Raport despre practica de producție într-o companie de publicitate. Raport de practică Raport de practică într-o agenție de publicitate (PR). Despre marketing direct

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Caracteristici generaleși conceptul de produs publicitar, tehnologia de fabricație și caracteristicile aplicației sale. Principii de bază de design la crearea publicității. Factori în alegerea unui font. Elaborarea unui afiș publicitar în editor grafic Adobe Photoshop CS.

lucrare curs, adaugat 10.05.2013


Conceptul de publicitate ca formă de artă, mijloc de comunicare, mesaj comercial sau social. Realizare afișe, pliante, broșuri cu sloganuri strălucitoare, panouri uriașe. Rolul designerului în realizarea unui proiect publicitar. Implementarea ideilor creative.

raport, adaugat 15.03.2014


Modele de comportament al consumatorului ca instrument de publicitate. Etapele achiziției și proprietățile lor caracteristice. Conținutul procesului de publicitate. Mijloace de bază de publicitate. Structura mesajului publicitar, caracteristicile elementelor din agentie de publicitate„A-Aisberg”.

rezumat, adăugat 06.11.2010


Publicitatea bibliotecii: definiție, esență, funcții principale, suport legislativ. publicitate pe internet, prezentare electronica. Experiență în crearea unui social publicitate exterioarăîn Chelyabinsk. Caracteristici ale proiectării metodelor vizuale de transmitere a informațiilor.

lucrare curs, adăugată 01.12.2015


Elemente vizuale ale reclamei. Factori de luat în considerare la alegerea elementelor vizuale. Semne de identificare, grafică și caracteristici de design. Imaginea publicitară și vizualizarea acesteia în creativitatea publicitară folosind un exemplu publicitateși publicitate în aer liber.

lucrare de curs, adăugată 24.08.2010


Caracteristică activitati de publicitate agentie de turism„Fjord”. Tipuri de publicitate și concepte de bază ale activităților publicitare. Design de cărți de vizită, flyere, panouri publicitare, design web și bannere internet. Schiță de proiectare a obiectelor publicitare.

lucrare de curs, adăugată 25.05.2015


Clasificarea mijloacelor de promovare a bunurilor pe piata. Principii de compilare și avantaje ale tipurilor de publicitate tipărită - publicitate, cataloage, prospecte, broșuri, pliante, afișe și anunțuri. Caracteristici distinctive publicitate cu suveniruri.

rezumat, adăugat 25.01.2011


Evaluarea activităților companiei „Primul Ajutor”. Analiză piata nationala Rusia în ceea ce privește amenințările și oportunitățile de a lucra la aceasta. Justificarea motivelor companiei de a intra pe piața externă. Determinarea unei metode de evaluare a atractivității piețelor externe.

Introducere

Conform curriculum Mi-am făcut stagiul în parteneriat cu răspundere limitată agenție de publicitate „Asia Direct” din 9 iunie 2008. până la 12 iulie 2008

Am fost acceptat la instruire practică pe personalul parteneriatului pentru funcția de manager.

Împreună cu șeful cabinetului direct la parteneriat a fost întocmit un plan de implementare a lucrărilor, pe care l-am finalizat cu succes.

În timpul stagiului meu:

m-am familiarizat cu document fondator- statutul aprobat de fondatorul companiei;

S-a familiarizat cu structura organizației;

Se familiarizează cu organizarea și cu funcțiile și responsabilitățile angajaților companiei;

S-a familiarizat cu conținutul muncii economice și organizaționale;

Te-ai familiarizat cu caracteristicile de lucru cu baze de date;

Introducere în telemarketing;

S-a familiarizat cu specificul muncii unui manager de departament BTL (vezi anexa);

Am participat la prelevarea acasă de apă de masă Aquafina;

Gestionarea unei echipe de promotori în calitate de supervizor;

Fișe de raportare întocmite pentru campania promoțională pentru prelevarea la domiciliu a apei de masă Aquafina;

Fișele de pontaj întreținute.

Partea principală.

Agentia Asia Direct este una dintre primele direct profesionale agentii de marketing pe teritoriul Asiei Centrale.

Membru:

· 1999 - RADM (Asociația Rusă de Marketing Direct)

· 2000 - FEDMA (Federația Asociațiilor Europene de Marketing Direct)

· 2003 - InterDirect Network (Rețeaua internațională de agenții independente de marketing direct)

Societatea a fost organizată sub forma unei societăţi cu răspundere limitată la 31 martie 1998. Numele complet al întreprinderii - agenție de publicitate a parteneriatului cu răspundere limitată „Asia Direct”

Agenția de publicitate „Asia Direct” a fost creată în conformitate cu Constituția Republicii Kazahstan, Legea Republicii Kazahstan „Cu privire la parteneriatele cu răspundere limitată”. Parteneriatul este ghidat în activitățile sale Cod civil Republica Kazahstan, Actul constitutiv privind crearea unui parteneriat și Carta întreprinderii.

Gestionarea activităților curente ale parteneriatului se realizează de către unic organ executiv - director general.

Misiunea companiei -contribuie la dezvoltarea și promovarea afacerilor clienților noștri.

Compania își îndeplinește misiunea prin „marketing direct”.

Marketing direct - proces continuu atragerea de noi clienți, satisfacerea nevoilor clienți obișnuițiși dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu aceștia, precum și întărirea unei atitudini pozitive față de companie și creșterea volumelor de vânzări.

Principii de bază de funcționare:

· Profesionalism

· Abordare individuală a fiecărui client

· Abordare creativă a rezolvării problemelor de orice complexitate

· Confidențialitate

· Standarde etice

Companii:

Procter&Gamble Kazahstan

electronice Samsung

Vânturile de Nord Kazahstan

· BankTuranAlem

Styx și Leo Burnett

McCANN-Erickson Kazahstan

Promovarea panda

Tequila Rusia

Marketing BBDO (Moscova)

· DM club (Moscova)

· Conexiuni (Moscova)

Mai multe detalii despre principalele aspecte ale activităților companiei sunt descrise în anexă. În special, vă puteți familiariza cu marketingul direct, BTL (sub linie), promoții, telemarketing și baze de date.

Personal permanent Compania are 37 de persoane:

Director general;

General adjunct directori;

Departamentul de marketing - 6 persoane,

departament BTL - 4;

departament IT - 5;

Departamentul de teren - 14;

Contabilitate - 3;

Șoferi - 2;

secretar - 1.

Dar, în unele cazuri, acest număr de oameni nu este suficient pentru ca agenția să funcționeze pe deplin, iar compania recurge la angajare temporara angajați suplimentari. În cea mai mare parte, aceasta este forță de muncă necalificată - promotori, încărcătoare, operatori de telemarketing. Angajarea lucrători temporari asociat cu o singură dată promotiiși absența necesității de a menține constant un personal mare.

Atragerea de angajați temporari are o anumită sezonalitate. Vara se ține număr mare promovarea acțiunilor, deoarece pe vreme caldă se pot desfășura acțiuni pe străzi, în parcuri, în zonele de recreere etc. De asemenea, este mai ușor să angajezi promotori, care sunt în principal liceeni și studenți care vor să lucreze în vacanța de vară și sunt de acord cu salarii mici.

Structura costurilor produsului Asia Direct LLP, mii de tenge:

Când se analizează acest tabel, trebuie remarcat faptul că cea mai mare pondere în structura costurilor o reprezintă salariile cu angajamente - 43-45%, materialele costă 22 - 30%. intensiv, intensiv material etc. iar primul loc în structura costurilor este plata lucrătorilor până la 70% (în unele cazuri).

Principalii indicatori ai activităților financiare și economice ale Asia Direct LLP pentru 2005-2007, mii tenge.

Eficiența producției este una dintre categoriile cheie economie de piata, care este direct legată de atingerea obiectivului final de dezvoltare producția socialăîn general şi fiecare întreprindere separat.

Profitul joacă un rol important în sistem economic. Este profitul care asigură stabilitatea economică a companiei și independența financiară a acesteia.

Rentabilitatea există un indicator relativ care are proprietatea de comparabilitate și poate fi utilizat la compararea activităților diferitelor întreprinderi. Rentabilitatea caracterizează gradul de rentabilitate, rentabilitate, rentabilitate.

Rentabilitatea vânzărilor (cifra de afaceri, vânzări) este determinată de raportul dintre profitul anual de bilanț al întreprinderii și valoarea veniturilor anuale din vânzarea produselor, exprimată ca procent:

P b - valoarea profitului anual al bilanţului întreprinderii (tg/an);

B - venit anual din vânzări de produse (tg./an);

2005 R vânzări (cifra de afaceri) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Vânzări (cifra de afaceri) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Vânzări (cifra de afaceri) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Acest indicator caracterizează eficacitatea activitate antreprenorială: cat profit are o intreprindere din 1 tenge de vanzari, munca prestata, serviciile prestate.

Din aceste calcule reiese clar. Că nivelul de profitabilitate crește în fiecare an, la fel și profit net crește.

În structura profitului, corespondența directă are cea mai mare pondere - 45%, adică. trimiterea de corespondență individuală;

promoții - 35%;

Concluzie

Formarea la locul de muncă este un element important proces educațional pentru formarea unui specialist în domeniul economiei.

Pe parcursul finalizării acestuia, viitorul economist aplică în practică cunoștințele, abilitățile și abilitățile dobândite în timpul procesului de formare.

Principalele obiective ale practicii industriale sunt:

Dobândirea experienței practice de muncă.

Îmbunătățirea calității pregătirii profesionale.

Dezvoltarea unui specialist în spiritul respectului pentru lege.

Consolidarea cunoștințelor dobândite în disciplinele economice generale și speciale.

AGENȚIA FEDERALĂ PENTRU EDUCAȚIE

INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT DE STAT

ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL SUPERIOR

„UNIVERSITATEA TEHNICĂ DON STATE”

Departamentul de Istorie și Studii Culturale

Cap departament

istorie și studii culturale

N.V. Shishova

______________________

Raport

în practica managementului

Cap din cap de la DSTU:

Întreprinderi (RA): Ph.D., Conf. univ. Podorigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___"______________20___ "___"___________20___

Am întocmit un raport:

elev al grupei GRM-41

________________________

________________________

"___"___________20___

Rostov-pe-Don 2011

Am fost acceptat în practică ca membru al personalului RA „Art-El” în perioada 27 iunie 2011 până în 23 iulie 2011, pentru funcția de manager.

Pe parcursul stagiului meu: - am luat cunoştinţă de actul constitutiv - statutul, aprobat de fondatorul societăţii; - sa familiarizat cu structura organizatiei; - a făcut cunoștință cu organizarea și cu funcțiile și responsabilitățile angajaților întreprinderii; - sa familiarizat cu continutul muncii economice si organizatorice;

Am făcut cunoștință cu pregătirea lor educațională și profesională și cu experiența în domeniul publicității.

M-am familiarizat cu particularitățile muncii managerilor de proiect, lucrul cu clienții și personalul. - a participat la degustarea băuturii Pokrovsky Limonade în supermarketurile din Rostov-pe-Don - a condus o echipă de promotori în calitate de supervizor; -a participat la organizarea de evenimente si a instruit personal de promovare pentru salonul de mobila Lazurit. - Mentinerea bazei de date a clientilor si efectuarea apelurilor clientilor. - întocmite fișe de raportare pentru promoții.

IP Solovyova sau agenție de publicitate "Artel" există pe piața serviciilor de publicitate din 2007. Si-a inceput activitatea ca agentie specializata in promotii. În prezent, își continuă activitățile în domeniul serviciilor BTL, extinzând specificul activităților sale și este acum o agenție BTL cu ciclu complet. Agenția a stabilit parteneriate strânse cu multe instituții media, posturi de radio și companii de transport. Datorită profesionalismului ridicat al personalului agenției, obțineți soluție cuprinzătoare, realizat de o echipă de profesioniști cu o vastă experiență în dezvoltarea și susținerea diferitelor proiecte, desfășurarea de promoții și evenimente promoționale, care pot reduce semnificativ costurile de implementare și susținere a sarcinilor complexe de marketing.

Misiune : Suntem gata să oferim cel mai mult abordări non-standard pentru a rezolva problemele pe care le stabiliți. Ne folosim abilitățile și resursele cât mai eficient posibil pentru a crea imagini publicitare vii pentru dvs. - clienții noștri. Cu ajutorul agenției de publicitate Art-El, alții vor afla mai multe despre tine. Îi vom convinge să acorde preferință serviciilor și produselor tale!

Obiective generale: câștigând poziții de lider în rândul agențiilor de publicitate din Rostov-pe-Don, specializate în promovare. Deveniți una dintre cele mai populare agenții specializate în servicii Btl. Dorința de a crește constant profiturile datorită mai multor comenzi.

Scopuri speciale: 1) Atragerea mai multor clienți în 2012 cu 15% prin îmbunătățirea serviciilor noastre și a politicii de publicitate activă.

2) Atingeți o profitabilitate de aproximativ 40% pentru anul următor și mențineți această tendință prin atragerea mai multor clienți.

Strategie:„Art-el” alege o strategie de creștere, deoarece este inerentă, în primul rând, organizațiilor tinere, indiferent de domeniul de activitate, străduindu-se să cât mai repede posibil ocupa o pozitie de conducere. Această strategie asigură o creștere a avantajelor competitive ale companiei și diviziilor sale prin implementare activă pe noi piețe, diversificare activitati de productie, implementarea unor inovații constante. Acestea sunt, în primul rând, noi tipuri de acțiuni, noi tipuri de servicii, noi piețe.

"Artel" In prezent desfasoara urmatoarele activitati: Promovarea vânzărilor

· Degustare

· Promovare încrucișată

· Pliante

· Cadou cu achiziție

· Consultant promotional

· Tragere la sorti

Prelevarea de probe

· Eveniment tematic

· Centru de distribuire a premiilor

· Chestionar

Promovarea comerțului

· Audit puncte de vânzare cu amănuntul

· Merchandising

· Cumpărător misterios

Evenimente speciale

· Evenimente interne corporative

· Prezentari, receptii VIP

· Evenimente publice în masă

Degustare Degustarea este o tehnică de marketing foarte eficientă și accesibilă. Principiul binecunoscut este mai important ca niciodată aici: „Este mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori”. Și astăzi poate fi reformulat astfel: este mai bine să încerci o dată. La urma urmei, drumul către inima și portofelul unui cumpărător este prin stomac! Dacă sunteți încrezător în calitatea produsului dvs. și că le va plăcea potențialilor dvs. clienți, nu ezitați să-i invitați să încerce noul produs! Această metodă funcționează impecabil - la urma urmei, fiecare persoană caută mereu ceva nou, interesant, neobișnuit. Și degustare produse noi- ce este necesar în acest caz.

Promovarea încrucișată Promovarea încrucișată (promovarea vânzărilor combinată) - promovarea produsului dvs. împreună cu produsul altui producător neconcurent. Metoda servește la stabilirea în mintea consumatorului a unei legături asociative între două bunuri în scopuri diferite, un fel de „relație” pe o anumită bază.

Pliante Distribuirea pliantelor de către promotori din mână în mână este cea mai eficientă și mai ieftină modalitate de a transmite informații despre compania dumneavoastră către potențialii consumatori, precum și beneficiile bunurilor și serviciilor oferite.

Cadou cu achiziție Cui îi place să primească cadouri? Toate! Acesta este răspunsul la întrebarea cât de eficiente sunt promoțiile care oferă un „cadou cu achiziție”. Dacă bonusul este ceva util și util, eficiența promoției va fi cu siguranță mare. Puteți găsi o mișcare interesantă pentru orice produs în acest sens, promoțiile „Cadou cu Cumpărare” sunt universale și întotdeauna eficiente; Ei încurajează oamenii să cumpere mai multe dintre produsele tale, să consume mai multe produse și să-ți crească rapid vânzările.

Consultant promotionalConsultingul este un eveniment bazat pe lucrul direct cu consumatorul, care are ca scop rezolvarea problemei clientului, unde principalul mijloc de influență este o conversație construită într-un anumit fel.

Extrageri de premii Extragerile de premii sunt un tip de promovare care pune accent pe divertisment și posibilitatea de a câștiga ușor. Promoții care vizează implicarea activă a consumatorilor în procesul de promovare a unui TM pentru a crea un interes suplimentar și a modela imaginea TM.

SamplingSampling sau distribuirea de mostre gratuite de produse este o campanie eficientă de promovare a unui produs nou pe piață, introducerea clienților într-o linie de produse actualizată, stimularea vânzărilor și îmbunătățirea imaginii mărcii. Invitând clienții să încerce produsul, puteți convinge rapid oamenii de calitatea produselor dvs. și îi puteți câștiga ca consumatori obișnuiți.

Evenimente tematice Evenimentele EVENIMENT sunt proiecte care lucrează pentru a consolida cultura corporativăși crearea unei imagini pozitive a companiei în ochii publicului.

Centrul de distribuire a premiilor Cea mai comună mecanică pentru participarea consumatorilor la promoția Centrului de distribuire a premiilor este „tăiați, colectați, aduceți și schimbați”. Avantajele acestui tip de promoție sunt adaptabilitatea la orice eveniment, temă, produs, compatibilitatea bună cu alte tipuri de promoții și capacitatea de a atrage interesul consumatorilor prin cele mai valoroase și mici premii. Unul dintre dezavantajele „Centrului de distribuire a premiilor” este dependența mare a numărului de participanți la promovare de percepție. marcă comercială de la utilitate, valoarea premiului, creativitate și execuție tehnică.

Întrebări Un chestionar sau sondaj este realizat pentru a clarifica o serie de probleme de marketing, pentru a identifica publicul țintă sau orice alte puncte de interes pentru Client. Aceste promoții sunt realizate folosind chestionare speciale compilate de marketerii companiei sau de specialiștii noștri. Locul de desfasurare: strada, centre comerciale, expozitii.

Indicatori	Unitate schimba			Abatere
				În termeni absoluti
Volumul vânzărilor de servicii
Numărul de angajați
Productivitatea muncii la 1 angajat
Fondul de salarii al angajaților
Salariul mediu anual de 1 angajat
Costul serviciilor
Costuri pentru 1 rublă de vânzări
Profit din vanzari
Rentabilitatea activităților
Rentabilitatea vânzărilor




Grafic, rezultatele activității agenției pot fi prezentate după cum urmează:

Orez. 1 Rezultatele activității Parus-Media LLC în 2004 și 2005

(în mii de ruble)




Din datele din tabelul 1 reiese clar că, comparativ cu anul 2004, în 2005 volumul vânzărilor a crescut cu 31,1% și sa ridicat la 141.846,7 mii ruble, a existat o creștere a prețurilor pentru serviciile prestate și se vede clar că creșterea volumului s-a datorat unei creșteri a numărului de personal cu 7 persoane, iar la sfârșitul anului 2005 numărul total al personalului SRL era de 31 persoane. Factorul de creștere a numărului de angajați a dus la o creștere a creșterii volumului vânzărilor în în natură, adică cu o creștere a personalului, compania poate deservi mai mulți clienți, iar acest lucru este confirmat de indicatorii de productivitate a angajaților, care au crescut de la 4122,2 în 2004 la 4575,7 ruble per 1 angajat în 2005.

Salariul mediu anual al lucrătorilor a crescut față de 2004 cu 25% de la 120 mii ruble la 158,4 mii ruble pe an, rata de creștere a creșterii în medie anuală. salariile depășește rata de creștere a productivității muncii, deoarece salariile au fost indexate în funcție de inflație. În ciuda acestui fapt, conducerea SRL a reușit să reducă costurile pe 1 rublă de vânzări cu 1,3%, iar costurile pe 1 rublă de vânzări în 2005 s-au ridicat la 76 de copeici.

Prețul de cost în 2005 față de 2004 a crescut de la 76.102,1 la 107.459,6 ruble. mărimea costului este influențată în mare măsură de valoarea cheltuielilor efectuate - chirie birou, plată utilitati, cresterea fondului de salarii, intretinerea utilajelor etc.

Scopul principal al oricărei întreprinderi comerciale este acela de a obține profit. Datele arată că profitul a crescut cu 33,7%. Acest indicator indică faptul că managementul producției este efectuat în mod eficient. Acest lucru este confirmat de o creștere a profitabilității operaționale și o creștere a profitabilității vânzărilor cu 2, respectiv 1,2%.

2. ANALIZA STRUCTURII ORGANIZAȚIONALE A UNEI AGENȚIE DE PUBLICITATE

Director general– elaborează planificarea strategică a activităților, încheie contracte, participă la expoziții și conferințe, stabilește contacte și legături pentru funcționarea cu succes a agenției; este principalul manager al resurselor financiare;

Director executiv– controlează și coordonează activitatea agenției, controlează toate deciziile de conducere la toate nivelurile agenției, ia decizii privind angajarea sau concedierea angajaților, elaborează programe de îmbunătățire a relațiilor intra-industriale, efectuează investigații interne privind încălcările disciplinei muncii;

Director Media– gestionează departamentele de planificare și plasare media, realizează reduceri maximeși stabilește relații cu șefii agențiilor de publicitate conexe;

Departamentul media– planificare – managerii de planificare media sunt implicați în elaborarea planurilor media și distribuirea rațională a bugetelor clienților;

Departamentul de cazare– include un manager pentru publicitate în presă, un manager pentru publicitate la radio și televiziune, un manager de publicitate în aer liber, un director tipar;

Director de artă– gestionează și controlează activitatea biroului de proiectare;

Biroul de proiectare– dezvoltă machete de design pentru presă și publicitate exterioară și dezvoltă identitate corporativă conform comenzilor clientilor;

contabil șef– controlează activitatea contabililor și a casieriei, este responsabil pentru întreaga zonă de contabilitate, inclusiv salarizare, întocmirea rapoartelor pentru nevoile contabilitate de gestiuneși autoritățile fiscale, dezvoltarea altor relații cu bănci și instituții financiare;

Contabili– tine evidenta contabila, organizeaza audit intern mentine evidenta contabila si intocmeste rapoarte;

Administrator de rețea– asigură funcționarea neîntreruptă retea de calculatoareŞi securitatea informatiei agentii;

DepartamentBTL– „promovarea” se angajează în promovarea bunurilor și organizarea de promoții;

Departamentul de vanzari– se angajează în vânzarea de servicii de publicitate, încheie contracte cu clienții;

Manager de birou– se ocupă de probleme organizatorice, controlează activitatea secretarei, șoferilor, pază, curieri;

Secretar– răspunde la apeluri telefonice, lucrează la fax, întocmește documentație, servește clienții în birou;

Departamentul de personal– se angajează în selecția angajaților, stabilește standarde de muncă, compensații pentru lucrători, se angajează în dezvoltarea și formarea personalului, stabilește standarde pentru candidați;

Curier– livrează documentația;

Securitate– este responsabil pentru siguranța angajaților și a bunurilor din birou;

Șoferii– transportă afișe publicitare, livrează corespondență și transportă angajați.

Figura 2 prezintă o diagramă grafică a structurii organizatorice a întreprinderii.

Figura 2.

Structura organizatorică a agenției Parus-Media

secretar

Agenția este dominată de un tip de angajat alienat, se manifestă un nivel ridicat de inconsecvență în acțiuni, iar modelul de comportament este divizor. Angajații dezvoltă o viziune strict profesională a muncii, care creează câmpuri cu comunicații îngrădite. Rezultatul lor este o creștere a „incoerențelor”. Acest model de orientare organizațională corespunde anumitor relații socioculturale: „șoareci în găuri”.

Tabelul 2.

Consolidarea principalelor funcții de management ale Parus-Media LLC

Funcții de control de bază	Angajati responsabili	Gradul de implementare a funcțiilor
Managementul marketingului	Director media, Departamentul de planificare media	Nu există un program clar de management al marketingului
Managementul productiei	Director General și Director Executiv	Dublarea funcțiilor, nicio persoană responsabilă
Management financiar	contabil șef.	Contabili, casier
Dublarea funcțiilor; nicio persoană responsabilă	managementul resurselor umane	Manager de recrutare




Pe deplin responsabil pentru departamentul HR

Luând în considerare structura organizatorică a Parus-Media LLC, pot fi evidențiate următoarele puncte, în urma cărora au fost identificate lacunele prezentate în Tabelul 3.

Tabelul.3

Principalele „lacune” în structura organizatorică

Parus-Media LLC	Posibile puncte pozitive	Posibil puncte negative
Gama de responsabilitate între CEO și director executiv distribuite clar, dar uneori se suprapun, iar unele funcții nu sunt îndeplinite	Posibilă interschimbabilitate operațională	Uneori există dublarea funcțiilor, dezacorduri în luarea deciziilor, rezolvarea prematură a problemelor
Nu există o strategie aprobată de companie	CEO-ul participă activ la formarea strategiei	Lipsa planurilor strategice, inerție mare în adoptare decizii de managementși perspective neclare
Absența unui manager de marketing la întreprindere	Funcția de marketing este realizată de departamentul de planificare media. Coordonarea promptă a politicilor de prețuri	Funcțiile de marketing sunt parțial îndeplinite, nu există o dezvoltare promițătoare




După cum reiese din datele din tabelul 3, organizarea structurii de conducere a întreprinderii nu este suficient de eficientă, deoarece apare dublarea funcțiilor, rezolvarea prematură a problemelor, diferențe de opinie, care pot duce la o situație în care artiștii interpreți nu înțeleg clar ale cui comenzi trebuie să execute. Se poate identifica unul dintre deficiențele structurii de management - absența unei poziții de manager de marketing care să studieze segmentul de piață de publicitate, politica de preturi competitorilor, ar dezvolta o strategie de marketing clară. În același timp, ar fi posibilă creșterea numărului de clienți posibili și, prin urmare, profitul întreprinderii ar crește. Pentru a face acest lucru, este necesar să se elaboreze un set de măsuri pentru eliminarea sau reducerea activității în activitățile și politicile de prețuri ale firmelor competitive.

3. ANALIZA ORGANIZĂRII DE MANAGEMENT A ACTIVITĂȚILOR DE COMUNICARE LA ÎNTREPRINDERE

Comunicarea internă joacă un rol cheie în atingerea scopurilor și obiectivelor de afaceri. Calitatea și eficacitatea comunicării între angajații companiei devin factori decisivi în atingerea obiectivelor organizației.

O analiză holistică a situației de comunicare internă dintr-o organizație este necesară pentru a construi un spațiu informațional unificat în scopul susținerii optime a proceselor de afaceri.

În același timp, este necesar să se gestioneze eficient toate comunicările orizontale, verticale și interne din diviziile companiei.

Să luăm în considerare comunicările informaționale interne. Comunicațiile bazate pe principiul de jos în sus îndeplinesc o funcție de avertizare
partea de sus despre ceea ce se face la nivelurile inferioare. În departamente, angajații își exprimă propunerile șefului serviciului, care raportează cu privire la propunerile sensibile unui manager superior. La capătul lanțului de comunicare se află CEO-ul, care, dacă se depune o propunere interesantă, ia o decizie. Dar există întotdeauna o opțiune atunci când managerul junior nu consideră interesantă propunerea angajatului și o lasă fără atenție, în timp ce în timpul unei discuții generale propunerea ar putea fi de interes. Parus-Media LLC nu a introdus practica de a organiza întâlniri săptămânale de grup. Această metodă de transmitere a informațiilor este foarte importantă pentru firme mici. Astfel de întâlniri oferă ocazia de a asculta opiniile angajaților cu privire la o anumită problemă, de a găsi o soluție comună și, în același timp, de a oferi fiecărui angajat posibilitatea de a se simți implicat într-o cauză comună.

Comunicațiile între servicii se bazează pe principiu retea locala tip „stea”. Șeful unui departament are acces la informațiile fiecăruia dintre subordonații săi.

Această conexiune a fost făcută în organizația noastră, calculatoarele sunt conectate la o rețea. Schema conține un sistem de accesare a informațiilor. Dacă este necesar, puteți combina mai multe rețele împreună cu o topologie în stea, rezultând configurații de rețea ramificate. Din punct de vedere al fiabilității, această topologie nu este cea mai bună soluție, deoarece defecțiunea nodului central va duce la oprirea întregii rețele. Cu toate acestea, atunci când utilizați o topologie în stea, este mai ușor să găsiți defecțiuni în rețeaua de cablu. Pe lângă mesajele de pe computer, Gen. Directorul și toate departamentele efectuează fluxul de documente prin managerul de birou, care înregistrează fluxul de documente în jurnalele de informații de ieșire și de intrare.
Directivele vin de la director, ordinele comunicate tuturor
şefii de servicii şi angajaţii întreprinderii. Declarațiile, memorandumurile și rapoartele sunt trimise de la șefii de departament către director.
note explicative, documente pentru semnătură.

Comunicațiile între diferite servicii se realizează după principiul „ring”, adică. directorul executiv are informații de la Contabilul-Șef, dar nu are acces la materiale și alte departamente contabile. Directorul artistic poate contacta directorul general prin intermediul rețelei, dar nu are acces la rețea la un anumit serviciu, ocolind directorul executiv.

Aceasta eficientizează schema de management a organizației, adică fiecare are propriul nivel de conținut de informații. Schema de acces la informații din fiecare departament este construită pe un principiu de sus în jos, de exemplu, Ch. contabilul are informații de la toate departamentele
serviciul său, dar departamentul de proiectare nu poate obține informații de la
calculator ch. contabil, dar poate obține informații de la alte servicii.

Analizând activitatea unei agenții de publicitate, unul dintre punctele slabe ale structurii organizatorice este absența unui marketer, ceea ce înseamnă că responsabilitățile unui marketer sunt îndeplinite din când în când de persoane diferite, iar munca nu dă efectul dorit. , ceea ce înseamnă că reduce posibilitatea de a obține profit suplimentar. Dar, în afară de aceasta, nu există o informare bine stabilită în timp util a angajaților cu privire la politicile de preț ale concurenților și o strategie de marketing clară. Funcția de marketing trebuie creată în așa fel încât să contribuie cel mai bine la realizarea strategiei de marketing a companiei – creând un avantaj competitiv pe termen lung. Adică, există o încălcare a comunicațiilor orizontale.

Într-adevăr, doar atunci când angajații înțeleg clar ce se întâmplă în jurul lor, ei pot participa activ la implementare. schimbări organizatorice. Vagul obiectivelor și perspectivelor atât ale întregii companii, cât și ale unui anumit individ din ea conduce tocmai la o stare de anxietate, teamă, anxietate și frustrare a angajatului, ceea ce duce la rezistența la schimbare, până la plecarea voluntară a valorilor. personal într-un moment atât de crucial pentru organizație. Prin urmare, este foarte important să faceți procesul din companie „transparent” pentru fiecare angajat, ceea ce va reduce stresul psihologic și, de asemenea, vă va permite să obțineți idei de la angajați despre cum să îmbunătățiți modul în care este implementat procesul.

Angajații capabili și educați care se simt apreciați pot oferi servicii superioare clienților. În plus, au un stimulent să muncească și sunt mai dedicați muncii lor.

Preocuparea companiei pentru personalul său este de mare importanță pentru angajați în comunicarea internă a companiei. Acest lucru contează și pentru imaginea companiei, deoarece imaginea companiei va fi judecată și după acțiunile angajaților săi.

Comunicările interne care susțin imaginea Parus-Media LLC includ un buletin pe care sunt postate nu doar anunțuri despre acest sau acel eveniment, ci și felicitări angajaților pentru zile de naștere și alte date plăcute.

O valoare excelentă pentru angajații care doresc creștere profesională are pregătire. Parus-Media LLC desfășoară anual cursuri de formare pentru angajați sub formă de traininguri, atunci când la întreprindere este invitat un formator care desfășoară instruire pentru toți angajații companiei cu privire la studii. problema reala. Efectuarea de training-uri cu angajații nu numai că face posibilă furnizarea de cunoștințe de actualitate, dar le permite și angajaților să se simtă mai încrezători în comunicațiile interne și externe și, prin urmare, îmbunătățește imaginea SRL.

Prezența unei rețele interne de calculatoare vă permite să transmiteți rapid informații tuturor angajaților interesați.

Organizarea petrecerilor corporative poate fi, de asemenea, considerată o comunicare pozitivă. Anul Nouși 8 martie, devenite tradiționale. Un astfel de timp petrecut împreună are un efect benefic asupra climatului din echipă și îmbunătățește conexiunile de comunicare internă.

În 2005, Parus-Media LLC a efectuat o analiză a comunicării interne, rezultatele au fost următoarele:

· Doar 5% (2 persoane) dintre angajați se asociază cu Parus-Media SRL, majoritatea angajaților s-au identificat doar cu biroul în care lucrează, adică SRL-ul nu a reușit să creeze un spirit corporativ;

· Majoritatea angajaților – 75% (23 persoane) – consideră că compania nu este interesată de punctul lor de vedere;

· 68% (21 de persoane) dintre angajați au considerat necesitatea introducerii întâlnirilor săptămânale de grup ca fiind cea mai utilă în comunicarea internă;

· Majoritatea -83%- (26 de persoane) sunt mulțumite de contactele din interiorul companiei, ceea ce indică un mediu favorabil în birou.

orez. 3 Rezultatele analizei comunicărilor intra-companie




Comunicațiile externe bine dezvoltate sunt necesare pentru ca orice companie să își promoveze cu succes serviciile sau produsele. Principalul tip de servicii oferite de Parus-Media LLC este publicitatea pe panouri publicitare - cel mai tradițional, mai eficient și mai ieftin tip de publicitate în aer liber.

Pentru a atrage atenția asupra serviciilor sale, compania folosește următoarele canale pentru a disemina informații despre serviciile sale:

· Ziare zilnice care au o acoperire largă a potențialilor consumatori;

· Reviste de specialitate citite de specialiști

· Agende telefonice pentru Moscova și regiunea Moscovei

· Trimiterea de broșuri publicitare către potențialii cumpărători de servicii prin poștă

· Radio de trafic, care este ascultat de un număr mare de consumatori în mașini;

· Participarea la expozitii de specialitate.

Mijloacele de publicitate (canale de distribuire a mesajelor publicitare) sunt selectate astfel încât să ajungă efectiv în atenția publicului țintă. Mai mult, principalele criterii la alegerea canalelor de difuzare a mesajelor publicitare sunt asigurarea unei acoperiri maxime a publicului tinta, conformitatea costului de publicitate cu bugetul de publicitate si conformitatea naturii mesajului publicitar cu caracteristicile canalului. În plus, alegerea suporturilor publicitare se face în așa fel încât să asigure acoperirea geografică necesară a consumatorilor și frecvența și forma de prezentare dorite a materialului.

Doar sistematic munca de publicitate, și este important ca contactele care apar să nu fie separate unele de altele prin perioade prea lungi de timp: contactul săptămânal este considerat optim, contactele rare sunt percepute ca fiind unice și au o valoare comercială foarte mică, astfel că reclamele se fac săptămânal.

Cu toate acestea, nu este suficient să le arătați consumatorilor meritele bunurilor și serviciilor oferite. De asemenea, este necesar să se convingă șeful întreprinderii client de fiabilitatea și competența companiei furnizor. Și întrucât pentru managerii de întreprindere principalul criteriu de fiabilitate este adesea faima companiei, atunci pentru a obține recunoașterea și a crea o imagine favorabilă, Parus-Media LLC instalează panouri de informare și publicitate în cele mai promițătoare zone ale orașului și regiunii care pot avea clienti;

În general, pentru a-și promova produsul, compania folosește canalul de comunicare personală, considerându-l cel mai eficient și eficient atunci când lucrează cu un client corporativ. În același timp, ea folosește abordarea de cea mai înaltă calitate, ținând cont și satisfacând nevoile personale ale fiecărui consumator individual.

Înainte de a-și oferi serviciile unei anumite organizații, SRL-ul colectează toate informațiile necesare (dacă este nevoie de achiziție de spațiu publicitar, starea financiară a organizației și așa mai departe). Apoi, se elaborează propuneri aproximative care pot fi de interes pentru consumator și se calculează costurile implementării acesteia. Abia după aceasta un agent de vânzări cu experiență oferă un proiect gata realizat, dezvoltat direct pentru această companie. Această abordare permite companiei să înțeleagă mai bine nevoile clienților săi și să ofere serviciile care sunt cele mai semnificative pentru aceștia.

Unul dintre aceste servicii este furnizarea de către companie a unor servicii cuprinzătoare de clasă europeană. Cercetările de piață arată că serviciul cuprinzător este principala cerință a clienților corporativi. Înțelegând acest lucru, LLC folosește un serviciu cuprinzător ca mijloc de promovare a vânzărilor.

De-a lungul multor ani de experiență în regiunea Moscova, compania a dobândit mulți clienți obișnuiți, comunicarea cu care se realizează prin lista de corespondență:

· scrisori informative cu mementouri și oferte despre servicii noi;

· invitații la expoziții;

· liste de prețuri cu informații despre modificările de preț;

· publicarea listei de prețuri și a fotografiilor proiecte finalizate pe propriul site pe internet.

Unele pavilioane de stații de autobuz conțin afișe publicitare constând din mai multe module publicitare de diferite dimensiuni. Spre deosebire de formatul obișnuit de oraș, care este plasat la adrese individuale sau în rețele mici, afișele sunt plasate doar într-o rețea de 500 sau 1000 de suprafețe, distribuite uniform în toată regiunea Moscovei. Astfel, acest tip de publicitate vă permite să ajungeți în majoritatea zonelor păstrând în același timp un buget relativ mic. La opriri transport terestru pe langa formatul oras, situat in peretele lateral stanga al pavilionului statiei de autobuz, este posibila amplasarea de reclame pe tot peretele din spate, atat din interior cat si din exterior, precum si amplasarea de afise publicitare in cutii de plastic langa program sau chiar deasupra plăcuței galbene cu numere de traseu, cu oprire la stația de autobuz.

Un rol important îl joacă în sistemul LLC de vânzări personale, care rămân principalul tip de vânzări.

Există un sistem de promovare a vânzărilor, conform căruia un client care folosește a doua oară serviciile Parus-Media LLC primește o reducere de 5%, a treia -10%, iar dacă aplică pentru a patra oară, atunci în pe viitor, reducerea devine permanentă și mărimea sa – 15%.

Există un alt tip de reducere – când reducerile acordate clienților depind de numărul de locuri de cazare achiziționate. Aceste reduceri flexibile sunt disponibile de la caz la caz. În ce loc din Moscova și regiunea Moscovei se află scuturile, în funcție de perioada de amplasare a acestora și de numărul de locații. De obicei nu depășesc 5-10%.

În procesul de vânzare personală, personalitatea vânzătorului este de mare importanță. De exemplu, orice vânzător trebuie să aibă un aspect plăcut, să poată comunica, să ia interesele cumpărătorului „la suflet”, să fie interesat să facă o vânzare și să aibă dorința de a-și îmbunătăți abilitățile; Hainele și comportamentul sunt importante. SRL acordă o atenție deosebită acestui lucru.

SRL a implementat și operează un sistem de stimulare a vânzărilor personale. Stimulentele pentru angajații din vânzări nu au fost făcute dependente de rezultatele muncii lor, de exemplu. din cele primite de un anumit angajat numerar din vânzările de produse.

4. ANALIZA CONSUMATORILOR DESPRE ACTIVITĂȚILE DE COMUNICARE ALE ÎNTREPRINDERII

Efectuarea cercetărilor publicitare se datorează în primul rând faptului că deciziile în domeniul activităților publicitare se iau în condiții de risc și incertitudine. Dezvoltatorii de publicitate se confruntă aproape întotdeauna cu întrebări de genul: „Ați ales corect piețele țintăŞi publicul țintă? Înțelegem cu adevărat nevoile consumatorilor? Oamenii potriviți se uită la reclame la televizor cărora le sunt vizate? A avut anunțul vreun impact asupra vânzărilor?” Răspunsurile la aceste întrebări și la alte întrebări similare sunt adesea căutate prin cercetări adecvate.

· Studiul eficacității și popularității mijloacelor de publicitate individuale (medii publicitare) pentru diferitele audiențe țintă.

· Studiul eficacității impactului mesajelor publicitare asupra audienței, gradul de influență a acestuia asupra comportamentului oamenilor.

Studierea efectului sinergic al utilizării în comun a mai multor medii în scopuri publicitare.

Aceste studii vizează în primul rând creșterea eficienței activităților de publicitate, reducerea riscului implementării acesteia și o mai bună utilizare a resurselor financiare.

Căutarea preliminară poate dura de la o lună la șase luni, în funcție de cumpărător. În prima fază, cumpărătorul se familiarizează cu situația generală de pe piață, nivelul prețurilor și principalii participanți la piață. În această etapă, nivelul de percepție a materialelor din publicațiile socio-politice și de afaceri dedicate imobiliarelor, recomandărilor de la prieteni și publicațiilor de pe Internet este ridicat. Nivelul de acceptare a publicității directe a opțiunilor specifice este scăzut.

În această fază, cumpărătorul selectează un grup dintr-un număr semnificativ de opțiuni, hotărând asupra punctelor fundamentale - costul, tipul de publicitate și opțiunile de locație. O parte semnificativă a cumpărătorilor cu un buget stabilit încep imediat o căutare activă.

Căutare activă. Durează de la 1 la 3 luni. În faza de căutare activă, consumatorul evaluează diferite opțiuni, selectându-le pe cele potrivite, comparându-și nevoile și bugetul de achiziție cu ofertele pieței. Nivel ridicat de percepție a materialelor publicitare și editoriale, care pun accent fie pe o gamă largă de opțiuni, fie pe originalitatea ofertei. În această etapă a achiziției, consumatorul elimină majoritatea opțiunilor și lasă 3-4 pentru alegerea finală.

Pentru a studia cumpărătorii Parus-Media LLC, respondenții au fost intervievați. Rezultatele au fost obținute și sunt prezentate în Tabelul 4:

· modalitate de distribuție: abonament, vânzare cu amănuntul, distribuție gratuită în locuri publice (magazine, expoziții etc.), mailing direct către companii, distribuție gratuită către cutiile poștale rezidențiale;

· zone de distribuție: Moscova, regiunea Moscova.

Costul unei reclame într-un ziar depinde nu numai de zonă, ci și de locația acesteia. Unele locuri sunt mult mai profitabile decât altele în ceea ce privește atragerea atenției și, prin urmare, mai scumpe. Acestea sunt paginile din față și din spate, locuri în care sunt postate cuvinte încrucișate și alte materiale care pot fi citite. Colțul din stânga sus de pe pagina din stânga a unui ziar și colțul din dreapta sus de pe pagina din dreapta sunt considerate avantajoase. Dar asta nu este tot ce trebuie făcut pentru ca publicitatea să fie cea mai eficientă.

· în general şi scop special: „Design și arhitectură”, „Industria alimentară și ușoară”, „Arhitectura peisagistică”, „Construcții și arhitectură”

· în cărțile de telefon „Moscova”, „regiunea Moscovei”

3. Publicitatea tipărită este pregătită și distribuită:

· prospecte

Televiziunea este cea mai versatilă dintre mediile de publicitate. Convinge clienții doriti prin demonstrații eficiente. Televiziunea oferă posibilitatea de a influența conștiința și subconștientul potențialilor cumpărători în cel mai mare număr de moduri.

Caracteristica unică a reclamei televizate este că se caracterizează, în primul rând, printr-o combinație de sunete și influențe vizuale și, în al doilea rând, este uriașă în comparație cu oricare alta mediu publicitar, o audiență care crește în timpul difuzării serialelor de televiziune. Televiziunea nu este radio cu imagini, așa cum ar părea la prima vedere. Aici este deosebit de important să cunoaștem specificul percepției spectatorului asupra informațiilor care provin de pe ecranul televizorului. Televiziunea este un mediu vizual îmbunătățit de sunet. O reclamă TV bună are o idee grozavă care este prezentată mai întâi spectatorului și apoi adaugă sunet pentru a spori impactul asupra spectatorului, uneori chiar și fără sunet.

În ceea ce privește durata videoclipului, experții care studiază eficiența publicității spun că publicitatea care durează fie 30 de secunde, fie 2 minute este mai bine percepută și reținută, nu cu o durată standard de un minut. La fel ca la radio, publicitatea TV are doar 3 secunde pentru a atrage atenția spectatorului. Dacă această oră este ratată, reclama, de regulă, va trece pe lângă destinatar. Prin urmare, este important să vorbim despre ce vom vorbi sau ce vrea agentul de publicitate de la spectator. Ceea ce s-a spus la început trebuie repetat în aceleași cuvinte sau expresii la sfârșit. Ca și în cazul tuturor celorlalte mijloace de publicitate, utilizarea umorului în publicitatea televizată este de o importanță deosebită. Cu toate acestea, este util să ne amintim că obiectivul principal publicitate - un stimulent pentru a cumpăra, în cele din urmă - o vânzare. Publicitatea greșită este cea a cărei formă este reținută mai bine decât conținutul promovat în sine. Publicitatea TV este utilă în principal celor care intenționează să creeze cea mai largă faimă posibilă pentru compania lor sau pentru produsul său. Este bine pentru cei care doresc ca produsul sau serviciul promovat să fie asociat automat cu numele agentului de publicitate. Serviciile de publicitate TV sunt indispensabile companiilor care doresc să sature rapid piața de masă cu o nouă marcă de produs

· postere de dimensiuni mari (lipite între ele din foi mici sau desenate de un artist pe o tabletă mare);

· multi-viziune (trei sau patru imagini pe prisme trei sau tetraedrice rotite sincron de un motor electric);

· panou electrificat (sau iluminat cu gaz) cu inscripții staționare sau în funcțiune;

· Există un site web www. Parus-media.ru, care prezintă fotografii ale panourilor publicitare, indică posibile locații pentru plasarea acestora și oferă informații de contact.

Canalul de radio, ca și televiziunea, doar la o scară mai modestă, se caracterizează printr-o audiență publicitară masivă. Avantajul său neîndoielnic este costul semnificativ scăzut, dar din punct de vedere psihologic cu siguranță pierde în fața televizorului din cauza lipsei unei imagini.

Cu toate acestea, un design bun al clipului de sunet - vocea crainicului, text distractiv și memorabil, fundal sonor bun, acompaniament muzical- faceți publicitatea radio destul de eficientă. Aici ar trebui să adăugăm un punct atât de important - difuzarea aproape non-stop și impactul de fundal asupra ascultătorului. Este posibil ca radioul să nu fie oprit toată ziua în bucătării, instituții și mașini. Multe, în special posturile de radio muzicale, transmit doar muzică și știri, știri și muzică și publicitate între ele. Este posibil ca o persoană să nu-l audă, totuși, undeva în jurul a patra sau a cincea oară, numele companiei și datele sale de producție sunt amintite.

Marele avantaj al radioului este că este ascultat dimineața, prânzul și seara.

Potrivit psihologilor de publicitate, durata cea mai eficientă a unui spot radio este determinată a fi de 30 de secunde, deși există un alt punct de vedere: este important să folosiți atât timp cât este necesar pentru a transmite mesajul.

Cercetările arată că oamenii ascultă mai activ și mai atent dacă vorbitorul vorbește rapid și spune mai multe cuvinte pe unitatea de timp.

Înainte de a face publicitate la radio, trebuie să vă decideți despre postul de radio sau programul de radio. Este important să țineți cont de faptul că ascultătorilor de radio le place să apese butoane, alegând un post de radio sau altul. Aceasta înseamnă că poate fi recomandabil să includeți publicitate pe mai multe canale de radio simultan.

Una dintre cele mai semnificative caracteristici ale unui post de radio este acoperirea audienței sale. Această caracteristică este exprimată în mii de ascultători (evaluare) sau în ponderea ascultătorilor postului de radio în raport cu populația (rating%). De exemplu, cele mai apreciate posturi FM din Moscova în această vară au fost „Radio rusesc”, „Europe Plus ”, „Ecoul Moscovei” și alții. În fiecare zi, postul de radio „Radio rusesc” este ascultat de 1.257.100 de persoane, ceea ce reprezintă acoperirea audienței zilnice a acestui post de radio. În timpul săptămânii, postul de radio „Europe Plus” este ascultat cel puțin o dată de 2.419.700 de persoane, ceea ce reprezintă acoperirea audienței săptămânale a acestui post de radio. Evaluarea este calculată ca raport dintre numărul de persoane care ascultă un post de radio și întreaga populație. Deci, dacă acoperirea zilnică a publicului „Echo of Moscow” este de 617.500 de persoane, atunci ratingul capătă o valoare de 8,8%.

Cel mai adesea, Parus-Media LLC caută să plaseze reclame pe posturile de radio populare. La prima vedere, este mult mai profitabil să plasezi mai multe mesaje publicitare pe un post de radio cu o audiență mare decât să plătești pentru mai multă publicitate la un post de radio cu un număr relativ mic de ascultători.

ANALIZA SWOT – CONCURENȚĂ

Majoritatea piețelor moderne sunt caracterizate ca fiind competitive. Aceasta implică o nevoie urgentă de a studia concurența, nivelul și intensitatea acesteia, și de a cunoaște forțele și factorii de piață care au cel mai mare impact asupra concurenței și perspectivelor acesteia.

O etapă preliminară, dar obligatorie, a cercetării concurenței de piață este colectarea și analiza informațiilor necesare, în ultimă instanță, pentru alegerea strategiilor competitive. Completitudinea și calitatea informațiilor colectate determină în mare măsură eficacitatea analizei ulterioare.

Numărul și puterea firmelor care concurează pe piață determină în mare măsură nivelul concurenţei. În principiu, intensitatea concurenței este considerată a fi cea mai mare atunci când există un număr semnificativ de concurenți de putere aproximativ egală pe piață și nu este deloc necesar ca firmele concurente să fie deosebit de mari. Cu toate acestea, această regulă nu este universală și este întotdeauna adevărată din poziția unei companii care efectuează cercetări de piață. Pentru o companie de dimensiune medie, precum Parus-Media LLC, prezența chiar și a unui singur concurent mare poate fi un obstacol semnificativ în calea vânzărilor de succes.

În prezent, compania consideră că principalii săi concurenți sunt Podmoskovye LLC și Regiunea Moscova - Media LLC, care oferă servicii de publicitate în aer liber.

TOCILAR(Puterea, Slăbiciunea, Oportunitatea, Amenințările) – analiza punctelor forte și punctele slabe, oportunități și riscuri.

Analiza SWOT este efectuată cu scopul de a studia mediul de afaceri, condițiile legale, punctele forte și punctele slabe ale Parus-Media LLC și ale întreprinderilor concurente, precum și influența reciprocă complexă a factorilor luați în considerare.

Tabelul 7

Factori de competitivitate

indicatori	„Parus-Media”	Principalii concurenți
		SRL „Podmoskovye”	„Regiunea Moscova - Media”
Reputația companiei	Reputație de încredere	Reputație de încredere	Reputație nesigură – agenție nouă
Automatizarea proceselor		Parţial	parţial
	25-30 $ pe 1 m2	25-35 $ pe 1 m2	20-30$ pe 1 m2
Calitate	Performanță ridicată	Performanța la muncă nu este întotdeauna ridicată	încălcarea frecventă a obligațiilor
Controlul calității	Constant	Constant	Din când în când
Abordare individuală	Abordare creativă	Performanța standard a muncii	Performanța standard a muncii
Exclusivitatea serviciului		Set standard	Set standard
Firme mari
Procentul de noi solicitanți
Politica de marketing	Elemente individuale introduse	În curs de dezvoltare	În curs de dezvoltare
Canale de vânzare	Lucrul cu corporații	Lucrul cu corporații	Lucrul cu corporații
	Activ	Activ	Nu suficient

A efectua analiză comparativă Să evaluăm factorii de competitivitate pe o scară de puncte, care determină coeficienți de ponderare pentru fiecare poziție.

Tabelul 8

Transformarea indicatorilor exprimați în diverse unități de măsură într-un scor

Indicatori	Evaluare calitativă	Evaluarea punctelor
Factorii care caracterizează compania
Reputația companiei	Reputație de încredere Nu de încredere
Calificările personalului superior	Scăzut
Calificările personalului de nivel mediu	Nu mare
Automatizarea proceselor	parţial
1. Factori care caracterizează producția și prestarea serviciilor
Calitate	Performanță ridicată Performanță ridicată nu întotdeauna Încălcări frecvente
Controlul calității	Constant Din când în când
Exclusivitatea serviciului	Abordare individuală Individual lucrări creative Set standard
2. Factorii care caracterizează cumpărătorii
Firme mari
Procentul de noi solicitanți
3. Factori care caracterizează politica de marketing
Politica de marketing	Dezvoltat Elemente individuale introduse În curs de dezvoltare
Canale de vânzare	Lucrul cu corporații Lucrul cu clienții individuali
	Activ Nu suficient de activ

Tabelul 9

Evaluarea factorilor de competitivitate

indicatori	Coeficientul de greutate	„Parus-Media”		Principalii concurenți
				SRL „Podmoskovye”			„Regiunea Moscova - Media”
		Factorii care caracterizează compania
Reputația companiei
Calificările personalului superior
Calificările personalului de nivel mediu
Automatizarea proceselor
Schimbarea personalului
	1. Factori care caracterizează producția și prestarea serviciilor
Calitate
Controlul calității
Exclusivitatea serviciului
	2. Factorii care caracterizează cumpărătorii
Firme mari
Procentul de noi solicitanți
	3. Factori care caracterizează politica de marketing
Politica de marketing
Canale de vânzare




Din datele prezentate în tabel reiese clar că Parus-Media LLC este în frunte, obținând mai multe puncte decât ambele companii concurente.

Voi construi un profil competitiv al Parus-Media LLC în raport cu principalul concurent al Podmoskovye LLC.

Tabelul 10

Profilul competitiv al Parus-Media LLC în raport cu Podmoskovye LLC

indicatori	Abatere					grad prioritate
Reputația companiei						gradul I
Calificările personalului superior						gradul 7
Calificările personalului de nivel mediu						gradul 8
Automatizarea proceselor						gradul 10
Schimbarea personalului						gradul 17
1. Factori care caracterizează producția și prestarea serviciilor
						gradul 4
Calitate						gradul 5
Controlul calității						gradul 15
Exclusivitatea serviciului						gradul 6
2. Factorii care caracterizează cumpărătorii
Firme mari						gradul 13
Procentul de noi solicitanți						gradul 14
3. Factori care caracterizează politica de marketing
Politica de marketing						gradul 9
Canale de vânzare						gradul 3
						gradul 2




Din datele prezentate reiese clar că Parus-Media LLC nu este inferioară principalului său concurent în nicio poziție, dar există multe posturi pentru care firma competitiva Podmoskovye LLC ocupă o poziție egală, ceea ce înseamnă că Parus-Media LLC trebuie să lucreze pentru a-și consolida poziția pe piață și să acorde mai multă atenție acelor poziții care pot fi depășite de Podmoskovye LLC după ceva timp.

CONCLUZIE

Poziția Parus-Media SRL pe piața serviciilor este destul de stabilă, dar pentru a consolida poziția companiei pe piață, este necesar să se realizeze un set de măsuri care să întărească și mai mult poziția SRL și să ajute la atragerea mai mulți clienți și, prin urmare, va contribui la creșterea profiturilor companiei și la creșterea profesională a acesteia:

1. Trebuie făcută o schimbare la structura organizatorica firme – să creeze un serviciu de marketing care să preia funcțiile de studiu mediu competitivși dezvoltarea unei politici clare de marketing;

2. După cum a arătat analiza, este necesară îmbunătățirea comunicării interne prin realizarea unor forme suplimentare de comunicare

3. Este necesară schimbarea atitudinii față de formarea imaginii companiei, pentru a face compania recunoscută. O companie cu o reputație puternică asigură un volum constant de producție și un venit care crește de la an la an. Marca durabilă este extrem de durabilă, iar această proprietate oferă economii uriașe de costuri în timp. Firmele cu o reputație puternică asigură prețuri mai mari pe piață și vânzări bune. Supraviețuiesc concurenței de preț mult mai ușor decât mărcile nesustenabile. Ei pierd puțin odată cu apariția unei noi „stele” și își recâștigă rapid autoritatea de îndată ce elementul de noutate al noului produs începe să scadă.

5. Urmând dictaturile vremii - dezvoltați și implementați sistem nou diseminarea informatiilor prin canalele de internet.

6. Introduceți noi forme de promovare a vânzărilor prin vânzarea personală.