dețină informații despre starea serviciilor oferite de o organizație educațională, să poată utiliza sisteme informatice, de exemplu, Dnevnik.ru, și să știe că toate serviciile pot fi obținute prin intermediul Portalului. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați pe Portal, studiind în prealabil metodele de înregistrare pe Portal, obținerea unui cod de activare etc. folosind funcția „Înregistrare”. Asigurați-vă că vă familiarizați cu modul în care serviciile furnizate de o anumită organizație educațională sunt integrate în Portal și implementate. Acest lucru este necesar pentru extinderea și popularizarea acestor servicii către părinți și elevi. 13
14 Glosar Autorizare autentificare la „contul personal” de pe Portal indicând numărul SNILS și parola (cod de activare). Un serviciu public este primirea de documente și servicii de la stat. Solicitantul este persoana care solicită un serviciu. Solicitantul poate fi un cetățean care se reprezintă, o organizație sau un alt cetățean (prin împuternicire). Codul de activare este un set de caractere care oferă acces la „contul personal”. Contul personal este o secțiune creată de un utilizator de Internet pe Portal unde este stocat Informații personale. Principiul „o singură fereastră”: solicitantul depune un set minim de documente autorității sau instituției unde urmează să primească rezultatul. Responsabilitatea colectării documentelor lipsă revine autorității sau instituției respective. Principiul „o fereastră pentru toate serviciile”: autoritățile sau instituțiile însărcinate cu funcțiile de lucru conform acestui principiu acceptă și procesează cererile pentru toate serviciile postate electronic pe Portal. Portalul serviciilor de stat și municipale (regional: și Unificat:) este o resursă de internet prin care puteți depune o cerere pentru un serviciu în formă electronică, puteți urmări progresul execuției și, în unele cazuri, puteți obține rezultatul acestuia. Reglementări pentru prestarea serviciilor descriere detaliată motive pentru prestarea serviciului, proceduri de aplicare cu documentele necesare privind serviciul, progresul execuției și modul de obținere a rezultatului. Înregistrarea este o procedură de creare unică" cont personal» pe Portal. Totalitatea site-ului documente electronice pe Internet, unite printr-un singur subiect și o singură adresă de e-mail. Număr individual de asigurare SNILS cont personalîn sistemul asigurărilor de pensii. 14
15 Universal card electronic(UEC) card din plastic multifuncțional, oferă standarde uniforme de servicii. UEC furnizează documente de identificare, are o fotografie, numere de poliță de asigurare medicală obligatorie, SNILS și servește drept plată prin card bancar, Un serviciu este un beneficiu intangibil pe care îl primim de la alți oameni. Guvernarea electronică organizează activitatea organelor guvernamentale cu un nivel ridicat de eficiență și ușurință în obținerea informațiilor și a diverselor servicii, în principal în formă electronică. 15
16 Surse de informare - materiale de referință despre lucrul cu portalul serviciilor publice materiale de referință despre lucrul cu portalul serviciilor publice „Ce sunt serviciile publice”;
17 Anexa 1 Lecția „Locul statului în spațiul internet modern. Servicii publice și e-guvernare.” (pentru elevii din clasele 2-4 din organizațiile de învățământ general). Lecţia are ca scop: - insuflarea iubirii pentru Patria Mamă; - introducerea conceptelor de bază: stat, drept, drept, Constituţie; - introducerea conceptelor: servicii publice, guvernare pe Internet. Echipamente și resurse informaționale: prezentare pe suport electronic, care conține informații de bază pe tema lecției; harta Federației Ruse, imagini cu Stema, Drapelul Federației Ruse; broșura „Constituția Federației Ruse”; placă multimedia, computer sau proiector. Rezultate scontate: în ceea ce privește obținerea de rezultate personale în însușirea programului educațional de bază din învățământul primar general, formarea bazelor identității civice, dezvoltarea abilităților de cooperare cu adulții și semenii în diferite situații sociale, în ceea ce privește obținerea de rezultate meta-subiecte în însușire. programul educațional de bază al învățământului primar general, utilizarea activă a tehnologiilor informației și mijloacelor de comunicare (denumite în continuare TIC) pentru rezolvarea problemelor comunicative, sociale și cognitive. Conținutul detaliat al lecției poate fi găsit la următoarele link-uri: sau 17
18 Anexa 2 Lecția „Locul statului în spațiul internet modern. Servicii publice și e-guvernare.” (pentru clasele 5-9 ale organizațiilor de învățământ general). Scopul și obiectivele lecției: să insufle elevilor un sentiment de respect față de Patria Mamă; să formeze bazele identității civice și ale alfabetizării juridice, să aprofundeze cunoștințele studenților despre stat și drept, societatea civilă; să formeze competențele sociale ale elevilor sub aspectul înțelegerii a ceea ce sunt serviciile guvernamentale în formă electronică, a modului în care elevii înșiși, precum și părinții lor, le pot primi; să urce nivelul adaptarea socială viitori absolvenți de școală; discutați rolul conștiinței personale a elevilor, cultivați un sentiment de responsabilitate personală pentru acțiunile lor ca cetățeni ai țării lor în fața statului și a societății. Echipamente și resurse informaționale: prezentare pe suport electronic, care conține informații de bază pe tema lecției; harta Federației Ruse; poster „Structura autorităților federale ale Federației Ruse” placă multimedia, computer sau proiector. Rezultate așteptate: în ceea ce privește obținerea de rezultate personale în însușirea programului educațional de bază al învățământului general de bază, formarea fundamentelor identității civice, dezvoltarea abilităților de cooperare cu adulții și semenii în diferite situații sociale, în ceea ce privește obținerea rezultatelor meta-subiectelor. în însuşirea programului educaţional de bază al învăţământului general de bază, utilizarea activă a tehnologiilor mijloacelor informaţionale şi de comunicare (denumite în continuare TIC) pentru rezolvarea problemelor comunicative, sociale şi cognitive. 18
19 in ceea ce priveste obtinerea de rezultate specifice disciplinei in insusirea programului educational de baza al invatamantului general de baza la disciplinele sociale: dobandirea de cunostinte teoretice si experienta in aplicarea acesteia pentru o orientare adecvata in lumea din jurul nostru, dezvoltarea modalitatilor de adaptare la aceasta, formarea propriei poziție activă în viața publică la rezolvarea problemelor din domeniu relaţiile sociale. Elevii ar trebui să cunoască capacitățile tehnologiilor moderne de internet care îmbunătățesc calitatea vieții, să le poată aplica în viața de zi cu zi și, de asemenea, să le învețe părinților. Conținutul detaliat al lecției poate fi găsit la următoarele link-uri: sau 19
20 Anexa 3 Lecția „Locul statului în spațiul modern al internetului. Servicii publice și e-guvernare.” (pentru clasele superioare ale organizațiilor de învățământ general și ale instituțiilor profesionale secundare). Scopul și obiectivele lecției: să insufle elevilor un sentiment de respect față de Patria Mamă; să formeze bazele identității civice și ale alfabetizării juridice, să aprofundeze cunoștințele studenților despre stat și drept, societatea civilă; să formeze competențele sociale ale elevilor sub aspectul înțelegerii a ceea ce sunt serviciile guvernamentale în formă electronică, a modului în care elevii înșiși, precum și părinții lor, le pot primi; creșterea nivelului de adaptare socială a viitorilor absolvenți de școală; discutați rolul conștiinței personale a elevilor, cultivați un sentiment de responsabilitate personală pentru acțiunile lor ca cetățeni ai țării lor în fața statului și a societății. Echipamente și resurse informaționale: prezentare pe suport electronic, care conține informații de bază pe tema lecției; harta Federației Ruse; poster „Structura autorităților federale ale Federației Ruse” placă multimedia, computer sau proiector. Rezultate așteptate: în ceea ce privește obținerea de rezultate personale în însușirea programului educațional de bază al învățământului general de bază, formarea fundamentelor identității civice, dezvoltarea abilităților de cooperare cu adulții și semenii în diferite situații sociale, în ceea ce privește obținerea rezultatelor meta-subiectelor. în însuşirea programului educaţional de bază al învăţământului general de bază, utilizarea activă a tehnologiilor mijloacelor informaţionale şi de comunicare (denumite în continuare TIC) pentru rezolvarea problemelor comunicative, sociale şi cognitive. 20
21 în ceea ce priveşte obţinerea unor rezultate de fond în însuşirea programului educaţional de bază al învăţământului general de bază la disciplinele sociale: - dobândirea de cunoştinţe teoretice şi experienţă în aplicarea acesteia pentru o orientare adecvată în lumea din jurul nostru, dezvoltarea modalităţilor de adaptare în aceasta, formarea propriei proprietăţi active; poziţia în viaţa publică la rezolvarea problemelor din domeniul relaţiilor sociale. - posesia deprinderilor de a aplica cunostintele dobandite in viata de zi cu zi, de a prezice consecintele deciziilor luate; Elevii ar trebui să cunoască capacitățile tehnologiilor moderne de internet care îmbunătățesc calitatea vieții, să le poată aplica în viața de zi cu zi și, de asemenea, să le învețe părinților. Conținutul detaliat al lecției poate fi găsit la următoarele link-uri: sau 21
22 Anexa 4. Materiale pentru pregătirea evenimentelor de popularizare a serviciilor guvernamentale în formă electronică Puteți depune documente la o universitate, puteți afla programul trenurilor și chiar vă puteți programa la medic, toate acestea fără a părăsi propria casă. Secolul 21 a devenit epoca serviciilor electronice, care fac viața mai ușoară în multe feluri. omul modern. Ce putem obține astăzi utilizând acest serviciu? Serviciile electronice și istoria lor Înainte de a vorbi despre servicii electronice, este important să înțelegem ce se ascunde în spatele acestui termen. Serviciile electronice sunt servicii care pot fi utilizate dacă aveți un computer sau alt dispozitiv similar cu posibilitatea de a accesa Internetul. Interesant este că serviciile electronice au apărut în urmă cu câțiva ani. De exemplu, probabil că mulți oameni au profitat de ocazia de a obține informații despre orarele trenurilor prin intermediul internetului. În plus, călătoria în vagon poate fi plătită cu carduri internaționale din plastic (de exemplu, Mastercard sau Visa), și tocmai aceasta este oportunitatea pe care o primește pasagerul atunci când îi furnizează servicii electronice. Acest sistem de servicii a luat naștere în anii 60 ai secolului trecut, când companiile americane IBM și American Airlines au creat sisteme de automatizare a procedurii de rezervare a locurilor la achiziționarea biletelor de avion. Pasagerii au avut ocazia să studieze număr mare zboruri, alegând cea mai potrivită opțiune în ceea ce privește ruta și tariful. În plus, automatizarea procesului de rezervare a redus costul furnizării serviciilor în sine. Exemplul companiilor aeriene americane ne-a permis să spunem că în viitor furnizarea de servicii electronice va deveni parte integrantă a vieții noastre, pentru că este convenabilă, simplă și profitabilă! Și așa s-a întâmplat: în ultimii ani, piața globală de comerț electronic s-a dezvoltat atât de dinamic încât serviciile electronice au primit dezvoltare ulterioarăși distribuție în Rusia. Astăzi pot fi municipale și de stat. Servicii electronice guvernamentale Începând cu 1 aprilie 2010, cetățenii Federației Ruse au posibilitatea de a utiliza serviciile guvernamentale furnizate electronic. Din 1 iunie 2010, 22
23 de străini. Astfel, în prezent, serviciile de guvernare electronică permit cetățenilor să: - depună o cerere de înregistrare a unei persoane la locul de reședință; - depuneți o cerere pentru a primi informații despre adresă și referință; - depuneți o cerere pentru un pașaport rus sau străin; - obținerea unui permis de ședere temporară; - emite o invitație pentru intrarea cetățenilor străini pe teritoriul Federației Ruse; - obținerea permisului de ședere; - înregistrați-vă pentru migrație la locul dvs. de reședință sau eliminați-l; - obținerea licenței de desfășurare activitatea muncii; - depune o cerere pentru beneficii; - depuneți o declarație fiscală; - să depună declarație de încălcare; - primiți un extras din arhivă etc. Serviciile guvernamentale sunt furnizate electronic prin portalul unificat de stat al serviciilor publice. Toate informațiile transmise electronic sunt trimise angajaților autorităților relevante pentru prelucrare ulterioară. Furnizare de servicii electronice standard de stat arata asa. În primul rând, un cetățean parcurge procedura de înregistrare pe portalul de stat. Acest lucru trebuie făcut o singură dată, iar în viitor va trebui pur și simplu să contactați portalul dacă este necesar pentru orice întrebări (inclusiv pentru utilizarea serviciilor municipale). După înregistrare, un cetățean trebuie să selecteze tipul dorit de servicii guvernamentale și să trimită o cerere la secțiunea corespunzătoare. Toate! Fără cozi, hârtii sau timp pierdut! Servicii municipale După ce serviciile guvernamentale în formă electronică au fost primite destul de călduros de către cetățeni, a apărut ideea de a organiza prestarea serviciilor municipale în același mod. Ca urmare, s-a depus o mare cantitate de muncă pentru organizarea interacțiunii electronice interdepartamentale între diferite autorități și organizații, configurate software, așezat rețele locale. Chestia este că serviciile electronice municipale, spre deosebire de 23
26 confirmarea înscrierii și faptul că copilul se află pe lista de așteptare pentru grădiniță. Despre evoluția cozii și data la care copilul primește un loc grădiniţă pot fi aflate folosind serviciul de asistență informațională. Notificările vor fi trimise către e-mail, iar dacă părinții nu au posibilitatea de a utiliza acest serviciu, informații despre deplasarea cozii vor fi furnizate telefonic sau scrisoare obișnuită. Serviciile electronice și perspectivele lor Desigur, serviciile electronice pot îmbunătăți calitativ furnizarea diferitelor servicii. În timp ce se află la computer, oricine poate comanda un extras din arhivă, se poate înscrie pentru o inspecție tehnică sau poate solicita înregistrare imobiliare, depuneți o declarație fiscală etc. Desigur, furnizarea de servicii electronice presupune investiții financiare mari, dar în general acestea sunt justificate nu doar prin economisirea de timp, ci și prin posibilitatea de a exclude din responsabilitățile personalului anumitor structuri o serie de sarcini consumatoare de timp. De acord, înregistrarea unei întâlniri la medic prin internet este mai ușoară și mai simplă decât o procedură similară efectuată în condiții reale folosind hârtii și certificate. Mai mult, atunci când furnizează servicii electronice, informațiile despre solicitant sunt salvate automat, iar o persoană nu trebuie să completeze în mod constant aceleași formulare sau chestionare. Cât despre viitorul serviciilor electronice, pare foarte roz. În primul rând, autoritățile intenționează să introducă o așa-numită carte socială electronică cu datele proprietarului, care, din nou, va simplifica procesul de înregistrare în sistemele de internet atunci când oferă servicii de stat sau municipale. Mulți spun chiar că un astfel de card poate înlocui un pașaport. Dar în acest caz, apare o problemă precum siguranța datelor cu caracter personal și asigurarea confidențialității acestora. În epoca atacurilor hackerilor și a creării continue de viruși, este destul de dificil să faci acest lucru, va trebui să atragi specialiști cu înaltă calificare la muncă, să investești o sumă considerabilă resurse financiare. Este mult mai ușor să păstrezi un dosar de hârtie. Cu toate acestea, lumea devine din ce în ce mai mobilă, iar viața devine mai stresantă. Uneori, cetățenii pur și simplu nu au timp să rezolve toate problemele acumulate. În plus, după cum a demonstrat practica, furnizarea de servicii electronice duce la o procesare mai rapidă a cererilor decât acele documente care au fost depuse la structuri „reale”. În plus, în timp, un număr tot mai mare de 26
27 de persoane preferă să tasteze pe computer în detrimentul creionului și hârtiei. Acest lucru ne permite, de asemenea, să spunem că serviciile electronice vor deveni mai solicitate în viitor și, prin urmare, este pur și simplu necesară dezvoltarea acestui domeniu. Și încă un avantaj important al serviciilor electronice: elimină emoțional și factor psihologic. Munca merge mai rapid și mai productiv. În fața oficialului se află cerere scrisă de la cetățean, și subconștient el o va percepe ca o parte importantă a muncii sale, spre deosebire de o simplă declarație verbală. Și, în ciuda faptului că furnizarea de servicii electronice este considerată o direcție relativ nouă, putem deja să spunem cu încredere că astfel de servicii online ușurează semnificativ viața nu funcționarilor, ci și cetățenilor înșiși! Cele mai populare servicii electronice în rândul populației: 27
28 Mai mult informatii detaliate informații despre activitatea MFC pot fi găsite pe site-ul web 28
29 Pe portalul serviciilor publice al regiunii Tambov la adresa: 29
INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT AUTONOM DE STAT REGIONAL DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPLIMENTAR „INSTITUTUL DE DEZVOLTARE EDUCAȚIONALĂ BELGOROD” Catedra Pedagogie și Psihologie Sănătății POPULARIZARE
Introducere Cetățenii Federației Ruse au dreptul de a aplica personal, precum și de a trimite apeluri individuale și colective către organele de stat și autoritățile locale. (Articolul 33 din Constituție
SERVICII PUBLICE ÎNTR-UN NOU GHID PENTRU SERVICIILE PUBLICE ELECTRONICE Bine ați venit pe paginile ghidului nostru pentru serviciile guvernamentale electronice din regiunea Arhangelsk! Cu ajutorul acestuia veți învăța cum să lucrați cu Portalul
DEPARTAMENTUL TEHNOLOGIA INFORMAȚIILOR ȘI COMUNICAȚII AL TERITORIULUI ALTAI GHIDUL SERVICIILOR ELECTRONICE GUVERNARE Servicii guvernamentale într-un singur clic - GUVERNUL ELECTRONIC AL TERITORIULUI ALTAI CONTACT CENTER federal 8-800
Arutyunova Lyusine Borisovna Furnizare de servicii publice și execuție funcții guvernamentaleîn formă electronică Rezumat: articolul discută problemele îndeplinirii funcţiilor guvernamentale în
Prezentare pe tema: Cei care sunt deja familiarizați cu lumea serviciilor guvernamentale electronice, continuă să le folosească, dar noii veniți sunt bineveniți! Buna ziua! Numele meu este Procopius. Știu despre serviciile guvernamentale electronice
1. Notă explicativăÎn prezent, organizațiile de stat și municipale folosesc din ce în ce mai mult capacitățile internetului pentru a comunica cu cetățenii și entitățile juridice. Apare
INSTITUȚIA AUTONOMĂ DE STAT DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL SUPLIMENTAR „INSTITUTUL REGIONAL DE DEZVOLTARE EDUCAȚIONALĂ SMOLENSK” Departamentul de Tehnologii Educaționale la Distanță POPULARIZAREA PRIMITORILOR
Ministerul Tehnologiilor Informaționale și Comunicațiilor din Regiunea Rostov RECOMANDĂRI METODOLOGICE PENTRU INFORMAREA CETĂȚENILOR DESPRE BENEFICIILE PRIMIRII SERVICIILOR DE STAT ȘI MUNICIPALE ÎN FORMA ELECTRONICĂ
Departamentul de Tehnologii Informaționale al Okrugului autonom Khanty-Mansiysk din Ugra PORTALUL UNIFICAT DE SERVICII DE STAT ȘI MUNICIPALE ALE FEDERATIEI RUSE MODULUL 3 2017 LABORATOR DE TEHNOLOGII ELECTRONICE
Informații despre site-ul serviciilor de stat și municipale Acasă / Informații despre site-ul serviciilor de stat și municipale Folosind portalul serviciilor guvernamentale, puteți, fără a părăsi domiciliul: - Comanda
Anexa 1 la ordinul FMBA al Rusiei din _12/11/2015_ _251_ Recomandări metodologice pentru informarea cetățenilor cu privire la beneficiile primirii de servicii guvernamentale în formă electronică și a furnizării guvernului
Ce oferă înregistrarea în Sistemul Unificat de Identificare și Autentificare (USIA)? PRINCIPALELE AVANTAJE ALE ÎNREGISTRĂRII gratuit oferă oportunitatea unui dialog prompt cu autoritățile
Capitolul opt Portalul serviciilor publice GOSUSLUGI.RU 8.1 Portalul unificat al serviciilor (funcțiilor) de stat și municipale ale sistemului informațional al statului federal. Adresa portalului gosuslugi.ru
MBU „Biblioteca Centrală Pechora Intersettlement” Biblioteca Centrală District 16+ Centru de acces public la resursele Bibliotecii Prezidențiale. B.N. Portalul Elțîn al serviciilor publice din Federația Rusă:
Numărul de înregistrări electronice vehicule a crescut de trei ori în cursul anului Moscova, 14 iunie 2017. Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse raportează că pentru prima
Portalul unificat al serviciilor publice GOSUSLUGI.RU Avantajele depunerii cererilor printr-un portal unificat al serviciilor publice îmbunătățirea calității și accesibilității serviciilor publice minimizând corupția
DEPARTAMENTUL ROSSREESTR Conducere Serviciul federal înregistrare de stat, cadastru și cartografie pentru regiunea Ulyanovsk Furnizarea de servicii publice a Rosreestr în formă electronică Traducere
Servicii publice fără a pleca de acasă. De la 1 octombrie 2011, ca parte a implementării cerințelor Legii federale din 27 iulie 2010, 210-FZ „Cu privire la organizarea prestării de servicii de stat și municipale” a Ministerului Afacerilor Interne
Portalul unificat al serviciilor de stat și municipale (denumit în continuare EPGU) (http://www.gosuslugi.ru) este un loc pentru furnizarea de informații despre serviciile și funcțiile federale, regionale, municipale, departamente,
Înregistrare cont pe Portalul Unificat al Serviciilor Statale și Municipale www.gosuslugi.ru Utilizatorii portalului serviciilor guvernamentale lucrează sub unul dintre cele trei conturi: simplificat, standard și confirmat.
Înregistrarea pe contul EPGU și ESIA ÎNREGISTRAREA ȘI CREȘTEREA NIVELULUI CONTULUI PE EPGU Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei a dezvoltat o nouă procedură simplificată pentru înregistrarea utilizatorilor pe un portal unificat al serviciilor publice
Lecție pe tema „Guvernul electronic” Scop: 1. Spuneți elevilor ce servicii guvernamentale sunt în formă electronică, cum le pot primi elevii înșiși, precum și părinții lor; 2. Creste
Instituția culturală municipală de stat „Biblioteca centrală de intersetare Tikhoretsk” municipalitate Districtul Tikhoretsky Centrul pentru informații sociale și juridice Totul despre portalul unificat al serviciilor publice
Instituția bugetară municipală „Biblioteca districtuală centrală intersetare” din Kemsky districtul municipal Departamentul de informații și bibliografice Sectorul juridic, de afaceri și semnificativ din punct de vedere social
În modul Cum să utilizați serviciul pe portal: 1 Anunțați serviciile sau conectați-vă dacă sunteți deja înregistrat și contul dvs. este confirmat. 2 Găsiți serviciul pe Portal în „Catalogo de servicii” sau folosind
RAPORT al Președintelui Comitetului pentru Dezvoltarea Tehnologiilor Informației și Comunicațiilor Regiunea Murmansk„Cu privire la măsurile de realizare a indicatorului „Proporția cetățenilor care utilizează mecanismul de obținere de stat și municipal
SECȚIUNEA 1. CALCULUL PENSIEI ÎN PUNCTE. CALCULATOR DE PENSIE Ce trebuie să știe angajații pentru a atribui o pensie de asigurare? Fiecare angajator este obligat să plătească prime de asigurareîn Fondul de pensii al Rusiei Dreptul la pensie de asigurare
Instrucțiuni pentru părinți cu privire la depunerea electronică a unei cereri de înscriere într-o organizație educațională prin sistemul de informații al statului federal „Portalul unificat al statului și al municipalității
(1) Instrucțiuni pentru obținerea unui pașaport străin cu date biometrice Există mai multe opțiuni pentru obținerea unui pașaport străin: 1. Prin portalul serviciilor guvernamentale - http://www.gosuslugi.ru/ (recomandat)
Despre beneficiile înregistrării pe Portalul Unificat al Serviciilor de Stat gosuslugi.ru Plata amenzilor poliției rutiere Primește notificări de amenzi prin telefon Plătește cu o reducere de 50% Plata datoriilor fiscale Primește notificări
ACCEPTAT: activat Consiliul Pedagogic Protocolul MAOU „Școala Gimnazială Bizinskaya” 1 30 august 2011 APROBAT de: Directorul Școlii Gimnaziale MAOU „Bizinskaya” S.D. Kondrakhina 30 august 2011 PROGRAMUL DE INFORMAȚARE al Municipalității
A. V. Golanova, E. I. Golikova În problema selecției resurse electronice pentru implementarea conținutului disciplinei „Guvernul electronic” de către președintele Federației Ruse V.V. Putin 7 februarie 2008
Înregistrați-vă pe site-ul web al serviciilor de stat Portalul de internet al serviciilor de stat a fost dezvoltat sub conducerea Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse pentru implementarea programului de guvernare electronică. Folosind portalul Gosuslugi, orice cetățean
1. GUVERNARE ELECTRONICĂ Guvernarea electronică este o modalitate de a furniza informații și de a furniza servicii guvernamentale cetățenilor, întreprinderilor, altor ramuri ale guvernului și oficialilor, în care interacțiunea personală
Dragi locuitori Kogalym! Specialiștii din cadrul MFC Kogalym vă vor ajuta cu înscrierea, precum și consultațiile la primirea serviciilor pe Portalul Serviciilor Publice, la telefon: 2-48-86, 2-48-56 sau Administrație
ANEXA 22 la procesul-verbal al ședinței subcomisiei privind utilizarea tehnologiilor informaționale în prestarea serviciilor de stat și municipale a Comisiei guvernamentale privind utilizarea informațiilor
Administrare electronică și servicii municipale Transferul serviciilor guvernamentale în format electronic se realizează atât în țările dezvoltate, cât și în cele în curs de dezvoltare și este o componentă necesară a sistemului electronic.
Admiterea la serviciul municipal clasa I „Înscriere în instituție de învățământ» Lucrări pregătitoare pentru părinți înainte de 1 februarie 2017 1. Înregistrați-vă pe Portalul Unificat al Serviciilor de Stat,
Portalul este un singur punct de acces la informațiile procesate și stocate în guvern sisteme informatice Portalul oferă informații fiabile despre serviciile și departamentele de la FSIS „Federal
Instrucțiuni pentru înregistrarea pe portalul serviciilor guvernamentale (http://www.gosuslugi.ru) De ce veți avea nevoie pentru a vă înregistra pe portalul serviciilor guvernamentale? pașaport (se solicită detaliile pașaportului); certificat de asigurare
Informații generale. Portalul unificat al serviciilor publice (http://www.gosuslugi.ru/) este un loc pentru furnizarea de informații despre serviciile și funcțiile federale, regionale, municipale, departamente, precum și furnizarea
Implementarea reformei administrative în administrațiile locale (traducerea serviciilor în formă electronică) Partea a II-a. Departamentul de Analiză și Dezvoltare Prospectivă resurse informaționale 2010 Obiective administrative
Cum să facem o programare cu un medic la o clinică de pe un site web al serviciului public Mulți dintre noi știu cum a trebuit să facem o programare cu un medic, în special cu specialiști „îngust”, petrecând ore în șir sunând la recepționerul clinicii
Cu privire la formarea „guvernului electronic” în regiunea Lipetsk Nikonov A.N. Șeful adjunct al administrației regiunii Lipetsk Creșterea importanței problemelor de optimizare a interacțiunii dintre stat și societate
Cum se înregistrează un copil la serviciile de stat Portalul de stat al serviciilor de stat are multe funcții care vor fi utile copiilor. Înscrieți-vă la grădiniță și școală, obțineți pașaport, înregistrați-vă
Ministerul Construcțiilor și Locuințelor și Serviciilor Comunale din Regiunea Saratov Servicii guvernamentale furnizate de Ministerul Construcțiilor și Locuințelor și Serviciilor Comunale din regiune în format electronic
INSTRUCȚIUNI PENTRU ÎNREGISTRAREA ELEVILOR ORGANIZAȚILOR DE ÎNVĂȚĂMÂNT PE PORTALUL „ÎNVĂȚĂMÂNTUL ELECTRONIC AL REPUBLICII BASHKORTOSTAN” Această instrucțiune poate fi actualizat. Puteți găsi întotdeauna instrucțiuni actualizate
Înregistrarea și actualizarea nivelului de cont pe EPGU Următoarele categorii de utilizatori se pot înregistra la ESIA: cetățeni ai Federației Ruse; cetățeni străini; persoane juridiceși individual
Înregistrarea și actualizarea nivelului de cont pe EPGU Următoarele categorii de utilizatori se pot înregistra la ESIA: - cetățeni ai Federației Ruse; - cetateni straini; - persoane juridice si persoane fizice
Sucursala Novomoskovsk a Sberbank a Rusiei OJSC 2013 1 CUPRINS 1. CE ESTE UN CARD ELECTRONIC UNIVERSAL (UEC) 2. UEC. INFORMAȚII CONȚINUTE PE CARDUL 3. UEK. DESCRIEREA APLICAȚIILOR FUNCȚIONALE 4.
INFORMAȚII despre beneficiile de a primi servicii de stat și municipale în formă electronică prin Portalul Unificat al Serviciilor Publice Prin Portalul Unificat al Serviciilor Publice puteți aplica pentru guvernare
CENTRUL MULTIFUNCȚIONAL pentru furnizarea de servicii de stat și municipale a orașului Chelyabinsk www.mfc174.ru Temeiul de reglementare și legal pentru activitățile Legii federale MFC din 27 iulie 2010 N 210-FZ
Departamentul de Tehnologii Informaționale și Comunicații al Okrugului autonom Yamal-Nenets Recomandări metodologice pentru formarea pe tema „Statul electronic”, Salekhard 2016 2 Cuprins. Cuprins Introducere... 3 Sistem interdepartamental
Implementarea principalelor direcții de dezvoltare a informatizării în domeniul educației în Republica Udmurt Medvedeva Natalia KonstantinovDirector Instituție autonomă Republica Udmurt" Centru regional
CENTRU MULTIFUNCȚIONAL pentru furnizarea de servicii de stat și municipale a orașului Chelyabinsk www.mfc174.ru Reforma administrativă a Federației Ruse Legea federală din 27 iulie 2010 210 Legea federală „Cu privire la organizare
TRANSFERUL SERVICIILOR ÎN FORMA ELECTRONICĂ NOUĂ EXPERIENȚĂ DE UTILIZATOR ÎN CONCEPTUL DE SERVICII PUBLICE ELECTRONICE 2013 2 Primirea unui serviciu guvernamental este la fel de convenabilă ca și cumpărarea unui bilet de avion prin Internet Înregistrare Completarea unei cereri
Instrucțiuni pentru cetățeni privind lucrul pe portalul interactiv al Ministerului Muncii și Ocupării Forței de Muncă al Republicii Karelia Cuprins Procedura de lucru pe portalul interactiv al Serviciului de ocupare a forței de muncă... 2 1. De bază
CUM SE ÎNREGISTREAZĂ? CUPRINS Înregistrarea în ESIA indivizii Crearea unui cont simplificat Crearea unui cont standard Completarea datelor personale Verificarea datelor personale Erori de verificare
HOTĂRÂREA GUVERNULUI REGIUNII KURGAN din orașul Kurgan La aprobarea planului de acțiune pentru atingerea valorii indicatorului stabilit de paragraful „c” al paragrafului 1 din Decretul președintelui Federației Ruse
Despre înregistrarea în ESIA Cum să vă înregistrați? Cuprins Înregistrarea persoanelor în Sistemul Unificat de identificare și autentificare... 1 Crearea unui cont simplificat... 1 Crearea unui cont standard... 6 Completarea datelor cu caracter personal...
Servicii electronice în contextul reformei administrative rusești A.V Klimenko, director al Institutului de Stat și Municipal conducerea Universităţii Naţionale de Cercetare Seminar regional HSE ITU pentru țările CSI „Dezvoltare
Decretul Președintelui Federației Ruse din 7 mai 2012 nr. 601 „Cu privire la principalele direcții de îmbunătățire a sistemului administrației publice” (clauza „c”) stabilește că ponderea cetățenilor care utilizează mecanismul de primire, până în 2018, ar trebui să ajungă o valoare de cel puțin 70%.
Programul de stat „Societatea informațională” stabilește indicatori intermediari pentru realizarea decretului. În 2015, ponderea utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice ar trebui să fie de 40%, în 2016 - 50%, în 2017 - 60%.
Rezultatele sondajului Rosstat
2016: liderii Tatarstanului, Okrug autonom Khanty-Mansi, Chuvashia
La sfârșitul anului 2016, în medie pe întreg teritoriul țării, 51,3% din populația rusă folosește servicii electronice guvernamentale, a raportat Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă către TAdviser cu referire la rezultatele unui sondaj Rosstat.
Primul loc în acest indicator, ca acum un an, este ocupat de Tatarstan (79,7%), al doilea este Okrug autonom Khanty-Mansiysk (74,1%), al treilea este Chuvashia (69%).
Creșterea maximă a ponderii utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice a fost înregistrată în regiunea autonomă Khanty-Mansi (de la 27 la 74,1%), Ingușetia (de la 8,5 la 54%) și regiunea Kursk (de la 13,1 la 53,8%).
La Moscova, conform lui Rosstat, 65,3% din populație folosește serviciile guvernamentale electronic, în Sankt Petersburg - 49%.
Pe parcursul anului, 10 regiuni și-au deteriorat performanța. Printre acestea se numără Republica Tyva, Okrugul autonom Yamalo-Nenets, Teritoriul Altai, precum și regiunile Pskov, Murmansk, Kurgan, Kaliningrad, Saratov, Leningrad și Arhangelsk.
Cea mai proastă situație cu serviciile publice în formă electronică se observă în Regiunea Autonomă Evreiască (16%), Republica Karachay-Cerkess (19,3%) și Regiunea Autonomă Neneț (19,4%).
Ponderea cetățenilor care utilizează mecanismul de primire a serviciilor de stat și municipale în formă electronică(ca procent din populația totală care a primit servicii de stat și municipale ale entității constitutive corespunzătoare a Federației Ruse)| Regiune | 2016 | 2015 | 2014 |
| Federația Rusă | 51,3 | 39,6 | 35,2 |
| Districtul Federal Central | 56,3 | 47,9 | 37,6 |
| Regiunea Belgorod | 51,1 | 40,5 | 21,1 |
| Regiunea Bryansk | 43,6 | 26,2 | 30,3 |
| regiunea Vladimir | 62,5 | 45,6 | 39,8 |
| Regiunea Voronej | 64,2 | 39,2 | 16,8 |
| regiunea Ivanovo | 44,1 | 39,5 | 35,9 |
| Regiunea Kaluga | 68,7 | 40,4 | 34 |
| Regiunea Kostroma | 26 | 12 | 10,3 |
| Regiunea Kursk | 53,8 | 13,1 | 10,8 |
| Regiunea Lipetsk | 43,8 | 30,1 | 17,3 |
| Regiunea Moscova | 44 | 41,6 | 27,8 |
| Regiunea Oryol | 38,3 | 19,9 | 10,7 |
| Regiunea Ryazan | 48,1 | 22,7 | 11,3 |
| Regiunea Smolensk | 46,6 | 26,6 | 31,4 |
| Regiunea Tambov | 52,8 | 35,2 | 10 |
| Regiunea Tver | 26,4 | 24 | 36 |
| Regiunea Tula | 61,5 | 55,6 | 23,5 |
| Regiunea Yaroslavl | 59,8 | 32,4 | 37,8 |
| Moscova | 65,3 | 64,2 | 54,9 |
| Districtul Federal de Nord-Vest | 43,7 | 39,3 | 31,9 |
| Republica Karelia | 30,6 | 26,8 | 33,4 |
| Republica Komi | 36,9 | 21,2 | 22,8 |
| Regiunea Arhangelsk | 29,9 | 43,8 | 50 |
| incl. Regiunea Autonomă Nenets | 19,4 | 15,7 | 14,5 |
| Regiunea Arhangelsk fără okrug autonom | 30,5 | 44,5 | 51 |
| Regiunea Vologda | 59,8 | 34,6 | 33,4 |
| Regiunea Kaliningrad | 49,5 | 58,4 | 57,7 |
| Regiunea Leningrad | 39,1 | 51 | 34,1 |
| Regiunea Murmansk | 31,5 | 37,8 | 22,2 |
| Regiunea Novgorod | 44,6 | 34,2 | 21,5 |
| Regiunea Pskov | 31 | 32,5 | 43,9 |
| Sankt Petersburg | 49 | 40,6 | 26,8 |
| Districtul Federal de Sud | 48,4 | 37,2 | 25,1 |
| Republica Adygea (Adygea) | 34,7 | 12,5 | 12,7 |
| Republica Kalmykia | 37,6 | 22,1 | 19,3 |
| Republica Crimeea | 23 | 16 | … |
| Regiunea Krasnodar | 52,4 | 28,4 | 36,2 |
| Regiunea Astrahan | 32,9 | 29,8 | 16,9 |
| Regiunea Volgograd | 45 | 33 | 27,6 |
| regiunea Rostov | 56,6 | 49,6 | 17,7 |
| Sevastopol | 30,3 | 15,2 | … |
| Districtul Federal Caucazul de Nord | 45,5 | 19,6 | 16,9 |
| Republica Daghestan | 22,3 | 2,5 | 1,8 |
| Republica Inguşetia | 54 | 8,5 | 2,8 |
| Republica Kabardino-Balkaria | 38,1 | 15,3 | 13,3 |
| Republica Karachay-Cerkess | 19,3 | 17,2 | 12,9 |
| Republica Osetia de Nord-Alania | 60,2 | 34,1 | 21,8 |
| Republica Cecenă | 53,5 | 40,3 | 37,7 |
| Regiunea Stavropol | 60,1 | 27,2 | 22 |
| Districtul Federal Volga | 55,3 | 42,6 | 38,1 |
| Republica Bashkortostan | 61,2 | 52 | 27,6 |
| Republica Mari El | 40,8 | 27,2 | 19 |
| Republica Mordovia | 60,7 | 40,9 | 60,7 |
| Republica Tatarstan (Tatarstan) | 79,7 | 65,2 | 63 |
| Republica Udmurta | 43,3 | 35,5 | 24 |
| Republica Ciuvașă - Ciuvașa | 69 | 48,4 | 51,6 |
| Regiunea Perm | 39,2 | 34 | 33,6 |
| Regiunea Kirov | 44,1 | 33,8 | 23,2 |
| Regiunea Nijni Novgorod | 49,3 | 32,2 | 34,2 |
| Regiunea Orenburg | 51,3 | 18,5 | 14,6 |
| Regiunea Penza | 47,7 | 29,7 | 18,2 |
| Regiunea Samara | 43 | 38 | 30,2 |
| Regiunea Saratov | 26 | 35,6 | 25,9 |
| Regiunea Ulyanovsk | 53,9 | 41,2 | 24,1 |
| Districtul Federal Ural | 53,1 | 35,2 | 47,1 |
| regiunea Kurgan | 32,5 | 41,1 | 29,2 |
| Regiunea Sverdlovsk | 42,5 | 33,6 | 51,2 |
| Regiunea Tyumen | 67,7 | 37,4 | 54,8 |
| incl. Regiunea autonomă Khanty-Mansiysk | 74,1 | 27 | 62,3 |
| incl. Regiunea autonomă Yamalo-Nenets | 40,4 | 52,7 | 66,3 |
| Regiunea Tyumen fără okruguri autonome | 67,3 | 45,9 | 45,2 |
| Regiunea Chelyabinsk | 55,4 | 33,1 | 34,7 |
| Districtul Federal Siberian | 40,8 | 30,3 | 29 |
| Republica Altai | 56,3 | 23,5 | 28,4 |
| Republica Buriatia | 30,6 | 12,2 | 12,7 |
| Republica Tyva | 30,1 | 30,3 | 26,4 |
| Republica Khakassia | 38,5 | 21,2 | 17,1 |
| Regiunea Altai | 31,1 | 32,2 | 27,6 |
| Regiunea Transbaikal | 35,1 | 23,1 | 30,8 |
| Regiunea Krasnoyarsk | 31,8 | 31,5 | 35,8 |
| Regiunea Irkutsk | 51,8 | 29,6 | 32,7 |
| Regiunea Kemerovo | 32,5 | 26,7 | 21,6 |
| Regiunea Novosibirsk | 50,6 | 28,9 | 28,9 |
| Regiunea Omsk | 54,7 | 42,7 | 30,1 |
| Regiunea Tomsk | 48,2 | 47,1 | 43,8 |
| Districtul Federal din Orientul Îndepărtat | 48 | 33,9 | 41,8 |
| Republica Sakha (Yakutia) | 38,3 | 23,7 | 21,2 |
| Regiunea Kamchatka | 50 | 27,9 | 42,1 |
| Regiunea Primorsky | 59,8 | 54,8 | 66,1 |
| regiunea Khabarovsk | 36,4 | 26,2 | 36,9 |
| Regiunea Amur | 62 | 38,9 | 27,1 |
| Regiunea Magadan | 20,4 | 6,4 | 24 |
| Regiunea Sakhalin | 42,9 | 40,5 | 28,6 |
| Regiunea Autonomă Evreiască | 16 | 13,8 | 17,8 |
| Regiunea Autonomă Chukotka | 20,8 | 8,3 | 19,7 |
2015: liderii din Tatarstan, Moscova, regiunea Kaliningrad
Pe baza rezultatelor anului 2015, în medie, în toată țara, utilizatorii serviciilor guvernamentale electronice reprezintă 39,6% din populația Rusiei.
Primul loc în acest indicator este ocupat de Tatarstan (65,2%), al doilea este Moscova (64,2%), al treilea este regiunea Kaliningrad (58,4%).
Situația este cea mai gravă în Daghestan (2,5%), regiunea Magadan (6,4%) și Chukotka Okrug (8,3%), iar ultimele două regiuni, conform lui Rosstat, și-au înrăutățit indicatorii față de 2014.
Ministerul Telecom și Comunicații de Masă a declarat pentru TAdviser că consideră sarcinile pentru 2015 de a furniza servicii finalizate electronic.
| Acest lucru este evidențiat de statistici obiective privind funcționarea infrastructurii de e-guvernare. În 2015, utilizatorii portalului au comandat servicii federale electronic de 49,9 milioane de ori, comparativ cu 17,7 milioane în 2014. Numărul serviciilor regionale comandate a crescut cu 192% față de 2014 - de la 343 mii la 997 mii serviciile municipale au înregistrat o creștere de 67% - de la 399 mii la 668 mii Atribuim atât creșterea generală a numărului cetățenii care folosesc Un singur portal de servicii guvernamentale și cu popularitatea tot mai mare a serviciilor guvernamentale electronice. Numărul mediu zilnic de vizitatori ai Portalului Serviciilor Guvernamentale Unificate în 2015 a crescut cu 28%. Numărul rușilor înregistrați în Sistemul Unificat de Identificare și Autentificare (USIA) a crescut cu 9,5 milioane în 2015. La sfârșitul anului 2015, în sistem erau înregistrați 22,5 milioane de utilizatori. În fiecare zi, aproximativ 26 de mii de persoane se înregistrează la Autorizația de identificare unificată și autonomă. Un utilizator nou apare în sistem la fiecare trei secunde |
Metodologia de estimare a numărului de utilizatori ai serviciilor guvernamentale electronice
O evaluare a numărului de solicitanți - cetățeni care utilizează mecanismul de primire a serviciilor de stat și municipale în formă electronică este efectuată de Rosstat (metodologia a fost aprobată prin ordinul Rosstat nr. 273 din 08.07.2013).
Indicatorul este calculat printr-un sondaj prin sondaj a cetățenilor cu vârsta cuprinsă între 15 și 72 de ani. Dimensiunea eșantionului este de 69 de mii de oameni care trăiesc în toate regiunile Federației Ruse. Datele obținute sunt extinse la populația generală.
Respondenților li se pun următoarele întrebări:
- Ați interacționat cu autoritățile de stat și locale și cu furnizorii de servicii de stat și municipale în ultimele 12 luni și ce metode ați folosit?
- Vă rugăm să denumiți tipurile de servicii de stat sau municipale pe care le-ați primit prin intermediul site-urilor web și portalurilor oficiale ale serviciilor de stat și municipale în ultimele 12 luni.
- Sunteți înregistrat pe Portalul Unificat al Serviciilor Statale și Municipale, portalul regional al serviciilor de stat și municipale?
Imperfecțiunea tehnicii
Metodologia de calcul al ponderii cetățenilor care utilizează serviciile electronice de guvernare, care implică un sondaj Rosstat, este acceptabilă, dar nu ideală, potrivit experților intervievați de TAdviser.
| Un sondaj este o metodă de măsurare forțată, deoarece, din păcate, nu putem măsura direct acest indicator, spune Mikhail Braude-Zolotarev, directorul Centrului de Cercetare și Expertiză IT de la RANEPA. - Norma ar trebui să fie ceea ce se consideră primirea serviciilor guvernamentale în formă electronică (de exemplu, o simplă vizită la EPGU - este sau nu?) și înregistrarea automată a unor astfel de fapte |
O poziție similară este luată de Maksut Shadayev, ministrul IT, Comunicații și Administrație Publică al Regiunii Moscova:
Atunci când se evaluează ponderea utilizatorilor serviciilor guvernamentale electronice, este important să se țină seama de canalele de furnizare a acestora, precum și de tipurile de servicii în sine, adaugă Timur Khafizov, directorul Centrului de consultanță IT la Institutul de Stat și Municipal. Conducerea Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare.
Activități ale autorităților federale și regionale de popularizare a serviciilor guvernamentale electronice
2015
În data de 15 octombrie 2015, în cadrul unei ședințe a Subcomisiei privind utilizarea tehnologiilor informaționale în prestarea serviciilor de stat și municipale, au fost prezentate recomandările metodologice prezentate de Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă privind informarea cetățenilor cu privire la beneficiile primirii serviciilor guvernamentale pe cale electronică. au fost aprobate.
Documentul a fost elaborat pentru a construi un sistem unificat de informare cu privire la beneficiile serviciilor guvernamentale electronice și pentru a forma un limbaj simplu și ușor de înțeles de comunicare cu cetățenii atunci când le promovează.
„Intră în faza de implementare a Decretului Președintelui Federației Ruse nr. 601 în ceea ce privește atingerea indicatorilor-țintă pentru ponderea cetățenilor care utilizează serviciile guvernamentale în mod electronic, acest lucru este imposibil de realizat întâlniri pe această temă, în special în regiunile cu probleme Aceste recomandări metodologice pentru dezvoltarea brandului Servicii de stat sunt un fel de pregătire care ne permite să economisim semnificativ timp și bani în promovarea sarcinilor într-o anumită regiune pentru promovarea la Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei, munca în fiecare regiune individuală nu va rezolva această problemă”, a declarat ministrul Comunicațiilor Nikolai Nikiforov.
Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, împreună cu Ministerul Dezvoltării Economice, înainte de 1 decembrie 2015, au fost însărcinați să elaboreze includerea acestor recomandări metodologice în regulamentul de funcționare al centrelor multifuncționale (MFC) și utilizarea în comun a instituțiilor corporative. stilurile „Documentele mele” și „Servicii guvernamentale” pentru a informa cetățenii din filialele MFC despre beneficiile serviciilor electronice ale guvernului.
Au fost aprobate și recomandări metodologice pentru atingerea indicatorilor țintă pentru ponderea cetățenilor care utilizează serviciile guvernamentale în formă electronică. Documentul conține pași standard pe care regiunile trebuie să-i facă pentru a atinge acest indicator, aprobat prin Decretul președintelui Federației Ruse nr. 601.
„Utilizarea recomandărilor metodologice ne va permite să formulăm și să transmitem cetățenilor avantajele serviciilor guvernamentale electronice față de cele tradiționale și, ca urmare, să creștem ponderea celor care preferă să primească serviciile guvernamentale în format electronic”, a declarat Ministerul Telecom și Mass Communications au spus.
Nu toate agențiile federale au aprobat planuri pentru a ajunge la 70%
La 3 iulie 2015, Comisia Guvernamentală privind utilizarea IT pentru îmbunătățirea calității vieții a instruit autoritățile federale și fondurile extrabugetare de stat care furnizează servicii guvernamentale în formă electronică să aprobe planurile convenite cu Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă pentru a realiza ținta ca 70% dintre cetățeni să utilizeze serviciile guvernamentale electronice.
În octombrie 2015, 13 din 50 de departamente au făcut acest lucru (vezi slide-ul de mai jos), conform documentelor Ministerului Telecom și Comunicații de Masă, pe care TAdviser le-a revizuit. Alte 4 departamente - FSB, Ministerul Finanțelor, Rosturism și Rospechat, conform Ministerului Telecom și Comunicații de Masă, au atins deja cifra de 70%.
În septembrie 2015, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a aprobat „planul 70%” al Ministerului Educației și Științei.
Una dintre caracteristicile proiectului de plan este „Includerea în programul aproximativ de lucru a disciplinei academice „Studii sociale” la nivelul învățământului general de bază și gimnazial general a studiului modalităților de interacțiune dintre cetățeni și stat, inclusiv prin e -guvern”, conform documentelor Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă, pe care consilierul TA le-a revizuit.
În iunie 2016, programul de lucru aproximativ al disciplinei academice „Studii sociale” (învățat de la clasele a 6-a la a 9-a) va adăuga oportunitatea studierii modalităților de interacțiune între cetățeni și stat, inclusiv prin e-guvernare.
La rândul său, se va face o înscriere „de registru” corespunzătoare în registrul programelor educaționale de bază aproximative.
„Datorită acestui eveniment, Ministerul Educației și Științei din Rusia intenționează să organizeze o abordare integrată cu efect pe termen lung pentru creșterea gradului de implicare a cetățenilor în interacțiunea cu statul prin e-guvernare”, se arată în documentele Ministerului Telecom și Mass Communications spun.
Ministerul Telecom și Comunicații de Masă a comandat o campanie de publicitate pentru serviciile electronice de guvernare
În iunie 2015, Ministerul Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă a organizat o licitație pentru furnizarea de servicii pentru informarea utilizatorilor despre serviciile disponibile pe Portalul Unificat, creșterea disponibilității serviciilor de stat și municipale în formă electronică, conștientizarea cetățenilor cu privire la acest lucru și satisfacția acestora. .
Compania Digital Park Capital Group a câștigat cu o ofertă de 27,5 milioane de ruble.
