Standarde etice generale. Standarde etice ale distanței în comunicare. Morala și religia: ce au ele în comun?

Comunicarea în afaceri este o parte necesară a vieții umane, cel mai important tip de relație cu ceilalți oameni. Eternii și unul dintre principalii regulatori ai acestor relații sunt standarde etice, care exprimă ideile noastre despre bine și rău, dreptate și nedreptate, corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor oamenilor. Și atunci când comunică în cooperare de afaceri cu subalternii lor, șeful sau colegii, toată lumea, într-un fel sau altul, se bazează conștient sau spontan pe aceste idei. Dar, în funcție de modul în care o persoană înțelege normele morale, de conținutul pe care îl pune în ele și de măsura în care, în general, le ia în considerare în comunicare, el poate face comunicarea de afaceri mai ușoară pentru sine, o poate face mai eficientă, poate ajuta la rezolvarea sarcinilor atribuite și atingerea obiectivelor și face această comunicare dificilă sau chiar imposibilă. Aș dori să sper că această secțiune vă va ajuta, într-o anumită măsură, nu numai să înțelegeți acele probleme, adesea ascunse de la prima vedere, care apar în procesul de comunicare în afaceri și servesc ca un obstacol în calea acestuia, ci și să faceți față cu succes. lor.

Fiecare popor își acumulează propria experiență de viață, se obișnuiește să privească lumea în felul său și, de regulă, nu își dă seama că nu este capabil să depășească limitele obiceiurilor sale. Dacă înțelegem cum acționează oamenii din alte țări și privesc lumea, atunci comunicarea noastră cu ei va avea mult mai mult succes, indiferent de ce este: în parteneriate de afaceri, în vizite în țări străine, în întâlniri private.

Pentru a naviga bine în schimbarea culturală globală, trebuie să înveți elementele de bază ale comportamentului. Fiecare țară și fiecare popor are propriile tradiții și obiceiuri etică de afaceri. Conceptul de normă diferă în diferite culturi. Depinde de caracteristicile naționale, religioase și de altă natură.

Etică (din greacă ethos - obicei, dispoziție) - doctrina moralei, morala. Termenul „etică” a fost folosit pentru prima dată de Aristotel (384-322 î.Hr.) pentru a desemna filosofia practică, care ar trebui să răspundă la întrebarea ce ar trebui să facem pentru a realiza acțiunile corecte, morale. Cele mai importante categorii de etică sunt: ​​binele, răul, dreptatea, folosul, responsabilitatea, datoria, conștiința etc.

Moralitate(din latină moralis - moral) - este un sistem de valori etice care sunt recunoscute de o persoană. Morala este cel mai important mod de reglementare normativă relații publice, comunicarea și comportamentul oamenilor într-o varietate de domenii viata publica- familie, viața de zi cu zi, politică, știință, muncă etc. 1

Morala este un set de reguli, regulamente, porunci, inclusiv tabuuri, interdicții asupra anumitor acțiuni, cuvinte și fapte ale oamenilor. Cu ajutorul acestor reguli, societatea își influențează membrii, le orientează acțiunile într-o direcție care aduce beneficii societății date și îi protejează bunăstarea în ansamblu. Morala interzice unele acțiuni și le încurajează pe altele. Morala este un produs al acordurilor sociale dezvoltate ca urmare a întregii istorii a omului 2 .

O calitate integrală a activității umane este organizarea și ordinea acesteia. Regulatorii efectivi ai acestei activități sunt regulile și normele morale dezvoltate în procesul de evoluție, care vizează menținerea și conservarea vieții și bunăstării umane. Standarde etice pătrund toate formele de activitate umană, sunt universale, dar în fiecare sferă aceste legi nescrise capătă un caracter specific 3.

Reglementarea relațiilor morale nespecificate în legislație în organizații are loc cu ajutorul standardelor etice.

Standarde etice- acestea sunt valorile și regulile de etică pe care angajații unei organizații trebuie să le respecte în activitățile lor. Regulile conțin drepturi, îndatoriri și răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sau depășirea drepturilor.

Regulile interzic discriminarea pe următoarele motive: rasă, limbă, culoarea pielii, religie, sex, orientare sexuală, vârstă, naționalitate, dizabilitate, vechime în serviciu, convingeri, apartenență la partid, educație, origine socială, statut de proprietate etc.

Nu este o coincidență faptul că moralitatea popoarelor civilizate are coduri care coincid în principalele principii și paradigme - „să nu ucizi”, „să nu furi”, „să nu dai mărturie mincinoasă” etc. Subliniem că aceste principii constituie o bază umană universală valorile morale. Principala diferență dintre moralitate și alte reguli de conduită este că are o aură de sacralitate. Cu alte cuvinte, pentru a da moralei cea mai înaltă autoritate și indiscutibilitate, ei indică originea ei divină. Un exemplu sunt cele Zece Porunci care i-au fost date lui Moise de sus și pe care le-a sculptat pe table (pietre), simbolizând eternitatea lor.

Normele morale își primesc expresia ideologică în idei generale, porunci și principii despre cum ar trebui să ne comportăm. Moralitatea presupune întotdeauna prezența unui anumit ideal moral, a unui model de urmat, al cărui conținut și semnificație se schimbă în timpul istoric și spațiul social, i.e. în diferite epoci istorice şi națiuni diferite. Totuși, în morală, ceea ce ar trebui să fie nu trebuie să coincidă întotdeauna cu ceea ce există, cu realitatea morală existentă efectiv, cu normele actuale de comportament uman. Mai mult, de-a lungul dezvoltării conștiinței morale, miezul intern și structura schimbărilor sale este „relația contradictorie și tensionată între conceptele despre ceea ce este și ceea ce ar trebui să fie” 4.

Etica comunicării în afaceri poate fi definită ca un set de norme morale, reguli și idei care reglementează comportamentul și relațiile oamenilor în procesul activităților lor de producție.

Concepte precum dreptate, onoare, demnitate, libertate, responsabilitate au o semnificație vitală pentru existența umană și sunt pline nu de abstract, ci de conținut din viața reală. Oamenii și-au sacrificat adesea viața pentru a afirma aceste valori.

Confucius (deseori denumit în literatură Kun Tzu - profesor Kun) a fost unul dintre primii care a formulat într-o formă negativă imperativul categoric al comportamentului, care are sens universal și este aplicabil și în comunicare de afaceri: « nu face altora ceea ce nu ti-ai dori pentru tine" 5

Forma pozitivă a acestei formulări clasice este dată de Immanuel Kant. Totuși, Confucius conține un numar mare de proverbe despre etica comunicării și comportamentul în afaceri. În primul rând, ele se referă la principiile comunicării dintre un manager și un subordonat și dezvăluirea acelor norme și principii de comunicare care o fac cea mai eficientă și eficientă din punct de vedere etic. Iată câteva dintre ele care sunt foarte demne de reflecție 6 .

· „Un conducător trebuie să fie un conducător, iar un supus trebuie să fie un supus, un tată trebuie să fie un tată, iar un fiu trebuie să fie un fiu.”

· „Când un conducător iubește dreptatea, nimeni nu îndrăznește să fie neascultător; când un conducător iubește adevărul, nimeni dintre oameni nu îndrăznește să fie necinstit.”

· „Ai o atitudine respectuoasă și ai de-a face cu ceilalți corect.”

· „Ascult cuvintele oamenilor și mă uit la acțiunile lor.”

· „Păstrează cele două capete, dar folosește mijlocul.”

· „Un om nobil, când conduce oamenii, folosește talentele tuturor; un om mic, când conduce oamenii, le cere universalități.”

· „A conduce oameni neantrenați în luptă înseamnă a-i abandona.”

· „Oamenii nobili sunt în armonie atunci când nu sunt de acord; Oamenii mici nu pot avea armonie nici măcar cu consimțământ.”

· „Când nu vorbești cu cineva cu care poți vorbi, pierzi talente; când vorbești cu cineva cu care nu poți vorbi, îți irosești cuvintele în zadar. Dar o persoană inteligentă nu lasă pe nimeni afară și nu irosește cuvintele în zadar.”

· „Lângă un soț nobil, se fac trei greșeli: a vorbi când nu este momentul să vorbești este o imprudență; a nu vorbi când este timpul să vorbești este secret; iar a vorbi fără a-i observa expresiile feței este orbire.”

· „Un om nobil... când se uită, se gândește dacă a văzut limpede; dar aude - se gândește dacă a auzit corect; se gândește dacă expresia feței sale este blândă, dacă manierele lui sunt respectuoase, dacă discursul său este sincer, dacă atitudinea lui față de afaceri este reverențioasă; atunci când are îndoieli, se gândește să ceară sfaturi; când se enervează, se gândește la consecințe negative; și înainte de a dobândi ceva, se gândește la dreptate”.

· „Va fi uman care poate întruchipa cele cinci virtuți pretutindeni în Imperiul Ceresc... Respect, generozitate, sinceritate, inteligență, bunătate. Respectul nu aduce umilință, generozitatea îi cucerește pe toți, sinceritatea inspiră încredere în oameni, inteligența îți permite să obții succesul, iar bunătatea face posibilă comanda oamenilor.” „Dacă pentru oamenii care au fost forțați să muncească, aleg o muncă fezabilă, atunci care dintre ei dezvoltă furia?”

· „A-i executa pe cei care nu au fost instruiți înseamnă a fi crud; a cere executarea fără avertizare prealabilă înseamnă a manifesta violență; amânarea unei comenzi și, în același timp, căutarea urgenței înseamnă a provoca pagube; și în orice caz, a fi zgârcit când emite, a da ceva oamenilor, înseamnă a acționa într-o manieră guvernamentală.”

· „Fără să cunoști ritualul, nu te poți stabili.”

· „Când nu te poți corecta, cum îi vei corecta pe alții?”

Zicerile marelui filozof referitoare la standardele etice ale comunicării nu și-au pierdut actualitatea astăzi. Urmărirea acestora va fi, fără îndoială, de mare ajutor în stabilirea unei interacțiuni eficiente și va ajuta la evitarea multor greșeli în comunicarea în afaceri. De fapt, cum poate asta " calea mijlocului de aur" - calea compromisului pe care a predicat-o Profesorul Kun, afirmând nevoia de" Păstrați cele două capete și folosiți mijlocul"? Aforismul său, „Ascult cuvintele oamenilor și mă uit la acțiunile lor”, sună nu mai puțin relevant astăzi, exprimând nevoia de a menține unitatea cuvântului și faptei, nevoia de a verifica cuvântul cu fapte. Este posibil să nu fii de acord cu opinia gânditorului că în comunicarea de afaceri fiecare trebuie să corespundă statutului său și să țină cont de statutul celuilalt etc. 7

Activitățile fiecărui angajat și ale organizației în ansamblu devin efective atunci când sunt reglementate de anumite reguli etice speciale, care nu se bazează doar pe valori morale universale, ci iau în considerare și condițiile specifice unei anumite organizații sau grup de muncă. Seturile de astfel de reguli sunt de obicei numite etică profesională. Una dintre cele mai importante forme etică profesională a devenit și etica comunicării în afaceri, deoarece principalul factor aici sunt oamenii!

Etica comunicării în afaceri se bazează pe astfel de reguli morale și norme de comportament ale partenerilor, care în cele din urmă contribuie la dezvoltarea cooperării acestora. Sensul acestor reguli și norme este de a consolida încrederea reciprocă, de a informa constant partenerul despre intențiile și acțiunile cuiva și de a evita înșelăciunea și dezorientarea partenerului. În acest sens, au fost elaborate multe coduri profesionale de onoare.

Etică de afaceri- este un sistem de principii și reguli de comportament ale subiecților activitate antreprenorială, stilul lor de comunicare și lucru, manifestat la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață 8.

Micronivelul eticii în afaceri- acestea sunt relații morale și morale în interior organizație de afaceri, între angajator, manageri, angajați și între organizație și acționari.

Nivelul macro al eticii în afaceri- acestea sunt relaţii morale şi morale între macrosubiecţii unei economii de piaţă.

Obiectivele eticii în afaceri sunt:

1. Studiul experienței istorice în domeniul relațiilor de afaceri.
2. Analiza influenței valorilor religioase și culturale asupra comportamentului economic al subiecților.
3. Studiul influenței reciproce a eticii corporative și universale.
4. Integrarea în cultura internațională a antreprenoriatului, cu standardele sale morale și psihologice.
5. Studierea problemei responsabilitatii sociale a afacerilor.
6. Educația morală și etică a entităților de afaceri.
7. Dezvoltarea principiilor etice pentru anumite situații de afaceri.

Etica corporativă poate consta în tradiții corporative, simboluri, legende, transmise oral fiecărui nou venit dintr-o anumită echipă de lucru. În prezent, este o practică obișnuită de a formula etica corporativă în scris. Iată regulile de comportament ale unui membru al unei corporații în raport cu angajații „pe orizontală” și „verticală”, cu partenerii organizației și clienții acesteia, cu mass-media și autorități.

Principiul moral general al comunicării umane este cuprins în imperativul categoric al lui I. Kant: „ Acționează în așa fel încât maxima voinței tale să poată avea întotdeauna și forța principiului legislației universale." În legătură cu comunicarea în afaceri principiul etic de bază poate fi formulat astfel: în comunicarea de afaceri, atunci când decideți ce valori ar trebui preferate într-o situație dată, acționați în așa fel încât maxima voinței dvs. să fie compatibilă cu valorile morale ale celorlalte părți care participă la comunicare și permite coordonarea intereselor tuturor părților.

Etica comunicării în afaceri ar trebui să se bazeze pe coordonare și, dacă este posibil, pe armonizarea intereselor. Desigur, dacă se realizează prin mijloace etice și în numele unor scopuri justificate moral. Prin urmare, comunicarea în afaceri trebuie verificată în permanență prin reflecție etică, justificând motivele de intrare în ea. În același timp, a face o alegere corectă din punct de vedere etic și a lua o decizie individuală nu este adesea o sarcină ușoară.

Încă o dată aș dori să vă atrag atenția regula de aur etica comunicării: tratați-i pe ceilalți așa cum ați dori să fiți tratați. Această regulă se aplică și comunicării în afaceri, dar în raport cu tipurile sale individuale: „de sus în jos” (manager-subordonat), „de jos în sus” (subordonat-manager), „orizontal” (angajat-angajat) necesită specificații. În comunicarea de afaceri „de sus în jos”, adică În raport cu un manager față de un subordonat, regula de aur a eticii poate fi formulată după cum urmează: „Tratează-ți subordonatul așa cum ai vrea să fii tratat de un manager”.

Arta și succesul comunicării în afaceri sunt în mare măsură determinate de standardele și principiile etice pe care un manager le folosește în relație cu subordonații săi.

Arta și succesul comunicării în afaceri sunt în mare măsură determinate de standardele și principiile etice pe care un manager le folosește în relație cu subordonații săi. Normele și principiile se referă la ce comportament la locul de muncă este acceptabil din punct de vedere etic și ce nu este. Aceste norme se referă, în primul rând, la modul și pe ce bază se dau ordine în procesul de management, în care se exprimă disciplina oficială care determină comunicarea în afaceri; fără a respecta etica comunicării în afaceri între un manager și un subordonat, majoritatea oamenilor. să se simtă inconfortabil și neprotejat moral în echipă.

Atitudinea liderului față de subordonați („de sus în jos”) influențează întreaga natură a comunicării în afaceri și determină în mare măsură climatul moral și psihologic al acesteia.
La acest nivel se formează în primul rând. standarde morale și modele de comportament .

1. Străduiți-vă să vă transformați organizația într-o echipă coerentă, cu standarde morale înalte de comunicare. Implicați angajații în obiectivele organizației. O persoană se va simți confortabil din punct de vedere moral și psihologic doar atunci când se identifică cu colectivul. În același timp, fiecare se străduiește să rămână un individ și vrea să fie respectat pentru ceea ce este.

2. Dacă apar probleme și dificultăți asociate necinstei, managerul ar trebui să afle motivele acesteia. Dacă vorbim despre ignoranță, atunci nu ar trebui să-i reproșeze la nesfârșit subordonatului slăbiciunile și neajunsurile sale. Gândește-te la ce poți face pentru a-l ajuta să le depășească. A te baza pe punctele forte Personalitatea lui.

3. Dacă un angajat nu respectă instrucțiunile tale, trebuie să-l anunți că știi acest lucru, altfel el poate decide că te-a înșelat. În plus, dacă managerul nu a făcut o remarcă adecvată subordonatului, atunci pur și simplu nu își îndeplinește îndatoririle și acționează neetic.

4. O observație către un angajat trebuie să respecte standardele etice. Colectați toate informațiile despre acest caz. Alegeți forma potrivită de comunicare. În primul rând, cereți angajatului să explice motivul pentru care nu ați finalizat sarcina; poate că va cita fapte necunoscute pentru dvs. Faceți comentariile dvs. unul la unul: demnitatea și sentimentele persoanei trebuie respectate.

5. Criticați acțiunile și acțiunile, nu personalitatea persoanei.

6. Când este cazul, folosește tehnica „sandwich” - ascunde criticile între două complimente. Încheiați conversația într-o notă prietenoasă și fă-ți timp să vorbești cu persoana în curând pentru a-i arăta că nu ții ranchiună.

7. Nu sfătuiți niciodată un subordonat cu privire la ce să facă în chestiuni personale. Dacă sfatul vă ajută, probabil că nu veți fi mulțumiți. Dacă nu ajută, toată responsabilitatea va cădea asupra ta.

8. Nu juca favorite. Tratați angajații ca membri egali și tratați-i pe toți cu aceleași standarde.

9. Nu le oferi niciodată angajaților posibilitatea de a observa că nu deții controlul asupra situației dacă vrei să le păstrezi respectul.

10. Respectați principiul dreptății distributive: cu cât meritul este mai mare, cu atât recompensa ar trebui să fie mai mare.

11. Încurajează-ți echipa chiar dacă succesul este obținut în principal datorită succesului liderului însuși.

12. Întărește stima de sine a subordonatului tău. O muncă bine făcută merită nu numai încurajare materială, ci și morală. Nu fi leneș să-ți lăuzi încă o dată angajatul.

13. Privilegiile pe care vi le acordați ar trebui să se extindă și asupra altor membri ai echipei.

14. Ai încredere în angajații tăi și recunoaște-ți propriile greșeli în munca ta. Membrii echipei vor afla în continuare despre ei, într-un fel sau altul. Dar ascunderea greșelilor este o manifestare a slăbiciunii și a necinstei.

15. Protejează-ți subalternii și fii loial față de ei. Îți vor răspunde în natură.

16. Alegeți forma corectă de comandă, ținând cont, în primul rând, de doi factori:
1) situația, disponibilitatea timpului pentru nuanțe,
2) personalitatea subordonatului - care se afla in fata ta, un muncitor constiincios si calificat sau o persoana care trebuie impinsa la fiecare pas. În funcție de aceasta, ar trebui să alegeți normele de comportament și formele de comandă cele mai acceptabile din punct de vedere etic.

Formulare de comandă poate fi: comandă, cerere, cerere și așa-numitul „voluntar”.
« Voluntar” („Cine vrea să o facă?”) este potrivită pentru o situație în care nimeni nu vrea să facă treaba, dar, cu toate acestea, trebuie făcută. În acest caz, voluntarul speră că entuziasmul său va fi apreciat corespunzător în munca viitoare.

Ordin. Cel mai adesea ar trebui să fie folosit în de urgență, precum și în raport cu angajații fără scrupule.

Cerere. Se folosește dacă situația este obișnuită, iar relația dintre manager și subordonat se bazează pe încredere și bunăvoință. Acest formular permite angajatului să-și exprime opinia cu privire la problemă dacă din anumite motive aceasta nu poate fi rezolvată. Și dacă pronunți expresia în mod corespunzător, atunci angajatul nu va avea nicio îndoială că acesta este un ordin.

Etica comunicării în afaceri „de jos în sus”. În comunicarea de afaceri „de jos în sus”, adică în raportul unui subordonat cu superiorul său, regula etică generală de comportament poate fi formulată astfel: „ Tratează-ți managerul așa cum ai vrea să fii tratat de subalternii tăi».

Să știi cum ar trebui să te apropii și să-ți tratezi liderul nu este mai puțin important decât ce cerințe morale ar trebui să faci față de subordonații tăi. Fără aceasta este greu de găsit" limbaj reciproc„atât cu șeful, cât și cu subalternii. Folosind anumite standarde etice, poți să atragi un lider alături de tine, să-l faci aliatul tău, dar poți și să-l întorci împotriva ta, să-l faci răuvoitorul tău.

Iată câteva necesare standarde și principii etice care pot fi utilizate în comunicarea de afaceri cu un manager.

1. Încercați să ajutați managerul în crearea unei atmosfere morale prietenoase în echipă și în consolidarea relațiilor corecte. Amintiți-vă că managerul dvs. are nevoie de acest lucru mai întâi.

2. Nu încerca să-ți impuni punctul de vedere managerului sau să-i comanzi. Fă-ți sugestiile sau comentariile cu tact și politicos. Nu-i poți ordona direct să facă ceva, dar poți spune: „Cum te-ai simți dacă...?” etc.

3. Dacă vreun eveniment vesel sau, dimpotrivă, neplăcut se apropie sau s-a întâmplat deja în echipă, atunci managerul trebuie să fie informat despre acesta. În caz de probleme, încercați să ajutați la ușurarea ieșirii din această situație și oferiți-vă soluția.

4. Nu vorbi cu șeful tău pe un ton categoric, nu spune întotdeauna doar „da” sau doar „nu”. Un angajat care spune mereu da devine enervant și pare un lingușitor. O persoană care spune mereu „nu” este un iritant constant.

5. Fii loial și de încredere, dar nu fi un adulator. Ai propriul tău caracter și principii. Nu se poate baza pe o persoană care nu are un caracter stabil și principii ferme; acțiunile sale nu pot fi prevăzute.

6. Nu trebuie să ceri ajutor, sfaturi, sugestii etc. „peste cap”, direct la managerul managerului dvs., cu excepția cazurilor de urgență. În caz contrar, comportamentul tău poate fi perceput ca lipsă de respect sau nesocotire față de opinia șefului tău sau ca îndoială de competența lui. În orice caz, supervizorul dumneavoastră imediat își pierde autoritatea și demnitatea în acest caz.

7. Dacă ți se dă responsabilitatea, ridică delicat problema drepturilor tale. Amintiți-vă că responsabilitatea nu poate fi realizată fără un grad adecvat de libertate de acțiune.

În continuare ne vom uita la etica comunicării în afaceri „pe orizontală”. Principiul etic general al comunicării este „orizontal”, adică. între colegi (manager sau membri obișnuiți ai grupului), se poate formula astfel: „ În comunicarea de afaceri, tratați-vă colegul așa cum ați vrea să fiți tratat." Dacă îți este dificil să te comporți într-o anumită situație, pune-te în pielea colegului tău.

În ceea ce privește colegii manageri, trebuie avut în vedere faptul că găsirea tonului potrivit și a standardelor acceptabile de comunicare de afaceri cu angajații cu statut egal din alte departamente este o chestiune foarte dificilă. Mai ales când vine vorba de comunicare și relații în cadrul unei singure întreprinderi. În acest caz, ei sunt adesea rivali în lupta pentru succes și promovare. În același timp, aceștia sunt oameni care, împreună cu tine, aparțin echipei de conducere generală. În acest caz, participanții la comunicarea de afaceri ar trebui să se simtă egali între ei.

Iată câteva principii de etică pentru comunicarea de afaceri între colegi:
1. Nu cere niciun tratament special sau privilegii speciale de la altcineva.

2. Încercați să obțineți o împărțire clară a drepturilor și responsabilităților în îndeplinirea muncii comune.

3. Dacă responsabilitățile tale se suprapun cu cele ale colegilor tăi, aceasta este o situație foarte periculoasă. Dacă managerul nu vă diferențiază îndatoririle și responsabilitățile de alții, încercați să o faceți singur.

4. În relațiile dintre colegii din alte departamente, ar trebui să fii tu însuți responsabil de departamentul tău și să nu dai vina pe subordonați.

5. Dacă vi se cere să vă transferați temporar angajatul într-un alt departament, nu trimiteți acolo angajați fără scrupule și necalificați - la urma urmei, ei vă vor judeca pe tine și departamentul tău în ansamblu de către el. Ține minte, s-ar putea întâmpla să fii tratat în același mod imoral.

6. Nu fi părtinitor față de colegii tăi. Pe cât posibil, aruncați prejudecățile și bârfele atunci când comunicați cu ei.

7. Sună-ți interlocutorii pe nume și încearcă să faci asta mai des.

8. Zâmbește, fii prietenos și folosește o varietate de tehnici și mijloace pentru a arăta o atitudine bună față de interlocutorul tău. Amintiți-vă - ceea ce se întâmplă în jur vine în jur.

9. Nu face promisiuni pe care nu le poti respecta. Nu exagerați importanța și oportunitățile de afaceri. Dacă nu se împlinesc, vei fi inconfortabil, chiar dacă au existat motive obiective pentru asta.

10. Nu intra în sufletul unei persoane. La locul de muncă nu se obișnuiește să întrebi despre chestiuni personale, cu atât mai puțin despre probleme.

11. Încearcă să nu asculți pe tine, ci pe ceilalți.

12. Nu încerca să pari mai bun, mai inteligent, mai interesant decât ești cu adevărat. Mai devreme sau mai târziu va ieși și va cădea la loc.

13. Trimiteți impulsuri de simpatie - cu un cuvânt, o privire, un gest, lăsați participantul la conversație să înțeleagă că sunteți interesat de el. Zâmbește, privește direct în ochi.

14. Privește-ți colegul ca pe o persoană care trebuie respectată în sine și nu ca pe un mijloc de a-ți atinge propriile obiective 9 .

Cele mai multe dintre recomandările de mai sus, normele și principiile eticii comunicării în afaceri sunt acceptate pe scară largă și sunt destul de standard. Cu toate acestea, în viața reală, multe situații de comunicare și comportament în afaceri sunt foarte contradictorii și nu sunt ușor de calificat din punct de vedere al „moral-imoral”, „corect-greșit”. Totul depinde de tine. Și totuși aș vrea să subliniez încă o dată componentele structurale ale eticii în afaceri :

1. Onestitate și integritate în comunicarea de afaceri. Înșelăciunea nu poate servi ca bază a unui proces economic normal. Fiecare antreprenor este tentat să fie puțin mai puțin moral decât concurenții săi – nu atât de mult încât să depășească codul moral, ci doar suficient pentru a câștiga un avantaj și a rămâne competitiv. Un antreprenor trebuie să se echilibreze în pragul a ceea ce este permis moral și legal. Reputația este scumpă nu numai în termeni monetari, ci și în dimensiunile sociale și psihologice.

2. libertate. Respectul pentru libertate ar trebui considerat cea mai înaltă virtute. Fiecare ar trebui să prețuiască libertatea nu numai a propriilor acțiuni, ci și a partenerului său, concurentului, care se exprimă în inadmisibilitatea amestecului în afacerile lor sau a încălcării intereselor sale. Principiul libertăţii devine unul dintre cele fundamentale în relaţiile cu subordonaţii. Angajații competenți sunt de obicei liberi și independenți în rezolvarea problemelor și sunt mândri de activitățile lor.

3. Comunicare fără conflicte(Vom analiza acest subiect separat, dedicându-i o întreagă secțiune). Această componentă presupune:

Toleranță față de punctele slabe și deficiențele partenerilor, clienților și subordonaților. Toleranța creează încredere reciprocă, înțelegere și sinceritate și, de asemenea, ajută la „stingerea” situatii conflictuale chiar în bobocul lor. Ar trebui să dezvolți un sentiment de autocontrol al emoțiilor, să-ți dezvolți obiceiul de a te reține și de a nu-ți pierde calmul;
- tactful este, in primul rand, o orientare catre umanitate si noblete, atentie si curtoazie. A fi plin de tact înseamnă în orice situație să-ți recunoști subordonatul, partenerul sau clientul ca o persoană umană valoroasă, ținând cont de sexul, vârsta, naționalitatea, temperamentul etc.;
- delicatețe - o atitudine sensibilă, subtilă față de colegi, subordonați, parteneri și sentimentele acestora. Delicatesa este o forma speciala de manifestare a corectitudinii si sinceritatii in comunicare, caracteristica doar managerilor si antreprenorilor de inalta profesie. Ajută la rezolvarea problemelor de afaceri cu cele mai mici costuri morale și psihologice.

4. Justiţie- evaluarea obiectivă a calităților personale și de afaceri ale partenerilor, clienților, subordonaților, recunoașterea individualității acestora, deschiderea către critică, autocritica. Nedreptatea față de subordonați și colegii cu abilități mai bune duce la pierderea respectului și la transformarea puterii liderului din real în nominal.

Regulile și reglementările etice stabilesc criterii general acceptate pentru comportamentul „corect” și „greșit”. La fel ca ritualurile, standardele etice au fost dezvoltate de umanitate pentru a evita conflictele inutile și pentru a găsi înțelegere reciprocă pentru supraviețuire și bunăstare confortabilă. Comportamentul „corect” este aprobat social și garantează acceptarea unei persoane de către ceilalți și acordarea de ajutor și sprijin. Societatea pedepsește comportamentul „greșit” cu indiferență, izolare, refuz de ajutor, dispreț și ridicol.

Încălcarea eticii poate apărea fie din ignorarea normelor general acceptate, educație proastă, fie o încălcare fundamentală a acestora. În acest din urmă caz, acest tip se pune în afara regulilor și nu este aprobat social.

Pentru a crește nivelul de comportament etic al managerilor și angajaților, organizațiile se dezvoltă în prezent coduri etice, descriind sistemul de valori generale și regulile de etică ale organizației la care trebuie să respecte angajații. Acestea sunt necesare pentru a descrie obiectivele organizației, pentru a crea o atmosferă etică solidă și pentru a defini liniile directoare etice în procesul de luare a deciziilor. Un cod de etică poate fi elaborat pentru organizație în ansamblu. Poate fi creat și pentru anumite unități funcționale pentru a aborda probleme etice specifice.

Vezi Anexa: Cod deschis de etică în afaceri societate pe actiuni"Rusă căi ferate", aprobat de Consiliul de Administrație al JSC Căile Ferate Ruse la 16 noiembrie 2006.

Codurile clarifică ce calități personale ar trebui să aibă angajații; principii de interacțiune „superior - subordonat”, principii de interacțiune cu organizatii externe; pozițiile reprezentanților organizației în timpul negocierilor; caracteristici ale activităților angajaților din alte state; utilizarea informațiilor proprietare de către angajații organizației și multe altele.

Pentru ca regulile codului de etică să fie valabile, acestea trebuie să îndeplinească efectiv următoarele cerințe:
- ar trebui să fie ceva mai înalte decât practica existentă, să orienteze angajații către ceva mai mult decât este acceptat în prezent, rămânând în același timp fezabile pentru execuție;

Abaterea de la executarea lor de către cineva ar trebui să fie efectiv vizibilă și ușor de evaluat de către alții, de exemplu. regulile trebuie să fie astfel încât încălcarea lor să fie înregistrată imediat.

Trebuie remarcat faptul că complexitatea activității profesionale este întotdeauna asociată cu o responsabilitate profesională ridicată a angajaților. În acest sens, nu numai rolul tehnologic și disciplina muncii, ci importanța unui climat moral și psihologic sănătos în colectiv de muncă 10 .

În realizarea unui efect moral în comunicarea angajaților, comportamentul moral al liderului lor este de o importanță primordială. Sfatul lui N. Machiavelli este binecunoscut atunci când a învățat că relația dintre popor și suveran nu este niciodată lipsită de ambiguitate, deoarece dragostea pentru el rareori coexistă cu frica de el și, prin urmare, este mai bine ca un suveran înțelept să se bazeze pe frică. al oamenilor. Pentru această afirmație el are următoarea justificare: „... ei iubesc suveranii la discreția lor și le este frică - la discreția suveranilor...”. Din punct de vedere psihologic, este dificil să nu fii de acord cu autorul cuvintelor de mai sus, dar din punct de vedere etic, aceasta este o soluție civilizată a problemei. Orice guvern are nevoie de relații sănătoase din punct de vedere moral între cei de la putere și cei care își duc deciziile. „Cea mai importantă capitală a unei națiuni”, a scris N.G. Chernyshevsky, „sunt calitățile morale ale oamenilor”.

Alegerea comportamentului și a metodelor de comunicare este adesea determinată de prezența factorilor situaționali eterogene și a caracteristicilor personalității. Pentru a demonstra complexul de dileme morale care așteaptă un om de afaceri în comunicare, vom folosi următorul test. După promovarea testului „Evaluarea nivelului de etică al unei organizații” 11, determină-ți sistemul de valori în următoarele situații, folosind următorul cod: complet de acord - SS; de acord cu; Nu sunt de acord - NS, nu sunt complet de acord - SNS.

Comunicarea între oameni civilizați este imposibilă fără principii, norme și reguli etice. Fără sau fără a-i observa, oamenilor le-ar păsa exclusiv de propriile interese, nu ar observa pe nimeni sau nimic în jurul lor, pierzând astfel relația cu ceilalți. Standardele etice și regulile de comportament contribuie la coeziunea și unificarea societății.

Ce este?

Etica este un set de reguli care determină gradul de adecvare a comportamentului în timpul oricărei interacțiuni cu o altă persoană. Normele etice, la rândul lor, reprezintă tocmai normele care fac contactele umane plăcute pentru toată lumea. Desigur, dacă nu respectați eticheta, nu veți merge la închisoare și nu va trebui să plătiți o amendă, nu așa funcționează sistemul de justiție. Dar cenzura celorlalti poate deveni si un fel de pedeapsa, actionand din latura morala.

Muncă, școală, universitate, magazin, transport public, casa natala- în toate aceste locuri există interacțiune cu cel puțin o persoană sau mai multe. De obicei se folosesc următoarele metode de comunicare:

• expresii faciale;
• mișcări;
• Vorbitor.

Fiecare dintre acțiuni este evaluată de străini, chiar dacă nu au nicio legătură cu ceea ce se întâmplă. Principalul lucru este să înțelegeți că nu puteți insulta, umili și fi nepoliticos cu ceilalți, precum și să le provocați durere, în special durere fizică.

feluri

Standardele etice de comunicare sunt împărțite în două tipuri: obligatorii și recomandate. Primul principiu moral interzice să facă rău oamenilor. Acțiunile contraindicate în timpul comunicării sunt crearea de energie negativă și sentimente similare la interlocutor.

Pentru a nu crea condiții prealabile pentru conflict, ar trebui să rețineți emoțiile negative și să înțelegeți asta Fiecare persoană are o opinie personală, iar normele legale nu interzic exprimarea acesteia. Această atitudine ar trebui să-i privească pe toți oamenii, și în special adolescenții, care sunt predispuși la izbucniri emoționale excesive într-o ceartă sau ceartă.

Motivele comunicării sunt factorul determinant; ele pot fi, de asemenea, împărțite în mai multe tipuri.

• Pozitiv: în acest caz, persoana încearcă să-l facă pe interlocutor mai fericit, să-l respecte, să arate dragoste, înțelegere și să creeze interes.
• Neutru: aici există doar transfer de informații de la o persoană la alta, de exemplu, în timpul muncii sau a altor activități.
• Negative: indignare, furie și alte sentimente similare - toate acestea sunt acceptabile dacă trebuie să înfrunți nedreptatea. Cu toate acestea, este important să vă controlați, astfel încât astfel de motive să nu se transforme în acțiuni ilegale.

Chiar și ultimul punct se referă la etică, ca și restul, pentru că tot ce este enumerat se bazează pe motivele unei morale înalte. Este o chestiune complet diferită atunci când o persoană este ghidată de motive de bază, dorind să comită înșelăciune, răzbunare sau să priveze în mod deliberat pe cineva. Să aveți o dispoziție bună. Un astfel de comportament este contrar eticii, deși pot exista unele excepții.

Desigur, principiile etice generale se aplică oricărei persoane, indiferent cine este, dar așa-numita lume a afacerilor a reușit să-și creeze propriile reguli de comunicare, care trebuie respectate și atunci când se află în mediul adecvat. De fapt, ele diferă doar în prezența unei formalități constante. Aceste standarde sună foarte accesibile.

• Nu există nici un adevăr absolut nici măcar în morală și este cel mai înalt judecător uman.
• Dacă vrei să schimbi lumea, începe cu tine însuți. În timp ce lăudați pe cei din jur, găsiți plângeri în propria direcție. Când ierți greșelile altora, pedepsește-te întotdeauna.
• Depinde doar de persoana însăși cum va fi tratată.

• elaborarea unor standarde etice speciale;
• crearea comisiilor personale de etică;
• să instruiască în mod corespunzător lucrătorii și să le insufle respectul pentru standardele etice și unul față de celălalt.

Datorită unor astfel de decizii, se creează un anumit efect terapeutic pentru întreaga echipă, ajutând la crearea sau îmbunătățirea unei atmosfere morale, la creșterea loialității și a nu uita de moralitate. Reputația companiei va crește și ea.

Reguli de baza

Toți oamenii care se respectă ar trebui să cunoască conceptul de „etică” și regulile sale. Mai mult, elementele de bază ale bunelor maniere sunt destul de simple - amintirea și observarea lor nu va fi dificilă.

Comunicarea în propria casă cu rudele poate fi de orice natură acceptabilă pentru o anumită familie, dar atunci când ieșiți în societate, comportamentul cu alte persoane trebuie să corespundă normelor general acceptate. Mulți aderă la afirmația că există o singură oportunitate de a face o impresie adecvată unui străin și își amintesc acest lucru cu fiecare nouă cunoștință. Pentru ca totul să meargă bine, este important să nu uitați să urmați câteva reguli simple.

• Nu contează dacă se întâmplă într-o companie distractivă sau la un eveniment oficial, străinii trebuie mai întâi să fie prezentați unul altuia.
• Numele sunt un detaliu foarte important, așa că ar trebui să încercați să vă amintiți fiecare.
• Când un bărbat și o femeie se întâlnesc, reprezentantul sexului puternic, de regulă, începe să vorbească primul, dar poate exista o excepție dacă este o persoană celebră sau există o întâlnire de natură de afaceri.

• Văzând o diferență semnificativă de vârstă, cel mai tânăr ar trebui să se prezinte mai întâi celui mai în vârstă.
• Dacă este posibil, ar trebui să vă ridicați când au loc prezentările.
• Când a avut deja o cunoștință, interacțiunea continuă cu cel care este mai înalt ca rang sau poziție în societate sau cu cel mai în vârstă. Un scenariu diferit este posibil dacă apare o tăcere incomodă.
• Dacă trebuia să te așezi cu străini la aceeași masă, trebuie să te familiarizezi cu cei care stau lângă tine înainte de a începe masa.
• Când vă strângeți mâna, privirea trebuie îndreptată spre ochii persoanei de vizavi.
• Palma pentru o strângere de mână este extinsă în poziție verticală cu marginea în jos. Acest gest arată că interlocutorii sunt egali.
• Gesturile sunt o componentă la fel de importantă a comunicării ca și cuvintele, așa că este necesară monitorizarea acestora.
• Nu ar trebui să strângi mâna cu mănuși; este mai bine să le dai jos chiar și pe stradă. Cu toate acestea, femeile nu trebuie să facă acest lucru.
• După întâlnire și salut, ei de obicei află cum se descurcă cealaltă persoană sau cum se descurcă.
• Conținutul conversației nu trebuie să atingă subiecte a căror discuție ar provoca disconfort uneia dintre părți.

• Opiniile, valorile și gusturile sunt chestiuni personale și fie nu trebuie discutate deloc, fie făcute cu precauție pentru a nu răni sentimentele nimănui.
• Dacă vrei să-ți arăți personalitatea din partea cea mai bună, nu te poți lăuda, altfel vei obține rezultatul opus, deoarece lăudarea nu este încurajată.
• Tonul conversației ar trebui să rămână întotdeauna cât mai politicos posibil. Cel mai probabil, interlocutorul nu este de vină pentru problemele relațiilor personale ale celeilalte persoane, iar o apariție sumbră nu va face decât să-l înstrăineze și să-l supere.
• Dacă scena este o companie de trei sau mai multe persoane, atunci nu ar trebui să șoptești cuiva.
• După încheierea conversației, este important să vă luați la revedere competent și cultural pentru a evita o încălcare de neiertat.

Nu numai adulții, ci și copiii ar trebui, de la o vârstă conștientă, să cunoască regulile enumerate care le guvernează comportamentul în viitor. Reglementarea eticii și bunelor maniere pentru copilul tău înseamnă să-l crești ca o persoană demnă care va fi acceptată în societate. Cu toate acestea, nu ar trebui să le spuneți copiilor doar cum să se comporte cu alți oameni. Este mult mai important să arătăm acest lucru prin exemplu, care servește drept dovadă a comportamentului corect.

Morala și eticheta

Aceste concepte sunt o întreagă știință a curtoaziei și politeței. Moralitatea poate fi numită și un cod de moralitate și decență. Toate acestea afectează comportamentul oamenilor, comunicarea și atitudinea lor unul față de celălalt. Există multe exemple istorice de guvernare a societăților care sunt preocupate în special de moralitate.

Omul este o ființă socială, așadar, vrând-nevrând, trebuie să comunice constant cu alți oameni. Și dat fiind faptul că toți oamenii sunt diferiți, s-au format anumite reguli pentru a ne reglementa relațiile. Aceste reguli nu sunt altceva decât concepte vechi de secole despre bine și rău, acțiuni corecte și greșite, dreptate și nedreptate a acțiunilor. Și fiecare persoană încearcă spontan sau conștient să adere la ele. În funcție de ce concepte sunt incluse în normele morale și regulile etice și dacă sunt luate în considerare deloc, fiecare dintre noi poate face dificilă sau mai ușoară comunicarea cu ai noștri. Și, prin urmare, viteza de atingere a obiectivelor tale, calitatea comunicării și a vieții vor depinde de asta. Prin urmare, fiecare cetățean trebuie să cunoască cel puțin elementele de bază ale eticii. Regulile bunelor maniere nu au făcut niciodată rău nimănui.

Ce este etica

Cuvântul „etică” a fost folosit pentru prima dată de Aristotel. Tradus din greacă, înseamnă „privind moralitatea” sau „exprimarea anumitor convingeri morale”. Etica este doctrina regulilor de comunicare între oameni, a normelor de comportament uman, precum și a responsabilităților fiecăruia față de ceilalți oameni. Și cei mai mulți dintre noi, chiar și cei care nu au studiat în mod specific codul de etichetă, sunt conștienți la nivel subconștient de principala regulă a relațiilor interpersonale: „Tratează-i pe ceilalți așa cum ai vrea să fii tratat.” Unul dintre principalele aspecte ale eticii este moralitatea. Ce este moralitatea? Acesta nu este altceva decât un sistem de valori recunoscut de om. Acesta este cel mai important mod de a regla relațiile în diferite domenii ale vieții noastre: în viața de zi cu zi, în familie, în muncă, știință etc. Pe lângă fundamentele morale, etica studiază și regulile eticii - eticheta.

Eticheta - un sistem de semne

Acțiunile noastre poartă câteva informații: atunci când ne întâlnim, putem mângâi un prieten pe umăr, putem da din cap, sărutăm, îmbrățișăm pe cineva de umeri sau ne putem îmbrățișa. O bătaie pe umăr indică familiaritate; când un bărbat se ridică, dacă o femeie intră în cameră, asta indică respectul lui pentru ea. Posturile luate de o persoană, mișcarea capului - toate acestea au și o semnificație de etichetă. În unitățile frazeologice se pot observa și forme de etichetă: lovirea cu fruntea, plecarea capului, îngenunchierea, întoarcerea cu spate, aruncarea unei mănuși, punerea mâinii pe inimă, mângâierea capului, plecarea, un gest frumos etc.

Eticheta nu este doar un fenomen istoric, ci și geografic: nu toate semnele de etichetă care sunt percepute pozitiv în Occident vor fi aprobate în Est. Și unele gesturi care sunt acceptabile astăzi au fost condamnate categoric pe vremuri.

Regulile bunelor maniere

Fiecare persoană ar trebui să știe ce este etica și ce reguli include aceasta. Mai jos vom prezenta conceptele de bază ale bunelor maniere.

Comunicarea pe care ne-o permitem acasă cu cei dragi nu este întotdeauna acceptabilă în societate. Și amintindu-ne de afirmația că nu vei avea a doua șansă de a face o primă impresie, încercăm să respectăm regulile de comportament general acceptate în societate atunci când ne întâlnim cu străini. Aici sunt câțiva dintre ei:

• într-o companie sau la o întâlnire oficială, este necesar să se prezinte străini unul altuia;
• încercați să vă amintiți numele persoanelor care vi s-au prezentat;
• atunci când un bărbat și o femeie se întâlnesc, nu se prezintă niciodată mai întâi un reprezentant al sexului frumos, excepția fiind situația dacă bărbatul este președinte sau întâlnirea este de natură pur de afaceri;
• cei mai tineri sunt prezentați ca cei mai mari;
• atunci când prezentați, trebuie să vă ridicați dacă stați;
• după o cunoștință, conversația începe cu cineva mai în vârstă în funcție sau vârstă, cu excepția cazului în care apare o pauză incomodă;
• găsindu-te cu străini la aceeași masă, înainte de a începe să mănânci, trebuie să-ți cunoști vecinii;
• Când strângeți mâna, priviți în fața persoanei pe care o salutați;
• palma trebuie extinsă strict vertical, cu marginea în jos - aceasta înseamnă „comunicare egală”;
• amintiți-vă că orice gest non-verbal înseamnă nu mai puțin decât cuvântul rostit;
• atunci când strângeți mâna pe stradă, asigurați-vă că vă scoateți mănușile, cu excepția femeilor;
• La întâlnire, prima întrebare după salut ar trebui să fie „Ce mai faci?” sau „Ce mai faci?”;
• în timpul unei conversații, nu ridicați întrebări care ar putea fi neplăcute pentru interlocutor;
• nu discuta nimic care priveste opinii si gusturi;
• nu te lauda;
• urmăriți tonul conversației, amintiți-vă că nici munca, nici relațiile de familie, nici starea dvs. de spirit nu vă dau dreptul de a fi nepoliticos cu ceilalți;
• Nu se obișnuiește să șoptești într-o companie;
• dacă la revedere, știi că te vei întâlni în curând, ar trebui să spui: „La revedere!”, „Ne vedem!”;
• când vă luați rămas bun pentru totdeauna sau pentru o lungă perioadă de timp, spuneți: „La revedere!”;
• la un eveniment oficial trebuie să spui: „Dă-mi voie să-mi iau rămas bun!”, „Lasă-mă să-mi iau rămas bun!”.

Predarea copiilor etică seculară

Pentru ca un copil să devină un membru demn al societății, el trebuie să știe ce este etica. Copilului nu trebuie doar să i se spună despre regulile de comportament în societate, la masă, la școală, ci și să demonstreze și să confirme aceste reguli prin propriul exemplu. Oricat i-ai spune copilului tau ca este necesar sa renunti la locul tau persoanelor mai in varsta in transportul in comun, fara sa-i dai un exemplu, nu il vei invata niciodata sa faca asta. Nu toți copiii sunt învățați acasă noțiunile de bază ale eticii seculare. Prin urmare, școala încearcă să umple acest gol. Recent, programa școlară a inclus subiectul „Fundamentele eticii seculare”. În timpul lecțiilor, copiii sunt învățați despre regulile și normele de comportament în diferite locuri, eticheta culinară, aranjarea corectă a mesei și multe altele. Profesorii vorbesc, de asemenea, despre principii morale și discută despre ceea ce este bine și rău. Acest articol este extrem de necesar pentru copil. La urma urmei, a ști să se comporte corect în societate îi va face viața mai ușoară și mai interesantă.

Ce s-a întâmplat

Există așa ceva ca un cod de etică profesională. Acestea sunt regulile care reglementează activitățile profesionale. Fiecare profesie are propriul cod. Deci, medicii au o regulă de nedezvăluire a confidențialității medicale, avocații, oamenii de afaceri - toată lumea aderă la un cod de etică. Fiecare companie care se respectă are propriile sale codul corporativ. Astfel de întreprinderi își prețuiesc reputația mai mult decât finanțele.

Concluzie

Un om fără etichetă este un sălbatic, un barbar. Regulile morale sunt cele care dau unei persoane dreptul de a se considera coroana creației. Învățându-l pe copil ce este etica încă de la o vârstă fragedă, îi creșteți șansele de a crește pentru a deveni un membru cu drepturi depline al societății.

Normele morale poziționează tot ceea ce este bun ca o componentă personală și socială importantă. Corelați manifestările luminoase cu dorința oamenilor de a menține unitatea în relatii interpersonale. Toate acestea trebuie înțelese în detaliu pentru a atinge perfecțiunea în termeni morali.

Fundatia pentru construirea unei societati armonioase

Normele și principiile morale asigură realizarea armoniei și integrității atunci când oamenii intră în relații unii cu alții. În plus, există un spațiu mai mare pentru a crea un mediu favorabil în propriul tău suflet. Dacă binele are un rol creator, atunci răul are un rol distructiv. Proiectele rău intenționate dăunează relațiilor interpersonale, provoacă corupție lumea interioara individual.

Standardele morale ale unei persoane sunt, de asemenea, importante, deoarece scopul lor este integritatea bunătății într-o persoană și limitarea manifestărilor sale negative. Trebuie să-ți dai seama că sufletul trebuie să mențină un climat intern bun, să-ți stabilești sarcina de a deveni bine comportat.

Standardele morale subliniază datoria fiecărei persoane de a renunța la comportamentul păcătos atât față de sine, cât și față de cei din jur. Trebuie să ne angajăm față de societate, care însă nu ne va complica viața, ci, dimpotrivă, o va îmbunătăți. Măsura în care o persoană respectă standardele morale și etice este controlată de lumea exterioară. Ajustările sunt în curs cu ajutorul opiniei publice. Conștiința se manifestă din interior, ceea ce ne obligă și să acționăm în mod corect. Sucumând în fața ei, fiecare persoană își realizează datoria.

Luare liberă a deciziilor

Standardele morale nu aduc cu ele pedepse materiale. Persoana decide singur dacă îi urmează sau nu. La urma urmei, conștientizarea datoriei este, de asemenea, o chestiune individuală. A se lipi calea cea dreaptă cu o minte deschisă, trebuie să vă asigurați că nu există factori primordiali.

Oamenii trebuie să realizeze că fac ceea ce trebuie nu din cauza posibilei pedepse, ci din cauza recompensei care va avea ca rezultat armonie și prosperitate pentru toți.

Este vorba despre alegerea personală. Dacă societatea a dezvoltat deja unele norme legale și morale, acestea sunt adesea cele care dictează o astfel de decizie. Nu este ușor să o acceptăm singur, pentru că lucrurile și fenomenele au exact valoarea pe care le-o dăm noi. Nu toată lumea este pregătită să sacrifice interesele personale de dragul a ceea ce este considerat corect în sens general.

Protejează-te pe tine și pe ceilalți

Uneori, egoismul domnește în sufletul unei persoane, care apoi îl devorează. Lucrul amuzant la acest fenomen neplăcut este că o persoană așteaptă prea mult de la ceilalți și, neprimindu-l, se consideră inutil și inutil. Adică, drumul de la narcisism la autoflagelare și suferință pe această bază nu este atât de departe.

Dar totul este foarte ușor - învață să oferi bucurie altora și vor începe să împartă beneficiile cu tine. Prin dezvoltarea standardelor morale și etice, societatea se poate proteja de capcanele în care va cădea ea însăși.

Grupuri diferite de oameni pot avea seturi diferite de reguli nerostite. Uneori, un individ se poate trezi prins între două poziții din care să aleagă. De exemplu, un tânăr a primit o cerere de ajutor atât de la mama, cât și de la soția sa. Pentru a face pe plac tuturor, va trebui să se despartă, până la urmă cineva va spune în orice caz că a procedat inuman și că cuvântul „moralitate” îi este aparent necunoscut.

Deci, standardele morale sunt o chestiune foarte subtilă pe care trebuie să o înțelegi bine pentru a nu te confunda. Având unele modele comportamentale, este mai ușor să-ți construiești propriile acțiuni pe baza lor. La urma urmei, trebuie să fii responsabil pentru acțiunile tale.

De ce sunt necesare aceste standarde?

Standardele morale de comportament au următoarele funcții:

• evaluarea unuia sau altuia parametru în comparație cu ideile despre bine și rău;
• reglarea comportamentului în societate, stabilirea unui principiu sau altuia, legi, reguli după care oamenii vor acționa;
• menținerea controlului asupra modului în care sunt îndeplinite standardele. Acest proces se bazează pe condamnarea publică, sau baza sa este conștiința individului;
• integrarea, al cărei scop este menținerea unității oamenilor și a integrității spațiului intangibil din sufletul uman;
• educație, în timpul căreia ar trebui să se formeze virtuțile și capacitatea de a face alegeri personale corect și rezonabil.

Definiția pe care o primește moralitatea și funcțiile sale sugerează că etica este izbitor diferită de alte domenii ale cunoașterii științifice care vizează lumea reala. În contextul acestei ramuri a cunoașterii, se spune că ceea ce trebuie creat, sculptat din „lutul” sufletelor umane. În multe discuții științifice, o mare parte din atenție este acordată descrierii faptelor. Etica prescrie norme și evaluează acțiunile.

Care sunt specificul standardelor morale?

Există anumite diferențe între ele pe fondul unor fenomene precum obiceiul sau norma juridică. Sunt adesea cazuri când moralitatea nu contravine legii, ci, dimpotrivă, o susține și o întărește.

Furtul nu este doar pedepsit, ci și condamnat de societate. Uneori, plata unei amenzi nu este nici măcar la fel de dificilă ca să pierzi pentru totdeauna încrederea celorlalți. Există, de asemenea, cazuri în care legea și morala se despart pe drumul lor comun. De exemplu, o persoană poate comite același furt dacă viețile celor dragi sunt în joc, atunci individul crede că scopul justifică mijloacele.

Morala și religia: ce au ele în comun?

Când instituția religiei era puternică, ea a jucat și un rol important în formarea principiilor morale. Apoi au fost prezentați sub masca unei voințe mai înalte trimise pe pământ. Cei care nu au împlinit porunca lui Dumnezeu au săvârșit păcat și nu numai că au fost condamnați, ci au fost și considerați sortiți chinurilor veșnice în iad.

Religia prezintă moralitatea sub formă de porunci și pilde. Toți credincioșii trebuie să le împlinească dacă pretind puritatea sufletului și viața în ceruri după moarte. De regulă, poruncile sunt similare în diferite concepte religioase. Crima, furtul și minciunile sunt condamnate. Adulterii sunt considerați păcătoși.

Ce rol joacă morala în viața societății și a individului?

Oamenii își evaluează acțiunile și acțiunile celorlalți din punct de vedere moral. Acest lucru se aplică economiei, politicii și, bineînțeles, clerului. Ei selectează implicații morale pentru a justifica anumite decizii luate în fiecare dintre aceste domenii.

Este necesar să aderăm la normele și regulile de comportament, pentru a servi binele comun al oamenilor. Există o nevoie obiectivă de conduită colectivă a vieții sociale. Întrucât oamenii au nevoie unii de alții, normele morale sunt cele care le asigură conviețuirea armonioasă. La urma urmei, o persoană nu poate exista singură, iar dorința lui de a crea o lume cinstită, bună și sinceră atât în ​​jurul său, cât și în propriul suflet este destul de de înțeles.

Normativitatea- o proprietate a moralei și a legii care permite reglarea comportamentului oamenilor și, în același timp, rezultatul acțiunii tradițiilor și normelor de relații dintre oameni și mediul social. Pentru o înțelegere corectă, ar trebui să se facă distincția între tradiții și norme și să nu se identifice funcțiile lor sociale.

Traditii– un mod specific, creativ de funcționare a normelor și stereotipurilor de comportament. Stereotipurile ajută la eliminarea incertitudinii, la eliminarea ambiguității și, prin urmare, ușurează organizarea propriului comportament.

Toate normele sociale și juridice(din latină – regulă, eșantion) sunt definite pentru a influența comportamentul volitiv al oamenilor, iar subiectul acestei reglementări este relația dintre individ și societate.

Codul de conduită– modele de comportament general acceptate. În funcție de tipul de control social, normele de comportament sunt modele culturale obișnuite de activitate și obiceiuri acceptate în societate sau într-un grup social și nu se aplică în afara acestuia.

Standard etic de comportament- unul dintre forme simple cerințe morale pentru individ. Pe de o parte, acesta este un element al relațiilor morale (cutumă), reprodus în mod constant prin forța obișnuinței în masă, exemplu, susținut opinie publica, iar pe de altă parte, o formă de conștiință morală, care se conturează sub forma unei porunci către sine, care necesită o împlinire obligatorie bazată pe propriile idei despre bine și rău, datorie, conștiință, dreptate.

Formarea standardelor etice comportamentul are loc în cursul dezvoltării evolutive a omenirii, luând forma valorilor morale universale, dezvoltate de fiecare societate în unicitatea ei istorică specifică, precum și de grupuri sociale individuale și de fiecare individ în mod individual. După apartenența la purtătorii de valoare se pot distinge norme etice universale, generale, de grup și personale.

Standarde etice universale- exprima cerințele morale umane universale ale vieții comunitare. Ele sunt formulate în regula „de aur” a eticii: acționează față de ceilalți așa cum ai dori ca aceștia să acționeze față de tine.

Normele etice generale ale moralității care predomină în societate își extind cerințele la toți membrii unei societăți date, acționând ca un mijloc de reglare și evaluare a relațiilor și interacțiunilor dintre oameni.

Pe parcursul extinderii experienței sociale, o persoană este inclusă în diverse grupuri sociale, fiind, de regulă, simultan membru al mai multor grupuri. Astfel, la intrarea în serviciu, el intră într-o echipă care este un sistem complex de grupuri formale și informale, grupări, fiecare dintre acestea își stabilește propriul sistem de valori și își dezvoltă propriile reguli etice pe baza lor. Între aceste reguli există întotdeauna un anumit grad de inconsecvență și uneori chiar contradicție.

Standarde etice ale grupului asigură includerea individului în grup, în procesele și mecanismele de interacțiune de grup, influențează toate tipurile de comportament, inclusiv atunci când acesta devine membru al altui grup. Ocupând o anumită poziție într-o echipă, o persoană asimilează date și dezvoltă norme personale, își prescrie propria poziție și forme de comportament în care se realizează procesul existenței sale ca individ.

Standarde etice personale - caracteristicile lumii subiective „interioare” a unei persoane. Ele se referă la imaginea lui de sine și din acest motiv nu trebuie să fie „învățate” și „acceptate”. Respectarea standardelor etice personale este asociată în primul rând cu un sentiment de respect de sine, stima de sine ridicată și încredere în acțiunile cuiva. Abaterea de la aceste norme este întotdeauna asociată cu un sentiment de vinovăție (conștiință), auto-condamnare și chiar o încălcare a integrității individului.

Deci, comportamentul unei persoane care efectuează un profesionist activități oficiale complex determinat. Ea este controlată prin regulatori etici externi (valori universale, moralitatea predominantă în societate, norme de grup) și mecanisme interne de autoreglare (conștiința de sine, stima de sine, sfera motivațională, atitudini pe baza cărora se formează normele personale). Acești regulatori interacționează între ei într-o interacțiune dinamică complexă și contradictorie. În fiecare moment, ele oferă unei persoane dreptul de alegere morală pe baza cerințelor externe care i se pun.