Acasă › Decor › Definiția clasică a marketingului. Tipuri și tipuri de marketing: nicio teorie plictisitoare. Ce este marketingul

Definiția clasică a marketingului. Tipuri și tipuri de marketing: nicio teorie plictisitoare. Ce este marketingul

Marketing- managementul satisfactiei. Ce alte definiții ale marketingului există?
A adunat o colecție de definiții ale marketingului. Tot ce rămâne este să alegi o definiție a marketingului care să corespundă ideii interne a acestei științe, care îți va fi utilă „în viață”, cu care va fi mai ușor de lucrat. Unele dintre definițiile adunate sunt ale autorului, altele sunt populare. Dacă cunoașteți autorul - anunțați-mă, voi marca deținătorul drepturilor de autor sub declarație.

Deci, ce este marketingul?

A vinde este ceea ce faci personal, unul la unu. Marketingul se vinde prin intermediul sistemului.”
Robert Kiyosaki,om de afaceri, investitor, scriitor (citat din cartea lui Rich Dad's Guide to Investing).

Marketing- managementul satisfactiei. (P. Cernozubenko);

Marketingul este totul afaceri, considerată din punctul de vedere al rezultatului său final, adică din punctul de vedere al consumatorului (P. Drucker);

Marketing este un tip de activitate umană care urmărește satisfacerea unor nevoi și cerințe prin schimb (Kotler F. Fundamentele marketingului);

Marketing este arta și știința alegerii pieței țintă potrivite, atragerea, reținerea și creșterea numărului de clienți prin crearea încrederii cumpărătorului că acesta reprezintă cea mai mare valoare pentru companie, precum și un proces ordonat și intenționat de înțelegere a problemelor consumatorilor și de reglementare. activitati de piata (F. Kotler);

Marketing - tip de activitate umană care vizează satisfacerea unor nevoi și cerințe prin schimb (Philip Kotler);

Marketing - acesta este un film care personaj principal- produs (Pastrăv Iac);

Scopul marketingului este de a face eforturile de vânzare inutile. Scopul său este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul să se potrivească exact clientului și să se vândă singur. (P. Drucker.)

Marketing este procesul prin care o firmă stabilește relații constructive și fructuoase cu mediul în care își vinde bunurile și serviciile. (compania IBM)

Marketing este anticiparea, gestionarea și satisfacerea cererii de bunuri și servicii, organizații, oameni, teritorii și idei prin schimb (J.R. Evans și B. Berman);

Marketing- activitati care vizeaza identificarea si satisfacerea nevoilor si dorintelor consumatorilor prin procesul de schimb (G. Assel);

Marketing- arta și știința de a găsi, reține și hrăni clienții;

Marketing- sistem de management, reglementare si cercetare de piata (I.K. Belyaevsky);

Marketing este transformarea cererilor consumatorilor în bunuri reale. Marketingul este un fel activitate antreprenorială, care vizează încheierea de tranzacții prin dezvoltarea unui nou produs, pregătirea acestuia și consumarea ulterioară.

Marketing este un tip de activitate umană care vizează realizarea de schimburi, al căror scop este satisfacerea nevoilor și obținerea de profit.
Marketing - aceasta este implementarea proceselor de afaceri în direcția fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator

Marketing - este un proces de management care identifică, anticipează și satisface cerințele clienților, respectând în același timp principiile eficienței și rentabilității (institut public marketing, Marea Britanie);

Marketing- „este procesul de planificare și implementare a ideii, stabilirea prețurilor, promovarea și implementarea ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimb care satisface scopul indivizii si organizatii (definiție adoptată de Asociația Americană de Marketing (AMA) în 1985);

Marketing- aceasta este implementarea proceselor de afaceri în direcția fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator. (Asociația Americană de Marketing (AMA));

Marketing acolo se respectă principiul „învățați să acționați”. (Armand Diane Market Academy. Marketing);

Marketing(marketing englezesc, din piata - piata), unul dintre sistemele de management ale unei intreprinderi capitaliste, care presupune o atentie atenta a proceselor care au loc in piata pentru luarea deciziilor economice. (TSB)

Marketing(din engleză marketing - vânzare, comerț în piață) - managementul creării de bunuri și servicii și mecanismele de implementare a acestora ca un proces unic complex;

Marketing- este studiul piețelor și impactul asupra acestora pentru a facilita sarcinile cu care se confruntă entitățile economice;

Marketing- procesul de coordonare a capacităţilor companiei şi a nevoilor consumatorului;

Marketing este o vânzare către client a unui nivel de trai (Paul Mazur);

Marketing este un milion și unul de lucruri pe care le faci pentru a ajuta la vânzarea unui produs (Bob Zack);

Marketing- intelege clientul, vezi scopul, atinge-l, amintindu-ti mereu ca pana la urma portofelul ar trebui sa se ingrase (Serghey Vasiliev);

Marketing este o încercare de a imagina ce vor oamenii pentru a le oferi (Shelley Lazarus);

Marketing- acesta este unul dintre instrumentele de evoluție la scara pieței (Anatoly Matveev);

Marketing este crearea creativă a unor relații reciproc avantajoase pe termen lung între obiectele și subiectele pieței (Alexander Khoroshilov);

Marketing- este o relație (Alexander Khoroshilov);

Marketing- acestea sunt contacte (Alexander Pavlov);

Marketing- este o soluție la problemele clienților tăi cu profit pentru tine (Rendell Chapman);

Marketingul înseamnă stimularea comportamentului, benefic din punct de vedere economic pentru cel care o stimulează (Richard Buchanan);

Marketing este anticiparea, gestionarea și satisfacerea cererii de bunuri și servicii, organizații și oameni, teritorii și idei prin schimb (Evans și Berman);

Marketing- asta este tot ceea ce vânzătorii nu au timp să facă, nu doresc sau nu pot (Igor Mann);

Marketing este pur și simplu o formă civilizată de război în care bătăliile sunt câștigate cel mai adesea cu cuvinte, idei și gândire logică (Albert Emery);

Marketingul este totulși totul este marketing (Regis Mackenna);

Marketing- este să facă astfel încât să cumpere și apoi să mulțumească ;

Marketing este o filozofie de afaceri care pune clienții în centrul strategiei de afaceri (Prabhu Gunthari);

Marketing- este profitabil pentru companie să răspundă nevoilor altor persoane;

Marketing este o filozofie de afaceri (J.-J. Lambin și alții);

Marketing este un sens comercial ridicat la o metodă (A. Diane);

Marketing - etaj o funcţie supremă de conducere (D. Kostyukhin);

Marketingul este dragoste pentru clienți(parafrazat: „Nu am făcut niciodată marketing. Pur și simplu nu am încetat niciodată să-mi iubesc clienții” (Cino Davidoff);

Marketingul este bani de ego, care sunt făcute din aerul în care se avântă ideile (Igor Klimanov);

Marketingul este propriul tău bun simț plus alte exemple (Andrey Pozdnev);

Marketingul este studiul piețelorși impactul asupra acestora pentru a facilita sarcinile cu care se confruntă entitățile economice;

Marketingul este arta și știința de a găsi, reținerea și cultivarea clienților;

Marketingul este activitatea unei entități de piață, care vizează implementarea interacțiunii cu alte entități ale pieței.

Marketingul este capacitatea de a vinde eficient.

Marketing- gestionarea satisfacerii cererii prin comert.

Marketing este vânzarea de bunuri care nu sunt returnate clienților care se întorc.

Marketingul este previziune, managementul și satisfacerea cererii de bunuri, servicii, organizații, teritorii și idei prin schimb (Joel Evans, Barry Berman).

Marketing este procesul de identificare, prezicere și creare a nevoilor și dorințelor clienților și de organizare a tuturor resurselor companiei pentru a le satisface cu un profit global mare pentru companie și consumator. (Bernie Goodrich, SUA, 1960);

Marketing- aceasta este extragerea profitului din satisfactia consumatorului;

Marketing- este procesul de coordonare a capacităţilor firmei şi a nevoilor consumatorilor;

Marketing este un proces social și managerial prin care indivizii și un grup de oameni, prin crearea de produse și schimbul lor, obțin ceea ce au nevoie. (E. P. Golubkov);

Marketing- e vanzari maine;

Marketing- stabilirea relatiei dintre activitatile consumatorului, activitatile vanzatorului si activitatile producatorului (Serghey Bezzubtsev);

Marketing- aceasta este inteligența creierului consumatorului despre nevoile sale de mâine, precum și determinarea volumului consumului viitor (Rais Gareev);

Marketing- asta ii impiedica pe finantatori sa traiasca in pace, pentru ca fac constant tot ce, din punctul lor de vedere, nu ar trebui facut (Andrey Eremichev);

Marketing este un ansamblu de acțiuni care duc la o creștere a profitului companiei în viitor (Anna Cernobîl);

Marketing- aceasta este o strategie și o tactică de supraviețuire pe piață, care, dacă sunt eronate, duc la moarte (Alexey Shpagin);

Marketing este orice acțiune pe care o întreprindeți pentru a obține sau păstra un client (Rick Prendell);

Marketing- un set de instrumente care vă permite să formalizați o înțelegere a ceea ce face compania în ansamblu și cum să ajustați activitatea tuturor părților sale pentru a crește eficiența funcționării sale în viitor (Serghey Myzdrin);

Marketing- acesta este un ansamblu al tuturor acțiunilor care vizează identificarea, modelarea, satisfacerea sau suprimarea nevoilor consumatorului în vederea realizării de profit (Konstantin Edensky);

Marketing- găsiți o nevoie și satisfaceți-o (Oleg Makarov);

Marketing- toate activitățile unei companii care este orientată spre piață (Lolita Volkova);

Marketing este o căutare și implementare constantă a oportunităților de a crea valoare suplimentară (nouă) pe piață (Andrey Eremichev);

Marketing este totul pentru noi (Victor Shikov);

Marketing - acesta este un ansamblu de măsuri în domeniul cercetării activităților comerciale și de marketing ale unei întreprinderi pentru a studia toți factorii care afectează procesul de producție și promovarea bunurilor și serviciilor de la producător la consumator. (V. E. Hrutsky);

Marketing - este o expresie a unui stil de gândire managerial orientat spre piață, care se caracterizează prin abordări creative, sistematice și adesea agresive. (Dichtl și X. Hershgen);

Marketing - este amabil activitate economică, constând în promovarea de bunuri și servicii de la producător la consumator;

Marketingul este căutarea unor astfel de nișe de piață și linii de afaceriîn care compania va fi prima și implementarea unor astfel de idei și oportunități care vor face din companie un lider într-o eră a concurenței mortale (Igor Klimanov);

Marketing - sistemul de credințe, funcția de coordonare Aspecte variate activitati comerciale, un complex de elemente interconectate activitate de afaceri, o filozofie de afaceri, al cărei scop este atenuarea crizelor de supraproducție și, în final, procesul de echilibrare a cererii și ofertei;

Marketing - asigurarea dezvoltării şi existenţei firmei (Zoya Tajieva);

Marketing- acestea sunt mișcări grupate și gândite (strategie), în urma cărora recunoașterea va crește sau vânzările vor crește (Elbrus Gasanov);

Marketing- este alinierea resurselor organizatiei la nevoile pietei (B. Solovyov);

Marketing- studierea pieţelor şi influenţarea acestora pentru a facilita soluţionarea problemelor cu care se confruntă entităţile economice (Igor Berezin);

Marketing- este satisfactia consumatorului pentru a extrage reciproc profitul maxim;

Marketingul ia măsuri care vizează atingerea obiectivelor organizației prin anticiparea nevoilor cumpărătorului sau clientului și direcționarea fluxului de bunuri și servicii care satisfac aceste nevoi de la producător la cumpărător sau client (E. Jerome McCarthy);

Marketing- aceasta este activitatea producatorului, care vizeaza stabilirea, consolidarea si mentinerea unor schimburi benefice in vederea realizarii scopurilor acestuia;

Marketing- este procesul de planificare și implementare a ideii, stabilirea prețurilor, promovarea și implementarea ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimb care îndeplinește obiectivele indivizilor și organizațiilor;

Marketing - analiza și prognozarea situației pieței pentru a ghida producția și a asigura cele mai bune conditii economice vânzări de produse fabricate (T. Ryabova și E. Strelkov);

Marketing- acesta este procesul de planificare și implementare a conceptului, a politicii de prețuri, de promovare și diseminare a ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimb pentru a satisface reciproc obiectivele individului și ale organizației;

Marketing este anticiparea, gestionarea și satisfacerea cererii de bunuri, servicii, organizații, oameni, teritorii și idei prin schimb.

Marketingul este activitate complexă de creare și promovare a produsului optim către segmentele optime.

Marketingul este procesul de planificare și proiectare, promovare și realizare a ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimburi care îndeplinesc obiectivele indivizilor și organizațiilor (Asociația Americană de Marketing).

Marketing - este știința comportamentului care urmărește să explice relațiile care apar în procesul de schimb (S. D. Hunt).

Marketing - este un proces social care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor oamenilor și organizațiilor prin furnizarea unui schimb competitiv gratuit de bunuri și servicii de valoare cumpărătorului (J.-J. Lambin).

Marketing - este un proces de organizare a producției, promovării și comercializării produselor care vizează succesul actual și viitor, bazat pe o înțelegere a situației și proceselor care au loc pe piață, și construit ținând cont de stabilirea unui echilibru optim de interese a toți participanții săi (Pavel Weinstein);

Marketing - eliminarea barierelor care împiedică consumatorul să cumpere bunuri (lucrări, servicii) de la noi, și nu de la concurenți (Dmitri Semenov);

Marketing- aceasta este introducerea datelor corecte în sistemul de piață pentru a obține rezultatul planificat în conformitate cu legile de funcționare ale acestui sistem, numite legile marketingului (Alexander Belanov);

Marketing - procesul de identificare, maximizare și satisfacere a cererii consumatorilor pentru produsele companiei;

Marketing - aspectul activității de afaceri care direcționează fluxul de bunuri și servicii de la producător la consumator sau utilizator;

Marketing - aceasta este o astfel de filozofie, strategie și tactici ale participanților în relațiile și interacțiunile de piață (schimb), atunci când satisfacerea efectivă a cererilor și rezolvarea problemelor consumatorilor conduc la succesul organizațiilor și beneficiază societatea;

Marketing - este livrarea produsului potrivit în locul potrivit la fix la prețul potrivit, în cantitățile, culorile, formele potrivite și oferind informații corecte cumpărătorului.

Marketing - este arta posibilului (Igor Kachalov).

Marketing există pur și simplu o formă civilizată de război în care cele mai multe bătălii sunt câștigate cu cuvinte, idei și gândire antrenată (Albert W. Emery).

Marketing - este procesul de anticipare a nevoilor potențialilor cumpărători și de satisfacere a acestor nevoi prin oferirea adecvată

Rătăcind pe net sau pur și simplu comunicând cu colegii, am întâlnit o neînțelegere totală sau parțială a multor procese de afaceri și, în primul rând, a marketingului. Am decis să exprim câteva gânduri despre această problemă, să dezvălui cel mai mult Puncte importante bazându-se mai mult pe practica lor personală, precum și pe rezultatele practice ale altor companii. În general, cred că marketingul (precum și managementul în general) nu este o știință care poate fi învățată din cărți. niste cunostinte de baza- Da. Dar totuși - doar experiență .... Asa de…

În ciuda faptului că acest subiect este acum dedicat o cantitate mare site-uri, literatură și articole, cuvinte precum „segmentare”, „poziționare”, „branding”... se aud la fiecare pas, majoritatea oamenilor nu au o idee clară despre acest concept. Să revenim la definițiile clasice:

"Marketing este arta și știința alegerii pieței țintă potrivite, atragerea, reținerea și creșterea numărului de clienți prin crearea încrederii cumpărătorului că acesta reprezintă cea mai mare valoare pentru companie, precum și „un proces ordonat și intenționat de înțelegere a consumatorului. problemele și reglementarea activității pieței” (fondator teoria marketingului de Philip Kotler).

"Marketing este implementarea proceselor de afaceri în direcția fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator. (Asociația Americană de Marketing (AMA))”.

"Marketing- unul dintre sistemele de management ale unei întreprinderi capitaliste, care presupune luarea în considerare atentă a proceselor care au loc pe piață pentru luarea deciziilor economice. Scopul marketingului este crearea condițiilor de adaptare a producției la cererea socială, cerințele pieței, dezvoltarea unui sistem de măsuri organizatorice și tehnice pentru studierea pieței, intensificarea vânzărilor, creșterea competitivității mărfurilor în vederea maximizării profiturilor. Principalele funcții ale marketingului: studiul cererii, probleme de preț, publicitate și promovare a vânzărilor, planificare gamă de produse, operațiuni de vânzare și comerț, activități legate de depozitarea, transportul mărfurilor, gestionarea personalului comercial și comercial, organizarea serviciului clienți. (ESB)”.

Pare corect, inteligent și toate astea.. dar în ceea ce mă privește - complet de neînțeles. Și tocmai ca urmare a unei astfel de „inteligente” mulți se referă la marketing la una dintre extreme:

Unul extrem: „Magician și vrăjitor, salvator pe un cal alb”. Când TOTUL este rău pentru o companie, managementul decide să investească mult în marketing (sau publicitate, identificându-le). În același timp, vreun specialist eminent sau un întreg grup de consultanta, care scotocește prin documente timp de o lună, își bagă nasul peste tot și, drept urmare, într-o lună dă un raport pe 120 de foi (care a fost scris în ultima noapte timp de 15 minute după șablon de către un student), primește un taxa si calm pleaca. Ce se întâmplă cu firma, nu vom lua în considerare, foarte mult dacă. Dar concluzia este percepția asupra marketingului ca bagheta magica, care poate salva rapid și ușor orice afacere.

Extrem doi: „Bine băiat/fată, lasă-l să fie marketer”. Din păcate, este mai frecventă. Ruda cuiva sau doar o persoană nou-nouță care trebuie atașată undeva, dar nicăieri. Adesea, un astfel de specialist în marketing are doar titlul postului, altfel îndeplinește diverse sarcini sau altceva.

Ce este marketingul din punctul meu de vedere? Inițial, scopul marketingului a fost de a „împinge” produsul către cumpărător. De fapt, un fel de manager de vânzări la scară largă. Dacă o simplă vânzare vinde un anumit produs unei anumite persoane, atunci comerciantul ar fi trebuit să vândă produsul în general cumpărătorilor în general. Cu toate acestea, de-a lungul timpului, această poziție s-a schimbat, iar marketerii moderni trebuie să se asigure că cumpărătorii DORĂ să cumpere produsul nostru.

Pentru a face acest lucru, marketingul s-a transformat într-un complex de mix de marketing sau, așa cum este numit și 4P (patru Pis):

produs– produsul în sine (calitate, caracteristici, serviciu);

Preț- prețul și tot ceea ce este legat de acesta (termeni de plată, reduceri, împărțirea clienților în clase);

loc– puncte de vânzare (canale de distribuție, logistică, merchandising).

Voi scrie mai multe despre 4P mai târziu. Între timp, aș dori să observ că o astfel de abordare, pe de o parte, a asigurat agenții de marketing de calitate scăzută și, pe de altă parte, le-a complicat foarte mult sarcina. Vă voi arăta două exemple:

Exemplu „Ce pot face…?”

De ce vânzări atât de mici în acest trimestru?

– Ce pot să fac, uite ce produs de proastă calitate avem? Concurenții au materiale mult mai bune, materiale mai noi și în general...

A trecut o lună.

- Am schimbat tehnologia, acum produsele noastre sunt fabricate din materiale ecologice, mai funcționale și funcționează perfect... de ce vânzările sunt atât de scăzute?

- Ai văzut prețul? Cum putem vinde atât de mult la aceste prețuri?

A mai trecut puțin timp.

– Prețul nostru este cu 15% mai mic decât concurenții, iar calitatea este mult mai mare. Unde este profitul?

- Si ce doresti? Cum pot face astfel de lucruri cu un asemenea buget? Cum află oamenii despre noi? Ați văzut că concurenții nu ies din televiziune, sunt panouri mari de jur împrejur. Și ce putem face? Distribuiți pliante?

Si acum ce? Am trecut prin toate canalele, TV, Radio, Reviste, ziare... De ce a crescut profitul cu doar 3%?

– Distribuitorii refuză să lucreze cu noi. Ei spun că avem un produs grozav, iar prețul li se potrivește, dar au contracte dure cu concurenții noștri. Ei nu le pot refuza și ne pot lua bunurile... Trebuie să așteptăm până la sfârșitul contractului lor...

– Știi… piața este deja în declin pe acest segment… Nu are sens să te ocupăm de acest produs, ar fi necesar să aducem ceva nou pe piață. Văzut oferta concurenților model nou. Dacă începem să dezvoltăm acum, atunci în jumătate de an putem oferi un nou model... ..

Exemplu „Dă-mi un punct de sprijin... și un buget”

– Știi, am studiat piața și pot spune că luna aceasta vom avea un volum redus de vânzări.

- Dar de ce?

- La un asemenea preț, intermediarii noștri nu vor să ia un astfel de produs și, în consecință, să-l vândă clienților.

— Dar ce să faci?

- Există mai multe opțiuni. Putem reduce prețul, să zicem, cu 20%, apoi vom fi mai ieftini decât concurenții noștri cu 7%, ceea ce va deveni atractiv. Calitatea poate fi îmbunătățită. Va dura o lună și jumătate și xxx bani. Puteți încerca să negociați cu distribuitorii și dealerii, oferindu-le reduceri sau bonusuri individuale (de exemplu, cine vinde produsul A primește o reducere la produsul B, care zboară cu furie). Poate lansa o scară largă campanie publicitara care va adăuga valoare produsului.

- Și ce sugerezi?

- Având în vedere schimbările de pe piață, aș sugera să modernizăm produsul. Oricum e deja depășit. Și în paralel cu aceasta, lansați publicitate puternică. La urma urmei, produsul este nou, consumatorii s-ar putea să nu știe cât de bun este. În același timp, aș limita limita superioară a markup-ului intermediarilor.
Cât timp durează pregătirea unui plan?

- Cred că ideile și cifrele principale vor fi într-o săptămână.

- Ei bine, în 2 săptămâni consiliul de administrație (ședință), pregătește-te pentru această perioadă.

- Desigur ...

Ei bine, pe scurt, ce am vrut să spun despre ce este marketingul.

Voi posta în curând următoarele fire:

Ce ar trebui să știe un marketer?

– marketer vs manager;

Ai nevoie de marketing pentru o companie mică?

- 4P: Este atât de greu?

- marketing online.

Definiții

Există multe definiții ale marketingului în literatură:

Majoritatea cercetătorilor sunt de acord că marketingul este un proces. Se începe cu un studiu al segmentului de piață țintă pentru care compania urmează să lucreze. Marketerii determină cererea potențială și dimensiunea acesteia (capacitatea segmentului de piață), adică identifică cumpărători ale căror nevoi nu sunt satisfăcute suficient sau care au un interes implicit pentru anumite bunuri sau servicii. Se efectuează segmentarea pieței și selectarea acelor părți ale acesteia pe care compania este capabilă să le deservească în cel mai bun mod. Se dezvoltă planuri pentru crearea și aducerea produselor către consumator, precum și o strategie de mix de marketing (ing. mix de marketing) impactul asupra cererii prin produs, preț, canale de distribuție și metode de promovare a produsului. Ei creează un sistem de audit de marketing care va permite evaluarea rezultatelor activităților în desfășurare și a gradului de impact al acestora asupra consumatorilor.

Principii de marketing

Marketingul respectă următoarele cinci principii de bază:

producția și vânzarea mărfurilor trebuie să răspundă nevoilor cumpărătorilor, situației pieței și capacităților companiei;
satisfacerea deplină a nevoilor clienților și conformitatea cu nivelul tehnic și artistic modern;
prezența pe piață în momentul vânzării celei mai eficiente a produselor;
actualizarea constantă a produselor fabricate sau vândute;
unitate de strategie și tactici pentru un răspuns rapid la schimbarea cererii.

Funcțiile, conceptele și obiectivele marketingului

De obicei, conținutul de marketing este identificat cu vânzările și promovarea acestuia, publicitatea. Cu toate acestea, de fapt, vânzările sunt una dintre funcțiile marketingului și adesea nu cea mai esențială. Dacă o firmă a făcut o treabă bună în secțiuni de marketing precum identificarea nevoilor consumatorilor, dezvoltarea produselor adecvate și stabilirea unui preț adecvat pentru acestea, stabilirea unui sistem de distribuție și stimulente eficiente, atunci astfel de produse nu vor mai avea probleme de vânzare, cu excepția cazului în care firma firma operează pe o piață foarte competitivă. . Potrivit clasicilor teoriei managementului, în mod ideal, scopul marketingului este următorul:

„Unul dintre cei mai mari teoreticieni ai managementului, Peter Drucker, spune astfel: „Scopul marketingului este de a face eforturile de marketing inutile. Scopul său este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul să se potrivească exact acestuia din urmă și să se vândă singur. ”.

- Fundamentele marketingului, Philip Kotler.

Toate acestea nu înseamnă că eforturile de vânzare și promovare își pierd din importanță. Aceste funcții devin parte dintr-un mix de marketing mai larg, adică un set de instrumente de marketing care trebuie să fie legate armonios între ele pentru a obține un impact maxim pe piață. În general, marketingul este o activitate umană, într-un fel sau altul legată de piață.

Funcțiile de marketing formează următoarele concepte: nevoie, nevoi, cerere, produs, schimb, tranzacție și piață.

Ideea de bază din spatele marketingului este ideea nevoilor umane.

Nevoie- un sentiment de lipsă a ceva. Nevoile oamenilor sunt diverse și complexe, dar în general numărul lor este finit, spre deosebire de nevoi. Iată care sunt nevoile fiziologice de bază pentru hrană, îmbrăcăminte, căldură și securitate; și nevoile sociale de intimitate spirituală, influență și afecțiune; nevoi personale de cunoaștere și exprimare de sine. Cele mai multe dintre aceste nevoi sunt determinate de componentele originale ale naturii umane. Dacă nevoia nu este satisfăcută, persoana se simte nesatisfăcută și caută fie să găsească un obiect care poate satisface nevoia, fie încearcă să-l înece.

A doua idee inițială a marketingului este ideea nevoilor umane.

Nu este dificil să enumerați nevoile unei anumite societăți la un anumit moment în timp, în timp ce societatea ar putea planifica volume de producție pentru anul urmator, pe baza ansamblului de cereri ale precedentului. Ceva de genul acesta s-a întâmplat cu planificarea producției în URSS. Cu toate acestea, cererile sunt un indicator instabil. Oamenii se plictisesc de lucrurile actuale și caută varietate de dragul varietății. În anii 90 au intrat la modă jachetele din puf, pentru care oamenii au abandonat hainele folosite anterior, apoi au abandonat și jachetele din puf.

O schimbare în alegere poate fi, de asemenea, rezultatul unei modificări a prețurilor sau a nivelurilor veniturilor. O persoană alege de obicei un produs a cărui combinație de proprietăți îi oferă cea mai mare satisfacție pentru un preț dat, ținând cont de nevoile și resursele sale specifice.

Vezi si

vedea de asemenea, alte articole audio

Marketing de conținut
Marketing de idei
Marketing de produs
Marketingul Teritoriului
Marketingul personalităților
Marketingul organizației
Activitati de marketing
Neuromarketing

Metode de analiză (modele de marketing)

Modelele de marketing sunt folosite nu numai pentru analiza de marketing, dar și pentru comunicarea între departamentul de marketing și alte departamente:

Note

Literatură

Armstrong G., Kotler F. Introducere în marketing = Marketing: o introducere. - Ed. a 8-a. - M .: „Williams”, 2007. - S. 832. - ISBN 0-13-186591-9
Bronnikova T. S., Chernyavsky A. G.

F. Kotler

Marketingul este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor și cerințelor prin schimb

Definiţia Marketing

după G. G. Abramishvili

Astăzi, marketingul este un fel de filozofie de afaceri.

Definiţia Marketing

de la Braverman A.A.

La nivel macro, marketingul acționează ca un instrument de modelare a mediului de piață. La nivel micro, marketingul acționează ca un instrument de încorporare a întreprinderilor în mediul pieței emergente și, cel mai important, este un mijloc (de multe ori decisiv) care asigură atragerea investițiilor.

Definiţia Marketing

conform Asociației Americane de Marketing

Marketingul este procesul de planificare și execuție a ideii, stabilirea prețurilor, promovarea și implementarea ideilor, bunurilor și serviciilor printr-un schimb care satisface obiectivele indivizilor și organizațiilor.

Definiţia Marketing

de Evans J.R.

Marketingul este anticiparea, gestionarea și satisfacerea cererii de bunuri, servicii, organizații, oameni, teritorii și idei prin schimb

Definiţia Marketing

conform lui Pashkus Yu.V.

Marketingul este un concept complex. Include toate activitățile legate de schimbul între oameni sau țări, care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor consumatorilor.

Definiţia Marketing

de Schwalbe H.

Marketingul este suma tuturor activităților din cadrul politicii comerciale în scopul creării, menținerii și extinderii pieței.

Definiţia Marketing

Nischlag R., Dichtl E., Hersten H.

Marketingul este o orientare consistentă a tuturor soluțiilor legate direct sau indirect de piață la nevoile cumpărătorilor. Marketingul de astăzi este înțeles ca o mentalitate antreprenorială, orientată spre piață, creativă, sistematică și uneori și agresivă.

Definiţia Marketing

Lambert J

Marketingul este atât o filozofie de afaceri, cât și un proces activ. Marketingul este un proces social care vizează satisfacerea nevoilor și dorințelor oamenilor și organizațiilor prin furnizarea unui schimb competitiv gratuit de bunuri și servicii de valoare pentru cumpărător.

Definiţia Marketing

Golubkov E.P.

Marketingul este procesul de potrivire a capacităţilor unei companii cu nevoile consumatorilor. Marketingul, în sensul său larg, este un proces de management social prin care indivizii și un grup de oameni, prin crearea de produse și schimbul lor, obțin ceea ce au nevoie.

Definiţia Marketing

Departamentul de Marketing SPbGUEF

Marketingul reprezintă filosofia și instrumentele de interacțiune dintre entitățile economice ale sistemului socio-economic în ceea ce privește studiul, crearea, reproducerea și satisfacerea cererii consumatorilor finali, a nevoilor acestora de bunuri și servicii în vederea obținerii de profit sau a altor rezultate.

Definiţia Marketing

Roger L.W.

Marketingul nu începe acolo unde se termină producția; dimpotrivă, sarcina sa este de a determina natura și amploarea producției, precum și modalitățile de a utiliza în mod profitabil capacitatea de producție și capacitățile de inginerie ale firmei, ținând cont de perspectivele de vânzare. Cu alte cuvinte, deciziile de marketing preced deciziile de producție și de investiții. Marketingul poate fi definit ca aria de conducere a managementului economic, a cărei funcție este de a organiza și gestiona întregul set de activități legate de transformarea puterii de cumpărare a consumatorilor în cerere efectivă pentru un anumit produs sau serviciu, precum și de a aduce acest produs sau serviciu către cumpărătorul final sau intermediar, pentru a îndeplini rata de rentabilitate stabilită de companie sau alte obiective

Definiţia Marketing

Maffert H.

Interpretarea modernă generalizată și în același timp largă a marketingului identifică marketingul cu orice formă de schimb între doi participanți la tranzacție. Marketingul este un management al unei întreprinderi orientat spre piață, care constă în planificarea, coordonarea și controlul tuturor activităților unei întreprinderi legate de piețele existente și potențiale.

Definiţia Marketing

Districtul U.

Marketingul poate fi definit și ca o activitate care implică recunoașterea nevoilor, crearea de bunuri și servicii care satisfac aceste nevoi, precum și formarea și, prin urmare, extinderea cererii pentru aceste bunuri și servicii.

Definiţia Marketing

Levit T.

Marketingul nu trebuie echivalat cu vânzarea de bunuri. Dacă funcţia sistem comercial este de a convinge cumpărătorul să cumpere ceea ce a fost deja produs, sarcina marketingului este să aprovizioneze piața cu produsul de care consumatorul are cu adevărat nevoie. Eforturile de vânzări sunt concentrate pe nevoile vânzătorului, în timp ce marketingul este concentrat pe nevoile cumpărătorului. Eforturile de distribuție comercială se preocupă de nevoile vânzătorului de a-și transforma produsul în numerar, în timp ce marketingul este preocuparea de satisfacerea nevoilor clientului prin produs și o serie de factori care țin de crearea, livrarea și, în final, consumul de acest produs.

Definiţia Marketing

Kulakov S.N.

esență marketing modern: este o activitate antreprenorială care transformă nevoile cumpărătorului în venitul întreprinderii

Definiţia Marketing

Danilov-Danielyan V.

Tot ceea ce face obiectul acestei discipline este o anumită proiecție a activității antreprenoriale pe axa pieței

Nu cu mult timp în urmă, am lansat o echipă proiect nou. Iar viziunea finală a fost diferită pentru fiecare.

Cineva a văzut că la ieșire vom preda marketing, cineva a spus că e în formă pură Training PR.

Și asta înseamnă abordări și metode diferite. Dar, noi, profesioniștii în marketing, suntem cei care vedem diferența și chiar și atunci este mică. În rest, marketingul și PR sunt una și aceeași.

De aceea am decis să scriu un articol în care să pot rezolva totul pe rafturi despre funcțiile marketingului, sarcinile și obiectivele acestuia. Ce este, cum este conectat și ce este responsabil pentru ce. Și toate acestea într-un limbaj simplu.

Despre marketing. detaliat

Daca intrebi orice persoana care nu are legatura cu aceasta profesie ce este marketingul, atunci cu o probabilitate de 95% va raspunde ca aceasta este publicitate.

Este da și nu. Depinde de ce parte să abordezi. Pentru a vă ajuta să navigați prin diferența dintre cele trei concepte, am scris un articol

Vă sfătuiesc cu tărie să-l citiți, deoarece nu ne vom opri asupra diferențelor dintre ei. Să vorbim despre definiția marketingului.

Marketing(formulare clasică) este un tip de activitate umană care vizează satisfacerea nevoilor, nevoilor prin schimb (c) F. Kotler.

Dar personal, îmi place o definiție diferită a marketingului, care privește pe scurt disciplina din perspectiva afacerii. Și asta este mai aproape de practicile la care ne referim cu nebunie.

Marketing Este vorba despre a profita de pe urma satisfacției clienților.

De fapt, tocmai în această scurtă interpretare se află înțelegerea cheie a motivului pentru care marketingul este necesar pentru orice organizație.

Adică, marketingul nu este despre cum să vinzi acest sau acel produs. Și despre cum să găsiți consumatorii care au nevoie de acest produs, să determinați numărul lor și volumul de bunuri de care au nevoie.

Iar funcțiile și principiile marketingului completează tot acest farmec. Ei bine, hai să ne ocupăm de totul mai detaliat.

Obiective de marketing

Peter Drucker (teoreticianul managementului) spune: „Scopul marketingului este de a face vânzarea inutilă.

Scopul lui este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul se va vinde cu siguranță.”

Și își descifrează definiția cu următoarea frază: „Dacă închidem telefonul, baricadăm ușa și împușcăm înapoi de la cumpărători, ei totuși își vor face drum și vor cere să le vândă bunurile noastre.”

Revenind la studiul esenței și scopului marketingului. Marketingul constă din 5 grupuri de obiective, care, la rândul lor, sunt împărțite în diferite sub-obiective.

Te avertizez imediat, pare înfricoșător, dar este imposibil să devii profesionist fără o teorie plictisitoare:

Obiective de piata:

Creșterea cotei de piață;
Dezvoltarea de noi piețe;
Slăbirea pozițiilor concurenților pe piață;

Obiective specifice de marketing:

Crearea unei companii;
Crearea unei satisfacții ridicate a clienților;
Creșterea profitabilității activitati de marketing;

Obiective structurale și manageriale:

Dăruind structura organizationala flexibilitate;
Atingerea unor obiective strategice mai complexe;

Obiective de sprijin:

Politica de preț;
Politica de servicii;

Obiective de control:

Controlul activităților curente;
Planificare strategica;
Activitate financiară curentă.

Deci, ce urmează?

Și, să fiu sincer... Am înțeles toate acestea de vreo 10 ori. Prin urmare, să înțelegem mai în detaliu, cu accent nu pe cuvintele înalte, ci pe o mai mare aplicabilitate în afaceri.

Am găsit 4 puncte finale care răspund la întrebarea „Care sunt obiectivele de marketing?” în cel mai complet și detaliat mod.

Și în același timp sunt aplicabile economiei, pieței, companiei și consumatorului. Astfel, obiectivele activităților de marketing includ:

Maximizarea profitului. Probabil unul dintre cele mai globale obiective cu care se confruntă fiecare întreprindere.
Sarcina sa principală este de a crește consumul de bunuri la maximum de către toți moduri posibileși instrumente de marketing, deoarece aceasta va duce la o creștere a producției și, ca urmare, la o creștere a profiturilor și a companiei în ansamblu.
Îngrijirea consumatorului. Se realizează datorită faptului că cumpărătorul, cumpărând bunurile firmei, devine din ce în ce mai mulțumit.
Ca rezultat - o creștere a frecvenței achizițiilor de bunuri, precum și o creștere a acesteia. Cu alte cuvinte, unul dintre obiectivele principale ale marketingului într-o organizație este de a deveni o companie cu un nivel ridicat de .
Oferind o alegere. Acest obiectiv nu sunt adecvate firme mici, deoarece esența sa este extinderea liniei de produse în cadrul unei singure companii.
Datorită acestei abordări, marile companii reușesc nu numai să satisfacă cumpărătorul datorită unei selecții mari, ci și să atingă primul obiectiv sub forma maximizării profitului.
Îmbunătățirea calității vieții. Pe de o parte, acesta este un obiectiv foarte nobil al sistemului de marketing, care include: lansarea de produse de calitate, o gamă largă de produse și, desigur, toate acestea la un cost accesibil.
Adică, datorită întregului complex, consumatorul își poate satisface nevoile și, prin urmare, își poate îmbunătăți calitatea vieții.
Pe de altă parte, calitatea vieții este foarte greu de măsurat, așa că acest obiectiv este unul dintre cele mai dificil de atins.

Cred că e mai clar. În plus, este foarte greu de imaginat o companie care a fost la fel de capabilă să atingă aceste 4 obiective.

Și acest lucru se datorează faptului că se exclud reciproc, iar realizarea lor uniformă este imposibilă. Dar chiar dacă aceste obiective sunt descompuse și simplificate, se va dovedi:

Creșterea veniturilor primite de companie;
Creșterea vânzărilor de produse manufacturate;
Creșterea cotei de piață a companiei;
Îmbunătățirea imaginii companiei.

Aici! Astfel de obiective sunt de înțeles, depind de obiective specifice care pot fi evaluate și măsurate.

În plus, sunt destul de ușor de planificat, deoarece este posibil să se facă calcule și să se facă o analiză.

De exemplu, luăm în considerare toți acești indicatori atunci când conducem. Adevărat, scopul pe care îl închidem în el, de regulă, este unul singur - creșterea veniturilor.

Desigur, obiectivul trebuie aprobat de toți șefii de departamente, care prin intermediul acestuia vor putea determina realitatea acestuia.

Și nu uitați că atunci când dezvoltați obiectivele de marketing, trebuie să oferiți (material /) celor care au reușit să le atingă.

Și să aibă, de asemenea, oameni responsabili pentru realizarea acestora, precum și să includă termene limită specifice. Și acest lucru este uneori chiar mai dificil de făcut decât să stabilești obiectivul în sine.

Sarcini

Amintiți-vă că am scris că pe drumul către obiective de marketing există diverse sarcini. Deci, obiectivele marketingului sunt de a influența nivelul, timpul și natura cererii în beneficiul afacerii.

Adică, sarcina locală a marketingului este gestionarea cererii. Dar la nivel global, sarcinile de marketing într-o întreprindere sunt deja împărțite în 2 domenii:

Productie. Produceți ceea ce va fi vândut, nu vindeți ceea ce este produs.
Marketing. Studierea pieței, a consumatorilor și a modalităților de influențare a acestora.

În aceste două direcții, există o listă mult mai mare de sarcini care trebuie implementate pentru a atinge aceste două direcții. Pregătește-te pentru un alt bloc de informații plictisitoare, dar importante:

Cercetare, analiza si studiul consumatorilor si produselor companiei;
Dezvoltarea de noi servicii sau produse ale companiei;
Analiza, evaluarea și prognoza stării și dezvoltării piețelor;
Dezvoltarea gamei de produse a companiei;
Dezvoltarea politicii de prețuri a companiei;
Participarea la crearea unei companii strategice, precum și la acțiuni tactice;
Realizarea produselor si serviciilor companiei;
Comunicări de marketing;
Service post-vânzare.

Și din nou, nu foarte clar prima dată. Unele cercetări, comunicații, servicii și așa mai departe.

Limba adjunctului în general. Să spunem totul în cuvinte simple ce va trebui să faceți pentru a rezolva principalele sarcini în marketing:

Creați un plan strategic de acțiune. Aceasta presupune realizarea unui plan de acțiune atât pentru anul următor, cu pași detaliați, cât și a unui plan de dezvoltare a companiei pe 3-5-10 ani.
Analizați situația pieței.Și nu o faceți periodic, ci constant.
Și, de asemenea, trebuie să urmăriți ceea ce nu numai că produceți acum, ci și ce puteți produce în viitor.
Urmăriți „dispoziția” consumatorilor. Putem spune că este pentru a ne asigura că crește doar.
Pentru a face acest lucru, trebuie să vă implicați în gestionarea reputației. Sau, în cuvinte simple, lucrați cu recenzii viitoare și actuale.
Monitorizați activitatea concurenților dvs. Urmăriți-le munca, comportamentul și, de asemenea, dezasamblați-le bunurile în bucăți. La urma urmei, concurența este motorul dezvoltării. Și apoi fie tu, fie tu.
A lucra cu . Acest lucru nu numai că va crește eficiența angajaților dvs. și a muncii lor, dar va da și cuvântul despre compania dvs. ca un „angajator foarte de invidiat”. Merită mult zilele astea.
Implicați-vă în promovarea produsului. Pentru a face acest lucru, utilizați oricare dintre sutele de . Dacă luăm în considerare toate posibilitățile, atunci acestea vor fi calculate undeva în 1000 de moduri.
Urmăriți tendințele de marketing. Astfel, puteți folosi tendințele actuale pentru a vă îmbunătăți compania și a influența creșterea vânzărilor produselor dumneavoastră.

Și aici am o veste proastă pentru tine. Toate aceste scopuri și obiective, și cu atât mai mult, un singur marketer nu le va rezolva.

Intrucat dezvoltarea acestor actiuni necesita implicarea specialistilor din intreaga companie (manageri, contabili si chiar manageri de call center).

Prin urmare, aprovizionați cu răbdarea și timpul diferiților angajați din compania dvs. pentru a gândi și a rezolva sarcinile de marketing.

Funcții

După cum ați înțeles deja, există două domenii principale în sarcinile de marketing ale unei întreprinderi: producția și vânzările.

Și pe baza acestor sarcini, se disting patru funcții principale ale marketingului. Funcțiile sistemului de marketing pot fi considerate domenii separate de activitate de marketing.

În funcție de specificul companiei, se stabilește ce funcții de marketing trebuie utilizate și care nu. LA funcții generale marketingul include:

Funcția analitică a marketingului. Această funcție vă permite să aflați capacitatea pieței și să studiați în detaliu consumatorii, precum și să aflați toate informațiile despre concurenți.

Studiind compania în sine
Cercetarea pieței și a consumatorilor
Studierea concurenților
Studierea contrapartidelor
Studierea mărfurilor

Funcția de producție a marketingului. Această funcție vă permite să optimizați lansarea produselor sau procesul de furnizare a serviciilor prin apariția de noi tehnologii și îmbunătățirea calității produsului final.

Dezvoltarea de noi tehnologii
Producția de bunuri noi
Reducerea costului mărfurilor
Îmbunătățirea calității produselor finite

Funcția de vânzare a marketingului. Această funcție permite întreprinderii nu numai să producă produse, ci și să își optimizeze vânzările prin combinarea muncii departamentului de depozit, logistică și transport.

Organizarea serviciilor
Extinderea liniei de produse
Politica de pret
Implementarea politicii de marketing

Funcția de management și control. Această funcție vă permite să utilizați rațional resursele existente și viitoare, să controlați funcționarea întreprinderii și să organizați procesele de afaceri pe aceasta.

Politica de comunicare
Organizarea activitatilor de marketing
Controlul activităților de marketing

Vă voi spune un mic secret: toate obiectivele, sarcinile și funcțiile enumerate sunt de bază și nu s-au schimbat de multe decenii.

Pe asta trebuie să te concentrezi. Acesta poate fi un accent pe loialitatea clienților sau pe extinderea produsului.

Dar instrumentele de marketing se schimbă și se completează în mod constant. Dar acesta este un subiect pentru un articol complet diferit.

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI

Pe scurt despre principal

Cel mai probabil ai o întrebare în cap. De ce am nevoie de această teorie dacă, de exemplu, sunt un mic antreprenor care face ceai și cafea într-un centru comercial popular?

Bine, să luăm un exemplu. Te gândești la scară - ai cumpărat 10 kilograme de cafea pentru 15 mii, ai măcinat-o și ai vândut-o cu 50 de mii de ruble. Ura, în buzunarul de 35 de mii. Faceți la fel, înmulțiți.

Toate acestea sunt bune, dar dacă mâine apare în apropiere un concurent care înțelege principiile de bază ale marketingului și scopul său final nu este doar să facă 35 de mii de ruble din 10 kilograme de cafea, ci să-și deschidă propria rețea de cafenele mici.

Și începe să funcționeze nu ca majoritatea concurenților, prin reducerea costului mărfurilor, menținând în același timp calitatea produsului, dar și să extindă gama, lucrând la concentrarea asupra clienților și loialitatea clienților.

Și, de asemenea, introducerea de chips-uri mici, dintr-o serie de autocolante cool de cafea și alte lucruri.

Cât timp crezi că va dura afacerea ta cu apariția unui astfel de concurent gânditor?

Răspunsul la întrebarea: „De ce avem nevoie de marketing?” - este evident. Prin urmare, studierea elementelor de bază este necesară nu numai pentru întreprinderile mari, ci și pentru micii antreprenori.

Mai mult decât atât, nu trebuie să mergeți departe pentru un exemplu, destul de recent a venit la noi un client care a ignorat marketingul și, ca urmare, un nou concurent a „retras” jumătate din el în 2 ani. baza de clienti. E păcat, dar cine e de vină, dacă nu el.

Popular în categorie: