Descrierea postului unui consultant de proiectare. Consultant vanzari: sarcini si program de lucru. Responsabilitățile postului de consultant de vânzări

1. Prevederi generale
1. Această instrucțiune definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile consultantului superior.
2. Consultantul senior este numit în funcție și eliberat din funcție în modul stabilit de legislația muncii în vigoare prin ordin al Directorului General al Samara.Telephone.Ru la prezentarea Directorului de magazin și a Directorului de vânzări.
3. .Consultantul senior în activitatea sa se ghidează după această fișă a postului, regulile comerciale, legea protecției consumatorilor, ordinele și instrucțiunile directorului general, Departamentul comercial, standardele corporative și regulile stabilite de interne documente de reglementare.

1. Cerințe pentru poziție
1. Consultantul superior trebuie să aibă cel puțin studii medii, nu contează;
2. Consultantul senior trebuie să cunoască principiile vânzărilor, bazele merchandisingului, întreaga gamă de produse Samara.Telephone.Ru, caracteristicile avantajoase ale unor produse față de altele, întreaga gamă de servicii oferite de operatori. comunicatii celulare, structura organizatoricași niveluri de relații de conducere „Samara.Telephone.Ru”, regulamente interne de muncă, reguli de protecție a muncii, securitate la incendiu.
3. Consultantul senior trebuie să poată lucra pe un PC în modul utilizator, să poată lucra cu acesta casa de marcat, programul 1C Contabilitate.

1. Subordonarea și ocuparea posturilor
1. Consultantul senior raportează direct managerului magazinului.
2. Dacă este necesar, titularul acestei poziții înlocuiește Managerul Magazinului.

1. Obiectivele angajaților

4.1. Consultantul senior trebuie să vândă bunurile și serviciile Samara.Telephone.Ru la un punct de vânzare cu amănuntul din Samara pentru a maximiza acoperirea clienților obișnuiți și potențiali.

1. Responsabilitatile functionale ale angajatului
1. Consultantul senior interacționează cu vizitatorii de retail punct de vânzare„Samara.Telephone.Ru” în scopul vânzării de mărfuri:
2. salută tare și amabil vizitatorii de îndată ce intră în salonul Samara.Telephone.Ru;
3. oferă consultanță clienților cu privire la sortimentul, disponibilitatea și cantitatea de mărfuri oferite clientului, timpii de livrare, informații despre producători, tehnologie de producție, domeniul de aplicare și altele probleme tehnice;
4. asistă cumpărătorul în găsirea unui produs care i se potrivește;
5. Prezintă produsul clienților în funcție de nevoile acestora; demonstrează produsul în acțiune;
6. verifică produsul: funcționalitate, set complet;
7. informează cumpărătorul despre serviciile prestate de companie;
8. informează cumpărătorul despre reducerile în vigoare în companie și regulile (procedura) de plată și primire a mărfurilor;
9. efectuează decontări în numerar cu clienții pentru bunurile achiziționate de aceștia;
10. întocmește un card de garanție completând toate câmpurile: IMEI, număr de serie, dată, informații despre magazin, numele și semnătura cumpărătorului, numele și semnătura vânzătorului, sigiliul organizației;
11. eliberează marfa, verificând corespondența modelului și culorii indicate pe ambalaj cu datele din factură; conformitatea IMEI al telefonului cu cel indicat pe colet;
12. ambalează marfa într-o pungă de marcă și o predă cumpărătorului, întotdeauna cu cuvintele: „Mulțumesc pentru achiziție! Vom fi bucuroși să vă revedem! Toate cele bune!”;
13. Dacă este imposibil să se efectueze o vânzare în momentul în care vizitatorul ajunge la salon, acesta depune toate eforturile pentru a plasa o comandă printr-un magazin online sau alt punct de vânzare cu amănuntul„Samara.Telephone.Ru”.
1. Consultantul senior interacționează cu vizitatorii punctului de vânzare Samara.Telephone.Ru pentru a vinde servicii de operator:
14. informează abonații despre curent planuri tarifare, servicii prestate de operatori;
15. efectuează plăți în numerar către abonați pentru conectare sau plata taxelor de abonament;
16. Tuturor abonaților care doresc să-și reîncarce contul cu o sumă care le permite să achiziționeze un KEO li se oferă să își reîncarce contul folosind un KEO dacă clientul este de acord, acesta face vânzarea, înregistrând-o într-un caiet indicând numărul cardului; bate și anulează cecul, sfătuiește clientul cu privire la activarea cardului, ajutând dacă este necesar la activarea acestuia;
17. încheie contracte de conectare la un operator de telefonie mobilă.
1. Consultantul senior interacționează cu clienții pe probleme de returnare a mărfurilor:
18. in cazul unor reclamatii privind calitatea telefonului sau defectarea acestuia, consultantul senior, fara a scrie o trimitere catre centrul de service, explica clientului ca poate contacta centrul de service corespunzator, unde telefonul va fi reparat gratuit, cu conditia că telefonul este în garanție și nu au existat încălcări ale regulilor de funcționare în perioada de utilizare a produsului. Timpul de reparare a telefonului este în medie de 5-7 zile;
19. dacă clientul refuză să repare telefonul în centru de service Consultantul senior trimite clientul la biroul central la managerul defectelor pentru a verifica calitatea produsului. Verificarea va dura 20 de zile;
20. in cazul reclamatiilor referitoare la calitatea accesoriilor, consultantul senior indruma clientul la sediul central catre managerul defectelor.
1. Dacă cumpărătorul dorește acest lucru, consultantul senior emite un împrumut pentru bunurile solicitate de cumpărător în conformitate cu cerințele băncilor.
2. Consultantul Senior depune toate eforturile pentru realizarea planului de vânzări stabilit de Șeful de Vânzări.
3. Consultantul senior monitorizează siguranța mărfurilor pe vitrine, verificând dacă vitrinele sunt încuiate și disponibilitatea reală a mărfurilor. Responsabil cu siguranta echipamente comercialeși alte bunuri materiale.
4. Consultantul senior respectă normele și valorile corporative adoptate la Samara.Telephone.Ru în ceea ce privește interacțiunea cu clienții, managementul și colegii.
5. Consultantul senior își îmbunătățește constant competența profesională prin formare avansată în centru de instruire„Samara.Telephone.Ru”, autoformare etc.

1. Drepturile angajaților
1. Consultantul superior are dreptul, în raport cu supervizorul imediat și cu administrația, să înainteze spre examinare propuneri de modificare a naturii muncii legate de responsabilitățile funcționale ale consultantului superior și ale întregii întreprinderi în ansamblu, în scopul creșterii forței de muncă. productivitate;
2. Consultantul superior are dreptul de a solicita managerului imediat informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor sale oficiale, precum și, prin intermediul managerului imediat, să se familiarizeze cu proiectele de hotărâri ale conducerii societății referitoare la activitățile sale.

1. Responsabilitatea angajatului
1. Consultantul senior este o persoană responsabilă financiar. Răspunderea este reglementată de acordul privind răspundere financiară cu societatea si sanctiuni sub forma de amenzi prevazute de regulamentul intern al societatii.
2. Consultantul senior este responsabil pentru:
2. bunurile care i-au fost încredințate în compartiment, pentru integritatea și disponibilitatea acesteia, precum și pentru siguranța utilajelor comerciale și a altor bunuri materiale. Întinderea răspunderii pentru mărfuri este determinată de un acord între consultantul principal și companie sub forma unui acord de răspundere;
3. aplicarea de penalități agentii guvernamentale la magazin din vina unui consultant senior;
4. încălcarea instrucțiunilor oficiale, nerespectarea celor ale cuiva responsabilități funcționale;
5. încălcarea standardelor și regulilor corporative, inclusiv a tehnologiei de servicii pentru clienți, stabilite prin documente de reglementare interne;
6. dezvăluirea de informații referitoare la contabilitatea internă a mărfurilor, cifra de afaceri numerar, inclusiv cuantumul veniturilor, returnările efectuate, informațiile care constituie secret comercial;
7. documentare și raportare necorespunzătoare;
8. ascunderea sau furnizarea de informații false companiei (administrație, conducere) despre dvs. (adresă, starea civilă, starea de sănătate etc.), despre activitățile și intențiile dumneavoastră;
9. încălcare disciplina muncii, reguli de protectie a muncii, securitate la incendiu;
10. oferirea de informații false unui client/client;
11. atitudine ignorantă și lipsită de etică față de cumpărător.
1. Dacă acțiunile (sau inacțiunea) consultantului senior au cauzat moral sau daune materiale companiei, consultantul senior este supus penalităților prevăzute de regulamentul intern al companiei și despăgubirilor pentru daune. Consultantul senior poartă responsabilitatea în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse, până la concediere inclusiv.

1. Interacțiunea angajaților

8.1. În cursul activităților sale, consultantul senior face schimb de informații cu angajații Samara.Telephone.Ru în conformitate cu normele locale acceptate. reglementări Societatea, prin ordine Director Generalși alte documente care reglementează activitățile Societății.

Am citit fișa postului „consultantului senior”:

Instrucțiuni trimise de Natalya Golovina

Profesia de consultant de vânzări nu necesită educație specializată sau abilități de înaltă specializare. Cu toate acestea, există încă o serie de cerințe pentru personalitatea solicitantului care aplică pentru acest post. Cel mai adesea, acestea includ dorințe generale legate de stilul de viață și caracterul solicitantului:

• abilități de comunicare;
• bunăvoință;
• reţinere;
• vorbire competentă;
• politeţea şi cunoaşterea etichetei.

In plus, responsabilitățile unui consultant de vânzări, de regulă, necesită o stație lungă în picioare, fără posibilitatea de odihnă în timpul zilei de lucru. Prin urmare, cerințele pentru rezistență și sănătate excelentă pot fi considerate destul de corecte.

Nu mai puțin adevărată este dorința angajatorului de a obține un angajat cu experiență care să poată lua rapid decizii atunci când apar situații de urgență.

În funcție de tipul de activitate al întreprinderii care invită un consultant de vânzări la muncă, pot fi propuse cerințe suplimentare. De exemplu, fluența într-o limbă străină, cunoașterea caracteristicilor produsului vândut etc. Uneori contează și sexul angajatului (de exemplu, într-un magazin de lenjerie intimă pentru femei, o femeie de vânzări ar fi mai potrivită).

Nu-ți cunoști drepturile?

Abilități, abilități și capacități cheie ale consultanților de vânzări

Un consultant de vânzări este un specialist în vânzări consultative. Spre deosebire de vânzările tranzacționale, când cumpărătorul ia în mod independent inițiativa de a cumpăra și selectează un produs, vânzările consultative implică suport de informare, utilizarea metodelor de persuasiune și uneori depășirea obiecțiilor. Toate acestea sunt incluse în responsabilitățile unui consultant de vânzări.

Adică trebuie să stăpânească metodele și tehnicile de bază ale interacțiunii psihologice și verbale cu clienții, precum și să înțeleagă tehnologiile de vânzări existente. Desigur, în lipsa experienței de muncă, este aproape imposibil să obții astfel de competențe, motiv pentru care multe companii practică pregătirea preliminară pentru angajați: cursuri teoretice, seminarii, traininguri etc.

încă unul abilitățile profesionale ale unui consultant de vânzări necesar pentru munca de succes, este capacitatea de a lucra cu documente și programe de contabilitate a produselor (de exemplu, „1C: Comerț și depozit”). În caz contrar, vânzătorul riscă să ofere clientului informații incorecte cu privire la disponibilitate unitate necesară mărfuri în magazin.

Principalele responsabilitati ale unui consultant de vanzari: pentru un CV si munca de succes

De regulă, în responsabilitățile postului de consultant de vânzări include următoarele funcționalități:

• Negocierea cu clientii de toate nivelurile;
• servicii pentru clienți în conformitate cu tehnologiile de vânzare;
• acordarea de consultanță a clienților cu privire la proprietățile, caracteristicile mărfurilor, regulile de utilizare a acestora, serviciul pre și postvânzare, îngrijirea;
• calculul prețului final de achiziție;
• ambalarea mărfurilor;
• tratarea reclamațiilor;
• acceptarea și schimbul de mărfuri;
• verificarea funcționalității produsului, conformitatea cu denumirea lui imprimată pe ambalaj, inspecție vizuală etc. (adică pregătirea înainte de vânzare).

Această listă nu este deloc exhaustivă - totul depinde de politica comerciala companie, direcția activităților sale și mulți alți factori. De exemplu, adesea oficial instructiunile consultantului de vanzari conține o clauză privind monitorizarea cererii consumatorilor, deși aceasta este mai mult de competența operatorului de marketing.

Conținut și exemplu de CV pentru un consultant de vânzări

Principal responsabilitățile unui consultant de vânzări- aceasta este furnizarea cumpărătorului de informații complete și de încredere despre produs, oferind asistență practică și consultativă în alegerea acestuia și, în cele din urmă, finalizarea ciclului de vânzare, adică vânzarea produsului.

Prin urmare, pentru ca un potențial angajator să-și manifeste interes, CV consultant de vanzari trebuie să conțină informații despre proprietatea asupra articolului de vânzare, adică cunoașterea caracteristicilor, scopului, principalului acestuia publicul țintă etc. Dacă aveți experiență într-un domeniu similar sau înrudit, merită să vă concentrați mai detaliat asupra acestui lucru și să vă descrieți propriile realizări la locul dvs. anterior.

În plus, imaginea companiei (magazinului) și, prin urmare, nivelul de loialitate al clienților față de aceasta, depinde direct de consultantul de vânzări. Astfel, CV-ul ar trebui să indice respectarea cerințelor pentru angajații a căror activitate presupune interacțiunea cu clienții: lipsă de conflict, prietenie etc.

Uneori, un mic truc ajută la creșterea șanselor de a obține postul dorit: de obicei, atunci când postează un anunț de post vacant, angajatorul indică destul de complet cerințele pentru solicitant; atunci când scrii un CV, este suficient să parafrazizi puțin calitati specificate- și iată-l, conformare! Dar acest lucru este permis numai dacă nu contrazice prea mult adevărul - altfel poți ajunge într-o situație incomodă.

Vă va ajuta cu ușurință să depășiți dificultățile cu formulări și descrieri ale realizărilor anterioare. Exemplu de CV pentru consultant de vânzări. Este ușor să-l găsiți pe Internet, dar este mai bine să specificați cererea și să indicați zona de vânzare în care este planificată angajarea: de exemplu, „ CV consultant de vânzări eșantion magazin de hardware.”

Pozitia de vanzari este legata de sfera comercială activități, adică unde au loc vânzări și achiziții. Pentru îndeplinirea clară și corectă a sarcinilor, fiecare organizație trebuie să aibă fișe de post. Aceasta este conditii obligatorii munca, conform Codului Muncii al Rusiei. Acestea sunt întocmite sub formă de document și certificate prin semnătura directorului și sigilate cu sigiliul societății.

În acest articol vom vorbi despre responsabilitățile unui consultant de vânzări, abilitățile sale cheie și cerințele postului.

Dacă aveți întrebări în timp ce citiți articolul, le puteți adresa specialiștilor portalului.

Site-ul găzduiește gratuit consultanta juridica 24 de ore pe zi.

Un consultant de vânzări diferă de un agent de vânzări obișnuit în ceea ce privește responsabilitățile și cerințele, deși volumul de muncă este distribuit uniform în timpul lucrului. Consultantul trebuie să înțeleagă specificul produsului, să aibă abilitățile de a identifica nevoile clientului și, de asemenea, este responsabil pentru produsul care i-a fost încredințat. Această profesieîn realitățile de astăzi este cea mai comună și la cerere. Cu toate acestea, angajații cu adevărat talentați sunt greu de găsit.

O fișă a postului pentru fiecare angajat este elaborată de departamentul de resurse umane. Nu există un standard unic pentru cerințe și responsabilități. Prin urmare, fiecare companie își dezvoltă independent responsabilitățile postului în funcție de specificul activităților organizației, nivelul de responsabilitate și alți factori.

Abilități de vânzător

Această profesie nu necesită pregătire de lungă durată la universitățile din țară. Cu toate acestea, există o serie de cerințe pentru personalitatea unui angajat care aplică pentru postul de consultant de vânzări.

De regulă, acestea includ:

• capacitatea de a găsi limbaj comun cu persoane diferite;
• atitudine prietenoasă;
• vorbire bine construită;
• politețe și reținere;
• cunoașterea elementelor de bază ale etichetei.

În plus, o persoană care aplică pentru o astfel de poziție trebuie să înțeleagă că cea mai mare parte a zilei de lucru va trebui să fie petrecută în picioare. Prin urmare, anduranța și rezistența la stres sunt, de asemenea, cerințe esențiale.

Fiecare angajator dorește să angajeze un angajat cu experiență, capabil să ia decizii corecte și prompte, indiferent de situație.

Abilități și abilități de consultant

Spre deosebire de vânzătorii de magazine online, consultanții, atunci când se întâlnesc personal cu un client, trebuie să ia inițiativa de a-i atrage să cumpere. Este deci necesar sa ii oferim clientului informatii la zi, sa stie metode psihologice convingeri și să poată lucra cu obiecții. Aceasta este funcția principală a personalului de vânzări.

Astfel, responsabilitățile postului includ abilități psihologice și verbale în lucrul cu clienții.

Aceasta include și cunoașterea tehnologiilor de vânzare. Desigur, un angajat fără experiență de muncă nu poate avea astfel de aptitudini. În acest sens, multe organizații practică cursuri de formare, diverse training-uri și seminarii.

Apropo, recent, atunci când se caută colegi de muncă, se acordă din ce în ce mai multă preferință acelor solicitanți care pot lucra cu programul 1C Trade and Warehouse. Acest lucru se datorează automatizării pe scară largă. Această abordare a muncii permite consultantului să ofere rapid clientului informații despre prețul și stocul rămas de produse.

Responsabilitățile vânzătorului de îmbrăcăminte

Responsabilitățile postului asistentul de vânzări al unui magazin de îmbrăcăminte și al unui magazin de încălțăminte sunt identice. Deci, responsabilitățile unui consultant în acest domeniu includ:

• oferi asistență în alegerea produselor;
• afișați-l în vitrina magazinului;
• monitorizarea disponibilității și relevanței etichetelor de preț;
• participarea la acceptarea mărfurilor;
• contracararea furtului de produse.

Pentru îndeplinirea acestor atribuții, angajatul trebuie să aibă următoarele cunoștințe:

• tabel cu mărimi îmbrăcăminte;
• materialul și proprietățile sale;
• cunoașteți mărcile de produse;
• îngrijirea țesăturilor.

Cerințele suplimentare pot include călcarea sau aburirea bunurilor.

Abilități pentru vânzarea îmbrăcămintei de marcă

Disponibilitate studii superioare chiar și pentru un angajat al unui magazin de îmbrăcăminte de lux poate fi un avantaj semnificativ. Acest lucru se datorează faptului că o persoană trebuie să fie capabilă să-și structureze în mod competent și corect discursul, exprimându-și gândurile.

Principala cerință pentru un vânzător într-un butic de îmbrăcăminte este capacitatea de a naviga cu producătorii de top. Clientul încearcă singur lucrurile, dar alegerea modelului ideal este responsabilitatea consultantului. Sfatul unui angajat cu experiență care urmărește tendințele modei, colecțiile actuale și producătorii este o calitate valoroasă.

Cheia muncii de înaltă calitate în calitate de vânzător este îndeplinirea nu numai a responsabilităților profesionale, ci și a naturii curios, cu o perspectivă largă. Datorită calităților personale, puteți stabili un contact ușor cu diferiți clienți, puteți menține o conversație lejeră, identificând în același timp motivele, nevoile și prioritățile principale ale achiziției. Discrența este foarte importantă pentru magazinele de îmbrăcăminte de marcă.

Apropo, cerințele în butic de modă hainele sunt de asemenea clasificate ca aspect consultant. Vânzătorii primesc adesea o amendă pentru neîngrijire. În plus, există un anumit cod vestimentar. De exemplu, nu poți purta haine revelatoare, nu poți folosi manichiură viu colorată, bijuterii etc. De obicei, formularul este furnizat de conducere.

Consultant senior de vânzări și responsabilitățile sale

Cerințe pentru un consultant senior de vânzări:

• consultații cu clienții;
• controlează munca vânzătorilor;
• îndeplini sarcini personale;
• organizează programul de lucru al personalului;
• plasați corect comenzile;
• monitorizează fluxul de documente clar și corect;
• efectuează colectarea;
• indeplini plan personal asupra vânzărilor.

Realizările unui angajat senior depind direct de el calitati personale, cunoștințele și specificul activităților organizației.

Cerințe pentru un vânzător-casier

Instrucțiunile de lucru și contractul includ responsabilitățile pe care trebuie să le respecte un angajat. Cu toate acestea, aceste cerințe nu ar trebui să contrazică Legislația muncii RF. De regulă, ele indică acele funcții care sunt indisolubil legate de activitate.

Principalele funcții ale unui consultant de casierie includ:

1. Locul de muncă este o secțiune separată în care casieria oferă servicii pentru clienți (acceptarea banilor și redactarea cecurilor).
2. Completarea corectă a documentației de raportare - carte de casă, colectare, lucru cu casele de marcat.
3. Participarea la receptia marfurilor, inventarierea lunara, controlul soldurilor acesteia, comandarea produselor.
4. Dacă există sucursale ale companiei, transferați produse și stocuri între departamente. Creați un inventar al mărfurilor și un certificat de acceptare.
5. Casierul este responsabil de menținerea curățeniei secției sale.
6. Obligat sa respecte standardele de comunicare cu consumatorii, ofera consultatii informative despre promotiile si ofertele curente.
7. Să fie capabil să lucreze cu obiecții și reclamații. Aflați cum să procesați returul unui produs în conformitate cu instrucțiunile și Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”.

Aceasta este doar o parte din cerințele de bază pentru postul de casier-vânzător. Responsabilitățile rămase se formează pe baza specificului activităților companiei.

Educaţie

Instruirea este o parte integrantă a angajării unui nou angajat. Durata instruirii depinde de experiența de lucru a solicitantului. Pentru cei nou în vânzări, este desemnat un mentor.

Programul de formare include de obicei următoarele aspecte principale:

• Cunoașterea companiei, studierea contractului și a regulamentelor interne (nu mai mult de o zi).
• Cunoașterea zonei de lucru gama de produse(nu mai mult de o zi).
• Studierea materialelor teoretice, participarea la traininguri și seminarii. Obținerea bazelor tehnicilor de vânzare.
• Practicați în perechi cu un mentor (de la trei zile).

După finalizarea cursului de formare, conducerea decide asupra posibilității de a încheia contract de muncaîn mod continuu și permițând angajatului să lucreze independent.

Rezumând articolul, se poate observa că fișele postului reprezintă un aspect important al muncii de succes a unui angajat și a companiei în ansamblu. Nu degeaba managerii dezvoltă meticulos responsabilități care trebuie îndeplinite la literă. Numai bazându-vă pe această „charter” puteți obține rezultate ridicate în vânzări și îmbunătăți disciplina.

Un consultant de vânzări este un agent de vânzări ale cărui sarcini includ nu numai distribuirea mărfurilor din vitrina de afișare, ci și consilierea clienților. Specialistul recomandă cumpărătorului ce produs este cel mai bun de cumpărat, răspunde la întrebări și ajută la luarea deciziei corecte. După ce clientul este de acord să cumpere, vânzătorul împachetează și eliberează bunurile și emite un card de garanție.

Una dintre principalele abilități ale unui consultant de vânzări este abilitatea de a comunica corect cu clienții, amintindu-și că trebuie să vinzi un produs sau un serviciu și nu doar „vorbiți pentru viață”.

Profesia de consultant de vânzări poate fi numită și casier de vânzări. Posturi similare sunt manager de vânzări, reprezentant de vânzări (agent) și farmacist (reprezentant de vânzări într-o farmacie).

Locuri de lucru

Poziția de consultant de vânzări este solicitată în magazine de diferite formate:

• magazine (cosmetice, îmbrăcăminte, mobilier, echipamente etc.);
• companii care furnizează servicii ( centre medicale, agenții de turism, bănci etc.);
• magazine online.

Istoria profesiei

Anterior, oamenii care distribuiau și vindeau mărfuri se numeau comercianți, cumpărători, negustori. Datorită apariţiei târzii a magazinelor universale şi societăţi comercialeÎn Rusia, profesia de consultant de vânzări a apărut nu cu mult timp în urmă - la începutul secolului al XX-lea. Oamenii au devenit mai pretențioși la service și întreținere, iar acest lucru la rândul său a forțat lanțuri de vânzare cu amănuntul instruiți-vă agenții de vânzări.

Responsabilitatile unui consultant de vanzari

În funcție de dimensiunea companiei, responsabilitățile postului unui consultant de vânzări pot include:

• consultarea clienților;
• primirea și afișarea mărfurilor;
• vânzarea de mărfuri;
• raportare;
• menținerea curățeniei în magazin.

Pe lângă cele de mai sus, responsabilitățile casierului includ și:

• împacheta mărfuri, emite achiziții;
• munca la casa de marcat;
• raportarea numerarului;
• predarea numerarului colectorului;
• participarea la inventariere.

Cerințe pentru un consultant de vânzări

Cerințe de bază pentru un consultant de vânzări:

• studii nu mai mici decât cele secundare;
• experiență de lucru (binevenit, dar nu obligatoriu);
• Proprietatea PC-ului;
• cunoasterea specificului produsului.

Uneori este posibil să aveți nevoie de:

• permis de conducere categoria B;
• cetățenia Federației Ruse;
• cunoasterea limbii engleze.

Cerințe suplimentare pot fi impuse casierului-vânzător:

• disponibilitatea unei cărți medicale (certificat);
• Experienta de lucru la o casa de marcat;
• cunoștințe despre programul 1C.

Exemplu de CV pentru consultant de vânzări

Cum să devii consultant de vânzări

Pentru a deveni consultant de vânzări nu ai nevoie de studii superioare. Solicitanților li se cere doar să înțeleagă puțin produsul vândut și să vorbească cu pricepere despre el. De multe ori oamenii ocupă astfel de poziții fără experiență de muncă.

Salariu consultant vanzari

Salariul unui asociat de vânzări este format din două părți: salariul de bază și procentul din vânzări. Salariul unui specialist variază între 10-45 de mii de ruble pe lună. Salariul mediu consultant de vânzări sau casier de vânzări este de 22 de mii de ruble pe lună.

Un consultant este o persoană calificată și specializată într-un anumit domeniu. Alți specialiști sau persoane îl angajează pentru a obține sfaturi, o opinie obiectivă sau o opinie într-un anumit domeniu.

Consultantul poate fi un angajat privat sau de retail. centre comerciale, departamentele de vânzări la întreprinderile industrialeŞi asociații de producție, precum și la companiile producătoare și industriile private.

Exemplele includ un consultant fiscal sau de afaceri, un consultant de vânzări sau resurse umane sau un consultant de vânzări.

Specificul postului

De obicei, un consultant este un profesionist activ și educat, cu cunoștințe unice sau informații actualizate. Pentru a lucra cu succes, el trebuie să aibă următoarele calități:

• Abilitatea de a găsi rapid o abordare a oamenilor.
• Cunoașterea modului de identificare a nevoilor lor.
• Capacitatea de a-ți explica în mod competent punctul de vedere sau de a demonstra beneficiile unui produs.
• RAM bun.
• Abilitatea de a distribui și de a schimba atenția.
• Sociabilitate.
• Energie.
• Stabilitate emoțională.
• Responsabilitate.
• Organizat.
• Performanță ridicată și stabilitate neuropsihică.

Descrierea postului unui consultant: pentru ce este și ce reprezintă?

Ca și în cazul oricărei alte poziții dintr-o întreprindere, o fișă a postului este elaborată pentru consultanți. Poate fi numit primul document pe care angajații îl văd în fața lor și îl semnează atunci când sunt angajați.

Fișa postului unui consultant are scopul de a defini termenii săi de referință și servește, de asemenea, drept garanție a înțelegerii reciproce între angajat și angajator. Astfel de documente sunt întocmite pentru o anumită profesie, dar nu pentru o anumită persoană. De aceea, instrucțiunea se referă la documentația legală care definește îndatoririle și drepturile, precum și responsabilitățile atribuite postului descris. În plus, acest document conține o descriere a regulilor de angajare, concediere, transfer și înlocuire a angajaților.

Necesitatea semnării și respectării fișelor postului îl protejează pe angajator de neglijența și lipsa de obligație a subordonaților. La rândul lor, angajații înțeleg clar ce se așteaptă de la ei, ce drepturi pot exercita și ce pedeapsă vor suferi dacă nu își vor îndeplini obligațiile. Instrucțiunile nu înlocuiesc un contract de muncă tradițional și, de asemenea, ar fi incorect să presupunem că sunt identice cu o diagramă de profesie.

Structura documentului

Având în vedere că Descrierea postului consultantul definește relația dintre acesta și conducerea sa, aceasta trebuie să conțină următoarele informații:

• Descriere prevederi generale. Acest paragraf definește abilitățile și abilitățile de bază pe care trebuie să le posede angajatul.
• O listă generalizată sau detaliată a sarcinilor din competența consultantului.
• Declarație privind drepturile angajaților.
• Formularea responsabilitatii consultantului.

Responsabilitatile consultantului: consultanta in afaceri

Specificul domeniului în care lucrează consultantul determină responsabilitățile sale directe. Pentru specialiștii care prestează servicii de consultanță în domeniul managementului, fiscalității sau producției, puteți specifica următoarele:

• Cunoașterea reglementărilor care reglementează un anumit domeniu de activitate. Acestea pot fi aspecte și subtilități ale legislației fiscale referitoare la diferite subiecte.
• Munca unui consultant în aceste domenii presupune efectuarea de analize, precum și oferirea de sfaturi și recomandări în vederea întocmirii corecte a evidențelor contabile, precum și pentru optimizarea veniturilor și cheltuielilor companiei. În plus, conducerea întreprinderii așteaptă de la un astfel de angajat eforturi maxime pentru a contabiliza corect impozitele.
• Monitorizare constantă, inclusiv modificări și inovații în legislația actuală.
• Activitățile consultantului includ nu numai monitorizarea modificărilor în regulile de raportare, ci și implementarea activă a acestora (ajustarea la timp a formularelor și a documentației).

Conformitatea devine o condiție obligatorie pentru angajații care ocupă postul de consultant. Aceasta înseamnă că toate informațiile primite de acesta de la angajator nu pot fi dezvăluite. Singurele excepții sunt cazurile speciale descrise în reglementări.

Consultant de vânzări este o poziție universală

În cadrul acestuia activitatea muncii consultant situat în podeaua comercială întreprindere comercială, îndeplinește funcții legate de mai multe domenii deodată: marketing, design și publicitate.

Alături de o demonstrație de bază a tuturor caracteristicilor produsului și a principiului funcționării acestuia, consultantul motivează cumpărătorul să achiziționeze produsul, îl convinge de necesitatea și utilitatea acestuia. Stăpânirea aptitudinilor vânzări active, abilități de comunicare, politețe și politețe sunt necesare pentru consultanți.

Volumul vânzărilor întreprinderii și nivelul de loialitate al clienților depind direct de capacitatea de a stabili contactul cu o persoană, precum și de conștientizarea și capacitatea angajatului de a înțelege nevoile vizitatorului.

Adesea, fișa postului prevede articole precum curățarea sediului, vitrinele și menținerea unei anumite locații, păstrarea înregistrărilor și transmiterea de rapoarte zilnice. Un consultant de vânzări este o categorie destul de încăpătoare.

Ce să includeți în CV-ul dvs

Un document care include informații de bază despre capacitățile și experiența profesională a consultantului devine un CV. Este întocmit pentru a desemna candidatura cuiva pentru un post vacant.

CV-ul consultantului conține informații de bază despre educația sa, abilitățile dobândite și experiența de muncă dobândită.

Articole separate evidențiază locurile de muncă anterioare indicând data intrării, data și motivul concedierii, precum și o listă a sarcinilor efectuate.

Un mare plus pentru un CV este prezența unei rubrici „Calități personale” care enumeră acele trăsături de caracter care vor fi utile în job. munca viitoare. Pentru un consultant de vânzări, acestea ar putea fi rezistența la stres, decența,